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1、单项选择题 打电话时，对方无人接听，进行电话留言时不恰当的留言信息是（）。
A.留下自己的姓名和联系电话
B.说明自已要联系的人
C.简要说明致电的原因
D.埋怨为什么没人及时接听电话
2、多项选择题 人们受相关群体影响的方式有（）。
A.相关群体向人们展示新的行为和生活方式
B.相关群体也会影响人们的自我观念
C.相关群体声名狼藉的群体求大同存小异
D.相关群体能产生一种令人遵从的压力
3、填空题 大部分汽油机和柴油机都属于（）。
4、填空题 购买汽车的借款人被允许用所购的汽车作抵押，以这种方式作为担保的贷款就是（）。
5、多项选择题 奥迪汽车公司由（）合并而成。
A.奥迪
B.DKW
C.霍克
D.万德勒
6、判断题 柴油机燃料供给系把柴油箱到喷油泵入口处这一段油路称为高压油路。（）
7、填空题 介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍（），后介绍（）。
8、单项选择题 对名牌产品，企业在制定最终价格时，宜采用（）的技巧。
A.尾数定价
B.促销定价
C.声望定价
D.折扣定价
9、填空题 发电机总成具有下列三种功能（）、（）和（）。
10、多项选择题 提升汽车销售员素质的方法一般有（）。
A.“师傅带徒弟”法
B.模拟法
C.“内训”与“外训”相结合
D.注重理论
11、判断题 光滑的车身表面只是注重美观，但无助于降低汽车行驶时的噪音。（）
12、判断题 驾驶员的反应时间越长，汽车的制动距离越长。（）
13、单项选择题 某汽车生产企业原来一直生产大众化，价格适中的汽车，后来根据市场需求，开发了高档汽车投放市场，取得了一定的效果，并使企业增加了产品线的长度，这种方法可称为（）。
A.向下延伸
B.向上延伸
C.双向延伸
D.产品线扩充
14、单项选择题 与客户的最初阶段，不是销售，而是应该让客户拥有的感知（）、（）、（）。
A.对品牌美誉度的感知、对4S店及销售顾问专业性的感知、对服务品质不断追求卓越的感知
B.对品牌美誉度的感知、受欢迎的感知、对4S店及销售顾问专业性的感知
C.对品牌美誉度的感知、受欢迎的感知、对服务品质不断追求卓越的感知
D.受欢迎的感知、对4S店及销售顾问专业性的感知、对服务品质不断追求卓越的感知
15、单项选择题 1858年，定居在法国巴黎的里诺发明了（），并于1860年申请了专利。
A.汽油发动机
B.转子发动机
C.蒸汽发动机
D.煤气发动机
16、填空题 国际上著名的五大车展（）、（）、（）、（）、（）。
17、填空题 用等额本息还款法还款，偿还初期利息支出最大，本金还得少，以后随着每月利息支出的逐渐减少，归还本金逐步（）。
18、判断题 转向信号灯的闪光频率一般为50～150次／min。（）
19、判断题 德国轿车按轴距的长短分为A、B、C、D级，其中B级和C级分别相当于中级轿车和中高级轿车；D级车相当于高级轿车。（）
20、单项选择题 按揭受益人经所有权转让成为（），享有担保物的所有权。
A、抵押人
B、抵押权人
C、按揭受益人
D、所有权人
21、单项选择题 机动车驾驶人驾车时拨打接听手持电话的，处警告或者（）罚款。
A、五十元
B、一百元
C、二百元
D、五百元
22、单项选择题 不正当竞争法所称的经营者是指（）。
A、从事同类商品经营或者同类营利性服务的法人、其他经济组织
B、从事同类商品经营或者同类营利性服务的法人、其他经济组织和个人
C、从事商品经营或者营利性服务的法人、其他经济组织和个人
D、从事商品经营或者营利性服务的法人、其他经济组织
23、单项选择题 二级维护质量保证期为车辆行驶（）公里或者30日。
A.2000公里
B.3000公里
C.4000公里
D.5000公里
24、填空题 赛车之父是指（）。
25、单项选择题 我国关于车辆的最早史料记载是（）。
A.商朝
B.夏朝
C.唐朝
D.宋朝
26、单项选择题 机动车行驶途中停车时应检查各部位有无漏水、（）、漏气三漏现象。
A.漏油
B.漏电
C.漏雨
27、填空题 （）是做人的基础、是人生事业成功的重要保证。
28、单项选择题 未决赔案是指已经发生的属于保险责任范围内而（）的案件。
A.由于各种原因尚未赔付结案
B.被拒赔
C.未查勘
D.已经赔偿
29、单项选择题 销售准备工作前至少包括哪三个方面。（）
A.产品知识、客户资料、消费行为
B.产品知识、客户资料、自我态度
C.产品知识、消费行为、自我态度
D.客户资料、自我态度、消费行为
30、判断题 销售员的职责就是完成销售计划，把商品销售给顾客。（）
31、单项选择题 交通事故的赔偿内容主要包括第三者的人身伤亡和（）两部分。
A.信誉损失
B.精神损失
C.财产损失
D.经济损失
32、问答题 市场竞争的作用主要体现在哪些方面？
33、单项选择题 离合器的主要旋转部件与曲轴装配后需要（）。
A.静平衡
B.动平衡
C.动平衡和静平衡
34、单项选择题 “奥迪”、“奇瑞”、“奔驰”等用语言表达的部分称作是（）。
A.品牌标志
B.品牌名称
C.品牌文字
D.商标
35、单项选择题 初次见面握手时，握手时间应以（）为宜。
A.15秒左右
B.1分钟左右
C.3秒钟左右
D.6秒钟左右
36、多项选择题 下列有关世界五大车展，说法正确的是（）。
A.巴黎车展以其“中立”身份赢得最为“公平”的形象
B.世界规模最大的车展是法兰克福车展
C.日内瓦车展被称为“国际汽车潮流风向标”
D.环保和节能始终是东京车展的一大亮点
37、填空题 （）是一个人必备的良好心理素质。
38、多项选择题 对借款者品质进行调查时，量化的资料包括（）。
A.借款者自然情况
B.借款者收入状况
C.信用记录
D.贷款数额
39、填空题 整车轻量化是节约能源最有效的方法，轻量化的途径主要是将目前占汽车质量（）换成较轻的塑料、铝等其他材料。
40、单项选择题 （）是汽车消费信贷机构服务资金运用的手段。
A.收益性
B.安全性
C.流动性
D.多样性
41、单项选择题 人们进入交际状态实施的第一个礼节是（）。
A、应邀礼节
B、见面礼节
C、宴会礼节
D、馈赠礼节
42、单项选择题 在中国影响轿车需求的主要因素不包括（）。
A.消费者收入
B.汽车价格
C.汽车消费环境
D.家庭人口
43、多项选择题 下列属于汽车工业史上三次变革的是（）。
A.1913年福特建立了第一条汽车装配流水线
B.50年代欧洲内部关税壁垒逐渐拆除
C.本世纪60年代末，日本汽车精益生产方式的形成
D.1934年雪铁龙发明了前置前驱
44、单项选择题 自动变速器根据下面哪两个信号进行自动换档（）。
A.车速及节气门开度信号
B.发动机转速及负荷信号
C.车速及发动机转速信号
D.节气门开度及发动机温度信号
45、单项选择题 （）是以单个产品成本为定价基础大大简化了企业的定价程序，对于企业的利润也是一目了然。
A.目标定价法
B.认知价值定价法
C.成本加成定价法
D.随行价市定价法
46、填空题 闭环控制系统中加装（）。
47、单项选择题 （）年中国进口了第一辆汽车。
A.1902
B.1903
C.1901
D.1904
48、单项选择题 接过别人递来的名片，首先应该（）。
A.放入衣袋
B.拿在手上把玩
C.认真快速默读一遍
D.交予他人
49、多项选择题 汽车流行色具有（）。
A.时间性
B.区域性
C.层次性
D.种类性
50、单项选择题 按购买者类型不同来划分汽车市场的一项是（）。
A.轿车市场、商用车市场
B.私人用车市场、商务及事业性单位用车市场、机关公务用车市场、生产经营性用车市场
C.中档车市场、豪华车市场、低档车市场、微型车市场
D.营运车市场、商务车市场、公务车市场、轿车市场
51、多项选择题 发动机在车身上的布置有哪几种（）。
A.前置前驱
B.前置后驱
C.中置后驱
D.后置后驱
52、多项选择题 评估细分市场的因素是（）。
A.细分市场规模
B.细分市场增长程度
C.细分市场结构的吸引力
D.企业的目标和资源
53、判断题 按商务礼仪，引导者应在客人的右前方引路。（）
54、单项选择题 为了满足被保险人对汽车有关其他风险的保障要求，保险人常提供（）供被保险人选择。
A、责任险
B、附加险
C、损失险
D、附加条款
55、单项选择题 包销是指经销商与汽车厂家就某批车型在特定区域的销售达成协议，经销商以（）买断该批车型在该区域的（），然后以（）对外销售。
A.非常优惠的价格；独家销售权；高于市场价的价格
B.非常优惠的价格；独家销售权；低于市场价的价格
C.高于通常的价格；独家销售权；高于市场价的价格
D.高于通常的价格；独家销售权；低于市场价的价格
56、单项选择题 对于电话语言的描述，正确的是（）。
A、接听电话时，微笑会使声音更动听，更容易被客户接受
B、接听电话时，客户看不见你，所以不用微笑服务
C、接听电话时，可以不考虑语法
D、接听电话时，为更好的与客户交流，可使用庸俗语言
57、判断题 丰田汽车公司的总部位于日本横滨市。（）
58、单项选择题 汽车营销的重点应放在一个“转”字上是哪个时期的策略（）。
A.市场衰退期
B.市场成熟期
C.市场成长期
D.市场导入期
59、判断题 混合气越浓，发动机功率越大；混合气越稀，发动机经济性越好。（）
60、单项选择题 在国际惯例中，不能作为消费信贷中的担保物的是（）。
A.汽车
B.房产
C.股票
D.贷款者人格
61、单项选择题 与鼓式制动器相比，盘式制动器不具有的特点是（）。
A.有摩擦助势作用
B.抗水衰退性好
C.抗热衰退性好
D.制动管路压力较高
62、单项选择题 Benefit是FABE法则中的（）。
A特征
B优点
C利益
D证据
63、多项选择题 阿斯顿.马丁.拉宫达公司是以生产敞篷式、（）、（）和限量生产地（），而闻名世界。
A.越野车
B.赛车
C.旅行车
D.跑车
64、单项选择题 向保险公司索赔时，被保险人除提供相关索赔证据外，还应提供下列哪些资料（）。
A.保险单
B.行驶证
C.驾驶证
D.三者都要
65、判断题 内置式电动燃油泵得到广泛应用。（）
66、多项选择题 下列选项中属于MPV车型的有（）。
A.别克GL8
B.广本奥德赛
C.帕萨特
D.飞度
67、单项选择题 与F1齐名的顶级汽车赛事是（）。
A.WCG
B.WRC
C.WOW
D.WC
68、多项选择题 汽车企业普遍重视服务，服务模式的选择有（）。
A.自建服务网点
B.借助经销商
C.通过独立的社会服务店
D.路边店
69、单项选择题 所有参加（）比赛的选手，都必须持有FISA签发的“超级驾驶执照”；每年只有少数的优秀车手有资格参加决赛。
A.世界拉力锦标赛
B.一级方程式赛车
C.越野车场地赛
D.卡丁车
70、填空题 放变速器齿轮油一定要在（）进行。
71、单项选择题 上下级之间握手时，以下做法正确的是（）。
A、下级先伸手，上级再伸手相握
B、上下级同时伸手
C、无所谓谁先谁后
D、等上级主动伸手后，下级再伸手
72、多项选择题 汽车消费信贷机构服务的基本赢利模式有（）。
A.汽车消费信贷利差
B.汽车销售代理返利
C.保险代理
D.维修护理
73、单项选择题 接听电话时，如果环境很吵，不恰当的态度是（）。
A.大声叫喊接听
B.迅速变换接电话地点
C.询问对方能否换个时间再打来
D.先挂机后，换个地点主动给对方回播
74、单项选择题 汽车产品组合中的汽车产品品种总数，我们称为汽车产品组合的（）。
A.广度
B.长度
C.相关度
D.深度
75、单项选择题 现场查勘时，对车辆检查的主要内容包括转向、制动、档位、轮胎、喇叭、灯光、后照镜、刮水器等，以及（）。
A.乘员、装载情况
B.路况
C.车辆行驶里程
D.货物数量
76、单项选择题 蒙牛酸酸乳赞助“超级女声”活动，企业采用了（）。
A.广告促销
B.公共关系促销
C.宣传促销
D.销售促进促销
77、多项选择题 中国汽车产业的外部环境包括（）环境。
A.经济
B.政策和法律
C.人口
D.自然
78、填空题 随着中国汽车信贷市场的成熟，（）将成为汽车消费信贷发展的主要趋势。
79、单项选择题 汽车广告中突出宣传产品本身的特点，主要包括功能定位、质量定位和价格定位，确立怎样的市场竞争地位，在目标用户心目中塑造何种形象，从而使广告最富有效果这是广告的（）。
A.目标市场定位策略
B.心理定位策略
C.实体定位策略
D.非定位策略
80、单项选择题 电子点火系中实际点火提前角有初始、基本和（）点火提前角组成。
A.怠速
B.修正
C.全负荷
81、判断题 汽车轮胎的发展趋势是子午化、无内胎化和扁平化。（）
82、单项选择题 汽车营销控制的主要内容有战略控制、年度计划控制和（）。
A、资金控制
B、利润控制
C、资源控制
D、库存控制
83、判断题 汽车行驶3万公里后需要更换火花塞。（）
84、单项选择题 “红旗”轿车最早的车标是（）。
A.一面红旗
B.两面红旗
C.三面红旗
D.四面红旗
85、判断题 长期高速行驶容易引起爆震。（）
86、多项选择题 汽车工业是波及范围广和效果大的产业，涉及的范围有（）。
A.林业
B.金属制造业
C.仪器仪表业
D.公路建设、运输、金融信贷等服务业
87、单项选择题 在汽车营销中，走私车、没收车、非法改装车、已经报废的车进入流通领域，成交双方签订的合同属于（）合同。
A、有效
B、无效
C、不确定
D、非法合同
88、单项选择题 （）是保险经营过程中最重要的环节之一。
A、核保
B、交保费
C、索赔
D、签保单
89、单项选择题 目前汽车使用最多的是哪种形式的刚性万向节（）。
A.十字轴万向节
B.准等速式万向节
C.挠性万向节
90、多项选择题 关于分层随机抽样法的描述，正确的是（）。
A.怎样分层并无一定规则
B.各层之间具有显著不同的特性
C.同一层的个体具有相同的特性
D.每层内要包括各种不同特性的个体
91、单项选择题 不属于组织市场购买汽车主要因素的是（）。
A.经济因素
B.环境因素
C.组织因素
D.人际、个人因素
92、单项选择题 企业的形象往往通过（）来体现。
A.产品
B.企业文化
C.销售人员
D.广告
93、填空题 差速器的作用是能使同一驱动桥的左右车轮以不同速度旋转并（）。
94、多项选择题 汽车主要排放污染物有（）。
A.一氧化碳
B.碳氢化合物
C.氮氧化合物
D.微粒
95、单项选择题 按月还款和按季还款中最常用的还款方式是（）。
A.按月等额本息
B.按月等额本金
C.按季等额本息
D.按季等额本金
96、单项选择题 中国汽车消费水平大多是（）、（）、（）。
A.朋友介绍多、一知半解多、小心翼翼多
B.朋友介绍多、一知半解多、预算紧张多
C.道听途说多、一知半解多、预算紧张多
D.道听途说多、一知半解多、小心翼翼多
97、多项选择题 学习商务礼仪的途径有（）。
A.从书本中学习
B.从日常生活做起
C.在商务活动中自律
D.加强对商务礼仪的研究
98、判断题 所谓防滑控制系统即为防抱死装置。（）
99、单项选择题 输油泵有好多种，目前广泛应用的是（）。
A.叶片式
B.齿轮式
C.默片式
D.活塞式
100、多项选择题 根据消费者购买行为的复杂程度将消费者购买行为类型划分为（）。
A.复杂型
B.和谐型
C.习惯型
D.多变型
101、填空题 汽车底盘由（）、（）、（）和（）四部分组成。
102、判断题 电控燃油喷射发动机怠速运转时，一般将节气门完全打开。（）
103、单项选择题 在装有副驾驶安全气囊的车辆中，幼小儿童乘车方式的说法正确的是（）。
A.因为有安全气囊，儿童坐在副驾驶位置系好安全带会更安全。
B.由母亲抱在怀中，母亲坐在副驾驶位置系好安全带。
C.使用汽车儿童座椅，将儿童座椅固定在后座椅上，并为其系好安全带。
D.使用汽车儿童座椅，将儿童座椅固定在副驾驶位置上，并为其系好安全带。
104、单项选择题 当消费者想得到某种商品，并且有支付能力，这就构成（）。
A.需要
B.欲望
C.需求
D.梦想
105、多项选择题 活塞环的“三隙”是指（）。
A.端隙
B.背隙
C.面隙
D.侧隙
106、单项选择题 对于车架而言，下列哪项说法错误的是（）。
A.车架对汽车是必需的
B.对于非承载式车身结构，需用车架联接并支承车身、发动机和传动系、悬挂等零件，承受和传递底盘零件传来的外力
C.对于承载式车身结构来说，它没有车架，车身承担整车结构的主要强度，车身的底板部分起着车架的作用。
D.承载式结构的优点是整车重量轻、刚度大、高度降低、室内空间大
107、单项选择题 1886年（）也被公认为汽车诞生日。
A.2009/2/19
B.2月29日
C.2009/1/29
D.2009/3/19
108、多项选择题 以下哪几款汽车属于SUV（）。
A.途锐
B.奥迪Q7
C.雷诺Koleos
D.起亚嘉华
109、单项选择题 以下哪个品牌的轮胎的创始人是世界上第一个使用充气轮胎的（）。
A.固特异
B.米其林
C.驰加
D.普利司通
110、多项选择题 目前，电动汽车主要有哪三种类型（）。
A.太阳能电池电动汽车
B.蓄电池电动汽车
C.燃料电池电动汽车
D.混合动力电动汽车
111、判断题 发动机一般是由两个机构，四个系统组成。（）
112、单项选择题 汽车保险理赔工作人员的特殊要求：（）、保险条款和有关业务规定。
A、了解条款
B、熟悉法律
C、精通汽车保险法规
D、熟知保养规范
113、单项选择题 对同一种商品采用不同级别的包装，以适应不同的购买力水平，这种包装决策叫做（）。
A.差异包装决策
B.复用包装决策
C.改变包装决策
D.分等级包装决策
114、多项选择题 汽车空调系统按其功能可分为（）、加热系统和控制系统等几个主要组成部分。
A.制冷系统
B.通风与空气净化系统
C.气压调节系统
D.天窗换气系统
115、多项选择题 汽车营销的目标市场进入策略包括（）。
A.收购现成企业
B.以内部发展的方式进入市场
C.与其他企业合作的方式
D.通过转移产品类型进入
116、单项选择题 1900年，倾斜式圆形方向盘首次在（）使用。
A.德国
B.美国
C.英国
D.法国
117、单项选择题 下列车险事故原因中，哪个不属于车辆损失险保险责任的范围（）。
A.碰撞
B.暴雨
C.暴风
D.暴乱
118、判断题 安全气囊对乘客的保护作用比安全带大。（）
119、填空题 （）是发动机混合气中供给的空气不足，燃烧不完全的产物，是汽车废气排放中浓度最大的有害成分。
120、单项选择题 下列关于人总是要在一定的职业中工作生活的说法中，不正确的是（）。
A、职业是人谋生的手段
B、职业活动是人的全面发展的最重要条件
C、从事一定的职业是人的需要
D、职业活动对人的发展毫无关系
121、多项选择题 汽车营销市场模式包括（）。
A.纯粹垄断
B.寡头垄断
C.垄断性竞争
D.纯粹竞争
122、单项选择题 在家中接待访客的礼仪，哪一项是正确的。（）
A.客人入座后，应主动敬烟
B.如果正忙于下厨或其他事情难以脱身，应立即放下手中的事情来陪客人，以免让客人有受冷落的感觉
C.与客人交谈应选择共同感兴趣的话题
D.初次来访的客人，不宜向自己的家人介绍
123、单项选择题 牵引力足以克服阻力，且地面有足够的（）力时，汽车才能行驶。
A.阻力
B.滚动
C.附着
D.摩擦
124、单项选择题 汽车营销管理业务技术性较强，要求营销管理人员有“三懂”，三懂指的是（）。
A、懂文化、懂道理、懂素质
B、懂文化、懂管理、懂技术
C、懂管理、懂营销、懂技术
D、懂产品、懂顾客、懂管理
125、单项选择题 一般情况下，保险期限为一年。如果张先生投保的期限不足一年，则按短期（）缴保险费，但保险期限不足一个月的，按月计算。
A、日费率
B、月费率
C、季费率
D、年费率
126、判断题 1964午，英国人将一台喷气发动机装在一辆后轮驱动的“蓝鸟二号”赛车上。（）
127、单项选择题 四缸电控汽油发动机采用同时喷射方式时，一般每个工作循环喷（）次油。
A.1
B.2
C.3
D.4
128、单项选择题 对违反发票管理法规的行政处罚，由县以上税务机关决定；罚款额或没收非法所得款额在（）以下的，可由税务所自行决定。
A.五千元
B.二千元
C.三千元
D.一千元
129、单项选择题 汽车产品创新的核心是（）。
A.理念创新
B.模式创新
C.技术创新
D.营销创新
130、单项选择题 汽车尾气的排放检测方法有（）。
A.怠速法、工况法
B.怠速法、工况法和烟度法
C.怠速法、工况法、烟度法和可见污染物测量法
D.怠速法、工况法、烟度法和不可见污染物测量法
131、单项选择题 下列属于不正当竞争行为的是（）。
A、季节性降价
B、因转产、歇业降价销售产品
C、假冒他人的注册商标
D、清仓降价
132、多项选择题 汽车环保新技术有（）。
A.自动驾驶系统
B.降低现有石化燃料发动机的排放污染
C.采用新的能源和动力系统
D.充分利用GPS系统
133、单项选择题 在（）年内生产任何车辆的识别代号不得相同。
A、50
B、20
C、30
D、40
134、单项选择题 商用车是指大于（）座的客车、载货车、半挂车、以及客车与载货车非完整车辆等5类品种。
A.8
B.9
C.10
D.11
135、多项选择题 影响分销渠道选择的因素有（）。
A.产品因素
B.市场因素
C.企业因素
D.环境因素
136、多项选择题 汽车营销市场调研的作用（）。
A、掌握市场的供需状况
B、有利于企业顺利进入市场
C、提高企业的竞争能力
D、提高经济效益
E、提高科技和经营管理水平
137、单项选择题 汽车销售行业知识是指（）。
A.对客户所在行业在使用汽车上的广泛的知识。
B.对自己所在行业在使用汽车上的广泛的知识。
C.对客户所在行业在汽车构造上的广泛的知识。
D.对自己所在行业在汽车构造上的广泛的知识。
138、单项选择题 当事人依法可以委托（）订立合同。
A、律师
B、法院
C、代理人
D、自己相信的人
139、单项选择题 （）是生产者市场的特点之一。
A、购买者数目较多，购买者的规模较小
B、购买者数目较少，购买者的规模较大
C、购买者数目和规模适中
D、购买者数目较多，购买者的规模较大
140、单项选择题 打电话时，不恰当的方式是（）。
A.用免提功能播号，通话后再拿起话筒
B.左手拿话筒，右手播号
C.利用重播功能播号
D.用免提功能播号，通话前就拿起话筒
141、多项选择题 属于意大利的著名汽车品牌有（）。
A.兰博基尼
B.法拉利
C.宾利
D.帕萨特
142、填空题 汽车转向系的功用是，（）。
143、单项选择题 1958年5月5日一汽自行生产了中国第一辆轿车，被命名为（）。
A.金龙
B.国庆
C.解放
D.东风
144、单项选择题 与不熟悉的汽车消费者谈话适合采用（）。
A.私人距离
B.常规距离
C.礼仪距离
D.公共距离
145、多项选择题 谈判工作的完成是多种能力综合的结果，所以作为一个谈判者，他需要具备以下哪些能力（）。
A.观察能力
B.记忆能力
C.交际能力
D.应变能力
146、单项选择题 与客户交谈时，有2种提问的形式，属于封闭式的是（）。
A、您喜欢黑色还是灰色？
B、有什么我可以帮忙的？
C、您的意思是„„？
D、您认为是什么出了故障？
147、单项选择题 CCS为汽车上（）的英文缩写。
A.巡航控制系统
B.导航控制系统
C.牵引力控制系统
D.空调控制系统
148、单项选择题 与客户推荐车的话，应从（）个方面开展。
A.4
B.5
C.6
D.7
149、多项选择题 为了降低排放，可以采用如下哪些装置（）。
A.炭罐蒸发污染控制装置
B.EGR
C.三元催化装置
D.二次空气喷射装置
150、问答题 为什么汽车工业能作为国民经济的支柱产业？
151、填空题 冷却系的作用是，保证发动机在（）工作。
152、单项选择题 人们对尊重的需要分为两类（）。
A.谦虚和礼让
B.自尊和他尊
C.承认和接受
D.信心和接受
153、多项选择题 决定汽车外形的主要因素有哪些（）。
A.机械工程学因素
B.人机工程学因素
C.空气动力学因素
D.道路摩擦力学因素
154、单项选择题 1900年，美国人（）特制成了第一个汽车减振器，并将它装在奥兹莫比尔轿车上。
A.杜里埃
B.洛克希德
C.利兰德
D.哈德福
155、单项选择题 一般情况下，下列哪个条款不属于车辆基本险责任免除规定（）。
A.肇事后逃逸
B.酒后驾车
C.无证驾车
D.疲劳驾车
156、单项选择题 接听电话时，如果突然掉线，正确的处理方式是（）。
A.等待对方再次打过来
B.去忙别的事情
C.主动回拨给对方
D.让别人来等着接电话
157、多项选择题 产品组合调整的基本原则是（）。
A.满足需要原则
B.利润原则
C.竞争原则
D.资源利用原则
158、单项选择题 某企业刚投产汽车产品，此时市场为买方市场，应采用（）定价法。
A.撇脂定价
B.渗透定价
C.弹性定价
D.满意定价
159、填空题 点火提前角过大，会造成发动机温度（）。
160、判断题 车辆技术状况、道路状况及环境因素影响等是造成交通事故的最主要因素。（）
161、填空题 在贷款活动中，货币的贷出者成为债权人，借入者则成为（）。
162、单项选择题 下列公司中，目前我国经营机动车辆保险业务量最大的公司是（）。
A.“人保”
B.“平保”
C.“太保”
D.“中华联合”
163、单项选择题 是否决定购车的基本因素有（）。
A.经济能力
B.汽车用途
C.需求定位
D.经济能力、汽车用途
164、单项选择题 某企业在同一流通环节中只选择一个中间商销售自己的产品，这家企业选择的是（）模式。
A.直接渠道
B.长渠道
C.窄渠道
D.宽渠道
165、单项选择题 齿轮齿条式转向器属于（）转向器。
A.可逆式
B.极限可逆式
C.微间隙式
166、单项选择题 在4S店中展示汽车有（）、（）、（）需要认真注意的方面。
A.公司整体的整洁、有关汽车的信息、坚持并注重标准化的销售展示流程
B.公司整体的整洁、坚持并注重标准化销售流程、4S店中道具的使用
C.有关汽车的信息、坚持并注重标准化的销售展示流程、4S店中道具的使用
D.有关汽车的信息、公司整体的整洁、4S店中道具的使用
167、单项选择题 为了消除十字轴刚性万向节不等速的缺点，除设计因素外，安装时必须注意（）。
A.传动轴的夹角相等
B.传动轴两端节叉在同一平面
C.应安装中间支承架
168、单项选择题 汽车车轮的组成是（）。
A.轮胎、轮毂和轮辐
B.轮毂、轮辋和轮辐
C.轮毂轮胎和轮辐
D.轮胎和轮毂
169、单项选择题 汽车销售的核心工作（）。
A.零配件供应
B.整车销售
C.售后服务
D.信息反馈
170、多项选择题 下列属于大海大众车系的是（）。
A.帕萨特
B.宝来
C.朗逸
D.速腾
171、单项选择题 2007年10月，比亚迪在深圳发布了F6双模电动汽车，该车同时拥有电动和混合动力两种模式，是国内首款双模电动汽车，比亚迪公司开发电动汽车是（）营销观念的代表。
A.产品观念
B.推销观念
C.营销观念
D.社会营销观念
172、多项选择题 润滑系统的基本组成中有（）。
A.机油泵
B.机油冷却器
C.机油滤清器
D.空气滤清器
173、多项选择题 研究营销心理学的方法有（）。
A.观察法
B.实验法
C.调查法
D.猜测法
174、判断题 车轮在抱死的时候转动方向盘，车辆行驶方向仍可改变。（）
175、单项选择题 目标市场营销是（）观念的体现。
A.市场营销
B.销售
C.产品
D.生产
176、填空题 1958年，英国道路研究所研制出第一个（）。
177、多项选择题 关于车轮完全抱死的后果，以下哪些说法正确（）。
A.汽车具有较好的转向能力
B.汽车将失去转向能力
C.汽车的制动距离变长
D.汽车在制动时容易跑偏
178、单项选择题 对企业市场营销组合因素所进行的效率审计属于（）。
A.市场营销职能审计
B.市场营销战略审计
C.市场营销系统审计
D.市场营销组织审计
179、多项选择题 我国按照汽车的用途将汽车分为七类：载货汽车、越野汽车、牵引汽车、专用汽车和（）。
A.自卸汽车
B.客车
C.轿车
D.农用汽车
180、单项选择题 汽车通常由发动机，底盘，车身，和（）组成。
A.附件
B.传动器
C.电器设备
D.变速器
181、单项选择题 分析潜在客户的动机从（）个重要方面来分析。
A.5
B.6
C.3
D.4
182、判断题 安装油管和水管夹箍时不应装在旧位置，应重新设置位置。（）
183、单项选择题 汽车消费观念、消费习惯和市场氛围构成（）。
A.汽车市场
B.汽车产业
C.汽车文化
D.汽车工业
184、单项选择题 轮胎的规格表示正确的是（）。
A.轮胎的规格可用外胎直径、轮辋直径、断面宽和断面高表
B.轮胎的规格可用外胎直径、轮辋直径、断面宽表示
C.轮胎的规格可用外胎直径和轮辋直径表示
D.轮胎的规格可用外胎直径除以轮辋直径表示
185、多项选择题 宝马汽车公司旗下有那几个品牌。（）
A.宝马
B.迷你
C.迈巴赫
D.劳斯莱斯
186、单项选择题 喷油器的主要零件是喷油嘴，多用优质轴承钢制成，其配合间隙为（）。
A.0.01~0.03mm
B.0.001~0.003mm
C.0.1~0.3mm
187、单项选择题 从汽车营销单位的种类来看，南京大明路汽车市场属于（）的营销单位。
A、以零售为主，兼营批发
B、批发为主，兼营零售
C、批零兼营
D、厂家直销
188、单项选择题 关于汽车驱动桥，以下说法错误的是（）。
A.由主减速器、差速器、半轴和驱动桥壳组成
B.可以降速增扭
C.允许两侧车轮在汽车转弯或行驶在不平路面时有不同的转速
D.在发动机横置时，把动力传动改变90度角以驱动车轮
189、单项选择题 当顾客说“你推荐的这款车型质量不好”。此时，销售人员便问：“质量不好？您是指它的哪些方面？该种处理顾客异议的方法是（）。
A.转化处理法
B.转折处理法
C.询问处理法
D.同意和补偿处理法
190、单项选择题 （）不能获得顾客的好感。
A.了解客户心理
B.学会推销自己
C.换位思考
D.指出其他品牌的缺点
191、单项选择题 中老年人购车特点有（）。
A.突出个性
B.追时代潮流
C.追求良好的
D.冲动
192、判断题 汽车二极维护竣工检验合格的车辆可以直接出厂。（）
193、单项选择题 2009年1月20日至12月31日，对（）升及以下排量乘用车减按50%征收车辆购置税。
A.1.3L
B.1.4L
C.1.5L
D.1.6L
194、填空题 奔驰汽车公司的总部位于（）。
195、判断题 没有敏捷的思维能力，就不可能判断和使用有效的推销技巧。（）
196、填空题 电磁式水温表由（）和（）组成。
197、问答题 市场调查包括哪些基本内容？
198、单项选择题 当制动系储气筒内的气压下降到（）时，低气压警告灯报警。
A.0.57MPa以下
B.0.47MPa以下
C.0.37MPa以下
D.0.27MPa以下
199、单项选择题 打电话时，相对比较恰当时间是（）。
A.工作时间即将结束时
B.用餐的时间
C.休息日
D.工作时间开始后一小时
200、单项选择题 过量空气系数λ是燃料燃烧时实际供给的空气量与完全燃烧时所需的理论空气量之比，理论上标准混合气浓度的λ值为（）。
A.λ=1
B.λ>1
C.λ<1
D.λ≦1
201、单项选择题 沃尔沃汽车公司以“设计生命”，其产品以“绝对安全”等企业形象和产品形象著称于世，这里主要说的是企业的（）问题。
A.市场细分
B.目标市场战略
C.市场定位
D.市场进入
202、多项选择题 黄色的汽车给人以什么的感觉？（）。
A.欢快
B.温暖
C.活泼
D.深沉
203、单项选择题 异议指的是（）。
A.与产品有关的任何疑问
B.与购买有关的任何疑问
C.与行业有关的任何疑问
D.与市场有关的任何疑问
204、填空题 汽车的行驶总阻力包括（）、（）和（）。
205、单项选择题 网络营销的概念是（）。
A.网上调研
B.网上调研、网络促销
C.网上调研、网络促销、网络销售
D.网上调研、网络促销、网络销售到网络沟通的整个商务活动过程
206、判断题 汽车消费贷款与分期付款其性质是一样的。（）
207、填空题 在我国，车辆在道路上靠（）行驶；在英国，车辆在道路上靠（）行驶。
208、单项选择题 一个快餐公司的某些特许专卖店可能指控其他专卖店用料不实、分量不足、服务低劣，损害公众对该快餐公司的总体印象。这种情形属于（）。
A.水平渠道竞争
B.垂直渠道竞争
C.水平渠道冲突
D.垂直渠道冲突
209、多项选择题 以下哪几款车是广州本田生产的（）。
A.Fit
B.CRV
C.雅阁
D.奥得赛
210、单项选择题 下列零部件属于压力润滑的是（）。
A.凸轮
B.主轴承
C.活塞销
D.活塞
211、单项选择题 front bumper指的是什么（）。
A.前照灯
B.后保险杠
C.前保险杠
D.前门
212、单项选择题 （）是细分国际市场最常用的变量。
A、经济因素
B、政治因素
C、地理因素
D、文化因素
213、填空题 当发动机的负荷减小时，气缸内的温度和压力均（）。
214、单项选择题 世界汽车制造业中最大的跨国公司是（）。
A、丰田公司
B、大众公司
C、通用公司
D、雷诺—日产公司
215、单项选择题 汽车销售商根据消费者对服务水平的期望值不同，而采用的不同服务方式和服务标准是（）。
A.服务歧视
B.个性化的服务
C.菜单式的服务
D.服务成本
216、填空题 在自动变速器油温度低于60℃时，ECU将禁止（）。
217、单项选择题 交通事故的预防主要靠严格执行交通法规和（）来保证。
A.保持车况良好
B.道路畅通
C.控制车辆数量
D.驾驶员教育
218、单项选择题 1912年凯迪拉克轿车使用了（）发电机。
A.交流
B.直流
C.二极管整流的交流
D.二极管整流直流
219、单项选择题 造成车辆出险现场变动的原因不包括（）。
A.原始现场
B.变动现场
C.伪造现场
D.移动现场
220、单项选择题 （）是语言表达的类型之一。
A.身体语言
B.音调语言
C.向客户介绍汽车
D.空间语言
221、判断题 1769年德国陆军工程师、炮兵大尉尼古拉斯.古诺经过苦心研究，将一台蒸汽机装在了一辆木制三轮车上，这是世界上第一辆完全凭借自身的动力实现行走的蒸汽汽车。（）
222、单项选择题 对一个股份制公司而言，它的经营宗旨应当是使职员、顾客、股东均表满意，而首要的是让（）。
A.顾客满意
B.股东满意
C.职员满意
D.领导满意
223、判断题 随着中国汽车信贷市场的成熟，间客模式将成为汽车消费信贷发展的主要趋势。（）
224、单项选择题 下列属于越野汽车中特有的装置（）。
A.分动器
B.变速器
C.传动轴
225、单项选择题 通过传播产品信息，提高产品信誉、完善产品形象的方式，直接促进产品销售的广告形式叫做（）。
A.公关广告
B.虚拟广告
C.产品广告
D.实物广告
226、单项选择题 职场可以交谈的内容（）。
A.国家秘密
B.私人问题
C.议论同事
D.合同问题
227、多项选择题 经纪人与代理商具有（）。
A.受托性
B.中间性
C.有偿性
D.公开性
228、单项选择题 汽车日常维护后，轮胎气压（）。
A.应高一些
B.应低一点
C.必须正常
D.无要求
229、填空题 消防车采用（），使人们知道有火灾发生，赶紧避让。
230、单项选择题 下列属于公共关系策略重要职能之一的是（）。
A.帮助企业运用科学可行的方式促进营销目标的实现
B.帮助企业树立正确的营销战略
C.可以帮助企业明确科学的营销谋略
D.帮助企业解决人际关系
231、多项选择题 电动座椅可以完成几个动作（）。
A.前端上下调节
B.前后调节
C.后端上下调节
D.靠背倾斜角度
232、单项选择题 马斯洛的需求层次论中（）是第一层需求。
A.尊重需求
B.生理需求
C.社会需求
D.安全需求
233、判断题 地面制动力随踏板力的增加成正比增加。（）
234、填空题 汽车驱动力受附着力的限制，附着力越大，驱动力（）。
235、多项选择题 普通的汽车经销商产生利润的来源和途径包括（）。
A.汽车产品销售
B.汽车配件销售
C.汽车维修服务
D.汽车租赁转让
236、单项选择题 市场营销与销售的区别在于（）。
A、没区别
B、市场营销是长期的，销售是短期的
C、市场营销是短期的，销售是长期的
D、销售是市场营销的一部分
237、填空题 用等额本金还款法还款，利息随本金逐月递减，每月还款额亦（）。
238、多项选择题 根据消费信贷提供者的不同，消费信贷可以分为（）。
A.私募信贷
B.银行信贷
C.商业信贷
D.高利贷
239、单项选择题 一般情况下轿车属于（）。
A、商务车
B、乘用车
C、专用车
D、特种车
240、单项选择题 由“生产者—批发商—零售商—消费者”是（）。
A.直接渠道
B.一级渠道
C.二级渠道
D.三级渠道
241、单项选择题 转向轮定位是指转向轮、转向节和（）三者之间所具有一定的相对安装位置。
A、转向摇臂
B、直拉杆
C、横拉杆
D、前轴
242、填空题 子午线轮胎与普通斜交轮胎相比，具有弹性大，耐磨性好，承载能力大等优点，但（）。
243、单项选择题 水平对置发动机是（）的招牌技术。
A.日本富士汽车
B.德国大众
C.日本丰田
D.美国福特
244、多项选择题 汽车消费信贷的还款方式有（）。
A.等额本息法
B.按月还款
C.递增法
D.等额本金法
245、多项选择题 汽车市场有效细分必须满足的条件（）。
A.差异性
B.可预测性
C.可进入性
D.实效性
246、多项选择题 汽车的质量参数主要包含（）。
A.装载质量
B.整备质量
C.总质量
D.轴荷分配
247、单项选择题 一般汽车制动时，前轮的垂直载荷（）后轮。
A.大于
B.等于
C.小于
D.不确定
248、单项选择题 越野汽车前桥一般为（）。
A.转向桥
B.转向驱动桥
C.驱动桥
D.支持桥
249、单项选择题 上海桑搭纳JV型直列四缸发动机曲轴采用全支承方式，共有（）道主轴颈。
A.4
B.5
C.6
D.7
250、单项选择题 汽车车身的生产主要经过钣料冲压、焊接、（）、涂漆和装配五个阶段。
A、热处理
B、锻造
C、消除应力
D、加工
251、多项选择题 五方面归纳法包括汽车的（）。
A.造型与美观
B.安全性
C.动力性
D.操控性
252、判断题 差速器的作用就是让发动机和车轮的速度不一样。（）
253、填空题 离合器能保证汽车（）、切断（），限制（）。
254、多项选择题 电控悬架的作用是（）。
A.能调节悬架（弹簧）的刚度
B.能调节悬架（减震器）的阻尼力
C.能调节车身高度
D.能调节左右车轮的相对位置
255、多项选择题 VIN码中第一位是地理区域代码，代表亚洲的代码有（）。
A.J，K，Q
B.L，M，R
C.N，O，P
D.X，Y，Z
256、多项选择题 我们给商品进行命名的时候，通常可以采用（）等方法。
A.自然法
B.象征法
C.借名法
D.拿来法
257、多项选择题 一般汽车上的独立制动装置有（）。
A.行车制动
B.坡道制动
C.溜车制动
D.驻车制动
258、填空题 ECU输出的各种控制指令由（）执行。
259、单项选择题 递送名片时，应从什么位置送出体现对对方的尊重（）。
A.腿部
B.胸部
C.腹部
D.头部
260、判断题 4S指整车和零部件销售、售后服务和信息反馈。
261、单项选择题 按我国规定，货车（铰接式客车、汽车带挂车）的极限总长不得超过（）。
A.12米
B.15米
C.18米
D.20米
262、判断题 所有来店顾客都可以进行试驾。（）
263、判断题 展示车辆的方向盘、倒车镜、遮阳板上的塑料套应保护完好，以便显示车新。（）
264、单项选择题 无论什么地方，尽管进去，无论是谁，尽快请求见面，培养出销售人员的胆识来。这种开拓客户的方法是（）。
A.积极直进法
B.关联销售法
C.聚会利用法
D.亲朋开拓法
265、多项选择题 汽车企业常用产品线延伸策略来优化产品组合，延伸汽车产品组合的策略有（）。
A.向上延伸
B.向下延伸
C.双向延伸
D.横向延伸
266、多项选择题 以下关于产品生命周期说法正确的是（）。
A.在产品成长期利润达到最高点
B.产品形式生命周期通常比产品种类的生命周期长
C.产品生命周期可分为成长期、成熟期、衰退期
D.在产品成熟期销售量达到最高点
267、单项选择题 四冲程六缸发动机中，各同名凸轮之间的相对位置夹角应当是（）。
A.120°
B.90°
C.60°
D.45°
268、多项选择题 国际上通常将汽车车型归并为两大类，分别是（）。
A.乘用车
B.商用车
C.专用车
D.自卸车
269、判断题 发动机的最佳点火时间是活塞到达压缩行程的上止点时。（）
270、单项选择题 汽车制动时，如果前轮单侧制动器起作用（或称转向轮左右制动力不等）将会引起汽车（），此时极易发生事故。
A、侧滑
B、溜车
C、跑偏
271、多项选择题 我国目前几大重汽生产基地有（）。
A.济汽
B.川汽
C.一汽
D.陕汽
272、填空题 汽车的转弯半径越小，则汽车的转向机（）。
273、填空题 国际汽车运动联合会负责管理（）和（）。
274、单项选择题 在引导客人时，手部动作应为（）。
A.手指半握
B.手指并拢，与小臂在一条线
C.手指并拢，手掌凹下，整个手臂舒展伸直
D.手指微张，与手臂形成钝角
275、单项选择题 当一位消费者购买汽车的时候，汽车的造型、名字以及制造公司和销售商店，所有这些都已经成为整个汽车产品的一部分。这部分内容属于整体产品概念的（）层。
A.产品核心
B.产品有形
C.产品延伸
D.产品附加利益
276、单项选择题 雨刷器通常固定在前挡边框的什么部位（）。
A.左侧
B.中部
C.右侧
D.下侧
277、判断题 北汽福田目前主要生产家用轿车。（）
278、单项选择题 奥迪主力车型A6系列，价格定在40---55万之间，这在中国汽车市场是一个高端层面的定价，宝马自视品牌价值比奥迪汽车高贵，销售价格自然不可能低于奥迪，所以逼着宝马将新入市的3系汽车价格定价在50万以上，但50万以上的定价令中国绝大部分购车者退避三舍，奥迪击败宝马采用（）策略。
A.撇脂定价
B.渗透定价
C.满意
D.竞争
279、单项选择题 弹性轮胎的侧偏角与轮胎的侧偏刚度（）。
A、成正比
B、成反比
C、无关
D、不成比例
280、单项选择题 接听电话时，如果对方要找的人不在，不礼貌的用语是（）。
A.请问您愿意记录他的手机吗
B.不在
C.您有什么事要我转告吗
D.您方便稍后再打来吗
281、填空题 通常汽车由（）、（）、（）、（）四个部分组成。
282、单项选择题 当汽车企业生产经营多种产品或多个品牌时，应采取（）管理组织法设立汽车营销部门。
A.职能
B.地区
C.市场
D.产品
283、单项选择题 商务礼仪是一般礼仪在商务活动中的运用和体现，更要求以（）为基础，并符合消费者需求的商品和优质的服务。
A.展示
B.尊重顾客
C.公平
D.符合法律
284、多项选择题 以下哪些国家销售的汽车是右舵的（）。
A.日本
B.英国
C.澳大利亚
D.美国
285、单项选择题 甲克虫汽车的造型属于（）形。
A.流线形
B.船形
C.鱼形
D.楔形
286、多项选择题 下列属于汽车技术上的里程碑的是（）。
A.雪铁龙创造前置前驱汽车
B.福特发明流水线生产线
C.“甲壳虫”汽车的神话
D.风靡90年代的多用途厢式车
287、单项选择题 由于汽车保险合同是一种非要式合同，只要保险人和投保人就（）达成一致，合同就生效。
A、保险价格
B、赔偿额
C、保险条款
D、保险费率
288、判断题 首届世界一级方程式大赛于1950年5月13日在中国的银石赛车场举行。（）
289、单项选择题 广告媒体选择要考虑的是（）。
A、广告对象与媒体的关系
B、广告公司的信誉
C、广告公司与公众的关系
D、广告费用
290、判断题 我国的红旗牌轿车是由哈飞汽车公司生产的。（）
291、多项选择题 下列属于分销渠道的功能的是（）。
A.售卖功能
B.投放与物流功能
C.定价功能
D.风险分担功能
292、多项选择题 市场营销组合体现了系统管理思想，具有以下特点（）。
A.整体性
B.可控性
C.动态性
D.复合性
293、单项选择题 机动车辆保险事故导致损失的情况基本上可以分为三大类：部分损失、全部损失和（）。
A.少数损失
B.推定损失
C.超额损失
D.精神损失
294、单项选择题 属于青年人购车特点的是（）。
A.追时代潮流、冲动
B.强调安全性
C.购车理智
D.追求舒适与方便
295、单项选择题 通过向消费者宣传介绍商品性能、特点、价格等，使消费者对商品产生初步印象的广告，称为（）。
A.劝说式广告
B.报导式广告
C.提示式广告
D.倡议式广告
296、判断题 多用途厢式车，简称MPV，是由德国大众汽车公司在20世纪80年代创造的，它新颖的车厢布局设计引起了车坛的轰动。（）
297、单项选择题 有过度转向特性的汽车在固定方向盘转角的情况下绕圆周加速行驶时，转弯半径会（）。
A.增大
B.减少
C.不变
D.都有可能
298、单项选择题 下列哪个是位于德国境内同时又属于世界四大汽车城的城市（）。
A.底特律
B.斯图加特
C.都灵
D.柏林
299、单项选择题 汽车实际行驶中发动机的运行工况是千变万化，以下工况叙述正确的是（）。
A.冷起动工况、起动后暧机工况、快怠速工况
B.怠速运行工况、中小负荷工况
C.大负荷运行工况、加减速过度工况
D.以上所有
300、单项选择题 根据车速不同，L类机动车又分为（）种类型。
A.4
B.5
C.6
D.7