生活行政服务员：初级生活行政服务员考试资料（考试必看）

时间:2020-03-16 02:27:47

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1、填空题  必须移动伤者，可把人（）缚在伤者身体以上。


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2、填空题  如若马桶污垢较重，可用洁厕灵重复进行浸泡刷洗（）次，直至干净为止。


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3、判断题  客人享用桑拿浴期间，每30分钟巡视一次，注意客人情况，若有呼唤，随时服务。


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4、填空题  两手在腹而交叉，右手搭在左手外面直立这种站姿称为（）


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5、填空题  正式营业前准备好为客人服务的各种（）。


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6、判断题  ）醉酒者停止呼吸，马上施行人工呼吸急救。


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7、判断题  有受伤者，则立即给予治疗。


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8、填空题  在工作中具体要做到，全心全意为人民服务，坚守岗位，烙尽职守，认真（）职责。


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9、填空题  男女员工衣服要整齐清洁，领子袖口干净还要求（）。


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10、填空题  燃烧是物质产生的一种放热发光的化学反应，这种反应，就叫做（）。


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11、填空题  走路时（），挺胸收腹，脚的移动应彼此平行。


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12、填空题  用餐时要避免一直盯着（）。


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13、填空题  公共区域范围一般划分为两大块即室内与（）。


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14、填空题  俯卧背弓是增强后颈，后腰背（）各部位的肌肉力量


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15、判断题  迎接客人时应使用，谢谢您的惠顾。


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16、填空题  通过技防发现可疑人员或突发事件，恶性事件的发生，监控人员要及进（）存作查证。


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17、填空题  检查各装修单位的（）及治安情况，对施工单位的违章行为进行劝阻、纠正、制止。


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18、单项选择题  礼貌是待人接物时的（）。

A.内在表现
B.外在表现
C.主动表现
D.被动表现


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19、填空题  男保安员帽檐以下不得超过（）。


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20、填空题  为了有效地做好保卫工作，必须了解各种危害因素发生的可能性和规律性，有的放矢地实施办公室的安全保卫（）。


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21、填空题  拖地时，人要（）行走。


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22、填空题  巡视中遇重大问题通知领班，严防“（）”。


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23、填空题  电或煤气一般是经常使用的能源，但这两者又是极不安全的（）。


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24、填空题  谦虚、尊重是一种职业（）。


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25、填空题  监控中心人员必须保持充沛精力，以高度的责任感认真（）。


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26、填空题  水磨石地面也可采用（）的办法清洁。


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27、判断题  发现有人触电，应马上赶到现场，并闭电源，要用绝缘的东两把线头和人拉开，立即进行人工急救。


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28、判断题  会议开始后，服务员应在会议室前、后门侧站立、为出入客人开门。


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29、填空题  会议开始后倒茶水，按照第一次续水15分钟，后每隔（）续一次水。


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30、填空题  有些情况复杂，（）影响较大的治安案件，由公安机关治安部门组织侦破。


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31、填空题  没有本单位颁发的有产证件出入时，一律按外来人员办理（）手续


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32、判断题  背手站姿，即双手在身后交叉，右手贴在左手的外面，贴在两臂中间。


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33、判断题  导致营业场所混乱和严重纠纷时，由服务部派出专人察看现场，交当事人分别领至后台，控制局面。


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34、填空题  保安人员要严格遵守客户单位的（）。


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35、填空题  门卫人员应该熟悉守护区域内可供使用的（）和电话号码。以便同时与外界取得联系。


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36、填空题  格斗姿势双臂双手的动作要领是：两手握拳前后拉开，左臂弯由，略大于（）度，左拳与下领同高，拳眼向上，右拳轩于下领处，保护下颇。


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37、填空题  观察了解在无形迹可疑人员出入，记录失物价值，判断盗窃（）等等。


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38、填空题  务员应具备的业务素质中（）是每位服务员的第一工作要素。


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39、填空题  整洁大方，美观的服饰有一种无形的魅力，因此衣着是人们（）的一个重要万面。


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40、填空题  “涮腰”是增强（）部柔韧性和力量素质。


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41、填空题  不准强行超车和（），在不平的路上应减速行驶。


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42、判断题  以人们住所为中心的居民点所在地域是人们的居住地。


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43、填空题  竞赛可产生一种心理压力，是（）的措施之一。


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44、填空题  良好的卫生习惯不公有利于从业人员自身的健康也是展示单位（）的重要标志。


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45、填空题  如果是窗式空调，冬天不用时，室外部分用布罩罩起来，以达到保温和（）的目的。


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46、填空题  经批准明火作业时，要清除周围（），严格执行操作规程，安全保卫部制定专人现场监护。


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47、填空题  “出租车”车辆应按指定位置排队候客，不得乱停乱放或（）拉客。


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48、填空题  优质服务的主要标志一是服务方向和（）是否正确。


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49、判断题  倒功是当身体失去重心被动倒地，有时也是主动倒地、寻求逃跑机会的自我保护方法。


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50、填空题  巡视范围包括主楼各层面，员工通道，男女更衣室，各处（）。


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51、填空题  保安员着制服时不准围围巾，（）。


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52、填空题  与他人相遇或同一万向行走时，应主动走（）。


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53、填空题  关门前应检查店内每一角落，包括仓库，作业场、机房、休息室、厕所等，防止有人（）于店内。


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54、填空题  入监控中心必须换（），保持室内整洁。


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55、填空题  初次使用前应仔细阅读（），并严格按操作要求和方法执行。


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56、填空题  接待客人时要从心理上尊重，善待宾客，且应热情（）。


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57、填空题  会议需果盘、点心服务时，应在会前（）到位


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58、填空题  背垂手站姿多适用于（）


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59、填空题  要注意保持现场的（），不得随便向无关人员泄露现场发现的与犯罪或事故有关的痕迹物证情况


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60、填空题  服务员在准备会谈场地时，使用“（）”型的台面应铺台布。


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61、填空题  在巡逻范围内，一旦发生突发事件，巡逻人员要全力维护好现场（）


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62、填空题  在指定位置摆放（）的指示牌和烟缸。


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63、填空题  高档的地板砖地面，可用（）擦拭。


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64、填空题  情况特别严重的，应请求上级是否押送（）管理部门处理。


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65、填空题  各部门员工发现有（）可疑之人都立即报告保安部。


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66、判断题  有人被困或遭浓烟呛晕而必须相助，应先替伤者护理伤势，然后迅速救他离开火场。


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67、判断题  按照《治安管理处罚条例》第27条的规定，对违反第27条规定的违反行为，应处以15日以下拘留，2000元以下罚款或者警告。


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68、填空题  不允许茬辖区范围以外查证验物，但发现现行违法犯罪人员或（）的除外。


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69、填空题  拒绝、阻碍国家工作人员依法执行职务，使用（）威胁方法的。


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70、填空题  服务员仪表整体要自然大方行体，整齐清洁充满活力，更要符合（）。


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71、判断题  保安门卫对进出人员证件的实验工作内容由两部分组成：一是核查出入人员的姓名、年龄；二是履行登记手续和来访人员出门时收纳所访问部门签字的加执。


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72、判断题  征询客人是否指定座位美发师为其提供服务。


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73、填空题  服务员要有较好的身体素质，决不可患有（）性疾病。


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74、判断题  让骨折伤者以最舒适的姿势躺下，伤肢下面以卷好的毯子、大衣或枕头承托。


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75、判断题  服务员会前应根据会议需要及主办方要求变换桌椅形式。


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76、填空题  严重违法事件，要严密（）来去人员，经请示批准后报警。


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77、填空题  要尽量把接待客人的房间布置得清洁、明亮、温存有礼、（）。


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78、填空题  歹徒偷窃的时机除了在一般的营业时间外，夜晚（）之后也必须加以防范。


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79、填空题  保安人员对宾客要有礼貌，语言要（）。


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80、填空题  组织人员抢救险情，并注意了解（）采取适当措施，力争尽快把火灾扑灭。


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81、填空题  在大堂、客梯、露面及要害部位发现可疑情况要采取（）和定点录像措施。


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82、填空题  没有主讲台的会议，如主讲人变更时，服务员应及时为其撤换（）。


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83、填空题  基本技能训练的方法是，教师首先讲解，再做示范动作，学员在理解理论，掌握（）的基础上进行练习。


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84、填空题  正步双脚的动作要领是左脚向正前方踢出，腿要绷直，脚尖下压，脚掌与地面平行，离地面（）厘米，适当用力使全脚掌着地。


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85、判断题  溺水者往往惊慌失措，死命抓住够得着的一切东西，包括拯救者，因此，拯救者尽量下水去施救。


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86、填空题  要利用湿毛巾，湿衣物等捂住口，避免被烟气呛住导致（）。


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87、填空题  优秀的服务员必须重视（）服务，因其是检验服务质量高低的着眼点。


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88、填空题  人际关系是社会关系的一种，它指的是人与人之间（）的关系。


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89、填空题  外部车辆必须停车接受奄验，问明事由。将车型、车牌号、乘车人数、单位名称和所载货物逐一（）。


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90、填空题  定期请合格技师检查所有煤气用具，热水炉和炉肚至少每年（）次。


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91、判断题  经常饮用品质好的茶叶可以提神解乏，消炎抗癌防治血脑血管病，美容抗辐射。


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92、填空题  会谈时使用的长台宽度为（），不能小于或大于这个宽度。


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93、判断题  门卫保护财产安全工作的重点起做好防腐、防盗、防变质等工作。


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94、填空题  女服务员站姿是双脚大致“V”字形，脚尖开度（）。


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95、填空题  电热水器在加热过程中喷头会有水珠滴下，属（）现象。


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96、填空题  定期将通缉令，查控电传按通报日期，文号装订成册，收存（）。


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97、填空题  一些会散出浓烈味道的食物如（）最好不要食用。


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98、填空题  主席台讲话人如更换，应及时调换（）。


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99、填空题  社会依据其总的道德规范形成的调节人们家庭生活关系和行为的道德准则也称为（）。


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100、填空题  交班人员应负责清理（）场地卫生。


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101、填空题  储藏间须上销巨型铁质垃圾桶确认准修良好，并保持紧闭，以防躲藏（）。


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102、判断题  门卫员发现或接报跑冒漏水时，立即通知公安机关，并采取措施。


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103、填空题  每次使用吸尘器前应检查（）是否清洁干净。


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104、判断题  职业道德是社会公德在职业活动领域中的体现和细分。


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105、填空题  门卫人员到现场后对现场进行（），劝阻，疏散围观人员。


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106、填空题  门卫及保卫人员的站姿优美中略带威严，通常采（）。


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107、填空题  铁制炊具容易生锈，因此用完要马上（）。


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108、判断题  门卫在火场救人，十分危险，需要专门知识及特别行动。


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109、填空题  交班人员应当将当班时发现的情况，发生的问题，处理情况及注意（）向接班人交待清楚。


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110、填空题  有三角形警告牌，拿出来放在出事车辆后的（）米的路上，双向行车路上，最好在车前同一距离也放置警告牌。


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111、填空题  在有客人出入的公共活动区域，设立（）车辆停放的醒目标志。


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112、填空题  油锅可用（）浸泡，再用清水冲洗净即可去油。


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113、填空题  保安人员在工作中要勤勤恳恳、任劳任怨、一心为公而（）。


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114、填空题  发生火警事故，立即拨打电话（）报告火情。


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115、判断题  稍息的动作要领是左脚顺脚尖方向伸出约全脚的三分之二，两腿自然伸直，上体保持立正姿势，体重大部分落于右脚，稍息过久。不可换脚。


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116、判断题  单位内部员工必须凭单位颁发的工作证和统一印制的出入证或其综有效证件出入。


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117、填空题  胸部烧伤，以致不省人事，要把他的身体安置成复原（），使伤者头部转向一侧，向后仰起。


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118、填空题  向右左转的动作要领是，以身体和脚一致向右左转（）度。体重落在右左脚，左右脚取捷径迅速靠拢右左脚，成立下姿势。


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119、填空题  行走时双臂外开不要超过（）


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120、填空题  要认真学习个人卫生的基本内容，熟练背诵健康知识问答，具备（）意识。


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121、填空题  勾踢训练时，脚步要灵活，重心要稳，心脚要猛，拈脚略高于（）部。


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122、填空题  任何危害的发生都会在现场或多或少的留下（），可以调查破案。


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123、填空题  将笔双臀拧到（）用皮带在其两臂上缠或“8”字形，拉紧扣牢即可。


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124、填空题  着火层下一层警戒人员，不准客人进入或再登上着火层，防止坏人趁火打劫，浑水摸鱼或乘机制造（），保护好消防装备器材，，指导疏散人流向下层有秩序地撤离。


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125、判断题  门卫在进行挡抓后拌训练时，要求做到挡抓，后绊、冲拳要协调一致，后绊着力点于脚尖，重心要稳。


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126、填空题  会议要求的茶杯，矿泉水及其饮品要根据（）摆放。


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127、填空题  工作的乐趣是发自（）地喜欢自己所做的工作。


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128、判断题  门卫在进行了单蹋训练时，要轻弹慢收，着力点于脚背，重心要稳。


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129、判断题  胎拳道搏击术也被许多人所掌握，保安员在与敌交手时，如果对方采用此法，懂得如何回击。


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130、填空题  谦虚谨慎，尊重他人对自己来说也是一种（）和境界。


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131、填空题  对骨折伤者如无必要，切勿移动（）部位。


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132、填空题  与人告别时，应先后退（）再转身离去。


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133、填空题  仓库范围内不准生火，也不准堆放易燃易爆物品，一切进仓人员不得携带（）进仓。


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134、填空题  做到时间够，按摩时穴位准确，力度掌握适当，绝对保持（）。


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135、填空题  严禁在库房内（），禁止增加除照明设施以外的电器设备


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136、填空题  疏散时，要沿着指示灯指示的方向走，最好弯腰或爬行前进，因烟气都悬浮在上部，下面多少都有一些（）


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137、填空题  夜班巡逻要注意人员是否属于正常（）证件是否齐全


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138、填空题  醉酒者不省人事或无法（），应叫救护车。


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139、判断题  伤处面积不大，（比汽水瓶盖稍大），要立即敷上营药，油剂、乳膏或洗液。


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140、判断题  接到打架报告后，大堂服务员须连同保安部有关人员立即赶赴现场并控制局面。


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141、填空题  在思想道德修养过程中，不仅要善于学习理论知识关键在于（）


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142、填空题  保安人员在执勤过程中，严禁打人骂人，侵犯他人人身（）。


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143、填空题  深夜后要加强巡查，提交警惕，做到（）。


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144、填空题  安全保卫人员可以说是单位的（）。


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145、填空题  在劝阻打架，斗殴时，不要因双方出手时误打自己而（），并立即向当班队长和主管领导报告。


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146、填空题  遇有案件及紧急情况，应迅速保护现场，控制（）并马上与部门负责人联系。


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147、判断题  挑选门卫员的标准，不仅要有一定的文化程度，有较强的文字表达能力，而且还必须守口如瓶，严守国家秘密。


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148、填空题  碧螺春茶主要产于（）。


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149、填空题  门卫执勤时必须按规定着装，做到服装整洁，态度和蔼，坚持原则，（）。


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150、判断题  以咖啡或红茶待客时，杯耳和茶匙的握柄要朝着客人的右边。


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151、判断题  巡逻时发现电器设备运转不下常，有异味、发现泥水。漏电或建筑物损塌等等，这些不属于不安全因素。


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152、填空题  将事件的经过，结果等记录下来并（）。


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153、填空题  门卫负责本班次在岗执勤人员的岗位安排，（）工作任务。


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154、填空题  迎领服务员，如有需要应协助会议工作人员分发（）。


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155、填空题  每项工作都需要其它部门的支持和保障，所以必须提倡（）意识。


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156、填空题  保安服装颜色男女统一为中宝（）。


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157、填空题  根据失主提供的线索，认真勘查现场以获取证据和扩大（）。


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158、填空题  要有连续作战的精神，提高警惕，时刻准备（）不法犯罪分子。


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159、填空题  保安员在日常执勤时也要注意走路姿态，不准袖手、（）和将手插在衣袋里。


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160、填空题  水壶去垢。可将（）放壶中，再用刷子刷净。


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161、判断题  无论任何时候发生火星，燃烧异味、异响及不正常热感应，每个领导都有责任检查是否属险情，如有险情则立即报警。


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162、判断题  接到报失后，首先访问失主，详细询问姓名，年龄和简历情况，让失主详细填写报案登记表，认真做好访问笔录。


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163、填空题  对抗训练是指在（）技术训练采用的两人或两人以上直接对抗训练的方法。


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164、判断题  伤处皮肤起疤，可将其刺穿，不要触摸伤处。


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165、填空题  由于冰箱在使用中需要散热，应放置在通风良好的场所，保证有一定的（）。


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166、判断题  接到通知后门卫部派人到现场处理具有什班主管在场


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167、填空题  同时有二位以上的访客时，服务员端出的茶色要（）。


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168、判断题  无念经是煤气或石油气，在不完全燃烧的情况下，都会产生二氧化碳。


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169、填空题  迎领服务员先将会议主席台人员引入（）由休息室服务员为其提供服务。


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170、填空题  服务员在工作中应做到知道的不谈，不知道的（）。


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171、填空题  职业道德结余为优质服务的基础，就在于它能够指导和（）职工行为


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172、填空题  不在他人面前“拾掇”自己，不做当众（）的不雅动作。


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173、填空题  在工作间用餐为防止令人不悦的气味，剩菜残肴及废弃物品应放在（）


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174、填空题  发现火情比较严重，不能控制，即可启用手动报警器，因手动报警器和（）联动。


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175、填空题  门卫员在进行格斗姿势训练时，要求转身，撤步，拉拳屈膝要（）一致。


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176、填空题  吸尘器根据（），可分为：直立式、吸力式和混合式三种。


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177、判断题  看见有客人来临，应先步放电梯，对着电梯门侧身站立一手按住梯门另一只手示意，请客人进入。


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178、判断题  大部分超市在非作业时间内，都安排了留守人员，因此有必要对开关门的作业加以规范，以确保公司的夜间安全保障。


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179、填空题  所有门卫装备非自然原因（）的，将追究当事人的责任。


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180、填空题  行走时要抬头，眼睛平视，肩部放松，身体（）。


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181、填空题  递送小毛巾时，消毒好小毛巾可直接放在洁净美的容器中盛上，也可直接用毛巾夹在客人（）递给客人


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182、填空题  格斗是通过学习摔法，拿法，擒法，训练敏捷的制敌（）。


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183、判断题  领带捆绑是将敌双臂于胸前交叉，用手拍在其腕关节处缠线一圈，打一死结即可。


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184、填空题  如日光灯开启后有杂声及电磁噪声严重，可能是启辉器启辉不良引起辉光放电杂声，这时应更换（）。


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185、填空题  击胸腹练习时，一方开步屈膝半蹲，含胸收腹，两臂侧奉，另一方用（）击打对方的胸腹部，然后交换练习。


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186、填空题  服务员接到打错电话时，也不要粗鲁的（）。


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187、判断题  抓住头领，安服协从，解决在萌芽阶段。


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188、填空题  新型白炽灯主要有（）种。


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189、填空题  实战防卫技术是通过练习不同情况下的制敌方法，灵活运用所学防卫技能，力争做到一招（）。胜券在握。


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190、填空题  旅客无理取闹时，门卫员要劝其离开取闹地点，（）解释有关规定，情节恶劣者送公安机关处理。


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191、填空题  门卫员要做到不在公共场所和家属新友面前谈论（）。


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192、判断题  门卫员必须十分注意保密工作，要警惕思想麻痹和疏于防范和苗头和倾向。


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193、填空题  服务员尽职尽责的重要再现就是要有（）。


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194、填空题  没有横撑的绳梯，使用时若面向横档，最好有人在（）把绳梯拉离墙壁，这样容易爬下。


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195、填空题  保安新式服装展现了保安人员的（）。


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196、填空题  拯溺时，自己被慌乱的溺水者抓住，要马上（）。


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197、填空题  职业道德要求我们要忠诚于（）忠诚于自己的服务对象。


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198、填空题  廉洁奉公，要求保安人员在工作中勤勤恳恳，任劳任怨，一心为公而（）。


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199、填空题  服务员的（）通过个人的内心信念，传统习惯和社会舆论等方式逐步形成的。


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200、填空题  门卫使用的电筒，应急灯由门卫（）领取和归还并签名确认。


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201、填空题  门庭是员工上下班必经之路，是一个单位的门面和（）。


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202、判断题  叉手站姿：即两手在腹前交叉，左手搭在石手上直立。


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203、填空题  职业道德意识的自觉性，使其与（）和制度分别开来。


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204、填空题  着装与工作角色相适应，与自身条件相适应，忌着（）。


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205、填空题  空调运转但冷气不足，或室内温度降不下来，可能是由于室内热负荷过大空调不匹配，电源（）等原因


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206、填空题  职业道德是形成企业（）形象的重要因素。


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207、填空题  礼节是人们在日常生活中，特别是在交际场合相互表示（）以及给予必要的协助与照料的惯用形式。


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208、填空题  巡查部岗情况，检查各岗门卫员履行治安门卫职责的情况，检查他们对被保卫人员的（）。


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209、填空题  发现违法犯罪分子要及时（），并保护好客人的生命财产安全。


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210、填空题  如遇消防报警，要尽快赶赴现场（）并报告有关领导和部厅。


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211、填空题  引导步是用于走在（）的步态。


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212、填空题  职业道德是全行业的道德规范和（）准则


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213、填空题  燃气热水器在第一次使用是初次点火要重复数次，将管道中（）排除方可点着火。


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214、填空题  美心服务的重要条件是（）。


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215、填空题  企业可以不追求豪华的装修和装饰，但必须有（）的设备。


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216、填空题  饮具如水杯，茶杯的消毒，可采用烫的方法，用100度沸水持续浸泡（）即可消毒。


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217、填空题  熟记客户单位相关职能部门和有关领导的电话号码，掌握火警、匪警、救护的报警方法是执行巡逻勤务的保安人员必须（）的前期准备工作。


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218、填空题  电热水器使用时，若家中电源无良好接地装置，淋浴时一定要（）。


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219、填空题  凡是成帮结伙聚众斗殴的，总是事前互相（）纠集人马，准备工具或约定斗殴时间、地点。


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220、填空题  居民身份证有效期限为10年，20年和（）三种，自签发之日起计算。


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221、判断题  在公共场所，门卫如遇到吵闹不止的醉酒客人，如有陪同人员，应劝其陪同人员替他多喝点酒。


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222、判断题  一氧化碳有毒有色有臭味，极易察觉。


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223、填空题  一般要求在会议（）时为客人更换一次毛巾


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224、填空题  小型对讲机性能优良，体积小，（）十分广泛。


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225、判断题  门外起火，应尽可能把全部门窗关上。


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226、判断题  服务中心接报后，通知公安部有关人员赶到现场。


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227、填空题  在吸尘器的种类中，（）吸尘器清洁大面积的地毯效果最佳。


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228、填空题  工程人员确认准确修好后，（）正常工作。


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229、填空题  经门卫部（）后，确有违法行为者，移送执法机关处理。


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230、填空题  同一灯泡内有两组以上灯丝，可根据需要改变功率，使亮度有所改变，这种灯叫做（）。


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231、填空题  地板砖地面，可先用（）清洁，再用潮湿拖布拖地。


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232、单项选择题  “得理也得让人”是指服务员要学会（）别人。

A.尊重
B.关心
C.宽容
D.饶恕


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233、填空题  小型对讲机一般都由发射机和（）两部分组成。


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234、填空题  不在工作场所对部门和同事做（）的评论。


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235、填空题  端茶时，先将托盘放桌上，取出茶杯，双手敬上，先宾后主，并轻声招呼“（）”。


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236、填空题  带物品进出校，必须经过（）后方可放行，否则传达室有权查间或扣留。


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237、填空题  坚持工作钥匙准备签领签收制度，是工作钥匙（）的重要措施。


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238、填空题  定时巡视检查，上下货时要设立（）。


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239、判断题  在头部排打训练肘，双万相对，双脚开立，微收下颂，闭口机齿，眼晴平视前方，一方用掌部击对方鼻梁，然后交换练刀。


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240、填空题  按规定时间打铃，冷天供应学生热开水，热天供应（）水。


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241、判断题  公民应在自已常住户口所在地的户口登记机关中领居民身份证。


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242、填空题  上岗前自我检查，按规定着装，仪容仪表端庄，整洁，做好（）。


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243、填空题  要尽量把接待客人的房间布置得清洁，（）、整齐、关观、营造良好的待客环境。


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244、判断题  根据会议的形式及需要，应在会议的前一天摆放桌椅。


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245、填空题  职业道德对服务人员要求的首要内容是（）。


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246、填空题  穿平底鞋走路比较自然，随意不受拘束，往往容易因随意而给人的（）。


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247、填空题  面部烧伤，可在枕头套上（），制成面具，套在伤者头上。


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248、填空题  根据茶叶的制作方法和品质特点，可将茶叶主要分为（）大类。


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249、填空题  公民死亡，应征入伍，或半年以上出国出境，或办理户口手续迁离本市、县范围，公安机关要（）居民的身份证。


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250、单项选择题  危险品仓库必须根据危险物品的特点选择适当的设置地点，采用妥善的建筑形式。以下（）情况不适合建设危险品仓库。

A、远离交通枢纽
B、山地等天然屏障周围
C、远离居民点
D、主导风向的上风处


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251、填空题  救火时，从火的外围（）向内推进，可用水、沙、厚毯子、地毯或灭火器灭火。


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252、填空题  插花时，突出插花的主题，一般插花应选用（）花作为主题，其它的花作陪衬。


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253、填空题  熟练掌握监视设备系统的（）规程，严格按照规程操作，发现监视设备异常，故障、应立即报告当班管理员，不得擅自摆弄。


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254、填空题  进火场前，把绳子一端拴娶腰间，另一端叫人在外面拿着，万一迷方向，可凭（）循原路走出火场。


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255、填空题  自然灾害有些可预防，有些目前暂时不能预测，但随着科技的发展，也将会被人们逐步认识，因此保卫工作具有（）性。


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256、填空题  生活行政服务工作的内容之一是，办公设施及其物件的（）。


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257、判断题  服务在工作场所禁止吃零食，吸烟或交谈。


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258、填空题  服务托盘行走时，脚步要轻快匀称，眼晴要平视前方身体要（）。


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259、填空题  由居民地地名到住户门牌号码所（）的住户检索编号，就是该住户的“住址”。


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260、填空题  固定岗位保安员应穿着制服，如门岗，其主要责任是发现可疑人员进入，应用对讲机报告给公司内的（）保安员加以注意。


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261、填空题  （）是每个服务员提供最佳服务的基本条件。


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262、填空题  不安全因素也包括在大门口或主要行车道上汽车“（）”熄火现象。


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263、判断题  班前点名，由主管交待当班之人员分工。


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264、填空题  搬动电视机时，不能使安受到剧烈的震动，特别要注意显像管的表面，划伤的易发生（）


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265、填空题  毒烟弥漫火场，切勿入内，有些家具燃烧时会产生（）气体，应等待消防队员带呼吸装备前来救援。


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266、填空题  保安人员在工作中，不能讲粗俗的话语。做到文明（）。


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267、填空题  根据现场勘察和提供的线索，认真分析案情，确定侦察方向，（）侦察方案。


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268、填空题  室外公共区域是指单位（）区域。


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269、判断题  不安全因素是指有可能发展或抢劫事件的因素。


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270、填空题  当会议进行时间过长时，应为客人递小毛巾一次，小毛巾的温度要求（）


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271、填空题  训练中，要本着简捷、快速掌握防卫本领的要求进行训练，这样才能适应就业岗位的需要，真正让保安员掌握实战需要的（）。


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272、填空题  检查施工，装修人员的（），防止各种破坏及盗窃行为发生。


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273、填空题  他人在读书、写字、看报时切忌（）滥发议论。


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274、填空题  对客人的问话没听清楚时要对客人说（）？


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275、填空题  夜班巡逻时，要注意各业户及公司内门窗是否（）。


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276、判断题  凡重点部位，要害部位，一律列为防火重点部位，如易燃易爆品库房，地下机房，变电室，液化气灶，木工房，财务室等均为防火重点部位。


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277、填空题  巡逻之前制定巡逻计划，包括确定巡逻路线、重点区域、重点保护目标和巡逻方法，明确应配置的装备和本次（）的特殊要求。


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278、填空题  复合地板，可用（）清洁保养，禁忌较少。


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279、判断题  冲拳又称直拳，出拳时，肘臂弯屈，肩略前送，拳打曲线。


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280、填空题  接班人员应注意检查岗位范围内的物品，设施和（）等，发现异常情况应立即报告，必要时双方签名作证。


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281、填空题  便器污垢发出的（）可以致病


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282、填空题  自信来源于地工作的（）能力，满意度和相关知识。


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283、判断题  接到报案后，要通报主管领导及服务中心，并立即赶赴现场，控制事态，劝阻疏散有关人员。


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284、判断题  意志就是人们自觉地克服困难以达到预定目的的过程。


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285、判断题  在值班工作中，值班员可能有时接受和传达上级机关单位领导的指示，可能处理内部的突发事件，要完成领导临肘交办的事项，这些工作的具体内容和时间，一般都是事先不知道的，都需要应急处理，这就是值班工作应急性的特征。


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286、填空题  抢劫的对象，除超市本身外，也曾发生歹徒推动其他（）的事件。


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287、填空题  服务工作是企业对外工作的一部分，服务质量的高低，服务态度的优劣，直接关系到企业的（）。


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288、填空题  会议室门前的签字桌，要需要铺干净整洁的桌布，还要放置（）。


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289、填空题  门卫人员必须充分利用巡逻对时空控制的有利条件，提高预防、发现、制止上各种违法犯罪行为的（）。


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290、填空题  检查员工上、下班携带（）进出情况。


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291、填空题  门庭的清洁工作主要在（）进行，白天进行维护和保持。


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292、填空题  弹踢时要猛弱快收，着力点于（）侧，重心要稳


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293、填空题  剪花时，有的品种需要剪去多余的花蕾，保留两朵未开的花蕾才显得雅致大万，这种修剪技巧称为（）。


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294、判断题  客人离开、应主动告别，并欢迎再次光临。


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295、判断题  常见的香槟酒有白兰地。


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296、填空题  休息室服务员对（）礼貌问候后，提供茶水、点心或水果服务。


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297、填空题  发现险情，应立即报警，并尽可能采取处理措施，等待（）到来。


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298、填空题  热水器和电源插座应安装在水喷淋不到的（）。


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299、判断题  在阴雨天和天将黑时，不要打开外围的灯光。


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300、判断题  疏导工作人员，督促围观人员清除现场杂乱痕迹，恢复正常营业秩序。


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