机动车维修技术：汽车维修企业管理找答案（每日一练）

时间:2020-03-24 06:56:09

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1、填空题  质量成本：是指将（）、（）保持在规定的水平上，所需的费用。


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2、填空题  汽车维修配件费用包括（）、（）和（）三种。


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3、填空题  第三方的认证可以体现（），（），（）的形象，况且得到政府的承认。


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4、填空题  质量控制的最佳方法就是在每个环节都有（）负责。


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5、单项选择题  企业文化的本质是一种（）文化，也是社会文化的一种亚文化，反映着人们从事经济活动的方式和观念。

A.地区
B.名俗
C.人文
D.经济


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6、填空题  汽车维修企业需要进行环境保护，需要处理的“三废”包括（）、（）及（）。


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7、填空题  汽车维修企业和经营业户必须具有与经营业务相适应的维修车辆停车场和生产厂房，租用场地应当有书面的租赁合同，且租赁期限不得少于（）年。


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8、填空题  企业文化基本构成要素，美国学者彼得认为包括（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）。


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9、填空题  固定资产管理核心（）。


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10、问答题  简述效益管理定义及对汽车维修企业的积极意义。


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11、问答题  简述维修安全管理。


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12、名词解释  汽车维修市场覆盖


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13、问答题  汽车维修物资管理的意义是什么？


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14、单项选择题  为了鼓励企业创新，避风险，国际上比较流行的方法是（）。

A.风险基金
B.风险债券
C.风险担保
D.风险赔偿


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15、问答题  简述配件的维护。


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16、填空题  若作业次数为a，工时定额为b，修旧革新工时为c，则企业生产能力公式为（）。


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17、问答题  简述汽车维修合同变更、解除的条件？


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18、填空题  （）是企业形象的基础，（）是企业形象的指标。灵魂是（）。


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19、名词解释  合作企业


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20、问答题  什么是4S特约维修站？它与3S特约维修站有何不同？


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21、填空题  市场细分的条件有差异性、（），（）与实效性。


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22、填空题  厂部的生产调度会由（）主持，（）负责召集。


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23、单项选择题  以下哪项不属于补给、润滑、紧固作业设备。（）

A.举升设备或地沟
B.机油加注器
C.轮胎螺母拆装机
D.电气试验台


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24、问答题  人力资源规划内涵是什么？


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25、填空题  VI主要包括汽车维修企业（）和（）两个部分。


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26、单项选择题  提高企业竞争力的根本（）。

A.依据
B.目标
C.策略
D.方针


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27、填空题  一般常用的汽车维修检测参数标准有国家标准、行业标准、（）和（）。


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28、填空题  考核客户满意的具体指标有：（）、（）、（）、（）、（）。


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29、填空题  汽车维修企业的分类主要依据（）、（）和（）、（）及（）等因素。


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30、填空题  设计能力：是指对汽车维修企业各类视觉，（），（），（），（）。


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31、问答题  如何重塑汽车维修企业的企业形象？


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32、填空题  企业文化塑造原则遵循共性与（）相结合原则，继承性与（）相结合的原则。


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33、名词解释  企业管理


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34、多项选择题  “维修效率”太高时，可能存在如下问题（）。

A.作业不规范
B.忽视质量
C.定额不合理
D.怠工


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35、填空题  狭义上企业文化指企业在社会实践过程中所创造并逐步形成的独具一格特色的（），（），（），和（）。


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36、名词解释  财务关系


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37、填空题  汽车维修企业市场调研主要包括（），（），（）。


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38、问答题  简述汽车维修企业分类。


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39、判断题  汽车修理制度采取的是预防为主，强制修理。（）


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40、填空题  企业创新者要尽力为创新活动创造一个向（），向上，向深，向高，向前展开创新活动的环境和条件鼓励，支持促进开展创新活动。


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41、问答题  公共关系形象是什么？


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42、问答题  简述财务报告。


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43、名词解释  设备大修理


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44、填空题  企业管理机构，应根据（）、（）设置。


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45、填空题  国家交通部于（）年（）月（）日施行《汽车维修质量管理办法》。


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46、填空题  严禁高压电窜入控制线和信号线内，且控制线和信号线不宜（）。


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47、问答题  企业形象设计流程是什么？


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48、多项选择题  与目标有关的激励理论有（）。

A.詹姆斯的期望理论
B.公平理论
C.ERG理论
D.目标设置理论


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49、单项选择题  汽车空调检测属于（）。

A.汽车专业维修
B.汽车养护
C.汽车护理
D.汽车装饰


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50、填空题  特约服务站必须设有（）或（），并配置家具和电视、报纸等娱乐设施。


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51、填空题  维修服务流程包括预约流程、（）、（）、质检流程、（）、和跟踪服务流程。


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52、名词解释  技术革新


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53、问答题  试述汽车维修经营的价格策略和汽车维修定价的意义和作用。


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54、问答题  简述营业收入、主营收入的定义。


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55、判断题  汽车维修工时定额由汽车维修企业自行制定。（）


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56、问答题  简述其他有关方的分析目的。


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57、填空题  激励机制主要包括物质激励与（）。


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58、填空题  维修作业进度的控制指（）进度的控制，（）进度的控制（）进度的控制。


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59、名词解释  程序决策


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60、填空题  管理能级分为（），和（）两种。


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61、填空题  在企业内部，管理的任务是干方百计（），提高（），获取较好的（）。


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62、填空题  汽车检测可分为：（）、（）与（）三类。


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63、问答题  传统汽车维修工艺与现代汽车维修工艺有何不同？


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64、判断题  在汽车维修进行当中，如发现需要增加、减少或调整维修项目时，可直接进行维修，维修后通知用户即可。（）


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65、问答题  简述PDCA循环的特点。


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66、填空题  承修方有义务向托修方提供（）和（）。


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67、判断题  厂部的生产调度会由生产主管科长主持。（）


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68、问答题  简述汽车维修企业审验的事项。


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69、填空题  目前我国通常采用车辆修理工艺流程有（）和（）修理两种方法。


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70、填空题  汽车维修企业开业条件是指汽车维修行业主管部门对汽车维修企业（）和（）的基本条件。


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71、问答题  二类汽车维修企业设施条件包括哪些？


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72、问答题  按行业管理分，汽车维修企业可分为哪几类？它们有何不同？


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73、单项选择题  汽车维修合同签订的原则包括（）。

A.平等互利
B.协商一致
C.等价有偿
D.以上全是


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74、填空题  汽车维修合同一般采取的是（）。


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75、填空题  财务管理实质就是（）。


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76、问答题  现代企业制度的基本内容是什么？


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77、填空题  人们倾向于（）他人的绩效。


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78、问答题  企业管理创新的形式是什么？


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79、判断题  二类汽车维修企业质量检验工作必须由专人负责。应至少有一名质量检验员。（）


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80、名词解释  回头率


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81、填空题  汽车维修企业形象战略的基本构成要素三大系统分别指（），（），（）。


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82、问答题  简述成本管理要求。


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83、问答题  采购五原则分别是？


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84、问答题  企业财务报告的要求是什么？


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85、填空题  汽车维修的收费主要包括（）、（）和（）三项。


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86、填空题  仲裁实行（）的制度。


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87、单项选择题  以下哪项不属于汽车的主要性能（）。

A.舒适性
B.发动机性能
C.动力性
D.操控平稳性


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88、问答题  CI专家应具备的能力是什么？


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89、问答题  简述汽车维修企业经营竞争的种类（波特竞争模型）。


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90、填空题  工业企业管理是随着（）和（）而发生变化的。


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91、名词解释  时间


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92、填空题  企业确定生产经营目标除要依据企业内部条件外，另一主要依据就是企业的（）信息。


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93、填空题  企业财务部一般有（）、（）、（）三个工作岗位。


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94、判断题  检测设备积尘可定期用毛刷、吸尘器清除，也可用有机溶剂和湿布擦拭内部元件。（）


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95、问答题  简述汽车维修企业行业的基本特点。


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96、单项选择题  汽车使用条件包括（）。

A.气候条件
B.道路条件
C.驾驶技术
D.以上全是


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97、判断题  由于班组的管理内容多，因此班组长应是专职的管理人员。（）


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98、填空题  企业管理的二重性就是指管理既同（）和（）相联系（自然属性），又同（）和（）相联系（社会属性）。因此管理一个企业的过程，其实质就是这（）共同结合而发生作用的过程。


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99、名词解释  汽车修理工艺组织


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100、填空题  债偿能力：是指汽车维修企业对债务清偿的（）或（）。


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101、名词解释  JIT


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102、填空题  质量认证：是指为确信产品和服务完全符合有关标准和技术规范，而进行的第三方机构的（）、（）、（）、（）以及事后监督的活动。


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103、问答题  简述汽车维修经营的价格策略。


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104、单项选择题  以下哪项属于几何尺寸参数（）。

A.配合间隙
B.发动机功率
C.制动距离
D.以上全是


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105、单项选择题  占物料种类25%左右，金额占总金额的25%左右的物料种类为（）。

A.A类
B.B类
C.C类
D.D类


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106、问答题  简述质量经济分析。


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107、填空题  汽车4S店是指将整车销售、（）、（）和（）这四项功能集于一体的汽车服务企业。


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108、单项选择题  员工招聘和培训属于哪个部门的职责（）。

A.财务部门
B.后勤部门
C.董事会
D.人力资源部门


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109、问答题  简述设备寿命周期费用组成。


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110、名词解释  汽车整车维修服务


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111、问答题  现代企业制度的基本特征是什么？


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112、单项选择题  一般来说常常用于喷漆工人计酬方式的是（）。

A.产值计酬法
B.工时计酬法
C.平均工资计酬法
D.固定月薪计酬法


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113、填空题  汽车维修质量检验方法有（）和（）两种。


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114、问答题  效益管理的实质是什么？


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115、名词解释  汽车维修企业开业条件


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116、问答题  员工培训的意义是什么？


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117、填空题  汽车维修企业是指从事（），为车主提供服务（）的（）。


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118、问答题  简述汽车维修定价的程序。


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119、名词解释  质量认证构成


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120、判断题  常规性维护一般分为日常维护、季节性维护和走合期维护。（）


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121、填空题  维修费用三要素：（）、（）、（）。


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122、名词解释  超越核定类别的维修


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123、名词解释  职业经理人


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124、问答题  客户关怀的实施要点有那些？


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125、问答题  质量的概念是什么？


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126、填空题  生产计划主要内容包括：所维修车型与（）、（）等级和（）要求等。


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127、问答题  就车修理法是什么？


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128、单项选择题  以下哪项不属于试验、测试与诊断设备。（）

A.发动机综合检测仪
B.内径百分表
C.废气分析仪
D.气缸漏气量检测仪


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129、填空题  汽车维修市场预测的原则：（）、（）、（）。


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130、名词解释  计点薪酬制


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131、判断题  泰罗的“科学管理”理论开创了从传统管理进入科学管理的新阶段。（）


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132、填空题  质量改进：是指致力于增强（）和（）。


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133、问答题  企业管理的具体职能是什么？


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134、判断题  企业管理的任务就是使企业按时完成国家规定的生产任务。（）


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135、问答题  如何注重对员工的培养发展？


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136、问答题  年度审验的内容是什么？


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137、填空题  检测周期一般以（）或（）表示。


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138、判断题  小型企业可以采取会计结算由同一人担任的形式。（）


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139、填空题  管理的重点在（），经营的重点在（）。


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140、填空题  汽车维修质量包括（）质量和（）质量两方面。


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141、问答题  简述配件库房管理与调配。


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142、填空题  （）是下次维修保养的开始，交付顾客一辆洁净的车辆非常重要。


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143、填空题  进行现场管理，关键是要建设“四化”，即（），工作方式标准化，（），（）。


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144、问答题  简述汽车维修企业目标市场定位方式。


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145、填空题  汽车维修企业的年度审验的内容有（），（），（）。


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146、名词解释  应收款项


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147、判断题  企业管理模式就是指企业实行民主管理。（）


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148、问答题  物资库房保管的管理方法是什么？


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149、问答题  简述企业的经营。


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150、填空题  通过实施（），可以使5S活动得以坚持和不断提高。


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151、填空题  资金筹集（负债筹资）分（）和（）。


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152、名词解释  零件分类检验


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153、问答题  现代汽车维修企业管理模式的特点有哪些？


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154、问答题  简述奖惩制度。


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155、填空题  汽车是一种高性能行走机械，要求在运行中必须具有高度的（）、（）和（）。


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156、填空题  期间费用三要素：（）费用、（）费用、（）费用。


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157、填空题  整车维修企业设备应配备：（）、（）和（）。


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158、问答题  简述为何要由骨干带领，进行各车间竞争评比？


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159、名词解释  走合期维护


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160、问答题  市场调研步骤是什么？


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161、问答题  简述汽车经营实务主要应注重的实务。


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162、填空题  5S：整理、（）、（）、维护、（）。


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163、问答题  现代企业的五大构成要素是什么？


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164、填空题  投资分（）投资；（）投资；（）投资；（）投资。


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165、问答题  请写出汽车一级维护作业的具体内容？


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166、名词解释  特许连锁经营


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167、问答题  汽车维修企业经营目标的制定原则什么？


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168、问答题  生产管理的基本要求是什么？


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169、问答题  简述企业管理的主要任务。


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170、填空题  按企业同外资的联合方式，企业分为（）、（）。


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171、填空题  企业形象战略最注重的是（）。


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172、填空题  机修工、电工、钣金工都是按（）计酬的。


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173、填空题  汽车维修经营的价格策略有（）、新维修项目定价策略（）。


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174、判断题  汽车维修企业的七个环节当中，接车工作环节不与用户发生直接的接触。（）


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175、问答题  简述汽车维修市场细分。


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176、填空题  人的动力构成因素由（），（），（），（）。


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177、填空题  汽车维修企业内容管理层次，通常实行三级管理，即（）、（）和（）。


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178、单项选择题  以下哪一项不属于车容整体性要求（）。

A.明快
B.绚丽
C.整齐
D.美观


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179、填空题  企业人力资源规划应与企业发展规模、（）相匹配。


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180、问答题  目标市场的种类有哪些？


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181、判断题  “四号定位”法就是区号、库号、层号、位号四者的编号存放。（）


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182、名词解释  总成互换修理法


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183、单项选择题  以下哪项不是伴随过程参数（）。

A.振动
B.噪声
C.功率
D.异响


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184、问答题  简述车辆维修工作注意事项。


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185、单项选择题  企业招聘中不仅要注重技术还要注重（）。

A.形象
B.综合素质
C.能力
D.身高


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186、问答题  简述配件管理。


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187、填空题  企业承担车辆救援维修业务时，还应配备（）或（）和（）等。


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188、问答题  简述汽车维修企业员工培训的内容和方法。


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189、单项选择题  在二级维护中，制动系统的检测项目包括（）。

A.行车制动系统效能
B.手制动系统效能
C.制动系统泄漏情况
D.以上全是


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190、名词解释  准时生产制


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191、判断题  汽车车身维修业户开业条件中，车身修人员不得少于3人。（）


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192、名词解释  推动式作业管理


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193、填空题  汽车维修主要工种有（）、（）、（）和（）。


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194、填空题  在厂房（）或（），还可以进行一部分开业筹备工作。


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195、问答题  顾客愿望是指什么？有哪几类？


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196、多项选择题  金融海啸之下，企业提出“不裁员，不减薪，不减福利”的口号，你认为此举属于企业留住人才的什么方法——（）。

A.职业发展留人
B.企业发展留人
C.高薪留人
D.公平竞争机制留人


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197、问答题  估价的要求是什么？


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198、名词解释  外部损失成本


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199、名词解释  BI


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200、填空题  工时单价一般由（）和（）统一制定。


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201、名词解释  报酬


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202、问答题  简述汽车维修企业的特点？


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203、填空题  检测参数标准一般由（）、（）、（）三部分组成。


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204、名词解释  企业的经营


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205、问答题  车辆保护的要求是什么？


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206、问答题  职业经理人应具备的能力有哪些？


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207、名词解释  “四验一试”


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208、填空题  企业财务报告的要求（）、（）、（）。


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209、问答题  什么是视情修理？


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210、问答题  简述接车处理环节的两项主要工作并绘制接车及制单流程图。


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211、名词解释  工作量法


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212、判断题  担任汽车维修业务接待员必须具备大专以上文化程度。（）


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213、填空题  维修设备的修理分为（），（），（），（）。


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214、问答题  简述汽车维修企业管理的基本任务。


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215、名词解释  企业集团


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216、填空题  经营的实质是要解决好企业（）环境、企业经营（）和企业（）条件三者间的关系。


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217、问答题  试述汽车维修企业如何妥善处理客户投诉。


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218、填空题  法约尔1916年发表《工业管理和一般管理》，从理论上概括了一般管理的（），（）和（）把管理科学提升到一个新的高度。


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219、填空题  汽车维修企业管理创新的形式类别包括（）、（）和（）。


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220、名词解释  企业管理创新


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221、填空题  根据交通部的规定，汽车维护应贯彻“（），（），（）”的原则。


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222、问答题  简述为何员工要有创新意识？


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223、填空题  汽车维修企业的新维修定价策略通常有（），（）和满意定价策略三种。


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224、问答题  简述财务管理的任务和内容。


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225、名词解释  维修计划


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226、问答题  汽车维修经营的价格策略是什么？


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227、填空题  随着（），（），以及（）的飞速发展，资本主义企业管理的发展，大体上经历了（），（），和（）三个阶段。


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228、填空题  汽车整车维修企业按规模大小可分为（）和（）。


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229、问答题  汽车维修业务员的业务素质要求有哪几点？


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230、问答题  试述汽车维修企业财务分析目的。


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231、填空题  （）和（）是我国汽车维护的基本原则。


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232、填空题  一般以修理为主的技术维修效率为（）／（年·人），以保养维护为主的为（）／（年·人）。


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233、名词解释  5S


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234、问答题  什么是汽车大修？


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235、名词解释  QC小组


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236、问答题  简述配件入库的质量检测。


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237、名词解释  价格策略


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238、问答题  资本主义企业管理的三个发展阶段各有哪些特点？


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239、名词解释  保险储备定额


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240、填空题  工艺规范是指为了达到规定的技术标准而规范了的（）。


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241、问答题  简述人力资源规划的程序、需求和供给预测方法。


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242、名词解释  财力


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243、填空题  从系统观点分析，企业文化的结构要素分为（），（），（）。


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244、问答题  简述代支外协加工费。


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245、填空题  费用换算法可分为（）和（）两种。


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246、问答题  5S管理活动中，考核有哪几种形式？


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247、判断题  没有抱怨的顾客，表明顾客对企业的服务很满意。（）


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248、名词解释  企业经营


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249、填空题  汽车维修企业的七个环节当中，准备工作环节不与（）发生直接的接触。


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250、判断题  技术状况等级为一级的车，其最佳检测周期短，反之则长。（）


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251、问答题  简述激励理论的种类。


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252、名词解释  设备经济性评价分析方法


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253、名词解释  企业管理模式


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254、问答题  总成互换修理法是什么？


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255、名词解释  工艺规范


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256、名词解释  定性预测法


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257、名词解释  内部损失成本


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258、名词解释  财务状况


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259、问答题  请从“对人的看法不同”这个角度，指出传统的劳动人事管理与现代人力资源管理的不同？


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260、问答题  汽车维修企业形象的基本要素是什么？


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261、问答题  正常检查的要求有哪些？


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262、填空题  客户满意度=修车后的实际体验值/（）。


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263、填空题  所有者权益：是指企业投资者对企业（），或是对企业（）。


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264、填空题  维修服务流程包括（）、（）、（）、（）、（）和（）流程。


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265、单项选择题  一级维护周期一般为（）Km。

A.1500～2000
B.2000～2500
C.2500～3000
D.3000～3500


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266、问答题  试述汽车维修市场调研的意义、要求、程序。


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267、问答题  企业管理的作用是什么？


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268、名词解释  平均年限法


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269、问答题  简述汽车维修的工艺组成。


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270、判断题  组织工作和指挥工作是企业管理的首要职能。（）


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271、单项选择题  以下哪项是汽车检测参数（）。

A.工作过程参数
B.伴随过程参数
C.几何尺寸参数
D.以上全是


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272、填空题  企业管理职能是由（）所决定的。


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273、填空题  对维修服务核心流程的狭义理解是从车辆进厂接待开始，经过（），派工，（），（），试车，结算，车辆交付出厂这个过程。


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274、填空题  企业管理创新具有的主要因素，主要特点体现在（），高收益性，高风险性。


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275、问答题  什么是传统管理模式？


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276、名词解释  精神满意层


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277、填空题  汽车维修设备分为（）与（）。


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278、填空题  全面质量管理是从（）年代开始延伸至今的。


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279、填空题  费用结算控制：是指按照计划的要求对经营活动中的（）、（）、（）及其收入实现的监控活动。


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280、问答题  员工培训的原则是什么？


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281、填空题  质量认证对象是（）。


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282、名词解释  公共关系形象


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283、填空题  汽车检测方法有（）和（）两种。


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284、填空题  全面质量管理的核心是管理的全员性、（）、和全方面性，即“三全管理”。


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285、问答题  现代企业管理的基本原理是什么？


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286、问答题  试述预约管理的实施规范？


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287、填空题  物质动力是由（）驱动的。


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288、填空题  汽车修理工艺组织：是指汽车修理过程中的（）、（）和（）等三个方面的组合机构组织。


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289、填空题  因果分析图上的大枝就是（），（），（），（），（）五大因素。


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290、填空题  企业管理是指企业中的（）通过（），（），（），（）等以人为中心的职能活动，有效地获得、调配和利用各种自用，以达到企业目标的全过程。


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291、填空题  美国企业的价值观带有浓厚的（）、（）和（）特征。


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292、填空题  企业的各局部目标都要（）总体目标，各局部目标的实现都为了（）的实现。


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293、问答题  人力资源规划目的是什么？


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294、单项选择题  以下哪项不属于专用设备（）。

A.工业纤维内窥镜
B.磨气门机
C.喷烤漆房
D.制动盘修理设备


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295、问答题  汽车维修企业的场地规划有哪几点原则？


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296、名词解释  维修物资管理


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297、问答题  汽车维修的总价值与总成本有哪些？


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298、问答题  简述配件的出厂保障制度。


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299、问答题  质量检验分类有哪些？


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300、填空题  汽车维修漆工是从事汽车（）、（）、（）涂漆工作的工种。


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