时间:2020-02-15 05:26:11
1、单项选择题 贷记卡违规套现的认定标准为（）。
A.未证实持卡人有通过虚假消费的方式套取现金行为的
B.交易发生在经中国银联确定的套现商户的
C.疑似套现交易符合高交易集中度、高额度使用率、异常还款和消费以及额度快速使用等四项特征中的三个及以上的
D.以上答案皆是
2、多项选择题 预授权类交易包括（）
A.预授权
B.预授权撤销
C.预授权完成
D.预授权完成撤销
3、判断题 金穗借记卡的理财功能不包括存取现金。
4、多项选择题 以下哪几种还款方式是我行推荐的还款渠道（）
A.本行柜台还款
B.约定还款
C.通过他行网上银行转帐
D.本行ATM转帐
5、单项选择题 （）应通过公安身份查询系统、人民银行征信系统以及电话、上门核实等方式对客户身份证件的合法性、一致性以及资信状况进行调查核实，并对申请资料的真实性、有效性负责。
A.营销人员
B.受理人员
C.录入人员
D.调查人员
6、判断题 单位借记卡持卡人由申领单位法定代表人或其委托代理人书面指定或变更。
7、单项选择题 下列银行卡中，不能办理附属卡的是（）。
A.单位借记卡
B.单位准贷记卡
C.商务卡
D.钻石卡
8、单项选择题 关于金穗贷记卡附属卡申请受理业务以下错误的是（）。
A.附属卡申请指贷记卡主卡持卡人到农业银行受理网点，为其他具有完全民事行为能力的自然人申请其贷记卡账户下的附属卡
B.持卡人将《金穗贷记卡附属卡（个人卡）申请表》，连同卡片、本人有效身份证件及复印件、附属卡申请人的有效身份证件及复印件一并递交经办人员
C.经办人员核实无误后，请持卡人在附属卡申请表“主卡持卡人签名”处现场签名
D.业务办理不需核对卡片背面签名与签名是否相符
9、单项选择题 金穗贷记卡附属卡申请受理不正确的是（）。
A.持卡人需递交《金穗贷记卡附属卡（个人卡）申请表》、卡片、本人有效身份证件及复印件、附属卡申请人的有效身份证件及复印件
B.持卡人需在附属卡申请表“主卡持卡人签名”处现场签名
C.调用“4910客户信息查询”交易进行核实
D.网点需自行保存附属卡申请表、身份证件复印件
10、单项选择题 截至2011年底，我行境内共有（）个二级分行。
A.315
B.316
C.317
D.318
11、单项选择题 （）是商业银行针对商户MIS系统提供的银行卡收单整体解决方案。
A.MIS系统
B.收单服务系统
C.商户管理系统
D.BMP系统
12、单项选择题 贷记卡积分兑换的礼品，其寄送时间为（）。
A.10个工作日
B.15个工作日
C.10天
D.15天
13、单项选择题 目前我行贷记卡申请材料主要都在（）集中录入。
A.二级分行
B.网点
C.支行
D.总行
14、多项选择题 下列关于银行卡子账户的说法，正确的是（）。
A.子账户归属交易行
B.理财卡的人民币活期子账户还可在全国任意营业机构办理存款业务，异地交易手续费按规定收取
C.借记卡子账户的理财业务可以在发卡行所在地任意营业机构办理
D.外币活期子账户只能在发卡行所在地有权办理相关外币业务的营业机构开户及续存续取
15、多项选择题 目前我行贷记卡消费分期的期数主要有（）
A.3期
B.12期
C.15期
D.18期
16、单项选择题 持卡人在任何受理渠道连续三次输错支付密码后，其贷记卡支付密码被系统锁定，可通过（）申请解锁。
A.网点柜台
B.网上银行
C.ATM
D.电话银行
17、多项选择题 代授权业务的控制主要包括（）
A.单笔交易限额控制
B.累计交易限额控制
C.通知限额控制
D.随机抽样检查
18、单项选择题 对金穗准贷记卡而言，以下收费最高的是（）。
A.金卡年费
B.密码挂失手续费
C.信函快递费
D.加急办卡费用
19、单项选择题 一级分行信用卡中心应设专人负责POS程序管理，在收到总行下发的POS程序后（）内下发至相关收单行。
A.3个工作日
B.5个工作日
C.7个工作日
D.10个工作日
20、单项选择题 我行目前拥有超过（）万户收单商户。
A.40
B.41
C.42
D.43
21、多项选择题 以下对POS的管理方面需要收单行设置专人管理的事项有（）。
A.POS设备出入库、设备清点
B.POS程序管理
C.POS密钥及参数管理
D.POS程序灌装
22、单项选择题 信用报告为下列情况的，可以认定信用等级为C级（）
A.账户状态显示为冻结
B.贷记卡发卡机构数为“6”及以上
C.贷记卡“最近24个月还款状态记录”中历史最高记录为“2”（贷记卡连续未还最低还款额2次），且只出现了1次
D.申请人的信用报告中无信用交易记录
23、单项选择题 无论持卡人使用何种交易币种，我行总行都向各分行机构清算（），各分行机构都向商户清算（），对DCC交易和非DCC交易进行（）清算。
A.美元；人民币；合并
B.人民币；人民币；合并
C.美元；美元；分别
D.美元；人民币；分别
24、单项选择题 （）负责审查客户资信状况、用信情况、账户状态等信息，并出具审查意见。
A.受理岗
B.审查审批岗
C.调整岗
D.复核岗
25、单项选择题 关于贷记卡预借外币现金，下列说法错误的是（）。
A.本外币合一个人卡可在农业银行受理网点预借外币现金
B.本外币合一个人卡可境外预借外币现金
C.商务卡可在境内预借外币现金
D.商务卡可在境外预借外币现金
26、单项选择题 办理我行“516分期付款业务”，每月应支付的手续费为（）
A.分期总金额的5％％
B.分期总金额的0.6％
C.分期总金额的1％
D.分期未出账单余额的0.6％
27、单项选择题 当交易金额大于或等于通知限额，中国银联完成该笔交易代授权，并向发卡机构发送（）
A.累计交易限额
B.单笔交易限额
C.通知限额
D.随机抽样控制
28、判断题 借记卡账户行是开立借记卡账户的农业银行营业网点。
29、单项选择题 以下不属于发卡机构职能的是（）。
A.设计和发行银行卡产品
B.做好持卡客户的管理
C.控制客户账户支付风险
D.负责受理网点的建设、特约商户的开拓与管理
30、多项选择题 办理贷记卡激活业务，需要具备的条件有（）。
A.卡片未激活
B.卡片在有效期内
C.账户无拖欠或拖欠在60天以内
D.卡片无除A、B外的其他锁定码
31、单项选择题 贷记卡五级分类口径，逾期61-90天（含），对应逾期阶段是（），对应贷款风险类别是（）
A.M0，正常类
B.M2，关注类
C.M3，关注类
D.M4，次级类
32、多项选择题 贷记卡外部调查系统包括（）。
A.工商局网站
B.114查询
C.社保中心
D.银联风险信息共享系统
33、单项选择题 准贷记卡风险防范包含事前、事中、事后三阶段，其中不属于事前风险防范范围的是（）
A.申请受理，核实客户身份
B.申请资信调查，核实客户提供资料的真实性
C.对卡片使用情况进行监控
D.根据客户信用等级、用信需求综合评定客户授信额度
34、单项选择题 金穗贷记卡预授权业务分为联线授权和（）。
A.销户结清
B.紧急取现
C.一般授权
D.人工授权
35、多项选择题 与客户商谈时，应采取哪些方法介绍我行信用卡产品（）。
A.利益介绍法
B.事实证明法
C.产品展示法
D.服务宣传法
36、单项选择题 目前我行贷记卡在境内ATM机上取现的最高额度为每天（）元。
A.3000
B.4000
C.5000
D.6000
37、单项选择题 对于自由职业者，在外挂系统中工作单位的录入形式是什么？（）
A.自由职业者
B.自由职业+姓名
C.姓名
D.自由职业者***
38、判断题 借记卡交易明细折遗失、损坏或打满，主卡持卡人可凭主卡和密码到农行任一网点及时办理补/换折。
39、单项选择题 关于标准贷记卡年费说法错误的是（）。
A.标准贷记卡有相应的收费标准规定
B.主卡年费高于该卡附属卡的年费
C.双币金卡的年费高于双币普卡的年费
D.单币金卡的年费低于双币普卡的年费
40、单项选择题 下列目前不属于BMP系统的目标商户的是（）。
A.高级宾馆酒店
B.医院
C.高尔夫球场
D.专业批发市场
41、单项选择题 金穗IC贷记卡卡片有效期为（）年，金融应用生效期为账户建账当日，金融应用失效期与卡片有效期一致。
A.3
B.5
C.6
D.8
42、填空题 再请款只能由（）发起，且必须同时向发卡行提交书面说明.原始交易凭证影印件以及相关的证明文件。
43、多项选择题 金穗贷记卡提供的额度调整业务包括（）
A.临时额度调减
B.临时额度调增
C.永久额度调减
D.永久额度调增
44、多项选择题 以下属于贷记卡独立审批人在处理申请业务时的审查流程的是（）。
A.贷款能力审查
B.主体资格审查
C.基本要素审查
D.手续环节审查
45、多项选择题 准贷记卡口头挂失可通过哪些渠道办理（）。
A.营业网点
B.客服中心
C.信用卡中心
D.电话银行
46、多项选择题 贷记卡调查人员在系统中签署调查意见包括（）。
A.调查方式
B.调查结论
C.其它附加信息
D.与原件核对一致
47、单项选择题 持卡人办理永久信用额度调整申请，可通过（）。
A.网上银行
B.短信
C.电话银行
D.受理网点
48、多项选择题 争议仲裁业务包括（）
A.协商解决
B.仲裁申请
C.争议应答
D.申诉
49、单项选择题 信用卡请款原因码：9652贷记调整或退货失误。适用情形2：收单机构重复退货给持卡人。请款期限为（）
A.退货交易日后10天
B.退货交易日后20天
C.退货交易日后30天
D.退货交易日后40天
50、单项选择题 下列关于商户收单业务间联模式描述错误的是（）。
A.现阶段，我行采取坚持间联的发展原则
B.间联模式有利于收单银行掌控商户资源，与商户建立更为全面的业务合作
C.间联模式是指POS等设备先联入银联网络系统，然后由银联网络向发卡银行转接POS受理的所有交易
D.间联模式下，收单银行能够直接、有效的监控商户交易情况，更好防控收单业务风险
51、单项选择题 在预授权（）天有效期内，联机预授权撤销无法处理时，采用手工方式处理。
A.15天
B.30天
C.45天
D.60天
52、单项选择题 征信等级（）级标准，是指信用报告反映客户信用交易记录基本良好，有情节轻微的逾期情况出现，但并未影响债务的正常偿还。
A.A
B.B
C.C
D.D
53、单项选择题 下列关于商户收单业务联网模式说法正确的是（）。
A.间联模式是指POS可以选择先联入收单银行业务处理系统，再通过收单银行系统与银联系统进行数据交换，同时收单行直接将交易数据及信息转发发卡银行
B.直联模式是指POS直接联入收单银行的业务处理系统，由收单银行向发卡银行进行交易数据和信息的转接
C.我行坚持间联模式与直联模式相辅相成的发展原则
D.间联模式是银行开展消费信贷和交叉销售的基本渠道
54、单项选择题 下列卡种，到期换卡的贷记卡卡种是（）。
A.金穗乐分卡
B.金穗大学生优卡
C.金穗如易卡
D.金穗惠农信用卡
55、单项选择题 审批人对（）审批授信业务负责。
A.二级分行
B.发卡行
C.总行信用卡中心
D.总行人力资源部
56、填空题 （）是指针对信用卡业务风险进行有效识别和分析，并及时采取有效防范、控制措施，消除和化解风险，将风险控制在一定范围内的过程。
57、单项选择题 下列哪个不是ABIS系统功能（）。
A.CIF—客户信息模块
B.LTS—信函处理模块
C.PDS—个人负债模块
D.CAS—资产负债模块
58、单项选择题 小张不慎将其惠农信用卡丢失，他及时向农业银行办理了口头挂失。如其卡片在挂失办妥后被冒用，造成的损失应由（）承担。
A.依具体情况而定
B.小张，因为小张没有补办书面挂失
C.农业银行
D.小张和农业银行共同
59、多项选择题 用于贷记卡内部查询的业务有（）。
A.交易明细查询
B.客户信息查询
C.贷记卡按证件查卡号
D.柜员电子现金平台最后十笔交易查询
60、单项选择题 下列不可以传递POS程序的渠道有（）。
A.专用U盘
B.内部网
C.外部邮箱
D.光盘
61、单项选择题 下列关于金穗准贷记卡密码锁定的描述正确的是（）。
A.持卡人一天内累计三次错误输入交易密码的，金穗准贷记卡卡片会立即锁定
B.解除密码锁定只能在发卡行内办理
C.持卡人可通过自助设备解锁
D.密码锁定后，存款类交易可正常进行
62、单项选择题 下列关于金穗准贷记卡描述正确的是（）。
A.某公司财务主管持银联国际标准准贷记卡单位卡在农业银行柜台办理取现业务时被拒绝
B.金穗准贷记卡附属卡的有效期和到期日可由持卡人选择确定
C.主卡持卡人在柜台申请附属卡时被拒绝，原因是其主卡下月即将到期
D.小张是一名私营业主，其在申请准贷记卡时向银行提供纳税单作为其收入证明
63、多项选择题 信用卡业务的合规是指信用卡各项业务的开展要符合（）等规则或准则。
A.国家立法机构制定的法律法规
B.监管机构制定的监管规则
C.行业协会制定的行业规则及金融市场已经形成的交易惯例
D.金融机构自行制定的操作规范
64、单项选择题 下列关于指定账户圈存交易描述错误的是（）。
A.指定账户圈存是持卡人通过圈存终端主动发起的交易
B.持卡人可将绑定的与电子现金不同发卡机构发行的借记卡或贷记卡、准贷记卡中的资金（或额度）划入到电子现金中
C.指定账户圈存交易必须联机进行
D.指定账户圈存交易要求提交绑定卡片的个人密码
65、多项选择题 根据商户的服务对象不同，特惠商户可分为（）。
A.指定卡种类特惠商户
B.一般类特惠商户
C.线下交易特惠商户
D.线上交易特惠商户
66、填空题 持卡人在我行柜台存款一笔，当日下午来到我行柜台前诉说该笔交易被骗，请求我行柜员抹账，请问是否可以？（）
67、单项选择题 MOTO消费撤销交易的撤销金额必须（）原消费金额。
A.小于等于
B.小于
C.等于
D.大于
68、多项选择题 下列银行卡中，可以办理附属卡的是（）。
A.单位借记卡
B.员工卡
C.个人准贷记卡（非员工卡）
D.钻石卡
69、单项选择题 在某征信报告中，仅有个人基本信息、查询记录、无信用交易信息，则征信等级应为（）。
A.无报告
B.无记录
C.A级
D.不评级
70、单项选择题 发卡行内部的错账，发卡行应在（）个工作日内完成对持卡人账户的冲正工作。
A.1
B.2
C.3
D.5
71、多项选择题 与磁条卡相比，IC卡具有（）等优点。
A.安全性
B.可靠性
C.便利性
D.可扩展性
E.经济性
F.实用性
72、多项选择题 下列关于借记卡支付密码挂失的说法，正确的是（）。
A.只能由持卡人本人办理
B.卡片遗失、支付密码同时遗忘的，必须先办理书面卡片挂失再办理密码挂失
C.可以在农行任一营业机构办理
D.密码挂失不止付账户
73、判断题 持卡人通过柜面办理贷记卡卡片激活，须凭卡片和本人有效身份证件办理
74、单项选择题 被我行授予（）级以上（含）信用的单位，可作为准贷记卡申请人的担保人。
A.B
B.A
C.AAA
D.AA
75、单项选择题 惠农信用卡在办理子账户移入时，下列描述错误的是（）。
A.在发卡行辖内网点办理
B.移入账户的客户号与准贷记卡的客户号必须一致
C.附属卡不能移入子账户
D.零存整取账户也可移入，但必须为通兑标志
76、判断题 借记卡口头挂失可通过客户服务中心、电话银行、网上银行或农行任一网点等渠道办理。
77、多项选择题 借记卡开卡，说法正确的是（）。
A.单位客户申领单位借记卡时，需填写《金穗借记卡单位卡申请表》，并提供当地人民银行核发的基本存款账户开户许可证、单位营业执照、组织机构代码证、法定代表人身份证件（或授权委托书和授权委托人的有效身份证件）、法定代表人或其授权委托人对持卡人的书面指定材料等
B.客户密码必须由申请人输入，不能为六个1等简单密码，支付密码与查询密码默认相同
C.机构代理批量开立个人卡，须填写批量开卡申请表，并留存单位负责人、授权经办人及被代理人的有效身份证件复印件
D.个人代理开立个人借记卡，一次性代理申领借记卡的数量原则上不得超过3张，需提供申请人和代理人双方有效身份证件
78、单项选择题 以下属于一般风险事件报告的范围是（）。
A.发生申请欺诈风险事件，且涉及账户户数达到5户（含）以上，但不满20户的。
B.有效投诉。有效投诉是指客户投诉的内容经核实后确认属实的信用卡投诉类风险事件。
C.发生交易欺诈（指伪卡、未达卡、账户盗用等）风险事件，且涉及账户户数达到10户（含）以上的。
D.业务人员违反农业银行规章制度，违规操作，涉及信用卡风险金额达到10万元（含）以上的。
79、单项选择题 持卡人是否可以申请额度调整（）。
A.是
B.不是
C.不一定，金卡持卡人可以
D.不一定，单币贷记卡持卡人可以
80、多项选择题 身份核查主要内容包括（）
A.申请人身份证件是否合法和一致
B.照片信息
C.户籍信息
D.学历信息
81、单项选择题 合作发卡营销以行业合作机构的客户源为目标客户，合作方多为航空、百货公司、石油、电信、汽车、超市、酒店、保险、网络等行业，主要原因是（）。
A.这些行业拥有大量的客户资源，客户群体消费特点突出，便于发卡银行进行市场细分，是发卡银行现成的目标客户群体。
B.为了通过借助合作伙伴在某领域的力量来促进联名卡的发卡，并增强自身品牌的认知度。
C.合作机制具有很强的行业性、专业性特征，通过整合银行同合作伙伴的资源，可形成突出的产品特色，有效改变产品同质化所带来的不利影响。
D.增值服务种类丰富，持卡人会得到更多实惠，从而使得联名卡具有较高的携带率和使用率。
82、单项选择题 关于银行卡商户收单业务，下列描述错误的是（）。
A.人民币卡商户收单业务按照联网方式的不同，可分为间联和直联两种模式
B.国际卡收单业务指收单机构通过向特约商户提供国际卡交易处理及资金结算服务，并按固定金额向其收取结算手续费的业务
C.收单银行主要提供交易处理和结算服务，获取收单收益并承担相应的风险责任
D.收单机构可以将收单非核心业务委托专业化服务公司进行处理，并对专业化服务公司的外包服务进行管理
83、单项选择题 若持卡人贷记卡是约定绑定还款，并且扣款方式是全额还款额，到期还款日下午五点前绑定的还款账户中没有足够的全额还款额，但是还款账户中的存款足够扣最低还款额，此时系统会（）。
A.先按最低还款额进行扣款，
B.还款账户中有多少扣多少
C.不会扣任何金额
D.先按最低还款额扣款，剩余部分如客户在两天内再存入还款账户中会第二次扣款
84、填空题 （）是金穗贷记卡贷款风险管理的重点，是指在贷款风险管理的过程中，在保证安全和追求效益的前提下，保持贷款资金的流动性、能够循环使用，以便分散业务风险。
85、单项选择题 （）是指分支行信用卡部门在开展信用卡催收业务过程中，将部分或全部催收工作委托给专业机构进行催收，并依据考核结果支付报酬的催收行为。
A.法务催收
B.委外催收
C.短信催收
D.上门催收
86、多项选择题 申请欺诈是指不法分子利用虚假身份、伪造证明文件或未经同意冒用他人身份申领信用卡的欺骗行为，又称为（）。
A.虚假交易
B.虚假申请
C.伪冒交易
D.伪冒申请
87、单项选择题 根据商户的覆盖范围分类可分为（）。
A.线下交易特惠商户和线上交易特惠商户
B.指定卡种类特惠商户和一般类特惠商户
C.餐饮美食类、时尚购物类、生活服务类特惠商户
D.全国性特惠商户和区域性特惠商户
88、多项选择题 下列哪些情况发卡行可对金穗准贷记卡进行止付？（）。
A.担保人申请撤销担保
B.密码一天内连续三次输入错误
C.磁条信息五次出错
D.持卡人申请书面挂失
89、多项选择题 金穗预算单位公务卡金卡的尊贵礼遇包括如下（）。
A.免年费专享
B.专属高信用额度
C.1.5倍积分奖励
D.一卡双账户
90、单项选择题 业务外包范围包括（）。
A.制卡和授信审批
B.贷款催收和交易授权
C.制卡和贷款催收
D.贷款催收和授信审批
91、单项选择题 以下哪个积分换礼的渠道是错误的（）
A.客服电话人工服务
B.客服电话自助语音（4006695599）
C.客服积分兑换传真专线
D.网上银行（卡号登陆用户）
92、单项选择题 目前我行持卡人可通过以下哪种方式办理分期付款业务（）。
A.手机短信
B.网点柜台
C.发送邮件
D.致电客服中心
93、单项选择题 商务卡还款资金从其（）转账存入。
A.基本账户
B.一般账户
C.专用账户
D.外汇账户
94、判断题 客户办理借记卡书面挂失后，即可办理补卡手续，补卡后原账户归属地不变。
95、单项选择题 关于贷记卡预借外币现金，下列说法不正确的是（）。
A.本外币合一个人卡可在农业银行受理网点预借外币现金
B.本外币合一个人卡可境外预借外币现金
C.商务卡可在境外预借外币现金
D.商务卡可在境内预借人民币和外币现金。
96、单项选择题 收单行未按要求对疑似风险商户进行调查并反馈的，总行将视商户风险实际情况直接采取（）措施。
A.警告
B.控制商户结算账户
C.注销商户
D.关闭商户交易
97、单项选择题 准贷记卡透支第121-150天，属于五级分类的哪一类（）
A.正常
B.关注
C.次级
D.可疑
98、单项选择题 按照征信等级的特征描述，信用交易记录存在严重逾期情况，客户履行债务的意愿或能力存在严重缺陷，以往债务已形成事实风险，严重影响了债务的正常偿还，征信等级评价为（）。
A.A
B.B
C.C
D.D
99、单项选择题 VISA国际组织规定做仲裁失败的一方需承担的经济损失为（）
A.交易金额+250美元
B.交易金额+500美元
C.500美元
D.1000美元
100、填空题 经中国人民银行批准可以从事自助消费支付业务等银行卡收单业务的非金融支付机构，属于（）。
101、单项选择题 必须经主管授权的查询交易是（）
A.当期账单余额查询
B.积分查询
C.客户信息查询
D.按证件查卡号
102、多项选择题 中国银联通过裁判方式确定仲裁交易的责任承担方，（）可以根据与最终责任人签订的相关合约或规定进行追索。
A.因持卡人违反相关规定或约定造成的损失
B.因特约商户违反相关规定或约定造成的损失
C.其他第三方机构（如POS机具维护商）违反相关规定或约定造成的损失
D.责任方自身原因造成的损失
103、单项选择题 下列业务无须由集中制卡行来完成的是（）。
A.开卡
B.制卡
C.不更新有效期的重制卡
D.补卡制卡
104、单项选择题 金穗准贷记卡A省持卡人在B省通过柜台进行卡卡转账交易1000元，转入方为C省准贷记卡，我行应分别收取转出方手续费（）元，转入方手续费（）元。
A.10，5
B.5，5
C.5，10
D.10，10
105、多项选择题 贷记卡调查人员的调查内容有（）
A.身份核查
B.征信调查
C.ABIS等选择性调查
D.外部调查
106、单项选择题 持卡人可以在中国农业银行受理网点办理现金取款业务，贷记卡的现金取款业务限额为（）
A.贷记卡的总信用额度
B.贷记卡的可用额度
C.贷记卡的取现可用额度
D.贷记卡临时额度
107、单项选择题 下列关于商户移机的有关说法错误的是（）。
A.违规移机是指商户未经银行许可，擅自将POS机具从银行登记的原始装机地址转移至另一地址使用
B.商户未经银行许可将POS机具从其营业执照注册地址转移至其他实际经营地址的情况不属于移机
C.POS拨入号码绑定功能是我行应对当前不法分子利用POS机实施移机套现欺诈风险的重要手段之一
D.收单行发现商户违规移机，应及时采取关闭交易、控制商户结算账户等控制措施
108、单项选择题 持卡人到中国农业银行受理网点修改贷记卡支付密码，需填写（）。
A.《金穗贷记卡附属卡（个人卡）申请表》
B.《特殊业务申请书》
C.《金穗贷记卡申请表》
D.《密码修改申请书》
109、单项选择题 金穗准贷记卡授信证明服务基准价格为（）。
A.单位80元/份，个人40元/份
B.单位100元/份，个人50元/份
C.单位50元/份，个人30元/份
D.单位80元/份，个人30元/份
110、多项选择题 收单机构应要求商户在受理银联卡业务时，按规定程序对需要完成（）交易的卡片进行审验，对审核后认定不符合审卡要求的卡片，应拒绝受理。（）
A.消费
B.预授权
C.手工退货
D.取款
111、单项选择题 持卡人申请贷记卡附属卡可申请与主卡（）。
A.同一品牌、不同卡种
B.不同品牌、同一卡种
C.不同品牌、不同卡种
D.同一品牌、同一卡种
112、单项选择题 在对我行贷记卡申请人进行调查时，要对申请人身份进行核对，在身份核查中不包括对（）的核查。
A.照片信息辨认
B.户籍信息
C.学历信息
D.信用信息
113、单项选择题 （）审查是审批人根据持卡人的信用状况和用卡情况，对持卡人进行授信额度增加或减少的授信行为。
A.资信状况
B.额度调整
C.支付能力
D.忠诚度
114、单项选择题 公民作为金穗准贷记卡保证人的，必须具有发卡行当地户口或有当地自有产权房产，并且同一保证人最多只能为（）人提供保证，不允许循环保证。
A.2
B.3
C.4
D.5
115、单项选择题 若我行贷记卡客户选择通过邮件办理挂失，可以发邮件至（）进行卡片挂失。
A.guashi@abchinA.com
B.guashi1@abchinA.com
C.guashidaijika@abchinA.com
D.guashi@abchinA.com.cn
116、多项选择题 修改消费密码的途径有（）。
A.通过ATM
B.通过网点柜台
C.通过网上银行
D.通过客服热线
117、单项选择题 关于非指定账户圈存交易以下说法正确的是（）。
A.非指定账户圈存是由IC卡电子现金特约受理商户主动发起的交易
B.持卡人需将绑定的借记卡中的资金（或准贷记卡账户余额、贷记卡预借现金额度）划入到电子现金中
C.非指定账户圈存交易必须在圈存终端上联机进行
D.非指定账户圈存交易不需要提交个人密码
118、多项选择题 以下POS基本交易中有关描述错误的是（）。
A.预授权完成日期应在预授权有效期内
B.消费撤销支持多次撤销，撤销金额必须等于原消费金额，不允许部分撤销
C.调整交易可在当日当批的原交易终端上进行，也可在当日当批次后进行
D.退货日期超过原交易日期30天的，不可采用联机方式进行处理
119、单项选择题 金穗贷记卡柜台激活以下正确的是（）。
A.柜台激活可以撤销
B.卡片激活仅有柜台激活一种方式
C.客户需填写《特殊业务申请书》
D.交易手续费系统自动收取
120、多项选择题 对信用卡贷记调整失误的，收单机构（或转入行）可（）
A.超过提交时限的通过协商，由发卡行通过例外长款处理完成
B.直接发起争议仲裁申请
C.超过提交时限可发起托收请款
D.在提交时限内直接提交请款处理
121、单项选择题 对于在规定时间内无法及时完成处理的事件联动单，且未做任何说明的，信用卡中心客服部应形成（）加以处理。
A.联动单
B.协办单
C.督办单
D.催办单
122、多项选择题 尊然白金卡包括以下哪几项服务（）。
A.400客服专线
B.保险保障
C.健康管家
D.道路救援
123、单项选择题 不良贷款回收率=（）。
A.损失贷款余额/贷款余额×100%
B.贷款拨备余额/不良贷款余额×100%。
C.不良贷款余额/贷款余额×100%（不良贷款包括次级、可疑、损失类贷款）
D.不良贷款累计回收金额/不良贷款累计发生额×100%
124、单项选择题 我行贷记卡持卡人对其3000元的消费申请消费分期成功，共分6期，在第一期分期账单产生之前没有提前还款，则其在第一期缴纳的分期手续费是（）元。
A.18
B.108
C.0或者18
D.2.5
125、单项选择题 持卡人通过总行发起的额度调整业务，应在（）日内答复申请人调整结果。
A.1
B.2
C.3
D.4
126、判断题 密码重置持卡人必须本人凭有效身份证件、卡片到原密码挂失网点办理，经办人员应按照《特殊业务信息核对表》的要求进行信息核对。
127、单项选择题 1998年12月，全国银行卡信息交换总中心系统在（）正式投产。
A.北京
B.上海
C.天津
D.广州
128、判断题 密码解锁连续三次输入密码不正确的，应提示持卡人做密码挂失，不得再次做密码解锁交易。
129、单项选择题 关于借记卡密码挂失，以下说法错误的是（）。
A.密码挂失不止付账户
B.卡片遗失、支付密码同时遗忘的，必须先办理密码挂失再办理书面卡片挂失
C.密码挂失持卡人应填写《挂失申请书》，凭卡片和本人有效身份证件办理
D.他人代理密码挂失的，由代理人填写挂失申请书，提供代理人和持卡人的有效身份证件凭卡片办理
130、多项选择题 CAT交易的特点为（）
A.在无人看守的终端上，持卡人刷卡购买物品的交易
B.有描述交易类型的标识符
C.根据CAT级别有不同的拒付限制
D.自助结账的终端上的交易不是CAT交易
131、单项选择题 下列借记卡特殊业务中，需要柜员填写《特殊业务信息核对表》的是（）
A.书面挂失
B.密码挂失
C.借记卡补卡
D.密码解锁
132、单项选择题 办理永久额度调整业务时，普卡最高授信额度为（）万元。
A.3
B.5
C.10
D.20
133、单项选择题 下列关于贷记卡现金取款正确的是（）。
A.取款金额超过5万元人民币或5000美元的，持卡人须出示本人有效身份证件
B.“4213银行卡－现金取款”交易需输入的内容包括卡号、姓名、币种、交易金额等
C.外币账户只可境外取现
D.需凭卡和查询密码办理
134、单项选择题 办理单位银行结算账户向（）支付款项业务，单笔金额超过（）元的，应要求付款单位在付款用途栏或备注栏注明用途。
A.单位账户、50000
B.单位账户、100000
C.个人账户、30000
D.个人账户、50000
135、单项选择题 第三方支付是指（）。
A.通过与银行的商业合作，以银行的支付结算功能为基础，向政府、企业和事业单位提供中立的、公正的面向其用户的个性化支付结算和增值服务。
B.一些和国内外各大银行签约、并具备一定实力和信誉保障的第三方独立机构提供的交易支持平台。
C.第三方在收付款人之间作为中介机构提供下列部分或全部货币资金转移服务，包括网络支付、预付卡的发行与受理、银行卡收单和中国人民银行确定的其他支付服务。
D.信用卡无卡支付业务。
136、单项选择题 以下选项中，属于仲裁业务原则描述的是（）
A.争议提交方提交的争议案件应首先符合关于申请程序.提交时限和提交材料等有效性的相关要求
B.一级分行挂账进行核销必须提起争议
C.银行之间应该互相协助对方来解决争议
D.所有争议交易必须在规定时限内完成
137、判断题 对于人民币单笔5万（含）元以上的代理银行卡现金取款，应通过联网核查系统对代理人和被代理人身份进行核查，并在取款凭证上登记代理人和被代理人基本信息。
138、判断题 准贷记卡密码挂失手续办妥后，当场不能核实确认持卡人本人身份的，应在7日内进行调查核实后为其办理。
139、单项选择题 持卡人申请信用额度调整表述错误的是（）。
A.申请临时信用额度调整，只能通过致电信用卡客服中心办理。
B.持卡人能通过客服热线和中国农业银行受理网点办理永久信用额度调整申请。
C.柜台办理时持卡人须持贷记卡和本人有效身份证件办理。
D.需支付一定手续费
140、单项选择题 准贷记卡员工卡卡片的有效期最长为（）
A.2年
B.3年
C.4年
D.5年
141、多项选择题 以下关于商户档案管理要求正确的有（）。
A.特约商户档案主要包括商户准入档案和商户日常管理档案
B.特约商户准入档案应永久保管
C.商户日常管理档案保管期限为自商户退出后至少一年
D.收单行收取的商户交易单据保管期限为自交易日起至少24个月
142、多项选择题 金穗尊然白金卡持卡人可减免的手续费包括（）。
A.挂失手续费
B.账单补印费
C.紧急处理服务费
D.交易争议调单费
143、单项选择题 贷记卡的查询密码是由（）位数字组成的。
A.5
B.6
C.8
D.10
144、多项选择题 以下哪些材料可以作为准贷记卡申领人的收入证明资料（）
A.银行出具的最近三个月的代发工资记录
B.单位开具的收入证明
C.所得税扣缴凭证
D.公积金、养老保险、医疗保险、失业保险缴款证明
145、单项选择题 我行金穗贷记卡的申请渠道不包括（）。
A.柜台
B.信函
C.主动营销
D.电话
146、单项选择题 关于商业银行中间业务的内部控制，以下不正确的是（）。
A.开展中间业务应当取得有关主管部门核准的机构资质、人员从业资格和内部的业务授权，建立并落实相关的规章制度和操作规程，按委托人指令办理业务，防范或有负债风险
B.商业银行发行贷记卡，应当在全行统一的授信管理原则下，建立客户信用评价标准和方法，对申请人相关资料的合法性、真实性和有效性进行严格审查，确定客户的信用额度，并严格按照授权进行审批
C.商业银行受理银行卡存取款或转账业务，应当对银行卡资金交易设置必要的监控措施，防止持卡人利用银行卡进行违法活动
D.商业银行认为有必要的可与贷记卡持卡人对账，防范恶意透支等风险
147、单项选择题 操作风险种类中外部事件不包括（）。
A.内部欺诈
B.自然灾害
C.交通事故
D.外包风险
148、单项选择题 新增原因码6343-司法需要索取交易凭证，适用于（）。
A.借记卡
B.贷记卡
C.借记卡和信用卡
149、单项选择题 持卡人凭贷记卡卡片和有效身份证件到我行网点可以办理的贷记卡业务中，不包括（）。
A.还款
B.查询余额
C.打印账单
D.约定还款绑定
150、填空题 （）是目前国内专门从事人民币银行卡跨行信息转接的清算组织，主要职责是建立和运营安全、高效的银行卡跨行信息转换网络，实现银行卡跨行通用。
151、多项选择题 信用卡促销活动奖励包括哪些类型（）。
A.实物礼品
B.抵用券
C.折扣
D.赠送积分
152、多项选择题 收单系统包括（）。
A.商户管理系统
B.国际卡收单系统
C.网上对账单下载系统
D.收单服务系统
153、单项选择题 我国国内首先发行第一张银行卡的时间是（）
A.20世纪50年代
B.20世纪60年代
C.20世纪70年代
D.20世纪80年代
154、单项选择题 以下四家银行贷记卡的最长免息期，哪一家是不符合人民银行规定的（）。
A.30天
B.48天
C.58天
D.63天
155、单项选择题 尊然白金卡典藏版持卡人可以扣减（）积分抵付次年附卡年费。
A.10万
B.20万
C.30万
D.40万
156、单项选择题 关于修改消费密码和查询密码的途径以下说法正确的是（）。
A.均可以通过ATM
B.均可以通过网点柜台
C.两者途径相同
D.两者途径不同
157、单项选择题 业务外包限于（）以上机构开展。开展业务外包的分行应根据外包相关制度规定或外包业务性质、风险程度等向上级行履行报批或报备手续。
A.总行
B.一级分行（含）
C.二级分行（含）
D.分行营业部（含）
158、单项选择题 下列对交换费的认识正确的是（）。
A.交换费是指每笔银行卡交易成功后，收单银行须按照固定金额向发卡银行和银行卡组织支付的手续费用
B.收单银行与特约商户签订的交易结算手续费率低于交换费不会导致收单行发生损失
C.商户收单业务的交易成本主要是交换费
D.在联网通用的技术规范下，交换费决定了商户结算手续费必须有上限
159、单项选择题 采用“M0-M6”的分类标准对贷记卡贷款资产的风险程度进行认定。认定逾期资产的起点（即M1的起点）为（）。
A.到期还款日之后的第一个账单日
B.到期还款日
C.账单日后第56天
D.账单日后第25天
160、单项选择题 附属卡申请指贷记卡主卡持卡人到农业银行受理网点，为其他具有完全民事行为能力的自然人申请其贷记卡账户下的附属卡，申请人应填写（）。
A.《金穗贷记卡附属卡（个人卡）申请表》
B.《特殊业务申请书》
C.《金穗贷记卡申请表》
D.《激活申请书》
161、单项选择题 试算利息查询的截止日期为（）
A.当前系统日期
B.本期账单日
C.上期账单日
D.持卡人选定的日期
162、单项选择题 贷记卡持卡人未还清银行最低还款额，银行要收取一定的滞纳金，一般规定收取滞纳金比例是（）。
A.1%
B.2%
C.5%
D.10%
163、单项选择题 属地催收人员应对催收过程进行录音、留存催收资料，催收行动须在系统上登记，对催收账户的催收进度、结果应（）。
A.通过电话形式告知总行
B.通过纸质形式做相应记录
C.通过电话形式告知一级分行
D.通过行动码、备忘进行描述、记录
164、多项选择题 银行卡行内差错争议业务是指由于（）等原因，致使发卡行或收单行账务核算与资金清算不一致形成的交易差错。
A.银行卡系统
B.网络
C.自助机具运行异常
D.柜员错误操作
165、单项选择题 关于理财卡子账户的使用范围，下列说法错误的是（）。
A.借记卡子账户的理财业务可以在发卡行所在地任意营业机构办理
B.外币活期子账户只能在发卡行所在地有权办理相关外币业务的营业机构开户及续存续
C.理财卡的人民币活期子账户可在全国任意营业机构办理存款业务，异地交易手续费按规定收取
D.理财卡的人民币活期子账户可在一级分行任意营业机构办理地交易不收取手续费
166、单项选择题 按风险责任划分，持卡人由于以下原因造成损失的，我行有权拒付，由此造成的损失由持卡人自行承担有（）。
A.贷记卡不良贷款损失
B.未正确遵循贷记卡章程规定使用贷记卡而产生的损失
C.特约商户诈骗而产生的损失
D.收单系统运行发生异常导致无法正常处理业务而产生的损失
167、单项选择题 理财卡的（）还可在全国任意营业机构办理存款业务，异地交易手续费按规定收取。
A.外币活期子账户
B.人民币活期子账户
C.人民币和外币活期子账户
D.人民币和外币定期子账户
168、多项选择题 根据商户的经营范围不同，特惠商户可分为（）。
A.餐饮美食类
B.时尚购物类
C.生活服务类
D.休闲娱乐类
169、多项选择题 下列准贷记卡业务中，可在农行任一网点办理的是（）。
A.口头挂失
B.解除密码锁定
C.密码挂失
D.销卡
170、多项选择题 不良贷款余额包括（）。
A．关注
B．次级
C．可疑
D．损失
171、单项选择题 关于特约商户结算账户管理描述正确的是（）。
A.特约商户开立的结算账户可以是商户法人单位账户也可以是其他法人单位账户
B.特约商户在他行开立结算账户的，不得发展为我行特约商户
C.收单行主要为特约商户提供资金清算、账户查询、对账等服务
D.特约商户使用商户负责人个人的结算账户作为商户结算账户的，可以受理信用卡
172、多项选择题 下列关于附属卡的说法，正确的是（）。
A.个人卡可申请附属卡
B.单位卡可申请附属卡
C.个人准贷记卡可申请附属卡
D.个人贷记卡可申请附属卡
173、单项选择题 电子现金交易中需要提交个人密码的是（）。
A.账户圈存交易
B.脱机消费
C.余额查询
D.明细查询
174、多项选择题 准贷记卡密码挂失撤销业务需要持卡人持（）办理。
A.有效身份证件
B.原密码
C.挂失/换卡申请书回执联
D.业务回单
175、单项选择题 哪项不属于准贷记卡高级属性查询内容？（）
A.负债账号
B.分户账信息
C.资产账户状态
D.担保方式
176、多项选择题 在贷记卡申请中，有效的其他资信证明材料包括（）
A.申请人房屋租赁合同及最近三个月的租金证明
B.申请人姐姐房产证的复印件，并且提供了关系证明
C.印有申请人住址的驾驶证
D.申请人最近三个月的家庭物业缴费单
177、多项选择题 下列关于商户收单业务的说法正确的是（）。
A.商户收单业务中，收单银行主要提供交易处理和结算服务，获取收单收益并承担相应的风险责任
B.按照受理卡种不同，商户收单业务可以分为人民币卡收单业务与国际卡收单业务
C.人民币卡收单业务中，收单银行按照约定比例或金额向商户收取结算手续费
D.国际卡收单业务中，收单行按照固定金额向商户收取结算手续费
178、多项选择题 以下属于商户收单业务核心环节的有（）。
A.商户拓展
B.商户审批及签约
C.POS程序管理
D.风险控制
179、单项选择题 以下哪项不是金穗如易卡申请人必须提供的资料？（）
A.身份证明文件
B.本人工作证明
C.本人亲笔签名的申请表
D.本人农行借记卡或准贷记卡相关材料
180、判断题 准贷记卡转入睡眠户管理后，睡眠卡激活交易可在发卡行所在地任意营业机构办理。
181、单项选择题 以下是我行商务卡的BIN号是（）
A.622836
B.628268
C.558730
D.404117
182、单项选择题 商户提交的手工单原始单据由谁负责保管？（）
A.发卡行
B.收单行
C.商户
D.银联
183、单项选择题 套现是指持卡人通过虚假消费交易或与（）合谋刷卡后退货获取现金，或购买易变现商品后套取现金等套取银行资金的行为
A.商户
B.银行
C.员工
D.担保人
184、单项选择题 为提高金穗贷记卡初始授信额度，发卡行可建议申请人提供其他资信证明材料，以下哪些属于其他资信证明材料（）。
A.个人简历
B.军官证复印件
C.身份证明复印件
D.家庭住址最近三个月的固定电话费单.水电费单或煤气费单
185、单项选择题 申领人只能申领一张金穗贷记卡主卡，同时可申领（）附属卡。
A.只能1张
B.若干张
C.数量不超过5张
D.数量不超过10张
186、判断题 理财卡的人民币活期子账户还可在一级分行全国任意营业机构办理存款业务，异地交易手续费按规定收取。
187、单项选择题 贷记卡预借现金和消费贷款均按日利率（）计收利息，并根据中国人民银行的有关规定进行调整。
A.万分之五
B.万分之六
C.千分之六
D.万分之三点五
188、单项选择题 （）账务核对以日终后的交易借贷方清算轧差金额为依据，与总行的准贷记卡交易借贷方清算轧差金额进行核对。
A.贷记卡
B.准贷记卡
C.国际卡
D.金穗IC卡
189、多项选择题 特惠商户拓展以量质并举为目标，在注重商户数量的同时，不放松商户的品质。按照什么优先发展的思路和路径，以“名单制”营销、批量营销为方法，逐步提升我行特惠商户的广度和深度（）。
A.重点城市
B.重点区域
C.重点行业
D.重点商户
190、单项选择题 品牌对于信用卡营销的重要性是（）。
A.好的品牌是质量和品质的保证
B.客户对品牌的忠诚度将增强客户保留度
C.企业有了品牌之后，目标消费者就能通过品牌来识别目标产品，购买目标商品
D.品牌有利于把本企业产品同其他同类品牌区分开来
191、单项选择题 金穗贷记卡申请受理岗负责接受申请并核实资料的完整性、规范性和（）。
A.齐备性
B.有效性
C.一致性
D.合规性
192、单项选择题 网点发现疑问交易需向上级行查询时，填写（），通过电子或手工方式向上级中心发出确认查询。
A.错账报告
B.请款报告
C.原始交易凭证
D.银行卡业务查询单
193、多项选择题 我行信用卡网球服务内容（）。
A.网球畅打体验
B.网球贵宾礼遇
C.一网打尽——最惠星期二
D.专业网球培训
194、多项选择题 属地催收的辅助催收方式有（）。
A.属地电话催收
B.属地信函催收
C.属地上门催收
D.委外催收
195、多项选择题 我行信用卡中心已与多家第三方支付机构开展合作，内容包括（）。
A.互联网支付
B.移动电话支付
C.固定电话支付
D.信用卡还款
196、多项选择题 借记卡个人卡按客户群体分为（）。
A.普通卡
B.银卡、金卡
C.白金卡
D.钻石卡
197、单项选择题 金穗信用卡本地同行提取超额存款免收手续费的联名卡卡种是（）。
A.中央预算单位公务卡
B.温州商人卡
C.优卡
D.国际旅游卡
198、单项选择题 农行商务卡是指（）
A.针对企业发行的贷记卡
B.针对个人发行的公务用途的卡
C.针对个人发行的商务用途的卡
D.针对企业发行的准贷记卡
199、单项选择题 国际卡商户结算手续费由收单银行与特约商户根据（）的不同分别约定。
A.受理卡种、受理方式
B.受理卡种、交易币种
C.商户类型、交易币种
D.商户类型、受理方式
200、多项选择题 特色功能及服务具有以下特征（）。
A.应客户需求产生，方便持卡人日常用卡及生活、工作需要
B.提高产品附加值，提高客户满意度
C.种类丰富，具有不同的分类方式
D.侧重于对贡献度较高的客户提供更多的功能和服务
201、单项选择题 武警部队公务卡初始授信额度最低（）元。
A.10000
B.20000
C.30000
D.50000
202、判断题 借记卡换卡时须按照《特殊业务信息核对表》的要求进行信息核对，检查损坏卡片是否为伪卡，经确认无误后，再办理换卡手续。
203、单项选择题 “明确申请人身份资料复印件与原件相符”属于（）审查的范围。
A.基本要素
B.主体资格
C.支付能力
D.手续环节
204、多项选择题 农行信用卡品牌的主要宣传推广渠道包括（）。
A.账单类渠道
B.基础发卡物料渠道
C.网络渠道
D.外部媒体类渠道
205、单项选择题 下列叙述中，不属于我行贷记卡服务优势的是（）。
A.免息期最长
B.免费短信即时到达
C.强大的直销团队
D.积分长期有效
206、单项选择题 独立审批人在审批时的工作效率属于独立审批人考评指标体系中的哪个评价项？（）
A.审查能力
B.审批能力
C.业务处理能力
D.风险管理能力
207、单项选择题 关于准贷记卡密码解锁，以下说法错误的是（）。
A.持卡人凭本人有效身份证件、卡片和密码可在全国任意营业机构办理密码解锁业务
B.密码解锁不成功的，应提示持卡人做密码挂失，不得再次做密码解锁交易
C.密码解锁持卡人应填写《特殊业务申请书》
D.密码解锁持卡人应填写《挂失申请书》
208、单项选择题 以下哪项符合公务卡的发卡范围？（）
A.中国工商银行总行的正式员工
B.某商贸公司的经理
C.中国建设银行的临时工
D.花旗银行的主管
209、单项选择题 下列无须履行审核手续的商户资料变更有（）。
A.特约商户法定代表人（负责人）、注册及经营地址、经营范围等变更
B.所有权结构变更
C.商户财务人员发生变更
D.商户结算账户发生变更
210、多项选择题 以下属于专业化公司正常退出的情况有（）。
A.双方签订的外包协议到期且不再续签
B.法律、政策变化导致外包协议需要终止
C.专业化公司经营不善，濒临倒闭
D.外包协议未到期但收单行单方面终止协议
211、单项选择题 下列不属于应强制商户退出的情形是（）。
A.商户虚假申请
B.商户无故拒绝受理银行卡或向持卡人收取额外费用，经收单行指出后拒不更改
C.商户强烈要求降低商户结算手续费率
D.商户无故拒绝或故意拖延收单行查询查复业务和调单要求
212、单项选择题 农业银行信用卡正面凸字不包含以下信息（）
A.卡号
B.持卡人姓名
C.卡片有效期
D.卡片卡种
213、单项选择题 白金卡客户致电办理永额提升，一般在（）个工作日有审批结果.
A.1个
B.2个
C.3个
D.5个
214、多项选择题 收单行对特约商户的日常管理工作主要包括（）。
A.对特约商户进行银行卡收单业务相关知识培训
B.定期进行巡检、做好机具维护和问题解答
C.加强对特约商户结算账户的管理
D.妥善保管特约商户档案
215、多项选择题 对于选择（）交易处理成功的业务需要撤销的，原交易柜员选择“4919贷记卡撤销”交易处理。
A.4901销户取现
B.4902脱机转入
C.4912脱机还款
D.4904紧急取现
216、多项选择题 下列属于我行商户收单业务的基本环节的有（）。
A.市场拓展、商户准入
B.机具布放、交易处理
C.商户服务、风险防控
D.清算对账、争议解决
217、单项选择题 营销人员审核客户申请资料后应在（）提交给本网点受理人员。
A.当日
B.次日
C.3天内
D.2天内
218、多项选择题 下列关于预授权撤销说法错误的是（）。
A.预授权撤销交易，可在预授权交易成功后的30日内通过离线方式进行
B.预授权撤销支持对部分金额的撤销
C.对于无法通过联机进行撤销的预授权交易，可以通过手工方式进行撤销
D.预授权撤销交易须验证持卡人密码
219、单项选择题 关于贷记卡岗位分离制度以下不正确的是（）。
A.调查岗、审查岗、审批岗三岗之间不得混岗
B.客户服务岗与参数管理岗不得混岗
C.制卡岗与卡片管理岗不得混岗
D.授权岗与会计岗不得混岗
220、多项选择题 人行征信报告中，个人信贷交易信息主要有信用汇总信息和信用明细信息，具体包括（）。
A．银行信贷汇总信息
B．贷款汇总信息
C．贷款最近24个月还款状态记录
D．信用卡最近24个月还款状态记录
221、填空题 中央预算单位公务卡（）办附属卡。
222、单项选择题 我行尊然白金卡积分兑换政策是（）。
A.境内1元1积分，境外1美元16积分
B.境内1元2积分，境外1美元14积分
C.境内1元3积分，境外1美元8积分
D.境内1元2积分，境外1美元16积分
223、单项选择题 在贷记卡申请的受理环节中，对申请材料要素填写不完整或客户提供的资料不符合要求的，应通过（）人员通知客户完善材料。
A.审查
B.受理
C.营销
D.调查
224、单项选择题 农行信用卡拥有成熟完善的特约商户及特惠商户体系，其不断扩大的特惠商户网络，现已遍及全国几个省市（）。
A.28
B.29
C.30
D.31
225、单项选择题 第三方存管错账请款是指由（）向发卡行发出的关于第三方存管错账的冻结申请及调账请求。
A.总行运营管理部
B.一级分行运营管理部
C.二级分行运营管理部
D.总行授权中心
226、单项选择题 下面关于合规风险管理的说法，不正确的是（）。
A.合规，是指使商业银行的经营活动与法律、规则和准则相一致
B.中小银行可根据业务需要决定是否设置合规管理部门
C.合规风险，是指商业银行因没有遵循法律、规则和准则可能遭受法律制裁、监管处罚、重大财务损失和声誉损失的风险
D.合规管理部门，是指商业银行内部设立的专门负责合规管理职能的部门、团队或岗位
227、单项选择题 622820是下面哪一种卡的BIN号（）
A.惠农信用卡
B.维萨卡
C.万事达卡
D.以上答案均不正确
228、多项选择题 发生以下事件时，须收单行通过有关风险管理信息系统或其他途径及时上报总行的有（）。
A.商户因套现、盗刷等欺诈被公安部门立案侦查，或导致我行被起诉或被申请仲裁
B.因违规被监管机构处罚，包括受到经济处罚、暂停办理业务或受到公开通报批评等
C.因收单行、商户、专业化公司管理不善或其他原因造成商户信息、交易信息、持卡人信息批量泄露的
D.因商户欺诈导致发卡行调单，收单行无法提供交易单据，涉及金额超过10万元的
229、单项选择题 以下关于贷记卡紧急取现不正确的是（）。
A.持卡人须填写《金穗贷记卡紧急取现申请审批表》，连同本人有效身份证件递交经办人员。
B.经核准，需调用“4904贷记卡紧急取现”交易。
C.每卡只能办理一笔人民币账户紧急取现，取现金额最高为5000元（含）人民币且不得超过可用取现额度。
D.“4918贷记卡电话索权”交易仅限客服中心操作。
230、单项选择题 发卡行一级中心必须在收到冻结请求（）小时内完成对持卡人账户的冻结。
A.4
B.0.5
C.1
D.3
231、填空题 金穗贷记卡（）是指金穗贷记卡在境内外被伪造、变造、盗用、冒用产生的非法交易。
232、单项选择题 在金穗准贷记卡持卡人用卡期间内，持卡人信用额度调高在其准贷记卡有效期内最多调整（）。
A.1次
B.2次
C.3次
D.4次
233、单项选择题 借记卡子账户的理财业务可以在（）办理。
A.发卡行所在地任意营业机构
B.一级分行任意机构
C.全国任意机构
D.一级分行指定机构
234、多项选择题 下列有关贷记卡卡片激活的说法，正确的是（）。
A.持卡人可通过信用卡客服中心办理，也可到柜面办理贷记卡激活
B.持卡人选择柜面激活贷记卡，新开卡（新申请卡和挂失换卡）在卡片激活的同时进行初始密码设置和凭密消费方式选择
C.持卡人选择柜面激活贷记卡，激活成功后，信用卡中心不再对持卡人寄送密码函
D.持卡选择柜面激活贷记卡，应提交《特殊业务申请书》
235、单项选择题 关于金穗准贷记卡的金融服务收费，下列项目中（）是内扣的。
A.异地卡办理转账存款
B.异地卡办理转账取款
C.工本费
D.挂失手续费
236、多项选择题 分期付款商户营销策略是（）
A.充分挖掘现有收单商户资源，将我行收单商户进一步发展成为分期商户
B.进一步将非我行收单商户拓展成为额度内分期商户
C.挖掘银联的直联商户资源，实现我行信用卡在银联直联商户的分期付款功能
D.总分行联动、公私联动，多渠道拓展商户
237、多项选择题 公务卡享有以下哪些优惠（）。
A.同城本行提取超额还款免收手续费
B.同城本行预借现金免收手续费
C.免年费
D.免收利息
238、单项选择题 对于跨行汇款的柜面交易，以下不是其凭证中必要要素的是（）
A.汇款客户姓名
B.汇入卡号
C.汇出卡号
D.交易日期
239、单项选择题 合作发卡营销的联名策略属于（）联合，主要是为了通过借助合作伙伴在某领域的力量来促进联名卡的发卡，并增强自身品牌的认知度。
A.品牌联合
B.资源联合
C.客户联合
D.渠道联合
240、单项选择题 在（）中，无居民身份证的持卡人到农业银行网点办理金穗惠农卡业务时需验证证件的，受理网点在确认其为持卡人本人的前提下，可将户口簿作为有效证件查验留存。
A.水、电、气、通讯等代收付的服务
B.财政补贴代理
C.新农合、新农保等农村公用事业代理服务
D.风险较低或无风险的理财产品服务
241、单项选择题 损坏换卡指持卡人因贷记卡卡片损坏、磁条信息丢失等原因，到受理网点办理卡片更换的业务，其中正确表述是（）。
A.持卡人须持原卡和本人有效身份证件办理；如不能提供原卡，只能办理贷记卡挂失业务。
B.原卡须收回、剪角。
C.信用卡中心将按系统内登记的持卡人卡片邮寄地址，将新卡寄送持卡人。
D.交易手续费由系统自动扣收
242、多项选择题 签购单交易类型分为（）。
A.联机结算
B.消费
C.存款
D.退货
E.手工结算
243、单项选择题 下列哪种还款方式还未得到我行金穗贷记卡产品支持？（）
A.准贷记卡转账
B.跨行柜台转账
C.网银转账
D.无卡存款
244、单项选择题 持卡人在中国农业银行受理网点办理现金取款业务，交易成功后，柜台人员需在银行卡取款凭条及业务回单上加盖（）
A.现金章
B.贷记卡业务章
C.主管章
D.经办人员章
245、多项选择题 征信记录调整内容中涉及客户基本资料中（）由总行信用卡中心信用控制部负责调整。
A.姓名
B.拼音
C.性别
D.教育程度
246、单项选择题 2009年下半年营销金穗白金卡活动是针对全行（）职务以上的干部？
A.副科级
B.科级
C.副处级
D.处级
247、多项选择题 以下资料应归入商户准入档案进行保管的有（）。
A.《中国农业银行特约商户申请表》、《中国农业银行特约商户资料变更申请表》
B.商户营业证照、税务登记证（纳税证明）、法定代表人（负责人）身份证件、商户营业场所照片
C.各类受理协议及相关补充协议
D.与特约商户终止受理协议的书面文件
248、单项选择题 2009年4月以后发行的农业银行中央预算单位公务卡的账单日（）
A.每月10日
B.每月15日
C.每月20日
D.每月25日
249、单项选择题 借记卡发卡行行内资金清算时，总行与省级分行之间的资金清算，以总行中心清算数据为依据。总行中心清算数据（）产生，包括行内和跨行借记卡（准贷记卡）交易。
A.由总行中心交易记录和收单行省级中心上送的清算文件合并后
B.由总行中心交易记录
C.由各省行中心交易记录和收单行省级中心上送的清算文件合并后
D.由人行总中心或区域中心的交易记录
250、单项选择题 下列不属于POS必备标配部件的是（）。
A.主机
B.密码键盘
C.打印机
D.扫描枪
251、单项选择题 发生交易欺诈（伪卡、未达卡、账户盗用等）风险事件，且涉及账户户数不满10户的属于（）。
A.重大风险事件报告
B.风险事项报告
C.一般风险事件报告
D.风险案件报告
252、单项选择题 查询准贷记卡单一账户信息业务中“账户状态”表示所查询主账户的状态，状态不包括（）。
A.正常
B.冻结
C.移出
D.销户
253、单项选择题 准贷记卡网点接到卡片后，立即通知持卡人领取卡片。自接到卡片起（）月仍无人认领的，需剪角作废，一个月内上缴销毁处理。
A.两个
B.三个
C.四个
D.五个
254、单项选择题 不属于现行征信审核标准等级的是（）
A.A级
B.B级
C.无记录
D.优秀
255、多项选择题 下列贷记卡卡种中，（）可以免收挂失手续费。
A.金穗尊然白金卡
B.金穗中央预算单位公务卡
C.金穗温州商人卡
D.金穗喜羊羊与灰太狼卡
256、多项选择题 按照打印介质的不同，POS可以分为（）。
A.针打式POS
B.无线POS
C.热敏式POS
D.多媒体POS
257、单项选择题 经办人员收到申领人递交的《金穗贷记卡申请表》和有关资料，对申请表需审核的内容不包括（）。
A.申领人或申领单位是否满足申请条件
B.申请表上必填项是否齐全
C.申请卡种是否是公务卡
D.提供的材料原件与申请表内容、申请材料复印件是否相符
258、单项选择题 《挂失/换卡申请书》作准贷记卡损坏换卡交易记账凭证传票的为第（）联。
A.一
B.二
C.三
D.四
259、多项选择题 对于谨慎审批类商户中工商、税务注册登记时间在6个月以内的私营企业、个体工商户，如商户法定代表人（负责人）为外地户口的，还应提供以下哪些证明材料中的一项（）。
A.配偶信息
B.当地房产证明
C.户口所在地公安部门出具的户籍证明
D.当地公安等部门出具的居住证明或暂住证明
260、多项选择题 下列关于借记卡卡片激活的说法，正确的是（）。
A.批量开卡可在农行任一网点办理卡片激活，同卡号补换卡的卡片激活只能在原申请网点柜台办理
B.卡片激活前密码锁定的，可直接办理卡片激活，激活后密码锁定自动解除
C.办理卡片激活时密码遗忘的，先办理密码挂失，再通过主管授权办理卡片激活、密码重置
D.激活前卡片遗失的，应先办理书面挂失、补卡手续
261、单项选择题 准贷记卡贷款风险分类依据持卡人准贷记卡账户（）直接划分风险类别。
A.透支金额大小
B.透支时间长短
C.透支还款态度
D.透支商户分类
262、多项选择题 信用卡促销活动原则包括（）。
A.以客户为中心原则
B.可行性原则
C.成本效益原则
D.灵活高效原则
263、判断题 借记卡关联的所有账户序号不为0的存、贷款账户统称为子账户。
264、多项选择题 目前我行贷记卡的账单种类主要包括（）。
A.短信账单
B.纸质账单
C.电子账单
D.网上银行账单
265、单项选择题 （）在已取得审批人任职资格的人员中，根据业务发展状况采用竞争性方式聘任专职审批人员。
A.二级分行
B.发卡行
C.总行信用卡中心
D.总行人力资源部
266、多项选择题 下列关于设置商户MCC的基本规则描述错误的是（）。
A.收单行为特约商户设定的MCC可以与商户主营业务一致，也可不一致
B.对于商户营业执照列出多种经营范围的，收单行可以直接选取其中手续费率标准最低的业务项目作为商户的MCC
C.商户主营业务或经营范围发生变更时，收单行可选择为商户重新设置MCC，也可选择沿用原MCC
D.收单行应根据商户实际主营业务，为互联网、电话支付等其他渠道特约商户设定MCC
267、单项选择题 贷记卡在境内仅限个人卡办理紧急服务，每卡只能办理（）笔人民币账户的紧急取现业务。
A.1
B.2
C.3
D.5
268、单项选择题 柜员取款交易办成存款交易，需提供的凭证有（）
A.错账报告、请款报告
B.错账报告、请款报告、原始交易凭证
C.错账报告、请款报告、原始交易凭证、情况说明
D.错账报告、请款报告、原始交易凭证、法律责任承诺书
269、填空题 信用风险监控主要包括（）层面信用风险和（）层面信用风险监控两个方面。
270、单项选择题 对于查询的描述，以下正确的是（）。
A.对贷记卡已销户，还款不成功的情况，收单行可以查询发卡行是否已经入（补）账为原因提请总行信用卡中心将款项调回
B.对同笔交易，如有新的业务查询，就必须基于新的原因码建立查询
C.查询不限制次数，再查询交易的发起必须基于规定的原因码
D.同一原因码只能被查询一次
271、单项选择题 在我行有综合授信的申领单位，其单位卡的授信额度金额不得超过人民币（）万元（本外币合计）。
A.100
B.200
C.300
D.400
272、单项选择题 贷款延滞率=（）
A.（正常+次级）贷款余额／贷款余额×100%
B.（可疑+损失）贷款余额／贷款余额×100%
C.（次级+可疑）贷款余额／贷款余额×100%
D.（次级+损失）贷款余额／贷款余额×100%
273、单项选择题 银行采取外部营销方式推介银行产品和服务的经营原则不包括（）。
A.外部营销推介的产品及服务在银行的业务范围之内
B.从事外部营销业务向所在地银监会派出机构报告
C.外部营销人员在从事外部营销业务时，必须佩戴所属银行的标识，并出示载有本人姓名、所属银行、客户投诉电话等相关信息的名片
D.摊位使用或租用时间一个季度累计不得超过30天命题依据：商业银行外部营销业务指导意见
274、单项选择题 关于POS联机交易中的预授权交易说法错误的是（）。
A.对于凭密码交易的卡片，持卡人需输入密码
B.预授权交易不允许以手输卡号的方式完成
C.预授权的有效期为30天
D.当芯片磁条复合卡芯片读取失败，收银员可使用磁条刷卡进行降级交易
275、多项选择题 独立审批人应对申请资料的（）进行审查，并依据授信政策，在授权权限内给予申请人相应信用额度。
A.准确性
B.完整性
C.规范性
D.有效性
276、单项选择题 下列卡种只设有普卡的是（）。
A.金穗温州商人卡
B.金穗中经汇通卡
C.金穗大学生优卡
D.金穗喜羊羊与灰太狼卡
277、单项选择题 以下关于特约商户日常管理有关说法错误的是（）。
A.收单行对特约商户进行培训的主要对象是商户收银人员和财务人员
B.特约商户在他行开立结算账户的，可由收单行开立内部账户，通过手工方式划转商户结算款项
C.特约商户申请调低商户结算手续费率的，收单行仅须对其资料变更履行相应的审核手续
D.收单行与特约商户终止受理协议的书面文件应归入商户准入档案进行永久保管
278、单项选择题 网点销户结清可以办理（）次。
A.无数
B.一
C.二
D.三
279、多项选择题 下列属于BMP收单的目标商户的有（）。
A.高级宾馆酒店
B.大型商场、购物中心
C.医院
D.移动及电信、电力
280、多项选择题 以下关于POS分期交易有关说法错误的是（）。
A.分期付款交易限联机方式处理
B.对当日当批次的退货，且原消费金额小于联机退货金额上限，退货日期不超过原交易日期30天的退货，可采用联机方式进行处理
C.分期退货，原交易金额上限不得超过10万元
D.分期联机退货支持多次退货
281、单项选择题 在贷记卡电话调查中，客户否认本人签名的，可通知申请人重新申请，同时告知（）受理人员进行核实，若情况属实，应对（）营销人员通报批评。
A.营销；受理
B.受理；营销
C.录入；受理
D.录入；营销
282、单项选择题 在日常客户事件的处理中，发生需要联动的事件时，客服中心应与（）联系，并由其对辖内事件进行处理并反馈。
A.相关支行
B.一、二级分行
C.相关网点
D.以上所有机构
283、判断题 同一客户同时办理多笔无卡现金存款业务，可以只留存一张身份证件复印件。
284、单项选择题 仅支持受理借记卡的交易是（）。
A.消费交易
B.银行卡助农取款交易
C.退货交易
D.电子现金交易
285、单项选择题 负责清除已报废POS设备业务数据和业务软件的是（）。
A.POS设备供应商
B.收单行
C.特约商户
D.专业化服务公司
286、单项选择题 以下不属于外部营销人员的业务范围的有（）。
A.介绍所在银行的综合信息
B.推介银行金融产品和服务
C.代销其他银行的金融产品
D.寻找和开拓客户资源
287、多项选择题 下列有关惠农卡开卡的说法，正确的是（）。
A.主卡申请人须年满十八周岁并具有完全民事行为能力
B.批量开出的惠农卡必须经持卡人改密激活后才能进行交易，且仅限持卡人本人办理激活手续
C.单独申请时，申请人持本人居民身份证、户口簿到当地农行网点填写金穗惠农卡申请表，直接申请办理
D.每户农户只能申领一张惠农卡主卡，并可根据需要申领多张附属卡
288、单项选择题 准贷记卡发卡对象必须具备完全民事行为能力，下列关于自然人的民事行为能力说明，正确的是（）
A、自然人的民事行为能力始于出生，终止于死亡；
B、不满十周岁的未成年人是无民事行为能力人，必须完全依赖法定代理人代理其从事民事活动；
C、十周岁以上、未满十八周岁的未成年人，除非得到其法定代理人的同意，才可从事与其年龄、智力相适应的民事活动；
D、不满十八周岁的公民，不可能是完全民事行为能力人
289、单项选择题 准贷记卡贷款风险分类可疑类，对应透支阶段是（），对应透支天数是（）。
A.M4-M5，91-120天（含）
B.M4-M5，91-150天（含）
C.M5-M6，121-180天（含）
D.M5-M6，151-180天（含）
290、多项选择题 下列贷记卡卡种，设有金、普卡的是（）。
A.金穗温州商人卡
B.金穗中经汇通卡
C.金穗如易卡
D.金穗喜羊羊与灰太狼卡
291、多项选择题 客户层面风险控制措施主要包括（）等。
A.停止办理上调信用额度、调减信用额度
B.冻结存款、财产保全
C.停止办理分期付款、账户止付
D.录入我行风险信息系统
292、单项选择题 在办理（）、损坏换卡、密码重置和重写磁业务时，要填写《特殊业务信息核对表》，应按照《特殊业务信息核对表》进行信息核对。
A.借记卡补卡
B.借记卡挂失
C.密码解锁
D.借记卡激活
293、单项选择题 风险管理的目标——（）原则。指在风险管理的过程中，根据风险成本与业务收益相匹配的要求，在收益覆盖风险的前提下，实现综合效益最大化。
A.全面性
B.主动性
C.及时性
D.价值性
294、单项选择题 若仲裁一方同意承担仲裁交易的经济责任，可通过中国银联争议解决平台（）将仲裁款项支付给提请仲裁方。
A.例外长款
B.现金支付
C.贷记调整
D.收/付费交易
295、多项选择题 以下属于有效的收入类证明文件的是（）。
A.单位开具的收入证明
B.银行代发工资记录
C.供个人核对用的工资条
D.所得税扣缴凭证
296、单项选择题 发卡行可根据内部正式员工级别确定相应的准贷记卡初始授信额度。一般员工信用额度（）以下。
A.1万
B.2万
C.2万（含）
D.3万
297、单项选择题 某省分行于今年试点发行惠农信用卡，其下列哪些做法是错误的（）。
A.选择信用状况好的地区，采用整村推进的方式发卡
B.试点发卡前向总行提交试点发行申请
C.对持卡人按照万分之五的利率标准计收透支利息
D.单独拿出一块费用，对惠农信用卡的发卡业务进行奖励
298、单项选择题 以下关于收单业务说法错误的是（）。
A.商户收单业务是指收单机构通过POS等机具向特约商户提供受理银行卡交易及资金结算等金融服务，获取手续费收入的业务
B.持卡人需预付款的商户属于我行谨慎审批的商户类型
C.移动POS原则上不允许跨省使用，对于确有跨省使用需求的商户，须由一级分行上报总行审批，并报当地人民银行等监管部门
D.收单行收取的商户交易单据保管期限为自商户退出起至少12个月
299、单项选择题 我行借记卡钻石卡客户可发授信额度（）万元以上的白金贷记卡。
A.5
B.10
C.50
D.20
300、填空题 中国农业银行总行在贷记卡个人卡审批授信工作中实行（）制度。