社会学：公共关系学题库考点（强化练习）

时间:2020-03-14 04:39:15

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1、问答题  简述近20年来我国内地公共关系事业发展的成就？


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2、填空题  组织行为识别系统的英文缩写是（）


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3、填空题  提出“投公众所好”公共关系思想的是（）


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4、多项选择题  企业识别系统CIS由以下子系统构成：（）。

A．理念识别系统
B．思维识别系统
C．运动识别系统
D．行为识别系统
E．视觉识别系统


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5、单项选择题  公共关系的组织机构是专门执行公关任务、实现公关功能的行为（），是公共关系工作的专业职能机构。

A．客体
B．手段
C．主体
D．过程


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6、多项选择题  下面关于农民工群体特性的表述，正确的有（）。

A、人数多
B、流动性强
C、组织性差
D、贡献大
E、待遇差


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7、单项选择题  在知觉过程中，由于某些客观事物在相互对比中有的呈现出较明显的相对特点，致使我们去知觉它。这便是（）。

A．知觉的偏见
B．知觉的主动选择性
C．知觉的被动选择性
D．知觉的主观性


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8、单项选择题  中国的公共关系实践最早是在（）发展起来的。

A、旅游业
B、交通运输业
C、宾馆酒店业
D、餐饮业


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9、多项选择题  群众工作的制度化的具体内容包括（）内容。

A、联系群众制度化
B、服务评估制度化
C、联系群众的形式和方法
D、服务群众制度化
E、服务内容制度化


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10、单项选择题  帮助群众的关键是（）。

A、坚持群众路线
B、帮助弱势群体
C、把工作落到实处
D、不断创新方式方法


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11、多项选择题  公共关系调查的指导原则指（）。

A.全面性原则
B.代表性原则
C.客观性原则
D.全面性原则


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12、填空题  传播学对传播现象研究的方法主要有（）、文化学方法、理学方法三种。


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13、问答题  如何建立有效的公众形象及一个组织形象的好坏标准是什么？


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14、判断题  公共关系对提高个人素质，使其适应现代社会发展有着积极的作用（）


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15、名词解释  公共关系调查


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16、问答题  简述公共关系的提供服务职责。


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17、单项选择题  组织基本情况介绍的内容主要包括（）。

A、组织概况
B、组织历史
C、组织现状
D、组织未来


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18、单项选择题  通才式的公关人才可视为（）.

A.具体工作人才
C.智囊型人才
B.辅助型人才
D.领导型人才


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19、问答题  为什么公关人员必须注重自己的形态礼仪？


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20、问答题  议题设置理论的两个观点？


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21、问答题  应从几个方面把握公共关系的基本特征？


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22、判断题  只有员工们个别的需求在组织内部得到满足，才能促使他们努力工作（）


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23、单项选择题  衡量调查研究搞得好不好，关键看（）。

A、调查研究的规模
B、调查研究的时间
C、调查研究的报告
D、调研成果的运用


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24、判断题  伯内斯被称为公共关学之父（）


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25、判断题  相同的礼节习俗常常造成沟通中的误解，以致使沟通受阻（）


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26、问答题  公众分析有何意义？


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27、问答题  你认为良好的员工关系对企业有什么重要意义？


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28、名词解释  公关广告


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29、多项选择题  新经济组织按行业划分，有（）。

A、农产品行业的新经济组织
B、机器制造业的新经济组织
C、第一产业的新经济组织
D、高科技行业的新经济组织
E、第三产业的新经济组织


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30、填空题  组织的信誉是组织无形形象的（）。


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31、单项选择题  开业庆典赠送的礼品是（）。

A、宣传性传播媒介
B、纪念性传播媒介
C、象征性传播媒介
D、沟通性传播媒介


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32、单项选择题  公关员在职业道德活动中，应遵守基本的规则。下列符合“仪表端庄”的是（）。

A、着装华贵
B、鞋袜搭配合理
C、饰品俏丽
D、发型突出个性


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33、多项选择题  商业企业的公关工作除了采用与其它社会组织相同的原则和方法外，还要特别注意以下公众关系（）。

A、股东公众
B、货源公众
C、经销公众
D、顾客公众
E、内部公众


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34、单项选择题  提出“五个W模式”的是（）。

A、拉斯韦尔
B、森特
C、香农
D、杰夫金斯


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35、多项选择题  以下对帮助群众进行道德建设主要途径的表述正确的有（）。

A、提高教育水平
B、加强公益文化建设
C、树立道德模范典型
D、领导干部带头
E、加强理想信念教育


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36、填空题  美国的（）被称为公共关系之父。


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37、填空题  中国公共关系协会成立于（）年。


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38、单项选择题  公共关系的设置应该讲求（）。

A、规模
B、拥有决策权
C、精简、效能
D、人员充足


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39、问答题  简述危机处理的对策？


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40、填空题  组织需要将（）作为自身发展的一个组成部分，将（）视作“准自家人”。


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41、判断题  组织形象一旦建立起来就可以一劳永逸。


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42、问答题  建立良好的员工关系对树立组织整体形象有什么重要意义？


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43、问答题  目前、公共关系职能应用的新趋势是什么？


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44、单项选择题  下列步骤属于公关策划准备阶段的是（）。

A、预赛经费
B、分析公众
C、确定目标
D、设计主题


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45、多项选择题  公共关系的发展时期包括（）。

A．古代时期
B．近代时期
C．巴纳姆时期
D．艾维•李时期
E．爱德华•伯尼斯时期


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46、填空题  公共关系是一门（）的边缘学科。


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47、单项选择题  公共关系职业人士的前身是（）。

A、报刊宣传员
B、企业推销员
C、广告从业员
D、公关小姐


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48、问答题  为什么有公关部的企业在开展公关工作中还要与公关公司保持密切联系？


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49、单项选择题  公共关系运作中，逐步成为统率整体公关运作核心的是（）。

A.推销产品
B.推销服务
C.营造舆论
D.塑造形象


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50、问答题  联系实际说明选择和应用传播媒介的四个基本原则？


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51、问答题  请说明公共关系预算的基本方法及其基本内容。


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52、名词解释  社会流行


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53、单项选择题  推进群众工作制度创新，核心是围绕（）不断推进制度创新。

A、社会热点
B、群众观点
C、群众利益
D、社会变革


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54、问答题  公共关系人员应该具备哪些方面的能力？


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55、多项选择题  如何正确理解，“大群众工作观”中具有的顺应时代潮流的群众工作“大视野”（）。

A、以党的宗旨和党的群众路线为理论根基和核心
B、城乡一体化的背景下推进新时期的群众工作
C、解决复杂的“群众信访”与复杂的突发群体事件
D、抓好基层党组织的纯洁性建设
E、将群众工作放在狭小的范围内解决


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56、单项选择题  一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担（）

A.直接责任
B.间接责任
C.技术责任
D.综合责任


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57、单项选择题  往往被置于最显著的位置，甚至被称之为对外传播的首要公众的关系是（）。

A．媒介关系
B．顾客关系
C．政府关系
D．国际关系


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58、问答题  新闻发布会的具体环节和具体内容包括哪些？


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59、名词解释  服饰礼仪答


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60、填空题  公共关系的研究对象（）、公共关系业务、公共关系史。


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61、单项选择题  最具高度权威性和影响力的认可和支持是（）。

A.政府的认可和支持
B.企业的认可和支持
C.大众传媒的认可和支持
D.社会知名人士的认可和支持


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62、多项选择题  按公关活动的作用，可将公关目标划分为（）.

A.长期目标
B.进攻型目标
C.近期目标
D.防守型目标
E.特殊目标


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63、单项选择题  从管理作用看，公关职能部门在组织中扮演的是（）。

A、“中心”角色
B、“中介”角色
C、“决策”角色
D、“计划”角色


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64、单项选择题  职业道德的“五个要求”既有基础性的要求也有较高要求。其中最基本要求是（）。

A、诚实守信
B、爱岗敬业
C、服务群众
D、办事公道


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65、填空题  在按照公众的态度对公众进行分类时，组织最希望（）


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66、单项选择题  在公共关系公司的类型中，按业务内部划分：专门为客户提供某种公共关系技术服务的公司是（）。

A、专门业务服务公司
B、专项业务服务公司
C、综合服务咨询公司
D、独立型公共关系公司


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67、名词解释  消费者关系


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68、问答题  简述公共关系的收集信息职责。


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69、多项选择题  传统的调查方法包括（）。

A、网络调查
B、文献调查
C、统计调查
D、会议调查
E、走访调查


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70、问答题  如何完成从理念识别到视觉识别的转换？


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71、判断题  公共关系广告就是商业广告。


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72、填空题  “揭丑运动”利用大众传播媒介提供的舞台，把焦点对准（）


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73、单项选择题  用来表示组织与社会各界具有关联性和共同性的公共关系广告是（）

A.形象广告
B.公益广告
C.观念广告
D.响应广告


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74、问答题  关高测好五个方面的内容？


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75、填空题  组织与公众沟通的重要途径就是运用（）


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76、名词解释  交际型公共关系


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77、单项选择题  通过胜任感和成就感来获得满足的需要是指（）

A.安全需要
B.社交需要
C.自尊需要
D.自我实现的需要


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78、问答题  公共关系意识包括哪些内容？


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79、填空题  公共关系的职能是指围绕着“塑造形象，优化环境”的总目标展开的（）、（）活动所发挥出来的作用和效能。


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80、单项选择题  协调的根本目的不在于（）。

A、实现企业的快速发展
B、高效率地实现领导目标
C、最大限度地利用员工价值
D、提高组织的整体效能


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81、多项选择题  在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合，落座上很有讲究。落座的礼仪主要有（）。

A、以右为上
B、对门为上
C、以前为上
D、尊者优先
E、以左为尊


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82、单项选择题  新闻媒介是公共关系传播的一种（）通道。

A、唯一
B、重要
C、关键
D、服务


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83、多项选择题  做好群众工作，最基本的技术要求（）。

A、反对教条主义和经验主义
B、一切以群众要求为出发点
C、反对官僚主义和形式主义
D、使党的路线方针政策和当时当地的群众要求相适合
E、只重视党的路线方针政策


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84、填空题  现代公共关系是在（）年代进入我国香港、台湾地区，并于（）年代初随着我国对外开放传入中国大陆的。


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85、问答题  试述广告主题的三要素？


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86、问答题  简述公共关系辅助决策职责的内容及意义？


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87、单项选择题  迎接宾客时应根据宾客的身份、地位及访问目的、性质，安排（）前往机场等地迎接。

A、导游
B、旅行社
C、车辆
D、专人专车


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88、问答题  搞好国际公众关系的目的是什么？


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89、单项选择题  公共关系的构成要素不包括（）。

A、组织化个人
B、社会组织
C、公众
D、传播


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90、单项选择题  当前群众工作的新趋势新变化，其实质是要求党和政府的工作人员全面贯彻（）的工作理念。

A、服务群众
B、以人为本
C、联系群众
D、关心群众


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91、问答题  企业广告与企业公共关系的联系表现在哪几方面？


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92、单项选择题  经常挂在厂商口头的“顾客就是上帝”这句话，属于公关广告中的（）

A.公益广告
B.形象广告
C.观念广告
D.响应广告


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93、单项选择题  美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的传播模式是（）

A.5W模式
B.把关人理论
C.两级传播模式
D.受众选择“3S”论


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94、多项选择题  关于建立健全舆情引导机制的表述正确的有（）。

A、依托主流媒体，做大做强重点新闻网站
B、组建网评员队伍，正面引导网络舆论热点
C、对正面社会舆情，要想方设法炒热、炒火
D、对那些无关大局的、一时还难以看清和把握的社会舆情，采取冷冻措施，逐步消除
E、对有利于推进当前中心工作的社会舆情，要竭尽全力诱发、引发、生发


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95、问答题  写出你认为最重要的5个《公共关系学》名词并解释其含义。


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96、问答题  自主发展时期的特点是什么？


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97、问答题  什么是心理抗拒？“影响心理抗拒强弱的因素是什么？他们分别如何影响心理抗拒？


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98、单项选择题  在使用“公共关系”这一概念的时候，它表示一些不同层次的涵义，在表示一种客观的实在，即（）。

A．公共关系观念
B．公共关系活动
C．公共关系状态
D．公共关系传播


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99、多项选择题  流言大致分为以下几种类型：（）。

A、正确流言
B、愿望流言
C、恐怖流言
D、错误流言
E、攻击流言


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100、单项选择题  构建城乡一体化的权益落实体制，要把（）作为一切工作的出发点和落脚点。

A、完善覆盖城乡的公共财政管理体制
B、实现好、维护好、发展好广大农民的根本利益
C、推进城乡劳动力就业一体化
D、加快户籍管理体制改革


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101、填空题  民主参与法是用来协调（）。


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102、单项选择题  国际公共关系协会成立于（）。

A、1955
B、1923
C、1968
D、1903


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103、单项选择题  （）是决定我们党的性质的根本政治问题。

A、群众路线
B、群众立场
C、群众观点
D、群众工作


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104、单项选择题  危机的内部成因关键是（）。

A、管理者公关理念单薄
B、人员及财产设备管理不当
C、员工素质低下
D、媒介关系不佳


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105、问答题  说明搞好媒介关系的重要意义。


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106、单项选择题  大众传播是指（）通过大众传媒，将大量复制的信息传递给分散的公众。

A、传播者
B、组织
C、职业传播者
D、新闻机构


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107、名词解释  营销推广


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108、单项选择题  作为一种无声的号召的激励形式是（）。

A、奖励激励
B、领导行为激励
C、情感激励
D、反馈激励


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109、问答题  公众概念的基本含义？


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110、判断题  公关人员面对各类公众的要求，要有所侧重和选择，而不必面面俱到（）


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111、问答题  试述电视在传播信息中的优势和弱点。


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112、问答题  公共关系协会的基本任务是什么？


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113、单项选择题  引导和控制内部公众行为的一种自主性控制形式是（）。

A、纪律限制
B、经济控制
C、心理调节
D、舆论监督


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114、多项选择题  传播的类型分为（）。

A、自身传播
B、公众传播
C、人际传播
D、组织传播
E、大众传播


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115、判断题  公共关系活动的主体是公众（）


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116、单项选择题  职业道德建设的规范是（）、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。

A、求真务实
B、爱岗敬业
C、以人为本想
D、勤俭节约


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117、问答题  公共关系与营销推广有何区别？


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118、名词解释  赞助活动


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119、问答题  公关策划的程序分为哪几个阶段？包括哪些步骤？


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120、名词解释  企业公共关系


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121、问答题  公共关系公司的经营范围？


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122、单项选择题  简报习惯的编制模式不包括（）。

A、报头
B、报核
C、正文
D、报尾


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123、问答题  怎样写简报？请举例说明。


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124、单项选择题  “传递层次过多造成信息失真”的现象属于那种沟通障碍（）。

A、观念障碍
B、组织障碍
C、技术障碍
D、方法障碍


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125、名词解释  理念识别系统（MIS）


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126、问答题  员工的穿着打扮是个人小事吗？为什么？


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127、单项选择题  影响正常沟通的障碍不包括（）。

A、环境
B、心理
C、语意
D、地位


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128、填空题  英国危机公关专家里杰斯特提出著名的危机处理（）。


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129、问答题  什么是逆反心理？会吵闹声什么样的消极影响？


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130、单项选择题  被人们誉为公关之父的是（）.

A.艾维·李
C.詹姆斯·格鲁尼格
B.菲尼斯·巴纳姆
D.爱德华·伯尼斯


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131、问答题  政府公共关系活动中必须遵循的原则？


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132、单项选择题  “公共关系”这一名词第一次正式使用是（）。

A、1882年
B、1897年
C、1903年
D、1906年


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133、多项选择题  影响和改变态度的因素包括（）.

A.社会因素
B.团体因素
C.宣传因素
D.个性因素
E.态度系统特性因素


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134、单项选择题  （）指人们身体部位作出表现某种具体含义的动作符号。

A．身势语言
B．情态语言
C．静态语言
D．动态语言


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135、填空题  MI（Mind Identity）理念管理系统是社会组织经营管理的（）。


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136、多项选择题  以下属于通过为人民群众的事业发展提供服务的表述有（）。

A、为从事农业的群众提供农业科技指导与培训
B、为从事建筑业的群众在资金方面提供服务
C、为从事商业和服务业的群众在市场资讯方面提供服务
D、为从事教育事业的群众提供进修、培训等服务
E、为社会弱势群体提供最低生活保障


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137、填空题  公共关系可直接称为：（）


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138、单项选择题  舆论以什么所不能代替的作用制约人们的行为（）。

A、民法
B、刑法
C、诉讼法
D、法律


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139、单项选择题  社会环境引起的心理变化不具有（）特征。

A、普遍性
B、时代性
C、稳定性
D、被动性


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140、填空题  根据公众对组织的态度，可分为（）


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141、填空题  “唐装”属于服装款式中的（）。


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142、单项选择题  哪一年国际公关协会在英国伦敦正式成立，标志着公关已作为一门世界性的行业而独立存在（）。

A、1935
B、1947
C、1955
D、1985


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143、多项选择题  根据公众对组织的态度，可将公众区分为（）。

A、独立公众
B、临时公众
C、顺意公众
D、次要公众
E、逆意公众


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144、多项选择题  如何正确理解，新时期农村的群众工作遇到了新情况（）。

A、农民收入需要迅速提高
B、农民数量在日益减少
C、农民素质需提高
D、农民权益需维护
E、农民社保需保障


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145、问答题  公共关系树立组织形象的原则和意义什么？


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146、名词解释  艾维·李


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147、名词解释  “门户开放原则”


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148、单项选择题  “公众受舆论的时期”指的是（）。

A、古代时期
B、巴纳姆时期
C、艾维.李时期
D、伯内斯时期


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149、问答题  组建公关部应遵循哪些原则？


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150、单项选择题  树立（）理念是建设服务型政府的前提条件。

A、使人民富裕
B、为人民服务
C、维护人民权益
D、保障群众生活


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151、问答题  人际吸引的规律有哪些？


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152、填空题  策划“海斯事件”为企业进行宣传的是（）


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153、填空题  为公共关系奠定理论基础的是（）


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154、名词解释  交往礼仪


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155、问答题  试述媒介公共关系的意义？


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156、多项选择题  社会组织内部设置公关部的优势是（）。

A、充分发挥专业作用
B、服务及时
C、节约费用
D、了解本组织状况
E、保持公关工作的连续性和稳定性


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157、问答题  试述企业引入CI的直接动机是什么？


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158、名词解释  间接调查法


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159、单项选择题  老主顾、常客、社区居民属于（）。

A、个体公众
B、临时公众
C、周期公众
D、稳定公众


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160、单项选择题  形象修复理论的提出者是（）.

A.芬克
C.伯克兰
B.班尼特
D.格鲁尼格


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161、问答题  专业公关公司的类型和服务特点是什么？


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162、问答题  构成组织形象的各方面及各方面在组织形象中的地位？


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163、单项选择题  对外开放参观活动首先应该确定的是（）.

A.目的
C.人员
B.规模
D.时间


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164、问答题  公共关系与广告区别？


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165、单项选择题  组织报道是按照（）计划展开的。

A、阶段性
B、专题性
C、报道
D、宏观


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166、判断题  现代公关首先是开展各种与外界的有意活动，在社会公众中树立起美好形象，然后才是做好自身的工作（）


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167、问答题  企业公共关系的主要内容？


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168、填空题  需应性的社会关系形态可以分为（）、给应型关系、交换型关系三种。


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169、单项选择题  对公关人员能力的最基本的要求或者说是第一要求是（）。

A、良好的组织能力
B、较强的灵活应变能力
C、较强的文字表达能力
D、善于与他人交往的能力


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170、单项选择题  新闻发布计划中的长远传播目标指的是（）。

A、现场效果
B、后续效果
C、媒介报道
D、公众评价


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171、填空题  处于整个CI系统的最高层的是（）


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172、名词解释  顺意公众


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173、问答题  公关思想演变经历了哪几个时期？各时期的特点是什么？


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174、判断题  商业组织与服务业组织的共同特点是销售商品和服务。


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175、问答题  公共关系调查主要解决的关键问题是什么？


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176、填空题  所为“市场导向”实际就是（）


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177、多项选择题  （）是广大城乡居民最关心、最迫切的公共服务，是现阶段我国基本公共服务的主要内容。

A、义务教育
B、公共卫生和基本医疗
C、基本社会保障
D、公共就业服务
E、公共环境建设


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178、名词解释  企业刊物


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179、名词解释  组织广告


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180、单项选择题  作为一门课程，公共关系学首次在大学内被讲授是在（）

A.哈佛大学
B.纽约大学
C.斯坦福大学
D.波士顿大学


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181、问答题  公共关系领导人员有哪些日常工作？


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182、填空题  社会组织的（）是社会组织的本质属性。


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183、单项选择题  下列不属于组织外部关系协调内容的是（）。

A、顾客关系
B、媒介关系
C、股东关系
D、政府关系


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184、名词解释  视觉识别系统（VIS）


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185、单项选择题  危机管理专家奥古斯丁认为，危机管理的最基本经验是（）。

A、事先消除危机隐患
B、说真话、立刻说
C、有效的危机处理能力
D、与新闻界的良好关系


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186、填空题  社会关系的柔性调节手段包括（）、心理手段、礼仪手段三种。


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187、问答题  影响公关计划实施的因素有哪些？


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188、单项选择题  危机处理的第一件大事是（）。

A、控制损失
B、深入现场，了解事实
C、成立危机管理小组
D、分析情况，确定对策


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189、填空题  组织形象管理的重要方法是实施（）战略。


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190、名词解释  直接调查法


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191、名词解释  “清垃圾运动”


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192、单项选择题  以采集信息活动为主的公共关系活动模式是（）。

A、交际性公关
B、服务性公关
C、社会性公关
D、征询性公关


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193、问答题  公共关系进入成熟发展时期的特点是什么？


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194、问答题  内部公众沟通的意义是什么？


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195、填空题  信息传播活动一般可分为（）、态度层次、行为层次三个层次的传播。


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196、单项选择题  在组织形象要素分析的过程中，制作“组织形象要素调查表”时，所依据的“语意差别分析法”又可称为（）

A.CIS法
B.SD法
C.VIS法
D.SDT法


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197、判断题  邮电企业业务活动的结果是实现货物位置的转移（）


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198、问答题  请简述危机管理的特征及其基本要素？


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199、名词解释  谈判价值协议区


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200、单项选择题  公务员的第一位职责是（）。

A、管理群众
B、教化群众
C、服务群众
D、引导群众


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201、单项选择题  调查问卷中，准确地反映调查的目标和内容的是（）。

A、标题
B、说明信
C、问题
D、答案


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202、单项选择题  20世纪初，美国新闻界以揭露工商业丑闻为主体的运动被称为（）。

A、报刊宣传活动
B、扒粪运动
C、便士报运动
D、说真话运动


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203、单项选择题  编制公关活动预算的基本条件不包括（）。

A、提高预算的准确度
B、一个既定的项目计划
C、预测和估算可能获得的资源和费用
D、对市场的价格行情有充分的调查了解


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204、单项选择题  在传播要素中，信息传递的途径、渠道被称为（）。

A、信宿
B、媒介
C、反馈
D、信道


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205、单项选择题  名片上的内容一般没有（）。

A、姓名
B、职务
C、工作单位
D、婚姻状况


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206、填空题  （）、（）、（）在公共关系运作过程中均处于主导地位。


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207、填空题  公共交往中的认识偏差主要有（）、刻板印象。


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208、填空题  公共关系产生和发展的经济基础是（）


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209、名词解释  社会型公关


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210、问答题  公共关系管理的意义？


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211、单项选择题  21世纪初，中国共产党提出的（）重要思想，为新时期的群众工作注入了新的理论。

A、邓小平理论
B、三个代表
C、科学发展观
D、全面建设小康社会


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212、填空题  利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的运动是（）。


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213、问答题  简述公共关系程序的四个步骤。


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214、问答题  试述公共关系与庸俗关系的区别？


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215、单项选择题  全员危机管理意识的内容不包括（）。

A、了解危机
B、人人都能在危机来临时冲锋陷阵
C、知晓危机处理的程序
D、认识危机管理的重要意义


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216、名词解释  论题处理


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217、名词解释  “双向对称”的公共关系模式


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218、填空题  PAC沟通理论中的P表示（）；A表示成人状态；C表示儿童状态。


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219、填空题  社会效益是社会组织与（）的总和。


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220、多项选择题  下面对“情为民所系”理解正确的的是（）。

A、全心全意为人民服务
B、坚持以人为本
C、满腔热情地去做群众工作
D、站在人民的立场上
E、关心人民群众的疾苦


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221、问答题  什么是失实报导引起的危机？失实报导引起危机的原因是什么？


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222、单项选择题  访谈法是调查者依据调查提纲与调查对象直接交谈，收集语言资料的方法，是一种（）交流式的调查方法。

A、电话
B、信件
C、口头
D、书面


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223、问答题  态度的特性是什么？


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224、单项选择题  组建公关部是有效开展公关工作的（）。

A、行动保证
B、组织保证
C、成功保证
D、重要保证


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225、问答题  一个优秀的演讲者必须具备的条件有哪些？


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226、单项选择题  公关员在工作中需协调与上级的关系，协调处理艺术不当的是（）。

A、展其长，避其短
B、及时汇报，反复疏通
C、大事讲原则，小事讲风格
D、完全服从指挥


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227、多项选择题  以下对新时期群众工作基本方法的表述正确的是（）。

A、坚持和创造性地运用党的群众路线
B、掌握从事群众工作的基本操作技术
C、探索群众工作的新方法新技术
D、掌握信息网络技术改进群众工作的方式方法
E、学会尊重群众


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228、填空题  公共关系与公众沟通的最佳方式是A——A型，即（）。


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229、多项选择题  城市化发展需要解决（）问题。

A、3亿名进城就业的农民的基本问题
B、每年减少的8000个行政村的问题
C、每年毕业的800万名大学生的基本问题
D、留守老人、留守儿童、留守妇女的基本问题
E、需要对农业产业化的问题


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230、填空题  组织与公众联结的方式是（）。


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231、问答题  请简述公共关系的含义及其特点？


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232、名词解释  配额抽样法


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233、问答题  请简述公关的特点？


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234、判断题  自信是对公关人员职业心理素质最基本要求（）


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235、单项选择题  在向公众传达预警信息时应做到（）。

A、区别对待
B、注意细节
C、尽量模糊
D、绝对准确


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236、填空题  我国（）最早创办公共关系专业。


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237、问答题  组织形象设计时需要注意什么？组织形象设计时要注意哪些原则问题？


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238、填空题  我们通常所说的攀比心理是指（）。


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239、问答题  简述公共关系具有代表性的七种定义？


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240、名词解释  公共关系人员的素质


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241、单项选择题  防御性公关用于（）。

A、组织环境发生激变、冲突已经产生时
B、组织的公关状态严重失调时
C、组织出现潜在公关危机时
D、组织处于稳定发展时期


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242、填空题  良好的（）是公共关系的起点，组织内部的公关工作首先要增强（）。


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243、名词解释  报刊宣传活动


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244、多项选择题  展览会的特点是（）。

A、高效性
B、复合性
C、综合性
D、新闻性
E、双向性


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245、名词解释  记者招待会


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246、单项选择题  实施观察调查法，记录时切忌（）。

A、运用辅助工具
B、多人同时观察
C、多组同时观察
D、带有偏见


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247、问答题  如何树立现代公众意识？


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248、多项选择题  设计一个好的公关活动主题，必须考虑（）。

A、公共计划
B、公关目标
C、信息特征
D、公众心理
E、组织形象


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249、问答题  交际等同于公共关系？为什么？


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250、多项选择题  各级党和政府关爱空巢老人可从以下几方面入手，如（）。

A、广泛宣传尊老爱幼的传统美德
B、设立空巢老人护理中心
C、建立养老院
D、完善互助帮扶制度
E、修建养老服务场所


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251、名词解释  公共关系活动模式


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252、问答题  试述演讲的技巧。


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253、多项选择题  公共关系是（）

A．一种特殊的社会实践活动
B．从属于组织总目标的
C．组织整体功能中的一个有机构成部分
D．组织职能系统中的一个子系统
E．一种有目的、有计划、受控制、持久的过程


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254、填空题  公共关系的四要素是（）、公众、管理、方法。


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255、名词解释  展览会


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256、名词解释  公关谈判


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257、填空题  按照物质形态对传播媒介的分类，可以分为（）、实体媒介、媒介三种。


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258、问答题  公共关系所所收集的与组织形象有关的信息？


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259、多项选择题  以下对农村空巢老人所面临问题的表述准确的有（）

A、经济收入尚好
B、病痛得不到及时有效治疗
C、长期独居，出现孤独感
D、丧失生活信心
E、起居无依，缺乏依赖感


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260、名词解释  对公众负责


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261、问答题  公关人员设计调查问卷时要注意哪些问题？


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262、单项选择题  农村群众工作的难点是不断提高（）收入水平。

A、农民
B、村委会
C、农村合作社
D、个别农民


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263、单项选择题  具有广泛的适用性和持久性的控制形式是（）。

A、纪律限制
B、经济控制
C、心理调节
D、舆论监督


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264、问答题  公共关系与人际关系的不同点？


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265、名词解释  伯奈斯


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266、名词解释  “便士报”运动


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267、判断题  学校公关工作的重要任务是争取特殊招生指标，开辟新的专业方向和新的办学方向（）


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268、名词解释  公共关系公司


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269、单项选择题  危机对于企业而言，既是威胁又是（）。

A、劣势
B、机会
C、优势
D、坏事


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270、多项选择题  下列有关艾维•李这一公共关系代表人物的表述中，正确的有（）。

A、艾维•李是公共关系之父
B、艾维•李创办了世界上第一家公关性质的公司
C、艾维•李提出了“公众必须被告知”的命题
D、艾维•李使公共关系学科化
E、艾维•李首创了“公共关系”这一专门职业


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271、填空题  公共关系的英文是（）。


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272、单项选择题  塑造良好的组织形象必须建立在（）。

A、真实、透明、真诚的基础上
B、有效宣传的基础上
C、良好的外部环境上
D、良好的经济效益基础上


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273、填空题  公共关系三要素（）、公众、信息传播。


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274、判断题  公关与庸俗关系学既有联系又有区别（）


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275、单项选择题  公共关系策划方案的正文应包括（）。

A、人员分配
B、所需物品一览表
C、基本活动程序
D、活动注意事项


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276、多项选择题  倡导文明的家庭生活应包括以下哪些内容？（）

A、倡导尊老爱幼
B、倡导男女平等
C、倡导夫妻和睦
D、倡导勤俭持家
E、倡导邻里团结


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277、单项选择题  公共关系工作对公关人员的最基本的要求是（）

A、身体健康
B、能写会说
C、埋头苦干
D、灵活机智


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278、单项选择题  在下列选项中，符合平等尊重要求的是（）。

A、根据员工工龄分配工作
B、根据服务对象的性别给予不同的服务
C、师徒之间要平等尊重
D、取消员工之间的一切差别


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279、问答题  如何才能做到与公众“真诚互惠”？


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280、问答题  团体与组织的差别？


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281、多项选择题  推行群众工作“四家工作法”，要求（）。

A、把群众当家人
B、把群众之困当家困
C、把群众之事当家事
D、把群众工作当家业
E、把群众来信当家书


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282、名词解释  对内关系


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283、单项选择题  公共关系工作程序中，最复杂、最多变的关键步骤是（）。

A、调查
B、策划
C、实施
D、评估


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284、判断题  只有正式团体才具备完成组织下达的任务和满足员工的心理需求两个功能（）


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285、单项选择题  公共关系的研究对象是（）。

A、公关理论
B、公关实务
C、公众
D、公关史


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286、问答题  组织的公关部门要注意收集哪些方面的信息？


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287、单项选择题  （）是组织参加某些社会公益活动，并以此来扩大自身的影响。

A、交际型公共关系
B、社会型公共关系
C、宣传型公共关系
D、维系型公共关系


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288、多项选择题  公关人员的基本素质有（）。

A、公关意识
B、心理素质
C、知识结构
D、表达素质
E、应变创新


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289、单项选择题  在出席公共关系活动人员的管理过程中，设计行走路线应尽量（）。

A、单向
B、双向
C、重复
D、交叉


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290、多项选择题  公关礼仪的基本要求包括（）

A、得体的服饰
B、优雅的举止
C、大度的气质
D、礼貌的谈吐
E、潇洒的风度


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291、问答题  公共关系人员在工作中应遵守的道德规范有哪些？


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292、单项选择题  公关员在公关写作的信函处理上，应做到（）。

A、商业谈判主要以面谈为主，信函交往可以顺便一些
B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行
C、注重写作格式和称呼规范，一丝一毫也不能轻心大意
D、避免使用商务信函


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293、问答题  公共关系传播中常见的障碍有哪些？


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294、问答题  为什么说积极公众是公共关系计划的重要目标？


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295、名词解释  公关开发活动


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296、单项选择题  Internet不仅仅是一个国际性的计算机网络，更重要的是，它是一个面向全世界、全社会的巨大的（）。

A．物质资源
B．信息资源
C．人力资源
D．知识资源


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297、名词解释  企业视觉识别系统


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298、填空题  中国国际公共关系协会，是具有社团法人地位的全国性涉外专业组织，成立于（）45民营企业等200余个会员单位和众多个人成员。


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299、问答题  媒介公众具有什么特殊性？为什么要与媒介公众搞好关系？


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300、单项选择题  公共关系是一种以什么为支点的全方位关系（）。

A、个人
B、集体
C、组织
D、团体


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