银行柜面业务考试：银行柜面业务考试试题及答案（最新版）

时间:2020-03-29 04:34:39

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1、问答题  客户如何办理银证转账业务模式下的现金支取？


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2、问答题  申请个人再交易住房贷款应具备什么条件？


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3、问答题  什么是代收税费业务？


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4、单项选择题  下列关于协定存款管理的叙述不正确的是（）.

A.协定存款采用“一个账户.一个余额.两个结息积数.两种利率”的管理方式，将账户余额按合同规定的“基本存款额度”分为两部分
B.账户余额小于或等于“基本存款额度”的部分所形成的“结算存款累计积数”.按活期存款利率计算利息，账户余额大于“基本存款额度”部分所形成的“协定存款累计积数”，按协定存款利率计算利息
C.协定存款账户中基本存款额度内的存款按结息日活期存款利率计息；超过基本存款额度部分按结息日中国人民银行公布的协定存款利率计息
D.在结息日销户，超过基本存款额度的存款按协定存款利率计息；在非结息日销户，超过基本存款额度的存款从上一结息日起到销户日止，按协定存款利率计息


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5、单项选择题  AA级客户申请办理承兑，需按不低于出票金额的（）交存保证金，剩余部分提供经承兑银行认可的质押担保、抵押担保或第三方保证，也可选择提供全额的质押、抵押或第三方保证。

A、10%
B、20%
C、30%
D、50%


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6、问答题  个人外汇期权业务有哪些交易币种？


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7、问答题  受理龙卡商务卡还款时，柜员应注意什么？


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8、问答题  全部应还款额还款与最低还款额还款有何差别？


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9、多项选择题  复核人员进行大额支付业务往账审核时，对（）栏位进行二次录入复核。

A.收报行行号
B.收付款单位账号
C.金额
D.日期


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10、问答题  领取成品卡的注意事项是什么？


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11、多项选择题  业务人员可通过大额支付系统“多笔查询”交易对各类往账业务进行查询，查询要素包括（）

A.发报日期
B.经办柜员号
C.未授权报文
D.收报行


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12、问答题  个人客户的签约账户和普通账户有什么区别？


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13、单项选择题  客户可在（）办理存单（折）的书面挂失、密码挂失业务。

A、省内任一联网营业机构
B、开户营业机构
C、联网营业机构
D、省内指定营业机构


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14、问答题  什么是银证业务？


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15、问答题  已开具个人存款证明的个人存款，是否计息？


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16、问答题  什么是利得盈理财产品的赎回日？


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17、问答题  储蓄卡如何挂失？


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18、问答题  什么是上市开放式基金？


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19、问答题  什么是交易型开放式指数基金（ETF）？


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20、问答题  什么是宽限期还款法？


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21、问答题  什么是等额累进还款法？


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22、问答题  什么是个人外币活期存款？


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23、判断题  大额支付系统与小额支付系统办理查询查复业务使用的交易代码略有不同。


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24、问答题  如何办理代理彩票资金结算业务？


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25、问答题  中国银行版的500元面额港元假钞有哪些特征？


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26、单项选择题  人民币额度借款属于（）性质的贷款。

A、信用
B、流动资金
C、固定资产
D、担保贷款


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27、单项选择题  办理业务：柜员应双手接递客户的钞、单、卡、折、证等，以（）复述客户所办的业务，审核现金、凭证要素等是否齐全、正确。

A.洪亮的音量
B.温柔的声音
C.适宜的音量
D.饱满的声音


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28、问答题  “利得盈”产品的目标客户？


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29、问答题  什么是复制基金？


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30、判断题  票币兑换包括大小票币兑换、残损票币兑换、假币兑换、停止流通的票币兑换和外币兑换。


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31、问答题  金融机构收缴假币后如何处理？


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32、问答题  会计档案管理应遵循哪些原则？


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33、单项选择题  专用存款资金管理正确的有：（）

A、财政预算外资金、证券交易结算资金可支取现金。
B、开户行对各项专用资金的使用不负监督责任。
C、收入汇缴账户除向其一般存款账户或预算外资金财政专用存款户划缴款项外，只收不付，不得支取现金。
D、基本建设资金、更新改造资金不需审批，可支取现金。


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34、问答题  什么是“代理社保业务”？


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35、问答题  开办上门收款、送款业务应遵循哪些基本规定？


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36、问答题  什么是等比累进还款法？


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37、问答题  委托交易有时候出现“交易结果未知，请查询”的提示，在这种情况下应如果做？


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38、问答题  申请龙信用卡须具备什么条件？


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39、问答题  港元纸币有哪些面额？


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40、问答题  山东分行汽车卡“每周一次的免费洗车”是如何规定的？


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41、问答题  遇到客户提出的保险产品问题无法回答时怎么办？


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42、判断题  电子钱箱是指在系统中被授权做现金业务的柜员，进行现金业务处理的虚拟库存现金。


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43、多项选择题  商业汇票贴现从票据的基础关系划分，可分为（）。

A、买断式贴现
B、回购式贴现
C、买方付息贴现
D、卖方付息贴现


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44、问答题  开户单位取款应如何处理？


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45、单项选择题  客户因继承等原因可办理个人存款过户业务。存款人本人持个人有效身份证件、有权机关出具的证明文件及原存款凭证可在省内任一联网营业机构办理过户手续。（）

A、省内任一联网营业机构
B、开户营业机构
C、联网营业机构
D、省内指定营业机构


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46、问答题  客户卖出记账式国债的资金，其使用有何规定？


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47、多项选择题  下列关于存款人预留银行印鉴叙述正确的为：（）

A、存款人为单位的，其预留印鉴为单位财务专用章加其法定代表人或其授权的代理人个人名章
B、存款人申请开立的银行结算账户名称应与其预留印鉴中财务专用章的名称保持一致。
C、存款人申请开立的银行结算账户预留银行印鉴中财务专用章的名称依法可使用简称的，账户名称应与其保持一致。
D、因注册验资开立的临时存款账户，其预留印鉴为“企业名称预先核准通知书”所载的投资个人签章


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48、问答题  个人住房类贷款还款期间申请提前还款，利息如何计算？


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49、问答题  什么是机关团体存款？


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50、单项选择题  个人住房装修贷款采用保证方式担保的，贷款额度不超过（）万元。

A、15
B、10
C、8
D、5


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51、多项选择题  MT995报文回复内容超长时（如反洗钱查复），BANCS柜员可多次录入发送多个MT995报文，但需注明回复的先后次序（）。

A.在第一份MT995报文开始时处注明“（P1）”
B.第二份MT995报文开始时处注明“（P2）”，以此类推
C.在最后一份回复结束时注明“（END.”，表明回复均以结束。
D.在最后一份回复开始处注明“（END.”，表明回复均以结束。


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52、问答题  交易型开放式指数基金的申购、赎回价格如何计算？


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53、问答题  客户密码挂失后证券卡遗失如何处理？


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54、问答题  自助设备发生错帐应如何处理？


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55、问答题  “银期转账业务”的用途是什么？


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56、单项选择题  下列关于压数机的说法不正确的是（）.

A.压数机限于办理银行汇票的出票和银行本票的签发，签发时压上票面金额
B.压数机应由机构负责人保管使用
C.每日上午营业结束和下午营业终了，必须将压数机加锁入库（或保险柜）保管
D.压数机启用前应登记“中国建设银行印章及重要物品保管使用登记簿”，填写启用日期，领用保管人要签名盖章


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57、问答题  建设银行开办“百易安”资金托管业务的优势？


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58、单项选择题  在法人帐户透支过程中，AAA级客户透支帐户持续透支期限不得超过（）。

A、60个工作日
B、30个工作日
C、60个自然日
D、30个自然日


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59、多项选择题  单位一般存款帐户使用范围：（）

A、存款人借款转存
B、借款归还
C、发放本单位职工工资
D、销售货款存入


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60、问答题  储蓄国债（电子式）的有哪些特点？


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61、问答题  个人住房类贷款有哪些还款方法？


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62、问答题  企业客户的证书载体有哪几种，有什么作用？


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63、问答题  自动柜员机吐钞出错怎么办？


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64、问答题  如何将证书下载到USBKEY？


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65、问答题  开办代收代付保险金业务应满足哪些条件？


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66、问答题  回购型信贷资产出让业务应遵守什么样的流程？


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67、问答题  什么样的账户可以办理向企业转账？


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68、问答题  什么是单位通知存款？


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69、问答题  住房维修资金业务的特点是什么？


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70、单项选择题  对BANCS系统外的国际汇款及BANCS系统内的票据等业务，通过（）查询查复信息的系统外处理方式称为系统外查询查复。

A.MT995报文传递
B.MT996报文传递
C.纸质凭证传递
D.MERVA系统传递


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71、问答题  建设银行网上银行企业客户服务的服务对象是什么？


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72、单项选择题  客户应遵照（）流程办理买方信贷。

A、客户协商、提出申请、签定协议、落实担保、放款
B、提出申请、客户协商、签定协议、落实担保、放款
C、客户协商、提出申请、落实担保、签定协议、放款
D、提出申请、客户协商、落实担保、签定协议、放款


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73、问答题  个人住房转让贷款的期限和利率是怎样规定的？


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74、问答题  小企业法人账户透支业务的办理要点是什么？


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75、问答题  办理三峡工程库区移民资金拨付业务应把握的政策要点是什么？


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76、问答题  速汇通业务如何进行收费？


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77、问答题  网上可以实现代发代扣吗？


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78、多项选择题  前台受理光票托收票据时，应审核的票据要素包括（）。

A.出票日期
B.收款人
C.票据背书
D.票据金额


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79、问答题  单位发生合并、分立、撤销、解散或者破产情况的，该单位如何处理职工的公积金？


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80、单项选择题  协定存款采用（）进行管理.

A.一个账户.一个余额.一个结息积数.两种利率
B.一个账户.一个余额.两个结息积数.两种利率
C.一个账户.两个余额.两个结息积数.两种利率
D.两个账户.两个余额.两个结息积数.两种利率


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81、多项选择题  在进行国际汇款查询查复业务登记时，记录信息包括但不限于（）、20场编号、起息日、（）、案卷编号，（）、（）、查询处理人员等。

A.汇款编号
B.货币金额
C.回复期限
D.查询/查复内容


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82、问答题  个人住房贷款的期限和利率是怎样规定的？


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83、问答题  服务费如何收取？


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84、问答题  在凭证式国债发行期内，若遇人民银行调整储蓄存款利率，对客户如何计息，分档利率如何？


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85、单项选择题  核心银行系统中，前台发起国际汇出汇款业务使用到的交易码是（）。

A.55472
B.55482
C.21093
D.55490


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86、问答题  承兑后，应如何办理到期收款手续？


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87、问答题  如果在宣传和介绍材料中出现“预期收益率”或“最高收益率”字样，是否有测算依据？


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88、问答题  客户买入的账户金是否可以提取对应品种的实物黄金？


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89、问答题  柜员办理个人存款证明时，必须遵循哪些规定？


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90、问答题  符合提取使用住房公积金存款条件的，如何提取住房公积金？


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91、问答题  制单员制单有哪些方式？


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92、问答题  个人住房类贷款额度如何确定？


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93、问答题  什么是“回购型汽车金融零售资产受让业务”？


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94、问答题  当天取现、当天还款，龙卡信用卡账户是否会产生利息？


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95、问答题  人民币额度借款的期限及价格是如何确定的？


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96、问答题  建设银行网上银行企业客户是如何分类的？


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97、问答题  什么是非交易过户？


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98、问答题  个人客户在办理“一卡通转账”时未发现想要办理转账业务的子账号，是何原因？


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99、问答题  客户如何使用网上银行信息中心服务？


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100、多项选择题  在办理支付结算中，应严禁客户经理办理那些事项：（）

A、代客户保管印鉴卡、印章、支付结算凭证
B、代客开立银行结算帐户
C、客户预留印鉴的变更
D、代客购买重要空白凭证
E、代客办理资金转帐


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101、问答题  个人客户提交网银开户申请或追加账户时，系统提示“证件号码不符”时怎么办？


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102、判断题  对实行2万元限额管理的柜员钱箱，执行柜员相互复点制度，网点负责人要进行抽查清点，每周的抽查面须达到100%。


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103、问答题  人民币现金整点业务的基本规定是什么？


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104、问答题  对已审批同意办理的贴现，会计人员应如何办理？


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105、判断题  执行行政班的营业网点，柜员营业终了时，除需对自己经管的空白重要凭证逐一核对外，还要进行交叉复点。


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106、单项选择题  记账式国债，贷款金额不超过发行价、质押当日市场价和面值三者中最低者的（）。

A、90%
B、80%
C、70%
D、60%


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107、单项选择题  个人住房装修贷款贷款额起点是（），最多不超过（）

A、5000，15万
B、5000，5万
C、1万，20万
D、1万，15万


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108、问答题  个人住房最高额抵押贷款的贷款额度、期限和利率是怎样规定的？


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109、问答题  建设银行的哪个部门受理买方信贷业务？


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110、单项选择题  下列关于会计专用印章的说法不正确的是（）.

A．会计专用印章按照“谁保管，谁使用，谁负责”的原则保管和使用
B.保管.使用会计专用印章的各级行必须建立“中国建设银行印章及重要物品保管使用登记簿”并在登记簿上加盖印章印模
C.凡印章的领取.分发.启用.交接.停用.上缴和销毁等都必须在登记簿上详细记载，并由会计主管签章
D.会计印章作为重要物品管理


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111、问答题  目前发现的2005年版的第五套人民币100元券和10元券的假币有哪些特征？


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112、问答题  1996年版100美元精制伪钞的鉴别？


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113、判断题  日中（终）轧账是检查日中（终）柜员及网点库存现金是否轧平的重要手段，同时通过轧账对钱箱、现金业务、转账业务、单笔业务等做相关检查。


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114、问答题  建设银行会计档案包括哪些内容？


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115、问答题  买断型信贷资产受让业务应遵守什么样的流程？


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116、问答题  申请个人商业用房贷款应具备什么条件？


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117、问答题  网上银行企业客户高级版是如何收费的？


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118、判断题  执行两班制的营业网点，营业终了，柜员经管的空白重要凭证和有价单证要相互复点，网点负责人每周进行抽查面须达到100%。


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119、问答题  什么是住房公积金归集业务？


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120、单项选择题  核心银行系统中，前台光票托收业务的托收卡片编号为（）。

A.CC
B.CL
C.DD
D.DI


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121、问答题  申请个人住房贷款应具备什么条件？


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122、问答题  客户如何办理书面挂失业务？


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123、问答题  理财卡下的一户通存款如何自动转入活期账户？


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124、问答题  可以办理个人存款证明的存款类资产种类有哪些？客户怎样办理个人存款证明？一笔储蓄存款是否可以开立多份个人存款证明？


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125、问答题  移动用户在柜台、网银/网站开通了手机银行，但一直未登录过，需要收取月功能费吗？


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126、问答题  美元还款后如何进行资金清算？


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127、问答题  “银期转账”可适用于哪些领域？


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128、问答题  可能造成自动柜员机吞卡的几种情况？


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129、问答题  在票据与粘单连接处应入如何签章？签章时应注意哪些事项？


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130、问答题  如何对单一类型的客户区分营销？


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131、问答题  封闭式基金的交易价格如何确定？


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132、问答题  什么是个人双货币存款业务？


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133、单项选择题  个人商业用房贷款期限最长为（）年。

A、10
B、15
C、20
D、30


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134、多项选择题  办理业务：柜员应双手接递客户的钞、单、卡、折、证等，以适宜的音量（）等是否齐全、正确。

A.复述客户所办的业务
B.审核现金
C.凭证要素
D.客户证件


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135、问答题  投资人在认购了上市开放式基金（LOF），或可在上交所办理认购、申购与赎回的开放式基金，是否可以将基金份额转到交易所进行交易？


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136、问答题  什么是事业单位固定资产贷款？


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137、问答题  个人汽车贷款的分类？


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138、问答题  “网上银行个人客户服务系统”的收费服务有哪些？


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139、问答题  个人住房类贷款期限最长多少年？


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140、问答题  龙卡贷记卡丢失后如何办理挂失手续？


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141、多项选择题  申请个人再交易住房贷款时，需提交的资料包括下列内容有（）

A、合法有效的身份证件
B、借款人偿还贷款能力证明材料，包括收入证明材料和有关资产证明。
C、与房屋产权所有人（包括住房共有人）签订的合法、有效的房屋交易合同或协议
D、借款人提出申请时必须拥有所购再交易住房交易价格规定比例以上的自筹资金，并存入贷款行指定账户
E、涉及抵押、质押和保证担保的，必须提供有效的证明材料


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142、问答题  什么是教育储蓄？


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143、问答题  机构客户办理证券卡开户手续时是否要提交组织机构代码证？


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144、判断题  小营业网点柜员午间不离所用餐，柜员将库存现金、空白重要凭证和印章自行入箱加锁（独立使用的锁具，换人换锁），置于有效监控之下，无须管库员监督。


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145、问答题  上门收送款发生差错时怎样处理？


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146、问答题  哪类业务客户需做迁出迁入？


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147、问答题  如何申请网上银行信息中心服务？


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148、问答题  什么是动态口令卡？


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149、问答题  目前我行收兑的外钞有哪些？


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150、问答题  公积金龙卡有哪些功能？


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151、单项选择题  根据核算的详细程度不同，账户可分为总分类账户和（）。

A、明细分类账户
B、内部账户
C、外部账户
D、存款类帐户


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152、判断题  日终，柜员检查上柜库存现金是否超过核定柜员现金限额。如超过限额，柜员使用“1137现金上缴”交易上缴超额部分，99999钱箱操作员使用“1138现金入库”交易入库。


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153、问答题  什么是“代理财政非税资金收入收缴业务”？


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154、问答题  储蓄国债（电子式）和记账式国债有什么主要区别？


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155、问答题  外汇存款产品的期限与利率都有哪些？


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156、问答题  什么叫集团理财？


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157、问答题  建设银行会计专用印章的种类有哪些？它的适用范围是什么？


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158、问答题  网上银行个人客户服务的产品有什么特征？


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159、问答题  “百易安”资金托管业务的主管部门和经营部门？


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160、单项选择题  未自动入账的大小额支付来报原则上由（）集中处理。

A.管辖支行
B.收款人开户网点
C.收付账务部
D.运营控制部


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161、单项选择题  开立单位人民币定期存款帐户，开户银行需向客户出具（）。

A、单位定期存款开户证实书
B、单位定期存单
C、不需开立任何凭证


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162、判断题  下一营业开始时，网点接到寄存库款箱时，应双人卡把核对帐实。


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163、问答题  金融机构发现假币如何处理？


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164、问答题  整存整取是怎么规定的？


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165、问答题  在一台计算机申请网银服务并下载证书后，在其它计算机上使用时，还需重新申请吗？


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166、单项选择题  关于结算专用章，下列说法正确的是（）.

A.用于向人民银行.同业其他银行或本行经费账户开户行缴存.支取款项
B.用于受理客户提交非本行票据时，尚未进行转账处理的各种凭证回单
C.用于对账单.利息回单.托收承付和委托收款回单等各种业务回单
D.用于办理票据贴现.转贴现.再贴现业务提示付款


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167、问答题  龙卡通异地系统内取款手续费如何收取？


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168、问答题  个人住房类贷款有哪些结息方式？


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169、问答题  客户是否可以在同一个基金管理人开立多个基金账户？


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170、问答题  个人外汇期权业务的交易起点金额是多少？


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171、问答题  贷款期间遇利率调整如何处理？


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172、问答题  客户可以选择哪些与重要客户服务系统连接方式？


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173、问答题  电话银行有哪些收费项目？


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174、问答题  提前还款（到期还款日前）能否恢复额度？


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175、问答题  重要空白凭证的种类有哪些？


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176、问答题  客户在购买凭证式国债第二天就要求提前兑取，是否可以办理？


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177、问答题  在对帐管理中，应核对的帐务有哪些？


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178、问答题  建设银行何时开通网上银行、重要客户服务系统和95533客户服务中心的？


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179、问答题  什么是住房维修资金？


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180、问答题  客户办理基金开户手续，是否必须到银行柜台办理？


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181、问答题  残缺、污损人民币如何兑换？


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182、判断题  柜员午间离所用餐，柜员将库存现金、空白重要凭证和印章自行入箱加锁（独立使用的锁具，换人换锁），置于有效监控之下。


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183、问答题  银行汇票遗失且超过提示付款期后，银行能否根据客户的请求办理退款？并说明理由？


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184、问答题  什么是个人外汇买卖业务？


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185、判断题  票据交换员可根据工作需要持有柜员权限卡。


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186、问答题  登录个人网上银行时，输入用户号及登录密码后，系统提示“客户号有误”，怎么办？


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187、问答题  什么是多媒体自助终端？


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188、问答题  什么是个人住房组合贷款？


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189、问答题  现行流通的日元主要防伪特征？


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190、问答题  我行电子银行是如何定位的？


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191、问答题  什么是证券资金账户？


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192、问答题  对于可在上交所办理认购、申购与赎回的开放式基金，投资人如何办理基金账户开户手续？


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193、单项选择题  在营业网点开立基本存款账户的，开户银行审核同意后，客户还应向（）当地分支机构申请核发开户许可证。

A、银监局
B、工商行政管理部门
C、中国人民银行
D、技术监督部门


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194、问答题  记账式国债与凭证式国债有哪些主要区别？


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195、问答题  会计档案的保管有何规定？


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196、问答题  全部应还款额和最低还款额是如何计算的？


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197、单项选择题  使用计算机签发银行汇票的行，因系统故障确需手工签发的，应及时报告（）.

A.本机构负责人
B.二级分行
C.一级分行
D.总行


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198、问答题  龙卡通账户没有外币存款也能在境外使用吗？


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199、问答题  什么是个人不动户？


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200、问答题  网上银行个人客户服务系统的服务对象有哪些？


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201、问答题  储蓄国债（电子式）发行兑付有哪些主要特点？


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202、问答题  什么是三峡工程库区移民资金拨付业务？


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203、问答题  什么是基金比例配售？


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204、问答题  “百易安”资金托管服务的业务内容是什么？


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205、问答题  个人结算账户可办理哪些业务？


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206、单项选择题  下列关于保证金存款的叙述不正确的是（）.

A.单位保证金存款存入时，可以约定存款期限，也可以不约定存款期限
B.对于约定期限的单位保证金存款比照单位定期存款进行核算，实际存款期限不满约定存款期限的，按照活期存款利率计息；实际存款期限满约定存款期限的，按照约定存款期限相应档次的定期存款利率计息
C.没有相应档次的定期存款，保证金按短于存款期限最近档次的定期存款利率计息；实际存款期限超过约定存款期限的部分按活期存款利率计息
D.未约定期限的单位保证金存款按季按活期利率计息


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207、单项选择题  营业柜台在办理收．付款业务时应遵循以下原则（）.

A.办理兑换业务必须先兑入.后兑出
B.办理兑换业务必须先兑出.后兑入
C.受理收款人提交的他行付款凭证，可直接按照凭证金额支付


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208、问答题  客户询问保险产品红利分配的情况，柜员如何回答？


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209、问答题  哪些业务必须到开户网点办理？


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210、问答题  作废的重要空白凭证应如何处理？


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211、问答题  什么是等额本息还款法？


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212、问答题  办理代理政策性银行贷款资金结算的程序？


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213、问答题  开户单位交存现金应如何处理？


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214、判断题  经办基金业务、银保通等业务的柜员无须打印相应柜员轧账单，日终由营业经理打印相应柜员轧账单核对。


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215、问答题  营业机构应如何领用重要单证？


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216、问答题  客户能否在异地办理修改个人账户密码业务？


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217、问答题  附属卡有何功能，如何使用？


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218、判断题  跨行系统运行时间执行总行的统一规定。


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219、问答题  龙卡通可以开立附属卡吗？


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220、问答题  个人外汇结构性存款的交易币种、起点金额和交易期限？


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221、问答题  乐当家理财卡有哪些主要功能和服务？


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222、问答题  证书登录成功，但弹出的浏览器不能正确的显示页面，提示“安全服务器错误”？


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223、问答题  客户购买利得盈产品的流程是什么？


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224、单项选择题  人民币额度借款的适用对象不包括（）的客户。

A、具备流动资金借款须具备的条件
B、借款额度适中
C、借款使用频率高
D、资信等级优良


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225、问答题  自动存款机和自动存取款机有哪些特点？


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226、问答题  生肖储蓄卡的有效期是如何规定的？


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227、问答题  如何理解“每周一次的免费洗车”？


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228、问答题  客户在网上申请开户网上银行后，就可使用网上银行的转账、汇款功能了吗？


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229、单项选择题  用于确认已记账或处理完毕的表内．表外转账票据．凭证及通知．回单等的会计印章是（）.

A.转讫章
B.财务专用章
C.业务用公章
D.结算专用章


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230、问答题  使用龙卡贷记卡取款有何限制？


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231、问答题  单位定期一本通的管理有哪些规定？


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232、问答题  采用清点式交接方式，出现金额或假币差错时如何处理？


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233、问答题  个人汽车贷款期限最长多少年？


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234、问答题  手机短信业务计费方式有哪几种？


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235、问答题  什么是网银登录密码和交易密码，它们有什么区别？


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236、单项选择题  利润表是反映一定时期内企业各项财务收支及（）实际情况的报表.

A.经营成果
B.现金留存
C.资产负债
D.所有者权益


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237、问答题  手机银行转账汇款的历史转账记录可以保留吗？


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238、问答题  个人客户在网上申请开户时，页面提示“证件类型或号码错误”，是何原因？


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239、问答题  手机银行有什么成功应用？


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240、判断题  执行行政班的营业网点，柜员的空白重要凭证要一日两次交叉复查，营业经理每周抽查，抽查面须达到100%。


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241、单项选择题  接收行在处理有错误支付系统专用凭证时（）

A、根据查复书内容更改原支付专用凭证
B、根据查复书内容并经主管审批后更改原支付专用凭证
C、根据查复书内容并经主办复核后更改原支付专用凭证
D、不得更改原支付系统专用凭证


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242、多项选择题  会计部门在办理银行承兑汇票的过程中，必须审核的事项有（）。

A、业务部门提交的审批单和承兑协议副本
B、客户提交的银行承兑汇票必须记载事项是否齐全
C、汇票是否是统一规定印制的票证
D、汇票上记载的出票人名称、帐号是否相符；出票人签章是否符合规定


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243、判断题  柜员收缴的假币入库后，发现是真币或在办理出库上缴及上缴人行时被确认是真币，实物由发现网点等额兑换真币，通过划账退回原收缴登记网点，由收缴登记网点柜员使用“2315假币出入库”交易冲销，退还客户。


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244、问答题  单位存款长期不动户的管理有哪些规定？


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245、多项选择题  一般商业性助学贷款的基本规定有（）

A、贷款对象是年满十八周岁具有完全民事能力的中国公民，同时是受非义务教育的学生的直系亲属或法定监护人。
B、贷款额度最低2000元，最高10万元，根据担保方式的不同有不同的规定。
C、贷款期限：最长不超过5年。
D、贷款用途可以用于学生的学杂费、其他与学习有关的费用和生活费以及学生勤工俭学的创业基金。


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246、问答题  如何查询通过网上银行系统进行的付款记录？


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247、问答题  客户证券卡挂失后密码丢失如何处理？


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248、多项选择题  下列关于申请个人住房贷款应具备的条件的叙述正确的有（）

A.有合法的身份，是具有完全民事行为能力的中国自然人及在中国大陆有居留权的境外、国外自然人。
B.有稳定的经济收入，信用良好，有偿还贷款本息的能力。
C.有合法有效的购买（大修）住房的合同、协议以及贷款银行要求提供的其他证明文件。
D.有所购（大修）住房全部价款30%以上的自筹资金，并保证用于支付所购（建造、大修）住房的首付款。
E.有贷款银行认可的资产进行抵押或质押，或（和）有足够代偿能力的法人、其他经济组织或自然人作为保证人。


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249、单项选择题  银行承兑汇票代理查询手续费收费，按每笔（）元，向查询行收取。

A、10元
B、20元
C、30元
D、50元


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250、问答题  如何针对集团型客户进行区分营销？


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251、问答题  若操作员遗忘了自己在网上银行的登录密码或是交易密码，怎么办？


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252、问答题  开放式基金的收益如何分配？


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253、问答题  如何查询账户明细？


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254、问答题  什么叫“证券客户交易结算资金第三方存管”？


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255、单项选择题  填单台应有填写范，点验钞机能正常使用，并在（）。

A.填单台
B.柜台旁
C.有效监控范围内


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256、判断题  提出交换业务凭证复核时只需要对提出的借贷凭证进行复核即可。


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257、问答题  持卡人到柜台办理龙卡贷记卡销户，柜员如何操作？


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258、问答题  客户如何办理非上市股份有限公司股份报价转让资金结算业务？


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259、问答题  50、100、200、500欧元大面额防伪特征有哪些？


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260、判断题  对大宗火烧、虫蛀、鼠咬、霉烂票币，须由持币人所在单位（或当地派出所）出具证明，经业务主管签批（必要时报请人民银行确认签批）后，予以兑换。


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261、判断题  对大额现金存取业务，要按规定执行预约登记、换人复核和报备制度。


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262、问答题  95533客户服务（电话银行）的签约流程如何？


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263、问答题  建设银行网上银行的个人客户应具备什么条件？


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264、问答题  若主管遗忘了其在网银系统的登录密码或是交易密码，怎么办？


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265、问答题  重要客户服务系统主要产品有哪些，各产品提供的服务是什么？


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266、问答题  如何办理公积金委托提取还贷业务？


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267、问答题  办理境内居民个人因私购汇应审核哪些材料？


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268、问答题  信贷资产转让有哪些业务种类？


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269、问答题  什么是联贷联保业务？


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270、单项选择题  公积金个人住房贷款期限5年以上的，贷款年利率为（）

A、3.96%
B、4.04%
C、4.41%
D、5.08%


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271、问答题  什么是事业单位流动资金贷款？


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272、问答题  “银期转账业务”的服务内容是什么？


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273、问答题  境外刷卡不成功的原因是什么？


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274、单项选择题  建设银行的会计帐户根据开户对象的不同可以划分为（）.

A.存款账户与贷款账户
B.对公账户与对私账户
C.内部账户与外部账户
D.一般账户与特殊账户


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275、问答题  如果客户换车了，汽车卡方面如何变更？


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276、问答题  如何成为网上银行简易版企业客户？


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277、问答题  什么是个人再交易住房贷款？


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278、问答题  什么是龙卡联名卡？


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279、问答题  重点对账客户和非重点对账客户的对账频率有何不同？


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280、问答题  什么是内部账户？


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281、问答题  个人消费额度贷款期限如何确定？


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282、问答题  什么是人民币额度借款？


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283、问答题  销售理财产品是否要与客户约定联络和信息传递的方式，并保持有效联络？


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284、问答题  采用封包式交接方式的上门收款，上门收款人员回行后怎样处理收款？


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285、问答题  单位委托贷款的币种？


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286、多项选择题  申请个人住房贷款和个人商业用房贷款时，需提交的资料有（）

A、个人住房贷款申请书。
B、合法有效的身份证件原件及复印件，借款人偿还贷款能力证明材料，包括收入证明材料和有关资产证明等。
C、建行网点开户的存折、银行卡
D、合法有效的购房合同，涉及抵押、质押、保证担保的需提供相关证明
E、借款人婚姻状况证明
F、借款人已付所购房屋价款规定比例以上的首付款交款单据（发票、收据、银行进账单、现金交款单等）


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287、问答题  投资者在办理凭证式国债提前兑取等业务时，必须回原网点吗？


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288、判断题  发现外币假钞，须由具有反假货币上岗资格证书的两名柜员现场确认后，装入专制的封装袋封装，并当客户面在封装袋上加盖“假币”戳记和两名柜员名章.


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289、问答题  单位委托贷款业务的基本规定是什么？


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290、单项选择题  着西服时，工号牌的下沿与西装口袋上沿重合，并佩带在口袋（）位置。

A.上方
B.中间
C.左方
D.右方


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291、问答题  什么是空卡调配？


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292、问答题  个人客户到柜台办理签约时应注意哪些事项？


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293、问答题  客户在柜台签约手机银行都需要什么条件？


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294、单项选择题  客户办理密码、存单（折）双挂失时应视同分别办理密码挂失和存折挂失业务，应向客户收取手续费（）元。

A、5
B、10
C、20元
D、50


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295、问答题  客户开立证券卡后，是否可以直接在全行开办证券业务的所有网点进行交易？


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296、问答题  代理彩票资金结算业务的服务对象是谁？


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297、单项选择题  核心银行系统外围配套项目-大小额支付系统简称（）

A.CBS
B.CFIB
C.DFXX
D.XPAD


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298、问答题  什么是储蓄存款约定转存？


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299、单项选择题  买方信贷根据不同品牌工程机械确定最长贷款期限，最长不超过（）。

A、1年
B、2年
C、3年
D、5年


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300、问答题  银行对哪些卡要予以没收？


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