时间:2020-03-31 01:06:40


1、单项选择题 现代市场营销企业要建立()型组织,使企业所有的管理人员乃至每一位员工在这一组织框架内通过信息共享,使企业一切部门和每一个人的工作都围绕“为顾客服务”来展开,市场营销不仅是一个部门的职能,而且是整个企业的经营哲学。
	A.产品管理
	B.职能
	C.产品/市场
	D.市场导向
2、问答题 当今全球经济环境有哪些特点?
3、单项选择题 一家医院设置一个病人等候时候最长时间为15分钟的目标,它是在缩短()的差距。
	A.顾客期望和管理部门感觉
	B.管理部门感觉和服务质量期望
	C.服务质量的规格和服务交付
	D.服务交会和与顾客的外部沟通
4、问答题 简述与国际营销有关的国内法律措施。
5、单项选择题 本国政府为了支持国内企业的出口行为会给企业额外补贴以奖励出口行为,但是进口国为了抵消这种补贴行为,推出税。()
	A、反补贴税
	B、从量税
	C、特惠税
	D、反倾销税
6、单项选择题 为使企业生产的产品适应不同购买力水平或不同顾客的购买心理,应采取()包装策略。
	A.等级包装策略
	B.附赠品包装策略
	C.配套包装策略
	D.再使用包装策略
7、单项选择题 服务是指的用哪种形式来满足他人的需要。()
	A、有形产品
	B、无形产品
	C、活劳动
	D、无形消费
8、问答题 简述企业选择国际广告代理机构的标准。
9、单项选择题 以下哪一种竞争策略不属于市场领导者的策略。()
	A.扩大市场需求总量
	B.维护市场占有率
	C.创造市场空隙
	D.扩大市场占有率
10、名词解释 文化作用力
11、单项选择题 企业目标是影响国际营销定价的()
	A.产品因素
	B.市场因素
	C.公司因素
	D.环境因素
12、单项选择题 在进入国际市场的各种方式中,最简单易行的是()
	A.间接出口
	B.直接出口
	C.直接投资
	D.许可贸易
13、单项选择题 直接影响企业在公众心目中的形象,影响着企业市场营销目标市场的实现的国际促销方式之一是()
	A.国际广告
	B.人员推销
	C.营业推广
	D.国际公共关系
14、单项选择题 促销活动的首要任务是()
	A.推销产品
	B.留住顾客
	C.树立形象
	D.传递信息
15、多项选择题 国际技术转让中,技术价格的主要构成项目有()
	A.直接转让费用
	B.提成费用
	C.研究与开发费用的补偿价值
	D.技术转让税负
	E.市场机会损失的补偿价值
16、单项选择题 经销商和代理商的根本区别在于()。
	A.前者拥有商品所有权
	B.后者拥有商品所有权
	C.与委托人关系的持久性不同
	D.拥有的实力不同
17、单项选择题 通过促销活动进行广泛地社会信息传播,能使消费者的印象不断加深,甚至形成一种社会舆论并运用从众心理,对目标市场的消费产生舆论导向,于不知不觉中接受本企业的各种宣传,形成企业及产品的好感,这是促销的()功能。
	A.告知
	B.说服
	C.影响
	D.传递
18、问答题 简述国际市场扩展的基本战略。
19、单项选择题 无论进口商还是出口商,在选择以何种货币报价时最担心的问题是()
	A.货款回收
	B.销售数量
	C.汇率的波动及其应对
	D.价格的高低
20、单项选择题 ()是将整体市场分割为若干细分市场后,只选择其中一个或少数细分市场作为目标市场,开发相应的市场营销组合。
	A.差异性营销
	B.无差异性营销
	C.集中营销
	D.大量营销
21、单项选择题 手表从圆型到方型,由又发展到各种艺术造型的新产品属于()。
	A.完全新产品
	B.换代新产品
	C.改良新产品
	D.模仿新产品
22、单项选择题 ()只能反映相对的行业机会,而不反映相对的企业机会。
	A.总市场潜量
	B.地区市场潜量
	C.实际销售额
	D.市场占有率
23、单项选择题 导入期选择快速掠取策略是针对目标顾客的()。
	A.求名心理
	B.求实心理
	C.求新心理
	D.求美心理
24、多项选择题 市场细分的基础是消费者需求的()
	A.异质性
	B.相似性
	C.统一性
	D.差异性
	E.双向性
25、单项选择题 霍夫斯塔德认为地位差别较小的国家是()
	A.丹麦
	B.印度
	C.菲律宾
	D.法国
26、单项选择题 企业的竞争优势具有()效应。
	A.经营和管理
	B.持续和传递
	C.管理额传递
	D.持续和经营
27、单项选择题 我们一般说增加产品线,扩大经营范围,都是指拓展产品组合的()。
	A.宽度
	B.深度
	C.关联性
	D.前三者总和
28、填空题 胶卷行业的柯达公司因其在行业中的地位可采用的市场竞争战略是()。
29、问答题 简述技术国际化的含义、形成原因和基本表现。
30、单项选择题 企业允许一个错误的创意投入开发和进行商业化批量生产的错误属于()。
	A.误舍错误
	B.误用错误
	C.估值过高错误
	D.估值过低错误
31、单项选择题 用一组与某产品的潜在需求量密切相关的变量来间接地估计该产品可能的需求量的方法是()
	A.类比估计技术
	B.多因素指标技术
	C.回归分析技术
	D.风险评估技术
32、问答题 简述产品生命周期中衰退期应采取的营销策略。
33、单项选择题 在营销调研的基础上,运用科学的理论和方法,对未来一定时期的市场需求量及其影响因素进行分析研究,寻找市场需求发展变化的规律,为营销管理人员提供未来市场需求的预测性信息,作为营销决策的依据,这被叫做()。
	A.市场开发
	B.市场调研
	C.市场预测
	D.市场控制
34、单项选择题 所谓产品线双向延伸,就是原定位于中档产品市场的企业掌握了市场优势后,向产品线的()两个方向延伸。
	A.前后
	B.左右
	C.东西
	D.上下
35、单项选择题 认为文化有5个层次的学者是()
	A.伊泽贝尔•杜尔
	B.罗宾•路维
	C.拉尔夫•林顿
	D.霍夫斯特德
36、问答题 简述企业选择中间商的考核标准。
37、单项选择题 与许可贸易具有相似之处的国际市场进入模式是()
	A.管理合同
	B.合同制造
	C.间接出口
	D.特许经营
38、单项选择题 企业营销者扩大国内营销策略和计划到世界范围,并重视研究国际市场,实行产品从国内扩展到国外的战略,这属于企业跨国营销的哪个阶段()。
	A.出口营销
	B.国际市场营销
	C.多国营销
	D.跨国营销
39、单项选择题 某顾客到某剧院欲想观赏一场表演,由于票已卖完,该顾客只能失望而归。这是服务产品的()特点所决定的。
	A.无形性
	B.不可分离性
	C.异质性
	D.不可储存性
40、多项选择题 在国际市场营销中,企业通常采用的定价方法主要有()
	A.成本导向定价
	B.行为导向定价
	C.需求导向定价
	D.心理导向定价
	E.竞争导向定价
41、单项选择题 整合营销传播实际上是系统理论在企业营销传播中的实际运用,其要求整合营销传播必须是贯穿全过程的,是对每一个时点和节点的准确把握,同时要根据传播过程中的情况变化不断调整传播计划的指的是其特征()。
	A.整体性
	B.目标性
	C.动态性
	D.时效性
42、名词解释 无定额许可证
43、单项选择题 适用新用途,满足新需要,采用新材料,新原理,新技术,使原有的产品的性能有飞跃性提高的产品是()。
	A.全新新产品
	B.改进新产品
	C.换代新产品
	D.仿制新产品
44、单项选择题 以生产观念为导向的企业所处的市场基本形态是()。
	A.产品竞争
	B.价格竞争
	C.渠道竞争
	D.市场竞争
45、单项选择题 某企业生产的产品有冰箱、冷柜、空调三大类,其中:冰箱有四种型号、冷柜有两种型号、空调有五种型号,据此可以推知的结果是()。
	A.该企业产品线的宽度为3,冰箱、冷柜和空调各产品线的深度分别为4、2、5
	B.该企业产品线的宽度和深度分别为3和11
	C.该企业产品线的宽度和深度分别为11和3
	D.该企业冰箱、冷柜和空调各产品线的宽度分别为4、2、5
46、单项选择题 某些消费者连续购买某品牌产品,该类消费者对该品牌来说是()。
	A.铁杆品牌忠诚者
	B.几种品牌忠诚者
	C.转移的忠诚者
	D.不一定
47、单项选择题 ()是企业把全国分为若干价格区,对于卖给不同价格区顾客的某种产品,分别制定不同的地区价格。
	A.FOB原产地定
	B.分区定价
	C.统一交货定价
	D.基点定价
48、单项选择题 跨国公司实施转移价格的目的是()
	A.优惠东道国
	B.降低公司的全球税赋
	C.打击竞争对手
	D.降低经营风险
49、单项选择题 生产汽车出口到外国销售时,是否加配空调器,这取决于外国的()
	A.平均气温
	B.气候
	C.降水量
	D.平均湿度
50、问答题 简述国际产品营销战略的种类。
51、单项选择题 在环境分析与评价的基础上,企业对威胁与机会水平不等的各种营销业务,要采取不同的对策。其中,对(),要么努力改变环境,走出困境或减轻威胁,要么是立即转移,摆脱无法扭转的困境。
	A.理想业务
	B.风险业务
	C.成熟业务
	D.困难业务
52、单项选择题 时装制造商每年每季都不断推出新的流行款式,这种扩大市场需求总量的做法是()。
	A.发现新用户
	B.开辟新用途
	C.提高市场占有率
	D.增加使用量
53、单项选择题 服务交易的成败,顾客满意度的高低主要取决于服务企业对()控制的能力。
	A.感知
	B.过程
	C.风险
	D.绩效
54、问答题 新产品开发的基本程序是什么?
55、单项选择题 当产品的销售额和利润都明显上升,这表明产品处于()
	A.成熟期
	B.成长期
	C.投入期
	D.发展期
56、名词解释 汇率风险
57、单项选择题 ()要求市场营销者在制定市场营销政策时,要统筹兼顾企业利润,消费者需要的满足和社会利益。
	A.推销观念
	B.社会市场营销观念
	C.生产观念
	D.市场营销观念
58、问答题 简述服务商品的特点。
59、单项选择题 最大的市场需求是指对应于最大的()的市场需求。
	A.市场预测
	B.市场营销力量
	C.市场营销费用
	D.市场潜量
60、单项选择题 夏季来临,波司登牌羽绒服全面打5折,这种定价策略是。()
	A、心理定价策略
	B、折扣定价策略
	C、新产品定价策略
	D、价格调整策略
61、单项选择题 与市场营销的全球化对应的必然是()
	A.贸易全球化
	B.生产全球化
	C.品牌全球化
	D.产品组合多样化
62、单项选择题 ()是企业营销活动的制约因素,营销活动依赖于此才得以正常进行。
	A.供应商
	B.中间商
	C.营销环境
	D.制造商
63、单项选择题 大市场营销观念是著名营销学者()提出来的。
	A菲利普·科特勒
	B麦卡锡
	C迈克尔·波特
	D彼得·杜拉克
64、单项选择题 测定尺度的数值不仅表示测定对象所具有的量的多少,还表示它们大小的程度,即间隔的大小,这种测定尺度是()
	A.名义尺度
	B.顺序尺度
	C.间距尺度
	D.比例尺度
65、单项选择题 系统地设计。收集。分析并报告与企业有关的数据和研究结果,指的是()。
	A.市场营销信息系统
	B.市场营销情报系统
	C.市场营销调研
	D.市场营销调研系统
66、单项选择题 技术转移是技术的传播和()
	A.交易
	B.交流
	C.共享
	D.合作
67、单项选择题 中国的麦当劳总是,人满为患采用了哪种市场竞争的哪种策略?()
	A.成本领先
	B.低成本竞争
	C.差异化竞争
	D.聚焦战略
68、单项选择题 产业购买者购买过程中在新购的情况下要经过几个阶段?()
	A.1
	B.2
	C.8
	D.2或8
69、单项选择题 在产品营销中,设计和开发精美的酒瓶,当瓶内的酒使用完之后,酒瓶可以用作花瓶或凉水瓶,以此方法吸引消费者购买。这种包装策略是()。
	A.类似包装
	B.附赠品包装
	C.组合包装
	D.再使用包装
70、单项选择题 当企业分销的是()时,宜采取短渠道分销。
	A.便利品
	B.技术性产品
	C.耐久性好的产品
	D.成熟期产品
71、单项选择题 下列不属于新产品实体特性的是()。
	A.功能特性
	B.改进特性
	C.结构特性
	D.美学特性
72、单项选择题 为了使包装物成为激发顾客购买欲望的主要诱因,客观要求在包装物设计中注重()。
	A.差异
	B.安全性
	C.便利
	D.艺术性
73、多项选择题 常见的区域经济贸易集团化组织主要有()
	A.优惠贸易安排
	B.自由贸易区
	C.关税同盟
	D.共同市场
	E.经济联盟
74、单项选择题 我国对商标的认定坚持()原则。
	A.注册在先
	B.使用优先辅以注册优先
	C.使用在先
	D.注册优先辅以使用优先
75、问答题 包装的含义是什么?产品包装有什么好处?
76、单项选择题 数据的()与实际测定程度有关,它关系到系统误差和随机误差两个方面。
	A.有效性
	B.随机性
	C.准确性
	D.系统性
77、单项选择题 企业进行市场营销活动的指导思想就是()
	A.企业的发展战略
	B.企业的发展计划
	C.企业的品牌战略
	D.企业的经营观念
78、多项选择题 企业作出是进入国际市场还是保持以国内市场为经营对象的决策时,需要搜集的信息包括()
	A.世界市场的需要
	B.企业潜力
	C.根据市场潜力大小对世界各市场排序
	D.运输费用
	E.目标市场购买者行为
79、单项选择题 市场细分化是由谁于20世纪50年代提出的营销概念()
	A.温德尔•史密斯
	B.马斯洛
	C.霍夫施塔德
	D.蒙代尔
80、问答题 国际市场定价方法主要有哪些?
81、单项选择题 依据产品的生命周期的不同阶段,所选择的促销手段也应该不同,如在产品的衰退期,随着企业营销战略的转移,对于剩余的产品,一般则采取(),以求迅速销售产品,回收资金,投入新的产品的生产。
	A.广告
	B.人员推销
	C.营业推广
	D.公共关系
82、单项选择题 产品处于导入期和成长初期时,应采取的广告策略是()
	A.说服性广告策略
	B.告知性广告策略
	C.提醒性广告策略
	D.诱导性广告策略
83、单项选择题 下列不属于服务营销组合的是()。
	A.价格
	B.产品
	C.人
	D.售后
84、问答题 区域经济组织包括几大类?它们各自的特征是什么?
85、单项选择题 下列哪个国家或地区的市场属于一个外汇充裕、关税低、限制少的现汇市场()
	A、美国市场
	B、日本市场
	C、中东地区海湾市场
	D、香港市场
86、单项选择题 利用“威胁分析矩阵“和”机会分析矩阵“分析、评价营销环境,可能会出现4种不同的结果,分别是:理想业务、风险业务、成熟业务和困难业务。其中,困难业务属于()。
	A.高机会水平,低威胁水平
	B.高机会水平,高威胁水平
	C.低机会水平,低威胁水平
	D.低机会水平,高威胁水平
87、单项选择题 以成本为导向、市场竞争价格为目标的国际市场营销企业,核算产品成本时的成本构成是()
	A.完全成本
	B.单位成本
	C.变动成本
	D.固定成本
88、问答题 国际营销企业在东道国所面临的主要控制和压力是什么?
89、单项选择题 青海玉树2010年4月14日发生了强烈地震,某一生产防感染药品的公司迅速将自己的产品大量捐助给灾区,巧妙地进行了促销,这种促销手段属于。()
	A、广告
	B、营业推广
	C、公共关系
	D、广播
90、单项选择题 在环境分析与评价的基础上,企业对威胁与机会水平不等的各种营销业务,要采取不同的对策。其中,对(),机会与威胁同处于较低水平,可作为企业的常规业务,用以维持企业的正常运转。
	
	A.理想业务
	
	B.风险业务
	
	C.成熟业务
	
	D.困难业务
91、单项选择题 国际消费者购买过程的差异主要体现在()
	A.信息收集
	B.认识过程
	C.买后感受
	D.挑选过程
92、单项选择题 ()产品与普通产品一起构成满足需要的基本条件。
A.核心  
B.期望  
C.增值  
D.潜在
93、单项选择题 商业分析之后并不能马上进入产品的投入研发过程,还必须对产品的()作一番分析。
	A.产品试制
	B.市场前景
	C.市场试销
	D.顾客需求
94、名词解释 竞争风险
95、单项选择题 促销从本质上说是一种卖方与买方的信息传播沟通,这种信息沟通的特征是()
	A.从买方向卖方传播沟通
	B.从卖方向买方传播沟通
	C.一次性的双向传播沟通
	D.反复循环的、双向式的传播沟通
96、单项选择题 按照个性、购买动机、价值观念、生活习惯和追求利益等进行市场细分属于()。
	A.地理细分
	B.人口细分
	C.心理细分
	D.行为细分
97、单项选择题 企业要制订季度.年度市场营销计划,应进行()。
	A.长期预测
	B.中期预测
	C.短期预测
	D.正期预测
98、单项选择题 寻求新产品构思的起点是()。
	A.竞争对手
	B.顾客
	C.中间商
	D.科技人员
99、单项选择题 根据产品生命周期理论,产品销售额开始急剧下降,逐渐丧失盈利能力,这一阶段称为()
	A.投入期
	B.成长期
	C.成熟期
	D.衰退期
100、单项选择题 如果同学提起要买手机,很多人的第一句话就是:要就买个诺基亚吧,用着爽!那么,用消费者行为学知识解释,这属于什么现象()。
	A.消费者专业性
	B.消费者情绪
	C.刺激的代表性
	D.刺激的突出性
101、单项选择题 在服务营销中,服务产品质量难以实施标准化的主要原因是服务的()。
	A.无形性
	B.不可储存性
	C.差异性
	D.不可分性
102、问答题 简述产品差异化策略的运用。
103、多项选择题 绿色营销实施过程包括四个步骤,它们是()
	A.树立绿色营销观念 
	B.收集绿色需求信息 
	C.制定绿色营销战略 
	D.确定绿色营销组合 
	E.建立绿色营销执行与控制机制
104、填空题 PEST分析法中的E代表的是()。
105、单项选择题 铁路公司与航空公司都提供客运服务,两者的竞争关系属于()
	A.愿望竞争者 
	B.一般竞争者 
	C.产品形式竞争者 
	D.品牌竞争者
106、单项选择题 高科技产品的营销对下列哪个文化因素比较敏感()?
	A.语言
	B.宗教
	C.教育水平
	D.物质要素
107、单项选择题 在大多数情况下,企业走出国门的第一步采取的进入方式是()
	A.直接出口
	B.间接出口
	C.合同制造
	D.特许经营
108、单项选择题 对于处于成熟阶段的技术,一般企业都愿意对外进行()
	A.技术垄断
	B.技术壁垒
	C.技术开放
	D.技术转让
109、单项选择题 市场领导者通常采取的竞争策略主要有()。
	A.扩大市场需求策略
	B.维持市场占有率策略
	C.扩大市场占有率
	D.AB和C
110、单项选择题 根据市场同行者的价格和价格策略,确定本企业产品定价,这种定价目标属于()
	A.利润目标
	B.市场目标
	C.竞争目标
	D.市场渗透目标
111、单项选择题 格特•霍夫施塔德提出从几个方面进行跨文化分析()
	A.2个
	B.3个
	C.4个
	D.5个
112、单项选择题 以下哪种途径获得的信息属于二手资料?()
	A.通过访谈
	B.通过调查问卷
	C.通过市场试验
	D.通过报纸、刊物
113、单项选择题 供不应求时,上门服务.流动服务.多地点服务等都可以增加供给能力满足服务需求。这些属于哪种服务调节方式()。
	A.服务时间的调节
	B.服务地点的调节
	C.增加员工
	D.提高服务效率
114、单项选择题 生态学营销观念借鉴了适者生存的原理,强调市场需求与()相一致。
	A.满足需求的资源
	B.价格
	C.消费者者
	D.销售渠道
115、单项选择题 企业的产品供不应求,不能满足所有顾客需要的情况下,企业就应考虑()。
	A.降价
	B.提价
	C.维持价格不变
	D.降低产品质量
116、名词解释 多样化定价法
117、问答题 简述国际市场营销的特殊性。
118、单项选择题 区域经济集团化最低级和最松散的一种形式是()
	A.优惠贸易安排
	B.自由贸易区
	C.关税同盟
	D.共同市场
119、单项选择题 用()方法预测非耐用消费品的可靠性较低,预测耐用消费品需要的可能性稍高,预测产用品需要的可靠性则更高。
	A.购买者意向调查法
	B.销售人员综合意见法
	C.专家意见法
	D.市场试验法
120、单项选择题 我国历来有南甜,北咸,东辣,西酸的食品调味传统,这体现了亚文化中的()文化。
	A.民族亚文化
	B.宗教亚文化
	C.地理亚文化
	D.年龄亚文化
121、问答题 简述跨国公司对外投资目标。
122、单项选择题 新产品的发展基础和起点是()。
	A.构思
	B.筛选
	C.产品概念
	D.商业分析
123、问答题 简述选择国际市场中间商的决策。
124、单项选择题 对海外市场控制程度最低的国际分渠道是()。
	A、间接出口
	B、直接出口
	C、间接投资
	D、直接投资
125、单项选择题 成员国之间完全取消关税或其他壁垒,并且对非成员国实行统一的关税率而缔结的同盟,称为()
	A.优惠贸易安排
	B.自由贸易区
	C.关税同盟
	D.共同市场
126、单项选择题 有些消费者想要获得别人如何评价方案的信息,及解决别人认为什么样的电脑成为好电脑的问题,这是哪种信息类型()。
	A.效用性信息类型
	B.词汇性信息类型
	C.强化置信的信息
	D.功能性信息类型
127、单项选择题 政府市场的日常性采购类似于生产者市场的()。
	A.新购
	B.修正重购
	C.直接重购
	D.代理采购
128、单项选择题 文化是一个广泛而丰富的概念,不同学者有不同观点,其中何人对文化的定义得到普遍认可?()
	A.拉吉夫•甘地
	B.拉尔夫•林顿
	C.大卫•李嘉图
	D.亚当•斯密
129、问答题 国际营销中的成本包括哪些项目的费用?
130、单项选择题 国际分销渠道决策的核心问题是确定()
	A.出口商品的价格
	B.出口市场的分布
	C.到达国际目标市场的最佳途径
	D.出口交易合同的类型
131、单项选择题 估计生产产业用品企业的区域市场潜量常用()。
	A.市场累加法
	B.市场试验法
	C.购买力指数法
	D.专家意见法
132、判断题 目标市场国政府政策的稳定性对国际营销活动的开展是非常重要,所以国际企业要选择那些政策变动较小的、甚至不变的国家作为目标市场。{不一定}()
133、问答题 简述商品国际化的含义及具体表现。
134、多项选择题 跨国公司中的市场后起者在制定国际营销策略时,可选择的策略包括()
	A.拳头产品策略
	B.目标市场集中化策略
	C.产品差异化和创新策略
	D.借用与创建并举的销售渠道策略
	E.创立形象的促销和公关策略
135、判断题 国际市场营销这门课程主要是围绕消费者需求展开研究的。()
136、单项选择题 下列行为中不属于政治干预的是()。
	A.没收、征用和国有化
	B.外汇管制
	C.政治冲突
	D.本国化
137、问答题 试论经济全球化的发展趋势。
138、单项选择题 跨国公司在对外直接投资创建新企业时,它看中创建方式的优点是()
	A.有利于迅速进入当地市场
	B.有廉价的资产可购买
	C.有利于打破原有的契约或传统关系
	D.有利于融资
139、名词解释 平行输入
140、问答题 试述国际市场营销活动中可能遇到的政治风险。
141、单项选择题 让消费者在直接接触产品和推销人员的情况下,逐步增加对产品的了解,并帮助进行进一步的扩散。在广告宣传方面,不求声势强大,但求持久深入。这是()策略
	A.高位
	B.造势
	C.低位
	D.渐进
142、单项选择题 一般地说,价格调节市场供求,具体表现为价格上升()。
	A.供给量减少
	B.供给量增加
	C.需求量不变
	D.需求量增加
143、单项选择题 某公司出口产品的价格是成本加一定的利润空间,这属于出口定价方法。()
	A、成本导向
	B、需求导向
	C、竞争导向
	D、供求导向
144、问答题 简述国际服务市场迅速发展的原因。
145、单项选择题 上海有一家愚斋阁食府的服务员与一般餐馆饭店不同,是清一色的男青年,这种服务定位属于()。
	A.活动特色定位
	B.专业特色定位
	C.顾客特色定位
	D.人员特色定位
146、问答题 试联系实际论述国际市场打入模式的类型。
147、单项选择题 在国外市场进行促销的有效工具是()
	A.国际广告
	B.人员促销
	C.国际营业推广
	D.国际公共关系
148、单项选择题 航空公司提供的餐饮服务,属于航空业产品整体概念中的。()
	A、核心产品
	B、附加产品
	C、整体产品
	D、形式产品
149、多项选择题 市场营销信息系统是企业收集、处理并利用相关环境数据的工具。一般由四个子系统构成,它们是()
	A.内部报告系统 
	B.市场营销情报系统 
	C.市场营销调研系统 
	D.市场营销分析系统 
	E.市场营销网络系统
150、单项选择题 企业参与某项社会活动的倡议或响应广告,以及为慈善机构向社会集资、募捐,或配合有关部门开展的诸如戒烟、环保、计划生育等方面活动的广告则属于()。
	A.商品广告
	B.服务广告
	C.公共关系广告
	D.启示广告
151、单项选择题 下列哪一项不属于许可证贸易的优点。()
	A、许可人能够轻易对被许可人国家的市场营销计划进行控制
	B、有利于进入目标国家的市场
	C、将较高的投资和适应性变化风险转嫁给海外被许可人
	D、利于被许可人迅速取得生产技术、著名产品或商标
152、单项选择题 作为一项重要的管理职能,管理者确保企业资源的有效利用,以实现组织目标的过程,叫()
	A.国际市场营销计划
	B.国际市场营销控制
	C.国际市场营销组织
	D.国际市场营销协调
153、单项选择题 某公司原来生产微波炉,现在扩展到生产空调、橱柜、洗碗机等产品,该公司的这种做法属于()
	A.增加产品组合的宽度
	B.增加产品组合的长度
	C.增加产品组合的深度
	D.增加产品组合的高度
154、单项选择题 推销观念中企业经营者开始在()环节上投入了精力和成本。
	A.产品
	B.价格
	C.顾客
	D.销售
155、单项选择题 时效性.刺激性.多样性和直接性是()的特征。
	A.广告
	B.人员推销
	C.公共关系
	D.营业推广
156、单项选择题 公司的竞争地位主要是(1)明确与竞争地位有关的问题,(2)明确竞争对手的()。
	A.行业
	B.投资
	C.竞争
	D.政策
157、名词解释 外汇管制
158、单项选择题 以下属于固定成本项目的是()。
	A.版税
	B.基本稿酬
	C.印装费用
	D.纸张费用
159、问答题 影响企业选择国际广告媒体的主要限制性因素有哪些?
160、名词解释 绝对配额
161、名词解释 进口许可证制
162、单项选择题 市场增长率和相对市场占有率都较低的业务单位是()。
A.问号类  
B.明星类  
C.现金牛类  
D.瘦狗类
163、单项选择题 雅诗兰黛的原品牌吸引年纪较大的群体;而倩碧对于家住郊区.时间紧张的中年母亲最合适;艾维达质优价高适合于新生代。这说明雅诗兰黛在使用()。
	A.无差异营销
	B.差异营销
	C.集中营销
	D.一体化营销
164、单项选择题 通过促销企业可以使消费者加强对本企业产品或服务的信心,以促使其迅速采取购买行为,这是促销的()功能。
	A.告知
	B.说服
	C.影响
	D.传递
165、单项选择题 ()是民族文化的源头,并渗透到现代文化中,形成各种风俗习惯和禁忌,进成形成特别的消费习惯。例如,伊斯兰教徒们不食猪肉,印度教徒不吃牛肉,并将牛视为圣物等。
A.宗教文化  
B.图腾文化  
C.生殖文化  
D.起源文化
166、问答题 简述促销组合及其构成。
167、问答题 出口产品为什么会有价格升级的现象,出口企业应采取什么对策?
168、单项选择题 买照相机时,照相机和胶卷属于哪种产品层次()?
	A.核心产品
	B.有形产品
	C.附加产品
	D.以上都不对
169、名词解释 国际市场人员推销
170、填空题 在产品的介绍期,可以采用的国际营销策略包括()。
171、多项选择题 根据企业市场营销活动的跨国性质,可以将市场营销划分为()
	A.国内市场营销
	B.出口市场营销
	C.国际市场营销
	D.全球市场营销
	E.无国界市场营销
172、问答题 结合实际论述国际公共关系实施时应注意的问题。
173、填空题 信息除了具有知识性特征外,还具有的特征主要有()
174、单项选择题 利用“威胁分析矩阵“和”机会分析矩阵“分析、评价营销环境,可能会出现4种不同的结果,分别是:理想业务、风险业务、成熟业务和困难业务。其中,理想业务属于()
A.高机会水平,低威胁水平  
B.高机会水平,高威胁水平  
C.低机会水平,低威胁水平  
D.低机会水平,高威胁水平
175、单项选择题 延长产品生命周期的主要途径有()。
	A.产品改革
	B.市场改革
	C.营销组合改革
	D.前三者总和
176、名词解释 国际市场销售渠道
177、单项选择题 在产品系列定价中,企业出售一组产品的价格应()单独购买其中每一产品的费用总和。
	A.高于
	B.等于
	C.低于
	D.不低于
178、单项选择题 传统市场营销与直复营销在()方面有明显区别。
	A.附加价值
	B.品牌扩展战略
	C.价格
	D.决策所需的资料
179、问答题 简述制定国际市场促销策略的一般程序?
180、单项选择题 人们对名誉、地位等方面的需要属于以下哪个层次的需要?()
	A.生理需要
	B.社交需要
	C.尊敬需要
	D.自我实现的需要
181、单项选择题 市场营销调研划分为探测性调研.描述性调研和因果关系调研,其划分的标准是()。
	A.调研时间
	B.调研范畴
	C.调研内容
	D.调研目的
182、单项选择题 以下哪个不属于服务营销组合?()
A.价格  
B.过程  
C.市场  
D.有形展示
183、单项选择题 “需求层次论”的首创者是()。
	A.西格蒙德•弗洛伊德
	B.亚伯拉罕•马斯洛
	C.宇野正雄
	D.菲利普•科特勒
184、单项选择题 企业的组织意义和组织机制赖以生存的基础,是()
	A.战略
	B.组织结构
	C.企业制度
	D.企业风格
185、多项选择题 在国际市场的产品——市场矩阵中,市场开发型模式的决定因素有()
	A.现有产品
	B.现有市场(现有需求)
	C.新产品
	D.新市场(新需求)
	E.国际市场
186、单项选择题 在企业产量过剩、面临激烈竞争或试图改变消费者需求的情况下,企业的主要定价目标是()。
	A.维持企业生存
	B.当期利润最大化
	C.市场占有率最大化
	D.产品成本最小化
187、单项选择题 按照世界银行依据服务输出的性质进行的分类,属于要素性服务的是()
	A.劳动力输出
	B.咨询服务
	C.信息传递
	D.金融保险
188、单项选择题 随行就市定价法是()市场的惯用定价法。
	A.完全垄断
	B.异质产品
	C.同质产品
	D.垄断竞争
189、单项选择题 分销商与代理商的根本区别在于()
	A.拥有产品的所有权
	B.签订合同
	C.提供市场信息
	D.拥有产品的定价权
190、单项选择题 向顾客提供基本效用和利益是服务产品整体概念中的()。
	A.增值产品
	B.潜在产品
	C.核心产品
	D.期望产品
191、判断题 产品线中每一产品所提供的花色品种的数量是指产品组合的深度。()
192、单项选择题 电视机从黑白电视机发展到彩色电视机,这属于()。
	A.完全新产品
	B.换代新产品
	C.改良新产品
	D.模仿新产品
193、名词解释 文化适应
194、多项选择题 国际营销中的成本包括()
	A.生产费用
	B.储运费用
	C.关税及其它税赋
	D.中间商毛利
	E.融资与风险成本
195、问答题 简述在国际营销中将宗教作为重要影响因素的理由。
196、单项选择题 马斯洛需求层次论不包括()。
	A.生理需求
	B.爱与归属需求
	C.自尊需求
	D.自我防御需求
197、名词解释 文化模型
198、单项选择题 现代市场营销观念产生于()
	A.20世纪20年代 
	B.20世纪50年代 
	C.20世纪80年代 
	D.21世纪初期
199、单项选择题 市场营销学认为,企业市场营销环境包括()。
A.人口环境和经济环境  
B.政治环境和法律环境  
C.自然环境和文化环境  
D.宏观环境和微观环境
200、问答题 简述国际技术市场的作用。
201、判断题 市场细分的概念是由美国的科特勒教授于50年代中期首次提出的。()
202、单项选择题 某食品厂生产的糖果中有普通糖果、水果糖果、奶糖等类型,则该厂产品组合的()。
	A.深度
	B.广度
	C.密度
	D.以上都不是
203、单项选择题 市场覆盖范围最宽的促销手段是。()
	A、广告
	B、营业推广
	C、公共关系
	D、广播
204、单项选择题 用一组与某产品在潜在需求量密切相关的变量来间接地估计该产品可能的需求量的方法,叫()
	A.类比估计技术
	B.多因素指标技术
	C.回归分析技术
	D.风险评估技术
205、单项选择题 对企业市场营销活动中因自变量的变化引起因变量变化的关系进行的研究是()
	A.探索性研究
	B.描述性研究
	C.因果性研究
	D.预测性研究
206、问答题 跨国公司以收购方式进入外国市场的主要缺点是什么?
207、名词解释 互惠购买
208、单项选择题 营销理论的进化过程是()。
	A.产品观念、生产观念、推销观念、营销观念
	B.生产观念、产品观念、推销观念、营销观念
	C.生产观念、产品观念、营销观念、推销观念
	D.推销观念、生产观念、产品观念、营销观念
209、单项选择题 对产品的性能有重大突破性改进的产品,如电脑从最初的电子管到现在的第四代电脑大规模集成电路电子计算机,而现在世界各国都在积极开发第五代人工智能电脑,这是后生代产品属于()。
	A.完全新产品
	B.换代新产品
	C.改良新产品
	D.模仿新产品
210、单项选择题 利用“威胁分析矩阵“和”机会分析矩阵“分析、评价营销环境,可能会出现4种不同的结果,分别是:理想业务、风险业务、成熟业务和困难业务。其中,风险业务属于()。
A.高机会水平,低威胁水平  
B.高机会水平,高威胁水平  
C.低机会水平,低威胁水平  
D.低机会水平,高威胁水平
211、单项选择题 成员国之间通过协定或其他形式,对全部商品或一部分商品规定其特别的关税优惠,这是()
	A.优惠贸易安排
	B.自由贸易区
	C.关税同盟
	D.共同市场
212、单项选择题 根据人的社会实践和不同的文化现象的特殊性,社会文化基本可以分成三大要素:物质文化、关系文化和观念文化。任何一个文化就是这三方面的统一。其中,以()为内核的观念文化是最深成的核心文化,有高度的连续性,不会轻易改变。
A.世界观  
B.价值观  
C.人生观  
D.道德观
213、问答题 简述产品服务决策的内容。
214、问答题 简述市场营销猪能在社会再生产过程的地位变化。
215、多项选择题 下列各因素中哪些属于政治风险中的经营风险因素()
	A、进口限制
	B、价格控制
	C、地方政府的要求
	D、合同废除
	E、税收
216、单项选择题 国内某知名企业既生产电视、冰箱、洗衣机等家电产品,又生产电脑、手机及整体橱柜。由于该企业所生产的各种产品差异很大,品种很多,在设置市场营销组织时,适宜采用的市场营销组织类型是()
	A.职能型组织
	B.产品型组织
	C.市场型组织
	D.地理型组织
217、判断题 各国气候等自然条件的特殊性是企业强制性适应改进产品的原因之一。()
218、单项选择题 企业以高价格、低促销费用推出新产品,是()策略。
	A.快速掠取
	B.缓慢掠取
	C.快速渗透
	D.缓慢渗透
219、单项选择题 质量不易鉴别的商品的定价最适宜采用()。
	A.声望定价
	B.尾数定价
	C.招徕定价
	D.基点定价
220、单项选择题 新产品进入市场的方式,根据产品进入市场时的宣传推广方式的不同,可分为()。
	A.高位型和低位型
	B.造势型和渐进型
	C.创牌型、传牌型和改牌型
	D.拉动型和推进型
221、单项选择题 ()是指由环境变化造成的对企业营销活动富有吸引力和利益空间的领域。
	A.机会空间
	B.竞争优势
	C.市场机会
	D.市场空间
222、单项选择题 高价工业品国际促销方式一般是()
	A.广告多、人员推销少
	B.广告多、人员推销多
	C.广告少、人员推销多
	D.广告中等、人员推销多
223、单项选择题 按通用电气公司的评估方法,对竞争能力强而市场吸引力适中的业务应采取的措施是()。
	A.巩固投资
	B.巩固调整
	C.选择发展
	D.保持优势
224、单项选择题 按照消费者收入进行细分属于()。
	A.地理细分
	B.人口细分
	C.心理细分
	D.行为细分
225、单项选择题 如果顾客的需求、偏好较为接近,可以采用()。
	A.无差异性营销战略
	B.差异性营销战略
	C.集中性营销战略
	D.进一步细分市场
226、单项选择题 如果企业的优势在价值链的上游环节,则企业采用。()
	A、全球营销
	B、出口营销
	C、多国营销
	D、国内营销
227、单项选择题 整合营销传播实际上是系统理论在企业营销传播中的实际运用,其要求营销传播必须从接受者的需求和特征出发,有的放矢,指的是其特征()。
	A.整体性
	B.目标性
	C.动态性
	D.时效性
228、填空题 直接折扣的形式主要包括()。
229、单项选择题 以下支付方式是国际贸易中最经常使用的。()
	A、跟单托收
	B、预收款
	C、寄售
	D、信用证
230、单项选择题 新产品进入市场的方式,根据产品在市场中的形象目标不同,可分为()。
	A.高位型和低位型
	B.造势型和渐进型
	C.创牌型、传牌型和改牌型
	D.拉动型和推进型
231、单项选择题 生产者——批发商——零售商——消费者称为()。
	A.一阶渠道
	B.二阶渠道
	C.三阶渠道
	D.四阶渠道
232、填空题 下列()选项属于可供企业选择的成长策略。
233、单项选择题 波特认为,分析竞争优势的来源需要一种研究企业所进行的一切活动及其如何相互作用的系统方法。这一系统方法的基本工具是()
	A.通用竞争战略
	B.竞争环境分析
	C.价值链分析
	D.核心竞争战略
234、多项选择题 国际服务市场发展趋势主要有()
	A.服务贸易自由化
	B.发展速度迅速
	C.国民待遇普遍化
	D.市场发展不平衡
	E.贸易构成项目全面增长
235、判断题 有关发达国家新产品成败的研究表明,新产品开发成功最主要的是重视技术的更新。()
236、单项选择题 企业要根据对国外市场的分析选择准备进入的国际市场,这就是()
	A.目标市场选择
	B.目标市场定位
	C.目标市场细分
	D.目标市场调研
237、判断题 “自动”出口配额制是商品出口国出于自己的意愿而采取的限制向某国出口的措施。()
238、单项选择题 市场营销组合因素通常都是由市场营销人员来决定的,所以他们时常被称为()。
	A.宏观环境变量
	B.微观环境变量
	C.可控变量
	D.不可控变量
239、问答题 简述合资企业。
240、单项选择题 企业因竞争对手率先降价而做出相应降价的策略主要适用于()市场。
	A.垄断竞争
	B.差别产品
	C.完全竞争
	D.同质产品
241、单项选择题 按受教育程度不同和年龄不同进行市场细分属于()。
	A.地理细分
	B.人口细分
	C.心理细分
	D.行为细分
242、单项选择题 关系营销对国际市场营销的成功的重要性正在不断提高,而关系营销的重要途径就是()
	A.国际广告
	B.人员推销
	C.营业推广
	D.国际公共关系
243、单项选择题 市场竞争状况属于影响国际营销定价的()
	A.产品因素
	B.市场因素
	C.环境因素
	D.公司因素
244、名词解释 自愿连锁
245、多项选择题 入口车道系统基本功能与出口车道系统基本功能相同的为().
	A.读通行卡信息
	B.人工判断车型
	C.输入车牌号
	D.核对车牌号
246、名词解释 经验移植
247、单项选择题 农产品运输根据装载形式可分为()。
	A.倒流运输
	B.对流运输
	C.散装运输
	D.包装运输
248、单项选择题 直接影响企业营销活动的营销环境因素是()。
A.微观环境  
B.社会经济因素  
C.宏观环境  
D.政治法律环境
249、单项选择题 企业能生产什么就生产什么,能生产多少就生产多少,这种经营观念叫做()
	A.市场营销观念
	B.推销观念
	C.社会市场营销观念
	D.生产观念
250、单项选择题 信息的反应和反馈也是检验信息传播质量的重要依据,其反馈的部分越全面,反馈的准确度越高批是的是反馈的()。
	A.全面性
	B.相关性
	C.有效性
	D.及时性
251、单项选择题 对于产品是现在的,而且市场是目前的,企业应该采用哪种策略?()
	A.集中策略
	B.渗透策略
	C.多元化策略
	D.聚集策略
252、名词解释 交易风险
253、问答题 简述人口因素对营销的影响。
254、判断题 特许经营与直接出口具有相似之处。()
255、名词解释 处理过程误差
256、单项选择题 顾客的最终需求,指的是产品的哪个层次()。
	A.无形产品
	B.有形产品
	C.核心产品
	D.附加产品
257、单项选择题 时装与服装相比应该采用渠道。()
	A、长渠道
	B、短渠道
	C、两者均可
	D、两者均不可
258、单项选择题 哪种类型的企业购买决策过程最复杂?()
	A.直接再购买
	B.首次购买
	C.修正再购买
	D.互惠购买
259、问答题 国际服务商品市场包括的内容主要有哪些?
260、问答题 新产品开发主要有哪几种模式?
261、单项选择题 在产品生命周期各阶段中,企业需要侧重于加强成本和质量控制,增强、维护产品和商标信誉的阶段是()
	A.投入期
	B.成长期
	C.成熟期
	D.衰退期
262、单项选择题 美国百事公司“七喜从来不含咖啡因,也永远不含咖啡因”的宣传隐含了对可口可乐公司的影射,是极具代表性的()广告。
	A.显露广告
	B.认知广告
	C.竞争广告
	D.扩销广告
263、单项选择题 非营利组织市场的主要组成部分是()。
	A.政府采购市场
	B.消费者市场
	C.生产者市场
	D.最终产品市场
264、单项选择题 国际营销战略经历了从出口营销、国外营销、多国营销、多区域营销到。()
	A、全球营销
	B、国内营销
	C、本土化营销
	D、标准化营销
265、单项选择题 市场总需求扩大时受益也最多的是()
	A.好竞争者
	B.市场追随者
	C.市场领导者
	D.市场补缺者
266、名词解释 随行就市法
267、单项选择题 在一个不完全竞争的市场上,市场挑战者即在市场上居于次要地位,但不安于现状,向领先者挑战,争取取而代之的企业称为()。
	A.市场挑战者
	B.市场追随
	C.市场领导者
	D.市场补缺者
268、单项选择题 在影响消费者的心理因素中,最重要的是()。
	A.由需求引起的动机
	B.直觉
	C.学习
	D.信念和态度
269、单项选择题 在影响出口的众多因素中,通常激励企业出口的最主要因素是()
	A.市场需求
	B.进口国政策
	C.出口品成本
	D.企业管理水平
270、单项选择题 在消费者的购买行为中,()驱动下的购买,比较注重商品质量.讲求实用,更加关心售后服务和价格。
	A.情绪动机
	B.情感动机
	C.理智动机
	D.惠顾动机
271、单项选择题 全球营销的意义不包括。()
	A、满足差异化需求
	B、规模经济效应
	C、统一的全球形象
	D、管理的协调和控制
272、单项选择题 尾数定价法属于定价策略。()
	A、心理定价策略
	B、折扣定价策略
	C、新产品定价策略
	D、价格调整策略
273、单项选择题 一个企业掌握了水解珍珠技术后便产生了液体珍珠营养补剂的构思。之后,又引伸出康复补剂、美容养颜补剂、可口养脑补剂等具体产品,说明该企业的新产品开发已进入()阶段。
	A.构思
	B.产品概念
	C.产品试销
	D.市场分析
274、单项选择题 企业可以借助互联网将不同的营销活动进行统一规划和协调,以统一的资信向消费者传达信息”这体现了网络营销的()特点。
	A.互动性
	B.整合性
	C.跨时空性
	D.成长性
275、单项选择题 许可贸易是交易双方以签订技术使用许可的形式所进行的()
	A.技术贸易
	B.产品贸易
	C.劳务贸易
	D.补偿贸易
276、名词解释 标淮化广告
277、单项选择题 在原有产品的基础上,采用或部分采用新技术、新材料、新工艺研制的新产品是()。
	A.全新产品
	B.改进产品
	C.换代产品
	D.仿制产品
278、问答题 结合当前实际谈谈我国企业发展跨国经营的必要性。
279、单项选择题 买主负责全部的运杂费和承担运输费用和承担运输途中受损失的风险的定价为()。
	A.原产地定价
	B.区域定价
	C.买主所在地定价
	D.成本加运费定价
280、名词解释 可控制限制
281、单项选择题 在自己熟悉的品牌中选择品牌的时候,不需要付出有意识的努力,直接做出决策即可。这体现那种问题的解决类型()。
	A.扩展性问题解决
	B.有限性问题解决
	C.常规性问题解决
	D.特殊性问题解决
282、问答题 简述市场领导者的营销策略。
283、单项选择题 某项调查是从高、中、低收入者中各抽取1/3的样本,则该项抽样调查属于()
	A.非概率抽样
	B.简单随机抽样
	C.分层抽样
	D.分群抽样
284、单项选择题 在直接重购情况下,产业购买者估做出的购买决策()?
	A.最少
	B.最多
	C.较少
	D.较多
285、名词解释 特许经营
286、问答题 计算题:某企业生产出口产品,年固定成本2000000元,每件产品的变动成本为10元,投资收益率为20%,若国际市场定货量是50000件,该产品出厂价格应为多少?
287、单项选择题 某电梯制造厂在北京地区仅仅通过2个精心挑选的、最合适的中间商来推销其产品,这种分销策略是()
	A.密集分销 
	B.选择分销 
	C.独家分销 
	D.直复营销
288、单项选择题 福特公司为估测海外拖拉机市场潜力,建立的评估各国吸引力和竞争力的评级方法是()
	A.多因素指标法
	B.类推法
	C.比较分析法
	D.回归分析法
289、单项选择题 社会文化深远地影响着人们的生活方式和行为模式。根据人的社会实践和不同的文化现象的特殊性,社会文化可以分成三大要素,以下那一项不属于该三大要素()。
A.物质文化  
B.精神文化  
C.关系文化  
D.观念文化
290、问答题 什么是国际销售渠道模式的标准化与地区化?
291、单项选择题 企业和技术开发者都不宜转让某项技术,说明该技术正处于其生命周期的()
	A.创新阶段
	B.成长阶段
	C.成熟阶段
	D.衰退阶段
292、单项选择题 哪些因素会消弱企业的竞争优势?()
	A.企业成本比别人低
	B.企业的产品差异化
	C.和别人形成策略联盟
	D.企业产品被对手模仿地惟妙惟肖
293、多项选择题 构成一个国家主体文化的基本要素有()
	A、价值观
	B、语言
	C、宗教
	D、审美观
	E、风俗习惯
294、名词解释 目标市场营销
295、单项选择题 如实反映企业经营状况的调查研究属于()
	A.探索性研究
	B.描述性研究
	C.因果性研究
	D.预测性研究
296、单项选择题 分析法中的P代表的是()
	A、政治和法律环境 
	B、经济环境 
	C、技术环境 
	D、社会环境
297、单项选择题 价格昂贵.购买风险较大的耐用消费品首选的促销方式是()。
	A.人员推销
	B.广告
	C.公共关系
	D.营业推广
298、单项选择题 一些仿制能力极强的企业很可能在新产品还未批量上市前就已抢先推出仿制产品,所以企业进行市场试销的产品一定要加强专利保护,二是要()。
	A.灵活调整价格
	B.开辟新渠道
	C.掌握关键技术
	D.产品更新换代
299、单项选择题 水果上市旺季,许多果农将水果整车运往城镇的水果店或果摊,以批发价格分售给他们。这种渠道模式为()。
	A.生产者→消费者
	B.生产者→零售商→消费者
	C.生产者→批发商→零售商→消费者
	D.生产者→收购商→批发商→零售商→消费者
300、单项选择题 企业的营销活动不能脱离周围环境而孤立地进行,企业营销活动要主动地去()。
A.适应环境  
B.征服环境  
C.改造环境  
D.控制环境