殡仪服务员考试：殡仪服务员考试考点巩固（强化练习）

时间:2020-02-23 09:33:23

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1、单项选择题  土葬目标是在土葬改革区实现遗体埋葬公墓化、耕地（），彻底消灭乱埋乱葬现象。

A、无坟
B、少占
C、造田
D、还林


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2、名词解释  遗体消毒


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3、填空题  办理一起丧事提供全过程服务主要包括（）、（）、（）、（）、（）、（）和（）过程。


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4、填空题  未经国家批准，任何人员的逝世，均不应在（）、（）播放哀乐。


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5、名词解释  墓域导购服务


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6、名词解释  遗体火化师


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7、名词解释  书写挽联服务


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8、名词解释  碑文制作服务


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9、名词解释  墓碑服务


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10、问答题  点钞验钞机的基本工作原理是怎样的？它是通过什么技术手段来验钞的？


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11、判断题  泡沫灭火器使用时应始终保持倒置状态。


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12、名词解释  购墓服务


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13、单项选择题  面部表情是指人的眼、眉、鼻、嘴、脸、颌等部位的（）及喜怒哀乐思的综合表现。

A.姿态
B.姿势
C.动作
D.接触


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14、名词解释  普通殡仪接待服务


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15、问答题  陪同殡仪服务对象走路时，要注意一些什么具体问题？


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16、名词解释  骨灰装具


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17、问答题  悼念服务的主要内容有哪些？


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18、判断题  骨灰安置设施指以楼、堂、厅、室、塔、墙等建筑形式提供安放骨灰服务的设施。


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19、名词解释  网络登记接尸服务


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20、名词解释  遗体洁身服务


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21、问答题  殡仪场所应如何进行消毒？


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22、问答题  公众的主要殡葬心理有几点？


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23、名词解释  挖掘服务


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24、名词解释  抬尸服务


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25、填空题  人体正常生长发育所需的营养素主要有：（）、（）、（）、（）、无机盐与微量元.


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26、判断题  死亡证明是国务院卫生行政部门规定的医疗卫生机构或公安机关出具的证明当事人机体活动和新陈代谢已经停止的书面文件。


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27、单项选择题  工作礼仪是指在日常（）之中，工作人员应遵守的礼仪规范与准则。

A、举止
B、生活
C、工作
D、往来


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28、名词解释  开棺服务


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29、问答题  殡仪服务对象有哪些需求类型？


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30、名词解释  贴像登记服务


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31、问答题  一般应该怎样布臵灵堂？


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32、问答题  殡葬起源于哪几个主要方面？


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33、填空题  殡葬职工在接触尸体前应有足够的（），避免受意外事件的惊吓。


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34、问答题  殡仪服务单位应具备哪些物质技术条件？


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35、问答题  合同订立主要有几个构成要件？简述其内容。


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36、问答题  殡葬用品的性能是什么？


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37、问答题  预防传染病要从哪三个方面着手？


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38、判断题  合同的法律效力是指依法成立的合同具有法律赋予的拘束当事人各方乃至第三人的强制力。


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39、判断题  殡葬习俗是指在一个国家、一个地区和民族中由广大民众所创造、享用和时代传承的民间风俗。


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40、名词解释  死婴火化服务


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41、填空题  人的仪表风度包括（）、（）、（）、（）。


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42、名词解释  墓域维护服务


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43、名词解释  辖区外送尸服务


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44、问答题  如何写挽联？


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45、名词解释  接尸时间


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46、问答题  社会殡葬心理通常表现在哪些方面？


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47、名词解释  遗骸火化服务


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48、问答题  加强殡仪场所经营性的卫生管理，应该做好哪三方面的工作？


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49、名词解释  接尸地址


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50、单项选择题  殡葬设备是指开展遗体处理和各种殡葬服务过程中所使用的全部（）设备的统称。

A、机械
B、一般
C、祭奠
D、专用


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51、名词解释  灌注防腐


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52、名词解释  遗体防腐液


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53、判断题  社会公德是社区居民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则，涵盖了人与人、人与社会、人与自然之间的关系。


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54、单项选择题  殡葬管理是各级（）运用行政的、法律的、经济的等多种手段，对人们的殡葬活动进行指导、监督和规范。

B、人民政府
C、司法部门
D、公安部门


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55、判断题  特殊殡仪服务是指向少数殡仪服务对象提供的现代的、专用的、可选的个性化殡仪服务。


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56、问答题  殡葬的社会地位通过哪几个方面来体现？请举一例予以说明。


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57、名词解释  遗体火化观炉服务


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58、判断题  土葬目标是在土葬改革区实现遗体埋葬公墓化、耕地无坟，彻底消灭乱埋乱葬现象。


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59、判断题  消费者在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为。


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60、名词解释  标本火化服务


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61、名词解释  殡葬代理服务


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62、填空题  公墓有两种形式，一种是（），另一种是（），又称为（）性公墓。


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63、单项选择题  礼貌待客有仪表端庄、举止得体、语言规范、待人热情四个方面的（）。

A、要求
B、表现
C、表述
D、规则


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64、问答题  为什么在清明节期间要特别注意殡葬领域的安全防火？


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65、问答题  鉴别钻石的简易方法有哪些？


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66、单项选择题  职业分类的目的是要将社会上纷繁复杂、数以万计的（）划分成类系有别、规范统一、井然有序的层次或类别。

A、人员结构
B、工作类型
C、组织形式
D、工作性质


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67、问答题  悼念仪式的一般程序是什么？


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68、判断题  殡葬改革的涵义是指对旧的丧葬制度、落后的遗体处理方式和对逝者哀悼形式中的铺张浪费、封建迷信等旧丧葬习俗加以改革，建立起适应社会主义制度和两个文明建设需要的科学葬法和殡葬礼俗。


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69、判断题  殡仪服务机构的防盗工作重点是办公区和骨灰寄存区。


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70、判断题  殡葬改革的总体目标是建立适应中国国情的殡葬制度和丧葬习俗。


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71、问答题  简述人际交往在日常工作和生活中的重要性。


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72、问答题  试述殡葬用品的性质比对消费形成的影响？


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73、名词解释  涉外丧事


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74、名词解释  丧葬用品出售服务


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75、名词解释  寄存格位导购服务


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76、判断题  公民道德建设的基本要求是"五爱"，即：爱祖国、爱家人、爱劳动、爱科学、爱社会主义。


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77、单项选择题  殡仪场所消毒的目的是控制传染源和（）传播途径。

A、切断
B、预防
C、保留
D、审查


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78、名词解释  接尸登记服务


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79、单项选择题  殡葬管理工作者的职业道德主要规范是()

A.文明服务、丧家至上
B.行业性、广泛性
C.稳定性、长期性
D.时代性、发展性


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80、问答题  花圈、花篮的用途是什么？


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81、单项选择题  患传染病死亡的遗体，应采用高效（）剂进行彻底的消毒处理。

A、洗涤
B、清洁
C、消毒
D、漂白


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82、判断题  在土葬区逐步实现从保留骨灰到不保留骨灰的转变。


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83、名词解释  遗体入境殡仪接待服务


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84、单项选择题  殡葬改革的涵义是指对旧的丧葬制度、落后的遗体处理方式和对逝者哀悼形式中的铺张浪费、封建迷信等旧丧葬习俗加以改革，建立起适应（）制度和两个文明建设需要的科学葬法和殡葬礼俗。

A、行政管理 
B、生态建设 
C、社会主义 
D、土地使用


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85、判断题  我国的殡葬习俗具有鲜明的民族特点、地方差异和宗教特色。


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86、填空题  现代丧事活动大致分为（）、（）、（）（）、（）、（）等六个阶段。


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87、问答题  我国现阶段殡葬管理的基本任务是什么？


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88、问答题  骨灰档案检索目录如何编制？


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89、问答题  殡仪服务员如何进行心理抚慰？


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90、单项选择题  商品质量和服务质量是满足（）需求的核心。

A、营销者
B、旁观者
C、消费者
D、消遣者


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91、名词解释  调换墓域服务


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92、名词解释  遗体强制火化服务


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93、名词解释  认尸服务


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94、名词解释  瓷像制作服务


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95、问答题  殡仪服务员在工作中如何对殡仪服务对象做到称呼恰当？


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96、问答题  为什么说殡葬的社会作用是全方位的？殡葬的影响是全局性的？


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97、问答题  殡葬用品销售单位应该制定哪些规章制度，才能保证销售服务工作的质量？


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98、判断题  殡仪服务员不能误导消费者购买商品和接受不必要的服务。


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99、问答题  怎样去把握不同殡仪服务对象消费心理特征？


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100、名词解释  普通墓设计服务


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101、问答题  简述健康的影响因素。


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102、问答题  在殡仪服务机构营销殡葬用品时，销售岗位的殡仪服务员应掌握什么技巧？


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103、名词解释  立等领灰服务


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104、填空题  流行性腮腺炎是由（）病毒所引起的（）传染病。


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105、名词解释  尸臭


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106、名词解释  辖区外接尸登记服务


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107、单项选择题  我国殡葬起源于旧石器时代的北京周口店（）。

A、蓝田猿人
B、山顶洞人
C、半坡氏族
D、元谋猿人


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108、名词解释  植树葬服务


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109、单项选择题  殡葬管理方针是积极地、有步骤地实行火葬，改革土葬，节约（），革除丧葬陋习，提倡节俭文明办丧事。

A、殡葬用品
B、殡葬用地
C、水力资源
D、电力资源


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110、问答题  殡仪服务分为几类？


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111、名词解释  一般更衣服务


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112、名词解释  骨灰撒海


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113、问答题  服务员的接待举止有哪些具体要求？


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114、名词解释  质量检查员


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115、名词解释  国际接尸服务


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116、单项选择题  特殊殡仪服务是指向少数殡仪服务对象提供的（）的、专用的、可选的个性化殡仪服务。

A、现代
B、共性
C、传统
D、过去


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117、填空题  殡仪接待员首先应具备较高的（）素质，知识面要广，特别是（）知识尤其是本民族、本地区的（）、（）、（）等常识。


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118、问答题  殡葬服务设备可以分为哪八大类？


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119、单项选择题  殡仪服务员发现有人触电，要先（），使触电人迅速脱离电源。

A、人工呼吸
B、徒手接触
C、切断电源
D、找救护车


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120、问答题  殡仪服务对象的主要殡葬心理有哪些？并简述之。


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121、名词解释  遗体接运工


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122、判断题  殡葬管理方针是积极地、有步骤地实行火葬，改革土葬，节约殡葬用地，革除丧葬陋习，提倡节俭文明办丧事。


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123、问答题  殡仪服务员的岗前准备具体内容是什么？


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124、判断题  火化设施指提供遗体火化及骨灰装殓等服务的设施。


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125、单项选择题  殡仪服务的狭义概念是指殡仪服务机构在开展殡葬活动中为殡仪服务对象提供的专项（）服务。

A、有偿
B、特殊
C、个性
D、无偿


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126、单项选择题  殡葬改革的总体目标是建立适应中国国情的（）和丧葬习俗。

A、殡葬方式
B、法律法规
C、殡葬法规
D、殡葬制度


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127、名词解释  海运尸体服务


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128、单项选择题  患传染病死亡的遗体，应采用高效（）进行彻底的消毒处理。

A、消毒剂 
B、清洁剂 
C、清洗剂 
D、杀虫剂


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129、单项选择题  殡仪服务员发现丧户在（）吸烟或焚烧纸钱、鸣放鞭炮要及时制止。

A、禁火区域
B、告别场所
C、安葬地点
D、骨灰寄存


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130、问答题  殡仪服务员引导服务的职责有哪些？


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131、名词解释  遗体一般火化服务


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132、单项选择题  合同的法律效力是指依法成立的合同具有法律赋予的拘束当事人各方乃至第三人的（）。

A、干扰力
B、凝聚力
C、制约力
D、强制力


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133、问答题  应如何书写殡仪慰问信？


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134、判断题  殡仪服务员发现丧户在禁火区域吸烟或焚烧纸钱、鸣放鞭炮要及时制止。


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135、判断题  管理的内容是对当事人对遗体进行的举丧形式和处理方式的管理。


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136、问答题  殡仪服务对象的殡葬消费心理有哪些？


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137、问答题  心理抚慰的主要技巧有哪些？为什么殡仪服务员要掌握基本的心理抚慰方法？


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138、名词解释  代理机构殡仪接待服务


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139、问答题  引导服务的岗位要求是什么？


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140、名词解释  骨灰寄存人


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141、问答题  祭奠性殡葬用品有哪些？请试举几例说明。


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142、名词解释  皮下注射


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143、名词解释  墓碑描字服务


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144、单项选择题  火葬用品就是人们在用火葬的方法处理和处置（）时使用的物品。

A、棺木
B、物品
C、骨灰
D、遗体


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145、名词解释  一般遗体整容化妆服务


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146、单项选择题  应激反应是指人的机体对各种内、外界刺激因素所做出的（）反应的过程。

A、有限性
B、普遍性
C、适应性
D、共同性


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147、名词解释  遗体冷藏防腐保存服务


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148、名词解释  特殊遗体整容化妆服务


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149、判断题  社会主义职业道德原则的主要内容除了以为人民服务为核心外，还包括坚持集体主义。


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150、判断题  殡葬用品是指开展殡葬活动过程中所使用的物品。


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151、名词解释  港澳台地区送尸服务


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152、名词解释  遗体


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153、问答题  请列举“取消城市医院太平间，存尸统归殡仪服务中心或殡仪服务站”的好处。


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154、单项选择题  墓地设施指以地下墓穴为主要形式提供（）遗体、骨灰、骨殖及其随葬品的设施。

A、埋葬
B、火化
C、寄存
D、告别


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155、名词解释  殡葬服务代理机构


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156、问答题  悼念活动主持人的基本条件是什么？


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157、单项选择题  殡葬文书是指有关（）使用的书面语言或实用文体。

A、社交活动
B、追悼仪式
C、骨灰安葬
D、殡葬活动


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158、问答题  为什么要尊重宗教信仰的殡葬习俗？


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159、名词解释  动脉防腐


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160、名词解释  丧葬用品批发服务


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161、问答题  如何制作小白花？


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162、问答题  悼念活动策划的主要内容是什么？


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163、问答题  骨灰安放仪式的基本程序有哪些？


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164、名词解释  骨灰寄存格位


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165、问答题  殡仪服务员为什么不能微笑服务？


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166、问答题  不同内容的祭奠活动应如何安排？常会出现什么问题？应如何解决？


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167、名词解释  死亡医学证明书


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168、单项选择题  价格合理充分地体现了（）交换的基本原则。

A、物质
B、等量
C、等价
D、等级


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169、填空题  不同类型不同层次的丧主其消费动机由三种要素构成：（1）（）、（2）（）、（3）（）。


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170、名词解释  观骨灰出炉服务


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171、名词解释  陪同家属


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172、单项选择题  社会上的精神活动分为社会意识形态和（）

A.道德
B.社会心理
C.风俗


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173、判断题  职业分类是以工作性质的同一性为基本原则，对社会职业进行的系统划分与归类。


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174、问答题  在倡导科学、反对迷信的殡葬改革进程中，我们殡仪服务员应该怎么做？


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175、问答题  什么是殡葬改革？殡葬改革的目标和原则是什么？


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176、问答题  如何回答殡仪服务对象提出的问题？


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177、名词解释  电话登记接尸服务


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178、单项选择题  保管合同是保管人保管（）交付的保管物，并返还该物的合同。

A、承运人
B、当事人
C、寄存人
D、持有人


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179、问答题  殡仪服务员如何防护？


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180、问答题  逝者家属的心理反映主要有哪些具体表现？


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181、问答题  什么是殡仪服务员的基本站姿？


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182、名词解释  丧葬用品代购服务


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183、填空题  素质是人在先天禀赋的基础上，通过（）和（）的影响而形成和发展起来的相对稳定的内在的基本品质。


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184、单项选择题  社会上对殡葬行业的心理之一是（）。

A.邻避心理
B.麻木心理
C.炫耀心理
D.悲痛心理


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185、名词解释  丧宴服务


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186、问答题  悼念场所应如何进行清扫？


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187、问答题  殡仪服务员的发部修饰应注意什么？


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188、问答题  使用骨灰盒要注意些什么？


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189、判断题  佛教界的僧人去世后称圆寂。


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190、名词解释  遗体防腐师


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191、问答题  殡仪场所保洁的一般要求是什么？


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192、名词解释  设备保障员


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193、名词解释  理想


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194、填空题  健康教育的原则为：高度的思想性；严格的（）；一定的知识性；广泛的（）；明确的针对性；美好的（）。


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195、填空题  我国殡仪服务要本着“（）”的精神，坚持以“（）”为宗旨。


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196、名词解释  无主骨灰处理服务


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197、单项选择题  我国族墓保存最完整且最具有代表性的是（）。

A.孔林
B.炎帝陵
C.李时珍墓


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198、问答题  殡葬用品有何特点？


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199、名词解释  丧葬用品出租服务


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200、名词解释  空运尸体服务


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201、名词解释  观遗体入炉服务


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202、判断题  社会主义职业道德建设的核心要坚持为社会服务。


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203、判断题  殡仪场所消毒的目的是控制传染源和切断传播途径。


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204、问答题  如何办理委托人解除寄存约定后领走骨灰的相关手续？


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205、名词解释  墓葬服务


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206、名词解释  丧葬用品零售服务


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207、问答题  引导服务有几项主要原则？请简述之


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208、单项选择题  殡葬心理抚慰的目的是在心理上帮助丧亲者解决心理障碍，提高其（）能力，使其功能恢复到丧亲事件发生前的水平。

A、心理平衡
B、生理健康
C、心理保健
D、心理疏导


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209、问答题  殡仪服务员在日常的防火防盗工作中，应该发挥哪些积极作用？


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210、问答题  骨灰领取时错领或丢失骨灰如何处臵？


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211、名词解释  草坪葬服务


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212、问答题  质量鉴别中的感官鉴别的意义有哪些？内容是什么？


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213、填空题  对鬼神的恐惧从（）时代就开始了。


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214、名词解释  变色


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215、填空题  （）禁忌是世界各民族中最常见又最严格的禁忌之一。


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216、判断题  殡仪服务员发现有人触电，要先切断电源，使触电人迅速脱离电源。


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217、单项选择题  殡葬改革是（）文明进步的重要标志。

A、物质
B、精神
C、政治
D、社会


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218、填空题  公墓有两种形式，一种是（），另一种是（），又称为（）。


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219、名词解释  短期防腐


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220、问答题  殡仪服务员如何做到不使用服务忌语？


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221、问答题  为什么殡仪服务对象既是上帝，又是朋友、还是亲人？


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222、单项选择题  袁世凯政府规定丧礼为（）礼。

A.叩头
B.三鞠躬
C.默哀


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223、名词解释  撒海船舶


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224、填空题  合乎卫生要求的饮用水（）含有亚硝酸盐或仅有痕量。


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225、判断题  职业是指从业人员为获取主要生活来源所从事的社会工作类别。


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226、判断题  面部表情是指人的眼、眉、鼻、嘴、脸、颌等部位的动作及喜怒哀乐思的综合表现。


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227、判断题  诚实守信是指真实无欺、遵守承诺和契约的表现及行为。


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228、判断题  礼仪是指人们在社会交往中逐渐形成并共同遵守的规范与准则。


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229、填空题  根据人们的习惯，各别时按（）的在前，（）的在后；按关系（）在前，（）在后；兄弟姊妹之间（）在前，（）在后。


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230、名词解释  尸绿


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231、问答题  为保证商品和服务的安全，经营者应必履行哪些义务？


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232、问答题  试述骨灰寄存的程序？


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233、判断题  遵纪守法是指所有从业人员都要遵守纪律，尤其要遵守职业纪律和职业活动相关的法律法规。


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234、判断题  殡仪服务的狭义概念是指殡仪服务机构在开展殡葬活动中为殡仪服务对象提供的专项有偿服务。


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235、问答题  什么是丧事活动中丧主“快”与“慢”的心理变化？


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236、问答题  填写票据时应注意哪些问题？


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237、名词解释  骨灰领出服务


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238、填空题  挽联的分类一般有按（）、（）、（）划分的，也有按（）、（）、（）划分的。


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239、判断题  殡葬改革是政治文明进步的重要标志。


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240、填空题  丧事“中介人”往往利用丧户（）之机，趁机敲诈丧户的钱财。


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241、问答题  简述骨灰领取要求的内容。


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242、名词解释  中期防腐


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243、名词解释  国际间遗体运输


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244、问答题  常用灭火器有哪几种？其使用方法如何？


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245、名词解释  火化领灰服务


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246、填空题  书写挽联的字体，可以是（）书，也可以是（）书，但必须是（）字体。


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247、问答题  请简述心理抚慰工作要遵循的四项基本原则？


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248、名词解释  拾骨服务


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249、名词解释  永久防腐


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250、单项选择题  殡仪服务的广义概念是指人们为处理逝者遗体、悼念逝者和抚慰丧属所提供的各种（）服务的总称。

A、殡葬
B、安葬
C、社会
D、公墓


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251、单项选择题  在（）逐步实现从保留骨灰到不保留骨灰的转变。

A、城市
B、土葬区
C、乡镇
D、火葬区


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252、判断题  职业分类的目的是要将社会上纷繁复杂、数以万计的组织类型划分成类系有别、规范统一、井然有序的层次或类别。


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253、判断题  经营者首先要保障消费者的人身和财产安全。


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254、问答题  常用殡葬文书有哪些类别，请试举几个例子？


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255、名词解释  辖区内接尸服务


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256、单项选择题  遵纪守法是指所有从业人员都要遵守纪律，尤其要遵守职业纪律和职业活动相关的（）。

A、法律内容
B、劳动纪律
C、制度条规
D、法律法规


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257、问答题  识别骨灰寄存最主要的凭据是什么？它的作用有哪些？


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258、名词解释  退购寄存格位格


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259、问答题  殡仪服务行业常用的礼貌用语有哪些基本类型？


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260、单项选择题  消费者享有对商品和服务以及保护消费者权利工作进行（）的权利。

A、督导
B、管理
C、监督
D、审核


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261、名词解释  骨灰管理员


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262、名词解释  国际接尸登记服务


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263、问答题  如何解答殡仪服务对象问题？


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264、问答题  什么是殡仪服务？


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265、问答题  殡仪服务员在引导殡仪服务对象合理消费过程中，应发挥哪些积极作用？


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266、名词解释  遗体液氮冰冻保存服务


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267、单项选择题  北京、天津、上海、辽宁、吉林、（）、山东、江苏等8省市多年来一直保持火化率接近100％。

A.海南
B.广东
C.四川
D.黑龙江


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268、判断题  消火栓是在出现火情灾害时消防部门用于断电灭火的一种装置。


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269、问答题  库存用品盘点的方式方法有哪些？


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270、判断题  遗体换下的衣物应装人塑料袋内密封在专用的装置中焚烧。


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271、判断题  殡仪服务的宗旨是殡仪服务对象至上，需求第一。


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272、名词解释  接尸日期


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273、名词解释  灵柩写字服务


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274、判断题  社会分工是职业形成的基础，职业的产生是公民道德形成的必要条件。


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275、问答题  我国《合同法》规定的15类合同是什么？


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276、名词解释  海葬服务


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277、问答题  骨灰档案形成后，档案补充应如何进行？


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278、名词解释  静脉引流


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279、判断题  心理抚慰是在心理学理论的指导下,对个体和群体的心理健康问题和行为施加策略性的影响,使其向预期目标变化的活动。


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280、单项选择题  消火栓是在出现火情灾害时，消防部门用于（）的一种装置。

A、取水控制
B、断电灭火
C、取水灭火
D、控制断电


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281、问答题  殡仪服务的优质化主要包括哪几个方面？


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282、填空题  以办理大量有调中转技术作业为主的车站是（）站。


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283、判断题  在办理丧事中装神弄鬼是属于搞封建迷信活动。


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284、问答题  骨灰档案管理期限的划分方法与依据是什么？


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285、判断题  殡葬心理活动是指人们在开展殡葬活动中的心理过程，包括认识、情感和意志过程。


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286、名词解释  特殊遗体防腐保存服务


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287、单项选择题  殡仪服务的宗旨是殡仪服务对象至上，（）第一。

A、服务 
B、用户 
C、逝者 
D、大众


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288、单项选择题  合同的法律效力是指依法成立的合同具有（）赋予的拘束当事人各方乃至第三人的强制力。

A、法律 
B、条例 
C、制度 
D、法规


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289、名词解释  公路运输尸体服务


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290、问答题  如何对殡葬服务设施进行安全管理和卫生管理？


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291、问答题  殡葬具有哪些社会功能？


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292、判断题  殡葬服务设施是指开展各种殡葬活动的专用建筑设施及其场所。


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293、填空题  行为风度包括（）、（）、（）、（）的姿态，速度以及说话的（），面部的（）等。


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294、判断题  道德是指一定社会、一定阶级向人们提出的处理人与人、个人与社会和个人与自然之间各种关系的一种特殊的道德规范总和。


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295、问答题  追悼会的主要内容有哪些？


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296、判断题  殡仪服务员是列入国家职业中的一个特种职业，其职业编码为4-07-14-01。


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297、名词解释  接尸服务


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298、判断题  遗体冷藏冷冻设备指利用制冷降温的方法保存遗体的专用设备。


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299、填空题  殡仪接待人员首先应具备较高的（）素质，知识面要广，特别是（）知识，尤其是本民族、本地区的（）、（）、（）等常识。


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300、名词解释  遗体药剂防腐保存服务


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