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1、单项选择题 一般而言，高层的固定薪资约占报酬的（）
A.70％～80％
B.50％～60％
C.30％～50％
D.20％～30％
2、填空题 最早的绩效薪酬制度是由（）所创造的。
3、单项选择题 我们进行岗位评价时，需要遵守三个原则，即岗位评价的目标是岗位而不是岗位上的员工，让员工积极參与到岗位评价党中來，（）。
A.岗位评价必须满足绩效考核的要求
B.岗位评价必须和岗位等级相结合
C.岗位评价每兩年进行一次
D.岗位评价结果应该公开
4、单项选择题 基于“80/20”原则的绩效考评方法是（）
A、排序法
B、行为观察考评法
C、混合标准量表法
D、关键指标法
5、单项选择题 ()是对工作行为以及工作结果的一种反映，也是员工内在素质和潜能的一种体现。
A.绩效
B.评价
C.绩效考核
D.绩效管理
6、问答题 关键绩效指标的设计步骤有哪些？
7、单项选择题 制定工作标准的前提（）
A.准确的岗位描述
B.岗位性质
C.岗位划分
D.财务评估
8、单项选择题 企业中作为职工工作成效的指标的是（）
A.日常表现
B.与领导的关系
C.客观的生产与工作数据
D.薪水
9、单项选择题 关于部门内除部门负责人之外其他人员的绩效指标来源，以下说法不正确的是（）
A.对所在部门重点工作的分解。
B.对岗位核心职责的承载。
C.个人所需专业技能和综合能力的要求。
D.主要是对日常工作的分解。
10、填空题 平衡计分卡的四个层面分别是财务层面、客户层面、内部业务流程层面和（）层面。
11、填空题 一套典型的电子化人力资源管理系统从结构上应分为三个层面：基础数据层、业务处理层和（）。
12、多项选择题 对于销售经理的评价，主要评价者有（）
A.市场总监
B.销售员
C.人力资源部
D.销售代理
E.同级经理
13、单项选择题 产生企业级KPI工时，找出企业业务重点的方法是（）
A.头脑风暴法
B.关键事件法
C.评价中心法
D.鱼刺分析法
14、多项选择题 下列对绩效计划概念的描述，正确的有（）。
A.它的制订是一个自上而下的过程，也是将组织绩效分解成个人绩效目标的过程
B.是主管人员与员工在绩效年开始之初围绕绩效目标进行反复沟通的过程
C.要求组织与员工对绩效目标有明确的认识，并将这种共识落实为绩效计划书
D.是绩效管理的第一个环节，也是绩效管理过程的起点
E.它包括组织对员工工作成果的期望，但不包括组织希望员工使用的技能
15、单项选择题 自发的行为或与组织核心流程非直接相关的行为指的是（）
A.任务绩效行为
B.周边绩效行为
C.服务行为
D.核心绩效行为
16、单项选择题 图尺度评价量表法最大的不足是（）
A.没有明确努力过方向
B.增加主观误差
C.没有明确规定每个评价等级分数适合何种情况
D.反馈信息不明确
17、问答题 影响人员工作绩效的关键因素有哪些？
18、名词解释 关键工作领域
19、单项选择题 绩效计划的首要环节是（）
A、制定绩效指标
B、拟定绩效标准
C、制定绩效计划
D、进行绩效考核
20、多项选择题
某公司是一家大型的跨国公司，长期以来，公司高层在纳才、用才方面均采用了科学的管理方法。其人力资源部一贯坚持“考绩定人事”的原则（他们把员工分为优秀、合格、试用三种，分别享受不同的待遇。公司规定每季度进行一次业绩考评，并根据考评结果使员工晋升到不同的等级）。为保证考绩的公开、公平、公正，人力资源部负责监督各部门定期召开小组座谈会，把被考评者的上级、下属以及同事召集到一起对考评结果进行意见交流。在平时的生产过程中，公司还建立了自检、互检与专检制度，严把产品质量关。每位职工每天上班时要填写自己在一天中应当完成的工作，下班时对照复查，对自己的目标做到心中有数。
绩效考评结果可以应用到人力资源管理的各个方面，此案例中的考核结果被应用于（）。A.薪酬发放
B.人员的培训
C.人员的晋升
D.战略规划
21、多项选择题 个人因素中，基础性因素包括（）
A.能力
B.个性
C.技能
D.经验
E.动机
22、填空题 建立计件工资制的前提是，企业必须进行科学的（）和（）。
23、单项选择题 绩效沟通中摒弃的是（）
A.谈话方式
B.公布方式
C.指导方式
D.问答方式
24、多项选择题 面谈中评价者可能走入的误区有()。
A.理解不足
B.不适当发问
C.首因效应
D.盲点效应
E.期待逾期的结果
25、单项选择题 对任务型团队而言，调薪主要依据（）
A.团队绩效
B.个人能力
C.个人贡献
D.个人绩效
26、单项选择题 在绩效考核中，按照考核目的划分，不属于此项分类的是（）
A、选拔性考核
B、培训与开发性考核
C、奖惩性考核
D、个人成长考核
27、单项选择题 ()是影响绩效考核效果的重要因素。
A.绩效管理与组织战略的相关性
B.管理者对绩效管理的认识
C.高层领导支持
D.绩效系统的时效性
28、单项选择题 可以是员工了解自己的优点和缺点，从而使考核成绩好的继续努力，对于不好的员工进行改进，有助于防止考核中可能出现的偏见以及种种误差，可以体现绩效考核的（）
A、结果公开原则
B、可行性原则
C、实用性原则
D、严格原则
29、单项选择题 绩效计划一般在绩效管理期间的第几个月完成（）
A.1
B.2
C.3
D.4
30、多项选择题 下列有关战略性绩效管理中追随者战略的说法正确的有（）。
A.靠模仿生存，通过复制探索者战略取得成功
B.核心是学习
C.在绩效考核方法的选择上，可以考虑选择标杆超越法
D.总是不断地开发新产品，挖掘新市场，寻找更广阔的市场机会
E.在绩效考核中，管理者选择以结果为导向的评价方法
31、单项选择题 在下面的描述中哪一项，不是描写绩效管理与绩效考核的区别（）
A、绩效管理具有前瞻性，而绩效考核只是回顾过去的一个阶段
B、绩效考核根据评价的结果做出详细的归纳，为绩效的反馈和改进提供依据。
C、绩效管理侧重能力的培养
D、绩效考核是经理和员工站到了对立的两面，距离越来越远，甚至会制造紧张的气氛。
32、多项选择题 绩效评价中政治行为产生的原因有（）
A.公司资源的有限性
B.部门经理拥有绩效评价权力，但却由公司“买单”
C.良好的文化氛围
D.绩效评价方式、方法存在不足
E.组织管理集权、缺乏有力的监督机制
33、单项选择题 标杆基准法成功的关键在于寻找（）作为参照的基准数据
A.管理职能
B.劳动生产率
C.最佳绩效
D.最佳业绩
34、单项选择题 绩效评估标准是表明了按什么尺度对工作的哪些方面进行评估，而（）說法不符合标准所需遵循的要求。
A.绩效标准是公开的
B.绩效标准是可以衡量的
C.绩效标准时要广泛使用于不同时期的
D.绩效标准是现实的
35、单项选择题 个人绩效管理系统的实施基础是（）
A.完善的计划
B.完善的预算
C.完善的计划/预算管理体系
D.完善的管理信息系统
36、单项选择题 绩效实施阶段和绩效评价阶段是有本质的不同的，下面选项中是绩效评价的表现有（）
A、根据事先制订好计划，将绩效目标的实际完成情况进行比较
B、员工按照计划开始开展工作
C、管理者对员工工作进行一定的指导和监督
D、保持持续的绩效沟通
37、单项选择题 管理人员绩效奖金的核算，（）是根据公司经营业绩确认。
A.10%
B.30%
C.20%
D.40%
38、问答题 什么是绩效计划？
39、单项选择题 团队绩效指标一般重视的是（）
A.要求质量
B.工作沟通
C.工作责任感
D.工作业绩
40、多项选择题 管理者内功包括管理者的（）
A.个人素质
B.管理风格
C.对业务精熟程度
D.对员工的了解
E.对先进科学的掌握管理方法
41、单项选择题 管理者实施奖惩的基本依据主要是（）
A.员工绩效评估结果
B.员工工作态度
C.管理者与员工的关系
D.员工的背景
42、单项选择题 评价人际交往能力时常用的模拟工具是（）
A.公文筐练习
B.无领导小组讨论
C.结构化面试
D.案例分析
43、单项选择题 访谈法的首要工作是（）
A.提出问题
B.明确需要何种信息
C.准备访谈提问
D.询问问题的方式
44、单项选择题 下列不属于管理职能的标杆系统的是（）
A.市场营销
B.人力资源
C.生产作业
D.产品
45、填空题 绩效计划是管理者与员工（）的过程。
46、单项选择题 绩效等级“C”所对应的绩效奖金系数为（）
A.1.2
B.1.0
C.0.8
D.0.4
47、单项选择题 管理者与员工通过持续开放的沟通，就组织目标和目标实现方式达成共识的过程称为（）。
A.绩效管理
B.绩效考核
C.绩效监控
D.绩效辅导
48、多项选择题 柯克帕屈克的评估模型包括（）
A.理论推广层次
B.知识迁移层次
C.行为迁移层次
D.组织成效层次
E.学习者反应层次
49、单项选择题 为了增加考核者培训的有效性，还应增加的内容不包括()。
A.以前考核中存在的问题
B.工作绩效的多角度性
C.客观记录所见事实的重要性
D.合格与不合格员工的具体事例
50、单项选择题 策略分析法采用的是（）的思想，通过建立包括财务指标与非财务指标的综合指标系统对企业的绩效水平进行监控。
A、关键事件法
B、平衡计分卡
C、行为观察法
D、KPI
51、单项选择题 依据职种工作性质决定的KPI体系缺乏哪种指标对过程的描述（）
A.驱动性指标
B.过程性指标
C.结果性指标
D.静态性指标
52、多项选择题 组织行为学和人力资源管理研究表明（）
A.目标模糊或难度太高将有利于目标的实现
B.工作职责不清，将降低工作积极性与工作效率
C.管理风格粗暴，人际关系复杂将水解员工的上进心与敬业精神
D.组织奖励制度混乱会使员工偏离努力方向
E.工作作高度专业化及单调将降低劳动生产率
53、单项选择题 行为锚定评价量表法中，评估量表不仅包括极端行为，还包括（）
A.新绩效优秀行为
B.中间层次的行为
C.一般绩效行为
D.高绩效行为
54、单项选择题 管理者与员工在年初通过沟通，就本年度工作目标和衡量工作结果的考核方式等问题达成一致并形成契约的过程被称为（）。
A.绩效计划
B.绩效监控
C.绩效反馈
D.目标管理
55、多项选择题 下列属于绩效反馈面谈实施阶段内容的是（）。
A.准备面谈提纲
B.选择合适的时间和地点
C.分析绩效差距的症结所在
D.注意绩效反馈面谈的原则与技巧
E.协商解决办法
56、问答题 简述绩效管理培训的主要内容。
57、单项选择题 制定企业战略目标的常用方法是（）
A.SWOT分析法
B.SMART法
C.KPI法
D.BSC法
58、多项选择题 系统的绩效考核方法包括（）。
A.排序法
B.配对比较法
C.强制分布法
D.目标管理法
E.平衡计分卡法
59、单项选择题 下列不属于非财务性报酬的是（）
A.培训
B.福利
C.晋升
D.表彰
60、单项选择题 在绩效合同中不包括的内容有()。
A.完成目标的结果
B.员工完成工作需要利用的资源
C.结果的衡量方式和判别标准
D.管理者的期望
61、单项选择题 绩效管理实施的前提不包括（）
A.有可操作的企业发展战略目标
B.内部客户和外部客户对岗位要求是清楚的
C.组织成员对自己下级工作目标有清晰的把握
D.岗位责任說明书对于各岗位职责有明确的描述
62、单项选择题 随着部门人数的增加，评价的工作量会成倍增加的绩效考核方法是（）。
A.标杆超越法
B.强制分布法
C.排序法
D.配对比较法
63、单项选择题 保证绩效目标顺利实现的基础是（）
A.工作计划体系
B.工作管理体系
C.工作标准
D.工作内容
64、多项选择题 制订绩效计划时需要遵循的原则有（）。
A.系统化原则
B.可控性原则
C.职位特色原则
D.价值驱动原则
E.全员参与原则
65、多项选择题 下列关于“末位淘汰”的说法正确的是（）
A.它的绩效考核结果与反馈渠道是不公开，不公正的
B.它的绩效考核方法和程序的选取是不科学、不合理的
C.它是基于一种绩效文化，并反映或提倡绩效文化的
D.它必须基于一套科学而有效的绩效管理体系
E.它根据各部门情况制定的明确合理的绩效目标和衡量标准
66、多项选择题 下列关于各种绩效考核方法的描述，正确的是（）。
A.无法应用于绩效反馈面谈的有排序法、配对比较法、强制分布法
B.目标管理法、关键绩效指标法、平衡计分卡法的设计成本较高
C.行为锚定法的可执行性很好、评价误差低，但设计成本很高、设计周期很长
D.不良事故评估法同关键事件法一样，他能够提供丰富的绩效反馈信息
E.标杆超越法有利于激发组织的斗志
67、名词解释 战略性绩效管理
68、名词解释 绩效监控
69、单项选择题 将组织目标融入员工的个人发展目标中，而绩效考核的结果应该更多地应用于薪酬分配的是（）战略。
A.防御者
B.探索者
C.跟随者
D.差异化
70、单项选择题 制定工作标准的前提是进行准确的（）
A.岗位描述
B.岗位设计
C.岗位优化
D.岗位开发
71、多项选择题 面谈中评价者可能走人的误区有（）。
A.理解不足
B.不适当发问
C.首因效应
D.盲点效应
E.期待逾期的结果
72、单项选择题 管理、职能类人员的考核周期为（）
A.月度、季度
B.季度、年度
C.月度、年度
D.季度
73、单项选择题 全面质量管理理论的先驱爱德华•戴明认为：是美国企业管理的七大致命性弊病之一包括（）
A.绩效评价
B.绩效总结
C.绩效考核
D.绩效反馈
74、多项选择题 确定关键绩效指标，要遵守的SMART原则指的是（）。
A.具体的
B.可测量的
C.可实现的
D.相关的
E.总体的
75、单项选择题 绩效管理培训一般选择的形式是（）
A.脱产集中研讨会
B.无领导小组讨论会
C.分级讨论会
D.专家研讨会
76、单项选择题 对于基层员工而言，（）可以通过加减分对员工所作出的贡献或出现的失误进行打分。
A.员工本人
B.直接上级
C.部门负责人
D.总经理
77、单项选择题 对绩效进行评价的维度指的是（）
A.绩效评估
B.绩效评价指标
C.绩效特性
D.绩效评价要素
78、单项选择题 360度绩效评价信息通常采用哪种方式进行汇总（）
A.面谈
B.调查问卷表
C.访问
D.观察
79、单项选择题 小张是车工班班长，他的工作职责之一是：按天记录班内人员各自加工零件的数量，然后将结果公布在公示板上并与员工交流。小张的这项职责被称为（）。
A.绩效变革
B.绩效监控
C.绩效评价
D.绩效计划
80、单项选择题 绩效评价指标的一致性或稳定性程度指的是（）
A.效度
B.信度
C.精确度
D.满意度
81、单项选择题 关键工作领域的特征是描述简洁、数量有限。一个工作岗位的关键工作领域通常不少于（）
A.两个
B.三个
C.四个
D.五个
82、单项选择题 通常我们通过哪种方法明确不同因素之间的驱动关系及其显著程度（）
A.价值链分析
B.作业成本分析
C.定量分析
D.定性与定量相结合分析
83、名词解释 绩效评价指标
84、名词解释 360度绩效评价方法
85、单项选择题 一般来说，评估结果用于晋升决策的评估方法是（）
A.强迫分配法
B.排序法
C.配对比较法
D.关键事件法
86、单项选择题 绩效考评等级的顶级是（）
A.优秀
B.非常优秀
C.杰出
D.出色
87、单项选择题 施恩认为：企业行为的根本来源是（）
A.战略
B.目标
C.价值观
D.文化
88、判断题 任何国家都是民主与专政的统一。
89、名词解释 德尔斐法
90、单项选择题 绩效沟通的基石是（）
A.KPI体系
B.关键绩效指标
C.共同责任
D.绩效标准
91、单项选择题 绩效考核的结果可以更多地用于员工绩效的改进和与标杆企业的对比的是（）下的绩效考核。
A.跟随者战略
B.防御者战略
C.探索者战略
D.差异化战略
92、多项选择题 人员工作绩效的关键因素包括（）
A.工作方法
B.工作环境
C.组织管理
D.工作者
E.工作本身
93、单项选择题 工作要项指出“什么＂该做，（）指出的是该“如何＂做。这个标准乃是判断绩效的基础，通常在工作规范或专门的考核条例中予以說明。
A.评估考核
B.工作分析
C.评估面谈
D.绩效标准
94、多项选择题 德尔斐法最大的特点包括（）
A.匿名的
B.反复的知识启发
C.提倡群体反馈
D.去除差异
E.获得唯一的答案作为目标
95、单项选择题 在下列术语中，最可能表示“疑惑”的是（）
A.擦鼻子
B.摸喉部
C.捂嘴
D.捏耳朵
96、单项选择题 牙医熟练地给人补牙而不损伤神经，这属于（）
A.认知技能
B.动作技能
C.认知能力
D.动作能力
97、单项选择题 平衡计分卡中置于中心地位的是（）
A.目标
B.战略
C.行为
D.结果
98、问答题 绩效目标的类型有那些？
99、单项选择题 管理者与员工之间人格平等的谈话是指（）
A.报酬
B.绩效反馈
C.培训
D.晋升
100、单项选择题 “SWOT”中，分析外部条件的部分是（）
A.SW
B.WO
C.优势机会
D.机会与威胁
101、多项选择题
某公司是一家大型的跨国公司，长期以来，公司高层在纳才、用才方面均采用了科学的管理方法。其人力资源部一贯坚持“考绩定人事”的原则（他们把员工分为优秀、合格、试用三种，分别享受不同的待遇。公司规定每季度进行一次业绩考评，并根据考评结果使员工晋升到不同的等级）。为保证考绩的公开、公平、公正，人力资源部负责监督各部门定期召开小组座谈会，把被考评者的上级、下属以及同事召集到一起对考评结果进行意见交流。在平时的生产过程中，公司还建立了自检、互检与专检制度，严把产品质量关。每位职工每天上班时要填写自己在一天中应当完成的工作，下班时对照复查，对自己的目标做到心中有数。
如果该公司进行绩效改进，可以采取的方法（）A.六西格玛管理
B.卓越绩效标准
C.平衡计分卡
D.目标管理法
102、多项选择题 个人因素中决定性因素包括（）
A.能力
B.个性
C.知识
D.技能
E.经验
103、单项选择题 有些企业明确提出客户第一的经营理念，充分强调客户是（）的根本来源
A.企业价值
B.企业效率
C.企业利润
D.企业效率
104、单项选择题 制定部门关键绩效指标的重要依据是（）
A.部门重要成果领域
B.企业及关键领域
C.部门重要目标
D.部门关键成果领域
105、单项选择题 性格外向的沟通风格是（）
A.愿意独立工作
B.不喜欢讲出问题
C.对交谈感觉适应与舒适
D.大多沉默
106、问答题 360度绩效考评的有点有哪些？
107、单项选择题 在绩效管理中起决定性作用的角色是（）
A.高层管理者
B.人力资源部
C.部门经理
D.员工
108、单项选择题 部门负责人绩效考核采取的形式，下列说法正确的是（）
A.一级考核
B.两级考核
C.直接领导主观评价
D.述职会形式，现场评价
109、单项选择题 “反馈与学习”赋予企业的一项能力是（）
A.反馈
B.学习
C.战术性学习
D.战船略性学习
110、问答题 简述绩效目标的类别。
111、单项选择题 关于SMART原则，以下描述不正确的是（）
A.S-具体性
B.M-可衡量性
C.A-行动性
D.R-相关性
E.T-时限性
112、单项选择题 评估工具设计好之后，管理者的任务就是（）
A.观察员工行为表现
B.识别评估维度
C.搜集无效工作行为
D.搜集优秀工作行为
113、单项选择题 采用探索者战略的企业适宜采用的绩效考核方法是（）。
A.以结果为导向的方法
B.以行为为导向的方法
C.标杆超越法
D.目标管理法
114、单项选择题 大型企业的高层管理人员的考核的考核周期是（）
A、六个月
B、一年
C、三个月
D、两年
115、单项选择题 工作业绩是工作行为所产生的结果，主要包括员工完成工作的数量、质量，以及为组织做出的贡献。在考核销售员时，下面哪一项不是工作绩效（）
A、年销售额
B、业务能力
C、货款回收率
D、顾客满意度
116、单项选择题 在绩效评价指标中，使用最频繁、最方便的是（）
A.质量
B.成本
C.数量
D.时间
117、单项选择题 下面（）不是绩效管理的影响因素。
A.绩效目标的设定
B.绩效系统的时效性
C.高层领导的支持
D.生产研发的成本
118、单项选择题 成功关键分析法的基本思想是（）
A.KPI维度
B.成功监控
C.成功量化考核
D.业绩
119、单项选择题 绩效管理培训时间的长短取决于培训目标和内容，通常在（）
A.2~3天
B.3~4天
C.4~5天
D.5~6天
120、单项选择题 对团队专业技术岗位的人员的薪资结构大多分为几个大级别（）
A.1或2个
B.2或3个
C.3或4个
D.4或5个
121、单项选择题 绩效管理专员小李在公司的绩效反馈面谈中，总是觉得小约翰逊不那么干净，原因主要是在于小约翰逊是个非洲裔的黑人，这说明小李已经犯了（）的主观错误。
A.过严倾向
B.刻板印象
C.首因效应
D.近因效应
122、单项选择题 具体的、硬件的、可行动的、现实的计划，就是指（）
A.犀利的目标
B.宽泛的目标
C.模糊的目标
D.软的目标
123、单项选择题 （）是影响绩效考核效果的重要因素。
A.绩效管理与组织战略的相关性
B.管理者对绩效管理的认识
C.高层领导支持
D.绩效系统的时效性
124、问答题 简述问卷调查的优势与不足。
125、问答题 绩效的性质有哪些？
126、单项选择题 设计绩效考核的关键绩效指标，必须遵守的基本原则是（）
A.有效
B.具体
C.增值产出
D.衡量
127、单项选择题 胜任力识别通常使用（）
A.面谈法
B.观察法
C.行为事件访谈法
D.行为错位法
128、单项选择题 确定绩效评价指标权重的定量方法主要是（）
A.层次分析法
B.专家意见法
C.德尔非法
D.集体意见法
129、单项选择题 下列属于工作关键因素的是（）
A.工作手段
B.工作协调
C.工作方法
D.工作计划
130、单项选择题 在影响人员工作绩效的因素中，涉及员工精神面貌的是（）
A.工作条件
B.工作文化氛围
C.工作计划
D.工作态度
131、填空题 一套典型的电子化人力资源管理系统从结构上应分为三个层面：基础数据层、（）。
132、名词解释 似我效应
133、单项选择题 要素计点法是最为普遍的岗位评价方法，下列哪项不属于要素计点法的工作程序（）
A.确定要评价的岗位，搜集岗位信息
B.确定基准岗位
C.选择并界定薪酬要素
D.确定要素等级
134、单项选择题
某公司是一家大型的跨国公司，长期以来，公司高层在纳才、用才方面均采用了科学的管理方法。其人力资源部一贯坚持“考绩定人事”的原则（他们把员工分为优秀、合格、试用三种，分别享受不同的待遇。公司规定每季度进行一次业绩考评，并根据考评结果使员工晋升到不同的等级）。为保证考绩的公开、公平、公正，人力资源部负责监督各部门定期召开小组座谈会，把被考评者的上级、下属以及同事召集到一起对考评结果进行意见交流。在平时的生产过程中，公司还建立了自检、互检与专检制度，严把产品质量关。每位职工每天上班时要填写自己在一天中应当完成的工作，下班时对照复查，对自己的目标做到心中有数。
通过意见交流，在掌握了下属工作绩效的前提下，为提高员工绩效水平和自我效能感该公司进行了一系列的活动。该工作在绩效管理中被称作（）。A.绩效辅导
B.绩效监控
C.绩效改进
D.绩效反馈
135、单项选择题 通过找出组织或员工工作绩效中的差距，来制订并实施有针对性地改进计划，提高员工绩效水平的过程是（）。
A.绩效考核
B.绩效辅导
C.绩效改进
D.绩效反馈
136、单项选择题 在企业中可能会出现这样的情况“员工被选拔到自己不称职，不胜任的岗位上，这种情况没有遵循科学选拔的（）原则。
A、建立以职位为基础的晋升阶梯
B、未对招聘的有效性进行检测
C、业绩与能力的有效统一
D、招聘筛选的参考
137、单项选择题 下列关于角色扮演的叙述中不正确的是（）
A.这是情景模拟培训的一种方式
B.对提高受训者的工作技能很有帮助
C.有助于改造受训者的工作习惯
D.是在一个真实的工作环境中，对受训者进行培训
138、单项选择题 致力于绩效改进和员工开发的目标的绩效环节是（）
A.计划
B.评价
C.反馈
D.考评
139、单项选择题 在绩效考核过程中，考核者可能会根据最初的印象去判断一个人的绩效，这种现象是()。
A.刻板印象
B.盲点效应
C.近因效应
D.首因效应
140、名词解释 光环效应
141、单项选择题 对于强调绩效中员工的潜能与绩效关系的观点关注的是（）
A、绩效是工作结果
B、绩效是员工行为
C、绩效关注员工素质
D、绩效关系组织的发展
142、单项选择题 下列哪种类型的员工参与欲较强，比较乐于接受“解决问题式”（）
A.任务型
B.技能性
C.知识型
D.管理型
143、单项选择题 绩效沟通辅导可以在（）进行。
A.只能在指标制定时
B.只能在工作过程中
C.只能在指标评价后
D.以上都是
144、问答题 绩效考核的定义？
145、问答题 绩效考评主体选择的一般原则有哪些？
146、单项选择题 识别胜任力，必须考虑（）
A.企业的财力
B.企业的个性
C.企业的环境
D.企业的发展阶段
147、单项选择题 在绩效管理培训中也需要企业高层管理人员的参与的原因是（）
A、高层领导对培训的全过程负责
B、全程的参与提供认可和支持，从而更好的推动绩效管理培训的进程
C、进行培训需求分析
D、承担全公司范围内进行绩效管理培训宣传和沟通的辅助性任务
148、多项选择题 “评价中心法”常用的模拟工具有（）
A.公开筐测验
B.结构化面试
C.演讲
D.案倒分析
E.领导小组讨论
149、单项选择题 绩效管理主要关注的是（）
A.组织绩效
B.员工技能
C.人员个体绩效
D.部门绩效
150、单项选择题 企业之间的竞争归根结底是（）
A.人才的竞争
B.个人绩效的竞争
C.资产的竞争
D.资金的竞争
151、名词解释 绩效目标
152、问答题 绩效考评过程中，考评者常见的误差类型有哪些？
153、单项选择题 信与信息技术进行合作的团队是（）
A.任务型团队
B.项目型团队
C.网络化团队
D.固定工作团队
154、多项选择题 绩效评估主要步骤（）
A.准备评估资料和计划面谈
B.主管与上司沟通下属的绩效和考评等级的分配比例人数
C.与员工面谈，讨论员工的绩效表现
D.确定绩效考评结果和考评等级
E.完成考评文案记录
155、多项选择题 辅导时要不断地给员工灌输提高绩效的愿望，应考虑的是（）。
A.员工的绩效水平
B.自我感受
C.自我效能感
D.强烈的信心
E.绩效沟通
156、单项选择题 职能部门/车间内其他管理、职能类人员根据（）的成绩做强制分布。
A.单位负责人
B.部门分管副总
C.部门负责人
D.部门副职
157、单项选择题 “解决问题公式”是一种（）
A.单向沟通
B.双向沟通
C.封闭沟通
D.开放沟通
158、名词解释 标杆基准法
159、单项选择题 绩效评估面谈的实质性阶段是（）
A.实施阶段
B.准备阶段
C.总结阶段
D.改进阶段
160、多项选择题 绩效管理在组织管理中的作用有（）。
A.有助于管理者成本的节约
B.有助于组织内部的沟通
C.有助于促进员工的自我发展
D.有助于建立和谐的组织文化
E.可以用来评估人员招聘、员工培训等计划的执行效果
161、单项选择题 （）是对工作行为以及工作结果的一种反映，也是员工内在素质和潜能的一种体现。
A.绩效
B.评价
C.绩效考核
D.绩效管理
162、单项选择题 在通过与被评估人相似位置的人员作出评估是指（）
A.上级领导评估
B.同级同事评估
C.下属评估
D.专业人员评估
163、单项选择题 平衡计分卡的运作基本程序的第四步是（）
A.建立愿景
B.沟通
C.业务规划
D.反馈与学习
164、单项选择题 通过一套正式的，结构化的制度来衡量、评价、反馈并影响员工的工作特性、行为和结果的活动是（）。
A.绩效考核
B.绩效管理
C.绩效计划
D.绩效反馈
165、单项选择题 行为事件访谈成功的关键在于（）
A.胜任力
B.知识
C.追问
D.技能
166、单项选择题 胜任力的识别与分配提供了基础的是（）
A.职位概描
B.个人概描
C.技能概描
D.态度概描
167、问答题 简述360度考核方法在实施中可能的障碍。
168、单项选择题 绩效管理的第一个环节，也是绩效管理过程的起点是（）。
A.绩效考核
B.绩效监控
C.绩效计划
D.绩效辅导
169、单项选择题 如果是有关绩效管理的观念和意识性培训一般采用（）
A.角色扮演法
B.行为示范法
C.排序法
D.讲座法
170、单项选择题 指标评价阶段，每项指标以满分为（）进行打分，取得成果超预期的评分最高分为（）。
A.60分、100分
B.80分、100分
C.100分、150分
D.80分、150分
171、单项选择题 职能部门负责人绩效表单，由（）构成：
A.关键绩效量化、关键绩效非量化、核心能力、加减分
B.关键绩效量化、关键绩效非量化、核心能力
C.关键绩效量化、关键绩效非量化、加减分
D.关键绩效量化、核心能力、加减分
172、单项选择题 绩效计划的制订要与组织战略目标密切相关的是绩效计划的（）原则。
A.价值驱动
B.战略相关性
C.系统化
D.职位特色
173、多项选择题 关于绩效考核方法的陈述，正确的是()。
A.强制分布法无法应用于绩效反馈面谈
B.不良事故评价法与关键事件法都能提供丰富的绩效反馈信息
C.行为锚定法非常适用于绩效反馈面谈
D.标杆超越法可以为组织提供明确的赶超目标，有利于激发组织的斗志
E.关键绩效指标法的设计成本较高，需要耗费大量的人力物力
174、多项选择题 员工开发形式包括（）
A.合适的工作配置
B.工作反馈
C.工作指导
D.教育与培训
E.特定的项目经历
175、单项选择题 绩效管理的对象是组织的（）
A.一般人员
B.领导成员
C.全体成员
D.特定成员
176、单项选择题 绩效考核的方法和方案，必须在实践当中不断进行改善和完整，而不是一成不变的，这个体现了绩效考核的（）。
A.可行性原则
B.回馈原则
C.制度化原则
D.实用性原则
177、名词解释 基本标准
178、单项选择题 据国外有人科学分析，人的正常语速是每分钟（）
A.1000个词汇
B.300个词汇
C.150个词汇
D.50个词汇
179、单项选择题 依据对员工绩效的识别及工作标准的确定，对员工绩效进行好与差的管理判断，这是绩效评价的（）
A.识别
B.反馈
C.衡量
D.指导
180、单项选择题 绩效促进与辅导又称（）
A.绩效指导
B.绩效执行
C.绩效评估
D.绩效反馈
181、单项选择题 组织的资金资源影响绩效管理培训的（）
A.有效性
B.宽度
C.高度
D.长远性
182、单项选择题 绩效管理的主要目的在于（）
A.规模效益
B.系统地保障业绩目标的实现
C.评价
D.考核
183、单项选择题 平衡计分卡的导向是（）
A.战术
B.绩效管理
C.战略管理
D.绩效差距管理
184、填空题 绩效计划需要（）、员工的直接上级以及员工本人三方面共同参与。
185、单项选择题 ()的组织在内部加强成本控制，在研发、生产、销售、服务等领域内都力图将成本降到最低，从而成为行业的成本领先者。
A.跟随者战略
B.差异化战略
C.防御者战略
D.成本领先战略
186、单项选择题 绩效指标权重分配应遵循的原则中不正确的是（）
A.指标的数量一般为5-10项。
B.对绩效目标达成的重要程度越高的绩效指标的权重越大。
C.影响直接且影响较大的绩效指标的权重越大。
D.单项指标的权重不应过高或过低，原则上控制在5%-50%之间，以5%为单位予以增减。
187、单项选择题 同行业可比较的绩效标杆，又称为（）
A.绩效标准
B.绩效基准
C.绩效状况
D.绩效分析
188、问答题 绩效评价与绩效管理之间的联系和区别是什么？
189、问答题 简述绩效评估面谈准备阶段工作的主要内容。
190、单项选择题 情景模拟评价法，亦称为（）
A.评价中心法
B.关键事件法
C.行为锚定评价量表法
D.案倒分析法
191、多项选择题 关于绩效考核和绩效管理，说法正确的是（）。
A.绩效考核和绩效管理既有联系又有区别
B.绩效管理是一个完整的过程
C.绩效管理是绩效考核的一个过程
D.有效的绩效考核是对绩效管理的有力支撑
E.两者毫无关系
192、单项选择题 对企业战略目标和部门目标的实现有重要影响的变量是（）
A.部门关键成果领域
B.企业及关键领域
C.部门重要目标
D.部门重要成果
193、单项选择题 在员工绩效反馈阶段，下列说法不正确的是（）
A.做好绩效反馈的准备
B.营造一个良好的沟通环境
C.给予员工肯定，以鼓励的话语结束绩效反馈
D.员工是倾听者，不必发表自己的看法和意见。
194、多项选择题 “360度绩效评价法”不足主要体现在（）
A.不利于组织成员间的沟通
B.增加了评价系统的复杂性
C.比较耗费时间
D.费用耗费比较高
E.容易出现“晕轮效应”
195、单项选择题 （）是一个确定组织对员工的工作绩效期望并得到员工认可的过程。
A.绩效反馈
B.绩效计划
C.绩效监控
D.绩效辅导
196、单项选择题
下列属于领导小组讨论评价对象的是（）
A.综合能力
B.决策能力
C.倾听能力
D.人际交往能力
197、单项选择题 分析被评估者目前管理绩效水平及胜任情况的是（）
A.人员分析
B.一般员工分析
C.员工分析
D.管理人员分析
198、单项选择题 在绩效中属于影响工作结果产生的方面的是（）
A.工作效率
B.工作利润
C.工作态度
D.工作效益
199、单项选择题 下列哪种方法是通过为受训者观摩行为标准样例或录像和幻灯等而进行实际操作的一种培训方法（）
A.角色扮演法
B.讲座法
C.行为示范法
D.表演法
200、单项选择题 绩效的实施是发生在（）
A、绩效管理结束时
B、整个绩效管理期间
C、绩效管理的开始时
D、绩效管理正式开始时
201、单项选择题 管理人员绩效奖金的核算，（）是根据个人绩效奖金系数确定，（）是根据公司经营业绩确认。
A.70%；30%
B.20%；80%
C.80%；20%
D.30%；70%
202、单项选择题 下列不属于“强迫分配法”的说法的是（）
A.操作简便
B.刺激性强
C.无法将个人工作目标与组织目标结合在一起
D.团队合力有可能受损
203、单项选择题 关于管理部门员工强制分布，下列说法错误的是（）
A.强制分布以部门为单位，部门评价结果决定内部员工强制分布比例
B.部门的评价结果即部门负责人的评价结果
C.强制分布不涉及一线业务人员
D.部门负责人决定强制分布比例，不决定强制分布系数。
204、单项选择题
H公司与Z公司一度是我国陶瓷市场的两大主力公司，2公司属国有企业，H公司属于民营企业控股有限公司。目前，Z公司市场占有率42.7%，位居笫一，H公司41.9%，紧随其后；Z公司内部实行BSC平衡计分卡法，侧重组织的长远发展战略，企业内部在绩效评估时偏爱论资排辈与论职排辈，相互之间缺乏沟通，员工满意度不高，年轻技能人才流失现象愈发凸显；H公司内部实行标杆超越法，目标直指Z公司，侧重组织的短期发展战略，企业内部在绩效评估时往往有“善待”员工的倾向，员工满意度很高。
Z公司与H公司在不同的竞争态势下所各自采用的绩效管理战略是（）。A.Z公司用的是防御者战略，而H公司用的是探索者战略
B.Z公司用的是成本领先战略，而H公司用的是差异化战略
C.Z公司用的是防御者战略，而H公司用的是跟随者战略
D.Z公司用的是探索者战略，而H公司用的也是探索者战略
205、单项选择题 在企业里，经常可以看到，第一个月有一个问题，第二个月还有同一个问题，等到第三个月，第四个月还有这个问题，甚至于一年这个问题都可能解决不了。这个问题如果你是去在面谈中，发现了问题没有解决，实际上你就是沟而不通。因为没有结果，再谈下去也会没有结果。 上述的案例中，在绩效面谈的内容中缺少的是（）
A、工作业绩
B、行为表现
C、改进措施
D、新的目标
206、单项选择题 管理者刻录的行为属于（）
A.优秀高效行为
B.中间层次行为
C.一般绩效行为
D.关键行为
207、单项选择题 部门管理者是绩效管理的（）
A.第一执行者
B.被动执行者
C.绊脚石
D.协助执行者
208、单项选择题 主管为鼓励员工努力工作，克服困难和问题及推进员工职业发展所采取行为称为（）
A.反馈
B.收集
C.指导
D.评价
209、单项选择题 于绩效表单中的加减分而言，原则控制在（）。
A.-10分至10分之间
B.-8分至8分之间
C.-6分至6分之间
D.-5分至5分之间
210、问答题 绩效管的循环系统有哪几部分组成？
211、单项选择题 （）不是绩效计划的制订原则。
A.价值驱动原则
B.突出重点原则
C.职位特色原则
D.分散化原则
212、多项选择题 绩效考核结果的应用主要体现在（）。
A.为人员调配提供依据
B.员工的培训与开发
C.为奖金分配提供依据
D.应用于员工养老保险
E.应用于员工职业生涯发展规划
213、名词解释 绩效管理
214、填空题 11.团队激励计划包括（）和（）。
215、多项选择题 平衡计分卡关注组织绩效的角度有()。
A.财务角度
B.愿景与战略角度
C.客户角度
D.内部流程角度
E.学习与发展角度
216、单项选择题 评价中心法考核方法针对（）
A.工作任务
B.工作潜力
C.关键事件
D.工作成果
217、名词解释 开发性目标
218、单项选择题 组织绩效强调（）
A.工作成果
B.集体性绩效
C.员工绩效
D.盈利性绩效
219、单项选择题 主要用于非激励性的报酬决策的标准是（）
A.合格标准
B.卓越标准
C.超常标准
D.一般标准
220、单项选择题 下面不适合作为员工考评内容的是（）
A.工作态度
B.工作技能
C.生活习惯
D.工作能力
221、单项选择题 6σ活动的载体是（）
A.规范具体的流程
B.数据采集系统
C.软件技术
D.关键因素
222、单项选择题 绩效改进的方法不包括（）。
A.六西格玛管理
B.ISO质量管理体系
C.强制分布法
D.卓越绩效标准
223、单项选择题 区别职类的主要依据是（）
A.工作对象的不同
B.工作范围的不同
C.工作性质的不同
D.工作目标的不同
224、多项选择题 绩效改进程序包括（）
A.业务流程再造
B.标杆管理
C.全面质量管理
D.组织结构重组
E.可比较标杆
225、单项选择题 员工个体绩效的整合和放大是（）
A.部门绩效
B.组织整体绩效
C.工作表现
D.组织绩效
226、多项选择题 采用行为观察量表进行绩效评价的缺点包括（）。
A.量表的效度有待提高
B.绩效标准模糊、抽象
C.评价方法与组织战略之间常常完全不一致
D.主管人员单独考核工作量太大，不具有可操作性
E.量表中很难包含所有的行为指标的代表性样本
227、多项选择题 绩效考核的结果可以应用在()。
A.奖金分配
B.人员调配
C.衡量招聘结果
D.员工职业生涯发展规划
E.组织战略目标的调整
228、问答题 简述建立KPI体系应遵循的原则。
229、单项选择题 绩效管理动员是对公司人员的一种（）
A.认识
B.理解
C.法脑
D.接受
230、单项选择题 一个绩效管理系统服务的目标是一个还是多个，最终取决于（）
A.企业的管理
B.企业的实际需要
C.企业的业务
D.企业的机构设置
231、单项选择题 绩效考核方案设计的非科学性主要表现为（）
A.考核目的不明确
B.结果不具体
C.信息来源不可靠
D.方法选择不恰当
232、多项选择题 在绩效计划制定的准备阶段，搜索制定的信息包括()。
A.组织最新的战略管理资料
B.工作分析的相关资料
C.组织的使命
D.组织和员工近期的绩效考核结果
E.组织近几年的绩效管理资料
233、单项选择题 当绩效评估的目的是区分不同员工绩效的时候，最适合的方法是（）
A.个体间比较法
B.排序法
C.强迫分配法
D.平衡计分卡法
234、多项选择题 绩效反馈面谈中评价者可能走入的误区有（）。
A.以对方为中心及同情的态度
B.自我中心和感情化的态度
C.晕轮效应
D.刻板印象
E.不适当发问
235、单项选择题 利用绩效分析方法分析培训对员工绩效的影响原因时，下列哪项是必须考虑的重点（）
A.工作背景
B.工作者
C.结果回馈
D.工作结果
236、多项选择题 适用于不同竞争态势战略的绩效管理包括（）战略。
A.防御者
B.探索者
C.追随者
D.集中
E.差异化
237、单项选择题
企业绩效考核开始时，将绩效考核的信息公布在企业的宣传栏中，并召开专门的会议进行解释，并定期在相应的布告栏^91考试网布阶段性结果，这体现了绩效考核的（）原则。
A、定期化和制度化原则
B、客观公正原则
C、过程公开原则
D、结果公开原则
238、单项选择题 依据职种工作性质决定的KPI体系更多的是（）
A.驱动性指标
B.过程性指标
C.结果性指标
D.动态性指标
239、单项选择题 绩效指标权重应控制在（）
A.5%-30%
B.10%30%
C.5%-40%
D.10%-40%
240、单项选择题 建立KPI系应该遵循的原则是（）
A.SMART原则
B.SHARP原则
C.SWOT原则
D.SOFT原则
241、单项选择题 在绩效管理的过程中，不管是员工还是管理者都有可能产生一定的误解，下面属于主管人员的误解的是（）
A、内心感觉自己的品格和责任遭到质疑
B、受到不公平的评估
C、由于打分的原因可能会影响与同事的关系，导致工作难以公正展开
D、在搞形式、走过场，已无所谓的态度对待
242、问答题 简述绩效管理的主要特点。
243、单项选择题 绩效等级所对应的绩效奖金系数，A+为（）
A.1.3
B.1.2
C.1.0
D.0.4
244、问答题 绩效考评方法中，行为锚定法的步骤有哪些？
245、多项选择题 下列关于国际人力资源绩效考核的特点，表述正确的是（）。
A.从目标看，国际人力资源的绩效考核不但关注业绩，而且突出战略方向
B.从侧重点看，国际人力资源更倾向于员工特征的绩效考核
C.从目的看，国际人力资源的绩效考核还加入了个人、团队和公司目标的密切结合等新的因素
D.从操作过程看，国际人力资源的绩效考核的具体实施步骤与传统的绩效考核基本相同
E.从操作过程看，国际人力资源的绩效考核比传统的考核更加注重管理者和员工的沟通
246、单项选择题 在绩效管理中起着决定性作用的是（）
A.沟通与指导
B.评价与指导
C.沟通与反馈
D.回报与反馈
247、多项选择题 不适用于取得竞争优势战略的绩效管理有（）。
A.防御者战略
B.差异化战略
C.成本领先战略
D.探索者战略
E.跟随者战略
248、单项选择题 学者W.J.Heisler提出绩效管理过程的要素中，下列哪种要素包括设立绩效目标、建立行为期望目标（）
A.指导
B.鼓励
C.控制
D.回报
249、名词解释 卓越标准
250、单项选择题 在以团队绩效带动个体绩效的管理中，遵循的首先的程序是（）
A.确定团队层面和个体层面的绩效指标
B.确定团队与个体绩效所占权重比例
C.明确考评的关键因素
D.考虑如何用具体的绩效指标进行评价
251、单项选择题 性格内向的人在沟通时的风格是（）
A.感觉交谈舒适
B.大多时沉默
C.喜欢讲出问题
D.好滔滔不绝
252、单项选择题 员工绩效表单，由（）构成：
A.关键绩效量化、关键绩效非量化、核心能力、加减分
B.关键绩效量化、关键绩效非量化、核心能力
C.关键绩效量化、关键绩效非量化、加减分
D.关键绩效量化、核心能力、加减分
253、单项选择题 下列关于访谈法的观点正确的是（）
A.以结构式访谈为主
B.以非结构式访谈为主
C.只可用封闭式访谈
D.开放式访谈结果容易分析
254、单项选择题 员工一般实行（）考评。
A.一级
B.两级
C.三级
D.四级
255、单项选择题 讲座法的阐述阶段是（）
A.举例印证主旨
B.阐明培训内容
C.归纳课程内容
D.强调课程要点
256、单项选择题 为了设计行为锚定评估方法，首先要（）
A.识别评估维度
B.搜集关键事件
C.确定不同绩效水平
D.搜集员工的行为表现
257、单项选择题 强调从哪些方面对工作产出进行评价，解决的是评估什么的问题的是（）
A.绩效评价指标
B.绩效评价标准
C.绩效评价类型
D.绩效评价方法
258、单项选择题 20世纪70年代末，由施乐公司首创的企业级KPI建立方法是（）
A.成功关键分析法
B.标杆基准法
C.目标分析法
D.层次关键法
259、单项选择题 通过记下考核的结果，可以考虑在下一年度中的人员的供求情况，这体现了绩效考核在人力资源规划中的（）作用
A、提供人力资源信息
B、预测人员需要
C、清查内部人力资源情况
D、决定招聘内容
260、多项选择题 评价绩效改进效果的维度包括（）。
A.反应
B.转变
C.过程
D.结果
E.学习或能力
261、单项选择题 在企业里，经常可以看到，第一个月有一个问题，第二个月还有同一个问题，等到第三个月，第四个月还有这个问题，甚至于一年这个问题都可能解决不了。这个问题如果你是去在面谈中，发现了问题没有解决，实际上你就是沟而不通。因为没有结果，再谈下去也会没有结果。 案例忽视了绩效反馈的（）功能
A、绩效反馈在考核者和被考核者之间架起一座沟通的桥梁，是考核公开化，确保考核的公平和公正
B、绩效反馈是提高绩效的保证
C、绩效反馈可以排除目标冲突，有利于增强企业的核心竞争力
D、绩效反馈可以将考核信息完整的反馈给员工
262、问答题 简述绩效评估的主要目的。
263、单项选择题 下面描述中不属于注重过程绩效观点缺点的是（）
A、成功的创新者难以容身
B、过分地强调工作的方法和步骤
C、忽视实际工作成果
D、容易导致短期效益
264、多项选择题 关键工作领域的界定出现差错会导致（）
A.考核内容的污染
B.降低绩效考核的信度
C.引起员工对工作的抵触情绪
D.降低绩效考核指标的可接受性
E.员工工作表现评估结果无法应用
265、名词解释 行为锚定评价量表法
266、单项选择题 主要报酬的依据是（）
A.管理
B.绩效
C.领导意见
D.员工建议
267、单项选择题 以图尺度评价量表法和关键行为事件法为基础的方法是（）
A.行为锚定评价量表法
B.混合标准量表法
C.排序法
D.强迫分配法
268、单项选择题 （）的组织在内部加强成本控制，如在研发、生产、销售、服务等领域内都力图将成本降到最低，从而成为行业的成本领先者。
A.跟随者战略
B.差异化战略
C.防御者战略
D.成本领先战略
269、问答题 简述在绩效管理中确立绩效目标需要符合的SMART原则的含义。
270、多项选择题 绩效改进的方法主要有()。
A.标杆超越
B.ISO质量管理体系
C.卓越绩效标准
D.目标管理
E.六西格玛管理
271、多项选择题 目标管理法的不足体现在（）
A.仅用结果衡量绩效，不考虑过程
B.很可能会纵容为达目的不择手段的行为
C.难以掌握为不同部门或岗位设置目标的难易程度
D.设置的目标为短期目标，没能顾长期目标
E.目标计划是面向未来的，而未来有很多不确定因素，这使目标常变化，使企业陷于混乱
272、单项选择题 平衡计分卡运作基本程序中，“沟通”处于（）
A.第一程序
B.第二程序
C.第三程序
D.第四程序
273、单项选择题 在用来评价工作行为时，与关键行为事件法相类似的是（）
A.图尺度评价量表法
B.强迫分配法
C.行为锚定评价量表法
D.混合标准量表法
274、单项选择题 关于360度回馈评价，正确的理解是（）。
A.一般采用署名的方式
B.有利于促进员工的职业发展
C.可以据此确定员工的任务绩效水平
D.能够增强员工的自我意識，提高自我管理效能
275、单项选择题 在制定绩效改进计划时要符合一些要求，（）是不符合要求的。
A.计划要切合实际
B.计划要具体
C.计划要获得认同
D.计划可无限制完成
276、单项选择题 通过管理者与员工持续的沟通，观测、预防或解决绩效周期内可能存在的问题，更好地完成绩效计划的过程称为（）。
A.绩效考核
B.绩效监控
C.绩效辅导
D.绩效反馈
277、单项选择题 个人绩效指标一般重视的是（）
A.产品与服务质量
B.顾客满意
C.成本
D.创新
278、单项选择题 由于不愿意得罪人或所管辖的范围过大，所以将员工考核的分数集中于某一固定的区域内变动的是（）。
A.晕轮效应
B.趋中倾向
C.刻板效应
D.过宽或过严倾向
279、问答题 简述平衡计分卡需要注意的问题。
280、单项选择题 当所有员工从事基本相同的工作，而采用小组平均法又麻烦且费时时，应采用（）建立工作标准。
A.工作小组平均产量
B.特别挑选的员工绩效
C.时间研究
D.工作样本
281、单项选择题 在绩效管理实施前应该建立健全的（）
A.原则
B.流程
C.绩效信息系统
D.制度
282、单项选择题 在绩效促进环节，对员工绩效过程的反馈与指导的是（）
A.绩效评估
B.绩效沟通
C.绩效反馈
D.绩效指导
283、填空题 诊断绩效问题时的四因素法是从知识、技能、态度和环境四个方面着手分析绩效不佳的原因，但是这种方法容易造成（）。
284、单项选择题 个人绩效评估指标最为重要的一类指标是（）
A.财务指标
B.业绩指标
C.管理指标
D.资金指标
285、单项选择题 工作绩效一般是指员工的勞动行为表现及其（）
A.工作表现
B.工作成果
C.工作成绩
D.工作效果
286、多项选择题 绩效反馈面谈需要达到的目的有()。
A.根据绩效，对员工进行奖惩
B.向员工传递组织远景目标
C.弄清员工绩效不合格的原因
D.向员工反馈绩效考核的结果
E.为下一个绩效周期工作的展开做好准备
287、单项选择题 团队专业技术岗的人员的薪资结构是（）
A.以变动薪资为主
B.以宽带薪资为主
C.以非财务报酬为主
D.以弹性报酬为主
288、单项选择题 适用于那些为改进组织绩效目标而组建的团队的方法是（）
A.团队绩效金字塔法
B.组织绩效目标法
C.工作流程图法
D.客户关系图法
289、单项选择题 M.Ainsworth&N.Smith提出的三步曲循环的一个完整周期中，第一个环节是（）
A.绩效反馈
B.绩效评价
C.绩效计划
D.绩效管理
290、单项选择题 符合强制分布的部门，需要参加强制分布的人员不包括（）。
A.部门负责人
B.部门副职
C.条线负责人
D.经理、主管、专员
291、单项选择题 下列不属于绩效诊断的内容是（）。
A.企业绩效管理制度以及管理体系的诊断
B.对企业组织的诊断
C.对收集信息与资料积累方面的诊断
D.对考评者与被考评者的全面全过程的诊断
292、单项选择题 强制分布以（）为单位，部门评价结果决定内部员工强制分布比例。
A.个人
B.小组
C.部门
D.公司
293、填空题 选择关键绩效指标应遵循的三个原则：指标的有效性、指标的重要性和（）
294、单项选择题 下列不是360度实施中的障碍的是（）
A.文化观念的冲突
B.下属惧怕权威的心态
C.利益冲突
D.害怕同事同级评估心理
295、单项选择题 在柯克帕屈克评估模型各层次中，测量参与学习的人实际掌握的知识的层次是（）
A.学习者反应层次
B.知识迁移层次
C.行为迁移层次
D.组织成效层次
296、单项选择题 绩效结果申诉的角色不包括（）
A.上级领导
B.客户
C.员工
D.人力资源部
297、单项选择题 绩效管理过程的起点是（）。
A.绩效辅导
B.绩效考核
C.绩效反馈
D.绩效计划
298、单项选择题 从绩效管理的参与主体角色划分来看，每一位员工都是（），人力资源为（）。
A.被考核者、审核者
B.被考核者、审批者
C.考核者、审核者
D.考核者、审批者
299、单项选择题 下列哪项不是薪酬制度建立的依据（）
A.工作分析
B.职务分析
C.岗位分析
D.工作說明
300、单项选择题 一个工作岗位的关键工作领域通常是（）
A.不少于7个
B.3个或7个
C.不超过7个
D.不超过3个