时间:2020-03-31 01:14:07
1、单项选择题 位于主要运输干线的中途或末端，商品配送方向与干线运输方向一致或在运输干线侧面，这种配送中心的布局是（）。
A.辐射型
B.双向辐射型
C.线型
D.扇型
2、判断题 JIT是一种静态系统。
3、判断题 客观环境是不断变化的，生产计划应当适应客观变化。
4、判断题 客户期望并非是客户必须的需求，而是比客户基本需求高的产品和服务的功能。
5、判断题 海关通关是政府对企业的行为，不是全球物流的组成部分。
6、单项选择题 海关监管的主要目的是防止走私和（）。
A.资金转移
B.逃税
C.金融风险
D.偷渡
7、判断题 订单处理过程的最后环节是通过不断向客户报告订单处理过程中或货物交付过程中的任何延迟，确保优质的客户服务。
8、判断题 生产领域提出的FMS、CIMS、MRP、ERP等概念和技术的实质就是将生产、流通进行集成，根据需求端的需求组织生产，安排物流活动。
9、判断题 JIT是唯一的零库存方式243、数据等于信息。244、全球物流就是国际物流。
10、单项选择题 配送中心的（）最强。
A.资源管理
B.送货能力
C.专业性
D.流通加工能力
11、单项选择题 共同配送是以（）完成的配送方式。
A.最低的成本
B.最近的路程
C.最快的时间
D.A和B
12、单项选择题 物流系统中某一项活动得到优化将会使系统中的另一活动相应劣化，甚至会出现系统总体恶化的结果。这一特征称为物流的（）。
A.效益背反
B.复杂性
C.动态性
D.系统性
13、单项选择题 物流的延长时间是增加（）的表现。
A.时间差
B.保管和加工
C.扩大空间距离
D.流通加工
14、判断题 接受采购任务，制定采购单可以说是属于企业采购流程中的一个环节。
15、单项选择题 企业间物流信息主要采取（）标准。
A.EDI
B.GPS
C.POS
D.Bar Code
16、单项选择题 由于（）理论的形成，物流从流通中分离出来，形成独立的学科。
A.商物合一
B.配送
C.商物分离
D.现代经济
17、多项选择题 狭义的物流成本是指由于物品实体的场所（或位置）位移而引起的有关（）的成本。
A.运输
B.包装
C.装
D.服务
E.信息
18、多项选择题 实体配送包括（）。
A.物料处理
B.仓储和交通
C.采购
D.市场营销和客户服务
E.订单处理
19、单项选择题 （）是物流标准化的基点。
A.集装
B.托盘
C.运输
D.包装
20、问答题 某企业生产销售的产品种类较多，但每种产品的生产量均不是很大。假设你是企业负责人，你会选择哪种生产布局方式来组织生产物流？为什么？
21、问答题 M班轮公司根据T货运公司提交的抬头为“T货运公司”的托运单，在S港分别安排多个40英尺的集装箱，装载衣服、运动鞋等货物，并于装船完毕后向T货运公司签发了提单。这些货物由T货运公司委托Q集装箱运输公司从FJ陆运至S港并交由M班轮公司承运。托运单和提单均记载该货物的托运人为ND外贸公司，收货人为HRKLTD，卸货港为汉堡，运费预付。货物运抵目的港交付货物，但M班轮公司未收取运费。问：T货运公司和ND外贸公司是否应承担支付运费的责任？为什么？
22、多项选择题 全球物流的有关提法正确的是（）。
A.是全球贸易的一个必然组成部分
B.全球供应链的必然组成部分
C.国际贸易的最终实现者
D.也称为国际物流
E.比国内物流简单
23、判断题 逆向物流的重要作用是节约能源和保护环境。
24、判断题 作业衡量可以通过速度、一致性、灵活性和故障与恢复等方面来具体说明所期望的完成周期。
25、填空题 调度的好坏直接体现在（）上。
26、判断题 交易后要素是对交易的总结，并对客户慰问的活动。
27、单项选择题 国际多式联运的核心工具是（）。
A.集装箱
B.总承运人
C.托单
D.转运工具
28、单项选择题 流通加工是流通过程的（）活动。
A.辅助加工
B.深度加工
C.订制加工
D.补充加工
29、多项选择题 第三方物流增长的障碍主要是（）。
A.业务外包企业的局限
B.第三方物流企业的局限
C.行业竞争
D.物流专业人才
E.经济增长速度
30、单项选择题 客户满意的观点即树立（）观念。
A.为顾客服务
B.客户就是上帝
C.用户第一
D.一切为了客户
31、单项选择题 企业之间的物资、信息和资金的流动是指（）。
A.全球物流
B.设施物流
C.企业物流
D.供应链物流
32、判断题 全球物流比国内物流更具风险性。
33、判断题 GIS被确认为企业间计算机与计算机交换商业文件的标准形式。
34、判断题 客户增值服务是高于基本服务的能力，可以创造超额利润。
35、问答题 节约里程法下的车辆数量确定方法的步骤。
36、单项选择题 销售物流是指生产企业至用户或消费者之间的（）。
A.分销物流
B.分散供应
C.分销物质
D.销售物质
37、单项选择题 （）是加速装卸搬运的根本性技术革命。
A.集装
B.包装材料
C.包装技术
D.包装托盘化
38、单项选择题 在接单作业中，（）的处理方式是系统应检查客户是否确实有此项寄库的货物，若有，则出此项货物，否则应加以拒绝。
A.间接交易订单
B.现销式交易订单
C.合约式交易订单
D.寄库式交易订单
39、单项选择题 采购中至少应选择（）不同的供应商。
A.1家
B.2家
C.3家
D.4家
40、多项选择题 企业物流可以划分为不同典型的具体物流活动如（）。
A.企业供应物流
B.生产物流
C.销售物流
D.回收物流
E.供应链物流
41、判断题 TOC认为，在生产系统中，是有效产出最高的环节决定着整个系统的产出水平。
42、单项选择题 供应链是（）存在的。
A.主观
B.虚拟
C.客观
D.理论上
43、多项选择题 合理组织回收物流的意义包括（）。
A.可以节约能源
B.可以节约时间
C.减少废旧物料对环境的破坏污染
D.使社会资源量相对增加
E.可以扩大销售额
44、判断题 可得性与即时送货能力相关。
45、判断题 小批量采购是MRP采购的一个基本特征。
46、单项选择题 仓库在物流系统中承担物流的（）功能。
A.装卸
B.包装
C.流通加工
D.保管
47、多项选择题 供应链根据其复杂程度分类为（）。
A.直接的供应链
B.扩展的供应链
C.最终的供应链
D.复杂的供应链
E.间接的供应链
48、单项选择题 任何一个组织都是许多（）中的一部分。
A.资金链
B.物流
C.信息流
D.供应链
49、多项选择题 供应链的辅助领域为（）。
A.客户服务
B.工程与广告设计
C.人力资源管理
D.物料与供货管理
E.市场管理
50、单项选择题 制造企业的竞争环境正发生着剧烈的变化，其中最显著的变化是（）竞争加剧。
A.全球
B.全国
C.全亚洲
D.多国与美国
51、单项选择题 亚太经合组织的英文缩写为（）。
A.APCE
B.APEC
C.APEK
D.APEQ
52、判断题 退货可以产生逆向物流。
53、多项选择题 物流质量主要由（）来衡量。
A.物流时间
B.物流费用
C.物流效率
D.物流速度
E.物流过程
54、单项选择题 按日本的计算，降低10%的物流费用所起的作用，相当于销售额增加（）。
A.30%
B.50%
C.40%
D.60%
55、多项选择题 现代物流业的区域经济价值主要体现在（）。
A.带动区域产业结构升级
B.形成区域支柱产业
C.区域性物流中心成为地区经济增长极
D.形成物流网络的"点轴"开发效应
E.物流基础设施破坏了生态平衡
56、单项选择题 第四方物流的供应链解决方案共有四个层次：执行、实施、变革和（）.
A.控制
B.再造
C.构造
D.创新
57、单项选择题 对商品按零售要求进行新的包装，大包装改小、散装改小包装、适合运输的包装改适合销售的包装等是（）。
A.分选加工
B.精制加工
C.分装加工
D.定造加工
58、多项选择题 广义的物流成本是指包括（）的物品实体与价值交换而发生的全部成本。
A.生产
B.流通
C.消费全过程
D.配送
E.储存
59、单项选择题 直接的供应链涉及上下游产品流、服务流、资金流的（）企业、供应商和客户组成。
A.多个
B.几个
C.一个
D.无穷多个
60、单项选择题 位于主要运输干线的中途或末端，商品配送方向与干线运输方向一致或在运输干线侧面，这种配送中心的布局是（）。
A.辐射型
B.双向辐射型
C.线型
D.扇型
61、单项选择题 全球物流中经济风险主要是指汇率风险和（）。
A.利率风险
B.价格风险
C.产品风险
D.成本风险
62、多项选择题 在物流网络的结点上进行的活动主要有（）。
A.包装
B.分货
C.运输
D.保管
E.装卸
63、判断题 客户服务不能精确衡量，只能定性描述.
64、单项选择题 “效益背反”指的是物流（）之间存在损益的矛盾。
A.与流通
B.与生产
C.供需方
D.若干功能要素
65、单项选择题 通过（）可以以最近的路程、最低的配送成本完成配送，从而追求合理化。
A.即时配送
B.共同配送
C.准时配送
D.加工配送
66、单项选择题 在国际水域航行要遵守海洋法公约、国际防污染公约、（）等的规定。
A.海上打捞条约
B.海事法
C.海上人命救助公约
D.汉堡规则
67、判断题 推行MRP，能很好地协调企业的供应链活动，使企业生产活动的作业，如采购、订单处理、后勤、仓管以及预测、计划、管理与控制等管理活动得到最大的整合。
68、单项选择题 空间效用通过产品在合适的地点被购买或消费而为产品创造或增加的（）。
A.价值
B.体积
C.数量
D.价格
69、单项选择题 供应链的集成者与职能互补的物流服务提供商一起组合和管理组织内的资源、能力、技术的方式，是第（）方物流。
A.一
B.二
C.三
D.四
70、单项选择题 传统的管理将（）作为企业管理的重点。
A.产品
B.价格
C.利润
D.市场
71、多项选择题 供应链管理注重（）之间的关系。
A.产品配送
B.总的物流成
C.用户
E.资金
72、问答题 家乐福超市某种食用油平均日需求量1000瓶，其需求量服从标准差为20瓶/天的正态分布，提前期也服从均值5天、标准差为1天的正态分布，假如设定服务水平不低于95%，如果你是仓库经理，你将如何确定定量订货法方案？
73、判断题 EDI是全球物流的最主要信息工具，但不可以用于国内物流。
74、单项选择题 物流若干功能的损益（）是物流的“效益背反”。
A.矛盾
B.对立
C.协调
D.一致
75、判断题 由MPS可以直接推算出采购计划。
76、单项选择题 运输的后向效应是一种（）效应。
A.乘数
B.幂级
C.偶数
D.除数
77、单项选择题 对于零售商，物流活动主要发生在（）。
A.工厂与仓储之间
B.配送中心之间
C.配送中心与零售商之间
D.零售商之间
78、多项选择题 到厂物流是将所获取的资源经过（）等物流活动才能使取得的资源到达企业门口。
A.装卸
B.搬运
C.储存
D.运输
E.回收
79、判断题 用户频繁购买供方产品，这就是客户忠诚。
80、单项选择题 流通企业和生产企业联合的协作性配送中心属于（）类别的配送中心。
A.销售配送中心
B.流通配送中心
C.半社会化配送中心
D.供应配送中心
81、判断题 物流经理需具备更为全面的物流管理知识和经验，但对在其他主要职能部门（如：生产制造、市场营销、财务管理）的工作背景不必强调。
82、单项选择题 企业要想在竞争中立于不败之地，必须根据自己的特点，培育企业的（）.
A.核心竞争力
B.成本优势
C.市场地位
D.技术领先地位
83、问答题 某一天公司客服小王接到一个客户电话，客户在电话中投诉刚收到的产品质量非常差。小王一听马上打断对方电话说这不是他们公司的责任，与他们无关，并挂断电话。客户对小王的行为非常生气并随后将电话打到经理办公室，这次他投诉的不但是产品质量问题，还包括小王的态度。请问小王在接听客户投诉过程中犯了什么错误？正常的处理办法是什么？
84、单项选择题 流通加工的设置地点应尽量（）。
A.接近制造厂商
B.接近配送中心
C.接近市场
D.接近最终消费者
85、单项选择题 对农牧渔产品去除无用部分，甚至进行切分、洗净、分装的工作是（）。
A.分选加工
B.精制加工
C.分装加工
D.定造加工
86、单项选择题 生产性流通成本，又称（）。
A.直接成本
B.间接成本
C.追加成本
D.销售成本
87、多项选择题 从物流活动的空间范围角度可将其划分为（）。
A.国际物流
B.国内物流
C.区域物流
D.国民经济物流
E.企业经济物流
88、单项选择题 由卖方、生产者、供应者组织的物流活动，是第（）方物流。
A.一
B.二
C.三
D.四
89、单项选择题 海运的优点是（）。
A.运程长，
运量少B.运程长，运量大
C.运程短，运量少
D.运程短，运量大
90、判断题 客户满意是指客户通过对一个产品的可感知的效果（或结果），与他的期望值相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。
91、判断题 在供应链环境下，个体的客户和组织的客户都统称为客户。
92、判断题 客户是产品和服务的最终接受者。
93、单项选择题 商物分离是现代（）基础。
A.物流理论
B.物流技术
C.物流装备
D.物流设施
94、单项选择题 物流企业在同时提供运输、仓储、流通加工、配送以及这些功能集成的服务时远比单独建立起一个个功能性企业来提供运输、仓储、流通加工、配送更具效益。目的是为了实现（）的目标。
A.速度经济
B.降低成本
C.规模经济
D.范围经济
95、单项选择题 供应链与传统的（）物流管理有着根本区别。
A.企业内部一体化
B.企业外部一体化
C.企业内外一体化
D.企业产供销一体化
96、判断题 可得性可以通过各种方式实现，最普通的做法就是按预期的客户订货进行存货储备。
97、单项选择题 废料是（）不能使用的物料。
A.在将来条件下
B.在现时条件下
C.在过去条件下
D.以上都对
98、多项选择题 从物流活动的动作主体可将其划分为（）。
A.第一方物流
B.第二方物流
C.第三方物流
D.第四方物流通
E.企业物流
99、单项选择题 分装加工主要适合（）。
A.物流运输与配送
B.搬运装卸
C.物流的增值
D.出口
100、单项选择题 物流从（）角度可划分为宏观物流与微观物流。
A.物流在经济中的运行角度
B.物流服务对象角度
C.物流活动空间范围角度
D.物流活动的动作主体
101、单项选择题 在我国的物流网络中，（）的仓库仍占主要成分。
A.转运型
B.储存型
C.流通型
D.综合型
102、单项选择题 流通加工的最重要意义是为物流企业提供（）。
A.增值服务
B.销售便利
C.运输便利
D.最近配送路线
103、单项选择题 将各个物流线路联结成系统，使各个线路通过结点相通而不是互不相干，这是物流节点的（）。
A.管理功能
B.信息功
C.指挥功能
D.衔接功能
104、判断题 电子商务不仅要求物流管理人员具有较高的物流管理水平，而且要掌握电子商务的实务，并在实际中将两者有机结合。
105、多项选择题 全球物流的主要参与者有（）。
A.国内银行
B.国内政府代理机构
C.国外银行
D.国外政府代理机构
E.国内教育机构
106、问答题 假设你是某企业物流部门的主管，你会如何对待企业的生产物流环节并加强生产物流管理？
107、判断题 高效的全球物流系统是全球供应链一体化的迫切需求。
108、判断题 作业完成的速度意味着所有的客户需求都应最大限度地加速。
109、单项选择题 业自设仓库最大的好处是（）。
A.灵活
B.经济
C.便利
D.可出租
110、单项选择题 销售物流是企业（）系统的最后一个环节。
A.物质
B.供应
C.物流
D.生产
111、单项选择题 供应链运作的基本内容包括（）。
A.制造和配送
B.制造、运输、保管、销售、送货
C.采购、制造、运输、销售、配送
D.设计、采购、制造、存储、运输、销售、配送
112、单项选择题 价值链的功能之一就是形成有利于成本领先和产品或服务的（）的竞争优势。
A.一体化
B.普遍化
C.同化
D.差异化
113、判断题 在MRP系统中，计算预计可用库存量时，已分配量应该考虑加入进去。
114、多项选择题 储存合理化的标志为（）。
A.质量标志与数量标志
B.时间标志
C.价格标志
D.结构标志
E.分布标志
115、单项选择题 从结点的主要功能来讲，现代物流中常见的配送中心属于（）。
A.转运型结点
B.储存型结点
C.流通型结点
D.综合型节点
116、多项选择题 客户服务的构成因素被分为（）三类。
A.市场调查
B.客户分类
C.交易前
D.交易中
E.交易后
117、多项选择题 作为集约化，大规模的物流设施集中地和多种物流线路的交会地，物流基地具有如下功能（）。
A.集约功能
B.需求预算功能
C.集中库存功能
D.转运功能
E.调节功能
118、多项选择题 增长极思想的要点是（）。
A.在高度工业化背景下，社会生产集聚是在经济发展冲动地区首先实现
B.作为增长极发展及作用基础的产业被称为关键产业
C.增长极通过极化和扩散两个过程作用于周围地区
D.在增长极发展演化的中后期，以"渗漏"作用为主
E.社会经济增长是跳跃式地前进
119、多项选择题 扩展的供应链包括所有涉及上下游产品流、服务流、资金流和信息流中的（）。
A.即时供应商的供应商
B.即时客户的客户
C.供应商
D.客户
E.最终客户
120、多项选择题 库存信息包括（）等。
A.现有库存量
B.计划收到量
C.已分配量
D.提前期
E.运输信息
121、单项选择题 对拆卸下的大件废料，可以用乙炔剪断或予以拼接，以备日后代作（）。
A.材料
B.产品
C.废料
D.呆滞物料
122、单项选择题 水运线上的码头，从主要功能上来讲，是属于（）。
A.转运型结点
B.储存型结点
C.流通型结点
D.综合型节点
123、单项选择题 在买方市场环境下供应数量的保障是（）做到的。
A.容易
B.不容易
C.不确定
D.无法
124、单项选择题 物流企业是指那些与客户企业在某种层面上建立起伙伴关系，战略联盟关系或（）服务供应商。
A.合同外包
B.交易
C.买卖
D.承包
125、判断题 一体化过程建立在4个功能层次上：交易、管理控制、决策分析，以及制定战略计划系统。
126、判断题 随着物流管理职能的变化，物流经理在企业中的权力变大。
127、单项选择题 下列（）属于国际惯例。
A.《联合国国际货物销售合同公约》
B.《国际贸易术语解释通则》
C.《中华人民共和国产品质量法》
D.《出口许可证管理规定》
128、判断题 客户服务标准最终唯一的标准就是要与企业的期望百分百吻合。
129、单项选择题 流通加工属于（）范围。
A.加工活动
B.流通活动
C.改变装潢
D.增值服务
130、单项选择题 专为大型连锁超级市场组织供应的配送中心，其类别属于（）。
A.销售配送中心
B.区域配送中心
C.加工配送中心
D.供应配送中心
131、单项选择题 （）运输特别适合于配置长距离高价的产品。
A.铁路
B.公路
C.水运
D.航空
132、判断题 全球物流与国内物流特有的区别之一是报关和相关文书单据制成等活动。
133、判断题 物流系统在设计时要注意柔性和必要的应急措施，以便顺利地响应诸如原材料短缺、自然灾害、劳动力紧张等突发事件。
134、单项选择题 最终客户（）供应链中的成员。
A.不是
B.可能是
C.是
D.无法确定是
135、单项选择题 废旧物料的回收可以弥补（）的不足。
A.自然资源
B.生产
C.生产方式
D.管理水平
136、判断题 在国家之间或地区之间进行运输的最基本的方式是铁路或公路。
137、单项选择题 智能化物流是指（）。
A.第二代物流
B.第三代物流
C.第四代物流
D.第五代物流
138、单项选择题 “时间的节约”归根结底就是（）。
A.劳动时间节约
B.成本节约
C.劳动力节约
D.原材料节约
139、单项选择题 国际多式联运的经营人是（）。
A.承运人
B.总承运人
C.托运人
D.货物代理
140、单项选择题 现代物流是以（）为出发点的服务，强调一切以客户为中心。
A.市场开始
B.客户满意
C.成本效益
D.市场占有率
141、判断题 保税仓库是不需要经过专门批准的仓库。
142、单项选择题 由买方、销售者组织的物流活动，是第（）方物流。
A.一
B.二
C.三
D.四
143、判断题 客户需求是客户在一定时期内有支付能力的需要。
144、多项选择题 储存合理化的标志为（）。
A.质量标志与数量标志
B.时间标志
C.价格标志
D.结构标志
E.分布标志
145、判断题 客户的期望是客户想得到的对产品与服务的需求，但是客户并不清楚这种需求的内涵，需要供方企业去发掘并满足。
146、判断题 作业完成的速度与客户需求的存货密切相关。
147、判断题 客户增值服务与客户基本服务能力中所涉及到的物流完成和完美订货基本上没区别。
148、判断题 定量订货法采购，是预先确定一个订货点和一个订货批量，然后随时检查库存，当库存下降到订货点时，启动采购，每次的批量都不相同。
149、判断题 物流服务本身可以创造商品的形质效用。
150、判断题 供应链管理不能在全球物流中采用，主要是各国法律不同。
151、多项选择题 好的物流服务由一系列“正确行为”为保证，它们是指（）。
A.正确的时间
B.正确的数量
C.正确的价格
D.正确的运送方式
E.正确的结束
152、判断题 供应链的管理操作是由供应链上所有的成员来操作管理的.
153、问答题 某服装销售商对其店内两种品牌的服装去年12个月的销售量进行统计并描点绘图，发现A品牌的服装销售曲线基本呈水平状，B品牌的服装销售曲线为与水平线呈30°角的直线。试判断A和B两种品牌服装的特点。
154、单项选择题 物流客户服务交易中因素是为（）创造各方面的良好条件。
A.客户
B.商品送达
C.产品交易
D.交易结算
155、判断题 EDI是按照统一的通用标准格式，将标准的经济信息，通过通信网络传输，在贸易伙伴的电子计算机系统之间进行数据交换和自动处理。
156、单项选择题 通过有效集约铁路，公路，水运，空运，来实现综合运输，多式联运的最有效转化，这是物流基地的（）功能。
A.集约功能
B.调节功能
C.转运功能
D.指挥功能
157、多项选择题 运输革命给社会经济带来的积极影响包括（）。
A.为工业运来了较远地方的廉价原料
B.不断为工业开拓远方市场
C.扩大市场范围
D.改变资源的配置
E.环境污染
158、单项选择题 物流系统中各环节的相互衔接是通过（）予以沟通的。
A.信息
B.运输方式
C.载运工具
D.货物
159、判断题 物流职能管理阶段关注物料管理和实体配送的一体化。
160、判断题 20世纪70年代，实体配送管理一词开始出现。
161、判断题 把订单收集成组，进行批处理，并不能降低处理成本。
162、判断题 企业物流能力的优势存在于灵活性之中。
163、单项选择题 中国入世有关法律文件承诺，加入WTO后五年内取消对外资参与（）领域的所有限制。
A.佣金代理及批发业务和零售服务
B.铁路运输
C.分销
D.内河航运
164、多项选择题 物流信息是反映物流各种活动内容的（）。
A.知识与资料
B.图象
C.运输与仓储设备
D.数字
E.文件
165、单项选择题 供应链管理目标在于提高用户水平和降低总的（），并且寻求两个目标之间的平衡。
A.不变成本
B.交易成本
C.可变成本
D.固定成本
166、单项选择题 第二代物流是（）。
A.集成物流
B.智能型物流
C.机械物流
D.自动化物流
167、多项选择题 物流中的物包括（）。
A.有形的实体
B.无形的服务
C.有偿的服务
D.无偿的服务
E.精神
168、判断题 为了保障可得性，必须安排尽量高的库存储备，成本核算只好是次要的了。
169、单项选择题 对拆下后可以转运到其他地方的废料，应小心拆解，送去维修保养部门整修后（）。
A.出售
B.重新入库待用
C.作为无用废料
D.作为吊滞物料
170、判断题 DRP注重对产成品的配送进行管理，帮助管理人员对产成品在复杂的配送系统中的输送与调配做出正确的计划。
171、问答题 李立是公司新聘任的市场经理，一上任他就着手于公司销售物流渠道的铺设，期望通过构建自己的分销渠道来加强对市场的管理。半年后公司的财务报告显示公司的销售物流成本同比上涨了25%，而收入却下降了30%，并且客服部的客户满意度调查报告也显示半年内客户满意度同比下降了18%。请问公司为什么会出现这种现状？对策是什么？
172、判断题 在全球物流中，代理商和中介人的作用远比国内物流重要。
173、单项选择题 基础模数尺寸是由（）认定的。
A.中国国家质量技术监督局
B.ISO中央秘书处
C.WTO
D.全美物流协会
174、多项选择题 同产品物流相比，废旧物料的回收物流具有（）。
A.间断性
B.分散性
C.混杂性
D.缓慢性
E.周期性
175、多项选择题 供应链管理与传统物流模式的明显区别，主要体现在（）。
A.把供应链中所有结点企业看做一个整体
B.供应链管理强调和依赖战略管理
C.供应链管理的关键是采用集成的思想和方法
D.供应链管理具有更高的目标
E.供应链管理就是一体化物流管理
176、单项选择题 在物流系统中，通过仓储获得的服务导致仓储成本（）。
A.减少
B.不变
C.增加
D.不确定
177、单项选择题 完整的物流网络由实体产品物流网络和非实体物流网络构成，其中的非实体物流网络主要是指（）。
A.物流运输网络
B.物流客户网络
C.物流信息网络
D.物流设施网络
178、单项选择题 广义的物流成本是指包括（）的物品实体与价值变换而发生的全部成本。
A.生产、流通、消费全过程
B.生产经营
C.采购
D.销售
179、单项选择题 货物在（）上停滞时间较长。
A.转运型结点
B.储存型结点
C.流通型结点
D.综合型结点
180、多项选择题 物流中心的增长极作用体现在（）。
A.前向效应
B.区域增长的带动效应
C.改造传统产业的辐射效应
D.前向效应
E.关联效应
181、多项选择题 下列哪些属于国际集装箱多式联运（）。
A.国际铁路联运
B.国际集装箱铁路公路联运
C.国际集装箱海陆联运
D.国际集装箱海空联运
E.国际石油管道运输
182、多项选择题 供应链管理最基本的目标是（）。
A.最小的赢利
B.最小的风险
C.资金流充裕
D.提高用户服务水平
E.降低总的交易成本
183、单项选择题 在物流领域采取的如：直达运输、联合运输、看板、实行按专门线路配送等管理技术手段，是为了实现（）的目标。
A.速度经济
B.降低成本
C.规模经济
D.范围经济
184、判断题 在MRP系统中，安全库存量不包括在预计可用库存量中。
185、判断题 经济订购批量是使订购总费用和缺货损失费最小的一次订购量。
186、单项选择题 在物流冰山说中，费用占总物流费用较少的部分指（）。
A.露出水面的部分
B.沉于水面下的部分
C.企业内部消耗的物流费用
D.制造成本
187、单项选择题 狭义的物流成本是指由于（）而引起的有关运输、包装、装卸等成本。
A.物品实体的场所（或位置）位移
B.生产经营
C.采购
D.销售
188、单项选择题 现代制造企业开始重视过去曾经被忽略的领域，（）就是它们追求的一个领域。
A.物质
B.物流
C.资本
D.廉价劳力
189、单项选择题 被称为集装基础模数尺寸的规格是（）毫米。
A.1200X1000
B.1200X1200
C.1200X1100
D.1000X1000
190、单项选择题 物流标准化是指以（）为一个大系统的标准化体系。
A.物流
B.运输
C.包装
D.仓储
191、多项选择题 装卸合理化的主要目标是（）。
A.尽量少装卸
B.防止无效装卸
C.节省时间
D.节约劳动
E.降低装卸成本
192、单项选择题 国际货币市场的英文缩写为（）。
A.IMF
B.IMM
C.IME
D.IMN
193、单项选择题 物流管理设施和指挥机构往往集中设置在（）。
A.物流结点
B.物流线路
C.配送中心
D.物流基地
194、单项选择题 为了预防不可预测的波动而在仓库中经常保持的最低库存数量称为（）。
A.订购批量
B.净需求量
C.安全库存量
D.保险储备量
195、判断题 客户忠诚就是企业与客户建立相互依赖的关系。
196、多项选择题 供应链管理的实践活动主要包括（）。
A.一体化行为
B.合作
C.共担风险
D.共享收益
E.流程的分离
197、问答题 某物流公司始终坚持“客户至上，服务完美”的原则尽企业最大努力为所有客户提供非常优秀的服务。虽然上季度企业的客户服务成本同比上升了30%，可在客户满意度调查中却有25%的客户对企业的物流服务并不太满意。请问公司存在的主要问题是什么？应怎么解决？
198、判断题 售后服务是交易后要素的重要组成部分。
199、判断题 物流信息系统能提高效率，但不能增加销售收入、提高企业产品在市场上的占有率。
200、单项选择题 下列（）属于国际公约。
A.《联合国国际货物销售合同公约》
B.《国际贸易术语解释通则》
C.《中华人民共和国产品质量法》
D.《出口许可证管理规定》
201、判断题 可得性即客户想购买马上就可以送货的能力。
202、判断题 物流信息就是将所有客户的资料储存入计算机记忆系统，以后可以随时调出查看、判断和决策。
203、判断题 物资采购是企业与市场的信息接口。
204、单项选择题 由于物流中心能处理的商品种类总是有一定限制的，因此，物流中心的功能设计要与（）相吻合。
A.商品的特性
B.客户的特性
C.场地的状况
D.载运工具的特性
205、多项选择题 物流作为现代系统具有（）四大要素。
A.扩张
B.输入
C.转换
D.输出
E.反馈
206、单项选择题 同物不同地不同价是物流的（）表现。
A.流通加工效益
B.时间价值
C.空间效用
D.搬运
207、问答题 某未来企业准备进行信息化的改造，现决定准备在RF和RFID中选择一种，作为信息部的主管，你必须解析两种技术的不同，你将如何解析？
208、单项选择题 第三方物流是一种具有（）性质的综合物流服务。
A.短期契约
B.临时契约
C.永久契约
D.长期契约
209、单项选择题 供应链管理源于物流管理，但却（）物流管理。
A.低于
B.高于
C.等于
D.无法比较于
210、单项选择题 对物流改进只能通过对（）的优化。
A.工艺流程
B.工作方法
C.生产装备
D.生产
211、填空题 无线数据采集器一般是（）与条码扫描器的二合一。
212、单项选择题 国际货代与国际贸易的全球化和信息化（）发展。
A.同步
B.不同步
C.不同途径
D.不同方式
213、单项选择题 物流线路密度经济和物流网络的幅员经济，是指物流的（）特征。
A.复杂性
B.中间层次性
C.网络经济性
D.效益背反
214、问答题 有一销售企业，主要对自己的销售点和大客户进行配送，配送方法为销售点和大客户有需求就立即组织装车送货，结果经常造成送货车辆空载率过高，同时往往出现所有车都派出去而其他用户需求满足不了的情况。所以销售经理一直要求增加送货车辆，由于资金原因一直没有购车。请问：1．如果你是公司的决策人，你会买车来解决送货效率低的问题吗？2．请用配送的含义分析该案例，并提出解决方法。
215、单项选择题 国际铁路联运主要是对（）而言的。
A.集装箱
B.散杂货
C.干货
D.液化气
216、单项选择题 传统的组织观点是基于（）。
A.前工业革命模式
B.工业革命模式
C.后工业革命模式
D.知识经济模式
217、单项选择题 国际通关可以通过（）方式，提高通关速度。
A.电子报关
B.提前报关
C.免检
D.抽检
218、单项选择题 第三方物流是企业物流业务（）的产物。
A.承包
B.外包
C.发展
D.租赁
219、判断题 TOC认为，一个企业的最终目标就是：现在和将来赚取更多的利润。
220、单项选择题 一般来说，发展中国家的物流费用在销售额中所占的比例比发达国家（）.
A.高
B.低
C.持平
D.不确定
221、单项选择题 影响销售渠道选择的因素有（）、产品、市场和生产企业本身因素。
A.送货方式
B.包装方式
C.运输路线
D.政策性因素
222、单项选择题 应链又称为（）。
A.价值链
B.物质链
C.生物链
D.产品链
223、多项选择题 最终的供应链包括所有涉及上下游从最终供应商到最终客户的（）的所有组织。
A.产品
B.服务
C.资金
D.信息
E.技术
224、单项选择题 生产资料供应是（）。
A.供应物流与生产物流的衔接点
B.供应物流的转换点
C.供应物流与社会物流的衔接点
D.供应物流与销售物流的衔接点
225、单项选择题 制废旧物料回收计划时要突出重点，抓住一般，先考虑对国民经济有重要影响（）的回收项目。
A.关键投资
B.紧缺物料
C.物料
D.物资
226、单项选择题 （）是网络经济时代物流发展的一个标志。
A.商物分离
B.商物合一
C.标准化
D.电脑技术
227、单项选择题 一般规定，外国货物保税期最长为（）年。
A.5
B.3
C.2
D.1
228、判断题 物流信息系统的柔性化就是对任何客户和用户都适用。
229、单项选择题 物流系统本身具有可分性，可以分成若干个子系统，同时物流系统在整个社会再生产中又处于流通环节中。这一现象体现物流的（）特征。
A.复杂性
B.中间层次性
C.网络经济性
D.效益背反
230、判断题 没有确定的代价，客户不能变成用户。
231、多项选择题 全球物流的风险性主要包括（）。
A.政治风险
B.经济风险
C.自然风险
D.不可抗力
E.战争
232、单项选择题 管道运输与铁路运输相比，其固定成本（）。
A.高
B.低
C.不能比较
D.不灵活
233、单项选择题 委托专业代理商向物料工厂采购是（）采购。
A.间接
B.委托
C.直接
D.调拨
234、判断题 售后服务是物流活动的出发点，也是最终落脚点。
235、单项选择题 公路运输的最大优势是（）。
A.成本低
B.速度快
C.大批量运输
D.灵活
236、单项选择题 一般来说，每公里距离的运输成本随运输距离增加而（）。
A.增加
B.减少
C.不确定
D.不变
237、多项选择题 物流法规是一个相关法规的集合体，具有（）。
A.广泛性
B.多样性
C.复杂性
D.特殊性
E.复合性
238、单项选择题 （）指全国人大通过，以国家主席令形式发布的法律文件。
A.条例
B.法令
C.法律
D.法规
239、单项选择题 为了实现争夺市场和降低成本的双重目标，（）成为企业管理的关键环节。
A.物资管理
B.资本管理
C.物流管理
D.劳动力管理
240、判断题 物流报告应该具有合适的形式，即用正确的结构和顺序包含正确的信息。
241、判断题 全球物流中主要的运输方式是公路运输。
242、判断题 对外部客户服务审计的目的是得到外部客户的意见反馈。
243、单项选择题 SCE指的是（）。
A.供应链计划
B.供应链执行
C.供应链交易
D.供应链结构
244、单项选择题 在买方市场条件下，是（）主导企业的生产和销售活动。
A.生产者
B.中间商
C.批发商
D.客户
245、多项选择题 在物流领域中通常采用（）等技术手段实现速度经济这一目标。
A.直达运输
B.联合运输
C.看板
D.专门路线配送
E.库存规划
246、单项选择题 在一个设施内的工作站之间的物资流动是指（）。
A.工场物流
B.设施物流
C.企业物流
D.供应链物流
247、单项选择题 已被许多人公认的既是商流又是物流的作业是（）。
A.赠送
B.发送
C.配送
D.运送
248、多项选择题 常用于支撑第三方物流的关键技术有（）。
A.实现信息快速交换的EDI技术
B.实现资金快速支付的EFT技术
C.实现信息快速输入的条形码技术
D.实现网上交易的电子商务技术
E.集装箱堆场和仓储技术
249、判断题 从客户发展成为用户，而上升到核心用户，这是客户关系发展的一般过程。
250、单项选择题 外包程度最高的是（）。
A.某一项物流活动外包
B.某几项物流活动外包
C.偶然外包一些物流职能
D.完全供应链外包
251、单项选择题 第三方物流是（）的结果。
A.物流业务外包
B.物流业务自营
C.物流业务承包
D.物流业务消失
252、判断题 对内部客户的服务审计是对本企业内部的客户的意见反馈。
253、单项选择题 流通加工由（）企业经营。
A.制造
B.物流
C.工业
D.服务性
254、单项选择题 企业能否组织自己的物流关键在于（）。
A.设备是否先进
B.管理水平
C.人才是否充足
D.技术经济效果的综合评价和是否会影响自身的核心竞争力
255、单项选择题 全球物流中的壁垒包括（）、金融壁垒和配送渠道壁垒。
A.政治壁垒
B.法律壁垒
C.市场和竞争的壁垒
D.文化壁垒
256、单项选择题 第三方物流是一种（）物流服务的运作方式。
A.专业化
B.广泛性
C.非专业化
D.普适性
257、单项选择题 在买方市场条件下，供应链的中心是由生产者向消费者（）的。
A.倾斜
B.均衡
C.偏离
D.转移
258、判断题 物流信息系统的核心是订单服务。
259、单项选择题 纯粹性流通成本，又称（）。
A.追加成本
B.间接成本
C.直接成本
D.销售成本
260、单项选择题 （）是物流基地无法具备的。
A.转运功能
B.运输功能
C.调节功能
D.指挥功能
261、单项选择题 （）是由国际组织制定，各国签字加入成为缔约国。
A.条例
B.法令
C.法律
D.国际公约
262、单项选择题 即使拥有自己的进出口部门，仍需要（）的服务。
A.专管贸易组织
B.运输企业
C.第三方物流
D.国际货代
263、问答题 某小型物流企业，每月要向税务部门提供资产负债表，请简述资本负债表的基本格式。
264、单项选择题 各国的物流标准化必须服从（）标准化。
A.统一
B.国际
C.国际物流
D.本国
265、多项选择题 对物流的认识存在于对物流活动全过程中各环节的（）。
A.计划
B.领导
C.实施
D.协调与控制
E.反馈
266、单项选择题 人工物流是指（）。
A.第一代物流
B.第二代物流
C.第三代物流
D.第四代物流
267、多项选择题 物流成本具有的特征包括（）。
A.难以明确、全面计算和分析
B.难以把握实际的物流成本
C.无法就企业间物流成本进行比较
D.一般物流成本中物流部门无法完全掌握的成本很多
E.物流成本按实体的不同区别对待
268、单项选择题 物流创造空间效用是由于存在地区间的（）。
A.时间差
B.价位差
C.空间差
D.价值差
269、判断题 采购管理是采购员的事情。
270、判断题 内部客户服务审计是审查企业当前的服务业务的运作状况，为评估客户服务水平发生变化时所产生的影响确立一个衡量标尺。
271、判断题 全球物流的单证与国内物流的单证相同。
272、判断题 超越期望伴随核心客户的价值和市场份额的提高。
273、单项选择题 物流活动地域跨度大、时间跨度大，这一现象体现物流的（）特征。
A.系统性
B.客观性
C.大跨度性
D.动态性
274、单项选择题 微观物流的主要特点是（）。
A.综合性和全局性
B.具体性和局部性
C.综合性和战略性
D.客观性和全局性
275、单项选择题 （）是一种代办国际运输、仓储、通关等业务的形式。
A.国际报关
B.国际货代
C.国际承运
D.国际物流
276、单项选择题 销售物流的空间范围大，使得它呈现一定的（）。
A.单纯性
B.复杂性
C.局限性
D.地域性
277、单项选择题 销售物流是一个逐渐（）的过程。
A.配置
B.完善
C.分散
D.发散
278、单项选择题 部分物流职能外包将使得绩效测量变得（）。
A.相对容易
B.十分容易
C.困难
D.比较容易
279、多项选择题 严格意义上讲，物流企业主要指（）。
A.运输企业
B.仓库企业
C.第三方物流企业
D.第四方物流企业
E.装卸搬运企业
280、单项选择题 扩展的供应链包括（）涉及上下游产品流、服务流、资金流和信息流中的即时供应商的供应商和即时客户的客户。
A.多个
B.所有
C.少数几个
D.一个
281、单项选择题 时间效用通过物流获得的形式有（）、弥补时间、缩短时间。
A.浪费时间
B.提前时间
C.延长时间
D.推迟时间
282、多项选择题 JIT方式的特点是（）。
A.按照要求把物品配送到指定的地点
B.不多送也不少送
C.不早送也不晚送
D.所送品种个个保证质量
E.有较多废品
283、多项选择题 对第三方物流的说法正确的是（）。
A.第三方物流服务提供既有大量的中小企业，也存在于许多大型企业中
B.第三方物流在外包趋势的推动下正不断地演进和发展
C.第三方物流发展得越来越专业化
D.第三方物流服务最初提供者来自于受雇运输部门
E.第三方物流也称作契约物流
284、多项选择题 货物运输交接有关的国际公约有（）。
A.《海牙规则》
B.《维斯比规则》
C.《汉堡规则》
D.《铁路货物运输国际公约》
E.《国内公路货物运输合同公约》
285、单项选择题 第三方物流发展正呈现出日益（）的势头。
A.衰退
B.平缓
C.增长
D.停滞
286、多项选择题 从物流在经济中的运行角度可将其划分为（）。
A.宏观物流
B.微观物流
C.社会物流
D.企业物流
E.第三方物流
287、问答题 假设某超市想要从某供应商购买10部洗衣机，某超市的订单中可能包含的项目有订单、物品说明、数量、价格、买卖双方的名称及地址等等资讯，这些资讯都已经包含在买方的电子采购系统中，然而，常常这些资讯在买方处打印出来而再重新输入于另外一种订单的格式中寄给卖方，而后卖方再将这些资料输入其电子订单系统中，买方则在收到洗衣机之前准备收据并输入资料库。在买、卖双方分别收到发票和收据之后，买方支付货款，并再次将购买信息输入进货数据库。请问：在上述购物过程中存在什么问题？
288、单项选择题 在众多的配送中心里，目前比较少见的类型是（）。
A.销售配送中心
B.供应配送中心
C.专业配送中心
D.加工配送中心
289、单项选择题 在某些具体物流中也存在人为能动的（）来创造效用的。
A.违背规律
B.减少时间差
C.延长物流时间
D.增加物流消耗
290、多项选择题 第三方物流企业组织销售物流，主要优点是（）。
A.集约化
B.专业化
C.规模化
D.供应链一体化
E.无所不能
291、多项选择题 根据产业类型的不同，物流成本分为（）。
A.流通企业物流成本
B.生产企业物流成本
C.纯粹性流通成本
D.消费物流成本
E.废弃物流成本
292、单项选择题 生产企业的生产过程，实际上是物料不停的（）过程。
A.运输
B.存储
C.销售
D.搬运
293、单项选择题 物流能给客户带来（）。
A.方便
B.快速
C.成本节省
D.A和C
294、单项选择题 第三利润源是（）的节省。
A.资本
B.资源
C.劳动力
D.物流成本
295、问答题 A公司在采购某项物品时直接邀请了三家供应商进行谈判，采购员B认为这种物品经营的厂家不少，公司需求不是很紧急，因此对这种获取报价的方式保留了意见。试问这种方式的缺点在哪里？
296、单项选择题 主要承担大数量、长距离的运输，在干线运输中其主力作用的运输形式是()。
A．水上运输方式
B．航空运输方式
C．公路运输方式
D．管道运输方式
297、单项选择题 采购属于企业价值链中的（）。
A.基本活动
B.辅助活动
C.重要活动
D.次要活动
298、多项选择题 物流除了一些基本价值，更重要的是体现在其经济价值方面，包括（）。
A.国民经济价值
B.区域经济价值
C.企业经济价值
D.消费者经济价值
E.供应商经济价值
299、判断题 互联网只与市场信息相关，与内部的决策和对外交易不相关。
300、判断题 客户基本需求是对企业产品与服务功能的最低要求，对企业来说是轻而易举之事。