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1、多项选择题 一体化发展战略是一种通过建立或收买与公司目前业务有关的新业务以寻求发展的战略。这种发展战略又有三种形式，即（）。
A、后向一体化
B、前向一体化
C、收缩战备
D、水平一体化
2、名词解释 相对市场占有率（相对于三个最大竞争者）
3、名词解释 功能折扣
4、问答题 渠道策略中的不道德行为的具体表现？
5、单项选择题 企业通过市场调研对企业所处的外部环境进行分析，以寻找企业有利的市场机会，这称为（）。
A、市场定位
B、分析市场机会
C、市场细分
D、确定企业的目标市场
6、单项选择题 _________是实现市场定位目标的一种手段。
A．产品差异化
B．市场集中化
C．市场细分化
D．无差异营销
7、名词解释
整合营销传播（Integrated Marketing Communications，简称IMC）
8、填空题 电视直复营销以（）和（）两种方式向顾客直接推销其产品。
9、多项选择题 面谈调查的主缺点是（）
A、调查地域范围有限
B、调查费用较高
C、调查问卷回收率低
D、不利于有效监督
10、单项选择题 在波士顿矩阵中，对于金牛产品应采取何种投资策略（）
A.收割
B.抛弃
C.维持
D.壮大
11、单项选择题 在某一特定时期内，不同的人或家庭至少一次展露在媒体计划下的数目称为（）
A、展露的频率
B、展露的送达率
C、展露的影响
D、加权展露数
12、单项选择题 客户市场关系营销中最为关键的，也是需要消耗资源最多的阶段是（）
A.建立客户关系阶段
B.稳定客户关系阶段
C.加强客户关系阶段
D.保持客户关系阶段
13、问答题
红叶超级市场营业面积260平方米，位于居民聚集的主要街道上，附近有许多各类商场和同类超级市场。营业额和利润虽然还过得去，但是与同等面积的商场相比，还是觉得不理想。通过询问部分顾客，得知顾客认为店内拥挤杂乱，商品质量差档次低。听到这种放映，红叶超市经理感到诧异，因为红叶超市的顾客没有同类超市多，每每看到别的超市人头攒动而本店较为冷清，怎会拥挤呢？本店的商品都是货真价实的，与别的超市相同，怎说质量差档次低呢？经过对红叶超市购物环境的分析，发现了真实原因。原来，红叶超市为了充分利用商场的空间，柜台安放过多，过道太狭窄，购物高峰时期就会造成拥挤，顾客不愿入内，即使入内也不易找到所需的商品，往往是草草转一圈就很快离去；商场灯光暗淡，货架陈旧，墙壁和屋顶多年没有装修，优质商品放在这种背景下也会显得质量差档次低。为了提高竞争力，红叶超市的经理痛下决心，拿出一笔资金对商店购物环境进行彻底改造。对商店的地板、墙壁、照明和屋顶都进行了装修；减少了柜台的数量，加宽了走道，仿照别的超市摆放柜台和商品，以方便顾客找到商品。整修一新开业后，立刻见到了效果，头一个星期的销售额和利润比过去增加了70%。可是随后的销售额和利润又不断下降，半个月后降到了以往的水平，一个月后低于以往的水平。为什么出现这种情况呢？观察发现，有些老顾客不来购物了，增加了一批新顾客，但是新增的顾客没有流失的老顾客多。对部分顾客的调查表明，顾客认为购物环境是比原先好了，商品档次也提高了，但是商品摆放依然不太合理，同时商品价格也提高了，别的商店更便宜些，一批老顾客就到别处购买了。听到这种反映，红叶超市的经理再次感到诧异，因为一般来说，红叶超市装修后商品的价格并未提高，只是调整了商品结构，减少了部分微利商品，增加正常利润和厚利商品，其价格与其他超市相同。
究竟怎样才能适应顾客呢？
14、单项选择题 麦当劳、肯德基为顾客提供按标准化持续生产出来的固定食品，它使得顾客不管在什么地方，都能知道自己的支出能得到什么样的服务。这样做是因为服务具有什么特性？（）
A.无形性
B.不可贮存性
C.不可分割性
D.异质性
15、问答题 已知某企业生产A、产品，计划年度产量10000台，固定成本25万元，变动成本35万元。通过调查发现市场可接受价格115元/台，零售商与批发商期望毛利率分别为25%和15%。 计算题：计算企业的保本销量。
16、多项选择题 受众进行信息接收的选择性定律主要包括：（）
A.选择性动机
B.选择性接触
C.选择性注意
D.选择性理解
E.选择性记忆
17、名词解释 销售时间差别定价
18、单项选择题 以下对理性诉求策略的描述中，错误的是（）
A.理性诉求策略是指广告诉求定位于受众的理智动机
B.往往真实、准确、公正地传达广告企业、产品、服务的客观情况
C.这种广告策略可以作正面表现
D.这种策略不可以作反面表现
19、单项选择题 松下幸助之曾说过的“创造名牌产品，首先必须创造名牌人”，这形象地说明了（）
A.人员价值对提高产品价值的重要性
B.品牌对提高产品价值的重要性
C.形象价值对提高产品价值的重要性
D.成本对提高产品价值的重要性
20、名词解释 总可变成本（TVC）
21、问答题 大市场销售具有哪些特点？
22、单项选择题 不属于理性诉求广告的内容特性的是（）
A.产品的质量
B.产品的性能
C.服务的范围
D.个人的其它心理感受
23、名词解释 市场潜量
24、问答题 在80年代和90年代初，罐头在中国市场上有很大的销量，尤其是水果罐头，更是受到广大消费者的喜爱。在汕头有一罐头厂，以生产橘子罐头出名，但是剩下的橘子皮一直没有很好的方法处理，于是便将橘子皮以九分钱一斤的价格送往药品收购站销售，但依然十分困难。他们思考难道橘子皮只能入中药做成陈皮才有用？经过一段时间的研究，他们终于开发出“珍珠陈皮“这一新用途，可将其用做小食品．而且这种小食品具有养颜、保持身材苗条等功能。以何种价格销售这一产品？经市场调查发现，妇女和儿童尤其喜欢吃零食，且在此方面不吝花钱，但惧怕吃零食会导致肥胖，而珍珠陈皮正好解其后顾之忧，且市场上尚无同类产品。于是，他们决定每15克袋装售价1元，合33元一斤，投放市场后，该产品销售火爆。 若低价销售是否能获得与高价同样多甚至更多的利润？
25、单项选择题 一家公司通过建立自己的销售分公司、办事处或通过实施产供销一体化及横向战略而形成的分校系统是指()
A、管理式分销系统
B、公司式分销系统
C、股权是分销系统
D、契约式分销系统
26、单项选择题 广泛的信息沟通和信息共享，可以使公司赢得支持和合作。因此，关系营销必须注重（）
A.信息双向沟通
B.信息单向沟通
C.信息的及时沟通
D.信息的反复沟通
27、问答题 企业战略规划过程有哪些步骤？
28、多项选择题 以企业为中心的市场营销管理哲学包括_________。
A．生产观念
B．销售观念
C．市场营销观念
D．产品观念
E．社会营销观念
29、问答题 简答企业密集增长的三种方式。
30、多项选择题 消费者在购买行为中的角色主要有以下哪几种（）
A.建议者
B.影响者
C.决定者
D.购买者
E.使用者
31、填空题 市场营销总体环境包括（）、（）（）、（）和（）五个方面。
32、填空题 提示性广告在产品的（）期极为重要。
33、问答题 企业新产品开发失败的原因有哪些？
34、单项选择题 _________年，执教于威斯康星大学的巴特勒教授正式出版《市场营销方法》一书，首先使用市场营销作为学科名称。
A．1900
B．1910
C．1920
D．1929
35、名词解释 产品组合的关联度
36、单项选择题 对关系营销的沟通支持过程叫（）
A.使用过程
B.价值过程
C.交互过程
D.对话过程
37、名词解释 使用场合定位
38、多项选择题 市场营销部门还担负着向市场和潜在顾客____________的任务。
A．推荐产品
B．引导购买
C．分销产品
D．建立销售渠道
E．组织产品运输与仓储
39、名词解释 市民行动公众
40、单项选择题 菲例普科特勒对市场新形式提出在原有4PS基础上增加2PS从而成了一种全新的营销新思想，该思想是（）。
A、绿色营销
B、整体营销
C、关系营销
D、大市场营销
41、单项选择题 沃尔玛公司开设了一家环保商店来满足消费者拯救环境的愿望。这种做法属于公共关系工具中的（）
A新产品的宣传报道
B产品发布
C公益赞助
D时间赞助
42、判断题 市场营销研究中的市场，指的是商品所有者全部交换关系的总和。
43、名词解释 市场专业化
44、多项选择题 公司简报中提供的信息包括（）
A、合作伙伴的业绩、经验丰富
B、公司的整体运作情况
C、焦点问题研讨
D、渠道建设相关活动报道
45、名词解释 产品概念试验
46、单项选择题 “捷安特”自行车公司是“桑塔纳”轿车生产厂的（）。
A.欲望竞争者
B.类别竞争者
C.产品形式竞争者
D.品牌竞争者
47、单项选择题 Place是营销刺激中的（）
A价格
B渠道
C促销
D产品
48、多项选择题 多样化成长战略包括（）。
A.同心性多样化增长
B.横向多样化增长
C.集团化多样增长
D.纵向多样化增长
E.一体化多样增长
49、填空题 实行无差异营销战略的企业把_______________看作一个大的目标市场。
50、问答题 简述市场预测的内容
51、单项选择题 企业品牌一向是工商业舞台的（）。
A、支柱
B、栋梁
C、主角
D、基础
52、多项选择题 关于开拓新客户的方法，下列说法正确的是（）
A、多利用刊载本公司消息或本公司产品的报纸、杂志
B、参加同业的集会、同乡会、同学会、讲习会，以便搞好公共关系
C、一定要利用名人
D、与有关行业保持联系，以便获得有关的情况。
53、多项选择题 确定销售队伍规模的方法包括（）
A、销售百分比法
B、销售能力法
C、市场潜力法
D、工作量法
54、单项选择题 20世纪80年代以来，理论界和公司界共同关注的焦点是被视为竞争优势新来源的（）
A.客户价值
B.公司价值
C.供应商价值
D.分销商价值
55、名词解释 大量市场营销
56、单项选择题 当库存量下降到预定的最低库存数量（订货点）时，按规定数量进行订货补充的库存管理方式是()
A、定量订货方式
B、多样化订货方式
C、定期订货方式
D、定额订货方式
57、多项选择题 主要的复合一贯制运输可分为（）
A、水陆联运
B、水上联运
C、陆陆联运
D、陆空联运
58、问答题 怎样理解产品整体概念的含义？
59、多项选择题 在具体运作中，市场挑战者常常选择的策略有：（）
A.扩大整个市场策略
B.价格折扣策略
C.降低生产成本策略
D.改进服务策略
E.追随策略
60、单项选择题 顾客选购产品的标准是（）最大。
A.顾客总价值
B.产品价值
C.产品效用
D.顾客让渡价值
61、多项选择题 一般来说，定制营销的方式有以下几种（）
A.复杂型定制
B.合作型定制
C.适应型定制
D.选择型定制
E.消费型定制
62、单项选择题 在评估市场营销刺激的影响时（）是最有力的产出。
A、顾客态度
B、顾客行为
C、销售额
D、利润
63、名词解释 多角化增长
64、问答题 企业开发新产品的程序包含哪几个阶段？
65、单项选择题 购买一支牙膏后，在使用时会被丢弃的硬纸盒一般属于（）
A.里包装
B.内包装
C.中层包装
D.外包装
66、单项选择题 依据通用电气公司模型，如果A公司在具有很好市场吸引力的B战略业务单位上表现出极强的企业实力，那么企业对于B战略业务单位应该采取的最佳策略是（）
A．维持
B．收割
C．放弃
D．发展
67、单项选择题 零售商在某期间内进货即享有折扣优待的补贴类型是
A、购买补贴
B、凭发票扣抵补贴
C、现金折让
D、免费附赠补贴
68、多项选择题 广告费用按照支付的内容，可以分为（）
A.广告调查和策划费用
B.广告设计、制作费用
C.媒体购买费用
D.广告人员的行政经费
E.机动经费
69、问答题 美国汽车制造一度在世界上占霸主地位，而日本汽车工业则是20世纪50年代学习美国发展而来的，但是时隔30年，日本汽车制造业突飞猛进，充斥欧美市场及世界各地，为此美国与日本之间出现了汽车磨擦。 在60年代，当时有两个因素影响汽车工业：一是第三世界的石油生产被工业发达国家所控制，石油价格低廉；二是轿车制造业发展很快，豪华车、大型车盛行。但是擅长市场调查和预测的日本汽车制造商，首先通过表面经济繁荣，看到产油国与跨国公司之间暗中正酝酿和发展着的斗争，以及发达国家消耗能量的增加，预见到石油价格会很快上涨。因此，必须改产耗油小的轿车来适应能源短缺的环境。其次，随汽车数增多，马路上车流量增多，停车场的收费会提高，因此，只有造小型车才能适应拥挤的马路和停车场。再次，日本制造商分析了发达国家家庭成员的用车情况。主妇上超级市场，主人上班，孩子上学，一个家庭只有一辆汽车显然不能满足需要。这样，小巧玲珑的轿车得到了消费者的宠爱。于是日本在调研的基础之上作出正确的决策。在70年代世界石油危机中日本物美价廉的小型节油轿车横扫欧美市场，市场占有率不断提高，而欧美各国生产的传统豪华车因耗油大，成本高，使销路大受影响。 请结合日美轿车这一发展情况，试分析对我国企业有何启示？
70、问答题 简述产品组合决策的内容。
71、单项选择题 在普通食盐市场上，消费者所表现的需求、欲望、购买行为以及对企业营销策略的反应都相似，这类产品的市场被称为（）。
A.同质性市场
B.异质性市场
C.消费者市场
D.目标市场
72、判断题 新产品就是全新产品，也就是过去从未有过的产品。
73、名词解释 “AIO”尺度
74、多项选择题 邮寄调查的优点有（）
A调查的空间范围小
B样本数目较多，而费用支出少
C调查者有充裕的时间来考虑、回答
D被调查者填写问卷的时间充裕便于思考
75、单项选择题 在汽车市场营销渠道中，原材料、零部件、发动机等从供应商运送到仓储企业，然后被运送到制造商的工厂制成汽车。这属于渠道流程中的()
A、实体流程
B、所有机流程
C、付款流程
D、信息流程
76、判断题 在价格不变条件下，一个产品有更多的性能会吸引更多的顾客购买。
77、单项选择题 下列属于富康轿车的产品形式竞争者的有（）。
A.高档轿车
B.自行车
C.房地产开发商
D.摩托车
78、填空题 非可乐型饮料，这种品牌策略属于（）.
79、问答题 简述企业定位策略。
80、问答题 1931年，罗斯福提出解决美国经济危机的“新政”获得了一些人的赞同，但仍有一些人对“新政”持怀疑态变。从前苏联回来的哈默潜心研究了当时美国国内的政治形势和经济状况，认为“新政”定会成功。 从这点出发，哈默预见一旦新政得势，1920年公布的禁酒令就会废除。那时市场将需要空前数量的酒桶，而当时市场上却没有酒桶。哈默在前苏联住了多年，知道前苏联有制造酒桶的桶板可供出口，于是，他向前苏联订购了几船桶板，并在纽约码头附近设立了一个临时桶板加工厂，当酒桶从哈默的造桶厂该该而出时。正好赶上“新政”废除禁酒令。于是，哈默的酒桶被酒厂抢购一空，获得了空前的成功。 “人世”在际，请结合我国企业将面临的各种政策法令，分析企业应该采取何种措施（提示：可分析我国企业出口所遇到的各种贸易壁垒及反倾销法案等）？
81、判断题 产业用品、鲜活食品的分销渠道应该选择“短渠道”。（）
82、名词解释 首要包装
83、多项选择题 下列属于使命的项目有（）。
A、市场占有率
B、销售额
C、利润水平
D、干什么
E、顾客是谁
84、多项选择题 分销渠道宽度设计可供选择的方法有（）
A.多层分销
B.密集性分销
C.选择性分销
D.独家分销
E.直接分销
85、判断题 一般来说，如果把产品大量批发给中间商，则价格应当定得高一些；如果直接销售给消费者，价格就要定得低一些。
86、填空题 一般来说，对于重要的问题或难以解决的问题最好争取在（）进行谈判。
87、填空题 产品的单位价值越（），分销渠道越长越宽。
88、多项选择题 产品处于成长期的特征是（）
A、产品销量少
B、促销费用高
C、制造成本高
D、销售利润很低甚至为负值
89、填空题 按顾客与企业的关系程度，可将企业的外部顾客分为（）、（）和（）。
90、单项选择题 下列属于交际性公共关系的传播方式是（）
A记者招待会
B广告
C座谈会
D演讲
91、判断题 我们所说的产品，一般就是指产品的实体层。
92、多项选择题 留置调查法的特点有（）
A不受调查地域范围的限制
B调查费用低
C调查问卷回收率高
D被调查者填写问卷的时间充裕便于思考
93、多项选择题 心理定价的主要形式有（）。
A、分区定价
B、尾数定价
C、招徕定价
D、声望定价
E、差别定价
94、名词解释 评价模型
95、多项选择题 实地调查的方法有（）
A估计法
B访问法
C观察法
D实验法
96、问答题 1931年，罗斯福提出解决美国经济危机的“新政”获得了一些人的赞同，但仍有一些人对“新政”持怀疑态变。从前苏联回来的哈默潜心研究了当时美国国内的政治形势和经济状况，认为“新政”定会成功。 从这点出发，哈默预见一旦新政得势，1920年公布的禁酒令就会废除。那时市场将需要空前数量的酒桶，而当时市场上却没有酒桶。哈默在前苏联住了多年，知道前苏联有制造酒桶的桶板可供出口，于是，他向前苏联订购了几船桶板，并在纽约码头附近设立了一个临时桶板加工厂，当酒桶从哈默的造桶厂该该而出时。正好赶上“新政”废除禁酒令。于是，哈默的酒桶被酒厂抢购一空，获得了空前的成功。 请分析说明哈默预测的根据是什么？
97、单项选择题 契约式分销系统与公司式分销系统的最大区别是（）。
A.成员之间不形成产权关系
B.成员之间不形成经营关系
C.用契约来规范各方的行为
D.用管理来规范各方的行为
98、多项选择题 垂直分销渠道模式系统包括（）等集中形式。
A、管理式分销系统
B、公司式分销系统
C、股权式分销系统
D、契约式分销系统
99、单项选择题 通过有效地安排商品的仓储、管理和转移，使商品在需要的时间到达需要的地点的经营活动。这种活动是()
A、物流
B、所有权流程
C、付款流程
D、促销流程
100、问答题 1931年，罗斯福提出解决美国经济危机的“新政”获得了一些人的赞同，但仍有一些人对“新政”持怀疑态变。从前苏联回来的哈默潜心研究了当时美国国内的政治形势和经济状况，认为“新政”定会成功。 从这点出发，哈默预见一旦新政得势，1920年公布的禁酒令就会废除。那时市场将需要空前数量的酒桶，而当时市场上却没有酒桶。哈默在前苏联住了多年，知道前苏联有制造酒桶的桶板可供出口，于是，他向前苏联订购了几船桶板，并在纽约码头附近设立了一个临时桶板加工厂，当酒桶从哈默的造桶厂该该而出时。正好赶上“新政”废除禁酒令。于是，哈默的酒桶被酒厂抢购一空，获得了空前的成功。 结合实际分析说明政策、法令的变化对市场带来的影响。
101、单项选择题 人们购买食盐这一购买行为，一般可以被视为是一种（）
A.复杂的购买行为
B.多样性购买行为
C.习惯性购买行为
D.减少失调感的购买行为
102、单项选择题 新闻界关系指企业或组织与报刊,广播,电视等新闻传播媒介的关系,又称()
A、媒介关系
B、消费者关系
C、社区关系
D、政府关系
103、单项选择题 在各种调查方法中，最有代表性同时又能节省人力、物力、财力支出的方法是（）。
A.重点调查法
B.典型调查法
C.抽样调查法
D.全面调查法
104、多项选择题 企业必须采取积极措施，树立良好的企业形象，力求保持和主要公众之间的良好关系，企业面对的公众类型主要有（）
A、融资公众
B、媒介公众
C、政府公众
D、社区公众
105、单项选择题 出现于不同行业之间的交叉与结合部分的市场机会，则称之为（）。
A．全面机会
B．行业市场机会
C．边缘市场机会
D．局部机会
106、多项选择题 下列选项属于仓储活动的是()
A、保管作业
B、仓库管理
C、货物储存
D、装卸作业
107、单项选择题 由公司内部交易双方或者由公司高层管理人员根据交易双方的利益和公司的定价目标决定的转移定价方式为（）。
A.协商型转移定价
B.基于市场的转移定价
C.基于成本的转移定价
D.基于价值的转移定价
108、单项选择题 在供应商选择的QCDS原则中最重要的是（）
A.质量，即Quality
B.成本，即Cost
C.交货期，即Delivery
D.售后服务，即Service
109、多项选择题 企业的经营观念有（）
A.生产观念
B.产品观念
C.销售观念
D.价值观念
E.营销观念
110、名词解释 可区分性
111、单项选择题 企业邀请记者参观考察企业，记者撰写了一篇报道企业的文章刊登在报纸上，这种活动叫做（）。
A.人员推销
B.广告
C.公共关系
D.营业推广
112、判断题 总体战略是由企业中层负责制定、落实的基本战略。
113、单项选择题 整合传播提出的背景中，不包括（）
A.消费者处于大量的广告信息包围之中
B.整合行销观念的提出
C.媒介费用大幅度提高
D.广告制作技术越来越发达
114、判断题 生产者市场多采用直接式渠道，消费者市场多采用间接式渠道。
115、多项选择题 概括竞争对手不同反应，可以将竞争对手分为以下哪几种类型？（）
A.从容不迫型竞争对手
B.选择型竞争者
C.凶暴型竞争者
D.随机型竞争者
E.没有反应型
116、单项选择题 一个客户已经购买了海尔的冰箱，这时销售人员向他推销海尔的空调，这种开拓新客户的方法是()
A、亲朋开拓法
B、关联销售法
C、聚会利用法
D、无限连锁法
117、多项选择题 反映离散趋势的统计量有（）
A、离差
B、众数
C、方差
D、全距
118、单项选择题 若企业各个产品系列之间在生产技术、分销渠道及顾客等方面具有一致性，则称产品组合（）。
A、比较深
B、比较宽
C、很广
D、关联性强
119、单项选择题 企业和服务人员能设身处地为顾客着想，努力满足顾客的要求，这是服务质量的_________评价标准。
A．移情性
B．保证性
C．适应性
D．可靠性
120、单项选择题
消费者购买行为模式的过程是（）
（1）刺激
（2）购买者内心活动
（3）购买者反应
A、2,1,3
B、1,2,3
C、3,1,2
D、3,2,1
121、问答题
计算题:某自助商店1994~1999年实现的利润如下表，试用直线趋势法预测2000年可能实现的利润是多少？
122、名词解释 垂直营销系统
123、单项选择题 企业促销组合由（）种主要手段组成。
A.3
B.4
C.5
D.6
124、名词解释 市场营销计划：
125、问答题 简答企业定价目标有那些？
126、单项选择题 企业通过测量每个销售人员在范围大小不同，销售潜力不同的区域的销售能力，计算在各种可能的销售人员规模下，企业的销售额和投资报酬率，以确定人员销售规模。这种方法是（）
A工作量法
B分解法
C销售百分比法
D销售能力法
127、问答题 简述一体化发展战略的形式及特点。
128、单项选择题 ()调查是为了解市场中出现的有关现象之间的因果关系而进行的专题调查。
A、探测性
B、描述性
C、因果性
D、预测性
129、单项选择题 干咳痰少，咳痰带血，潮热、颧红盗汗者，应诊断为（）
A.燥邪犯肺证
B.肺肾阴虚证
C.肝火犯肺证
D.肺阴虚证
E.风热犯肺证
130、问答题 简述可供市场挑战者选择的主要进攻策略。
131、多项选择题 消费者购买行为的刺激—反应模式中的消费者黑箱主要包括（）
A．营销刺激
B．外部刺激
C．购买者特征
D．购买者决策过程
E．购买者决策
132、单项选择题 通过连锁式地一个个介绍来开拓新客户的方法是()
A、亲朋开拓法
B、关联销售法
C、聚会利用法
D、无限连锁法
133、单项选择题 对于品牌差异不大，消费者不经常购买，而购买时又有一定的风险的商品，消费者一般要比较、看货，只要价格公道、购买方便、机会合适，消费者就会购买。这属于（）购买行为。
A、习惯性
B、寻求多样化
C、化解不协调
D、复杂
134、多项选择题 通过EFE，企业就可以把自己所面临的机会与威胁汇总，来刻划出企业的全部吸引力。这样就可能有四种结果（）。
A、理想的业务是机会很多、很少有严重威胁的业务
B、风险的业务是机会与威胁都多的业务
C、成熟的业务是机会与威胁都少的业务
D、麻烦的业务是机会少、威胁多的业务
135、单项选择题 某企业选择仓库设置地点时，使仓库尽可能接近运量大网点，从而使较大运量的商品走相对较短的路程。这种方法被称为（）
A、重心法
B、最大运量法
C、最小运距法
D、最小运费法
136、名词解释 行为细分
137、单项选择题 根据产品线的长度和深度划分零售店类型包括（）。
A、独立商店
B、连锁商店
C、中心商业区
D、百货商店
138、填空题 产品的实质层是指（）。
139、判断题 对于价格较低、技术性弱、买主多而分散的消费品适宜采用广告方式促销；而对于价格昂贵、技术性强、买主少而集中的工业用品，适宜采用人员推销方式促销。
140、单项选择题 下列不属于对于拖欠账款的客户可采取的措施有()
A、据理力争
B、停止供货
C、委托第三方追帐
D、取消信用额度
141、单项选择题 关于“回款陷阱”下列说法正确的是()
A、应该依赖实力强大的中间商
B、出现欠款，业务员不但不积极追款，反而处处为其客户辩解，他可能吃客户的回扣了
C、为了争取客户，可以对客户延期付款过于宽容
D、厂家急于销货，在付款条件上做无条件的让步
142、名词解释 凶猛型竞争者
143、单项选择题 为了维持现有阵地，在现有市场周围建立牢固的防线，就是（）。
A、以攻为守的防御
B、游击防御
C、侧翼防御
D、阵地防御
144、名词解释 市场扩大化
145、问答题 广告策划书的内容要点是哪些？
146、单项选择题 给“门外的供货企业”提供了市场机会，并给“已入门的供货企业”造成了威胁的产业购买者行为类型属于（）
A、直接重购
B、修正重购
C、新购
D、连续重购
147、单项选择题 关于开拓新客户的方法，下列说法不正确的是()
A、多利用刊载本公司消息或本公司产品的报纸、杂志
B、参加同业的集会、同乡会、同学会、讲习会、以便搞好公共关系
C、一定要利用名人
D、与有关行业保持联系，以便宜获得有关的情
148、名词解释 市场营销组织审计
149、多项选择题 ()是市场导向的市场营销观念。
A、生产观念
B、产品观念
C、推销观念
D、市场营销观念
E、社会营销观念
150、填空题 产品的最高价格取决于该产品的_______________，最低价格取决于该产品的成本费用。
151、判断题 选择性营销策略具有一定的局限性，因此这—策略的运用，必须有一个前提，即销售额扩大所带来的利益，要大于营销总成本的增加。
152、单项选择题 可采用销售促进和占据有利货架位置方法，保障供应，鼓励消费者购买的顾客的消费行为属于（）
A、习惯性购买行为
B、寻求多样化购买行为
C、化解不协调购买行为
D、复杂购买行为
153、单项选择题 在春节、中秋节、情人节等节日即将来临的时候，许多商家都大作广告。以促销自己的产品。他们对市场进行细分的方法是（）
A、地理细分
B、人口细分
C、心理细分
D、行为细分
154、单项选择题 表示其变量的所有变量值集中趋势或平均水平统计量为（）
A、标准差
B、平均数
C、方差
D、全距
155、填空题 捆绑式销售不同于赠品促销，捆绑式销售是两个或多个品牌处于（），而赠品促销通常是只有一个品牌主体，另一个或更多的品牌处于附属的（）。
156、多项选择题 整合传播在发展中面临的困难主要有（）
A.广告主和广告公司对在整合传播中扮演的角色的认知的差异
B.整合传播人才的缺乏
C.整合传播效益评估的困难
D.策划上的困难
E.执行上的困难
157、多项选择题 反映平均水平的统计量有（）
A、标准差
B、均值
C、众数
D、中位数
158、名词解释 市场的概念是什么？
159、单项选择题 不属于感性广告诉求内容的是（）
A.亲情
B.包装
C.恐惧
D.同情
160、单项选择题 在产品的成长期应采用的广告策略是（）
A.开拓性广告策略
B.劝服性广告策略
C.提醒性广告策略
D.维持性广告策略
161、多项选择题 基于网站的网络营销和传统营销在渠道上有很大的差别，主要表现在（）
A.结构简单
B.容易管理
C.基于信息
D.覆盖面广
E.成本较低
162、问答题 简述企业宏观环境构成因素。
163、单项选择题 定制营销的基础是（）
A.信息化
B.城市化
C.工业化
D.产业化
164、名词解释
企业形象识别系统（Corporate Identity System，简称CIS ）
165、单项选择题 PTODUCT是营销刺激中的（）
A、价格
B、渠道
C、促销
D、产品
166、单项选择题 厂商或分销商与各渠道之间通过法律契约来约定他们之间的分销权利与义务关系,形成一个独立的分销系统,这种分销系统是指()
A、管理式分销系统
B、公司式分销系统
C、股权是分销系统
D、契约式分销系统
167、单项选择题 对企业营销活动富有吸引力的领域被称为_________。
A．风险业务
B．市场机会
C．困境业务
D．环境威胁
168、填空题 在市场上与有实力的竞争对手“对着干”的定位方式是（）
169、多项选择题 客户市场关系包括（）
A.买卖关系
B.优先供应关系
C.合作伙伴关系
D.战略联盟关系
E.合纵关系
170、名词解释 产品组合宽度
171、填空题 代理商对商品不拥有所有权，他们代理或介绍业务，从中收取（）作为报酬。
172、名词解释 奖赏力
173、单项选择题 “七喜”饮料一问世就向消费者宣称：“我不是可乐，我可能比可乐更好”，突出宣传自己不含咖啡因的特点，其采取的市场定位策略是（）。
A.阵地防御策略
B.迎头定位策略
C.价格竞争策略
D.避强定位策略
174、单项选择题 在编辑资料时，对资料出现的问题，资料编辑人员应采取的正确做法是（）
A、使用红笔统一标记
B、直接修改资料内容
C、加注特殊符号标明
D、删除有问题的资料
175、填空题 消费品市场的购买者大多数缺乏专门的（）和市场知识。
176、多项选择题 企业采用差异性营销战略时_________。
A．一般只适合于小企业
B．要进行市场细分
C．能有效提高产品的竞争力
D．具有最好的市场效益保证
E．以不同的营销组合针对不同的细分市场
177、填空题 因果分析法属于（）预测方法。
178、填空题 企业进行品牌重新定位时，要综合考虑两方面的影响因素，一是定位成本，二是（）。
179、多项选择题 在产品的介绍期，快速渗透这一策略的使用条件是（）
A、该产品的市场容量相对大
B、潜在消费者对产品不了解，对价格十分敏感、
C、潜在竞争较为激烈
D、产品的单位制造成本可随生产规模和销售的扩大迅速降低
180、单项选择题 从自己的父母兄弟开始，还有曾经来买过一次的人，以及朋友的介绍等，逐渐扩大范这种开拓新客户的方法是
A、亲朋开拓法
B、关联销售法
C、聚会利用法
D、积极直进法
181、名词解释 一般公众
182、多项选择题 下列属于松散型渠道关系的弱点是（）
A缺少强有力的“外援”
B缺乏长期合作的根基
C渠道安全系数小
D没有形成明确的分工协作关系
183、判断题 独家分销是指制造商在某一地区仅选择一家中间商推销其产品，目的是为了扩大产品的销售量，迅速占领市场。
184、名词解释 无需求
185、判断题 生产观念是一种落后的市场营销哲学。（）
186、问答题 试述对习惯性购买行为的主要营销策略。
187、填空题 就每一特定市场而言，只有一种最佳市场营销组合形式，这种最佳组合只能是_______________的结果。
188、单项选择题 一组在用途、技术、销售渠道、最终顾客、价格或相关服务等方面密切相关的产品项目称为（）。
A.产品项目
B.产品线
C.产品组合
D.产品组合的关联性
189、名词解释 外部报酬
190、名词解释 抽样调查
191、填空题 价格低的产品，一般采用（），价格高的产品一般采用（）。
192、问答题 简述中间商应具备条件。
193、填空题 家庭是社会的细胞，也是商品采购和_______________的基本单位。
194、问答题 简述中间商的功能。
195、单项选择题 要使用产品样品或广告样本这类辅助用品来进行访问的调查项目适用于（）的面谈访问方式
A、留置访问
B、邮寄访问
C、电话访问
D、个人访问
196、多项选择题 影响广告发布的最低有效频度的因素有（）。
A.广告质量
B.商品
C.受众素质
D.市场状况
E.广告媒体
197、问答题 简述新产品开发的原则。
198、填空题 市场营销环境是影响企业营销活动的（）的因素和力量，包括宏观环境和微观环境。
199、多项选择题 企业采用统一品牌策略，_________。
A．能够降低新产品的宣传费用
B．有助于塑造企业形象
C．易于区分产品质量档次
D．促销费用较低
E．适合于企业所有产品质量水平大体相当的情况
200、判断题 功能折扣是制造商给某些批发商或零售商的一种额外折扣，促使他们愿意执行某种市场营销功能。
201、判断题 企业战略规划的第一个步骤是确定企业目标。
202、单项选择题 以下哪种方法不属于实地调查：（）
A、实验调查
B、观察调查
C、间接调查
D、访问调查
203、判断题 多元定价策略是指对不同产品在国际市场上采用不同价格的策略。
204、多项选择题 根据消费者购买习惯，可将产品分为（）。
A、便利品
B、选购品
C、特殊品
D、非渴求品
E、及需品
205、名词解释 部分进入产品的产业用品
206、判断题 人口增长首先意味着人民生活必需品的需求增加。
207、名词解释 采购中心
208、多项选择题 基本成长战略是从两个角度来描述企业的成长战略，即企业取得竞争的战略优势和竞争的战略目标两个方面，主要有以下几种类型（）。
A、总成本领先（Cost leadership）战略
B、标新立异（differentiation）战略
C、目标集聚（focus）战略
D、一体化成长战略
209、问答题 简答消费者习惯性购买行为的特点及营销对策。
210、单项选择题 产品成熟期一般实行的广告策略是（）。
A.开拓性广告策略
B.劝服性广告策略
C.提醒性广告策略
D.将广告重点转向其他更有潜力的产品
211、单项选择题 常用在调查人员对调查对象缺乏足够了解的情况，实施观察时较为灵活，可作为进行更深一步基础的观察法是（）
A、结构观察法
B、无结构观察法
C、实验观察法
D、非实验观察法
212、单项选择题 一种商品完全由一家或极少数几家企业所控制的市场状态叫()
A.完全竞争
B.完全垄断
C.不完全竞争
D.不完全垄断
213、单项选择题 利用原有市场，采用不同技术开发新产品，这是()战略。
A、产品开发
B、同心多元化
C、综合多元化
D、水平多元化
214、单项选择题 ”加成”含义（）
A.一定比率的利润
B.一定的比率价格
C.固定比率的利润
D.固定比率的成本
215、问答题 什么是分销渠道？分销渠道是怎样分类的？
216、问答题 简述政府采购是可以不实行招标的例外情况？
217、问答题 运输环节案件的检查方法？
218、多项选择题 在长期的营销时间中，涌现了多种形式的契约式分销形式，主要有（）
A、以生产商为核心的自愿连锁销售网络
B、以批发商为核心的自愿连锁销售网络
C、零售商自愿合作销售网络
D、特许经营销售网络
219、多项选择题 产品组合包括的变数是_________。
A．适应度
B．长度
C．黏度
D．宽度
E．深度
220、填空题 市场专业化是企业专门经营满足某一顾客群体需要的_____________。
221、单项选择题 进行市场细分和目标市场选择，是市场营销管理过程的第二个（）。
A、主要步骤
B、基本职能
C、重要宗旨
D、指导思想
222、单项选择题 消费者在采购香皂、牙膏等价格低廉而且需要经常购买、品牌差异比较小的商品时，所采用的购买行为一般属于（）
A、复杂购买行为
B、化解不协调购买行为
C、习惯性购买行为
D、寻求多样化购买行为
223、判断题 商业圈是指以店址为中心，其所涵盖的营业区域范围。
224、问答题 防止、化解渠道冲突的策略有哪些？
225、判断题 在交换这个过程中，如果双方达成了一项协议，我们就称之为发生了交易。
226、多项选择题 确定目标市场的策略有：（）
A.密集单一市场策略
B.有选择的专门化策略
C.产品专门化策略
D.市场专门化策略
E.完全市场覆盖策略
227、单项选择题 在VI视觉要素中，（）是核心要素。
A.名称
B.颜色
C.标志
D.理念
228、多项选择题 企业在选择竞争优势时应考虑以下哪几个方面的因素（）
A.企业利润最大化
B.消费者是否认同
C.企业支付能力
D.可操作性
E.是否符合企业形象
229、填空题 营业推广的目标通常是刺激消费者（）。
230、单项选择题 某业务单位市场增长串为15％，相对市场占有率为2．5，对该业务单位最适合的策略是（）。
A.发展
B.维持
C.收缩
D.放弃
231、问答题 新产品进行商业性投放时，企业应做出那些决策？
232、单项选择题 生产同种产品，但规格、型号、款式不同的竞争者是（）
A、愿望竞争者
B、普通竞争者
C、产品形式竞争者
D、品牌竞争者
233、单项选择题 推销员直接利用所推销品引起顾客的注意和兴趣，这种接触顾客的方法是（）
A．介绍接触法
B．产品接触法
C．利益接触法
D．好奇接触法
234、名词解释 价格竞争
235、问答题 简述消费者购买过程包括哪几个阶段？
236、名词解释 专营性分销
237、问答题 产品组合调整策略一般有以下类别
238、问答题 根据《烟草专卖行政处罚程序规定》规定，需要立案查处的情形包括？
239、多项选择题 要想使共生型渠道关系得到维持，必须要求()
A、合作双方都各自拥有对方所不具备的优势
B、合作双方有共同的利益
C、合作双方地位是平等的
D、合作双方有共同的需求
240、单项选择题 电话调查的特点是（）。
A.时效快，费用低
B.可用于调查较敏感的问题
C.不需要设计调查问卷
D.调查的资料较为准确
241、问答题 简述分销渠道及其特征。
242、判断题 根据成本加成定价法可知，如果某品牌的价格弹性高，最适加成也应相对较高；反之亦然。
243、单项选择题 当产品处于其生命周期的试销期时，促销策略的重点是（）。
A.认识了解商品，提高知名度
B.促成信任、购买
C.增进信任与偏爱
D.满足需求的多样性
244、填空题 营业推广的策略可以分为针对（）的策略、针对（）的策略和针对（）的策略三个部分。
245、多项选择题 说服作用于接受者的哪几个层面？（）
A.感官
B.情感
C.需要
D.认知
E.行为倾向性
246、判断题 差异市场策略就是推出一种产品，实施一种市场营销组合手段，包括单一型号，包装、价格、品牌长期不变，进行规模和内容相似的宣传，采取广泛的分销渠道。
247、名词解释 企业内部公众
248、多项选择题 制约广告诉求重点策略的因素有（）
A.产品质量
B.广告目标
C.产品定位
D.诉求对象的需求
E.媒介费用
249、单项选择题 对于企业战略，如果按（）来划分，可以有加强型发展战略、进攻型发展战略和防御型战略。
A、未来的成长与当前业务的关系
B、企业战略优势
C、战略目标角度
D、成长的态势
250、问答题 企业面对环境威胁有哪些对策可供选择？
251、判断题 规模大、财力雄厚的企业，其分销渠道一般较短。
252、单项选择题 白沙牌过滤嘴香烟，香烟表示产品种类；过滤嘴香烟是香烟的一种形式，即产品形式；白沙牌过滤嘴香烟则专指过滤嘴香烟中的一种特定产品，一种()
A、产品种类
B、产品形式
C、产品功能
D、产品品牌
253、多项选择题 短期平均成本，包括（）。
A、平均固定成本
B、总可变成本
C、总固定成本
D、平均可变成本
E、总平均成本
254、问答题 我国实施财政国库管理制度改革有何重要意义？
255、问答题 依据调研的目的，市场营销调研是怎样划分的？
256、多项选择题 企业主要的公共关系方式包括（）。
A.信息沟通
B.宣传
C.游说
D.咨询
257、名词解释 最大的市场需求
258、单项选择题 随着客户情况不断发生变化，企业已收集的客户资料也要不断地加以调整，剔除过去旧的或已发生变化了的资料，及时补充新的资料。这是指客户管理原则中的（）
A．动态管理原则
B．重点管理原则
C．灵活管理原则
D．专人管理原则
259、单项选择题 当企业生产经营多种产品或多个品牌时，应采取（）型管理组织结构。
A、职能
B、地区
C、市场
D、产品
260、多项选择题 改善物流作业效率的“六无改善法”包括（）
A、不让走
B、不让等
C、不让动
D、不让碰
261、判断题 企业将资金投入本企业内部以产品为单位的各部门的比例就叫产品投资组合。
262、名词解释 二手数据
263、名词解释 多元化增长
264、问答题 简述按渠道展露宽度划分的渠道类型。
265、单项选择题 市场定位是_________在细分市场的位置。
A．塑造一家企业
B．塑造一种产品
C．确定目标市场
D．分析竞争对手
266、单项选择题 消费者对其购买的产品是否满意，将影响到以后的（）。
A、购买动机
B、购买层次
C、购买频率
D、购买行为
267、问答题 引起企业降价的主要原因有哪些？
268、问答题 细分产业市场主要依据哪些变量？
269、单项选择题 在企业战略的贯彻执行过程中，企业要对执行的结果进行（），并监督环境的变化，以及时地调整战略计划。
A、评价和选择
B、分析和评价
C、分析和实施
D、跟踪和反馈
270、名词解释 社会文化
271、单项选择题 无论在什么地方，尽管进去，无论是谁，尽快请求见面，培养出销售人员的胆识来。这中开拓新客户的方法是()
A、亲朋开拓法
B、关联销售法
C、聚会利用法
D、积极直进法
272、单项选择题 产品价格低，其营销渠道就应()。
A、长而窄
B、长而宽
C、短而窄
D、短而宽
273、问答题 进入国际市场的方式主要有哪几类？
274、名词解释 有效性
275、多项选择题 广告策划在广告运动中的作用有（）。
A.战略策划
B.实施规划
C.进程规划
D.效果控制
E.规范运作
276、单项选择题 家庭成员属于相关群体中的（）。
A、首要群体
B、次要群体
C、向往群体
D、厌恶群体
277、判断题 企业进行有效沟通的第一步就是找出目标接收者。
278、判断题 通常情况下管理跨度过大，超出领导者能够管辖的限度，又会造成整个机构内部的不协调、不平衡。
279、单项选择题 对企业而言理想的业务是指（）。
A、高机会低风险业务
B、高机会高风险业务
C、低机会高风险业务
D、低机会低风险业务
280、单项选择题 内部报告制度中提供的信息不包括()
A、产品估价信息
B、产品存量
C、客户个人资料
D、库存水平
281、单项选择题 在客户资产四分图中，忠诚度和盈利性都较低的是（）
A.D类客户
B.C类客户
C.B类客户
D.A类客户
282、单项选择题 现代企业市场竞争的新焦点是努力提高产品的（）。
A.产品价值
B.服务价值
C.人员价值
D.形象价值
283、单项选择题 在产品至上的时代，代表性的产品广告观念是（）。
A.独特的销售建议理论
B.“品牌形象”理论
C.产品定位理论
D.整合营销理论
284、多项选择题 数据库营销相对传统营销所具有的独特优势有（）
A.复杂性、多变性
B.科学性、合理性
C.可测度、可测试
D.低成本、高效率
E.精确性、隐蔽性
285、多项选择题 产品定位可能会出现以下哪几种误区（）
A.匆忙定位
B.定位过高
C.定位过低
D.定位混乱
E.自我定位
286、单项选择题 在商场门前拦截消费者进行调查，这种选取样本的方法是（）。
A、简单随机抽样法
B、判断抽样法
C、分群随机抽样法
D、任意抽样法
287、单项选择题 企业推出新产品时采用高价格高促销的策略为（）。
A、慢渗透
B、快渗透
C、慢取脂
D、快取脂
288、问答题 在80年代和90年代初，罐头在中国市场上有很大的销量，尤其是水果罐头，更是受到广大消费者的喜爱。在汕头有一罐头厂，以生产橘子罐头出名，但是剩下的橘子皮一直没有很好的方法处理，于是便将橘子皮以九分钱一斤的价格送往药品收购站销售，但依然十分困难。他们思考难道橘子皮只能入中药做成陈皮才有用？经过一段时间的研究，他们终于开发出“珍珠陈皮“这一新用途，可将其用做小食品．而且这种小食品具有养颜、保持身材苗条等功能。以何种价格销售这一产品？经市场调查发现，妇女和儿童尤其喜欢吃零食，且在此方面不吝花钱，但惧怕吃零食会导致肥胖，而珍珠陈皮正好解其后顾之忧，且市场上尚无同类产品。于是，他们决定每15克袋装售价1元，合33元一斤，投放市场后，该产品销售火爆。 为什么要采用这种策略？
289、名词解释 充分需求
290、填空题 服务营销的基本特点概括起来主要有5点：不可感知性（无形性）、（）、差异性和不可储存性、缺乏所有权。
291、多项选择题 包装的营销作用主要表现在（）。
A．增加美感
B．保护商品
C．便于储运
D．促进销售
E、增加盈利
292、填空题 协助厂商推出并促销其产品到恰当的市场的机构，被叫做_______________。
293、多项选择题 消费者的信息来源有以下几种：（）
A.人际来源
B.商业来源
C.大众传媒
D.公众来源
E.经验来源
294、名词解释 简述新产品开发的主要组织形式？
295、多项选择题 选择性定律包括以下哪几层的含义（）
A.选择性注意
B.选择性接触
C.选择性理解
D.选择性记忆
E.选择性遗忘
296、问答题 根据不同表现形式，证据可分为那些种类；收集、审查上述类型的证据时，需要注意什么？
297、单项选择题 重庆奥妮推出"一百年植物洗发露"，"专为青少年发展设计"的定位属于哪种定位方式（）
A.依据顾客类型定位
B.依据顾客利益定位
C.依据产品特色定位
D.依据竞争定位
298、单项选择题 在其他条件不变的情况下，用营业推广之前、之后和实施过程中的销售量变化来衡量推广效果的评估方法属于（）
A.市场调查法
B.市场份额对比法
C.实验法
D.全面分析法
299、多项选择题 广告运动和广告活动有着较明显的区别。以下要点中，属于广告运动特性的是（）
A.通常在一年以上甚至更长时间
B.以企业短期的营销和广告策略为指导思想
C.影响力长期、深远
D.使用媒介数量多、范围广、组合复杂
E.通常只包括广告和直接的促销活动
300、多项选择题 下列属于邮寄调查的优点是（）
A调查的空间范围大
B费用支出较少
C调查问卷回收率低
D灵活性