时间:2020-02-26 03:25:27
1、单项选择题 以下不属于绩效评估主体的是（）。
A、上级领导
B、同事
C、下属
D、公众
2、判断题 公共危机管理法制是整个国家法律体系的重要组成部分，是一个国家或地区在常态下实行的法治基础。（）
3、判断题 危机管理的绩效评估不排除个人主观因素的影响。
4、多项选择题 充分了解危机中的公众，可制定相关战略，具体包括（）
A、明确所有受危机影响的利害关系者
B、给予利害关系者一定的参与机会和渠道
C、公平对待每一个团体
D、积极倾听
5、多项选择题 传染病的流行有哪些基本环节？（）
A、传染源
B、传播途径
C、易感人群
D、病毒
6、单项选择题 某媒体报道了当地某企业由于电线老化导致了一场大火，引发了该地其他企业的警惕，这说明媒体在危机管理中可以发挥的作用是（）
A.帮助危机管理者传递信息
B.提高组织或个人的形象
C.为危机管理者提供外脑
D.协助危机管理者进行危机预防、反应和恢复
7、单项选择题 在现实中极为罕见的危机识别辅助手段是（）
A.视觉型危机识别辅助手段
B.听觉型危机识别辅助手段
C.嗅觉型危机识别辅助手段
D.触觉型危机识别辅助手段
8、多项选择题 危机信息管理系统的信息需求包括（）。
A、危机前的信息需求
B、危机中的信息需求
C、危机后的信息需求
D、其他
9、多项选择题 生产安全应急预案应建立应急组织包括（）
A、关键岗位人员姓名
B、应急指挥系统
C、事故预警系统
D、应急启动和行动程序
E、现场组织指挥负责人
10、判断题 损失评估的目的是为短期恢复提供依据，短期恢复的主要任务是为长期重建做准备。
11、判断题 与危机过程中别的阶段相比较而言，危机预警是一种既经济又简便的方法。（）
12、判断题 在危机管理中，领导要缩小使用奖酬权。
13、判断题 “创造力是激烈竞争的新时期领导者必须具备的最关键的能力，也是区别一流领导者和末流领导者的分水岭。”
14、多项选择题 危机管理系统包括（）。
A、危机预警方法体系
B、危机对应策略体系
C、危机管理评估体系
D、危机事件修复体系
15、单项选择题 通过向人们展示危机给受害者所带来的或可能带来的痛苦，使危机的潜在受影响者提高危机意识的方法称为。（）
A.正面强化
B.负面刺激强化
C.曲线强化
D.代币管制
16、单项选择题 根据奥古斯丁关于危机管理六阶段的理论，把所有可能会对商业活动造成麻烦的事件列举出来，考虑可能的后果以竭力减少风险的阶段是（）
A.危机避免
B.危机确认
C.危机控制
D.危机解决
17、单项选择题 1988年苏联亚美尼亚大地震夺去了2.5万人的生命，50多万人无家可归，造成的直接损失达85亿卢布。地震发生后，苏联对发生的灾害不再遮遮掩掩，而是公诸于世，博得了国际社会的同情和支援，以此次危机事件为契机，改变了自己传统的封闭形象，加强了与西方国家的沟通和联系。这个案例体现了危机管理中（）的重要性。
A、灾后重建
B、受灾人员的安排
C、主要人物介入
D、政府形象
18、多项选择题 公共危机管理与企业危机管理主要的区别表现为（）。
A、观念不同
B、主体不同
C、宗旨不同
D、形式不同
19、单项选择题 经历过危机之后，人们可能改变自己的世界观，这种心理影响是（）
A.内疚
B.改变信念
C.重现
D.责难
20、判断题 定量预测主要依靠人的观察分析能力，借助人的经验和判断能力对事物未来表现的性质进行推测和判断。
21、单项选择题 一种有效的、较常用的预防和控制危机风险的方法是（）
A.危机风险转移
B.危机风险回避
C.接受危机风险
D.危机风险识别
22、单项选择题 危机风险控制型转移的形式不包括（）
A.出售
B.分包
C.保险转移
D.免除责任协议
23、单项选择题 如果某个危机必然不会发生，那么危机的概率为0，这种危机就是（）
A.可能事件
B.不可能事件
C.偶尔事件
D.随意事件
24、判断题 建立案例支持系统时，案例库只要保持数量的充分和内容的多样就可以了。
25、单项选择题 在收集信息时，信息收集者不知道谁是信息的提供者，信息提供者提供的信息只有他自己知道，其他人不知道他提供了何种信息，这一信息收集方式是（）
A.面对面的信息收集
B.背靠背的信息收集
C.群体式信息收集
D.个人式信息收集
26、判断题 让公众参与到危机管理中来，这是世界各国处理危机的一个共同点。
27、判断题 西方国家最早是从传教士开始从事某些预防应对灾难的教育和救助工作。（）
28、单项选择题 动态移动系统的例子是（）
A.汽车防盗报警器
B.汽车上的空气污染监测系统
C.现代的火警装置
D.探测卫星
29、多项选择题 政府内部与危机处理有关的部门有（）
A、危机处理的中枢指挥系统
B、危机处理的支援与保障系统
C、危机处理的信息管理系统
D、危机处理的法律系统
30、单项选择题 汽车上的空气污染监测系统属于（）
A.静态移动装置系统
B.静态固定装置系统
C.混合系统
D.动态移动装置系统
31、判断题 认可人们的价值观和感情关系到公共危机管理的合理性。（）
32、判断题 公共危机法律制度的核心精神是为了保证政府能够依据宪法和法律的规定来行使应急管理权力，最大限度地避免由于行使应急权力而给公民权利和宪法秩序造成不必要的损害和破坏。（）
33、单项选择题 沟通环境中嘈杂的声音干扰属于噪声中的（）
A.内部噪声
B.外部噪声
C.上部噪声
D.下部噪声
34、单项选择题 组织文化是组织在长期发展中形成的、组织成员共同的价值观和（）
A.传统习俗
B.一致约定
C.个人偏好
D.行为准则
35、单项选择题 危机处置的成败取决于（）。
A、危机沟通
B、危机意识
C、危机决策
D、危机协调
36、判断题 突发公共事件是否最终演化为公共危机，其关键的影响因素之一是领导者的决策和管理能力。（）
37、判断题 危机决策中，决策权可适度集中，也可适度下移。
38、单项选择题 罗森塔尔和皮内泊格认为，危机的特点是具有危害性和（）
A.平静性
B.一般性
C.长期性
D.风险性
39、单项选择题 由于危机中人们的认知系统和行为系统的僵化，导致思维和行为能力的丧失，这种反应是（）
A.认知紊乱
B.逃避反应
C.负面惊慌
D.行为失调
40、单项选择题 学生为考上大学付出了巨大的努力以促使自己的人生质变，这种质变就不是危机。这说明，危机是指（）
A.那些当事人付出巨大成本的质变
B.那些给当事人带来严重损失的质变
C.那些当事人没有重大收益的质变
D.那些给当事人带来重大收益的质变
41、多项选择题 公共危机管理的发展机遇包括（）。
A、人类的危机意识不断增强
B、科学技术的突飞猛进
C、危机管理本身的发展
D、全球与区域合作
42、单项选择题 目前，我国很多危机决策人员素质较低，表现之一是这些决策者中的一部分从未接受基本的危机技能培训，缺乏起码的危机决策知识；表现之二是在日常的常规决策中，他们不能从危机事件中吸取教训，导致类似的危机事件重复发生；表现之三是决策者（），缺乏综合型、复合型、高技能的危机决策人才。
A、工作效率不高
B、缺乏责任心
C、缺乏创新观念
D、结构单一、知识片面
43、判断题 危机预案是公共危机管理过程的第一道防线，目的是为了有效地预防和避免危机事件的发生。
44、单项选择题
背景材料：
据云南省民政厅报告：7月5日，云南省德宏州盈江、陇川两县普降大到暴雨，多处发生滑坡、泥石流灾害。截至6日15时，受灾人口达15.2万人，死亡11人，失踪34人，重伤6人，被困360人，紧急转移安置灾民3900多人；倒塌房屋2100间，损坏近万间；农作物受灾面积5600公顷，绝收面积2500公顷，死亡大牲畜1000多头；交通、水利基础设施也遭到不同程度损坏，因灾直接经济损失达2.8亿元。灾情发生后，民政部高度重视，立即启动救灾响应，决定向云南灾区派出由民政部、交通部和卫生部组成的救灾工作组，协助当地开展救灾工作。请问：
A、自然灾害
B、社会安全事件
C、生产安全事件
D、公共卫生事件
45、判断题 绩效评估标准通常会受到政治、经济、社会等各种环境的影响。
46、单项选择题 CMSS结构中，负责应付媒体．利益团体和危机之外的人的是（）
A.信息整理部
B.公众与媒体管理部门
C.战术反应部
D.指挥协作部
47、单项选择题 如果培训的对象是文化层次低的人，就要尽量少用（）
A.行为模拟法
B.角色扮演法
C.工作指导培训法
D.案例法
48、单项选择题 减少直接损失有两个较好的措施：分隔和（）
A.缓慢消失
B.扑灭
C.扰动
D.抢救准备
49、单项选择题 以下哪种评估在危机后数日或数周内由官方开展。（）
A、快速评估
B、全面评估
C、技术评估
D、人员评估
50、单项选择题 本身是真实的，对危机预警看似非常有用，其实是没用或用处不大的信息称为（）
A.垃圾信息
B.诱导信息
C.错误信息
D.干扰信息
51、单项选择题 在煤气中添加臭味剂属于（）
A.视觉型危机识别辅助手段
B.听觉型危机识别辅助手段
C.嗅觉型危机识别辅助手段
D.触觉型危机识别辅助手段
52、单项选择题
背景材料：
卫生部9月11日晚指出，近期，甘肃、江苏等地报告多例婴幼儿泌尿系统结石病例，调查发现与患儿食用三鹿牌婴幼儿配方奶粉有关。国务院领导同志对此高度重视并做出重要批示，要求国务院有关部门立即组织开展调查，主动、及时、准确公布事实真相，立即采取停产、召回等措施，确保消费者安全，严肃处理责任人。卫生部会同有关部门成立联合调查组于9月12日凌晨到石家庄，会同河北省人民政府及相关部门对事件开展深入调查。
现已初步查明，导致多名儿童患泌尿系统结石病的主要原因是患儿服用的奶粉中含有三聚氰胺。三聚氰胺是一种非食品化工原料，按照国家规定，严禁用作食品添加物卫生部已将事件有关情况向世界卫生组织及有关国家通报。有关调查处理进展情况将及时向社会发布。请问：
A、及时
B、准确
C、客观
D、全面
53、单项选择题 危机有时还会损坏企业形象以及个人信誉，这说明了危机的特点中的（）
A.资源严重缺乏
B.破坏性
C.不确定性
D.紧迫性
54、多项选择题 危机决策的约束条件包括（）。
A、时间紧迫
B、信息不对称
C、人力资源紧缺
D、技术支持稀缺
55、单项选择题 仅仅会报警的烟雾报警器属于（）
A.动态移动系统
B.动态固定装置系统
C.混合系统
D.静态固定装置系统
56、单项选择题 危机反应人员可以提供的信息是（）.
A.对危机受害者的生理和心理恢复是否恰当
B.危机中心理的描述
C.危机反应行动中的经验和问题
D.危机反应措施是否及时或恰当
57、判断题 虽然国际恐怖主义时有发生，但改革开放以来，我国经济社会长期持续快速发展，社会和谐稳定，我们不用担心国际恐怖分子会流入我国进行恐怖活动。（）
58、单项选择题 为了鼓励创新，防止阻碍参与者的创造性而设计的，是一种思想产生过程。它鼓励参与者大胆地提出的想法，同时禁止对别人的想法提出批评。这种方法称为（）
A.头脑风暴法
B.名义群体法
C.德尔菲法
D.电子会议法
59、单项选择题 在危机预警系统的建立过程中，第一步是（）
A.确定建立什么样的危机预警系统
B.确定组织需要对哪些危机建立预警系统
C.评估危机风险源.危机征兆.危机征兆与危机发生之间的关系
D.为危机预警系统的使用和维护配备人员
60、单项选择题 危机恢复计划的具体内容不包括（）
A.危机恢复对象总论
B.危机恢复个人与团队之间的协调和沟通政策
C.每种危机恢复对象的人员配置
D.危机恢复目标
61、单项选择题 在危机预警系统的建立过程中，确定危机预警的临界点属于（）
A.第三步
B.第四步
C.第五步
D.第六步
62、单项选择题 国际经验表明，要建立本部门的“记忆银行”，需要授权某位（）官员，由他忠实记录当时所发生的事情，并在事后及时总结，形成本次危机的经验库。
A、中层
B、基层
C、高层
D、技术
63、单项选择题 人们在危机中受到的心理影响的形式中，内疚会导致（）
A.孤独感
B.心烦意乱
C.人身攻击
D.易怒
64、判断题 物质恢复优先于经济和社会恢复。
65、单项选择题 阻断铁路干线、国道、省道、高速公路和重要交通枢纽、城市交通4小时以上的事件属于（）。
A、一般事件
B、较大事件
C、重大事件
D、特别重大事件
66、多项选择题 危机管理中的领导艺术包括（）。
A、坦诚相待
B、富于创造力
C、临危不惧
D、以身作则
67、单项选择题 危机受害者可以提供的信息是（）
A.危机反应中资源供应的经验和问题
B.危机反应中资源配置的经验和问题
C.危机反应行动中的经验和问题
D.危机中心理的描述
68、多项选择题 危机中媒体选择的原则为（）。
A、确定需求原则
B、熟悉与信任原则
C、配合行动原则
D、利益至上原则
69、单项选择题 组织如果以高负债的方式经营或者以过高的利率筹集大额资金，则有可能导致的组织危机是（）
A.生产过程中的危机
B.人力资源的危机
C.财务管理不当导致的危机
D.竞争导致的危机
70、单项选择题 气象部门的卫星云图属于（）
A.视觉型危机识别辅助手段
B.听觉型危机识别辅助手段
C.嗅觉型危机识别辅助手段
D.触觉型危机识别辅助手段
71、单项选择题 网络媒体的特点不包括（）
A.传递的信息更加深入细微
B.受到的法规约束更多
C.信息传播的速度更快
D.信息传播的范围更广
72、多项选择题 危机预警可能出现的问题有（）。
A、预警系统本身的问题
B、对危机预警的激励不足
C、信息传递过程中出现的障碍
D、危机评估的准确性不高
73、单项选择题 标准化沟通的有利之处不包括（）
A.沟通内容标准化
B.提高沟通意识
C.提高沟通的准确性
D.增加信息沟通时间
74、单项选择题 对于地区性的危机疏缓战略而言，适宜采取的实施途径是（）。
A、政府主导途径
B、社会主导途径
C、公私合作伙伴关系主导途径
D、非营利组织主导途径
75、单项选择题 在确定危机恢复对象和危机恢复对象的重要性排序时的专家小组不包括（）
A.危机管理专家
B.危机恢复小组成员
C.利益相关者的代表
D.组织高层管理者
76、单项选择题 在危机恢复管理阶段，组织的经营活动在几乎没有被中断的情况下就可继续正常运作指的是（）
A.无缝隙的连续性
B.有缝隙的连续性
C.复原
D.重建
77、单项选择题 根据《国家突发重大动物疫情应急预案》的规定，重大动物疫情在（）内报至农业部。
A、8小时
B、12小时
C、24小时
D、4小时
78、单项选择题 危机中把握机会的难度（）
A.为零
B.很大
C.一般
D.很小
79、多项选择题 制订重建工作计划的基础是建立信息库，具体包括（）
A、历史上有关灾情的报告、文字记载、相关资料
B、灾后的评估报告、为灾区所收集的资料、信息的储存、数据参考
C、在救援阶段的资料、信息、报告
D、国际救援机构提供的报告
80、单项选择题 在重要场所、重点地区聚集人数在10人以上，100人以下，参与人员有明显过激行为的事件属于（）。
A、一般事件
B、较大事件
C、重大事件
D、特别重大事件
81、判断题 短期预测是指2—5年的预测。
82、多项选择题 下面哪些不是突发事件的主要特点？（）
A、信息的充分性
B、突发性
C、高度确定性
D、紧迫性
83、单项选择题 对组织或个人来说，为了能有效地进行危机受伤人员的恢复，最重要的措施是进行（）
A.医疗保险
B.防危演练
C.健康讲座
D.聘请医生
84、多项选择题 应急处置的内容包括（）。
A、信息报告
B、先期处理
C、应急响应
D、应急结束
85、单项选择题 危机疏缓的首要步骤是（）。
A、危机疏缓计划
B、危机疏缓执行
C、危机确定与风险评估
D、危机预警
86、单项选择题 在国家经济运行持续两个季度出现负增长时，才可以认为经济出现了危机，这说明危机一般是（）
A.无处不在的
B.事物质变的结果
C.可以接受的
D.较轻的损失
87、单项选择题 危机警报属于（）
A.视觉型危机识别辅助手段
B.听觉型危机识别辅助手段
C.嗅觉型危机识别辅助手段
D.触觉型危机识别辅助手段
88、单项选择题 媒体管理过程中，当被问及可能情况的看法和下一步的打算时，被采访人要（）
A.指出媒体错误
B.明示无可奉告
C.拒绝主观臆断
D.责怪其他组织
89、单项选择题 CMSS结构中，负责为危机反应提供资源支持的是（）
A.指挥协作部
B.后勤保障部
C.战术反应部
D.机动管理部
90、多项选择题 世界各国国家层面的危机管理体制包括（）。
A、行政首脑担任最高领导
B、统一的协调咨询机构
C、分工合作的组织框架
D、常设的危机管理机构
91、单项选择题 危机不能有效隔离的原因不包括（）
A.客观的无法控制的因素
B.危机处理不力
C.危机处理不当
D.危机意识不强
92、单项选择题 某些人为了某种目的，故意发出的不真实信息，被称为（）
A.失真信息
B.虚假信息
C.失灵信息
D.干扰信息
93、判断题 危机管理的目标是使社会生活达到高度和谐状态。
94、单项选择题 大学老师给小学生讲高等数学，小学生就不可能听得懂，这说明（）
A.个人的态度影响沟通
B.知识范围限制了沟通的进行
C.社会－文化系统是沟通的既定前提
D.法律知识是沟通的保障
95、单项选择题 危机管理的基础是（）
A.建立危机预警体系
B.危机风险识别
C.危机风险评估
D.危机风险的预防和控制
96、判断题 地震为原生灾害，地震引起的山体滑坡与海啸为衍生灾害，地震引起的社会秩序混乱为次生灾害。
97、单项选择题 危机中减少财物损失的常用方法是（）
A.降低危机爆发的强度
B.增加危机爆发的强度
C.转移危机中的财物
D.增加营救人员的数量
98、单项选择题 禁止燃放烟花爆竹属于损失预防措施中的（）
A.消除或减少危机风险源
B.改变或改善危机风险源所处的环境
C.抑制危机风险源与环境的交互作用
D.重新建立事物发展的轨迹
99、判断题 营利组织本身不可能引发公共危机。（）
100、多项选择题 机构改革是政府对自身的改革，保持和维护机构改革成果必须坚持体制创新和制度创新，不断推进机构改革的（）进程。
A.科学化
B.法制化
C.法治化
D.规范化
E.市场化
101、单项选择题 信息整理和归类、信息识别和信息这三大功能属于危机预警系统中的（）
A.信息收集子系统
B.信息加工子系统
C.决策子系统
D.警报子系统
102、单项选择题 危机发生后的（）小时是危机处置的关键期。
A、12
B、24
C、36
D、72
103、单项选择题 以下那种权力是建立在组织成员对领导者的忠诚、敬仰和个人情愫的基础之上的。（）
A、专长权
B、参考权
C、合法权
D、强制权
104、单项选择题 危机管理评价的基本目的是（）
A.减少危机造成的直接损失，并为危机恢复创造条件
B.为了提高组织预防和处理的能力
C.恢复危机造成的损失以维持组织的生存和连续经营
D.抓住危机所带来的机会进行重组，使组织获得新的发展
105、单项选择题 对他人伤害的内疚会导致（）
A.宣泄感
B.幸福感
C.刺激感
D.孤独感
106、单项选择题 为危机管理小组设计了一个CMSS（crisisManagementShellStructure）结构的学者（）
A.罗伯特·希斯
B.福斯特
C.罗森塔尔
D.格林
107、单项选择题 下列选项中不属于建立指标性危机预警系统要注意的是（）
A.指标的可操作性
B.指标的持续性
C.指标内涵的稳定性
D.指标体系的相对稳定性
108、多项选择题 公共危机善后管理的意义（）。
A、对危机后社会生产和社会秩序的恢复重建工作提供必要的组织保障
B、对危机后不稳定的社会状态起到缓解和消除的积极作用
C、为进一步提高政府危机管理能力提供经验
D、是建立良好国际形象的必然要求
109、单项选择题 如果能识别危机开始阶段并采取有效的措施，那么收益是（）
A.一般的
B.非常不明显的
C.非常明显的
D.急剧降低的
110、多项选择题 个人评估的作用包括（）。
A、获得职业发展机会
B、适当奖励薪酬
C、组织内部考评
D、申请法律保护
111、单项选择题 提高危机认识的途径是科学研究、学习和（）
A.直接经验
B.间接经验
C.实验室经验
D.影视经验
112、多项选择题 人口过度膨胀可能导致的问题有（）。
A、对食品、水源和能源的需求增加
B、政治稳定性
C、城市在突发事件面前表现脆弱
D、治安等社会问题频繁发生
113、多项选择题 公共危机的政治影响包括（）。
A、影响政府形象
B、影响政治稳定
C、推动治道变革
D、影响国际关系
114、单项选择题 在危机管理中，危机开始阶段的意义在于有可能阻止危机的发生以及可以明显地（）
A.提高信心
B.促进团结
C.减少损失
D.增加损失
115、判断题 迅速从紧急情况转到正常情况的能力是危机管理的核心内容。
116、单项选择题 关于危机下列说法错误的是（）
A.危机的发生是一个量变的过程
B.危机是指即将发生质变和质变已经发生但未稳定的状态
C.危机是从企业的角度来定义的
D.危机是指那些给当事人带来严重损失的质变，并非所有的质变
117、多项选择题 公共危机管理的运行机制包括（）。
A、危机的预警机制
B、决策处置机制
C、善后管理与评估机制
D、公共危机的新闻发布机制
118、单项选择题 一种危机的发生导致了另一种危机的发生，指的是危机的（）
A.连锁反应
B.回返反应
C.恢复反应
D.规模反应
119、单项选择题 危机的第一个征兆出现到危机开始造成可感知损失的阶段指的是（）
A.危机开始阶段
B.危机爆发阶段
C.危机持续阶段
D.危机反复阶段
120、多项选择题 危机疏缓战略的主要任务有（）。
A、进行职务分工
B、明确危机疏缓战略方向
C、设计全面工作计划
D、整合总体资源
121、单项选择题 CMSS结构中，负责分析危机的影响危机造成的公众和利益相关者对组织的看法，并提出改善建议的是（）
A.咨询形象管理部
B.公众与媒体管理部门
C.高层权威
D.督导权威
122、多项选择题 以下属于信息采集途径的有（）。
A、大众媒体与互联网
B、利害关系者的抱怨
C、组织内部人员看法
D、专项调查
123、单项选择题 危机管理评价结果的应用的主要表现不包括（）
A.增强组织的信息收集能力
B.改进危机管理的组织结构设置
C.改进危机反应和恢复计划
D.扩大组织的规模
124、单项选择题 向警报子系统发出指令的系统是危机预警系统中的（）
A.信息收集子系统
B.信息加工子系统
C.决策子系统
D.研究子系统
125、单项选择题 从一定程度上说，为了吸引顾客，媒体关心的不是事情的真假，而是它是否能（）
A.促进观念的更新
B.扩大事情的后果
C.吸引受众的兴趣
D.找出事情的原因
126、单项选择题 在CMSS结构中，为最后的集中权威进行快速的决策、全面理解危机和做好危机恢复工作奠定基础的管理者是（）
A.危机管理者（CM）
B.管理联系部（MLO）
C.信息整理部（INCO）
D.指挥协作部（CACO）
127、单项选择题 福斯特发现，危机情景具有四个特点：时间紧急、人员紧缺、物质的严重缺乏和需要（）
A.反复的讨论
B.迅速的决策
C.减少沟通
D.仔细的规划
128、单项选择题 当人们发现危机威胁已经出现时，首先应该判断（）
A.危机是否可以阻止
B.危机是否可以延迟
C.是否可以降低损失
D.逃避危机的后果
129、单项选择题 在城市社会里，一件小事可能成为引发重大危机的导火索；一项轻微的政策错误可能引发大规模的集体行动；一个微小的失误可能导致严重的社会后果；一次简单的突发公共事件可能演化放大为重大的社会危机。这被称为（）。
A、规模风险
B、衍生危险
C、蝴蝶效应
D、放大效应
130、单项选择题 1979年9月7日，温州发生氯气中毒事件，当时温州没有专业中毒防治机构，没有专职医生，各医院都缺乏氯气中毒的抢救经验，这次事故共死亡59人。这个案例说明了危机情境下缺少（）会带来严重的后果。
A、决策战略
B、快速决策分析
C、专家的紧急咨询
D、备选方案
131、单项选择题 要在危机开始阶段尽早地发现危机威胁应做到的事情不包括（）
A.提高危机认识
B.提高危机意识
C.采取行动
D.开发危机识别的辅助手段
132、多项选择题 危机决策与常规决策的不同体现在（）。
A、内外环境不同
B、决策程序不同
C、约束条件不同
D、决策后果不同
133、多项选择题 根据危机管理行动的内容，可以将行动评估分为（）。
A、危机演练
B、危机预防
C、危机演习
D、应急实践
134、单项选择题 危机识别中最为经常使用的辅助手段是（）
A.听觉型危机识别辅助手段
B.视觉型危机识别辅助手段
C.嗅觉型危机识别辅助手段
D.触觉型或震动觉型危机识别辅助手段
135、多项选择题 经济恢复的手段有（）。
A、赔偿
B、保险
C、补偿
D、救助
136、单项选择题 米托夫（Mitriff）和皮尔逊（Pearson）认为，危机管理者的直接任务是（）
A.收集、分析和传播信息
B.减少经济损失
C.控制危机的传播
D.封锁对组织不利的消息
137、单项选择题 保证CM与CMSS其他部门之间持续的信息交换，使信息交换能持续、快速地进行，并确保CM不在时仍能继续进行信息交换的部门是（）
A.危机管理者（CM）
B.管理联系部（MLO）
C.信息整理部（INCO）
D.指挥协作部（CACO）
138、单项选择题 关于危机恢复小组的叙述中，正确的是（）
A.危机恢复小组一般使用专业的危机反应人员
B.危机恢复小组不但进行危机反应决策，还进行危机反应行动
C.危机恢复小组的目的是使组织从危机的影响中恢复过来，使组织得以生存发展
D.危机恢复小组由小组成员来执行
139、判断题 在危机爆发后，如果出现了新闻报道与事实不符，那就只有让它先报了，不用理会它，身正不怕影子斜，过一段时间就会真相大白的。
140、单项选择题 危机已不再继续造成明显的损害到危机造成的损害均已得到较好解决的阶段属于危机发展阶段中的（）
A.危机开始阶段
B.危机爆发阶段
C.危机持续阶段
D.危机解决阶段
141、多项选择题 公共危机处理的难点包括（）。
A、决策
B、人员配备
C、物资调配
D、协调沟通
142、判断题 1982年公布施行了《国务院组织法》，建立了干部离退休制度，从根本上奠定了领导干部职务终身制。
143、单项选择题 人力资源管理中进行培训的方法中，角色扮演法与行为模拟法的区别在于行为模拟法（）
A.趣味性强
B.事先对受训者进行了指导
C.培训效果好
D.互动性强
144、单项选择题 在危机管理评价中，局外人与危机管理评价（）
A.没有利益关系
B.有密切利益关系
C.有部分利益关系
D.有敌对关系
145、单项选择题 我国突发公共事件总体应急预案中对突发公共事件划分的等级中，最严重的是（）。
A、Ⅳ级
B、Ⅲ级
C、Ⅱ级
D、Ⅰ级
146、单项选择题 紧急行政权力具有某种优先性和更大的权威性，必须在紧急状态下才能行使，紧急行政权力主要包括紧急决定权、紧急征用权和（）。
A、紧急控制权
B、紧急强制权
C、紧急处置权
D、紧急任命权
147、单项选择题 具有持久、有形、可以核实、不易篡改等优点的沟通形式是（）
A.口头沟通
B.书面沟通
C.电子沟通
D.体态沟通
148、单项选择题 在社会危机处理中起着终结性、决定性作用的是（）。
A、政府
B、营利组织
C、非营利组织
D、公众
149、单项选择题 1991年，美国的库尔斯公司不小心使15万加仑啤酒流入科罗拉多州的熊湖，导致17000条鱼死亡，这一危机属于（）
A.生产过程中的危机
B.人力资源的危机
C.财务管理不当导致的危机
D.竞争导致的危机
150、单项选择题
背景材料：
卫生部9月11日晚指出，近期，甘肃、江苏等地报告多例婴幼儿泌尿系统结石病例，调查发现与患儿食用三鹿牌婴幼儿配方奶粉有关。国务院领导同志对此高度重视并做出重要批示，要求国务院有关部门立即组织开展调查，主动、及时、准确公布事实真相，立即采取停产、召回等措施，确保消费者安全，严肃处理责任人。卫生部会同有关部门成立联合调查组于9月12日凌晨到石家庄，会同河北省人民政府及相关部门对事件开展深入调查。
现已初步查明，导致多名儿童患泌尿系统结石病的主要原因是患儿服用的奶粉中含有三聚氰胺。三聚氰胺是一种非食品化工原料，按照国家规定，严禁用作食品添加物卫生部已将事件有关情况向世界卫生组织及有关国家通报。有关调查处理进展情况将及时向社会发布。请问：
A、食品安全
B、生产安全
C、公共卫生
D、经济危机
151、判断题 随着危机事件越来越频繁，性质越来越复杂，诱因越来越多元，危机管理已经发展成为一项复杂的、系统的社会公共工程，它对一个国家的社会治理能力提出了新的要求。（）
152、判断题 突发事件的善后重建，不仅要注意恢复事件中受损的物质与环境，更要注意恢复和重建事件中参与人的精神和心理。
153、单项选择题 当一个成员意识到另一个成员下落不明时，容易发生回救反应，对于危机管理者而言，应当（）
A.尽量鼓励回救反应
B.尽量减少回救反应
C.与回救反应保持距离
D.既鼓励又限制回救反应
154、单项选择题 政府危机应对中的（）原则，主要是针对因工业技术而引发的灾害及由自然灾害而造成的危机事件。
A、效率性
B、科学性
C、适度性
D、安全性
155、多项选择题 应急预案是应急计划的雏形，应急预案的作用包括哪些（）。
A.降低应急成本
B.以最快的速度从常态转入应急状态
C.提高应急人员基本素质
D.避免上级追究责任
E.为应急训练提供基本依据
156、单项选择题 一场危机发生时，媒体除了报道危机事件外，会邀请一些专家、学者对危机事件发表评论，此时，媒体对危机管理的作用是（）
A.帮助危机管理者传递信息
B.提高组织和个人的形象
C.为危机管理者提供外脑
D.协助危机管理者进行危机预防、反应和恢复
157、单项选择题 强调设置危机管理的常设机构并不排除极端特殊情况下成立公共危机管理的临时机构.这句话的意思是指（）
A、统一领导与指挥原则
B、常设性原则
C、社会性大协作原则
D、属地管理原则
158、多项选择题 危机风险评估的类型可分为（）。
A、常规评估
B、紧急评估
C、标准化分析
D、高级分析
159、单项选择题 沙尘暴的能见度小于（）。
A、3000米
B、2000米
C、1000米
D、500米
160、判断题 一个地区社会发展状况在一定程度上决定了该地区是否有足够的资金来构建完善的危机管理系统和采用各种危机管理技术，也就决定着该地区的危机管理能力。（）
161、单项选择题 进入21世纪，我们面对的危机事件发生得更为突发和紧急，在发展演化上的不确定性明显增强，社会波动增大，对我们的（）能力要求更高。
A、程序化决策
B、部分程序化决策
C、非程序化决策
D、规范性决策
162、单项选择题 关于危机反应小组的叙述中，正确的是（）
A.危机反应小组的目的是使组织从危机的影响中恢复过来，使组织得以生存发展
B.危机反应小组主要进行危机恢复决策，较少参与直接的危机恢复工作
C.危机反应小组的成员更多的是组织内部的负责组织正常运作的经理和技术人员
D.危机反应小组的决策主要由危机反应小组的成员来执行
163、单项选择题 看到或听到危机情景，但没有被危机直接波及的人是（）
A.危机受害者
B.危机反应者
C.危机旁观者
D.危机领导者
164、单项选择题 在一次严重的地震中，大部分的电话线和无线电通讯基站已遭到破坏，这说明危机具有的特征是（）
A.紧迫性
B.信息不充分
C.突发性
D.人力资源缺乏
165、单项选择题 通过权威人物的正面训导以激起或强化人们的危机意识称为（）
A.间歇强化
B.曲线强化
C.正面强化
D.负面强化
166、单项选择题 运用口头沟通方式在信息传递的过程中，参与传递信息的人越多则（）
A．信息失真的可能性和信息失真的程度就越大
B．信息失真的可能性越大，但信息失真的程度越小
C．信息失真的可能性越小，但信息事情的程度越大
D．信息失真的可能性和信息失真的程度就越小
167、单项选择题 人们会说自己经常面临风险，但很少有人说自己经常面临危机，这说明危机是（）
A.偶然的
B.经常的
C.量变的
D.平淡的
168、单项选择题 南丹“7•17”特大透水事件发生后，当地政府的某些官员和矿主串通一气，极力隐瞒事实真相。正是新闻工作者冒着生命危险深入调查事实真相，终于打破坚冰，撕开帷幕，引起高层的重视，使事故的处理得以正常进行。这个案例体现了危机中的（）。
A、实时决策
B、媒体作用
C、快速反应
D、政府形象
169、单项选择题 《戒严法》主要是针对诸如发生动乱、大规模的暴力冲突等某种较为严重的紧急危机事态，如正常手段不能够维护宪法、法律和社会秩序时，国家采取（）手段为主、正常宪法和法律手段为辅的方针和原则应对重大的突发性危机事件。
A、政治
B、强制
C、军事
D、经济
170、单项选择题 CMSS需要进行合作的是（）
A.咨询形象管理部
B.管理联系部
C.主要咨询团体
D.高层权威
171、单项选择题 媒体管理者接受媒体采访时可以运用一些技巧，其中需要注意的是不要说（）
A“我很悲痛”
B“非常遗憾”
C“无可奉告”
D“正在努力”
172、单项选择题 对于面临危机的组织或个人有竞争关系的组织或个人来说，危机给他们创造了很好的（）
A.理念
B.机会
C.利润
D.态度
173、判断题 评估通常在目标任务完成后进行，对于周期特别长的危机管理工作，也可以在工作中进行测评。
174、单项选择题 为了重新获得或寻找某些物品或人而说服自己返回危机现场的行为称为（）
A.逃避反应
B.回救反应
C.负面惊慌
D.利己行为
175、多项选择题 项目评估的特性包括（）。
A、过程性
B、临时性
C、针对性
D、结果导向性
176、单项选择题 有关共同的媒体观点不包括（）
A.趣闻总是反映人们兴趣的焦点
B.要尽可能快而又便捷地获取新闻
C.不要报道错误信息
D.不要猎取花边新闻以吸引当前受众并发掘潜在受众
177、单项选择题 对于全国性的危机疏缓战略而言，适宜采取的实施途径是（）。
A、政府主导途径
B、社会主导途径
C、公私合作伙伴关系主导途径
D、非营利组织主导途径
178、单项选择题 口头沟通包括（）
A.小道消息的传播
B.信件
C.备忘录
D.布告栏
179、单项选择题 “危机与机遇”是组织命运“转机与恶化的分水岭”，这充分体现了危机的（）特性。
A、突发性
B、威胁性
C、不确定性
D、双重效果性
180、多项选择题 公共危机预警机制的框架包括（）。
A、危机预警的监测系统
B、危机预警的咨询系统
C、危机预警的组织网络
D、预警系统的法规体系
181、单项选择题 以下选项中，不属于应急预案特点的是（）。
A.针对性
B.全面性
C.规范性
D.准确性
182、单项选择题 以下不属于损失评估基本类型的有（）。
A、快速评估
B、全面评估
C、技术评估
D、人员评估
183、单项选择题 书面沟通方式的缺点是耗费时间、不具备（）
A．内在的反馈机制
B．外在的反馈机制
C．内在的核对机制
D．外在的核对机制
184、判断题 为志愿者们设计工作时，只要注意工作满足组织的需要就可以了。
185、单项选择题 组织在长期发展中形成的、组织成员共同的价值观和行为准则是（）
A.组织历史
B.组织习惯
C.组织文化
D.组织结构
186、单项选择题 使人们保持镇定的有效措施之一是PBR技巧，指的是（）
A.保持安静
B.缓慢呼气
C.默念放松
D.暂停活动
187、单项选择题 在我国，预警级别是依据突发公共事件可能造成的危害程度、紧急程度、（）来分级。
A、伤亡程度
B、严重程度
C、发展事态
D、可控程度
188、多项选择题 危机回应过程中，民族问题也是危机管理中需要考虑的重要问题，具体包括（）。
A、居住环境
B、自身行为
C、外在歧视
D、风俗习惯
189、单项选择题 在实际的工作场所中对受训者进行技能或知识的培训的方法称为（）
A.在职培训法
B.角色扮演法
C.电脑化指导
D.行为模拟法
190、多项选择题 危机管理绩效评估的特征有（）。
A、反馈性
B、及时性
C、综合性
D、客观性
191、单项选择题 危机恢复计划的具体内容包括（）
A.危机恢复目标
B.联系方式
C.计划书的阅读者
D.危机恢复对象总论
192、单项选择题 要求每个被邀请参加风险评估的成员在讨论之前独立地写下他的看法，经过一段时间的沉默后，每个成员逐个向群体说明自己的看法，这一独特的过程属于（）
A.名义群体法
B.电子会议法
C.德尔菲法
D.古德堡法
193、判断题 实施全球能源战略的目的是为了利用国外部分资源以弥补我国需求不足。( )
194、多项选择题 危机管理中的领导特质包括（）。
A、独立果断
B、富于创造力
C、临危不惧
D、以身作则
195、单项选择题 危机会造成机器设备、房屋建筑等生产资料的损失，还会损坏企业形象，这指的是危机的（）
A.突发性
B.破坏性
C.紧迫性
D.经常性
196、单项选择题 在确定危机的对象和危机恢复对象的重要排序时，由危机恢复小组成员危机管理专家组织高层管理者组成的专家小组进行决策，决策的基础是（）
A.危机反应人员
B.利益相关者
C.危机受害者
D.所有潜在的危机恢复对象
197、判断题 中国粮食安全的基本指标是保证耕地、水资源等食物资源总量不减少。
198、单项选择题 根据奥古斯丁关于危机管理六阶段的理论，危机发生后，需要根据不同情况确定工作优先次序的阶段是（）
A.危机的避免
B.危机的控制
C.危机的确认
D.危机中获利
199、判断题 危机管理开始逐步将重心转向非军事性的危机领域，其标志是美国联邦危机管理局的成立。
200、单项选择题 危机预警系统失灵的原因是系统设计缺陷和（）
A.文化个性的影响
B.官僚制度的缺陷
C.系统的维护不当
D.组织规模的影响
201、单项选择题 局外人对危机管理评价的作用的表现不包括（）
A.局外人不会受既定观念的影响
B.局外人与危机管理评价存在利益关系
C.局外人可以从旁观者的角度提出一些当局者难以发现的问题
D.局外人可以成为组织的外脑
202、多项选择题 从危机恢复的过程来看，可分为（）。
A、阶段恢复
B、损失评估
C、短期恢复
D、长期重建
203、单项选择题 将具有危机风险的财产和活动通过交易行为转让给其他组织或个人，这是指（）
A.免除责任协议
B.分包
C.投保
D.出售
204、单项选择题 任意地解雇员工，不给员工发挥自己才能的机会，有可能导致组织产生的危机是（）
A.生产过程中的危机
B.人力资源的危机
C.财务管理不当导致的危机
D.竞争导致的危机
205、多项选择题 公共危机的社会影响包括（）。
A、影响社会运行
B、影响公众心理
C、影响公众生活方式
D、影响社会价值观
206、多项选择题 以下属于长期重建内容的有（）。
A、土地利用
B、工程建设
C、环境补救
D、灾难纪念
207、多项选择题 决策的必备要素包括（）。
A、决策者
B、决策目标
C、环境变量
D、决策后果
208、单项选择题 越南政府2001年制定的危机管理战略的时间跨度长达20年，这体现了危机疏缓战略的（）性质。
A、全局性
B、决定性
C、长远性
D、整合性
209、多项选择题 根据本课程，政府职能的越位和错位的体现包括（）
A.政府和市场之间的关系依然没有理顺
B.政府和市场的边界依然没有得到很清楚的划分
C.政府直接干预微观经济活动的现象依然存在
D.政府直接干预国家宏观经济调控的现象依然存在
E.以上都是正确的
210、单项选择题 根据奥古斯丁关于危机管理六阶段的理论，为灾难真的来临后可能引发的不良后果做些应急计划的阶段是（）
A.危机的准备管理
B.危机的确认
C.危机的控制
D.危机的解决
211、单项选择题 人的行为集中在如何快速和直接地摆脱危机和远离危机现场，这种反应是（）
A.回救反应
B.逃避反应
C.负面惊慌
D.生理紧张反应
212、单项选择题 人力资源管理中进行培训的方法中，当培训仅仅是为了获得知识或者在培训的开始阶段需要采用（）
A.授课法
B.工作指导培训法
C.角色扮演法
D.行为模拟法
213、单项选择题
背景材料：
据云南省民政厅报告：7月5日，云南省德宏州盈江、陇川两县普降大到暴雨，多处发生滑坡、泥石流灾害。截至6日15时，受灾人口达15.2万人，死亡11人，失踪34人，重伤6人，被困360人，紧急转移安置灾民3900多人；倒塌房屋2100间，损坏近万间；农作物受灾面积5600公顷，绝收面积2500公顷，死亡大牲畜1000多头；交通、水利基础设施也遭到不同程度损坏，因灾直接经济损失达2.8亿元。灾情发生后，民政部高度重视，立即启动救灾响应，决定向云南灾区派出由民政部、交通部和卫生部组成的救灾工作组，协助当地开展救灾工作。请问：
A、Ⅰ级
B、Ⅱ级
C、Ⅲ级
D、Ⅳ级
214、单项选择题 在危机中，人们处于惊慌状态，会因为过度紧张而对客观情况反应失真或夸大危机的细微之处，由此体现出的危机的特点是（）
A.资源严重缺乏
B.不确定性
C.紧迫性
D.信息不充分
215、判断题 公共危机信息管理的实质是在公共危机的全流程中提供对管理有效的危机信息。（）
216、单项选择题 人们感觉风险较大的危机的特征是（）
A.风险是由别人管理的
B.风险是长期存在的
C.危机风险散布于整个有形的地理空间
D.危机是非致命的
217、多项选择题 预警信息包括突发公共事件的类别、（）、应采取的措施和发布机关等。
A、预警级别
B、起始时间
C、可能影响范围
D、警示事项
218、单项选择题 在危机预警系统的建立过程中，第四步是（）
A.确定危机监测的内容和指标
B.向需要接收危机警报的人们说明危机预警系统
C.为危机预警系统的使用和维护配备人员
D.确定建立什么样的危机预警系统
219、单项选择题 人力资源管理中进行培训的方法中，对于简单的任务培训效果很好的方法是（）
A.工作指导培训法
B.授课法
C.角色扮演法
D.行为模拟法
220、单项选择题 在危机预警系统失灵的系统设计缺陷中，不属于系统设计缺陷的是（）
A.系统本身的运行问题
B.系统容易发生故障
C.系统抵抗人为破坏的能力低
D.某些危机信号没有设计为系统感应信号
221、单项选择题 危机预警系统使用中存在的问题不包括（）
A.危机预警系统失灵
B.沟通障碍
C.危机预警系统发出错误的警报
D.人们对危机警报反应迟钝
222、单项选择题 被誉为“危机管理之神”的是（）
A.松下幸之助
B.盛田昭夫
C.亨利·福特
D.艾科卡
223、单项选择题 危机风险转移可以分为危机风险控制型转移和（）
A.危机风险财务型转移
B.危机风险精神性转移
C.危机风险结构性转移
D.危机风险人员型转移
224、单项选择题 危机中的建筑物、烟雾、水汽和灰尘指的是危机的（）
A.高度
B.障碍物
C.数量级
D.软环境
225、多项选择题 根据本课程，深圳市的大部制改革的带来的好处包括（）
A.市场监管执法统一，大大提高行政执法效能
B.市场准入和窗口服务统一，大大提高行政服务水平
C.商品质量监管统一，构筑全过程质量防线
D.食品安全监管统一，大大提升食品安全保障水平
E.技术、专利、标准、商标工作统一，建立国际水平的服务经济发展的平台
226、单项选择题 人们进行交流最常见的方式是（）
A.非言语沟通
B.电子媒介
C.口头方式
D.书面方式
227、单项选择题 本课程提到，（）年，邓小平同志说过：“社会主义国家有个最大的优越性，就是干一件事情，一下决心，一作出决议，就立即执行。”A.1985B.1986C.1987D.1988
A.1985
B.1986
C.1987
D.1988
228、单项选择题 动态固定装置系统包括（）
A.探测卫星
B.侦察机
C.现代的火警装置
D.汽车防盗报警器
229、多项选择题 2008年以来，浙江有两起重大公共卫生事件是（）
A、口蹄疫
B、乙肝
C、麻疹
D、手足口病
230、单项选择题 危机的发展非常迅速，随着危机的进展，危机造成的损失会越来越大，因此危机具有（）
A.破坏性
B.突发性
C.不确定性
D.紧迫性
231、单项选择题 危机预警系统失灵的原因是系统的维护不当和（）
A.人员素质底下
B.理论知识陈旧
C.系统设计缺陷
D.法律法规迟滞
232、单项选择题 我国将每年的（）定为全国“防灾减灾日”。
A、5月12日
B、5月11日
C、6月12日
D、6月11日
233、多项选择题 金融风险的危害表现在（）。
A、危害国民经济的健康发展
B、危及国家政局的稳定
C、造成社会连环破坏效应，引起社会震荡
D、危机房地产市场
234、判断题 多数事故的直接原因，一般是规章制度和现场管理松弛，监管不到位；间接原因往往是人的不安全行为，机械设备作业环境的不安全状态所造成。
235、单项选择题 在危机决策主体中，按照一个国家或地区的有关法律责任，在出现危机状态下，拥有做出最终决定的权力并承担相应责任的特定个人和政府机构属于（）。
A、权力中枢决断系统
B、参谋咨询系统
C、协调系统
D、专家系统
236、判断题 危机演练比危机演习包含的内容更广，要求更复杂。
237、单项选择题 由于危机中人们认知系统和行为系统的僵化，导致思维和行动能力的丧失称为（）
A.逃避反应
B.负面惊慌
C.回救反应
D.胆怯反应
238、单项选择题 对有关危机风险源和危机征兆等信息进行收集的任务属于危机预警系统中的（）
A.信息收集子系统
B.信息加工子系统
C.决策子系统
D.警报子系统
239、单项选择题 在危机中，信息传递的通畅程度和危机可把握性的关系是（）
A.信息传递的通畅程度越低，危机的可把握性就越差
B.信息传递的通畅程度越低，危机的可把握性就越高
C.信息传递的通畅程度越高，危机的可把握性就越不变
D.信息传递的通畅程度越低，危机的可把握性就越不变
240、判断题 危机发生后，领导者亲临现场，这体现的是临危不惧的领导艺术。
241、单项选择题 将名义群体法与计算机技术相结合的方法称为（）
A.定量评估法
B.头脑风暴法
C.德尔菲法
D.电子会议法
242、单项选择题 政策规定可以公布的，要在事件发生的第一时间向社会发布（）。35、政策规定可以公布的，要在事件发生的第一时间向社会发布（）。
A、简要信息
B、初步核实情况
C、政府应对措施
D、公众防范措施
243、单项选择题 根据奥古斯丁关于危机管理六阶段的理论，提供一个至少能弥补部分损失和纠正错误机会的阶段是（）
A.危机的避免
B.危机的控制
C.危机的确认
D.从危机中获利
244、单项选择题 社会保障制度上的缺陷导致对危机属于（）的危机事件。
A、自然灾难型
B、利益失衡型
C、权力异化型
D、意识冲突型
245、判断题 《国家突发公共事件总体应急预案》把突发公共事件分为自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件四个大类。
246、单项选择题 在危机发生时，从组织的各个部门抽调一定的人员组成危机管理小组对危机作出反应的危机管理方式存在着缺陷，解决的方法是采用（）
A.小组合作的组织设置
B.人员代替部门的组织设置
C.个人小组合作的组织设置
D.部门代替人员的组织设置
247、判断题 多层次的危机预警着眼于预警范围，是横向性的；而全方位的危机预警则是旨在打造纵横交错的预警体系。
248、多项选择题 通过安全文化建设，使广大群众形成了哪些观念？（）
A、以人为本
B、安全是最大效益
C、安全工作，人人有责
D、精神文明与物质文明同等重要
249、单项选择题 在下列反应者中属于非专业反应者的是（）
A.危机现场的受害者
B.消防队员
C.医护人员
D.组织内部的危机管理者
250、多项选择题 危机决策支持系统包括（）。
A、案例支持系统
B、预案支持系统
C、专家咨询系统
D、信息支持系统
251、单项选择题 危机管理的基础工作不包括（）
A.沟通
B.媒体管理
C.危机风险识别
D.危机管理的组织结构
252、单项选择题 内部来源的危机风险是（）
A.政治法律因素导致的灾难
B.技术环境的变化
C.人力资源管理不当产生的危机
D.社会因素引发的危机
253、单项选择题 蒋永详认为，有些小事件、小灾害有时足以毁掉一个组织，所以危机管理又称为（）
A.零缺点管理
B.细节管理
C.全面管理
D.战略性管理
254、判断题 国际经验表明，提供给受害群体和媒体的信息，甚至专门为灾后捐助者提供的信息，在整合全社会力量进行抗灾救灾的过程中，也具有同等重要的地位。（）
255、单项选择题 （）被称为“20世纪的政治瘟疫”。
A、种族主义
B、政治纷争
C、恐怖主义
D、群体性突发事件
256、多项选择题 社会安全事件主要包括（）等。
A、恐怖袭击事件
B、经济安全事件
C、环境污染
D、涉外突发事件
257、判断题 沟通的外观是信息传递，沟通的实质是信息中所蕴含的事实、思想、知识、情感等。（）
258、单项选择题 危机管理中需要对员工进行培训以加强沟通能力，沟通并不是双方的技能越强就越好，而是双方的技能（）
A.相互匹配
B.相互对立
C.相互一致
D.相互平行
259、多项选择题 以下属于危机管理中的国际组织的是（）。
A、联合国
B、环境保护组织
C、劳工组织
D、人权组织
260、单项选择题 组织面临危机的外部来源包括：自然灾害、政治法律因素导致的灾难、社会因素引发的危机和（）
A.组织发展的瓶颈
B.员工之间的斗争
C.社会道德的改变
D.技术环境的变化
261、单项选择题 有一种心理影响的形式，往往会付诸行动，以发泄心中的不满，如言语上的低回，拒绝交往，甚至产生人身攻击，它是（）
A.事后震惊
B.重现
C.内疚
D.责难
262、多项选择题 突发事件除一部分是敌对矛盾外，大部分是人民内部矛盾。具有（）。
A、非对抗性
B、非政治性
C、人民内部性
D、非经济性
263、单项选择题 对信息的对外发布进行组织内部的协调，并与媒体进行外部协调，这属于媒体管理机构的职能中的（）
A.协调职能
B.管理职能
C.对内职能
D.对外职能
264、单项选择题 某个组织（通常是政府）决定资源的分配和项目制定，而其他组织则不是运行机制的主体。在运行机制中，非营利组织更多的是围绕项目的某一专业方面与政府进行合作，这被称为（）。
A、平行合作
B、田野合作
C、伙伴合作
D、垂直合作
265、单项选择题 危机进入持续阶段，危机管理的主要工作是（）
A.危机恢复
B.危机控制
C.危机反应
D.危机调查
266、单项选择题 危机管理中地方政府对于媒体的态度，实质上是地方政府的一个（）问题。
A、政策选择
B、管理效能
C、危机训练
D、信息沟通
267、多项选择题 在我国，应急预案体系的分类结构包括（）。
A.整体预案
B.专项预案
C.部门预案
D.单位预案
E.综合预案
268、单项选择题 人们经历过危机之后，受到的心理影响有多种形式，其中，往往会感到心有余悸并且每当重新提起或回想起危机时仍然感到后怕的形式是（）
A.重现
B.责难
C.改变信念
D.事后震惊
269、单项选择题 负面惊慌的表现是（）
A.减少与他人的目光接触
B.逃离时，个人的潜能能够得到有效发挥
C.明显的梦游状态
D.强迫自己直接和迅速地逃离现场，而不理会指挥和命令
270、单项选择题 在危机预警系统中，向危机反应者和危机潜在受害者发出明确无误的警报的子系统是（）
A.决策子系统
B.信息收集子系统
C.警报子系统
D.信息加工子系统
271、单项选择题 我国最早建立也是拥有最先进的城市应急联动机制的是（）。
A、北京
B、上海
C、广州
D、南宁
272、单项选择题 回救反应给危机反应工作带来的麻烦是（）
A.容易导致危机中混乱局面
B.制止回救反应是耗时的
C.转移非常危险的物品
D.避免危机连锁反应的发生
273、单项选择题 噪声可能在沟通过程的任何环节造成信息的（）
A.失真
B.保真
C.循环
D.重复
274、单项选择题 危机管理的基础工作包括沟通、危机管理的组织结构和（）
A.媒体管理
B.效率管理
C.投入管理
D.一般管理
275、单项选择题 （）我国第一部应对各类突发事件的综合性基本法律《中华人民共和国突发事件应对法》正式颁布施行。
A、2007年10月1日起
B、2007年11月1日起
C、2007年1月1日起
D、2007年12月1日起
276、判断题 危机是促进人类社会进步发展的动力。（）
277、多项选择题 治理突发公共卫生事件需要哪些方面的结合？（）
A、技术层面和价值层面结合
B、直接任务与间接任务结合
C、职能机构和协理机构结合
D、国内与国际结合
278、多项选择题 生产安全事故报告的基本内容包括（）。
A、事故发生的单位、时间、地点以及事故现场大致情况
B、事故的简要经过、死亡人数、下落不明人数
C、事故直接原因的初步判断
D、事故发生后采取的措施
279、单项选择题 演习和培训的意义在于有利于减少危机发生的可能性和增强组织及其成员在危机中的（）
A.法律规范
B.感觉能力
C.反应能力
D.文化能力
280、单项选择题 在危机的混乱局面中的人们有一种强烈的希望回到原来状态的心理，这体现了危机的特点中的（）
A.突发性
B.破坏性
C.不确定性
D.信息不充分
281、判断题 本课程认为，政府权力的集中程度和政府规模的大小是衡量政府好坏的主要标准。
282、判断题 公共危机管理普遍采取属地管理为主的模式。
283、单项选择题 建立危机预警系统的第一步是（）
A.确定危机监测的内容和指标
B.评估危机预警系统的性能
C.确定组织需要对哪些危机建立预警系统
D.评估危机征兆
284、多项选择题 贫富差距不断拉大会带来以下后果（）。
A、公民在健康、医疗上使用的不平等
B、公民在教育上使用的不平等
C、公民在基础设施和服务使用上的不平等
D、公民在灾害和危机面前抵抗能力的不均衡。
285、单项选择题 在现有的媒体中，属于新兴媒体的是（）
A.报刊
B.电视
C.网络
D.广播
286、多项选择题 公共危机管理法制的特点表现在（）以及法律制裁具有更大的严苛性。
A、内容和对象的综合性、边缘性
B、使用上的临时性和预备性
C、实施过程具有很强的行政紧急性
D、立法目的上更强调对权利的保障性
287、单项选择题 损失减少主要针对的危机发生的环节不包括（）
A.直接损失
B.环境
C.危机的长期影响
D.交互作用
288、单项选择题 危机的第一个征兆出现到危机开始造成可感知的损失这个阶段，被称为（）
A.危机开始阶段
B.危机感知阶段
C.危机爆发阶段
D.危机持续阶段
289、多项选择题 公共危机决策者应具备的基本能力有（）。
A、应变能力
B、心理约束能力
C、决断能力
D、沟通能力
290、单项选择题 危机已不再继续造成明显的损害到危机造成的损害均已得到较好的解决这个阶段，被称为（）
A.危机持续阶段
B.危机爆发阶段
C.危机解决阶段
D.危机控制阶段
291、单项选择题 服务型政府建设对社会管理模式的追求是（）。
A.统治模式
B.管理模式
C.治理模式
D.包干模式
292、单项选择题 信息加工子系统的功能不包括（）
A.信息整理和归类
B.信息识别
C.信息转化
D.信息传递
293、单项选择题 “卡特里娜”飓风使美国路易斯安那州的石油工业损失惨重，尽管俄勒冈州与路易斯安那州相隔甚远，但在飓风过后俄勒冈州石油市场的价格却飞速上涨。这说明（）。
A、美国石油工业管理混乱
B、危机全球化与区域间联系日益密切
C、美国石油市场在危机中不能经受考验
D、美国危机不断
294、判断题 某委主任科员小刘通过参加应急管理培训，他对江处长说：原来危机管理是一种特殊类型的管理，要求我们必须在相当有限的时间里作出重大决策和反应，这对我们的要求也太高了，我们很难做到。（）
295、单项选择题 不要求参与者出席，参与者在背靠背的情况下进行评估的方法是（）
A.名义群体法
B.电子会议法
C.德尔菲法
D.古德堡法
296、单项选择题 信息在被信息发送者编码的时候，其中的影响因素不包括（）
A.技能
B.知识
C.性格
D.社会-文化系统
297、单项选择题 向危机反应者和危机潜在受害者发出明确无误的警报，使他们采取正确措施的系统是（）
A.信息收集子系统
B.信息加工子系统
C.决策子系统
D.警报子系统
298、判断题 志愿服务是公民参与社会生活的一种重要方式，也是公民社会的精髓。
299、单项选择题 那些对危机预警看似非常有用，其实没用或用处不大的信息，但信息本身是真实的，这些信息被称为（）
A.干扰信息
B.噪音信息
C.虚假信息
D.失灵信息
300、单项选择题 免于因无力履行约定义务而被监禁的权利属于（）。
A、非克减原则
B、非歧视原则
C、比例原则
D、克减原则