生活行政服务员：初级生活行政服务员微信做题（题库版）

时间:2020-02-15 05:29:34

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1、判断题  胎拳道搏击术也被许多人所掌握，保安员在与敌交手时，如果对方采用此法，懂得如何回击。


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2、填空题  如会议内容不便让服务员知道，服务员应（）及时退出会场。


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3、判断题  门卫在执勤中不容忽视任何一点可疑的蛛丝马迹，要善于观察。


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4、判断题  出事车辆着火，要把自己的车尽量靠近，进行抢险。


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5、填空题  冒充上级领导，新闻单位打电话要求派车接送，这时要问清楚来人机关，职务、人数、车次、事由等，请示（）领导再作处置。


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6、填空题  与各岗位保持联系，如有情况及时前往协助，对可疑人员进行（）。


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7、填空题  门卫执勤时必须按规定着装，做到服装整洁，态度和蔼，坚持原则，（）。


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8、填空题  保安员在雪地、沙漠行动，或者特大风戴口罩时不得把口罩带系在（）。


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9、填空题  保护现场的门卫人员要有高度的（），工作必须认真细致。


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10、填空题  安全保卫人员可以说是单位的（）。


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11、判断题  接到报案后，要通报主管领导及服务中心，并立即赶赴现场，控制事态，劝阻疏散有关人员。


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12、判断题  在进入关闭的房间前，要先用手试一试门把，看是否很热，如烫手要迅速开门。正确答案：在进入关闭的房间前，要先用手试一试门把，看是否很热，如烫手说明室内火势很大，切勿开门。


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13、填空题  迎领服务员先将会议主席台人员引入（）由休息室服务员为其提供服务。


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14、填空题  伤者下肢骨折，可用围巾、领带等较宽的衣物，把骨折下肢和没有受伤的（）包扎在一起，以固定上退。


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15、填空题  会议进行中，服务员应保持会议室周围（）。


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16、填空题  负责监管门卫区内的垃圾及（）堆放情况。


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17、填空题  马步又称骑马站，两脚左右开立，脚尖平行向胶，挺胸立腰，上体正直，膝关节（），重心落于两脚中间。


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18、判断题  在值班工作中，值班员可能有时接受和传达上级机关单位领导的指示，可能处理内部的突发事件，要完成领导临肘交办的事项，这些工作的具体内容和时间，一般都是事先不知道的，都需要应急处理，这就是值班工作应急性的特征。


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19、填空题  情况特别严重的，应请求上级是否押送（）管理部门处理。


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20、填空题  利用手帕捆绑肘，将敌双手拧到背后交叠，用手帕在（）关节处缠红一圈打成死结即可。


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21、填空题  实战防卫技术是通过练习不同情况下的制敌方法，灵活运用所学防卫技能，力争做到一招（）。胜券在握。


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22、填空题  高档的地板砖地面，可用（）擦拭。


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23、填空题  有三角形警告牌，拿出来放在出事车辆后的（）米的路上，双向行车路上，最好在车前同一距离也放置警告牌。


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24、判断题  骨折伤者如有严重出血、不省人事或呼吸困难等情况，应先处理骨折，再行抢救。


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25、填空题  服务员要有（）它是服务员应具备的政治索质


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26、判断题  抓住头领，安服协从，解决在萌芽阶段。


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27、填空题  发现煤气供应中断现角，应立即关掉所有（）用具，和所有煤气阀门。


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28、填空题  服务工作是企业对外工作的一部分，服务质量的高低，服务态度的优劣，直接关系到企业的（）。


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29、填空题  推击弹踢训练的步骤是：在格斗姿势的基础上，右脚向前一步（）的同时，右拳向前冲出，左拳收于腰际。


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30、填空题  工作的乐趣是发自（）地喜欢自己所做的工作。


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31、填空题  加强对重要区域的巡逻，发现可疑情况应视情况处理或及时（）。


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32、填空题  保安服装的衬衫为浅宝（）。


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33、判断题  门卫部接到报案后迅速赶到现场，确认后做好清理现场工作，并立即向公安机关报告所发生的情况。


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34、填空题  训练时，要根据训练者的（）状况，科学合理的安排训练。


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35、填空题  保安员必须按着装规定（）着制式服装。


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36、填空题  班前列队后，必要时可进行站姿，走姿等（）训练。


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37、填空题  讲话时语气要温和耐心，双目注视对方（）


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38、填空题  走路时（），挺胸收腹，脚的移动应彼此平行。


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39、填空题  服务员上岗时服装整沽，精神饱满，不仅展示了自我形象，同时也表达了对他人的（）


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40、判断题  为保持工作环境的安静，搬动家具，开关门窗要避免发生过大的声响。


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41、填空题  定时巡视检查，上下货时要设立（）。


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42、填空题  保安人员在政治问题上要有敏感性，做到对党（）。


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43、填空题  从业人员必须强化个人卫生意识，这是提高从业人员（）的重要内容之一。


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44、填空题  门卫员在进行后倒训练进应注意，两臂后摆，倒地要收，后仰，挺骻和（）协调到致。


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45、填空题  清扫办公室时，可将搭在椅背或乱在桌上的（）为其整理并挂好，或放在橱柜里。


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46、填空题  门卫注意检查可疑人员的物品及（）。


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47、判断题  会场花卉布置点缀是必不可少的，能烘托会议气氛。


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48、填空题  发现有传染病的服务人员应该首先治病，在得到医生允许的情况下可（）。


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49、填空题  倍受欧美人欢迎的是（）茶。


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50、填空题  服务工作时，必须将工作钥匙（）。


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51、填空题  门卫人员应该熟悉守护区域内可供使用的（）和电话号码。以便同时与外界取得联系。


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52、填空题  在巡逻中注意发现可疑的人或物，不放过任何一个可疑点，杜绝或减力在分管区出现（）。


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53、填空题  按国际惯例，鸣礼炮（）响为最高致敬礼节。


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54、填空题  打电话求助消防队，电话中必须详细说出火场地址及起火地点，以免（）援救。


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55、填空题  义务消防队员在接到火情报告后要立即（）现场，采取适当措施，尽力扑灭火灾。


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56、填空题  高度员不得与出租车司机（）关系，收受贿赂，提供方便一经发现从严处理。


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57、填空题  开店后，当值主管应检查正门入口，后门、金库门及所有门窗有无（），要确保一切正常，没有被破坏的迹象。


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58、填空题  服务员应具备的政治素质之一是（）。


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59、填空题  为了有效地做好保卫工作，必须了解各种危害因素发生的可能性和规律性，有的放矢地实施办公室的安全保卫（）。


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60、单项选择题  向前弯腰时疼痛加重一般为哪一部位损伤（）

A.筋膜
B.后纵韧带
C.棘上韧带
D.棘间韧带


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61、判断题  有人被困或遭浓烟呛晕而必须相助，应先替伤者护理伤势，然后迅速救他离开火场。


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62、填空题  陶瓷制品都不怕水，但易（），清治时一定要轻拿轻放。


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63、填空题  团队精神体现了企业的风尚和管理水准体现了员工自身的（）。


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64、填空题  通过技防发现可疑人员或突发事件，恶性事件的发生，监控人员要及进（）存作查证。


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65、判断题  清扫整理席间时，首先要扔掉茶水具，对房间用具进行检查，对卫生间进行清扫。


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66、判断题  醉酒者仰卧，脸向一侧，置其身体成复原卧室。


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67、判断题  跆拳道运动遍及世界各地，尤其以泰国、朝鲜最为风行。


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68、填空题  企业等级超高，服务质量的标准要求就（）。


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69、填空题  开门后如果房间内火势比较大而手也没有（）工具，应立即将门关上。


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70、填空题  在指定位置摆放（）的指示牌和烟缸。


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71、填空题  冰箱有冷藏箱，冷冻箱、冷藏冷冻箱三种，这是按冰箱的（）进行分类的。


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72、填空题  燃烧是物质产生的一种放热发光的化学反应，这种反应，就叫做（）。


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73、判断题  奉茶时无论职位高低应一视同仁的依次奉上。


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74、填空题  经多次劝阻无效，由值班经理及门卫经理报交有关（）管理部门处理。


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75、填空题  服务人中在上岗时精神饱满，关闭整齐，充满（）。


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76、填空题  如遇客人向服务员打招呼，此时客人一定有事急需帮助，为缓解客人的焦急心情应采用（）的服务用语。


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77、填空题  属轻微违法事件，可先由服务人员出面进行（）和制止。


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78、填空题  制止上水源后清洁水灾（）的范围。


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79、填空题  工程人员确认准确修好后，（）正常工作。


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80、填空题  接班人员要详细了解上一班的执勤（）和当班应注意的事项。


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81、判断题  门卫员做好调查工作，确定是否构成违法行为，证据不是要马上放人。


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82、填空题  保安员在工作中要维护国家，集体，公民或客户的（）。


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83、判断题  关心服务员的工作和生活是调动服务员积极性的方法之一。


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84、判断题  侧踹的步骤是，在格斗姿势的基础上，左臂在前，右臂屈时放于下颌处，左大腿稍平屈膝，脚尖里勾，向外猛蹦，略高于膝，迅速收回，左脚向前落地，脚尖向外，左转身起右脚按左脚要领侧踹。


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85、填空题  保洁员在清扫工作之前，一定要对将要做的工作（）。


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86、填空题  绒面沙发可用（）去掉尘土。


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87、填空题  也可以用肩头及（）把梯子撑离墙壁，腾出空间让双手抓紧横档。


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88、判断题  要及时向单位领导和有关部门汇报和布置，布置后各有关部门要签字。


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89、填空题  认真处理好信息（）和对外宣传的关系。


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90、填空题  门卫员不得借工作之便使用公司各室（），如到房间睡觉看电视，听音乐和打私人电话等。


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91、判断题  门卫员必须十分注意保密工作，要警惕思想麻痹和疏于防范和苗头和倾向。


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92、填空题  递送小毛巾时，消毒好小毛巾可直接放在洁净美的容器中盛上，也可直接用毛巾夹在客人（）递给客人


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93、判断题  接报人员首先要问清报案单位，报案人姓名，并要求在场人员清理好现场，做好现场保护。


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94、填空题  同一灯泡内有两组以上灯丝，可根据需要改变功率，使亮度有所改变，这种灯叫做（）。


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95、填空题  收发信件，报纸杂志，写好（）交有关办公室和人员。


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96、填空题  服务员在服务过程中，应避循、以我为主，（），自尊自爱，一视同仁，真诚关心的原则


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97、填空题  门卫及保卫人员的站姿优美中略带威严，通常采（）。


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98、判断题  盗窃现场的保护方法，除在外围场设岗，不准无关人员进入外，重点是保护好罪犯经过的通道，爬越的院墙、窗户打开或破坏的锁头，盗取财务的箱柜，抽屉、撒落地上的衣物，文件、纸张和作案工具等物品。一律不准接触和移动。


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99、填空题  深夜后要加强巡查，提交警惕，做到（）。


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100、填空题  如遇消防报警，要尽快赶赴现场（）并报告有关领导和部厅。


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101、填空题  格斗是通过学习摔法，拿法，擒法，训练敏捷的制敌（）。


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102、填空题  社会公德是全体社会成员在交往中共同遵守的，最起码，最简单、最低层的社会（）。


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103、填空题  工作责任心强，工作态度认真负责是服务员（）之一。


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104、填空题  酒店有财物被损坏，须向肇事者索赔，大堂副经理可根据损坏情况（）赔偿的数额。


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105、填空题  服务员接到打错电话时，也不要粗鲁的（）。


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106、填空题  搬动办公设施时，的特别是高档设施应特别小心，防止（）以免损伤漆皮、边角。


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107、填空题  挡抓后绊的训练步骤是：左手变八字掌于左胸前，上右腿于脚前，脚尖自然下垂，左手抓挡、拧拉于腰际的同时，右腿猛力后绊，右拳向前（）。


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108、判断题  单位一但发生盗窃抢劫动事故，会给单位造成经济上的损失，给人的精神上造成严重的损害。


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109、判断题  作为一名服务人员，要掌握必备的安全知识，这样才能提高自己的工资待遇。


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110、判断题  门外起火，应尽可能把全部门窗关上。


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111、填空题  开、关门时应提高警惕，注意周围有无（）状况。


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112、填空题  半面向右左转、按向右左转的要领转（）度。


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113、判断题  会议开始后，服务员应在会议室前、后门侧站立、为出入客人开门。


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114、判断题  一旦发生火灾，首先要采取措施考虑救火，然后要确保人员安全。


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115、判断题  患者口鼻给封住，应立即做人工呼吸。


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116、填空题  门卫部接到报案后要立刻赶赴现场，（）正在进行违法行为的人员。


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117、填空题  巡视范围包括主楼各层面，员工通道，男女更衣室，各处（）。


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118、填空题  生活行政服务工作的内容之一是，办公设施及其物件的（）。


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119、填空题  利用被单、床单、将之在结长绳并拴在家具上，沿绳下爬到（）再松手跃下。


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120、填空题  组织人员抢救险情，并注意了解（）采取适当措施，力争尽快把火灾扑灭。


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121、判断题  当初步确认可疑物品为爆炸物件，要立即对附近区域的人员进行集中，并设置临时警戒线，任何人员不得擅入内。


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122、填空题  要注意保持现场的（），不得随便向无关人员泄露现场发现的与犯罪或事故有关的痕迹物证情况


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123、填空题  服务工作是不出产品的，但本质上是同其它行业一样是以劳动换取（）。


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124、填空题  布艺沙发表面如有油污，可将专用消洗剂均匀地喷洒在污物上，（）后用湿抹布反复擦拭后即可去污。


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125、填空题  拯救者下水后，应退至溺水者抓不到处，把一块布、一条毛巾或一个救生圈递过去，让他抓住一头，自己抓另一头（）他上岸。


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126、填空题  附近没有消防电话，可用普通电话，拿起电话拨通报警号码，讲清（）内容。


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127、填空题  服务员在准备会谈场地时，使用“（）”型的台面应铺台布。


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128、填空题  保安新式服装充分体现了保安人员的（）。


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129、填空题  固定岗位保安员应穿着制服，如门岗，其主要责任是发现可疑人员进入，应用对讲机报告给公司内的（）保安员加以注意。


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130、填空题  检查施工，装修人员的（），防止各种破坏及盗窃行为发生。


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131、判断题  发现可疑人员，要采取观察，交谈等方式探明来者是否有精神病，呆傻或出丑闹事的迹象，如是应通过劝导使其离开本区域。


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132、填空题  入监控中心必须换（），保持室内整洁。


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133、填空题  对不安全隐患有敏锐的（）能沉着、冷静、机警地应付各种紧急事件。


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134、填空题  门庭的清洁工作主要在（）进行，白天进行维护和保持。


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135、填空题  服务人员和门卫部要采取适当方式，尽量避免在公司发生较大的（）。


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136、判断题  根据主办单位需要，会中可提供点心服务。


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137、填空题  会议要求的茶杯，矿泉水及其饮品要根据（）摆放。


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138、填空题  凡遇重大节日，重要接待任务要亲自值班，加强（）工作。


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139、判断题  ）醉酒者停止呼吸，马上施行人工呼吸急救。


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140、判断题  服务中心接报后，通知公安部有关人员赶到现场。


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141、判断题  所谓方便器材是指门卫随功携带的电棍、匕手、刺刀等东西，它们可在方便时成为捆绑歹徒的方便器材。


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142、填空题  端茶时，先将托盘放桌上，取出茶杯，双手敬上，先宾后主，并轻声招呼“（）”。


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143、填空题  职业道德是全行业的道德规范和（）准则


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144、填空题  在吸尘器的种类中，（）吸尘器清洁大面积的地毯效果最佳。


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145、填空题  正式营业前准备好为客人服务的各种（）。


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146、填空题  服务员亲切的语言，和蔼和神态，快捷轻盈和步伐都是服务员应具备的（）素质。


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147、填空题  正步双脚的动作要领是左脚向正前方踢出，腿要绷直，脚尖下压，脚掌与地面平行，离地面（）厘米，适当用力使全脚掌着地。


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148、填空题  服务员之间应谦虚大度，互相体谅，提倡（）思考。


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149、填空题  对办公室而言，其非安全集团因素主要是盗窃、火灾、泄密及危害办公室人员的健康和安全的各种（）。


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150、填空题  将水灾范围，受损情况，抢修进度，报告（）中心。


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151、填空题  巡视中应思想集中，还应注意（）设施和器材。


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152、填空题  每晚（）后，要逐层查询来访客人情况并做好登记备查。


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153、判断题  以人们住所为中心的居民点所在地域是人们的居住地。


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154、判断题  提交处理紧急情况的能力，对于遇到的各种紧急情况均应沉着，机警、迅速采取果断措施。既达到抢救的目的，又切实起到对现场的保护作用。


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155、填空题  在劝阻打架，斗殴时，不要因双方出手时误打自己而（），并立即向当班队长和主管领导报告。


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156、填空题  不锈钢炊具、餐具用过后要及时清洗、擦干放在（）处，以免受潮。


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157、填空题  工资和奖金的表现形式都是（）。


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158、判断题  还有一些行为，如《军事设施保护法》第32条规定，不听制止违法进入军事禁区的，毁坏军事禁区，军事管理区的管理秩序，情节轻微的，在军事区违法进行摄影、摄像、录音、勘查、测量、描绘和论述，不听制止的行为，都是扰乱公共秩序的行为，应受处罚。


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159、填空题  在侦破案件过程中，治安员应做好保护现场，制止事态扩大，进行现场调查和（）工作。


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160、填空题  服务员在为会见服务时，每隔（）分钟左右为会见双方续一次开水。


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161、填空题  初步诊断受伤及病危人员的现状不严重时，由医务人员（）治疗。


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162、填空题  根据现场勘察和提供的线索，认真分析案情，确定侦察方向，（）侦察方案。


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163、单项选择题  离开（），修养就成为无源之水，无本之木。

A.实践
B.服务
C.知识
D.礼仪


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164、填空题  发生火警事故，立即拨打电话（）报告火情。


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165、判断题  大部分超市在非作业时间内，都安排了留守人员，因此有必要对开关门的作业加以规范，以确保公司的夜间安全保障。


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166、填空题  一般电视机的底部和后盖上都有（），观看电视时，不要把电视机罩放在机盖上。


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167、判断题  室内火灾，要进攻内战，扑灭楼层火灾要深入内部打近战。


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168、填空题  剪花时，有的品种需要剪去多余的花蕾，保留两朵未开的花蕾才显得雅致大万，这种修剪技巧称为（）。


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169、判断题  门卫员职业道德包括政治坚定，政治坚定要求门卫人员有坚定正确的政治方向，有坚定的政治立场，坚定的政治信念，在政治方向上要有敏感性，做到对党忠诚。


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170、填空题  门卫部应安排，办理住院手续，并在客人单位人员及亲属未至之前派员（）。


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171、判断题  疏散的顺序应是：首先为着火层人员，其次为着火层上层人员，再次是着火层上第二层人员，当火层以上很可能受火灾影响的人员全部疏散后，开始依次进行火灾下层，下两层人员的疏散工作。


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172、填空题  拖地时，人要（）行走。


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173、填空题  质墙面的清洁主要是除尘除迹，定期（）。


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174、填空题  女服务员站姿是双脚大致“V”字形，脚尖开度（）。


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175、判断题  一氧化碳有毒有色有臭味，极易察觉。


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176、判断题  单独一人，在劝阻无效的情况下，找一个安静的地方来约束醒酒。


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177、填空题  如日光灯开启后有杂声及电磁噪声严重，可能是启辉器启辉不良引起辉光放电杂声，这时应更换（）。


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178、判断题  开门进入席间后，翻看店内之物及行李或提箱，橱柜是否被撬开，商品柜台玻璃，挡板有无明显被撬移的痕迹。


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179、填空题  “礼”起源于（）社会。


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180、填空题  行政服务人员要只备高尚的职业道德，要时刻严格要求自己，要维护单位的（）。


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181、填空题  门卫保安要对出入人员进行严格（）。


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182、填空题  职业道德结余为优质服务的基础，就在于它能够指导和（）职工行为


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183、填空题  新装日光灯如不能发光或启动困难，可能是接线错误或灯座接触不良，检修方法是检查线路和（）。


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184、填空题  服务员必须有大局意识和（）精神，这是最基本的政治索质。


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185、填空题  松开醉酒者的衣服，并检查其呼吸到是否畅通，热别要注意其头有没有（）堵住气管。


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186、判断题  决定下水救人，尽量不要让溺水者缠上身来，如果必须用手去救，应从正面接近溺水者。


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187、判断题  门卫人员的基本素质是执勤巡逻的基本动作和要领。


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188、填空题  一般厚重的织品挂饰，也可晾在阴凉通风处，用小木棍轻轻（）除尖。


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189、填空题  巡逻之前制定巡逻计划，包括确定巡逻路线、重点区域、重点保护目标和巡逻方法，明确应配置的装备和本次（）的特殊要求。


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190、判断题  门卫员发现或接报跑冒漏水时，立即通知公安机关，并采取措施。


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191、判断题  领带捆绑是将敌双臂于胸前交叉，用手拍在其腕关节处缠线一圈，打一死结即可。


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192、判断题  以咖啡或红茶待客时，杯耳和茶匙的握柄要朝着客人的右边。


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193、判断题  全体工作人员必须提高警惕性、搞好本单位的安全防范工作，不给领导增添更多的麻烦。


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194、判断题  门卫在进行挡抓后拌训练时，要求做到挡抓，后绊、冲拳要协调一致，后绊着力点于脚尖，重心要稳。


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195、填空题  门卫人员要熟悉守护区域内的地形，地貌和（）等特点。


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196、填空题  危险品的特点是（）、责任重、要求高。


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197、填空题  勾踢训练时，脚步要灵活，重心要稳，心脚要猛，拈脚略高于（）部。


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198、判断题  无论任何时候发生火星，燃烧异味、异响及不正常热感应，每个领导都有责任检查是否属险情，如有险情则立即报警。


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199、判断题  叉手站姿：即两手在腹前交叉，左手搭在石手上直立。


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200、判断题  客人享用桑拿浴期间，每30分钟巡视一次，注意客人情况，若有呼唤，随时服务。


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201、填空题  上班着装整齐，仪容端庄，精神饱满，坚持文明礼貌（）。


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202、填空题  人际关系是社会关系的一种，它指的是人与人之间（）的关系。


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203、填空题  商品用电必须符合规定，不准乱接乱拉电线，不准超（）用电，不准使用不合格的电料及保险装置。


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204、填空题  扑救时与火焰保持一段距离，避开浓烟，烟往往比火更（）。


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205、判断题  单位内部员工必须凭单位颁发的工作证和统一印制的出入证或其综有效证件出入。


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206、填空题  职业道德是一个企业竞争优势的核心和（）。


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207、填空题  休息室服务员对（）礼貌问候后，提供茶水、点心或水果服务。


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208、填空题  人控制自己，能自觉克服困难的行动，就是人的（）的表现。


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209、填空题  在火场中，因失火（）的，多半不是烧死，而是浓烟呛死。


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210、填空题  门卫人员对押运中出现的各种紧急情况，都要（）确保押运物品安全的原则。


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211、填空题  向右左转的动作要领是，以身体和脚一致向右左转（）度。体重落在右左脚，左右脚取捷径迅速靠拢右左脚，成立下姿势。


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212、单项选择题  危险品仓库必须根据危险物品的特点选择适当的设置地点，采用妥善的建筑形式。以下（）情况不适合建设危险品仓库。

A、远离交通枢纽
B、山地等天然屏障周围
C、远离居民点
D、主导风向的上风处


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213、填空题  如贝地面有小面积污迹，也可用（）刷洗干净。


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214、填空题  完成押运任务后，必须检查整理携带的（）。


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215、判断题  发现抢劫、凶杀、绑架事件，立即报告保安部，报告时不要惊慌，主要说明本人的身份，发现时间、地点及详细情况。


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216、填空题  服务托盘行走时，脚步要轻快匀称，眼晴要平视前方身体要（）。


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217、填空题  服务员要有较好的自然条件，它包括服务员的仪表和举止，还包括服务员的（）。


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218、判断题  在头部排打训练肘，双万相对，双脚开立，微收下颂，闭口机齿，眼晴平视前方，一方用掌部击对方鼻梁，然后交换练刀。


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219、填空题  吸尘器根据（），可分为：直立式、吸力式和混合式三种。


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220、填空题  而行转身步是用于（）的步态。


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221、填空题  格斗姿势双臂双手的动作要领是：两手握拳前后拉开，左臂弯由，略大于（）度，左拳与下领同高，拳眼向上，右拳轩于下领处，保护下颇。


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222、填空题  着装整齐；精神饱满；仪态大方；热情礼貌；周到地回答客人的（）。便宾客称心满意。


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223、判断题  发现不明可疑物品，门卫员首先检查看是否有危险品，然后报告保安部请他们来人调查处理。


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224、判断题  在迎候客人时，应及时有礼地劝请后到的客人稍候片刻，以免超载。


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225、填空题  按时开闭大门，晚上检查学校各室电、门、窗（）大门，早上开学校长大门。


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226、填空题  务员应具备的业务素质中（）是每位服务员的第一工作要素。


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227、填空题  服务员接到打进的电话，应主动问候您好，然后报出（）。


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228、填空题  在处理问题时，既要有原则性，又要有一定的（）。


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229、判断题  巡逻的任务之一是制止自然灾害的发生。


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230、填空题  服务员进入办公室须先轻轻敲门（）下。


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231、填空题  服务人员要培养自力、自强和拾金不昧的优良（）


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232、填空题  电热水器使用时，若家中电源无良好接地装置，淋浴时一定要（）。


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233、填空题  （）是从业者在职业活动中必须共同遵守的行为准则。


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234、判断题  办公室的门卫工作是为保护办公室环境设施的安全，预防和打击盗窃，防止火灾及其它自然灾害的发生，保护办公室工作人员的身心健康和安全面采取的措施和手段。


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235、填空题  服务员整理办公桌时，避免对着（）咳嗽、或打喷嚏。


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236、填空题  如果在交谈中无意地涉及某些话题，刺伤了对方，应立即（）


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237、填空题  门卫员拾获客人遗物后，应立即（）保安部处理。


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238、填空题  化妆应分时间，工作时间最好不化妆，需要时适当化（）。


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239、填空题  服务员工作中常使用欢迎语（）。


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240、填空题  门卫人员在押运中，要充分行使国家法律赋予公民的（）。予以及时、妥当、果断的处置。


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241、填空题  严禁在库房内（），禁止增加除照明设施以外的电器设备


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242、填空题  门卫员在进行跃起侧倒训练时，要注意，跃起、摆臂、转身与摆腿要（）一致。


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243、填空题  油漆墙壁只要每天用（）擦拭即可。


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244、填空题  从背后牢牢抓住溺水者，托出水面，一边游一边看着溺水者，并尽可能好言相慰，让他保持（）。


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245、填空题  严格把好第一关，高度警戒，发现精神病患者和衣冠不整者以及形迹可疑者，坚决（）其入内


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246、填空题  维护巡逻区域内（）治安秩序。


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247、填空题  密切注意场内动向，防止客人的财物被偷和遭受（）。


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248、填空题  员工对设备要有（）意识，否则新设备也会很快陈旧。


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249、填空题  传染病人的大小便按量加含氯石灰（漂白粉）0.5克（1片）、加水（）克搅拌后加盖放置1小时。


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250、判断题  基本技能就是掌握防卫，格斗、擒拿等保安所需要的基本技能。


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251、判断题  门卫在火场救人，十分危险，需要专门知识及特别行动。


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252、填空题  细致入微，安全彻底，认真地做好每一项服务工作称为（）。


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253、填空题  便器污垢发出的（）可以致病


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254、填空题  铝制炊具、餐具铝锅脏了，可在煮饭后趁热（）。


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255、填空题  心理上易受暗示性和独断性影响的，都是缺乏自觉性，（）薄弱的表现。


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256、填空题  工作中要尊重领导，接受（）


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257、填空题  对综合楼（）和现物的安全负有重要责任。


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258、填空题  服务员要有较好的身体素质，决不可患有（）性疾病。


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259、填空题  门卫人员要协助公安机关做好善后工作，包括清点客人（）等。


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260、填空题  穿平底鞋走路比较自然，随意不受拘束，往往容易因随意而给人的（）。


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261、填空题  行走时双臂外开不要超过（）


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262、填空题  娱乐活动结束后，让客人有秩序地离开场所后，要协助服务员清理好（）。


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263、填空题  门庭是员工上下班必经之路，是一个单位的门面和（）。


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264、判断题  按摩过程中，每一个按摩项目的按操作程序和技术要求操作。


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265、填空题  不爱护企业的资产就等于增加企业的（）。


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266、填空题  会议进行中，服务员要侧立于会议室前后门，为客人指引（）等。


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267、填空题  进火场前，把绳子一端拴娶腰间，另一端叫人在外面拿着，万一迷方向，可凭（）循原路走出火场。


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268、填空题  巡逻时如发现建筑有损塌现象，保安员除报告有关部门，还应（）现场，防止事态扩大。


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269、判断题  安全警戒部位，包括在大楼外围、大楼首层出入口、着火层等分别设置警戒区和保安人员。


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270、填空题  服务人员的仪容仪表充分展示企业的形象和（）。


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271、填空题  负责闭路电视监控和消防分机（）工作。


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272、填空题  提高处置紧急情况的能力，对遇到的各种紧急情况，应迅速采取果断（）。


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273、填空题  剪花时，要考虑花枝的长短，应以斜角45度为好，以利于插花私（）。


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274、判断题  门卫人员应有计对地将围观群众劝走，取得群众的理解，支持私配合。从而为现场保护提供更有利的条件


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275、判断题  伤处面积不大，（比汽水瓶盖稍大），要立即敷上营药，油剂、乳膏或洗液。


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276、填空题  优质服务的主要标志一是服务方向和（）是否正确。


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277、填空题  组合音响一般功率峰值较大，不宜长期将音量调至最大，否则会烧毁（）。


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278、填空题  灭火的方法有隔音灭火法，是通过（）与火源相近的可燃物质使火熄灭。


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279、填空题  着装与季节温度相适宜，切忌着过于（）服饰。


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280、填空题  新型白炽灯主要有（）种。


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281、填空题  注意保护大堂的公共设施，劝阻客人随意敲击和损坏或躺在大堂宾客休息沙发上，以保持大堂（）的环境。


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282、填空题  定期将通缉令，查控电传按通报日期，文号装订成册，收存（）。


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283、判断题  服务在工作场所禁止吃零食，吸烟或交谈。


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284、填空题  与他人相遇或同一万向行走时，应主动走（）。


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285、填空题  小型对讲机性能优良，体积小，（）十分广泛。


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286、填空题  当会议进行时间过长时，应为客人递小毛巾一次，小毛巾的温度要求（）


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287、填空题  将报案情况向主管领导及（）中心通报。


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288、判断题  当车祸发生时，保安员要迅速到达现场，并在出事在车辆后10米处，亮起危险警戒线。


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289、填空题  巡视中遇重大问题通知领班，严防“（）”。


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290、判断题  依次进行疏散工作的同时，保安员应依次检查各楼层，保证所有人员全部按要求撤离


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291、填空题  长柱客户的车辆均应办理停车（）、凡在地面上停车者将照章收费或请其办理“临时停车证”。


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292、判断题  门卫只有熟练的掌握格斗姿势，才能在各种进攻私防守条件下，使自己处于不被敌伤的有利位置。


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293、填空题  扫地时要适当压低笤帚尽量避免（）。


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294、判断题  格斗姿势是一种攻击敌人的准备姿势。


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295、判断题  挑选门卫员的标准，不仅要有一定的文化程度，有较强的文字表达能力，而且还必须守口如瓶，严守国家秘密。


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296、填空题  不在工作场所对部门和同事做（）的评论。


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297、填空题  服务员在工作时只有责任心强，对工作认真负责，才能处处为企业着想，千方百计的去完成（）任务。


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298、填空题  遇顾客过后来找说少会给他一件商品，这种情况一般是顾客的责任，但营业员不要一口拒绝，也不要随口（）责任。


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299、判断题  门卫人员发现或接到各类可疑物品，要立即向主先行管领导及服务中心报告，并远离现场，防止任何人再接触可疑物。


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300、判断题  办公室的非安全因素是客观存在的事物，是可以被人们认识的，在发生危害之前往往有预兆和迹象，人们可以预测、预防，所以预防性是办公室保卫工作特有的性质之一。


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