铁路客运值班员：铁路客运值班员考试答案（每日一练）

时间:2020-04-29 04:26:11

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1、填空题  （）及以上或客流较大的车站应按（）配备客运计划员。


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2、问答题  那些情况下禁止办理相对方向同时接车和同方向同时发接列车？


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3、问答题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，旅客伤害在哪些情况下属车站责任？


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4、问答题  铁路信息系统运行维护工作包括哪些？


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5、判断题  学生票应按近径路发售，但有直达列车或换乘次数少的远径路也可发售。（）


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6、单项选择题  因故临时必须变更列车停靠站时，运转值班员应提早通知（）。

A、客运人员
B、客运主任
C、客运值班员
D、客运值班人员


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7、问答题  在有接触网的线路上使用人力制动机是如何规定的？


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8、判断题  通用标准的服务监督中对旅客投诉实行首诉负责制。投诉电话24小时有人受理，对旅客的投诉，认真查实、妥善处理，维护旅客的合法权益，处理率、反馈率达到100％。（）


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9、判断题  对暑期持录取通知书购票的新生，发售时间可延长至10月31日。（）


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10、问答题  车站对站内和列车移交的无票流浪乞讨人员应如何办理？


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11、单项选择题  硬席临时定期乘车证最长有效期为（）个月。

A、1
B、2
C、3


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12、问答题  车站对列车上交下的无人护送的精神病旅客应如何处理？


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13、问答题  站台票的发售及使用有何规定？


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14、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，车站对违章乘车拒绝按章补票的人员应如何处理？


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15、单项选择题  发生地层渗漏时，要求计算漏失速度，漏失速度的单位是（）。

A.L／min
B.m3／h
C.mL／s
D.m3／d


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16、问答题  《铁路客运运价规则》规定，退票费如何核收？


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17、判断题  老兵和送兵干部，同行人数不足15人的新兵和接兵干部，按纳入客运计划购买客票组织。（）


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18、单项选择题  身高1.1米的儿童单独使用空调卧铺时应买（）。

A、全价卧铺票、半价空调票
B、全价卧铺票、全价空调票
C、全价卧铺票、半价客快、空调票


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19、单项选择题  2225千米的客票有效期是（）日。

A、5
B、2
C、3
D、4


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20、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，客运记录的定义是什么？


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21、单项选择题  4077千米的客票有效期是（）日。

A、6
B、7
C、8
D、9


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22、判断题  办理改晚乘车签证手续，最晚不得超过开车后两小时，团体旅客、必须在开车48小时以前办理。（）


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23、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，失主来领取遗失物品时应如何办理？


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24、填空题  《管规》礼仪规范中规定，铁路客运人员工作中不得在旅客面前（）、吃东西、（）和其他不文明、不礼貌的动作。


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25、问答题  旅客和托运人进入哪些场所，即有义务接受运输安检？安检工作的原则是什么？


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26、判断题  机车鸣笛鸣示方式：拧紧手制动机信号为一长声二短声。（）


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27、问答题  什么叫天窗？


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28、判断题  托运枪支应提出运往地市（县）公安局的运输证明。（）


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29、单项选择题  为方便旅客的旅行生活，限量携带不超过（）毫升的酒精。

A、100
B、80
C、60
D、40


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30、问答题  如何办理停止或恢复基本闭塞法？


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31、单项选择题  一旅客持代用票（事由栏“丢失”、票价合计栏31.00，人数栏全价1人），原票及列车编制的客运记录，在到站出站前要求退票，到站应收的退票费为（）。

A、6.00
B、7.00
C、8.00


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32、问答题  车站值班员接到线路故障危及安全的通知后如何处理？


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33、问答题  我局铁路干线：当接到雨量员书面通知：降雨量达到“危急”警戒雨量值时，车站值班员应如何保证安全？


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34、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，线路中断列车停止运行，对中途站返回发站停止旅行的旅客应如何处理？


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35、判断题  车票由车站或铁路运输企业设立的其他售票处所发售，不可委托其他部门代售车票。（）


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36、填空题  《管规》规定，中国铁路文工团到基层单位拍、放电视片，准予凭中国铁路文工团书面证明，将摄像机、录像机、放像机（）带进客车，自行看管，重量不受（）限制。


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37、问答题  《铁路乘车证管理问答》规定，持用哪些乘车证，中途下车无效？


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38、判断题  局管内旅客列车经铁路局批准，可不隔离。（）


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39、填空题  铁路（）是指承运人与托运人、收货人之间明确行李、包裹运输（）关系的协议。


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40、填空题  行李是指（）的被褥、衣服、个人阅读的书籍、（）和其他旅行必需品。


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41、判断题  空调列车中途故障不能修复时，到站应退还已收票价与已使用空调票价差。（）


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42、判断题  发站给中途站预留的包房，车站可根据列车长的预报发售软座车票。（）


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43、判断题  旅客运输计划可分为长远计划、短期计划和日常计划三种形式。（）


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44、单项选择题  旅客携带的物品中，能够（）车辆的物品，不得带入车内。

A、损坏或污染
B、碰坏
C、损坏
D、砸坏


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45、问答题  铁路乘车证准乘列车的规定？


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46、单项选择题  旅客因病可以办理下列票种延长（）。

A、客票、加快票、空调票
B、客票、加快票、空调票、卧铺票
C、客票、加快票


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47、问答题  铁路突发公共卫生事件是指什么？


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48、问答题  乘车证种类有哪些？（乘车证3条）


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49、问答题  车票有什么作用？


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50、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，车票票面应载明哪些内容？


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51、问答题  铁路旅客人身伤害事故责任划分中，哪些属于车站责任？


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52、问答题  进站信号机临时故障（可开放引导信号）如何办理接车？


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53、问答题  站车发生旅客人身伤害事故时，应如何办理？


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54、问答题  一切电话中断时，车站值班员如何做好接车工作？


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55、填空题  《价规》规定，客运运价包括旅客票价和行李、包裹运价。（）与（）构成全部运输费用。


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56、判断题  发售去边境地区的车票时，应要求旅客出示国务院铁路主管部门、公安部规定的边境居民证、身份证或边境通行证。（）


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57、问答题  何谓列车编组计划？


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58、判断题  全国新老兵运输期限：11月20日开始，12月31日前结束。（）


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59、判断题  定期站台票分为季票和月票，样式和价格由国务院铁路主管部门统一制定，价格应不少于每日一次。（）


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60、判断题  车站根据旅客运输量，开设足够的售票窗口。客流量较大的车站还应开设军人、中转签证、加快及重点服务等窗口。（）


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61、填空题  《价规》规定，旅客票价包括（）和（）两部分。


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62、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，遗失物品中有危险品、国家禁止或限制运输的物品、机要文件如何办理？


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63、问答题  防火安全知识》中，“三懂”、“三会”的内容是什么？


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64、问答题  《车站客运服务作业标准》中，客运人员仪容仪表“十不”的内容是什么？


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65、问答题  车站值班员发现机车、车辆溜入区间时如何应急处理？


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66、单项选择题  铁路听觉信号：号角、（）、响墩发出的音响和机车、轨道车的鸣笛声。

A、口哨
B、汽笛
C、口笛


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67、问答题  车站值班员接到救援请求后，应如何处理？


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68、问答题  防止电力机车进入无电区间安全卡控措施如下：


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69、判断题  区段票分为硬座区段票、普通加快区段票、硬座普快联合区段票、硬座特快联合区段票四种。（）


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70、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，铁路衡器管理所检修人员持证明到各站检定修理衡器时，允许携带多少物品？


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71、问答题  什么是军运号码？如何区分人员运输军运号码和物资运输军运号码？


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72、填空题  持（）的旅客在中转站要求换乘动车组列车时补收该区间的（）票价与原票票价差额。


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73、问答题  机车信号设备与自动停车装置有什么作用？


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74、单项选择题  一名旅客带2名儿童（身高各为1.09米，1.3米），他们随身携带品的重量应为（）。

A、20千克
B、30千克
C、40千克
D、50千克


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75、判断题  客货运输票据分为卡片式车票、计算机软纸票和册页式票据。（）


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76、判断题  行李包裹的运到期限以运价里程计算。从承运日起，行李每600千米以内为三日，包裹（快运包裹）400千米以内为为三日。（）


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77、单项选择题  办理改晚乘车签证手续最晚不超过开车后2小时，团体旅客必须在（）办理。

A、开车前48小时
B、开车48小时以前
C、开车24小时前
D、不办理


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78、单项选择题  开行跨三局直通客车的直通客流不少于（）人。

A、400
B、500
C、600


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79、单项选择题  遗失物品超过5千克在转送时，到站应按（）补收运费。

A、品类
B、三类
C、四类


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80、判断题  信号是传递列车运行和调车工作的命令，有关行车人员必须执行。（）


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81、问答题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，站车发生旅客人身伤害事故拍发事故速报时应有哪些内容？


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82、判断题  车站对按军运后付办理的客货运输，应使用代用票和“军运后付货票”。（）


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83、问答题  《客运系统管理办法》中，防止旅客抢越线路及抓车的卡控措施是什么？


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84、单项选择题  线路中断，停止运行站或列车应（）注明原因、日期、返回××站，并加盖站名章或列车长名章，作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。

A、出具证明
B、在车票上
C、在旅客车票背面
D、编制客运记录


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85、单项选择题  直通旅客列车的开行，根据直通客流（由始发局到终到局）的大小确定，跨四局的列车不少于（）。

A、500人
B、400人
C、300人


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86、问答题  车站值班员在办理闭塞前，确认区间空闲的方法有哪些？


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87、判断题  动车组列车车票只办理改签，不办理有效期延长。（）


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88、填空题  《规程》规定，旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，在列车有能力的前提下，可以办理（）或（）签证手续。


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89、填空题  日计划的编制一律规定为自零点至（），以（）为标准。


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90、填空题  《价规》规定，包裹运价里程按最短径路计算，有（）时，按（）计算。


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91、填空题  动车组车门验票由（）负责，有条件的车站可设置动车组专用候车室和专用（）。


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92、问答题  什么情况下禁止办理相对方向同时接车和同方向同时发接列车？


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93、问答题  《铁路旅客运输规程》中，旅客持直通票在中转站要求换乘动车组列车应如何办理？


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94、单项选择题  旅客免费携带品的体积是：每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（）厘米。

A、160
B、180
C、200


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95、填空题  一批或一辆行李车内装载的件数不得超过（），每件重量不得超过（），并不得与感光材料以及活动物配装，与食品配需要隔开2米以上的距离。


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96、判断题  “没有工资收入的学生”，是指没有固定工资收入的学生。（）


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97、填空题  《规程》规定，客运记录是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、托运人、收货人之间需记载（）或（）之间办理业务交接的文字凭证。


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98、单项选择题  某旅客托运3件行李，则应支付货签费（）元。

A、0.60
B、0.75
C、1.20


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99、判断题  假报丢失乘车证按违章使用处理，若继续违章使用的还要给予行政处分。（）


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100、填空题  旅客票价是以（）的票价率为基础，按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件，采取（）的办法确定。


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101、问答题  《入伍新兵和退伍老兵运输规定》中，对复退军人的携带品有何规定？


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102、问答题  《技规》对列车按运输性质的分类和运行等级顺序是如何规定的？


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103、判断题  行李票、包裹票是承运人与托运人之间的协议凭证。（）


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104、单项选择题  有一伤残旅客凭客票托运一辆残疾人用车重73千克，其计费重量是（）。

A、25千克
B、75千克
C、实际重量


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105、填空题  每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（）厘米。乘坐动车组列车旅客的携带品，长宽高相加不超过（）厘米。


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106、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客在中转站和列车上要求变更径路时，应具备什么条件？


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107、问答题  车辆方位是如何规定的？


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108、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，车站发现烈性传染病患者如何处理？


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109、问答题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，旅客受伤抢救无效死亡或在站内、区间发现旅客尸体，车站应如何处理？


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110、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，何谓包车？


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111、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，车票分哪几部分？


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112、单项选择题  旅客在发站办理改签时，改签后的车次、票价低于原票价时（）。

A、退还票价差额
B、不补不退
C、不予办理


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113、问答题  铁路运价有什么规定？


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114、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客丢失车票另行补票后又找到原票时应如何处理？


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115、判断题  线路中断时，在停止运行站或返回中途站退票时，退还已收票价与发站至停止旅行站的票价差额，不足起码里程按起码里程计算。（）


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116、问答题  取消发车进路时应如何办理？


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117、填空题  《规程》规定，学生票每年可享受四次家庭至院校（）之间的单程半价（）、（）和空调票。


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118、问答题  集中联锁包括哪些设备？


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119、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，哪些地方应涂有测量儿童身高的标准线？


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120、问答题  车站应按什么办法组织旅客有秩序地候车和乘降？


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121、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，哪几种情况不能发售学生票？


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122、问答题  零星军人购票有何规定？


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123、问答题  向施工封锁区间开行路用列车的凭证是什么？该凭证应包括哪些内容？


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124、问答题  《车站客运服务作业标准》中，客运服务人员“三要、四心、五主动”的内容是什么？


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125、单项选择题  软卧车代用软座车时，软卧每一下铺按（）人计算定员。

A、6
B、4
C、5
D、3


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126、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客要报销凭证时如何办理？


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127、问答题  出站信号机故障，不能开放信号如何办理发车？


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128、单项选择题  持站台票上车送客未下车，但及时声明时，（）核收手续费。

A、只补收至前方停车站的票价
B、按无票处理
C、只补收至前方停车站的票款
D、补收自至乘车站起至到站止车票票价


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129、问答题  发现车辆溜逸后的应急处理程序。


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130、问答题  什么叫维修作业？


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131、填空题  动车组列车车票（）有效，在铁路运输企业管内运行距离不超过（）公里的动车组列车车票有效期由企业自定。


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132、单项选择题  线路中断后，旅客持原票等候通车，可凭原票在通车（）日内恢复旅行。

A、10
B、15
C、20


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133、填空题  站、段使用的铁路（），向本企业（）管理部门请领。


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134、填空题  对已带入车内的猫、狗、猴等宠物，应安排在列车（）由旅客自己照看，宠物发生意外或伤害其他旅客时，由（）负责。


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135、判断题  旅客之保险金额，不论座席等次、全票、半票、免票，一律规定为每人人民币两万元。（）


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136、填空题  《规程》规定，卧铺票的（）必须与客票的（）相同。


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137、判断题  华侨学生和港澳台学生在境内旅游观光或探亲访友时，不能发售学生票。（）


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138、问答题  发生挤岔事故应如何处理？


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139、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，客票的有效期如何计算？


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140、填空题  遗失物品需要通过铁路向失主所在站转送时，内附清单，物品加封，填写（）和行李、包裹交接证，交列车（）签收。


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141、填空题  包裹运价里程按（）计算，有指定径路时，按（）计算。


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142、判断题  乘坐动车组列车旅客如中途下车，未乘区间车票失效。（）


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143、问答题  旅客运输计划分为几种形式，主要内容是什么？


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144、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客因病不能继续旅行要求退票时应如何处理？


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145、问答题  《事规》中规定哪些情况为向占用区间发出列车？


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146、问答题  《团体旅客购票优惠办法》中，团体旅客优惠办法如何规定？


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147、单项选择题  渴喜热饮而量不多，或水入即吐的临床意义是（）

A.湿热内蕴
B.痰饮内停
C.营分热盛
D.瘀血内阻
E.阴虚津亏


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148、判断题  国家铁路与地方铁路的旅客票价率，由国务院铁路主管部门批准。（）


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149、判断题  《汇编》铁路运邮规定：机要文件押运时，铁路工作人员对机要文件不得实施检查。（）


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150、问答题  因铁路原因使旅客退票有何规定？


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151、单项选择题  带运包裹每件重量不得（）kg。

A、超过20
B、超过40
C、超过50
D、超过100


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152、单项选择题  铁路运输收入分为（）、货运收入、铁路建设基金、代收款。

A、客运收入
B、行包收入
C、保价收入
D、杂费收入


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153、单项选择题  车票票价为旅客乘车日的（）。承运人调整票价时，已售出的车票不再补收或退还票价差额。

A、适用票价
B、规定票价
C、客运票价
D、基本票价


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154、问答题  当调车信号机故障不能开放时（道岔还能集中操纵，单独锁闭）如何保证调车作业安全？


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155、问答题  电气化区段的维修作业项目是什么？


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156、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客误乘列车或坐过了站时，应如何处理？


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157、问答题  站车查出的危险品时，应如何处理？


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158、填空题  《规程》规定，旅客车票票价为旅客乘车日的适用票价。承运人调整票价时，已售出的车票不再（）或（）票价差额。


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159、单项选择题  铁路局一定时期内，始发＋接入到达＋接入通过的旅客人数，通过计算结果是（）。

A、旅客运输量
B、旅客发送量
C、旅客周转量


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160、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，线路中断列车停止运行，停止运行站应怎样安排被阻的旅客？


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161、问答题  在什么情况下使用临时定期乘车证？


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162、问答题  《铁路客运运价规则》规定，何谓客运杂费？


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163、填空题  《规程》规定，旅客在乘车途中客票有效期终了，要求继续乘车时，应自有效期（）或最近（）起，另行补票，核收手续费，定期票可按有效使用至到站。


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164、问答题  什么是行车闭塞法？行车闭塞法有哪几种？


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165、问答题  客票系统5.0版本实施后，对《客规》第35条“车票的签证”是如何重新规定的？


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166、问答题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法补充规定》（哈铁客［2005］41号）规定，站车发生旅客人身伤害事故时，要在第一时间向哪些部门拍发事故速报？


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167、单项选择题  新老兵运输期间军人的携带品免费重量为（）千克。

A、20
B、35
C、50


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168、问答题  防止车辆溜逸的卡控措施。


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169、单项选择题  车票中的保险费是基本票价的（）。

A、0.5%
B、1%
C、2%


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170、问答题  《铁路乘车证管理办法》规定，铁路乘车证有哪几种？


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171、问答题  铁路旅客运输组织工作的原则是什么？


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172、问答题  接车前如何检查确认接车线路空闲？


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173、问答题  开行救援列车时各种情况下列车进入区间的凭证是什么？


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174、问答题  什么是铁路旅客运输服务质量？


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175、问答题  发生线路中断旅客要求退票时，应如何处理？


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176、问答题  哪些情况不能按预计腾空线路办法接车？


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177、问答题  《车站客运服务作业标准》中，客运服务语言标准是什么？


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178、判断题  线路中断，旅客可在中途站等候，并凭原票在通车后15日内恢复旅行。（）


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179、单项选择题  在出站口发现一名超过1.4米的儿童持儿童票乘车，则（）。

A、加倍补收全价与减价票价的差额，核收手续费
B、家长前来说情，不予追究
C、补收全价与减价票价的差额，核收手续费
D、另补一张儿童票，核收手续费


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180、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，车站对无法交付物品的通告，变卖有何期限？


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181、填空题  《价规》规定，客票票价分为：（）和（）客票票价。


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182、问答题  旅游专列的旅客在运输中发生伤、病时，站车应如何处理？


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183、判断题  旅客购买到南乌线乌伊岭的车票，须交验公安部门规定的有关证件，如通行证、边境居民证等，方能售票。（）


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184、问答题  道岔区段出红光带接车？


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185、问答题  计轴复零按钮使用程序的规定。


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186、问答题  《客运系统管理办法》中，防止旅客钻爬车底的卡控措施是什么？


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187、问答题  《车站非正常情况下应急处置预案》中，车站发现旅客扒乘列车的应急处置预案是如何规定的？


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188、问答题  车站发生火灾或爆炸时的应急处置预案包括哪些主要内容？


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189、单项选择题  在保证安全和卫生的条件下，旅客乘车可携带不超过（）毫升的酒精。

A、20
B、100
C、600


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190、问答题  确定旅客票价的办法是什么？


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191、问答题  什么叫电话闭塞法？


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192、单项选择题  对旅客做到“三要、四心、五主动”，其中“五主动”是：主动迎送旅客、主动扶老携幼、主动解决旅客困难，主动介绍（），主动征求旅客意见。

A、旅行知识
B、旅客须知
C、旅行常识
D、旅行事项


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193、填空题  行包交付做到票、货（）、发收货人、票号、（）“四核对”，并负责搬运到规定地点交付。


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194、判断题  车站发售客票时，不能使用到站不同但票价相同的车票互相代替。（）


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195、问答题  什么是铁路运输企业？


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196、填空题  动车组站车客运人员的专业形象：活力、（）、文明、（）。


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197、问答题  何谓行车事故和路外伤亡事故？


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198、填空题  （）是旅客运输能力的运用计划、于新列车运行图实施前编制并与新运行图（）。


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199、问答题  进路式集中联锁主要优点是？


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200、问答题  旅客运输组织工作的原则？


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201、问答题  车站值班员在办理闭塞、接车前、发车前以及下达准备接发车进路命令时应做到哪些？


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202、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客购票后不能按票面指定的日期车次乘车时如何办理？


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203、问答题  《客运系统管理办法》中规定，发现无票流浪乞讨人员处理措施？


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204、填空题  《管规》礼仪规范中规定，对旅客讲话时应（）、音量适宜、（），语言表达得体准确。


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205、问答题  什么叫探亲乘车证并有哪些规定？


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206、判断题  《汇编》有关军事运输中规定，军运期间，同一硬座车厢载有80人以上老兵时，车站及列车不得再发售该车厢的客票。（）


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207、问答题  旅客可限量携带哪些物品乘车？


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208、问答题  通过线路时有哪些规定？


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209、单项选择题  变径后的客票有效期按分歧站（）重新计算。

A、车票里程
B、票价里程
C、以后的里程
D、原票连通里程


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210、判断题  持用通勤、定期通勤乘车证准乘各种旅客列车。（）


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211、单项选择题  计算旅客票价的起码里程为：卧铺票（）千米。

A、400
B、200
C、100
D、50


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212、问答题  什么情况下禁止办理跟踪出站调车？


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213、判断题  客票的有效期按乘车里程计算，803千米应为2天有效期。（）


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214、单项选择题  误售误购需补票时，应收回原票换发代用票，原票随（）上报。

A、甲联
B、乙联
C、丙联


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215、填空题  《规程》规定，旅客丢失车票另行补票后又找到原票时，列车长应编制（）交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据，退票（）。


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216、填空题  《规程》规定，，附加票是客票的（），除（）外不能单独使用。


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217、问答题  旅客免费携带品的重量和体积是如何规定的？


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218、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，候车室内气温不能低于多少度？


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219、问答题  办理电话闭塞时哪些事项应发出电话记录号？


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220、填空题  铁路法所称铁路，包括国家铁路、（）、专用铁路和（）线。


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221、问答题  《管规》中对旅客在站内受到伤害送医院时有何规定？


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222、判断题  行李和包裹都是从发出通知日起，承运人免费保管2天，超过免费保管期限时，按日核收保管费。（）


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223、问答题  检查接车线空闲有哪些方法？


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224、问答题  一切电话中断，优先发车站发出第一个列车时，应做好哪些工作？


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225、单项选择题  带运包裹单独占用包房，应按（）购买车票。

A、占用的铺位数
B、包房的铺位数
C、乘车人数
D、实际情况酌情


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226、问答题  信号、通信设备故障危及行车安全时如何处理？


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227、问答题  车站检票时间，顺序是如何规定的？


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228、单项选择题  客流调查一般以车站为主，在车站吸引区范围内进行，以（）为主。

A、综合调查
B、节假日调查
C、日常调查


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229、填空题  （两名以上）旅客共持一张代用票要求办理分票手续时，按（）核收手续费。


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230、问答题  哪些情况下需揭挂表示牌？


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231、单项选择题  一团体旅客持一张代用票，要求办理分票时，应按分票的（）核收手续费。

A、1%
B、张数
C、2%
D、人数


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232、单项选择题  行李、包裹装卸交接证为（）。

A、客统－3
B、客统－5
C、客统－1
D、客统－6


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233、判断题  旅客重伤的判定指肢体残废，容貌毁损，视觉、听觉丧失及器官功能丧失。（）


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234、问答题  《车站非正常情况下应急处置预案》中，车站候车室夜间突然停电的处置预案是如何规定的？


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235、问答题  无票人员在站台上受到伤害时，如何处理？


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236、问答题  “140”产品车运输编组顺序是如何规定的？


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237、填空题  学生票应按（）发售，但在直达列车或换车次数少的（）也可发售。


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238、问答题  遇有下列哪些情况不能办理越站？


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239、问答题  路局颁布的《车站客运服务作业标准》中，对客运人员仪容仪表中的立岗姿势和行走、站立姿态是如何规定的？


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240、判断题  动车组列车车票最远只发售至本次列车终点站，到动车组列车终点站以远的旅客可购买联程票。（）


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241、问答题  调车作业中哪些情况需进行试拉？


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242、判断题  动车组列车只发售二等坐车学生票，学生票为全价票的80％。（）


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243、问答题  何谓“列尾装置”，列尾装置的主要功能是什么？


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244、填空题  《规程》规定，旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时，在有运输能力的情况下列车应予以办理。核收越站区间的（）和（）。


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245、填空题  旅客在（）和列车上要求变更径路时，必须在（）有效期能够到达到站时方可办理。


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246、判断题  车辆按用途分为客车、货车及特种用途车。（）


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247、单项选择题  下列属于以细菌的形态和生理生化特征为依据的生理生化分类法的是（）

A.传统分类法和种系分类法
B.数值分类法和自然分类法
C.传统分类法和数值分类法
D.种系分类法和自然分类法
E.传统分类法和自然分类法


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248、问答题  铁路运输企业承担赔偿责任的赔偿限额是如何规定的？


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249、问答题  防止电力机车进入无电区的安全卡控措施。


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250、填空题  《价规》规定，计算旅客票价的起码里程为：客票20千米，空调票20千米，加快票（）；卧铺票（）。


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251、单项选择题  国家铁路营业站的启用、封闭和变更由（）批准。

A、国务院铁路主管部门
B、铁道部
C、铁路局


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252、问答题  旅客人身伤害按程度分为几种？


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253、问答题  《铁路旅客运输规程》中，车站对进出站人员验票有何规定？


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254、判断题  持用全年定期、临时定期乘车证在正式或临时营业铁路上可乘各种旅客列车。（）


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255、填空题  《规程》规定，卧铺只能由持票本人使用，成人（）或（）可共用一个卧铺。


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256、判断题  凡20人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客，可作为团体旅客。（）


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257、问答题  因临时停电、轨道电路瞬间故障，使已开放的信号恢复定位而造成列车冒进信号时如何处理？


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258、填空题  包车人在中途站、往返站要求停留时，应缴付（）。请求延长使用时，由中途变更站报请（）主管部门批准后核收运输费用。


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259、问答题  站车发现集体无票旅客乘车时，应如何配合及处理？


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260、填空题  旅客运输的运送期间，自（）起至（）时止计算。


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261、问答题  什么叫联锁和联锁设备？


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262、单项选择题  一旅客在宜昌站托运行李两件共56千克至南宁站，声明价格780元，应该核收保价费为（）元。

A、3.9
B、4.3
C、5
D、8.6


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263、填空题  《规程》规定，烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客，站、车可以（）；已购车票按（）的有关规定处理。


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264、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，哪些情况只补收票价、核收手续费？


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265、问答题  顺线路走时应走哪里？应注意什么？


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266、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，车站及有关营业处所应备有什么？


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267、判断题  旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。（）


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268、判断题  国务院铁路主管部门邀请的其他政府部门和新闻单位检查铁路工作时，凭“中国铁路免费乘车证”可乘坐除国际列车以外各种等级、席别的列车。（）


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269、判断题  代用票禁止涂改，丙联按合计栏款额在相应的剪断线剪断后交旅客，其余随甲联上报。（）


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270、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，车站服务设施和引导标志应采用哪些标准？


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271、问答题  铁道部对宗教院校学生购买学生票是如何规定的？


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272、单项选择题  687千米的客票有效期是（）日。

A、5
B、6
C、3
D、4


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273、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，对于在车站寻衅滋事、扰乱公共秩序的旅客应如何处理？


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274、单项选择题  一段按行李，一段按包裹托运的物品，按（）核收保价费。

A、包裹
B、实际运输
C、行李


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275、单项选择题  线路中断，动车组列车旅客不办理车票有效期延长，但可根据（）办理车票改签。

A、十天
B、有效期
C、等候日数


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276、单项选择题  线路中断，铁路组织绕道运输时，旅客持硬座改乘软座时，应（）。

A、不予办理
B、按实际径路另购车票
C、补收变更区间票价差额


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277、判断题  对旅客、货主统一称呼为“同志”、“小朋友”、“先生”、“女士”；个别称呼时为“各位旅客”、“货主”等。（）


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278、填空题  《管规》规定站容标准是庄重美观、（）、（）、标志鲜明。


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279、填空题  《技规》规定，列车须按有关规定编定车次。上行列车编为（），下行列车编为（）。


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280、问答题  道岔区段出红光带如何办理发车？


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281、判断题  学生减价票优待的期限：寒假为1月1日——3月31日。（）


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282、问答题  控制台（显示器）全部红光带如何办理接车？


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283、填空题  行李应随（）运送或（）运送。


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284、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，何谓“承运人”？


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285、填空题  《价规》规定，包房式硬卧票价分别按（）中、下铺（）计算。


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286、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，对违章携带物品补收运费时如何办理？


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287、问答题  《规程》中对学生票发售有何规定？


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288、问答题  何谓列车运行图？都表示哪些内容？


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289、问答题  《铁路旅客运输规程》中，发生旅客人身伤害或急病时如何处理？


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290、判断题  旅客异地携带国产烟以十条（2000支）为限，外国烟以五条（1000支）为限。二者合计不得超过十条。（）


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291、判断题  探亲乘车证准乘各种旅客列车（国际、旅游列车除外），但不能乘坐软席和免费使用卧铺。（）


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292、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，因承运人责任致使旅客退票时，应如何处理？


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293、问答题  路用列车在区间作业时，在哪种情况可分组解体且应遵守什么规定？


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294、单项选择题  中央机要部门使用的软席乘车证可乘坐（）。

A、任意软、硬座
B、卧铺
C、包房
D、指定的乘车位置


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295、判断题  动车组列车只发售二等座车学生票，学生票为全价票的50%。（）


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296、单项选择题  一旅客持柳州至郑州硬座客快联合票在2316次（广州——北京）的列车上，长沙开车后要求改乘软卧，并要求越站至石家庄。问该旅客变更属于（）。

A、越站变座变铺
B、变座、变铺越站
C、越站变座补卧


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297、问答题  什么叫共用天窗施工？


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298、问答题  进站信号机内方第一区段出红光带如何办理接车？


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299、问答题  我局铁路干线：当接到雨量员书面通知：降雨量达到“封锁区间”值时，车站值班员应如何确保安全？


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300、问答题  车辆在什么情况下方可关闭截断塞门？


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