时间:2020-05-01 02:56:21
1、填空题 网络等级为A的数字电路，对于管道，在条件不具备的情况下，可以考虑同一管道内的不同光纤，但条件具备的情况下，必须选择（）。
2、单项选择题 机房环境的三个最主要要素指标——“三度”是指：温度、湿度和（）。
A.温度变化率
B.相对湿度
C.洁净度
D.电磁感应度
3、单项选择题 tail命令缺省显示文件最后几行的内容。（）
A.20
B.5
C.10
D.15
4、填空题 基础数据业务开通测试内容主要为（），（）是指业务开通时必须进行的测试内容。
5、填空题 SDH可承载（）、（）、（）、（）等多种业务。
6、判断题 制造行业客户使用语音业务时考虑的首要因素是电信公司的市场地位、信誉度和通信质量。（）
7、单项选择题 一个2M最多可以开（）条64K的电路。
A.29，
B.30，
C.31，
D.32。
8、填空题 仪表测试使用于比较复杂全面的测试，包括一些客户个性化的拓展测试，具体方式为（）或是（）测试。
9、问答题 翼机通产品中射频卡的工作原理是什么？
10、单项选择题 预约上门业务调试前，（）要综合考虑线路实施和设备安装等环节之间的衔接，尽量减少上门施工次数。
A.项目工程师
B.客户经理
C.工程实施人员
D.调测人员
11、判断题 一点接应并协助首席客户经理了解、分析和确定客户的真实需求，协助挖掘商机是客户工程师售前技术支持职责。（）
12、判断题 基础数据网业务测试指标中误码率≤10-6。（）
13、多项选择题 前端单元结构具体可分为三种结构，包括（）。
A.嵌入式DVR/DVS
B.彩色摄像机
C.PC或工控机插卡式DVR/DVS
D.网络摄像机
14、填空题 CDMA 1X无线数据网络能够为移动用户提供高速的数据业务，其数据传输速率最快可达到（）。
15、单项选择题 （）是指客户在应用中国电信基础产品的基础上，将全部或部分IT或网络维护工作外包给电信完成的一种服务模式。
A.基础产品
B.专业服务
C.外包服务
D.知识服务
16、判断题 H.323的优点是性能可靠性高、维护容易。（）
17、判断题 MSTP基于PDH平台实现业务的接入。（）
18、填空题 司法E通中矫正对象也可通过（），随时随地查询当月或以前的考核奖惩得分。
19、多项选择题 2-2型定制网关的功能有（）。
A.采用双LAN上行方式
B.支持无线wifi、防火墙、IPSecVPN
C.应用控制、防病毒
D.入侵检测等功能
20、填空题 网关默认SSID为（）。
21、多项选择题 视频监控系统的发展趋势包括（）。
A.数字化
B.网络化
C.一体化
D.智能化
22、单项选择题 （）目的：市场是不断发展变化的，面对竞争者的争夺，要与客户保持长期良好的客户关系，必须在充分利用已有的客户资料、紧密跟踪和关注客户的需求动态的基础上，通过长期的、系统的客户规划指导，不断改进服务与增强网络优势，满足客户需求。
A.定制化方案分析
B.行业分析
C.个性化需求分析
D.客户规划分析
23、单项选择题 目前摄像机的CCD尺寸中以下市场中没有销售的（）。
A.1/2
B.1/3
C.C1/4
D.1/5
24、填空题 蓄电池组、开关电源、用电设备之间的关系是（）。
25、多项选择题 关于H3CICG2000QoS下列说法正确的是？（）
A.可以对物理端口进行端口限速
B.可以对内网PC进行限速、带宽保证等业务
C.高级QoS策略配置包括：定义流类别、定义流行为、定义策略把流类别和流行为绑定、在接口中引用策略
26、多项选择题 摄像机的基本参数包括（）。
A.像素
B.分辨率
C.最低照度
D.信噪比
27、填空题 行业解决方案定制四步法的中心思想是将中国电信目前能够提供的产品和服务（），根据行业客户在各个阶段的信息化需求分析，将产品和服务模块与各阶段相对应，达到快速生成行业解决方案的目的，也为产品和服务的进一步优化提供便利。
28、多项选择题 从市场竞争的角度分析，竞争条件下的市场一般有以下（）几种基本模式。
A.完全竞争市场
B.垄断性竞争市场
C.寡头垄断市场
D.完全垄断市场
29、单项选择题 网络等级为A的数字电路，在电路调度时即要为用户提供（）全程不同物理路由的电路。
A.1条
B.2条
C.3条
D.4条
30、多项选择题 中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块是中国电信政企客户支撑团队在（）等工作中的操作和管理平台。
A.营销支撑
B.项目实施管控
C.客户服务
D.故障抢修
31、单项选择题 RAM和ROM的共同点为（）。
A.均属于只能读不能写的存储器
B.均属于易失性存储器
C.均属于用户不可访问的存储器
D.均属于半导体存储器
32、单项选择题 测试报告完成后如客户代表和客户经理均不签字，则由（）负责协调各节点的客户确认签字工作。
A.业务发起地客户工程师，
B.业务领导局客户经理，
C.业务发起地客户经理，
D.业务涉及地客户经理。
33、单项选择题 在物流E通业务中，外勤人员通过用何种方式识别运单条码？（）
A.人工键盘输入
B.人工语音输入
C.摄像头拍摄
D.摄像头扫描
34、判断题 软件系统Operating System，简称OS。（）
35、多项选择题 沟通管理采用的管理技术和技巧有（）。
A.信息沟通模型
B.沟通技能
C.会议管理技术
36、单项选择题 国际及港澳台A端业务电信自有资源故障恢复时限根据境外地区不同为4小时或（）。
A.5小时，
B.6小时，
C.7小时，
D.8小时。
37、多项选择题 基础数据业务的售后交付至少包含以下内容：业务类型、网络等级、电路代号、接入速率、端口速率、装机地址、（）等。
A.客户编码，
B.客户名称，
C.电路等级，
D.电路代号。
38、填空题 项目工程师接到定单后，要首次联络客户，说明客户的业务申请已正式启动，并与客户预约详细资源勘查时间；同时请客户做好（）、（）等方面的准备工作。
39、问答题 翼机通的写卡原理是什么？
40、填空题 常用的彩转黑摄像机中的彩色最高（）线，黑白最高（）线。
41、判断题 计算机系统的高速发展使得当前总线上同一时刻可以有多个部件发送数据而不会造成冲突。（）
42、填空题 PPPoE认证一般需要（）。
43、单项选择题 （）把网络节点易于记忆的名字转化为网络地址。
A.ARP
B.POP3
C.RARP
D.DNS
44、填空题 在故障处理时，通过检查（）、（）来排除设备外的故障。
45、判断题 在基础数据业务开通测试时，如客户设备未到不可组织测试。（）
46、单项选择题 你正在结束你的项目。在最后的工作中，大多数冲突源自（）。
A.时间表的问题
B.成本超支
C.技术问题
D.客户不接受
47、填空题 对于电信提供尾纤的电路，基础数据业务的端到端是指不包括客户设备但含（）。
48、单项选择题 IC卡的电气部分只由一个天线和（）组成，没有其它外部器件。
A.电池
B.内存
C.CPU
D.ASIC
49、判断题 保存路由器的配置的命令为copy start run。（）
50、问答题 翼机通门禁系统实现原理是什么？
51、单项选择题 要求集团层面和部分省公司试运行嵌入式团队工作机制的相关文件是（）。
A.《关于组建网运部政企客户网运支撑中心实施嵌入式团队工作机制若干问题的通知》（中电信战略〔2008〕1号）
B.《关于深化网运部政企客户支撑中心实施嵌入式团队工作机制的通知》（中电信战略〔2011〕1号）
C.《中国电信集团级首席客户工程师管理办法（暂行）》
D.以上都不是
52、判断题 Unix系统分为内核版本与商业版本。（）
53、填空题 温度检测的测试设备（）／（）等。
54、单项选择题 下列关于嵌入式工作机制的介绍，错误的是（）。
A.根据集团公司《关于组建网运部政企客户网运支撑中心实施嵌入式团队工作机制若干问题的通知》（中电信战略〔2008〕1号）的要求，网运部和政企客户部密切合作，于2008年5月起在集团层面和部分省公司试运行嵌入式团队工作机制。
B.集团公司于2011年下发了《关于深化网运部政企客户支撑中心实施嵌入式团队工作机制的通知》（中电信战略〔2011〕1号），要求进一步完善嵌入式团队工作机制。
C.嵌入式工作机制可以通过团队式嵌入、流程式嵌入、技术嵌入等多种方式实现。
D.以上都对
55、单项选择题 某连锁超市各个门店分布较分散，上传数据流量较少，与中心点联网建议采用（）组网方式。
A.2M数字电路
B.ATM/FR电路
C.LAN电路
D.VPDN电路
56、单项选择题 作为一个项目经理，你尝试运用倾听的技巧帮助理解他人的意见。在这样做的时候，你应该（）。
A.模拟信息的内容
B.了解并评价信息内容
C.评价信息内容然后提出建议
D.重述内容并表达感受
57、单项选择题 中国电信在部署MPLSVPN，采用的QOS业务模型为（）。
A.DiffServ
B.IntServ
C.DiffServ和IntServ并重
D.IntServ为主，同时也使用DiffServ
58、单项选择题 镜头的拉近拉远指的是镜头的哪个技术参数（）。
A.光圈
B.聚焦
C.焦距
59、单项选择题 使用SDH产品的客户端一般通过（）实现网络接入。
A.光电转换器
B.光端机
C.路由器
D.光交接箱
60、单项选择题 “通信速度、稳定性、接通率、通信质量”属于常规购买因素中的哪一个方面（）。
A.产品的核心表现
B.公司总体形象
C.客户支持以及服务表现
D.经济表现
61、单项选择题 在ICT综合管理系统中，项目开工报告属于哪个阶段？（）
A.前期准备
B.工程施工
C.工程验收
D.售后维保
62、单项选择题 在与客户接触过程中，努力营造良好的洽谈氛围，使用规范（）。
A.技术用语
B.文明用语
C.服务用语
D.指定用语
63、单项选择题 镜头的F值越大，通光量（）。
A.越大
B.越小
C.不变
64、多项选择题 资源协查包括（）。
A.线（光）缆纤芯资源
B.客户端电信设备及板卡资源
C.与客户对接的接口资源
D.客户端物业和客户自维（红线内）资源
65、单项选择题 以下是首席客户工程师售前技术支持职责的是（）。
A.一点接应并协助首席账务经理做好客户账务的解释工作
B.一点接应并协助首席服务经理做好客户的售后服务支撑
C.一点接应并协助首席客户经理了解、分析和确定客户的真实需求，协助挖掘商机
D.以上都不是
66、判断题 嵌入式工作机制可以通过人员嵌入、办公场地嵌入、服务嵌入等多种方式实现。（）
67、单项选择题 消费机首先对卡进行身份验证，识别卡中的（），然后消费机对卡进行读写其内容，扣去消费定额。
A.CPU
B.有效性
C.容量
D.钱包
68、单项选择题 目前江西电信的商务光网ICG2000设备的在室内无线覆盖能力大概为（）。
A.无障碍半径约为50米，可穿透1堵墙
B.无障碍半径约为100米，可穿透2堵墙
C.无障碍半径约为50米，可穿透2堵墙
D.无障碍半径约为150米，可穿透3堵墙
69、填空题 在实际线路中ADSL的速率受（）的影响很大。
70、填空题 阶段解决方案的有序组合则构成（）。
71、单项选择题 静电产生的静电电压往往高达数千伏甚至（）伏，足以击穿各种类型的半导体器件。
A.2千
B.十万
C.3千
D.上万
72、单项选择题 在开通客户传统数字电路的过程中，标准测试内容包括BER（比特误码率）、（）。
A.吞吐量
B.时延
C.丢帧率
D.ES（误码秒）
73、单项选择题 预警涵盖资源核查、施工、（）全过程。
A.验收
B.售后维护
C.故障抢险
74、多项选择题 视频矩阵分为（）。
A.模拟矩阵
B.视音频矩阵
C.控制矩阵
D.数字矩阵
75、填空题 当以太口出LOS告警，一般为（）或（）。
76、问答题 基础数据业务客户交付中提供的业务手册包括哪些内容？
77、填空题 基础数据业务客户端测试要严格按照客户端作业规范执行，配备（）。
78、单项选择题 （）汇总勘查后的详细资源情况，根据项目复杂程度在1－2个工作日内制定实施方案。
A.客户经理
B.业务经理
C.项目工程师
D.工程人员
79、填空题 开放系统互联的英文名称是（）。
80、单项选择题 翼机通社区平台的部署模式可分为独立式和（）两类。
A.分布式
B.专用式
C.共享式
D.平台式
81、单项选择题 作为通信机房的（），通信电源在机房中具有非常重要的地位，它为机房中设备提供和分配能源。
A.心脏
B.大脑
C.血液
D.眼睛
82、多项选择题 中国电信的产品分为（）三大类。
A.增值应用产品
B.基础网络产品
C.网络应用产品
D.行业应用产品
83、单项选择题 司法E通中矫正对象工作终端提供方案有中国电信采用预存话费换手机的方式向司法机构提供终端和（）两种方式。
A.统一招标
B.司法机构自行购买终端入网，供矫正人员使用
C.按需赠送
D.无偿使用
84、单项选择题 水平分辨率人眼测试方式（）。
A.照度计
B.分辨率检测板
C.C1/4
D.1/5
85、单项选择题 门禁控制器通过（）和计算机通讯。
A.RS232转换器
B.V.35转换器
C.RS485转换器
D.RS422转换器
86、填空题 MSTP（MSAP）业务电路给用户直接提供以太口，出现该告警，首先确认网线（），且网线接口（）。
87、多项选择题 客户的需求特点可整合为（）三类。
A.标准需求特点
B.增值需求特点
C.基本需求特点
D.整体服务需求特点
88、填空题 在故障处理时，通过来（）定位可能的故障盘，并通过更换单盘来定位故障盘。
89、单项选择题 司法E通中的位置查询和监管功能最主要的是基于中国电信CDMA网络的（）技术。
A.IVPN
B.WEB
C.gpsOne
D.VPDN
90、填空题 电路维护等级为AAA的线路，故障修复时间是（）分钟。
91、单项选择题 经过嵌入式工作机制的推进，将网运（）和资源优势转化为服务和产品的创新能力。
A.人才优势
B.网络优势
C.技术优势
D.服务优势
92、填空题 判断故障时，若测试ODF架上的法兰盘，损耗为20dB左右，即判断为（）的故障，需要更换一个（）后业务才会恢复。
93、单项选择题 海康威视硬盘录像机DS-8016HS-S最多可以安装（）块串口硬盘。
A.2
B.4
C.6
D.8
94、多项选择题 呼叫中心的系统集成服务（）。
A.呼叫中心灾备
B.呼叫中心平台租用
C.集中式呼叫中心系统集成
95、填空题 当前中国电信可提供的VPN产品类包括（）、（）、（）、（）。
96、单项选择题 在售中业务开通过程中，开通交付报告由测试人员和客户分别签字后，分别留存客户、（）、运维部门。
A.客户部门
B.工程部门
C.管控部门
97、填空题 传输线路故障处理首先要根据设备的告警进行判断，通过对告警事件、性能事件、业务流向的分析，初步判断故障点范围；并用（）、（）、（）等方法进行故障定位。
98、单项选择题 在“物流e通”行业应用平台与企业客户PC端之间提供哪种加密通道？（）
A.IPSEC
B.SSL
C.DES
D.AES
99、填空题 PPPoE整个过程分（）和（）。
100、多项选择题 ICG是一款多功能的设备，以下功能中ICG2000支持的有（）。
A.防火墙功能
B.策略路由功能
C.无线功能
D.业务访问控制功能
101、判断题 确认项目涉及调度或使用的网络资源不是政企客户售前服务的内容。（）
102、多项选择题 以下属于增值需求特点的是（）。
A.IT、电信需求开始融合，信息系统设计、采购、建设、维护趋向一体化；
B.需要提供基于自身行业属性、应用属性的电信产品解决方案，要求提供端到端的解决方案及SLA服务水平承诺；
C.重视核心业务的信息技术风险，开始接受服务的附加价值，要求服务提供商对重点业务提供专项支持服务；
D.重视电信服务商在售前、售中、售后环节的服务表现以及标准化的服务水平承诺。
103、多项选择题 行业关键购买因素主要包括（）方面的内容。
A.公司总体形象
B.产品的核心表现
C.客户支持以及服务表现
D.经济表现
104、多项选择题 人员在操作信息化系统时存在的潜在需求可从如下三个方面考虑（）。
A.提高系统相关信息处理速度。
B.软件开发便捷。
C.系统界面友好、操作简便。
D.提高系统安全访问方式，对操作人员进行认证、授权。
105、填空题 通用串行接口USB是基于PC计算机的即插即用的（）。
106、多项选择题 客户工程师为客户提供的故障报告应包含（）。
A.客户名称、电路编号
B.故障发生时间、客户申告时间、业务恢复时间、业务不可用时长、客户原因的免责时长
C.故障处理关键步骤、故障定位、原因分析
D.改进措施和建议
107、填空题 手动配置TCP/IP协议的属性，您可以分配（）、（）、（）、（）和（）。
108、单项选择题 司法E通中系统架构接口共有（）。
A.定位接口、短信接口、数据通信接口
B.定位接口、短信接口
C.短信接口、数据通信接口
D.定位接口、数据通信接口
109、填空题 嵌入式工作机制可以通过（）、（）、（）（针对具体项目组成虚拟团队）等多种方式实现。
110、填空题 计帐（Accounting）：统计用户做过什么的过程，用户使用的时间和费用。通常可以用用户（）、（）来衡量。
111、判断题 前端设备的接入应该考虑保证下行速率的最低要求，客户监控中心的接入线路应该考虑保证上行速率的最低要求。（）
112、单项选择题 在分析（）关系时需要考虑IT系统与通信应用在功能、技术上的结合现状。在分析（）关系时，需要了解通信应用替代IT系统的可能性，主要是客户的接受程度，不同行业的接受度不同，信息化程度高的行业更易接受。
A.“融合”\“支撑”和“延伸”两种
B.“支撑”和“延伸”两种\“融合”
113、填空题 当设备间歇性的上报复用段误码（），初步判断为光路损耗（）。
114、单项选择题 一体化变倍摄像机应用在云台上，一般默认设置只需要控制（）。
A.焦距
B.光圈
C.聚焦
115、填空题 商务领航1-1型定制网关，支持基于（）。
116、单项选择题 预警是作为售中开通过程中出现异常情况后导致客户业务不能按期完成的情况下及时告之客户和客户经理的一种（）措施。
A.预防
B.解决
C.补救
117、单项选择题 集团公司规定的基础数据业务在资源具备条件下普通工单的入网时限是（）。
A.5个工作日，
B.10个工作日，
C.20个工作日，
D.30个工作日。
118、多项选择题 以下属于数据安全方面信息化需求的是（）。
A.信息泄露
B.防病毒软件
C.入侵检测系统
D.安全认证
119、判断题 如果遇到无法按期完成的情况，项目工程师只需单方面告之客户不能完成原因，并预计工期就可以了。（）
120、单项选择题 IP虚拟专网指通过CN2承载的MPLSIP虚拟专网业务。业务开通时，对于QOS等级为铜级的电路，标准测试内容包括（）。
A.平均时延
B.平均抖动
C.平均丢包率
D.ping通
121、填空题 红外摄像机在（）情况下也可以成像。
122、多项选择题 在设计新业务承载网时，QoS的设计和部署往往是设计的关键所在，请问在下列的业务中，（）应该具有最高的QoS等级。
A.NGN语音
B.3G语音
C.3G数据
D.以上都不是
123、填空题 勘查中对于需要协调物业和客户（）的情况，项目工程师要及时告之客户，使客户明确自己的责任范围和配合内容。
124、单项选择题 解码器输入的控制信号一般是（）信号。
A.RS232
B.RS485
C.RS455
125、单项选择题 检查文件拼写错误的命令是（）。
A.check
B.find
C.choose
D.spell
126、单项选择题 客户的信息系统可划分为（）个层次。
A.2
B.3
C.4
D.5
127、单项选择题 积极树立（）的企业服务理念，塑造为企业真诚奉献的高度敬业精神和职业素质，提升真心诚意为客户着想、全心全意为客户服务的服务意识。
A.“用户至上、用心服务”
B.“您的需求、我的追求”
C.“用真心服务”
D.“无微不至的服务，通畅的理想生活”
128、单项选择题 变电所提供的10KV高压电经（）降压至交流220/380V进入机房。
A.逆变器
B.降压变压器
C.稳压器
D.发电机
129、填空题 在售中业务开通客户交付过程中，现场培训是指测试完成后由现场开通人员给客户进行简单的技术培训，包括业务介绍、客户端设备介绍，电缆/光缆尾纤以及与客户设备的联接电缆等的（）和（）等。
130、填空题 在故障判断时，应遵循先（）等级，后（）等级。
131、单项选择题 PPPoE称是在（）上传输PPP的一种方法。
A.帧中继
B.ADSL
C.ATM
D.以太网
132、判断题 外包服务是指中国电信不仅为客户提供基本产品，而且提供客户端设备的租赁和维护管理服务。（）
133、多项选择题 中国电信开展品牌经营可以（）。
A.区隔客户群
B.避免低层次、全局性的价格战
C.屏蔽低端客户
D.培养客户忠诚
134、单项选择题 项目经理正在尝试与团队进行准确的沟通，应该了解并使用（）。
A.符合项目利害相关者需要的适当的语言
B.项目经理的语言
C.非言语方式
D.书面备忘录
135、填空题 SNCP子网连接保护中，当主用路由信号质量低于预设的质量要求后，则网元自动切换（）的业务。
136、单项选择题 建立项目变更管理的前提条件是（）。
A.详细的WBS计划
B.项目基线
C.项目预算
D.明确项目组织结构
137、多项选择题 网络等级为A的电路必须达到的要求（）。
A.提供电信局端全程端到端保护
B.提供端到端全程保护
C.用户设备具有热倒换功能
D.电信骨干网全程端到端保护
E.用户设备冷备份
138、单项选择题 室外光线变化比较大的场所一般选用（）镜头。
A.固定光圈镜头
B.越小
C.不变
139、单项选择题 SNCP保护又称为（）保护。
A.线性复用段
B.双路由
C.热备份
D.自动切换
E.子网连接
140、填空题 应用软件是针对多种应用需求出现的用于（）的专门软件。
141、判断题 在业务测试施工完毕后要对客户说明测试方法，测试要达到的结果和效果，并主动向客户介绍质量指标、标准，以及需要客户配合的工作。（）
142、填空题 SNCP子网连接保护在全过程中，业务发送网元始终是向（）方向同时发送信号，没有任何倒换情况的发生。
143、填空题 温度每升高10°C，电子计算机的可靠性下降（）。
144、单项选择题 典型的是目前电信翼机通卡使用的（）卡。
A.ID卡
B.UIM-PASS
C.CPU卡
D.以上都是
145、多项选择题 基础数据业务电路的开通交付主要包括（）。
A.内部交付，
B.客户交付，
C.售后交付，
D.外部交付。
146、判断题 项目控制最重要的因素是管理向上负责。（）
147、单项选择题 网络层的主要协议有IP、ICMP、IGMP、ARP和（）。
A.SNMP
B.POP3
C.DHCP
D.RARP
148、单项选择题 以下几种传输网物理拓扑类型，（）的安全性最高。
A.线型
B.星型
C.环型
D.树型
149、多项选择题 定制化解决方案要注意的两个关键点是（）。
A.提供解决方案时必须确保方案有明确的针对性，以符合客户业务的个性化
B.将分阶段解决方案进行组合
C.在制定多个方案后进行优选与评估
150、填空题 一点接应并协助首席客户经理了解、分析和确定客户的真实需求，（）是首席客户工程师售前技术支持职责。
151、多项选择题 风险应变措施包括（）等3个方面。
A.风险规避
B.风险转移
C.消灭风险
D.接受风险
152、单项选择题 UIM-PASS卡是可以储存一些简单信息的，所以我们可以通过（）向卡内一些简单的数据。
A.写卡器
B.红外线
C.FTP客户端
D.紫外线
153、单项选择题 建立一个新档案文件的命令是（）。
A.tar
B.unzip
C.rm
D.del
154、单项选择题 E2PROM（FLASH存储器）通过（）的特殊写方式对其进行编程和擦除。
A.紫外线光
B.电脉冲
C.光脉冲
D.激光
155、单项选择题 视频平台监控系统采用的传输方式为（）。
A.E1总线
B.E1时隙
C.数字公务信道
D.IP
156、填空题 范围说明书很重要，因为它为（）提供了依据。
157、多项选择题 商务领航定制网关带给电信的利益是（）。
A.使得客户对电信的忠诚度提高了
B.大大减少了电信的技术工程师的工作负担
C.使得电信能够更好的掌握自己客户的网络情况和发展情况
D.给客户和电信带来了双赢
158、单项选择题 如果一个项目经理强调与职能经理一致的方面，淡化其它冲突，则说明项目经理运用了下列哪一方式来对待处理矛盾冲突（）。
A.回避
B.协商处理
C.妥协处理
D.正面对抗
159、判断题 阶段解决方案并不是对产品模块的简单堆叠，而是要应用差异化组合营销的思路，根据市场竞争状况，从目标客户群的电信需求特点和电信消费规律出发，按照发挥相关产品及其元素之间的差异化原则，运用科学的营销方案设计方法，将同一电信产品的的不同构成元素进行组合，形成不同的营销方案，满足不同客户群的不同需求，最终实现提升客户价值和提高企业效益的目的。（）
160、判断题 129.34.8.10为A类地址。（）
161、判断题 《关于组建网运部政企客户网运支撑中心实施嵌入式团队工作机制若干问题的通知》要求进一步完善嵌入式团队工作机制。（）
162、单项选择题 如项目不能按期完成，对于电信原因的问题，项目工程师首先应该（），及时解决因电信自身原因导致的不能及时开通的问题。
A.向客户解释
B.启动内部升级制度
C.向客户经理说明实际困难
D.要求开通部门加班处理
163、单项选择题 新视通视讯交换层最主要的组成部分是（）。
A.ADSL
B.MSTP
C.SDH
D.MCU
164、判断题 设备总线仅用于连接主机中的I/O接口和外部设备，不可作为外设之间的连接。（）
165、单项选择题 如果用户计划购买中国电信路由型MPLSVPN标准产品，应用包括：语音、TCP为主的OA关键应用、互联网访问；请建议最合理的QOS产品方案为（）。
A.语音使用钻石等级，OA应用使用白金等级，互联网使用铜等级
B.语音使用钻石等级，OA应用使用金等级，互联网使用铜等级
C.语音使用白金等级，OA应用使用银等级，互联网使用铜等级
D.语音使用白金等级，OA应用使用银等级，互联网使用铜等级
166、填空题 物流E通目前适配的手机需要支持（）。
167、判断题 蓄电池组一般由多只单体电池并联而成，蓄电池按单体电压分可分为2V、6V、12V。（）
168、单项选择题 视频平台监控系统中为浏览器用户提供视频浏览以及简单的系统管理功能的服务器是（）。
A.存储服务器
B.转发服务器
C.Web服务器，
D.中心管理服务器
169、单项选择题 认证、授权、计费服务器的缩略语为（）。
A.UAS
B.AAA
C.CMS
D.NMS
170、多项选择题 华为Viewpoint 8066支持（）网络接入方式。
A.DHCP
B.PPPoE
C.静态IP
171、填空题 单路4CIF实时图像的传输带宽至少需要（）。
172、单项选择题 基础数据业务的售后交付应在全程报竣后的（）内完成。
A.1个工作日，
B.3个工作日，
C.5个工作日，
D.10个工作日。
173、单项选择题 MSTP提供接入速率在（）到（）之间的数据专线业务。
A.1Mb/s、10Gb/s
B.2Mb/s、2.5Gb/s
C.10Mb/s、1Gb/s
D.2Mb/s、1Gb/s
174、单项选择题 ADSL线路故障主要是由于电话线质量差或受到电磁干扰引起，这类故障经常会导致用户感觉上网速度慢或（）。
A.电脑运行慢
B.电脑黑屏
C.网络费用高
D.设备掉线
175、多项选择题 竞争分析的要点有（）。
A.分别从网络层面、产品业务层面或者服务层面来分析竞争对手优劣势
B.分析竞争对手在价格、客户服务等方面的整体竞争力优劣势
C.从市场反馈层面来分析竞争对手优劣势
176、单项选择题 （）是指应用中国电信公众网络为客户提供的信息化产品和服务。
A.基础产品
B.专业服务
C.外包服务
D.知识服务
177、多项选择题 以下（）属于行业解决方案总体结构部分。
A.行业总体概况
B.行业信息化历程及现状
C.行业信息化目标及趋势
D.行业信息化需求潜力分析
178、判断题 个性化需求因素包括网络覆盖率、稳定性、价位、品牌、服务质量和运营管理。（）
179、单项选择题 在会议电视系统中，适用于在模拟电话网络传输的协议为（）。
A.H.320
B.H.323
C.H.324
180、填空题 每个翼机通用户的手机RFIDUIM卡中都写入了一个翼支付卡号，并在电信融合支付平台具有对应的翼支付账户。翼机通用户激活该账户后，即可在中国电信的联盟商家进行（）。
181、单项选择题 开通交付报告签字后，分别留存客户、客户部门、运维部门，后台接到测试报告后（）个工作日内在长途资源系统进行竣工填报。
A.1
B.2
C.3
D.4
182、单项选择题 以下关于政企客户售前服务内容，错误的是（）。
A.参与分析和确定客户需求，提供技术支持，组织提出客户解决方案
B.确认项目涉及调度或使用的网络资源
C.确认为客户提供的服务内容及标准
D.参与编写招标书和招标工作
183、填空题 MSP线性复用段保护方式，可工作于（）或（）方式，此外，复用段保护在备用状态时还可用来开通无需保护的额外业务。
184、单项选择题 “一体化方案的提供能力、销售/服务人员的素质”属于常规购买因素中的哪一个方面（）。
A.产品的核心表现
B.公司总体形象
C.客户支持以及服务表现
D.经济表现
185、单项选择题 参与编写标书和应标工作是政企客户（）服务内容。
A.售中
B.售前
C.售后
D.差异化
186、多项选择题 基础数据业务客户交付的主要内容包括（）。
A.开通测试、
B.提供测试报告、
C.业务手册、
D.现场培训。
187、单项选择题 海康威视硬盘录像机通过网络直连访问时，最多可被访问的通道数为（）。
A.6路
B.12路
C.18路
D.24路
188、多项选择题 关于城域网路由型MPLS VPN和CN2对接，（）描述是正确的。
A.钻石业务等级用户，原则上不经过跨IP城域网接入
B.白金业务等级用户，原则上不经过跨IP城域网接入
C.跨域对接，原则优先采用Option A方式
D.跨域对接，优先采用Option B方式
189、填空题 在ICT综合管理系统中，在送审以前，（）和（）都可以进行操作，一旦送审了信息就不可维护了。
190、多项选择题 基础数据业务电信自有资源故障恢复时限根据境外地区不同及电信购买资源情况，故障恢复时限有（）。
A.2个小时，
B.4个小时，
C.6个小时，
D.24个小时。
191、填空题 外包服务和专业服务模块化的基本思想是根据客户（），把外包服务和专业服务分为不同的等级模块。
192、判断题 SDH/PDH数字业务只可为客户开通本地及国内长途电路。（）
193、单项选择题 通信机房温度的检测应在设备正常运行（）小时以后进行。
A.0.5
B.1
C.1.5
D.2
194、问答题 基础数据业务中的环回测试的具体方法？
195、填空题 整流器是将（）变成（）的装置。
196、单项选择题 （）是世界上最大的信息网络。
A.局域网
B.城域网
C.国际互联网
D.WLAN
197、多项选择题 影响客户对外包服务和专业服务认同度的因素有（）。
A.与客户的领导决策层有关
B.与客户所处阶段的信息化程度有关
C.与客户的IT维护人员的维护力量有关
D.与客户对数据安全性的要求有关
198、多项选择题 目前市面上按照颜色分类的摄像机有（）。
A.彩色
B.黑白
C.彩转黑
199、单项选择题 MSP保护又称为（）保护。
A.线性复用段
B.双路由
C.热备份
D.自动切换
E.子网连接
200、单项选择题 司法E通中定位接口通过（）接口接入中国电信C网定位服务平台，获取被定位用户的位置信息，提供位置信息服务。
A.L1
B.L2
C.L3
D.L4
201、多项选择题 在ICT综合管理系统中的立项审核有哪几种操作？（）
A.审核
B.会签
C.回退
D.终止
202、填空题 商务领航定制网关支持Internet流量转发，提供“到Internet的VPN路由通道”可配置选项，客户端通过IPSecVPN拨入后，不仅能够访问（），同时能够访问（）。
203、判断题 使用a键可以退出more命令。（）
204、单项选择题 定价的六个步骤是：定价目标、确定需求、（）、分析竞争者的成本、结合和提供物、选择定价的方法和选定最终价格。
A.确定附加成本
B.前期资金投入
C.需求量的多少
D.估计成本
205、单项选择题 当SDH光口有LOS告警，用光功率计测试设备的发光和收光功率时，发光功率应该在（），收光功率应该在（）范围。
A.-11dBm左右、-8~-25dBm
B.-10dBm左右、-8~-32dBm
C.-9dBm左右、-10~-30dBm
D.-8dBm左右、-8~-30dBm
206、多项选择题 在售中业务开通施工过程中，如果出现异常导致工期不能满足开通要求，项目工程师要及时向（）进行施工预警。
A.维护单位
B.客户
C.开通人员
D.客户经理
207、填空题 SDH/PDH数字业务电路是为适应客户的高速网络建设需求而推出的（）。
208、单项选择题 由项目工程师根据客户装机地址组织各实施部门在（）个工作日内进行资源的详细勘查。
A.1
B.2
C.3
D.4
209、填空题 网络等级为B和C的数字电路，要求在电路调度时，提供具有（）功能的资源。
210、单项选择题 登陆主机61.27.2.1的命令是（）。
A.login 61.27.2.1
B.open 61.27.2.1
C.connect 61.27.2.1
D.telnet 61.27.2.1
211、单项选择题 匀速云台的水平转动角度（）。
A.360度无极限
B.356度
C.180度
D.270度
212、填空题 通过商务领航定制网关出厂预配置、和网关管理平台预配置下发或由电信运维人员局端开箱预配置，实现在客户现场安装时，无需再进行网关配置工作，只要（）即可实现业务功能开通。
213、单项选择题 翼机通产品的功能实现涉及到三个平台：省电信平台、集团融合支付平台和（）。
A.充值平台
B.管理平台
C.消费平台
D.翼机通社区平台
214、填空题 在机架上插拔印制电路板组件或连接电缆线时，应戴（）。手腕带接地插入机架上防静电塞孔内，腕带和手腕皮肤应可靠接触。
215、填空题 视频平台监控系统支持三级视频存储（）、（）和（）。
216、单项选择题 采用脉冲编码调制的语音编解码标准是（）。
A.G.711
B.G.722
C.G.728
D.G.729
217、单项选择题 中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块中，在某省尚未指定本省接应某一客户的客户工程师前，默认由该省的（）承接该省客户工程师的全部任务
A.行业客户工程师
B.售中实施工位
C.首席客户工程师
D.以上都不对
218、填空题 电信自有资源基础数据业务故障恢复时限根据境外地区不同为4小时或6小时，电信购买资源故障恢复时限为（）小时。
219、判断题 在故障判断时，应遵循先支路，后线路的原则。（）
220、填空题 发送端永久桥接，接收端产生倒换单模光信号在多模光纤中传输，会出现（），即产生（），虽然光功率可以到达单模设备的接收要求，但是会导致设备出现大量的误码，甚至业务中断。
221、单项选择题 在开通客户基础数据网电路的过程中，标准测试内容包括（）。
A.吞吐量
B.距离
C.SES（严重误码秒）
D.误码率
222、单项选择题 在售中业务开通过程中，测试合格后，要按照（）对线路进行绑扎并标上标签，以便客户和售后故障区分。
A.客户要求
B.工程要求
C.维护单位
D.客户端作业规范
223、多项选择题 应用模式开发目的（）。
A.可以验证产品模块在客户生产、管理、服务各环节的应用。
B.促进电信开发产品/服务新的模块。
C.可以寻找到电信自身产品或服务与客户需求的结合点，帮助客户产生价值认知，提高营销效率。
D.真正体现行业解决方案的内涵。
224、判断题 在物流E通业务的统计模块中，可以统计在某段时间内完成的下单、取件和派送等任务次数，进而可以精确计算出外勤人员、公司话务员和网点所完成的工作量。（）
225、单项选择题 支持前端存储的编码器为（）。
A.KDM2404LS
B.KDM2400
C.KDM2401
D.KDM2500
226、单项选择题 （）此种情况挖掘企业信息化需求的方向在于随着企业传输的信息种类的增多，企业可能需要增加带宽，保障网络与系统安全，增大存储容量，进行网络管理和维护外包服务。
A.IT应用与通信应用相互独立
B.基础网络和网络应用对IT应用起支撑作用
C.IT应用向通信应用延伸
D.IT应用与通信应用融合
227、单项选择题 中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块中，不属于项目实施管控人员或项目实施工程师角色权限的一项是（）。
A.工单的签收
B.工单的处理
C.各工位权限内的工作任务单统计
D.对应工单的故障抢修
228、多项选择题 安全防范的基本手段包括（）。
A.人防
B.物防
C.技防
229、单项选择题 在售中业务开通过程中，开通交付报告由测试人员和客户分别签字后，分别留存（）、客户部门、运维部门。
A.工程部门
B.客户
C.管控部门
230、问答题 MSTP的组网方式有几种？
231、填空题 预警是作为售中开通过程中出现异常情况后导致客户业务不能按期完成的情况下及时告之（）和（）的一种补救措施。
232、单项选择题 前端采用海康威视视频服务器，上中兴力维全球眼平台，如需解码上墙，可使用的解码设备为（）。
A.DS-4004MD解码卡
B.DS-6001D解码器
C.DS-6004D解码器
233、多项选择题 中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块目前包含三大类工单（）。
A.故障抢修工单
B.行业服务工单
C.项目管理工单
D.差异化营销支撑工单
234、填空题 经过嵌入式工作机制的推进，将网运（）和（）转化为服务和产品的创新能力。
235、单项选择题 将E1端口设置为不进行帧校验的命令是（）。
A.framing no-crc4、
B.framing crc4、
C.noframing crc4、
D.unframing crc4。
236、填空题 提供全球眼业务属于（）方案。
237、多项选择题 中国电信大客户满意度测评指标体系指标包含产品质量、大客户经理服务质量和（）。
A.售前服务质量
B.售中服务质量
C.售后服务质量
D.网络运行质量
238、填空题 DNS（Domain Name System，域名系统）：是一种用于TCP/IP应用程序的（）。
239、多项选择题 全球眼前评估模板日常使用时，需要填写的表格为（）。
A.产品基准价表
B.项目需求表
C.运营成本表
D.设备更换成本
240、判断题 分级别的匹配，以网络和IT维护外包为例，分支：数据集中后，网络和IT应用较简单，维护外包程度深。（）
241、填空题 在物流E通业务的签收环节中，外勤人员可以通过带摄像头的手机对（）进行拍摄。
242、单项选择题 VPDN是利用（）协议实现的，是一种基于点对点协议PPP的二层隧道协议。
A.SSL VPN
B.L2TP
C.PPPOE
D.IPSEC
243、单项选择题 交流供电系统由高压配电、低压配电屏、油机发电机组、降压变压器及（）组成。
A.接地系统
B.UPS
C.逆变器
D.电容柜
244、多项选择题 使用H3CICG2000关于固定IP上联说法正确的是？（）
A.WAN口（E0/0）缺省使能了Easy-IP方式NAT
B.可以在专门的NAT配置中修改WAN口NAT配置
C.需配置默认路由（网关）内网用户即可访问Internet
D.内网PC通过ICG2000动态获得地址，如需通过域名访问外网WEB服务器，ICG2000需要给PC动态分配DNS服务器地址
245、单项选择题 （）是产品质量合格的依据，报告中客户认可的测试通过时间是电路开通和竣工的标志，是客户经理与客户确认起租的重要参考。
A.开通确认书，
B.测试报告，
C.验收报告，
D.竣工报告。
246、填空题 （）是一种独特的微处理器，是以数字信号来处理大量信息的器件。
247、多项选择题 逻辑加密卡卡内的集成电路包括（）。
A.中央处理器CPU
B.可编程只读存储器EEPROM
C.随机存储器RAM
D.加密逻辑电路
248、单项选择题 （）操作系统的工作方式是：一台主机连接了若干个终端，每个终端有一个用户在使用。
A.同步
B.实时
C.多点
D.分时
249、填空题 （）是数字视频服务器（不带硬盘），（）是数字硬盘录像机（带硬盘）。
250、单项选择题 为了确保项目团队有效的沟通，信息应该被导向到（）。
A.始发者
B.收受者
C.传输媒介
D.业主
251、多项选择题 语音通信是中国电信最基本的通信服务，根据所选用的技术不同，分为（）三种基本产品。
A.PSTN
B.MPLS VPN
C.Centrex
D.IP Centrex
252、问答题 翼机通考勤系统实现原理是什么？
253、多项选择题 客户的信息系统层次可划分为（）。
A.基础网络
B.增值应用
C.网络应用
D.行业应用
254、填空题 移动侦测感知可在视频画面发生变化时产生（）。
255、问答题 带宽型业务客户交付中提供的测试报告的定义和作用是什么？
256、填空题 MSP保护是专用或共用的保护机制。它对复用段层提供保护，适用于（）。
257、单项选择题 哪个型号的终端是物流E通的指定终端？（）
A.摩托XT800
B.三星I909
C.中兴C580
D.华为8500
258、判断题 IP虚拟专网指通过CN2承载的MPLSIP虚拟专网业务。业务开通时，各地无需对本地承载电路进行测试，可直接进行网络级测试。（）
259、多项选择题 下面哪些设备是科达视频解码器（）。
A.KDM2404LS
B.KDM2401
C.KDM2500
D.KDM2501
260、判断题 网络等级A是指为用户提供电信局端全程端到端保护（不含接入段）的电路。（）
261、填空题 ROM中主要存放计算机中（）或（），如计算机开机时的自检和自举程序等信息。
262、填空题 周期性的评估项目执行，以便提供项目是否满足相关质量标准的证据的过程被称为（）。
263、多项选择题 物流E通提供哪种身份校验机制？（）
A.用户账号
B.系统账号
C.手机号码
D.IMSI号码
264、单项选择题 H3CICG2000在网络中一般处于（）。
A.放置在网络汇聚层，用来做大量PC的接入
B.放置在网络出口，用来做网关，连接Internet
C.放置在服务器出口，保护服务器，提高网络安全
D.以上都不对
265、单项选择题 对于（）业务，定单审核通过后，地市分公司政企客户网运支撑中心牵头组织详细资源勘查。
A.业务开通类工单
B.电路末梢线路改造工单
C.查询型需求单
D.客户项目实施响应工单
266、判断题 chmod A.rx给文件增加读写权限。（）
267、填空题 带宽低于384Kbps时，图像质量比较低，帧率小于（），图像分辨率为（）。
268、多项选择题 以下属于常规购买因素中的客户支持以及服务表现方面的有（）。
A.付款方式
B.一体化方案的提供能力
C.帐单管理的灵活性
D.电路调度的灵活性
269、单项选择题 对H3CICG2000WAN口的连接模式描述错误的有（）。
A.ICG2000支持Auto、Manual、PPPoE三种接入模式
B.当接入模式为PPPoE模式时候，可以设置接口的MTU值
C.当接入模式为Manual时，不可以设置接口的MTU值
270、问答题 请写出该路由器接口的配置命令。
271、单项选择题 202.112.109是什么类地址？（）
A.A类
B.B类
C.C类
D.D类
272、填空题 蓄电池组可以通过串联的方式提高电压，通过（）的方式来提高容量。
273、判断题 银行业数据集中及整合阶段网络通信解决方案有：提供一码通95短号、800、4008商务热线业务，提供分布式或集中式组网方案。（）
274、填空题 ARP实现（）到（）的转换。
275、填空题 MSP保护不能对（）进行保护。
276、单项选择题 对于涉及基础数据业务一装一拆电路的割接，（）要组织项目团队，制定割接方案，做好客户业务的平滑转接。
A.集团公司，
B.业务领导局，
C.业务发起地，
D.业务涉及地。
277、判断题 现场培训是指测试完成后由客户经理给客户进行简单的技术培训，包括业务介绍、客户端设备介绍，电缆/光缆、尾纤以及与客户设备的联接电缆等的规范标识和说明等。（）
278、判断题 在售中业务开通资源勘查过程中，如果电信资源、物业或红线内等资源不能满足业务开通要求时，项目工程师在3个工作日内向客户和客户经理进行资源详细勘查不满足预警。（）
279、单项选择题 政企客户售前服务内容包括（），确认项目涉及调度或使用的网络资源；确认为客户提供的服务内容及标准；参与编写标书和应标工作。
A.编制实施方案
B.督促、协调项目实施涉及地按时完成项目计划
C.参与分析和确定客户需求，提供技术支持，组织提出客户解决方案
D.以上都不是
280、单项选择题 网点为64KDDN的电路，网点终端可采用（）、MODEM、光MODEM等设备接入。
A.DTU，
B.光电转换器，
C.光端机，
D.SDH。
281、判断题 网络等级为A的数字电路，用户端机房内的电信设备及板卡要保证不同；本地网内的长长电路可以不要有保护措施。（）
282、判断题 信息系统之间的信息交互流程对信息化的需求主要集中于系统软件层级。（）
283、填空题 行业解决方案定制四步法的步骤依次是功能细分、需求匹配、应用模式设计和组合模块。纵观四个步骤，这是一个从对单个产品和服务的细化，到（）的过程。
284、填空题 接地电阻测试仪可测量低（）和（）。
285、单项选择题 集团发起和省发起的跨域电路测试报告以电子形式上传（）。
A.服务保障系统、
B.CRM系统、
C.长途资源系统、
D.业务开通系统。
286、单项选择题 视频会议系统中最成熟的标准是（）。
A.H.320
B.H.323
C.H.324
287、填空题 光猫必须（）使用。
288、判断题 各地市必须对竣工电路进行服务回访，从而加强售中开通工作的监督和改进。（）
289、单项选择题 司法E通的功能有位置查询和监管、电子信息管理、信息系统集成和（）。
A.任务信息查询
B.短信群发与虚拟网通话
C.任务统计
D.网点管理
290、填空题 要做好个性化的服务，满足客户的需求，必须对（）需求进行分析，从中发现销售机会。
291、判断题 视频监控用户的IP数据包访问流量巨大，可以在接入网关做NAT地址转换。（）
292、填空题 金融行业客户在决策使用数据业务时所考虑的首要因素是（）和（）。
293、多项选择题 摄像机按照色彩划分可分为（）。
A.黑白
B.红外
C.彩色
D.彩色转黑白
294、填空题 司法E通中信息系统集成功能可根据（），将社区矫正工作纳入司法整体信息化系统。
295、单项选择题 为应对中国移动和中国网通的竞争，采取固话和小灵通组合，开通“灵通虚拟网”，利用竞争对手在话音业务的相对单一建立优势。属于电信产品和服务的营销组合模型中的（）。
A.基础业务的关联
B.基础业务与增值业务的关联
C.增值业务间的关联
D.基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联
296、填空题 mv命令可以改变（）。
297、单项选择题 呼叫中心的（）是中国电信依托智能网为客户的呼叫中心提供4008/800号码。
A.基本产品
B.系统集成
C.外包服务
D.专业服务
298、单项选择题 通过采用信息技术，使企业市场营销、销售管理、客户服务和支持等经营流程信息化，实现客户资源有效利用的的系统是（）。
A.OA
B.SCM
C.CRM
D.ERP
299、单项选择题 第三代视频监控系统特点是（）。
A.全模拟信号处理
B.半模拟半数字化处理
C.全数字化
300、单项选择题 深入到客户的员工及其家属的电信业务需求，抓住关联优势展开组合营销，实现拓展大众客户市场份额、提升大客户忠诚度和满意度的目的。属于电信产品和服务的营销组合模型中的（）。
A.基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联
B.基础业务与行业客户群的关联
C.基础业务与基础服务的关联
D.基础业务、基础服务、增值业务、增值服务、资源、行业客户群整体关联