殡仪服务员考试：殡仪服务员考试考试题库（每日一练）

时间:2020-02-15 06:18:34

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1、单项选择题  殡仪场所致（）的来源主要有遗体、遗物、丧户、职工和设备及工具携带五个方面。

A、病毒 
B、污染 
C、传染 
D、病菌


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2、判断题  消费者在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为。


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3、判断题  特殊殡仪服务是指向少数殡仪服务对象提供的现代的、专用的、可选的个性化殡仪服务。


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4、名词解释  遗体葬服务


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5、名词解释  国际间遗体运输


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6、问答题  骨灰档案的立卷特点是什么？


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7、单项选择题  我国的殡葬习俗具有鲜明的民族、（）差异和宗教特色。

A、地方
B、家庭
C、团体
D、邻里


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8、填空题  人的仪表风度包括（）、（）、（）、（）。


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9、问答题  殡葬服务设施分为几类？其中殡仪服务员接触最多的是哪类设施？


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10、判断题  泡沫灭火器使用时应始终保持倒置状态。


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11、名词解释  丧事用车租赁服务


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12、问答题  骨灰安放仪式的基本程序有哪些？


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13、问答题  你认为哪些殡葬服务项目应该改革？为什么？


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14、名词解释  接待人员


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15、问答题  为保证商品和服务的安全，经营者应必履行哪些义务？


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16、问答题  什么是殡葬服务用品？


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17、名词解释  网络登记接尸服务


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18、问答题  殡仪服务员的发部修饰应注意什么？


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19、名词解释  遗体接运工


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20、问答题  简述殡葬用品消费时殡仪服务对象的心理因素、文化因素、经济因素对消费的影响？


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21、问答题  什么是殡葬服务设备？


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22、名词解释  书写挽幛服务


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23、判断题  殡仪服务的狭义概念是指殡仪服务机构在开展殡葬活动中为殡仪服务对象提供的专项有偿服务。


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24、问答题  应该如何编制悼念活动策划书？


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25、问答题  殡仪服务员在引导殡仪服务对象合理消费过程中，应发挥哪些积极作用？


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26、名词解释  灵柩写字服务


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27、填空题  丧事“中介人”往往利用丧户（）之机，趁机敲诈丧户的钱财。


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28、问答题  简述人际交往在日常工作和生活中的重要性。


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29、单项选择题  死亡证明是国务院卫生行政部门规定的（）机构或公安机关出具的证明当事人机体活动和新陈代谢已经停止的书面文件。

A、医疗卫生 
B、行政管理 
C、殡葬服务 
D、权威单位


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30、问答题  殡仪服务员如何正确使用电话进行业务洽谈？


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31、名词解释  墓志铭刻写服务


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32、问答题  殡仪服务员在引导殡仪服务对象时，常使用哪些专用语言？


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33、问答题  什么叫殡葬服务设施？


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34、问答题  死亡证明书填写的基本要求是什么？


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35、名词解释  遗体干冰防腐保存服务


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36、单项选择题  （）是机关、团体、企事业等根据管理、工作、生产等实际需要而设置的工作位置。

A、工作
B、职业
C、岗位
D、工种


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37、名词解释  设备保障员


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38、名词解释  特殊遗体防腐保存服务


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39、问答题  如何突破业务洽谈的僵局？


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40、名词解释  制作谢世笔服务


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41、判断题  殡仪服务的宗旨是殡仪服务对象至上，需求第一。


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42、问答题  在殡仪服务机构营销殡葬用品时，销售岗位的殡仪服务员应掌握什么技巧？


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43、名词解释  策划殡仪活动服务


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44、填空题  殡仪服务的范围很广，通常包括（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）。


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45、名词解释  墓域预定服务


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46、问答题  使用骨灰盒要注意些什么？


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47、填空题  挽联的分类一般有按（）、（）、（）划分的，也有按（）、（）、（）划分的。


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48、问答题  结合实际情况谈谈遗体处理和丧事活动管理的要求？


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49、填空题  WHO和各国政府的主要卫生目标是（）。


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50、名词解释  追悼厅布置服务


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51、问答题  殡仪服务的优质化主要包括哪几个方面？


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52、单项选择题  （）是迄今为止坟头最大的坟墓。

A、唐乾陵
B、明十三陵
C、秦始皇陵


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53、单项选择题  社会上对殡葬行业的不良心理主要有（）.

A.晦气心理
B.麻木心理
C.悲痛心理


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54、问答题  什么是殡仪服务行业的文明用语？


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55、名词解释  静脉引流


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56、问答题  唁电（函）按照其发送者的情况可以分成几类？


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57、名词解释  观遗体入炉服务


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58、问答题  消费者享有的人身、财权利包括哪些内容？


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59、问答题  常用灭火器有哪几种？其使用方法如何？


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60、问答题  质量鉴别的技术依据有哪些？


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61、名词解释  本单位外使用服务


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62、名词解释  遗体冷藏库


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63、名词解释  丧葬用品出租服务


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64、判断题  社会主义社会道德的基本道德规范是"爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献"。


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65、问答题  请简述悼念服务的主要内容。


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66、单项选择题  顾全大局是指在处理个人和（）利益的关系上，要树立全局观念，不计较个人利益，自觉服从整体利益的需要。

A、集体
B、部门
C、集团
D、公众


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67、名词解释  辖区内接尸登记服务


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68、名词解释  骨灰装具


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69、填空题  流行性腮腺炎是由（）病毒所引起的（）传染病。


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70、单项选择题  毛泽东等老一辈无产阶级革命家在（）签名倡导火葬。

A、1949年10月30日
B、1950年2月1日
C、1553年3月17日
D、1956年4月27日


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71、问答题  为什么殡仪服务对象既是上帝，又是朋友、还是亲人？


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72、问答题  尸体整容化妆的基本常识有哪些？


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73、名词解释  接尸地址


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74、判断题  殡仪服务员发现有人触电，要先切断电源，使触电人迅速脱离电源。


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75、单项选择题  社会主义职业道德原则的主要内容除了以（）为核心外，还包括坚持集体主义等内容。

A、为农民服务 
B、为多数人 
C、为从业人员 
D、为人民服务


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76、名词解释  自选墓域服务


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77、名词解释  特殊更衣服务


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78、问答题  祭奠活动的基本内容有哪些？


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79、名词解释  遗体防腐保存服务


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80、问答题  简述健康的影响因素。


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81、单项选择题  （）是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利、义务关系的协议。

A.合同
B.工程合同
C.要约
D.中标书


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82、问答题  骨灰管理有哪些具体内容？


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83、问答题  合同订立主要有几个构成要件？简述其内容。


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84、名词解释  港澳台地区送尸服务


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85、问答题  殡葬用品与社会性普通用品的明显区别是什么？


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86、问答题  殡仪场所应如何进行消毒？


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87、问答题  我国的殡葬管理方针是什么？


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88、问答题  试述骨灰寄存档案的开发与利用途径。


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89、问答题  什么叫心理抚慰？


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90、判断题  殡葬改革的总体目标是建立适应中国国情的殡葬制度和丧葬习俗。


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91、问答题  库存用品盘点的方式方法有哪些？


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92、名词解释  购墓服务


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93、名词解释  瓷像加工服务


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94、名词解释  结帐服务


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95、问答题  什么是丧葬用品的四个统一？


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96、问答题  一般应该怎样布臵灵堂？


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97、问答题  预防传染病要从哪三个方面着手？


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98、名词解释  骨灰管理员


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99、名词解释  塔葬服务


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100、填空题  对鬼神的恐惧从（）时代就开始了。


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101、名词解释  遗体火化观炉服务


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102、问答题  殡葬的社会地位通过哪几个方面来体现？请举一例予以说明。


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103、判断题  殡仪服务机构的防盗工作重点是办公区和骨灰寄存区。


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104、名词解释  寄存格位导购服务


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105、名词解释  骨灰寄存人


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106、判断题  殡葬改革是保护土地资源和生态环境改善的重要措施。


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107、判断题  遵纪守法是指所有从业人员都要遵守纪律，尤其要遵守职业纪律和职业活动相关的法律法规。


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108、问答题  什么是殡仪服务？


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109、填空题  人体正常生长发育所需的营养素主要有：（）、（）、（）、（）、无机盐与微量元.


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110、问答题  追悼会的主要内容有哪些？


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111、问答题  什么叫殡葬心理？


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112、判断题  佛教界的僧人去世后称圆寂。


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113、单项选择题  火葬用品就是人们在用火葬的方法处理和处置（）时使用的物品。

A、棺木
B、物品
C、骨灰
D、遗体


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114、判断题  消费者与经营者协商和解是解决消费纠纷的首选方法。


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115、问答题  陪同殡仪服务对象走路时，要注意一些什么具体问题？


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116、单项选择题  遵纪守法是指所有从业人员都要遵守纪律，尤其要遵守职业纪律和职业活动相关的（）。

A、法律内容
B、劳动纪律
C、制度条规
D、法律法规


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117、单项选择题  患传染病死亡的遗体，应采用高效（）进行彻底的消毒处理。

A、消毒剂 
B、清洁剂 
C、清洗剂 
D、杀虫剂


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118、名词解释  丧葬用品零售服务


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119、名词解释  开棺服务


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120、填空题  殡葬职工在接触尸体前应有足够的（），避免受意外事件的惊吓。


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121、问答题  简述祭奠活动的礼仪内容？


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122、名词解释  遗体火化师


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123、问答题  什么是心理抚慰？其形式有几种？


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124、问答题  请简述骨灰管理的主要方法.


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125、判断题  殡仪服务员不能误导消费者购买商品和接受不必要的服务。


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126、填空题  小白花除了像黑纱一样具有寄托生者对死者的哀思和深情之意外，还有两种含义，一是标明死者一生（）、（）、（）；二是表示生者的（）和感情与（）悼念死者。


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127、名词解释  电话登记接尸服务


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128、问答题  服务员的接待举止有哪些具体要求？


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129、名词解释  理想


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130、填空题  未经国家批准，任何人员的逝世，均不应在（）、（）播放哀乐。


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131、名词解释  腔防腐


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132、名词解释  接尸服务


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133、单项选择题  我国殡葬起源于旧石器时代的北京周口店（）。

A、蓝田猿人
B、山顶洞人
C、半坡氏族
D、元谋猿人


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134、名词解释  遗体入殓服务


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135、名词解释  墓碑服务


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136、判断题  工作礼仪是指在日常工作之中，工作人员应遵守的礼仪规范与准则。


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137、问答题  祭奠的文化涵义是什么？


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138、单项选择题  礼貌待客有仪表端庄、举止得体、语言规范、待人热情四个方面的（）。

A、要求
B、表现
C、表述
D、规则


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139、问答题  你认为现阶段骨灰寄存档案应如何管理更科学？


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140、问答题  现金结算的规定是什么？


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141、名词解释  遗体整容师


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142、名词解释  哀乐吹奏服务


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143、名词解释  抬尸服务


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144、单项选择题  保管合同是保管人保管（）交付的保管物，并返还该物的合同。

A、承运人
B、当事人
C、寄存人
D、持有人


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145、名词解释  丧事承办人


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146、问答题  什么是殡仪服务对象的明确需求？


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147、判断题  殡葬服务设施根据其环保功能分为殡仪设施、火化设施、墓地设施和骨灰安置设施四大类。


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148、问答题  如何了解殡仪服务对象的需求技巧？


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149、判断题  遗体冷藏冷冻设备指利用制冷降温的方法保存遗体的专用设备。


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150、名词解释  死婴火化服务


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151、单项选择题  合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止（）权利义务关系的协议。

A、生存
B、政治
C、民事
D、公民


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152、问答题  什么是殡葬改革？殡葬改革的目标和原则是什么？


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153、名词解释  追悼厅预定服务


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154、名词解释  司仪服务


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155、单项选择题  合同的法律效力是指依法成立的合同具有（）赋予的拘束当事人各方乃至第三人的强制力。

A、法律 
B、条例 
C、制度 
D、法规


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156、判断题  殡仪服务员使用使用和处理、管理易燃、易爆物品时，必须掌握其特性、使用、保管方法。


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157、单项选择题  公民道德建设的立脚点是加强社会公德、（）道德和家庭美德建设。

A、职业
B、思想
C、教师
D、传统


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158、判断题  殡葬服务设施是指开展各种殡葬活动的专用建筑设施及其场所。


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159、问答题  殡仪服务员如何做好本职岗位的卫生工作？


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160、问答题  我国殡葬管理的方针是什么？它涉及了什么基本国策的实施问题？


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161、名词解释  自选寄存格位服务


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162、名词解释  遗体火化司仪


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163、问答题  如何突破现有骨灰寄存档案形态实现骨灰档案最大社会利用价值？


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164、填空题  公墓有两种形式，一种是（），另一种是（），又称为（）。


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165、问答题  悼念仪式的一般程序是什么？


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166、单项选择题  合同的法律效力是指依法成立的合同具有法律赋予的拘束当事人各方乃至第三人的（）。

A、干扰力
B、凝聚力
C、制约力
D、强制力


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167、判断题  殡葬心理抚慰的目的是在心理上帮助丧亲者解决目前的心理危机或障碍，提高其心理平衡能力，使其功能恢复到丧亲事件发生前的水平。


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168、问答题  骨灰档案形成后，档案补充应如何进行？


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169、名词解释  草坪葬服务


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170、问答题  悼念场所应如何进行清扫？


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171、问答题  什么是网上祭奠？它与传统的祭奠有什么不同？


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172、名词解释  认尸服务


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173、问答题  殡葬设施的建设如何规划和审批？


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174、名词解释  书写挽联服务


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175、问答题  怎样去把握不同殡仪服务对象消费心理特征？


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176、单项选择题  我国族墓保存最完整且最具有代表性的是（）。

A.孔林
B.炎帝陵
C.李时珍墓


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177、问答题  殡葬文书与殡葬语言是什么关系？


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178、问答题  如何有效地推荐殡葬用品？


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179、填空题  我国现行的殡葬管理方针是：“积极地、（）实行火葬，（），节约殡葬用地，（），提倡文明节俭办丧事。


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180、问答题  不同内容的祭奠活动应如何安排？常会出现什么问题？应如何解决？


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181、单项选择题  改革土葬是指在不宜推行火葬或尚不具备推行火葬条件的地区，对落后的遗体埋葬方式和殡葬（）所进行的改革。

A、习俗 
B、制度 
C、服务 
D、内容


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182、判断题  消火栓是在出现火情灾害时消防部门用于断电灭火的一种装置。


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183、名词解释  海运尸体服务


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184、判断题  殡仪场所消毒的目的是控制传染源和切断传播途径。


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185、问答题  请简述心理抚慰工作要遵循的四项基本原则？


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186、名词解释  礼仪抬尸服务


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187、名词解释  丧葬用品出售服务


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188、单项选择题  应激反应是指人的机体对各种内、外界刺激因素所做出的（）反应的过程。

A、有限性
B、普遍性
C、适应性
D、共同性


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189、判断题  心理抚慰是在心理学理论的指导下,对个体和群体的心理健康问题和行为施加策略性的影响,使其向预期目标变化的活动。


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190、问答题  遗体包装物的用途是什么？


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191、单项选择题  殡葬是指对逝者（）的处理方法和哀悼形式。

A、骨灰 
B、安排 
C、棺椁 
D、遗体


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192、名词解释  退购墓域服务


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193、单项选择题  书面语言具有规范、准确、和（）三个主要特点。

A、普遍 
B、丰富 
C、结构 
D、严谨


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194、名词解释  出殡服务


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195、名词解释  丧事洽谈服务


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196、问答题  引导服务的岗位要求是什么？


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197、单项选择题  社会上的精神活动分为社会意识形态和（）

A.道德
B.社会心理
C.风俗


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198、名词解释  遗体防腐液


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199、问答题  什么是殡仪用慰问信？


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200、单项选择题  殡仪服务员不能误导消费者购买商品和接受不必要的（）。

A、体验
B、商品
C、提供
D、服务


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201、名词解释  抬尸服务


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202、问答题  逝者家属的心理反映主要有哪些具体表现？


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203、名词解释  遗骸火化服务


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204、判断题  在土葬区逐步实现从保留骨灰到不保留骨灰的转变。


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205、名词解释  造墓设计服务


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206、名词解释  遗体化妆


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207、判断题  体态语言是指人们在社会工作和日常学习中普遍使用的一种非有声语言。


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208、单项选择题  体态语言是指人们在社会工作和日常（）中普遍使用的一种非有声语言。

A、生活
B、学习
C、聚会
D、沟通


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209、问答题  试述骨灰寄存的程序？


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210、问答题  什么是档案的史料价值？骨灰的档案史料价值与社会性档案有何不同？如何提高骨灰档案的史料价值与社会服务功能.


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211、名词解释  港澳台地区接尸登记服务


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212、问答题  殡仪服务分为几类？


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213、问答题  殡仪服务用品是如何分类的？简述我国目前的主要火葬用品。


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214、判断题  殡仪服务员是列入国家职业中的一个特种职业，其职业编码为4-07-14-01。


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215、问答题  如何写挽联？


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216、名词解释  表面防腐


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217、名词解释  立等领灰服务


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218、问答题  殡仪服务员如何做到不使用服务忌语？


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219、判断题  我国普遍推行的火葬源于佛教的火化。


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220、判断题  殡仪服务优质化，必须坚持服务环境园林化、服务设备现代化、服务项目系列化、服务质量规范化、服务程序公开化原则。


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221、判断题  社会分工是职业形成的基础，职业的产生是公民道德形成的必要条件。


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222、单项选择题  殡葬设备是指开展遗体处理和各种殡葬服务过程中所使用的全部（）设备的统称。

A、机械
B、一般
C、祭奠
D、专用


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223、填空题  民政部颁发的《殡仪职工服务规范》中规定，服务周到要做到“三声”、“四心”。“三声”即（）、（）、（）；“四心”即（）、（）、（）、（）。


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224、填空题  办理一起丧事提供全过程服务主要包括（）、（）、（）、（）、（）、（）和（）过程。


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225、名词解释  遗体


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226、问答题  库存用品盘点的目的是什么？


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227、名词解释  代理机构殡仪接待服务


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228、判断题  职业守则是社会道德在职业生活中的具体体现。


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229、名词解释  撒海船舶


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230、问答题  识别骨灰寄存最主要的凭据是什么？它的作用有哪些？


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231、单项选择题  心理障碍是指由各种不良刺激引起的心理（）现象。

A、正常
B、混乱
C、保健
D、异常


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232、填空题  在书写挽联的格式上，一般是下半联的第一个字要比上半联的第一个字低（）的位置。


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233、问答题  鉴别钻石的简易方法有哪些？


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234、问答题  如何回答殡仪服务对象提出的问题？


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235、问答题  心理治疗和心理抚慰的主要区别是什么？


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236、判断题  殡葬服务流程是围绕处理逝者遗体并对其悼念所开展的一系列殡葬服务活动的组合。


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237、名词解释  贴像登记服务


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238、问答题  殡仪服务对象产生问题的原因是什么？


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239、单项选择题  殡葬管理的任务是推进殡葬改革、强化（）和发展殡葬事业。

A、行政管理
B、资源管理
C、制度建设
D、殡葬管理


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240、名词解释  尸臭


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241、名词解释  入葬服务


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242、判断题  殡仪服务员要管理好遗物祭品焚烧场地的明火和工作现场的易燃物品。


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243、问答题  殡葬用品有何特点？


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244、问答题  什么是殡仪服务员的基本站姿？


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245、问答题  举行大型遗体告别仪式的一般程序有哪些？


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246、名词解释  殡葬代理服务


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247、问答题  骨灰档案检索目录如何编制？


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248、名词解释  火化领灰服务


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249、名词解释  辖区外接尸登记服务


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250、名词解释  无主骨灰处理服务


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251、问答题  殡仪服务员的岗前准备具体内容是什么？


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252、名词解释  墓葬服务


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253、名词解释  骨灰撒海申请人


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254、名词解释  清吐


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255、名词解释  骨灰葬服务


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256、问答题  填写票据时应注意哪些问题？


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257、问答题  加强殡仪场所经营性的卫生管理，应该做好哪三方面的工作？


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258、问答题  悼念活动主持人的基本条件是什么？


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259、问答题  近年来，殡葬用品的消费出现了哪几大趋势？


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260、判断题  患传染病死亡的特殊遗体，应采用高效消毒剂进行彻底的消毒处理。


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261、名词解释  国际接尸登记服务


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262、判断题  消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得批评的权利。


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263、填空题  不同类型不同层次的丧主其消费动机由三种要素构成：（1）（）、（2）（）、（3）（）。


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264、名词解释  自溶


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265、判断题  宣布成立的合同，都是有效合同。


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266、名词解释  瓷像留孔服务


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267、单项选择题  殡仪服务的宗旨是殡仪服务对象至上，（）第一。

A、服务 
B、用户 
C、逝者 
D、大众


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268、名词解释  植树葬服务


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269、问答题  根据应激学说，全身性应激反应包括哪三个阶段。


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270、问答题  骨灰档案管理期限的划分方法与依据是什么？


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271、名词解释  殡葬服务代理机构


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272、判断题  毛泽东等老一辈无产阶级革命家在1956年4月27日签名倡导火葬。


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273、名词解释  退购寄存格位格


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274、问答题  殡仪服务员在日常的防火防盗工作中，应该发挥哪些积极作用？


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275、单项选择题  礼仪具有共同性、（）、继承性、时代性的显著特点。

A、灵活性
B、有限性
C、普遍性
D、差异性


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276、名词解释  遗体出境殡仪接待服务


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277、单项选择题  在（）逐步实现从保留骨灰到不保留骨灰的转变。

A、城市
B、土葬区
C、乡镇
D、火葬区


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278、判断题  消费者享有对商品和服务以及保护消费者权利工作进行监督的权利。


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279、判断题  殡葬习俗是指在一个国家、一个地区和民族中由广大民众所创造、享用和时代传承的民间风俗。


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280、问答题  请简述居丧反应的主要症状。


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281、单项选择题  殡葬报恩心理是丧亲者对于抚育自己长大成人的亲人怀有一种（）报答的心理。

A、送终 
B、感谢 
C、养育 
D、情感


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282、问答题  试述殡葬用品的性质比对消费形成的影响？


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283、判断题  殡葬用品是指开展殡葬活动过程中所使用的物品。


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284、名词解释  骨灰暂存服务


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285、判断题  心理障碍是指由各种不良刺激引起的心理异常现象。


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286、判断题  违约责任是合同当事人不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定时，依法产生的法律责任。


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287、判断题  职业分类是以工作性质的同一性为基本原则，对社会职业进行的系统划分与归类。


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288、单项选择题  殡仪服务的狭义概念是指殡仪服务机构在开展殡葬活动中为殡仪服务对象提供的专项（）服务。

A、有偿
B、特殊
C、个性
D、无偿


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289、单项选择题  殡葬心理抚慰的目的是在心理上帮助丧亲者解决心理障碍，提高其（）能力，使其功能恢复到丧亲事件发生前的水平。

A、心理平衡
B、生理健康
C、心理保健
D、心理疏导


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290、名词解释  办理涉外丧事海关手续服务


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291、填空题  书写挽联的字体，可以是（）书，也可以是（）书，但必须是（）字体。


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292、问答题  简述非典或疑似非典病人的接尸过程。


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293、问答题  在中国为什么要实行火葬和改革土葬？


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294、判断题  殡仪场所致病菌的来源主要有遗体、遗物、丧户、职工和设备及工具携带五个方面。


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295、问答题  应如何书写殡仪慰问信？


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296、问答题  分别叙述骨灰审查、登记、办证的主要内容？


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297、单项选择题  殡葬管理工作者的职业道德主要规范是()

A.文明服务、丧家至上
B.行业性、广泛性
C.稳定性、长期性
D.时代性、发展性


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298、名词解释  遗体处置床


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299、判断题  礼仪具有共同性、差异性、继承性、时代性的显著特点。


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300、问答题  简述骨灰领取要求的内容。


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