时间:2020-04-09 03:55:09
1、单项选择题 当发动机压缩比为8.0~8.5时，应该选用牌号为（）的汽油。
A、90号至93号
B、93号至95号
C、95号至97号
D、97号至98号
2、判断题 对于进站加油的顾客，问候时应该说：“欢迎光临！”
3、单项选择题 二氧化碳灭火器切勿逆风使用，当空气中二氧化碳体积分数达到8.5%时，人就会血压升高，呼吸困难，当体积分数达（）时，人就会呼吸衰弱，精神不振，严重的可窒息死亡。
A、10%~20%
B、20%~30%
C、30%~40%
D、40%~50%
4、判断题 保险柜钥匙或密码遗失，加油站书面上报上级公司财务部门同意后可自行处理。
5、多项选择题 加油站泵码交接工作，正确的是（）.
A.《加油站交接班表》和《加油站付油日报表》记录的加油机累计数与加油机实际累计数保持一致
B.加油机出现乱码或数据丢失后，不计量储油罐，直接清点现金、记账凭证
C.加油机出现乱码、归零和更换电脑主板等情况时，加油机累计数按乱码前和乱码后在《加油站交接班表》和《加油站付油日报表》上分行填写
D.正常情况下，《加油站交接班表》和《加油站付油日报表》记录的加油机累计数与上一累计数必须衔接一致
6、单项选择题 下列不属于加油站日常安全检查内容的是（）。
A.员工的着装情况
B.测试加油机静电接地电阻值
C.摩托车是否熄火进站加油
D.司乘人员是否在站内吸烟
7、单项选择题 密度计由躯体、压载室、（）3部分组成。
A、干管
B、刻度表
C、金属颗粒
D、胶固物
8、单项选择题 在常温下原油多呈粘稠的（）状态。
A、气体
B、液体
C、气、液体
D、固体
9、单项选择题 液位仪指对油罐内（）进行实时测量的自动油罐液位监测系统。
A、油量
B、水位
C、液位
D、油位
10、单项选择题 货架上的所有货品必须在有效期内，要按照（）的原则摆放。
A、随意性
B、好卖的商品放到最前面
C、经常检查
D、先进先出
11、单项选择题 在工艺流程图中，表示闸阀的符号是（）。
A.
B.
C.
D.
12、单项选择题 下列不符合现金支票安全管理规定的是（）。
A.将支票购油的多余款项现金找零
B.用支票购买油票应在支票送交银行转账后，才能将油票付给用户
C.退回有不符合规定、字迹不清、及涂改现象的支票
D.验证支票的真伪
13、单项选择题 电流的单位名称是（）。
A、安[培]
B、帕[斯卡]
C、法[拉]
D、亨[利]
14、单项选择题 加油站日常巡检中发现问题应及时上报（），并作出书面处理建议。
A、安全员
B、综合管理员
C、加油站经理
D、上级公司
15、判断题 进站须知牌应安装在加油站入口处醒目位置。
16、单项选择题 加油收款时，应（）。
A、请客户将放行小票交给加油员
B、提示顾客提供有效身份证件
C、请顾客必须自备零钱
D、小额零钱或没有零钱时可不予找补
17、单项选择题 严禁违章指挥，强令他人（）。
A、服从命令
B、危险作业
C、作业
D、违章作业
18、判断题 出现跑单时，应记下跑单车辆的车型、颜色。加油站员工追逐跑单顾客应注意安全，以免发生危险。
19、判断题 通常我们选择那些地理位置优越，油品日均销量在10t以上，车辆进站日均在100辆以上，以及周围良好的商圈环境开设便利店。
20、单项选择题 油罐是油库、加油站用以（）油品的主要设备。
A、销售
B、储存
C、计量
D、中转
21、判断题 在组成石油的元素中，C和O所占的比例最大。
22、单项选择题 加油员岗位面临的风险之一是加油过程中发生油品（），造成火灾、爆炸事故。
A、跑、冒、滴、漏
B、混、洒、滴、漏
C、跑、冒、滴、混
D、跑、洒、滴、混
23、单项选择题 安全泛指没有（）、不出事故的状态。
A、危险
B、风险
C、目的
D、原因
24、单项选择题 HSE承诺向社会坦诚地公开我们的HSE表现和（）。
A、业绩
B、措施
C、规章制度
D、生产效益
25、单项选择题 影响蒸发的因素主要有油品组成、温度、（）以及容器状况等。
A、质量
B、体积
C、液面面积
D、密度
26、判断题 礼仪是人们在社交活动中所形成的行为规范和准则。
27、单项选择题 下列关于水高测量的描述，正确的是应（）。
A.水高测量在测量油高之前进行
B.水高测量在测量油高之后进行
C.水高测量与测量油温同时进行
D.轻油水高测量在测量油高之后进行；重油水高测量在测量油高之前进行
28、判断题 第一印象是感官上的暂时印象。
29、单项选择题 根据中国石化规定，加油站油品的进货渠道应是（）.
A.附近炼油厂采购
B.上级公司统一配置
C.供油价格最便宜的石油公司
D.地方炼油厂
30、单项选择题 橇装式加油装置一般由防火防爆储油罐、加油机、（）等设备构成。
A、自动灭火器
B、二氧化碳灭火器
C、干粉灭火器
D、清水灭火器
31、多项选择题 量水尺的技术要求是（）。
A.量水尺应采用与金属摩擦不发生火花的铜或铝合金材料制成
B.量水尺表面应光洁，刻线清晰，垂直立在平面上应构成90°角，误差倾斜不超过0.5度
C.量水尺的长度为300～500mm，分度值为1mm
D.量水尺的量程范围为0～300mm
32、单项选择题 员工在给三辆车加油时，第四辆车进站，如何接待？（）
A.可以不管
B.请顾客到其他中国石化站加油
C.请加完油的车辆赶快出站
D.礼貌地打招呼，请顾客稍等
33、单项选择题 加油站设备应该实行定（）管理。
A、人
B、时
C、位
D、员
34、单项选择题 在我国某些地区由于天气炎热加油机的允许误差为（）。
A.3‰
B.±3‰
C.±2‰
D.2‰
35、单项选择题 按上级公司规定，（）营业终了，须将凭电子货币加油的信息传递到有关部门。
A、每班
B、每天
C、每周
D、每月
36、单项选择题 客户服务中心运营管理模式采取的是“统一平台、（）、分级响应、全国联网”的专业化服务流程。
A、方便顾客
B、集中结算
C、集中收集
D、便于携带
37、单项选择题 下面（）是加油站交接班现金清点、结缴管理的内容。
A、找零钞票的管理
B、岗上现金管理
C、现金收支凭证的管理
D、出纳按财务管理规定记载相关账目
38、单项选择题 以下不属于体态礼仪的是（）。
A、手势
B、坐姿
C、眼神
D、行姿
39、单项选择题 如果库存过量，下面（）处理是错误的。
A、积极销售
B、申请促销
C、申请退货
D、进行销毁
40、单项选择题 盘点结果表不包含（）。
A、进货数
B、退货数
C、实盘数、差异数
D、订货数
41、单项选择题 以下哪项不属于POS的外围设备（）。
A、报表打印机
B、小票打印机
C、条形码扫描枪
D、客户显示器
42、判断题 发电机由水轮机、汽轮机、柴油机、汽油机或其他动力机械驱动，将水流、气流、燃料燃烧或原子核裂变产生的能量直接传给发电机，由发电机转换为电能。
43、判断题 油气处理系统通过冷凝装置或膜处理装置把混合油气中的碳氢化合物进行分离，分离后的液态汽油和高浓度的油气被送回到油罐加以利用。
44、判断题 银行账户资金不足时，可将支票日期略为延迟。
45、单项选择题 按加油机泵源可分为（）加油机与潜油泵加油机。
A、叶片泵
B、齿轮泵
C、离心泵
D、自吸泵
46、单项选择题 迎送接待顾客时，严禁使用不负责任的、歧视性、侮辱性语言，杜绝（）。
A、服务忌语
B、地方方言
C、网络用语
D、以上都不对
47、判断题 严禁特种作业无有效操作证人员上岗操作。
48、单项选择题 严禁在（）时进行加油和卸油作业。
A、强雷电
B、下雨
C、夜间
D、低温
49、判断题 小票打印机用于打印加油站销售小票、油品放行小票。
50、多项选择题 在发票管理方面，下列错误的是（）.
A.按发票的不同领用环节分别建立发票领用记录册
B.增值税专用发票存放于保险柜内
C.班组之间进行交接班时，不进行发票交接
D.作废发票只作废报销联
51、判断题 加油站经理每日巡检一次，并对前庭主管巡检情况进行检查。
52、单项选择题 油罐静止储存时，由于罐内气体空间温度和油气浓度的昼夜变化而产生的损耗称为（）。
A、大呼吸损耗
B、小呼吸损耗
C、自然通风损耗
D、储存损耗
53、判断题 从世界便利店的发展历程看，便利店的类型分为传统便利店和加油站便利店。
54、单项选择题 便利店内的空调温度应调节在（）。
A、10~15℃
B、15~18℃
C、18~20℃
D、20~25℃
55、单项选择题 收银员与当班主管（核算员或前庭主管）清点收银机里的现金，按规定程序将（）交易现金全部投入保险柜。
A、本班最后一批
B、当日最后一批
C、除长款外的
D、当日
56、单项选择题 加油站便利店（）。
A、提供除了油品以外的其他快捷、便利的服务需求
B、能提升加油站品牌形象
C、不必依托加油站现有的营业场所
D、不能提升综合市场竞争力
57、多项选择题 加油站油品回罐数据需要在哪些台账中记录（）.
A.《设备交接记录册》
B.《回罐记录单》
C.《加油站付油日报表》
D.《站长日志》
58、单项选择题 防沙池加盖的主要原因是（）。
A.保持沙池中沙子干燥
B.保持沙池中沙的干净
C.防止扬起沙尘
D.为了美观、好看
59、单项选择题 严禁在加油现场（）化纤服装。
A、穿
B、脱
C、穿、脱
D、穿、脱和拍打
60、判断题 橇装式加油装置具有体积小、占地少、安装简便、可移动、使用和维护方便的优点，但是建站费用高。
61、单项选择题 发电机按（）可以分为普通发电机、静音发电机和超静音发电机。
A、噪音大小
B、能否移动
C、体积大小
D、应用能源的类型
62、单项选择题 计量员小王测量0#油罐油高时测量了两次，一次油高为1234mm，第二次油高为1235mm，该罐油高为（）。
A.1234mm
B.1235mm
C.重新测量
D.1233.5mm
63、判断题 油品的易爆性还在于油品的燃烧能转变为爆炸。
64、判断题 应经常检查加油机胶管有无老化、龟裂或内部金属线折断的现象。
65、单项选择题 加油站的每个油罐都要有标明（）的明显标志，严防混油。
A.油罐容积
B.静电接地
C.四定管理
D.所装油品
66、单项选择题 加油站员工在与顾客初次打交道时应推荐使用（）。
A、方言
B、英语
C、北京话
D、普通话
67、判断题 站房、罩棚、立柱灯箱、管线、发电机、配电柜、卸油口、报警系统、液位仪等，必须设置防静电的接地装置。
68、单项选择题 识别真假人民币的基本方法是（）。
A、看、摸、听、测
B、看、摸、闻、量
C、看、摸、闻、测
D、看、摸、测、量
69、判断题 商品的采购方式有中央仓配送型：某供应商对公司所属加油站便利店商品进行统一采购、统一配送；供应商直送型：雪糕面包等商品，采用供应商直接配送到站的方式。
70、单项选择题 加油站内严禁（）。
A、烟火
B、洗车
C、停车
D、高声喧哗
71、单项选择题 下列设备中不属于发卡充值设备的是（）。
A、发卡终端PC（带显示器）
B、读卡器
C、金融POS
D、密码键盘
72、单项选择题 员工上岗期间，必须穿戴必要的（）。
A、工作帽
B、工作鞋
C、劳动保护用品
D、工作装
73、单项选择题 油品受热至一定温度时，没有与火源接触能自行发生持续燃烧的（）称为自燃点。
A、燃点
B、温度
C、最低温度
D、最高温度
74、判断题 各班之间做好交接是做好整个营业工作的前提。
75、单项选择题 HSE目标是追求零伤害、零污染、零事故，在健康、安全与环境管理方面达到（）同行业先进水平。
A、国内
B、国际
C、世界
D、石化
76、单项选择题 在加油站与客户的关系中，他们之间的依赖关系是（）。
A、加油站依赖客户
B、客户依赖加油站
C、互相依赖
D、互不依赖
77、单项选择题 加油站便利店时间便利性体现在（）。
A、24h营业
B、结账不排队
C、服务多样化
D、离家近
78、单项选择题 维护加油机时必须使用专用的（）工具。
A、钢合金
B、铜合金
C、机械维修
D、操作
79、单项选择题 （）顶杆部位要经常加注润滑油，以保证动作灵活可靠。
A、主阀
B、副阀
C、溢流阀
D、电磁阀
80、多项选择题 加油站接卸油品过程中，必须做到不发生（）.
A.混油
B.跑油
C.冒油
D.漏油
81、单项选择题 加油站必须提供的便民服务至少有（）。
A.五种
B.六种
C.七种
D.八种
82、单项选择题 石油产品具有易燃、易爆、易挥发、易渗透和易聚集（）等特性。
A、灰尘
B、静电荷
C、水分
D、杂质
83、单项选择题 收款人员收取的假钞或短款，（）。
A、由公司完全承担
B、公司承担50%
C、视具体情况而定
D、自行赔偿
84、单项选择题 非专业人员或实施人员，不得随意拔插前庭控制器与（）的通讯线连接端子。
A、加油机
B、POS机
C、BOS机
D、液位仪
85、多项选择题 以下哪些是服务忌语？（）
A.靠边点
B.快点快点
C.请稍候
D.喂
86、判断题 交接班结束后，进行开班操作。
87、判断题 关系营销的本质是维持好企业与消费者及其他参与者的关系。
88、判断题 服务规范化的内容主要体现了员工服务技能和加油站整体服务的规范。
89、判断题 加油站的火灾报警和通讯设施必须保证完好、有效。
90、单项选择题 开始加油前，加油员再次与顾客确认所加油品种、牌号并设置数量，然后从加油机上取下油枪，同时向顾客提示加油机已（）。
A、开始加油
B、输入所加油品数量
C、回零
D、开始计数
91、单项选择题 操作过电压的幅值虽小，但发生的概率却（）雷电感应过电压。
A、大于
B、小于
C、远远大于
D、远远小于
92、单项选择题 安全员上岗时，臂章的正确戴法是（）。
A.正面朝外，端正地佩戴在左上臂衣袖上，其上沿离肩口接缝处8Cm
B.正面朝外，端正地佩戴在右上臂衣袖上，其上沿离肩口接缝处10Cm
C.正面朝外，端正地佩戴在左上臂衣袖上，其上沿离肩口接缝处10Cm
D.正面朝外，端正地佩戴在右上臂衣袖上，其上沿离肩口接缝处8Cm
93、判断题 按照顾客最常经过的区域，将商品陈列区分为焦点区域、盲区域、冷点区域。
94、单项选择题 一般情况下，加油时应询问顾客（）。
A、请问加满吗？
B、请问加多少升？
C、请问加什么品号的油品，加满吗？
D、请问××油品加多少？
95、单项选择题 汽车油罐车卸汽油时，爆炸危险区域为1区的是以通气口为中心，半径为1.5m的球形空间和（）。
A、以密闭卸油口为中心，半径为0.5m的球形空间
B、以通气口为中心，半径为3m的球形并延至地面的空间
C、以密闭卸油口为中心，半径为1.5m的球形并延至地面的空间
D、油罐车内部的油品表面以上空间
96、多项选择题 以下哪些属于加油站记账员岗位职责？（）
A.每月根据盘点结果进行损溢分析
B.熟悉上级规定的有关财务制度和财经纪律及加油站账务管理制度
C.熟悉本岗位安全防范知识，妥善保管本站现金、账册、凭证、单据及有关印章
D.负责本班台账管理工作，带领本班员工，做好交接班
97、单项选择题 在温度计的读数范围内（）。
A、奇数位、偶数位都标出数字
B、奇数位标出数字，偶数位不标出数字
C、偶数位标出数字，奇数位不标出数字
D、奇数位、偶数位都不标出数字
98、单项选择题 要注意保持自封油枪内（），以避免自封功能失效。
A、干燥
B、通气
C、阀门关闭
D、油路气路畅通
99、判断题 加油站的服务影响着顾客的“第一印象”。
100、判断题 油品的自燃点越低，火灾危险性越小。
101、单项选择题 投诉电话标识牌应悬挂于（）显著位置。
A、营业室
B、站房外墙
C、加油岛
D、以上都不对
102、判断题 闪点不可以用来判断油品的燃点。
103、单项选择题 汽油按其（）分为车用汽油（简称汽油）和航空活塞式发动机燃料。
A、应用场合
B、化学组成
C、物理组成
D、性质
104、单项选择题 盘点前整理仓库的原则是（）。
A、干净原则
B、整齐原则
C、一目了然原则
D、按照陈列图整理原则
105、判断题 支票只有付款人和收款人2个基本当事人。
106、多项选择题 加油站营业室内墙壁允许悬挂下列哪些证照？（）
A.《营业执照》
B.《经营许可证》
C.《税务登记证》
D.《计量合格证》
107、多项选择题 《交接班表》中的“油罐交接”升数是依据什么填制（）
A.交班测量油罐的高度
B.进油核对单
C.接班测量的油罐高度
D.通过测量计算的数据
108、多项选择题 营业款管理做法不对的（）.
A.夜间营业中收到的预收账款、应收账款和其他销售货款由员工保管
B.收取的营业款按主管公司规定缴存银行
C.客户使用支票购油时，加油站收到支票就开始付油
D.隐瞒月末结账后发生的应收账款
109、单项选择题 交班班长填制《加油站交接班表》时，日期应填制（）。
A.当天日期
B.上一天日期
C.交班日期
D.接班日期
110、单项选择题 遭遇抢劫时，应（），尽可能保护加油站财产。
A、奋不顾身
B、在确保员工人身安全的条件下
C、挺身而出
D、与歹徒勇敢搏斗
111、单项选择题 关于支票的描述中错误的是（）。
A、支票不能涂改，否则本支票作废
B、现金支票可以背书转让
C、支票见票即付，不记名
D、对出票人签发的空头支票、签章与预留银行签章不符的支票，银行应予以退票
112、单项选择题 加油站应通过各种有效方式，提高加油员（收银员）的防伪鉴别能力。防止（）。
A、开错发票
B、加错油品
C、收取假钞
D、走单
113、判断题 水型灭火器可对C类火灾进行扑救。
114、单项选择题 器头是灭火器的（），其性能直接影响灭火器的使用效能。
A、保险机构
B、启动机构
C、喷射机构
D、操作机构
115、判断题 437BG011521发票金额计算必须正确，大小写保持一致；未使用的小写金额单位栏应画上符号“0”封顶。
116、判断题 在储油容器内进行油品温度测量时，如油高在5m以上，在油高的中部一点测油温。
117、单项选择题 《加油站盘点月报表》由品种、（）、实际盘点数量、损溢、损溢率、损溢分析、上级审批七部分组成。
A.上期罐存
B.本期付出
C.帐面数量
D.本期结存
118、判断题 售卡充值室物品所摆放的位置可根据具体情况进行调整。
119、多项选择题 以下哪些属于加油站收银员岗位职责？（）
A.熟悉加油站经营的商品知识，商品价格和收款，开票程序，快速准确地收款，开票
B.做好本班加油员上交的现金，票证及其它加油凭证的核对，汇总工作，核对其它商品的销售额，填制本班交接班记录
C.熟悉站内消防器材性能，并会扑救初期火灾
D.及时如实填制有关账、表、单
120、判断题 加油枪应操作灵活，密封良好，在加油机工作压力下无渗漏。
121、判断题 交接班时，应正常加油，锁住前庭，再执行班结操作。
122、单项选择题 橇装式发电机不具有（）优势。
A、安全性
B、舒适性
C、经济性
D、噪音
123、单项选择题 不适合作为促销商品的有（）
A、节令性商品
B、敏感性商品
C、众知性商品
D、高档商品
124、判断题 摄像监控装置安装于能监控到便利店全景的位置。
125、单项选择题 闭路循环检查法设置（）个闭路循环检查点。
A、6
B、8
C、12
D、以上都不对
126、判断题 顾客损坏商品须由当事人赔偿。
127、单项选择题 客户投诉内容分为（）类。
A、6
B、7
C、8
D、5
128、单项选择题 对技术要求不高、无维护隐患的一般设备由（）负责维护保养。
A、加油站
B、销售片区
C、零售管理部
D、公司
129、单项选择题 下面（）不属于HSE安全教育培训的基本内容。
A、消防
B、治安
C、动火作业
D、企业文化
130、单项选择题 石油主要是由（）等元素组成的。
A.碳、氢
B.碳、氢、氧、氮
C.碳、氢、氧、氮、硫
D.碳、氢、氧、氮、硫及其它微量元素
131、判断题 客户刷卡加油后，在POS机受理小票留存联上确认签字，同时，加油员、收银（开票）员两人均在小票上签字。
132、单项选择题 油品的蒸发速度与（）没有直接关系。
A、油品的组成
B、液面压力
C、液面面积
D、体积
133、判断题 柴油是根据冷滤点划分牌号的。
134、判断题 柴油适用于1000r/min以上的中速柴油机。
135、单项选择题 下列不属于报警对象的是（）。
A、公安消防队（119）
B、本单位专职、义务消防队
C、加油站职工家属
D、周围人员及加油站内人员
136、单项选择题 加油站员工或外来员工着装衣物中的化纤成分也会因（）摩擦而产生静电。
A、卸油操作
B、加油操作
C、收银操作
D、运动
137、单项选择题 顾客（）的现象，称为跑单。
A、加油付错款
B、加完油后未付款即逃遁
C、货款管理不善，遗失
D、加完油排队付款
138、单项选择题 各种石油产品在（）和使用中也有不同的性质，其根本原因就在于石油及其产品本身的不同化学组成。
A、分类
B、加工
C、炼制
D、储存
139、单项选择题 石油产品在规定条件下，加热到它的蒸气与空气所形成的混合气体接触火焰发生闪火时的最低温度称为（）。
A、自燃点
B、闪火点
C、闪点
D、燃点
140、多项选择题 在向容器加注油品时正确的做法是（）.
A.只能使用金属容器来装载油品
B.加油时油枪必须与储油容器相接触
C.在输油过程中，建议储油容器一直放在地面上
D.为增加销售，把容器装的越满越好
141、单项选择题 国家测量标准在我国称为（），是我国科学计量水平的体现。
A、国家计量基准
B、地区计量基准
C、国家测量基准
D、地区测量基准
142、判断题 发现加油站被盗后，经理或其他负责人组织人员保护现场，耐心等待警察的到来。
143、单项选择题 加油站财务类投诉的具体分类为发票、支票、（）。
A、扣款金额
B、收款金额
C、金额
D、数量
144、单项选择题 以下关于员工着装说法正确的是（）。
A.男女员工着不同样式的工装
B.站长穿黑裤、员工穿蓝裤
C.女员工穿蓝裤、男员工穿黑裤
D.男女员工按季节和规定穿统一样式的工作服
145、单项选择题 食物中毒病人一般表现为（）。
A、昏迷
B、恶心、呕吐、腹痛、腹泻等消化道症状
C、恶心
D、腹痛
146、单项选择题 春秋季工作服的更换时间为（）。
A.一年
B.两年
C.三年
D.四年
147、判断题 加油站设计便民服务项目是为客户和自己提供满意服务。
148、判断题 班结时，BOS、FuelServe和FCC等设备都要开启且通信正常。
149、判断题 收货录入时，当录取数据不准确，便利店管理员可在BOS系统中修改，直到其准确。
150、单项选择题 -10号柴油比0号柴油的（）性能好。
A、安全
B、清洁
C、燃烧
D、低温流动
151、多项选择题 为顾客打开油箱盖时，加油员应注意（）。
A.在征得顾客同意的情况下，方可打开油箱盖
B.油箱盖由车内控制开启的，请顾客自行打开
C.打开油箱盖后用清洁布垫着，放在适当位置
D.车辆停稳后立即打开油箱盖
152、单项选择题 对于现金加油业务，下列做法不对的是（）。
A、由收银员负责给客户开具等额发票
B、不准截留挪用现金，不准公款私存，不准套取现金
C、要爱护人民币，不得任意损毁人民币
D、对客户缴纳的假币予以没收
153、单项选择题 卸油时发生跑、冒油之后，必须经（），方可继续营业。
A、分析跑、冒油原因，书面报告上级公司
B、计量确定跑、冒油损失，做好记录
C、检查确认无其他隐患后
D、计量确定跑、冒油损失，书面报告上级公司
154、判断题 煤油的防火安全性用自燃点来控制。
155、单项选择题 HSE管理体系是持续改进加油站健康、安全和（）管理水平的方法。
A、经营
B、资金
C、质量
D、环境
156、判断题 优质的产品是在无数次的买卖和提供的服务中逐渐形成的，是靠全体员工的素质和职业道德累积起来的。
157、判断题 发生火灾时，报警救助的方式只有打电话向119求援。
158、单项选择题 计量单位的符号一般是（）符号。
A、文字
B、数字
C、字母
D、组合
159、单项选择题 由（）组织全班人员进行班前工作安排。
A、安全员
B、站经理
C、客户经理
D、前庭主管
160、单项选择题 间歇喷射装置主要应用于灭火剂质量不小于（）的干粉灭火器。
A、2kg
B、4kg
C、8kg
D、35kg
161、单项选择题 （）对站级管理系统电脑主机、外设特别是机柜外直接与空气接触的设备进行除灰，保持清洁。
A、每季度
B、每月
C、每周
D、每天
162、判断题 消防人员到场后，全体人员应撤离现场到安全地点。
163、判断题 新员工上岗前必须进行岗前HSE管理教育、考核。
164、判断题 导出量是在给定量制中由一般量的函数所定义的量。
165、判断题 狭义加油卡就是中国石油发给客户，用于在加油站进行油品、便利店商品及其他服务消费的支付和积分，并依托加油站管理进销存系统进行运营管理的专用卡。
166、单项选择题 员工在评星定级时，加油站应采取何种标准？（）
A.以销量进行评定
B.以服务质量进行评定
C.以站长对员工平时工作表现的评价进行评定
D.按评定办法进行评定
167、判断题 便利店人员不需要培训，可以直接上岗。
168、单项选择题 化工管路图中，表示热保温管道的规定线型是（）。
A.
B.
C.
D.
169、单项选择题 下列描述错误的是（）。
A、发票所填金额可超过版本规定金额
B、开具发票全部联次要一次填开，上下联金额、内容完全一致，不得单联填开
C、填开发票必须项目齐全、内容真实、字迹清楚。不得涂改、描写、挖补等
D、填开普通发票必须按号码顺序使用，不得拆本使用
170、判断题 法定计量单位名称是指法定计量单位的世界通用名称。
171、判断题 客服中心统一受理客户投诉，一级投诉由各省公司负责处理，二、三级投诉由各地市公司负责处理，投诉处理完成后客服中心将对客户回访。
172、单项选择题 （）在加油站中是一根链条，任何一个环节都非常重要，（）渗透于加油站管理的方方面面。
A、服务、价格
B、价格、质量
C、服务、服务
D、质量、环境
173、单项选择题 加油机漏油检查主要是观察加油机底部（）是否有油迹。
A、管线
B、填沙
C、周围地面
D、电线
174、单项选择题 闪火是一闪即灭的燃烧，这是因为在闪点温度下，油品蒸发速度（），油蒸气很快烧完，新的油蒸气来不及与空气形成混合气体，于是燃烧就停止。
A、较慢
B、较快
C、很快
D、非常快
175、单项选择题 棒式全浸水银温度计的最小的刻度值为（）。
A、0.1℃
B、0.2℃
C、0.5℃
D、1℃
176、单项选择题 试水膏是一种（）的膏状物质。
A、遇油变色
B、遇水变色
C、遇水变色而遇油不变色
D、遇油变色而遇水不变色
177、单项选择题 检查加油枪外观是否完好，顶杆下部的（）和活接头有无渗漏。
A、半圆键
B、锥形密封圈
C、O形密封圈
D、骨架油封
178、单项选择题 国家规定普通发票的保管期限是（）年
A.1
B.3
C.5
D.7
179、单项选择题 加油站的重点防火部位为油罐区、（）、配电室、营业室、厨房等。
A、卫生间
B、加油现场
C、员工宿舍
D、杂物间
180、单项选择题 银行按时上门收取营业款的加油站不应保留（）过夜。
A、少量现金
B、支票
C、大额现金
D、零钞
181、判断题 意外吞食汽油或柴油时，应立即送医院救治。
182、单项选择题 按照地理位置、油品销量、收入水平、投资规模等，将便利店业务分（）
A、传统便利店和加油站便利店两种类型
B、高级店、标准店、基本店三种类型
C、传统便利店和连锁便利店两种类型
D、城市便利店和郊区便利店两种类型
183、判断题 配电室的应急灯持续工作时间大于120min。
184、判断题 如果商品放在货架层板的侧面边缘，货品的正面应向上面展示。
185、单项选择题 下列对加油站信用卡（银联卡）加油操作注意事项的描述错误的是（）。
A、刷卡金额可以比实际加油金额多，多余的金额可以把现金退回客户
B、加油量（金额）一定要请顾客确认，而后刷卡扣款
C、刷卡后留存扣款通知单中的一联
D、核算员按规定操作程序与银行交换信息，结算销售款入账
186、判断题 若订货单中的商品是中央仓配送，便利店管理员完成POS系统订货后就可以了。
187、单项选择题 加油站防静电积聚的主要措施是对油罐、输油管线、加油机等设备进行接地和（）。
A、接零
B、跨接
C、保养
D、防锈
188、判断题 接班人员必须检查三相电源是否正常，开关接触是否良好、有无异味。
189、单项选择题 开班登录时，密码在连续（）次输入均错误的情况下，该账户就会被锁定。
A、2
B、3
C、4
D、5
190、判断题 在自助加油站，客户可以自己完成加油的全过程。
191、判断题 油品液面越大，油的分子逸入空气中的机会就越多，蒸发速度也就越快。
192、判断题 服务是具有有形特征却可给人带来某种利益或荣誉感的可供无偿转让的活动。
193、单项选择题 加油员上班时可以随身携带（）。
A、香烟
B、手机
C、打火机
D、笔
194、单项选择题 某加油站卸收一车汽油，原发升数为10020L，驻库计量员测量升数为10006L，加油站验收升数为10000L，该车油品实际运输损耗量为（）。
A.20L
B.14L
C.6L
D.26L
195、判断题 加油机全称为机动车燃油加油机。
196、单项选择题 黑名单中记录的卡片称为（）。
A、黑卡
B、灰卡
C、灰名单
D、红卡
197、单项选择题 密闭容器内液面上油蒸气浓度与油品蒸发速度的关系是（）。
A、在储油容器的混合气体空间中，油蒸气浓度越大，油品进一步蒸发的速度就越慢
B、在储油容器的混合气体空间中，油蒸气浓度越大，油品进一步蒸发的速度就越快
C、在储油容器的混合气体空间中，油蒸气浓度越小，油品进一步蒸发的速度就越慢
D、没有关系
198、单项选择题 售卡充值室的（）张贴与卡业务有关的通知、告客户书等相关资料。
A、公告栏
B、玻璃隔板
C、茶几
D、办公室墙上
199、单项选择题 对电气化铁道电力机车运行产生的无线电辐射干扰进行测量的位置，应选择在（）。
A、电气化铁道正常运营线路的区间
B、电气化铁道列车运营繁忙的站场
C、邻近其他无线电设备较近的地段
D、A、B、C都对
200、判断题 加油站所使用的卡都是智能卡。
201、判断题 电话发售需要注意到心态情绪、打电话的姿态、语音语调语气音色、礼貌、询问的技巧等各个方面，可以通过学习训练提升电话发售的整体水平。
202、单项选择题 油气分离器由（）、油气分离装置和防回油装置3部分组成。
A、过滤装置
B、自封装置
C、计数装置
D、高压装置
203、单项选择题 企业以某种有形的产品或无形的服务为依托，借助大众传媒，从吸引消费者的注意力出发，创造新的产品概念和市场概念，进行大规模的整合营销传播，赋予产品独特的市场定位和鲜明的品牌形象，迅速扩大市场份额，实现资产快速增值的一种新营销理念叫（）。
A、概念营销
B、直复营销
C、关系营销
D、事件营销
204、单项选择题 加强日常安全巡检，发现陌生人员接近水源时应及时进行盘查，发现不明生物制剂、化学毒剂、核材料时应（），同时采取隔离措施，疏散人员集中至安全地带并保护好相关人员，等待公安部门到场处理。
A、立即上报
B、报告油站经理
C、第一时间报警
D、通知邻居
205、单项选择题 按温度计的结构，玻璃液体温度计可以分为（）。
A、全浸式、局浸式温度计
B、热电偶、辐射式温度计
C、内标式、外标式温度计
D、辐射式、压力式温度计
206、单项选择题 在加油站与客户的关系中，客户带着需求来加油站，加油站的职责就是要通过满足客户的需求来给（）带来利益。
A、员工
B、客户
C、双方
D、公司
207、单项选择题 被油品浸透了的衣服应立即脱去，身上被油品污染的部位应用（）和水彻底清洗。
A、肥皂
B、酒精
C、碘酒
D、洗衣粉
208、单项选择题 下列不属于加油站营业现金管理的条款是（）。
A、找赎金的管理
B、备用金的管理
C、当班过程的现金管理
D、现金收支凭证的管理
209、单项选择题 当车辆加油时，加油机出现跳码现象，加油员应如何处理？（）
A.趁顾客不注意时直接加注油品
B.由员工自行承担
C.向顾客解释并立即向站长报告，由站长报请上级处理
D.与顾客协商解决
210、判断题 加油站的员工宿舍是重点防火部位。
211、单项选择题 不属于交接班内容的是（）。
A、油罐罐存数交接
B、票证交接
C、现金交接
D、员工工装交接
212、判断题 卸油时发生跑、冒油，随时报告公安消防部门，封堵附近的交通道路；经理及时组织人员进行现场警戒，疏散站内人员，推出站内车辆，检查并消除附近的一切火源；制止其他车辆和人员进入加油站。
213、判断题 盘点枪在前台pos机进行数据更新。
214、单项选择题 应用于（）发动机即柴油发动机的专用燃料为柴油。
A、自燃式
B、压燃式
C、点燃式
D、助燃式
215、单项选择题 温度计由感温泡、（）、感温液体、刻度表等组成。
A、手柄
B、玻璃管
C、水银
D、中间泡
216、单项选择题 加强对加油站重点区域的检查，如发现（），不得随意挪动，立即逐级报告，同时采取隔离措施，疏散人员集中至安全地带并保护好相关人员。
A、可燃物体
B、易燃物体
C、不明爆炸物
D、不明物体
217、判断题 降低电阻率不能防止加油站静电事故。
218、判断题 促销时应向顾客介绍所有的促销商品。
219、单项选择题 读出油面高度时要求“先读小数，后读大数”的含义是（）。
A.从小数读到大数，再把这个数作好记录
B.从小数读到大数，再从大数记到小数
C.从小数读到大数，再从大数读到小数
D.从小数记到大数，再从大数读到小数
220、判断题 IC卡的外观是一块塑料或PVC材料，通常还印有各种图案、文字和号码，称为“卡基”。
221、单项选择题 假币识别方法中的“看”不是指（）。
A、看水印
B、看是否有凹凸感
C、看光变油墨
D、看安全线
222、判断题 被油品浸透了的衣服应立即脱去，身上被油品污染的部位应用水彻底清洗。
223、单项选择题 汽油的颜色一般为（）透明，比水轻。
A.深黄
B.无色
C.浅黄
D.水白
224、单项选择题 顾客在购买商品（）内可以凭借销售小票进行退、换货。
A、1d
B、3d
C、5d
D、7d
225、判断题 POS（前台收银机）、BOS（后台服务器）、FuelServer（油品服务器）Windows系统的用户名密码不得随意修改。
226、单项选择题 加油站在加油高峰时期由于设备和人员不足导致顾客等待，在非高峰时期会由于顾客稀少致使设备和人员由于没有足够的工作而闲置，这种现象体现了服务的（）特征。
A、无形性
B、不可分离性
C、不可储存性
D、无权性
227、单项选择题 柴油发电机的特点是（）。
A、配套设备结构紧凑、占地面积小
B、热效率高、启动迅速
C、控制灵活、维护操作简单以及综合成本低
D、以上3项
228、单项选择题 0号轻柴油适用于风险率为10%的最低气温在（）以上的地区。
A、0℃
B、1℃
C、4℃
D、-4℃
229、单项选择题 加油员岗位面临风险的应对措施之一是定期做好（）设备的维护保养工作。
A、办公
B、计量
C、加油
D、生活
230、判断题 站级后台管理系统POS与现有加油卡站级系统连接获取加油卡销售数据。
231、判断题 可直接向塑料桶等非金属容器加注汽油。
232、判断题 加油站发生油品初期火灾后，处理程序是启动灭火预案，即停止作业，大声示警，断电，就地取用灭火器材进行扑救，疏散车辆、人员。
233、多项选择题 加油站营业室外墙壁允许悬挂下列哪些牌匾？（）
A.加油站名称牌
B.星级加油站牌匾
C.广告牌
D.质量信得过牌匾
234、多项选择题 小型站和农村网点日查的主要内容有（）.
A.查设备，保证设备完好
B.查违章，保证按章操作
C.查思想，保证警钟常鸣
D.查隐患，保证隐患及时整改
235、单项选择题 卸油完毕，（）登上罐车确认油品是否卸净。
A、计量员
B、前庭主管
C、当班班长
D、经理
236、判断题 现金垫支加油站办公费、水电费、电话费、业务费、修理费等支出，原则上应在结算起点1000元以下。
237、单项选择题 在储油容器内进行油品温度测量时，如油高在5m以上，需测量（）点算作平均值作为油温。
A、2
B、3
C、4
D、5
238、单项选择题 商品陈列应该注意（）。
A、前进陈列
B、后进陈列
C、中至陈列
D、随意陈列
239、单项选择题 迎送接待顾客时，应主动使用（）。
A、网络用语
B、地方方言
C、一般用语
D、文明服务用语
240、单项选择题 促销活动开始，应在（）等醒目位置进行堆头陈列。
A、通道
B、门外
C、通道或门外
D、便利店
241、单项选择题 干粉灭火器使用的温度下限为-20℃，上限为（）。
A、0℃
B、20℃
C、100℃
D、55℃
242、单项选择题 雷电不直接对建筑和设备本身放电，而是对布放在建筑物外部的（）放电。
A、环境
B、外墙
C、线缆
D、线圈
243、单项选择题 加油过程中油箱接近加满时，应（）流量。
A、减少
B、增大
C、关掉
D、维持
244、单项选择题 初盘复盘时（）人交叉盘点。
A、需要3个
B、需要2个
C、需要4个
D、不需要
245、单项选择题 关于支票的描述中正确的是（）。
A、收票人如果发现支票填写不全，可以补记，还可以涂改
B、支票的有效期为20天，节假日顺延
C、支票见票即付，不记名
D、现金支票可以背书转让
246、判断题 加油作业人员仪态规范要求女性员工长发束起不过肩，不化浓装，不涂指甲油。
247、单项选择题 油品的自燃点越低，其火灾危险性就（）。
A、越大
B、越小
C、相等
D、无关
248、判断题 绝缘胶垫应至少耐压360V以上，铺设于配电柜前后操作位。
249、单项选择题 油气回收油枪要避免碰撞、敲击，以免损坏（）。
A、胶管
B、内外管路
C、油路
D、气路
250、单项选择题 给摩托车加油时，操作错误的是（）。
A、确认熄火
B、请顾客下车
C、推离加油机4.5m后启动
D、推离加油机3.5m后启动
251、单项选择题 加油机检查维护时，（）。
A、设备未切断电源前，禁止操作
B、在不动电气部分的情况下，可以不切断电源操作
C、不切断电源，也可以操作
D、断不断电都无所谓
252、单项选择题 加油站对外单位结算时，金额超过（）以上的必须通过转账支票结算。
A、1500元
B、1000元
C、800元
D、500元
253、判断题 加错油品，应根据实际情况协商赔偿顾客经济损失，礼貌送客。
254、单项选择题 加油设备行业技术发展迅速，在加油机结算方式、安全技术、（）管理等方面已经具备了推行自助加油站的条件。
A、信息化
B、自动化
C、智能化
D、网络化
255、单项选择题 加油站在测量油罐车空高时，对地坪的要求是坡度不超过（）。
A.千分之五
B.千分之三
C.千负之四
D.千分之二
256、判断题 加油机按输油能力的大小可分为一般输油能力的加油机与小流量加油机。
257、判断题 加油机检查维护时，操作人员必须穿全套防静电工作服。
258、单项选择题 某加油站的密度计检定后从未用过，该密度计检定周期为（）。
A.半年
B.一年
C.两年
D.三个月
259、单项选择题 灰名单：由于卡片（）后，未完成一次完整的卡支付交易而产生的非法列表清单。
A、售前交易
B、预授权灰锁
C、预授权解灰
D、灰交易
260、单项选择题 加油站盘点应根据（）调整《库存商品明细分类帐》。
A.《进油核对单》
B.《分罐保管帐》
C.《商品盘点表》
D.《付油日报表》
261、判断题 运行管理规范是对销售公司、地区公司、地市公司、以及加油站充值网点几个层面进行规范和指导。
262、判断题 近期商品不能销售。
263、单项选择题 柴油的牌号是按（）的高低来划分的。
A、闪点
B、凝点
C、十六烷值
D、冷滤点
264、单项选择题 密闭卸油系统是将卸油胶管两端分别与储罐卸油管端和油罐车卸油口连接，在卸油过程中，产生的油气经（）排出。
A、人孔
B、通气管
C、卸油口
D、量油口
265、判断题 测深量油尺尺砣按其质量不同分为两种，较轻的尺砣用于测量黏度较高的重质油品。
266、判断题 在卸油过程中，卸油人员和司机有一个人在现场即可。
267、判断题 交接班时，票证、现金和台帐也需要交接。
268、单项选择题 下列是对加油站信用卡（银连卡）加油操作注意事项的描述。请问描述错误的是（）。
A.加油后询问卡内余额是否够用
B.加油量（金额）一定要请顾客确认，而后刷卡扣款
C.刷卡后留存扣款通知单中的一联
D.核算员按规定操作程序与银行交换信息，结算销售款入账
269、单项选择题 不属于加油站交接班流程的是（）。
A、泵码交接
B、油罐交接
C、填写库存商品明细账
D、填写交接班表
270、单项选择题 每年雨季之前，必须对（）设备进行检查和维护。
A、防静电
B、防雷电
C、防漂罐
D、防火
271、判断题 对待客户时应把重视、恭敬、友好放在第一位，这是礼仪的重点与核心。
272、单项选择题 云层内同性电荷的汇集形成了一些带电中心，当它与异性带电中心之间的空气被其强大的电场击穿时，就形成了（）。
A、雷电
B、放电
C、电极
D、“云间放电”（即闪电）
273、判断题 POS主机是POS应用软件的载体，但不是所有外设都与它连接。
274、判断题 加油员没有办法把油品的质量变得更好，却有可能把顾客的购买过程变得无滋无味。
275、单项选择题 卡片状态包括白卡、预个人化、（）、注销。
A、黑卡
B、正常
C、灰卡
D、已售
276、单项选择题 某电子邮件地址为newpublic.bta.net.cn，其中new代表（）。
A.用户名
B.主机名
C.本机域名
D.密码
277、单项选择题 消防器材柜应配置35kg推车式干粉灭火器（）台。
A、1
B、2
C、3
D、以上都对
278、多项选择题 玻璃液体温度计的使用规定是（）.
A.温度计的玻璃应光洁透明，不得有裂痕及影响强度和读数的缺陷
B.毛细管内的液柱不得中断
C.感温泡无破损和裂痕
D.刻线和数字应清晰、准确
279、单项选择题 油气易沉积，同空气混合形成（），一旦遇到足够的点火能量，就会发生爆炸事故。
A、点火性混合气体
B、纯净的混合气体
C、燃烧性混合气体
D、爆炸性混合气体
280、单项选择题 使用泡沫灭火器时，必须注意灭火器的（）和底部不能朝向人，防止因筒盖、筒底爆破造成伤亡事故。
A、灭火器压把
B、压力表
C、筒盖
D、喷管
281、单项选择题 汽油的闪点低于（）时，闪点和燃点相差仅1℃左右。
A、0℃
B、1℃
C、2℃
D、3℃
282、单项选择题 整理货架的原则是（）
A、干净原则
B、整齐原则
C、一目了然原则
D、按照陈列图整理原则
283、单项选择题 HSE方针是（）、预防为主；全员参与、持续改进。
A、以人为本
B、安全第一
B、安全第一
D、人人有责
284、多项选择题 加油站常用的灭火器有哪些（）.
A.二氧化碳灭火器
B.泡沫灭火器
C.乙炔灭火器
D.干粉灭火器
285、单项选择题 属于加油站主要火源的是（）。
A、吸烟
B、化纤衣物摩擦产生静电
C、在爆炸危险区域使用非防爆手电
D、以上3项
286、判断题 环保型测漏液位仪是通过相应的软件，对比加油机加油量与相应的油品高度的变化，得出两者之间的对应关系，自动建立油罐容积表，并可自动修正油罐的倾斜、变形和偏移的误差。
287、多项选择题 接班人员提前到站，需要作哪些准备工作？（）
A.不需其他工作，可直接交接
B.备足零钞
C.整理好个人仪表佩戴好胸徽
D.备齐工作用品
288、判断题 油罐的小呼吸损耗与其储油数量、承压能力以及气温变化等都有着密切关系。
289、单项选择题 交接班（）交接便利店商品。
A、需要
B、不需要
C、看具体情况
D、以上都不对
290、判断题 报废商品不能再销售。
291、判断题 试油膏中起变色作用的是立德粉。
292、单项选择题 办公区设备尽量背靠（）。
A、有窗墙，加强散热
B、无窗墙，减少灰尘
C、尽量选择有窗墙
D、有窗墙、无窗墙均可
293、单项选择题 商品有效期检查是指（）。
A、检查商品的进货天数
B、检查商品的库存天数
C、检查商品的质量
D、检查商品的保质期
294、多项选择题 发票领用记录本上需要注明（）.
A.领用发票顺序号
B.领用人签字
C.发放人签字
D.站长签字
295、判断题 便利店店门需有明显的推拉标志及防撞提示标志。
296、单项选择题 应用于（）发动机即汽油发动机的专用燃料为汽油。
A.自燃式
B.压燃式
C.点燃式
D.助燃式
297、单项选择题 自助加油站能够真实的反映加油量，提高（），防止个别司机虚开发票。
A、管理水平
B、客户的忠诚度
C、服务水平
D、销售量
298、单项选择题 灭火器的橡胶、塑料件不得用（）洗涤；变形、变色、老化或断裂的必须更换。
A、冷水
B、温水
C、有机溶剂
D、清水
299、单项选择题 IC卡在加油机上加油，由于各种意外原因，未完成正常加油交易结算的IC卡称做（）。
A、死卡
B、灰卡
C、黑卡
D、废卡
300、判断题 加油站经理在班前需组织全班人员进行班前工作安排。