用电营销考试：用电营销考试考试答案（每日一练）

时间:2020-04-16 03:19:40

微信搜索关注"91考试网"公众号,领30元,获取事业编教师公务员等考试资料40G
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《★用电营销考试》题库
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《用电营销考试：用电营销考试》题库，分栏、分答案解析排版、小字体方便打印背记！经广大会员朋友实战检验，此方法考试通过率大大提高！绝对是您考试过关的不二利器！
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。

1、单项选择题  根据《江苏省电力公司电费回收管理办法》规定，大工业客户抄表例日为每月（）抄表。

A.1~5日
B.5~10日
C.25日~月末
D.1~3日


点击查看答案


2、问答题  《供电营业规则》对客户迁址用电有哪些规定？


点击查看答案


3、单项选择题  因外力破坏引起供电设施损坏而导致第三者的人身伤亡或财产损失的还必须报110。报案期限为（）。

A.2天
B.1个工作日
C.7天
D.24小时


点击查看答案


4、判断题  基本电费以月计算，但新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费，可按实用天数每日按全月基本电费三十分之一计算。


点击查看答案


5、多项选择题  遇有电气设备着火时可使用（）灭火器灭火。

A.泡沫灭火器
B.1211灭火器
C.二氧化碳灭火器
D.干式灭火器


点击查看答案


6、问答题  降低线损的具体技术措施有哪些？


点击查看答案


7、单项选择题  区分化肥生产企业的中间产品可按照中间产品的（）进行划分。

A.产量流向比例
B.产品性质
C.产品用途
D.产量高低


点击查看答案


8、单项选择题  剩余电流动作保护器安装完成后，应用试验按钮试跳（）次，均应正确动作。

A.2
B.3
C.4
D.5


点击查看答案


9、问答题  暂换变压器的使用时间有何规定？


点击查看答案


10、问答题  自动抄表系统的定义？


点击查看答案


11、问答题  电能表装接不合理，造成少计或漏计电量有那几种原因？


点击查看答案


12、填空题  国家电网公司员工道德规范要求，在优质服务中，要坚持（）的服务宗旨，坚持（）、（）的价值观念，忠实履行电网企业承担的义务和责任，满腔热情地为社会、为客户和发电企业服务，做到让政府放心、客户满意。


点击查看答案


13、问答题  《供电营业规则》对客户的停电次数有何规定？


点击查看答案


14、判断题  电力客户已在供电企业办理减容手续的，减容期限内要求恢复用电时，应在5天前向供电企业申请办理恢复用电手续，基本电费从减容之日起追收。


点击查看答案


15、问答题  《新疆维吾尔自治区反窃电办法》对窃电者实施停电的程序是如何规定的？


点击查看答案


16、判断题  大工业用户暂停用电，每年只允许2次，每次不得少于15天，累计不得超过6个月。


点击查看答案


17、判断题  互感器二次回路的连接导线可以采用铝质单芯绝缘线。


点击查看答案


18、单项选择题  在城市供电营业规范化服务标准中，在供电服务方面规定，供电设施计划检修需停电时，应在（）前向社会公告停电线路、区域、停电的起止时间，特殊重要用户应特别通知。

A、3天
B、5天
C、7天
D、10天


点击查看答案


19、单项选择题  正常供电时，严禁将剩余电流（）退出运行、私自撤除。

A.总保护、末端保护装置；
B.中级保护、末端保护装置；
C.总保护、中级装置；
D.总保护、中级保护、末端保护装置；


点击查看答案


20、问答题  《供电营业规则》对客户暂停用电有哪些规定？


点击查看答案


21、单项选择题  在营销应用系统中成功配表的条件不包括（）

A.资产单位与配表环节人员单位相同
B.资产状态为合格在库
C.重要参数与方案相符
D.资产必须没有库房


点击查看答案


22、问答题  客户需备用电源、保安电源时，如何办理？


点击查看答案


23、多项选择题  电费充值卡是江苏省电力公司为方便城镇居民缴费而发行的一种（）预付电费卡，用于满足居民客户随时随地缴费、充值需要

A.面额固定
B.一次性使用
C.多次使用
D.现金缴费


点击查看答案


24、问答题  对暂换变压器增加的容量应如何收费？


点击查看答案


25、判断题  绕越供电企业的用电计量装置用电的属违约用电行为。


点击查看答案


26、问答题  经济合同争议申请仲载的期限为多少？


点击查看答案


27、问答题  怎样预防常见用电事故？


点击查看答案


28、单项选择题  在（）高峰季节和重要节日，应增加对农村低压设备设施巡视检查次数和夜巡次数。

A.居民照明用电
B.农业生产用电
C.非居民用电
D.工业用电


点击查看答案


29、问答题  请简述电力营销的概念，并列举传统电力营销业务传统八项分类的内容。


点击查看答案


30、判断题  供电企业应当按照合同约定的数量、质量、时间、方式，合理调度和安全供电。


点击查看答案


31、问答题  欠费用户可否停电？


点击查看答案


32、单项选择题  在减容期限内要求恢复用电时，应在（）前向供电企业办理恢复用电手续，基本电费从启封之日起计收。

A、一天
B、三天
C、五天
D、七天


点击查看答案


33、问答题  什么叫“一户一表”？


点击查看答案


34、判断题  私自超过合同约定容量的用户应承担私增容量50元／kW或50元／（kV?A）的违约使用电费。若要求继续使用者，按增容办理。


点击查看答案


35、单项选择题  需求侧管理的对象不包括（）。

A.余热回收
B.企业自备电厂
C.计量回路二次压降
D.终端用电设备


点击查看答案


36、问答题  一般有哪些原因会使线损率升高？


点击查看答案


37、单项选择题  对未装计费（）的临时用电者，应按用电设备容量、使用时间、用电类别计收电费。

A.电流表
B.电压表
C.功率表
D.电能表


点击查看答案


38、判断题  供电企业有有权审核用户的受电工程设计文件是否符合有关规定。


点击查看答案


39、判断题  某居民用电户本月电费为100元，交费时逾期5日，该用户应交纳的电费违约金为100（1／1000）5＝0.5元。


点击查看答案


40、问答题  计量表尾线烧断应如何处理？


点击查看答案


41、单项选择题  《农村供电营业规范化服务标准》中规定农村居民用电保证率达到（）及上。

A、96%
B、97%
C、98%
D、99%


点击查看答案


42、判断题  居民照明及家用电器用电属于居民生活用电。


点击查看答案


43、单项选择题  当停电检修线路与另一回10kV及以下带电线路交叉，邻近的距离小于（）m时，另一回带电线路也应停电并挂接地线。

A.1
B.1.5
C.2
D.2.5


点击查看答案


44、多项选择题  计费电量不仅仅是抄见电量，还要考虑（）等因素。

A.线路损耗
B.变压器损耗
C.退补电量
D.分表电量
E.定比定量
F.转供电量


点击查看答案


45、判断题  供电企业对欠费用户有催交权和收取违约金权。


点击查看答案


46、单项选择题  各单位现金收入应于（）送存开户银行，不得坐支现金。

A.次日
B.当日
C.月末
D.月初


点击查看答案


47、单项选择题  客户迁移后的新址仍在原供电点，但新址用电容量超过原址用电容量的，超过部分（）。

A.按新装办理
B.按增容办理
C.按分户办理
D.无需办理任何手续


点击查看答案


48、单项选择题  在营销应用系统中查询本工号处理的已归档的工作单，应在（）菜单下进行查询。

A.待办工作单
B.已办工作单
C.历史工作单
D.已退工作单


点击查看答案


49、问答题  电气主接线的主要型式有哪些？


点击查看答案


50、判断题  格式条款合同和非格式条款合同不一致的，应当采用格式条款合同。


点击查看答案


51、单项选择题  测得三相三线电能表表尾电压逆相序，且U1=0V，从而可以判断U1、U2、U3的相别分别为（）。

A.B、A、C
B.C、A、B
C.A、B、C
D.B、C、A


点击查看答案


52、判断题  在营销应用系统中，新装流程发送到“资料归档”环节，能进行流程回退。


点击查看答案


53、单项选择题  客户（）不用电又不办理变更用电手续时，供电部门即作销户处理。

A.连续6个月
B.连续3个月
C.连续一年及以上
D.累计6个月


点击查看答案


54、单项选择题  居民客户申请开通分时电价需携带电费缴费卡、户主（）原件及复印件。

A.军官证
B.身份证
C.工作证
D.户口簿


点击查看答案


55、判断题  计算变压器的有功损耗应包括空载损耗和短路损耗。


点击查看答案


56、问答题  低压线路三相电压不平衡，一般是由哪些原因引起的？


点击查看答案


57、判断题  窃电者应按所窃电量补交电费，并承担补交电费的3～6倍的违约使用电费。


点击查看答案


58、判断题  农业用电包括农村照明用电，实行灯力合用。


点击查看答案


59、判断题  营销应用系统中，每一个操作工号，都对应着操作角色和操作权限。


点击查看答案


60、单项选择题  营业窗口实行限时服务要求。办理收费业务一般每件不超过（）分钟，办理客户查询业务一般每件不超过（）分钟，办理客户用电业务一般每件不超过15分钟。

A、3、5
B、5、10
C、6、8
D、8、10


点击查看答案


61、判断题  土建验收在土建施工完毕后直行，对电缆接地装置预埋件、暗敷管线等隐蔽工程应配合土建事先检查验收。


点击查看答案


62、问答题  客服人员走路有哪些要求？


点击查看答案


63、填空题  用电检查人员在执行用电检查任务时，应遵守客户保卫、保密规定，（）在检查现场替代客户进行电气操作。


点击查看答案


64、判断题  在营销应用系统中，运行状态的电能表可以更改其接线方式。


点击查看答案


65、问答题  为什么对居民用电实行一户一表？


点击查看答案


66、问答题  供电企业供电的额定频率、额定电压各为多少？


点击查看答案


67、判断题  客户受电工程的设计文件，未经供电企业审核同意，客户不得据以施工，否则，供电企业可不予检验和接电。


点击查看答案


68、填空题  用电普查中，现场检查人员不得少于（）人。


点击查看答案


69、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》要求供电职工在团结协作方面要大力发扬（），正确处理开展竞争与团结协作的关系。

A、爱国主义精神和团队精神
B、爱国主义精神和敬业精神
C、集体主义精神和团队精神
D、集体主义精神和敬业精神


点击查看答案


70、单项选择题  根据《江苏省电力公司电费回收管理办法》规定，农村居民客户抄表周期一般为（）一次。

A.每半月
B.每月
C.每两月
D.每三月


点击查看答案


71、判断题  电压互感器铭牌上所标的额定电压是指一次绕组的额定电压。


点击查看答案


72、多项选择题  按照国家电网公司在农村行政村配置客户经理的要求，应广泛开展（）等多项便民服务。

A.停电预告、故障报修
B.业务咨询、业务受理
C.安全巡视、电力宣传
D.代收、代缴电费


点击查看答案


73、判断题  我国节能变压器的现期标准是SL7，S7，S8型等。


点击查看答案


74、单项选择题  在营销应用系统中，不属于资产管理的业务项是（）

A、库房管理
B、验收管理
C、电能计量装置分析
D、计量印证管理


点击查看答案


75、问答题  事故停电、检修停电、计划限电是否扣减基本电费？


点击查看答案


76、判断题  电力变压器的特点是绕组间没有电的联系只有磁的联系。


点击查看答案


77、判断题  单相电能表铭牌上的电流为5（20）A，其中5A为额定电流，（20）为标定电流


点击查看答案


78、问答题  为什么有的月份线损出现负值？


点击查看答案


79、问答题  《条例》中的违约用电规定了哪几项？


点击查看答案


80、问答题  业扩报装开展工作的原则是什么？


点击查看答案


81、多项选择题  国家电网公司员工道德规范要求文明礼貌的内容是（）

A、仪容端庄
B、文明待人
C、家庭和睦
D、尊老携幼


点击查看答案


82、问答题  电力营销竞赛的考评项目及内容有哪些？


点击查看答案


83、问答题  客户服务人员在服务工作中因系统出现故障影响业务办理时，应怎样向客户表示歉意？


点击查看答案


84、多项选择题  安装用电信息采集系统的好处有（）。

A.让客户用电消费心中有数
B.减少电费纠纷
C.避免欠费停电
D.“揪”出家中“电耗子”


点击查看答案


85、判断题  因抢险救灾架设临时电源所需的工程费用和应付电费，由供电企业承担。


点击查看答案


86、单项选择题  非人为原因致使计量记录不准时，以用户正常月份的用电量为基准，退补电量，退补时间按（）确定。

A.抄表记录
B.用电时间
C.正常日历月
D.装表时间


点击查看答案


87、判断题  当事人双方依法就经济合同的主要条款经过协商一致，经济合同就成立。


点击查看答案


88、单项选择题  可以办理临时用电的是（）

A.商业网点用电；
B.基建工地；
C.地下停车场照明；


点击查看答案


89、单项选择题  江苏省农村地区居民客户端电压合格率不低于（）。

A.99%
B.97%
C.95%
D.96%


点击查看答案


90、判断题  已办理暂拆用电手续的电力客户，超过暂拆规定时间要求复装接电的，供电企业按新装手续办理。


点击查看答案


91、多项选择题  装峰谷电能表的居民用户，计算总电费需要的数据包括（）

A.峰电量、谷电量
B.有功电量
C.无功电量
D.谷电价、峰电价


点击查看答案


92、问答题  《供电营业职工文明服务行为规范》要求，当发现客户有违约或窃电行为时应怎么做？


点击查看答案


93、判断题  因电力运行事故给用户或者第三人造成损害的供电企业应当依照规定承担赔偿责任。


点击查看答案


94、多项选择题  电力系统在电能传送、消费过程中，不可避免的要产生电能损耗，主要包括（）。

A.用户窃电；
B.输配电线路损耗；
C.输配电设备损耗；
D.用电设备损耗。


点击查看答案


95、问答题  《供电营业规则》对客户减容用电有哪些规定？


点击查看答案


96、判断题  上网电价是指发电企业向电网经营企业提供上网电量时与电网经营企业之间的结算价格。


点击查看答案


97、问答题  低压接户线在最大弧垂时的对地距离（至路面中心的垂直距离）？


点击查看答案


98、多项选择题  货币资金包括（）等。

A.现金
B.银行存款
C.转账支票
D.其他货币资金


点击查看答案


99、填空题  各网省公司要落实（）的有关要求，建立电力供需平衡预警机制，制定电力供应应急预案，编制（）和（紧急情况拉路序位表（），经政府有关部门批准后执行。


点击查看答案


100、问答题  自备电源配置的一般原则是什么？


点击查看答案


101、判断题  三相四线制中型线不得加装熔断器。


点击查看答案


102、单项选择题  《供电营业规则》规定：用户受电工程设计文件和有关资料审核期限：对高压供电的用户最长不超过（）个月。

A、半
B、一
C、二
D、三


点击查看答案


103、判断题  供用电合同的有效期限，一般定为1~3年。


点击查看答案


104、多项选择题  各单位应加强银行票据的管理，建立票据的（）的审批审核和登记制度。

A.印制
B.领用
C.注销
D.购买


点击查看答案


105、判断题  用户需要备用电源时，供电企业按其负荷重要性、用电容量和供电的可能性与用户协商确定。


点击查看答案


106、多项选择题  低压绝缘接户线与建筑物有关部分的距离应符合一定要求，下列表述（）是正确的。

A.与接户线下方窗户的垂直距离为0.3m；
B.与接户线上方阳台或窗户的垂直距离为0.5m；
C.与阳台或窗户的水平距离为0.75m；
D.与墙壁、构架的距离为0.05m。


点击查看答案


107、判断题  在供电地址、用电容量、用电类别不变条件下，允许办理更名或过户。


点击查看答案


108、判断题  营销应用系统采用BS模式，客户端通过网页访问服务器，需下载客户端。


点击查看答案


109、问答题  危害电力线路设施的行为有哪些？


点击查看答案


110、问答题  由于不可抗力、客户自身的过错等原因造成的电力运行事故，电力企业是否承担赔偿责任？


点击查看答案


111、判断题  供电质量包括供电频率、供电电压和供电可靠性等指标。


点击查看答案


112、问答题  东北电网峰谷分时电价时段如何划分？


点击查看答案


113、单项选择题  开展电力营销竞赛时，省公司市场营销部应在各地市供电公司抽查一个城区供电分公司及该分公司多少营业所（）。

A.没有明确规定
B.二分之一
C.三分之一
D.其他


点击查看答案


114、问答题  平房居民实施一户一表对电能表和表箱的要求是什么？


点击查看答案


115、判断题  合同能源管理1997年在我国开始应用，1998年在北京、辽宁和山东开展了三个示范项目。


点击查看答案


116、问答题  家中没有用电电能表为什么还会走？


点击查看答案


117、单项选择题  用电信息采集系统可以实时向客户发出（）的短信提醒。

A.欠费
B.催费
C.停电
D.电费缴纳


点击查看答案


118、判断题  高压单电源用户最长不超过三个月。


点击查看答案


119、问答题  正确接线相量图的一般特征？


点击查看答案


120、单项选择题  严禁各单位及所属供电所设置（）、小金库。

A.备用金
B.周转金
C.现金
D.账外账


点击查看答案


121、判断题  客户若更改经审核后的受电工程设计文件，应将变更后的设计再送设计部门复核。


点击查看答案


122、判断题  一个工单到归档环节一般需要多个不同角色的人共同完成。


点击查看答案


123、单项选择题  患者，男，60岁，于一天内逐渐出现右侧上下肢无力及讲话不能。神经系统检查：右侧偏瘫，右偏身感觉减退，右侧偏盲，失语。临床诊断为脑血栓形成。闭塞的血管是（）

A.左侧大脑中动脉主干
B.左侧大脑中动脉的豆纹动脉
C.左侧椎动脉
D.左侧颈外动脉
E.右侧大脑中动脉豆纹动脉


点击查看答案


124、单项选择题  在营销应用系统中，新装流程的配（备）表环节要求所配电能表的状态是（）

A.合格在库
B.领出待装
C.预配待领
D.预领待装


点击查看答案


125、填空题  逐步实行（），通过不断完善管理，实现“只要您一个电话，其余的事由我们来做”的目标。


点击查看答案


126、问答题  现行峰谷分时电价办法中峰、谷、平各时段价格是如何规定的？


点击查看答案


127、单项选择题  功率因数通常用相位角φ的（）来表示。

A.余弦cosφ
B.正弦sinφ
C.正切tgφ
D.余切ctgφ


点击查看答案


128、判断题  电力企业管理人员和查电人员、抄表收费人员勒索用户，以电谋私，尚不构成犯罪的，给与行政处分。


点击查看答案


129、判断题  客户在申请验表期间，其电费可暂不按期交纳，验表结果确认后，再行退还电费。


点击查看答案


130、问答题  为什么要严格执行抄表制度？


点击查看答案


131、判断题  在测量表尾电流大小时，应将相位伏安表旋转开关旋至电流2A档。


点击查看答案


132、判断题  电力客户服务的核心是不断提高供电质量，始终坚持质量第一的原则，这是它与旧观念的区别所在。


点击查看答案


133、判断题  《居民客户家用电器损坏处理办法》的适用条件是由供电企业以220V电压供电的居民客户。


点击查看答案


134、问答题  低压非居民客户供电营业档案应保存的资料有那些？


点击查看答案


135、问答题  单回路供电的三级负荷客户，电气主接线应符合什么要求？


点击查看答案


136、单项选择题  《农村供电营业规范化服务标准》规定，营业室工作人员在接待客户时要（）。

A、大方、周到、耐心、热情
B、亲切、友善、真诚、热情
C、主动、真诚、耐心、热情
D、主动、礼貌、耐心、热情


点击查看答案


137、判断题  380伏及以下电压供电的，电压偏差为额定值的＋7%，-10%。


点击查看答案


138、多项选择题  电流互感器二次侧不能开路是因为当运行中电流互感器二次侧开路后会造成（）。

A.由于磁通饱和，其二次侧将产生数千伏高压，且波形改变，对人身和设备造成危害；
B.由于铁芯磁通饱和，使铁芯损耗增加，产生高热，会损坏绝缘；
C.将在铁芯中产生剩磁，使互感器比差和角差增大，失去准确性，所以电流互感器二次侧是不允许开路的；
D.产生大电流和高热。


点击查看答案


139、单项选择题  水电费是指农村供电所生产经营场所的（）、电费，水电费由农电管理部门归口管理。

A.蒸溜水
B.矿泉水费
C.自来水费
D.饮用纯净水费


点击查看答案


140、问答题  签订供用电合同应当遵循什么原则？


点击查看答案


141、问答题  客户需要过户或更名时，有何规定？


点击查看答案


142、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》要求供电职工在敬业爱岗方面有强烈的（），认真履行岗位职责，勤奋工作，勇于创新、精益要求精。

A、服务意识、竞争意识和创新意识
B、市场意识、竞争意识和品牌意识
C、市场意识、竞争意识和创新意识
D、服务意识、竞争意识和品牌意识


点击查看答案


143、判断题  电力客户发生违约用电或窃电行为时，应承担相应的违约责任并向电力管理部门交纳罚款。


点击查看答案


144、判断题  暂停期满后的电力客户以及新装、增容的电力客户，1年内不得申办减容或暂停。


点击查看答案


145、判断题  因事故停电、检修停电、计划限电造成客户停电时，供电企业应扣减客户停电期间的基本电费。


点击查看答案


146、判断题  在关闭相位伏安表前应将旋转开关旋至电压500V档位。


点击查看答案


147、判断题  根据电力供应与使用法规在现场排解有关用户的用电纠纷工作属于业务扩充工作。


点击查看答案


148、问答题  客户办理暂换用电有何规定？


点击查看答案


149、判断题  电力生产过程分为发电、输电、配电、用电共四个环节。


点击查看答案


150、判断题  客户遇有特殊情况需延长供电方案的，应在有效期到期前十天向供电企业提出申请，供电企业应视情况予以办理延长手续。


点击查看答案


151、判断题  若客户擅自使用已报停的电气设备，称为违章用电


点击查看答案


152、单项选择题  用电检查的主要设备是客户的（）。

A.供电电源
B.计量装置
C.受电装置
D.继电保护


点击查看答案


153、多项选择题  费用支出管理遵循（）原则。

A.统筹安排
B.规范使用
C.勤俭节约
D.综合管理


点击查看答案


154、问答题  为什么要加强电力设施的法律保护？


点击查看答案


155、多项选择题  当前我省预结算电费的方式有（）。

A.购电预结算
B.分次预结算
C.其他预结算
D.现金结算


点击查看答案


156、问答题  如何降低配电电网的网络损耗？


点击查看答案


157、判断题  减少用电容量的期限，应根据用户所提出的申请确定，但最短期限不得少于六个月，最长期限不得超过二年。


点击查看答案


158、问答题  客户怀疑电表有误差，应该怎样处理？


点击查看答案


159、单项选择题  若照明表与动力表并接且照明表不具备记录无功电量功能的，照明电量（）功率因数计算。

A.不参加
B.参加
C.按比例参加
D.按约定参加


点击查看答案


160、问答题  因故供电企业需要对用电客户停止供电有什么规定和要求？


点击查看答案


161、判断题  在电力系统非正常状况下，用户受电端的电压最大允许偏差不应超过额定值的±7%。


点击查看答案


162、单项选择题  农村低压电网选用二级保护时，为确保保护器动作的选择性，（）必须选用延时型剩余电流动作保护器。

A.末级保护
B.总保护
C.总保护和末级保护


点击查看答案


163、单项选择题  《供电营业规则》规定在电力系统正常的情况下，客户受电端的供电电压允许偏差为：10KV及以下三相供电的，为额定值的（）。

A.±5%
B.±7%
C.+7%；-10%
D.±10%


点击查看答案


164、问答题  “一强三优”内容是什么？


点击查看答案


165、判断题  破产用户的电费债务，依法由清理该破产户债务组安排偿还，破产用户分离出的新用户，可以办理变更用电手续。


点击查看答案


166、问答题  电力管理部门如何处理窃电行为？


点击查看答案


167、判断题  电力客户认为计费电能表不准时，有权向供电企业提出校验申请，并交纳验表费。电能表经校验后，无论误差是否在允许范围内，验表费都不予退还。


点击查看答案


168、问答题  新装电容器投入运行前应做哪些检查？


点击查看答案


169、问答题  电力客户服务系统以座席数规模为划分依据，分成大、中、小三种类型，具体标准是什么？


点击查看答案


170、问答题  导线截面选择的依据是什么？


点击查看答案


171、判断题  测量某一用户计量装置的综合误差为－20%，故障期间电能表实际计量为20万kW?h，应补收用户电量2万kW?h。


点击查看答案


172、判断题  在不可抗力和紧急避险的情况下，以及对确有窃电行为的客户，可不经过批准即可中止供电，但事后应报告本单位负责人。


点击查看答案


173、单项选择题  《供电营业规则》规定在电力系统非正常状况下，客户受电端的电压最大允许偏差不应超过额定值的（）。

A.±5%
B.±7%
C.+7%；-10%
D.±10%


点击查看答案


174、单项选择题  某10kV供电电压等级的用户，受电变压器容量为630kVA，其计量点所用的电流互感器的变比为（）

A、15/5
B、25/5
C、50/5
D、75/5


点击查看答案


175、单项选择题  以变压器容量计算基本电费的客户，备用变压器属冷备用并经供电企业（）的，不收基本电费。

A.核准；
B.批准；
C.确定；
D.加封。


点击查看答案


176、单项选择题  《供电营业规则》规定在电力系统正常的情况下，客户受电端的供电电压允许偏差为：220V单相相供电的，为额定值的（）。

A.±5%
B.±7%
C.+7%；-10%
D.±10%


点击查看答案


177、填空题  负荷按物理性质分为（）和（）。


点击查看答案


178、问答题  客户委托施工单位有什么要求？


点击查看答案


179、填空题  无线电力负荷管理系统中心站由（）组成


点击查看答案


180、判断题  正常情况下，我国实际使用的安全电压为46V。


点击查看答案


181、判断题  已批准的未装表的临时用电户在规定时间外使用电力，称为违章用电。


点击查看答案


182、问答题  怎样办理销户手续？


点击查看答案


183、问答题  承接业扩工程设计单位应具备什么资质？


点击查看答案


184、问答题  低压台区改造的标准是什么？改造后每月降损如何估算？


点击查看答案


185、单项选择题  装峰谷电能表的居民用户，计算总电费方法为（）。

A.总电费=（峰电量+谷电量）×峰电价
B.总电费=（峰电量+谷电量）×谷电价
C.总电费=（峰电量+谷电量）×（峰电价+谷电价）/2
D.峰电量×峰电价＋谷电量×谷电价＝总电费。


点击查看答案


186、判断题  低压供电，负荷电流为50A及以上时，宜采用电能表直接接入方式。


点击查看答案


187、单项选择题  供电企业对查获的窃电者，应予制止并可当场中止供电。窃电者应按所窃电量补交电费，并承担补交电费（）倍的违约使用电费。

A.3
B.1
C.7
D.5


点击查看答案


188、问答题  简述高压供电用户的电力工程设计文件和有关资料包括哪些内容。


点击查看答案


189、判断题  城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，3个工作日内送电。


点击查看答案


190、判断题  《居民家用电器损坏处理办法》规定：从家用电器损坏之日起7日内，受害居民客户未向供电企业投诉并提出索赔要求的，即视为受害者已自动放弃索赔权。


点击查看答案


191、单项选择题  农村居民家用剩余电流动作保护装置安装率为（）％。

A.99
B.98
C.99.9
D.100


点击查看答案


192、问答题  为尽量减少对客户的停电时间，积极开展和应用什么技术？


点击查看答案


193、问答题  负荷性质有哪几种？各种性质负荷的电压电流相量分别是什么关系？


点击查看答案


194、判断题  未经任何手续，私自向其他处所转供电源，称为违章用电


点击查看答案


195、单项选择题  人血白蛋白分子量约为

A．6000-9000道尔顿
C．16000-19000道尔顿
C．66000-69000道尔顿
D．76000-79000道尔顿


点击查看答案


196、多项选择题  当客户反映电费突增时，需做好以下几点（）。

A.确定客户用电性质
B.分析电量电费情况
C.分析抄表核算情况
D.分析电费交纳情况


点击查看答案


197、问答题  为什么农村电网的线损率一般要高于缄市电网？


点击查看答案


198、填空题  到客户处从事用电监察、检查、抄表收费等工作时，要主动出示（），说明来意。工作完毕，向客户表示（）。


点击查看答案


199、问答题  一个IC卡能用多长时间？


点击查看答案


200、单项选择题  开展（）工作，可以全面掌握电力营销工作情况，促进营销管理规范化、制度化。

A.用电普查
B.营销稽查
C.电力营销竞赛
D.电力基础资料管理


点击查看答案


201、判断题  电阻系数也称电阻率，它指某种导体做成长1m，横截面积1m㎡的导体，在温度20℃时的电阻值。


点击查看答案


202、问答题  《供电营业规则》对客户暂换变压器时有哪些规定？


点击查看答案


203、问答题  什么情况下，客户应自备保安电源？


点击查看答案


204、单项选择题  当电流互感器一次电流不变，二次回路负载增大（超过额定值）时（）。

A.其角误差增大，变比误差不变
B.其角误差不变，变比误差增大
C.其角误差减小，变比误差不变
D.其角误差和变比误差均增大


点击查看答案


205、问答题  如何调整分配阀安全阀？


点击查看答案


206、问答题  对计费用电能表的安装有何规定？


点击查看答案


207、判断题  某非工业用户装10kV100kV?A专用变压器用电，其计量装置在二次侧的，应免收变损电量电费。


点击查看答案


208、问答题  客户对供电企业答复的供电方案有异议时该如何办理？


点击查看答案


209、单项选择题  按照国家电网公司在农村行政村配置客户经理的要求，每个农村行政村配备至少（）名社区经理。

A.一
B.二
C.三
D.四


点击查看答案


210、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》制定的目的是规范供电营业职工服务行为，养成文明习惯，提高供电优质服务水平，塑造供电企业良好的公众形象，增强供电企业的（）。

A、市场竞争力
B、凝聚力
C、向心力
D、战斗力


点击查看答案


211、单项选择题  《农村供电营业规范化服务标准》中规定客户业扩工程竣工验收合格并办完用电手续后，高压客户接电时间不超过（）个工作日。

A、3
B、5
C、7
D、10


点击查看答案


212、单项选择题  电力需求侧管理的内容包括（）。

A.负荷控制、电量控制、能效管理
B.负荷管理、预购电、能效管理
C.负荷管理、电量管理、有序用电
D.负荷管理、能效管理、有序用电


点击查看答案


213、判断题  营业人员应认真审核客户填写的业务登记表，如客户填写不明或有误，让客户重新填写。


点击查看答案


214、判断题  用户建设临时性受电设施，需要供电企业施工的，其施工费用应由供电企业负担。


点击查看答案


215、问答题  电压偏低是如何造成的？


点击查看答案


216、判断题  用户受电装置的设计、施工安装和运行管理，应当符合电力行业标准。


点击查看答案


217、单项选择题  在城市供电营业中，对特殊性质的客户单位采取（）管理方式办法。

A、特殊
B、平行
C、共同
D、分类


点击查看答案


218、问答题  客户若更改经审核后的受电工程设计文件，应履行什么程序？


点击查看答案


219、问答题  对于双电源供电的电力客户，计量点如何确定？


点击查看答案


220、问答题  客户受电工程竣工后，应向供电部门提交的竣工报告包括哪些内容？


点击查看答案


221、单项选择题  在查处窃电过程中实施现场检查的人员不得少于（）人。

A.1
B.2
C.3
D.5


点击查看答案


222、判断题  契约或协议是《合同法》所指的合同。


点击查看答案


223、问答题  不经批准即可停止供电由那些情况？


点击查看答案


224、判断题  电费发行时，工作单作废可以用工作单取消来代替。


点击查看答案


225、判断题  内相角60度无功电能表可准确量三相三线对称或简单不对称电路的无功电能。


点击查看答案


226、问答题  变压器二次熔丝熔断，一般是由哪些原因引起的？


点击查看答案


227、单项选择题  互感器或电能表误差超出允许范围时，以“0”误差为基准，按验证后的误差值退补电量。退补时间从上次检验或换装后投入之日起至误差更正之日止的（）时间计算。

A.四分之一
B.三分之一
C.二分之一


点击查看答案


228、问答题  工作中遇见熟人应怎样做？


点击查看答案


229、单项选择题  支付宝是阿里巴巴公司最先为哪个网站推出的，以解决在线支付存在的诸多问题.（）

A.阿里巴巴
B.淘宝网
C.淘宝商城（现为天猫）
D.一淘网


点击查看答案


230、判断题  读取数据时，应等相位伏安表显示屏上数据变化稳定后再读取。


点击查看答案


231、问答题  客户申请减容，供电企业按什么规定办理？


点击查看答案


232、问答题  低压空气断路器在故障跳闸后应如何处理？


点击查看答案


233、判断题  在营销应用系统操作时，计量点电量结算方式为实抄（装表计量）的必须配置对应的电能表方案。


点击查看答案


234、单项选择题  农村供电营业场所内要求卫生整洁，确定卫生责任区和责任人，车辆定点存放，有明显的（）标志。

A、咨询
B、禁烟
C、导行
D、注意


点击查看答案


235、问答题  触电电流大小与危害程度？


点击查看答案


236、判断题  客户工作层是电力营销管理信息系统中与客户进行交互、为客户提供直接服务的硬件系统的总称。


点击查看答案


237、单项选择题  （）用户应计收变压器损耗。

A.高供高计
B.高供低计
C.低供居民
D.低压动力


点击查看答案


238、问答题  用电普查内部检查发现存在的问题如何处理？


点击查看答案


239、单项选择题  同一个人（）申请不同用电地址的阶梯电价家庭户籍人口用电基数调增业务。

A.可以
B.能
C.必须
D.不能


点击查看答案


240、单项选择题  江苏省电力公司落实国家电监会居民用电服务质量监管专项行动中，亲情服务，打造一支（）队伍。

A.专业抢修
B.社区经理
C.技术能手
D.现场服务


点击查看答案


241、判断题  供电企业不接受使用不符合国家标准频率和电压的设备的用户的用电申请。


点击查看答案


242、问答题  什么叫线损、线损电量？什么叫线损率？


点击查看答案


243、单项选择题  变压器容量在（）kVA及以下系数为0.015。

A.100
B.200
C.300
D.315


点击查看答案


244、判断题  几个电阻一起连接在两个共同的节点之间，每个电阻两端所承受的是同一个电压，这种连接方式称为电阻的串联。


点击查看答案


245、问答题  电力商品的特点是什么？


点击查看答案


246、单项选择题  农村供电要接受社会监督，设立并公布（）投诉电话，在营业场所设立意见箱或意见簿，实行所长接待日制度。

A、服务态度
B、服务质量
C、服务水平
D、服务意识


点击查看答案


247、问答题  当客户打错电话时，应如何做？


点击查看答案


248、判断题  用户对检验结果有异议时，在申请验表期间，可不交电费。


点击查看答案


249、单项选择题  居民客户办理用电的材料费、施工费的具体收费标准由（）发文。

A.各地市物价部门
B.各地市税务部门
C.发展与改革委员会
D.电力管理部门


点击查看答案


250、判断题  电压互感器二、三次侧应接地。


点击查看答案


251、判断题  故障换表，可以在流程中直接发起退补流程。


点击查看答案


252、判断题  利用地下人防设施从事商品经营的营业用电，按商业电价计费。


点击查看答案


253、单项选择题  接户线的对地距离不应小于（）。

A.1.5m
B.2m
C.2.5m


点击查看答案


254、单项选择题  电力企业通过媒体宣传、窗口服务和产品展示等手段在全社会和消费者中树立电力产品优质、可靠、价格合理的形象属于（）。

A.形象营销策略
B.优质服务策略
C.市场开拓策略
D.推进需求侧管理策


点击查看答案


255、判断题  在电力系统非正常状况下，用户受电端的电压最大允许偏差不应超过额定值的±10%。


点击查看答案


256、单项选择题  某供电局2002年计划售电量为12亿千瓦时，实际完成15亿千瓦时，其完成售电计划指标的完成率为（）。

A.80%；
B.125%；
C.105%；
D.100%；


点击查看答案


257、单项选择题  三相三线电能表表尾电流进线端子为（）。

A.1、4、7
B.1、7
C.3、6、9
D.3、9


点击查看答案


258、判断题  磁电系仪表反映的是通过它的电流的有效值，不通过任何转换就可以用于直流、交流以及非正弦电流、电压的测量。


点击查看答案


259、问答题  客户服务人员怎样与客户进行沟通？


点击查看答案


260、填空题  办理居民客户现金收费业务时（）。


点击查看答案


261、多项选择题  变压器有功损耗分为（）。

A.有功铁损
B.无功铁损
C.有功铜损
D.无功铜损


点击查看答案


262、判断题  故意损坏供电企业计量装置属窃电行为。


点击查看答案


263、判断题  文化是影响电力客户行为最基本的决定因素。


点击查看答案


264、判断题  在暂停期限内，用户申请恢复暂停用电容量用电时，须在预定恢复日前一天向供电企业提出申请。暂停时间少于十五者，暂停期间基本电费照收。


点击查看答案


265、问答题  电能表轮换周期如何规定？


点击查看答案


266、单项选择题  居民客户申请装表容量为16KW（含16KW）以上，收费标准为（）元。

A.280
B.850~980
C.1300~1400
D.按实收取


点击查看答案


267、多项选择题  电力电缆路径的选择应符合（）。

A.避免电缆受到各种损坏及腐蚀；
B.避开城市人行道；
C.避开规划中建筑工程需要挖掘施工的地方；
D.便于运行维修


点击查看答案


268、单项选择题  下列不属于需求侧管理引导措施的是（）。

A.知识普及
B.需求侧竞价
C.技术示范
D.宣传培训


点击查看答案


269、判断题  所谓中间检查就是按照原批准的设计文件，对客户变电所的电气设备、变压器容量、继电保护、防雷设施、接地装置等方面进行全面的检查。


点击查看答案


270、问答题  客户反映电量充不进电表如何处理？


点击查看答案


271、填空题  国家电网公司员工道德规范要求职工要诚实守信、信守承诺，在社会经济交往和工作关系中，（）、（）、（），认真履行合同、契约和社会服务承诺，珍重合作关系，不任意违约，不制假售假，做到（）、（）、（）、（）。


点击查看答案


272、单项选择题  大功率三相电机启动将不会导致（）。

A.电压问题
B.电压正弦波畸变
C.高次谐波
D.电网三相电压不平衡


点击查看答案


273、单项选择题  欧Ⅱ发动机与欧Ⅰ发动机的区别体现在（）方面

A、噪声
B、排放
C、功率


点击查看答案


274、多项选择题  供电企业职工职业道德基本规范的内容。（）

A.敬业爱岗钻研业务
B.牢记宗旨优质服务
C.团结协作提高效率
D.安全供电文明生产
E.依法办理秉公办事


点击查看答案


275、填空题  营业场所物放有序（）。


点击查看答案


276、判断题  在电路中，电流之所以能流动，是由电源两端的电压造成的。


点击查看答案


277、单项选择题  城市社区居民委员会办公场所用电按当地（）使用价格的标准收取。

A.商业用电
B.其他用电
C.居民用电
D.非工业用电


点击查看答案


278、单项选择题  在营销应用系统中，工作单预警时系统如何提示（）

A.工作单显示红色标注
B.工作单显示粉色标注
C.工作单显示蓝色标注
D.工作单显示灰色标注


点击查看答案


279、问答题  填谷技术具体有哪些内容？


点击查看答案


280、判断题  改革开放后，随着发电厂投资多元化和“厂网分开、竞价上网”试点工作的展开，我国电力市场模式逐步由整体垂直垄断模式变为单一买家模式。


点击查看答案


281、多项选择题  在电力系统中可以产生谐波污染的用电设备有（）。

A.日光灯；
B.电气机车；
C.电容器；
D.硅整流装置


点击查看答案


282、单项选择题  暂停期满或每一日历年内累计暂停用电时间超过（）者，不论用户是否申请恢复用电，供电企业必须从期满之日起，按照合同规定的容量计收其基本电费。

A.六个月；
B.一年；
C.三个月；
D.五个月。


点击查看答案


283、填空题  资料管理人员和各有关部门应严格执行资料（），因保管不善等造成资料毁坏和丢失，应追究其责任并予以处罚。


点击查看答案


284、判断题  高压接户线的截面，铜绞线不应小于16平方毫米，铝绞线不应小于25平方毫米。


点击查看答案


285、判断题  遇下班时，如营业人员正在处理业务，可留下客户资料第二日照常办理。


点击查看答案


286、判断题  计量用电压互感器额定二次负荷的额定功率因数应为0.3—0.5。


点击查看答案


287、单项选择题  功率因数计算一律取小数后（）位为止，该位以后四舍五入。

A.一
B.二
C.三
D.四


点击查看答案


288、单项选择题  培训费报销的附件有发票，合同或协议及合法规范的（）。

A.电子邮件
B.培训通知
C.短信通知
D.会议通知


点击查看答案


289、判断题  用户用电设备容量在100kW以下，一般采用低压供电。


点击查看答案


290、问答题  洪深戏剧创作的特点。


点击查看答案


291、单项选择题  国家电网公司2005年供电服务承诺，所有供电营业场所公开电价标准和（）。

A.营业时间
B.工作流程
C.服务程序
D.工作标准


点击查看答案


292、问答题  对用电普查工作质量的考核内容有哪些？


点击查看答案


293、判断题  网间互供电价是指电网与电网间通过联络线相互提供电力、电量的结算价格。售电方和购电方为两个不同核算单位的电网。


点击查看答案


294、填空题  具体行为规范是指与业务工作更直接相关的服务规范。柜台、电话、网络及现场是我们为客户服务的具体场合，要通过（）、（）、（）、（）的服务，让客户高兴而来，满意而去，赢得更多客户的信赖，为供电企业开辟更广阔的市场。


点击查看答案


295、判断题  三相有功电能表的电压、电流接线要求零序接入。


点击查看答案


296、判断题  将三相三线高压表的电压进线A、C相位置交换，电能表走快。


点击查看答案


297、问答题  现行电价分为那几大类？


点击查看答案


298、单项选择题  

在配送管理中属于做计划的流程图是（）

A、A
B、B
C、C
D、D


点击查看答案


299、单项选择题  对已实施停电的客户，应告知客户停电的原因为欠费停电以及所欠电费的年月和金额，并请客户尽快到营业厅缴纳电费及复电费，同时说明应缴纳的复电费金额，在客户结清全部费用后，（）内恢复供电。

A.1个工作日
B.12小时
C.24小时
D.2个工作日


点击查看答案


300、多项选择题  （）执行商业照明。

A.咖啡厅
B.游泳池
C.修车铺
D.洗染店
E.物资公司


点击查看答案


题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《★用电营销考试》题库
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《用电营销考试：用电营销考试》题库，分栏、分答案解析排版、小字体方便打印背记！经广大会员朋友实战检验，此方法考试通过率大大提高！绝对是您考试过关的不二利器！
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。

微信搜索关注"91考试网"公众号,领30元,获取公务员事业编教师考试资料40G
【省市县地区导航】★【考试题库导航】
91考试网关于我们题库导航

电脑版  |  手机版  |  返回顶部