时间:2020-04-11 23:31:20


1、单项选择题 加油站罩棚和()的防雷应符合GB50057《建筑物防雷设计规范》要求。
A.加油机
B.配电室
C.站房
D.发电机
2、单项选择题 依照《汽车加油加气站设计与施工规范》(GB50156—2002),当加油站采取自吸式加油机时,油罐内出油管距离罐底宜为()m。
A.0.15以内
B.0.15∽0.2
C.0.3∽0.5
D.0.5以上
3、判断题 选择支票进行卡充值时,可选择给多账户充值。
4、单项选择题 报火警时,没有必要讲清楚的内容是()。
A.报警人姓名、住址、工作单位、联系电话
B.事故现场的地点、名称和准确地理位置
C.单位主管领导的姓名、联系电话
D.事故现场基本情况,如燃烧对象、伤亡情况等
5、多项选择题 加油员交接班时操作规程包括()等。
A.接班加油员做下班签到操作
B.办理交接班签字手续
C.接班加油员与交班加油员共同记录交接加油枪的累计走字码
D.交班加油员做下班操作
6、单项选择题 安装在加油枪上的,且必须动态跟踪的卡片是()。
A.员工卡
B.维修卡
C.验泵卡
D.PSAM卡
7、填空题 加油站发生站间油品移库时,需市公司()和零售部门派人现场监督,县区公司经理全程参与。
8、多项选择题 加油卡加油,应()
A.核对加油卡限制信息后,向顾客提示卡内余额,确认油品品号与数量,并提示油机泵码已归零;
B.应等扣款成功后方可将加油卡取出,避免产生灰卡;
C.只能用员工卡为现金、银联卡等非用户卡用户加油,严禁任何形式的加油卡套现;
D.若在加油过程中出现异常卡,按加油卡管理相关规定处理,并耐心向顾客解释。
9、判断题 现金支票收款人可写收款单位名称或收款人姓名;转账支票收款人应填写收款单位名称。
10、判断题 客户满意与客户忠诚是有关联的,客户满意代表着客户忠诚。
11、单项选择题 禁止用()清洗橡胶件和塑料件,应定期更换所有的密封圈和密封垫。
A、酸性洗剂
B、有机溶剂
C、碱性洗剂
D、洗衣粉
12、单项选择题 灭火器每次()后,必须重新充装灭火剂和驱动气体。
A、移动
B、清洁
C、日查
D、使用
13、填空题 加油站应()对职工进行安全教育,安全教育的内容和学时安排按照山西石油分公司安全教育管理规范执行,并定期开展()、进行考评。
14、单项选择题 在同等条件下,()最易发生自燃。
A.0#柴油
B.93#汽油
C.40#CC
D.煤油
15、填空题 油罐壁局部余厚小于()或有严重点蚀的应停止使用。
16、单项选择题 一贯忠诚于某品牌,始终如一购买该品牌产品的消费者群属于()。
A.单一品牌忠诚者
B.多种品牌忠诚者
C.转移的忠诚者
D.非忠诚者
17、填空题 加油站应采用国家认定的具有整体()功能的加油机,不得进行破坏整体()功能的改造。
18、判断题 从加油站建设项目立项一直到加油站营业为止的环节是加油站安全管理的全过程。
19、单项选择题 当客户提出异议:“你们加油站怎么不卖97号汽油呢?”产生异议的原因来自于()。
A、客户
B、油品
C、97号汽油
D、加油站
20、问答题 商品组合的原则是什么?
21、填空题 加油站相关管理部门出台的政策明显不符合实际或无法执行,以及加油站站长期存在的问题得不得有效解决,将直接追究()和()的责任。
22、单项选择题 加油站事故分析常用()。
A.事故过程分析法
B.数理统计分析法
C.类比法
D.预先危险性分析法
23、填空题 ()制定本站设备管理相关制度,负责站内员工的设备管理、操作、维护等培训。
24、单项选择题 加油站发生火灾时,收银员应将现金、账簿和凭证放入()内锁好。
A、保险柜
B、抽屉
C、衣柜
D、文件柜
25、判断题 会计专业技术资格分为初级资格、中级资格和高级资格3个级别。
26、单项选择题 柴油安定性的好坏,除受储存条件的影响外,主要决定于其()。
A、物理组成
B、物理和化学组成
C、化学组成
D、密度
27、填空题 加油站卸油静电接地应采用具有()的接地装置。严禁在爆炸危险区内乱拉电线,使用非防爆电器。
28、多项选择题 售卡(充值)网点办理与市公司之间的()业务。
A.资金汇划
B.财务核对
C.票据传递
D.销户退款
29、单项选择题 由于各类卡片直接涉及资金和()的安全,所以保障卡片的安全存放非常重要。
A、信息
B、个人
C、财务
D、交易
30、判断题 便利店畅销的商品应占到商品总类的60%以上。
31、单项选择题 在强噪声环境中工作的人员,必须配戴相应的()。
A、标牌
B、工具
C、防护用具
D、工作鞋
32、单项选择题 加油机内壳空间属于()。
A.0级爆炸危险区域
B.1级爆炸危险区域
C.2级爆炸危险区域
D.火灾危险区域
33、多项选择题 油品()过程中偷盗油品;站长、计量员未在加油站进行油品进货验收或验收缺量超定额时未向运油司机索赔属油品偷盗行为。
A.销售
B.运输
C.装卸
D.储存
34、判断题 若班结对账过程中出现异常情况时应使用站经理权限审核通过此班班结。
35、单项选择题 加油站不需公示的经营证照应统一存放在()。
A.指定位置
B.方便位置
C.一般位置
D.特殊位置
36、判断题 当遇到顾客恶意投诉员工时,经理应仔细了解顾客恶意投诉的原因并注重对员工进行心理疏导。
37、判断题 汽油机油粘度等级可以根据车况及环境温度来选用确定。()
38、判断题 识别顾客的不同类型,关键要不断提高员工的观察能力。
39、多项选择题 对储油罐进行安全检查,其检查的主要内容有()。
A.计量孔的密封情况
B.阻火透气帽是否畅通有效
C.快速卸油接头密封情况
D.油罐接地情况
40、判断题 储存时间越长,柴油的安定性能越差,柴油在燃烧时越不易产生积炭。
41、单项选择题 进入“卡片入库”页面,可以直接点击()按钮,查询出已出库而未接收的卡片单信息。
A、“读卡”
B、“入库”
C、“查询”
D、“卡片入库”
42、填空题 加油站班结时应查询是否有用户卡()、()交易,并根据前后笔交易的TTC对应的“升累计”分析是否有加油。
43、填空题 每个油罐都应有标明所装油品的明显标志,卸油口宜安装(),从根本上防止混油。
44、单项选择题 盛装过甲、乙类油品及油气的输送管道、隔油池、罐车、油轮、驳船、污水处理设施等现场的动火作业属()动火作业。
A、一级
B、二级
C、三级
D、特级
45、填空题 用火管理应符合()安全管理规范的要求。
46、填空题 市分公司安全部门应制定施工项目安全管理实施细则,与施工单位签订()和()。
47、单项选择题 顾客满意作为一种企业战略,在横向层面上,不包括()。
A、行为满意
B、视听满意
C、产品满意
D、员工满意
48、填空题 对钢质油罐及其金属附件要做可靠的电气连接并接地,接地点不少于()处。
49、判断题 加油站要加强健康教育,定期对员工进行身体检查,提高员工自我保护意识。
50、多项选择题 计量员每日测量油罐(),宜采用液位仪测量数据,若手工测量时,测量方法按照GB13894—92《石油和液体石油产品液位测量法》执行。
A.水温
B.油高
C.水高
D.油温
51、填空题 加油站根据岗位优化整合、合理优化排班、调整营业时间、自助加油等情况,因站制宜,实行(),严格控制用工数量。
52、单项选择题 制定加油站数质量应急预案,同一座加油站24小时内连续发生()起以上同质客户数质量投诉,应立即停止加油作业,启动应急预案。
A.3
B.2
C.5
D.4
53、单项选择题 气温-8℃时,我们应选用()牌号的柴油。
A.0#
B.-10#
C.-20#
D.-35#
54、判断题 冷滤点为4℃的柴油不能适用于环境气温在4℃以上的季节使用。
55、单项选择题 进入受限空间内的作业人员每次工作时间不宜超过()。
A、半小时
B、1小时
C、2小时
D、3小时
56、判断题 昆仑车用润滑油包括昆仑天鸿生产的重载货车用油。
57、多项选择题 一顾客深夜用加油卡加油,但卡内余额显示为零,当时无充值人员,顾客自己就用现金加油。第二天该顾客拿来充值后的加油卡要求退还付出加油现金,应如何处理?()
A.不能退款
B.确认在本站加油,可以退款
C.耐心解释但严格按规章制度执行
D.耐心解释,只能部分退款
58、单项选择题 为客户办理坏卡手续时,对坏卡处理应该()。
A.交还坏卡给顾客
B.将该卡收回,月末汇总后上交上级部门
C.将该卡收回后立即销毁
D.以上都不对
59、判断题 加油站可以利用售前服务,对顾客进行宣传、引导,指导顾客选购适合自己使用的油品。
60、单项选择题 加油加气站的电缆在穿越行车道部分时,应穿()保护。
A.胶管
B.钢管
C.塑胶管
D.护套
61、单项选择题 便利店货架商品应正面面向顾客,外包装顶端与上层隔板之间要留有适当的距离(),方便取放;儿童用品陈列于较低位置。
A.20cm
B.3-5cm
C.10cm
D.30cm
62、填空题 加油站充分利用客户档案及客户管理系统信息,密切关注客户消费动态,及时向()提出营销建议。
63、单项选择题 加油站消防预案主要包括()方面的内容。
A、2个
B、6个
C、8个
D、12个
64、问答题 磁致伸缩式液位仪报警应如何处理?
65、单项选择题 闪点与柴油的蒸发性能之间的关系是()。
A、成正比
B、成反比
C、没有多大的联系
D、成线性关系
66、单项选择题 中国石油的宝石花是()。
A、品牌名称
B、品牌标志
C、广告
D、品牌形象
67、单项选择题 在BOS系统中,当库存低于()时,系统能产生自动预警,在信息提示中会提示操作员需要进行油品补货。
A、安全库存
B、理论库存
C、最小库存
D、最大库存
68、填空题 站内文化管理中要求:加强、细化()和()联系制度,组织引导员工参加站内民主监督和管理,提高员工主人翁意识。
69、单项选择题 车用甲醇汽油的特点是通用性好,(),环保性好,品质稳定。
A、动能性强
B、动力性强
C、发动性强
D、不易挥发
70、判断题 常用验钞机检出的伪钞,应单张两面复检,方可确定真伪。
71、单项选择题 发电时,启动柴油机,在低速下运行()分钟,再调至正常运转。
A.5-10分钟
B.3-5分钟
C.5-15分钟
D.30分钟
72、单项选择题 加油站报警及监控系统一般由()和营业厅监视系统组成。
A、电脑
B、灯光闪烁器
C、报警系统
D、专用通讯线路
73、多项选择题 一、二级加油站的()等处,均应设事故照明灯。
A.消防泵房
B.罩棚
C.营业室
D.更衣间
74、判断题 理念满意是顾客满意理论的灵魂;行为满意是顾客满意理论的运行和效果;视觉满意是顾客满意直观可见的外在形象。
75、单项选择题 埋地管线为保证工作安全可靠,平时应对管线进行()和严密性复检。
A、强度
B、长度
C、高度
D、倾斜度
76、单项选择题 当台风(暴雨)侵袭发生雨水倒灌时,加油员立即停止加油,用()挡住雨水,站长负责疏散车辆,与领班一起迅速拆除加油机内电动机及相关的重要零件,移居高位,以防进水,造成财产损失。
A.土块
B.沙袋
C.石头
D.木头
77、填空题 使用支票必须经公司()部门确认货款到帐后,加油站方可办理业务。
78、填空题 油罐车容积表(),定期检定(油罐倾斜或变形等应及时检定),准确度在±0.25%范围内,标明安全容量(总容量的92%-95%)、检定下尺点部位及总高度,加盖检定部门签章。
79、单项选择题 关于雷电的产生有多种解释理论,通常我们认为是由于大气中热空气上升,与高空中的冷空气产生摩擦,从而形成了带有正、负电荷的()。
A、云雨
B、云层
C、闪电
D、小水滴
80、判断题 安全第一,预防为主,全员动手,综合治理是我国消防工作的方针。
81、判断题 在填写票据和结算凭证时,票据出票日期使用小写填写的,银行也可以受理。
82、单项选择题 “预防为主”就是在消防工作的指导思想上,把预防火灾放在()。
A、末位
B、次位
C、首位
D、比较重要的位置
83、多项选择题 当卡机联动设备出现故障时,员工应该:().
A.立刻报告站长
B.与运维商联系
C.拨打客服电话
D.自己尝试修理
84、判断题 卸油油气回收工艺和密闭卸油方式的主要不同之处是油罐车与地下油罐之间设了一条油气回收连通管道及地下油罐的通气管管口安装了阻火器。
85、单项选择题 ()是指客户要用支票购买不记名卡或充值前,进行的支票信息录入操作。
A、支票登记
B、支票登录
C、支票录入
D、支票读取
86、填空题 便利店商品交接应按主管部门规定要求进行交接班管理,交接方法宜采用()盘点或()盘点交接法,交接班须确保账实相符、账账相符、账款相符。
87、判断题 汽油的90%馏出温度和终馏点这两个温度高,表明重质组分多,汽油不能完全蒸发和燃烧,这样就会增加油耗。
88、填空题 核定损耗标准时,综合考虑国家标准、省内先进水平、省内平均水平等因素的影响,分汽油、柴油两大类,按国家标准占()、省内先进水平占()、省内平均水平占()的比例进行加权计算,每年1月份公布当年的损耗标准。
89、多项选择题 加油IC卡的限制功能有()。
A.限车号
B.限油品
C.限加油次数
D.限加油站
E.限加油时间
90、多项选择题 加油站标识灯包括()指示等灯箱。
A.檐口
B.广告
C.标识
D.标牌
91、单项选择题 加油站应定期对报警监控系统的报警()进行校验。
A.准确性
B.灵敏性
C.清楚性
D.可靠性
92、填空题 严禁加油站将预收货款直接冲抵(),严禁个人私自保管客户的预付货款,一经发现严肃处理。
93、判断题 加油站管理系统中,站级BOS支持油品换号时更换加油机对应的油品单价,并调整油罐对应的油品品号。
94、填空题 损耗标准确定应由()牵头,()、财务资产处(会计核算中心)、()共同参与损耗标准的核定工作。
95、填空题 在加油站内进行检修施工作业前,加油站主管部门应确认(),并与其签订()(协议),明确(),落实(),对施工人员进行()。
96、单项选择题 加油员应()客户提出异议。
A、避免
B、欢迎
C、拒绝
D、防止
97、单项选择题 柴油十六烷值的测定和汽油()的测定相似。
A、闪点
B、凝点
C、辛烷值
D、冷滤点
98、判断题 车用甲醇汽油(M85)只适用于作车用甲醇汽油(M85)点燃式发动机燃料。
99、填空题 交接双方记录、核对和交接当班加油机累计字码数,油罐实存量,清点相关商品及发票等,发现差异及时查明原因,妥善处理,核对无误后双方()。
100、单项选择题 客户常指与加油站的油品或()有关的企业或个人,在所有与加油站有关的人中,客户是最重要的。
A、加油卡
B、价格
C、品牌
D、服务
101、单项选择题 发现媒体到站采访,加油站经理应()。
A、在第一时间向片区汇报
B、在第一时间向地(市)公司危机管理小组组长汇报
C、回避,让加油员工上前敷衍一翻
D、大胆接受采访,事后向地(市)公司汇报
102、判断题 卸油完毕,计量员要登上罐车确认油品是否卸净。
103、填空题 班次交接完成后发现数据错误,如当日未进行日结,经站长同意后撤销班结,重新录入正确数据;如已完成日结则不能撤销日结数据,应及时()。
104、单项选择题 柴油的牌号选用可以按各地风险率为10%的最低气温来确定,同时也可以结合柴油的()与实际气温来确定。
A、倾点
B、凝点
C、冷滤点
D、十六烷值
105、判断题 量油孔内安装有铝合金制成的导尺槽、量油尺、采样绳等,使用时必须沿导尺槽上下,避免产生火花。
106、单项选择题 下列不符合评定星级、达标的加油站基本条件的是().
A.一年内未发生油品质量等级事故。
B.加油站厕所对外开放。
C.销售长城牌润滑油并摆放在突出位置。
D.两年内未发生安全等级事故。
107、判断题 BOS系统价格管理功能如果在当班过程中发生了油品变价,BOS将根据调价前后所对应的相关数据在交接班记录表中生成多条交接班记录。
108、单项选择题 依照《汽车加油加气站设计与施工规范》(GB50156—2002),在加油站的工艺管道系统中,通气管的公称直径不应小于()mm。
A.60
B.55
C.50
D.45
109、单项选择题 建立()是客户关系管理的最基本手段。
A、客户档案
B、销售关系
C、客户合同
D、联系
110、填空题 加油站要认真贯彻“()、()”的方针,坚持()为主,与上级主管监督检查相结合的原则,分级落实安全工作。
111、多项选择题 私自串换油品是指()。
A.0#柴油与-10#柴油混串
B.柴汽油混串
C.汽油品种间串换
D.同油品倒罐
112、判断题 通常汽油发动机的压缩比要比柴油发动机的压缩比小。
113、判断题 事故等级划分中所称的“以上”不包括本数,所称的“以下”包括本数。
114、判断题 应按照实际的商品种类和数量结合仓库商品布局图安排每种商品的位置。
115、填空题 埋地油罐操作井应经常清理,做到()、()、()。
116、单项选择题 加油机液压系统的动力源包括()。
A、油泵和电动机
B、油气分离器和电动机
C、油泵和油气分离器
D、油泵和测量变换器
117、填空题 清罐作业应制定周密的清罐作业安全措施,加油站和施工方应设()人员,对施工作业的全过程进行监管。
118、单项选择题 开展加油站形象维护须按要求办理相关手续,需由专业人员维护的项目()。
A.加油站做好安全防护的前提下可以自行维护
B.可以专业人员维护,也可以加油站自行维护
C.禁止加油站自行维护
D.为了节约费用,加油站应自行维护
119、单项选择题 客户抱怨:“你们的油不耐烧,我以前加100元能跑200km,现在只能跑170km。”产生客户异议的原因来自于()。
A、客户的能力
B、客户的驾驶水平
C、客户的经验
D、加油站的油品质量
120、单项选择题 汽油的安定性是指汽油在()条件下抵抗氧化的能力。
A、常温气相
B、常温液相
C、高温气相
D、高温液相
121、单项选择题 点击“日常运营”下拉菜单中的(),进入“折扣客户申请”功能,显示页面。
A、明细查询
B、卡片业务
C、卡片管理
D、卡务管理
122、填空题 若加油站发生停电无法自行发电,在规定的上报时间无法上报时,应立即将各类账表数据上报()系统管理人员并负责将账表数据代为录入。
123、单项选择题 县区公司要在加油站完成薪酬二次分配后()个工作日内进行审核。
A.1
B.2
C.3
D.4
124、单项选择题 加油站营业室、办公室只能摆放(),设备、物品宜统一规格、颜色。
A.本站员工的物品
B.工作用设备、物品
C.生活用设备、物品
D.活动用设备、物品
125、判断题 自助式加油装置的消防装置具有联动功能,出现火警后,切断潜油泵,停止供油;切断非消防电源;启动自动泡沫喷淋装置。
126、多项选择题 在零售管理系统中定点客户付油、缴款的业务流程需要注意()。
A.本班发生定点客户付油业务时,记账员根据付油凭证,在定点客户管理中录入付油数据
B.收到定点客户缴款时,应当天上缴银行,并在系统中录入客户缴款信息
C.加油站不允许超信用额度给客户付油,账户余额即将超额度时,应立即通知客户结账
D.对信用较高的定点客户,加油站可依据实际情况予以适当赊销
127、问答题 加油站报警及监控系统的日常检查内容有哪些?
128、单项选择题 当加油员向顾客推荐使用93号汽油时说:“我们加油站的93号汽油质量好,能顶其他加油站的97号用。”客户提出异议,产生这种异议的原因来自于()。
A、客户
B、加油员
C、93号汽油
D、97号汽油
129、判断题 入库时只需在系统中卡片入库模块进行查询,查询到此次领回卡片的记录,并将该条记录进行确认,同时打印入库单,不用领取人签字确认。
130、单项选择题 设备基本资料卡主要包括名称、主要性能、()、使用日期和设备照片等。
A、计量检定证书
B、购进价格
C、产品出厂合格证
D、报废记录
131、单项选择题 地处偏僻、银行不能上门收款的加油站,必须是()与核算员两人同行,将现金送存银行,并做好交款记录。
A.加油员
B.站长
C.收银员
D.财务代表
132、单项选择题 发卡充值网点盘点内容:负责本网点卡片数量盘点工作,统计、上报卡片数量盘点表,并对()进行说明。
A、实际情况
B、差异情况
C、卡片情况
D、盘点情况
133、多项选择题 上岗时要求男性员工()。
A.头发不过耳
B.不蓄胡须
C.无大鬓角
D.不戴领带
134、填空题 加油站按规定及时准确地向主管公司或物流中心()(或提交要货计划),确保油品不脱销。
135、单项选择题 移动货架陈列的商品及价格牌均须正面朝向顾客;每个移动货架码放商品不超过()种。
A.2
B.3
C.4
D.5
136、单项选择题 较大的加油站因其销售额大按治安防范的要求必须在加油现场、油罐区、收银室、办公室和便利店等重要部位根据需要安装摄像头,()一般设在加油站经理或管理人员办公室内。
A、监视器
B、声音报警器
C、控制箱
D、灯光闪烁器
137、填空题 对各级HSE检查中发现的问题和隐患,加油站能自行解决的,();加油站无力解决的,及时()上级,同时采取有效的防范措施。
138、填空题 加油站管理责任划分:()、()、()、()、()。
139、判断题 油罐的空容量是根据《油罐分罐保管帐》上的“帐面罐存数”确定的。()
140、判断题 雷电形成于大气运动过程中,其成因为大气运动中的剧烈碰撞生电以及云块切割磁力线。
141、单项选择题 单位卡密码重置,选中“使用主卡”,点击(),弹出插入主卡提示框,插入主卡后点击“确定”按钮,验卡成功。
A、重设密码
B、密码重设
C、读卡
D、重置
142、单项选择题 配电间起火,现场员工应马上关掉总电源,用()灭火器进行扑救。
A.二氧化碳(或干粉)
B.泡沫灭火器
C.水
D.泡沫灭火器或水
143、判断题 通过提供车辆管理服务为政府机关和企事业单位客户办卡。
144、判断题 记帐人员更换时,应在经管帐表的交接日的余额处签章。()
145、单项选择题 油品在流动时,靠管壁的负电荷被束缚着,一般不容易运动,而呈扩散状态的正电荷则随油品一起流动形成电流。这种电流叫()电流。
A、带电
B、流动
C、静电
D、正电荷
146、多项选择题 在车行驶过程中出现制动不良或失灵,主要原因有()。
A.制动总泵皮碗损坏
B.制动间隙大
C.制动鼓与摩擦片接触不良
D.摩擦片受潮
147、填空题 施工前《施工单位进站施工确认表》需()、()、()签字确认。
148、判断题 在高速点钞过程中,如果出现伪钞,报警后电机立即停机,此时红色数码管闪烁以指示伪钞位置,并发出报警声。
149、单项选择题 县区及以上公司每()对本公司门店的进销存、客单价、吨销售、进店率、竞争对手情况等主要指标进行分析,提出营销建议。
A.天
B.月
C.季
D.年
150、单项选择题 发卡充值网点()和财务监控是保证发卡储值点正常运行的关键。
A、日结管理
B、班结管理
C、运营管理
D、客户管理
151、单项选择题 销售过程管理的一个重要手段或者方法是()。
A.阅读日报表
B.领导视察
C.销售会议
D.批评和自我批评
152、填空题 现金付油按照()价格和付油数量收取客户现金,并规范找零。对加油卡付油,加油站应遵照《加油卡运营管理规定》执行。
153、多项选择题 所有加油站均有6项以上基本服务。以下项目属于基本服务的有:().
A.供应饮用水
B.配备方便油桶
C.紧急救援协助
D.提供临时休息场所
154、填空题 便利店应合理设置黄金通道,黄金通道两侧要陈列()和()商品。
155、单项选择题 POS系统交接班管理功能在班结签退时自动与()进行卡交易对账。
A、BOS
B、Fuel Sever
C、FCC
D、EPS
156、多项选择题 片区经理(ME)日常检查的主要内容有().
A.站容站貌
B.加油站资金、商品、安全、设备等方面
C.规范服务
D.引导加油站开展达标创星工作
157、单项选择题 某加油站当日验量,标准计量罐证书的数据为副标下0点,对应主标尺64.6mm处容积V20=50.0000L,计量颈容积4.386ml/mm,加油机1#枪发出50L后副标尺下0点,在主标尺读数为40.5mm,在不考虑温度修正的情况下,该枪的精度为()。
A.0.2%
B.-0.2%
C.0.21%
D.-0.21%
158、填空题 加油站室外形象包括加油区、油罐区、()三个区域。
159、单项选择题 体现加油站多品种某一天的油品进、销、存之间的关系的帐目是()。
A.《付油日报表》
B.《销售日报表》
C.《交接班表》
D.《商品明细分类帐》
160、单项选择题 加油站员工为顾客服务时,眼神应与对方有交流,眼神的注视点错误的是()。
A、如果相互之间非常熟悉可以把视线的焦点放在对方鼻子附近
B、如果比较熟悉,可注视对方的眼睛
C、如果不太熟悉,可注视对方的嘴巴
D、如果不太熟悉,可注视对方的耳朵及衣领附近
161、判断题 加油站员工安全意识差,操作不规范,应由上级公司立项整改。
162、多项选择题 新员工上岗需进行岗前培训,以下关于培训的说法哪些是正确的?()
A.仅培训加油操作就够了
B.必须进行安全数质量方面的培训
C.如果时间紧迫,可以先进行加油操作培训,待以后有时间再进行其他培训
D.考核合格后方能上岗
163、多项选择题 灰卡解灰的方式有().
A.在形成灰卡的加油站解灰
B.灰卡形成24小时后到发卡省其他联网加油站解灰
C.灰卡形成24小时后到发卡省售卡网点内解灰
D.灰卡形成48小时后到外省售卡网点内解灰
164、单项选择题 油品及其蒸气侵入人体的途径主要有()。
A、6种
B、5种
C、4种
D、3种
165、多项选择题 负责做好营业款银行上门收款协调工作的()。
A.财务部门
B.财务代表
C.零售管理部
D.县区公司经理
166、单项选择题 加油站电气设备正常运行和()时都应悬挂警示牌。
A.停止
B.更换
C.开启
D.维修
167、填空题 严禁常压锅炉()运行,排气管上不得设置截止.隔离等阀门,室外管道需进行()处理。
168、多项选择题 预收账款客户因为资金不能及时到位需要继续加油,加油站该如何处理?()
A.可以将该客户转为应收款客户,向上级报批
B.可以暂借其他预收款客户的款项垫支
C.向该客户说明情况后,待客户资金到位后再供应油品
D.先少加一点,待资金到位后恢复正常加油
169、单项选择题 投用10年以上的加油加气站钢结构网架,应每()年进行1次技术抽检。
A.2
B.3
C.4
D.5
170、填空题 损耗标准确定时应考虑季节变化因素,每年()执行冬春季标准,()执行夏秋季标准。
171、填空题 长任职基本本素质,要求站长有较强的()能力和较强的()能力。
172、多项选择题 按照要求健全站内设备档案,并按规定在零售管理信息系统中对()做好动态维护。
A.设备台账
B.技术档案
C.检修记录
D.设备档案
173、填空题 加油站现场管理禁令第九条,严禁()、收取顾客()。
174、填空题 受理投诉举报的工作人员必须忠于职守,连接高效,保守秘密。对由于()的要严肃追究相关人员责任。
175、多项选择题 电脑加油机的加油操作有()两种加油方式。
A.定量
B.预置
C.非定量
D.非预置
176、多项选择题 加油站新锁定一个大客户,建立了相应的客户档案,也进行了走访,但客户反应不积极,此时应该()
A.不需要在客户身上浪费时间精力,转攻其他客户
B.继续坚持走访,以诚意赢得客户
C.了解客户的意见与动向,完善客户信息,以便进一步开展工作
D.多方联系关系,通过多渠道开展进一步工作
177、单项选择题 不属于加油站发电机组安全检查主要内容的是()。
A、油箱有无油料
B、保护接地线与接地螺栓的连接情况
C、发电机组运转是否正常
D、安全防护措施是否得当
178、单项选择题 县区公司经理()对加油机施封、油罐计量口上锁或施封、油品库存及损耗、油罐水高等情况等进行检查,并对加油站油品接卸和油罐车施封情况进行抽查。
A.每周
B.每月
C.每半年
D.每年
179、单项选择题 加油站提供简易维修工具属于()。
A.基本服务项目
B.增设服务项目
C.特色服务项目
D.可有可无的服务项目
180、填空题 根据加油站信息系统要求及时修改初始密码,不得将密码设置为()。根据管理部门对信息系统的要求,定期()。
181、单项选择题 加油站员工夏季工装()更新一次。
A.三年
B.两年
C.半年
D.每年
182、单项选择题 企业有效地处理客户的投诉,其好处是()。
A、能维护企业形象
B、能挽回顾客的信任
C、能解决问题留住客户
D、以上3项
183、填空题 公司领导、安全部门、施工组织部门和零售部门(含县区经理)要定期对施工加油站进行检查,并填写()。
184、单项选择题 积分随时可在中国石油指定的加油站内的便利店兑换专门的()。
A、“积分兑换商品”
B、“兑换商品”
C、“积分商品”
D、“商品”
185、单项选择题 推荐品、促销品和畅销品原则上陈列在()上,并配合跳跳卡、热卖贴等价格提示装置使用。
A.端架
B.层板
C.堆头
D.仓板
186、填空题 车辆起火时,在确保安全的情况下,组织力量将失火车辆()的安全地点。
187、单项选择题 液位仪信息栏显示油罐的一些有关信息,包括()、油品温度、油品体积、标准体积、油品质量、水位高度、水体积、空罐容积和油品密度。
A、油罐号
B、油品水分含量
C、油品重量
D、油罐油位高度
188、单项选择题 定点加油的单位,没有带加油凭证来加油,加油站该怎样处理().
A.可以加油
B.谢绝加油
C.抵押证件就可以加油
D.司机打欠条后可以加油
189、单项选择题 下面列举的特性,不属于事故特性的是()。
A.突然性
B.严重性
C.阶段性和因果性
D.必然性
190、填空题 省级及地市公司应根据季节特点和()、对加油站进行专项HSE检查。
191、单项选择题 不记名加油卡不能享受以下功能()。
A.充值、挂失、转账
B.积分、限车号、圈存
C.积分、挂失、清户
D.充值、圈存、积分
192、填空题 加油站内不得自行调整摄像头()和()。
193、单项选择题 坚持卸油操作规程,对卸油()进行监护。
A、前
B、全过程
C、后
D、一段
194、单项选择题 自动液位计的油罐参数修改可点击()菜单项来完成。
A.设置加油站信息
B.设置其他参数
C.设置油罐参数
D.修改容积表
195、填空题 严禁门店之间擅自进行()。
196、填空题 员工在现金投币时须将()与()进行区分。
197、多项选择题 ()对加油站油品的质量监督抽查,自查油样应立即送B级以上(含B级)质检室检测。
A.省级法定质检机构
B.国家级法定质检机构
C.地市级法定质检机构
D.中国石化集团公司级质检机构
198、多项选择题 加油站自用油未按规定办理相关手续,未经()等部门审核,视为违规行为。
A.县区经理
B.数质量
C.财务部
D.零售部
199、单项选择题 计量员测量储油罐液面高度时,应站在油罐的()估算油罐液面高度。
A、任意位置
B、平行位置
C、上风口
D、下风口
200、多项选择题 开增值税发票的客户办理石化卡清户手续时,需提交的内容和资料包括()等。
A.经办人身份证
B.单位证明
C.所有加油卡
D.退税证明
201、单项选择题 不属于售卡网点负责人的岗位职责是()。
A.全面协调网点各岗位工作
B.接受客户的投诉,协调解决客户的异议
C.受理开户、发卡、挂失、清户等业务
D.负责设备安全管理、日常维护、故障报修
202、填空题 卸油流程四确认是:确认油罐车铅封完好(含固定铅封);确认交运单上站名、品号和数量相符;确认()停止发油;前尺计量,确认卸油后不超过安全容量。
203、单项选择题 经常检查管线及各部件的连接法兰,适时更换(),保持密封性能良好、无渗漏。
A、螺栓
B、跨接线
C、垫片
D、弹簧垫
204、判断题 量油尺使用前应擦拭干净,不得有斑点、锈迹等,边缘应平滑,不得有锋口和倒刺。
205、多项选择题 校验后的加油机如果超差,应(),任何人不得擅自拆除铅封,随意调整加油机。
A.立即停止使用,报上级主管部门验证
B.确实超差,报技术监督部门重新检定
C.立即查明原因,进行维修
D.向市公司进行报告
206、单项选择题 设备管理的管理标准是在营业的加油机(流量表)合格率达到(),其他设备完好率达到()以上。()
A.100%;99%
B.99%;100%
C.100%;98%
D.98%;100%
207、问答题 简述加油站竞争对手及其营销策略调研的内容。
208、单项选择题 化肥出库执行()的原则,必须使用统一的出库单据。
A、堆码规定
B、先进先出
C、出库制度
D、销售
209、单项选择题 员工卡内的金额用完以后可以到()进行充值。
A.加油站
B.发卡网点
C.上级单位
D.以上都可以
210、单项选择题 对加油站商品进行盘点有()。
A、检查作用、督促作用、考核作用、对账作用
B、确认作用、检查作用、考核作用、对账作用
C、督促作用、衡量效率、考核作用、对账作用
D、确认作用、检查作用、督促作用、衡量效率
211、单项选择题 加油站员工的春秋装和工作鞋每()更新一次。
A.一年
B.两年
C.三年
D.半年
212、单项选择题 以下行为属于安全管理违规的()。
A.加油站接卸油品时边加油边卸油
B.加油站白条出库形成赊销
C.加油站人员私自或与不法分子勾结更换加油机芯片
D.《施工单位进站施工确认表》未签字确认
213、填空题 职业卫生管理规定应组织员工进行()、在岗期间(每年至少一次)、离岗的职业病健康检查,建立员工职业健康监护档案,经营食品便利店的,应办理健康合格证。
214、判断题 对消防沙池进行检查时,主要是看消防沙池有无树叶等杂物,沙粒是否干燥,有无结块现象。()
215、判断题 在市场发生变化时,加油站应准确提供市场变化、销售变化、库存变化等基础信息,配送中心应掌握相关信息,及时主动配送。
216、单项选择题 动火作业许可证的期限,是指动火作业许可证批准实施作业时间,一般情况下为()。
A、一个工作日
B、一天
C、8个小时
D、24小时
217、单项选择题 加油站营业间照度(均布)不小于()勒克斯。
A.180
B.190
C.200
D.220
218、单项选择题 配电间起火,当无法切断电源时,应在确保人员不触电的情况下用二氧化碳(或干粉)等灭火器直接向()的火源喷射灭火剂,创造条件,尽快切断电源,然后全面灭火。
A.闸刀、开关、电线上
B.闸刀、开关、插座
C.开关、闸刀、电表
D.电线上、电表、插座
219、判断题 加油机修理时应采用铜制工具。
220、单项选择题 加油站进行油品盘点时,要暂停()。
A、电源
B、加油操作
C、一切工作
D、现场服务
221、单项选择题 加油站用火作业许可票和临时用电作用许可票保管期限为().
A.半年
B.一年
C.二年
D.三年
222、判断题 高速柴油机可使用十六烷值不小于45的轻柴油。
223、单项选择题 加油站的清洁工作,应做到()。
A、加油站的清洁保养工作每月进行一次
B、每间隔1h检查一次洗手间的卫生状况
C、员工工作之余进行清洁
D、使用正确的工具和方法完成清洁保养工作
224、多项选择题 加油站遇到油品质量抽查,留样必须按规定()。
A.填写标签
B.加封
C.送零售中心
D.避光存放
225、单项选择题 加油站卸收一车0#柴油,验收升数为10000升,定额泵卸损耗为()。
A.5升
B.20升
C.23升
D.4升
226、判断题 圈存和圈提都是指资金或积分在备用账户和卡之间的转移。
227、多项选择题 油品蒸发损失的危害有()。
A.油品数量损失
B.蒸发损失造成油品轻质成分减少,质量下降
C.蒸发损失的油蒸气排入大气中,污染了空气
D.油蒸气增加了火灾危险性
228、单项选择题 加油站的防雷接地、防静电接地、电气设备的工作接地、保护接地及信息系统的接地等,宜共用接地装置,其接地电阻不应大于()。
A、4Ω
B、14Ω
C、5Ω
D、10Ω
229、多项选择题 可以在管控系统上操作的业务有()。
A.班次维护
B.加油机下班
C.油罐交接
D.班结
230、填空题 每月液位仪计量与人工计量比对不少于(),油高误差超过±4mm,水高误差超过±10mm时,报告主管部门,由主管部门组织调整,加油站不得私自调整液位仪参数。
231、多项选择题 交接双方人员应按主管部门规定要求进行交接班管理,交接方法宜采用重点商品盘点或满陈列盘点交接法,交接班须确保()。
A.账实相符
B.账账相符
C.账款相符
D.现金
232、填空题 加油站经营单位()和()应对加油站进行安全检查。
233、单项选择题 以下属于有形产品与服务混合的是()。
A、加油站油品销售服务
B、汽车、电器、智能行业所销售的产品
C、饮料、快餐、杂志等服务
D、汽车清洁服务和心理咨询
234、单项选择题 进行班结时,系统首先会自动与()进行对账
A、EPS
B、POS
C、FCC
D、HOS
235、填空题 在加油站不经常使用的发电机组,()必须空载运行一次(()分钟),以确保处于良好状态。
236、判断题 安定性好的汽油,长期储存也不会变质。
237、填空题 ()负责零管系统设备管理模块的维护。
238、判断题 当油蒸气的含量低于爆炸下限时,遇火会燃烧,亦会爆炸。
239、填空题 标准罐校验加油机,只作为(),不得做为解决()的依据。
240、判断题 油品储存应随时监控库存,避免因液位过低造成的加油枪"漏油"现象。
241、填空题 五小建设中积极解决驻站员工在()、()、()、()、()等方面的困难,可开展定点联系.结对子等方式动态把握员工情况,同时把五小建设和站内文化建设有机结合,在加油站里营造出家的温馨氛围。
242、填空题 发票管理违规行为有:销售便利店商品();违规开具();()牟取私利。
243、单项选择题 昆仑车用润滑油包括昆仑天籁生产的()系列产品。
A、高级轿车
B、中档商用车
C、高档客运车
D、环保节能型
244、多项选择题 在设备设施维护中,加油站站长要对()进行及时更新维护。
A.设备
B.设施
C.服务
D.证照
245、多项选择题 客户关系管理原则给企业带来的益处是()。
A.可用降低成本获得顾客以及可用降低销售成本
B.可用获得更高的客户创利能力
C.可以提高客户的保留度和忠诚度
D.可以更准确地评估客户的创利能力
246、单项选择题 风险评价过程中危害和影响的确定,其范围应是()。
A.建设阶段
B.设计阶段
C.使用阶段
D.包括从设计建设开始到产品销售的全过程
247、判断题 日结如果出现"与EPS连接中断!",一般处理办法是:首先检查并确保POS服务正常,检查并确保网络通讯正常,重新执行对账。
248、单项选择题 动火作业、临时用电作业、高空作业、动土作业、进入有限空间作业等特殊作业必须要办理有效的()后,方可作业。
A、动火作业证
B、动土作业证
C、受限空间证
D、作业许可证
249、多项选择题 加油站需配备的常用计量器具包括。()
A.量油尺
B.检水尺
C.杯盒温度计
D.试水膏
250、单项选择题 加油站发生初始火灾应自行扑救,如果()分钟内无法扑灭火势,应立即打119报警。
A.2分钟
B.3分钟
C.4分钟
D.6分钟
251、单项选择题 一般加油机在脱机情况下可以至少储存加油数据()笔。
A.1000
B.2000
C.3000
D.5000
252、单项选择题 发电机排烟口高出地面4.5m以下时,排烟口至各爆炸危险区域边界的水平距离不应小于()m。
A.12
B.8
C.5
D.3
253、单项选择题 测量某油品液高1522mm,已知该量油尺0-1m的修正值1mm,0-2m的修正值-2mm,则该油品液高的真值是()。
A.1523mm
B.1521mm
C.1520mm
D.1524mm
254、单项选择题 一次跑、冒、漏油及油品变质在1吨及以上,至少属几级事故().
A.一级事故;
B.二级事故;
C.三级事故;
D.四级事故。
255、单项选择题 加油站地下卧式金属罐一般采用()进行标定。
A、质量法
B、几何法
C、容量法
D、体积法
256、填空题 油品的体积膨胀系数为汽油(),柴油()。
257、填空题 高强闪电、雷击频繁时,应停止()作业。
258、单项选择题 加油机须在检定合格后,在()使用。
A.安装到位后
B.检定周期内
C.施打铅封后
D.市公司检查后
259、多项选择题 高速公路、国道加油站可以增设以下哪些服务项目?()
A.车辆加水
B.紧急救援协助
C.餐饮服务
D.提供临时休息场所
260、单项选择题 加油站内的卸油管道接口、油气回收管道接口宜设在()。
A、操作井内
B、专用箱内
C、地面以上
D、地面以下
261、判断题 加油站内的卸油管道接口和油气回收管道接口宜设在地面以下。
262、单项选择题 建立()有利于加油站对客户资源形成统一管理和集中掌握。
A、客户档案
B、销售关系
C、客户合同
D、联系
263、判断题 直观判断法是指通过调查、征求意见、综合分析和判断来选择供应商的一种方法,是一种主观性较强的判断方法。
264、多项选择题 实行加油卡付油的加油站,每天填制销售日报表时,应将当天加油卡消费的油品()打印一份明细表(机打),连同销售日报表送主管公司零售管理部门,核对无误后交财务部门做账务处理。
A.种类
B.数量
C.单价
D.金额
265、填空题 县区公司()对所辖加油站进行一次安全检查。
266、填空题 清罐业务在系统内体现实存数量为零,账存(),月末清罐数量自动形成清罐损耗。
267、单项选择题 加油时,因故停电而中断加油,当次已加油量值可维持至少()分钟的显示。
A.15
B.10
C.5
D.1
268、填空题 加油站营业房等场所禁止使用电炉等易引起()的电器。
269、单项选择题 常用的干粉灭火剂的主要灭火原理是()作用。
A、抑制
B、窒息
C、隔离
D、冷却
270、单项选择题 落实加油站安全生产责任制,开展健康、安全、环保教育,完善各项设施,落实各项措施是属于()的职责
A.零售管理部门
B.片区经理(ME)
C.站长
D.加油员
271、判断题 一个微笑着的服务人员,最能体现出他的热情、修养和魅力,从而能得到顾客的信任和尊重。
272、判断题 加油机噪声不能大于80dB。
273、多项选择题 零售专业化管理体制改革之后的管理模式为().
A.15个省区公司一级管理:零售中心→市级零售管理部(或零售区域)→零售片区(ME.→加油站
B.4个城市型公司二级管理:零售中心→市级零售管理部(或零售区域)→零售片区(ME.→加油站
C.15个省区公司二级管理:零售中心→市级零管部(或零售区域)→零售片区(ME.→加油站
D.4个城市型公司一级管理:市公司零售中心→零售片区(ME.→加油站
274、单项选择题 当加油站的配电电缆较多时,采用电缆沟敷设以便于检修。但为了防止电缆沟内进入爆炸性气体混合物,引起爆炸火灾事故,电缆沟必须用()填实。
A、沙子
B、水泥
C、石子
D、混凝土
275、多项选择题 属于加油卡限制信息的内容是().
A.限油品
B.限油站
C.限每日加油量
D.限每次加油金额
276、单项选择题 要获得高度的客户满意,就不能出现()。
A、尊重顾客
B、细致周到
C、絮絮叨叨
D、宽容耐心
277、填空题 在卸油、加油、计量时遇到高强度频繁电闪雷击时,要立即(),设置()。关闭电气设备电源,关闭计量孔、进油阀。
278、单项选择题 美国职业安全卫生管理局(OSHA)认为:事故发生的原因有基本原因、间接原因、直接原因三个层面,而基本原因包括()个方面,因此事故分析应从这几个方面入手。
A.3
B.5
C.6
D.7
279、多项选择题 《加油站销售日报表》中销售收入包括哪几项().
A.加油卡刷卡金额
B.预收款销售金额
C.加油卡充值金额
D.现金销售金额
280、单项选择题 加油站入库通知单中运输溢耗量计算公式是(),运输超耗量计算公式是()。(“+”为盈余,“-”为损耗)
A、运输溢耗量=实收数量-原发数量;运输超耗量=运输损耗量-运输定损量
B、运输溢耗量=原发数量-实收数量;运输超耗量=运输定损量-运输损耗量
C、运输溢耗量=实收数量-原发数量;运输超耗量=运输定损量-运输损耗量
D、运输溢耗量=原发数量-实收数量;运输超耗量=运输损耗量-运输定损量
281、判断题 加油机检测用油没有扣除会使本期盘点罐存实测数增加。
282、多项选择题 在对竞争对手的整体情况进行调查时,其内容应包括()。
A.竞争对手的名称和所在地
B.竞争对手的经营规模
C.竞争对手的整体实力
D.竞争对手的市场占有率
283、多项选择题 发配电间管理制度是().
A.应设有“有电危险”、“正常运行”、“严禁合闸”等安全警示标识或警示牌,并正确悬挂。
B.发配电间门应随时关闭,闲杂人等不得随意进入。
C.配电柜为非密闭落地结构时,配电间门应设置防小动物挡板,高度不得高于500mm。
D.发电间及独立配电室门窗应朝外开,配电间窗应配设金属纱窗,保持通风良好、无渗漏。
E.发配电间应保持干净整洁,不得有油污、积水,独立配电间内不得存放杂物和与操作无关的物品。
284、判断题 汽油的蒸发性能是指在任意温度下,在汽油表面所进行的由液体变成气体的速度快慢,以及蒸气浓度的大小。
285、填空题 收货作业中如有退货,应先()后()。
286、填空题 加油站内应有明显()和()。
287、填空题 加油站制定(),根据站内情况,建立完善党团小组,并定期组织站内党团员参加支部组织活动。
288、单项选择题 抗爆性能好的汽油在燃烧时,其动力性能()。
A、较好
B、较差
C、一般
D、不受抗爆性影响
289、单项选择题 对于卡账透支的错误流水,应选择哪种处理方式?()
A.正常扣卡账
B.部分扣款
C.待处理损失
D.待收赔偿
290、单项选择题 十六烷值是指和柴油燃烧性能相同的标准燃料中所含正十六烷的()。
A、摩尔分数
B、质量百分数
C、体积百分数
D、比例
291、单项选择题 加油站员工根据不同季节穿着不同的服装,员工换装(含戴帽)时间由省(市)公司统一规定,()着装必须一致。
A.不同加油站
B.同一加油站
C.所有中石化加油站
D.同一个区域的加油站
292、单项选择题 雷雨季节,加油站要关注防洪信息,制定防洪预案并组织演练,培训员工()的能力。
A、生活
B、自防自救
C、学习
D、技能操作
293、多项选择题 加油站在卸油时通过()检查油品质量。
A.查看油品色泽
B.看有无絮状物、杂质
C.测算油品辛烷值
D.闻有无异味
294、填空题 加油站要严格遵守价格管理规定,按规定(),严禁调价时套取价差收入。
295、单项选择题 加油员发现媒体到站采访,首先应该()。
A、通知加油站经理
B、通知地(市)公司加管部
C、上前阻止采访
D、马上停业
296、单项选择题 一司机不知道自己的汽油车应该使用什么标号的油品,请员工代为选择时,员工应如何处理?()
A.知道就推荐,不知道还是请顾客自己决定为宜
B.进口轿车一般用97号,国产轿车用93号,货车90号就可以了
C.想办法弄清汽车的压缩比,根据压缩比推荐使用油品
D.推荐顾客使用高标号油,是公司的要求,再说高标油对车也无害,因此就叫司机加高标号油
297、单项选择题 采用永续盘存制平时要登记财产物质的()。
A.增加数
B.减少数
C.增加数和减少数
D.库存数
298、单项选择题 在()工作时段内,应随时检查水塔溢水口和水井的水位,避免长时间向外溢水和空泵运转。
A、消毒
B、自给供水系统
C、增压
D、分配
299、单项选择题 某卧式金属油罐油温下的体积为45000L,体积系数为0.9944,其标准体积为()。
A.44784L
B.44748L
C.44744L
D.44788L
300、单项选择题 在“卡务管理”菜单下,点击()菜单下,再点击进入“出售不记名卡”页面。
A、“读卡”
B、“出售卡片”
C、“售卡”
D、“入库”