时间:2020-02-07 02:55:15
1、判断题 我行个人商用房贷款规定，所购商用房与贷款行可以不位于同一城市。（）
2、单项选择题 下列哪项不为商友贷产品特点（）。
A、担保方式灵活多样
B、一次授信循环使用
C、多种渠道提款还款
D、债券融资服务
3、单项选择题 下列选项中，关于金融市场叙述不正确的是( )
A、金融市场的交易对象是货币资金
B、金融市场的交易主体包括参与交易的个人、企业、政府和金融机构
C、金融市场上的交易工具是货币工具
D、金融市场上最主要的交易价格是利率
4、单项选择题 基金交易帐户的业务功能是（）
A、采集客户信息
B、采集客户信息，纪录和管理投资人在我行交易的基金种类、数量的变化情况
C、资金帐户
D、纪录和管理投资人在我行交易的基金种类、数量的变化情况
5、判断题 目前，商业性个人住房贷款利率的下限为贷款基准利率的0.7倍。（）
6、判断题 个人商用房贷款所购商用房为一手房的，抵押物价值为房屋的交易价格。（）
7、判断题 二手房贷款抵押物房龄原则上不超过20年。（）
8、多项选择题 我行产品设计规则包括（）。
A、交易时间与预约规则
B、交易出错处理规则
C、客户易用性规则
D、统计报表规则
9、判断题 在星级评价体系推广后，贡献星级是个人客户享受我行各项优先优惠服务的依据（）
10、单项选择题 存贷通账户存款按照分段累进规则进行抵扣时，最高可以达到（）抵扣贷款余额
A、80%
B、90%
C、100%
D、110%
11、多项选择题 存贷通业务对我行业务有哪些支撑作用（）。
A、增加储蓄存款
B、增强个贷业务竞争力
C、减少提前还贷
D、增加中间业务收入
12、多项选择题 贷款期限在1年（含）以内的个人经营贷款允许采取下列哪种还款方式（）。
A.按月还息按季还本
B.按月还息一次还本
C.按月还息按月还本
D.一次性还本付息
13、多项选择题 关于理财产品质押贷款说法正确的是（）
A、理财产品质押贷款期限最长不得超过1年（含）
B、质押贷款的到期日不得晚于理财产品到期日或最近一个提前终止日
C、理财产品质押贷款可办理最高额和循环贷款
D、PCM2003系统质押物顺序编号（主机）应和主机系统的质押物信息的核对一致
14、单项选择题 个人文化消费贷款的借款人在我行申请评分不低于（）分。
A、529
B、549
C、579
D、599
15、单项选择题 以下选项不属于成长型基金特点的是（）
A、较少考虑当期收入
B、以追求资本增值为基本目标
C、与收入型基金相比，风险小，收益也较低
D、期望所投资公司的长期盈利潜力超过市场预期或者具有比市场平均水平更高的增长速度
16、单项选择题 各行可根据本行实际情况灵活安排回访时间，对网点新注册的电子银行客户的回访原则上应在客户注册后的（）内进行。
A、7日
B、15日
C、1个月
D、3个月
17、单项选择题 申办信用卡提交的新版身份证，（）复印其背面。
A、必须
B、不用
18、多项选择题 根据客户金融资产规模不同，我行私人银行客户分为为（）
A、高净值客户
B、超高净值客户
C、最高净值客户
D、极高净值客户
19、判断题 牡丹信用卡VIP客户服务中心服务对象为牡丹白金卡客户。（）
20、单项选择题 助农取款业务每卡每日取现金的笔数不能超过（）笔。
A、1
B、2
C、3
D、4
21、单项选择题 私人银行未来私人银行产品支撑平台和旗舰是（）中心
A、香港
B、上海
C、成都
D、欧洲
22、判断题 存贷通账户的办理时间以月为单位，最长不超过对应贷款的剩余期限。（）
23、单项选择题 月均交易量100万元以上的商户有（）负责维护
A、支行客户经理
B、支行分管行长
C、营业部个人客户中心
24、单项选择题 受理人原则上应在收齐资料后（）将贷款申请资料移交贷款经办行调查人进行调查。
A、当日
B、次日内
C、两日内
D、三日
25、单项选择题 在进行客户经理考核方案定制式选择的考核对象类型是（）。
A、机构
B、网点
C、部门
D、员工
26、单项选择题 关于商友卡汇款套餐说法正确的有（）。
A、商友卡套餐中最高优惠笔数为1年1000笔
B、商友卡套餐中最高优惠笔数为1年2000笔
C、商友卡套餐中最高优惠笔数为1年5000笔
D、商友卡套餐中最高优惠笔数为1年10000笔
27、单项选择题 现阶段实行利率市场化后，储蓄存款利率最高可上浮（）？
A、5%
B、8%
C、10%
D、12%
28、判断题 人信用信息基础数据库和特别关注客户信息系统内的客户信用信息，属于商业秘密，我行查询所得信用报告及内容均不得以任何形式向客户本人及其他任何未经授权人员泄露。（）
29、单项选择题 工银运通百夫长铂金卡是我行与美国运通公司合作，面向（）客户发行的百夫长系列（CenturionCard)的白金卡产品。
A、一般
B、中端
C、高端
30、单项选择题 客户可通过手机银行（WAP）的信用卡服务办理信用卡查询、交易明细查询、（）和信用卡还款。
A、分期付款
B、手机号汇款
C、积分兑换
D、工行汇款
31、判断题 个人家居消费贷款100万元（含）以上的，贷款经办行要在贷款发放后30天内对贷款购买商品、装修服务等进行现场查验。（）
32、单项选择题 二手房抵押价值评估规定：符合以最近一次交易时间在2年（含）以内，能提供交易合同或交易契税凭证，且贷款人与抵押人同意以该交易价格作为（）的，可免予由评估机构进行评估。
A.抵押物价值
B.评估价值
C.二手价值
D.买卖协商价格
33、单项选择题 我分行个人外汇买卖交易金额起点为（）美元或等值其他外币
A、10
B、100
C、1000
D、2000
34、多项选择题 对于个人信用贷款下列说法正确的有（）。
A.个人信用贷款不得办理展期
B.个人信用贷款可以办理展期
C.个人信用贷款最长不超过3年（含）
D.网上银行个人信用贷款单户贷款额度最低为1万元
35、单项选择题 管理类大堂经理银行卡存取款可分流率考核权重为（）
A、7%
B、8%
C、9%
D、10%
36、单项选择题 开放式基金的申购和赎回以（）净值为依据
A、前日收市价
B、当日收市价
C、即时交易价
D、后一日收市价
37、单项选择题 客户在境外购物后可以在国内工商银行办理“境外消费退税”，办理时应提供护照、购物收据和退税支票，支票上应有（）。
A、商店财务专用章
B、大使馆图章
C、离境国家海关图章
D、中国海关图章
38、多项选择题 个人贷款营销渠道主要包括（）
A、我行营业网点、楼盘、商贸市场现场直营
B、合作中介机构推荐
C、网络营销
D、挖转他行客户
39、单项选择题 牡丹信用卡专项分期是（）
A.是指经我行核准，持卡人使用专项分期付款授信额度，在我行指定的特约商户购买指定商品（服务），并通过POS机具直接办理分期偿还的分期付款业务。
B.是持卡人对已入账且在免息还款期内的消费款项申请分期偿还的分期付款业务。
C.是指特约商户根据持卡人申请，通过具有我行分期付款功能的POS机具直接办理分期偿还的分期付款业务。
40、判断题 已在我行办理个人住房或商用房贷款的客户，申请存贷通业务时，客户贷款余额需大于5万元。（）
41、多项选择题 关于理财产品质押贷款质押物联机冻结须流程说法正确的是（）
A、质押物联机冻结经办柜员为前台柜员
B、可使用5900交易查询质押物状态
C、可使用4453交易查询质押品参数控制表，查询当前理财产品是否可质押
D、如借款人拟质押的理财产品已纳入我行质物列表，通过4450交易对该理财产品进行联机冻结，生成质押品顺序编号
42、单项选择题 下列选项中，不属于货币市场的是()
A、票据市场
B、贴现市场
C、国库券市场
D、国债市场
43、多项选择题 在接触营销模块中理财产品客户筛选（）可查看辖区内客户筛选清单
A、一级分行
B、二级分行
C、支行业务负责人
D、网点业务负责人
44、单项选择题 “汇市通”个人外汇买卖可实现（）交易
A、T+0
B、T+1
C、T+2
D、T+3
45、多项选择题 申办牡丹信用卡时，财力证明包括（）。
A、自有住房产权证
B、存单
C、国债
D、自有轿车行驶证
E、个人投资证明
46、多项选择题 关于国内财险公司发行的非寿险投资型保险产品，以下说法错误的是（）
A、非寿险投资型保险产品一般包含意外伤害保险或家庭财产保险
B、非寿险投资型保险产品期限较长
C、非寿险投资型保险产品属于固定回报产品，客户不承担市场风险和利率风险
D、非寿险投资型保险产品一般是期缴型保险产品
47、单项选择题 关于个人网上银行客户正确使用U盾的描述错误的是：（）
A、U盾应从我行或指定的合作机构获得。
B、持有U盾的客户应妥善保管U盾及密码。
C、客户在网上银行办理相关业务时，应按照系统的提示将U盾插入计算机，在系统返回交易成功的信息后，及时将U盾从计算机上拔出。
D、客户登录网上银行时应插入U盾，退出网上银行后及时拔出U盾。
48、单项选择题 福农灵通卡客户享有每年_____笔（含）转账汇款手续费免费优惠。
A、10
B、20
C、12
D、24
49、单项选择题 芯片卡电子现金圈存不支持下列哪种圈存方式：（）
A、指定账户圈存
B、现金圈存
C、非指定账户圈存
D、脱机圈存
50、判断题 白金卡由总行制卡。（）
51、判断题 2012年，工商银行获得世界权威金融杂志《亚洲银行家》授予的“2012年最佳私人银行”称号。（）
52、单项选择题 代发工资单位变更代发工资日，应提前（）天以书面形式通知我行。
A、2
B、3
C、4
D、5
53、多项选择题 网上申请信用卡后，客户可通过（）查询办卡进度。
A.柜面
B.电话银行
C.门户网站
D.登陆个人网银
54、多项选择题 下列符合我行个人助业贷款，贷款投向的相关规定包括（）。
A、贷款不能以任何形式流入资本市场
B、贷款不能用于股本权益性投资、房地产开发
C、用于合规的经营活动
D、用于借贷牟取非法收入
55、多项选择题 以下哪项属于“五小类”商户（）
A、超市
B、点心店
C、小快餐
D、小便利店
56、单项选择题 分期付款退货时，通过持卡人信用卡账户全部扣收分期付款手续费的规定是（）
A.分期付款退货时，如分期付款尚未通过持卡人信用卡账户全部扣收，则退回向持卡人收取的分期付款手续费；如分期款项已经通过持卡人信用卡账户全部扣收，则不向持卡人退分期付款手续费。
B.分期付款退货时，如分期付款尚未通过持卡人信用卡账户全部扣收，不退回向持卡人收取的分期付款手续费；如分期款项已经通过持卡人信用卡账户全部扣收，可向持卡人退分期付款手续费。
57、单项选择题 个人自建住房贷款的贷款期限最短（）年。
A.1
B.10
C.20
D.30
58、判断题 私人银行业务具有专业性、专注性、综合化、个性化、跨市场、跨业务线、跨产品、跨区域等特点。（）
59、单项选择题 私人银行产品组合管理服务为（）
A、“核心-卫星”战略
B、“核心-动力”战略
C、“激情-创新”战略
D、“生命-动力”战略
60、单项选择题 交易中输入营销代码，或增加“认领模式”为备用模式，即没有营销代码的，选择认领作为备用的业绩归属方式为（）。
A、明细认领
B、销售登记
C、营销代码
D、账户/协议登记
61、单项选择题 汽车贷款经办行要加强贷款账户管理，借款人还款账户需由（）持有效证件开立，避免经销商直接控制借款，甚至挪作他用。
A.借款人本人
B.第三人
C.配偶
D.信贷员
62、多项选择题 代发工资业务有利于促进（）的全面发展。
A、储蓄存款
B、银行卡
C、电子银行
D、个人中间业务
63、单项选择题 2008年3月27日，工商银行私人银行在（）扬帆起航
A、上海
B、北京
C、成都
D、广州
64、多项选择题 汇率的标价方法通常有几种（）
A、直接标价法
B、间接标价法
C、特殊标价法
D、折算标价法
65、单项选择题 （）是一种将个人贷款与存款相结合，以同一客户名下的存款抵扣贷款，为其提供增值收益的业务。
A、商友贷
B、商友富
C、商友通
D、存贷通
66、单项选择题 POS分期商户回佣管理规定是（）
A.按照POS分期的消费金额（不含分期付款手续费金额）计算，计算方法与普通消费相同。
B.按照POS分期的消费金额+分期付款手续费金额计算，计算方法与普通消费不同。
67、判断题 个人经营贷款可采用按月等额本息还款法、按月等额本金还款法、按周还本付息还款法。（）
68、判断题 如希望永久调高信用额度，副卡持卡人也可致电客户服务热线/贵宾专线或向当地发卡机构提出申请。（）
69、多项选择题 个人最高额担保贷款可以用于（）。
A.购买汽车
B.个人经营
C.注册资本金
D.购买商用房
70、判断题 借记卡是指先存款后消费（或取现），具有透支功能的银行卡。（）
71、单项选择题 福农卡是我行第一张面向（）市场发行的借记卡。
A、城镇
B、工业
C、教育
D、县域农村
72、单项选择题 在用卡交易后，请认真核对交易凭证上的()、卡号、日期等重要信息，确认无误后签名，并保留好交易单据。
A、姓名
B、柜员号
C、金额
D、POS编号
73、单项选择题 申请办理个人住房贷款的个人账户综合理财业务客户，应满足已在我行办理个人住房贷款且贷款余额大于（）万元
A.10
B.15
C.20
D.25
74、判断题 注册账户转账是指客户可以在客户的注册卡之间或注册卡内的账户之间,办理本、外币活期转活期、活期转定期以及定期转活期等业务。（）
75、判断题 经办行应要求代发工资单位预留签章，经办行凭预留银行签章为代发工资单位办理代发工资业务。（）
76、多项选择题 关于办理个人贷款重组须符合的条件包括（）
A、贷款已经逾期，贷款形态为关注、次级、可疑
B、借款人须还清全部积欠利息和罚息
C、借款人暂无力按期归还本息，但还款意愿主动、真实，重组后借款人具有还款能力或贷款风险显著降低
D、原贷款合同所有当事人均书面同意，且继续承担相应责任
77、单项选择题 以下哪项不是个人网上银行客户注册的身份识别要求？（）
A、本人办
B、不见面
C、交本人
D、本人签
78、多项选择题 下面有关抵押担保的说法正确的是（）
A、以抵押担保的，贷款期限最长不超过5年
B、以人民币存款、国债和人寿保单质押担保和信用方式的，贷款期限最长不超过3年
C、以保证担保和其他我行可接受质物质押担保的，贷款期限最长不超过1年
D、以保证担保和其他我行可接受质物质押担保的，贷款期限最长不超过2年
79、单项选择题 绩效跨机构标志参数中允许跨机构的含义错误的是（）。
A、可以登记其他网点发生的业绩
B、可以登记其他网点开立的储蓄账户
C、管户业绩中包含其他网点的业绩
D、登记本人管户业绩
80、判断题 电子银行业务制度是电子银行业务管理要求的集中体现,制度的制定和流程的规范应至少遵循的原则有：及时性原则、依法合规原则，规范化原则，控制风险与流程效率相平衡原则，职责明确原则，分权制衡原则，操作记录及资料保存原则等等。（）
81、判断题 我行发行的工银安邦信用卡是银联品牌的产品。（）
82、多项选择题 下列选项中，有关查询本人银行账户的历史交易明细正确的有（）
A、发送内容为“CXZH#卡号/账号”的短信，可查询本人银行账户的余额和当日明细
B、发送内容为“CXLS#卡号/账号#起始日期#结束日期”的短信,可查询本人银行账户的历史交易明细
C、发送内容为“CXLL#币种代码#利率类型”的短信,可查询本、外币储蓄存款利率
D、发送内容为“CXHL#买入币种代码#卖出币种代码”的短信,可查询我行开通的外汇买卖即时汇率行情
83、判断题 客户持有我行个人理财金账户1年以上且账户年日均存款余额达到5万元（含）以上，就可以向我行申请个人信用贷款。（）
84、单项选择题 星级评价模型中的服务星级指标计算周期为（ ）
A、月
B、季度
C、半年
D、一年
85、判断题 客户通过添加注册卡账户功能可以自助添加手机银行(WAP)注册卡或账户,添加的注册卡相当于自助注册的注册卡,只有查询权限,没有转账支付权限.（）
86、多项选择题 在以下哪些情况下，中国工商银行不承担责任？（）
A、银行内部人员违规操作所造成的客户账户资金损失
B、因客户泄露交易密码或未尽到防范风险与保密义务导致客户损失
C、由于不可抗力、系统故障、通讯故障、网络拥堵、供电系统故障导致客户损失
D、由于计算机黑客袭击、电脑病毒、恶意程序攻击导致客户损失
87、单项选择题 按省分行2012年代发工资统计口径，某单位若在最近（）个月内没有代发工资业务发生，则该单位统计为流失单位。
A、3
B、6
C、9
D、12
88、多项选择题 以下属于电子银行业务制度的基本原则的是（）。
A、依法合规原则
B、规范化原则
C、分权制衡原则
D、市场推动原则
89、判断题 关于牡丹卡还款，若持卡人账户中存在待处理的争议款项，应建议持卡人等待争议解决后再行还款。（）
90、判断题 由于系统只能在工作时间为客户办理业务，因此客户如果通过手机银行(WAP)及缴费业务的话，只能再工作时间内进行缴费指令提交。（）
91、单项选择题 外籍人士及港澳台居民办理我行信用卡的基本条件为（）
A.主卡申请人基本条件：年龄在18周岁至60周岁之间，具有完全民事行为能力的自然人。
B.主卡申请人基本条件：年龄在18周岁至65周岁之间，具有完全民事行为能力的自然人。
C.主卡申请人基本条件：年龄在25周岁至60周岁之间，具有完全民事行为能力的自然人。
D.主卡申请人基本条件：年龄在25周岁至65周岁之间，具有完全民事行为能力的自然人。
92、单项选择题 对存量个人商用房贷款发现逾期或欠息贷款的检查间隔期最长不超过（）。
A.10天
B.20天
C.30天
D.60天
93、单项选择题 网上银行个人质押贷款，贷款到期或逾期经由系统从借款人还款账户扣款归还的，借款人须在归还（）贷款本息后自助通过网上银行解除质押物的冻结。
A.部分
B.全部
C.一半
D.三分之一
94、单项选择题 新发芯片卡在圈存电子现金之前，应完成（）操作。
A、只设置余额上限
B、只设置单笔交易上限
C、同时设置余额上限和单笔交易上限
D、无需任何操作
95、单项选择题 工商银行手机银行（WAP）可以（）。
A、办理个人转账汇款业务
B、接收企业账户余额变动提醒短信信息
C、通过发送短信进行捐款
D、外接U盾进行电子签名
96、判断题 航空联名卡的积分可以参与行内积分兑换礼品活动。（）
97、单项选择题 个人商用房借款人在借款合同约定的还款期内，还款日期可在约定还款日基础上宽限（）个自然日。
A.3
B.5
C.7
D.10
98、多项选择题 商友卡会员可享受哪些增值服务（）。
A、商友通
B、商友贷
C、商友富
D、商友俱乐部
99、多项选择题 商友卡个人结算产品功能（）。
A、异地汇款及跨行汇款手续费优惠
B、异地存取款免手续费
C、商友卡之间汇款免费
D、商友卡持卡人可以让您的客户在异地工行为您汇款时免收手续费
100、单项选择题 信贷管理部门贷后监测人员须监测的内容不包括：（）
A、各贷款经办行贷款发放和质量情况
B、个人客户大额贷款和一人多笔贷款质量情况
C、对个人贷款及合作机构、按揭项目、抵押物等情况进行日常检查
D、各贷款调查人、审查审批人经办的贷款发放和质量情况
101、单项选择题 POS分期交易金额关于信用卡支付的小费金额和预授权交易金额的规定是（）
A.分期交易金额不包括使用信用卡支付的小费金额和预授权交易金额。
B.分期交易金额包括使用信用卡支付的小费金额和预授权交易金额。
102、多项选择题 发展银行卡助农取款服务点时，应要求其提供以下材料（）
A、个人收入证明
B、工商营业执照或者土地使用证、乡镇村委会出具的加盖公章的证明材料等
C、负责人身份证或
103、单项选择题 注册手机银行（WAP）的移动手机用户登录时（）。
A、需要输入卡号、登录密码、验证码
B、需要输入卡号、登录密码
C、只需登录输入密码、验证码
D、以上都不对
104、多项选择题 电子银行服务支持工作中使用辅导可通过（）等多种方式进行。
A、电话
B、邮件
C、在线客服
D、上门
105、单项选择题 持卡人用卡时须注意，在签账单上签名前，请确认签账单所列卡号、金额、消费币种是否正确，若有误，应要求收银员当面（）凭证，并取消原交易。
A、开具
B、销毁
106、单项选择题 电子银行服务支持人员在上门服务时如需更改客户计算机的系统设置、安装软件等，应（）
A、事先向客户详细说明可能带来的影响，在征得客户同意后指导客户进行变更。
B、在确保安装正版软件前提下，可不征得客户同意。
C、将软件交给客户由客户自行安装。
D、以上都不正确。
107、判断题 个人通知存款的最低起存金额为5万元。（）
108、判断题 申请个人自用车贷款时，车辆价格是确定贷款金额的依据，但车辆价格还应包含汽车装饰费用、各类附加税费、车船使用税和养路费等。（）
109、单项选择题 商友贷是工商银行根据商户客户业务经营活动的资金需求特点设计的，并为工银商友俱乐部会员专门提供的（）。
A、专属融资产品
B、专属结算产品
C、专属财富管理产品
D、专属交流平台
110、判断题 客户的业绩在一定期限内可以分一定比例给推荐人，推荐人采取共同分润计价方式。（）
111、判断题 通过手机银行(WAP)办理的挂失为临时挂失,银行只是协助防范风险,客户要在挂失有效期内到营业网点办理正式挂失,否则过期后系统将自动解挂。（）
112、单项选择题 当USD/JPY的报价是100.25/100.35时，若客户要将10000日元兑换成美元，将兑换得到（）美元。
A:99.75
B:99.65
C:100．25
D:100．35
113、单项选择题 客户申请调整还款日，业务办理成功的（）生效,且每年仅许调整一次。
A、当月
B、次月
114、多项选择题 个人客户申请开通网上托管账户业务，应向营业网点提交的资料包括（）。
A、《中国工商银行网上托管账户授权书》
B、授权人本人有效身份证件
C、管理人本人有效身份证件
D、授权人本人授权的银行卡/活期账户
115、判断题 个人网上银行、电话银行、手机银行(WAP)年服务费由客户自助缴纳。理财金账户客户注册电子银行业务的,其电子银行的年服务费包含在理财金账户年服务费中,不再单独收取。（）
116、判断题 办理我行分期付款的信用卡挂失新开更换卡号后，可以继续在原账户中扣款，并可以通过新卡号办理分期付款的查询和调整业务。（）
117、判断题 年金险与投连险的目标客户群基本是一致的。（）
118、单项选择题 持卡人可以为其具有完全民事行为能力的父母、配偶或子女申请不超过()张的副卡。
A、1
B、2
C、无限制
D、3
119、单项选择题 贷款经办行贷后检查人员职责包括：（）
A、对个人贷款及合作机构、按揭项目、抵押物等情况进行日常检查
B、对违约贷款进行催收、处置
C、抵押物价值重估
D、个人贷款资产质量和风险分类认定工作的监测、检查
120、单项选择题 芯片卡的失效日期由发卡银行在制卡时设定，卡片使用期限最长为（）年
A、9
B、10
C、11
D、12
121、多项选择题 以抵押方式申请个人经营贷款的，我行禁止用以下哪些房产作抵押（）。
A.商场的分割销售摊位
B.酒店式公寓
C.存在产权纠纷
D.不易变现
122、多项选择题 境内人士办理信用卡的基本条件是（）。
A、年龄在18-65周岁之间
B、具有完全民事行为能力的自然人
C、其工作单位或经常住所在发卡机构所在地
D、必须拥有自有住房
123、多项选择题 见客谈话环节，调查人的工作主要是（）。
A.做好谈话记录
B.由借款申请人（含共同借款申请人）和调查人共同签字确认谈话记录
C.核对借款申请人签名笔迹是否清晰
D.核对借款申请人签名笔迹是否与贷款申请表是否一致
124、多项选择题 福农卡发行的作用和意义包括（）
A、是垦荒县域市场的有力工具
B、是叩开县域个人金融市场大门的重点产品
C、能有效开拓新储源
D、有利于扩大涉农客户基础和业务规模
125、单项选择题 （）提供的数据主要是以个人客户信息号为基础
A、核心银行系统（CBANK）
B、客户关系管理系统（PCRM）
C、业绩价值管理系统（PVMS）
D、客户营销管理系统（PBMS）
126、单项选择题 在我行个人商用房贷款条件中，符合商用房所占用土地使用权的性质是（）。
A. 划拨
B. 出让
C. 综合
D. 厂房
127、单项选择题 以下关于个人网上银行业务的说法中错误的是（）
A、柜员为客户办理开通对外转账权限、开通网上消费支付权限、追加或变更身份确认工具和重置密码等重要变更事项，必须通过验密方式验证原账户是否为客户本人所有。
B、客户本人未到营业网点的情况下，柜员为客户办理网上银行注册业务，应报网点负责人审核，网点负责人审核同意的应在申请表上业务主办（或主管）签章栏签字或盖章。
C、柜员办理个人网上银行注册业务，应通过复印、扫描等有效方式留存一份客户身份证件的复印件或影印件。
D、业务主办（或主管）应审核申请表上打印的U盾或电子银行口令卡介质凭证号和发放给客户的介质序号是否一致。
128、判断题 我行个人转账终端支持磁条和芯片（IC）借记卡刷卡转账、汇款、消费、缴费、查询、拨打电话等服务。（）
129、多项选择题 代发工资核心渗透有（）
A、借记卡
B、贷记卡
C、网银
D、信使
E、自动还款协议
130、单项选择题 保本型基金将大部分资金投资于（）。
A、股票
B、货币市场工具
C、衍生金融工具
D、与基金到期日一致的债券
131、判断题 境外紧急取现的金额在不超过持卡人账户可用额度的前提下，白金卡可取不超过5,000美元或等值外币。（）
132、多项选择题 下列财产哪些可以用于抵押：（）。
A.抵押人所有的房屋和其他地上定着物
B.土地所有权
C.抵押人所有的机器、交通运输工具和其他财产
D.夫妻共同拥有的房产
133、单项选择题 逸贷卡分期付款价格规定是（）
A.逸贷卡分期付款价格按照总行规定，执行同期限贷款基准利率。
B.逸贷卡分期付款价格按同期限贷款基准利率上浮一定比例执行。
134、判断题 24小时全国道路汽车救援服务。使用牡丹白金卡支付，可在会员价格基础上再享受7折特惠，使用牡丹中油双币贷记卡支付，可再享受金卡8折、普通卡9折特惠。（）
135、判断题 牡丹双币贷记卡在境外Visa/MasterCard/AmericanExpress商户消费时均无需输入密码。（）
136、单项选择题 对于服务星级在固定评级日的调整采取（）
A、当期升级，当期降级
B、当期升级，延期降级
C、延期升级，延期降级
D、延期升级，当期降级
137、单项选择题 年直接消费金额在多少以上可申请将信用卡普通卡升级为金卡（）
A、人民币10000元以上
B、人民币20000元以上
C、人民币30000元以上
D、人民币50000元以上
138、单项选择题 下列哪一项不是私人银行“四不变”原则（）
A、账户体系不变
B、客户介质不变
C、收入分配还原
D、资产单列清算
139、多项选择题 双币贷记卡境内外币账户异地取款的手续费为（）
A、按金额的1%收取，最低1港币或1美元或1欧元
B、按金额的0.5%收取，最低1港币或1美元或1欧元
C、按金额的2.9%收取，最低3港币或3美元或3欧元
D、白金卡交易免费
E、所有卡种均免费
140、多项选择题 个人住房贷款品种包含（）。
A.个人一手房贷款
B.个人二手房贷款
C.个人房屋抵押贷款
D.个人自建住房贷款
141、多项选择题 代发工资“万户工程”方案中省分行营业部净增代发单位的营销目标是：确保（）户，力争（）户，奋斗（）户。
A、5000
B、10000
C、12000
D、14000
142、单项选择题 当USD/JPY的报价是100.25/100.35时，若客户要买入美元，卖出日元，应以什么价格计算（）。
A、100.25
B、100.35
C、100.30
D、100.60
143、多项选择题 客户申请办理专项分期，如果非我行信用卡持卡人的，应符合以下条件（）
A、应申办我行信用卡
B、在业务开展当地有常住户口或有效居住证明，有产权属于客户本人的固定住所
C、无不良信用记录，且具有稳定的合法收入来源和按时足额偿还贷款本息的能力
D、收入还贷比不超过50%，即客户每月的还款额（借款人名下的全部贷款每月还款额和专项分期付款的每月还款额）最高不超过其家庭月均收入的50%
144、单项选择题 牡丹卡信用卡为（）
A、贷记卡
B、借记卡
C、准贷记卡
D、专用卡
145、单项选择题 所购商用房为商住两用房的，额度不得超过所购商用房价值的（）。
A.45%
B.50%
C.55%
D.60%
146、单项选择题 关于违约贷款催收说法错误的有（）
A、逾期贷款催收工作应由贷款经办行催收人员负责
B、贷款逾期30天以上未归还欠款的，贷款经办行催收人员应进行上门催收
C、对于贷款逾期70天未归还欠款的，可通过本行（法律事务部门）委托的律师事务所发出《律师函》
D、催收方式可以包括寄送银行催收函或《律师函》、上门催收、落实担保、保险责任等
147、单项选择题 在为特邀会员开立商友卡后，特邀会员相关证明材料表应由（）保管。
A、经办网点
B、经办网点所属支行个金科
C、营业部个人客户营销中心
D、省分行个金科
148、单项选择题 目前，人民银行已经开始收集并建立全国性的联网()系统，持卡人的每一次用卡及还款行为都将纳入您的个人信用记录。
A、个人信用
B、个人征信
C、信用记录
D、用卡记录
149、判断题 私人银行起源于16世纪的英国。（）
150、单项选择题 （）的传播媒介是对私人银行业务有力传播。
A、高品质、高层次
B、高效率、高层次
C、高品质、高效率
D、高品质、高收益
151、判断题 个人网上银行中的贵金属业务是为客户提供各类贵金属的网上交易的平台,主要分为(人民币/美元)账户贵金属、代理实物贵金属2大品种。（）
152、单项选择题 个人明细产品指标查询支持产品树（）层级的查询。
A、1-3
B、3-4
C、4-6
D、5-6
153、判断题 中央预算单位公务卡、军队公务卡和武警公务卡办理卡片挂失业务，免收挂失手续费。（）
154、多项选择题 以下不可做为办理信用卡的有效证件是（）
A、在有效期内的临时身份证
B、户口本
C、核对办卡附件与原件一致
D、在有效期内的身份证
155、多项选择题 关于违约贷款催收说法正确的有（）
A、贷款经办行催收人员负责逾期15天以上的贷款催收工作
B、催收方式可以包括寄送银行催收函或《律师函》、上门催收、落实担保、保险责任等
C、贷款逾期30天以上未归还欠款的，贷款经办行催收人员应进行上门催收
D、对于贷款逾期70天未归还欠款的，可通过本行（法律事务部门）委托的律师事务所发出《律师函》
156、多项选择题 牡丹信用卡持卡人可通过我行发卡机构以及（）办理自动还款业务注册、修改和注销，每月到期还款日前我行将按约定日期自动从指定账户扣款为您还款。
A、网上银行
B、营业网点
C、电话银行
157、多项选择题 关于手机银行（WAP）的描述正确的有（）
A、手机银行(WAP)为客户提供了包括账户管理、转账汇款、缴费支付、投资理财、信用卡还款等多项功能与服务
B、让客户实时了解包括基金净值、股票信息、外汇汇率、黄金价格等在内的各类金融信息
C、手机银行(WAP)具有随身便捷、申请简便、功能丰富、安全可靠等特点
D、可满足不同类型个人客户的基本金融需求,并为客户提供高度安全及个性化的服务
158、单项选择题 存贷通账户按照分段累进规则进行抵扣时，抵扣起点为（）。
A、2万
B、5万
C、10万
D、20万
159、多项选择题 借款人结清全部贷款本息后，贷款经办行客户经理或综合员申请提取权证，应报送的资料包括（）
A、结清贷款的借款合同
B、贷款本息收回凭证（贷款结清凭证）
C、借款人身份证复印件
D、属提前还款的，还须提供《提前还款申请审批表》
160、单项选择题 个人文化消费贷款（）万元（含）以上的，贷款经办行要在贷款发放后（）天内对贷款购买商品、服务等进行现场查验。
A、100，30
B、150，60
C、200，10
D、以上都不对
161、单项选择题 两个（含）以上个人商用房贷款共同借款人借款的，可根据（）确定贷款期限。
A.年龄较小者
B.年龄较大者
C.平均年龄
D.所购商用房剩余使用权
162、判断题 申请信用卡时填写的申请表可由他人代为签名.（）
163、多项选择题 两个以上的借款人共同申请个人商用房贷款的，共同借款人限于（）。
A、配偶
B、子女
C、父母
164、多项选择题 牡丹信用卡还款渠道有（）。
A.柜面
B.网上银行
C.电话银行
D.手机银行
165、判断题 目前白金卡的对账单由总行牡丹卡中心统一寄送。（）
166、单项选择题 两个以上个人商用房借款人共同申请借款的，共同借款人限于（）。
A.配偶、子女
B.父母、配偶
C.父母、子女
D.配偶、子女、父母
167、单项选择题 基金管理费通常是（）。
A.逐日计提，按日支付
B.逐周计提，按月支付
C.逐日计提，按月支付
D.逐日计提，按周支付
168、单项选择题 产品分润比例支持最多六个人分润的业绩归属方式不包含（）。
A、明细认领
B、销售登记
C、账户/协议登记
D、营销代码
169、判断题 个人简单功能自助终端定位于向个人客户提供非现金综合性金融服务，主要包括查询、转账汇款、代缴费、修改密码等金融服务功能。（）
170、判断题 一般来说，在其他条件不变的情况下，债券的期限越长，其市场价格变动的可能性就越大，投资者要求的收益率补偿也越高。（）
171、单项选择题 我行第一家“名人俱乐部”在()成立
A、北京
B、上海
C、广东
D、浙江
172、单项选择题 个人一手住房贷款期限最长不得超过（）年，且借款人年龄与贷款期限之和不得超过（）年。
A.20,70
B.30,70
C.20,65
D.30,65
173、多项选择题 银保通业务主要包括以下功能（）
A、投保
B、重发、查询
C、保单打印
D、退保
174、判断题 个人最高额抵押担保贷款抵押物房龄不得超过20年。（）
175、单项选择题 在个人信贷业务功能方面，（）已逐渐成为重要的个人贷款营销渠道。
A.网上银行
B.个人信贷管理系统
C.个人客户关系管理系统
D.业绩价值评价系统
176、多项选择题 在个人产品维度中指标选择涉及（）要素的选择。
A、产品
B、指标类型
C、指标
D、指标属性
177、判断题 外籍人士只要年满18岁，具有完全民事行为能力就可以申请办理牡丹信用卡。（）
178、单项选择题 （）一般不作为是商友卡主体客户目标群。
A、各类商品交易市场经营户
B、中小型私营企业的企业主
C、民营企业股东和管理人员
D、白领客户群
179、判断题 个人住房自建房贷款的借款人只需满足我行个人住房贷款借款人的基本条件即可。（）
180、多项选择题 个人商用房贷款经办行切实履行告知义务，要求借款人按诚信原则提交真实的（）等证明材料。
A、房产
B、收入
C、户籍
D、税收
181、单项选择题 牡丹EMV标准信用卡是工商银行在原有牡丹系列信用卡基础上增加芯片介质，使其具有信用卡一切功能并符合EMV规范的( )
A、牡丹智能芯片卡
B、牡丹普通芯片卡
C、牡丹智能卡
D、牡丹卡
182、多项选择题 信用卡自动还款的转出账户可以是（）
A、信用卡
B、借记卡
C、活期储蓄账户
D、往来户
183、判断题 采取提供宽限期方式办理重组贷款的，宽限期不得超过1年。（）
184、单项选择题 每个客户可以办理（）张福农卡。
A、1
B、2
C、3
D、多
185、单项选择题 商友富是工商银行为工银商友俱乐部会员提供的（），包括了专属理财产品、区域性理财产品和商户投融资顾问等。
A、专属融资产品
B、专属结算产品
C、专属财富管理产品
D、专属交流平台
186、判断题 手机银行(WAP)中的定活转账服务是指客户可通过该功能实现手机银行(WAP)注册卡内或卡间活期账户之间的转账,还可以实现活期存款转定期存款和定期存款转活期存款的功能。（）
187、单项选择题 已在我行办理个人经营贷款的客户，申请存贷通业务时，客户贷款剩余还款期限需大于（）。
A、6个月
B、12个月
C、18个月
D、24个月
188、单项选择题 同业产品的对比中，牡丹信用卡具有费用方面的优势，他行收费，我行未收取的费用项目有（）。
A、挂失费
B、异地取现手续费
C、本地取现手续费（又称溢缴款领回手续费）
189、多项选择题 按揭项目调查过程中发现以下问题的，要终止调查：（）
A、不能提供“四证”的项目
B、因建设计划出现重大调整或企业资金严重短缺等因素可能导致“烂尾”的
C、存在债权、债务和产权纠纷或正处于法律诉讼阶段的
D、开发企业或其法人代表有不良记录的
190、判断题 个人商用房贷款贷款借款人年龄与贷款期限之和不得超过65年。（）
191、多项选择题 对于个人经营贷款，借款人须承诺贷款不以任何形式流入（）。
A.证券市场
B.期货市场
C.用于股本权益性投资
D.房地产项目开发
192、单项选择题 产品创新的步骤首先是（）
A、调查研究与预测分析
B、提出需求
C、提出方案
D、提出创新思路
193、单项选择题 代发工资单位应指定专人与我行联系办理代发工资业务并将所指定专人的身份证复印件加盖（）用于其办理代发工资业务时核验。
A、单位公章
B、法人私章
C、预留签章
D、以上都对
194、判断题 QDII是指在货币没有实现完全可自由兑换、资本项目尚未完全开放的情况下，有限度地允许政府所认可的境内金融投资机构到境外资本市场投资的机制。即国内投资人可以通过QDII投资境外市场。（）
195、单项选择题 关于个人商用房贷款，下列说法错误的是（）
A. 商用房为一手房的，该房产应为已封顶的房屋，并取得合法销售资格
B. 商用房为二手房的，应取得房屋所有权证及土地使用权证
C. 商用房房龄原则上不超过20年
D. 商用房不可以采取售后返租形式进行销售
196、单项选择题 对单笔个人商用房贷款余额在300万元以上的至少每（）月进行一次检查。
A.1
B.3
C.6
D.12
197、判断题 在综合理财服务活动中，银行决定投资方向和方式并进行投资和资产管理。（）
198、判断题 个人信用贷款是贷款人为解决借款人临时性的消费需要而发放的期限在3年以内、金额在2万元以下的个人贷款。（）
199、单项选择题 随着电子银行客户群体的日益壮大，客户服务需求的迅速增长与电子银行服务能力相对不足的矛盾日益凸显，打造电子银行服务支持体系已经成为（）的一项重要工作。
A、优化电子银行产品
B、增加电子银行客户数量
C、保证电子银行系统正常运行
D、巩固我行电子银行业务领先地位
200、单项选择题 PBMS系统内客户经理日常工作管理不包括（）
A、客户经理工作托管
B、客户经理换岗、离岗时的工作移交
C、客户申请调整客户星级
D、客户经理信息查询
201、单项选择题 牡丹信用卡的领卡方式有（）
A.按客户预留地址邮寄
B.客户到网点自取
C.两种方式都可以
202、判断题 电子银行内部管理系统管理员和主管柜员可以互相兼任。（）
203、单项选择题 目前白金卡主卡收取的年费为()
A.500元
B.1000
C.1500元
D.2000元
204、单项选择题 各行新增要客名单须由（）筛选审定后反馈（）负责协助维护
A、总行 分行
B、分行 总行
205、单项选择题 个人网上银行跨行汇款提供普通或加急方式向工行外收款账号转账汇款。其中“普通”方式主要处理同城、异地（）以下的跨行转账汇款，提供7×24小时服务。
A、2万元（含）
B、5万元（含）
C、10万元（含）
D、以上说法均不正确
206、判断题 我行账户黄金报价采取的是做市商模式，由我行进行买入价和卖出价的报价。（）
207、多项选择题 关于境内外汇资金划转描述正确的是（）。
A、个人同名账户之间外币资金的划转没有金额限制。
B、同一个人开立的外汇储蓄账户与外汇结算账户间资金可以双向划转。
C、银行可以为个人办理与其直系亲属之间外币储蓄账户和外币结算账户之间资金的划转。
D、个人与其直系亲属账户间资金划转时，其中一方为境内个人、另一方为境外个人的，视同跨境汇款
208、判断题 保单质押贷款的借款人须是被保险人。（）
209、单项选择题 下列关于贷款期限的表述正确的是（）。
A.个人消费贷款的期限分为：6个月、1年、2年、3年四个档次
B.个人质押贷款期限不得超过质押存单的到期日，若为多张存单质押，以距离到期日最近的时间确定贷款期限，且最长不得超过3年
C.个人汽车消费贷款期限一般为5年，最长不超过8年
D.国家助学贷款期限最长不超过借款人毕业后的5年
210、单项选择题 个人客户服务流程不包括以下哪项（）
A、接触营销
B、识别引导
C、关系维护
D、推荐转介
211、单项选择题 持卡人收到信用卡后，应立即检查卡面上的()是否正确，并在信用卡背面的签名栏上签上本人姓名（）
A、卡号
B、姓名拼音和称谓
C、有效期
D、银联标识
212、单项选择题 存贷通账户按照分段累进规则进行抵扣时，存款金额超过（）即可实现100%抵扣。
A、20万
B、50万
C、80万
D、100万
213、多项选择题 持卡人可在（）办理账户余额变动提醒业务
A、工行营业网点柜面
B、网上银行
C、电话银行
D、ATM
214、单项选择题 （）是私人银行的核心业务，是维护客户的关键所在，也是利润贡献的主要来源。
A、资产管理业务
B、代理类业务
C、顾问咨询业务
D、财务管理业务
215、判断题 代发工资单位应指定专人负责与我行联系办理代发工资业务，并将所指定专人的身份证复印件以及加盖公章证明指定专人身份的书面文件等，交我行用于办理代发工资业务时核验。（）
216、单项选择题 以下哪种操作形成的账户为现钞账户（）。
A、境外汇入款转存
B、票据托收托回款项转存
C、旅行支票兑付款转存
D、其他省市外汇汇入款转存，汇出方为现钞户
217、判断题 支行信贷人员通过查询人民银行征信系统发现，某客户在他行的商用房贷款已连续逾期10个月，因此认为该客户不符合我行贷款条件。（）
218、判断题 做好到期理财资金承接是抓储蓄存款的有效手段。（）
219、多项选择题 外汇市场具有的特点包括（）。
A、是无形市场
B、是以造市商为核心的市场
C、存在双重交易结构
D、是12小时交易的全球最大单一市场
E、是24小时交易的全球最大单一市场
220、单项选择题 个人文化消费贷款单户不得超过（）万元。
A、50
B、100
C、150
D、200
221、单项选择题 持卡人应避免将卡片置于()等磁场附近，避免卡片折损或磁条刮坏。请定期检查卡片是否遗失，不要将卡片借给他人使用。
A、工作证
B、身份证
C、钥匙
D、手机
222、单项选择题 人民币整存整取定期存款50元起存，其存期分为三个月、半年、一年、二年、三年和（）。
A、四年
B、五年
C、八年
D、十年
223、单项选择题 商友贷是工商银行根据商户客户业务经营活动的资金需求特点设计的，并为工银商友俱乐部会员专门提供的贷款服务，单笔最高金额为（）。
A、50万元
B、100万元
C、200万元
D、500万元
224、多项选择题 从银行业角度出发，客户生命周期可以理解为，客户从产生业务消费、消费成长、消费稳定、消费下降、直到最后离开的全过程。针对处于不同阶段的客户，采用策略正确的选项是（）。
A、认知阶段：关键是要明确银行的价值定位，确认目标客户，帮助目标客户认识银行的产品与服务。
B、获取阶段：关键是要使用有效的手段（如分析竞争对手产品没有涉及的方面、分析客户最关心的地方等），通过合适的渠道来获取客户。
C、成熟阶段：关键是采用标准的流程，为客户设计并提供合适的产品组合与服务，提高客户的满意度，从而为客户持续购买使用银行的产品或服务打下基础。
D、衰退阶段：关键是建立高危客户的预警机制以及挽留机制。
225、多项选择题 关于个人商用房贷款说法错误的是（）。
A.借款人单户（含配偶）所购商用房套数不得超过3套（含本笔贷款所购商用房）
B.借款人单户（含配偶）所购商用房不受套数限制
C.借款人购买商用房房龄原则上不超过20年
D.个人商用房贷款内评法RAROC值不得低于15%
226、判断题 我行全国统一手机银行(WAP)地址:wap.icbc.com.cn。（）
227、判断题 经办行接收代发工资单位传送的票据、代发工资数据文件和清单时，应指定专人负责，双人共同办理交接手续。（）
228、单项选择题 营销二手个人住房贷款的目标客户，应为地区中影响力大、（）、优质的房地产经纪公司的营销。
A.网点分布少
B.市场份额占有率高
C.担保能力强
D.赔付能力强
229、判断题 他行ATM机可以修改牡丹信用贷记卡密码。（）
230、判断题 贡献星级评定周期为半年，每年6月30日和12月31日为固定的贡献星级评定日，将按一定策略对服务星级重新评定（）
231、单项选择题 贷款行不可以接受下列何种权利质押（）。
A.可以转让的基金份额、股份、股票
B.财产保险单
C.依法可以质押的具有现金价值的人寿保险单
D.依法可以转让的商标专用权
232、判断题 我行对自用车汽车经销商，承担连带责任保证担保的要存入不低于所担保贷款余额5%的保证金。（）
233、多项选择题 客户申请调高信用卡额度的渠道有（）
A、网上银行
B、电话银行
C、柜面申请
D、自助设备
234、单项选择题 基金本质上反映的是一种（）关系。
A、所有权
B、债权
C、信托
D、债务
235、单项选择题 个人自建住房贷款实行核准制，办理个人自建住房贷款业务须报（）审批。
A.二级分行
B.一级分行
C.总行
D.以上均可
236、判断题 公务卡持卡人挂失补办新卡，需及时向所在单位提供更新后的公务卡卡号。（）
237、多项选择题 以下哪项不属于“五大类”商户（）
A、酒店
B、汽车销售
C、品牌专卖店
D、珠宝专卖店
238、判断题 对于工程机械经销商，注册资本金1000万元（含）以上，上年度销售额1亿元（含）以上。（）
239、判断题 手机银行（短信）中发送内容为“CXLL#币种代码#利率类型”的短信,可查询本、外币储蓄存款利率。（）
240、单项选择题 境外商户将客户要缴付的款项即时转换为客户的本地货币计算，称为()，表示由商户直接换算外币，而非由国际组织处理。
A、“静态外币兑换”
B、“自动外币兑换”
C、“动态外币兑换”
241、判断题 个人商用车贷款购买的个人商用车限于一手车。（）
242、判断题 《中国工商银行电子银行业务管理办法》不仅对管理事项规定概括性要求和原则,也详细规定详细规范和描述具体业务操作。（）
243、多项选择题 运通铂金卡高端服务包括（）。
A.1500万航空意外险
B.700多家机场贵宾服务
C.PP服务
D.不限次数道路救援服务
244、判断题 牡丹信用卡主卡和副卡的挂失是相互关联的，一张卡挂失会影响另一张卡的正常使用。（）
245、单项选择题 人网上银行历史明细查询功能支持最长查询（）月之内的最新的明细信息。
A、1个月
B、3个月
C、6个月
D、12个月
246、判断题 个人家居消费贷款可用于经营。（）
247、判断题 经借款人授权查询的征信报告的有效期为15个工作日。（）
248、判断题 国家助学学杂费贷款用于借款人向所在学校支付学费及生活费。（）
249、单项选择题 信用卡扣收年费的条件包括()。
A.卡片未启用
B.当年消费已达到10000元
C.卡片启用已满一年且当年主副卡累计消费未达到减免条件
250、多项选择题 下列关于速汇金的描述正确的是（）
A、客户可以是境内个人，也可以是境外个人
B、速汇金汇款仅受理境外汇款业务，不办理境内汇款
C、速汇金汇出汇款单笔汇款限额为10000美元（含）
D、速汇金汇出汇款仅能受理美元汇款
251、多项选择题 借贷合一卡以下说法正确的有（）。
A.牡丹借贷合一卡是在同一卡片上加载牡丹贷记卡和工银借记卡功能的金融产品
B.卡面同时具有贷记卡和借记卡信息
C.还款计入贷记卡账户
D.消费计入贷记卡账户
252、单项选择题 中职卡开卡管理实行“一人一卡、集中申领、（）”原则。
A、本人激活
B、可他人代为激活
C、批量激活
D、以上均不正确
253、多项选择题 我行目前能够为代发工资单位提供向（）的本外币代发工资业务。
A、同城
B、异地
C、本行
D、他行
254、判断题 个人负债指标可以真实还原个人客户通过办理结算汇款、消费、外汇交易、买卖基金等各项中间业务带来的“动态”价值贡献，充分体现客户的活跃程度（）
255、判断题 牡丹双币贷记卡外币账户还款时，如持卡人从工商银行的外汇账户汇款，汇出账户户名和收款卡户名必须一致。（）
256、多项选择题 办理个人贷款重组可以通过（）的方式降低和化界解风险
A、调整、变更贷款期限
B、调整、变更还款方式
C、增加共有人
D、调整、降低利率
257、判断题 在操作自助终端的过程中，用户可以随时点选右上角<结束服务>按钮，系统将回到初始画面为其他客户服务。（）
258、单项选择题 客户通过手机银行（WAP）信用卡还款功能不可以对本人信用卡进行（）。
A、人民币还款
B、外币还款
C、人民币购汇还款。
D、信用卡积分兑换
259、单项选择题 客户在柜面追加注册卡时，必须携带本人（）
A、理财金账户卡
B、牡丹灵通卡
C、已注册网银的银行卡
D、活期存折
260、多项选择题 关于我行个人贷款期限超过1年的结息方式的规定，下列说法正确的有（）。
A.个人助学贷款根据中国人民银行有关文件要求，可以实行一次还本付息的还款方式
B.个人汽车贷款根据中国人民银行有关文件要求，可以实行一次还本付息的还款方式
C.我行个人贷款期限超过1年的结息方式一般采用按月还本付息方式，质押贷款、助学贷款、其他产品特殊规定除外
D.网上银行个人质押贷款可以实行到期一次性还本付息的还款方式
261、单项选择题 （ ）是选择基金的首要原则。
A、为投资者选择收益最好的基金
B、为合适的投资者选择合适的基金
C、为不同的投资者选择不同的基金
D、为投资者推荐最稳健的基金
262、判断题 私人银行超高净值人群是指在我行等值人民币资产达到800万元（含）-2000万元的客户。（）
263、判断题 我行网上银行在客户确认的每一笔支付交易中, 都会加入客户签署的电子签名, 由于电子签名是由客户证书中的私钥生成的, 别人不可能仿制, 可作为每一笔交易的不可抵赖的凭据。（）
264、判断题 个人自用车贷款两个调查人要在申请审批表上分别签署调查意见。对主调查人同意的，应整理贷款资料清单，将贷款资料提交调查复核人复核。（）
265、单项选择题 持卡人可持牡丹信用卡在国内外有“银联”标识的特约商户刷卡消费，也可持（）在境外有关信用卡组织或公司的特约商户刷卡消费。
A、单币贷记卡
B、双币贷记卡
266、单项选择题 个人客户经理维度考核管理不包含（）。
A、考核方案定制
B、考核结果发布
C、考核方案查询
D、业绩分析
267、单项选择题 MOVA系统是以群体客户评价为主，单体客户评价还是在（）系统中查询。
A、CBMS
B、PBMS
C、CS2002
D、PCRM
268、判断题 于服务星级在固定评级日的调整采取“当期升级，延期降级”的管理方式（）
269、判断题 个人商用车包括城市出租车、城市公交线路车、客运车、货运车、工程机械和特种车。（）
270、判断题 公务卡持卡人需年刷卡消费5笔或刷卡消费5000元，免收当年年费。（）
271、判断题 个人网上银行、电话银行、手机银行(WAP)年服务费由客户自助缴纳。理财金账户客户注册电子银行业务的,其电子银行的年服务费需要单独收取。（）
272、判断题 机号汇款是指客户可通过输入收款人手机号直接向收款人的默认账户进行本、异地转账汇款，收款人不需要通过我行电子银行系统将手机号与其指定账号进行绑定。
273、判断题 个人家居消费贷款可用于购置耐用消费品。（）
274、判断题 “汇财通”外汇理财产品的保本、收益率不确定型是指确保投资本金安全，但实际收益与利率、汇率挂钩，产品结构及参考指标走势决定了该产品实际收益的高低。（）
275、多项选择题 白金卡可享受以下哪些服务？（）
A.高额航空险
B.旅行不便险
C.机场贵宾室服务
D.国际SOS服务
276、单项选择题 我行WAP手机银行的登录地址是（）。
A、wap.icbC、com.cn
B、www.icbC、com.cn
C、mybank.icbC、com.cn
D、www.bj.icbC、com.cn
277、判断题 当综合理财账户每日营业末存款余额大于抵扣起点时，综合理财账户中抵扣起点以上部分的存款按固定比例或分段累进抵扣贷款本金，直接作为增值收益按日支付客户。（）
278、单项选择题 个人负债指标计算口径为（）
A、各项金融资产的半年日均余额
B、各项中间业务的半年日均余额
C、各项个人负债的半年日均余额
D、为半年累计交易金额
279、单项选择题 牡丹信用卡POS分期、专项分期的额度须为（）
A.信用卡账户可用额度≥分期付款消费额+分期付款手续费
B.信用卡账户可用额度≥分期付款手续费
280、单项选择题 商友俱乐部实现了我行以产品为中心向以（）为中心的转变。
A、市场
B、客户
C、客户经理
D、管理
281、单项选择题 我行关于自用车经销商注册资金的要求是不低于（）。
A.50万元
B.80万元
C.100万元
D.200万元
282、多项选择题 个人贷款的担保管理中，以自然人作为保证人的，应提交下列材料（）。
A.保证人及配偶的有效身份证件（居民身份证或其他有效居留证件）
B.保证人的居住证明（户口簿或近三个月房租、水、电费收据等）
C.保证人财产及收入状况证明
D.保证人及配偶同意提供担保的书面文件
283、单项选择题 牡丹信用卡在境内ATM发生吞卡时，持卡人应立即与()联系，并于吞卡次日持有效身份证件和ATM打印单据领回卡片。
A、发卡银行
B、95588
C、ATM所属银行
284、判断题 个人经营贷款不得接受不具备转让、交易、处置条件的房产或土地用于抵押。（）
285、判断题 可为我行的汽车分期客户、车贷客户配发工银安邦信用卡。（）
286、单项选择题 个人家居消费贷款的借款人在我行零售内部评级系统评定的客户评分风险等级在（）以上或该笔贷款申请评分不低于（）分。
A、D,599
B、C,529
C、B,599
D、A,529
287、多项选择题 如果一只基金的收费模式设置为“前后端”，那么，这只基金：（）
A、支持前端收费模式
B、支持后端收费模式
C、只支持前端收费模式
D、既不支持前端收费模式又不支持后端收费模式
288、单项选择题 牡丹信用卡分期付款业务违约是（）
A.分期付款的违约是指办理分期付款的信用卡账户未及时归还其账户的最低还款额，导致信用卡账户收取滞纳金的情形
B.分期付款的违约是指办理分期付款的信用卡账户未及时归还其账户的全额应还款额，导致信用卡账户收取滞纳金的情形。
289、单项选择题 个人商用房贷款内评法RAROC值不得低于（）。
A.15%
B.16%
C.20%
D.30%
290、单项选择题 对总行级行外白金卡要客描述不正确的是：（）
A、副厅级以上领导干部
B、大校军衔以上领导干部
C、总行直营大型企业高管和财务部门负责人
D、世界500强在华高管和财务部门负责人
291、判断题 贷款申请受理人可以是贷款经办行或业务网点贷款申请受理人。（）
292、多项选择题 个人客户在营业网点注册开通电子银行业务后，即对客户产生法律约束力的资料有（）。
A、《中国工商银行电子银行个人客户服务协议》
B、《中国工商银行电子银行章程》
C、《中国工商银行电子银行个人客户注册申请表》
D、《个人网上银行操作指南》
293、单项选择题 牡丹商务卡结息方式是()
A.按日
B.按月
C.按季
D.按年
294、多项选择题 对调查环节中发现以下情况的，要终止调查（）。
A、借款申请人（含配偶、共同借款申请人）为我行特别关注客户信息系统“禁入”类客户或我行PCM2003系统不良记录库中客户
B、借款申请人为我行禁止建立合作关系的合作机构所推荐
C、已查知借款申请人提供了虚假身份证件、虚假用途证明、虚假收入证明、虚假财产权属证明等虚假资料
D、借款申请人在我行客户风险等级、贷款申请评分不符合相关条件
295、判断题 商友贷是工商银行为工银商友俱乐部会员提供的专属结算产品，具有会员专享的结算优惠服务、全国统一的资金收付平台、延伸到户的自助服务渠道等特点。 （）
296、判断题 民币帐户金的交易卡为挂失状态，不能为客户办理黄金帐户销户操作。（）
297、单项选择题 信用卡客户定制余额变动的短信提醒收费标准是（）。
A、4元/月
B、目前免费
C、12元/年
D、10元/年
298、单项选择题 请书》时，若客户选择中转银行零扣费业务，应在“国内外费用承担”一栏选择（）。
A、共同SHA
B、汇款人OUR
C、收款人BEN
D、无需填写
299、单项选择题 信用卡集团客户服务专线（）是我行为信用卡集团客户提供的专属坐席服务电话.
A、4000095588
B、4006695588
C、4008795588
300、多项选择题 县域支行福农卡的拓展目标是（）
A、农林牧副渔生产大户
B、农村种植大户
C、农村养殖大户
D、在家务农农民