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1、单项选择题 通过使用（）服务，计算机启动时将自动执行-TCP/IP-配置。
A.VPN
B.DHCP
C.ADSL
D.TCP/IP
2、单项选择题 你正在进行一个通信项目。有关产品和系统的要求已经确定并得到了客户，管理阶层和其它股东的同意。工作正在按照时间表进行之中。到目前各方对进展似乎都很满意。你得知一项新的政府管理方面的要求将会引起项目的一个绩效指标的变更。为使这个变更包括在项目计划之中，你应该（）。
A.召集一次变更控制委员会会议
B.改变工作分解包，项目时间表和项目计划以反映该管理要求
C.准备变更请求
D.通知受到影响的股东将要对项目立即采取的新计划
3、填空题 电路维护等级为AAA的线路，端到端的电路可用率是不低于（）。
4、多项选择题 在ICT综合管理系统中的立项审核有哪几种操作？（）
A.审核
B.会签
C.回退
D.终止
5、判断题 网络等级B是指为用户提供电信局端全程端到端保护，包含接入段的电路。（）
6、单项选择题 物流E通业务中，内勤人员发送的新任务的详细信息。可选用（）方式提醒外勤人员去查收新分配的任务信息。
A.电话语音
B.彩信
C.短信
D.微博
7、填空题 基础数据业务客户端测试要严格按照客户端作业规范执行，配备（）。
8、单项选择题 司法E通中矫正管理人员对矫正对象（）进行限制，矫正对象越界时，系统发出信息通知矫正管理人员和矫正工作者，确认后进行备案考核。
A.活动地域
B.选举权
C.被选举权
D.工作内容
9、填空题 现场处理发现网线连接正常，且设备均正常连接，后查询以太口工作模式，发现电信光端机以太口工作模式设置为100M全双工，用户设备以太口工作模式设置为10M全双工，应该将电信光端机以太口工作模式更改为（）后业务才会正常。
10、填空题 SDH光口有LOS告警说明SDH光口（）丢失。
11、单项选择题 你正在结束你的项目。在最后的工作中，大多数冲突源自（）。
A.时间表的问题
B.成本超支
C.技术问题
D.客户不接受
12、填空题 客户维护工程师可根据用户的具体要求做一些（），以延长设备生命周期，降低故障率。
13、单项选择题 商务领航定制网关控制QQ、MSN或者BT、e-Male等应用应该使用（）功能。
A.防火墙
B.访问控制
C.入侵检测
D.防病毒
14、判断题 所谓半双工，就是数据的发送和接收可以同时进行，互不干扰。（）
15、单项选择题 中国电信在部署MPLSVPN，采用的QOS业务模型为（）。
A.DiffServ
B.IntServ
C.DiffServ和IntServ并重
D.IntServ为主，同时也使用DiffServ
16、多项选择题 科达KDV8010A的产品特点包括（）。
A.双流输出
B.内置MCU
C.主叫呼集
D.实现NAT穿越
17、单项选择题 （）此种情况挖掘企业信息化需求的方向在于随着企业传输的信息种类的增多，企业可能需要增加带宽，保障网络与系统安全，增大存储容量，进行网络管理和维护外包服务。
A.IT应用与通信应用相互独立
B.基础网络和网络应用对IT应用起支撑作用
C.IT应用向通信应用延伸
D.IT应用与通信应用融合
18、单项选择题 详细资源勘查中如果存在物业问题，项目工程师要及时启动本地物业问题解决流程，协助本地客户解决物业问题，必要时将情况反馈给（）。
A.项目经理
B.客户经理
C.客户
D.部门经理
19、判断题 H3C ICG2000提供了内部服务器功能，使得外部网络能够访问内网服务器，配置此功能时内部端口和外部端口必须要一致。（）
20、填空题 （）是一种独特的微处理器，是以数字信号来处理大量信息的器件。
21、填空题 工位类操作员包括（）、（）、（）3种角色。
22、单项选择题 FR电路组网中，中心机房通过（）连接各个网点。
A.DLCI、
B.LMI、
C.PPP、
D.PVC。
23、填空题 PU的（）口是和球机控制线相连的，电脑用超级终端和PU连接时是和PU的（）口相连的。
24、填空题 预警是作为售中开通过程中出现异常情况后导致客户业务不能按期完成的情况下及时告之（）和（）的一种补救措施。
25、单项选择题 客户规划的主要内容有（）个。
A.2
B.3
C.4
D.5
26、填空题 竞争分析是通过对竞争对手资料的掌握和分析，做到（），（），最终赢得竞争。
27、单项选择题 （）供电方式是最常用的直流供电方式。采用这种工作方式时，蓄电池还能起一定的滤波作用。
A.并联浮充
B.一体化
C.集中
D.分散
28、填空题 SDH光口有LOS告警说明（）。
29、单项选择题 不属于行业应用产品的是（）。
A.门户网站
B.全球眼
C.OA办公系统
30、填空题 DNS（Domain Name System，域名系统）：是一种用于TCP/IP应用程序的（）。
31、单项选择题 司法E通中矫正管理人员利用系统实现矫正对象的（）管理信息化。
A.信息资料和矫正过程
B.管理资料和管理方式
C.共享信息
D.管理方式
32、多项选择题 资源协查包括（）。
A.线（光）缆纤芯资源
B.客户端电信设备及板卡资源
C.与客户对接的接口资源
D.客户端物业和客户自维（红线内）资源
33、单项选择题 在交换机的接口中，能承载多个VLAN同时通过的接口类型为（）。
A.access
B.trunkt
C.GigabitEthernet
D.FastEthernet
34、多项选择题 以下属于数据安全方面信息化需求的是（）。
A.信息泄露
B.防病毒软件
C.入侵检测系统
D.安全认证
35、单项选择题 电路维护等级为AA的线路，同一障碍重复率小于（）。
A.1次/3个月
B.1次/2个月
C.1次/1个月
D.2次/1个月
36、填空题 提供全球眼业务属于（）方案。
37、单项选择题 以下哪个命令是正确配置ATM子接口的（）。
A.interfaceATM0.0.1point-to-point、
B.interfaceATM0/0.1point-to-point、
C.interfaceATM0/0/1point-to-point、
D.interfaceATM0.0/1point-to-point。
38、单项选择题 IC卡的电气部分只由一个天线和（）组成，没有其它外部器件。
A.电池
B.内存
C.CPU
D.ASIC
39、多项选择题 大规模联网监控系统需要重点解决一下问题（）。
A.系统标准需规范
B.充分考虑利旧原有监控资源
C.如何实现大容量多级联网
D.如何实现图像、话音、报警信息、监控设备的资源共享
40、单项选择题 在物流E通业务中，哪些不是手机端功能。（）
A.取货操作
B.未完成任务查看
C.取货信息采集上传
D.客户档案管理
41、单项选择题 客户使用FR业务时，如路由器上端口和协议都up，但是ping不通，则检查（）配置是否正确。
A.速率，
B.VPI/VCI，
C.DLCI，
D.端口模式。
42、单项选择题 通过网络连接的属性（在网络和拨号连接中）手动配置（）协议的属性，您可以分配-IP-地址、子网掩码、默认网关、DNS-服务器和-WINS-服务器。
A.APIPA
B.VPN
C.WLAN
D.TCP/IP
43、单项选择题 活化的T细胞表面表达哪类MHC分子（）
A.只表达MHC-Ⅰ类分子
B.只表达MHC-Ⅱ类分子
C.表达MHC-Ⅰ类和MHC-Ⅱ类
D.表达MHC-Ⅰ类和MHC-Ⅲ类
E.表达MHC-Ⅱ类和MHC-Ⅲ类
44、填空题 周期性的评估项目执行，以便提供项目是否满足相关质量标准的证据的过程被称为（）。
45、单项选择题 （），也称为灵敏度。是CCD对环境光线的敏感程度，或者说是CCD正常成像时所需要的最暗光线。
A.像素
B.焦距
C.水平分辨率
D.最低照度
46、单项选择题 B1-1类服务主要面向互联网带宽需求为（）以下的SOHO企业。
A.2M
B.4M
C.8M
D.10M
47、填空题 行业解决方案定制四步法的中心思想是将中国电信目前能够提供的产品和服务（），根据行业客户在各个阶段的信息化需求分析，将产品和服务模块与各阶段相对应，达到快速生成行业解决方案的目的，也为产品和服务的进一步优化提供便利。
48、单项选择题 “价格、回扣、付款方式”属于常规购买因素中的哪一个方面（）。
A.产品的核心表现
B.公司总体形象
C.客户支持以及服务表现
D.经济表现
49、多项选择题 华为Viewpoint 8066支持（）网络接入方式。
A.DHCP
B.PPPoE
C.静态IP
50、填空题 处理以太口故障时，以太口与传统E1口多了一个工作模式的设置，一般应与连接的用户设备以太口工作模式保持一致方可确保（）。
51、单项选择题 如果一个项目经理强调与职能经理一致的方面，淡化其它冲突，则说明项目经理运用了下列哪一方式来对待处理矛盾冲突（）。
A.回避
B.协商处理
C.妥协处理
D.正面对抗
52、单项选择题 海康威视硬盘录像机DS-8016HS-S最多可以安装（）块串口硬盘。
A.2
B.4
C.6
D.8
53、单项选择题 中国电信路由型MPLS VPN标准产品，中国电信对（）业务等级不提供时延指标的承诺。
A.钻石或白金
B.金
C.银
D.铜
54、单项选择题 中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块的哪一类角色不可以派单？（）
A.集团级行业客户工程师
B.首席客户工程师
C.客户工程师
55、填空题 带宽低于384Kbps时，图像质量比较低，帧率小于（），图像分辨率为（）。
56、多项选择题 ICG是一款多功能的设备，以下功能中ICG2000支持的有（）。
A.防火墙功能
B.策略路由功能
C.无线功能
D.业务访问控制功能
57、填空题 城域网分为（）、（）和（）三个层次。
58、判断题 MPLS VPN中CE.PE路由器之间可以任选路由协议。（）
59、填空题 司法E通中的矫正管理人员是指为各级司法机构聘请的（），具体负责社区矫正对象的教育疏导、监督管理、生活救助等工作。
60、单项选择题 在开通客户基础数据网电路的过程中，标准测试内容包括（）。
A.吞吐量
B.距离
C.SES（严重误码秒）
D.误码率
61、单项选择题 如果电路开通测试结果正常，而客户拒不签字，则向（）说明情况，由其协调客户解决。
A.装维主管
B.客户经理
C.项目工程师
D.部门领导
62、单项选择题 计算机的硬件系统由（）和（）组成。
A.显示器和机箱
B.输入设备和输出设备
C.主机系统和外设
D.CPU和主板
63、填空题 行业解决方案定制四步法中的“功能细分”，其功能是（）。
64、多项选择题 嵌入式视频服务器的特点为（）。
A.图像处理速度快，系统运行稳定
B.接口丰富，可连接电视墙
C.防病毒入侵
D.体积小便于安装
65、填空题 司法E通中的社区矫正是司法机构将符合社区矫正条件的罪犯置于社区内，由专门的国家机关，在相关社会团体和民间组织以及社会志愿者的协助下，在判决、裁定或决定确定的期限内，矫正其犯罪心理和行为恶习，并促进其顺利回归社会的（）。
66、填空题 EPROM和E2PROM的区别是EPROM必须从（）才可进行擦写，而E2PROM擦写无需从计算机拆除。
67、问答题 请写出该路由器接口的配置命令。
68、单项选择题 （）是中国电信向客户提供业务的简要介绍，包括业务属性、典型业务应用、简单故障排查等内容。
A.业务手册，
B.测试报告，
C.培训手册，
D.竣工报告。
69、单项选择题 领航定制终端开通后可直接使用防病毒和入侵检测功能，病毒库和杀毒引擎（）如何升级。
A.定期自动更新升级
B.手动升级
C.远程触发升级
D.固件升级
70、多项选择题 CPU卡卡内的集成电路包括（）。
A.中央处理器CPU
B.可编程只读存储器EEPROM
C.随机存储器RAM
D.加密逻辑电路
71、单项选择题 交流空气开关额定电流值的选择：照明回路按实际负荷配置，其他回路不大于最大负荷电流的（）倍配置。
A.1.5
B.1
C.2
D.3
72、填空题 蓄电池组可以通过串联的方式提高电压，通过（）的方式来提高容量。
73、判断题 在物流E通业务中，系统管理员提交发布信息后，由话务员审核后，将其发至外勤人员的手机。（）
74、填空题 科达视频会议终端KDV8010A既可基于（），也可基于（）。
75、填空题 摄像机的电源AC代表（）、DC代表（）。
76、单项选择题 下列有考勤需求的是（）。
A.学校食堂
B.智能小区
C.严格上下班制度的工厂
D.宾馆
77、单项选择题 网点为64KDDN的电路，网点终端可采用（）、MODEM、光MODEM等设备接入。
A.DTU，
B.光电转换器，
C.光端机，
D.SDH。
78、填空题 当市电停电时间超过UPS所能维持供电的时长，则由油机发电提供（）。
79、单项选择题 海康威视视频服务器DS-6801HC.SATA支持的最高分辨率为（）。
A.4CIF
B.DCIF
C.2CIF
D.CIF
80、填空题 TCP/IP协议简化了层次设计，只有五层（）、（）、（）、（）和（）。
81、填空题 H.320的缺点是（）。
82、填空题 仪表测试使用于比较复杂全面的测试，包括一些客户个性化的拓展测试，具体方式为（）或是（）测试。
83、单项选择题 “一体化方案的提供能力、销售/服务人员的素质”属于常规购买因素中的哪一个方面（）。
A.产品的核心表现
B.公司总体形象
C.客户支持以及服务表现
D.经济表现
84、判断题 基础数据业务在开通测试前，各端要根据定单的完成时间综合考虑工期，无需提前通知客户。（）
85、填空题 所有的操作系统具有（）、（）、（）和（）四个基本特征。
86、多项选择题 数据基础网业务种类众多，主要包括（）等。
A.DDN、
B.FR、
C.ATM、
D.IP。
87、单项选择题 （）要求进一步完善嵌入式团队工作机制。
A.《关于组建网运部政企客户网运支撑中心实施嵌入式团队工作机制若干问题的通知》（中电信战略〔2008〕1号）
B.《关于深化网运部政企客户支撑中心实施嵌入式团队工作机制的通知》（中电信战略〔2011〕1号）
C.《中国电信集团级首席客户工程师管理办法（暂行）》
D.以上都不是
88、单项选择题 基础数据业务的售后交付应在全程报竣后的（）内完成。
A.1个工作日，
B.3个工作日，
C.5个工作日，
D.10个工作日。
89、单项选择题 售中业务开通测试报告中客户认可的测试通过时间是（）的标志。
A.电路开通和竣工
B.电路起租
C.工程验收
D.项目完成
90、多项选择题 呼叫中心的系统集成服务（）。
A.呼叫中心灾备
B.呼叫中心平台租用
C.集中式呼叫中心系统集成
91、单项选择题 （）是指中国电信不仅为客户提供基本产品，而且提供客户端设备的租赁和维护管理服务。
A.基础产品
B.专业服务
C.外包服务
D.知识服务
92、填空题 PPPoE接入采用（）。
93、多项选择题 在售中业务开通施工过程中，如果出现异常导致工期不能满足开通要求，项目工程师要及时向（）进行施工预警。
A.维护单位
B.客户
C.开通人员
D.客户经理
94、单项选择题 镜头的拉近拉远指的是镜头的哪个技术参数（）。
A.光圈
B.聚焦
C.焦距
95、单项选择题 B2-2类服务主要面向带宽需求为（）以上的中等规模的中小企业。
A.2M
B.4M
C.8M
D.15M
96、单项选择题 在物流E通业务中，哪些不是PC端功能。（）
A.人工下单
B.任务信息查询
C.任务统计
D.派送操作
97、填空题 ROM中主要存放计算机中（）或（），如计算机开机时的自检和自举程序等信息。
98、填空题 外包服务和专业服务模块化的基本思想是根据客户（），把外包服务和专业服务分为不同的等级模块。
99、单项选择题 交流供电系统由高压配电、低压配电屏、油机发电机组、降压变压器及（）组成。
A.接地系统
B.UPS
C.逆变器
D.电容柜
100、单项选择题 在竞争对手主要以业务价格作为主要竞争手段时，充分挖掘电信在服务方面的优势和对客户的价值，将业务与服务组合，降低客户敏感度。属于电信产品和服务的营销组合模型中的（）。
A.基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联
B.基础业务与行业客户群的关联
C.基础业务与基础服务的关联
D.基础业务、基础服务、增值业务、增值服务、资源、行业客户群整体关联
101、填空题 网络等级为B和C的数字电路，环网的保护路由可以选择环网的长短边，但不建议采用（）来实现保护机制。
102、单项选择题 在ICT综合管理系统中，项目开工报告属于哪个阶段？（）
A.前期准备
B.工程施工
C.工程验收
D.售后维保
103、单项选择题 对H3CICG2000WAN口的连接模式描述错误的有（）。
A.ICG2000支持Auto、Manual、PPPoE三种接入模式
B.当接入模式为PPPoE模式时候，可以设置接口的MTU值
C.当接入模式为Manual时，不可以设置接口的MTU值
104、多项选择题 安全防范的三要素包括（）。
A.探测
B.延迟
C.反应
D.报警
105、填空题 对产品和服务分割、匹配和应用模式设计后，需要整合成（）的解决方案。
106、单项选择题 项目竣工后，发起地客户工程师应牵头编写（）。
A.项目验收材料
B.项目测试材料
C.项目交付材料
D.项目竣工材料
107、填空题 （）是INTERNET网上最重要的协议软件之一。
108、填空题 网络等级N是指为用户按（）、（）的电路。
109、判断题 网络等级A是指为用户提供电信局端全程端到端保护（不含接入段）的电路。（）
110、问答题 简要说明在物流E通业务的派送流程。
111、单项选择题 如项目不能按期完成，对于客户原因问题，项目工程师及时将情况反馈（），由发起方客户经理及时做好客户解释工作，并按流程进行延期。
A.业务经理
B.发起方客户经理
C.客户
D.运维经理
112、单项选择题 路由器ATM端口up、协议down，端口模式应为（）。
A.STM-1、
B.STM-2、
C.STM-3、
D.STM-4。
113、多项选择题 客户规划“六步分析法”的内容包括行业分析、竞争分析、（）、客户规划分析。
A.个性化需求分析
B.定制化方案分析
C.服务支持能力分析
D.市场供应分析
114、单项选择题 无缝测试是指在（）处打环进行的测试。
A.本地骨干网和本地分界点处、
B.本地骨干网和对端分界点处、
C.对端骨干网和本地分界点处、
D.对端骨干网和对端分界点处。
115、判断题 基础数据业务的售后交付应在全程报竣后的3个工作日内完成。（）
116、单项选择题 支持前端存储的编码器为（）。
A.KDM2404LS
B.KDM2400
C.KDM2401
D.KDM2500
117、填空题 在故障处理时，通过来（）定位可能的故障盘，并通过更换单盘来定位故障盘。
118、单项选择题 集团公司规定的基础数据业务在资源具备条件下普通工单的入网时限是（）。
A.5个工作日，
B.10个工作日，
C.20个工作日，
D.30个工作日。
119、多项选择题 基础网络产品分为（）。
A.语音
B.网络
C.呼叫中心
D.门户网站
120、单项选择题 从管理的角度分析，风险管理最重要的方面是（）。
A.起因
B.后果
C.发生的概率
D.风险级别
121、多项选择题 商务领航定制网关服务类型包含以下哪些？（）
A.1-1
B.1-2
C.1-3
D.2-1
122、判断题 ls -r命令可以输出文件权限、大小日期等详细信息。（）
123、填空题 ADSL可在普通铜线电话用户线上传送电话业务的同时，向用户提供1.5~8Mb/s速率的数字业务，在上行、下行方向的传输速率（）。
124、判断题 《关于组建网运部政企客户网运支撑中心实施嵌入式团队工作机制若干问题的通知》要求进一步完善嵌入式团队工作机制。（）
125、单项选择题 机房环境的三个最主要要素指标——“三度”是指：温度、湿度和（）。
A.温度变化率
B.相对湿度
C.洁净度
D.电磁感应度
126、填空题 SNCP子网连接保护中，当主用路由信号质量低于预设的质量要求后，则网元自动切换（）的业务。
127、填空题 对于2M端口告警，可通过（）环回和（）环回配合测试断定故障段落。
128、问答题 翼机通的写卡原理是什么？
129、多项选择题 以下属于整体服务需求特点的是（）。
A.需要提供基于自身行业属性、应用属性的电信产品解决方案，要求提供端到端的解决方案及SLA服务水平承诺；
B.电信完全一体化或大部分一体化，从整体信息资源角度整合信息系统的设计、采购、建设、维护；
C.要求服务提供商能够实现灵活动态的服务提供方式，要求提供基于自身信息系统架构的SLA服务水平承诺；
D.需要从自身业务需求、财务需求、知识需求出发，要求服务提供商提供满足自身多元需求的专业化服务。
130、单项选择题 嵌入式工作机制的实现方式（）。
A.团队式嵌入
B.流程式嵌入
C.项目式嵌入
D.以上都是
131、单项选择题 H3CICG2000支持的无线标准是（）。
A.802.11a
B.802.11b/g
C.Idra
D.3G
132、填空题 客户使用FR业务时，路由器线路协议down，检查路由器配置，封装格式应为（）。
133、多项选择题 科达视频监控系统支持（）编码技术。
A.MPEG-1
B.H.264
C.MPEG-2
D.MPEG-4
134、多项选择题 在OKCT竞争营销四步法中，竞争定位可以从三个维度展开（）。
A.客户购买价值因素
B.品牌影响力
C.电信业务的提供能力
D.客户关系能力
135、单项选择题 在售中业务开通验收过程中，如果出现客户不配合或客户端不具备端到端测试条件或测试不能满足客户个性需求等情况，项目工程师在（）个工作日内预警给客户经理，并配合客户经理解决。
A.0
B.1
C.2
D.3
136、填空题 机房的门缝应（），墙壁、地板、顶棚等凡与空气接触的表面应做到（）。
137、单项选择题 DS-6100HF-SATA是（）公司生产的视频服务器。
A.科达
B.海康威视
C.大华
138、填空题 司法E通中矫正对象也可通过（），随时随地查询当月或以前的考核奖惩得分。
139、多项选择题 项目管理的五大过程组包括（）、控制、收尾。
A.启动
B.立项
C.计划
D.实施
140、填空题 在故障判断时，应遵循先（）等级，后（）等级。
141、单项选择题 一路CIF图像，最低带宽要求是（），根据实际需求，帧率越高，带宽要求也越高。
A.256Kbps
B.512Kbps
C.1024Kbps
142、填空题 为对项目进度进行赶工，项目经理应该为（）增加资源。
143、填空题 你正在结束你的项目。在最后的工作中，大多数冲突源自（）的问题。
144、单项选择题 以下几种传输网物理拓扑类型，（）的安全性最高。
A.线型
B.星型
C.环型
D.树型
145、判断题 确认项目涉及调度或使用的网络资源不是政企客户售前服务的内容。（）
146、填空题 用户可以使用“计算机管理”可以创建（）。
147、填空题 在售中业务开通施工过程中，如果出现异常导致工期不能满足开通要求，项目工程师要及时向客户和客户经理进行（）。
148、填空题 客户维护工程师提交给客户的故障报告中必须对故障原因进行透彻准确的分析，同时说明故障的解决方案以及（）的整改措施。
149、单项选择题 经过（）的推进，网运部门强化了对政企客户的服务支撑，将网运人才优势和资源优势转化为服务和产品的创新能力，初步建立了各级网运部门和政企客户部门之间的协作创新、组织创新、工作流程创新和服务模式创新体系。
A.集约化运营
B.纵横一体化工作机制
C.扁平化工作架构
D.嵌入式工作机制
150、单项选择题 参与编写标书和应标工作是政企客户（）服务内容。
A.售中
B.售前
C.售后
D.差异化
151、单项选择题 售中关键流程与实施步骤是以（）关系为主线确定的工作流。
A.售中时序
B.部门分工
C.业务开通流程
D.组织架构
152、单项选择题 能够提供可变业务速率的专线业务是（）。
A.DDN
B.SDH
C.WDM
D.ATM
153、填空题 传输线路故障处理首先要根据设备的告警进行判断，通过对告警事件、性能事件、业务流向的分析，初步判断故障点范围；并用（）、（）、（）等方法进行故障定位。
154、填空题 在故障判断时，应遵循（），（）的原则。
155、填空题 判断故障时，若测试ODF架上的法兰盘，损耗为20dB左右，即判断为（）的故障，需要更换一个（）后业务才会恢复。
156、多项选择题 嵌入式工作机制可以通过（）等多种方式实现。
A.团队式嵌入
B.流程式嵌入
C.项目式嵌入（针对具体项目组成虚拟团队）
D.服务嵌入
157、判断题 物理层设备有：网线，集线器，中继器，网卡。（）
158、判断题 对工作流程的分析可以从人员与各种通信业务二者产生的三种形式的信息交互过程入手。（）
159、单项选择题 提供宽带上网功能，接入方式可以选择ADSL/ADSL2+、LAN、以及（）。
A.WIFI
B.3G
C.电话线
D.光纤接入
160、单项选择题 静电产生的静电电压往往高达数千伏甚至（）伏，足以击穿各种类型的半导体器件。
A.2千
B.十万
C.3千
D.上万
161、判断题 科达全球眼CU客户端同时看2路图像，每路512K，则需要客户端下行带宽512K。（）
162、单项选择题 以下哪个是Linux系统下的防火墙应用。（）
A.Bind
B.iptables
C.Apache
D.FTP
163、判断题 客户规划“六步分析法”的步骤是行业分析、个性化需求分析、竞争分析、服务支持能力分析、定制化方案分析、客户规划分析。（）
164、填空题 洁净度也是机房的“三度”之一，包括空气中的（）和（）两个方面。
165、单项选择题 预警是作为售中开通过程中出现异常情况后导致客户业务不能按期完成的情况下及时告之客户和客户经理的一种（）措施。
A.预防
B.解决
C.补救
166、单项选择题 一体化变倍摄像机应用在云台上，一般默认设置只需要控制（）。
A.焦距
B.光圈
C.聚焦
167、多项选择题 客户端施工统一按照《中国电信运维在客户端施工规范》执行，重点做好（）等方面的规范。
A.着装
B.语言
C.行为
D.工具
E.维护
168、单项选择题 物流E通的功能通过在安装在手机中的BREW程序来完成，并通过（）网络与后台进行交互。
A.PDSN
B.CDMA1X
C.3G
D.EVDO
169、判断题 SDH/PDH数字业务只可为客户开通本地及国内长途电路。（）
170、多项选择题 常见摄像机的CCD品牌有（）。
A.夏普
B.索尼
C.LG
D.松下
171、填空题 红外摄像机在（）情况下也可以成像。
172、判断题 作为基础数据业务竣工依据的测试报告需上传服务开通系统。（）
173、单项选择题 对于已经采用中国电信业务的客户，在业务、服务和资源方面提供更多价值，一步步增大对客户电信预算的占有，实现扩大收入、提高客户忠诚度的目的。属于电信产品和服务的营销组合模型中的（）。
A.基础业务的关联
B.基础业务与增值业务的关联
C.增值业务间的关联
D.基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联
174、填空题 H3C ICG2000支持（）、（）、（）等地址转换方式。
175、填空题 温度检测的测试设备（）／（）等。
176、单项选择题 （）是分析的入手。
A.分析行业客户使用电信业务的情况
B.行业客户的电信业务贡献量
177、判断题 蓄电池组一般由多只单体电池并联而成，蓄电池按单体电压分可分为2V、6V、12V。（）
178、多项选择题 下面哪些设备是科达视频会议产品（）。
A.KDV8010A
B.KDV8000A
C.KDV8010C
D.KDM2800
179、判断题 MSTP基于PDH平台实现业务的接入。（）
180、多项选择题 将电信的相关产品与（）的相关产品进行比较，找到其中的差距，分析电信的改进方法。
A.内容服务提供商
B.IT系统提供商
C.国内其它运营商
181、多项选择题 新视通系统主要设备包括（）。
A.终端
B.MCU
C.网关
D.网闸
182、填空题 项目工程师接到定单后，要首次联络客户，说明客户的业务申请已正式启动，并与客户预约详细资源勘查时间；同时请客户做好（）、（）等方面的准备工作。
183、单项选择题 ADSL线路故障主要是由于电话线质量差或受到电磁干扰引起，这类故障经常会导致用户感觉上网速度慢或（）。
A.电脑运行慢
B.电脑黑屏
C.网络费用高
D.设备掉线
184、单项选择题 集团公司规定的带宽型业务升速加急工单最短时限是（）。
A.5个工作日，
B.8个工作日，
C.12个工作日，
D.15个工作日。
185、填空题 H3C ICG2000的WLAN业务模块支持（）及（）等安全功能。
186、单项选择题 从定单受理到业务交付，要主动联（）沟通报告实施进展情况。
A.部门领导
B.业务经理
C.客户经理
D.客户
187、单项选择题 在会议电视系统中，适用于在电路交换网络传输的协议为（）。
A.H.320
B.H.323
C.H.324
188、单项选择题 物流E通是哪家运营商提供的业务？（）
A.中国移动
B.中国电信
C.中国联通
189、多项选择题 2-2型定制网关的功能有（）。
A.采用双LAN上行方式
B.支持无线wifi、防火墙、IPSecVPN
C.应用控制、防病毒
D.入侵检测等功能
190、单项选择题 基础数据业务的标准开通测试内容是（）。
A.时延
B.ping测试
C.抖动
D.误码率
191、多项选择题 定制化解决方案要注意的两个关键点是（）。
A.提供解决方案时必须确保方案有明确的针对性，以符合客户业务的个性化
B.将分阶段解决方案进行组合
C.在制定多个方案后进行优选与评估
192、单项选择题 RAM和ROM的共同点为（）。
A.均属于只能读不能写的存储器
B.均属于易失性存储器
C.均属于用户不可访问的存储器
D.均属于半导体存储器
193、判断题 司法E通中的位置查询和监管功能基于中国电信CDMA网络的VPDN技术。（）
194、单项选择题 银行前台工作人员向系统中输入和查询客户信息属于（）。
A.人员与人员的信息交互
B.人员与信息系统的信息交互
C.信息系统与信息系统的信息交互
195、单项选择题 计算机系统中常用的设备总线有（）、并行口、串行口及（）。
A.IDE、USB
B.Serial、USB
C.USB、Port
D.Serial、Port
196、单项选择题 通信机房隐患整治要求“三线分离”指：地线、信号线和（）。
A.电源线
B.红外线
C.网线
D.警戒线
197、填空题 动力环境万用表使用时如果无法预先估计（），则应先拨至最高量程挡测量一次，再视情况逐渐把量程减小到合适位置。
198、填空题 （）是一种数据易失的存储器件，即断电后，存储的数据将全部丢失。
199、单项选择题 商务领航定制网关可以通过VPN进行企业不同分支机构的互联，支持DES加密算法，和（）加密算法。
A.3DES
B.5DES
C.2DES
D.DDES
200、多项选择题 商务领航定制网关是一款什么样的设备？（）
A.路由器
B.交换机
C.高级安全防火墙
D.语音设备
201、单项选择题 当SDH光口有LOS告警，用光功率计测试设备的发光和收光功率时，发光功率应该在（），收光功率应该在（）范围。
A.-11dBm左右、-8~-25dBm
B.-10dBm左右、-8~-32dBm
C.-9dBm左右、-10~-30dBm
D.-8dBm左右、-8~-30dBm
202、填空题 行业服务类工单用于承载政企客户（）和（）阶段的各项跨域协同配合任务。
203、判断题 外包服务是指中国电信不仅为客户提供基本产品，而且提供客户端设备的租赁和维护管理服务。（）
204、填空题 电路维护等级为AAA的线路，故障修复时间是（）分钟。
205、单项选择题 UIM-PASS卡是可以储存一些简单信息的，所以我们可以通过（）向卡内一些简单的数据。
A.写卡器
B.红外线
C.FTP客户端
D.紫外线
206、单项选择题 基础数据业务开通测试内容主要为（）。
A.标准测试，
B.拓展测试，
C.自助测试，
D.差异化测试。
207、单项选择题 若使用512K的码流进行录像，每小时产生的录像文件大小为（）。
A.225M
B.450M
C.675M
D.900M
208、多项选择题 应用模式开发目的（）。
A.可以验证产品模块在客户生产、管理、服务各环节的应用。
B.促进电信开发产品/服务新的模块。
C.可以寻找到电信自身产品或服务与客户需求的结合点，帮助客户产生价值认知，提高营销效率。
D.真正体现行业解决方案的内涵。
209、单项选择题 司法E通中矫正管理人员与矫正对象间的电话沟通频繁，通过综合（）服务，双方通过短号码进行互拨，方便记忆，同时能有效降低两者之间的通信成本。
A.VPN
B.VPDN
C.ISDN
D.PDSN
210、多项选择题 服务支持能力分析的内容有（）。
A.业务开通情况分析
B.客户信誉度分析
C.网络资源情况分析
D.售后服务能力分析
211、单项选择题 PPPoE称是在（）上传输PPP的一种方法。
A.帧中继
B.ADSL
C.ATM
D.以太网
212、多项选择题 中国电信大客户满意度测评指标体系指标包含产品质量、大客户经理服务质量和（）。
A.售前服务质量
B.售中服务质量
C.售后服务质量
D.网络运行质量
213、单项选择题 参与分析和确定客户需求，提供技术支持，组织提出客户解决方案是政企客户（）服务内容。
A.售中
B.售前
C.售后
D.差异化
214、填空题 机房中需要UPS为其保证供电的设备包括（）、（）、（）、（）等。
215、填空题 mv命令可以改变（）。
216、单项选择题 利用中国电信大客户部整合资源的优势，将基础业务和设备组合、基础业务和支撑软件组合、基础业务和外包、集成服务组合，以增强对大客户个性化需求的满足能力，提高竞争优势，实现扩大整体收入、扩展客户市场占有率的目的。属于电信产品和服务的营销组合模型中的（）。
A.基础业务的关联
B.基础业务与增值业务的关联
C.增值业务间的关联
D.基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联
217、单项选择题 OSI参考模型依层次结构来划分，第三层是（）。
A.物理层
B.链路层
C.应用层
D.网络层
218、单项选择题 项目团队的工作应该创造一种氛围，使项目相关者（）。
A.作出了适当的贡献
B.对项目提供了日常指导
C.尽可能不干预项目
D.在所有项目中能提供同样的信息
219、判断题 802.1x认证方式不需要安装特定客户端软件。（）
220、判断题 硬盘接口分为并口（IDE）和串口（SATA），并口比串口的传输速度要快。（）
221、单项选择题 售中业务开通测试报告中客户认可的测试通过时间是（）的重要参考。
A.客户经理与客户确认起租
B.电路起租时间
C.工程验收时间
D.项目完成
222、多项选择题 摄像机按照照度划分，分为（）。
A.普通型
B.月光型
C.星光型
D.红外型
223、单项选择题 在ICT综合管理系统中，如何新增一个设备？（）
A.商务渠道->品牌管理
B.商务渠道->入库单录入
C.商务渠道->设备管理
D.商务渠道->库存查询
224、填空题 （）是CPU内部的存储单元。
225、多项选择题 客户的信息系统层次可划分为（）。
A.基础网络
B.增值应用
C.网络应用
D.行业应用
226、单项选择题 “全球眼”系统需建设监控中心电视墙的话，不需要在监控室配置（）。
A.解码器
B.监视器
C.编码器
D.客户端PC机
227、单项选择题 以下属性中哪个代表文件只有创建者本人可读写。（）
A.422
B.620
C.600
D.000
228、判断题 保存路由器的配置的命令为copy start run。（）
229、单项选择题 中国电信主推的UIM-PASS卡是工作在（）的通讯频率。
A.800MHZ
B.27.12MHZ
C.13.56MHZ
D.2.4GHZ
230、填空题 线管、线槽内布线时，不要把线布放的太满，应当留有（）的空间。
231、单项选择题 磁带拷贝命令是（）。
A.aa
B.bb
C.cc
D.dd
232、单项选择题 客户在宽带接入以后，需要更多的应用资源以充分利用网络资源，因此可将宽带、新视通和全球眼进行组合。既扩大了电信收入、又提高了客户忠诚度。属于电信产品和服务的营销组合模型中的（）。
A.基础业务的关联
B.基础业务与增值业务的关联
C.增值业务间的关联
D.基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联
233、多项选择题 全球眼前评估模板日常使用时，需要填写的表格为（）。
A.产品基准价表
B.项目需求表
C.运营成本表
D.设备更换成本
234、单项选择题 司法E通中矫正对象工作终端提供方案有中国电信采用预存话费换手机的方式向司法机构提供终端和（）两种方式。
A.统一招标
B.司法机构自行购买终端入网，供矫正人员使用
C.按需赠送
D.无偿使用
235、判断题 阶段解决方案并不是对产品模块的简单堆叠，而是要应用差异化组合营销的思路，根据市场竞争状况，从目标客户群的电信需求特点和电信消费规律出发，按照发挥相关产品及其元素之间的差异化原则，运用科学的营销方案设计方法，将同一电信产品的的不同构成元素进行组合，形成不同的营销方案，满足不同客户群的不同需求，最终实现提升客户价值和提高企业效益的目的。（）
236、填空题 SWOT分析指的是进行（）、（）、（）、（）四个方面的分析。
237、填空题 发送端永久桥接，接收端产生倒换单模光信号在多模光纤中传输，会出现（），即产生（），虽然光功率可以到达单模设备的接收要求，但是会导致设备出现大量的误码，甚至业务中断。
238、多项选择题 按照服务提供方式分类，外包服务分为（）两类。
A.现场派驻服务
B.远程监控及按需现场服务
C.信息技术外包
D.业务流程外包
239、多项选择题 当协转/网桥上关联V35/RJ45的指示灯告警，则为（）故障。
A.协转/网桥故障，
B.用户设备故障，
C.电信网络故障，
D.电信线路故障。
240、单项选择题 通信用开关电源系统有（）和-24V两种输出电压标准，根据用电负载的要求选择相应的输出电压的开关电源设备。
A.-48V
B.-32V
C.220V
D.48V
241、填空题 定制化解决方案要注意的两个关键点，一是（），以符合客户业务的个性化；二是（）。
242、判断题 10Base5：细同轴电缆（2代表电缆的字段长度是500米）。（）
243、判断题 与其他人商谈，达到一致的过程称为双赢。（）
244、多项选择题 视频矩阵分为（）。
A.模拟矩阵
B.视音频矩阵
C.控制矩阵
D.数字矩阵
245、单项选择题 （）是指完成电路测试且指标合格后，给客户提交相应的开通测试报告，并对客户进行必要的现场培训等一系列客户端现场服务。
A.业务开通
B.客户交付
C.业务竣工
D.售后交付
246、判断题 touch不能改变已经存在的文件属性。（）
247、单项选择题 目前江西电信的商务光网ICG2000设备的在室内无线覆盖能力大概为（）。
A.无障碍半径约为50米，可穿透1堵墙
B.无障碍半径约为100米，可穿透2堵墙
C.无障碍半径约为50米，可穿透2堵墙
D.无障碍半径约为150米，可穿透3堵墙
248、多项选择题 全球眼前端设备接入方式包括（）。
A.ADSL
B.LAN
C.光传输
D.EPON
249、填空题 交流供电系统可以有三种交流电源（）、（）、（）。
250、填空题 应用软件是针对多种应用需求出现的用于（）的专门软件。
251、填空题 一般综合网管分析和环回操作，可将故障定位至（）。再在网管采用更改配置、配置数据分析、或采用单板替换、逐段环回、测试等方法将故障定位至单板。
252、填空题 知识库发布的信息，必须通过（）后，才能供其他人查看。
253、单项选择题 （）是客户工程师团队开展本地协调工作的工单流转平台。
A.本地客户管理系统
B.本地电子运维系统
C.本地综调系统
D.本地客响系统
254、单项选择题 长期的噪声对机房操作人员的工作效率和身体健康影响较大，通信机房的控制室和值班室的噪音应不大于（），超过这个界线，将会破坏听觉神经。
A.42dB
B.52dB
C.62dB
D.72dB
255、判断题 防雷器应当靠近被保护设备安装，距离被保护设备的距离不应超过30cm。（）
256、填空题 单路4CIF实时图像的传输带宽至少需要（）。
257、单项选择题 将操作系统补丁升级到最新的版本，可以抵御下列哪种攻击。（）
A.字典攻击
B.缓冲区溢出攻击
C.木马攻击
D.信息泄漏攻击
258、判断题 使用ctrl-Q键可以中断cat命令的输出。（）
259、填空题 TCP的目的是保证可靠数据传输，提供（）。
260、单项选择题 登陆主机61.27.2.1的命令是（）。
A.login 61.27.2.1
B.open 61.27.2.1
C.connect 61.27.2.1
D.telnet 61.27.2.1
261、多项选择题 下面哪些设备支持4CIF分辨率（）。
A.KDM2404LS
B.KDM2401
C.KDM2400
D.KDM2402
262、单项选择题 室外光线变化比较大的场所一般选用（）镜头。
A.固定光圈镜头
B.越小
C.不变
263、单项选择题 在售中业务开通过程中，业务交付工作包括（）和售后交付两方面。
A.业务开通
B.客户交付
C.业务竣工
264、多项选择题 华为Viewpoint 8066支持（）编码协议。
A.H.263
B.H.264
C.H.260
265、判断题 针对客户提出的非技术有关的敏感性问题，如资费、价格等，根据自己所掌握的资费、价格信息向客户详细解释。（）
266、单项选择题 （）是指应用中国电信公众网络为客户提供的信息化产品和服务。
A.基础产品
B.专业服务
C.外包服务
D.知识服务
267、单项选择题 某企业使用H3CICG2000，只有一个公网地址，内部有Email、DNS、Web等主机需要对外提供服务，应该如何解决（）。
A.静态NAT映射
B.基于IP的动态NATserver映射
C.基于接口的动态NATserver映射
268、多项选择题 基础数据网业务按速率范围主要可分为（）等。
A.64K以下、
B.64K-2M、
C.N*2M、
D.155M。
269、多项选择题 客户工程师售中支撑职责包括（）。
A.参与项目实施合作方的选定和管理
B.编制实施方案
C.督促、协调项目实施涉及地按时完成项目计划
D.对项目实施中可能出现的异常进行预警
E.负责项目实施质量管控和组织竣工交付
270、填空题 嵌入式工作机制可以通过（）、（）、（）（针对具体项目组成虚拟团队）等多种方式实现。
271、判断题 129.34.8.10为A类地址。（）
272、填空题 交流线和直流线必须分开布线，（）和（）、（）、（）可布在一起。
273、单项选择题 商务领航定制网关是由哪个企业研发出来的设备？（）
A.中国电信
B.神州数码
C.中国网通
D.CISCO
274、单项选择题 电路维护等级为AAA的线路，同一障碍重复率小于（）。
A.1次/3个月
B.1次/2个月
C.1次/1个月
D.2次/1个月
275、单项选择题 翼机通社区平台的部署模式可分为独立式和（）两类。
A.分布式
B.专用式
C.共享式
D.平台式
276、填空题 Linux和Unix的密码（）。
277、单项选择题 SDH/PDH数字业务电路可提供（）到（）高速传输通道。
A.1Mb/s、10Gb/s
B.2Mb/s、2.5Gb/s
C.10Mb/s、1Gb/s
D.2Mb/s、1Gb/s
278、单项选择题 中国电信路由型MPLSVPN标准产品，（）业务等级适合TCP重要应用流量的承载。
A.钻石或白金
B.金
C.银
D.铜
279、单项选择题 海康威视视频服务器DS-6801HC.SATA可以安装（）串口硬盘。
A.1
B.2
C.3
D.4
280、单项选择题 通信机房隐患整治要求“三防”是指：防火、防水和（）。
A.放干扰
B.防盗
C.防雷
D.防冻
281、多项选择题 基础数据业务的售后交付至少包含以下内容：业务类型、网络等级、电路代号、接入速率、端口速率、装机地址、（）等。
A.客户编码，
B.客户名称，
C.电路等级，
D.电路代号。
282、问答题 使用ping命令测试故障原因应遵循的具体操作步骤是什么？各步骤判断结果说明什么？
283、填空题 H3C ICG2000（E1710及后续版本）可以实现基于每IP限速，从而避免单个用户（），造成出口带宽的拥塞。
284、填空题 经过嵌入式工作机制的推进，将网运（）和（）转化为服务和产品的创新能力。
285、填空题 照度的单位是（），数值越小，表示需要的光线越少，摄像头也越灵敏。
286、问答题 带宽型业务客户交付中提供的测试报告的定义和作用是什么？
287、判断题 UIM-PASS卡的使用与手机相关，必须在手机加电的情况下才可正常使用。（）
288、单项选择题 摄像机的最低照度星光型要达到多少。（）
A.1LUX
B.0.1LUX
C.0.01LUX
D.无光线也可
289、单项选择题 通信设备内部电路采用大量的半导体MOS、CMOS等器件，由于这类器件对静电的敏感范围为（），所以机房必须采取防静电措施。
A.25~10000V
B.25~5000V
C.25~1000V
D.25~500V
290、多项选择题 以下属于常规购买因素中的产品核心表现方面的有（）。
A.通信速度
B.接通率
C.产品交付的及时性
D.通信质量
291、单项选择题 （）是客户工程师团队开展跨域协调工作的工单流转平台。
A.电子运维“政企客户支撑模块”
B.中国电信电子运维平台
C.中国电信电子工单运维平台
D.中国电信电子工单跨域平台
292、填空题 在任何情况下都不允许将屏蔽线做（）。
293、多项选择题 中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块通过跨域协同任务单的流转为（）和（）从事日常协同配合工作提供支撑。
A.客户工程师团队
B.售中项目实施团队
C.售后维护服务工程师团队
D.客户经理团队
294、单项选择题 Unix下退出登陆的命令是（）。
A.quit
B.byebye
C.logout
D.end
295、填空题 勘查中对于需要协调物业和客户（）的情况，项目工程师要及时告之客户，使客户明确自己的责任范围和配合内容。
296、单项选择题 按输入输出相数可分为单进/单出机型、三进/单出机型和（）。
A.三进一出机型
B.三进四出机型
C.三进/三出机型
D.二进二出机型
297、问答题 客户使用DDN业务时，如客户端DTU设备line灯闪，如何进行故障判断？
298、单项选择题 安装视频监控软件的电脑主机若需要同时预览20路图像（CIF分辨率），则该主机需要的网络带宽为（）。
A.1M
B.2M
C.5M
D.10M
299、判断题 各地市必须对竣工电路进行服务回访，从而加强售中开通工作的监督和改进。（）
300、填空题 H.323的缺点是（）。