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1、多项选择题 分期付款客户营销策略是（）
A.突出费率优势，找准营销卖点
B.发挥固有优势，全面业务宣传
C.挖掘现有客户，主动邀约办理
D.银企共同宣传，挖掘潜在客户
2、多项选择题 按风险分析报告的报告期不同，可分为（）。
A.月度报告
B.季度报告
C.半年度报告
D.年度报告
3、单项选择题 手工类业务的处理渠道以什么方式为主？什么方式为辅？（）
A.手工、电子
B.电子、电话
C.电子、手工
D.电子、传真
4、单项选择题 下列对贷记卡申领人开立账户描述错误的是（）。
A.人民币卡只开立人民币账户
B.本外币合一卡开立人民币和外币账户
C.个人卡外币账户为现钞户
D.商务卡外币账户为现汇户
5、多项选择题 手工交易凭证一般包括（）
A.退货手工单
B.预授权撤销申请单
C.预授权完成手工单
6、单项选择题 在贷记卡申请中，属于工作证明材料的是（）。
A.身份证
B.出入证
C.港澳居民往来内地通行证
D.机动车行驶证
7、多项选择题 查询手工预授权完成需要填写哪些要素？（）
A.原交易系统跟踪号
B.原交易清算日期
C.主账号
D.商户编号
8、单项选择题 我行贷记卡某持卡人在10月份的账单欠款为3000元，且全部都是消费构成，则本期账单的最低还款额为（）元。
A.3000
B.300
C.1500
D.1000
9、多项选择题 下列关于贷记卡联机存、取款业务的说法正确的是（）。
A.现金存款、取现业务仅限个人卡办理
B.持卡人以人民币偿还外币账户欠款的，受理网点应先办理外汇买卖，再将款项存入外币账户
C.现金取款业务包括预借现金和提取超额还款，外币账户不允许预借现金
D.商务卡还款资金一律从其单位基本存款账户转账存入
10、单项选择题 尊然白金卡典藏版持卡人可以扣减（）积分抵付次年主卡年费。
A.10万
B.20万
C.30万
D.40万
11、单项选择题 借记卡在各种交易渠道支付密码一日内连续输错超过（）次将被密码锁定。
A.3
B.5
C.6
D.10
12、多项选择题 集中催收人员根据账户的（）等内容进行综合分析，采取相应的电话催收策略，致电持卡人进行电话催收，并将催收结果记录于催收系统中。
A.风险级别和逾期期数
B.授信额度和透支金额
C.催收历史情况
D.持卡人用卡习惯
13、单项选择题 贷记卡纸质业务档案包括（）。
A.客户基础资料、业务运作资料和资信证明材料
B.客户基础资料、业务运作资料和催收资料
C.单位客户基础资料、个人客户基础资料和业务运作资料
D.单位客户基础资料、个人客户基础资料和催收资料
14、多项选择题 下列关于电子现金交易说法正确的有（）。
A.电子现金是一种为方便持卡人小额消费而设计的金融IC卡应用
B.电子现金支持支持圈存、脱机消费等交易
C.电子现金指定账户圈存交易必须在圈存终端上联机进行
D.电子现金脱机消费交易时，应提交绑定卡片的个人密码
15、多项选择题 集中催收是指总行信用卡中心对需要集中催收的账户采取催收方式进行统一催收的行为。主要采取的方式包括（）。
A.短信催收
B.信函催收
C.上门催收
D.电话催收
16、单项选择题 金穗乐分卡（）附属卡，（）年费。
A.设；收取
B.设；不收取
C.不设；收取
D.不设；不收取
17、多项选择题 开展信用卡促销活动包含哪些环节（）。
A.活动方案制定
B.活动执行
C.活动评价
D.活动经费
18、填空题 对通过（）方式处理的预授权完成交易，其撤销交易采用联机方式完成。
19、多项选择题 金穗准贷记卡交易服务手续费的收取，包括系统自动内扣和手工主动外收两种形式，以下哪些交易服务费柜员必须进行手工主动外收（）。
A.某顾客忘记自记的准贷记卡密码，到办卡银行网点进行密码挂失处理所产生的密码挂失手续费
B.某顾客新申请了一张金穗准贷记卡，审批通过后，顾客到银行网点领卡激活时收取的工本费
C.某顾客持有A省发行的准贷记卡，在B省网点进行有卡现金存款产生的异地交易手续费
D.王女士因工作原因，需要对自己所持准贷记卡半年前的账务情况进行查询并打印账单，此时产生的打印账单服务费
E.某顾客要求银行将新申领的准贷记卡送到家里，并付服务费
20、单项选择题 关于惠农信用卡产品特征，下列描述正确的是（）。
A.惠农信用卡是一款个人卡产品
B.惠农信用卡较与其它金穗卡相比风险较高，因此必须采用担保方式申请授信
C.惠农信用卡的服务对象与标准准贷记卡不同，因此金融服务收费标准也不相同
D.惠农信用卡的卡号由16位组成，属于贷记卡产品
21、单项选择题 惠农信用卡持卡人在网点办理余额查询时，查到的是（）余额。
A.卡内所有账户汇总
B.主账户
C.子账户
D.主账户和子账户各自
22、多项选择题 以下属于贷记卡独立审批人在处理申请业务时的审查流程的是（）。
A.贷款能力审查
B.主体资格审查
C.基本要素审查
D.手续环节审查
23、判断题 借记卡挂失补卡，须由持卡人亲自办理，不允许委托他人办理。
24、单项选择题 下列关于移动POS说法错误的是（）。
A.航空、餐饮、交通罚款、上门收费、移动售货、物流配送行业之外的商户申请使用移动POS，需由一级分行报总行审批
B.移动POS商户的准入应遵照我行特约商户准入标准执行
C.报批总行的移动POS申请中需明确说明申请移动POS的具体原因和必要性
D.移动POS不允许跨省使用
25、多项选择题 人行征信报告中，公共信息主要包括（）。
A.欠税记录
B.行政处罚记录
C.养老保险金缴存和发放记录
D.电信缴费记录
26、单项选择题 （）直接决定了人民币卡跨行交易中收单银行的交换费成本和商户结算手续费的分配。
A.商户回佣
B.商户类别码
C.发卡行收益
D.受理卡种
27、单项选择题 关于借记卡交易明细折，以下说法错误的是（）。
A.主卡持卡人可在一级分行内任一网点凭主卡和密码为主卡配一张交易明细折
B.交易明细折在业务办理时不加盖业务印章，不纳入重要空白凭证管理
C.交易明细折不收取工本费
D.交易明细折只登记借记卡主卡账户交易明细，不登记借记卡子账户交易明细
28、多项选择题 下列关于借记卡支付密码重置的说法，正确的是（）。
A.密码重置必须持卡人本人凭有效身份证件、卡片到原密码挂失网点办理
B.办理密码重置时卡片磁条损坏的，应先办理书面挂失，再办理补卡、密码重置
C.经办人员应按照《特殊业务信息核对表》的要求进行信息核对
D.持卡人在异地挂失密码后，在发卡行辖内办理密码重置的，须要求持卡人在当地重新办理密码挂失手续，重新办理挂失时应收取挂失手续费
29、单项选择题 “确认申领人所属客户群体与贷记卡产品面向的发卡群体一致”属于（）审查的范围。
A.基本要素
B.主体资格
C.支付能力
D.手续环节
30、判断题 单位卡、附属卡不能开立子账户。
31、多项选择题 以下关于POS拨入号码绑定说法正确的有（）。
A.POS拨入号码绑定是指通过对POS的拨入号码进行绑定，监控POS的使用频率
B.POS拨入号码绑定可以控制商户只能通过预先设定的号码或号码集接入我行系统
C.如商户的POS拨入号码与预先绑定的号码不一致，系统可以对该商户的交易进行报警或阻断
D.对于存在多个拨入号码的大型商户，POS拨入号码绑定功能无法对商户的POS交易进行警告和阻断
32、多项选择题 下列关于特约商户培训有关说法正确的有（）。
A.收单行对新发展的特约商户，应确保前三个月每月至少培训一次
B.收单行对特约商户进行培训的培训对象是商户收银人员和财务人员
C.收单行对特约商户进行培训必须采取上门培训的方式
D.收单行对特约商户的培训实行登记管理制度
33、多项选择题 下列属于BMP系统可以实现的功能有（）。
A.自动打折
B.实时抽奖
C.收银员积分
D.会员卡管理
34、单项选择题 商户默许、纵容、与不法分子共谋或发现后不制止不法分子在POS、ATM等读卡装置或通讯线路上装载不法设备，以盗录持卡人磁条信息，提供给他人制作伪卡或自行制作伪卡，窃取持卡人卡内资金的行为，叫做（）。
A.伪卡欺诈
B.侧录
C.虚假交易
D.虚假申请
35、多项选择题 经中国人民银行批准可以从事以下（）等银行卡收单业务的非金融支付机构，可以归属于收单机构范畴。
A.普通消费支付业务
B.自助消费支付业务
C.订购业务
D.代收业务
36、单项选择题 中国银联在收到提出的仲裁申请之日起（），对申请的有效性进行裁决。
A.2个工作日内
B.5个自然日
C.5个工作日内
D.10个工作日内
37、单项选择题 下列有关收单行在商户调查环节的要求说法错误的是（）。
A.收单行调查人员应在核对无误后的商户申请材料复印件上，标注“与原件核对一致”字样并签字确认
B.对于谨慎审批类商户负责人，通过联网核查公民身份证系统发现查询结果与其提供的身份证件不一致的，应要求其补充提交良好的征信证明后才可发展为我行商户
C.信用等级评定为D级的，应要求商户做出合理解释并由收单行（县级支行或以上机构）出具情况说明，否则不得发展为我行商户
D.收单行在对目标商户进行尽职调查后，应将特约商户申请材料上传到商户管理系统
38、填空题 在请款确认业务中，由于柜员原因而引起的差错（）持卡人同意扣款证明。
39、多项选择题 发现商户存在欺诈、违规等行为或其他异常情况，收单行应视情形采取的措施主要包括（）。
A.收回全部交易单据
B.警告
C.关闭信用卡交易或全部交易
D.控制商户结算账户
40、单项选择题 以下对于公务卡描述错误的是（）
A.公务卡全部是金卡
B.公务卡不设置附属卡
C.公务卡申请人可以是国有控股企业的正式员工
D.能够办理公务卡的申请人均可以办理中央预算单位公务卡
41、单项选择题 下列功能中（）是惠农信用卡不具有的。
A.小额融资功能
B.透支取现功能
C.免息期功能
D.代收付功能
42、单项选择题 商户收单业务的主要交易成本是（）。
A.耗材费
B.系统建设运营费
C.交换费
D.商户回佣
43、填空题 （）应在风险案件发现第一时间向上级行进行报告，并视风险案件具体进展情况进行后续报告。
44、多项选择题 活动总结是对信用卡促销活动进行全面的评价，包括（）。
A.总结活动设计、组织管理等方面的经验以及存在的问题
B.对不足之处提出改进意见
C.形成适用于我行信用卡的促销活动方式
D.费用控制内容
45、多项选择题 当贷记卡无法正常刷卡时，以下处理方式中属于正确处理方法的是（）。
A.到网点检验卡片是否消磁和损坏，如果受损可到网点或致电客服补换一张新卡
B.再次尝试刷卡，若不成功，可换一家商户重新刷卡，确保机具的正常使用。
C.确保卡片处于激活状态
D.过几天在尝试使用
46、单项选择题 信用卡中心客服部遇重大突发事件，须向上级负责人及时报告，同时经领导批准后应及时向相关一、二级分行或相关部门通报，由（）向公众、媒体等进行解答，并统一对外解答口径。
A.客服部
B.信用卡中心综合部
C.相关分行
D.合规部
47、单项选择题 在我行有综合授信的申领单位，其单位卡的授信额度一般不得超过该单位统一授信额度的（）。
A.1%
B.2%
C.3%
D.4%
48、多项选择题 代理行通过手工退货交易将款项退还发卡行，但持卡人已销卡，请问发卡行如何将款项退还持卡人？（）
A.退还持卡人的开户网点
B.等持卡人自行领取
C.持卡人凭本人身份证前去开户行领取
D.一直挂账
49、单项选择题 “对申请人个人收入或持有资产的稳定性进行分析”属于（）审查的范围。
A.支付能力
B.主体资格
C.基本要素
D.资信状况
50、多项选择题 对惠农卡主卡的金融服务收费优惠项目有（）。
A.免收小额账户服务费
B.免收主卡和交易明细折的工本费（包括换卡和补卡）
C.减半收取主卡年费
D.减半收取异地交易手续费
51、单项选择题 金穗公务卡的年费收取方式是（）。
A.收取年费
B.不收取年费
C.首年免年费，每年消费满5次则免次年年费
D.首年免年费，自第二年收取年费
52、单项选择题 征信记录调整内容涉及贷记卡信用交易信息的，由总行信用卡中心（）负责调整。
A.贷记卡客户服务中心
B.信息技术部
C.风险管理部
D.信用控制部
53、单项选择题 银联准贷记卡开子账户交易中转账开户的，交易类型选择（）。
A.00—现金开子账户
B.91—91现金开子账户
C.00—过渡开子账户
D.92—92过渡开子账户
54、单项选择题 贷记卡发卡行资金清算中，第一次资金清算是将总行信用卡中心视为（），由各省级分行（收单行）与总行信用卡中心进行清算。第二次资金清算是将信用卡中心视为（），由信用卡中心与各省级分行（发卡行）之间进行清算。
A.代理收单行，代理发卡行
B.代理发卡行，代理收单行
C.发卡行，收单行
D.收单行，发卡行
55、单项选择题 根据《反不正当竞争法》，对客户消费直接采用抽奖方式进行奖励的活动，奖励的价值不能高于（）。
A.5000元人民币
B.6000元人民币
C.8000元人民币
D.10000元人民币
56、单项选择题 POS拨入号码绑定的主要功能是监控（）。
A.商户绑定的电话
B.商户POS的使用地点
C.商户交易量
D.商户结算账户资金往来
57、单项选择题 （）于1999年初颁布了《银行卡业务管理办法》，对银行卡业务管理进行了规范。
A.银监会
B.财政部
C.人民银行
D.发改委
58、填空题 （）是指银行根据持卡人的申请，向商户一次性支付持卡人所购商品（或服务）的消费资金，并根据持卡人要求将消费资金分期通过持卡人贷记卡账户扣收，持卡人按照每月入账金额进行偿还的业务。
59、单项选择题 以下产品中，属于我行发行的是（）。
A.helloKitty粉丝卡
B.金穗携程旅行信用卡
C.Mylove信用卡
D.Y-POWER信用卡
60、单项选择题 关于我行的免年费政策以下说法正确的是（）。
A.首年刷卡满3次免除次年年费
B.首年刷卡满4次免除次年年费
C.首年刷卡满5次免除次年年费
D.首年刷卡满6次免除次年年费
61、判断题 对于人民币单笔5万（含）元以上的代理银行卡现金取款，应通过联网核查系统对代理人和被代理人身份进行核查，并在取款凭证上登记代理人和被代理人基本信息。
62、单项选择题 受理人员对于上送的申请表缺少客户签名的，可以（）。
A.代替客户填写
B.致电客户，在客户授意的情况下可以代替客户填写
C.致电客户，将申请表退回要求客户本人将签名填写完整
D.直接上送录入人员
63、多项选择题 目前我行贷记卡消费分期的期数主要有（）
A.3期
B.12期
C.15期
D.18期
64、单项选择题 分期付款业务营销遵循风险可控原则，是指（）。
A.各行应根据总行的统筹规划，结合持卡人消费习惯以及各区域市场特点。
B.在分期业务营销过程中，总行与各分行明确职责分工与各自营销侧重点，加强总分行联动，整合全行资源，共同推进分期业务。
C.在大力发展分期业务的同时，要严把客户及分期商户准入关按照总行规定的标准化流程开展分期业务。
D.确立辖内业务营销重点及优先级，采取各种有效手段实施营销。
65、单项选择题 下列电子现金不支持的是（）。
A.指定账户圈存
B.脱机消费
C.明细查询
D.积分查询
66、单项选择题 未建信息交换中心的城市，从商户所得结算手续费，按发卡行（），收单行（）的比例进行分配。
A.90%；10%
B.92%；18%
C.94%；16%
D.95%；15%
67、单项选择题 下列符合贷记卡到期换卡和损坏换卡柜台激活条件的是（）。
A.卡片已激活
B.卡片不在有效期内
C.账户无拖欠或拖欠在60天以内
D.卡片有D、E锁定码
68、多项选择题 关于准贷记卡的分类，下列说法中正确的是（）。
A.按发卡对象分为个人卡和单位卡
B.按信用等级分为金卡和普通卡
C.按信息载体分为磁条卡和IC芯片卡
D.按卡面上是否附加持卡人照片分为彩照卡和非彩照卡
69、单项选择题 贷记卡每日累计透支取现不得超过（）元人民币。
A.1000
B.2000
C.3000
D.5000
70、单项选择题 以下哪项不是金穗如易卡的授信参考标准？（）
A.代发工资记录
B.系统信用评分
C.利息收入记录
D.近3个月基金买卖记录
71、多项选择题 收单系统包括（）。
A.商户管理系统
B.国际卡收单系统
C.网上对账单下载系统
D.收单服务系统
72、单项选择题 标准贷记卡按持卡人的从属关系可分为（）。
A.国际卡和国内卡
B.主卡和附属卡
C.个人卡和单位卡
D.个人卡和公务卡
73、单项选择题 （）是指非法使用准贷记卡磁条信息伪造真实有效的准贷记卡，或通过改造丢失卡、被盗卡、未达卡、过期卡的表面凸印信息或重新写磁后进行的欺诈行为。
A.失窃卡欺诈
B.未达卡欺诈
C.虚假申请欺诈
D.伪卡欺诈
74、单项选择题 持卡人对对账单中所列交易有疑问，可在（）内致电我行客户服务热线进行查询或提出更正要求。
A.7日
B.10日
C.30日
D.56日
75、单项选择题 金穗准贷记卡省内异地柜台转账支出收费基准价格为（）。
A.交易金额的0.5%，最低10元/笔、最高50元/笔
B.交易金额的1%，最低2元/笔、最高100元/笔
C.交易金额的0.5%，最低10元/笔、最高100元/笔
D.交易金额的1%，最低2元/笔、最高50元/笔
76、单项选择题 每期账单上不包括哪个信息（）。
A.姓名
B.卡号
C.账户变动情况
D.卡片有效期
77、多项选择题 与磁条卡相比，IC卡具有（）等优点。
A.安全性
B.可靠性
C.便利性
D.可扩展性
E.经济性
F.实用性
78、单项选择题 准贷记卡被假冒、伪造、变造而产生的损失应由谁来承担（）
A.持卡人
B.发卡行
C.收单行
D.特约商户
79、单项选择题 二级分行审批人员在授权权限内可以直接进行审批，超出授权权限的报（）审批。
A.有权审批人
B.总行信控部
C.一级独立审批人
D.三级独立审批人
80、多项选择题 关于信用卡受理人员对申请表进行差错处理的说法，正确的是（）
A.申请表填写所出现的一般差错，受理人员可以直接修改
B.签名不能修改，日期可做修改
C.其他内容最多可修改4处
D.修改时尽量不要将原来的内容涂抹掉，应在错误旁边重新书写
81、单项选择题 金穗贷记卡的滞纳金为最低还款额未还部分的（）
A.2%
B.5%
C.8%
D.10%
82、单项选择题 我行贷记卡外围系统中实现贷记卡历史数据的存储及供卡中心提供数据查询、提取服务功能的是（）。
A.信用卡数据平台
B.贷记卡客户资料申请采集系统
C.国际卡网上支付验证系统
D.贷记卡风险信息系统
83、单项选择题 风险分析报告时限为（）。
A.季度报告制
B.月度报告制
C.一事一报制
D.年度报告制
84、单项选择题 尊然白金卡精粹版持卡人可以扣减（）积分抵付次年附卡年费。
A.2万
B.3万
C.4万
D.5万
85、单项选择题 我行贷记卡外围系统中实现贷记卡增值服务，如道路救援、机场贵宾等增值服务的联机交易及业务管理功能的是（）。
A.贷记卡风险监控系统（PRM）
B.贷记卡彩信账单系统
C.贷记卡账单管理系统
D.贷记卡增值服务业务系统（CESS）
86、单项选择题 持卡人持中国农业银行金穗贷记卡在ATM跨行取款的费用由（）承担。
A.无手续费
B.中国农业银行
C.收单行
D.中国人民银行
87、多项选择题 借记卡持卡人申请自动供款后，可在每月供款日从借记卡人民币活期账户中把约定的金额转入约定账户，约定账户包括同一发卡行内的（）。
A.活期存折
B.准贷记卡
C.借记卡
D.贷记卡
88、单项选择题 以下有关卡片邮封说法正确的是（）
A.农业银行信用卡的开窗处看不到申请人的收件地址
B.农业银行信用卡卡片邮封的开窗处看的到申请人的卡号
C.农业银行信用卡卡片邮封的开窗处看不到申请人的姓名
D.农业银行信用卡卡片邮封的开窗处看不到申请人的电话
89、单项选择题 金穗如易卡用信情况良好的持卡人可以参加（）
A.免年费计划
B.信用成长计划
C.增加附属卡持卡人计划
90、单项选择题 必须经主管授权的查询交易是（）
A.当期账单余额查询
B.积分查询
C.客户信息查询
D.按证件查卡号
91、判断题 同一客户经常在本营业机构办理无卡存款业务，可以留存一张身份证件复印件专夹保管，并确保该交易可以跟踪核对。
92、单项选择题 BIN号为403361的卡种为（）
A.VISA单币普卡
B.VISA单币金卡
C.VISA双币普卡
D.VISA双币金卡
93、单项选择题 金穗借记卡的理财功能不包括（）。
A.主账户超额转定期
B.存取现金
C.子账户移入移出
D.自动供款
94、单项选择题 存款或转入交易时，代理行网点成功，资金未清算，发卡行未成功，错账调整方法是（）
A.发卡行补入账
B.发卡行扣账
C.代理行请款
D.代理行重新存入或退款
95、单项选择题 持卡人是否可以申请额度调整（）。
A.是
B.不是
C.不一定，金卡持卡人可以
D.不一定，单币贷记卡持卡人可以
96、多项选择题 持卡单位还清商务卡账户全部透支后要求结束其账户，满足（）之一的，发卡行可为其办理销户。
A.持卡单位要求结束其账户满30天
B.持卡单位要求结束其账户满60天
C.持卡单位要求结束其账户，全部商务卡卡片超过有效期满60天
D.持卡单位要求结束其账户，全部卡片办理挂失已满60天
97、判断题 持卡人通过柜面办理贷记卡卡片激活，须凭卡片和本人有效身份证件办理
98、多项选择题 下面关于准贷记卡卡片管理的说法中正确的是（）
A.准贷记卡卡片的订购、保管、制卡、发放、废卡收回、销毁等各环节要建立严格的出入库制度
B.实行岗位分离制度，核心岗位和人员必须有制约和复查制度
C.空白卡和制成卡的保管必须由专人负责，所有卡片必须由会计凭证库或专门的库房进行保管，且保管地点要符合消防、防盗等要求，有保安值班或监控录像等报警措施
D.空白卡保管与制成卡保管岗可以兼岗
99、单项选择题 非面对面交易是指不法分子通过电话、邮件和互联网等无需出示（）的渠道，提供非法取得的他人信用卡卡号、姓名、有效期等信息进行的欺诈交易。
A.真实卡号
B.真实证件
C.真实姓名
D.真实卡片
100、判断题 有卡存款可免填存款凭条。
101、单项选择题 二次退单适用于（）。
A.消费类交易
B.ATM交易
C.消费和ATM交易
D.再请款交易
102、单项选择题 金穗惠农信用卡单户最高授信额度为（）万元人民币，其中，信用方式最高授信额度为（）万元人民币。
A.50；5
B.50；10
C.100；5
D.100；10
103、多项选择题 银行卡最早起源于20世纪初的美国商业签账卡，发展至今，主要经历了（）阶段。
A.萌芽诞生期
B.形成发展期
C.快速发展期
D.稳定扩张期
104、单项选择题 征信记录调整业务由总行信用卡中心（）发起。
A.银行卡差错处理部
B.信息技术部
C.风险管理部
D.信用控制部
105、单项选择题 金穗香港旅游卡在香港指定商户刷卡消费会获更多积分，最多可获（）倍积分。
A.1.5倍
B.2倍
C.3倍
D.4倍
106、单项选择题 准贷记卡司法冻结可选择的方式不包括（）。
A.部分金额
B.全部金额
C.不收不付
D.只收不付
107、填空题 申请额度调整的渠道包括电话申请、网点申请、信用卡中心也可进行（）主动提升。
108、单项选择题 行内误贷记与跨行误贷记提交时限分别是？（）
A.距贷调日期分别是20日，10日
B.距贷调日期分别是10日，20日
C.距贷调日期均是10日
D.距贷调日期均是20日
109、单项选择题 持卡人在我行布放的POS终端刷卡并输入密码后，由POS所属商户支付给持卡人刷卡金额的现金，并由持卡人支付一定手续费的交易，是（）交易。
A.消费撤销
B.银行卡助农取款
C.退货
D.电子现金
110、多项选择题 征信异议申请可分为（）。
A.个人申请
B.团体申请
C.内部申请
D.外部协查
111、多项选择题 在贷记卡有效期满前3个月，总行信用卡中心将通过某些途径提醒持卡人进行换卡，这些途径包括（）。
A.账单
B.电话
C.短信
D.到期换卡通知书
112、单项选择题 （）是指同一张银行卡在同一家商户同一终端，购买同一商品（或服务）为逃避发卡行授权管理等限制性条件而发生连续两次（含）以上交易的支付行为。
A.违规移机
B.洗单
C.虚假交易
D.分单
113、单项选择题 下述收单行对混业经营商户进行MCC设置应遵循的原则描述正确的是（）。
A.混业经营商户涉及的各业务类别相互不独立，无法严格区分时，收单行可根据交易发生的实际业务类别分别编制商户代码，设置MCC
B.混业经营商户涉及的多个业务类别相互独立（或相对独立）经营，可以区分时，收单行可按其主营业务设置MCC，也可以按其实际业务类别设置MCC
C.混业经营商户涉及的多个业务类别相互独立（或相对独立）经营，可以区分时，收单行可根据交易发生的实际业务类别分别编制商户代码，设置MCC
D.收单行在判断混业经营商户的主营业务时，可以选择该商户手续费率标准最高的类型确定
114、多项选择题 代授权业务的控制主要包括（）
A.单笔交易限额控制
B.累计交易限额控制
C.通知限额控制
D.随机抽样检查
115、单项选择题 准贷记卡持卡人资料变更，可通过（）办理。
A.客服热线
B.发卡行辖内网点柜台
C.网上银行
D.终端设备
116、单项选择题 “争议提交方主动提交支持争议理由的证明文件及应答文件。”这句话描述的是仲裁原则里的什么原则？（）
A.程序合规性原则
B.谁主张谁举证原则
C.争议理由唯一性原则
D.内部责任原则
117、单项选择题 下列不属于收单行对商户的巡检内容的是（）。
A.查看商户POS等设备运转是否正常、通讯线路是否畅通、凭证是否充足
B.确认特约商户交易单据及相关凭证保管是否符合规定
C.了解特约商户收银员是否发生变动、上岗前是否经过培训，收银员受理银行卡业务操作技能情况
D.巡检人员指定商户收银员在POS上做一笔消费交易并予以撤销，且商户应妥善相关交易单据
118、多项选择题 接近客户的方式包括（）。
A.收集目标客户资料
B.把握目标客户进入时机
C.制定商谈计划
D.发现客户需求
119、单项选择题 被我行授予（）级以上（含）信用的单位，可作为准贷记卡申请人的担保人。
A.B
B.A
C.AAA
D.AA
120、多项选择题 在银联卡跨行汇款业务规则（试行）中规定，跨境汇款的汇出交易货币可以是（）。
A.当地法定货币
B.人民币
C.与中国银联约定的其他可自由兑换货币
D.任意一国的货币
121、单项选择题 以下关于贷记卡紧急取现不正确的是（）。
A.持卡人须填写《金穗贷记卡紧急取现申请审批表》，连同本人有效身份证件递交经办人员。
B.经核准，需调用“4904贷记卡紧急取现”交易。
C.每卡只能办理一笔人民币账户紧急取现，取现金额最高为5000元（含）人民币且不得超过可用取现额度。
D.“4918贷记卡电话索权”交易仅限客服中心操作。
122、单项选择题 同一个客户号只能申请一张准贷记卡主卡，主卡卡片有效期一般为（）年。
A.1
B.2
C.3
D.5
123、单项选择题 对当日当批次后退货且原消费金额小于联机退货金额上限，退货日期不超过原交易日期（）天的退货，可采用联机方式进行处理。
A.15
B.30
C.45
D.60
124、单项选择题 商业银行外部营销不包括以下哪种方式（）。
A.设立临时性摊位
B.设立临时性路演地点
C.通过电话、互联网等渠道进行的实际销售活动
D.外部营销人员上门造访
125、单项选择题 以下关于贷记卡脱机还款正确的是（）。
A．脱机还款实时调整贷记卡账户的可用额度
B.脱机还款调用交易为“4912贷记卡脱机存现”交易
C.客户可以随时要求办理脱机还款
D.又称脱机存现、脱机存款
126、单项选择题 柜台办理取款、转出交易时，代理行成功/吐钞/消费，资金未清算，发卡行不成功，错账调整方法是（）
A.发卡行补入账
B.发卡行扣账、追索或请款
C.代理行贷记调整
D.代理行请款
127、单项选择题 以下关于商户风险管理的有关说法不正确的是（）。
A.收单行原商户拓展人员或调查人员可同时兼任风险商户调查工作
B.对于收单行未按要求对疑似风险商户进行调查并反馈的，总行将视商户风险实际状况直接采取关闭商户交易、关闭商户信用卡交易等措施
C.对于存在多个POS拨入号码的大型商户，经确认后可通过系统设置控制标志，不作拨入号码绑定检查，不阻断商户POS交易
D.由于特约商户倒闭等原因无法获得有关交易单据而产生的风险责任，由收单行承担
128、单项选择题 持卡人在柜台申请约定还款成功后，约定还款申请在（）生效。
A.下一个账单日
B.第三个账单日
C.一个月后
D.两个月后
129、多项选择题 借记卡个人卡按客户群体分为（）。
A.普通卡
B.银卡、金卡
C.白金卡
D.钻石卡
130、多项选择题 特惠商户维护的目的主要有（）。
A.督导商户是否严格执行特惠协议，是否为持卡人提供相关优惠服务。
B.检查商户是否摆放或张贴相关特惠标识
C.了解商户受理特惠服务的业务量情况，分析业务量高低的原因
D.融洽商户关系，了解商户在受理具体业务过程中是否存在需要协助解决的问题
131、单项选择题 金穗尊然白金贷记卡从网点受理人员收到申请资料，完成受理、调查、审查审批到提交申请资料至总行的时间必须控制在（）个工作日以内。
A.5
B.6
C.7
D.8
132、判断题 个人卡持卡人因死亡、失踪等原因，合法继承人为证明自己的身份和有权销户并提取该项存款，应向网点所在地的公证处申请办理继承权证明书，网点凭以办理销户及支付手续。
133、多项选择题 商户收单业务风险管理机制主要包括（）。
A.岗位分离制度
B.收单业务风险核查、处置机制
C.收单业务风险报告制度
D.收单业务检查监督机制
134、单项选择题 （）主要是获取申请人支付能力、资信状况等信息的补充调查方式。
A.身份调查
B.选择性调查
C.征信调查
D.电话调查
135、多项选择题 办理额度调整业务时，在以下哪些情况可以突破卡种额度上限（）。
A.临时额度调整
B.特殊产品
C.客户级额度内的调整
D.永久额度调整
136、单项选择题 贷记卡贷款风险分类可疑类是指，持卡人未按事先约定的还款规则在到期还款日足额偿还应付款项，逾期天数为（）。
A.91-120天（含）
B.91-120天（不含）
C.121-180天（含）
D.121-180天（不含）
137、多项选择题 办理额度调整业务，应设置（），各岗位可以由人工进行处理，也可以由系统自动实现。
A.受理岗
B.审查审批岗
C.调整岗
D.复核岗
138、多项选择题 网上银行证书注册客户可以在网银上修改一下哪些信息（）
A.单位电话
B.与联系人的关系
C.家庭地址
D.电子信箱
139、多项选择题 下列卡种，在我行异地存款不收手续费的是（）。
A.金穗惠农信用卡
B.金穗通宝卡
C.金穗温州商人卡
D.金穗中央预算单位公务卡
140、多项选择题 对于争议操作流程已经结束但未解决的争议，成员机构可以（）
A.直接提交争议仲裁申请
B.通过例外交易协商解决
C.通过托收协商追回款项
D.发起争议仲裁申请前必须先行例外协商
141、判断题 贷记卡余额查询须由持卡人本人凭卡和交易密码办理。
142、单项选择题 目前获得央行支付许可证的第三方支付机构达（）家，其中用户数量最大的是支付宝。
A.99
B.100
C.101
D.102
143、填空题 总行信用卡中心各部门、各一、二级行信用卡管理部门联动人员应及时查收传递的（）。
144、单项选择题 我行贷记卡持卡人在境内ATM机上取款每卡每日累计不得超过（）次。
A.3
B.5
C.10
D.6
145、单项选择题 借记卡贷记调整失误的，收单行（或转入行）须向发卡行（或转出行）（）追索款项。
A.发起协商由发卡行通过例外交易处理
B.发起请款
C.发起托收请款
D.发起托收协商
146、单项选择题 标准贷记卡金卡颜色为（）。
A.金色
B.白色
C.黑色
D.银色
147、单项选择题 准贷记卡网点接到卡片后，立即通知持卡人领取卡片。自接到卡片起（）月仍无人认领的，需剪角作废，一个月内上缴销毁处理。
A.两个
B.三个
C.四个
D.五个
148、单项选择题 人民币卡商户收单业务按照联网方式的不同可以分为（）。
A.有线模式和无线模式
B.间联模式和直联模式
C.拨号模式和网络模式
D.单体网络模式和平台网络模式
149、多项选择题 下列关于惠农信用卡担保的描述正确的是（）。
A.专业担保公司可以为惠农信用卡提供保证担保
B.采取抵押方式担保的，应待审查岗审查通过后再落实抵押担保手续
C.采取质押担保方式担保的，受理岗需先落实担保手续，与担保人签订担保合同，再提交审查岗审查
D.采取质押担保方式担保的，质押率最高为90%，且质押担保额度不设上限
E.可以在信用状况好的地区采用五户联保方式
150、多项选择题 以下有关收单业务重点产品的有关描述错误的是（）。
A.BMP系统可实现普通消费、积分消费、分期付款等POS收单全部功能
B.BMP系统的通讯费用相对POS收单方式的费用较高
C.DCC交易主要由国际卡组织完成人民币交易金额与持卡人还款金额之间的转换
D.交易日与还款日之间的汇率波动会影响持卡人DCC交易还款金额
151、填空题 我行给予客户（）调整额度的政策，客户可按用卡需要申请增加临时或永久额度，也可申请降低临时或永久额度。
152、单项选择题 下列符合柜台贷记卡余额查询业务规定的是（）。
A.持卡人必须凭卡和密码办理。
B.收取交易手续费。
C.必须凭卡办理。
D.必须是持卡人本人
153、单项选择题 以下选项中，属于仲裁业务原则描述的是（）
A.争议提交方提交的争议案件应首先符合关于申请程序.提交时限和提交材料等有效性的相关要求
B.一级分行挂账进行核销必须提起争议
C.银行之间应该互相协助对方来解决争议
D.所有争议交易必须在规定时限内完成
154、多项选择题 以下情况不享受免息还款待遇的（）。
A.在境外消费的
B.未能按期偿还全部欠款的
C.持卡人超过我行核定的信用额度用卡时
D.持卡人持卡预借现金部分
155、单项选择题 在对准贷记卡申请资料的调查中，对于（）个工作日内未能补充完整的申请资料，应做拒绝处理并通知申领人。
A.7
B.10
C.15
D.20
156、单项选择题 贷记卡纸质账单邮寄方式是（）。
A.挂号信方式
B.平信方式
C.快递方式
D.客户自行选择
157、单项选择题 金穗贷记卡金卡的授信额度最高为（）
A.50000元
B.80000元
C.100000元
D.200000元
158、单项选择题 柜台业务是指中国农业银行受理网点在柜台为客户办理的贷记卡相关业务。以下业务中（）为柜台可办理的业务。
A.国际旅游卡外币账户透支取现
B.持卡人卡片销户后，通过紧急取现方式提取超额存款
C.香港旅游卡激活后预设密码
D.商务卡现金存款
159、单项选择题 准贷记卡开卡，以下说法错误的是（）。
A.个人客户申请准贷记卡须提供本人有效身份证件原件及复印件
B.个人卡主卡持卡人可为具有完全民事行为能力的他人申领附属卡
C.金穗准贷记卡新开卡及密码封领取必须持卡人亲自办理，不允许代办
D.申领附属卡时，需要提供附属卡申请人本人有效身份证件及复印件。申请附属卡时，申请表由附卡持卡人签字确认
160、单项选择题 2009年，农业银行已在（）家分行试点发行惠农信用卡和银联标准准贷记卡。
A.1
B.4
C.22
D.46
161、单项选择题 收到《征信异议协查单》的协查单位应在接到协查单的（）个工作日内完成事项确认；若不能按时完成，必须说明原因。
A.2
B.3
C.4
D.5
162、单项选择题 电话调查必须全称录音并至少保存（）年备查。
A.半年
B.1年
C.2年
D.3年
163、单项选择题 我行准贷记卡持卡人偿还透支款时，对于（）（含）内的透支，先还表内应收透支利息，再偿还透支本金。
A.60
B.90
C.120
D.150
164、单项选择题 下列关于贷记卡风险类型的有关表述，错误的是（）。
A.信用风险是指持卡人、特约商户或其他当事人因各种原因无法履行约定义务而使银行卡经营机构蒙受风险损失的可能性
B.欺诈风险是指申请人、商户、银行相关人员或任何第三方利用各种手段来进行欺诈活动而使银行卡经营机构蒙受风险损失的可能性
C.操作风险是指在贷记卡业务运作过程中，由于技术设备、系统出现问题，操作人员、管理人员失误、犯罪或制度不完善等原因而使持卡人蒙受风险损失的可能性
D.外包风险是指在贷记卡业务外包时由于各种原因而使银行卡经营机构蒙受风险损失的可能性
165、多项选择题 预授权类交易包括（）
A.预授权
B.预授权撤销
C.预授权完成
D.预授权完成撤销
166、单项选择题 专项分期联机退货交易金额上限为人民币（）万元。
A.10
B.15
C.20
D.25
167、单项选择题 若持卡人贷记卡是约定绑定还款，并且扣款方式是全额还款额，到期还款日下午五点前绑定的还款账户中没有足够的全额还款额，但是还款账户中的存款足够扣最低还款额，此时系统会（）。
A.先按最低还款额进行扣款，
B.还款账户中有多少扣多少
C.不会扣任何金额
D.先按最低还款额扣款，剩余部分如客户在两天内再存入还款账户中会第二次扣款
168、填空题 （）指以电话外呼的方式催促风险贷款持卡人在指定时间内还款的催收行为。
169、多项选择题 银行卡积分兑换礼品的渠道有（）
A.网上银行（证书注册用户）
B.客服电话
C.客服积分兑换传真专线
D.合作商户
170、单项选择题 下列哪个不是客服系统功能（）。
A.IVR自助语音
B.人工服务
C.工单派发
D.资金清算
171、单项选择题 贷记卡专项分期撤销须原经办人员在（）操作，（）授权。
A.柜台、主管
B.设备、二级主管
C.原终端、原主管
D.柜台、原主管
172、填空题 特约商户可以受理人民币卡，人民币卡主要是指境内外发行的人民币银联卡，境内发行的（）在境内使用时视同人民币卡。
173、单项选择题 争议业务是对当交易过程中出现的因（）导致的交易纠纷，可通过争议方式进行解决。
A.人为因素
B.主观或客观因素
C.客观因素
D.人为或客观因素
174、多项选择题 贷记卡按照载体材料不同可分为哪几种卡？（）
A.磁条卡
B.芯片（IC.卡
C.磁条/（IC.复合卡
D.异形卡
175、多项选择题 收单行对专业化公司进行评估应包括以下内容（）。
A.公司管理能力、行业地位及财务情况
B.公司技术能力、服务质量及信用评价
C.对收单业务的熟悉程度和突发事件应对能力
D.对其他银行提供服务的情况
176、多项选择题 录入人员应做到录入信息与原始申请资料相关要素一致，并遵守信息保密要求，对录入信息的（）负责。
A.准确性
B.完整性
C.安全性
D.真实性
177、单项选择题 对一次性提取现金（）（含）以上的，客户必须至少提前1天以电话等方式向银行网点预约。
A.10万元
B.20万元
C.30万元
D.50万元
178、填空题 （）是指信用卡申请人、持卡人、商户、银行工作人员以及其他第三方利用各种不正当手段从事欺诈活动，从而给发卡机构带来风险损失的可能性。
179、单项选择题 我行持卡人应在银行要求的到期还款日之前还款，银行记账日至到期还款日为免息还款期为，时间为（）至（）天。
A.25天/50天
B.25天/56天
C.21天/56天
D.21天/50天
180、单项选择题 独立审批人的审查能力占独立审批人考评体系权重的（）？
A.20%
B.30%
C.35%
D.40%
181、判断题 借记卡交易明细折遗失、损坏或打满，主卡持卡人可凭主卡和密码到农行任一网点及时办理补/换折。
182、单项选择题 下列哪像关于公务卡的描述是正确的？（）
A.同城本行取现（包括提取超额存款及预借现金）免手续费。
B.可以申请附卡。
C.含普卡和金卡两种卡种。
D.628268开头的公务卡免挂失费及损坏换卡手续费。
183、单项选择题 金穗准贷记卡持卡人在网点办理无卡存现时，下列（）要素无须向柜员提供。
A.存入准贷记卡卡号
B.存入准贷记卡持卡人姓名
C.存入准贷记卡支付密码
D.填写存款凭条
184、单项选择题 （）额度核定是系统根据客户评分和年收入自动给出农行贷记卡（个人卡）建议授信额度。
A.一般客户
B.特殊客户
C.公务卡客户
D.白金卡客户
185、多项选择题 若在查询之日，客户在个人征信系统内无（），不作征信等级判断。
A.信用报告
B.信用记录
C.信用交易信息
D.个人基本信息
186、单项选择题 下列哪些卡种是长期免年费的？（）
A.国际旅游卡
B.喜洋洋和灰太郎卡
C.携程卡
D.公务卡
187、多项选择题 贷款催收指采取短信、信函、电话、上门、委外、法务等方式，提醒和督促信用卡贷款债务人及贷款担保人按时还清贷款（）的行为。
A.本金
B.利息
C.滞纳金
D.相关费用
188、填空题 金穗双币卡的持卡人如有美元欠款，则在账单中，将会显示持卡人的（）和经折算后所需偿还的（）。
189、多项选择题 客户服务联动业务是指客服中心对客户所提要求、问题等无法自行处理的，需要提交其他部门或机构协助处理的，主要分为（）。
A.投诉
B.咨询
C.账务查询
D.错账处理
190、单项选择题 商户收单业务是指我行各分支机构通过（）向特约商户提供的受理银行卡交易及资金结算等金融服务，并按约定比例或金额向特约商户收取手续费的业务。
A.POS等机具
B.ATM机
C.网点柜台
D.网上银行
191、多项选择题 下列可能导致收单行强制特约商户退出的情形主要有（）。
A.虚假申请
B.出租、出借、出售、挪用POS设备
C.无故拒绝受理银行卡或向持卡人收取额外费用，经收单行指出后拒不更改
D.经营地址和服务电话发生变更，超过一个月无法取得联系
192、多项选择题 商户申请成为我行特约商户需提交的申请材料有（）。
A.《中国农业银行特约商户申请表》
B.合法经营的营业证照
C.税务登记证（纳税证明）
D.商户法定代表人（负责人）有效身份证件
193、多项选择题 金穗预算单位公务卡金卡的尊贵礼遇包括如下（）。
A.免年费专享
B.专属高信用额度
C.1.5倍积分奖励
D.一卡双账户
194、单项选择题 收单行必须严格商户准入条件，以下属于禁止发展的商户是（）。
A.无固定经营场所的商户
B.提供中介、咨询类服务的商户
C.持卡人需预付款的商户
D.经营状况不佳、易发生倒闭风险的小型商户
195、单项选择题 个人卡主卡持卡人还可为年满（）周岁的个人申领附属卡，并有权要求注销或止付其附属卡，附属卡所有易款项均计入主卡账户。
A.14
B.15
C.16
D.18
196、单项选择题 我行贷记卡外围系统中提供国际卡3D注册及验证交易功能的是（）。
A.贷记卡积分综合应用系统（CPIS）
B.贷记卡客户资料申请采集系统
C.国际卡网上支付验证系统
D.贷记卡彩信账单系统
197、多项选择题 以下交易不能办理分期付款业务的有（）。
A.年费
B.无有效积分的消费
C.预借现金交易
D.利息、滞纳金
198、单项选择题 金穗准贷记卡的正常透支期限不超过（）
A.30天
B.60天
C.90天
D.120天
199、多项选择题 下列贷记卡业务中，（）可以在我行柜台网点办理。
A.重要资料修改
B.支付密码修改
C.申请分期付款
D.积分兑换
200、单项选择题 （）是银行类发卡机构提供的主要服务项目，是发卡机构基于客户账户为持卡人提供的现金服务功能，属银行卡基本功能之一。
A.现金存取功能
B.转账结算功能
C.消费信贷功能
D.身份识别功能
201、多项选择题 下申领人有下列情况之一的，可采取保证或质押担保方式申领个人卡（）。
A.申领人的信用评分低于发卡银行最低要求的
B.申领人的信用评分低于其申请额度标准要求的
C.申领人不具有受理网点所在地固定户口、长期居住证或长期工作签证的
D.申领人的信用评分高于发卡银行最低要求的
E.发卡行认为有必要提供担保的
202、单项选择题 借记卡发卡资金清算中，对连续（）个清算日账户头寸不足，无法完成应付差额清算的，银行卡组织有权暂停该机构银行卡跨行交易的转接。
A.2
B.3
C.4
D.1
203、单项选择题 （）负责根据审批结论，在额度调整相关系统中进行操作。
A.受理岗
B.审查审批岗
C.调整岗
D.复核岗
204、多项选择题 准贷记卡贷款风险分类正常类对应透支阶段为（）。
A.M0
B.M1
C.M2
D.M3
205、单项选择题 商务卡还款资金从其（）转账存入。
A.基本账户
B.一般账户
C.专用账户
D.外汇账户
206、判断题 准贷记卡状态为过期的亦可进行子账户移出。
207、多项选择题 关于调查流程，下列说法正确的是（）
A.调查人员主要负责核实申请资料的真实性和有效性，并调查申请人的资信状况等
B.调查人员对申请人的调查主要包括内部调查和外部调查
C.内部调查分为身份核查、征信调查和选择性调查，外部调查则主要以电话调查为主
D.其中身份核查和外部调查是整个调查中的必要环节
208、单项选择题 金穗准贷记卡跨省异地柜台现金存款收费基准价格为（）。
A.交易金额的0.5%，最低1元/笔、最高100元/笔（暂按上限50元执行）
B.交易金额的1%，最低2元/笔、最高100元/笔（暂按上限50元执行）
C.交易金额的0.5%，最低2元/笔、最高100元/笔（暂按上限60元执行）
D.交易金额的1%，最低1元/笔、最高100元/笔（暂按上限60元执行）
209、单项选择题 信用卡实施内部评级法应采用的方法是（）。
A.初级法
B.高级法
C.标准法
D.基本指标法
210、单项选择题 准贷记卡审查岗根据申领客户的风险状况，应（）对其申请意愿的真实性直接进行电话核查，
A．逐户或抽查一定比例的客户
B．抽查一定比例的客户
C．逐户
D．选择部分客户
211、单项选择题 再查询的查询次数是（）。
A.N次
B.1次
C.2次
D.3次
212、单项选择题 （）例外长款清算金额长款方的提交金额为准。
A.交易必须由长款方发起
B.收单行发起
C.发卡行发起
D.收单行和发卡行都可发起
213、单项选择题 （）年3月，中国银联成立，这是我国银行卡产业发展的一个重要转折点。
A.2000年
B.2001年
C.2002年
D.2003年
214、多项选择题 要证明客户工作情况，可提供的材料包括（）。
A.户口本
B.个人名片
C.工作证
D.劳动合同
215、单项选择题 下列不属于集中催收的方式是（）。
A.信函催收
B.短信催收
C.委外催收
D.电话催收
216、单项选择题 总行建立信用卡欺诈交易监控系统，制定和优化信用卡欺诈风险监控系统监控规则，通过建设和使用（）工具，实现对欺诈风险的主动识别和计量。
A.交易模型及统计分析
B.评分模型及统计分析
C.催收模型及统计分析
D.行为模型及统计分析
217、多项选择题 金穗尊然白金卡目标客户为信用状况良好的高端个人客户和一些潜力高端客户，（）属于我行重点拓展的白金卡客户群体。
A.年收入50万元以上的客户
B.年消费额在10万元以上，消费次数20次以上的贷记卡金卡客户
C.金穗通宝白金卡和金穗通宝钻石卡的持卡人
D.我行重点公司和机构客户的高层管理人员
218、填空题 金穗准贷记卡的口头挂失业务可在农业银行的（）办理。
219、单项选择题 公务卡年费是如何收取的（）。
A.收取年费
B.不收取年费
C.首年免年费，每年消费满5次则免次年年费
D.首年免年费，自第二年收取年费
220、单项选择题 以下哪一项属于准贷记卡业务事前风险管理的内容（）
A.查询并打印客户的个人信用报告
B.对持卡人用卡情况进行实时监控
C.对持卡人逾期透支进行催收
D.对持卡人透支进行核销
221、单项选择题 按照征信等级的特征描述，信用报告反映客户信用交易记录优良，无不良信息，偿债意愿和能力良好，征信等级评价为（）。
A.A
B.B
C.B
D.D
222、单项选择题 关于金穗贷记卡永久额度调整下列选项错误的是（）。
A.此业务仅限主卡持卡人办理
B.持卡人须持卡和本人有效身份证件办理
C.收取交易手续费
D.此业务也可致电信用卡客服中心办理
223、单项选择题 金穗贷记卡销户结清是指持卡人已成功办理贷记卡销户（）天后，要求提取贷记卡账户中的超额存款，并结清账户的过程。
A.10
B.30
C.45
D.90
224、单项选择题 以下关于信息系统风险管理的目标不正确的是（）。
A.实现对信息系统风险的识别、计量、评价、预警和控制
B.推动银行业金融机构业务合规
C.提高信息化水平
D.增强核心竞争力和可持续发展能力
225、多项选择题 以下关于特约商户结算账户有关说法正确的是（）。
A.收单行为特约商户开立的结算账户须是商户法人单位账户或商户负责人本人账户
B.特约商户已在他行开立单位结算账户的，不得发展为我行特约商户
C.收单行主要为特约商户提供资金清算、账户查询、对账等服务，发现错账应及时处理
D.特约商户使用个人结算账户作为商户结算账户的，不得受理信用卡交易
226、多项选择题 对于谨慎审批类的商户，收单行在商户调查过程中采取的下列措施正确的是（）。
A.通过联网核查公民身份证系统查询、打印、核实商户法定代表人（负责人）身份是否真实有效
B.发现联网核查公民身份证系统的查询结果与商户提供的身份证件不一致的，应要求商户出具其他有效身份证明
C.通过人民银行征信系统查询、打印商户法定代表人（负责人）个人信用报告，并比照我行信用卡审批标准对其个人信用进行评级
D.商户法定代表人（负责人）信用等级评定为D级的不得发展为我行商户
227、单项选择题 下面关于合规风险管理的说法，不正确的是（）。
A.合规，是指使商业银行的经营活动与法律、规则和准则相一致
B.中小银行可根据业务需要决定是否设置合规管理部门
C.合规风险，是指商业银行因没有遵循法律、规则和准则可能遭受法律制裁、监管处罚、重大财务损失和声誉损失的风险
D.合规管理部门，是指商业银行内部设立的专门负责合规管理职能的部门、团队或岗位
228、多项选择题 目前我行贷记卡的账单种类主要包括（）。
A.短信账单
B.纸质账单
C.电子账单
D.网上银行账单
229、单项选择题 借记卡重写磁业务，以下说法错误的是（）。
A.只能在发卡行辖内指定网点办理
B.必须持卡人本人凭密码和有效身份证件办理
C.经办人员应按照《特殊业务信息核对表》的要求进行信息核对
D.必须到原开卡网点办理
230、填空题 （）准贷记卡持卡人可以利用透支金额通过农业银行代缴支付水电费、通讯费等款项。
231、单项选择题 若我行某贷记卡客户总额度为6万，对一笔3万的消费申请消费分期，分3期（没有其他消费以及取现），则在第一期分期帐单产生后，账户的可用额度为（）元。
A.30000
B.29820
C.29940
D.19820
232、单项选择题 总行信用卡中心收到一级分行提交的申请资料后，要在（）个工作日内完成制卡并邮寄。
A.2
B.3
C.4
D.5
233、单项选择题 关于标准的说法正确的是（）
A.国家标准严于地方标准
B.地方标准严于企业标准
C.企业标准严于国家标准
D.企业必须制定企业内控标准
234、单项选择题 项目营销的最大特点是（）。
A.集中营销，团体发卡
B.项目独特，目标确定
C.目标明确，考核清晰
D.高效、准确
235、填空题 当日发现的差错（）抹账处理；隔日发现的差错网点不允许抹账，只能作退汇处理。
236、单项选择题 以下不属于高级管理层的合规管理职责的是（）。
A.制定书面的合规政策
B.审议批准合规管理部门提交的合规风险管理报告
C.贯彻执行合规政策
D.任命合规负责人，并确保合规负责人的独立性命题依据：商业银行合规风险管理指引
237、填空题 最低还款额小于或等于（）元人民币或（）美元时，若不还款不视为拖欠，应收的利息延迟到下一账单周期收取。
238、单项选择题 对于自由职业者，在外挂系统中工作单位的录入形式是什么？（）
A.自由职业者
B.自由职业+姓名
C.姓名
D.自由职业者***
239、单项选择题 对于人行征信等级为A、B级的农行个人贵宾客户，审批人可在评分额度表的基础上参考其资信等级授信，授信额度上浮可超过（），最高不超过审批人审批权限及客户所申办产品的初始授信最高额度。
A.一档
B.二档
C.三档
D.四档
240、判断题 借记卡持卡人凭本人有效身份证件、卡片和密码可在全国任意营业机构办理密码解锁业务。
241、填空题 军官证客户可以在（）办理激活，并且直接设置支付密码。
242、单项选择题 （）是标明银联卡交易环境、判断境内跨行交易商户结算手续费标准的主要依据。
A.商户编号
B.商户类别码
C.商户主营业务
D.商户顺序号
243、判断题 借记卡转入睡眠户管理后，睡眠卡激活交易可在一级分行内任意营业机构办理。
244、单项选择题 （）不作为信用卡争议解决的必要流程。
A.请款
B.确认查询
C.再请款
D.一次退单
245、判断题 单位借记卡销户时，应将销户后的账户余额及利息转账存入其基本存款账户或一般存款账户。
246、单项选择题 金穗贷记卡白金客服热线电话是（）
A.4006695599
B.8008195599
C.4006195599
D.021-61195599
247、填空题 （）是银行针对商户MIS系统开发的银行卡收单系统，其主要功能是连接商户的MIS系统和银行的银行卡交易系统。
248、多项选择题 在资格检查、日常工作中发现独立审批人具有（）情况的，应取消任职资格。
A.提供虚假材料，骗取独立审批人任职资格的
B.基本情况发生变化导致不再符合审批人任职资格条件
C.严重违反农业银行员工管理规定及相关规章制度的
D.不良率超过全行平均水平
249、多项选择题 营销可分为哪几个阶段（）。
A.客户分析
B.计划指定
C.营销执行
D.评价控制
250、多项选择题 客户层面风险控制措施主要包括（）等。
A.停止办理上调信用额度、调减信用额度
B.冻结存款、财产保全
C.停止办理分期付款、账户止付
D.录入我行风险信息系统
251、多项选择题 身份核查主要内容包括（）
A.申请人身份证件是否合法和一致
B.照片信息
C.户籍信息
D.学历信息
252、判断题 理财卡的人民币活期子账户还可在一级分行全国任意营业机构办理存款业务，异地交易手续费按规定收取。
253、单项选择题 风险管理的重点——（）原则。指在风险管理的过程中，积极运用先进的技术手段和分析工具，主动识别、计量、监控、分析风险，及时采取有效措施将风险控制在设定目标范围之内。
A.全面性
B.主动性
C.及时性
D.价值性
254、多项选择题 以下不允许部分撤销的POS交易有（）。
A.预授权撤销
B.消费撤销
C.分期交易撤销
D.积分消费撤销
255、多项选择题 贷记卡外部调查系统包括（）。
A.工商局网站
B.114查询
C.社保中心
D.银联风险信息共享系统
256、单项选择题 电子现金卡内参数修改是指持卡人可根据自身的小额支付需要，通过我行柜台渠道，重新设置电子现金额度上限和电子现金交易（）限额的业务。
A.每日最高
B.累计总额
C.多笔平均
D.单笔最高
257、多项选择题 贷记卡信用交易信息的调整原因包括（）。
A.年费问题
B.还款未及时到账
C.非持卡人交易
D.数据不一致
258、单项选择题 持卡人在柜台办理借现金业务，当超过（）时，需经主管授权。
A.50000元
B.40000元
C.30000元
D.20000元
259、单项选择题 金穗贷记卡申请人到农业银行受理网点领取《申请表》并提交相关资信材料，受理人员需要检查以下内容除了（）
A.完整性
B.一致性
C.合法性
D.合规性
260、单项选择题 我行一般通过（）方式邮寄密码信封。
A.平信
B.快递
C.挂号信
D.包裹
261、单项选择题 信用卡请款原因码：9651ATM吐钞金额大于记账金额。适用情形：因ATM机具故障，或收单机构系统原因提交清算金额（）吐钞金额形成的短款。
A.大于
B.小于
C.等于
D.大于等于
262、单项选择题 持卡人C在某可提供DCC交易的国际卡商户，购买了价值2200元人民币的商品，该持卡人选择使用美元作为交易币种后，实际支付了345美元，则由此可知当天的基准汇率约是（）。
A.0.1520
B.0.1518
C.0.1516
D.0.1514
263、判断题 准贷记卡口头挂失可以通过客服中心、电话银行、网上银行或全国任意营业机构办理。
264、多项选择题 金穗借记卡的理财功能包括（）。
A.自动约转
B.自动供款
C.子账户移入移出
D.存取现金
265、多项选择题 （）争议业务提交时需提供相关支持文档。
A.再请款
B.二次退单
C.请款
D.贷记调整
266、多项选择题 关于录入流程，下列说法正确的是（）
A.信用卡申请资料统一在二级分行集中录入
B.录入人员要对收到的申请资料进行总数核对，如不一致须及时与网点受理人员联系确认
C.如申请资料不符合录入要求的，一律退件
D.对快速办卡申请应优先处理
267、多项选择题 关于借记卡的分类，下列说法中正确的是（）。
A.按发行对象分为个人卡和单位卡
B.个人卡分为普通卡、银卡、金卡、白金卡、钻石卡
C.按卡片性质分为主卡和附属卡
D.按卡面上是否附加持卡人照片分为彩照卡和非彩照卡
268、单项选择题 我行员工在收单业务开展过程中出现操作失误或违规行为，致使发生收单风险事件或案件，导致收单行、特约商户、持卡人或其他当事人产生损失的应按照（）进行处理。
A.《中国农业银行内部经济纠纷裁决办法（试行）》
B.《中国农业银行员工违反规章制度处理办法》
C.《中国农业银行银行卡商户收单业务风险管理办法》
D.《中国农业银行人民币卡商户收单业务管理办法》
269、填空题 （）因对贷记卡贷款催收需要，情况紧急的，在采取进一步追偿或风险控制措施之前，为避免持卡人转移存款，可由总行对该持卡人其他借记卡账户实施应急控制。
270、单项选择题 对于我行金穗比亚迪畅行卡贷记卡描述正确的是（）
A.该卡统一使用银联品牌；已发行了金普卡，不可申请附属卡。
B.该卡统一使用银联品牌；已发行了金普卡，可以申请附属卡。
C.该卡统一使用银联品牌；设有金普卡，暂只发行了卡号为622836的产品，不可申请附属卡。
D.该卡统一使用银联品牌；设有金普卡，暂只发行了卡号为622836的产品，可以申请附属卡。
271、单项选择题 我行信用卡第三方支付业务主要为（）。
A.通过与银行的商业合作，以银行的支付结算功能为基础，向政府、企业和事业单位提供中立的、公正的面向其用户的个性化支付结算和增值服务。
B.一些和国内外各大银行签约、并具备一定实力和信誉保障的第三方独立机构提供的交易支持平台。
C.第三方在收付款人之间作为中介机构提供下列部分或全部货币资金转移服务，包括网络支付、预付卡的发行与受理、银行卡收单和中国人民银行确定的其他支付服务。
D.信用卡无卡支付业务。
272、判断题 准贷记卡透支期限最长为60天，透支利息按日利率万分之五计算。
273、单项选择题 在客户托收协商中，（）有协助客户追收的义务，（）有协助（）追收的义务。
A.发卡行；收单行；发卡行
B.网点；一级分行；网点
C.收单行；发卡行；收单行
D.一级分行；网点；一级分行
274、单项选择题 套现是指持卡人通过虚假消费交易或与（）合谋刷卡后退货获取现金，或购买易变现商品后套取现金等套取银行资金的行为
A.商户
B.银行
C.员工
D.担保人
275、单项选择题 标准贷记卡普卡的初始授信额度最高额度是（）。
A.10000
B.20000
C.30000
D.40000
276、单项选择题 准贷记卡持卡人通过我行自助设备取现时，境内每卡每日累计取现金额最高为人民币（）元，次数不超过（）次。
A.5000；5
B.5000；6
C.10000；5
D.10000；6
277、单项选择题 2009—2011年间发卡量年均增速达（）。
A.18.8%
B.28.8%
C.38.8%
D.48.8%
278、单项选择题 下列关于分期付款业务描述错误的是（）。
A.提供3、6、9、12、24期（一期为一个月）等五种期档供持卡人选择
B.持卡人可将多笔交易合并进行分期付款
C.最高不超过持卡人永久信用额度
D.因超额还款增加的可用额度可用于分期付款
279、单项选择题 对于白金卡客户，需要突破授信标准进行授信的，发卡行应提供经（）签字认可的授信情况说明。
A.经理
B.处长
C.部门负责人
D.有权审批人
280、单项选择题 信用卡促销活动结束后，应对活动效果及时分析，并完成信用卡促销活动（）。
A．分析报告
B．评价报告
C．监测报告
D．活动方案
281、多项选择题 以下属于审批人所需承担的义务的是（）。
A.禁止逆程序操作
B.不为关系人授信
C.按工作流程和职责处理业务，严格执行授信政策
D.对受理、调查环节的资料修改内容进行监督
282、单项选择题 关于退货交易，下列说法正确的是（）。
A.不可采取消费撤销交易的方式来对当日当批的全额退货进行处理
B.目前我行设定商户的单笔联机退货金额上限不得超过10万元
C.对于当批次后退货，且原消费金额小于联机退货金额上限，退货日期不超过原交易日期30天的退货，可采用联机方式处理
D.联机退货不支持多次退货
283、多项选择题 与客户商谈时，应采取哪些方法介绍我行信用卡产品（）。
A.利益介绍法
B.事实证明法
C.产品展示法
D.服务宣传法
284、判断题 贷记卡个人卡销户结清业务可以由主卡持卡人的代理人凭本人有效身份证件办理。
285、单项选择题 持卡人发生下列哪种情况，发卡行不能停止其准贷记卡和贷记卡的使用？（）
A.信用卡在ATM上使用，发生故障，卡被吞掉；
B.持卡人资信状况恶化，发卡行认为已不适合使用信用卡；
C.担保合约中途解除，持卡人又不能及时提供所要求的担保；
D.保证人丧失保证能力，持卡人不能及时提供担保的。
286、填空题 在请款确认业务中，由于客户原因而引起的差错（）持卡人同意扣款证明。
287、多项选择题 下列关于消费撤销描述正确的有（）。
A.消费撤销交易可以在当日当批提交收单行的预授权完成交易信息中取消
B.每笔消费交易只可撤销1次
C.撤销金额必须等于原消费金额，不允许部分撤销
D.消费撤销交易无须验证持卡人密码
288、单项选择题 下列属于收单行可以为商户开立的结算账户是（）。
A.商户法人单位账户或商户负责人本人账户
B.商户法人单位账户或商户财务主管本人账户
C.商户合作单位的法人单位账户
D.商户委托代理人本人账户
289、单项选择题 下列不符合贷记卡跨中心双方抹账交易业务规定的是（）。
A.此业务仅限原交易办理当天内办理。
B.可抹账的交易类型有转账存款（4210）、转账取款（4211）、现金存款（4212）和现金取款（4213）。
C.经办人员需调用“4219银行卡—跨中心双方抹账”交易。
D.又称42交易撤销。
290、单项选择题 我行尊然白金卡账单日为（）
A.10日
B.20日
C.27日
D.17日
291、单项选择题 关于商户收单业务价值以下说法不正确的是（）。
A.收单业务创造的是银行中间业务收入
B.收单业务依靠服务获取收益
C.收单业务依靠经济资本获取利息收入
D.收单业务事关发卡业务的核心竞争力
292、多项选择题 关于准贷记卡制卡环节，以下说法正确的是（）
A.制卡必须有独立的场所，有完备的安全保卫措施，并且符合消防、防盗要求
B.非制卡人员不得随意出入制卡场所
C.制卡员应做到空白卡当天领取，当天制作；未使用的空白卡当天交回空白卡保管人员；制成卡要当天交给制成卡保管人员
D.各行必须配置专用制卡机具，制卡专用电脑严禁接入互联网，严禁安装与制卡无关的程序软件
293、单项选择题 下列关于商户收单业务的基本环节描述错误的是（）。
A.收单行对目标商户进行实地调查和资信审查，经审核、审批，对符合条件的商户准予入网并与其签订受理协议
B.收单行为商户安装POS等受理机具，并做好机具的后续日常管理、维护
C.通过建立和完善稳定、灵活的交易系统，及时、有效处理银行卡各种交易数据和信息
D.清算对账环节主要涉及调单、拒付、例外协商、账务调整等内容
294、单项选择题 当交易金额大于或等于通知限额，中国银联完成该笔交易代授权，并向发卡机构发送（）
A.累计交易限额
B.单笔交易限额
C.通知限额
D.随机抽样控制
295、单项选择题 惠农信用卡透支的基准利率为日息万分之五，并可根据人民银行规定最多下浮（）％。
A.0
B.10
C.30
D.100
296、单项选择题 下列属于应强制商户退出的情形有（）。
A.商户受理银行卡不核对参与消费的卡片背面签名与签购单上的签名是否一致
B.商户未妥善保管签购单据
C.商户经营范围发生变更
D.经营地址和服务电话发生变更，超过一个月无法取得联系
297、多项选择题 一级分行信用卡中心应于每季度末15个工作日内向总行信用卡中心汇总报送的包括（）。
A.一般风险事件报告
B.重大风险事件报告
C.风险事项报告
D.风险案件报告
298、多项选择题 我行机场贵宾服务优势（）。
A.覆盖的机场数量多
B.国内50家机场贵宾服务，数量位居同业第一
C.提供的服务优惠，目前为不限次免费使用，
D.每次还可免费携带18岁以上成人1名，18岁以下不限人数
299、单项选择题 办理永久额度调整业务时，普卡最高授信额度为（）万元。
A.3
B.5
C.10
D.20
300、多项选择题 以下关于身份标识功能的说法，正确的是（）。
A.发卡机构利用卡片设计元素展示持卡客户类型的功能
B.属于金融服务范畴
C.是银行卡的一项基础功能
D.为发卡机构整合各类资源并进一步提升服务水平提供了条件