生活行政服务员：初级生活行政服务员题库考点（考试必看）

时间:2020-03-24 08:13:55

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1、填空题  对客人要彬彬有礼，无论是步行还是乘车来的宾客都要表示（）


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2、填空题  基本技能训练的方法是，教师首先讲解，再做示范动作，学员在理解理论，掌握（）的基础上进行练习。


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3、填空题  公司电视监控人员的岗位责任是监视（）情况，随时向安全部报告屏幕上出现的可疑情况。


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4、填空题  门卫执勤时必须按规定着装，做到服装整洁，态度和蔼，坚持原则，（）。


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5、判断题  患者口鼻给封住，应立即做人工呼吸。


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6、填空题  认真查验出入警卫区人员的证件和所携带物品，对可疑人员要有礼貌地进行盘查，必要时采取妥善的办法加（）并立即向主管报告。


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7、填空题  在使用煤气或液化气时。朋务人员首先要检窍管道是否有（）现象


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8、填空题  巡逻之前制定巡逻计划，包括确定巡逻路线、重点区域、重点保护目标和巡逻方法，明确应配置的装备和本次（）的特殊要求。


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9、填空题  夜班值勤时要加强警戒，特别是（）以后开出的车辆，要认真把好验证关，做到“三对照”。


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10、判断题  优质服务指的是服务快速，促销得当，利猛得当，利猛增，富有人情味的服务。


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11、填空题  布艺沙发表面如有油污，可将专用消洗剂均匀地喷洒在污物上，（）后用湿抹布反复擦拭后即可去污。


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12、填空题  户口管理还反映公民籍贯、出生地、从前住址、迁往住址、死亡地等，从而全面记录其空间（）轨迹。


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13、填空题  疏散的唯一途径是走楼梯，切忌不要乘电梯疏散，因为走楼梯疏散较为（）。


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14、填空题  发现犯罪分子正在行凶或准备逃跑，应立即（）并派专人看守。


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15、判断题  胎拳道搏击术也被许多人所掌握，保安员在与敌交手时，如果对方采用此法，懂得如何回击。


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16、填空题  班前列队后，必要时可进行站姿，走姿等（）训练。


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17、填空题  用优质泉水，地下水域开水，进行人工矿化经过滤，杀菌装瓶的水称为（）


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18、填空题  水磨石地面也可采用（）的办法清洁。


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19、判断题  服务员上茶时应先将茶水泡好，泡茶以70一80度水温为宜，可以保护茶的味道。


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20、填空题  会议进行中，服务员要侧立于会议室前后门，为客人指引（）等。


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21、填空题  向右左转的动作要领是，以身体和脚一致向右左转（）度。体重落在右左脚，左右脚取捷径迅速靠拢右左脚，成立下姿势。


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22、填空题  在楼层巡逻时要检查客房安全管理情况，是否有不安全（）


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23、填空题  属轻微违法事件，可先由服务人员出面进行（）和制止。


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24、判断题  门卫值班室是本单位的“门面”，是上下、左右、内外联络的咽喉要道，是进入本单位的必经之路。


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25、填空题  门卫员在进行跃起侧倒训练时，要注意，跃起、摆臂、转身与摆腿要（）一致。


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26、填空题  充氟白炽灯，泡内充惰性气体氪，光效高、寿命长、用于（）。


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27、填空题  保安员必须按着装规定（）着制式服装。


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28、填空题  深夜后要加强巡查，提交警惕，做到（）。


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29、填空题  在火场中，因失火（）的，多半不是烧死，而是浓烟呛死。


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30、填空题  保安人员要严格遵守客户单位的（）。


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31、填空题  一些会散出浓烈味道的食物如（）最好不要食用。


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32、判断题  尚待领取或因丢失、损坏尚待补领居民身份证人员的临时身份证有效期限为3个月，常住户口待定人员的临时身份证有效期限为l年


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33、填空题  发现有传染病的服务人员应该首先治病，在得到医生允许的情况下可（）。


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34、判断题  客人享用桑拿浴期间，每30分钟巡视一次，注意客人情况，若有呼唤，随时服务。


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35、判断题  为保证扑救、疏散与抢救人员的工作有秩序的进行，必须对大楼采取安全警卫措施。


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36、填空题  女服务员的鞋要擦亮，鞋跟完好，袜要清洁无异味，不要（）。


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37、填空题  勾踢肘击训练的步骤是：起右脚勾踢的同时，左小臂上挡外拨，右臂自然后摆，右脚落地的同时，右臂曲肘（）、或弓步。


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38、填空题  上班着装整齐，仪容端庄，精神饱满，坚持文明礼貌（）。


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39、填空题  建立良好的安全管理制度，服务人员要以单位的各项安全管理制度作为自己的行为（）。


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40、填空题  陶瓷制品都不怕水，但易（），清治时一定要轻拿轻放。


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41、填空题  有死亡客人时，医务人员、服务部、门卫部主管共同到现场，保护现场，并立即与有关（）管理部门联系。


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42、填空题  烧伤烫伤面积大，最好让伤者卧在毯子或床单上，不要与地接触，以免（）。


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43、填空题  会议开始前（）迎领员应站在电梯门或会议室门口迎接客人。


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44、填空题  职业道德是形成企业（）形象的重要因素。


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45、填空题  在适当的位置摆放路标及（）等。


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46、填空题  遇有重要首长、外宾或其它大型活动，警卫人员要配合门卫疏导车辆，维护警卫区的（）。


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47、判断题  巡逻时发现电器设备运转不下常，有异味、发现泥水。漏电或建筑物损塌等等，这些不属于不安全因素。


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48、填空题  会议进行中，如有电话找与会客人时，应通过会议（）寻找客人，不得大声寻呼。


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49、填空题  按国际惯例，鸣礼炮（）响为最高致敬礼节。


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50、填空题  对所涉及的各部门人员进行调查并记录，并对（）部位及个人进行调查。


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51、填空题  门卫部接到报案后要立刻赶赴现场，（）正在进行违法行为的人员。


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52、填空题  门卫人员到现场后对现场进行（），劝阻，疏散围观人员。


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53、填空题  要有连续作战的精神，提高警惕，时刻准备（）不法犯罪分子。


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54、填空题  严重违法事件，要严密（）来去人员，经请示批准后报警。


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55、填空题  当对方讲话时，服务员应对讲话内容（），证明自始自终都在聆听。


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56、填空题  完成押运任务后，必须检查整理携带的（）。


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57、填空题  附近没有消防电话，可用普通电话，拿起电话拨通报警号码，讲清（）内容。


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58、填空题  负责闭路电视监控和消防分机（）工作。


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59、填空题  高度员不得与出租车司机（）关系，收受贿赂，提供方便一经发现从严处理。


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60、填空题  平板电视的优点是相当薄，可以挂在墙上观看，不过其可视角，反应速度等受到一定（）


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61、填空题  室外公共区域是指单位（）区域。


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62、填空题  对单位大门口庭院时行清扫的最佳时间是（）。


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63、填空题  未经许可不得更改房内任何建筑设施，严禁遮挡，损坏挪用库房内的（）设施。


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64、填空题  提高处置紧急情况的能力，对遇到的各种紧急情况，应迅速采取果断（）。


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65、填空题  人控制自己，能自觉克服困难的行动，就是人的（）的表现。


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66、判断题  客人离开、应主动告别，并欢迎再次光临。


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67、填空题  储藏间须上销巨型铁质垃圾桶确认准修良好，并保持紧闭，以防躲藏（）。


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68、填空题  要自尊、自爱、注意在公众场所的（）。


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69、判断题  有受伤者，则立即给予治疗。


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70、填空题  对违反治安管理条例行为的人，门卫有权劝阻，制止和批评教育，但没有罚款、裁决等（）的权利。


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71、判断题  根据《治安管理处罚条例》第19条的规定，扰乱公共秩序的行为，公安机关可以处15日以下的拘留，200元以下罚款或警告，构成犯罪的，依法追究其刑事责任


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72、填空题  吸尘器的使用叶间不宜过长，最好不超过（），以防电机过热而烧毁。


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73、填空题  入监控中心必须换（），保持室内整洁。


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74、填空题  清洁水池，浴盆时可直接用去污粉或洗涤灵擦洗，当然还是专用（）效果最好。


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75、填空题  工作中对上级主动请示、协商、和同事应该（）。


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76、判断题  伤处皮肤起疤，可将其刺穿，不要触摸伤处。


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77、填空题  自然灾害有些可预防，有些目前暂时不能预测，但随着科技的发展，也将会被人们逐步认识，因此保卫工作具有（）性。


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78、判断题  迅速到达现场，查看该房间是否有明显损坏或是被硬物撬开等迹象。


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79、判断题  良好的意志品质集中表现在自觉性，困断性、自制性、坚毅性等四个方面。


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80、填空题  男保安员帽檐以下不得超过（）。


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81、填空题  扣拳又称掸扣拳或兜弓拳，练习时应注意，反手掸扣时以肘关节为运动软骨头的心朝上或朝下，力击点达于（）。


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82、填空题  加强对重要区域的巡逻，发现（）情况，应视情况处理或及时向上级报告。


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83、填空题  地毯清洗机靠（）形成强力喷射，将热水及清洁液制成柱雾状喷入地毯，迅速将污渍溶解。


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84、填空题  如果客人提出的问题超越了自已的能力范围（）


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85、填空题  将事件的经过，结果等记录下来并（）。


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86、填空题  靠肋练习是双方相对，一方开步半蹲，两臂上举，微含胸收腹另一方面用（）从外向里抽打对方肋部，然后交换练习。


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87、填空题  会议进行中，服务员应保持会议室周围（）。


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88、填空题  巡视范围包括主楼各层面，员工通道，男女更衣室，各处（）。


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89、判断题  执行巡逻任务的门卫人员如发现有现行违法犯罪行为的人，应毫不犹豫的将其抓获，并立即出击审讯。


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90、填空题  工作中不随便动用公、私财物，做到（）。


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91、填空题  初次使用前应仔细阅读（），并严格按操作要求和方法执行。


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92、填空题  松开醉酒者的衣服，并检查其呼吸到是否畅通，热别要注意其头有没有（）堵住气管。


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93、填空题  协助公安机关进一步了解情况，做好笔录，并提出对事件的（）意见。


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94、填空题  待公安人员到现场后，应协助公安人员排除爆炸物隐患，并进行（）。


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95、填空题  小型对讲机尽管产品型号有多种多样，但（）基本相同。


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96、填空题  密切注意场内动向，防止客人的财物被偷和遭受（）。


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97、填空题  优秀的服务员应以企业（）为己任。


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98、填空题  工作当中与同事之间应该加强交往（）。


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99、判断题  保证服务质量和最佳效果，账单所开服务项日，所需用品与实际收费数目一致，账目清楚准确。


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100、填空题  认真处理好信息（）和对外宣传的关系。


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101、填空题  职业道德结余为优质服务的基础，就在于它能够指导和（）职工行为


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102、填空题  到现场后立即制止水源及范围扩大，（）并进行抢修。


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103、判断题  还有一些行为，如《军事设施保护法》第32条规定，不听制止违法进入军事禁区的，毁坏军事禁区，军事管理区的管理秩序，情节轻微的，在军事区违法进行摄影、摄像、录音、勘查、测量、描绘和论述，不听制止的行为，都是扰乱公共秩序的行为，应受处罚。


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104、填空题  对押运物品的种类、性质、数量、时间、路线、押运人员的人数和装备等情况要（）。不得向无关人员透漏。


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105、填空题  清洗特别脏的地毯应该用（）吸式洗地毯机


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106、填空题  从背后牢牢抓住溺水者，托出水面，一边游一边看着溺水者，并尽可能好言相慰，让他保持（）。


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107、填空题  便器污垢要经常用市售的（）清洗，去除污垢和异味。


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108、填空题  保安员的坐姿应有一种庄重挺拔，稳如泰山的（）


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109、填空题  保安服装的衬衫为浅宝（）。


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110、判断题  门卫人员应有计对地将围观群众劝走，取得群众的理解，支持私配合。从而为现场保护提供更有利的条件


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111、判断题  全体工作人员必须提高警惕性、搞好本单位的安全防范工作，不给领导增添更多的麻烦。


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112、判断题  顾客在公司丢失物品，保安员要做到随时宣传，请您提高警惕，注意随身携带的物品。


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113、判断题  接到报案后，要通报主管领导及服务中心，并立即赶赴现场，控制事态，劝阻疏散有关人员。


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114、填空题  不锈钢炊具、餐具用过后要及时清洗、擦干放在（）处，以免受潮。


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115、填空题  发现可疑物品后，门卫员不要轻易翻动，除报告有关部门外应隐蔽在旁进行（）。


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116、填空题  所有门卫装备非自然原因（）的，将追究当事人的责任。


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117、判断题  一氧化碳有毒有色有臭味，极易察觉。


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118、填空题  发现煤气供应中断现角，应立即关掉所有（）用具，和所有煤气阀门。


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119、填空题  热水器和电源插座应安装在水喷淋不到的（）。


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120、填空题  门卫员不得借工作之便使用公司各室（），如到房间睡觉看电视，听音乐和打私人电话等。


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121、判断题  会议朋间，注意观察会场动态，客人有事热情应承，及时处理。


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122、填空题  行走是时双臂前后摆动幅度为（）。


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123、判断题  抓住头领，安服协从，解决在萌芽阶段。


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124、判断题  门卫在执勤中要严格把关，对诸如物资出门无门条，无关人员无出入证随意出入等原则性问题要灵活处理。


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125、判断题  发现有人触电，应马上赶到现场，立即把触电人和电源线拉开。


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126、填空题  服务工作是不出产品的，但本质上是同其它行业一样是以劳动换取（）。


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127、填空题  说明各项桑拿浴的费用标准，并按（）收费。


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128、填空题  员工要参加安全教育培训，对安全事故进行有效的（）。


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129、填空题  实战防卫技术是通过练习不同情况下的制敌方法，灵活运用所学防卫技能，力争做到一招（）。胜券在握。


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130、填空题  礼节是人们在日常生活中，特别是在交际场合相互表示（）以及给予必要的协助与照料的惯用形式。


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131、单项选择题  礼貌是待人接物时的（）。

A.内在表现
B.外在表现
C.主动表现
D.被动表现


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132、填空题  会议开始后倒茶水，按照第一次续水15分钟，后每隔（）续一次水。


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133、填空题  保安人员在执勤过程中，严禁打人骂人，侵犯他人人身（）。


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134、填空题  抑制灭火法也是灭火方法之一，是通过消除燃烧过程中的（）使火熄灭。


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135、判断题  按摩过程中，每一个按摩项目的按操作程序和技术要求操作。


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136、填空题  保护现场的门卫人员要有高度的（），工作必须认真细致。


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137、填空题  门卫及保卫人员的站姿优美中略带威严，通常采（）。


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138、填空题  对携带和运送可疑物品，身带匕首，三棱刀等管制刀具和自制火药枪及其它形迹可疑的人员有权进行盘审、监视、报请当地公安机关（），但无权侦察、扣押、搜查。


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139、填空题  根据茶叶的制作方法和品质特点，可将茶叶主要分为（）大类。


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140、填空题  车辆经过人烟稠密的城镇应尽量（）途中停车时必须选择安全的地点。


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141、填空题  遇有案件及紧急情况，应迅速保护现场，控制（）并马上与部门负责人联系。


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142、填空题  马步又称骑马站，两脚左右开立，脚尖平行向胶，挺胸立腰，上体正直，膝关节（），重心落于两脚中间。


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143、填空题  服务员的（）通过个人的内心信念，传统习惯和社会舆论等方式逐步形成的。


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144、填空题  （）是每个服务员提供最佳服务的基本条件。


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145、填空题  水壶去垢。可将（）放壶中，再用刷子刷净。


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146、填空题  配合贫穷以安人员向当事人员及现场有关人员（）案情。


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147、填空题  门卫员发现打架，斗殴时，要积极果断进行（），防止事态扩大。


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148、填空题  同时查看轿厢地台与楼面高低相关情况，在确保安全的情况下可（）乘客。


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149、填空题  服务员对中途搭乘电梯的客人应主动（）


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150、填空题  旧式绷带卷是用无弹性的粗沙布制造，使用不便，皱布绷带、弹性绷带和弹性（）绷带使用起来方便得多。


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151、填空题  组合音响一般功率峰值较大，不宜长期将音量调至最大，否则会烧毁（）。


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152、填空题  检查施工，装修人员的（），防止各种破坏及盗窃行为发生。


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153、填空题  谦虚、尊重是一种职业（）。


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154、填空题  清扫办公室要在办公人员离开时进行，运作轻捷迅速，不在房间无故逗留注意（）


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155、填空题  有庭院的单位要检查是否杂草丛生，一但植物过高或过于茂盛。容易成为歹徒（）之处。


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156、填空题  大楼外围的保安人员应清除路障，指导一切无关车辆（）现场，劝导过路行人撤离现场，维持好大楼外围的秩序。


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157、填空题  端茶时，先将托盘放桌上，取出茶杯，双手敬上，先宾后主，并轻声招呼“（）”。


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158、判断题  侧踹的步骤是，在格斗姿势的基础上，左臂在前，右臂屈时放于下颌处，左大腿稍平屈膝，脚尖里勾，向外猛蹦，略高于膝，迅速收回，左脚向前落地，脚尖向外，左转身起右脚按左脚要领侧踹。


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159、判断题  不触摸他人的手机，电脑、手表戒指等贵重物品。


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160、填空题  电梯停靠每一楼层时，服务员在开门前，都应主动报清（）。


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161、判断题  服务用语是服务工作的基本工具。


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162、填空题  格斗姿势双脚的动作要领是听到“准备一格斗”的口令后，身体半面向右转的同时，左脚后撤一步，两脚略成“八”字形，屈膝，身体（）落于两脚之间。


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163、填空题  利用被单、床单、将之在结长绳并拴在家具上，沿绳下爬到（）再松手跃下。


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164、判断题  值班主管要有独立解决问题的能力，果断处理此事件。


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165、填空题  门庭的日常清洁主要包括人们带进的（）脚印、烟灰、纸屑等杂物。


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166、填空题  保安人员在工作中要勤勤恳恳、任劳任怨、一心为公而（）。


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167、填空题  要有严明的组织纪律观念，并严格按照现场保护要求履行（）。


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168、填空题  化妆应分时间，工作时间最好不化妆，需要时适当化（）。


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169、判断题  会议开始前将茶水倒好。


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170、填空题  生活行政服务工作的内容之一是，办公设施及其物件的（）。


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171、填空题  门卫对出入人员和车辆所携带装运的物品、物资进行严格的检验、检查，以防私自将（）带入或将客户财物夹带出门。


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172、填空题  门卫员在进行后倒训练进应注意，两臂后摆，倒地要收，后仰，挺骻和（）协调到致。


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173、填空题  密切观察守护目标周边环境，盘查可疑人员，消除一切不安全的（）。


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174、填空题  要防止客人在大堂乱丢，乱吐、乱蹲、乱坐，发现此情况应立即（）劝阻。


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175、填空题  协助公安机关制止双方的（）行为，分另将各方带到保安部。


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176、判断题  巡逻中遇有犯罪现象和自然灾害事故，除应制止斗争，抢险外，还应尽最大努力，保护好现场。


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177、判断题  在值班工作中，值班员可能有时接受和传达上级机关单位领导的指示，可能处理内部的突发事件，要完成领导临肘交办的事项，这些工作的具体内容和时间，一般都是事先不知道的，都需要应急处理，这就是值班工作应急性的特征。


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178、判断题  在阴雨天和天将黑时，不要打开外围的灯光。


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179、判断题  稍息的动作要领是左脚顺脚尖方向伸出约全脚的三分之二，两腿自然伸直，上体保持立正姿势，体重大部分落于右脚，稍息过久。不可换脚。


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180、判断题  不安全因素是指有可能发展或抢劫事件的因素。


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181、判断题  单位内部员工必须凭单位颁发的工作证和统一印制的出入证或其综有效证件出入。


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182、填空题  在工作中具体要做到，全心全意为人民服务，坚守岗位，烙尽职守，认真（）职责。


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183、填空题  接到治安、火警报警应及时赶到现场，了解情况，作出正确（）


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184、填空题  熟练掌握监视设备系统的（）规程，严格按照规程操作，发现监视设备异常，故障、应立即报告当班管理员，不得擅自摆弄。


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185、填空题  会议服务中，为客人撤换茶具，服务员应用（）托盘，从客人右侧撤下以用的茶具，换上盛有泡好茶水的新茶具。


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186、判断题  选用茶叶要保持保量，最好选用当年茶，沏茶时茶叶的放入量应就客人习惯，可浓可淡，一般一壶中国茶应放两茶勺茶叶。


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187、填空题  热情友好对于他人来说是一种和谐和（）。


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188、填空题  门卫部应安排，办理住院手续，并在客人单位人员及亲属未至之前派员（）。


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189、判断题  发现有人触电，应马上赶到现场，并闭电源，要用绝缘的东两把线头和人拉开，立即进行人工急救。


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190、填空题  服务员主观愿望的本质表现为（）是提供优质服务的基础。


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191、填空题  扰乱车站、码头、民用航空站、市场、公司、公园、影剧院、娱乐场、运动场、展览馆或其它公共场所（）的


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192、判断题  跆拳道运动遍及世界各地，尤其以泰国、朝鲜最为风行。


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193、填空题  服务员要有（）。它是服务员应具备的业务素质。


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194、填空题  扑救时与火焰保持一段距离，避开浓烟，烟往往比火更（）。


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195、填空题  进火场前，把绳子一端拴娶腰间，另一端叫人在外面拿着，万一迷方向，可凭（）循原路走出火场。


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196、判断题  班前由主管或领班召集，当值全体人员参加列队，检查保安员精神面貌。


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197、填空题  格斗是通过学习运用拳、掌、膝、腿，与对手近（）格斗。


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198、填空题  “出租车”车辆应按指定位置排队候客，不得乱停乱放或（）拉客。


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199、填空题  服务员上岗时服装整沽，精神饱满，不仅展示了自我形象，同时也表达了对他人的（）


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200、填空题  抢修供电 （）扣，报告服务中心。


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201、填空题  居民身份证可证明持证者基本身份，在不需要证明具体身份时，只用身份证就可以了，在这个意义上讲是“一证在手，走遍全国（）”。


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202、填空题  冰箱有冷藏箱，冷冻箱、冷藏冷冻箱三种，这是按冰箱的（）进行分类的。


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203、判断题  门卫在执勤中不容忽视任何一点可疑的蛛丝马迹，要善于观察。


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204、填空题  没有主讲台的会议，如主讲人变更时，服务员应及时为其撤换（）。


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205、填空题  门卫部坐吃山空要布置警力保护现场，划定（）线，维护现场秩序


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206、填空题  服务员要有较好的自然条件，它包括服务员的仪表和举止，还包括服务员的（）。


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207、填空题  空调运转但冷气不足，或室内温度降不下来，可能是由于室内热负荷过大空调不匹配，电源（）等原因


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208、填空题  维护巡逻区域内（）治安秩序。


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209、判断题  接到报失后，首先访问失主，详细询问姓名，年龄和简历情况，让失主详细填写报案登记表，认真做好访问笔录。


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210、填空题  服务员接到打错电话时，也不要粗鲁的（）。


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211、填空题  门卫负责本班次在岗执勤人员的岗位安排，（）工作任务。


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212、填空题  如遇消防报警，要尽快赶赴现场（）并报告有关领导和部厅。


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213、填空题  穿平底鞋走路比较自然，随意不受拘束，往往容易因随意而给人的（）。


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214、填空题  不爱护企业的资产就等于增加企业的（）。


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215、填空题  服务人员的仪容仪表充分展示企业的形象和（）。


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216、填空题  流动岗位的保安员应穿便装，流动巡逻，做到勤观察，勤分析，善于发现问题，及时解决问题，防盗窃，防火情，对突发事件和恶性事件应及时处理，防止（）扩大。


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217、填空题  保安员着制服时不准围围巾，（）。


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218、填空题  弹踢时要猛弱快收，着力点于（）侧，重心要稳


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219、判断题  出事车辆着火，要把自己的车尽量靠近，进行抢险。


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220、填空题  服务员应具备的自然条件，包括（），仪态和性格。


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221、填空题  服务员在所有全面用品准备工作完毕后，检查（）按不同分工站立在规定位置上迎候客人到来。


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222、填空题  旅客无理取闹时，门卫员要劝其离开取闹地点，（）解释有关规定，情节恶劣者送公安机关处理。


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223、填空题  安全保卫人员可以说是单位的（）。


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224、填空题  对综合楼（）和现物的安全负有重要责任。


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225、判断题  制度化是提供优质服务的准绳。


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226、填空题  电热水器使用时，若家中电源无良好接地装置，淋浴时一定要（）。


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227、填空题  领取现金后最好随即下班离去，勿在单位中无事（）。


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228、填空题  庭院，花园的地面一般每周应用水冲洗（）次。


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229、填空题  由于超市现金流量相当大，在金钱一进一出的同时，难免引起歹徒（）。


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230、填空题  每天提前（）分钟止班，换好工作服，整理好服务台卫生专用品。


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231、填空题  逻区域内和保护目标周围的正常治安秩序，这是保安巡逻的主要（）之一。


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232、填空题  每次使用吸尘器前应检查（）是否清洁干净。


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233、判断题  同客人交谈时不可加入肢体语言。


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234、填空题  门庭是员工上下班必经之路，是一个单位的门面和（）。


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235、判断题  巡逻的任务之一是制止自然灾害的发生。


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236、填空题  不可移动现场摆设和触摸任何（），应用影像机拍摄现场。


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237、判断题  迎接客人时应使用，谢谢您的惠顾。


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238、填空题  必须移动伤者，可把人（）缚在伤者身体以上。


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239、填空题  每完成一个服务项目，让客人（），主动争求客人意见。


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240、填空题  打电话求助消防队，电话中必须详细说出火场地址及起火地点，以免（）援救。


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241、填空题  腿部排列训练是，甲方两脚前后开立成弓步，前腿屈膝支撑重心，乙方用侧瑞腿脚掌打击地方大腿（），然后交换练习。


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242、填空题  他人在读书、写字、看报时切忌（）滥发议论。


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243、填空题  籍贯也较“祖籍”，也就是一般人说的“老家”，出生地是行政管理和民事法律方面的（）地点。籍贯和出生地没有必然联系。


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244、填空题  保安人员对宾客要有礼貌，语言要（）。


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245、填空题  清理会议桌上的果皮、杂物、撒挟烟缸应在会议（）。


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246、填空题  居民身份证有效期限为10年，20年和（）三种，自签发之日起计算。


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247、填空题  醉酒者不省人事或无法（），应叫救护车。


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248、判断题  无念经是煤气或石油气，在不完全燃烧的情况下，都会产生二氧化碳。


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249、填空题  着装与工作角色相适应，与自身条件相适应，忌着（）。


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250、填空题  违反交通规则，造成交通事故，尚不够（）处罚的。


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251、填空题  倍受欧美人欢迎的是（）茶。


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252、填空题  工程人员确认准确修好后，（）正常工作。


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253、填空题  门卫人员必须充分利用巡逻对时空控制的有利条件，提高预防、发现、制止上各种违法犯罪行为的（）。


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254、填空题  自信来源于地工作的（）能力，满意度和相关知识。


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255、填空题  背垂手站姿多适用于（）


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256、填空题  对焚物现场要迅速组织人员（），并最大限度地将现场保护好。


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257、判断题  清扫时办公桌的文件、书报不随便会上，不移动位置、不随便翻看。


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258、填空题  公路上运行时，必须（）行使，前后车辆应保持足够的安全距离。


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259、判断题  背手站姿，即双手在身后交叉，右手贴在左手的外面，贴在两臂中间。


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260、填空题  做好对进入车场停放车辆的（）工作，车位收费并注销。


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261、判断题  续茶时，茶要有一定的温度，不能为客人续已经凉了茶。


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262、填空题  对抗训练是指在（）技术训练采用的两人或两人以上直接对抗训练的方法。


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263、填空题  穿平底鞋走路比较自然不受拘束，为了防止给人以松懈懒散的印象，应注意（）


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264、填空题  聚众斗殴事件平息后，应留住双方（），并组织人员对参加斗殴的逐个登记。


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265、填空题  一般治安案件，由本单位保卫部门负责（）。


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266、判断题  奉茶时无论职位高低应一视同仁的依次奉上。


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267、填空题  “礼”起源于（）社会。


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268、填空题  服务员在工作中应做到知道的不谈，不知道的（）。


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269、填空题  拯救者下水后，应退至溺水者抓不到处，把一块布、一条毛巾或一个救生圈递过去，让他抓住一头，自己抓另一头（）他上岸。


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270、填空题  建立岗位记事本，发现有异常情况应立即备案，并做好（）的口头与书面汇报。


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271、填空题  插花时，突出插花的主题，一般插花应选用（）花作为主题，其它的花作陪衬。


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272、填空题  服务员仪表整体要自然大方行体，整齐清洁充满活力，更要符合（）。


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273、填空题  职业纪律的核心是（）。


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274、判断题  安全警戒部位，包括在大楼外围、大楼首层出入口、着火层等分别设置警戒区和保安人员。


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275、填空题  一分钟内引导客人入座，（）内开始提供服务。


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276、填空题  服务员在工作中最常用的道歉语是（）。


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277、填空题  门卫员在格斗姿势训练中，身体自然挺胸收腹，目视前方，各部位动作灵活自如，迅速（）。


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278、填空题  服务员整理办公桌时，避免对着（）咳嗽、或打喷嚏。


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279、填空题  与人交谈时，正视对方眼睛及眉毛部位，一定要（）第二十二页


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280、填空题  由服务中心指派门卫，工程人员到现场保护，检查系统，若属（）责任，立即联系。


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281、填空题  冷却灭火是灭火方法之一，即通过降低燃烧物的（）达到灭火的目的。


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282、填空题  穿高跟鞋走路，步幅较小，两脚落地时，两脚跟落在一条直线上，像一根柳枝上的树叶一样，种步法就是所谓的（）


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283、判断题  基本技能就是掌握防卫，格斗、擒拿等保安所需要的基本技能。


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284、填空题  服务员应树立（）劳动态度，努力做到精益求精，一技多能。


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285、填空题  不明的可疑物品，有可能是顾客遗忘的，也可能是不法分子故意（）投放的。


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286、判断题  决定下水救人，尽量不要让溺水者缠上身来，如果必须用手去救，应从正面接近溺水者。


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287、填空题  挡抓后绊的训练步骤是：左手变八字掌于左胸前，上右腿于脚前，脚尖自然下垂，左手抓挡、拧拉于腰际的同时，右腿猛力后绊，右拳向前（）。


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288、填空题  推击弹踢训练的步骤是：在格斗姿势的基础上，右脚向前一步（）的同时，右拳向前冲出，左拳收于腰际。


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289、填空题  接待客人时要从心理上尊重，善待宾客，且应热情（）。


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290、判断题  常见的香槟酒有白兰地。


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291、填空题  正式营业前准备好为客人服务的各种（）。


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292、填空题  保安人员不得假借任何名义，无故不履行合同的（）。


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293、判断题  多面观赏的花可以选择从不同角度为花卉造型，也可以只选择一种造型。


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294、填空题  质墙面的清洁主要是除尘除迹，定期（）。


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295、填空题  便器使用一段时间后易产生污垢沉积，其发出的异味可以（）


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296、填空题  醉酒者出现脉搏不匀，逐渐减慢，脸色苍白、呼吸困难等（）现象，立刻叫救护车。


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297、填空题  保安人员在工作中，不能讲粗俗的话语。做到文明（）。


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298、填空题  不在他人面前“拾掇”自己，不做当众（）的不雅动作。


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299、填空题  会谈时使用的长台宽度为（），不能小于或大于这个宽度。


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300、填空题  遇电梯团人情况，要及时与被困人员交谈，通知其正着手解决，希望被困人员保持（）。


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