通信业务营业知识考试：移动通信基础业务考试试题（强化练习）

时间:2020-02-15 05:58:16

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1、问答题  如果我手机支付帐户大于等于20元，二线客服是否能提供快速销户服务？


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2、问答题  系统可以为客户保存多少条语音短信？


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3、问答题  短信过滤业务中的黑名单生效方式是什么意思？


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4、问答题  哪些用户具备免缴国际漫游预付款的资格？


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5、问答题  GPRS有什么优点？


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6、问答题  如何赠送彩铃音乐盒？


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7、问答题  如何进行可视电话呼叫？


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8、问答题  中国移动手机桌面助理个人通讯录下，可以建多少个分组？个人通讯录最多可支持几级分组？


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9、问答题  如何访问手机动漫业务WEB网站？


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10、问答题  定制农信通业务是否有免费试用期，还是立即扣费？


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11、问答题  移动之家数据业务发烧友俱乐部短信服务代码？


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12、问答题  订制手机阅读后未收到下发信息，接收状态为“超时”或空，怎么处理？


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13、问答题  我可以通过什么途径登录139邮箱微博？


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14、问答题  手机移动微博是怎么收费的？


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15、判断题  在使用ADSL浏览因特网时，不收取电话通话费。


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16、问答题  取消“游戏玩家”业务，该如何办理？


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17、问答题  接收并查看手机导航语音服务发送的彩信（地图）是否收取流量费用？


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18、填空题  根据被叫电话号码所处地点或归属地的不同，移动本地长途电话业务分为移动本地国内长途电话业务、移动本地港澳台长途电话业务和移动本地（）长途电话业务。


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19、问答题  彩铃功能取消后彩铃音乐盒是否可以保留？


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20、判断题  信息导航查询类业务属于全国统一管理的属地化平台业务。


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21、问答题  什么是移动本地长途电话业务？


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22、问答题  使用手机银行卡交纳话费时，如何领取发票？


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23、问答题  我办理了中国移动业务卡中的长话卡，本月为使完的费用是否可以转到下月使用？


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24、问答题  使用空中营业厅如何收费？


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25、判断题  联通3G用户，APN设置为3GNET时，访问联通3G门户免收流量费。


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26、问答题  手机动画业务如何收费？


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27、填空题  移动本地长途电话业务主叫以（）为单位计费。


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28、问答题  手机导航怎么办理？


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29、问答题  短信俱乐部目前提供什么信息？


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30、问答题  如何通过wap方式邀请微博好友？


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31、问答题  只要我申请了智能秘书业务，就会把我的手机设置到业务平台的无条件呼转吗？


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32、问答题  现在使用的是CMCC网络套餐，想变更为CMCC_EDU网络套餐，什么时候生效？


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33、判断题  家庭安防远程监控（视频版）提供短信、语音、彩信告警方式，但不支持用户使用3G手机或PC查看监控视频。


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34、问答题  为什么接收手机报产生了流量？


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35、问答题  增值业务发烧友俱乐部的约定期限是多久？


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36、问答题  一个移动号码可以绑定多少张银行卡？


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37、问答题  移动搜索业务的搜索范围包括哪些？


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38、问答题  我可以使用手机银行卡业务为外省的朋友交纳话费吗？


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39、问答题  手机支付注册不成功，能否注册手机邮箱？


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40、问答题  国际来访客户发送彩信如何收费？


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41、判断题  上网用的调制解调器，俗称“猫”，它的质量、型号，以及散热都会影响用户上网速度感知。


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42、问答题  如何开通智能回复业务？


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43、问答题  已购买MM商品的记录，可以保存多长时间的历史记录？


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44、问答题  客户取消139邮箱后，邮件保留多久？


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45、判断题  联通移动可视电话业务是WCDMA电路域128K的可视电话业务。


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46、问答题  通过短信方式重置或修改139邮箱密码，有时间和次数限制吗？


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47、问答题  如果下载手机阅读业务客户端软件或图书时，手机出现内存不足的情况怎么办？


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48、问答题  彩铃音乐盒如何收费？


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49、问答题  短信仓库中的消息有几种状态？


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50、单项选择题  手机在国内漫游状况下通话，会产生哪些费用？（）

A.本地通话费
B.漫游通话费
C.长途通话费
D.基本通话费


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51、判断题  主叫号码为沃家庭内固话时，支持向家庭内用户发送短信通知，以平台接入号方式下发，该短信通知收费。。（免费）


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52、问答题  无线音乐排行榜包括哪几个版块？


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53、问答题  发送A至10658028收到的下载短信是乱码，如何操作？


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54、判断题  中国联通波长出租产品可为客户提供点到点的传输，也可以作数字传输电路。


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55、问答题  如何订购手机导航业务？


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56、问答题  为什么有的时候手机不能登录飞信？


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57、问答题  Mobile Market能卖什么商品？


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58、判断题  移动电话用户持移动通信终端（手机）在其归属地城市（以本地电话网为界）以外的国内其他城市，拨打或接听语音电话的业务，称为国内漫游电话业务。


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59、填空题  移动本地电话业务双向计费，以分钟为单位计费，不足1分钟按1分钟计，自2010年起新批复的套餐均本地接听（）。


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60、单项选择题  中国联通无线上网卡最高下行速率可达：（）

A.14.4Mbps
B.7.2Mbps
C.2.8Mbps
D.21Mbps


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61、问答题  动感地带卡发送国际短信包含在免费条数内吗？


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62、判断题  “10158短信听”是指用户拨打10158，由话务员记录短信内容，再将短信发送给对方，来传送消息的业务。


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63、问答题  如何取消手机动漫3元包和5元包？


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64、问答题  如何发布移动微博？


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65、问答题  怎么开通飞信？


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66、单项选择题  3G标准资费中，可视电话国内漫游的计费单位是什么（）

A、秒
B、分钟
C、6秒
D、M


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67、问答题  是否可以重复收听动感短信语音内容，语音内容可否保存？


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68、问答题  我没有开通手机银行卡是否可以使用该业务？


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69、问答题  在一个月内反复定制、取消手机动画包月业务，会不会对我进行多次的重复计费？


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70、问答题  请问集团短信业务是否需要申请？


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71、问答题  我可以通过飞信Bar给我自己的手机发短信吗？


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72、问答题  什么是WLAN自动认证业务？


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73、判断题  沃家庭B套餐的3G手机数量不得超过5部。


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74、问答题  动漫杂志（彩信业务）退订后，何时生效？


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75、问答题  使用快讯业务如何收费？快讯业务使用过程中产生的费用包含流量费和信息费。


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76、问答题  WLAN自动认证专属资费叠加包当月最多可定购多少次？


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77、判断题  移动电话用户持移动通信终端（手机）在本地，作为主叫与其归属地以外（即不在同一个本地网）的电话（固定或移动）进行通话的业务，称为移动本地长途电话业务。


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78、问答题  手机导航软件是否可以在线升级？


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79、问答题  请问怎么发送集团短信？


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80、问答题  游戏下载为什么不成功？


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81、问答题  我如何才能加入增值业务发烧友俱乐部？


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82、问答题  动感短信的语音附件可以转发吗？


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83、判断题  呼叫中心客户信息服务人员准确清晰地的发音是保证客户正确接收信息的基础。


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84、问答题  接收手机医疗彩信是否收取GPRS流量费？


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85、问答题  手机商界业务的受理渠道有哪些？


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86、问答题  我通过95598查询到的用电号和我用电卡上面的卡号为什么不一样？


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87、多项选择题  移动VPDN的主要特点是什么？（）

A.性价比高
B.执行套餐自动升级
C.高速安全
D.组群内拨打短号码
E.移动性强


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88、问答题  手机医疗业务的受理渠道有哪些？


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89、问答题  在WLAN认证页面上输入手机号码和密码后提示“认证被拒绝”，应如何处理？


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90、判断题  沃家庭B套餐内固话、2G用户拨打1、9字头及400等收费接入码的通话时长，计入套餐时长；信息费另外计收。


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91、问答题  怎样申请无线音乐俱乐部业务？


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92、判断题  移动本地电话业务可分为移动本地去话业务和移动本地来话业务。。


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93、问答题  短信仓库业务如何收费？


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94、问答题  如何访问无线城市？


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95、问答题  什么是无线城市？


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96、问答题  到国外漫游时使用GPRS网络上网时怎么收费？


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97、判断题  1MADSL是指为上网用户提供下行速率最高可达1Mbps的宽带接入产品。


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98、问答题  数据SIM卡可以接听电话吗？


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99、问答题  是否可以给其他手机支付帐户充值？


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100、问答题  我把同一条种子短信重复发给同一个朋友，怎么计算我的金币啊？


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101、问答题  漫游到国外，接短信怎么收费？


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102、判断题  IPTV包天订购即时生效，即时扣费，有效期到次日24时，自动续订。


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103、问答题  语音短信如何收取费用？


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104、问答题  如何下载手机导航客户端软件？


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105、问答题  我可以给其他的用电号进行交费吗？


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106、判断题  沃家庭用户设置内部捆绑手机号码为同振主号码。。（固话）


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107、问答题  我注册了一个新号码，如何使用中国移动手机桌面助理业务将旧号码的联系人导入到新号码中？


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108、判断题  叠加时长基本套餐为：1部固话＋2部手机+1部深度叠加终端+1部简单叠加终端。


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109、问答题  可以通过哪些方式使用随E行业务？


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110、判断题  高清视频包年计费，生效周期为从用户订购月起延续12个自然月。


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111、判断题  数字移动通信是由基站子系统和移动交换子系统等设备组成蜂窝移动通信网。


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112、问答题  号簿管家的主要功能？


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113、问答题  如何获得飞聊新版本？


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114、问答题  如何办理小区短信业务？


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115、判断题  信息导航预定类业务属于全国统一管理，集中运营与属地化运营相结合的业务。


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116、判断题  高清视频业务计费模式主要有三种：包月、包周期和按次计费。


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117、问答题  给国外的朋友发送彩信怎么收费？


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118、问答题  是否可以为某一群组或联系人设置独立的个性化签名？


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119、问答题  使用其他运营商IP业务时如何收费？


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120、问答题  使用手机银行卡业务如何查询话费余额？


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121、问答题  号簿管家业务在手机中号码删除了该怎么恢复？


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122、问答题  加入短信俱乐部的方式有哪些？


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123、判断题  FMC业务融合是指可以通过一系列接入网络接入到多种设备的业务，但业务标准是独立的。。


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124、问答题  什么是短信俱乐部业务？


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125、判断题  145号段也属于中国联通，目前用于发展上网卡业务。


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126、问答题  什么是游戏点数？


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127、问答题  如若客户已由于欠费停电，用手机交电费后多长时间可恢复供电？


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128、问答题  如何使用短信方式开通、取消智能秘书业务？


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129、问答题  如何获取到我的用电号？


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130、问答题  手机上网业务的信息费分为哪三种？


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131、问答题  彩信有什么功能？


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132、问答题  为什么手机进入手机游戏“独立包”后，提示机型不适配？


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133、问答题  音乐搜索的业务功能？


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134、问答题  如何评论、转发移动微博？


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135、问答题  如何开通、取消智能秘书业务？


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136、问答题  互联网上号簿管家最多能存多少个号码？最多能分类多少组？


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137、问答题  VOIP业务可实现哪种方式？


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138、问答题  短信回执的个性化功能设置方式是什么？


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139、问答题  收到了“飞信订阅产品”的短信通知，不是飞信客户，可以参与么？


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140、问答题  可以用哪些方法发送短信？


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141、问答题  怎么才能知道获取一个游戏需要的费用？


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142、问答题  什么是彩铃按键复制？


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143、问答题  请问集团短信业务怎么收费？


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144、问答题  手机商界商务专刊（彩信）如何选择多个行业专刊？


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145、问答题  定向优惠业务有什么特点？


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146、判断题  部分功能型丽音业务可分忙闲时计费。


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147、问答题  使用手机导航的“你在哪里”是否可以定位联通的手机号？


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148、判断题  同步端口以8Mb/s数字电路接入承租方的通信网。


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149、问答题  如何使用手机玩微博？


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150、问答题  移动电子书，如何计费？


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151、问答题  使用139邮箱微博收费吗？


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152、问答题  如何找回139邮箱密码？


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153、问答题  飞信有什么用？（飞信有什么主要功能/有什么特点？）


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154、判断题  “手机＋宽带＋3G无线上网卡”校园融合套餐中手机业务和宽带业务都是必选项。


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155、问答题  短信过滤中的优先处理级别是怎样的？


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156、判断题  168电话声讯服务是通过电话局里的自动声讯台，由话务员通过电话机查询所需的信息。


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157、问答题  移动之家数据业务发烧友俱乐部客服邮箱？


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158、问答题  短信仓库的优点？


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159、问答题  无线城市能为我们带来什么便利？


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160、问答题  无线音乐门户网站的登录地址是什么？


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161、问答题  短信俱乐部业务是如何收取费用的？


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162、判断题  用户在2G网络下使用手机上网业务时，将产生两笔费用，通信费和信息费。产生的通信费和信息费都与手机话费同时收取。


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163、问答题  如何发送国际彩信？


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164、判断题  互联网一般使用TCP/IP参考模型实现互联。


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165、判断题  高清视频按次计费订购即时生效，用户在24小时内重复订购，重复收费。


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166、问答题  退出短信俱乐部的方式？


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167、问答题  开通了高校WLAN套餐，能否使用普通WLAN套餐？


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168、判断题  移动后付费用户申请开通国际及台港澳漫游权限时，其国际及台港澳漫游情况下的短信、彩信以及数据上网等数据业务权限也同时默认开通。


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169、问答题  随E行业务都有哪些特征？


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170、判断题  家庭安防是一款把固定电话网、高速宽带互联网络、GSM移动网络、WCDMA移动网络融合为一体，向用户提供全面家庭安全防护的业务。


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171、问答题  我如何上传种子短信呢？


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172、问答题  使用飞信Bar收费吗？


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173、问答题  使用手机视频业务需要什么条件？


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174、问答题  为什么通过飞聊发送消息总是提示发送失败？


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175、问答题  如何通过飞信Bar开通飞信服务？


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176、问答题  WLAN自动认证业务是否有试用期？


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177、单项选择题  国际漫游业务预付款金额标准为：（）

A.100元
B.不低于500元
C.不低于300元
D.不高于300元


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178、问答题  收看手机电视的电视节目需要具备什么条件？


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179、问答题  手机银行卡的接入方式有哪些？


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180、问答题  无线音乐高级会员有哪些特色服务？


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181、问答题  拔打*188#号码的是什么业务？


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182、问答题  新业务体验平台的wappush业务下发接入号是多少？


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183、问答题  智能秘书的通信费是如何收取的？


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184、问答题  什么是移动本地电话业务？


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185、问答题  怎么开通139邮箱PushEmail？


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186、问答题  智能秘书包括哪些费用？


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187、问答题  通过短信方式使用二维护码业务，需要开通哪些手机服务，具备哪些手机功能？


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188、判断题  信息导航查询类业务是基于信息导航业务平台，利用语音、短信、WEB、WAP等多种渠道，向后向用户提供码号信息查询的业务。


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189、问答题  移动微博可以将哪些人收录入名单？


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190、问答题  什么是手机钱包（联名卡）信用卡帐户？


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191、判断题  当不能满足客户的期望时，应向客户说明理由，并对客户表示理解。


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192、问答题  手机支付生活缴费（公共事业缴费）提供哪些功能？


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193、问答题  WLAN自动认证业务有几种开通方式？


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194、问答题  订购g+游戏包业务后，当天扣除当月该业务的信息费，之后每月的g+游戏包业务信息费在什么时候扣除？下发的话单一般在什么时候内完成？


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195、问答题  用手机买福彩是从手机帐户上扣话费吗？


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196、问答题  在按1#键复制彩铃铃音时按键的间隔是否有时间限制？


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197、问答题  当月退订动漫3元包或某个套餐包，但是额度没有使用完，是否还可以继续观看？


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198、判断题  用户接入电脑保姆服务的模式有：客户端软件、WEB网页服务和热线电话。。


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199、问答题  WLAN自动认证业务与其他WLAN套餐是否可以共存？


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200、问答题  彩铃套餐到期后如何执行？


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201、填空题  中国联通无线上网卡仅在开通（）网络的区域上网使用。


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202、判断题  在呼入型呼叫中心里平稳型来电规律是一个典型特征。


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203、问答题  按量收费和按时间收费有什么区别？


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204、问答题  怎样使用手机视频业务？


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205、判断题  沃家庭A套餐共享语音时长按各用户使用开始时间先后顺序扣减。


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206、问答题  手机证券业务的功能？


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207、问答题  手机报是什么业务？


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208、问答题  集团双免客户之间使用动感短信接听语音外呼是否收费？


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209、问答题  全网通信帐户支付是否有支付限额？


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210、问答题  当月重复订制圈子掌门人会重复收费吗？


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211、问答题  开通移动微博是否收费？


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212、判断题  电脑保姆业务不提供上门服务方式，为用户提供的电脑终端维修服务。


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213、问答题  退订WLAN自动认证业务何时生效？


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214、问答题  发送彩信有没有大小限制？


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215、问答题  手机支付帐户充值与缴话费有什么区别？


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216、问答题  手机支付注册时能不能不注册手机邮箱？


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217、问答题  客户订制手机阅读业务后是否当月就收费？


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218、问答题  什么是短信签名档业务？


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219、判断题  仅联通用户可收听10155点播语音节目。。联通用户及其他移动运营商的用户和固网用户均可收听。


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220、问答题  如果不小心屏蔽了某个朋友，将无法收到他发来的消息，请选择“设置”→“管理已屏蔽联系人”，找到需要解除屏蔽的朋友，选择并取消屏蔽即可。


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221、问答题  请问新版手机报天下网是否包含所有的全网手机报？


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222、问答题  客户下载或订购MM业务如何付费？


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223、问答题  WLAN自动认证专属资费叠加包如何订购？


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224、填空题  移动电话用户持移动通信终端（手机）在其（）城市（以本地电话网为界）以外的国内其他城市，拨打或接听语音电话的业务，称为国内漫游电话业务。


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225、问答题  什么是彩铃有效期？


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226、问答题  什么是移动可视电话业务？


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227、问答题  无线上网卡需要配置连接设置参数吗？


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228、问答题  使用手机阅读如何收取GPRS费用？


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229、问答题  如何查询是哪个号码发送的动感短信？


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230、判断题  信息导航预定类业务商旅服务对前向用户收取服务费，与合作伙伴进行结算。


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231、问答题  定了手机证券，但这个月没用，还收不收费？


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232、问答题  用游戏点数都能买什么？


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233、问答题  动感短信和普通短信有什么不同？


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234、问答题  MOBILE MARKET WAP门户网址是什么？


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235、问答题  可以把详单邮寄到139邮箱吗？


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236、问答题  手机导航语音服务的工作时间？


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237、问答题  中国移动手机桌面助理业务，个人最多可以创建多少个共享通讯录？每个共享通讯录最多可添加多少个联系人？


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238、问答题  手机导航语音服务有哪些功能？


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239、问答题  在3秒内使用17951拨打长途电话收费吗？


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240、问答题  手机银行卡的资费标准？


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241、判断题  在传输单位的写法上，B和b分别代表Bytes和bits，两者的定义不同。


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242、问答题  手机福彩的手机投注卡内的奖金如何转出？


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243、问答题  什么是国内漫游电话业务？


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244、问答题  手机福彩业务如何收费？


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245、问答题  IP充值卡的面值有多少种？


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246、问答题  无线上网卡可以在联通的GSM网络下使用吗？


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247、问答题  移动微博邀请有几种方式？


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248、问答题  发往特殊的号码可以收到短信回执吗？


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249、问答题  如何发送国际短信？


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250、问答题  “游戏玩家”业务内的优惠业务有效期是多久？


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251、问答题  怎样接听动感短信的语音外呼？


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252、判断题  家庭安防安防告警（普通版）提供无线布防、无线撤防、紧急求助、修改密码、远程布防、远程撤防、远程监听、远程启动警号、用户自助等功能。


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253、问答题  办理GPRS包月套餐后什么时候扣费？什么时候能生效？


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254、问答题  请问可以给非同一集团的集团客户发送集团短信吗？


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255、问答题  无线城市如何收费？


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256、问答题  如何通过网页方式修改我在移动微博上的个人资料？


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257、问答题  WLAN业务如何计费的？


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258、问答题  使用手机导航为什么定位“我在哪里”，但出来的位置离真实的位置很远？


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259、问答题  发送88或99到10658500是否收取费用？如果我开通包月短信功能，是否包含在短信包月内？


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260、问答题  移动之家数据业务发烧友俱乐部网址？


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261、问答题  号簿管家忘记密码怎么办？


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262、判断题  沃家庭A套餐内2G用户漫游时通话（拨打和接听）单独计费，计入套餐时长。


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263、判断题  电脑保姆的基础服务有健康体检、风险检测、系统优化和病毒及木马查杀服务。


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264、问答题  如何通过网页方式进行微博同步？


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265、问答题  移动微博中移动通信录最多能保存多少条联系人？


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266、问答题  订购了手机导航业务，是否可以同时使用客户端版和WAP版？


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267、问答题  短信仓库通过短信指令如何进行激活？


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268、判断题  指路服务是当前向用户通过语音、WEB、WAP等信息导航门户查询某一企业的行进路线或公交换乘，以及某一地点周边信息时，话务员或前向用户通过查询GIS系统或后向客户获取相关路线信息的服务。


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269、判断题  视频版家庭安防有PC客户端和3G手机终端两种形式。


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270、判断题  座席外包服务中，客户负责座席代表的培训、管理、考核等。


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271、判断题  信息导航预定类业务电话商城对前向用户免功能使用费，对后向客户按次/金额收取费用或与合作伙伴进行结算。


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272、问答题  使用手机上网通常哪些业务使用的是CMNET接入点？


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273、问答题  短信过滤业务的业务状态包括什么？状态的查询修改方式有哪些？


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274、问答题  如何通过短信方式开通彩铃功能？


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275、问答题  移动微博是否可以邀请飞信好友？


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276、判断题  家庭安防安防告警（普通版）仅提供用户短信和语音告警方式。


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277、问答题  什么是快速缴费？


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278、问答题  什么是无线音乐排行榜？


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279、判断题  电脑保姆的风险检测包括网络安全检测、系统及应用安全检测、管理安全检测。


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280、问答题  如何使用手机导航语音服务？


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281、问答题  可以连接WLAN无线网络，但打开IE浏览器时，不能弹出“中国移动”输入用户名密码的认证页面，应如何处理？


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282、问答题  通过WEB网站下载飞聊的方式？


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283、判断题  中国联通无线上网卡仅可开通3G网络的区域使用，不能切换到2G网络使用。


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284、问答题  号簿管家同步成功后，为什么只看到我手机中部分联系人的电话号？


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285、问答题  如何通过短信方式下载彩铃铃音？


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286、问答题  在国际漫游情况下能否使用手机电视业务？


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287、问答题  如果不想接收农业信息，但是还想接收下午的气象信息，是否可单独取消农业信息？


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288、问答题  怎么取消手机视频业务呢？


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289、判断题  视频版家庭安防通过系统平台存储可选择定时录制、手动录制两种模式。


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290、判断题  沃家庭A套餐内固话、2G用户拨打1、9字头及400等收费接入码的通话时长，计入套餐时长；信息费另外计收。


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291、判断题  动本地电话业务双向计费，以分钟为单位计费，不足1分钟按1分钟计，自2008年起新批复的套餐均本地接听免费。


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292、判断题  根据被叫电话号码所处地点或归属地的不同，移动本地长途电话业务分为移动本地国内长途电话业务、移动本地港澳台长途电话业务和移动本地国际长途电话业务。


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293、问答题  手机销号时移动之家俱乐部积分怎么处理？


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294、问答题  全网通信帐户支付的商品种类有哪些？


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295、问答题  使用GPRS会不会影响正常通话？


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296、问答题  号簿管家的业务特点？


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297、判断题  WLAN业务，采用无线局域网技术，通过无线接入设备实现局部区域覆盖，是固网宽带业务的延伸，也是互联接入的补充。


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298、问答题  什么是手机客户端？


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299、问答题  设置手机报国际及港澳台漫游时的暂停业务了，现在已经回到国内了，为什么还是收不到？


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300、问答题  前几天定了手机报，如果现在退的话扣钱吗？


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