时间:2020-02-06 12:26:00
1、判断题 旅游团退房后，地陪与游客集体登车，地陪应最后一个登上旅游车。（）
2、单项选择题 武夷山风景区位于()。
A、广东仁化县
B、闽北崇安县
C、安徽齐云
D、江西贵溪
3、多项选择题 对于外国旅游者在华旅游期间发生伤亡情况的，下列处理程序和方法正确的是（）
A.立即组织旅行社工作人员对事故进行分析和并作出发生伤亡原因的结论
B.要立即停工外事管理部门通知有关国家驻华使领馆和组团单位
C.要为前来了解、处理事故的外国使领馆人员和组团单位及伤亡者家属提供方便
D.要与有关部门协调，为国际急救组织参与对国外投保旅游者的伤亡处理提供方便
E.对于在华死亡旅游者，要严格按外交部《外国人在华死亡的处理程序》办理
4、填空题 明南京都城城垣，内侧同长()公里，为世界第一。明南京都城城墙的()门是我国现存最大、最为完整的堡垒瓮城。
5、单项选择题 游客在旅游过程中遇到不称心的事情，通过口头或书面形式投诉，将自己这种投诉的心态我们称之为（）
A、求尊重心理
B、求发泄心理
C、求补偿心理
D、求保护心理
6、判断题 南朝数学家祖冲之在世界上第一次把圆周率数值精确到小数点后七位（）
7、判断题 地陪与领队或全陪商定叫早时间后，应在酒店前台进行登记，确定好时间。（）
8、多项选择题 我国已被联合国教科文组织列入《世界遗产名录》的古城有()。
A、北京
B、西安
C、平遥
D、丽江
E、杭州
9、判断题 用中餐时，筷子不要交叉放在桌上，更不要插在饭上。（）
10、单项选择题 享有“天下第一行书”之誉的书法家是（）
A、钟繇
B、王羲之
C、颜真卿
D、柳宗元
11、判断题 面对游客的投诉，旅游投诉处理机构会在受理投诉之日起15个工作日内下达受理通知书。（）
12、多项选择题 游客的投诉心理主要有哪些（）
A、要求尊重
B、要求发泄
C、要求优待
D、要求补偿
E、要求保护
13、多项选择题 私家园林的特征有（）
A、开敞封闭，因地制宜
B、规模较小
C、个性突出
D、风格朴实
E、色彩淡雅
14、问答题 四时中的春、夏、秋、冬是如何划分的?
15、单项选择题 “立体的圣经”是指()。
A.大三巴牌坊
B.妈阁庙
C.圣保罗教堂
D.艾提尕清真寺
16、判断题 发生治安事故，导游应保护好游客的安全，并立即报警。（）
17、填空题 全真道主张三教合一，以老子的()、儒家的()、佛教的()为主要经典，正一道以()为主要经典。
18、判断题 等待急救车时应先做事项，如果窒息，必须立即进行人工呼吸（）
19、多项选择题 下列属于庙号的有（）
A、太祖
B、成祖
C、康熙
D、乾隆
E、高宗
20、单项选择题 中国古代十大名医中，孙思邈时哪一朝代的人（）
A、东汉
B、唐
C、北宋
D、元
21、单项选择题 属半发酵茶的是（）
A.绿茶
B.红茶
C.青茶
D.黄茶
22、单项选择题 ()的男子蓄发堆于头顶，再缠数丈的包头帕，把前面缠裹成尖堆状，做成勇武的"英雄结"。
A.苗族
B.纳西族
C.傣族
D.彝族
23、判断题 舫是仿照舟船造型的建筑物，全在岸上靠近水边的称为不系舟；半在水中或全在水中的称作船厅或旱船。（）
24、判断题 蒙古族人民有弹酒的习惯。()
25、判断题 合同是一种刑事法律行为，合同是以设立、变更、终止刑事权利关系为目的的民事法律行为。（）
26、单项选择题 一对夫妇带领三个身高不足1.2米的儿童乘坐列车，请问应如何购买车票（）
A、2人成人票
B、2人成人票，2张儿童票
C、2人成人票，3张儿童票
D、2人成人票，1张儿童票
27、多项选择题 旅行社责任险保险范围是（）
A、因旅行社疏忽或过失应当承担赔偿责任的
B、旅游过程中游客自身疾病造成人身伤亡的
C、因发生意外事故旅行社应当承担赔偿责任的
D、游客由于个人过错造成人身财产伤亡的
E、国家旅游局会同中国保险监督管理委员会规定的其他情形
28、判断题 国内航线，旅客免费行李额头等舱为40千克，公务舱35千克，经济舱20千克。（）
29、多项选择题 蒙古族的丧葬方式有
A、速葬
B、野葬
C、土葬
D、薄葬
E、火葬
30、判断题 唐宋两代是中国佛教的创造阶段和鼎盛阶段。（）
31、多项选择题 导游发生漏接事故，下列处理正确的是（）
A、无论何种原因，导游人员首先应该诚恳的道歉，稳定客人情绪
B、实事求是向客人说明情况，以求得谅解
C、向游客提供更加周到热情的服务，尽快挽回不良影响
D、采取必要弥补措施，使游客的损失减小到最低程度
E、如果由于旅行社的原因，可酌情给予一定的物质补偿
32、判断题 游客要求增加旅游项目、地陪应通报旅行社，合理而可能的要求应尽量满足，需要增费应事先香客人讲清。（）
33、填空题 导游服务工作是旅游服务整个运转的（）与（），与旅游接待服务的其他服务相比，无疑居于（）地位。
34、判断题 我国于1985年加入《世界遗产公约》。（）
35、判断题 航空常识中G是公务舱，C是普通舱，T是头等舱。（）
36、判断题 大乘和小乘佛教的经典，包括经、律、论三藏，其中释迦牟尼说法的言论汇集称为论藏。（）
37、多项选择题 下列属于维吾尔族的习俗禁忌有（）
A.屋内需跪坐
B.禁止双腿伸直，脚底朝人
C.洗手通常要洗三下
D.洗手后不可顺手甩水
E.衣禁短小，外出戴帽
38、单项选择题 北京故宫与凡尔赛宫相比，这种方法是（）
A、同类性质对比法
B、异类性质对比法
C、突出重点法
D、不同特点对比法
39、单项选择题 导游人员没有导游证而进行导游活动，或者没有佩戴带导游证而进行导游活动的，应如何处罚（）
A、旅游行政部门责令改正，拒不改正的，处以500元罚款
B、由旅游行政部门责令改正，处1000元以上30000万元以下的罚款，没收违法所得，情节严重，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证以示公告。
C、由旅游行政部门责令改正，处4000元以上2万元以下的罚款，没收违法所得，情节严重，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证以示公告。
D、由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证3至6个月，情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证以示公告
40、判断题 地陪在车上清点人数时应用手指数人，并向游客点头示意，以免出错。（）
41、多项选择题 历史文化名山尤其特有的哪些价值（）
A、历史价值
B、地理价值
C、考古价值
D、宗教价值
E、文化价值
42、多项选择题 下列属于春秋战国时期的著名人物有（）
A、孔子
B、老子
C、扁鹊
D、鲁班
E、屈原
43、判断题 珠穆朗玛峰海拔8844.43米，是世界第一高峰。（）
44、判断题 旅游者自行终止旅行社安排的旅游行程，其保险期限至其终止履行形成的时间为止。（）
45、单项选择题 中国历史上第一座海港大石桥是建于北宋的（）
A、泉州洛阳桥
B、泉州安平桥
C、广东广济桥
D、四川安澜桥
46、判断题 我国是工人阶级领导的、以工农联盟为基础的中央专政的社会主义国家。（）
47、单项选择题 澳门最古老庙宇建于1488年的()。
A、观音堂
B、普济蝉院
C、妈祖阁
D、黄大仙祠
48、多项选择题 在佛教寺院和道教道观中，匹配正确的有()
A、佛寺中的天王殿，相当于道观中的三门殿
B、佛寺中的大雄宝殿，相当于道观中的三清殿;
C、佛寺中的空门内两侧立有哼哈二将，相当于道观中的三门殿内的青龙神和白虎神;
D、佛寺中的天王殿，相当于道观中的灵官殿
49、问答题
(1)登顶可观云海玉盘、黄河金带，旭日东升和晚霞夕照四大名景。()
(2)南依秦岭，北临黄河，五峰环峙，“远而望之若花状”。()
(3)36座峰峦雄踞于九曲溪畔，形成“曲曲山回转,峰峰水抱流”的丹霞山水和洞穴景观。()
(4)80余公里的两岸，奇峰罗列，绿水萦纡。唐代文学家韩愈撰联曰：“江作青罗带，山如碧玉簪”。()
(5)洞中有石笋、石柱、卷曲石、月乃石、鹅管等40多种沉积形态，岩溶景观奇特美丽，国内学者称之为“举世无双的岩溶博物馆”。()
(6)该山是由砂页岩构成的山体，自然风光秀丽，有断崖峡谷，流泉飞瀑。李白写诗赞曰：“飞流直下三千尺，疑是银河落九天”()
(7)云海、日出和森林为该山的“三大名景”，林中有一株红桧，高52米，胸径466.2厘米，被称为“XX山神木”。()
(8)该山由致密坚硬的火山流纹岩以及凝灰岩构成，山顶有个“雁湖”。该山被称为我国“造形地貌博物馆”。()
(9)两条江为钱塘江的上游，风光绚丽，被古人誉为“奇山异水，天下独绝”，是我国最佳风景区之一。()
(10)该湖是形成于第四纪的一个海迹湖(泻湖)，湖边堤岛错落，林木苍翠。断桥残雪，三潭映月，雷峰夕照是著名的十景之一。()
50、单项选择题 黎族的婚俗称
A、放寮
B、走婚
C、回婚
D、哭婚
51、判断题 游客眩晕，应立即将其移至阴凉通风处，让其平卧，注意头部略太高。（）
52、判断题 五台山是我国唯一的青庙和黄庙共生共荣的佛教圣地，显通寺是五台山最大的藏传佛教寺院。（）
53、判断题 若丢失中国身份证，失主能记住自己身份证号的可直接到机场或火车站派出所。警察通过网络即可和实施主身份信息，开具一次性身份证明，办理乘机或乘车手续。（）
54、判断题 《周易•鼎》中出现“烹饪”一词，唐代出现“料理”一词，宋代出现“烹调”一词。
55、判断题 元代，意大利旅行家马可波罗来华。（）
56、判断题 丑末寅初指的是3时至5时。()
57、单项选择题 1952年，美国加利福尼亚州的哪家银行作为金融机构首先发行了信用卡（）
A、美国花旗银行
B、北加利福尼亚国民银行
C、富兰克林国民银行
D、美国联合银行
58、判断题 彝族妇女的百褶裙很短，但褶很多。（）
59、多项选择题 规则式园林又可称()
A.山水派园林
B.建筑式
C.整形式
D.图案式
E.几何式园林
60、判断题 0—2岁儿童乘机，需购买成人全票价10%的婴儿票，提供座位，但无免费行李额，免费机场建设费及燃油附加费。（）
61、判断题 阿拉伯式建筑清真寺也有明显的中轴线，正殿也必须朝向麦加。（）
62、多项选择题 下列对洞庭湖的描述错误的是()
A、我国第二大淡水湖
B、湖畔岳阳楼是江南三大名楼之一
C、湖中石钟山是著名景点
D、碧螺春是该地特产
63、判断题 东汉时期编写的《神农本草经》是我国第一部医术（）
64、单项选择题 著名的木版年画产地中，()有“家家会刻版，人人善丹青”之誉。
A、江苏苏州桃花坞
B、山东潍坊杨家埠
C、天津杨柳青
D、河南开封朱仙镇
65、判断题 汉代开始，分封的诸侯称“王”。()
66、多项选择题 尊重残疾旅游者主要表现在那些方面（）
A、适度给予经济捐助
B、放慢行进及讲解速度
C、尽力满足正当要求
D、不谈论残疾话题
E、不歧视起外号
67、判断题 国内游客是指本国公民在中国境内从事旅游活动，可分为国内旅游者和国内一日游游客。()
68、判断题 厅堂类建筑，是全国的野境、画境、意境的汇集点，堪称情景交融的理想境界，是大可驻足停留的重要游览点。()
69、多项选择题 下列对中国饮食民俗表述有误的的是（）
A.蒙古族人民喜喝酥油茶
B.藏族喜喝奶茶
C.白族人民喜欢喝“三道茶”
D.维吾尔族喜喝马奶酒
E.布依族喜欢喝自酿的米酒
70、填空题 2000年是庚辰年，中华人民共和国成立50周年是干支纪年的()年;刚刚举办的北京奥林匹克运动会是干支纪年的()年。
71、单项选择题 黎族的居住方式是
A、吊脚楼
B、碉房
C、船形屋
D、竹楼
72、判断题 游客患病症状比较严重，应建议及早就医，地陪英陪同前往。（）
73、判断题 元代书画家赵孟的成就最高，人称“神品”（）
74、判断题 一个信仰人数众多的宗教可以凌驾于其他宗教之上。()
75、判断题 正常死亡或死因明确的非正常死亡，遗体一般不解剖，除非驻华使领馆提出书面申请。
76、判断题 导游人员不应单独去异性旅游者房间。（）
77、判断题 目前全国道教宫观大部属全真道，正一道主要流行于四川和台湾地区。（）
78、单项选择题 《格萨尔王传》是的著名史诗。
A、藏族
B、蒙古族
C、彝族
D、苗族
79、判断题 云南，意为“彩云之南”，另说是因位于“云岭之南”而得名。全省大部分地区冬暖夏凉，四季如春。（）
80、判断题 截止到20世纪初，世界三大旅行代理业务的公司分别是托马斯•库克父子旅游公司、美国运通公司和东亚交通旅行社。（）
81、多项选择题 明清时期建筑的特点有（）
A、出檐深远
B、出檐深浅
C、斗拱比例增大
D、斗拱比例缩小
E、重要建筑已不采用减柱法
82、单项选择题 金银花丝镶嵌以()为主。
A、首饰
B、挂饰
C、摆件
D、日生品
83、多项选择题 我国关于民族问题的基本政策下列描述正确的是（）
A．要始终坚持民族平等政策
B．要继续坚持民族区域自治政策
C．要坚持用科学发展观统领民族地区经济发展的政策
D．要坚持少数民族和民族地区各项社会事业共同发展的政策
E．要坚持培养少数民族干部的政策，打造一支宏大的德才兼备的少数民族干部队伍
84、多项选择题 下列对宗教寺观园林，叙述正确的是（）
A、具有公开性
B、具有较稳定的连续性
C、选址多远离城市
D、园内主要种植松柏
E、附属于寺观
85、填空题 导游服务的范围包括（）、（）和市内交通服务。
86、单项选择题 德国游客丢失护照，补发新护照的部门是（）
A、德国驻华使领馆
B、中国出入境管理
C、当地旅行社
D、所在地公安局
87、问答题 你接待一俄罗斯旅游团，按计划今晚将去蜀风雅韵观看川剧“变脸”。部分游客要求去蜀风雅韵观看京剧“吐火”，你如何处理”?
88、多项选择题 天台宗的祖庭有（）
A、栖霞寺
B、国清寺
C、玉泉寺
D、华严寺
E、草堂寺
89、判断题 基督教最初脱胎于犹太教。()
90、多项选择题 法相宗的祖庭有（）
A、草堂寺
B、兴教寺
C、慈恩寺
D、大明寺
D、大兴善寺
91、判断题 马来西亚以小乘佛教为国教（）
92、填空题 2000年是庚辰年，中华人民共和国成立50周年是干支纪年的()年;我国现正申办的奥林匹克运动会是干支纪年的()年。
93、多项选择题 下列关于少数民族的描述错误的是()
A、壮族人喜吃糯米饭，吃腌制酸食、牛肉、生鱼片
B、回族人忌食猪肉，非信伊斯兰教的人不能动手取水井水塘里的水，日常递送物品必须用左手
C、维吾尔族人禁吃猪狗肉，睡觉忌头西脚东
D、傣族的泼水节是傣族最富民族特色的节日，又称佛诞节，浴佛节
94、判断题 导游人员进行导游活动必须佩戴导游证，接待16人以上团队时必须打导游旗。（）
95、判断题 导游人员为了体现公正，可以向游客透漏旅游团的收支细明。（）
96、判断题 乡村旅游起源于19世纪的欧洲。在我国，其较早的发展形态即所谓“农家乐”。（）
97、单项选择题 中国境内最早的人类是（）
A、元谋人
B、蓝田人
C、北京人
D、山顶洞人
98、填空题 黎族主要居住在（）省。
99、多项选择题 金代建筑特点有（）
A、接近于唐代风格
B、比宋代更趋华丽
C、平面建筑大部分采用减柱法
D、结构有许多创造
E、斗拱比前代更复杂
100、多项选择题 按照出游目的划分，旅游活动可分为（）
A、旅游者
B、旅游设施
C、旅游资源
D、旅游业
E、旅游消费
101、判断题 汉代皇帝的姑母成为长公主。()
102、单项选择题 明朝、清朝科举考试中乡试第一名称()。
A、解元
B、会员
C、秀才
D、举人
103、单项选择题 藏族里望果节属于哪类节日（）
A.生产性
B.纪念性
C.宗教性
D.社交娱乐性
104、多项选择题 我国的经济形势主要有哪几种（）
A.全民所有制经济
B.劳动群众集体所有制经济
C.劳动者个体经济
D.私营经济
E.中外合资企业、中外合作企业及外资企业
105、单项选择题 华氏41度，等于多少摄氏度（）
A、6摄氏度
B、5摄氏度
C、7摄氏度
D、8摄氏度
106、判断题 掌握景点的位置、整体布局是导游词写作的基础。（）
107、判断题 正式采访一般要按照程序经被采访单位领导同意后方可实施，事前会做好详细的策划和沟通。（）
108、多项选择题 下列名号为庙号的是
A、汉文帝
B、明太祖
C、唐太宗
D、清世祖
E、晋武帝
109、单项选择题 基督教有()传中国之说。
A、一
B、二
C、三
D、四
110、单项选择题 我国加入世界旅游组织的时间是()。
A.1975年
B.1983年
C.1993年
D1986年
111、单项选择题 根据语谶《预言》定国号的有（）
A、宋
B、齐
C、梁
D、陈
112、判断题 1887年12月1日，葡萄牙与清政府签订条约占领澳门，成为欧洲国家在东亚的第一块领地。（）
113、判断题 正常票价的机票客票，无论单程还是往返，有效期均为半年。（）
114、判断题 关羽是佛教中最著名的汉化伽蓝神。“伽蓝”意为僧园或僧院。（）
115、判断题 宗教是人类古老的意识形态。()
116、单项选择题 素有“酒中明珠”、“国酒”之誉的白酒是（）
A.四川五粮液
B.四川泸州老窖
C.山西汾酒
D.贵州茅台
117、判断题 孔庙有保存全国数量最多的汉碑，有我国第一碑林之称。孔庙是我国仅次于北京故宫的古建筑群。（）
118、多项选择题 栽培历史在1000年以上的属“中国十大名花”的是()。
A、桃花、水仙、兰花、梅花
B、月季、水仙、桃花、山茶
C、牡丹、荷花、山茶、兰花
D、海棠、牡丹、梅花、芙蓉
E、海棠、芍药、菊花、月季
119、多项选择题 根据旅行社条例对申请出境旅游业务的条件规定是（）
A.取得经营许可满2年
B.有不少于20万的注册资本
C.拥有不少于10名出境领队
D.取得经营许可满三年
E.为因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上的行政处罚
120、判断题 辽代是中国古代建筑体系的又一发展时期，这一时期建造了很多藏传佛剑寺院、它既伊斯兰教礼拜寺。（）
121、多项选择题 属于基岩海岸，具有大量海蚀景观的海滨风景区是()
A、北戴河海滨风景区
B、大连—旅顺口海滨
C、青岛海滨
D、海南三亚海滨风景区
122、判断题 北投温泉风景区号称“温泉之乡”，是中国温泉区。（）
123、判断题 铁路客运进站时旅客携带品必须通过安检，乘坐动车组列车物品外部尺寸长、宽、高之和不得超过160厘米，重量不超过20千克。（）
124、判断题 发生责任事故，在事故责任人未能及时赶到现场情况下，导游人员不要首先替他们向游客道歉，导游人员是旅游计划的具体执行着，无直接责任。（）
125、多项选择题 在岳阳楼立有”四绝碑”,它是指()。
A、滕子京修楼、范仲淹作记
B、王绪作赋、王勃作序
C、苏舜钦手书、邵竦篆刻
D、王羲之手书、王勃作序
E、王绪作赋、邵竦篆刻
126、判断题 青岛海滨风景区具有青山、碧海、绿树、红墙之美景。（）
127、多项选择题 下列属于世界自然与文化双重遗产的有()
A、泰山
B、黄山
C、武夷山
D、峨眉山——乐山大佛
128、判断题 佛教在中国经历了译传、创造和融合3个阶段。（）
129、问答题 我国游客统计的主要对象有哪些?
130、判断题 《苏州古典园林》一书是中国最早采用现代方法进行测绘、摄影的园林专著。（）
131、单项选择题 请问在铁路客运知识中，车次冠以D、的客运列车类别是（）
A、临时游客快车
B、短途动车
C、动车组列车
D、直达特别快速旅客列车
132、多项选择题 中国画按题材划分，分为（）
A、工笔画
B、人物画
C、山水画
D、写意画
E、花鸟画
133、多项选择题 藏族的民俗有()。
A、吃坨坨肉、饮转转酒
B、农区多垒石建房，牧民一般住帐房
C、男女均戴金花帽
D、节日有中元节，牛魂节
134、多项选择题 津门三绝是指（）
A.狗不理包子
B.杨柳青年画
C.十八街麻花
D.泥人张彩塑
E.耳朵眼儿炸糕
135、判断题 石山可分为湖石山和黄石山，湖石山的外形一般为曲线组成，总的感觉是方的：黄石山的外形为直线构成，总体感觉是方的。（）
136、判断题 中国的科举制度延续了1300年，是中国历史上最具有开创性和平等性的官吏人才选拔制度（）
137、单项选择题 当今世界被认为是东方、西方和阿拉伯三大烹饪流派的代表是指()。
A、中国烹饪、美国烹饪、土耳其烹饪
B、中国烹饪、德国烹饪、墨西哥烹饪
C、中国烹饪、法国烹饪、墨西哥烹饪
D、中国烹饪、法国烹饪、土耳其烹饪
138、名词解释 导游服务
139、单项选择题 帛画出现于（）
A、仰韶文化时期
B、春秋战国时期
C、秦汉时期
D、魏晋南北朝时期
140、判断题 道教和其他宗教一样，追求长生不老，肉身成仙。()
141、单项选择题 道教正一道祖庭是（）
A、武当山
B、青城山
C、龙虎山
D、三清山
142、判断题 发现海水突然下沉快速退潮，或看见海面出现排浪整齐，浪头很高的异常海浪，是海啸前兆。（）
143、判断题 明代废除丞相，设大学士（）
144、判断题 园林中的楼阁是园林中的重要点景建筑。（）
145、单项选择题 清代武六品的补子图案是（）
A、虎
B、熊
C、鼠
D、犀牛
146、判断题 在当今世界旅游活动中，国际旅游占据很大比重。（）
147、问答题 为什么导游服务对旅游服务质量的的高低起标志性作用?
148、多项选择题 下列属于天主教教堂的有（）
A、北京南堂
B、北京北堂
C、天津老西开教堂
D、上海佘山圣母大教堂
E、广州圣心大教堂
149、填空题 （）在消费过程中，游客会根据自己的需要对旅游产品的规格（）和（）等作出这样或那样的反应。而导游人员在向游客提供导游服务的过程中，由于处在接待的（），最了解游客对旅游产品的（）和（）。
150、问答题 中国导游人员在进行涉外导游服务过程，其一举一动都在有意无意地宣传着中国。请问，导游人员在涉外宣传中应如何做?
151、判断题 澳门历史城区被列入《世界遗产名录》成为中国境内现存最古老、规模最大、保存最完整、最集中的中西特色建筑共存的历史城区。（）
152、多项选择题 下列对于佛教禅宗的叙述正确的是（）
A、纯粹中国化的佛教。
B、奉菩提达摩为中土初祖
C、五祖弘忍为实际创始人
D、我国支派最多的佛教宗派
E、对中国文化思想影响最广泛的佛教宗派
153、多项选择题 属于纳西族的食品有
A、千层饼
B、琵琶猪
C、酸鸭子
D、竹筒烧饭
E、糯米粑粑
154、多项选择题 导游人员针对游客口头投诉应如何正确处理（）
A、迅速与投诉者进行单独交流
B、耐心倾听投诉者的陈述
C、抓住核心问题并分析投诉性质
D、认真处理并积极补偿
E、做好调解工作，继续热情服务
155、单项选择题 中华人民共和国的根本制度是（）
A、计划经济制度
B、市场经济制度
C、共产主义制度
D、社会主义制度
156、问答题 请你就藏族和傣族两个民族谈一下宗教与民俗的关系是如何的?
157、多项选择题 下列不属于内画壶的产地有（）
A.北京市
B.山东淄博
C.河北衡水
D.四川绵阳
E.河南洛阳
158、判断题 我国宗教工作的基本方针是，全面贯彻党的宗教信仰自由政策，依法办理宗教事务，坚持独立自主办教的原则，积极引导宗教与社会主义社会相适应。（）
159、问答题 导游服务发展的主要特征。
160、多项选择题 中国古典园林的基本要素是()
A.山石
B.泉池
C.花木
D.建筑
E.诗画
161、判断题 旅游安全管理工作实行“安全第一，预防为主”的方针。（）
162、判断题 2011年5月19日是我国第一个“中国旅游日”，主题是“读万卷书，行万里路”。（）
163、判断题 宋至明代，陵墓中的随葬品以实用物品和珍宝为主。（）
164、判断题 大雁塔建于唐高宗时期，由玄奘设计。雁塔题名始于唐高宗。（）
165、单项选择题 在服饰方面最讲究用银饰的是
A、黎族
B、苗族
C、纳西族
D、傣族
166、判断题 苏绣、湘绣、粤绣的代表作分别是双面绣《猫》、狮虎、《百鸟朝凤》、《熊猫》。
167、多项选择题 如何预防游客的走失（）
A、多做提醒工作
B、讲清活动安排
C、提高讲解技巧
D、随时清点人数
E、导游服务集体密切配合
168、判断题 鲁菜偏于用酱、葱、蒜调味，精于制汤，口味咸鲜。（）
169、单项选择题 ()是待客与集会活动的场所，是园林中的主体建筑
A.书房馆斋
B.厅堂
C.楼阁
D.围墙
170、判断题 秦汉时期，帝王巡游，、外交旅行、宗教朝圣、文化交流、学术考察为这个时期旅行的特点。（）
171、单项选择题 《丑末寅初》为天津曲艺著名鼓曲，该曲名从字面上理解指的是()左右。
A、凌辰一点钟
B、凌辰三点钟
C、一点钟
D、三点钟
172、判断题 1954年，新中国第一家面对外国人的旅行社—中国国际旅行社在京成立。（）
173、单项选择题 中国封建社会的繁荣阶段是指（）
A、秦汉时期
B、两晋时期
C、隋唐五代
D、明清（鸦片战争之前）
174、问答题 佛教、基督教、伊斯兰教的创立时间及创始人。
175、判断题 若游客因患病死亡，导游应立即请旅行社派专人处理善后事宜，自己则继续来领团队游览。（）
176、判断题 旅游合同是旅游者与旅游业经营者之间设定、变更、终止民事权利义务关系的协议。（）
177、多项选择题 关于女性导游人员化妆方面应注意以下几点（）
A、不在男人面前化妆
B、不在公共场合化妆
C、不借用别人的化妆品
D、不评论别人的化妆
E、要画淡妆，不浓妆艳抹
178、判断题 禹之子启废弃“禅让”，建立起中国历史上第一个奴隶制国家——夏
179、判断题 青海湖即蒙古语“青色的海’之意，是中国最大的内陆湖和咸水湖。（）
180、判断题 宁夏沙湖旅游景区是中国第一个具有沙漠生态特点并取得良好治沙成果的自然保护区。
181、单项选择题 对于游客提出涉及国家法律明令禁止，或有驳于我国传统道德标准的问题时，导游人员要采取什么方式回答（）
A、直接明确回答
B、婉言回答
C、暂缓回答
D、沉默以对
182、多项选择题 我国三大瀑布风景区的瀑布分别是指()
A、大龙湫瀑布
B、黄果树瀑布
C、吊水楼瀑布
D、黄河壶口瀑布
183、判断题 全国文昌庙的祖庙是四川七曲山文昌宫，又名梓潼大庙。（）
184、单项选择题 旅游社组织出境旅游的游客非法滞留境外，旅行社为及时报告或提供滞留信息的，对导游处以（）
A.旅游行政部门责令改正，拒不改正的，处以500元以下的罚款
B.由旅游行政部门责令改正，处100元以上30000元以下的罚款，没收违法所得，情节严重，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证以示公告
C.由旅游行政部门责令改正，处4000元以上2万元以下的罚款，没收违法所得，情节严重，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证以示公告。
D.由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证3至6个月，情节严重的，由省、自治区，直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证以示公告。
185、判断题 中国古代最早的旅游活动始于商周时期。（）
186、多项选择题 漏窗的形式有()等
A.方
B.横长
C.圆
D.大角形
E.三角形
187、判断题 西方入境旅游团由于来华时间紧张，所以到京后会直接前往景点开始参观游览。（）
188、填空题 一条正脊四条斜脊，四个斜坡，屋顶面有弧度。这种形式的屋顶叫做()。
189、单项选择题 游客提问涉及某方面专业问题，导游不了解的问题时，导游人员应采取什么方式回答（）
A、直接明确回答
B、婉言回答
C、暂缓回答
D、沉默以对
190、单项选择题 有泉城之称的是（）
A、青岛
B、济南
C、福州
D、苏州
191、多项选择题 旅游团抵达后地陪的服务有
A、与全配或领队联系
B、仔细认找旅游团
C、清点人数、行李
D、带领旅游团等车
E、核对商定日程安排
192、多项选择题 导游人员对旅游行政部门以下行政行为不服时，可以申请行政复议（）
A.法律法规规定可以提起行政诉讼或者可以申请复议的其他具体行政行为
B.对罚款、吊销导游证、责令改正、暂扣导游证等行政处罚不服的
C.认为符合法定条件申请行政机关颁发导游资格证和导游证，行政部门拒绝颁发的
D．认为旅游行政部门违法要求导游人员履行义务的
E．认为旅游行政部门侵犯导游人员人身权、财产权的
193、多项选择题 旅游活动的新趋势有（）
A、内容知识化
B、营销立体化
C、行业标准化
D、主体大众化
E、商务会议旅游活动发展迅速
194、问答题 为什么说导游服务质量对旅游服务质量的高低起标志性作用?
195、判断题 导游人员不与游客过分亲近，不介入游客的内部矛盾与纠纷，更不要在游客之间挑拨离间。（）
196、单项选择题 请问中国第一条城际铁路是（）
A、京津城际铁路
B、京广城际铁路
C、京藏城际铁路
D、京哈城际铁路
197、问答题
根据下列景观特色或主要景点的描述，判断是何景观名称，将其填在()。
(1)登顶可观云海玉盘、黄河金带，旭日东升和晚霞夕照四大名景。()
(2)南依秦岭，北临黄河，五峰环峙，“远而望之若花状”。()
(3)36座峰峦雄踞于九曲溪畔，形成“曲曲山回转,峰峰水抱流”的丹霞山水和洞穴景观。()
(4)80余公里的两岸，奇峰罗列，绿水萦纡。唐代文学家韩愈撰联曰：“江作青罗带，山如碧玉簪”。()
(5)洞中有石笋、石柱、卷曲石、月乃石、鹅管等40多种沉积形态，岩溶景观奇特美丽，国内学者称之为“举世无双的岩溶博物馆”。()
(6)该山是由砂页岩构成的山体，自然风光秀丽，有断崖峡谷，流泉飞瀑。李白写诗赞曰：“飞流直下三千尺，疑是银河落九天”()
(7)云海、日出和森林为该山的“三大名景”，林中有一株红桧，高52米，胸径466.2厘米，被称为“XX山神木”。()
(8)该山由致密坚硬的火山流纹岩以及凝灰岩构成，山顶有个“雁湖”。该山被称为我国“造形地貌博物馆”。()
(9)两条江为钱塘江的上游，风光绚丽，被古人誉为“奇山异水，天下独绝”，是我国最佳风景区之一。()
(10)该湖是形成于第四纪的一个海迹湖(泻湖)，湖边堤岛错落，林木苍翠。断桥残雪，三潭映月，雷峰夕照是著名的十景之一。()
198、判断题 天主教最高首领称为教皇，东正教最高首领称为牧首。（）
199、单项选择题 中国第一座佛寺是（）
A．法源寺
B．广济寺
C．少林寺
D．白马寺
200、判断题 导游人员要掌握独立执行国家政策的能力，向外宾宣传我国的法律法规和国情特点。（）
201、判断题 阿里山有神木、樱花、云海、日出四大胜景，也是最佳的赏蚕地点。（）
202、判断题 宋元明清时期，主要流行的佛教宗派是净土宗和禅宗。（）
203、单项选择题 如果旅游团在一地缩短行程超过多长时间，应及时将变更情况通知组团社和下一站接待社，并办理好提前退费、退车、退餐等工作事宜（）
A、1小时
B、三小时
C、半天
D、一天
204、判断题 导游人员的概述讲解法，一般在景点景区的主要景观前开展的。（）
205、填空题 我国人口较少的少数民族有_____、____、_____、____、______、_______等六个。
206、判断题 现代保存下来的园林大多属于明清时代。（）
207、判断题 在用餐过程中，不能解开衣扣，即使热也不能脱外衣。（）
208、单项选择题 新中国成立后，随着发展的需要，经周恩总理提议和当时政务院的批准，1954年4月15日成立了()。
A.中国旅行社
B.中国青年旅行社
C.中国国际旅行社
D.华侨服务社
209、单项选择题 是傣族青年男女表达爱情的方式。
A、丢包
B、对歌
C、游方
D、放寮
210、判断题 北京同仁堂现被辟为中药博物馆。（）
211、多项选择题 下列对于长白山天池叙述正确的是（）
A.中国和朝鲜的界湖
B.中国最大的火山口湖
C.中国最深的湖泊
D.世界海拔最高的火山湖
E.中国最大的湖泊
212、判断题 旅游团游客聊天聚谈时就某些问题产生争论在所难免，不论何种情况，导游人员都不应介入。（）
213、多项选择题 佛教四谛的集谛是对造成痛苦与烦恼原因的分析，大体可以概为()
A、五阴聚合说
B、十二因缘说
C、天堂地狱说
D、业报轮回说
214、判断题 现在的岳阳楼是清光绪年检的建筑，为黄色琉璃瓦盔顶。（）
215、多项选择题 下列属于道教名山的有（）
A、武当山
B、青城山
C、崂山
D、三清山
E、齐云山
216、判断题 导游人员的职业道德是道德在导游职业中的具体体现和补充，是导游人员在工作中必须遵循的道德原则和行为规范。（）
217、多项选择题 导游的态势语言按其定义可分为三种类型（）
A、表情语
B、姿态语
C、书面语
D、动作语
E、感谢语
218、判断题 身高1.1—1.4米随同成人旅行的儿童，可以享受半价的车票，加快票和空调票。
219、多项选择题 下列属于白族的民族民俗的有()
A.崇尚白色，服饰多用白色
B.沙锅鱼是最负盛名的佳肴
C.优美动人的民间传说[望夫云][蛇骨塔]
D.盛大的节日"三月街"
E.著名的舞蹈家有杨丽萍
F.用象形文字写成的[东巴画谱]是罕见的艺术珍品
220、单项选择题 古代把每月的第一日和最后一日分别叫和
A、朔、晦
B、朔、望
C、望、既望
D、晦、望
221、判断题 禁忌有自我保护、心里麻痹和维系社会秩序的功能。（）
222、判断题 不经我国宗教团体邀请或允许，任何人都不得在非宗教场所散发宗教宣传品。（）
223、多项选择题 回族的三大节日是()
A.库尔班节
B.圣纪节
C.古尔邦节
D.开斋节
224、判断题 唐朝的艮岳是历史上规模最大、结构最奇巧、以石为主的假山。（）
225、判断题 一颗印为我国南方四合院建筑，这种建筑古地少，通风好。（）
226、多项选择题 素菜的特征有（）
A.时鲜为主
B.清爽素净
C.花色繁多
D.制作考究
E.健身疗疾
227、判断题 中国古代大多数王朝采用嫡长子继承制（）
228、单项选择题 北京颐和园昆明湖上的南湖岛和十七孔桥，是万寿山的（）
A、对景
B、添景
C、漏景
D、借景
229、判断题 我国现存第一步完整的农书是元朝时期王祯编著的《农书》（）
230、单项选择题 以寓意吉祥的字意定国号的有（）
A、金
B、元
C、明
D、清
231、判断题 旅游业发展的主要任务中要求，逐步建立以旅游管理部门评议为主的旅游目的地评价机制。（）
232、判断题 苏州拙政园的西部名为补园，建筑以鸳鸯厅最大，其北半部称为十八曼陀罗花馆，南半部称为三十六鸳鸯馆。（）
233、单项选择题 象征着纳西族人民辛勤劳动的服饰是
A、白衣
B、披星戴月
C、银衣
D、察尔瓦
234、多项选择题 下列属于编年体史书的有（）
A、《春秋》
B、《史记》
C、《汉书》
D、《资治通鉴》
E、《史通》
235、多项选择题 关于发生误机、误车事故，下列处理正确的是（）
A、导游应立即报告旅行社，如实汇报情况，求得帮助
B、争取让旅游团乘下一班得交通工具或改乘其他交通工具
C、及时通知下一站旅行社，对日程做出相应调整
D、向全体游客诚恳的赔礼道歉，必要时还可领导出面道歉或者给予相应补偿
E、解决游客滞留期间的食宿、交通等事宜，事后写出书面报告
236、判断题 厅堂一般坐北朝南，向北望是全园最主要的景物。()
237、多项选择题 红色旅游是一项（）工程
A、政治工程
B、文化工程
C、经济工程
D、教育工程
E、富民工程
238、多项选择题 每年农历八月十八前后都是观看钱塘江大潮的最佳时期。作为一种潮汐现象，钱塘江大潮的形成受到以下哪些因素的影响()
A、月球的引力作用
B、太阳的引力作用
C、钱塘江两边江岸轮廓的影响
D、江底地形因素的作用
239、判断题 园林中的厅堂是待客、宴客的场所，是园林中不可缺少的建筑主体、是全国最主要景观。
240、单项选择题 现为香港中国旅行社股份有限公司前身的中国旅行社成立于()年。
A.1921
B.1927
C.1924
D.1935
241、多项选择题 中国古典园林造园最主要的因素有（）
A、筑山
B、理池
C、植物
D、动物
E、匾额、楹联、刻石
242、单项选择题 五行相生规律中木生()。
A、金;
B、水;
C、火;
D、土;
243、判断题 国道是国家干线的简称，南北走向的国道其编号为3XX，东西走向的国道编号为2XXX。
244、判断题 东晋名僧法显去印度取经，著书《佛国记》（）
245、单项选择题 ()是世界上第一部由国家编写颁布的药典，比欧洲早800多年。
A、《唐本草》
B、《黄帝内经》
C、《洗冤录》
D、《神农本草经》
246、单项选择题 人善于在盆地和河谷边缘开发绿洲，并开发地下暗沟渠。
A、壮族
B、土家族
C、蒙古族
D、维吾尔族
247、判断题 导游人员的违法违规行为扣除相应分值后，一般不再进行重复的行政处罚。（）
248、判断题 当代中国佛教界将佛教的宗旨归纳为“诸恶莫作，众善奉行，庄严国土，利乐有情”。（）
249、多项选择题 国花均为茉莉花的国家是（）
A.泰国
B.马来西亚
C.菲律宾
D.印度尼西亚
E.新加坡
250、判断题 交通事故发生后写书面报告时，重要内容最好用游客原话，最好由领队、全陪、地陪联名签署。（）
251、判断题 不明海关规定或不知如何选择通道的旅客应选择“无申报海关”通关（）
252、判断题 中国近现代史从1840年开始至1949年结束。其中从1919年五四运动到1949年，中华人民共和国成立是新民主主义革命阶段（）
253、判断题 地陪在景点购买门票包括现金购买和刷卡购买两种形式。（）
254、单项选择题 参观游览当天，地陪一般应当在什么时间到达酒店，迎候游客（）
A、早餐前到达
B、早餐后达到
C、出发前30分钟到达
D、出发前20分钟达到
255、多项选择题 全真道三大祖庭是（）
A、草楼观
B、朝天宫
C、白云观
D、重阳宫
E、永乐宫
256、判断题 道教最初的两个派别是“五斗米刀”和“太平道”，分别由张陵和张角创立。
257、判断题 东晋时期的顾恺之，擅长山水画，有“才决”、‘画绝’、“痴绝”之称。（）
258、判断题 导游讲解的清楚要求在讲解时保证后排游客听得舒服，前排游客听得清楚。（）
259、单项选择题 少数民族服饰中，男女均披“察尔瓦”和妇女披“披星戴月”披肩的分别是()族。
A、纳西族和苗族
B、纳西族和彝族
C、彝族和纳西族
D、苗族和纳西族
260、多项选择题 普陀山是我国佛教四大名山之一，普陀山三大寺是()
A、普济寺
B、法雨寺
C、慧济寺
D、伏虎寺
261、多项选择题 下列雕刻品均产自浙江的有（）
A.寿山石雕
B.黄岩翻簧竹刻
C.青田石雕
D.东阳木雕
E.乐清黄杨木雕
262、判断题 大昭寺是西藏现存最大、最完整的古堡建筑群，融合藏、唐、伯尔尼、印度的建筑风格。
263、单项选择题 请问1克拉等于多少克（）
A、0.3克
B、0.2克
C、0.4克
D、0.5克
264、单项选择题 “抢亲”是在哪个民族青年男女中流行的婚俗()。
A.回族
B.维吾尔族
C.阿昌族
D.藏族
265、单项选择题 长江、黄河、珠江上的著名峡谷依次分别是()。
A.虎跳峡、龙羊峡、羚羊峡
B.虎跳峡、羚羊峡、龙羊峡
C.三峡、刘家峡、三门峡
D.三峡、三门峡、刘家峡
266、判断题 秦朝废除传统的分封制，实行郡县制（）
267、多项选择题 根据创建者所在部族、部落联盟的名称定国号的有（）
A、夏
B、商
C、周
D、秦
E、汉
268、多项选择题 导游语言清楚的基本要求主要体现在哪几方面（）
A、导游人员要思路清楚，重点突出
B、导游人员讲解要音量合适
C、导游人员发声要有特定频率，具有穿透力
D、导游讲解要保证后排游客听得清楚，前排游客听得舒服
E、导游讲解内容在变化中求发展
269、单项选择题 秦兵马俑被誉为“世界第()奇迹”。
A、六
B、七
C、八
D、九
270、问答题 简介藏族的雪顿节。
271、判断题 在列车上自丢失站起补收票价，核收手续费。旅客补票后又找到原票时，在乘车站可办退票（）
272、判断题 旅游社接待入境游的游客非法滞留境内，旅行社未及时报告的，对旅行社处以2万元罚款。（）
273、判断题 竹刻成为专门的艺术应自明中期开始。当时的江南竹刻工艺形成金陵和嘉定两大派别。（）
274、判断题 旅游活动的三要素是指游客、旅游资源、旅行社。()
275、判断题 隋唐时期是我国旅行和旅游的重要发展时期。（）
276、判断题 岱庙是泰山规模最大的建筑群，主殿天贶殿内保存有元代壁画。（）
277、填空题 汉族的主要节日有_____、_____、______、______、_____、______、_____、_____、_______等。
278、判断题 张家界是我国第一座国家森林公园。（）
279、单项选择题 导游人员应对新闻媒体的首要原则是（）
A、严守机密
B、遵纪守法
C、树立信心
D、正面宣传
280、多项选择题 黄河壶口瀑布“三绝”是()。
A.水中螺
B.水帘洞
C.水底冒烟
D.犀牛潭
E.七色彩桥
281、判断题 我国少数民族的择偶方式为开放式择偶，如苗族的行歌作乐、侗族的游方、傣族的丢花包。
282、多项选择题 我国古代旅游的活动类型主要是（）
A、帝王巡游
B、官吏宦游
C、士人漫游
D、信徒朝圣
283、单项选择题 元代画家倪瓒的代表作（）
A、《清明上河图》
B、《池塘晚秋》
C、《富春山居》
D、《雨后空林》
284、判断题 铸造于夏代的后母戊大方鼎是迄今为止我国考古界发现的最大的青铜器
285、单项选择题 满族在我国的分布以()最多。
A、黑龙江
B、吉林
C、辽宁
D、北京
286、多项选择题 被誉为我国造型地貌博物馆的是()
A、路南石林
B、雁荡山
C、九寨沟
D、丹霞山
287、判断题 明清故宫的主要建筑基本上是附会《礼记》、《考工记》及封建传统的礼制来布置的。（）
288、单项选择题 少数民族服饰中，戴四楞小花帽的和藏式金花帽的分别是()族。
A、回族和藏族
B、回族和维吾尔族
C、维吾尔族和蒙古族
D、维吾尔族和藏族
289、判断题 乡村旅游起源于19世纪的欧洲。在我国，其较早的发展形态即所谓“农家乐”。（）
290、判断题 导游人员与人交谈时，要坦诚地注视着对方的两眉之间。（）
291、判断题 古代把一天分为24个辰，也叫“时辰”。()
292、填空题 现代导游服务中，导游人员的口头讲解与图文声像结合的基础是（）的进步。
293、多项选择题 节日的特征有（）
A.时间性
B.地域性
C.民族性
D.活动形式多样性
E.乐性
294、判断题 魏晋南北朝时期，大量兴建佛教建筑，出现许多寺塔，石窟和精美的雕塑和壁画。（）
295、判断题 陕西省的最高点在五台山的西台叶斗峰。（）
296、判断题 通过景点之间的花卉乔木等的过渡景，使景色更有层次感这之间的乔木花卉就叫做夹景。()
297、多项选择题 蒙古包又被叫做()
A.圆窝棚
B.穹庐
C.毯帐
D.毡包
298、多项选择题 导游人员在与游客交往时要做到四不计较（）
A、游客不理睬导游的主动招呼不计较
B、游客性情急躁不计较
C、游客提出的意见不客观不计较
D、游客不体谅导游工作繁忙不计较
E、游客攻击污蔑言论不计较
299、多项选择题 下列描述中属于黎族的独特习俗有()
A、饮食喜酸辣，待客用“三道茶”
B、房屋形式多样，有船形、金字塔形
C、有儋耳、雕题的装饰习俗
D、最隆重的节日是社巴节
300、多项选择题 下列属于隶书的特点是（）
A、结构扁平
B、工整
C、精巧
D、结构简省
E、彰显个性