国际礼仪知识竞赛：国际礼仪知识竞赛题库考点（题库版）

时间:2020-04-27 02:37:25

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1、问答题  自我介绍有几种主要形式？


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2、单项选择题  礼仪讲究的是（）。

A、礼貌
B、从众
C、个性
D、整洁


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3、名词解释  花语


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4、问答题  学习和遵守社交礼仪的原则有哪些？


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5、问答题  茶叶有哪些主要品种？


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6、判断题  喝汤时，注意不要发出很大的声响，当汤快喝完时，为了表示对汤的美味的赞赏，要把汤碗端起来一饮而尽。


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7、问答题  维护祖国的利益主要表现为什么？


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8、单项选择题  女士携带的手提包，在正式宴会就餐期间应（）

A、放在背部与椅背之间
B、挂在自己椅子的靠背上
C、挂在衣架上


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9、单项选择题  按照惯例，通话的最佳时间是（）和对方方便的时间。

A．自己方便的时间
B．双方预先约定的时间
C．对方上班的时间
D．双方上班的时间


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10、多项选择题  关于介绍双方，按我国习惯做法（）。

A、先介绍中方人士，后介绍外方人士；
B、先介绍主方人士，后介绍客方人士；
C、先介绍外方人士，后介绍中方人士；
D、先介绍客方人士，后介绍主方人士


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11、单项选择题  维吾尔族的传统节日多具有（）色彩。

A．基督教
B．佛教
C．伊斯兰教
D．印度教


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12、多项选择题  关于行礼，以下（）特殊场合，人们大都不使用拥抱礼。

A、庆典活动
B、迎送
C、检阅错误
D、授勋


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13、问答题  怎样得体地应对外国媒体？


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14、判断题  服刑人员在其刑事案件了结，服刑期满后，可以申请出国。


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15、问答题  握手礼节应注意哪些问题？


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16、判断题  采用鞠躬礼时，应注意内外一致、对象特定、中规中矩、区别对待。


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17、填空题  握手的顺序也是有一定的规则的：男女之间，应由（）先伸手；长幼之间，应由（）先伸手；上下级之间，应由（）决定是否握手；主客之间，应是（）向（）先伸手；师生之间，应由（）先伸出手。


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18、填空题  接到请帖时要看清楚服装规定。规定穿便服，则不宜穿（）赴宴。正式宴会的请帖上，均写明服装规定。


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19、填空题  为外宾准备饮料可以考虑（）、咖啡和（）、矿泉水、（）等饮料。


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20、单项选择题  以下哪种颜色的袜子不能在穿西装的时候穿（）。

A、黑色
B、深蓝色
C、白色


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21、问答题  乘坐飞机有哪些礼仪必须遵守？


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22、问答题  

有一位先生为一位外国朋友定做生日蛋糕。他来到一家酒店的餐厅，对服务小姐说：“小姐，您好，我要为一位外国朋友订一份生日蛋糕，同时打一份贺卡，你看可以吗？”小姐接过订单一看，忙说：“对不起，请问先生，您的朋友是小姐还是太太？”这位先生也不清楚这位外国朋友结婚没有，从来没有打听过，他为难地抓后脑勺想想说：“小姐？太太？一大把岁数了，太太。”
生日蛋糕做好后，服务员小姐按地址到酒店客房送生日蛋糕，敲门，一女子开门，服务员小姐礼貎地说：“您好，请问是怀特太太吗？”女子楞了楞，不高兴地说：“错了！”服务员小姐莫名其妙，抬头看看门牌号，再回去打个电话问那位先生，没错，房间号码没错。再敲一遍，开门，说：“没错，怀特太太，这是您的蛋糕。”那女子大声说：“告诉您错了，这里只有怀特小姐，没有怀特太太！”啪的一声，关上了大门。
（1）请你思考一下，服务人员错在哪里？
（2）在国际交往活动中进行称呼时有哪些讲究？


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23、单项选择题  喝咖啡时，应用食指和拇指端起来喝，此时的勺子应放在（）。

A、杯子里
B、托盘上
C、另一只手拿着


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24、问答题  会晤合影正式介绍有哪些方面？


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25、问答题  依礼拒酒。如何谢绝他人劝酒？


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26、填空题  善于肯定自我，并且要在（），突出业绩、表达敬意等方面多下功夫。


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27、填空题  在公务场合涉外人员穿着打扮基本要求（）。


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28、问答题  中餐有哪些具体的用餐方式？


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29、多项选择题  外方人士在华期间身份必须合法，主要是指（）

A、外国人入境、出境是否合法；
B、外国人在华旅游是否合法；
C、外国人在华投资是否合法；
D、外国人在华居留是否合法


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30、单项选择题  下列正确的一句话是（）。

A．求职面试结束了只要等消息通知，不需要再做什么
B．求职面试中求职者应该认真倾听主试官的问题，不要做任何记录
C．求职面试时要和主试官多套近乎，拉近距离
D．求职者面对主试官时面部表情总体上应轻松、自然、自信、友好


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31、问答题  舞会上一般对舞姿有哪些要求？


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32、问答题  社交式名片通常应包括那些内容？


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33、问答题  在国际交往中怎样才能令自己的着装符合身份？


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34、问答题  什么是个人形象扭曲？根据我国目前情况造成形象扭曲的主要的原因是什么？


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35、问答题  在国外购物时，应遵守哪些购物规则？


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36、填空题  涉外人员在国际交往中应当注意下列三点：1、（）。2、（）3、（）


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37、单项选择题  请柬上的“RegretsOnly”是什么意思？（）

A、出席与否请随意
B、不能出席时才需要回复；如果参加，则不要回复
C、出席时才需要回复；如果不参加，则不要回复


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38、判断题  下小轿车时，先伸出头，然后伸出身体和脚


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39、填空题  吃中西餐时，若要短暂离席，要把餐巾挂在椅背上或对折放在面前的（）下。


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40、问答题  敬茶有何注意事项？


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41、判断题  与女士一道并排行走时，男士应请女士走在人行道外侧。


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42、名词解释  个人简历


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43、判断题  参加普通宴会，男士穿着T恤配牛仔裤、女士穿宽松式上衣配健美裤等服装是不合适的。


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44、单项选择题  介绍两人相识的顺序一般是：（）

A、先把上级介绍给下级
B、先把晚辈介绍给长辈
C、先把客人介绍给家
D、先把早到的客人介绍给晚到的客人


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45、单项选择题  西方的愚人节在哪天？（）

A、3月1日。
B、4月1日。
C、5月的第二个星期日。
D、6月的第三个星期日。


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46、多项选择题  涉外人员在穿着打扮须遵守的常规主要包括（）。

A.专业规范
B.内部规范
C.社会规范


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47、单项选择题  邀请客户参加公司会议时，如果总经理坐在会议桌的末端，客户应该坐在哪里？（）

A、客户应该坐在经理的左边
B、客户应该坐在经理的右边
C、客户应该坐在经理的对面


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48、单项选择题  哪种衬衫不应与正装西装相配？（）

A、方领
B、短领或长领
C、异色领


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49、填空题  在以下（）国家中，拥抱礼仅适用于同性者之间。


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50、名词解释  涉外馈赠礼仪


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51、问答题  选择个人仪表的外部样式时，除了要根据个人内在品质外，为什么还应考虑职业和年龄？举例说明。


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52、问答题  换位思考要求是什么？


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53、填空题  晚辈要主动表示前往拜会长辈，不宜随便（）。长辈表示来访时，不宜（）。


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54、多项选择题  有客人来访，与客人说话时应注意：（）

A、不要当客人面与家人争执。
B、不要边谈话边忙着做其它事。
C、不要谈自己感兴趣的新闻。
D、不要谈自己的工作。
E、不要谈客人家里的事。
F、不要谈自己家里的事。


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55、判断题  “子不言父名，徒不言师讳”属于封建迷信与礼教的产物，在现代早已没有价值。


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56、问答题  请说明穿着西装的礼仪要求。


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57、填空题  访问礼仪的基本要求是：客随主便、（）（）、好自为之


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58、填空题  晚上睡觉前，记得（）。


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59、问答题  悬挂国旗的主要礼仪规范有哪些？


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60、填空题  与人交谈，不可贸然问年龄、薪资及婚姻等（）问题。


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61、问答题  如何做好商务接待的准备工作？


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62、名词解释  谈判


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63、问答题  入乡随俗出于对外方人士的尊重，在与对方直接打交道时应尊重其独具的风俗习惯。注意哪三点？


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64、填空题  个人形象的六要素是指（）等


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65、问答题  待客应注意哪些环节？


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66、问答题  行车礼让的内容有哪些？


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67、判断题  拜访他人必须有约在先。


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68、填空题  人们一般称日本菜为“和食”或（）。在人际交往中，日本人通常都习惯于以（）作为见面礼节。


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69、问答题  举出三个例子说明礼仪具有时代性的特征。


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70、问答题  交谈一般不宜选择哪些话题？


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71、判断题  迎宾人员为了体现周到和礼貌，应主动为来宾拎包拿行李，包括来宾手中的外套、提包等。


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72、名词解释  “存异”


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73、填空题  信誉从某种意义上讲，信誉就是生命，就是（），就是（），就是（）。


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74、单项选择题  个人形象问题的意义：（）

A、纯属个人私事
B、体现着个人素养
C、代表着国家具体形象


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75、单项选择题  学习礼仪的作用，首先体现在：（）

A、内强素质
B、外塑形象
C、增进交往


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76、问答题  会见与会谈中要注意哪些事项？


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77、判断题  按照惯例，一般应向未婚妇女施吻手礼。


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78、填空题  长幼握手，（）伸出手。


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79、问答题  遵时守约的含义及基本法则是什么


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80、单项选择题  男士商务着装，整体不应超过几种颜色（）。

A、两种
B、三种
C、四种


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81、填空题  当两人距离在（）之间时，称为礼仪距离。


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82、填空题  在外事交往中，悬挂双方国旗，按照国际惯例，以旗本身的面向为准，（）。


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83、填空题  出入国境时，国境卫生检疫部门需要检查旅客预防接种证书，即称为（）。


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84、问答题  举出三个古代的礼仪至今仍在使用例子，说明礼仪具有传统继承性的特征。


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85、多项选择题  仪容美的自然美包括：（）

A、体现不同年龄阶段的某些自然特征。
B、保持个人面容的独特性。
C、最美的面容是微笑。
D、保持面容的红润、光泽。
E、要适当化妆。


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86、问答题  双排座轿车的座次应如何排列？


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87、填空题  所谓实力，在此是指一个人所具备的（）、自我条件及其拥有的（）。


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88、填空题  开车不任意（）。


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89、问答题  制作名片需要注意哪些方面的问题？


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90、单项选择题  女士携带的手提包，在正式宴会就餐期间应（）

A、放在背部与椅背之间
B、挂在自己椅子的靠背上
C、挂在衣架上


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91、判断题  用西餐时，刀口内向，叉齿向下，呈八字状放在餐盘上，表示用餐完毕。


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92、问答题  自我介绍时，要注意哪些问题？


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93、问答题  握手的时候应如何决定伸出手的先后次序？


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94、填空题  柏拉图强调教育的重要性，指出理想的四大道德目标：（）。


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95、填空题  室内收音机电视勿（），以免干扰邻居安宁。


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96、多项选择题  在下列场合应关闭手机，不准使用。（）

A、影剧院。
B、考场。
C、乘坐飞机。
D、驾驶机动车。
E、会场。
F、图书馆。


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97、判断题  喝汤时，注意不要发出很大的声响，当汤快喝完时，为了表示对汤的美味的赞赏，要把汤碗端起来一饮而尽。


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98、问答题  简述听现场音乐会的注意事项。


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99、判断题  商务谈判要谨慎着装，女士需要注意丝袜的长度一定要高于裙子的下摆。


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100、多项选择题  礼仪的发展趋势包括（）。

A．形式日趋简化
B．对象逐渐多元化
C．应用领域日渐专业
D．内容更加丰富


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101、判断题  对于两个互不相识的客人，如果他俩性格不相合，主人就没有必要为他俩作介绍。


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102、填空题  顾客在商场购物，称呼营业员应讲究礼貌。对男营业员称“（）”，对年轻的女营业员称“（）”，对年龄稍大的营业员可称“（）”，对男女营业员均可统称“（）”或“（）”。


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103、多项选择题  关于举止行为，以下（）是应避免的失礼行为。

A、女性在就座于他人对面时，双腿靠拢，坐姿优雅。
B、漠视对方人员，面无表情。
C、在大庭广众之前高翘“二郎腿”，脚尖指人。
D、举止得当，“站有站相，坐有坐相。”


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104、填空题  参加丧礼穿著宜朴素，避免穿（）。


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105、问答题  简述社交场合的介绍两人认识的顺序。


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106、填空题  上下楼梯时，要让女士、位高或年长者（）。


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107、单项选择题  男女一起进入舞厅时，应（）

A、女子在前
B、男子在前
C、双双挽臂而行


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108、判断题  为了表示亲近，年龄相差不大的师生之间，学生可以对老师直呼其名。因为，在很多西方的校园里都是这样的。


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109、问答题  为什么说“串门”与“做客”不同？做客前应作些什么准备？


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110、单项选择题  泰国人笃信（）。

A．基督教
B．佛教
C．伊斯兰教
D．印度教


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111、单项选择题  对外交往中，一个人有没有教养、讲不讲社会公德的重要标志之一是（）。

A．尊重隐私
B．以右为尊
C．不宜先为
D．爱护环境


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112、判断题  标价的飞机票有效期为二年，在此期限内，一般可按规定变更旅行日期或退票。


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113、单项选择题  介绍两人相识的顺序一般是：（）

A、先把上级介绍给下级
B、先把晚辈介绍给长辈
C、先把客人介绍给家
D、先把早到的客人介绍给晚到的客人


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114、单项选择题  挑选赠送给外国友人的礼品时，要重视礼品的（）。

A．独特性、民族性、针对性、差异性
B．纪念性、独特性、针对性、差异性
C．纪念性、民族性、针对性、差异性
D．纪念性、民族性、独特性、差异性


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115、填空题  排位合理：一是了解（）的排位习惯；二是坚持（）的排位惯例。


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116、问答题  在国际交往中怎样才能表现得热情有度？


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117、问答题  排队轮候应注意什么？


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118、单项选择题  英国人对动物的禁忌是：（）

A、仙鹤
B、蝙蝠
C、孔雀和大象
D、猫


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119、问答题  哪些人员享有外交特权与豁免？


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120、判断题  用西餐时，刀口内向，叉齿向下，呈八字状放在餐盘上，表示用餐完毕。


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121、问答题  请简述国际礼仪通则包括哪些内容？


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122、判断题  在宴会中，离主桌越近，桌次排位越高。


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123、名词解释  散点正视


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124、填空题  在人际交往中，尤其是在国际交往中，对一切与时间相关的约定一定要（），严格按照（）。遵守时间在国际社会里已经成为（），评价一个人文明程度的重要标准之一。


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125、问答题  简要回答邀舞礼仪。


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126、填空题  化妆的最高境界，是“妆成有却无”，强调的是（）原则。


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127、判断题  回复短信给不熟悉的人，为了节省时间和精力，越短越好，一两个字能表达清楚意思就行了。


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128、多项选择题  邻里间相处应做到（）。

A．平时邻居见面要互相打招呼，点头示意或寒暄几句
B．遇到不顺眼的邻居就旁若无人，径直而过
C．当邻居家遇有婚丧嫁娶，要尽可能给以帮助
D．邻里之间做不到的事情就不要夸口应承


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129、问答题  在国际交往中，人们为什么重视按规范的、得体的方式塑造、维护自己的个人形象？


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130、名词解释  仪表


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131、填空题  送礼宜在私下进行，一般由送礼人当面送给受礼人，通常在（）或（）送上。


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132、判断题  用餐时，中途需要离开，应将餐巾放于餐桌上。


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133、判断题  “小姐”这一称谓是国际社交界对未婚女性的礼貌通称。


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134、填空题  所谓礼宾规格，指的就是礼宾工作具体过程中的（）。


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135、填空题  谈判的地点：一是谈判的（）；二是操作的（）。


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136、问答题  饮咖啡时有何禁忌？


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137、问答题  中餐宴会上的桌次应怎样安排？


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138、单项选择题  有关居家礼仪，正确一项是（）。

A．居家礼仪就是在家中应该遵循的礼仪
B．尊重是子女对父母单向的行为
C．养成邻里经常走动的习惯，是与邻里相处礼仪的内容之一
D．满怀感恩之心是尊敬孝顺的主要内容


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139、填空题  素质通常是指一个人在（）（）方面的修养。


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140、多项选择题  关于涉外接待，需事先掌握外方（）具体状况。

A、主宾的个人简历
B、来宾总体情况
C、来宾的具体要求
D、来宾来去时间


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141、单项选择题  朋友邀你参加他的私人家庭晚宴，如果是晚上8点钟开始，按照国际礼仪要求，你应该在什么时间范围内到达？（）

A、7：45pm-8：00pm
B、8：00pm整到达
C、8：00pm-8：15pm


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142、判断题  这样做有点太随意，也不整齐雅观，对主人也不够礼貌。如果实在太热了，可以在主人的建议下脱去外衣。


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143、填空题  服饰，即穿戴。它是指人们在日常生活与工作中所穿的（）的饰物。


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144、判断题  在外事交往中，悬挂双方国旗，按照国际惯例，在右为上，左为下。


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145、填空题  参加正式舞会时，要主动邀请（）的女士共舞，惟须注意礼节。原则上是邀请朋友的女伴共舞，不认识者最好（）。


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146、填空题  关心有度主要体现在：无碍对方个人自由、（）、勿使对方勉为其难。


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147、问答题  在客轮上休息时，有哪些需要注意的事项？


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148、判断题  吻手礼与握手礼、拥抱礼等都具有双向性，即有来有往。


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149、问答题  除握手外，国内外还有哪些通告的会面礼节？


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150、判断题  商务谈判要谨慎着装，女士需要注意丝袜的长度一定要高于裙子的下摆。


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151、判断题  在欧美各国及亚非洲国家里，不流行鞠躬礼。


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152、填空题  苗族的见面礼节是，小辈见长辈（），长辈见小辈（）。节庆时，不分辈份，均作（）。


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153、名词解释  礼仪距离


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154、单项选择题  在国际商务活动场合，如果着装要求注明为BlackTie，其涵义为（）（Black黑的Tie领带）

A、着装要求为晚礼服
B、参加者务必戴黑领带
C、参加者务必戴黑领结


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155、名词解释  外交特权


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156、判断题  老师正在讲课时，学生如有情况需要中途离开的，应在老师讲到一个段落，或者讲完一个问题时，再举手请假。


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157、单项选择题  西餐中，不同的菜应该与不同的酒相匹配，如果吃的是牛排，那应该饮用（）

A、香槟
B、红酒
C、白


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158、问答题  迎来送往掌握哪些外方状况？


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159、判断题  在安排西餐座次时，应安排男主宾坐在女主人右侧。


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160、问答题  外交使馆的外交特权与豁免的内容有哪些？


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161、填空题  男士有为女士（）的礼节，也可由侍者代劳。


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162、名词解释  边防检查


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163、填空题  接待礼仪，通常是指涉外人员在（）中具体从事接待工作时所应遵守的（）规范。接待礼仪的基本要求是：从事具体接待工作的（），都必须树立良好的礼宾意识，即主随客便、礼待宾客、宾客至上。


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164、填空题  我国规定，正常标价的机票有效期为（），在此期间之内，一般可按规定（）或（）。


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165、名词解释  免税商店


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166、填空题  递、接名片的时候，如果是单方递、接，应用双手递、双手接；若双方同时交换名片，则应（）手递，（）手接。


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167、名词解释  涉外礼仪


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168、名词解释  礼宾规格


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169、问答题  写信的5C原则是什么？


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170、问答题  怎样维护自己的“电话形象”？


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171、判断题  与女性握手时，应该只握住其手指尖，不能全部握住。


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172、填空题  个人形象分（）、（）、（）、（）。和综合型五种类型。


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173、判断题  涉外人员必须了解以下三类的常用花语：表示情感、表示国家、表示城市。


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174、问答题  中餐宴请活动中，应当怎样安排席位？


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175、名词解释  公共礼仪


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176、单项选择题  《礼》起源于（）。

A、生活
B、社会
C、家族
D、禁乱


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177、填空题  维护国家利益。“祖国的利益永远高于一切”，故必须防止（），防止国家利益被（）所伤害。


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178、问答题  选择个人外部式样时，除了要根据个人内在品质外，为什么还应考虑职业和年龄？举例说明。


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179、名词解释  合十礼


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180、判断题  对于两个互不相识的客人，如果他俩性格不相合，主人就没有必要为他俩作介绍。


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181、单项选择题  听音乐会不应迟到，如万一迟到，应何时坐到座位上：（）

A、随到随坐
B、两首曲子中间
C中、间休息时


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182、问答题  在走廊中行走有那些要求？


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183、填空题  应酬场合，不随便找人（）。


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184、问答题  简述中、西餐酒水与菜肴的搭配。


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185、填空题  口译人员的注意事项。一是注意个人态度；二是（）；三是坚持有主有次；四是（）。


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186、单项选择题  双边会谈时，通常用长方形、椭圆形或圆形桌子，宾主相对而坐，以正门为准，主人应坐在哪一侧（）

A、面门一侧
B、背门一侧
C、均可


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187、填空题  打招呼的方式一般有：（）、（）、（）、（）四种。


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188、多项选择题  幼儿期子女对自尊的要求主要表现在（）。

A．要求得到成人的关注
B．要求自主，对抗成人的意志
C．要求被赞扬和被认可
D．要求负责


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189、问答题  舞会的主要功能是什么？


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190、问答题  规范的走姿主要有哪些基本要求？


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191、名词解释  小费


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192、名词解释  以人为本


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193、名词解释  书信格式


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194、填空题  个人形象是一个人（）和（）相统一的展现。


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195、单项选择题  如果主人亲自驾驶小轿车，哪个座位应为首位（）

A、副驾驶座
B、后排右侧
C、后排左侧


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196、填空题  涉外人员在媒体面前的表现要（）。


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197、填空题  在接待外方来宾时，根据会晤时宾主双方具体身份的不同，可将其划分为（）、（）、（）。


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198、判断题  在安排西餐座次时，应安排男主宾坐在女主人右侧。


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199、问答题  

Z女士是某公司经理，她发现周五的两个约会在时间上有冲突，经过考虑之后，她决定赴A公司的约会——到A公司老板家吃晚饭。于是她让秘书打电话，重新安排和B公司的约会时间。由于知道A公司老板夫人喜欢花，就买了一束红玫瑰花送给老板夫妇。路上塞车，但也只迟到了15分钟。进餐时有些热，Z女士把外衣脱下来搭在椅背上。餐后对主人夫妇的盛情和菜肴做了由衷的赞美和感谢。
依据情景描述，分析Z女士的正确做法和失礼之处。


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200、判断题  为了互相学习的需要，同学之间，不必经过对方允许，可以随意翻看对方的笔记。


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201、判断题  在餐厅进餐，服务员送上菜单后，主人请主宾点菜，主宾可让女宾点菜，或自己点一两样菜，然后请主人或在座的其他客人点菜，亦可征求服务员的意见。


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202、问答题  翻译在工作中有何职业规范必须恪守？


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203、填空题  就一般情况而言，按比例给付服务人员的小费约占消费者消费总额的（）至（）之间。


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204、问答题  握手的禁忌有哪些？


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205、填空题  涉外人员要想恪尽职守，做好自己的本职工作，关键是要做好（）、（）。


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206、名词解释  绅士风度


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207、问答题  请谈谈时代对大学生的仪容、仪表、仪态的要求。


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208、问答题  举止在人际沟通中起什么作用？


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209、多项选择题  我国公民因私出国出境需办理的手续有（）。

A、交验户口或其他户籍证明、居民身份证和工作证。
B、认真如实地填写中国公民出境申请表。
C、递交所在工作单位或者所在居委会对申请人出国出境的意见。
D、递交与出国出境事由相关的相应证明、证件。


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210、判断题  服刑人员在其刑事案件了结，服刑期满后，可以申请出国。


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211、问答题  

美国华克公司承包了一项建筑工程，开始计划得很顺利，不料在接近完工阶段，负责供应内部装饰用的铜器承包商突然宣布无法如期交货。这样一来，整个工程都要耽搁了。要付巨额罚金！要遭受重大损失！于是，长途电话不断，双方争论不休。
一次次交涉都没有结果，华克公司只好派高先生前往纽约。高先生一走进那位承包商办公室，就微笑着说：“你知道吗？在布洛克林巴，有你这样姓氏的人只有一个。”“哈！我一下火车就查阅电话簿想找到你的地址，结果巧极了，有你这个姓氏的只有你一个人。”
“我一向不知道。”承包商兴致勃勃地查阅起电话簿来。“嗯，不错，这是一个很不平常的姓。”他很有些骄傲地说：“我这个家庭从荷兰移居纽约，几乎有200年了。”他继续谈论他的家族及祖先。当他说完之后高先生就称赞他居然有一家这么大的工厂，承包商说：“这是我花了一生的心血建立起来的一项事业，我为它感到骄傲，你愿不愿意到车间参观一下？”高先生欣然前往。在参观时，高先生一再称赞他的组织制度健全，机器设备新颖，这位承包商高兴极了。他声称这里有一些机器还是他亲自发明的呢！高先生马上又向他请教：这些机器如何操作？工作效率如何？到了中午，承包商坚持邀请高先生吃饭，他说：“到处需要铜器，但是很少有人对这一行像你这样感兴趣的。”
到此为止，你一定注意到高先生一次也没有提起这次来的目的，但我没有想到我们的相处竟会如此愉快。你可以带着我的保证回费城去，我保证你们所需材料如期运到。我这样做会给另一笔生意带来损失，不过我认了。“高先生轻而易举地获得了他所急需的东西。那些器材及时运到，使大厦在契约期限届满的那一天完工了。
（1）请问美国华克公司的高先生为什么会获得成功？他在交谈中注意了什么？
（2）结合案例分析在交谈过程中获得成功应注意哪些因素？


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212、问答题  关心有度主要体现在哪些方面？


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213、单项选择题  礼仪讲究的是（）。

A、礼貌
B、从众
C、个性
D、整洁


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214、多项选择题  依照国际惯例，以下（）人员也可以享有外交特权与豁免。

A、与使馆馆长或使馆外交职员构成同一户口的家属，即其配偶及未成年的子女；
B、一个主权国家的国家元首、政府首脑以及外交部长出国之时；.
C、使馆职员的私人仆役；
D、使馆行政与技术职员的家属。


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215、名词解释  规范仪容


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216、单项选择题  在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只能扣（）

A、下面1个。
B、中间1个。
C、上面1个。
D、三个都扣。
E、三个都不扣。


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217、名词解释  居家礼仪


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218、问答题  何为“电话形象”？


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219、问答题  如何提升自身的修养水平？


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220、名词解释  “三A法则”


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221、判断题  在宴会中，离主桌越近，桌次排位越高。


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222、填空题  因为人的眼睛传达的信息最多、最（），而且最（）、最（），所以人们称眼睛是灵魂的窗户。


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223、单项选择题  英国人对动物的禁忌是：（）

A、仙鹤
B、蝙蝠
C、孔雀和大象
D、猫


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224、问答题  参加集会应该遵守哪些会议纪律？


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225、问答题  在公共健身房活动，要讲究哪些礼仪？


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226、多项选择题  邻里间礼仪主要包括（）。

A．邻里间基本礼仪
B．邻里间居住礼仪
C．邻里间相处礼仪
D．邻里间做客礼仪


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227、问答题  什么是“不得纠正”？


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228、填空题  吃西餐刀叉是由外向内依次取用。放最左最右边的是吃（）的刀叉；其次是吃（）的刀叉。盘子前横放的叉子或匙是吃（）用的。


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229、名词解释  个人形象


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230、问答题  简述谈判过程中的介绍顺序


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231、判断题  公文必须讲究格式，发出的公文的年号应有“（）”标注清楚，例如，今年的公文“（2009）”不能写作“（09）”。


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232、判断题  刚端上饭桌的汤很烫，为了降温，也为了安全，可以先用嘴吹一吹，不太烫了再喝。


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233、判断题  做客的时候，如果与主人关系很亲密，可以不用敲门直接进入。


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234、问答题  在国际交往中，每一名涉外人员都应对个人举止行为有所规范，要求必须自觉做到哪些方面？


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235、问答题  自信是具有神奇魔力的交际素质，试述克服不自信的方法有哪些？


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236、填空题  接待，亦称待客或者招待，是指主人对（）并给予相应照顾的一系列做法。


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237、单项选择题  佩戴首饰时应注意的规则包括（）。

A．佩戴首饰要注意场合
B．正式场合佩戴首饰不必讲究质地、做工
C．工作或休闲时可佩戴高档首饰
D．金色首饰适合于暖季佩戴


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238、判断题  采用鞠躬礼时，应注意内外一致、对象特定、中规中矩、区别对待。


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239、多项选择题  介绍集体，其主要的基本形式有（）

A、单向式
B、多向式
C、双向式
D、反向式


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240、判断题  在宴会中，离主桌越近，桌次位置越高。


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241、填空题  上下楼梯，一般应靠而行；为人引路时，应走在（）位置，并伸出右手作引导状。


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242、填空题  在与对方距离较远或没有时间寒暄时，可以（）打招呼。这种方式很简单，却向对方表达了敬意。


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243、问答题  微笑使人感到亲切、友好，如果“微笑服务”成为一种“包装”和无奈，甚至“伪装”，你对此有些什么看法。


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244、多项选择题  关于国外购物，中方人员需知道以下（）购物技巧。

A、少用现钞；
B、使用本币；
C、货比三家；
D、注意税额


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245、填空题  在会晤中，宾主双方并排就座，此种座次排列方式称为（）


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246、问答题  选择宾馆（饭店、酒店）应注意什么？


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247、多项选择题  与外方人士交往时，以下属于不能采用的称呼（）。

A、以技术职称称呼；
B、缺少称呼；
C、绰号性称呼；
D、庸俗性、歧义性称呼


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248、填空题  用词谨慎、应自如、少说多听。其着重规范的，则是在口头交谈时的（）。


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249、填空题  宴客时，男女主人要先举杯敬宾客。宾客回敬，以一次为妥，并由主人开始依序敬起。不能跳过某人，要依序敬酒。不可以（），为不擅饮酒者或女性可以水或果汁回敬。


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250、问答题  何时以花送人为佳？


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251、填空题  谈判者的临场表现中最为关键的是肃立致敬、（）、（）。


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252、问答题  握手时双方应谁先伸手？


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253、名词解释  批评有度


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254、判断题  朝鲜族是一个能歌善舞的民族，无论男女老少，几乎人人能唱会跳。


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255、问答题  酒会的主要讲究是什么？


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256、单项选择题  体态礼仪中正确的站姿的基本要求是（）。

A．头正、肩平、臂垂、躯挺、腿并
B．头正、肩松、臂垂、躯直、两腿开立
C．头正、肩平，两腿开立，两脚成45度夹角
D．双手背在身后，挺胸收腹


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257、单项选择题  在与外宾洽淡过程中，如需打断对方的谈话，最恰当的表达方式为：（）

A、摆手即可
B、Excuseme……（对不起，客套语）
C、Iamsorry……（对不起，抱歉）


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258、多项选择题  以下（）见面礼在中国不甚通行。

A、拥抱礼
B、鞠躬礼
C、握手礼
D、吻手礼


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259、问答题  了解我方要求有哪些？


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260、判断题  某女士应邀到一个公司老板家吃晚饭。由于知道老板的夫人喜欢鲜花，就买了一束红玫瑰送给老板夫妇。


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261、问答题  与他人握手的次序一般情况是如何规定的？


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262、名词解释  公共场合礼仪


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263、填空题  社交礼仪的基本特征有：继承性和发展性、（）、广泛性和规范性、（）和社会性。


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264、问答题  商务谈判的基本简述宾主的握手礼仪


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265、多项选择题  涉外人员在穿着打扮须遵守的常规主要包括（）。

A.专业规范
B.内部规范
C.社会规范


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266、问答题  怎样确定赠言的内容？


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267、问答题  西方普遍禁忌的数字是“13”，为什么？


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268、问答题  王先生遇见一位他很敬重的学者，这位学者正和其他的人谈话。王先生想，在这么多人面前，应该更加表示对学者的尊敬，于是顾不上摘帽子，跑过去主动伸出手和这位学者握手。在握手时，他为了表示热情，用力握住了学者的手，并长时间地握住学者的手不放。试分析王先生行为的失礼之处。


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269、问答题  舞会上邀请舞伴应有哪些考虑？


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270、多项选择题  规范涉外人员个人形象的内容包括（）。

A、规范礼仪、规范标准
B、规范仪容、规范表情
C、规范举止、规范服饰
D、规范谈吐、规范交际


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271、名词解释  称呼


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272、判断题  为了表示亲近，年龄相差不大的师生之间，学生可以对老师直呼其名。因为，在很多西方的校园里都是这样的。


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273、单项选择题  在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，要是活动时间长了，应适当补妆，最好在以下什么地方补妆？（）

A、办公室
B、洗手间
C、公共场所


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274、单项选择题  在与外宾洽淡过程中，如需打断对方的谈话，最恰当的表达方式为：（）

A、摆手即可
B、Excuseme……（对不起，客套语）
C、Iamsorry……（对不起，抱歉）


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275、问答题  在国际交往中有哪些常用的见面礼节？


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276、填空题  由主人亲自驾驶的轿车，一般（）排座为上，（）排座为下；以（）为尊。


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277、问答题  社交礼仪的惯例与规则是什么？


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278、问答题  简述握手的正确方式。


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279、问答题  在舞会上拒绝他人的邀请时，应当怎样有礼貌地表达此意？


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280、单项选择题  大理“三月街”是（）的节日。

A．白族
B．侗族
C．傣族
D．苗族


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281、判断题  标价的飞机票有效期为二年，在此期限内，一般可按规定变更旅行日期或退票。


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282、单项选择题  在社交场合，下列一般介绍顺序，哪个是错误的（）

A、将年轻的介绍给年长的
B、将先到的客人介绍给晚到的客人
C、将男性介绍给女性


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283、问答题  简述斟酒的顺序。


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284、多项选择题  关于涉外接待，需事先掌握外方（）具体状况。

A、主宾的个人简历
B、来宾总体情况
C、来宾的具体要求
D、来宾来去时间


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285、单项选择题  在参加公务活动时，女士脱穿大衣时，男士应该如何做：（）

A、主动回避，注意影响
B、主动帮助，挂拿存取衣服
C、在旁边等待，然后挂拿存取衣服


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286、填空题  小型便宴上，如主人请客人宽衣，男宾（）


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287、填空题  涉外人员必须拥护本国的（）；从组织纪律来讲，涉外工作历来强调（），下级必须服从上级，全国必须服从中央。


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288、填空题  按照国际惯例，交谊舞会均以（）作为舞会的结束曲。


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289、填空题  其具体要求是：一为（）的态度；二是（）的态度。


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290、多项选择题  在下列场合应关闭手机，不准使用。（）

A、影剧院。
B、考场。
C、乘坐飞机。
D、驾驶机动车。
E、会场。
F、图书馆。


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291、问答题  白金法则它的基本内容是什么？


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292、填空题  化妆通常在家里或宿舍进行，注意不要在公共场合众目睽睽之下化妆或补妆。若确有必要化妆或补妆，可在（）进行。


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293、单项选择题  下列符合自我介绍要求的一句话是（）。

A．求职者在介绍自己特有的才华和优势时一定要突出自己，甚至可以修饰夸张些
B．求职者要注意用自己的眼神和表情表达内心世界
C．求职者介绍自己要面面俱到
D．求职者介绍时语言要尽量l：7语化，可以用口头语、附加词等


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294、填空题  对佛教国家的外宾要行（）见面礼。


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295、判断题  “小姐”这一称谓是国际社交界对未婚女性的礼貌通称。


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296、填空题  按照参加谈判的人数来划分，谈判可以分成（）和（）两类。


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297、判断题  在英国，人们姓名一般是名字在前，姓氏在后。


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298、判断题  用餐时，中途需要离开，应将餐巾放于餐桌上。


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299、问答题  现代礼仪通常具有的基本特征是什么？


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300、问答题  中餐便餐的席位应当考虑哪几个方面？


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