时间:2020-03-11 03:38:56
1、问答题 计算题：一济南的全球通客户在16日于本地17：00接听了一飞信聊友的电话，通话22分种。17日该用户漫游到北京于早6点使用飞信业务拨打一聊友通话7分钟，该用户使用飞信语聊的资费是多少？
2、填空题 跨区入网业务是为（）品牌客户提供的服务，跨区入网业务分为：（）和（）。
3、填空题 跨区服务开放范围（），开放品牌是除（）外的客户，跨区入网有两种办理形式：（）；（），其中基本方式是（）。
4、填空题 在网全球通客户提出办理跨区入网业务时，若选择非全球通品牌，则按普通跨区入网办理；若选择全球通品牌，则可通过三种方式办理跨区再入网（）；（）；（）。
5、填空题 跨区服务的鉴权方式包括：（）；（）；（）。
6、填空题 营业厅认证适合受理服务和产品：涉及（）的业务，涉及（）的业务等，主要为高端客户服务.认证原则：对于所有权变更的业务；易产生大额费用的业务；客户敏感隐私信息使用（）或（）类认证，其他业务办理和查询使用（）类服务密码认证。触摸屏：以（）类认证为主。
7、问答题 计算题：法国客户A漫游到中国，10日济南全球通客户B未漫游在早上06：10分拨打A通话阶段102秒，12日济南客户B漫游到法国使用**139业务拨打济南固话，通话1分20秒，请问AB收取多少费用？
8、问答题 计算题：济南全球通客户A漫游到德州后，11点55分使用96160业务通话2分20秒，然后向香港客户发送了2条国际彩信，17：55分返回济南后发送了2条语音短信通话2分钟，同时又向小灵通客户发送了三条网间短信，请问A收取多少费用？
9、问答题 单位客户有效证件包括哪些内容？
10、填空题 移动通信发展的历史、现状、未来，可以分为三个阶段：（）、（）、（）。
11、填空题 中国移动业务从网络方面讲，是把（）转换为（）；从用户方面讲，是把（）通过（）来实现。根据业务的开办范围和组织管理的方式，中国移动开办的业务分为三类：（）、（）、（）
12、填空题 跨区停机和跨区复机服务，在市县级（含）以上所有（）、（）以及有条件的（）对BOSS客户开放。
13、问答题 计算题：青岛全球通客户A漫游到香港，拨打青岛全球通客户D，通话5分钟，次日和香港客户一起回国，香港客户B拨打济南全球通客户C，通话5分钟，济南客户C未漫游，请问三位客户分别如何收费？
14、填空题 中国移动通信的业务组织机构和码号资源的组织管理分为（）、（）两级。
15、判断题 对于A类集团客户；全球通钻石卡；金卡客户应做到每月平均联系走访1次。
16、问答题 计算题：一新疆神州行客户A于新疆时间上午9：00使用1258666拨打济南全球通客户B，两个人均未漫游，请问二人通话10分钟应该如何收费？
17、判断题 移动客户服务协议规定：一方违约给对方造成损失的，应当依法承担赔偿责任，但任何一方应承担的赔偿损失的责任范围不包括对方未实现的预期利润或利益；商业信誉的损失；数据的丢失；每三方损失以及其他间接损失。
18、填空题 客户信用度是指移动公司允许客户（），信用度的评定是根据客户（）；（）；（）；（）得出。
19、问答题 请简述灵活帐期定义？
20、判断题 新开户的号码，SIM放在手机中提示：SIM注册失败，则一定是SIM卡坏了。
21、填空题 短信渠道认证指（）通过短信息发送代码到指定代码查询或办理业务的渠道，包括（）；（）；（）等多种形式。
22、问答题 计算题：临沂一全球通客户A于00：10拨打意大利固定电话B，通话570秒，A应收取多少元？如用“17951”IP电话拨打，A应收取多少元？
23、问答题 计算题：济南全球通客户A漫游至青岛，早上6点拨叫韩国一固定电话，通话1分32秒，请问系统将自动扣减A通话费多少元？若采用IP方式，则将产生多少费用？
24、填空题 只要拥有以下银行的银行卡即可拨打其电话银行号码缴费：工行（）、交通银行（）、农行（）、建行（）。
25、问答题 违法信息包括哪五类信息？
26、问答题 请简述产品转换在实体营业厅和电子渠道各渠道中的对应关系？
27、问答题 计算题：淄博全球通客户A未漫游于下午17：50拨打漫游到中国的英国客户B通话2分1秒，然后与17：54分使用飞信业务拨打飞信好友C，通话5分钟，19：30漫游至滨州后再次使用飞信业务与飞信好友C通话2分钟，问A用户应收取多少费用？
28、问答题 计算题：临沂神州行亲情卡客户A漫游到北京，青岛动感地带客户B同时漫游到济南，客户A早9：00拨打12536为B发送语音短信一条，时长为3分15秒，接着客户A又拨打1258666加ID号与B聊天，时长为12分钟，问A、B分别收费多少元？
29、问答题 计算题：德州全球通客户A、B同时漫游到济南，B在00点10分使用魔幻话吧业务拨打A通话120秒，问A、B各收费多少元？
30、填空题 根据电信条例，电信业务经营者应当在迟延交纳电信费用的电信用户补足电信费用；违月约金后的（）小时内，恢复暂停的电信服务。
31、填空题 委托认证要求出示机主及经办人的有效证件原件，通过此类认证，可以办理除（）；（）；（）；（）；（）；（）以外的所有服务和产品。
32、问答题 计算题：济南GSM全球通客户A将其手机做“不可及”呼转至济南标准神州行客户B，客户A漫游至北京，同在北京漫游的上海GSM全球通客户C，于下午2：00拨叫客户A，通话5分钟，应向客户A、B、C收费多少元？
33、问答题 请简述缴费（后付费）、充值（预付费）、新开户在实体营业厅和电子渠道各渠道中的对应关系？
34、填空题 编辑短信（）发送到（），根据菜单提示，回复相应的业务序号或代码，即可轻松实现业务查询与办理，也可使用手机登陆（），或发送（）到（）获取链接，无需输入手机号码和密码，即可轻松实现业务查询与办理。
35、问答题 计算题：威海全球通客户A未漫游于5日下午6：58拨打漫游到中国的英国客户B通话2分1秒（客户A申请的国际长权按分钟计费），然后与16：56分使用飞信业务拨打飞信好友C，通话5分钟，问A用户应收取多少费用？
36、多项选择题 跨区业务可以办理：（）。
A、跨区交费
B、跨区补卡
C、跨区停机
D、跨区开户
E、跨区复机
F、跨区业务变更
37、问答题 客户服务“五条禁令”的具体内容。
38、填空题 现阶段我省电子渠道中短信营业厅统一接入号为（）和（）。电子渠道中网上营业厅的登陆地址为（）。电子渠道中WAP营业厅的登陆地址为（），自助终端包括（）、（）、（）。
39、问答题 计算题：一聊城全球通客户A拨打1258600注册了娱音在线后，下午16：00拨打另一个聊友济南的全球通B，B漫游到北京。通话时间25分30秒，A在本地，请问A、B如何收费？
40、问答题 计算题：法国客户A漫游到中国，10日济南全球通客户B未漫游在早上06：10分拨打A通话102秒，12日济南客户B漫游到法国使用**139业务拨打济南的固话，通话1分20秒，问A、B共收取多少费用？ 该业务按照漫游地接听电话的收费标准收取费用，即5.99元/分。（注意：①2009年3月1日零时起：澳大利亚、新西兰方向**139业务资费调整为2.99元/分钟②2009年8月1日零时起：美国、法国、瑞士、荷兰方向**139业务资费调整为2.99元/分钟，其它国家扔按原资费标准执行）
41、问答题 计算题：临沂动感地带客户A漫游至青岛，21：00拨打12536为临沂神州行客户B发送语音短信，A拨打时的通话时长为130秒，B客户在北京接听语音短信120秒，请问分别向A、B收取多少费用？
42、问答题 计算题：北京神州行A漫游至青岛，凌晨4：00拨叫美国一固定电话，通话1分28秒，请问A收取多少费用？若采用IP方式拨打此电话，则该客户将可节省费用多少元？
43、多项选择题 下列（）机构可以查询移动用户资料。
A、公安局
B、市政府
C、国家安全机关
D、人民检察院
E、人民法院
44、填空题 码号资源包括（）、（）、（）、（）。
45、问答题 原料药附录适用于哪些生产操作？
46、问答题 计算题：济南全球通客户A漫游至上海，于上午10点拨打96160查询当地的宾馆，通话时长2分30秒，后给新加坡的朋友发送了一条国际彩信。之后回到济南，于14点25分为烟台一全球通客户发送一条语音短信，时长1分1秒，14点40分接听一条语音短信，时长36秒，问向A客户收取多少钱？
47、判断题 客户查询通话详单可以登陆网上营业厅直接输入手机号码和密码查询
48、问答题 计算题：日照全球通客户A漫游到北京后，作遇忙呼叫转移至日照神州行客户B，B漫游至上海，北京全球通客户C于06：30拨打A，与B通话324秒。随后A拨打1258600注册了娱音在线后，上午10：00拨打另一个济南的聊友，通话时间25分30秒，ABC应各收取多少元？
49、填空题 基站子系统由两部分组成，分别是：（）、（）
50、问答题 计算题：济南全球通客户A漫游到德州后，11点55分使用96160业务通话2分20秒，然后给香港客户发送了2条国际彩信，17：55分返回济南后发送了2条语音短信通话2分钟，同时又向小灵通客户发送了三条网间短信，请问A收取多少费用？
51、判断题 付费计划的订制，如果订制得是像被叫包月等月初扣费用的科目，月中订上本月不会从新的付费计划中扣费，只能从下月开始付费。
52、问答题 计算题：聊城全球通客户A漫游到济南设置短信呼转至济南全球通客户B上，在此期间有来自济宁全球通客户C，联通客户D，小灵通客户E，北京全球通客户F，搜狐网站10666666的（）短信，请问哪些短信可以成功转移，A、B、C、F如何收费？
53、填空题 目前我公司充值卡短信充值方式为用本机发送充值卡密码到（），如果给他人充值可以发短（）到（）。
54、填空题 网络交换子系统（NSS）由以下几部分构成：（）、（）、（）、（）、（）。
55、填空题 空中充值业务是指代理商利用账户间的（），为客户进行话费充值、缴费的充值、缴费方式。空中充值业务适用于中国移动（）、（）、（）客户。业务开放范围为（）。空中充值业务为客户的单次充值金额为（）元的倍数，最低为（）元，最高为（）元。代理商作为空中充值捆绑手机号码可以是（）品牌。代理商在省内采用空中充值方式为客户充值过程中产生的通信费用（）。代理商在省内查询其“空中充值”账户余额和充值交易记录产生的通信费用（）。空中充值语音接入号码为（）。
56、填空题 客户应按照与移动公司约定的时间；方式；及时；足额地向移动公司支付移动通信费用。过期未交的款项，自付费日期期满后次日起，客户应按照（）向移动公司支付违约金。
57、判断题 号码销号后退余额时，可用余额31日后可以全额退还。
58、问答题 计算题：临沂全球通A漫游至北京，于上午10点拨打96160为临沂全球通B点歌，A拨打96160通话132秒，B接听时长为122秒，分别向A、B收取多少元？
59、问答题 计算题：北京全球通A漫游到济南给香港的客户发送了一条国际彩信，然后0：00接听了一个美国客户拨打的电话，通话3分50秒，问对A怎么收费？
60、填空题 业务宣传和营销推广类信息发送是指以发展（）为目的而发送的（）、（）、（）、（）等营销推广信息，包括向没有任何（）或（）的客户发送的业务告知信息。此类信息均由（）端口发送，发送内容必须转变为客户关怀信息的口吻，需包含“为更好地为您提供服务…”等内容；此类信息的发送频次原则上控制在对同一客户每月次，如有特殊情况，发送频次应控制在同一客户每月（）次以下。
61、判断题 客户PIN码修改过后通过BOSS系统仍只能查询到原密码，无法查询新密码。
62、判断题 188号码只能在TD终端使用。
63、问答题 如何通过电子渠道使用梦网业务？
64、问答题 计算题：英国客户A漫游到济南，使用GPRS手机上网下载免费MP3歌曲，产生流量500K，之后客户A在21：00使用1258666与济南客户聊天，通话4分钟38秒，A如何收费？
65、问答题 计算题：一神州行亲情卡用户A操作短信呼转至一全球通手机B上，转移期间有02020，05350，联通手机C，省外全球通D，省内神州行E用户分别向其发送一条短信，请问A如何收费，B如何收费，A、B的短信话单上的对方号码分别显示什么？
66、问答题 计算题：聊城全球通客户A漫游到俄罗斯，通过国际漫游回拨方式拨打归属地固定电话0635-8231234，通话2分46秒，请问客户A拨号方式如何及应收多少元？
67、问答题 计算题：某台湾客户A漫游至北京拨打1258666与同在北京漫游的济南全球通客户B通话，时间为早八点，通话时长8分25秒，问A、B分别如何收费？
68、填空题 移动通信是指通信双方，至少有一方处在（）状态下进行（）的通信，它包括移动客户之间的通信，以及（）与移动客户之间的通信。
69、填空题 公益短信的发起单位原则上是（）以上的相关政府部门、（）以上注册在案的社会公益团体；应急短信的发起单位原则上是（）以上的相关政府部门。公益和应急信息原则上均通过（）端口发送，原则上公益短信对同一客户的发送平均每月不得超过（）次。
70、问答题 计算题：临沂神州行客户A在本地星期天早晨6点使用IP方式，分别拨打朝鲜和香港固定电话，通话一分钟，请问A应分别收取多少费用？
71、问答题 计算题：淄博全球通客户A漫游到青岛，于凌晨1：00点拨打英国固定电话247秒。10日漫游到西藏于晚间22：00拨打1258666与其聊友通话23分钟，25日客户返回淄博后8：58分再次拨打1258666与其聊友通话8分钟，问客户A共计收费多少元？
72、填空题 三大窗口联动服务系统提供功能有：（）、（）、（）。
73、填空题 （）称为中国移动通信的服务区域。客户签约的业务区为（）业务区；客户在其它业务区使用中国移动通信的业务称为漫游，漫游业务区称为（）业务区。由于无线电波传播的特殊原因，在服务区域内有时会有局部地区无线信号微弱，这样的地区成为（）。
74、问答题 计算题：一青岛全球通用户A注册了移动沙龙业务后，下午16：00拨打另一个聊友济南的全球通客户B，B漫游到北京。通话时间25分30秒，A在本地，请问A、B如何收费？
75、问答题 计算题：日照全球通客户A漫游到南京，青岛动感地带客户B漫游到济南，A在23点23分拨打B通话121秒，23点56分B使用魔幻话吧业务拨打A通话220秒，问两次通话A，B各收费多少元？
76、问答题 作为移动的一名员工，你对“正德厚生，臻于至善”是怎么理解的？
77、问答题 计算题：潍坊全球通客户B在本地6：00拨叫临沂动感地带客户A，A在临沂，通话3.5分钟，应向A、B分别收费多少元？
78、问答题 计算题：淄博全球通客户A漫游到北京，于早9：00拨打12536为B发送语音短信一条，时长为4分15秒，10日漫游到西藏于晚间22：00拨打1258666与其聊友通话23分钟，25日客户返回淄博后，8：58分再次拨打1258666与其聊友通话8分钟后又拨打同虚拟网用户通话367秒。（虚拟网资费0.1元/分钟），问客户A共计收费多少元？