社会学：公共关系学题库考点（题库版）

时间:2020-03-25 03:58:47

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1、问答题  如何设计公关活动方案？


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2、问答题  建立和完善企业合理化建议制度的原则是？


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3、问答题  试述部门隶属型组织职能部门有哪几种烈性？她们分别有什么特点？


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4、单项选择题  公关员在工作中需协调与上级的关系，协调处理艺术不当的是（）。

A、展其长，避其短
B、及时汇报，反复疏通
C、大事讲原则，小事讲风格
D、完全服从指挥


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5、问答题  试述企业引入CI的直接动机是什么？


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6、单项选择题  危机的内部成因关键是（）。

A、管理者公关理念单薄
B、人员及财产设备管理不当
C、员工素质低下
D、媒介关系不佳


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7、单项选择题  实施观察调查法，记录时切忌（）。

A、运用辅助工具
B、多人同时观察
C、多组同时观察
D、带有偏见


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8、多项选择题  关于法制宣传与教育的理解，正确的有（）。

A、新形势要求建设形式多样、覆盖广泛的法律宣传教育体系
B、法制宣传的途径要以组织系统教育为主
C、提高法制宣传与教育工作的实效性，是落实科学发展观的具体体现
D、法制宣传教育的实效性要坚持内在效果与外在效果的统一
E、要寓法制宣传教育于法律服务之中


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9、填空题  （）是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。


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10、单项选择题  公共关系的公众，是指与公共关系主体发生联系与相互作用的（）。

A、人民大众
B、组织
C、个人
D、组织和个人的总合


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11、问答题  如何对待根据关系稳定程度分出三类公众？


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12、名词解释  卡特·李普


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13、单项选择题  组织内部最常见最普遍的一种关系是（）。

A、人际关系
B、权利关系
C、信息关系
D、竞争关系


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14、单项选择题  公共关系职业人士的前身是（）。

A、报刊宣传员
B、企业推销员
C、广告从业员
D、公关小姐


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15、单项选择题  为了加强形象宣传的视觉冲击力，企业可以实施（），以加强企业整体形象的个性和统一性。

A．CI战略
B．发展战略
C．人才战略
D．CS战略


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16、单项选择题  上海市公关协会成立的时间是（）.

A.1985年
C.1987年
B.1986年
D.1988年


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17、单项选择题  问卷一般最多不超过（）个问题。

A、20
B、25
C、30
D、35


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18、问答题  组织形象设计时需要注意什么？组织形象设计时要注意哪些原则问题？


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19、问答题  公关人员的职业道德包括哪些内容？


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20、名词解释  劝说


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21、名词解释  揭丑运动


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22、问答题  简述人民、群众、人群、受众之间的区别。


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23、名词解释  “报刊宣传活动”


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24、多项选择题  公共关系的发展时期包括（）。

A．古代时期
B．近代时期
C．巴纳姆时期
D．艾维•李时期
E．爱德华•伯尼斯时期


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25、多项选择题  按公众自身变化发展阶段公众可划分为（）。

A、非公众
B、潜在公众
C、获知公众
D、知晓公众
E、行动公众


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26、单项选择题  一个组织的形象蓝图最终来源于（）。

A．管理层面
B．决策阶层
C．操作层面
D．员工层面


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27、填空题  需应性的社会关系形态可以分为（）、给应型关系、交换型关系三种。


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28、名词解释  报刊宣传活动


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29、单项选择题  以下关于公关员与职业道德关系的说法中，正确的是（）。

A、每个公关员都应做有职业道德之人
B、只有每个人都遵守职业道德，职业道德才会起作用
C、遵守职业道德与否，应视具体情况而定
D、知识和技能是第一位的，职业道德则是第二位的


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30、问答题  为什么要建立良好的名流关系？


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31、单项选择题  新闻发布会是一种（）传播。

A、两级
B、三级
C、四级
D、五级


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32、问答题  组织内设公关机构有哪几种模式？


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33、判断题  公共关系对提高个人素质，使其适应现代社会发展有着积极的作用（）


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34、问答题  中国公关实务的专业化程度日渐提高的主要表现是什么？


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35、问答题  简述公共关系人员的培养途径？


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36、填空题  处于整个CI系统的最高层的是（）


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37、问答题  公关形象策划的思维原则是什么


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38、单项选择题  农村群众工作的重点是（）。

A、农村社会综合改革问题
B、农民生活水平的提高
C、农村社会保障体系的健全
D、农民权利的维护


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39、问答题  举办公众座谈会一般包括哪些程序.


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40、问答题  一个健全的公关部应有哪些人员组成？


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41、名词解释  共同经验范围


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42、名词解释  社区公众


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43、单项选择题  “老乡会”是靠（）组织起来的非正式组织。

A、职业关系
B、行业与血缘关系
C、贫富关系
D、血缘或地缘关系


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44、问答题  如何比较形象差距


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45、名词解释  公共关系活动模式


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46、问答题  孔乙己，字字值千金：孔乙己，这个鲁迅笔下穷酸潦倒的一个书生，生活在绍兴，惨死于绍兴，曾几何时，以一小碟茴香豆为菜，给绍兴人留下了“多乎哉，不多也”的笑谈。近百年后的今天，孔乙己再次轰动绍兴，那就是“孔乙己”商标。注册“孔乙己”商标的是一家经营雷干菜、茴香豆、绍兴老酒的个体小店，店主叫张秀珍。自从90年注册了“孔乙己”商标后，其营业额从五千元增至10万多元。对此，请谈谈你的看法？


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47、判断题  当组织行为不当造成不良影响时，正确的做法是认真检查过错，弥补公众损失，重新树立形象。


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48、填空题  外延广泛，包含的寓意多，可以使公众产生丰富联想的是形象（）。


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49、问答题  试述公共关系对于个人和社会的间接功能？


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50、名词解释  征询型公关


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51、问答题  简述新闻写作应坚持的原则。


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52、单项选择题  对于文化产业的发展来说，（）是开展工作的生力军，他们的素质一定程度上决定了文化产业发展的速度和水平。

A、建设者
B、文化工作者
C、基层群众
D、教育工作者


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53、判断题  伯内斯先生对公关的发展做出了突出的贡献，被人们誉为“公共关系之父”（）


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54、问答题  简述我国公共关系事业发展中的问题及对策。


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55、判断题  公关状态是无形的，却是主观的，不以社会组织的主观设想为转移（）


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56、多项选择题  广大人民群众的基本权益体现在（）生活的各个方面。

A、政治
B、经济
C、文化
D、环境
E、社会


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57、问答题  公共关系人员在工作中应遵守的道德规范有哪些？


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58、名词解释  建设型公关


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59、名词解释  社会型公关


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60、单项选择题  培养人民群众的创新精神，要通过（）来实现。

A、培育公平的市场秩序
B、谋求经济社会全面发展
C、保障人民根本利益
D、深化改革与创新体制


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61、单项选择题  在19世纪30年代，《纽约时报》率先发起了“便士报运动”，这一时期是（）。

A、“凡宣传皆好事”时期
B、“投公众所好”时期
C、“说真话”时期
D、“双向对称”时期


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62、单项选择题  （）部门是宣传工作的最前沿，也决定了群众对党的政策的了解程度。

A、人民日报
B、基层宣传
C、中央电视台
D、新华社


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63、多项选择题  根据拉斯韦尔模式，说明传播行为一个简便的方法是：（）。

A．谁传播
B．传播什么
C．通过什么渠道
D．向谁传播
E．传播的效果怎样


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64、单项选择题  一般来讲，在交际中，与异性目光对视的时间不可超过（）。

A、1秒
B、2秒
C、3秒
D、4秒


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65、多项选择题  下面对“情为民所系”理解正确的的是（）。

A、全心全意为人民服务
B、坚持以人为本
C、满腔热情地去做群众工作
D、站在人民的立场上
E、关心人民群众的疾苦


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66、填空题  政府公关工作的首要目标是体现（）。


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67、填空题  组织需要将（）作为自身发展的一个组成部分，将（）视作“准自家人”。


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68、填空题  （）是开展公关活动时不可忽视的首要环节。


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69、单项选择题  公关员在从事公文写作时，应注意公文的结构要求是（）。

A、完整
B、生动
C、突出
D、简明


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70、填空题  由纯粹的几何点、线、面、体组成的视觉符码属于（）


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71、问答题  简述公共关系部的设置原则。


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72、多项选择题  下面哪些案例体现了网络舆论的力量（）。

A、陕西华南虎事件
B、云南“躲猫猫”事件
C、辽宁省的“千人下跪”事件
D、成都“6•5”公交车燃烧事件
E、福建紫金矿业渗漏事故


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73、名词解释  便士报


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74、填空题  1952年美国著名学者伯内斯完成（）教科书的编写工作，标志着公共关系学作为一门学科的诞生。


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75、名词解释  交际型公共关系


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76、多项选择题  到2020年，文化改革发展奋斗目标是：（）

A、社会主义核心价值体系建设深入推进
B、适应人民需要的文化产品更加丰富
C、文化事业全面繁荣
D、文化产业成为国民经济支柱性产业，
E、文化管理体制和文化产品生产经营机制充满活力


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77、问答题  危机处理应遵循哪些原则？


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78、判断题  媒介关系应摆在对外公关实务工作的最显著的位置（）


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79、单项选择题  在使用“公共关系”这一概念的时候，它表示一些不同层次的涵义，在表示一种客观的实在，即（）。

A．公共关系观念
B．公共关系活动
C．公共关系状态
D．公共关系传播


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80、多项选择题  下面对党的基层组织将文化强国的理念深植群众心中的措施理解正确的是（）。

A、加强宣传工作，创新工作方式
B、发展公益性文化事业，提高群众的觉悟
C、发展文化产业，让群众在文化中得到实惠
D、综合运用各种宣传手段加强舆论宣传工作
E、推进人民的精神文明建设


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81、问答题  简述演讲的传播优势。


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82、填空题  在我国，现代公关的某些活动和意识最早出现在（）


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83、填空题  80年代初，公关最早出现在（）


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84、单项选择题  引导公众舆论向积极、有利的方向发展，属于公共关系的（）。

A、协调沟通功能
B、传播推广功能
C、收集信息功能
D、提供服务功能


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85、问答题  如何运用新闻媒介反馈公关工作？


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86、名词解释  形象差距分析


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87、问答题  人际沟通要掌握哪些技巧？


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88、多项选择题  各地基层组织在发展公益性文化事业要做好（）工作。

A、要着眼当地的实际情况，
B、完善公共文化服务网络
C、依据当地特色进行文化基础设施建设
D、照搬其他地方的样式
E、脱离当地群众的需要


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89、单项选择题  西餐正餐时，席位前最多应有（）副刀叉

A、2副
B、3副
C、4副
D、5副


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90、多项选择题  下面哪些属于群众工作制度创新的范畴？（）

A、“三问制度”
B、“四家工作法”
C、公务接待“廉政灶”制度
D、电子化政府采购监督制度
E、办案协作区制度


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91、单项选择题  不借助媒介而直接交往，具有灵活性、人情味、使公众感到情善和诚意，有利于相互信任，这类公关活动称为（）。

A、服务性公关
B、征询性公关
C、宣传性公关
D、交际性公关


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92、问答题  我国政府公共关系的任务？


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93、问答题  简述做好政府公关工作的必要性。


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94、问答题  如何主办展览活动？


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95、单项选择题  （）论述了“双向对称”的公共关系模式，被誉为“公共关系的圣经”。

A．梅耶
B．伯尼斯
C．艾维•李
D．卡特利普和森特


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96、填空题  策划是公共关系“四步工作法”的（）。


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97、单项选择题  橱窗陈列展览属于（）.

A.博览会
C.小型展览会
B.中型展览会
D.袖珍展览会


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98、问答题  报纸传播的优势与弱点。


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99、名词解释  社会性公关


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100、问答题  简述我国公共关系教育培训的特点和发展趋势？


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101、多项选择题  公共关系调查的指导原则指（）。

A.全面性原则
B.代表性原则
C.客观性原则
D.全面性原则


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102、填空题  组织与公众沟通的重要途径就是运用（）


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103、单项选择题  从事公关员工作，最基本的是要严守法律法规。下列说法正确的是（）。

A、只要品德端正，学不学法无所谓
B、金钱对人的诱惑大于法律对人的约束
C、执行法律时要考虑人情和权力等因素
D、严守法纪与职业道德的要求具有一致性


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104、填空题  服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（）、社交装和便装三种。


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105、问答题  影响人门价值观的因素有？


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106、单项选择题  电视机由黑白电视机发展到彩色电视机，这类新产品属于（）。

A、全新产品
B、革新产品
C、改进产品
D、新牌子产品


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107、问答题  请简述公共关系专题活动的基本特点？


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108、填空题  据资料估计，美国设有公关机构或外聘公关顾问的企业占（）


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109、填空题  MI（Mind Identity）理念管理系统是社会组织经营管理的（）。


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110、问答题  什么是整合营销传播？整合营销传播的明显特横？整合营销传播的方案实施方法有哪些？


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111、问答题  什么是突发事件引起的危机？突发事件指所以会引起危机的原因？


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112、名词解释  《原则宣言》


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113、判断题  开创我国当代公关事业的先头兵是国内一批具有较高管理和经营水平的宾馆和饭店（）


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114、填空题  企业“言必信，行必果”，一诺千斤少两，不以次充好，不欺诈，属于企业“CS战略”中的（）。


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115、单项选择题  下列步骤属于公关策划准备阶段的是（）。

A、预赛经费
B、分析公众
C、确定目标
D、设计主题


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116、问答题  广告主题的三要素？


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117、问答题  应从几个方面把握公共关系的基本特征？


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118、填空题  BI（Behavior Identity）行为管理系统是社会组织理念的（）。


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119、问答题  为什么说古代时期是公共关系产生的萌芽时期？


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120、单项选择题  运用广泛、使用方便的传播媒介是（）。

A、符号媒介
B、实物媒介
C、人体媒介
D、大众媒介


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121、多项选择题  社会组织内部设置公关部的优势是（）。

A、充分发挥专业作用
B、服务及时
C、节约费用
D、了解本组织状况
E、保持公关工作的连续性和稳定性


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122、填空题  展览会的类型，属于按项目分的是（）。


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123、单项选择题  演讲听众的确定，依据（）和演讲主题而定。

A、活动目的
B、公众与组织关系远近
C、经费
D、公众的效益大小


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124、单项选择题  推进群众工作制度创新，核心是围绕（）不断推进制度创新。

A、社会热点
B、群众观点
C、群众利益
D、社会变革


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125、多项选择题  新时期新阶段帮助群众包括（）。

A、帮助群众发展经济
B、帮助群众实现宪法与各项法律所规定的民主权利
C、帮助群众增加就业机会
D、努力推进社会保险制度建设
E、帮助群众建设先进的文化


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126、问答题  简述近20年来我国内地公共关系事业发展的成就？


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127、问答题  为什么说在对外交往方面，公共关系承担着组织的外交部人物？


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128、单项选择题  下列不属于领导者协调能力的特点是（）。

A、本质上的创造性
B、内容的综合性
C、组合的差异性
D、遗传性


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129、名词解释  《有效的公共关系》


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130、问答题  社会活动型公关的特点及形式？


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131、问答题  公共关系的基本职责是什么？


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132、问答题  拿来主义时期的特点是什么？


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133、单项选择题  以下各项中，属于公共关系对组织的直接功能的是（）

A.树立组织的良好形象
B.提高个人素质
C.优化社会环境
D.危机处理


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134、名词解释  公众环境


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135、问答题  公共关系部在组织内的职能角色是什么？


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136、名词解释  流言


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137、问答题  简述CIS基本构成。


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138、单项选择题  （）是建设服务型政府的时代要求

A、服务群众
B、关心群众
C、引导群众
D、监督群众


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139、问答题  产品定位的三种策略？


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140、单项选择题  CS是以（）为出发点和战略重点的。

A、企业中心论
B、顾客中心论
C、互利论
D、合作论


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141、填空题  CIS是英文Coportate Identity System的缩写，中文译为（）。


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142、名词解释  消费者关系


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143、问答题  处理公关纠纷的原则？


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144、单项选择题  一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担（）

A.直接责任
B.间接责任
C.技术责任
D.综合责任


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145、填空题  公共关系的英文是（）。


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146、单项选择题  从（）开始，中国共产党人就遵循全心全意为人民服务的宗旨。

A、建设时期
B、革命时期
C、改革开放时期
D、全面建设小康社会时期


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147、单项选择题  用类似电影“特写镜头”的手法反映事实变动的一种新闻报道体裁的是（）新闻。

A、特写性
B、动态
C、评述性
D、经验性


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148、单项选择题  公共关系渊源于（）。

A、人际交往
B、人际沟通
C、人际关系
D、人际联系


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149、填空题  80年代公关部门在我国迅速发展，1989年，全国公关公司已有（）


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150、填空题  公共关系实务活动的成功与否，在很大程度上取决于公关从业人员对（）的运用正确与否。


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151、单项选择题  从管理作用上看，公关部门在组织中扮演的角色为（）.

A.领导
B.中介
C.监督
D.核心


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152、问答题  企业开展赞助活动应注意些什么？


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153、单项选择题  从管理作用看，公关职能部门在组织中扮演的是（）。

A、“中心”角色
B、“中介”角色
C、“决策”角色
D、“计划”角色


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154、填空题  从（）上讲，社会组织分为政治组织、经济组织、军事组织、文化组织等


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155、问答题  为什么说演讲是最具公关效果的一种口语表达方式？


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156、单项选择题  1882年，美国律师伊顿在耶鲁大学的演讲中，首次使用了（）这一概念。

A、公共关系
B、公共事务
C、新闻代理
D、公共信息


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157、单项选择题  提出“投公众所好”主张的是（）。

A、卡特利普
B、伯内斯
C、艾维.李
D、巴拉姆


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158、单项选择题  公共关系的发源地是（）。

A、英国
B、法国
C、日本
D、美国


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159、多项选择题  目前我国的住房发展面临（）突出问题和矛盾。

A、中低价位、中小户型住房供应不足
B、住房价格和租金上涨过快
C、低价位住房位置偏远、生活成本高
D、住房保障制度推进不力
E、尚未建立廉租住房制度


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160、问答题  政府公共关系包括的几层含义？


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161、单项选择题  公关咨询往往是针对一个特定组织的（）而展开。

A、公关策划
B、公关评估
C、公关事务
D、形象问题


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162、单项选择题  口头语言交流的一般特点不包括有（）。

A、直接性与随时性
B、双向性与反馈性
C、情感性
D、真实性


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163、单项选择题  开创国有企业设立公关部先例的是（）。

A、广州中国大酒店
B、北京王府井百货大楼
C、长城牌风雨衣公司
D、广州白云山制药厂


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164、填空题  中国公共关系协会成立于（）年。


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165、名词解释  公共关系领导人员


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166、单项选择题  创办我国第一个公共关系本科专业的高校是（）

A.复旦大学
B.北京大学
C.中山大学
D.南京大学


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167、单项选择题  公共关系是一种以什么为支点的全方位关系（）。

A、个人
B、集体
C、组织
D、团体


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168、单项选择题  创建“三问”制度的关键是（）。

A、“问”得科学
B、“问”得实际
C、“问”得真切
D、将所问所得予以采纳实施


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169、多项选择题  以下哪些是“以人为本”应包含的内容（）。

A、群众利益问题
B、群众的基本权益问题
C、人民群众的思想道德素质、
D、人民群众的科学文化素质和身体心理健康素质
E、人民群众的社会保障问题。


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170、多项选择题  下列哪些组织属于公益类新社会组织？（）

A、环保组织
B、献血组织
C、老年秧歌协会
D、基金会组织
E、法律援助协会


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171、单项选择题  对于问卷调查的被调查者来说，填写比较容易、方便的是（）。

A、封闭式回答
B、开放式回答
C、半封闭式回答
D、自由回答


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172、多项选择题  下面有关调查研究的表述，正确的有（）。

A、要坚持群众观点
B、要掌握科学的方法
C、要学会预测未来发展趋势
D、要不断创新调研方式
E、其根本目的是找到事物的规律，解决问题


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173、问答题  怎样理解“内求团结”是公共关系的起点？如何协调好内部员工的关系？


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174、名词解释  公共关系调查


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175、填空题  根据公众对组织的态度，可分为（）


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176、单项选择题  群众工作的基本立场是（）。

A、动员群众
B、依靠群众
C、全心全意为人民服务
D、关心群众


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177、单项选择题  公共关系是以一定的什么关系为基础（）。

A、利益
B、血缘
C、地域
D、人际


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178、多项选择题  政府公关的基本目标是树立起感召公众的政府形象，具体是（）。

A、创新
B、务实
C、高效
D、民主
E、廉洁


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179、问答题  公关调查的主要内容是什么？


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180、单项选择题  组织基本情况介绍的内容主要包括（）。

A、组织概况
B、组织历史
C、组织现状
D、组织未来


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181、问答题  策划媒介事件要注意哪些问题？


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182、填空题  （）是动机形成的内部刺激因素


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183、单项选择题  一般情况下，公文中的祈使句通过（）来表达。

A、语气词
B、惯用的句式
C、感叹词
D、无主句


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184、问答题  如果研究目标公众对组织的特殊视角？


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185、多项选择题  根据对组织的态度，可将公众划分为（）.

A.顺意公众
B.逆意公众
C.边缘公众
D.稳定公众
E.周期公众


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186、填空题  现代公共关系是在（）年代进入我国香港、台湾地区，并于（）年代初随着我国对外开放传入中国大陆的。


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187、单项选择题  2009年7月，人民网公布的地方应对网络舆情能力排行榜中，（）在全国10件地方热点事件中位居第一。

A、成都的“6•5”公交车燃烧事件
B、成都的“7•17”城区停水事件
C、湖北石首事件
D、新疆维吾尔自治区“7•5”事件


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188、问答题  追求流行的心理原因？


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189、问答题  简述公共关系的协调沟通职责。


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190、单项选择题  如今信息收集和信息传递的模式已从（）发展。

A、“扁平化”向“金字塔”式
B、“金字塔”式向纵向式
C、“金字塔”式向“扁平化”
D、纵向式向“金字塔”式


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191、名词解释  非公众


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192、填空题  组织公共关系活动的出发点应当是（）。


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193、单项选择题  好酒也怕巷子深，这说明了企业注重（）。

A、真诚的原则
B、全局的原则
C、传播的原则
D、服务的原则


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194、多项选择题  倡导文明的家庭生活应包括以下哪些内容？（）

A、倡导尊老爱幼
B、倡导男女平等
C、倡导夫妻和睦
D、倡导勤俭持家
E、倡导邻里团结


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195、填空题  搞开放组织活动（）


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196、判断题  作为一种职业和一门科学的现代公关，早在人类开始组成家庭、部落和国家时就产生了。（）


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197、问答题  如何才能做到与公众“真诚互惠”？


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198、单项选择题  在倒金字塔结构的新闻稿中，（）是整篇新闻稿的灵魂。

A．新闻背景部分
B．新闻事实部分
C．新闻导语部分
D．人物描写部分


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199、判断题  服务群众要有效地帮助群众解决问题，维护群众的基本权益。


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200、单项选择题  在演讲过程中，除了用好口语外，还应注意运用（）。

A、身姿体态
B、肢体语言
C、手势
D、面部表情


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201、多项选择题  公共关系的基本职能包括（）。

A、收集信息
B、辅助决策
C、传播推广
D、协调沟通
E、提供服务


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202、问答题  你认为良好的员工关系对企业有什么重要意义？


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203、名词解释  配额抽样法


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204、单项选择题  对外开放参观活动首先应该确定的是（）.

A.目的
C.人员
B.规模
D.时间


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205、单项选择题  通才式的公关人才可视为（）.

A.具体工作人才
C.智囊型人才
B.辅助型人才
D.领导型人才


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206、问答题  组织形象设计时要注意哪些原则问题？


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207、问答题  为什么建立良好政府关系？


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208、问答题  公共关系的类型有哪些？


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209、填空题  为公共关系发展奠定科学基础的是（）。


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210、填空题  组织与公众联结的方式是（）。


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211、问答题  试述公共关系与庸俗关系的区别？


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212、单项选择题  在危机期间，国外危机管理专家提出的新闻发言人的标准不包括（）。

A、能遵守所有对媒体做出的承诺
B、获得新的信息后能尽快告诉媒体
C、掌握各种传递信息的方式
D、形象引人注目


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213、问答题  政府开展公关工作的作用是什么？


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214、多项选择题  在组织参观游览活动中应注意的事项有：（）。

A．日期选择
B．安排布置
C．陪同与介绍情况
D．摄影
E．食宿交通


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215、名词解释  接近吸引规律


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216、单项选择题  作为一个公关员，应具备良好的职业道德，下列行为中不违背职业道德的是（）。

A、看对象来决定是否遵守合约
B、采用一切手段增加企业利润
C、派人获取竞争对手商业秘密
D、货真价实


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217、问答题  公共关系人员的培养应遵循什么原则？


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218、填空题  （）是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一部分。


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219、问答题  内部公众沟通的意义是什么？


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220、问答题  什么是“公众”？简述公众的基本特点。


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221、名词解释  对内关系


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222、问答题  媒介公众具有什么特殊性？为什么要与媒介公众搞好关系？


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223、填空题  弗兰克.詹夫金斯在《实用公共关系学》一书中列举了公共关系机构的26项工作，被称为（）。


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224、填空题  讲究礼仪，在个人、在组织、在社会，都能对（）形象和风气具有改进、创优等推动作用。


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225、填空题  良好的（）是公共关系的起点，组织内部的公关工作首先要增强（）。


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226、问答题  请联系实际，谈谈你对公共关系学中“形象”概念的理解？


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227、填空题  PAC沟通理论中的P表示（）；A表示成人状态；C表示儿童状态。


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228、单项选择题  道德规范、社会舆论、风俗习惯，属于影响和改变态度因素中的（）

A.宣传因素
B.团体因素
C.社会因素
D.个性因素


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229、单项选择题  在知觉过程中，由于某些客观事物在相互对比中有的呈现出较明显的相对特点，致使我们去知觉它。这便是（）。

A．知觉的偏见
B．知觉的主动选择性
C．知觉的被动选择性
D．知觉的主观性


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230、问答题  共关系管理过程的相关因素大致上有哪三个系列？


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231、判断题  公共关系同外界关系可以划等号（）


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232、名词解释  公共关系活动


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233、名词解释  CS


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234、单项选择题  在出席公共关系活动人员的管理过程中，设计行走路线应尽量（）。

A、单向
B、双向
C、重复
D、交叉


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235、问答题  构成组织形象的各方面及各方面在组织形象中的地位？


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236、问答题  试述根据公共关系活动行为特征的不同将公关活动划分出四种模式？


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237、单项选择题  对调查方案的优劣进行评估，其标准不包括（）。

A、是否便于操作
B、是否有经济效益
C、是否完整
D、是否科学


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238、填空题  认定公共关系是一种独特的管理职能是（）。


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239、多项选择题  非语文传播符号包括（）

A.身势语言
B.情态语言
C.电子邮件
D.电视画面
E.无线电波


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240、名词解释  组织实际社会形象


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241、填空题  VI（Vistual Identity）视觉管理系统是社会组织理念的（）。


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242、判断题  访谈调查是公关调查的唯一方法（）


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243、多项选择题  下面对社会舆论正面引导作用理解正确的是：（）

A、平衡矛盾
B、消除冲突
C、减压阀
D、提升政府的形象和公信力
E、引起群众思想混乱


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244、多项选择题  （）是马克思主义的基本观点，建设服务型政府的时代要求。

A、奉献社会
B、关心群众
C、服务社会
D、服务人民群众
E、依靠群众


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245、名词解释  制造新闻


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246、问答题  政府公共关系活动中必须遵循的原则？


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247、单项选择题  为现代公共关系的产生和发展提供了物质技术保障的是（）。

A、商品经济的出现
B、社会政治生活的民主化
C、交通工具和传播手段的现代化
D、经营管理思想的深刻转变


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248、填空题  组织的信誉是组织无形形象的（）。


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249、填空题  金融市场的交易方式一般分为有组织的（）方式、（）方式和场外交易方式三种。


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250、多项选择题  公关人员的基本素质有（）。

A、公关意识
B、心理素质
C、知识结构
D、表达素质
E、应变创新


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251、问答题  民意测验的优点是什么？


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252、单项选择题  以下选项中，不是交谈的禁忌是（）。

A、以迎合对方
B、忌纠正对方
C、忌质疑对方
D、忌打断对方


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253、单项选择题  公共关系的设置应该讲求（）。

A、规模
B、拥有决策权
C、精简、效能
D、人员充足


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254、单项选择题  在国际上，（）较量已成为综合国力竞争的重要内容。

A、文化软实力
B、军事实力
C、硬实力
D、软实力


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255、单项选择题  公共关系是指组织机构与公众环境之间的沟通与传播关系，也可称为（）。

A、人际关系
B、公众关系
C、团体关系
D、人群关系


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256、问答题  饭店业公共关系的任务是什么？


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257、判断题  公共关系与广告、新闻、外交等活动既有联系，也有区别。


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258、多项选择题  传统的调查方法包括（）。

A、网络调查
B、文献调查
C、统计调查
D、会议调查
E、走访调查


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259、单项选择题  党的基层组织的政务活动，（）公示一次为宜。

A、两个月
B、一个季度
C、半年
D、一年


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260、多项选择题  重要的公关环境包括（）。

A、舆论环境
B、市场环境
C、信息环境
D、人际环境
E、心理环境


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261、单项选择题  公关员需具备良好的公关写作技能，若撰写完年终工作总结后，应该（）。

A、反复检查，确认没有错误才上交
B、不再检查就上交
C、先让下级检查，然后自己检查后再上交
D、先交给上司，视领导意见而定


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262、名词解释  行为识别系统（BIS）


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263、名词解释  政府关系


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264、单项选择题  某类企业的一种分散于外部的内部关系是指（）。

A、员工关系
B、顾客关系
C、社区关系
D、股东关系


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265、多项选择题  公共关系社团的特征是（）。

A、复杂性
B、广泛性
C、松散性
D、服务性
E、非营利性


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266、问答题  公共关系在企业名牌战略的定位过程中应采取哪些策略？


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267、问答题  如何做好展览会的组织工作？


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268、单项选择题  当前群众工作的新趋势新变化，其实质是要求党和政府的工作人员全面贯彻（）的工作理念。

A、服务群众
B、以人为本
C、联系群众
D、关心群众


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269、判断题  不受欢迎的公众是公共关系工作的唯一目标（）


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270、判断题  公共关系百分之十靠自己做的好，百分之九十靠宣传（）


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271、名词解释  公关广告


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272、填空题  “唐装”属于服装款式中的（）。


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273、问答题  试述因特网所具有的与其他传媒不同的传播特征。


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274、填空题  公共关系的基本程序为（）、公关策划、公众实施、公关评估。


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275、问答题  为什么说大众传播超越个体传播是公共关系产生的物质技术条件？


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276、问答题  怎样把握政府公共关系的公众服务职能？


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277、问答题  中国公关实务专业化程度日渐提高的主要表现？


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278、问答题  公共关系与广告区别？


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279、单项选择题  组织报道是按照（）计划展开的。

A、阶段性
B、专题性
C、报道
D、宏观


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280、填空题  公共关系的主要职能是（）、咨询决策、传播沟通、教育引导。


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281、问答题  公关人员设计调查问卷时要注意哪些问题？


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282、问答题  需要理论的要点？（需要的五个层次）


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283、多项选择题  健全群众舆情分析机制，包括（）。

A、健全人民群众信访渠道畅通机制
B、开辟多种民意表达途径
C、加强互联网、手机短信等新型传媒的信息收集和分析
D、建立多层次、全方位的信访处理机制
E、不断推进民主决策机制


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284、问答题  简述VIS视觉识别系统的设计与开发的基本内容？


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285、名词解释  报刊宣传代理活动


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286、名词解释  刻板效应


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287、单项选择题  美国著名的公关专家卡特利普和森特在他们的著作中提出（）。

A、公共关系咨询
B、投公众所好
C、“双向对称”的公关模式
D、说真话


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288、问答题  说明搞好媒介关系的重要意义。


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289、问答题  良好的员工关系对组织有何重要意义？


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290、多项选择题  以下对农村空巢老人所面临问题的表述准确的有（）

A、经济收入尚好
B、病痛得不到及时有效治疗
C、长期独居，出现孤独感
D、丧失生活信心
E、起居无依，缺乏依赖感


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291、填空题  公共关系是一门（）的边缘学科。


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292、单项选择题  公共关系人员了解（），可依法规范自身行为和维护公平竞争。

A、合同法
B、反不正当竞争法
C、消费者权益保护法
D、涉外经济法


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293、单项选择题  （）是预防群体事件的关键环节。

A、进行全面深入的调查研究
B、落实责任
C、对社会舆情的研判
D、完善应急预案体系


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294、填空题  社会组织和相关公众“关系”的联系程度和状况称为（）。


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295、单项选择题  公关知识体系中的三个子系统中属于核心层内容的是（）。

A、公关的基本理论与实务知识
B、与公关密切相关的学科知识
C、有关组织的知识
D、社交礼仪知识


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296、问答题  如何理解新闻媒介关系是传播性质最强的一种关系？


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297、单项选择题  中国共产党最大的政治优势就是（）。

A、一切从实际出发
B、密切联系群众
C、加强思想理论建设
D、坚持对外开放


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298、单项选择题  会客场所的室内布置要（）。

A、尽量豪华
B、尽量朴素
C、符合会谈气氛
D、符合领导喜好


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299、单项选择题  美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的传播模式是（）

A.5W模式
B.把关人理论
C.两级传播模式
D.受众选择“3S”论


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300、问答题  演讲的传播优势有哪些？


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