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1、单项选择题 卡片状态包括白卡、（）、正常、销户。
A、预个人化
B、预授权化
C、预热
D、初始化
2、判断题 盘点之前不用复核收、退货单。
3、判断题 自助加油站增强了加油站的科技含量，提高了成品油零售管理信息系统的自动化程度，有助于提升企业品牌形象。
4、单项选择题 商品有效期检查是指（）。
A、检查商品的进货天数
B、检查商品的库存天数
C、检查商品的质量
D、检查商品的保质期
5、判断题 优质的产品是在无数次的买卖和提供的服务中逐渐形成的，是靠全体员工的素质和职业道德累积起来的。
6、单项选择题 SD（SD/CC）级汽油机油适用于较高热负荷和机械负荷及压缩比为（）的汽油机。
A、7.0~8.0
B、8.0~9.0
C、9.0~9.5
D、9.5~10.0
7、单项选择题 石油密度计用于测量油品的（）。
A、标准密度
B、视密度
C、25℃密度
D、密度差
8、判断题 交接班时，设备、物资、工具、安全、服务、卫生、运营等情况也需要交接。
9、单项选择题 有顾客要加油，恰好正在调价而让该顾客等待，油品价格上调后顾客有异议，该如何向顾客解释？（）
A.为避免与顾客发生矛盾，按涨价前价格与顾客结算
B.调价是上级部门的行为，加油站无能为力
C.耐心向顾客解释，争取顾客理解
D.以上方法都不恰当
10、判断题 关闭POS时先关闭开小票打印机电源再关闭POS。
11、单项选择题 测量仪器是单独的或连同（）一起用以测量的器具。
A、备用设备
B、辅助设备
C、其他设备
D、常用设备
12、单项选择题 作业前消防知识的培训，主要是掌握各种常用灭火器材的（），熟练掌握初期火灾的扑救方法。
A、使用方法
B、分类
C、使用范围
D、不相容性
13、单项选择题 安全检查实际上是对加油站的（）是否符合管理规范、标准要求而进行的一次评价过程。
A、经营项目
B、规范服务
C、卫生标准
D、安全现状
14、判断题 站级系统通过与EPS的数据交互支持加油站的卡圈存业务。
15、单项选择题 属于销货环节的帐表有《交接班表》、（）和《销售日报表》。
A.《已售未提明细帐》
B.《付油日报表》
C.《已提未结明细帐》
D.《油票领销存登记帐》
16、判断题 橇装式发电机能在市电断电后，快速恢复加油站的电力供应。
17、单项选择题 加油站规范服务中体现员工服务态度、职业道德、着装仪表的形式是（）。
A、站容站貌规范服务
B、经营规范服务
C、员工服务规范
D、售后服务
18、判断题 加油站设计便民服务项目是为客户和自己提供满意服务。
19、单项选择题 下列属于加油站经理QHSE指责的是（）。
A.组织开展防火、防盗、防抢劫等突发事件的预案演练
B.积极参加各种预案的演练
C.按规定对计量器具、发油仪表定期进行检定校验
D.做好现金收付工作，确保现金安全
20、多项选择题 在向容器加注油品时正确的做法是（）.
A.只能使用金属容器来装载油品
B.加油时油枪必须与储油容器相接触
C.在输油过程中，建议储油容器一直放在地面上
D.为增加销售，把容器装的越满越好
21、判断题 加油站办理营业执照时只需提供危险化学品经营许可证。
22、单项选择题 （）由于卡片预授权灰锁后，未完成一次完整的卡支付交易而产生的非法列表清单。
A、灰名单
B、白名单
C、黑名单
D、红名单
23、单项选择题 油品受热至一定温度时，没有与火源接触能自行发生持续燃烧的（）称为自燃点。
A、燃点
B、温度
C、最低温度
D、最高温度
24、单项选择题 出库过程中应认真检查卡片包装的（）。
A、完好性
B、完整性
C、一致性
D、整洁性
25、单项选择题 《加油站管理规范》要求加油站上墙的图有（）。
A、8幅
B、2幅
C、4幅
D、6幅
26、多项选择题 量水尺的技术要求是（）。
A.量水尺应采用与金属摩擦不发生火花的铜或铝合金材料制成
B.量水尺表面应光洁，刻线清晰，垂直立在平面上应构成90°角，误差倾斜不超过0.5度
C.量水尺的长度为300～500mm，分度值为1mm
D.量水尺的量程范围为0～300mm
27、判断题 航空活塞式发动机燃料有75号、95号和97号3种。
28、判断题 便利店人员不需要培训，可以直接上岗。
29、多项选择题 以下哪些属于加油站记账员岗位职责？（）
A.每月根据盘点结果进行损溢分析
B.熟悉上级规定的有关财务制度和财经纪律及加油站账务管理制度
C.熟悉本岗位安全防范知识，妥善保管本站现金、账册、凭证、单据及有关印章
D.负责本班台账管理工作，带领本班员工，做好交接班
30、单项选择题 加油站便利店陈列商品应摆放充裕，达到整体摆放面积的（）。
A.2/3
B.3/5
C.4/5
D.3/4
31、判断题 根据储存损耗率划分的C类地区包括辽宁省、吉林省、黑龙江省、青海省、内蒙古自治区、新疆维吾尔自治区、西藏自治区。
32、单项选择题 加油站的主要火源分为（）。
A、3类
B、4类
C、5类
D、6类
33、单项选择题 营业前准备包括（）。
A、标识检查
B、质量安全检查
C、仪容仪表检查
D、以上都对
34、单项选择题 石油产品在规定条件下，加热到它的蒸气能被接触的火焰引燃并燃烧不少于（）时的最低温度称为燃点。
A、3s
B、4s
C、5s
D、6s
35、单项选择题 邮购属于（）。
A、整合营销
B、直复营销
C、关系营销
D、事件营销
36、单项选择题 加油员岗位面临的风险之一是加油过程中发生油品（），造成火灾、爆炸事故。
A、跑、冒、滴、漏
B、混、洒、滴、漏
C、跑、冒、滴、混
D、跑、洒、滴、混
37、单项选择题 柴油失去流动性的最高温度叫（）。
A、冷滤点
B、十六烷值
C、凝点
D、闪点
38、单项选择题 员工在给三辆车加油时，第四辆车进站，如何接待？（）
A.可以不管
B.请顾客到其他中国石化站加油
C.请加完油的车辆赶快出站
D.礼貌地打招呼，请顾客稍等
39、单项选择题 黑名单中记录的卡片称为（）。
A、黑卡
B、灰卡
C、灰名单
D、红卡
40、单项选择题 下列对加油站信用卡（银联卡）加油操作注意事项的描述错误的是（）。
A、刷卡金额可以比实际加油金额多，多余的金额可以把现金退回客户
B、加油量（金额）一定要请顾客确认，而后刷卡扣款
C、刷卡后留存扣款通知单中的一联
D、核算员按规定操作程序与银行交换信息，结算销售款入账
41、单项选择题 下面（）不是IC卡具有的良好性能。
A、机器读写
B、携带不方便
C、安全防范
D、数据存储
42、单项选择题 加油站管理系统中，（）负责接收银行卡。
A、金融BOS
B、零售BOS
C、金融POS
D、零售POS
43、单项选择题 凡帐实不符、帐帐不符由（）来实现相符。
A.发货运输损溢
B.核销损溢
C.保管损溢
D.零售损溢
44、单项选择题 油罐静止储存时，由于罐内气体空间温度和油气浓度的昼夜变化而产生的损耗称为（）。
A、大呼吸损耗
B、小呼吸损耗
C、自然通风损耗
D、储存损耗
45、单项选择题 便利店管理员在收货后（）之内将实收数量录入便利店系统；中央仓根据双方确认的送货单，核对加油站的实收数量。
A、12h
B、48h
C、24h
D、36h
46、单项选择题 无油气回收系统的汽油加油机与明火或散发火花地点的防火距离为（）。
A、20m
B、18m
C、15m
D、10m
47、单项选择题 应用于（）发动机即汽油发动机的专用燃料为汽油。
A.自燃式
B.压燃式
C.点燃式
D.助燃式
48、多项选择题 出现下列哪种情况，油品可以作回罐处理？（）
A.加油站发电用油
B.加油枪自校用油
C.职能部门车辆用油
D.维修加油枪用油
49、单项选择题 加油时发生跑、冒油，应（）。
A、立即关闭加油枪和加油机
B、立即关闭加油枪
C、立即关闭加油机
D、立即启动车辆
50、单项选择题 货品库存天数为（）是较合理的。
A、100d以上
B、80~100d
C、50~80d
D、45d以下
51、单项选择题 订货需求计划由加油站依据便利店运作情况制订，各加油站便利店应根据（）等因素决定。
A、实际销量
B、储存条件
C、季节变化
D、以上3项
52、单项选择题 清洗金属网油滤时不要用（），以避免网孔增大引起油滤过滤精度下降。
A、蒸汽吹洗
B、软棉布擦拭
C、洗件油浸泡
D、硬刷刷洗
53、判断题 宝石花中十等分花瓣图形，象征中国石油无限的凝聚力与创造力。
54、判断题 关闭油品服务器系统前需要先关闭所有运行的程序。
55、单项选择题 加油站账务员在上报销售数据时，不慎少报了销售额，在次日发现错误，这种情况应如何处理？（）
A．立即向上级汇报，修正上报的错误数据
B．在加油站次日报数据时将差额补上，凑足正确数据
C．在月底盘点时将差异予以消除
D．以上方法都不正确
56、单项选择题 严禁无票证从事（）。
A、交接班
B、危险作业
C、加油作业
D、能源行业
57、单项选择题 给容器灌装汽油时，根据不同季节，应留出（）的气体空间。
A、3%~7%
B、5%~7%
C、5%~9%
D、6%~9%
58、判断题 空调开启时，可以保持便利店门窗长时间开启。
59、判断题 煤油的安全性包括防火和防毒两个方面，用闪电、硫醇硫和硫含量三个指标来评定。
60、判断题 如果商品放在货架层板的侧面边缘，货品的正面应向上面展示。
61、判断题 服务规范化的内容主要体现了员工服务技能和加油站整体服务的规范。
62、多项选择题 在发票管理方面，下列错误的是（）.
A.按发票的不同领用环节分别建立发票领用记录册
B.增值税专用发票存放于保险柜内
C.班组之间进行交接班时，不进行发票交接
D.作废发票只作废报销联
63、单项选择题 柴油在储存、接卸和使用中的防火安全指标是（）。
A、闪点
B、馏程
C、十六烷值
D、黏度
64、单项选择题 商务礼仪的基本原则有平等原则、信用原则、宽容原则和（）。
A.诚信原则
B.互惠原则
C.发展原则
D.等同原则
65、多项选择题 加油站管理原则是（）。
A.以经营为中心
B.以人为本，从严治内
C.技术创新，确保安全
D.科学管理，多创效益
66、单项选择题 加油站卸油时，通知（）关闭与卸油油罐连接的加油机，暂停加油作业。
A.站长
B.安全员
C.卸油员
D.加油员
67、判断题 加油站交班前庭主管填制交接班记录时，日期填写的时间为交接班当日时间。
68、单项选择题 要注意保持自封油枪内（），以避免自封功能失效。
A、干燥
B、通气
C、阀门关闭
D、油路气路畅通
69、多项选择题 玻璃液体温度计的使用规定是（）.
A.温度计的玻璃应光洁透明，不得有裂痕及影响强度和读数的缺陷
B.毛细管内的液柱不得中断
C.感温泡无破损和裂痕
D.刻线和数字应清晰、准确
70、单项选择题 加油站的重点防火部位为油罐区、（）、配电室、营业室、厨房等。
A、卫生间
B、加油现场
C、员工宿舍
D、杂物间
71、单项选择题 便利店设备房间温度范围是（）。
A、5—20℃
B、10—25℃
C、15—25℃
D、15—30℃
72、判断题 针对加油效率的投诉属于加油站服务类投诉。
73、单项选择题 油（水）高的单位符号是（）。
A、mm
B、kg/m3
C、kg
D、m3
74、单项选择题 油罐观测井水位应（）进行检查，及时排水，以免油罐上浮拉裂管线，造成漏油。
A、每年
B、每月
C、每周
D、每日
75、单项选择题 持有中国石油加油卡交易可享受（）、积分礼品兑换、积分消费、交易折扣等优惠及历史交易查询、统计等功能。
A、积分办理
B、积分赠送
C、积分累积
D、积分兑换
76、单项选择题 化工管路图中，表示热保温管道的规定线型是（）。
A.
B.
C.
D.
77、多项选择题 加油站绿化环保的主要内容有（）等方面。
A.加油站防辐射
B.防含油污水的污染
C.垃圾的处理
D.加油站绿化
78、单项选择题 下列不属于报警对象的是（）。
A、公安消防队（119）
B、本单位专职、义务消防队
C、加油站职工家属
D、周围人员及加油站内人员
79、判断题 加油现场营业款应随时放入投币式保险柜，按时将营业款存入银行。
80、单项选择题 《加油站交接班表》说法正确的是（）。
A.付油数就是加油机走字数
B.交接班表现金数和销售日报现金数一致
C.油罐交接按品种进行交接
D.交接班表上记录发票交接
81、单项选择题 以下不属于前庭清洁保养计划表每日范围内的是（）。
A、清扫前庭地面
B、清倒垃圾、更换垃圾袋和清理垃圾桶
C、清洁前庭服务台
D、清洁罩棚天花板
82、单项选择题 只有每日（）以后完成的班结才会在系统中产生新的营业日。
A、17：00
B、17：30
C、18：00
D、不确定
83、判断题 橇装式加油装置是将地面防火防爆储油罐、加油机、自动灭火器等设备整体装配于一体的地面加油装置。
84、单项选择题 处理顾客异议的正确方法是（）。
A.据理力争
B.调查事实，及时反馈
C.保持沉默
D.置之不理
85、单项选择题 加油站应认真贯彻“安全第一、预防为主”的安全管理工作方针，坚持以（）为主的原则。
A、专项检查
B、自检自查
C、定期检查
D、上级主管监督检查
86、判断题 收货录入时，当录取数据不准确，便利店管理员可在BOS系统中修改，直到其准确。
87、单项选择题 油品接卸中的操作流程为（）。
A、卸前检查、核对油品、连接管线、开始卸油、卸净确认、清理现场
B、核对油品、卸前检查、连接管线、开始卸油、卸净确认、清理现场
C、核对油品、连接管线、卸前检查、开始卸油、卸净确认、清理现场
D、卸前检查、连接管线、核对油品、开始卸油、卸净确认、清理现场
88、单项选择题 客户服务中心运营管理模式采取的是“统一平台、（）、分级响应、全国联网”的专业化服务流程。
A、方便顾客
B、集中结算
C、集中收集
D、便于携带
89、单项选择题 计量员小王测量0#油罐油高时测量了两次，一次油高为1234mm，第二次油高为1235mm，该罐油高为（）。
A.1234mm
B.1235mm
C.重新测量
D.1233.5mm
90、判断题 IC卡芯片只具有存储数据的能力，IC卡存储器中的内容根据需要可以有条件地供外部读取，完成供内部信息处理和判定之用。
91、单项选择题 试水膏是一种（）的膏状物质。
A、遇油变色
B、遇水变色
C、遇水变色而遇油不变色
D、遇油变色而遇水不变色
92、判断题 加油站油罐清洗出来的残液，必须由上级公司集中收集、统一处理。
93、单项选择题 简单的擦车时间不超过（）。
A、加油时间
B、20min
C、30min
D、10min
94、单项选择题 一闪即灭的燃烧称为（），这是因为在闪点温度下，油品蒸发速度较慢，油蒸气很快烧完，新的油蒸气来不及与空气形成混合气体，于是燃烧就停止。
A、闪火
B、闪爆
C、爆燃
D、闪烁
95、单项选择题 加油站经理（）对仓库进行一次审查。
A、每天
B、每周
C、每半月
D、每月
96、判断题 加油站内的所有区域都是重点防火部位。
97、判断题 加油枪应操作灵活，密封良好，在加油机工作压力下无渗漏。
98、单项选择题 当月的促销货品必须尽量陈列在便利店（）上。
A、背柜最高层
B、第一端架
C、所有货架
D、内侧端架
99、判断题 生活电器使用后应及时关闭。
100、单项选择题 下列不属于加油站日常安全检查内容的是（）。
A.员工的着装情况
B.测试加油机静电接地电阻值
C.摩托车是否熄火进站加油
D.司乘人员是否在站内吸烟
101、单项选择题 以下哪些不属于加油站站长岗位职责？（）
A.按规定每月进行实物盘点，并对非正常盈亏要做出原因分析
B.管理好站内设备、设施，组织人员经常维护保养，使之处于良好状态
C.在上级领导下，负责组织和领导全站员工开展各项经营管理和服务工作
D.落实安全生产责任制，开展健康、安全、环保教育，完善各项设施，落实各项措施
102、单项选择题 在盘点文件导入界面点击“接收”导入文件后BOS会自动将上传文件中的盘点数量填入到相应商品的（）字段中。
A、账存数量
B、实物数量
C、商品系数
D、盘点结果
103、单项选择题 按加油机泵源可分为（）加油机与潜油泵加油机。
A、叶片泵
B、齿轮泵
C、离心泵
D、自吸泵
104、单项选择题 保管损耗按油品作业环节又分为（）、输转、灌桶、装卸车（船）及清罐等5项损耗。
A、零售
B、储存
C、通风
D、残漏
105、判断题 接班人员应提前15min到岗，以便做好准备工作。
106、单项选择题 爆炸危险区域是指油品蒸气、液化石油气或压缩天然气与空气混合后，有可能达到（）的区域。
A、燃烧极限
B、饱和
C、高压
D、爆炸极限
107、判断题 A类计量器具由法定计量技术机构定点定时检定，检定周期严格按国家计量检定规程的规定执行。
108、判断题 加油过程中，若加油机出现乱码，记录同种油品其他加油机的数码，对油罐进行计量，确定乱码加油机实际销售数量。
109、单项选择题 通过《便利店调查表》可以综合看到便利店的情况以便决策者做出正确的判断。便利店调查表包括：（）等。
A、道路情况、道路车辆类型
B、进站加油车辆类型、油品平均日销量
C、顾客性质及消费特点、商圈竞争情况、油站非油品现状及证照情况
D、以上三项
110、单项选择题 对上级下发的文件，要求员工学习，加油站应如何处理？（）
A.根据加油站的实际情况，可以安排员工以自学为主
B.部分员工学习
C.站长一人知道就行
D.组织全体员工学习
111、单项选择题 下面（）不属于HSE安全教育培训的基本内容。
A、消防
B、治安
C、动火作业
D、企业文化
112、单项选择题 器头是灭火器的（），其性能直接影响灭火器的使用效能。
A、保险机构
B、启动机构
C、喷射机构
D、操作机构
113、判断题 加油站发生油品初期火灾后，处理程序是启动灭火预案，即停止作业，大声示警，断电，就地取用灭火器材进行扑救，疏散车辆、人员。
114、单项选择题 加油站的便民服务具有的特性是（）。
A、可选择性
B、不可选择性
C、不可抗逆性
D、随意性
115、单项选择题 加油站应通过各种有效方式，提高加油员（收银员）的防伪鉴别能力。防止（）。
A、开错发票
B、加错油品
C、收取假钞
D、走单
116、单项选择题 报完火警后报警人应做的是（）
A、立即投入灭火工作
B、在加油站前方路口或叉路口迎候消防车
C、在电话前守候
D、撤离火灾现场
117、单项选择题 加油站便利店选址的原则是（）。
A、加油站的油品销量、车辆进站率、加油站的视觉效果、店面的面积、营业资质是否齐全
B、加油站的油品销量、车辆进站率、加油站的视觉效果、店面的面积
C、车辆进站率、加油站的视觉效果、店面的面积、营业资质是否齐全
D、加油站的油品销量、车辆进站率、营业资质是否齐全
118、判断题 陈列图中标注黄色的商品为即将下架的商品。
119、判断题 售卡充值室物品所摆放的位置可根据具体情况进行调整。
120、判断题 营业前的准备工作不包括班前准备。
121、判断题 熟练掌握本岗位的工作程序，为客户提供准确、快捷的服务。
122、判断题 符合SH0316—1998石油密度计的技术要求的SY-02型密度计的最大误差为±0.1kg/m3。
123、单项选择题 宿舍内不得私拉乱接电线，不得使用（）等电器设备。
A、热得快
B、热水棒
C、电炉
D、以上都对
124、多项选择题 以下哪些属于加油站收银员岗位职责？（）
A.熟悉加油站经营的商品知识，商品价格和收款，开票程序，快速准确地收款，开票
B.做好本班加油员上交的现金，票证及其它加油凭证的核对，汇总工作，核对其它商品的销售额，填制本班交接班记录
C.熟悉站内消防器材性能，并会扑救初期火灾
D.及时如实填制有关账、表、单
125、判断题 发票小写金额必须明确到分，即整数后面一律补填“0”。
126、单项选择题 棒式全浸水银温度计的最小的刻度值为（）。
A、0.1℃
B、0.2℃
C、0.5℃
D、1℃
127、判断题 员工统一佩戴工号牌上岗，以便接受顾客监督，有利于促使员工提高服务质量，树立企业形象。
128、判断题 交接班结束后，进行开班操作。
129、单项选择题 可以使灭火器带压情况下安全拆卸的装置是（）。
A、保险装置
B、安全装置
C、卸压装置
D、密封装置
130、单项选择题 干粉灭火剂不能与（）联用。
A、蛋白泡沫灭火剂
B、二氧化碳灭火剂
C、水
D、卤代烷灭火剂
131、单项选择题 雷电不直接对建筑和设备本身放电，而是对布放在建筑物外部的（）放电。
A、环境
B、外墙
C、线缆
D、线圈
132、单项选择题 加油站员工在与顾客初次打交道时应推荐使用（）。
A、方言
B、英语
C、北京话
D、普通话
133、单项选择题 下列是对定点（记账）加油应注意事项的描述。请问描述错误的是（）。
A.客户购买的是一定体积或质量的油品，而不是一定金额的油品
B.只有本站开出的定点加油卡，才能在本站加油。加油员认卡不认人，有约定时还可不认车
C.加油员须查验卡内余额是否真实够用。须到收款台交收款员查验用户卡中的余额
D.定点加油可以不限定油品的品种、牌号，只须按牌号算出金额从卡中扣减
134、单项选择题 两种不同的物体，包括固体、液体、气体和粉尘，通过摩擦、接触、分离等相对运动而产生的没有定向移动的电荷称为（）。
A、电流
B、静电
C、正电荷
D、负电荷
135、判断题 烟属于贵重商品。
136、单项选择题 对待顾客投诉，一般情况下，加油站应在（）内给予答复。
A.12小时
B.24小时
C.48小时
D.6小时
137、单项选择题 参考标准通常具有最高计量学特性的测量标准，通常具有（）的测量标准，在该处所做的测量均从它导出。
A、最高计量学特性
B、一般计量学特性
C、规定计量学特性
D、最低计量学特性
138、单项选择题 IC卡产品将微电子技术和（）结合在一起，提高了人们生活和工作的现代化水平。
A、商业技术
B、材料技术
C、计算机技术
D、工程技术
139、单项选择题 加油站收到促销信息后，下面（）是错误的。
A、订购货品
B、收取和发放宣传海报
C、按指令张贴海报
D、根据市场情况决定是否促销
140、单项选择题 加油机在检查维护时，（）加油作业。
A、可以进行
B、禁止进行
C、只要不危及安全就可以进行
D、有领导的安排就可以进行
141、单项选择题 油品损耗按照油品作业性质可分为储存损耗、运输损耗和（）。
A、零售损耗
B、卸油损耗
C、装油损耗
D、残漏损耗
142、单项选择题 加油员发现加错油品时，应立即（），向顾客说明原因并赔礼道歉，同时向前庭主管（经理）汇报。
A、关闭总电源
B、停止加油
C、关闭加油机
D、抽出混油
143、单项选择题 付费金额指示及预置、油气回收、报税接口、IC卡读写、总量指示等实现加油机其他特殊功能的装置是（）。
A、附加装置
B、辅助装置
C、计量装置
D、输油装置
144、单项选择题 检查加油枪外观是否完好，顶杆下部的（）和活接头有无渗漏。
A、半圆键
B、锥形密封圈
C、O形密封圈
D、骨架油封
145、单项选择题 加油站财务类投诉的具体分类为发票、支票、（）。
A、扣款金额
B、收款金额
C、金额
D、数量
146、判断题 煤油的防火安全性用自燃点来控制。
147、单项选择题 便利店常用的口头销售技巧为（）。
A、超值提议法
B、搭配提议法
C、替代提议法、建议提议法
D、以上3项
148、单项选择题 加油卡的内部发售方式共有（）种。
A、四
B、五
C、三
D、二
149、多项选择题 实施规范服务的重要性有（）。
A.有利于调动客户的购买欲望
B.促进油品销售
C.有利于提高员工素质
D.促进管理水平提高.提升形象
150、判断题 在储油容器内进行油品温度测量时，轻质油品最少浸没时间为10min。
151、单项选择题 加油胶管不使用时，（）放于加油岛上，防止被车辆碾压。
A、应拉直
B、可随意
C、可弯曲
D、应盘好
152、单项选择题 电流的单位名称是（）。
A、安[培]
B、帕[斯卡]
C、法[拉]
D、亨[利]
153、判断题 在开班操作中，如果是站长用户被锁，只能联系运维人员解决。
154、单项选择题 安全理念是：安全第一，以人为本，（）为主。
A、预防
B、扑救
C、结果
D、处罚
155、单项选择题 被罩、枕套（）至少清洗一次。
A、每半个月
B、每个月
C、每季度
D、以上都不对
156、判断题 站级后台管理系统POS与现有加油卡站级系统连接获取加油卡销售数据。
157、单项选择题 促销活动结束后，下面（）是错误的。
A、及时撤走原促销品、赠品
B、更换促销端架
C、收起宣传海报
D、根据客户要求继续促销
158、单项选择题 由（）组织全班人员进行班前工作安排。
A、安全员
B、站经理
C、客户经理
D、前庭主管
159、单项选择题 加密卡是在（）的基础上增加了读、写加密功能的卡。
A、智能卡
B、IC
C、存储卡
D、CPU卡
160、判断题 按照地理位置、油品销量、收入水平、投资规模等，可将便利店分为高级店、标准店和机油店3种类型。
161、多项选择题 雷雨交加时，客户到站要求加油，如何处理（）.
A.让客户满意，给客户加油
B.向客户解释，雷电时不能加油
C.雷电停后，方能加油
D.少量就加，量多就不加
162、单项选择题 点数时按照（）的原则。
A、从上到下、从左到右
B、从右到左
C、从下到上
D、按照初盘表中商品的顺序
163、单项选择题 站级（）系统的功能是负责加油站后台数据处理、油品和非油品业务管理及站级运营。
A、POS
B、BOS
C、HOS
D、FCC
164、单项选择题 应急联系电话标识牌包括（）。
A、火警电话
B、匪警电话
C、急救电话
D、以上都对
165、判断题 测深量油尺尺砣按其质量不同分为两种，较轻的尺砣用于测量黏度较高的重质油品。
166、判断题 加油员向顾客送行时，应挥手致意。
167、判断题 报火警应讲清楚着火部位、着火物质和火情大小。
168、单项选择题 油气分离器由（）、油气分离装置和防回油装置3部分组成。
A、过滤装置
B、自封装置
C、计数装置
D、高压装置
169、多项选择题 以下哪些是员工违反劳动纪律的行为（）。
A.脱岗
B.睡岗
C.迟到
D.早退
170、单项选择题 我国某地区海拔高，全年平均温度只有15℃，那么它的标准温度为（）。
A.15℃
B.20℃
C.25℃
D.30℃
171、单项选择题 识别真假人民币的基本方法是（）。
A、看、摸、听、测
B、看、摸、闻、量
C、看、摸、闻、测
D、看、摸、测、量
172、单项选择题 国家规定普通发票的保管期限是（）年
A.1
B.3
C.5
D.7
173、单项选择题 加错油品时，前庭主管（经理）应（）抽出混合油品，清洗油箱，加入合格油品。
A、主动
B、不用
C、直接
D、在征得顾客同意后
174、判断题 支票只有付款人和收款人2个基本当事人。
175、单项选择题 间歇喷射装置主要应用于灭火剂质量不小于（）的干粉灭火器。
A、2kg
B、4kg
C、8kg
D、35kg
176、单项选择题 在盘点枪上创建盘点单据，然后直接扫描商品进行盘点。盘点完成后点击（）即可。
A、审核
B、数据上传
C、发送
D、导入
177、判断题 加油现场发现顾客抽烟、打手机、检修车辆等行为时继续加油作业。
178、判断题 在储油容器内进行油品温度测量时，如油高在5m以上，在油高的中部一点测油温。
179、单项选择题 加油站员工在接电话时正确的说法是（）。
A.您好
B.您好，**加油站
C.这里是**加油站，请讲
D.**加油站欢迎您，您说
180、单项选择题 油气回收的核心是（）。
A、一次回收
B、二次回收
C、油气处理
D、加油油气回收
181、单项选择题 在温度较高的地区保温盒内使用的温度计检定周期为（）。
A.一年
B.半年
C.两年
D.六个月
182、判断题 发票小写金额必须明确到角，即整数后面一律补填“0”。
183、单项选择题 应用于（）发动机即柴油发动机的专用燃料为柴油。
A、自燃式
B、压燃式
C、点燃式
D、助燃式
184、单项选择题 卸油时发生跑、冒油后，应对现场跑、冒的油品进行必要的回收，检查排水沟及（）内是否有残油，若有残油应及时清理干净，并检查其他可能产生危险的区域是否有隐患存在。
A、油水分离池
B、发油区
C、下水道
D、水封井
185、判断题 每次巡检只需检查6个闭路循环检查点。
186、判断题 在卸油过程中，卸油人员和司机有一个人在现场即可。
187、多项选择题 加油站接卸油品过程中，必须做到不发生（）.
A.混油
B.跑油
C.冒油
D.漏油
188、单项选择题 交接班（）交接便利店商品。
A、需要
B、不需要
C、看具体情况
D、以上都不对
189、单项选择题 汽车罐车装油，用量油尺测量计量口参照点下尺点至油面的距离为350mm时的体积为5071L，360mm时的体积为5031L，则358mm时的体积为（）。
A.5051L
B.5015L
C.5091L
D.5039L
190、单项选择题 卸油时发生跑、冒油，应及时（）。
A、关闭加油机，切断总电源，停止营业，并向经理汇报
B、关闭油罐车卸油阀，切断总电源，停止营业，并向经理汇报
C、关闭油罐车卸油阀，停止营业，并向经理汇报
D、关闭油罐车卸油阀，切断总电源，并向经理汇报
191、判断题 橇装式发电机只能满足加油站的供电容量需求。
192、单项选择题 －10号轻柴油适用于风险率为10%的最低气温在（）以上的地区。
A、0℃
B、－5℃
C、－8℃
D、－10℃
193、单项选择题 （）在加油站中是一根链条，任何一个环节都非常重要，（）渗透于加油站管理的方方面面。
A、服务、价格
B、价格、质量
C、服务、服务
D、质量、环境
194、判断题 原油是没有经过炼制的石油。
195、单项选择题 严禁违反（）操作。
A、命令
B、上级公司要求
C、操作规程
D、客户要求
196、单项选择题 加错油品时，如车辆启动或离开加油站后，顾客发觉加错油品进行投诉时，应按照（）进行妥善处理，并追究责任人的责任。
A、实际情况
B、电脑监控
C、顾客要求
D、有关规定
197、单项选择题 下列不属于加油站管理系统站级设备组成部分的是（）。
A、油品服务器
B、前庭控制器
C、后台服务器
D、总部服务器
198、多项选择题 加油站营业室外墙壁允许悬挂下列哪些牌匾？（）
A.加油站名称牌
B.星级加油站牌匾
C.广告牌
D.质量信得过牌匾
199、单项选择题 收款人员收取的假钞或短款，（）。
A、由公司完全承担
B、公司承担50%
C、视具体情况而定
D、自行赔偿
200、判断题 油泵、油气分离器、测量变换器等部件属于加油机机械部件。
201、单项选择题 关闭BOS系统操作中，如出现任何提示，选择（）。
A、停止关闭
B、立即关闭
C、重新启动
D、注销
202、单项选择题 划分油品危险性等级的指标是（）。
A.闪点
B.馏程
C.自燃点
D.燃点
203、单项选择题 油气处理系统主机外壳有破损、脱落时应及时报告（）。
A、加油站经理
B、客户经理
C、安全员
D、设备管理员
204、单项选择题 遇到节假日等特殊情况，加油站应（）。
A、根据公司统一安排启闭灯光
B、通宵达旦保持灯光开启
C、闭灯休息
D、以上都对
205、单项选择题 加油现场的应急照明灯悬挂于（）之上。
A、罩棚
B、面墙
C、立柱
D、加油岛
206、多项选择题 以下哪些属于加油站安全员岗位职责？（）
A.学习和贯彻各项安全管理制度，对员工和顾客进行安全教育
B.督促、落实本班员工现场管理和规范服务
C.定期维护保养消防器材，保证其完好有效
D.做好当班安全检查记录和隐患整改记录
207、单项选择题 HSE承诺保护环境，节约能源，推行（）生产，致力于可持续发展。
A、安全
B、高效
C、清洁
D、节约
208、判断题 对于SI词头，它的名称可以不紧接单位名称，可以在其间插入其他词。
209、判断题 不得由顾客操作加油枪。
210、单项选择题 安全的核心思想是（）。
A.安全第一，预防为主
B.预防为主，防消结合
C.安全生产，人人有责
D.预知危险，消除危险
211、单项选择题 遭遇抢劫时，应（），尽可能保护加油站财产。
A、奋不顾身
B、在确保员工人身安全的条件下
C、挺身而出
D、与歹徒勇敢搏斗
212、单项选择题 温度计的最小刻度为0.2℃，但应估读至（）℃。
A.0.5
B.0.2
C.0.1
D.1
213、单项选择题 一顾客主动要求用加油卡套现，并给予加油员工一定回扣，应如何处理？（）
A.员工应当场拒绝
B.因是熟人可以满足，但不要回扣
C.因工资较低，同意办理
D.请示站长同意后可以办理
214、单项选择题 加油站员工能够理解顾客，认真、耐心地聆听顾客的需求和意见，尽力为顾客解决问题，做到有问必答、百问不厌，体现了服务态度礼仪中（）的方面。
A、尊重顾客
B、主动热情
C、细致周到
D、宽容耐心
215、单项选择题 油品的蒸发速度与（）没有直接关系。
A、油品的组成
B、液面压力
C、液面面积
D、体积
216、判断题 降低电阻率不能防止加油站静电事故。
217、单项选择题 根据物质随温度变化而变化的特性制作的温度计有：膨胀式温度计、（）、热电偶温度计、辐射式温度计、压力式温度计。
A、全浸式温度计
B、局浸式温度计
C、内标式温度计
D、电阻式温度计
218、单项选择题 加油站设备实行“（）定管理”原则。
A、二
B、三
C、四
D、五
219、单项选择题 发现有人食物中毒，应立即（），并进行封存。
A、查找送食物人
B、查找是哪种毒菌
C、查找腐坏食品来源
D、查找原因
220、单项选择题 密度计也叫浮计，它是根据（）制造的。
A、牛顿第一定律
B、牛顿第二定律
C、质量守恒定律
D、阿基米德定律
221、单项选择题 加油员上班时应该（）。
A、严格遵守岗位职责
B、离岗
C、串岗
D、看书学习
222、单项选择题 “IC卡”和“磁卡”都是从（）起的名字。
A、用途角度
B、材料角度
C、技术角度
D、应用角度
223、多项选择题 营业款管理做法不对的（）.
A.夜间营业中收到的预收账款、应收账款和其他销售货款由员工保管
B.收取的营业款按主管公司规定缴存银行
C.客户使用支票购油时，加油站收到支票就开始付油
D.隐瞒月末结账后发生的应收账款
224、判断题 SI基本单位包括8个基本单位。
225、单项选择题 试油膏中起溶解作用的成分是（）。
A、立德粉
B、油溶红
C、四氯化碳
D、钡基脂
226、单项选择题 下列设备中不属于发卡充值设备的是（）。
A、发卡终端PC（带显示器）
B、读卡器
C、金融POS
D、密码键盘
227、判断题 在加油站可用化纤和丝绸类布料去擦拭加油机、油罐口、量油口等。
228、判断题 在成品油计量交接或进行密度分析时，一般选用型SY-02或选用更准确的SY-05型密度计。
229、判断题 服务的差异性是服务人员素质的差异所决定的，也受顾客本身的个性特色的影响。
230、判断题 液体容积式流量计是计量液体累计体积量的流量计，它由传动、计数和指示装置组成。
231、单项选择题 某电子邮件地址为newpublic.bta.net.cn，其中new代表（）。
A.用户名
B.主机名
C.本机域名
D.密码
232、判断题 计量与测试是含义完全相同的两个概念。
233、单项选择题 接班人员应提前（）min到岗，以便做好准备工作。
A、5
B、10
C、15
D、以上都不对
234、单项选择题 员工的交通工具应怎样停放？（）
A.就近停放
B.停放在指定地点
C.停放在方便的地方
D.随意停放
235、单项选择题 不属于造成财物损失、人身伤害事故的遭遇事件是（）。
A、盗窃
B、抢劫
C、雷击
D、档案销毁
236、判断题 压缩比在8.5~9.5应该用97号汽油。
237、单项选择题 一顾客加油后将车辆开出加油站就抛锚了，司机回加油站借工具维修，加油站应如何处理？（）
A.维修工具是加油站维修加油机的，不能借
B.为避免麻烦，应该说加油站没有工具
C.借可以，要收取一定的押金
D.应该无条件地借给顾客
238、单项选择题 下列不属于加油站上墙的四图的是（）。
A、加油站平面图
B、加油站现场定置管理图
C、危险区域划分图
D、灭火作战示意图
239、判断题 计量单位是用以定量表示同种量量值而约定采用的特定量，它具有专门的名称、符号和定义。
240、单项选择题 以下加油操作，做法正确的是（）。
A、顾客要求自己操作油枪加油时把油枪交给顾客
B、顾客未要求自己加油时把油枪交给顾客
C、直接向非金属容器加注油品
D、给未熄火车辆加油
241、单项选择题 发电机按（）的不同可分为水轮发电机、汽轮发电机、风力发电机、太阳能发电机、柴油发电机和汽油发电机等。
A、噪音大小
B、能否移动
C、应用能源类型
D、产生电的特性
242、单项选择题 HSE培训安全教育的基本内容不包括（）。
A、应急预案演练
B、职业病防护
C、领导能力
D、交通安全
243、单项选择题 商品调价的流程是：（）。
A、查询调价信息（调价单）—确认调价生效—准备价格标签—更新商品价签
B、查询调价信息（调价单）—准备价格标签—确认调价生效—更新商品价签
C、查询调价信息（调价单）—准备价格标签—更新商品价签—确认调价生效
D、准备价格标签—查询调价信息（调价单）—确认调价生效—更新商品价签
244、判断题 简单的擦车时间不超过加油时间。
245、单项选择题 床单（）至少清洗一次。
A、每半个月
B、每个月
C、每季度
D、以上都不对
246、单项选择题 报火警时应讲清楚报警人的姓名和（）。
A、时间
B、工具
C、人员职务
D、电话号码
247、单项选择题 柴油中形成蜡结晶不能通过过滤网的最高温度叫（）。
A、凝点
B、闪点
C、十六烷值
D、冷滤点
248、单项选择题 在石油所含的微量金属元素中，钒（V）和（）对石油加工过程危害性最大。
A、铁（Fe）
B、铝（Al）
C、镍（Ni）
D、镁（Mg）
249、单项选择题 持有中国石油加油卡交易可享受积分累积、积分礼品兑换、（）、交易折扣等优惠及历史交易查询、统计等功能。
A、积分办理
B、积分赠送
C、积分兑换
D、积分消费
250、判断题 加油站电气设备日常安全检查的主要内容是开关柜、配电箱、发电机和照明设备。
251、单项选择题 以下不是库存现金使用的项目是（）。
A、员工的工资、奖金、各种工资性津贴、劳保福利费以及对个人支付的其他支出
B、出差人员随身携带的差旅费
C、超过1000元的加油站水电费
D、收款找零
252、判断题 加油站按顾客导向标准坚持服务宗旨和服务承诺，更好地满足顾客的期望或要求，能给加油站带来更多的顾客，增强加油站的营销竞争力。
253、单项选择题 检水尺刻度全长为（）。
A、100mm
B、200mm
C、300mm
D、400mm
254、单项选择题 埋地卧罐的阻火器，检查周期是（）。
A.每周
B.每月
C.每季
D.每年
255、单项选择题 石油有机物生成假说认为，被压在地层深处的有机淤泥由于地壳的不断运动，在（）条件下，经历了几百万年的物理变化和化学变化，而逐渐形成了石油。
A.富氧、高温、低压
B.富氧、低温、高压
C.缺氧、高温、高压
D.缺氧、低温低压
256、单项选择题 配电室应配置2kg二氧化碳灭火器（）具。
A、1
B、2
C、3
D、4
257、判断题 A类、B类地区，每年2~4月、10~12月为春、冬季。
258、单项选择题 柴油牌号的选用是按照（）来确定的。
A、凝点
B、冷滤点
C、气温
D、各地风险率10%的最低气温
259、单项选择题 在自助加油站，客户感觉加油更为快速，相比以往方式可节约（）的时间，且消费时尚。
A、30%
B、40%
C、50%
D、60%
260、判断题 用代数方法与未修正测量结果相加，以补偿其系统误差的值称为真值。
261、判断题 油罐车内部的油品表面以上空间划分为1区。
262、多项选择题 加油站需要保管的学习资料有（）。
A.《加油站管理规范》
B.《加油站达标创星办法》
C.《加油站账务人员手册》
D.《加油站员工手册》
263、多项选择题 加油站对外公布的客户服务电话是（）。
A.95105888
B.95105998
C.95105988
D.95115888
264、判断题 防雷防静电的接地装置必须齐全完好，无断裂、无损坏、无松动、无锈蚀。
265、判断题 严禁使用汽油擦洗衣服和器具。
266、多项选择题 中国石化员工职业道德标准是什么？（）
A.敬业爱岗
B.遵纪守法
C.文明经营
D.按章纳税
267、判断题 POS主机是POS应用软件的载体，但不是所有外设都与它连接。
268、判断题 广义加油卡就是一切可在加油站依靠对卡片进行读写而实现支付结算或交易记录的电子卡片的统称，如银联卡等。
269、单项选择题 一员工在上班途中因帮助一位老客户，上班迟到，向站长解释后，站长应如何处理？（）
A.未请假，必须按迟到进行处理
B.主动帮助客户是员工的美德，应予提倡，不能算迟到
C.上班时间擅自在外帮助一个客户，而影响了为更多客户服务，应该按迟到处理
D.按迟到进行处理，但对帮助顾客的行为予以表扬。
270、多项选择题 以下哪些属于加油站领班岗位职责？（）
A.组织本班经营商品的进、销、调、存工作，保障供应，提高销量
B.督促、落实本班员工现场管理和规范服务
C.落实各项安全制度，协助经理对本班员工及顾客进行安全教育，检查，监督各项安全措施的落实
D.管理好站内设备设施，组织人员经常维护修养，使之处于良好状态
271、单项选择题 卡片状态包括白卡、预个人化、（）、注销。
A、黑卡
B、正常
C、灰卡
D、已售
272、多项选择题 石油密度计的使用要求是（）.
A.石油密度计的玻璃必须光洁透明，没有划痕、气泡和其它妨碍读数的缺陷
B.密度计标尺的刻线和数字必须均匀、清晰，标尺纸条应牢固地粘附于干管内壁
C.密度计压载物的金属弹丸不得有明显的移动
D.密度计应具有检定周期内的修正值表
273、判断题 一般而言饮料属于贵重商品。
274、判断题 国际测量标准是经国际协议承认的测量标准，在国际上作为对有关量的其他测量标准定值的依据。
275、判断题 服务是具有有形特征却可给人带来某种利益或荣誉感的可供无偿转让的活动。
276、判断题 报完火警后，应紧急撤离现场。
277、单项选择题 交接班主要包括（）个步骤。
A、6
B、7
C、8
D、9
278、单项选择题 任何情况下都不能与顾客发生争执，面对态度不好、无理取闹的顾客，应（），妥善处理。
A、据理力争
B、不予理睬
C、保持冷静
D、扭送派出所
279、单项选择题 食物中毒病人一般表现为（）。
A、昏迷
B、恶心、呕吐、腹痛、腹泻等消化道症状
C、恶心
D、腹痛
280、单项选择题 柴油罐通气管管口与明火或散发火花地点的防火距离为（）。
A、20m
B、18m
C、16m
D、10m
281、单项选择题 对两账中出现的空行空页应如何处理？（）
A.用蓝墨水在空行、空页处注明作废字样
B.用红墨水在空行、空页处注明作废字样
C.用红笔在空行或空页上划斜线注销，并在斜线的中间位置加盖记账员手章
D.在空行或空页上加盖记账员手章
282、判断题 加油枪、视油器属于加油机的电气部件。
283、单项选择题 整装油品摆放的基本要求是（）。
A.分类存放、入库保管、标识清晰、保持通风
B.标识清晰、入库保管、分类存放、保持通风
C.入库保管、分类存放、标识清晰、保持通风
D.保持通风、入库保管、分类存放、标识清晰
284、判断题 加错油品，应根据实际情况协商赔偿顾客经济损失，礼貌送客。
285、判断题 国家颁布《计量法》的目的就是为了加强计量监督。
286、单项选择题 试油膏的主要成分有：四氯化碳、立德粉、油溶红、（）。
A、溶解剂
B、三氯化碳
C、钡基脂
D、反应剂
287、单项选择题 非人工式的自助系统，其自动提示的主要内容有：（）、确认油品、选择支付方式、投币或插卡、提枪加油、收枪复位、打印小票、找零开票。
A、释放静电
B、数码归零
C、开启油箱
D、以上都对
288、判断题 加油站必须严格执行促销计划，不得随意改动。
289、单项选择题 检水尺的允许误差是（）。
A、±0.1mm
B、±0.2mm
C、±0.3mm
D、±0.4mm
290、单项选择题 高处作业监护人监护时应佩戴明显标志，作业过程中（）离开作业现场。
A、严禁
B、可以
C、领导同意就可以
D、必须
291、判断题 对于进站加油的顾客，问候时应该说：“欢迎光临！”
292、单项选择题 前庭主管岗位面临风险的应对措施之一是参与（），防止出现偷盗、抢劫事故。
A、日巡检
B、巡查
C、应急预案演练
D、培训
293、判断题 标识的中心太阳初升，光芒四射，象征着中国石油朝气蓬勃，前程似锦。
294、单项选择题 发生电气初期火灾时，首先应切断电源，然后用（）或干粉灭火器扑灭。
A、二氧化碳灭火器
B、水
C、泡沫灭火器
D、消防沙
295、单项选择题 验钞机设置的“安全线磁编码”检测功能可以分辨（）。
A、夹张
B、加版
C、编码信号
D、特殊信号
296、判断题 客户带着需求来与加油站接触，加油站的职责就是要通过满足客户的需求来给客户带来利益。
297、判断题 闪点小于等于45℃的油品称为易燃油品，闪点大于45℃的油品称为可燃油品。
298、单项选择题 加油站员工或外来员工着装衣物中的化纤成分也会因（）摩擦而产生静电。
A、卸油操作
B、加油操作
C、收银操作
D、运动
299、单项选择题 量油尺刻度清晰，无折损，配件齐全的情况下的检定周期为。（）
A.一年
B.三个月
C.半年
D.二年
300、单项选择题 营业前应检查人员着装仪表，放好（），做到仪容仪表清洁整齐。
A、手机
B、钥匙
C、钱包
D、个人财物