殡仪服务员考试：殡仪服务员考试试题及答案（题库版）

时间:2020-02-26 03:33:02

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1、名词解释  墓域购买服务


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2、名词解释  理想


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3、名词解释  骨灰领出服务


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4、单项选择题  社会上对殡葬行业的不良心理主要有（）.

A.晦气心理
B.麻木心理
C.悲痛心理


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5、填空题  死者的面容是整容的重点，整容化妆后尸体遗容应该达到（）、（）、（）、（）。


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6、名词解释  一点注射


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7、问答题  丧葬用品的“四个统一”是什么？


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8、问答题  黑纱的佩戴有哪些具体的规定或习俗？


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9、问答题  根据应激学说，全身性应激反应包括哪三个阶段。


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10、名词解释  殡葬代理服务


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11、名词解释  立等领灰服务


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12、问答题  如何将我国的殡葬改革引向深入，使新时期殡葬事业与社会和谐发展？


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13、问答题  识别骨灰寄存最主要的凭据是什么？它的作用有哪些？


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14、问答题  什么是档案的史料价值？骨灰的档案史料价值与社会性档案有何不同？如何提高骨灰档案的史料价值与社会服务功能.


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15、名词解释  中期防腐


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16、问答题  请简述居丧反应的主要症状。


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17、名词解释  遗体防腐保存服务


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18、名词解释  遗体冷藏库


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19、名词解释  遗体铺花服务


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20、填空题  我国殡仪服务要本着“（）”的精神，坚持以“（）”为宗旨。


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21、判断题  爱岗敬业是对人们工作态度的一种普遍要求,是职业工作者以正确的态度对待自己的工作,千方百计把工作做好的具体行动。


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22、单项选择题  我国族墓保存最完整且最具有代表性的是（）。

A.孔林
B.炎帝陵
C.李时珍墓


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23、单项选择题  袁世凯政府规定丧礼为（）礼。

A.叩头
B.三鞠躬
C.默哀


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24、判断题  殡葬改革是政治文明进步的重要标志。


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25、名词解释  骨灰寄存人


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26、问答题  殡仪服务员如何防护？


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27、问答题  举行大型遗体告别仪式的一般程序有哪些？


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28、名词解释  观骨灰出炉服务


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29、问答题  如何制作小白花？


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30、问答题  殡仪场所致病菌有几个主要来源？你认为哪个来源最特殊？


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31、问答题  为什么在清明节期间要特别注意殡葬领域的安全防火？


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32、单项选择题  佛教界的僧人去世后称（）。

A、过世
B、上天
C、圆寂
D、百岁


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33、单项选择题  殡仪场所消毒的目的是控制传染源和（）传播途径。

A、切断
B、预防
C、保留
D、审查


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34、名词解释  表面防腐


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35、问答题  简述殡葬用品消费时殡仪服务对象的心理因素、文化因素、经济因素对消费的影响？


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36、判断题  1999年民政部和建设部发布实施了《殡仪馆建筑设计规范》相当于国家标准。


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37、名词解释  灌注防腐


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38、名词解释  接尸登记服务


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39、名词解释  普通殡仪接待服务


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40、问答题  骨灰档案管理期限的划分方法与依据是什么？


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41、填空题  公墓有两种形式，一种是（），另一种是（），又称为（）。


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42、单项选择题  书面语言具有规范、准确、和（）三个主要特点。

A、普遍 
B、丰富 
C、结构 
D、严谨


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43、判断题  殡葬改革的总体目标是建立适应中国国情的殡葬制度和丧葬习俗。


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44、问答题  如何突破业务洽谈的僵局？


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45、名词解释  特殊遗体防腐保存服务


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46、判断题  体态语言是指人们在社会工作和日常学习中普遍使用的一种非有声语言。


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47、判断题  道德是指一定社会、一定阶级向人们提出的处理人与人、个人与社会和个人与自然之间各种关系的一种特殊的道德规范总和。


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48、名词解释  遗照放印服务


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49、判断题  殡葬用品是指开展殡葬活动过程中所使用的物品。


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50、名词解释  标本火化服务


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51、问答题  殡葬恐惧心理是如何产生的？


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52、名词解释  辖区外接尸登记服务


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53、问答题  什么是殡葬服务用品？


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54、判断题  土葬目标是在土葬改革区实现遗体埋葬公墓化、耕地无坟，彻底消灭乱埋乱葬现象。


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55、判断题  殡葬管理方针是积极地、有步骤地实行火葬，改革土葬，节约殡葬用地，革除丧葬陋习，提倡节俭文明办丧事。


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56、单项选择题  职业分类的目的是要将社会上纷繁复杂、数以万计的（）划分成类系有别、规范统一、井然有序的层次或类别。

A、人员结构
B、工作类型
C、组织形式
D、工作性质


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57、名词解释  殡葬服务代理机构


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58、问答题  请简述心理抚慰工作要遵循的四项基本原则？


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59、名词解释  殡仪接待服务


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60、问答题  为什么要在大中城市建立殡仪服务中心或殡仪服务站？


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61、单项选择题  患传染病死亡的遗体，应采用高效（）进行彻底的消毒处理。

A、消毒剂 
B、清洁剂 
C、清洗剂 
D、杀虫剂


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62、问答题  支票结算的方法是什么？


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63、判断题  殡葬习俗是指在一个国家、一个地区和民族中由广大民众所创造、享用和时代传承的民间风俗。


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64、单项选择题  殡葬报恩心理是丧亲者对于抚育自己长大成人的亲人怀有一种（）报答的心理。

A、送终 
B、感谢 
C、养育 
D、情感


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65、单项选择题  （）成立的合同，都是有效合同。

A、正式
B、依法
C、协商
D、宣告


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66、问答题  悼念场所应如何进行清扫？


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67、填空题  健康教育的原则为：高度的思想性；严格的（）；一定的知识性；广泛的（）；明确的针对性；美好的（）。


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68、单项选择题  北京、天津、上海、辽宁、吉林、（）、山东、江苏等8省市多年来一直保持火化率接近100％。

A.海南
B.广东
C.四川
D.黑龙江


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69、名词解释  司仪服务


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70、问答题  悼念服务的主要内容有哪些？


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71、名词解释  海运尸体服务


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72、名词解释  瓷像留孔服务


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73、判断题  心理抚慰是在心理学理论的指导下,对个体和群体的心理健康问题和行为施加策略性的影响,使其向预期目标变化的活动。


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74、单项选择题  我国殡葬起源于旧石器时代的北京周口店（）。

A、蓝田猿人
B、山顶洞人
C、半坡氏族
D、元谋猿人


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75、名词解释  本单位外使用服务


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76、单项选择题  保管合同是保管人保管（）交付的保管物，并返还该物的合同。

A、承运人
B、当事人
C、寄存人
D、持有人


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77、判断题  违约责任是合同当事人不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定时，依法产生的法律责任。


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78、判断题  患传染病死亡的特殊遗体，应采用高效消毒剂进行彻底的消毒处理。


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79、名词解释  检验墓域服务


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80、判断题  特殊殡仪服务是指向少数殡仪服务对象提供的现代的、专用的、可选的个性化殡仪服务。


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81、名词解释  尸绿


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82、填空题  WHO和各国政府的主要卫生目标是（）。


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83、填空题  对鬼神的恐惧从（）时代就开始了。


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84、问答题  试述殡葬用品消费中殡仪服务对象对殡葬用品最看中的是什么？


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85、问答题  什么是殡葬改革？殡葬改革的目标和原则是什么？


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86、判断题  殡仪服务员是列入国家职业中的一个特种职业，其职业编码为4-07-14-01。


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87、问答题  质量鉴别中的感官鉴别的意义有哪些？内容是什么？


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88、问答题  简述骨灰领取要求的内容。


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89、判断题  死亡证明是国务院卫生行政部门规定的医疗卫生机构或公安机关出具的证明当事人机体活动和新陈代谢已经停止的书面文件。


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90、名词解释  墓域维护服务


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91、判断题  消费者与经营者协商和解是解决消费纠纷的首选方法。


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92、问答题  殡仪服务的有形要素包括哪几个方面？


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93、名词解释  购墓服务


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94、判断题  殡葬改革是保护土地资源和生态环境改善的重要措施。


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95、名词解释  碑文制作服务


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96、判断题  改革土葬是指在不宜推行火葬或尚不具备推行火葬条件的地区，对落后的遗体埋葬方式和习俗所进行的改革。


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97、问答题  常见的殡葬用品有哪些？


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98、名词解释  遗体整容


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99、单项选择题  殡仪服务的狭义概念是指殡仪服务机构在开展殡葬活动中为殡仪服务对象提供的专项（）服务。

A、有偿
B、特殊
C、个性
D、无偿


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100、名词解释  策划殡仪活动服务


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101、判断题  殡葬管理是各级管理部门运用行政的、法律的、经济的等多种手段，对人们的殡葬活动进行指导、监督和规范。


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102、填空题  殡仪服务的范围很广，通常包括（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）。


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103、名词解释  遗体药剂防腐保存服务


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104、问答题  我国主要民族的殡葬习俗如何？


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105、问答题  殡仪服务员应该如何帮助殡仪服务对象制作黑纱？


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106、名词解释  空运尸体服务


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107、问答题  尸体整容化妆的基本常识有哪些？


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108、问答题  殡仪服务员在工作中如何对殡仪服务对象做到称呼恰当？


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109、判断题  殡仪服务员发现丧户在禁火区域吸烟或焚烧纸钱、鸣放鞭炮要及时制止。


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110、名词解释  港澳台地区接尸登记服务


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111、名词解释  塔葬服务


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112、名词解释  遗体整形


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113、名词解释  遗体出境殡仪接待服务


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114、问答题  花圈、花篮的用途是什么？


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115、名词解释  骨灰管理员


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116、问答题  祭奠活动的基本内容有哪些？


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117、问答题  如何有效地推荐殡葬用品？


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118、问答题  信用卡结算的规定是什么？


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119、判断题  价格合理充分地体现了等价交换的基本原则。


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120、判断题  殡葬文书根据办理丧事的各阶段主要使用举丧文书、治丧文书、悼念文书和祭奠文书。


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121、单项选择题  在（）逐步实现从保留骨灰到不保留骨灰的转变。

A、城市
B、土葬区
C、乡镇
D、火葬区


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122、名词解释  遗体输液防腐保存服务


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123、问答题  简述健康的影响因素。


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124、名词解释  骨灰装具


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125、名词解释  网络登记接尸服务


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126、名词解释  无主骨灰处理服务


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127、问答题  悼念活动的组织工作有哪些？


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128、问答题  殡葬文书与殡葬语言是什么关系？


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129、问答题  怎样去把握不同殡仪服务对象消费心理特征？


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130、判断题  火葬用品就是人们在用火葬的方法处理和处置骨灰时使用的物品。


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131、问答题  试述骨灰寄存档案的开发与利用途径。


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132、问答题  简述人际交往在日常工作和生活中的重要性。


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133、单项选择题  消费者享有对商品和服务以及保护消费者权利工作进行（）的权利。

A、督导
B、管理
C、监督
D、审核


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134、名词解释  遗体葬服务


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135、问答题  社会殡葬心理通常表现在哪些方面？


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136、填空题  殡仪服务的范围很广，通常包括（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）等服务项目。


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137、名词解释  遗体整容师


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138、问答题  悼念活动主持人的基本条件是什么？


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139、问答题  殡葬用品的性能是什么？


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140、判断题  殡葬心理抚慰的目的是在心理上帮助丧亲者解决目前的心理危机或障碍，提高其心理平衡能力，使其功能恢复到丧亲事件发生前的水平。


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141、填空题  根据人们的习惯，各别时按（）的在前，（）的在后；按关系（）在前，（）在后；兄弟姊妹之间（）在前，（）在后。


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142、名词解释  遗体强制火化服务


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143、名词解释  壁葬服务


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144、问答题  什么是丧葬用品的四个统一？


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145、问答题  礼仪的涵义、内容和特点是什么？


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146、填空题  不同类型不同层次的丧主其消费动机由三种要素构成：（1）（）、（2）（）、（3）（）。


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147、判断题  消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得批评的权利。


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148、填空题  殡仪服务人员要懂得自己在工作中的（）、（）、（）、（）。


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149、判断题  职业道德随着社会的发展变化具有继承性、稳定性、职业性、实用性和从属性等特点。


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150、名词解释  遗体冷藏棺


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151、问答题  追悼会的主要内容有哪些？


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152、单项选择题  殡葬习俗是指在一个国家、一个地区和民族中由广大民众所（）、享用和时代传承的民间风俗。

A、规定
B、表现
C、创造
D、规范


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153、判断题  殡仪服务员使用使用和处理、管理易燃、易爆物品时，必须掌握其特性、使用、保管方法。


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154、名词解释  认尸服务


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155、问答题  为什么要尊重宗教信仰的殡葬习俗？


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156、单项选择题  （）是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利、义务关系的协议。

A.合同
B.工程合同
C.要约
D.中标书


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157、名词解释  国际接尸登记服务


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158、问答题  殡葬的社会地位通过哪几个方面来体现？请举一例予以说明。


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159、判断题  遗体清洗、防腐等废水要进行消毒和净化处理。


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160、判断题  家庭美德是每个公民在家庭生活中应该遵循的行为准则，涵盖了夫妻、长幼、邻里之间的关系。


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161、名词解释  公路运输尸体服务


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162、问答题  殡仪服务员的发部修饰应注意什么？


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163、单项选择题  火葬用品就是人们在用火葬的方法处理和处置（）时使用的物品。

A、棺木
B、物品
C、骨灰
D、遗体


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164、名词解释  静脉引流


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165、名词解释  骨灰移运车


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166、问答题  简述非典或疑似非典病人的接尸过程。


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167、名词解释  清吐


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168、问答题  殡仪服务员如何做到不使用服务忌语？


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169、填空题  花圈、骨灰盒等属于（）；而殡仪车、火化炉等则属（）。


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170、名词解释  丧宴服务


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171、问答题  应该如何编制悼念活动策划书？


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172、填空题  在接待丧主过程中，接待人员不能告诉丧主（），而是应该问丧主（）。


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173、名词解释  瓷像加工服务


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174、问答题  唁电（函）按照其发送者的情况可以分成几类？


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175、单项选择题  心理障碍是指由各种不良刺激引起的心理（）现象。

A、正常
B、混乱
C、保健
D、异常


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176、名词解释  丧事洽谈服务


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177、问答题  祭奠性殡葬用品有哪些？请试举几例说明。


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178、问答题  殡葬具有哪些社会功能？


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179、名词解释  植树葬服务


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180、问答题  什么是心理抚慰？其形式有几种？


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181、单项选择题  合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止（）权利义务关系的协议。

A、生存
B、政治
C、民事
D、公民


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182、名词解释  骨灰撒海服务机构


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183、填空题  公墓有两种形式，一种是（），另一种是（），又称为（）性公墓。


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184、名词解释  遗体防腐师


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185、判断题  骨灰盒是用来盛装遗体火化后所形成骨灰的容器。


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186、名词解释  丧事承办人


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187、名词解释  入葬服务


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188、名词解释  腔防腐


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189、名词解释  骨灰寄存格位


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190、单项选择题  殡葬设备是指开展遗体处理和各种殡葬服务过程中所使用的全部（）设备的统称。

A、机械
B、一般
C、祭奠
D、专用


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191、名词解释  接尸服务


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192、名词解释  殡仪服务


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193、问答题  一般应该怎样布臵灵堂？


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194、问答题  请简述骨灰管理的主要方法.


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195、名词解释  变色


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196、判断题  殡仪服务的狭义概念是指殡仪服务机构在开展殡葬活动中为殡仪服务对象提供的专项有偿服务。


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197、名词解释  丧葬用品代购服务


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198、问答题  质量鉴别的技术依据有哪些？


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199、问答题  什么叫殡葬心理？


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200、名词解释  死亡医学证明书


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201、判断题  墓地设施指以地下墓穴为主要形式提供火化遗体、骨灰、骨殖及其随葬品的设施。


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202、名词解释  遗体干冰防腐保存服务


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203、问答题  殡仪服务员在引导殡仪服务对象时，常使用哪些专用语言？


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204、填空题  殡仪接待员首先应具备较高的（）素质，知识面要广，特别是（）知识尤其是本民族、本地区的（）、（）、（）等常识。


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205、名词解释  国际送尸服务


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206、问答题  如开展骨灰管理方面的防火工作？


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207、名词解释  遗体一般火化服务


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208、单项选择题  合同的法律效力是指依法成立的合同具有法律赋予的拘束当事人各方乃至第三人的（）。

A、干扰力
B、凝聚力
C、制约力
D、强制力


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209、名词解释  遗体洁身服务


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210、问答题  如何对殡葬服务设施进行安全管理和卫生管理？


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211、判断题  殡仪服务员要管理好遗物祭品焚烧场地的明火和工作现场的易燃物品。


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212、名词解释  国际接尸服务


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213、名词解释  丧事用车租赁服务


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214、单项选择题  社会上对殡葬行业的心理主要有：（）

A.邻避心理
B.麻木心理
C.悲痛心理
D.炫耀心理


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215、单项选择题  （）是机关、团体、企事业等根据管理、工作、生产等实际需要而设置的工作位置。

A、工作
B、职业
C、岗位
D、工种


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216、判断题  公民道德建设的基本要求是"五爱"，即：爱祖国、爱家人、爱劳动、爱科学、爱社会主义。


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217、判断题  职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。


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218、名词解释  遗体火化师


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219、单项选择题  优质服务是指服务人员在满足服务对象（）的同时，还要满足服务对象的精神需求，提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。

A、质量要求
B、式样要求
C、物质需求
D、生活要求


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220、填空题  办理一起丧事提供全过程服务主要包括（）、（）、（）、（）、（）、（）和（）过程。


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221、名词解释  涉外丧事


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222、名词解释  遗体


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223、判断题  保管合同是保管人保管寄存人交付的保管物，并返还该物的合同。


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224、名词解释  追悼厅布置服务


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225、问答题  骨灰档案应如何立卷？


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226、填空题  流行性感冒是由引起的（）传染病。


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227、名词解释  遗体接运工


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228、名词解释  骨灰代撒


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229、问答题  遗嘱的特征如何？简述遗嘱的主要用途。


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230、问答题  悼念活动策划的主要内容是什么？


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231、问答题  你认为现阶段骨灰寄存档案应如何管理更科学？


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232、名词解释  遗体化妆


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233、名词解释  遗体火化观炉服务


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234、判断题  殡葬服务流程是围绕处理逝者遗体并对其悼念所开展的一系列殡葬服务活动的组合。


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235、填空题  在书写挽联的格式上，一般是下半联的第一个字要比上半联的第一个字低（）的位置。


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236、问答题  骨灰档案如何在形式与内涵上创新为社会性档案？


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237、单项选择题  改革土葬是指在不宜推行火葬或尚不具备推行火葬条件的地区，对落后的遗体埋葬方式和殡葬（）所进行的改革。

A、习俗 
B、制度 
C、服务 
D、内容


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238、判断题  殡仪服务机构的防盗工作重点是办公区和骨灰寄存区。


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239、问答题  引导服务有几项主要原则？请简述之


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240、名词解释  遗体冷冻柜


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241、填空题  （）禁忌是世界各民族中最常见又最严格的禁忌之一。


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242、判断题  社会主义职业道德是建立在社会主义公有制基础上的新型道德。


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243、名词解释  火化业务调度员


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244、名词解释  接尸地址


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245、问答题  骨灰安放仪式的基本程序有哪些？


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246、单项选择题  殡仪场所致（）的来源主要有遗体、遗物、丧户、职工和设备及工具携带五个方面。

A、病毒 
B、污染 
C、传染 
D、病菌


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247、问答题  殡仪服务员可以尝试的几种处理洽谈冲突的方法是什么？


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248、名词解释  殡仪服务员


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249、名词解释  皮下注射


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250、问答题  如何办理委托人解除寄存约定后领走骨灰的相关手续？


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251、名词解释  验尸服务


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252、名词解释  本单位内使用服务


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253、单项选择题  殡葬管理工作者的职业道德主要规范是()

A.文明服务、丧家至上
B.行业性、广泛性
C.稳定性、长期性
D.时代性、发展性


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254、填空题  现代丧事活动大致分为（）、（）、（）（）、（）、（）等六个阶段。


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255、判断题  在土葬区逐步实现从保留骨灰到不保留骨灰的转变。


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256、判断题  社会公德是社区居民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则，涵盖了人与人、人与社会、人与自然之间的关系。


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257、单项选择题  特殊殡仪服务是指向少数殡仪服务对象提供的（）的、专用的、可选的个性化殡仪服务。

A、现代
B、共性
C、传统
D、过去


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258、问答题  常用灭火器有哪几种？其使用方法如何？


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259、填空题  人体正常生长发育所需的营养素主要有：（）、（）、（）、（）、无机盐与微量元.


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260、单项选择题  体态语言是指人们在社会工作和日常（）中普遍使用的一种非有声语言。

A、生活
B、学习
C、聚会
D、沟通


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261、名词解释  艺术墓设计服务


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262、名词解释  短期防腐


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263、判断题  社会主义职业道德建设的核心要坚持为社会服务。


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264、判断题  心理障碍是指由各种不良刺激引起的心理异常现象。


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265、名词解释  遗体防腐液


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266、名词解释  观遗体入炉服务


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267、问答题  什么叫心理抚慰？


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268、名词解释  开棺服务


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269、名词解释  布置灵堂服务


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270、问答题  点钞验钞机的基本工作原理是怎样的？它是通过什么技术手段来验钞的？


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271、名词解释  一般更衣服务


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272、问答题  你认为哪些殡葬服务项目应该改革？为什么？


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273、判断题  基本殡仪服务是指向绝大多数殡仪服务对象提供的经典的、通用的、基础的共性的殡仪服务。


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274、名词解释  接待人员


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275、问答题  使用骨灰盒要注意些什么？


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276、判断题  殡仪服务的宗旨是殡仪服务对象至上，需求第一。


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277、填空题  丧主显在的消费动机的类型有（）型、（）型、（）型、（）型、（）型、（）型。


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278、问答题  悼念仪式的一般程序是什么？


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279、名词解释  电话登记接尸服务


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280、问答题  为什么说殡葬的社会作用是全方位的？殡葬的影响是全局性的？


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281、判断题  职业分类的目的是要将社会上纷繁复杂、数以万计的组织类型划分成类系有别、规范统一、井然有序的层次或类别。


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282、判断题  殡仪服务员发现有人触电，要先切断电源，使触电人迅速脱离电源。


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283、填空题  民政部颁发的《殡仪职工服务规范》中规定，服务周到要做到“三声”、“四心”。“三声”即（）、（）、（）；“四心”即（）、（）、（）、（）。


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284、单项选择题  我国的殡葬习俗具有鲜明的民族、（）差异和宗教特色。

A、地方
B、家庭
C、团体
D、邻里


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285、问答题  在中国为什么要实行火葬和改革土葬？


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286、问答题  加强殡仪场所经营性的卫生管理，应该做好哪三方面的工作？


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287、名词解释  遗体消毒


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288、单项选择题  社会主义职业道德原则的主要内容除了以（）为核心外，还包括坚持集体主义等内容。

A、为农民服务 
B、为多数人 
C、为从业人员 
D、为人民服务


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289、判断题  商品质量和服务质量是满足消费者需求的核心。


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290、问答题  遗体包装物的用途是什么？


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291、填空题  未经国家批准，任何人员的逝世，均不应在（）、（）播放哀乐。


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292、名词解释  遗体更衣服务


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293、问答题  殡仪服务行业常用的礼貌用语有哪些基本类型？


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294、问答题  殡仪服务员如何正确使用电话进行业务洽谈？


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295、问答题  使用与保管易燃.易爆物品，应遵循什么规定？


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296、问答题  什么是唁电或唁函？


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297、名词解释  遗体火化服务


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298、名词解释  骨灰清理与包装


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299、名词解释  撒海船舶


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300、问答题  一般性遗体消毒应采用什么方法？患烈性传染病的特殊遗体应如何安全处臵？


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