时间:2020-02-18 04:39:57
1、填空题 配商品订货是由门店发起要货申请，经主管部门审批确认后，由（）直接送货到门店。
2、单项选择题 快餐食品采购，对于容易腐烂的食物采购数量不得超过（）中尚能存储的剩余容积。
A、烤箱
B、冷冻柜
C、快餐台
D、冷藏柜
3、单项选择题 清点并在指定位置存放促销赠品和礼品，等待主管部门处理意见属于（）工作内容。
A、促销前
B、促销中
C、促销后
D、促销准备
4、单项选择题 便利店漏扫码或错扫码，导致销售串码，形成的差异是（）。
A、销售原因
B、调拨原因
C、配送原因
D、历史盈亏原因
5、单项选择题 条码打印机属于收银POS机的（）。
A、硬件。
B、软件。
C、辅助设备。
D、耗材。
6、单项选择题 商品陈列目的主要有（）.
A、明确门店定位
B、提高商品的丰富多样性
C、便利打扫卫生
D、避免货架存在大面积空位
7、多项选择题 对一项促销活动的效果进行评估时要注意（）。
A、要对活动前和活动中的销售情况进行比较
B、要对测活动中与活动后的销售情况进行比较
C、要对开展活动的费用和产出进行比较
D、要和同期进行的其他促销活动进行比较
8、填空题 汽车用品区因为所售产品多为化工产品和汽车附属用品，会影响顾客对食品、饮料的消费感观，应设置在店内（）的位置。
9、填空题 品类管理是以（）决策为依据，不断满足消费者需求的一个过程。
10、多项选择题 为了使每次订货数量相对准确，能够（），在订货时严格审核订单是非常重要的一个环节。
A、满足销售需要
B、满足库房需要
C、不积压库存
D、积压库存
11、多项选择题 便利店店员的岗位职责包括（）。
A、负责按照公司规定进行商品的规范陈列。
B、为进店顾客提供导购服务。
C、负责便利店内的清洁卫生，以及设备、设施的日常维护和保养。
D、对便利店的经营管理改善提出建议。
12、单项选择题 便利店库房存储应遵循安全码放标准，做到商品码放整齐、（）、平稳。
A、先进先出
B、标签向外
C、陈列原则
D、垂直
13、单项选择题 所有室内堆头陈列最顶端的一箱必须全部（）陈列。
A、开半箱
B、全开箱
C、不开箱
D、随意开箱
14、单项选择题 对于相互有影响的商品要（）摆放。
A、临近
B、分别
C、单一
D、共同
15、多项选择题 查看报表时，当行上有多个分析特性并按照层级结构显示，如果想使底层的分析特性都显示出来，可以使用（）功能。
A、属性-特征中显示层级结构
B、查询属性中行层级显示并将其扩展到
C、激活层级结构
D、扩展接点至
16、单项选择题 中岛柜的常用组合方式有（）。
A、“人”字型组合
B、“十”字型组合
C、“X”字型组合
D、“工”字型和“T”字型组合
17、单项选择题 交接班双方在交接时使用满货架、满排面、满展示柜的丰满交接，这种方式称为（）。
A、自盘点
B、礼品赠品盘点
C、满货架盘点
D、指定商品盘点
18、填空题 对于已开票的销售业务，如要冲销发票，代码为（）.
19、单项选择题 品类管理通过货架管理确定每家商店保持适当的商品（），且在一定时间之后即可获得成长率及固定销售量等信息。
A、库存量
B、库存量及安全存量
C、安全存量
D、要货量及库存量
20、填空题 加油卡优惠是指（），不含充值返现、便利店优惠等间接优惠.
21、填空题 离心泵内各种损失的原因有（）、（）、（）。（KHD：工艺基本知识，th=117）
22、多项选择题 便利店发生抢劫事件，以下做法正确的是（）。
A.记住抢劫者乘坐的车辆号码、车型和颜色，并看清楚他们离开的方向。
B.保护现场，不要碰抢劫者可能留下指纹的物品。
C.抢劫者离开时，应立刻追赶或自行跟踪。
D.眼睛不要盯住抢劫者，但要尽可能留意他的身体特征。
23、单项选择题 收银台背柜通常用来陈列（）等商品。
A、饮料
B、糖果
C、彩票
D、烟酒
24、单项选择题 属于广告促销媒体的为（）。
A、报纸广告
B、口头传播
C、捆绑销售
D、免费试用
25、单项选择题 便利店在系统中申请退货时，必须填写（）。
A、店长签字
B、退货交接时间
C、退货原因
D、退货责任人
26、多项选择题 冰柜外表每天至少清洁一次，同时要（）。
A、防尘
B、防雷
C、防水
D、防油
27、单项选择题 便利店库房商品入库时，应遵循（）原则。
A、分类分区
B、专人管理
C、陈列原则
D、先进先出
28、单项选择题 移动货架通常放置在门店橱窗之外或门店入口两侧，用来陈列大包装的促销商品或推荐商品。以下哪项不符合移动货架的陈列（）。
A、移动货架可安放在门店橱窗之外或门店入口两侧，但不能影响顾客进出门店。
B、移动货架须正面朝向进店的顾客，商品也须正面朝向顾客陈列。为了便于管理，每辆移动货架上最多只能码放2种商品。
C、商品必须整齐稳妥的码放在移动货架上，且商品外边缘尽可能不要超出移动货架底边缘。
D、移动货架商品码放高度不得超过货架顶部，以免商品跌落。
29、单项选择题 商品（）要充分利用有效空间，以最简洁、美观的方式向顾客展示、介绍商品。
A、陈列
B、选购
C、运输
D、库存
30、填空题 非油品业务的开发要立足于（），快速发展，打造中国石化“易捷”非油品经营品牌。
31、单项选择题 盘点（）时要核实进货、销售、变价、退货、报废品、移库单、调拨单、前期盘点单据等。未录入系统的，及时录入系统做相应处理。
A、准备
B、实施
C、计划
D、控制
32、单项选择题 从事食品加工经营的便利店必须具备（），员工必须具备《健康证》。
A、食品流通许可证
B、酒类零售许可证
C、保健品经营许可证
D、乳制品证
33、单项选择题 礼品赠品盘点时，便利店将（）结果与礼品赠品帐面数核对，如发现差异，店长组织复盘并查明原因。
A、录入系统
B、实物盘点
C、实收数量
D、双人签名
34、单项选择题 （）不属于顾客投诉的原因。
A、对商品质量问题抱怨
B、对价格低廉抱怨
C、对服务人员服务方式、服务态度抱怨
D、对购物环境、设施抱怨
35、单项选择题 品陈列表与门店布局图配合使用，按照商品小类和（），对某类商品在某一货架层板上的大致陈列位置进行有效分配的一种书面表格。
A、货架数量
B、货架层数
C、商品数量
D、货架位置
36、单项选择题 某公司2011年营业收入为350万元，当年营业成本为200万元，费用支出为70万元，请计算该公司2011年销售利润率（）.
A、20%
B、22.86%
C、42.86%
D、35%
37、填空题 美国学者罗吉斯认为消费者接受新产品一般表现为以下五个重要阶段：（）、兴趣、（）试用、（）。
38、多项选择题 便利店与百货商场、大卖场、超市相比，有自己的特点，以下哪些是正确的（）。
A、选择便利
B、地点便利
C、价格略低于大型商超
D、时间便利
39、单项选择题 为避免出现商品质量问题，便利店员工应做好把关工作。下列说法错误的是（）。
A、订货时，以安全库存量作为参考，避免订货过多
B、收货时，检查所有商品的保质期是否在允收期内
C、了解门店仓库内各批次商品的有效期，商品出库时应采用“先进先出”的原则
D、随时清洁便利店内的卫生，包括擦拭货架上的商品，在清洁的同时不需检查商品的有效期
40、多项选择题 便利店申请临时缺货型调拨，主要原因是（）。
A、受订货周期影响
B、中央仓缺货
C、客户紧急订单
D、大宗购物订单
41、单项选择题 打开一张报表时报表缺省界面看不到导航区，需要点击（）按钮才会显示
A、打开
B、选择变式
C、显示/隐藏导航
D、返回到开始
42、单项选择题 调拨完成后，由（）进行系统操作。
A、调出门店
B、调入门店
C、承运人
D、主管部门
43、多项选择题 按照（）及的不同，可以将加油站便利店分为五种类型：市区、乡镇、国省道、高速公路、水上。
A、商品品种
B、消费特点
C、地理位置
D、顾客类型
44、问答题 简述顾客购买行为的类型。
45、填空题 收银系统的电源连接线要稳固，电源线要避免（）。
46、单项选择题 关于天黑后便利店突然停电的保安措施方面，下列说法错误的是（）。
A、收银员迅速将收银机抽屉锁好
B、店长要派人员到收银台附近及卖场，防止偷抢现象的发生
C、立即驱赶顾客离开
D、如无备用发电设备，则应用诚恳的语言委婉劝告顾客离开
47、单项选择题 商品的陈列应注意以顾客为中心，让顾客在选购商品时易看、（）、易选。
A、易读
B、不易摸
C、易摸
D、不易读
48、填空题 易捷便利店分类的依据包括（）和参考指标两类。
49、单项选择题 预防便利店盘点差异，（）商品重点清盘。
A、贵重
B、零散
C、残损
D、赠送
50、单项选择题 便利店验收完毕后，商品应进入已收区域；且须立即入库或上架，这是（）环节防损的重要措施。
A、销售（库存）
B、订货
C、收货
D、退货
51、单项选择题 将丛书或套书叠加在一起的陈列方式是（）
A、定位陈列
B、码堆陈列
C、岛式陈列
D、关联陈列
52、单项选择题 盘点时使用红蓝色自粘纸，用来区分商品是否已被（）过。
A、初盘
B、退货
C、虚盘
D、漏盘
53、单项选择题 某种商品供应资源紧张时，可适当增加（），加大订货量。
A、口头促销
B、最小订货量
C、陈列排面
D、安全库存天数
54、单项选择题 订货环节可能发生的问题是（）。
A、没有检查允收期
B、没有按最小销售单位订货，订货数量不足或过多
C、商品存在质量问题
D、承运人在双方门店进行两次交接
55、单项选择题 便利店员按促销方案要求张贴宣传海报，陈列促销商品，店长负责检查核实属于（）工作内容。
A、促销前
B、促销中
C、促销后
D、促销准备
56、单项选择题 向顾客推介商品时要（）。
A、介绍商品的产地优势
B、介绍商品制造方式
C、抓住商品的特点
D、将商品的说明书给顾客
57、多项选择题 对于机器配置为PC、+POS模式的门店，WEB、POS不能做（）业务。
A、销售
B、验收
C、退货
D、盘点
58、多项选择题 哪些商品适合收银台陈列（）。
A、大众香烟
B、润滑油
C、进口汽车香水
D、香皂、洗发水
E、名贵的酒水
59、单项选择题 为保证货架丰富丰满，货架每一格层板（以60CM宽的货架为例）需至少陈列（）个品种。
A、1
B、2
C、3
D、4
60、单项选择题 促销工具使用位置不对的是（）。
A、地插旗使用在油站入口处或花坛附近
B、吊旗使用在店内天花板上悬挂
C、小促销海报使用在店内端架上磁铁海报架上
D、热卖贴使用在货架，物品陈列处
61、多项选择题 下列关于增值税得说法正确的是（）.
A、增值税由企业承担，有增值才征税
B、增值税由消费者承担，没有增值不征税
C、实际中，商品新增价值或附加值在生产和流转中很难准确计算
D、中国采用国际通行的税款抵扣办法
62、多项选择题 加油站便利店经营的商品主要是针对油品消费者的车途需求，以（）等商品为主。但不同位置加油站便利店服务对象不同，商品品种选择不同。
A、蔬菜和水果
B、方便食品和报刊杂志
C、润滑油和汽车用品
D、香烟、饮料和糖果
63、多项选择题 影响最后顾客购买决策的因素有（）。
A、他人因素
B、情感因素
C、意外因素
D、认知因素
64、多项选择题 收货原则的内容有（）。
A、安全
B、诚信
C、准确
D、顺序
E、时效
F、收少不收多
65、单项选择题 与顾客沟通时不但要善于表达还要（）。
A、善于倾听
B、善于表现自己的技巧
C、善于表现自己的专业知识
D、善于打听顾客
66、多项选择题 抢劫事件一旦发生，便利店员工应尽可能留意抢劫者的（）。
A、体格、身高、年龄、体重
B、是否有伤疤或文身
C、使用哪类器械
D、衣着（衣服、裤子、鞋、眼镜）
67、多项选择题 导致商品连锁库存出现负数的原因有（）。
A、销售串码
B、未做验收
C、商品调拨
D、零库存销售
68、问答题 请简述高效产品组合的概念。
69、单项选择题 实物、单据验收完毕，对于直配商品须在系统中制作（）并记账；对于统配商品须在系统中确认《配送单》收货时间。确保单单、单实一致、及时通讯。
A、采购单
B、验收单
C、直送验收单
D、要货单
70、单项选择题 接待顾客→转换场所→郑重致歉→解决提议→感谢顾客→送别顾客→后续处理，这个处理顾客投诉流程中缺少（）。
A、给顾客倒水
B、聆听顾客投诉
C、请顾客落座
D、将顾客带到接待室
71、单项选择题 便利店盘点培训工作由（）负责。
A、主管领导
B、店长
C、上级财务部门
D、监盘人员
72、单项选择题 关于WEBPOS日结以下说法正确的是（）。
A、WEBPOS日结后，后台查询门店商品库存就减掉了
B、一个营业日内可以进行多次次类型为“交班并结束营业”的交班操作
C、WEBPOS日结后，需要通过通讯来将相应的店结传到后台
D、WEBPOS日结后，后台查询门店商品库存并没减掉
73、多项选择题 易捷便利店分类的原则是（）。
A、自主经营
B、统一管理
C、分类指导
D、分阶段发展
74、单项选择题 成功促销的关键因素之一是深入掌握消费者心理，引发其购买欲望，要达到这一点可以采用的方法是（）。
A、使用价格策略
B、加强人员形象
C、使用公共关系策略
D、促销现场的音乐效果
75、单项选择题 订货时，要求（）必须审核订单，对不合理的订货要查明原因，避免订货的不准确。
A、主管领导
B、店长
C、记账员
D、便利店员
76、填空题 发卡按内部员工发卡、固定客户转卡和（）3个阶段进行划分。
77、多项选择题 便利性品类特点是（）。
A、加强该零售商‘一站式’购物的形象。
B、便利性品类帮助加强零售商门店的形象，为额外的‘便利性’购买提供机会。
C、为便利店利润的增长提供机会。
D、品项占比10%-15%。
78、填空题 基本店核心指标中，（）是指连续营业时间3个月以上的便利店的平均单日销售额。
79、填空题 （）是指在门店间调剂商品余缺的过程。
80、单项选择题 在交接班时，只对门店指定必须盘点商品或者（）商品进行精确盘点，其他商品盘点采取轮换盘点或者定期盘点。
A、礼品赠品
B、退货
C、贵重
D、促销品
81、单项选择题 货架上的商品尽量向前放，靠近顾客。这是理货补货管理的（）原则。
A、少收
B、诚信
C、前进
D、时效
82、单项选择题 高效定价有助于帮助企业实现自己的（）。
A、整体利益
B、经营战略和目标
C、经营战略
D、目标
83、单项选择题 二图一表制做过程中，在配置商品时，利用（）进行商品预陈列，查看陈列效果。
A、平台
B、实验货架
C、地堆
D、端架
84、单项选择题 微波炉连续加热时间一般不超过（）。
A、1小时。
B、2小时。
C、15分钟。
D、30分钟。
85、单项选择题 盘点前所有的到货单、退货单、调拨单据必须（）。
A、录入系统
B、没有遗漏
C、装订成册
D、双人签名
86、多项选择题 以下选项属于促销效果评估前后比较法内容的是（）。
A、销售量
B、销售额
C、利润
D、人流量
87、单项选择题 顾客会因为（）而产生产品方面的异议。
A、对商品本身不了解
B、对商品不需要
C、商品质量有问题
D、支付能力有问题
88、填空题 门店应通过（）和积极销售等方式优化库存，尽量避免调拨作业。
89、多项选择题 退货过程中产生损耗的原因有几个方面（）。
A、退错商品
B、多退少退
C、录入错误
D、顾客索赔
90、单项选择题 调查问卷设计程序是（）。
A、明确设计主题→进行促销性回答→设计调查问卷初稿→设计正式调查问卷
B、设计调查问卷初稿→明确设计主题→进行促销性回答→设计正式调查问卷
C、明确设计主题→设计调查问卷初稿→进行促销性回答→设计正式调查问卷
D、明确设计主题→设计调查问卷初稿→设计正式调查问卷→进行促销性回答
91、填空题 （）的长短是衡量便利店“便利性”的重要指标。
92、单项选择题 在非油品销售报表中，对便利店的销售金额进行颜色区别显示，应采用（）功能。
A、筛选
B、过滤
C、排序
D、例外
93、单项选择题 （）属于促销中的工作内容。
A、鼓励并要求员工在加油过程中积极进行促销宣传，培训使用统一规范的口头促销用语
B、及时撤换过期的促销宣传品
C、将促销陈列改为常规陈列
D、随时检查库存，确保促销活动正常进行
94、单项选择题 为了方便消费者的选购，商品的摆放要（）。
A、醒目
B、整齐
C、美观
D、有艺术性
95、单项选择题 将报表另存为工作簿之后，要想下次打开该工作簿时自动弹出变量屏幕需要做什么设置（）.
A、报表区域，右键—选择属性—显示
B、报表区域，右键—选择属性—交互
C、报表区域，右键—选择属性—列宽度
D、报表区域，右键—选择属性—信息
96、单项选择题 便利店调拨单据制作，应在（）环节进行操作。
A、调拨前
B、调拨交接时
C、调拨后
D、不需要制作
97、单项选择题 商品（）又称商品条码符号，是由一组规则排列的条、空及其相对应的字符组成的标记，用以表达一定的商品信息。
A、商标
B、条码
C、编码
D、品名
98、单项选择题 香薰／除味属于中分类的（）。
A、汽车养护用品类
B、清净剂类
C、汽车用品类
D、汽车精品类
99、单项选择题 商品调拨完毕后，门店及时检查（）变化。
A、商品价格
B、系统库存
C、实物库存
D、促销活动
100、单项选择题 产品生命周期中成长期的产品特点是（）。
A、高销售增长率、低毛利
B、高销售增长率、高毛利
C、低销售增长率、高毛利
D、低销售增长率、低毛利
101、多项选择题 收货的主要内容包括（）。
A、单据验收
B、系统验收
C、数量验收
D、质量验收
102、多项选择题 陈列数量要与销售额相对应，好卖的商品要（）。
A、扩大排面
B、减少排面
C、好的货架
D、好的层面
103、单项选择题 便利店参考ABC分类管理方法订货时，B类商品要保持（）的库存。
A、合适
B、充足
C、陈列
D、最小订货量
104、单项选择题 便利店库房安全存放要从码放标准、库存条件、（）、安全检查等方面来实现。
A、组织纪律
B、人员管理
C、陈列原则
D、先进先出
105、填空题 积分卡是针对个人客户发行，可以挂失、补办、（）。
106、单项选择题 不可在微波炉中放入金属物体、（）、带壳食品。
A、玻璃容器
B、陶瓷容器
C、塑料容器
D、密封物品
107、单项选择题 在商品的陈列方面，结合加油站便利店的特点，便利店门店商品数量和陈列空间的利用率上，不能浪费门店的陈列空间，一般要求商品陈列的排面应为（）。
A、1
B、2
C、3
D、4
108、问答题 加油员除了履行油品销售中加油员的职责外，还应承担哪些便利店岗位职责？
109、单项选择题 （）是指消费者在购买、使用商品和接受服务时所享有的人身、财产安全不受损害的权利。
A、知悉真情权
B、依法求偿权
C、受尊重权
D、安全权
110、多项选择题 企事业单位司机的购买特征是（）。
A、对环境和服务以及便利要求比较高
B、对价格要求比较高，尽量选择低价油站和商品
C、对和车辆有关的商品比较感兴趣
D、对奖品和赠送品有兴趣
111、填空题 刹车油也称（），用于汽车的液压制动刹车系统，显然是汽车必须使用的产品.
112、单项选择题 便利店布局中的冷点区域是指顾客付款时既不容易看到也不经过的区域，下列商品中，（）比较适合陈列在冷点区域。
A、机油
B、饼干
C、礼品
D、酒
113、单项选择题 便利店与配送中心收货交接时出现异常，填写《配送问题报告单》，其主要责任类型可能包含（）责任。
A、配送中心作业责任
B、便利店员责任
C、促销人员责任
D、上级主管部门责任
114、单项选择题 便利店营业员为顾客服务时其语言要求（）。
A、发音准确，和顾客语言一致
B、目光注视，和顾客保持交流
C、增加手势，有助于信息传递
D、保持微笑，有利于顾客接受
115、单项选择题 商圈调研报告是指用书面表达的方式反映调查过程和结果的一种分析报告，一般通过（）等形式将调研成果表现出来。
A、PPT文件
B、视频文件
C、论文
D、文字、图表
116、多项选择题 便利店分类依据分为（）指标和（）指标两类。
A、日均销售额
B、核心
C、参考
D、便利店位置
117、单项选择题 填写盘点表字迹工整清晰，若要修改，在盘点表上将原来的数据（），重新书写。
A、涂描
B、保留
C、覆盖
D、划掉
118、单项选择题 便利店对店铺层高的要求一般在（）米左右，层高太高，不管商品怎么摆放，没法达到丰富丰满的商业化氛围效果，层高太低，就会给顾客一种压抑感。
A、2米
B、2.6米
C、3米
D、3.5
119、单项选择题 黄金通道是指（）之间的位置.
A、门与展示柜
B、收银台与展示柜
C、门与收银台
D、营业厅台阶
120、单项选择题 小分类是依据（）、商品的产地、制造方法、商品的包装形式、主要原料、口味等划分。
A、商品功能
B、商品功效
C、商品功能用途
D、商品用途
121、多项选择题 易捷便利店经营模式是（）.
A、自主经营
B、统一管理
C、快速发展
D、分类指导
122、多项选择题 易捷便利店外陈列设施一般有（）。
A、托盘（仓板）
B、便利店中岛端架
C、香烟架
D、便利店靠墙货架（壁柜
E、移动货架（移动推车）
123、填空题 便利店收银区要按照（）距离设计顾客行走路线。
124、单项选择题 （）不属于顾客方面产生异议的原因。
A、顾客权力
B、顾客支付能力
C、产品质量
D、顾客消极心理
125、单项选择题 特价优惠促销方式特征是（）。
A、能提高企业的知名度
B、能刺激顾客的购买，但也会是企业损失利润，增加恶性竞争
C、能提高品牌亲和力和企业美誉度
D、能稳定老客户
126、单项选择题 在进行货物装卸时，运货车应在（）停靠。
A、油罐区
B、两排加油机之间
C、加油站外
D、不会阻塞车道并便于搬运的地点
127、填空题 中国石化非油品业务发展的目标是把中国石化成品油零售网络打造成为（）、服务精良、具有较强竞争力和品牌价值的综合性服务网络。
128、单项选择题 人员推销最重要的是（）。
A、丰富的人脉
B、健康的形象
C、积极的推销心态
D、丰富的商品知识
129、单项选择题 用观察法发现潜在顾客主要是（）。
A、通过老顾客介绍新顾客
B、由观察顾客本身和顾客的车辆入手，发现顾客的需求
C、通过广泛走访顾客从而发现潜在顾客
D、观察环境和气候变化提醒顾客
130、单项选择题 验收要及时、迅速、准确，发现验收数据有差错应及时处理，验收后及时入库或（）。
A、上架
B、促销
C、割箱
D、退货
131、单项选择题 收货时遇到异常问题，不直接拒收而应请示上级的是（）。
A、残损商品
B、质量瑕疵
C、三无商品
D、交货时间不符
132、单项选择题 展示柜商品一般采用（）。
A、横向陈列
B、混合陈列
C、前进陈列
D、纵向陈列
133、单项选择题 根据订货要求，在审核订单时对必须对（）进行逐一审核，避免订货的不准确。
A、最低库存量
B、每个单品
C、销售日报
D、便利店员
134、单项选择题 增值税专用发票如果开具时填写错误，正确的处理办法的是（）。
A、划掉错误部分，签名盖章后，在旁边重填。
B、另行开具增值税专用发票，并在误填的增值税专用发票上注明“误填作废”四字
C、另行开具增值税专用发票，并销毁错误发票
D、报送税局部门备案后，重填。
135、单项选择题 便利店灯光还可以通过设置（）来起到装饰墙面及壁柜的的效果。
A、吊灯
B、顶部洗墙灯
C、射灯
D、格栅灯
136、单项选择题 目标性品类应陈列位置（）。
A、最高立方空间分配
B、最高立方空间，高客流的地方
C、一般立方空间，一般客流的地方
D、低立方空间，商店剩余位置
137、单项选择题 成功促销的关键因素之一是加强现场视觉的刺激和促销气氛营造，要达到这一点可以采用的方法是（）。
A、使用价格策略
B、加强销售人员的形象、销售能力和广告POP的使用
C、使用公共关系策略
D、免费试用
138、填空题 库房是指具有存，对货品进行集中、整理、保管和分发等工作的场所。
139、单项选择题 在便利店里，当一个顾客面向货架挑选商品，而他后面如果要再通过一个人的话，那么至少需要（）厘米的宽度。
A、60
B、70
C、90
D、120
140、问答题 简述开具发票应注意的事项。
141、问答题 影响便利店订货的因素有哪些？
142、单项选择题 “易捷”便利店的“海龙”燃油宝，属于“易捷”便利店的（）商品。
A、常规品类
B、偶然/季节性品类
C、便利性品类
D、目标品类
143、多项选择题 处理顾客投诉的原则是（）。
A.有章可循
B.及时处理
C.分清责任
D.留档分析
144、单项选择题 汽服业务以（）为主的发展模式。
A、自营
B、场地出租
C、联营
D、转让场地
145、单项选择题 便利店通过电话访销向烟草公司订货，这种订货方式称为（）。
A、指令性订货
B、配送商品订货
C、直送商品订货
D、特殊商品订货
146、单项选择题 便利店冰柜中的照明灯管（）。
A、白天不要开启
B、阴天的白天要开启
C、需保持开启状态
D、店里灯光足够不用开启
147、单项选择题 营业高峰过后，货架陈列的前层商品被买走，会使商品凹进货架的里层，这时便利店人员就必须（）。
A、不作处理
B、从仓库补货，直接往上面补货
C、把旁边的商品移动空白处
D、凹进里层的商品往外移
148、单项选择题 室外堆头陈列的高度以不超过（）为好。
A、120cm
B、180cm
C、一般人的肩部
D、一般人的头项
149、多项选择题 加油站发票领用台帐应包含哪些内容（）.
A、发票领用数量
B、发票回收数量
C、发票发放数量
D、发票金额
150、多项选择题 便利店货架大面积空位，不仅仅会造成销售的直接损失，还会使企业损失一批固定客户，造成货架大面积空位的原因有（）。
A、配送中心配送货物不及时
B、门店订货不足
C、采购部门采购品种丰富
D、便利店人员补货不及时
151、问答题 简述盘点的原则。
152、单项选择题 便利店月盘点的时间由（）安排。
A、交接班时间
B、公司统一
C、店长
D、片区
153、单项选择题 货架空间中的黄金线是指人眼最容易看到的，并且手最容易拿取商品的陈列位置，黄金线的高度是（）厘米。
A、140-180
B、85-140
C、50-85
D、10-50
154、多项选择题 排面制做的依据有（）.
A、销售额
B、利润贡献
C、商品外观漂亮
D、商品体积大小
155、单项选择题 营业员向顾客说：先生！您要的面包刚好卖完了，要不您来个粽子吧，口感很好，又有营养。这属于（）。
A、替代提议法
B、超值提议法
C、凑整提议法
D、建议提议法
156、单项选择题 加油站人员发现潜在顾客的方法有（）。
A、观察顾客法
B、信件联系法
C、委托法
D、广告法
157、问答题 述易捷便利店标准店的核心指标。
158、单项选择题 一般情况下，非食品允收期为小于保质期的（）。
A、1/3
B、1/4
C、剩余1/3
D、剩余1/4
159、单项选择题 关于便利店接收货物和卸货方面，下列说法错误的是（）。
A、运货车应在一个不会阻塞车道并便于搬运的地点停靠
B、搬运20公斤以上的大件商品时，可由一人搬运。
C、搬运商品时，商品必须离开地面，切勿在地面上拖拉、用单手托或以脚踢商品。
D、禁止向货架上抛物或从货架上往下丢物。
160、单项选择题 关于非油消费率，以下说法正确的是（）。
A、一定小于1；
B、可以大于1；
C、一定大于1；
D、不确定.
161、问答题 试水膏的作用是什么?
162、单项选择题 货架陈列空间分配中，下段的商品能占销售比重的（）。
A、10%
B、25%
C、30%
D、40%
163、单项选择题 便利店根据上级发布的（），确定新品的订货。
A、订货周期
B、订货公式
C、商品目录
D、最小订货量
164、问答题 简述门店退货的定义。
165、单项选择题 （）向公司财务部门领用便利店发票。
A、店长
B、加油站站长
C、记账员
D、便利店店员
166、单项选择题 国家标准规定220伏单相供电电压允许偏差为额定电压的（）.
A.+10%、-7%
B.+7%、-7%
C.+7%、-10%
D.+10%、-10%
167、单项选择题 不属于处理顾客异议策略的是（）。
A、树立正确的态度，认真听取，表示出关心和兴趣
B、避免与顾客争吵和争辩或冒犯顾客
C、只要能瞒住顾客，不必事事都和顾客讲真话
D、要选择处理异议最佳的时机
168、单项选择题 门店可以进行销售退货的商品是（）。
A、香烟
B、矿泉水
C、彩票
D、白酒
169、单项选择题 高级店的核心指标要求店内营业面积应不少于（）平方米。
A、30
B、40
C、50
D、60
170、单项选择题 公平货架原则提出了基于数据的科学货架管理方法，即产品的货架空间是根据产品的（）表现，来分配的。
A、商品体积大小
B、商品色彩
C、销量、品牌
D、销售额、销售量、利润
171、问答题 简述调拨流程中调拨申请的内容？
172、单项选择题 不是退货流程的内容是（）。
A、待退商品检查
B、退货申请
C、单据核实
D、销量分析
173、单项选择题 销售促进促销方式的特点之一是（）。
A、社会影响力大，受众面广
B、可以长期进行
C、利用短期诱因，吸引或增加购买商品或服务
D、需要通过推销人员开展
174、多项选择题 作为便利店的第一责任人，店长要明确便利店的经营目标，以（）等方式，将经营目标与思路传递给员工，通过创造和谐融洽的工作环境，增强团队凝聚力，带领员工共同实现既定目标。
A、教育
B、引导
C、培训
D、指责
175、填空题 便利店商品进行陈列和补货时应遵循（）的原则，以确保货架上的商品都是完好和新鲜的产品。
176、单项选择题 “您是在这吃还是带走吃呢？”这种成交方式属于（）。
A、直接成交法
B、选择成交法
C、请求成交法
D、从众成交法
177、单项选择题 私家车主的消费特征是（）。
A、关心便利，只要离家近就行。
B、最关心的是价格其他的不太考虑。
C、注重品牌和质量，其次是关心服务、便利和价格。
D、购买程序往往很复杂。
178、单项选择题 记账员应（）便利店商品盘点工作。
A、负责
B、组织
C、参与
D、实施
179、多项选择题 便利店商品应遵循（）的安全码放标准。
A、整齐
B、先进先出
C、垂直
D、平稳
180、单项选择题 商品调拨时，系统调拨数量与实际不一致，形成的差异是（）。
A、销售原因
B、调拨原因
C、配送原因
D、历史盈亏原因
181、填空题 一个国家的（）反映了全国市场的规模。
182、单项选择题 一般便利店商品的库存周转天数控制在（）以内较为合理，但仍需要考虑大宗销售、季节性销售变化等特殊销售因素。
A、7天
B、15天
C、30天
D、45天
183、多项选择题 对于中石化易捷便利店来说商品销售的目标通常有（）.
A、追求利润的最大化
B、美化环境
C、扩大销售额
D、陈列展示
184、填空题 易捷便利店分类的原则是（），统一管理，分类指导，分阶段发展。
185、单项选择题 为提高营业额，便利店订货时要考虑客单价因素，但要注意将提高客单价与（）相结合。
A、周转天数
B、来客数
C、顾客需求
D、毛利率
186、单项选择题 便利店的应急预案应做到（）演练一次。
A、每季度
B、每月
C、每半年
D、每年
187、单项选择题 高级店的核心指标要求单品数量不少于（）种。
A、600
B、800
C、1000
D、1200
188、填空题 零售货架区陈列商品较多，摆放要有利于顾客在店内穿行，通常应采用（）陈列，以不遮挡顾客对快餐区的视线并且行走方便为宜。
189、单项选择题 封闭式问卷一般要求被调查者从（）答案中做出选择。
A、开放式
B、非限定的
C、所限定的
D、无法确定
190、单项选择题 内部员工自购商品应按常规销售流程处理，鉴于其特殊性还需遵循规定，哪种行为不受规定（）.
A.所有员工购买商品时不能赊账
B.为避免嫌疑，所有员工在便利店购买的商品必须当天带走，不能留在店内。
C.直接用现金购买自己想要的商品
D.员工不能携带与便利店在售商品相同的物品进店。
191、单项选择题 关于便利店经营现场的安全检查方面，下列说法错误的是（）。
A、检查货架、堆头、促销工具的摆放是否稳固
B、检查堆头摆放位置是否影响正常通行
C、促销工具之间不需要留有间距
D、检查地面是否湿滑，墙面是否有破洞
192、单项选择题 便利店商品调拨准备时，（）要清理货架与库房，将调拨商品整理装箱。
A、调出门店
B、调入门店
C、承运人
D、配送中心
193、填空题 加油站有效期（）年，过期不能使用。
194、单项选择题 统配商品收货，门店签收的（）由中央仓返回首联至财务部门。
A、采购单
B、验收单
C、配送单
D、要货单
195、单项选择题 黄金陈列线通常放置（）、冲动型消费品、自有品牌商品。
A、低毛利但顾客需要的商品
B、体积大的商品
C、重量重的商品
D、高毛利商品
196、填空题 资源较少的小企业通常采用的目标市场战略是“弥隙”战略，也就是（）。
197、多项选择题 下列属于加油站便利店热点区域的是（）.
A、泵岛
B、收银台
C、墙架
D、展示柜
198、单项选择题 陈列商品清洁商品后，参照油气站便利店（），按照先进先出的原则陈列已清洁的商品。
A.摆位图
B.系统图
C.空间图
D.布局图
199、问答题 毒物按其致毒作用可划分为哪四种毒物？
200、问答题 请简述撰写调研报告中“实事求是”要求的基本内容。
201、单项选择题 订货时为了防止不确定因素的影响，而准备的缓冲库存天数，称为（）天数。
A、订货周期
B、允收期
C、安全库存
D、调整量
202、单项选择题 据统计表明，易捷便利店约有（）的顾客是在冲动的情况下购买商品的。
A、10%
B、20%
C、50%
D、70%
203、单项选择题 查便利店设备安全时，应重点检查（）。
A、设备电源连接是否符合安全用电要求
B、设备价位
C、地面是否湿滑
D、货架摆放位置是否影响正常通行
204、多项选择题 用网页的方式查看“便利店销售情况日报”报表，要让关键指标只显示“销售金额”，可以用哪些功能来实现（）.
A、保存过滤器值
B、固定轴的筛选器值
C、选择过滤器值
D、交换轴
205、单项选择题 盘点原理是判断便利店商品（）。
A、账实相符
B、完整盘点
C、收少不收多
D、团结协作
206、单项选择题 当商品维护了多包装单位，且多包装单位勾选了用做配送单位，在前台进行要货时，要货数量（）。
A.可随意录入
B.只能录入最小配货量
C.必须大于或等于最小配送数量，且要货数量为最小配货的整数倍
D.只能录入建议要货数量
207、单项选择题 （）是最重要的品类角色，帮助零售商确定自身形象，代表零售商的品牌形象；在某种程度上目标品类就是零售商的代名词。
A、常规品类
B、偶然/季节性品类
C、便利性品类
D、目标品类
208、单项选择题 关于便利店外部人员安全管理规范方面，下列说法正确的是（）。
A、进站顾客接打手机可不制止
B、对外来施工人员按加油站的相关管理规定处理
C、进店顾客吸烟可不予理睬
D、对供应商派来的促销人员不需进行安全教育
209、问答题 便利店商品陈列应遵循哪些原则？
210、问答题 简述易捷便利店基本店的核心指标及参考指标。
211、多项选择题 在大客户销售过程中可以利用的因素有（）。
A、利用客户心中的权威和关系密切的人，使之产生信任
B、重视与客户周围的人交朋友
C、利用第三者的话使客户产生信任
D、对客户多教育
212、单项选择题 对（）的追求是社会发展的大趋势，这就决定了便利店具有强大的生命力和竞争力。
A、购物便利
B、购物数量
C、购物质量
D、服务态度
213、多项选择题 门店商品分类的目的是（）。
A、改善顾客购物效率与购物体验
B、保持整体美观
C、方便门店的日常管理
D、提高管理效率
214、单项选择题 目前，在市场上流通的变造币的种类有（）.
A.拼凑币、全真纸币、挖补变造币
B.黏贴币、全真纸币、挖补变造币、两面揭变造币
C.拼凑币、全真纸币、挖补变造币、两面揭变造币
D.黏贴币、全真纸币、挖补变造币、两面揭变造币
215、单项选择题 （）属于市场调查的调查准备阶段内容。
A、确定调查方法、设计表格和问卷
B、编写调查项目建议书
C、整理分析资料
D、确定调查目标
216、问答题 请简述中国石化“易捷”标志的含义。
217、单项选择题 同品类商品可以通过（）等方式共同进行管理，达到规模效应，增强对消费者的吸引力。
A、定价
B、定价、展示
C、定价、展示、促销
D、定价、展示、促销、宣传
218、单项选择题 盘点前进行检查货箱，描述是错误的是（）。
A、拆散空箱，避免混入待清点的商品，堆头的空纸箱清理完毕。
B、检查陈列的箱装商品是否满箱。
C、非满箱商品的确切数目应在货箱货品标签上标注。
D、记录破损商品，并集中放置。
219、单项选择题 在商品摆位图中，调整商品结构配置实际上是对（）广度和深度的调整。
A、营销组合
B、投资组合
C、商品组合
D、资源组合
220、多项选择题 便利店调拨按原因可以分为临时缺货调拨（）等类型。
A、油站停业调拨
B、商品滞销积压调拨
C、促销型调拨
D、直送调拨
221、单项选择题 收银POS机由（）维护。
A、便利店员。
B、便利店长。
C、专业维修人员。
D、上级指定。
222、填空题 系统用卡，包括PSAM和（）.
223、单项选择题 不能销售的商品（如残损、过期商品等），应存放在（）。
A、货架
B、促销区
C、坏品区
D、自用品区
224、多项选择题 基本店的参考指标包括（）。
A、便利店位于城市市区、国省道、城镇和水上
B、装修标准为基本装修
C、商品与服务类型不少于4大类
D、根据需要配备货架
225、单项选择题 以下安全操作中，正确的是（）。
A、为防止地板干燥，可以在地板上洒些水。
B、拿刀要刀尖向上；伸缩刀片的刀子不用时，应及时把刀片缩回刀盒里。
C、禁止儿童自行盛开水、热茶等，以免被烫伤。
D、手要尽量放在长型重物（如管道、木材）的两端。
226、问答题 如果顾客要求退换质量不合格的便利店商品，你应当如何处理？
227、单项选择题 关于便利店营业室安全防范方面，下列说法错误的是（）。
A、从威慑的角度布置门店，商品须陈列在便利店员工可以监控的范围内
B、店内安装摄像监控探头、球面镜等防盗设备
C、团队进店时，不需要随时留意
D、注意带包顾客的购买行为
228、问答题 请简述收货流程的内容。
229、单项选择题 在交接班盘点商品时，发生清点错误，主要是商品清点时错盘、漏盘或商品已（）。
A、退货
B、销售
C、调拨
D、破损
230、多项选择题 “金三角”区域的设计是根据（）.
A.门
B.冰箱
C.促销区
D.收银台
231、单项选择题 对于进店顾客购物确有私自夹带行为时，应（）。
A、礼貌的询问“您买的某某商品是否需要包装（结账）”。
B、当面指出
C、直接拨打110
D、拉住顾客，要求其立即付款
232、单项选择题 设置自动补货的最高库存时，如果不设置则（）。
A、无法使用
B、最高库存=1
C、最高库存=最低库存
D、最高库存=最小订货量
233、多项选择题 属于成交方式的为（）。
A、最后成交法
B、选择成交法
C、请求成交法
D、从众成交法
234、单项选择题 下列属于商业环境方面的资料的是？（）
A.财务资料
B.统计资料
C.市场容量
D.业务资料
235、多项选择题 盘点地图是用来（）的一种直观工具。
A、划分区域
B、提高单位面积销售额
C、方便商品归类摆放
D、减少商品误盘
236、问答题 常规商品在销售中的注意事项有哪些？
237、单项选择题 便利店的一切经营活动都应以（）为中心。
A、经营者
B、营业员
C、消费者
D、企业
238、问答题 成品油市场有什么特征？
239、单项选择题 对便捷型顾客的服务方法是（）
A、善于发现这种顾客的某种特殊的习惯，服务时针对这一点的下功夫
B、热情招呼，尽情赞美，同时要提醒顾客让他感觉占到便宜
C、尽量提供快捷的服务，满足这种顾客的“快”感，他会觉得你的服务好
D.将同类商品放在一起，使用简明清晰的商品指示牌，提供便捷的商品和服务。
240、填空题 寻求（）是产品差异化战略经常使用的手段。
241、单项选择题 关于便利店货架区清洁操作的基本步骤，下列说法中正确的是（）。
A、清洁用具包括陈列工具、清洁工具和宣传工具三大类
B、清洁货架时须按照背板、层板、价格条、护栏的顺序依次清洁
C、纸盒包装商品需要用湿布加适量清净剂擦拭
D、水桶和拖把属于陈列工具
242、单项选择题 系统《要货单》填写完毕后，门店必须（），确保主管部门能及时收到订单。
A、记账
B、验收
C、保存
D、通讯
243、单项选择题 货品应遵循安全码放标准：整齐、（）、平稳。
A、通风
B、照明
C、防盗
D、垂直
244、单项选择题 在实际指标与计划指标的对比分析中，计划完成百分比的计算公式为（）。
A、［（实际完成数-计划数）／计划数］×100％
B、［实际完成数／计划数］×100％
C、［实际完成数／（实际完成数-计划数）］×100％
D、［（计划数-实际完成数）／计划数］×100％
245、单项选择题 下列哪些商品不属于便利店销售范围的是（）.
A、饮料
B、日用品
C、休闲食品
D、量贩包装商品
246、单项选择题 便利店盘点时，首先要制作盘点地图，盘点地图是参照（）制定的。
A、门店布局图
B、商品陈列表
C、商品摆位图
D、货架布局图
247、多项选择题 磁石理论的作用有（）。
A、在卖场中能最吸引顾客注意力的地方配置合适的商品进行销售；
B、对商品的配置能引导顾客逛完整个卖场；
C、增加顾客冲动的购买性；
D、提高销售的关键是提高顾客的冲动性购买率；
248、单项选择题 商品退货时由配送中心收货，这种退货类型称为（）。
A、直送商品退货
B、配送商品退货
C、指令性退货
D、主动配送退货
249、多项选择题 商品条码又称商品条码符号，是由一组规则排列的（）及其相对应的字符组成的标记，用以表达一定的商品信息。
A、条
B、点
C、文字
D、空
250、单项选择题 订货前要查看系统，剔除（），考虑订货量。
A、滞销商品
B、退货商品
C、三无商品
D、召回商品
251、多项选择题 顾客以（）等进行消费，门店不得开具发票。
A、购物券
B、礼品券
C、代金券
D、信用卡
252、多项选择题 货架的下段位置适合陈列（）的商品。
A、体积较大
B、易碎
C、分量重
D、低毛利
253、多项选择题 中国石化易捷便利店分为（）。
A、高级店
B、标准
C、基本店
D、简易店
254、单项选择题 承运人携带《商品调拨单》前往调出门店取货，并随后将取到的商品送往调入门店，前后进行（）次商品交接。
A、1
B、2
C、3
D、4
255、单项选择题 便利店月盘点的目的是了解商品的存放位置、缺货情况、损耗情况，为（）提供依据。
A、订货
B、收货
C、调拨
D、退货
256、问答题 简述团购客户的增加流程.
257、单项选择题 消费者购买决策的过程是（）。
A、产品种类决策→产品属性决策→产品品牌决策→时间决策→数量决策→付款方式决策
B、产品种类决策→产品品牌决策→产品属性决策→时间决策→数量决策→付款方式决策
C、产品种类决策→产品属性决策→产品品牌决策→数量决策→时间决策→付款方式决策
D、产品属性决策→产品种类决策→产品品牌决策→时间决策→数量决策→付款方式决策
258、单项选择题 验收完毕后，必须立即在系统中（）。
A、查询库存
B、验收
C、盘点
D、记账
259、单项选择题 关于杀虫剂的使用，下列说法正确的是（）。
A、不可使用杀虫剂
B、非食品可以使用杀虫剂
C、食品包装材料可以使用杀虫剂
D、应防止污染食品
260、单项选择题 “52％（v/v）贵州茅台酒”是由（）组成的商品品名。
A、功能、品牌和名称
B、型号、品牌和名称
C、型号、产地和名称
D、规格、产地和名称
261、单项选择题 盘点业务应由省级公司或地市公司统一组织并在（）中操作。
A、管理系统
B、便利店
C、盘点小组
D、中央仓
262、多项选择题 品类定义包括（）的内容。
A.品类评估
B.品类描述
C.品类结构
D.品类策略
263、单项选择题 关于核心商圈，下列说法正确的是（）。
A、核心商圈是指最接近店铺的区域。
B、核心商圈内的消费者光顾频率低于次级商圈。
C、小型店铺的核心商圈一定小于大型店铺。
D、核心商圈是由经营者自行决定的。
264、单项选择题 （）为门店资金保管第一责任人。
A、员工
B、片区经理（ME.
C、店长
D、记账员
265、多项选择题 新品引进效果评估财务指标包括（）
A、新品销售额
B、新品销售量
C、新品品类数量
D、新品销售量占比
266、单项选择题 满足同一消费欲望的同类产品不同产品形式之间的竞争，称为（）。
A.产品竞争者
B.品种竞争者
C.欲望竞争者
D.属类竞争者
267、单项选择题 便利店烟草商品到货后及时入库保存，库存烟草要（），进出库房要登记。
A、建立台账
B、不得出库
C、专人管理
D、站长确认
268、单项选择题 按照财务规定，便利店损耗率不得超过（）。
A、0.3‰
B、3‰
C、4‰
D、5‰
269、单项选择题 便利店布局原理中，根据（），可以把便利店分为三个区域：热点区域、中性区域、冷点区域。
A、商品价值
B、商品数量
C、顾客购物流向
D、货架数量
270、单项选择题 价格竞争是一种十分重要的（）手段。
A、竞争
B、宣传
C、促销
D、营销
271、多项选择题 人员访问调查的优点是（）.
A.访问具有较好的灵活性
B.可以突破时间的限定
C.访问过程中使用图解材料，直观明了
D.成本低
272、单项选择题 商品退货时由供应商收货，这种退货类型称为（）。
A、直送商品退货
B、配送商品退货
C、指令性退货
D、主动配送退货
273、问答题 硫化氢浓度超过多少时必须使用空气呼吸器？
274、单项选择题 针对活泼型顾客的投诉，处理的技巧是（）。
A、充分同情和理解，关注感情，耐心解释
B、分清责任，不拖延推诿
C、少插话，低调处理、不斗气
D、不卑不亢，不过分博取同情
275、问答题 简述便利店商品陈列目的？
276、单项选择题 便利店库房正品区根据货品贵重程度分为普通商品存放区和（）商品存放区。
A、指定
B、特殊
C、贵重
D、残损
277、单项选择题 关于便利店灯光的开启，下列说法正确的是（）。
A、夜间营业时间开启。
B、只有阴天开启。
C、听从店长安排开启。
D、营业时间开启。
278、单项选择题 门店收款员在进行日结时，先后顺序，正确的是（）。
A、先日结，后交班
B、先交班，后日结
C、顺序无所谓
D、不确定
279、问答题 简述开展节日促销要点。
280、单项选择题 下列关于发票内容填开的说法中，错误的是（）。
A、开具发票应使用中文，特殊情况可同时使用一种民族文字或外国文字
B、填开发票必须项目齐全、内容真实、字迹清楚，不得涂改、描写、挖补等
C、发票金额计算必须正确，大小写保持一致
D、谁开发票谁负责，对不按规定填写发票，且将发票付出无法追回，被上级或税务部门查处罚款的，应由财务部门承担责任
281、单项选择题 搞好节日促销最重要的是（）。
A、要有重大场面，气氛热烈
B、要有足够的促销品作保证
C、宣传要到位
D、促销要抓住节日特点，活动主题鲜明
282、单项选择题 POS机上制作要货单时，想删除某一行要货数据使用的是（）。
A、行清键
B、总清键
C、作废键
D、合计键
283、单项选择题 先进先出这条原则最先是在库存管理中提出来的，因为物品都有一定（），不遵循先进先出原则可能造成很多物品过期。
A、保质期
B、形状
C、体积
D、生产日期
284、单项选择题 （）在应季期间处于领导地位，在某个时期是该品类的主要提供者。
A、目标品类
B、偶然/季节性品类
C、便利性品类
D、特殊性品类
285、单项选择题 组织门店间（）是用于变更商品的货主或变更商品的存储位置，变更过程中成本保持不变。
A、主动配送
B、直送验收
C、调拨
D、要货
286、多项选择题 不同时期零售商关注的指标也不一样，短期的评估一般只针对核心指标，下列属于核心指标的为（）。
A、销售额
B、缺货率
C、周转天数
D、毛利
287、单项选择题 通过消费者研究，以数据为基础，对一个品类做出以（）为中心的决策思维。
A、品牌
B、零售商
C、供应商
D、消费者
288、问答题 离心泵停泵时，先进行什么操作？
289、填空题 “uSmile昆仑好客”LOGO颜色色值，橙色（）。
290、单项选择题 与顾客沟通时要有尊称，声调要平稳，解释问题是语气要（）。
A、顺着顾客的意思解释
B、公事公办
C、严格按照规章制度
D、委婉、热情
291、单项选择题 关于便利店发生触电的可能原因，下列说法错误的是（）。
A、带电操作时未采取可靠的保护措施
B、使用合格的保安工具检修电路和电器
C、不熟悉电路和电器，盲目修理
D、救护已触电人员，自身未采用安全保护措施
292、多项选择题 开展非油品业务，可以充分发挥加油站的（）。
A、现在资产
B、油品价格便宜
C、24小时营业
D、人力资源
293、单项选择题 加油站便利店应将（）摆在明显的位置以促进销售。
A、过期商品
B、应季商品
C、处理商品
D、失效商品
294、问答题 简述门店直送验收操作过程。
295、单项选择题 便利店收货时要核对《采购单》，这种收货类型是（）。
A、直送商品收货
B、配送商品收货
C、指令性商品收货
D、计划性商品收货
296、单项选择题 室外堆头陈列法暗示，该种商品是可以（）的。
A、打折销售
B、拆零散卖
C、整箱销售
D、先尝后买
297、多项选择题 影响便利店形象的因素主要有（）.
A、商品品种
B、营业员服务水平
C、地理位置
D、卫生环境
298、填空题 营销调研内容主要包括产品、顾客、销售和（）等调研。
299、单项选择题 基本店的参考指标要求其营业时间（）。
A、不小于8小时。
B、不小于12小时。
C、不小于16小时。
D、24小时。
300、单项选择题 在盘点枪的盘点扫描界面上进行查找商品时，查找的优先级由高到低的顺序是（）。
A、商品编码，商品条码，商品名称
B、商品名称，商品编码，商品条码
C、商品条码，商品编码，商品名称
D、商品编码，商品名称，商品条码