生活行政服务员：初级生活行政服务员测试题（最新版）

时间:2020-03-30 02:39:10

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1、填空题  上班时接受属下保卫人员的（）。


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2、判断题  办公室的门卫工作是为保护办公室环境设施的安全，预防和打击盗窃，防止火灾及其它自然灾害的发生，保护办公室工作人员的身心健康和安全面采取的措施和手段。


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3、填空题  维护门卫区的交通秩序，指挥和疏导进出车辆，引导要及时，手势要（）。


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4、判断题  门卫员要重视保密工作，在实际工作中严格执行保密制度。


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5、判断题  冲拳又称直拳，出拳时，肘臂弯屈，肩略前送，拳打曲线。


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6、填空题  根据失主提供的线索，认真勘查现场以获取证据和扩大（）。


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7、填空题  门卫员要坚守工作岗位，尽职尽责，不准（）。


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8、填空题  对单位大门口庭院时行清扫的最佳时间是（）。


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9、填空题  职业道德要求我们任何条件下个人利益永远要服从（）利益。


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10、判断题  服务用语是服务工作的基本工具。


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11、填空题  在思想道德修养过程中，不仅要善于学习理论知识关键在于（）


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12、填空题  整洁、大方美观的仪容仪表，它不仅反应了员工自身的文化道德修养，赐教也反应了（）


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13、填空题  男女员工的发式要求大方，不怪异（）。


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14、填空题  （）是每个服务员提供最佳服务的基本条件。


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15、填空题  检查保护公共场所的设备设施，保证各层各单位（）不受破坏，不被盗窃。


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16、填空题  服务员上茶时，以右手端茶从客人（）奉上。


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17、填空题  勾踢训练时，脚步要灵活，重心要稳，心脚要猛，拈脚略高于（）部。


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18、填空题  保安员在日常执勤时也要注意走路姿态，不准袖手、（）和将手插在衣袋里。


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19、填空题  休息室服务员对（）礼貌问候后，提供茶水、点心或水果服务。


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20、填空题  整洁大方，美观的服饰有一种无形的魅力，因此衣着是人们（）的一个重要万面。


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21、填空题  击胸腹练习时，一方开步屈膝半蹲，含胸收腹，两臂侧奉，另一方用（）击打对方的胸腹部，然后交换练习。


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22、多项选择题  税务代保管资金收入的原始凭证有（）。

A.税务代保管资金收入报告单
B.支票存根联
C.税务代保管资金专用收据
D.银行进账回执联或收账通知单
E.收款方开具的收款凭证


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23、填空题  地毯清洗机一般采用真空抽吸法，脱水率约为（），地毯清洁后会很快干燥。


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24、填空题  行走时要抬头，眼睛平视，肩部放松，身体（）。


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25、判断题  为保持工作环境的安静，搬动家具，开关门窗要避免发生过大的声响。


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26、填空题  保守用户机密，不得向任何人透露所押送的物品，动车（）等相关信息。


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27、填空题  居民身份证有效期限为10年，20年和（）三种，自签发之日起计算。


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28、填空题  巡逻时如发现建筑有损塌现象，保安员除报告有关部门，还应（）现场，防止事态扩大。


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29、填空题  义务消防队员在接到火情报告后要立即（）现场，采取适当措施，尽力扑灭火灾。


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30、填空题  无理拦截车辆可强行等车，影响正常运行、不听（）的。


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31、判断题  在人类所及的空间，每一地点、地域都必须有特定代号以便识别记忆，地理实体的这种人文代号就是地号。


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32、填空题  仪表包括（）三个万面。


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33、填空题  地面冲刷完，再用潮湿的（）将地面擦拭干净。


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34、判断题  所谓方便器材是指门卫随功携带的电棍、匕手、刺刀等东西，它们可在方便时成为捆绑歹徒的方便器材。


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35、填空题  若客人到达而无空位，商请客人在休息室等候，并告知客人大致（）时间。


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36、填空题  电气设备在使用过程中要经常检查其线路有无问题，以防绝缘损坏引起（）。


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37、填空题  门卫员拾获客人遗物后，应立即（）保安部处理。


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38、填空题  女服务员的鞋要擦亮，鞋跟完好，袜要清洁无异味，不要（）。


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39、判断题  在公共场所，门卫如遇到吵闹不止的醉酒客人，如有陪同人员，应劝其陪同人员替他多喝点酒。


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40、填空题  大楼外围的保安人员应清除路障，指导一切无关车辆（）现场，劝导过路行人撤离现场，维持好大楼外围的秩序。


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41、填空题  建立岗位记事本，发现有异常情况应（）。


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42、填空题  摆放植物时要注意高低、整齐、（）。


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43、填空题  巡视范围包括主楼各层面，员工通道，男女更衣室，各处（）。


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44、填空题  对进入小区的车辆必须进行检查登记，凡出现车进出都要做好进出时间、（）的登记。


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45、填空题  当客人与客人交谈时，服务员不可（）


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46、填空题  冰箱门的开关尽量少而快，室内温度在30度时，冰箱打开10秒钟，箱内温度会上升（）度。


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47、填空题  服务员整理办公桌时，避免对着（）咳嗽、或打喷嚏。


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48、填空题  走路时（），挺胸收腹，脚的移动应彼此平行。


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49、填空题  门卫员在进行侧倒训练时，要洋意移重心，侧倒要快，右手主动拍地，劲部（）。


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50、填空题  西服是一种（）的服装。


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51、填空题  门卫员在进行跃起侧倒训练时，要注意，跃起、摆臂、转身与摆腿要（）一致。


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52、填空题  白炽灯工八时表面温度较高，不能用湿布擦拭否则会引起（）。


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53、填空题  训练时一切从实际出发，根据每个训练者不同的状况，学校的设施（）等情况，科学合理的安排训练。


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54、填空题  自觉性是指人们对自己行动的（）有明确认识，并此来调节自己的行为。


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55、填空题  如果地面油污较多，可以在拖布上倒一些（）擦拭地面。


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56、填空题  建立良好的安全管理制度，服务人员要以单位的各项安全管理制度作为自己的行为（）。


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57、填空题  各部门员工发现有（）可疑之人都立即报告保安部。


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58、填空题  服务员亲切的语言，和蔼和神态，快捷轻盈和步伐都是服务员应具备的（）素质。


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59、填空题  做好服务工作的关键在于捉高服务员的（）。


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60、填空题  插花时，突出插花的主题，一般插花应选用（）花作为主题，其它的花作陪衬。


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61、填空题  用优质泉水，地下水域开水，进行人工矿化经过滤，杀菌装瓶的水称为（）


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62、判断题  成帮结伙聚众斗殴，对人身安全危害很大，一旦发现和发生这类案件，就要采取果断措施处理解决。


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63、判断题  保证服务质量和最佳效果，账单所开服务项日，所需用品与实际收费数目一致，账目清楚准确。


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64、填空题  热情友好对于他人来说是一种和谐和（）。


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65、判断题  伤处面积不大，（比汽水瓶盖稍大），要立即敷上营药，油剂、乳膏或洗液。


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66、填空题  工作的乐趣是发自（）地喜欢自己所做的工作。


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67、填空题  吸尘器不会便灰尘扩散和飞扬，是（）日常清扫中不可缺少的清洁工具。


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68、填空题  接班人员应注意检查岗位范围内的物品，设施和（）等，发现异常情况应立即报告，必要时双方签名作证。


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69、填空题  在适当的位置摆放路标及（）等。


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70、填空题  按国际惯例，鸣礼炮（）响为最高致敬礼节。


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71、填空题  若他夺路而逃，门卫员可作为（）人员将其扭送保安办公室。


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72、填空题  与人交往中，经常谈论他人的品行，事实上会使自己（）对万的信任和好感。


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73、判断题  格斗姿势是一种攻击敌人的准备姿势。


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74、填空题  对抗训练是指在（）技术训练采用的两人或两人以上直接对抗训练的方法。


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75、填空题  草坪高控制在（）毫米以下、过长应及时剪割。


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76、填空题  无驾驶证的人，醉酒的人驾驶机动车辆，或者把机动车辆交给无驾驶证的（）的。


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77、判断题  门卫人员发现或接到各类可疑物品，要立即向主先行管领导及服务中心报告，并远离现场，防止任何人再接触可疑物。


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78、填空题  （）是从业者在职业活动中必须共同遵守的行为准则。


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79、判断题  根据会议的形式及需要，应在会议的前一天摆放桌椅。


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80、填空题  热水器和电源插座应安装在水喷淋不到的（）。


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81、填空题  剪花时，要考虑花枝的长短，应以斜角45度为好，以利于插花私（）。


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82、填空题  穿平底鞋走路比较自然，随意不受拘束，往往容易因随意而给人的（）。


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83、填空题  同一灯泡内有两组以上灯丝，可根据需要改变功率，使亮度有所改变，这种灯叫做（）。


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84、判断题  服务员上茶时应先将茶水泡好，泡茶以70一80度水温为宜，可以保护茶的味道。


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85、填空题  女服务员站姿是双脚大致“V”字形，脚尖开度（）。


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86、填空题  拯溺时，自己被慌乱的溺水者抓住，要马上（）。


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87、填空题  发现犯罪分子正在行凶或准备逃跑，应立即（）并派专人看守。


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88、判断题  保安门卫对进出人员证件的实验工作内容由两部分组成：一是核查出入人员的姓名、年龄；二是履行登记手续和来访人员出门时收纳所访问部门签字的加执。


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89、判断题  客人提出的问题超越了自己的能力范围，或一知半解，且不可立即允诺或随便敷衍。


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90、判断题  对门卫人员的训练，只能在漫长的学习期间进行，本着简便，快速掌握防卫本领的要求进行训练。


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91、填空题  立正站好即两脚跟相靠，脚尖开度在（）。


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92、填空题  奉茶应依职位的高低顺序先端给不同的客人，再（）端给自己单位的接待同仁。


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93、填空题  将报案情况向主管领导及（）中心通报。


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94、填空题  门卫人员在押运中，要充分行使国家法律赋予公民的（）。予以及时、妥当、果断的处置。


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95、填空题  发生火警事故，立即拨打电话（）报告火情。


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96、填空题  海员和登山运动员的爬绳方法是沿绳梯一侧爬下，一只脚从正面往横档上踏稳，另一只脚侧身到下一横档后面绕过来踏稳，双脚看似（）字形。


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97、填空题  醉酒者出现脉搏不匀，逐渐减慢，脸色苍白、呼吸困难等（）现象，立刻叫救护车。


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98、填空题  正步双脚的动作要领是左脚向正前方踢出，腿要绷直，脚尖下压，脚掌与地面平行，离地面（）厘米，适当用力使全脚掌着地。


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99、填空题  由于冰箱在使用中需要散热，应放置在通风良好的场所，保证有一定的（）。


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100、填空题  铝制炊具、餐具铝锅脏了，可在煮饭后趁热（）。


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101、填空题  室内要通风换气，冬季每天早、午、晚各打开门窗一次，每次至少（）。


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102、判断题  接报人员首先要问清报案单位，报案人姓名，并要求在场人员清理好现场，做好现场保护。


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103、填空题  职业道德结余为优质服务的基础，就在于它能够指导和（）职工行为


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104、填空题  优质服务的主要标志一是服务方向和（）是否正确。


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105、填空题  挪用、转借机动车（）或驾驶证等。


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106、填空题  如果客人提出的问题超越了自已的能力范围（）


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107、填空题  门卫员在进行后倒训练进应注意，两臂后摆，倒地要收，后仰，挺骻和（）协调到致。


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108、判断题  用最安全的方法，冲开熊熊烈火，往楼下的门窗逃生。


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109、判断题  门卫只有熟练的掌握格斗姿势，才能在各种进攻私防守条件下，使自己处于不被敌伤的有利位置。


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110、填空题  将水灾范围，受损情况，抢修进度，报告（）中心。


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111、填空题  绒面沙发可用（）去掉尘土。


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112、填空题  在指定位置摆放（）的指示牌和烟缸。


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113、填空题  男女员工衣服要整齐清洁，领子袖口干净还要求（）。


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114、填空题  清理会议桌上的果皮、杂物、撒挟烟缸应在会议（）。


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115、填空题  引导步要尽可能的走在（）整个身体半转向宾客方向。


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116、判断题  巡逻时发现电器设备运转不下常，有异味、发现泥水。漏电或建筑物损塌等等，这些不属于不安全因素。


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117、填空题  不锈钢炊具、餐具用过后要及时清洗、擦干放在（）处，以免受潮。


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118、判断题  公民应在自已常住户口所在地的户口登记机关中领居民身份证。


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119、填空题  门卫要依据客人单位有关会客登记制度严格履行（），严禁无关人员入内。


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120、判断题  全体工作人员必须提高警惕性、搞好本单位的安全防范工作，不给领导增添更多的麻烦。


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121、填空题  门卫人员到现场后对现场进行（），劝阻，疏散围观人员。


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122、判断题  在迎候客人时，应及时有礼地劝请后到的客人稍候片刻，以免超载。


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123、填空题  门庭的清洁工作主要在（）进行，白天进行维护和保持。


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124、填空题  良好的卫生习惯不公有利于从业人员自身的健康也是展示单位（）的重要标志。


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125、填空题  对抗训练中要提倡武德，注重（）和提高技艺，严禁故意伤人。


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126、判断题  在头部排打训练肘，双万相对，双脚开立，微收下颂，闭口机齿，眼晴平视前方，一方用掌部击对方鼻梁，然后交换练刀。


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127、判断题  门卫员做好调查工作，确定是否构成违法行为，证据不是要马上放人。


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128、填空题  不得在大堂和其他人（）。


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129、填空题  按时开闭大门，晚上检查学校各室电、门、窗（）大门，早上开学校长大门。


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130、填空题  “出租车”车辆应按指定位置排队候客，不得乱停乱放或（）拉客。


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131、填空题  遇电梯团人情况，要及时与被困人员交谈，通知其正着手解决，希望被困人员保持（）。


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132、填空题  对焚物现场要迅速组织人员（），并最大限度地将现场保护好。


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133、填空题  礼节是人们在日常生活中，特别是在交际场合相互表示（）以及给予必要的协助与照料的惯用形式。


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134、填空题  保安新式服装充分体现了保安人员的（）。


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135、判断题  多面观赏的花可以选择从不同角度为花卉造型，也可以只选择一种造型。


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136、填空题  对保密工作随时进行督促检查，发现问题，积极采取措施，（）漏洞


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137、判断题  在进入关闭的房间前，要先用手试一试门把，看是否很热，如烫手要迅速开门。正确答案：在进入关闭的房间前，要先用手试一试门把，看是否很热，如烫手说明室内火势很大，切勿开门。


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138、填空题  巡逻时如发现有漏水现象，应设法弄清情况（）隐患赐教立即报告有关部门。


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139、填空题  服务工作是企业对外工作的一部分，服务质量的高低，服务态度的优劣，直接关系到企业的（）。


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140、填空题  在侦破案件过程中，治安员应做好保护现场，制止事态扩大，进行现场调查和（）工作。


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141、填空题  同时有二位以上的访客时，服务员端出的茶色要（）。


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142、填空题  冰箱有冷藏箱，冷冻箱、冷藏冷冻箱三种，这是按冰箱的（）进行分类的。


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143、判断题  根据《治安管理处罚条例》第19条的规定，扰乱公共秩序的行为，公安机关可以处15日以下的拘留，200元以下罚款或警告，构成犯罪的，依法追究其刑事责任


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144、填空题  服务员接到打进的电话，应主动问候您好，然后报出（）。


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145、填空题  坚持工作钥匙准备签领签收制度，是工作钥匙（）的重要措施。


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146、填空题  公民死亡，应征入伍，或半年以上出国出境，或办理户口手续迁离本市、县范围，公安机关要（）居民的身份证。


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147、填空题  违反交通规则，造成交通事故，尚不够（）处罚的。


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148、判断题  门卫在进行了单蹋训练时，要轻弹慢收，着力点于脚背，重心要稳。


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149、填空题  患者头部受勒，应尽快（）或铰开头部的绳子或其它物体。


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150、填空题  门卫及保卫人员的站姿优美中略带威严，通常采（）。


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151、填空题  开店后，当值主管应检查正门入口，后门、金库门及所有门窗有无（），要确保一切正常，没有被破坏的迹象。


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152、判断题  火势十分强烈，正在蔓延，切勿试图扑灭，应立即逃出火场，打电话召消防队救火。


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153、填空题  拒绝、阻碍国家工作人员依法执行职务，使用（）威胁方法的。


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154、填空题  密切观察守护目标周边环境，盘查可疑人员，消除一切不安全的（）。


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155、填空题  遇有案件及紧急情况，应迅速保护现场，控制（）并马上与部门负责人联系。


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156、填空题  商品用电必须符合规定，不准乱接乱拉电线，不准超（）用电，不准使用不合格的电料及保险装置。


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157、填空题  服务员在工作中应做到知道的不谈，不知道的（）。


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158、填空题  化妆应分时间，工作时间最好不化妆，需要时适当化（）。


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159、填空题  执勤时禁止喝酒，吃零食、抽烟、不准会客，看书看报不准背手，抄手或将手放在裤袋内，不准闲聊，嬉戏或干与（）无关的事。


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160、填空题  如果爆炸已经发生，保安人员要立即赶赴现场，扑救火灾，协助抢救，运转伤员，保护现场，安置（）人员。


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161、填空题  严禁在库房内（），禁止增加除照明设施以外的电器设备


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162、填空题  务员应具备的业务素质中（）是每位服务员的第一工作要素。


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163、填空题  燃气热水器在第一次使用是初次点火要重复数次，将管道中（）排除方可点着火。


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164、填空题  聚众斗殴事件平息后，应留住双方（），并组织人员对参加斗殴的逐个登记。


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165、判断题  发现抢劫、凶杀、绑架事件，立即报告保安部，报告时不要惊慌，主要说明本人的身份，发现时间、地点及详细情况。


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166、填空题  根据要清扫地面的类别及地面上污染的情况，准备好必须的（）。


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167、填空题  扣拳又称掸扣拳或兜弓拳，练习时应注意，反手掸扣时以肘关节为运动软骨头的心朝上或朝下，力击点达于（）。


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168、填空题  地板砖地面，可先用（）清洁，再用潮湿拖布拖地。


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169、填空题  按规定时间打铃，冷天供应学生热开水，热天供应（）水。


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170、填空题  密切注意屏幕情况，发现可疑情况，立即（）录像并做好记录，及时报告管理员。


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171、填空题  挡抓后绊的训练步骤是：左手变八字掌于左胸前，上右腿于脚前，脚尖自然下垂，左手抓挡、拧拉于腰际的同时，右腿猛力后绊，右拳向前（）。


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172、填空题  做好对进入车场停放车辆的（）工作，车位收费并注销。


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173、填空题  确认为爆炸物品后，要立即向（）机关报案，并向公司领导通报。


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174、填空题  未经许可不得更改房内任何建筑设施，严禁遮挡，损坏挪用库房内的（）设施。


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175、判断题  引导步是要走在宾客的右侧前方，拐弯进门时伸右手示意。


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176、判断题  负费开、关门的人员除必须在记录簿上中以记录并签名外，还必须附有附有时间、以为证明。


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177、判断题  优质服务指的是服务快速，促销得当，利猛得当，利猛增，富有人情味的服务。


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178、填空题  在工作间用餐为防止令人不悦的气味，剩菜残肴及废弃物品应放在（）


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179、填空题  职业道德意识的自觉性，使其与（）和制度分别开来。


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180、填空题  提倡团队精神和大局意识，使每个员工树立一个企业（）的责任感，从而调动他们工作积极性。


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181、填空题  门卫使用的电筒，应急灯由门卫（）领取和归还并签名确认。


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182、判断题  只有用餐时间才呆吃东西，不利用午餐时间忙杂事，直到上班时间才用餐。


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183、判断题  门卫员必须十分注意保密工作，要警惕思想麻痹和疏于防范和苗头和倾向。


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184、填空题  浴室开启后，10分钟室温达到（）。


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185、填空题  长柱客户的车辆均应办理停车（）、凡在地面上停车者将照章收费或请其办理“临时停车证”。


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186、判断题  以咖啡或红茶待客时，杯耳和茶匙的握柄要朝着客人的右边。


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187、填空题  迎领服务员，如有需要应协助会议工作人员分发（）。


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188、填空题  踢背练习时，一方开步蹲侧身站立，含胸收腹，或弓步，另一方以侧弹踢腿的方法，用脚面横向踢打对方（），然后交换练习。


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189、填空题  水磨石地面也可采用（）的办法清洁。


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190、填空题  检查施工，装修人员的（），防止各种破坏及盗窃行为发生。


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191、填空题  如日光灯开启后有杂声及电磁噪声严重，可能是启辉器启辉不良引起辉光放电杂声，这时应更换（）。


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192、填空题  服务员接到打错电话时，也不要粗鲁的（）。


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193、填空题  门卫人员要精神饱满，站姿端正，真诚微笑，在大堂内执行（）任务。


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194、判断题  叉手站姿：即两手在腹前交叉，左手搭在石手上直立。


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195、判断题  发现不明可疑物品，门卫员首先检查看是否有危险品，然后报告保安部请他们来人调查处理。


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196、判断题  执行巡逻任务的门卫人员，要针对巡逻范围和保护目标的特点，认真负责，保证巡逻范围内人、财、物的安全，维护良好的治安秩序。


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197、填空题  在服务中如与他人发生矛盾时要得理让人，不争吵，难以解决时要立即上报（）。


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198、判断题  顾客试商品时，不小心将商品掉在地上弄污损坏，按规定是要照价赔偿的，这时我们应该说：“先生（小姐），请您谅解，公共财产损失是要照价赔偿的，请您下次小心好吗？”


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199、填空题  质墙面的清洁主要是除尘除迹，定期（）。


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200、填空题  庭院，花园的地面一般每周应用水冲洗（）次。


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201、填空题  格斗姿势双臂双手的动作要领是：两手握拳前后拉开，左臂弯由，略大于（）度，左拳与下领同高，拳眼向上，右拳轩于下领处，保护下颇。


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202、填空题  没有主讲台的会议，如主讲人变更时，服务员应及时为其撤换（）。


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203、单项选择题  “得理也得让人”是指服务员要学会（）别人。

A.尊重
B.关心
C.宽容
D.饶恕


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204、填空题  每天（）点以后必须有礼貌地执行验证工作。


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205、填空题  对迸出别墅的外来人员按规定进行登记，访客必须先与（）电话联系后放行。


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206、填空题  服务员进入办公室须先轻轻敲门（）下。


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207、判断题  接到报案后，立即向公安机关报案，保护好现场，等待货车到达现场。


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208、判断题  伤处皮肤起疤，可将其刺穿，不要触摸伤处。


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209、填空题  在劝阻打架，斗殴时，不要因双方出手时误打自己而（），并立即向当班队长和主管领导报告。


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210、填空题  服务工作中会经常接触到秘密，因些服务要克制自身遵守职业道德要有较强的（）意识


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211、填空题  定时巡视检查，上下货时要设立（）。


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212、填空题  门卫人员在守护工作中，要了解掌握守护目标的安全防范情况，如水源、消防器材、（）设施等。


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213、填空题  电或煤气一般是经常使用的能源，但这两者又是极不安全的（）。


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214、判断题  常见的香槟酒有白兰地。


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215、填空题  扫地时要适当压低笤帚尽量避免（）。


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216、填空题  每完成一个服务项目，让客人（），主动争求客人意见。


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217、填空题  门卫人员必须充分利用巡逻对时空控制的有利条件，提高预防、发现、制止上各种违法犯罪行为的（）。


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218、填空题  察觉有气体泄漏现象，切勿（）弄熄所有火种，如香烟，蜡烛等。


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219、填空题  预先掌握更换（）及各种花木的品种、数量。


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220、填空题  疏散的唯一途径是走楼梯，切忌不要乘电梯疏散，因为走楼梯疏散较为（）。


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221、填空题  扰乱车站、码头、民用航空站、市场、公司、公园、影剧院、娱乐场、运动场、展览馆或其它公共场所（）的


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222、填空题  熟练掌握监视设备系统的（）规程，严格按照规程操作，发现监视设备异常，故障、应立即报告当班管理员，不得擅自摆弄。


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223、判断题  迎领服务员应根据需要提供衣帽服务。


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224、填空题  小型对讲机尽管产品型号有多种多样，但（）基本相同。


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225、填空题  确认为爆炸物扣后，要对附近区域进行全面搜寻，以消除（）。


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226、填空题  定期请合格技师检查所有煤气用具，热水炉和炉肚至少每年（）次。


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227、填空题  传染病人的大小便按量加含氯石灰（漂白粉）0.5克（1片）、加水（）克搅拌后加盖放置1小时。


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228、填空题  经常检查各项防火安全措施，负责（）器材私防范措施的检查落实工作。


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229、填空题  直接负责本班查明，检查门卫（）情况。


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230、填空题  抑制灭火法也是灭火方法之一，是通过消除燃烧过程中的（）使火熄灭。


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231、填空题  认真查验出入警卫区人员的证件和所携带物品，对可疑人员要有礼貌地进行盘查，必要时采取妥善的办法加（）并立即向主管报告。


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232、填空题  生活行政服务工作的内容之一是，办公设施及其物件的（）。


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233、填空题  掌握语言礼节和（）礼节是服务员必备的业务素质。


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234、填空题  门卫员在进行格斗姿势训练时，要求转身，撤步，拉拳屈膝要（）一致。


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235、填空题  做好机房卫生，钥匙领还以及对讲机（）等工作认真完成安全部经理或管理员交办的任务。


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236、填空题  进入火场时，先用手碰一下门把，如烫手或门隙有烟冒出来（）开门。


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237、填空题  要注意保持现场的（），不得随便向无关人员泄露现场发现的与犯罪或事故有关的痕迹物证情况


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238、填空题  保安人员在执勤过程中，严禁打人骂人，侵犯他人人身（）。


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239、填空题  站立时应挺胸收腹，腰背挺拔。忌（）。


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240、填空题  通过对相关物件的（），保证其使用性能和寿命。


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241、填空题  门庭、走廊、扶梯与电梯等都属于（）。


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242、判断题  意志就是人们自觉地克服困难以达到预定目的的过程。


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243、填空题  每项工作都需要其它部门的支持和保障，所以必须提倡（）意识。


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244、判断题  门卫人员应有计对地将围观群众劝走，取得群众的理解，支持私配合。从而为现场保护提供更有利的条件


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245、填空题  巡逻之前制定巡逻计划，包括确定巡逻路线、重点区域、重点保护目标和巡逻方法，明确应配置的装备和本次（）的特殊要求。


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246、填空题  剪花时，有的品种需要剪去多余的花蕾，保留两朵未开的花蕾才显得雅致大万，这种修剪技巧称为（）。


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247、填空题  与人告别时，应先后退（）再转身离去。


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248、填空题  对违反治安管理条例行为的人，门卫有权劝阻，制止和批评教育，但没有罚款、裁决等（）的权利。


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249、判断题  服务员同客人交谈时，不随便谈论长者，名人、本单位领导及同事们私生活。


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250、单项选择题  向前弯腰时疼痛加重一般为哪一部位损伤（）

A.筋膜
B.后纵韧带
C.棘上韧带
D.棘间韧带


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251、填空题  若金属饰品有锈迹，可用（）轻轻磨去锈迹再进行清洁。


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252、填空题  凡属公司员工、临时工一旦小区发生火警事故，上班员工都必须接入现场（）工作，不得借故逃避


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253、判断题  选用茶叶要保持保量，最好选用当年茶，沏茶时茶叶的放入量应就客人习惯，可浓可淡，一般一壶中国茶应放两茶勺茶叶。


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254、判断题  门卫部指派专人现场查看。确属违法行为要及时制服，同时请示保安部经理。


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255、填空题  接班人员要详细了解上一班的执勤（）和当班应注意的事项。


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256、填空题  饮具也可用蒸的方法进行消毒，一般蒸（）即可。


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257、填空题  搬动电视机时，不能使安受到剧烈的震动，特别要注意显像管的表面，划伤的易发生（）


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258、填空题  随着企业精神文明的不断发展，服务员也应具备广泛的（）知识


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259、单项选择题  礼貌是待人接物时的（）。

A.内在表现
B.外在表现
C.主动表现
D.被动表现


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260、填空题  一些会散出浓烈味道的食物如（）最好不要食用。


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261、填空题  布艺沙发表面如有油污，可将专用消洗剂均匀地喷洒在污物上，（）后用湿抹布反复擦拭后即可去污。


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262、填空题  充氟白炽灯，泡内充惰性气体氪，光效高、寿命长、用于（）。


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263、填空题  工作当中与同事之间应该加强交往（）。


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264、填空题  领取现金后最好随即下班离去，勿在单位中无事（）。


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265、判断题  背手站姿，即双手在身后交叉，右手贴在左手的外面，贴在两臂中间。


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266、填空题  对离店的客人要欢迎他们下次光临，对带大件物品离店的客人要有礼貌地进行（）。


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267、填空题  清洁水池，浴盆时可直接用去污粉或洗涤灵擦洗，当然还是专用（）效果最好。


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268、填空题  穿高跟鞋行近时要挺胸收腹，直腰、提臀、更主要是（）的挺直，才能显示出走姿挺拔。


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269、填空题  良好的修养是保证提供（）服务的基础。


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270、填空题  不允许茬辖区范围以外查证验物，但发现现行违法犯罪人员或（）的除外。


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271、判断题  门卫使用绷带急救时，是使敷料固定在伤口上，防止脏物和细菌迸入，对伤口施压、减少出血，并且吸收流出的血液，承托受伤部位，以限制其活动。


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272、判断题  班前点名，由主管交待当班之人员分工。


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273、填空题  对开出车场的车辆要仔细，认真地做好（）工作，在情况确实时才可放行。


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274、填空题  弹踢主要是用于踢敌人的档部和（）。


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275、填空题  理发、染发、烫发、美容化妆等、能够根据客人（），审美情趣、爱好和具体要求提供服务，当好客人的参谋。


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276、填空题  背垂手站姿多适用于（）


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277、填空题  保安员在雪地、沙漠行动，或者特大风戴口罩时不得把口罩带系在（）。


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278、判断题  执行巡逻任务的门卫人员如发现有现行违法犯罪行为的人，应毫不犹豫的将其抓获，并立即出击审讯。


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279、填空题  遇有运输车出入，进门问清来车单位和目的，出门时要验看（）。


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280、填空题  说明各项桑拿浴的费用标准，并按（）收费。


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281、填空题  办公楼的照明用灯主要分为两大类，一种是白炽灯，一种是（）。


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282、填空题  正式营业前准备好为客人服务的各种（）。


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283、判断题  抓住头领，安服协从，解决在萌芽阶段。


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284、填空题  小型对讲机频率范围一般为136～150MHz和（）MHz。


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285、填空题  门庭的日常清洁主要包括人们带进的（）脚印、烟灰、纸屑等杂物。


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286、填空题  注意保护大堂的公共设施，劝阻客人随意敲击和损坏或躺在大堂宾客休息沙发上，以保持大堂（）的环境。


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287、填空题  电热水器使用时，若家中电源无良好接地装置，淋浴时一定要（）。


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288、判断题  值班主管要有独立解决问题的能力，果断处理此事件。


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289、填空题  心理上易受暗示性和独断性影响的，都是缺乏自觉性，（）薄弱的表现。


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290、填空题  冒充上级领导，新闻单位打电话要求派车接送，这时要问清楚来人机关，职务、人数、车次、事由等，请示（）领导再作处置。


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291、填空题  吸尘器的使用叶间不宜过长，最好不超过（），以防电机过热而烧毁。


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292、填空题  自尊自爱，讲文明懂礼貌，反映了社会主义（）的程度和服务的精神风貌。


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293、填空题  抢修供电 （）扣，报告服务中心。


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294、填空题  在欧美宴会上及我国的大型签字仪式都离不开饮用（）。


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295、填空题  团队精神体现了企业的风尚和管理水准体现了员工自身的（）。


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296、填空题  按照客人意见邪要求报告公安机关，积极配合公安机关进行调查（）。


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297、填空题  人们在物资和精神交往中发生、发展和建立的人与人之间的关系，就是（）。


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298、填空题  服务员应选择（）性格，是做好服务工作的必备条件。


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299、填空题  服务员工作时要杜绝用手抓氧，挖耳、对着走廊窗子（）的不良卫生习惯。


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300、填空题  服务托盘行走时，脚步要轻快匀称，眼晴要平视前方身体要（）。


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