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1、判断题 在高速点钞过程中，如果出现伪钞，报警后电机立即停机，此时红色数码管闪烁以指示伪钞位置，并发出报警声。
2、填空题 站长有对加油站员工工作业绩的（）权。
3、单项选择题 引车进站车辆较少时，员工主动引导车辆到（）.
A.指定位置
B.加油位置
C.靠近非油品的位置
D.靠近出口的加油位置
4、多项选择题 用户将卡插入油机，尚未加油既被扣款10元，原因可能是：（）.
A.卡系统故障
B.油站人员违规操作
C.此前该卡有逃卡记录
D.10元为该卡年服务费
5、填空题 卸油流程四确认是：确认油罐车铅封完好（含固定铅封）；确认交运单上站名、品号和数量相符；确认（）停止发油；前尺计量，确认卸油后不超过安全容量。
6、多项选择题 以下属于加油站调价步骤是（）.
A.加油卡联网加油站，由卡管中心指定价格调整操作人员按要求进行调价操作
B.未实行加油卡联网的加油站接到调价通知后，上级部门需组织人员按规定的时点准时抄录加油机（流量表）的泵码数，进行调价操作
C.调价操作人员和相关监管岗位签字确认
D.做好记录
7、单项选择题 下列违反加油站财务管理标准的是（）.
A.商品和现金做到班组核算，日清月结
B.加油站按月盘点、申报损溢
C.做到账账相符、账实相符
D.根据本站情况使用账册表单
8、多项选择题 加油卡管理违规有哪些（）
A.违规套取加油卡现金
B.截留促销品商品牟利
C.发卡网点空充值
D.利用加油卡套取积分奖品
E.加油卡流水不按照规定日结
F.发卡网点恶意挂失客户加油卡或对加油卡做坏卡处理，盗取卡内余额
9、多项选择题 触电急救的要点是动作迅速，救护得法，切不可惊慌失措，束手无策，以下做法正确的是（）。
A.首先要切断电源，使触电者尽快脱离电源
B.如果开关不在附近，可用干燥的木棒挑开触电者或电线
C.如果开关不在附近，可用铁棒挑开触电者或电线
D.及时将触电者拽离电源
10、单项选择题 加油站上缴营业款的方式不包括（）。
A、银行上门收款
B、自行将营业款上缴银行
C、上级主管部门上门收款
D、存入个人账户
11、多项选择题 加油站发生违规事件从轻处罚条件有（）。
A.及时采取措施降低或挽回影响
B.具有重大立功表现
C.由于主动、及时反映问题，而未造成重要影响
D.由于未主动、及时反映问题，而造成影响
12、单项选择题 客户开发的基本步骤为发现客户、探询客户、提出方案、（）、成交、跟踪服务。
A.签定协议
B.排除障碍
C.再次拜访
D.资信分析
13、多项选择题 实行加油卡付油的加油站，每天填制销售日报表时，应将当天加油卡消费的油品（）打印一份明细表（机打），连同销售日报表送主管公司零售管理部门，核对无误后交财务部门做账务处理。
A.种类
B.数量
C.单价
D.金额
14、判断题 加油站交接班双方班长共同抄写加油机泵码。
15、判断题 填写支票必须使用钢笔或碳素笔，用蓝黑墨水或碳素墨水，不得使用圆珠笔或铅笔。
16、多项选择题 加油站收银员的工作职责主要包括（）。
A.按时收取当班加油员上交的营业款。
B.对加油员上缴的现金，清点无误后，由双方签字确认。连同润滑油.便利店商品销售收到的现金一并存入保险柜内；
C.营业终了，根据加油机泵码走字数，核对现金加油量及收到的现金，做到准确无误后将营业款及《加油站交接班表》转交记账员。
D.汇总，核对本站的营业收入，确保营业款及时.足额存入指定银行或市公司财务部门。
17、多项选择题 下面关于《加油站进油核对单》说法正确的是（）.
A.“原发升数”可以由加油站验收时填写
B.加油站验收栏一律照抄原发升数数据
C.加油站验收数据按实际测量数量填写
D.原发数据作为入账依据
18、单项选择题 在加油站内进行检修施工作业前，加油站主管部门应确认（），并签订安全合同（协议）。
A.维修项目
B.工程量
C.施工单位资质
D.维修日期
19、单项选择题 加油站商品盘点的对象为油罐存油量、（）和便利店的商品等。
A、汽油
B、润滑油
C、柴油
D、煤油
20、填空题 消防器材按规定数量配备齐全、有效，实行“（）、（）、（）、（）”的“四定”管理。
21、单项选择题 加油站每（）进行一次消防防污染、救生训练，（）组织一次灭火作战预案演习（）。
A.半年，一年
B.一年，半年
C.半年，半年
D.一年，一年
22、单项选择题 从忠诚于某一品牌转移到忠诚于另一品牌的消费者群属于（）。
A.单一品牌忠诚者
B.多种品牌忠诚者
C.转移的忠诚者
D.非忠诚者
23、单项选择题 灭火器安全检查，不属于主要检查内容的是（）。
A、接地情况
B、压力是否合格
C、胶管的老化情况
D、配置、摆放是否规范
24、单项选择题 当你去拜访客户时，有时候你会发现，总有一股力量在影响着他们的想法和决定，有些人没有关键职位，却能影响整个组织的决定，这些人是指（）。
A.反对者
B.支持者
C.领导人
D.把关（拍板）人
25、判断题 惰性忠诚类型的客户由于惰性而不愿意去寻找其他的供油商，所以一直在某加油站加油，这种类型的客户不容易被竞争对手抢走。
26、多项选择题 以下服务不属于所有加油站都有的6项基本服务内容的是（）.
A.紧急救援协助
B.车辆加水
C.提供简易医药箱（包）
D.厕所对外开放
27、填空题 查验督导记录本目的是（）。
28、多项选择题 上岗时要求男性员工（）。
A.头发不过耳
B.不蓄胡须
C.无大鬓角
D.不戴领带
29、多项选择题 专业化管理的四条线是（）.
A.零售
B.直销
C.物流
D.财务
30、多项选择题 属于发卡网点的业务专用设备（）。
A.计算机
B.打印机
C.网络通讯设备
D.POS设备
31、填空题 加油站营业房等场所禁止使用电炉等易引起（）的电器。
32、判断题 服务用语是营业性工作的基本服务工具，要使每一句服务用语都发挥出最佳效果，就必须讲究语言的艺术性。
33、单项选择题 加油站用的防爆电气设备一般属于（）防爆电气设备。
A、Ⅰ类
B、Ⅱ类
C、Ⅲ类
D、Ⅳ类
34、判断题 汽油的辛烷值越高，其抗爆性越差。
35、单项选择题 某量值的误差是该量的（）与其客观真值之差。
A.给出值
B.实验值
C.示值
D.计算近似值
36、填空题 标准罐校验加油机，只作为（），不得做为解决（）的依据。
37、单项选择题 加油站计量的原始记录应存档，除记录当年外，再保存（）年。
A.半
B.一
C.二
D.三
38、填空题 便利店严禁（）和（），站长或带班长负责对便利店销售业务进行现场监管。
39、单项选择题 加油站发生火灾时，收银员应将现金、账簿和凭证放入（）内锁好。
A、保险柜
B、抽屉
C、衣柜
D、文件柜
40、单项选择题 加油站内因设备检修等情况须动用明火时，应怎样做？（）
A.可边加油，边进行明火作业
B.采取可靠安全措施方可动火
C.应书面报告上级有关部门，经批准，并办理动火作业票后，停止加油作业，采取可靠安全措施方可动火
D.应书面报告上级有关部门，采取可靠安全措施方可动火
41、填空题 加油机顶部禁止放置任何（）；加油枪保持干净无污渍；加油完毕后，加油枪胶管应（）或悬挂在胶管挂钩上。
42、单项选择题 一名记者持证到加油站采访，加油站该如何对待？（）
A.知无不言，言无不尽
B.简单介绍一下站内基本情况
C.加油站无权接收采访，请他们和公司联系采访事宜
D.不予理睬
43、填空题 加油站的设备设施、员工、客户档案等基础信息发生变更后，要在（）个工作日内在零售管理系统中进行更新，每月至少对以上信息复核1次。
44、多项选择题 某加油站计量员卸油时造成少量洒油引发起火，当班安全员和计量员当场扑灭，站长应该如何处理（）.
A.给予当班安全员奖励
B.召开加油站会议吸取教训
C.对责任人报公司处理
D.分析原因，落实防范措施
45、单项选择题 《加油站库存商品明细分类账》中的本期结存与账面罐存是否有平衡关系（）.
A.没有
B.有
C.两数一致
D.有库存结存数时就有关系
46、问答题 简答储油罐油高测量的相关规定。
47、单项选择题 危险源（危害）辨识通常遵循的原则是（）。
A、从原因追查结果
B、从事故案例总结原因
C、从结果追查原因
D、根据活动信息来判断
48、判断题 油罐的空容量是根据《油罐分罐保管帐》上的“帐面罐存数”确定的。（）
49、单项选择题 加油站电缆可与（）敷设在同一沟内。
A、油品管道
B、天然气管道
C、热力管道
D、信号线管
50、单项选择题 定期清洗橇装式加油装置（）过滤器，以免堵塞影响流量。
A、加油机
B、抽油泵
C、卸油处
D、出油管
51、问答题 简答四冲程汽油机的工作过程。
52、判断题 加油站储油罐可埋于加油站站房下。
53、单项选择题 密闭卸油管道的各操作接口处，应设（）。
A、快速接头
B、闷盖
C、快速接头及闷盖
D、过滤器
54、多项选择题 当管道的热膨胀量较大时，常采用人工补偿法来补偿，人工补偿器有（）。
A.自体补偿器
B.波纹管补偿器
C.填料补偿器
D.II形补偿器
55、单项选择题 加油站计量的原始记录是测量和计算结果的原始记载，不得随意更改或删减，一般不允许（）查阅。
A.物流部门
B.业务部门
C.财务部门
D.外单位
56、单项选择题 加油站月底盘存后发现有盈余油，站长该如何处理？（）
A.私自出售，并私分该款
B.如实上报上级公司
C.私自出售，并将该款项作站内费用
D.盈余部分应与公司分享，上报一部分，自行处理一部分
57、填空题 查验抽屉、文件柜的目的是检查是否存有（）等。
58、单项选择题 加油站新建、改扩建整体形象标准须符合中国石化加油站（）。
A.最新版整体形象标准
B.整体形象标准
C.一个区域的形象标准
D.部分区域的形象标准
59、判断题 在BOS盘点界面中，点击【RPO导入】按钮，弹出"接收RPO手持终端文件"对话框，可以看见已经上传的盘点文件。
60、填空题 加油站发生盗油时，疑犯离开，第一时间拨打（），并上报（）。
61、单项选择题 建立QHSE管理体系过程的下列四步，相对重要的一步是（）。
A.领导决策和准备
B.编写体系文件
C.内部审核
D.管理评审
62、填空题 查验管理系统主要查看（）、（）、（）、（）、（）等。
63、单项选择题 GB/T23799—2009《车用甲醇汽油（M85）》于2009年7月2日正式批准颁布，并于（）起实施。
A、12月15日
B、10月1日
C、12月30日
D、12月1日
64、多项选择题 某加油站一名员工辞职，导致加油站工作人员不足，该加油站站长应如何处理这种情况。（）
A.合理调配站内人员，保证加油站正常运转
B.加油站站长临时雇用了一名加油工，以保证工作正常进行
C.及时向上级主管部门汇报
D.站长请自己的家人帮忙，不必再另行雇用他人
65、单项选择题 加油站经理是加油站新闻危机现场（）。
A、配合人
B、负责人
C、发言人
D、第一责任人
66、单项选择题 转账是指资金在卡账户和备用金账户之间的转移，主要包含三个功能模块的内容：单位账户分配、（）和备用金转账。
A、个人账户汇总
B、单位账户汇总
C、单位账户充值
D、个人账户充值
67、单项选择题 量油孔是专门用来测量（）和采油样的设施。
A、油面高低
B、液面高低
C、水位高低
D、试验温度
68、单项选择题 油罐是否停止使用要以油罐（）为标准。
A.罐口大小
B.罐体腐蚀程度
C.是否非标罐
D.外形变化程度
69、单项选择题 顾客满意作为一种企业战略，在纵向层面上不包括（）。
A、物质满意
B、精神满意
C、社会满意
D、理念满意
70、填空题 加油机底部应用细砂填实，（）应露出砂外。
71、单项选择题 落实责任追究制度，细化责任追究规定，进一步加强（）管理，规避加油站管理风险。
A.加油站
B.资金
C.数质量
D.铅封
72、判断题 《商品价格书》是加油站便利店商品的信息汇总，由公司统一下发，加油站统一归档存放。
73、单项选择题 非动转油罐盘点计量应尽量在内外温差（）时进行。
A、相差不大
B、相差很大
C、相等
D、趋于平衡
74、单项选择题 就是根据客户的实际情况，按照不同的等级及贡献率对客户进行分类管理，这样有利于企业产生最大化利润并降低企业风险。
A、差异化管理
B、建立
C、动态管理
D、程序化管理
75、判断题 加油站必须按月进行库存商品盘点。
76、单项选择题 BOS系统价格管理功能接收总部级系统下发的便利店商品变价通知单，未经（）权限用户审核的变价通知单，将不予执行。
A、便利店主管
B、值班长
C、核算员
D、加油站经理
77、判断题 竞争对手的分析主要从竞争对手的客户群、商品等方面来分析对手的优点，找出自身的缺点并不断改进。
78、单项选择题 加油员连码加油克扣顾客，属于（）行为。
A.资金管理违规
B.安全管理违规
C.违反经营纪律
D.油品数量违规
79、单项选择题 发电机水箱内的水什么时候放干？（）
A.发完电后
B.35℃以上
C.0℃以下
D.不需放干
80、判断题 回单时限：指工单受理完毕，填写受理内容点"回单"的时间。
81、单项选择题 动火作业实行“四不动火”，即禁止无动火票证动火、禁止无监护人动火、禁止（）动火、禁止与动火票内容不符动火。
A、消防器材不落实
B、安全教育不落实培训
C、安全措施不落实
D、防范措施不落实
82、单项选择题 加油站罐底水高超过（）时，要立即停止该罐油品的销售。
A.100mm
B.300mm
C.50mm
D.10mm
83、问答题 我国的消防工作方针是什么？“防”与“消”两者的关系是什么？
84、单项选择题 评定汽油腐蚀性的4个指标是：（）、腐蚀试验、水溶性酸或碱和酸度。
A、氧含量
B、氢含量
C、硫含量
D、碳含量
85、单项选择题 发电机燃油在油箱内的时间不宜超过（）。
A、1个月
B、2个月
C、3个月
D、4个月
86、填空题 严禁向塑料桶内加注（）油品。
87、单项选择题 加油站服务环境竞争的概念中阐述，顾客喜欢到（）加油站消费。
A.服务质量高，环境一般
B.服务质量高，环境很好
C.服务质量低，环境一般
D.服务质量低，环境很好
88、单项选择题 由银行上门收款的加油站，记账员要按银行要求整理好现金、现金交款单等封入专用款包（箱）。交接前，要仔细核验上门收款人员身份，核实无误后，要求（）与上门收款人员共同签章办理交接手续。
A.记账员
B.站长
C.加油员
D.财务代表
89、单项选择题 以下行为属于安全管理违规的（）。
A.加油站接卸油品时边加油边卸油
B.加油站白条出库形成赊销
C.加油站人员私自或与不法分子勾结更换加油机芯片
D.《施工单位进站施工确认表》未签字确认
90、判断题 《商品价格书》的内容包括：商品编码、商品名称、商品品牌、商品规格、分类、销售单位、销售价格、所属供应商、税率、最小订货量、商品状态、促销价格的生效和结束日期。
91、判断题 油品储存应把握销售节奏，根据加油站位置、油品周转率、配送距离、节假日等因素，确定并保持最优库存，合理进货，避免油品脱销断档。
92、填空题 加油站收到薪酬分配总额度后，根据对员工考核情况进行（）。
93、单项选择题 零售中心负责根据（）加油站损耗实际情况，提出加油站损耗标准修正建议。
A.每天
B.季度
C.月度
D.年度
94、单项选择题 下列隐患，加油站可以自行整改的是（）。
A、油罐腐蚀严重
B、油罐有渗漏现象
C、员工安全意识差，操作不规范
D、防爆开关损坏
95、单项选择题 （）是是辖区加油站的资金管理的主要责任人。
A.县公司经理
B.财务结算部主任
C.县区公司财务代表
D.加油站站长
96、单项选择题 加油站提供简易维修工具属于（）。
A.基本服务项目
B.增设服务项目
C.特色服务项目
D.可有可无的服务项目
97、单项选择题 加油卡插入油机后，油机显示“没有灰记录”，则该卡为：（）.
A.坏卡
B.黑卡
C.灰卡
D.维修卡
98、填空题 加油站站长聘任根据（）有关要求和条件进行聘任。
99、多项选择题 加油站设备设施维修队伍的发展方向是（）.
A.对维修管理人员进行定期培训以提高职业技能、建设一支强有力的维修队伍
B.在适当的时候鼓励探索走社会化、专业化的路子
C.通过公开招投标的方式，选择有资质、有实力的社会维修队伍负责合理半径内加油站的日常维修维护工作
D.建设一支长期稳定的专业维修维护队伍，保证加油站设备设施的维修维护保养
100、填空题 查验卸油静电报警器目的是检查（），确保接卸安全。
101、单项选择题 某加油站今年3月份接卸油品40车次，其中白天接卸30车次。按照规定，该站站长应参与接卸的次数应不少于（）
A.18
B.28
C.21
D.24
102、单项选择题 员工每年参加不少于（）次由公司组织的技能培训，来提高员工的综合能力。
A.一
B.二
C.三
D.四
103、单项选择题 雷电是自然界中一种常见的放电现象，是发生在大气层中的声、光、电物理现象，常见的雷电现象是一部分带电云层与另一部分带异种电荷的云层与大地之间迅猛的（）过程。
A、撞击
B、放电
C、漏电
D、碰撞
104、单项选择题 BOS系统的功能描述不包含（）。
A、库存管理
B、便利店商品
C、员工管理
D、数据库管理
105、单项选择题 对于不同种油品，闪点越高的油品，其自燃点（）。
A.越低
B.越高
C.不变
D.一样
106、填空题 当班（）应对作业现场进行监督，发现（）和（），有权制止并向上级反映情况。
107、单项选择题 加油站设备设施、员工、客户档案等基础信息发生变更后，要在（）个工作日内进行更新，每月至少对以上信息复核（）次。（）
A.1、2
B.2、2
C.2、1
D.1、1
108、判断题 促销的类型包括积分赠券、特价、赠品、捆绑式、赠送式等。
109、单项选择题 开设新店按照（）原则进行分类。
A、地理位置
B、油品销量
C、收入水平
D、以上3项
110、单项选择题 圈提金额必须小于等于（）。
A、后台卡账户余额
B、圈存金额
C、备用金账户余额
D、转账金额
111、多项选择题 汽服、餐饮的建筑物外观应保持（）。
A.整洁美观
B.经营、服务设备设施完好
C.物品摆放整齐
D.室内外场地保持平整、干净、无积水
112、问答题 简答品牌包含的内容。
113、单项选择题 消费者的求实的心理。即以注重商品的（）为主的心理，要求商品质优价廉、有保证。
A、使用价值
B、质量
C、价格
D、品牌
114、单项选择题 客户开发与维护工作的前提是（），科学的客户细分必须建立在市场调查与客户普查基础之上。
A、客户调查
B、优质服务
C、市场调研
D、客户细分
115、单项选择题 加油站便利店（）管理是发展趋势。
A、实行统一品牌
B、实行统一形象
C、实行统一采购、统一配送
D、实行统一、集约化经营
116、单项选择题 加油员应（）客户提出异议。
A、避免
B、欢迎
C、拒绝
D、防止
117、判断题 品牌的功能在于告诉消费者该加油站出售油品的质量水平和提供服务的优质程度。
118、单项选择题 测量汽车油罐液面高度时，当两次读数超过（）时，应重新测量。
A、1mm
B、5mm
C、4mm
D、2mm
119、单项选择题 在爆炸危险区域内的油品管道上的法兰、胶管两端等连接处应用（）。
A、防雷连接
B、工作连接
C、电气连接
D、金属线跨接
120、多项选择题 电气设备在（）时都应悬挂警示牌。
A.正常运行
B.更换
C.开启
D.维修
121、判断题 量油孔内安装有铝合金制成的导尺槽、量油尺、采样绳等，使用时必须沿导尺槽上下，避免产生火花。
122、单项选择题 如果地下卧罐操作井内量油口着火，火焰较小时，首先立即用（）盖住起火口。
A.衣服
B.消防沙
C.石棉被
D.二氧化碳（或干粉）灭火器
123、单项选择题 平台宣传策略是利用出租车的流动性，与出租车管理公司合作，在车身进行中国石油理念、（）、促销等方面的宣传，让既有与潜在客户对企业有更多的了解和更深的认识。
A、文化
B、服务
C、品牌
D、价格
124、多项选择题 为了确保加油站油品质量不易变质，在油品加工过程中通常可向汽油中加入（）等添加剂。
A.抗爆剂
B.抗氧防胶剂
C.清净剂
D.金属钝化剂
125、单项选择题 加油站入库通知单中运输溢耗量计算公式是（），运输超耗量计算公式是（）。（“+”为盈余，“-”为损耗）
A、运输溢耗量=实收数量-原发数量；运输超耗量=运输损耗量-运输定损量
B、运输溢耗量=原发数量-实收数量；运输超耗量=运输定损量-运输损耗量
C、运输溢耗量=实收数量-原发数量；运输超耗量=运输定损量-运输损耗量
D、运输溢耗量=原发数量-实收数量；运输超耗量=运输损耗量-运输定损量
126、判断题 发电机组第一次启动或停机较长时间后再次启动，应先用手泵排尽燃油系统的空气。
127、单项选择题 执行（）操作时，加油机系统启动。
A、设置加油金额
B、设置加油量
C、按开始键
D、按启动键
128、单项选择题 加油站员工有权力纠正其他人员的（）。
A、乱加油
B、乱停靠
C、不合理要求
D、违规、违章行为
129、单项选择题 汽油50%的馏出温度高低不影响发动机的（）性能。
A、低温启动
B、动力
C、加速
D、爬坡
130、单项选择题 下列不符合评定星级、达标的加油站基本条件的是（）.
A.一年内未发生油品质量等级事故。
B.加油站厕所对外开放。
C.销售长城牌润滑油并摆放在突出位置。
D.两年内未发生安全等级事故。
131、单项选择题 加油站工作区内的油气最高允许质量浓度为（）。
A、100mg/m³
B、200mg/m³
C、300mg/m³
D、400mg/m³
132、单项选择题 与加油站协议赊销客户发生业务时，由于操作不慎引起超协议范围的赊销情况，这种情况该如何处理？（）
A.只要能收回油款，这种情况是允许的
B.可以扩大赊销范围，但应报公司领导批准变更协议后才能操作
C.因为该客户是加油站主管领导介绍的关系，可以通融
133、单项选择题 落实加油站安全生产责任制，开展健康、安全、环保教育，完善各项设施，落实各项措施是属于（）的职责
A.零售管理部门
B.片区经理（ME）
C.站长
D.加油员
134、填空题 采用卡折方式划款的，加油站应保证每天及时上缴营业收入款，同时通知（）及时划款。
135、判断题 0号柴油中硫含量越多，不但影响其腐蚀性能，同时也影响柴油的质量档次。
136、判断题 在日常管理中，便利店工作人员不必检查商品的包装和有效期，不必关心商品的变质、受损和过期情况。
137、判断题 事故处理一般由事故原因分析、确定有关人员的责任、恢复生产的措施落实和事故分析教育等几个程序组成。（）
138、填空题 对各级HSE检查中发现的问题和隐患，加油站能自行解决的，（）；加油站无力解决的，及时（）上级，同时采取有效的防范措施。
139、判断题 在销售过程中，可以用内燃机油或齿轮油来代替液压油。（）
140、单项选择题 以下不属于服务供应类型的是（）。
A、纯粹有形产品
B、伴随服务的有形产品
C、有形产品与服务的混合
D、无形产品与服务的混合
141、多项选择题 做好设备日常检查、维护，并做好（）记录。
A.运行
B.检修
C.冻结
D.报废
142、单项选择题 对站长的考核，指标包括销量、费用、债权及各项管理指标，其中销量指标权重应为（）.
A.60%
B.50%
C.40%
D.80%
143、单项选择题 一般事故（事件）指：在加油站发生违规行为，被地市级媒体曝光，在（）造成一定影响；虽未被媒体曝光，但性质恶劣，或造成企业经济损失较大。
A.当地
B.省内
C.国内
D.国际
144、单项选择题 加油站安全管理的环节是指（）。
A、从加油站建设项目立项一直到加油站的报废、拆除等全过程的安全管理
B、营业过程中的安全管理
C、从加油站建设项目立项一直到加油站营业过程的安全管理D、从加油站建设项目立项一直到加油站停止营业这段过程的安全管理
145、单项选择题 加油油气回收系统，加油时专用加油枪枪嘴根部的胶碗扣在汽车油箱口处并将其完全封闭，同时启动油气（），将油箱内的油气回收到油罐内。
A.阀门
B.回收泵
C.回收管
D.呼吸阀
146、单项选择题 某顾客对某加油站特别满意，不仅自己一直在该加油站加油，还积极向他人推荐，这种客户忠诚类型是（）。
A、超值忠诚
B、潜在忠诚
C、激励忠诚
D、价格忠诚
147、填空题 网上巡查目的是（）、（）、（）。
148、单项选择题 加油站应利用客户档案分析客户的加油潜力，制订（），维护和改进客户关系，巩固固定客户，争取潜在客户，有效提高加油站的销售能力。
A、销售计划
B、管理计划
C、开发计划
D、拜访计划
149、判断题 交接时，由交接班双方共同抄下加油机上的加油字码累计数。
150、单项选择题 下列选项中，可以连接加油站管理系统所在的电脑是（）。
A、U盘
B、移动硬盘
C、手机
D、加密狗
151、判断题 增值税采取比例税率，在生产和批发环节实行以不含税价的计税方式。
152、单项选择题 （）连接EPS获取客户卡的基本信息。
A、前台销售系统
B、油品服务器
C、前庭控制器
D、后台管理系统
153、单项选择题 装配部件时，注意螺栓要按（）顺序均匀拧紧。
A、顺时针
B、反时针
C、对角线
D、上下
154、填空题 加油站发生站间油品移库时，需市公司（）和零售部门派人现场监督，县区公司经理全程参与。
155、判断题 销售分析是为了分析经营中的优劣，从而使经营效果得到提升。
156、判断题 便利店工作人员发现有变质、损坏和过期商品，要及时报告站经理，找出商品变质、损坏和过期的原因。
157、多项选择题 加油站薪酬分配指导原则包括（）.
A.坚持效率优先原则
B.坚持平均分配原则
C.坚持合规合法原则
D.坚持兼顾公平原则
158、填空题 网上巡查进行量的序日比对时，抽查一定样本量的加油站进行全月跟踪比对，根据比对结果，对异常加油站实施（）。
159、问答题 简答制定加油站分类、客户分群营销策略的原则。
160、判断题 液力传动油的粘度对液力传动系统中变扭器的效率影响极大。一般来说，粘度越小，效率越高。（）
161、单项选择题 发卡充值网点（）和财务监控是保证发卡储值点正常运行的关键。
A、日结管理
B、班结管理
C、运营管理
D、客户管理
162、判断题 检查油罐密封情况，主要是靠闻气味来进行。
163、填空题 任何人不得擅自打开视频监控系统的主机柜，不得撬动机柜，不得人为（）。
164、单项选择题 点击“卡务管理”菜单下的（）菜单，进入“圈提”页面。
A、转账
B、圈存圈提
C、解灰
D、充值
165、单项选择题 测量油温时，油高3m以下，在油高（）一点测油温。
A、任意
B、底部
C、上部
D、中部
166、判断题 每台自吸式加油机按品种单独设出油管。
167、判断题 常用验钞机检出的伪钞，应单张两面复检，方可确定真伪。
168、填空题 销售系统所有在营加油站应统一配置（）和普通保险柜。
169、多项选择题 加油站站长在资金管理上的主要职责包括（）
A.负责组织安排本站的货款回笼工作，确保工作正常有序、规范。
B.对合同（定点）用户履行合同情况进行监控。
C.负责加油IC卡充值额的核对。
D.负责审核本站的报表和营业款，确保报表及时.完整.真实，以及营业款安全.足额.及时上缴，不得对非合同销售单位赊销油品。
170、单项选择题 下面列举的特性，不属于事故特性的是（）。
A.突然性
B.严重性
C.阶段性和因果性
D.必然性
171、判断题 干粉型灭火器包括磷酸铵盐和碳酸氢钠型两大类。
172、单项选择题 本安电源是加油机具有本质安全电路的必备的关联电气设备，它内部设有（）。
A、安全栅
B、防爆开关
C、隔爆开关
D、防爆传感器
173、单项选择题 气温较高时，加油站在收卸油品前，油罐车至少需稳油（）后方可开始计量。
A.15min
B.5min
C.10min
D.20min
174、单项选择题 设备的原始技术资料包括产品出厂合格证、（）和罐容积检定表。
A、计量检定证书
B、产品出厂合格证
C、购进价格
D、说明书
175、单项选择题 动火作业许可证的期限，是指动火作业许可证批准实施作业时间，一般情况下为（）。
A、一个工作日
B、一天
C、8个小时
D、24小时
176、判断题 水的高度超过检水尺的测量范围时，可使用量油尺测量水高。
177、判断题 当加油站油罐的容量低于所设定的安全库存或高于最大库存系统自动产生预警，站内也能够及时进行补货处理。
178、填空题 投币式保险柜（）须分开保管。
179、判断题 便利店主管审核班结报表，核对当班销售金额、油款等。在POS上进行班结操作，完成第二班的班结操作后，BOS系统自动生成日结报表。
180、多项选择题 加油站员工如遇到顾客强行使用假币时应（）。
A.向110报警；
B.和顾客理论；
C.报告站长；
D.扣留顾客车辆。
181、单项选择题 下列四种汽油中抗爆性能最差的是（）汽油。
A、90号
B、93号
C、97号
D、98号
182、单项选择题 点击“操作”列表中的（），卡片入库完成显示出卡片入库单。
A、“库存”
B、“出库”
C、“入库单”
D、“入库”
183、单项选择题 发电机排烟口高出地面4.5m及以上时，排烟口至各爆炸危险区域边界的水平距离不应小于（）m。
A.12
B.8
C.5
D.3
184、多项选择题 《加油站库存商品明细分类账》是根据（）填制.
A.《加油站交接班表》
B.《加油站销售日报表》
C.《加油站进油核对单》
D.《加油站付油日报表》
185、多项选择题 加油站人员（）加油机累计数（恶意乱码），私自改动加油机铅封，属于数量违规行为。
A.恶意销毁
B.篡改
C.编造
D.私动
186、单项选择题 对加油站（）的客户才是对加油站最有价值的客户。
A、满意
B、忠诚
C、偏好
D、兴趣
187、单项选择题 加油站成立以（）参加的群众性义务消防组织，定期开展消防知识学习，参加消防训练和预案演习。
A.全体员工
B.加油员
C.加油站站长
D.领班
188、单项选择题 对于二级紧急类投诉的首次回复时间为（）分钟内，或根据客户要求（客户提出回复时间要求的）。
A、十五
B、一百二十
C、六十
D、三十
189、判断题 差错币是人民币生产过程中出现的废品，其本身价值连城，应该走出印钞厂进入流通领域。
190、单项选择题 下列属于加油站爆炸危险区域0区的是（）.
A.人孔井内
B.加油机内
C.油罐内液面以上空间
D.卸油口中心半径0.5米
191、判断题 加油站油品盘点每季度至少进行一次，盘点时间要与财务商品账截止时间相一致。
192、填空题 便利店应合理设置黄金通道，黄金通道两侧要陈列（）和（）商品。
193、单项选择题 以下不属于一般不符合项的是：（）。
A、日常生产经营活动中存在的违规操作和违反风险削减措施的事件
B、停止加油
C、不需要通过高空作业，进入有限空间作业，动火、动土、动电施工整改的不符合项
D、由加油站自行组织整改抽出混油
194、判断题 报警及监控设备发生异常情况或故障应由加油站人员立即进行处理。
195、多项选择题 加油机关键计量部位（）应由各市分公司进行唯一编号施封，加油站要建立施封档案，更换铅封须经上级主管部门批准后实施。
A.计控主板
B.编码器
C.流量测量变换器
D.电磁阀
196、多项选择题 属于保险柜管理内容的是（）.
A.销售系统所有在营加油站应统一配置投币式保险柜和普通保险柜
B.投币式保险柜须固定、隐蔽安装。普通保险柜应固定安装在独立财务室，无独立财务室可固定安装在站长室内
C.投币式保险柜密码、钥匙须分开保管
D.投币式保险柜只准存放当日各班营业款；普通保险柜存放发票、卡片等重要物品，密码、钥匙由专人保管
197、判断题 橇装式加油装置卸油时随时观察液位仪读数，防止卸冒油。
198、单项选择题 卸油油气回收系统要求油罐车上的油气回收管道接口，应装设（）。
A、拉断阀
B、安全阀
C、手动阀门
D、自动阀门
199、单项选择题 消费活动从根本上讲是满足消费需求的活动，（）是消费行为的根本动力。
A、消费能力
B、消费环境
C、消费需求
D、消费方式
200、填空题 加油站油罐应按规定，每（）年清洗一次。
201、判断题 测量油温时，杯盒温度计至少距容器壁200mm。
202、单项选择题 以下哪条作为加油卡特点的叙述不全面（）。
A、采用先进技术保证加油的安全
B、密集的充值网点和联网加油站的分布让使用更加便捷
C、强大的消费限制功能协助客户管理车辆用油
D、给持卡顾客提供多种方式、多种渠道的客户服务
203、单项选择题 便利店必须保证所有销售的商品都在（）内，同时必须保证所有上架销售商品的质量合格；
A.合格期
B.生产日期
C.保质期
D.保鲜期
204、判断题 加油站员工无权纠正其他人员的违规、违章行为。
205、单项选择题 某加油站位于市区，很少停电，其发电机的检查和养护周期可以是（）.
A.7天；
B.10天；
C.15天；
D.30天.
206、填空题 严禁加油站（）、（）、（）发票。
207、单项选择题 单位卡密码重置，选中“使用主卡”，点击（），弹出插入主卡提示框，插入主卡后点击“确定”按钮，验卡成功。
A、重设密码
B、密码重设
C、读卡
D、重置
208、判断题 加油站无油气回收系统的油罐、加油机和通气管管口与重要公共建筑物的防火距离，不应小于50m
209、单项选择题 对加油站的绩效考核，其中销售指标的权重应（）.
A.不小于90%
B.不小于85%
C.不小于80%
D.不小于70%
210、单项选择题 按照稳压器操作规程，将输出电压调到（）后，对站内供电。
A.480V
B.220V
C.380V
D.110V
211、判断题 MF5表示5kg干粉灭火器。
212、填空题 卸油区视频监控系统要能够对卸油全过程进行有效监控并留存监控视频（）以上。
213、多项选择题 自用油必须严格管理，（）。
A.先审批
B.后使用
C.先使用
D.后审批
214、单项选择题 发生（）事故，由石化股份公司会同当地有关部门调查。
A.重、特大
B.一级
C.事故死亡12人
D.一次混油量100吨及以上。
215、单项选择题 加油站一老客户拿支票来，要求为其套现，该如何处理？（）
A.这是为了扩大销量所采取的手段之一，可以理解
B.向客户解释公司的财务制度，婉言拒绝
C.根据其套现金额的大小，如果金额不大，可以为其套现
D.在收取一定的手续费后办理
216、填空题 站长对上级授权范围内的加油站费用有（）权。
217、单项选择题 电脑加油机电磁阀的作用是（）。
A.提高工作压力
B.消除过冲量
C.容积计量
D.转换电脉冲信号
218、判断题 支票录入操作：点击"卡务管理"下拉菜单，点击"支票管理"菜单，进入"支票录入"页面，根据支票号的实际情况，可以输入英文字母和数字。在支票信息页面输入相应的信息。
219、单项选择题 顾客对加注油品数量提出异议时，加油员应（）。
A.威胁顾客
B.用标准器进行校验
C.假装没听到
D.立即热情接待并立即报告站长
220、单项选择题 接卸油品（），应将管线和加油机内的混合油品运出站外处理。提出清罐申请，按照清罐作业指导书参与清罐作业。
A.加错油事故
B.油品泄露事故
C.发生混油事故
D.加油机作业跑冒油事故
221、多项选择题 资金管理员每天审核加油站上缴资金到账情况，对逾期未到账资金、应缴未缴资金由（）共同组织人员到现场检查，保证加油站资金安全。
A.财务部门
B.零售管理部门
C.数质量部门
D.发规部门
222、单项选择题 对比是指在规定的条件下，对相同（）的同类基准、标准和工作中的计量器具之间的量值之间的关系。
A、测量等级
B、计量等级
C、标准等级
D、准确度等级
223、单项选择题 加油站的（）当中提到“严禁机动车辆在站内不熄火加油”等内容。
A.安全警示语
B.安全警示牌
C.进站须知
D.安全标志牌
224、单项选择题 当一个班次结束时，收银员与（）需要清点本班次的现金与其他销售凭证，同系统中记录的销售额与出油量进行核对，班结。
A、核算员
B、前庭主管
C、加油站经理
D、计量员
225、单项选择题 油品变类是指（）。
A.用一个油罐在0#柴油与-10#柴油之间进行
B.用二个油罐在0#柴油与-10#柴油之间进行
C.用一个油罐在任意油品之间进行
D.用二个油罐在任意油品之间进行
226、单项选择题 加油站发生火灾时，应拨打119火警电话，并通知经理及有关人员，首先组织（）。
A、开会
B、向上级报告
C、自救
D、撤离
227、单项选择题 加油卡系统功能主要有：充值功能、消费功能、单位账户分配及圈存圈提功能、积分功能、“八限”管理功能、（）功能。
A、优惠申请
B、折扣申请
C、折扣优惠
D、积分优惠
228、单项选择题 动火作业、临时用电作业、高空作业、动土作业、进入有限空间作业等特殊作业必须要办理有效的（）后，方可作业。
A、动火作业证
B、动土作业证
C、受限空间证
D、作业许可证
229、单项选择题 移动货架陈列的商品及价格牌均须正面朝向顾客；每个移动货架码放商品不超过（）种。
A.2
B.3
C.4
D.5
230、填空题 受理投诉举报的工作人员必须忠于职守，连接高效，保守秘密。对由于（）的要严肃追究相关人员责任。
231、单项选择题 根据便利店海信系统要求，应及时修改系统初始密码，不得将密码设置为（）.
A.自动登陆
B.自动进入
C.自动退出
D.自动保存
232、单项选择题 诱导期是评定汽油安定性的一个指标，诱导期越短，则生成胶质的速度（）。
A、越快
B、越慢
C、不变
D、不确定
233、填空题 员工在充值时必须做到（），且实际收款方式和充值方式需统一。
234、判断题 BOS通过录入收货更正单对已验收的商品收获情况进行修改，并更新商品库存信息。
235、判断题 对于已取得初级会计资格的人员，如具备大专毕业且担任会计员职务满3年，可聘任助理会计师职务。
236、单项选择题 高毛利商品、冲动型消费品、自有品牌商品，应放置在货架的（）.
A.黄金陈列线位置
B.上层
C.下层
D.中层
237、判断题 盘点结果表是制作加油站库存情况的依据。
238、单项选择题 当加油岛被加油车辆撞坏时，该如何处理？（）
A.若是司机责任，要求其全额赔偿
B.置之不理
C.向顾客道歉后，配合顾客进行修理
D.本地顾客可以不赔.外地顾客照价赔偿
239、填空题 油品调价前，应进行（），并在系统中单独建立班次录入调价前经营数据。
240、单项选择题 同步卡片数据操作是对已售出的卡片，虽（），但是没有写卡，需要将写程序中数据同步，即改为正常的卡片数据。
A、更新后台账户
B、同步后台账户
C、刷新后台账户
D、新增后台账户
241、单项选择题 加油站应加强对油气污染的控制，具备条件的加油站可实行（）回收。
A、油气
B、废油
C、旧电池
D、污水
242、填空题 加油站员工上岗前须评审或检查（）结果。当进行基建、日常生产运行中各种操作、开停工、检维修作业、变更等活动前均应进行危害识别风险评价。
243、单项选择题 加油站加油员在财务管理中的职责不包括（）.
A.每班营业终了，抄写加油机泵码走字数，同时将全部收入清点核对后交给收银员，并办理相关交接手续
B.保证不收假钞、不短款
C.营业中收到的现金超过规定限额时，要及时存入保险柜
D.及时清理、上交收取的各种票证
244、单项选择题 油罐车容积表准确度应为（）。
A.±0.20%
B.±0.25%
C.±0.30%
D.±0.35%
245、填空题 加油站每周组织（）次安全检查。
246、单项选择题 两账“账面罐存”栏与同日什么报表的罐存数一致（）.
A.《加油站盘点月报表》
B.《加油站付油日报表》
C.《加油站销售日报表》
D.《加油站交接班表》
247、填空题 在用加油机校验均应填写“加油机校验记录”，（）须履行严格的监督程序回罐。加油机（）也须履行严格的监督程序回罐。
248、多项选择题 县区公司应组织专业维修队伍，定期对设备进行例行（），及时排出设备故障，保持设备完好。
A.维护
B.保养
C.维修
D.养护
249、填空题 加油站应采用国家认定的具有整体（）功能的加油机，不得进行破坏整体（）功能的改造。
250、单项选择题 加油站标识标牌应按（）牢固安装、张贴，临时增加的标识标牌应报上级部门审批同意后方能放置。
A.美观的的标准，选择位置
B.随意位置
C.指定位置
D.便于安装的位置
251、单项选择题 加油站应定期对报警监控系统的报警（）进行校验。
A.准确性
B.灵敏性
C.清楚性
D.可靠性
252、判断题 加油站油品销售服务属于有形产品与服务的混合。
253、多项选择题 常用下载软件有那些，请选出（）。
A.网络蚂蚁
B.网际快车
C.迅雷
D.金山快译
254、多项选择题 公司规定将客户意见作为评价员工服务态度的一个重要依据，以下不正确的做法有哪些？（）
A.请自己熟悉的顾客在意见本上多写几条表扬
B.员工做了好事，但顾客忘记写表扬，员工自己写上去
C.领班在相关的交接班登记薄上记载员工的好人好事
D.将顾客提的批评意见撕毁
255、填空题 加油站现场管理禁令第四条，严禁违反（）规定销售油品或便利店商品。
256、问答题 简答处理客户异议的技巧。
257、判断题 卸油操作前，如果确认油品质量不合格的情况下，加油站可以拒绝收油。
258、多项选择题 加油站信息系统应用（）终止操作或离开岗位应退出系统。
A.管理员
B.操作员
C.员工
D.站长
259、多项选择题 电脑加油机的加油操作有（）两种加油方式。
A.定量
B.预置
C.非定量
D.非预置
260、单项选择题 目前加油站内对油罐的计量模式有液位仪直接读取油罐信息和（）读取油罐信息，针对两种不同的计量模式，系统也采取了两种相应的方式来实现储油罐油品的卸油前和卸油后计算。
A、人工模式
B、记录模式
C、测量模式
D、计算模式
261、填空题 卸油静电接地报警器的接地桩距卸油口（）m以上。
262、单项选择题 视油器在承受泵出口压力不高于（）的油压时应无渗漏。
A、0.5倍
B、1.5倍
C、2.5倍
D、3.5倍
263、填空题 加油站盘点日日结后自动形成月末盘点表，加油站应认真分析当月损耗，在系统中录入（），进行详细记录。
264、判断题 加油卡系统中的系统用卡和已充值客户用卡安全保管级别最高，未充值客户用卡次之。
265、单项选择题 加油站报警及监控系统一般由（）和营业厅监视系统组成。
A、电脑
B、灯光闪烁器
C、报警系统
D、专用通讯线路
266、单项选择题 加油作业区现场安全检查内容有（）。
A、8项
B、10项
C、6项
D、4项
267、单项选择题 企业（）是企业实施顾客满意战略的核心内容。
A、视觉满意
B、行为满意
C、理念满意
D、员工满意
268、问答题 请简要介绍便利店功能分为那几个区域，各区域主要陈列的商品类型？
269、填空题 站内广告应由（）统一管理；广告须张贴在指定位置；临时增加的广告应报（）审批同意。
270、多项选择题 油品蒸发损失的危害有（）。
A.油品数量损失
B.蒸发损失造成油品轻质成分减少，质量下降
C.蒸发损失的油蒸气排入大气中，污染了空气
D.油蒸气增加了火灾危险性
271、多项选择题 产品品牌是一个集合概念，它包括（）。
A.商标
B.包装
C.品牌名称
D.品牌标志
272、填空题 加油站应成立以（）为第一责任人的安全小组；加油站应设（），负责检查安全管理措施的落实。
273、填空题 加油站的日常开支，如支付水电费.购买办公用品等，按公司规定办理（）和（）手续，不得从加油站现金收入中直接支付。
274、单项选择题 报警及监控系统的相关信息数据应保存（），不得更改，严禁私自拷贝和泄密。
A、5天
B、10天
C、15天
D、30天
275、判断题 加油岛地面可用任意拖把拖地。
276、多项选择题 加油卡挂失的方法包括（）.
A.电话致发卡省客服中心电话办理
B.到发卡省所属加油站
C.到发卡省以外的售卡网点办理
D.到发卡省所属各售卡网点办理
277、判断题 便利店盘点点数结束后，从排行榜里导出的销售量就是盘点期间的销售量。
278、单项选择题 “核销损溢”时，核销的数量应与《加油站油品分罐保管登记账》中填写哪个数据一致？（）
A.运输损溢
B.进货损溢
C.本日损溢
D.累计损溢
279、多项选择题 维修加油机需更换电脑主板时，（）须在当班报表和相关台账中记录。
A.加油机乱码
B.更换前的电脑主板字码数
C.管控数据丢失
D.更换后的字码数
280、单项选择题 站级系统中如果配送单据已经到站，则需要打开油品接收的界面，核对单据的正确性，若单据不一致，（）。
A、视情况接收
B、先接收再上报
C、拒绝接收
D、先上报后接收
281、单项选择题 加油站财务管理的主管部门是（）.
A.零售管理部门
B.财务部门
C.安全数质量部门
D.信息管理部门
282、填空题 加油站按照支部要求，定期组织党团员思想学习，加强员工（），同时挖掘先进，发挥典型作用，弘扬正气，提高员工队伍素质。
283、单项选择题 便利店货架商品应正面面向顾客，外包装顶端与上层隔板之间要留有适当的距离（），方便取放；儿童用品陈列于较低位置。
A.20cm
B.3－5cm
C.10cm
D.30cm
284、判断题 作业许可证批准后，不得再作任何修改。工作完成后，许可证第四联由申请人、批准方签字关闭后交批准方存档，保存期二年。
285、单项选择题 自助加油站快球摄像机安装在（）。
A、自助式加油机内
B、罩棚顶部
C、办公室内
D、加油站出、入口
286、填空题 站长任职年龄：原则上，现任站长，男（）以下，女（）以下；新任站长，要求男（）以下，女（）以下。
287、判断题 加油站经理岗位面临的风险有邻里关系处理不当，导致加油站信誉度下降。
288、多项选择题 加油站要积极配合各级（）等部门的资金检查和监控，对提出的问题要及时整改。
A.财务
B.零管
C.审计
D.安全
289、单项选择题 以下不属于保持加油站清洁的是（）。
A、建立周密的加油站清洁保养计划并有效付诸实施
B、每一位员工都必须履行指定工作岗位和周围环境的清洁卫生及设备保养的基本职责
C、至少每半小时检查一次洗手间，确保其干净及无异味
D、在为顾客服务时要做到有问必答
290、多项选择题 加油站的进货流程由（）环节构成。
A.进货申报
B.罐车验收
C.损耗分析
D.油罐验收
291、判断题 有沥青防腐层的地下管线，应用蒸汽吹扫，避免堵塞。
292、填空题 加油站利用每周（）针对HSE工作内容进行学习、宣贯。
293、填空题 加油站站内文化建设坚持（）的管理理念。
294、判断题 遇到小偷偷盗，不管小偷是否有匕首等凶器，也要徒手与之搏斗，以维护财产安全。
295、判断题 将卡片安全领回后，卡片管理人员需要在系统中进行操作用。
296、填空题 加油站站长是本站资金管理的（）。
297、单项选择题 下列隐患，加油站应向上级主管公司报告，同时采取防范措施的是（）。
A.卸油静电接地线松动
B.油罐有渗漏现象
C.接卸油口有积油
D.计量操作井有积水、油污
298、单项选择题 卸货与收货作业均须在（）内进行，分类卸货，按标准验收。
A.指定区域
B.室内
C.室外
D.仓库
299、多项选择题 关于增值税方面说法正确的是（）.
A.增值税采取比例税率
B.增值税以纳税人的销售额作为纳税依据
C.加油站本期应交增值税等于销售额×应纳收税率
D.增值税是一种流转税
300、判断题 诱导期越长的汽油，其安定性能越差，储存时间越短。