时间:2020-02-05 04:36:38
1、单项选择题 我行双币种卡已开通自动购汇业务，客户在账单日前存款，则自动购汇的时间为（）
A.存款到账日
B.到期还款日
C.存款到账日后一天
D.到期还款日前一天
2、单项选择题 非面对面交易是指不法分子通过电话、邮件和互联网等无需出示（）的渠道，提供非法取得的他人信用卡卡号、姓名、有效期等信息进行的欺诈交易。
A.真实卡号
B.真实证件
C.真实姓名
D.真实卡片
3、单项选择题 标准贷记卡境外提取现金不超过（）美元（等值外币）。
A.1000
B.2000
C.3000
D.4000
4、单项选择题 持卡人到中国农业银行受理网点办理永久额度调整，需填写（）。
A.《金穗贷记卡临时信用额度调整申请表》
B.《金穗贷记卡申请表》
C.《金穗贷记卡特殊业务申请表》
D.《金穗贷记卡永久信用额度调整申请表》
5、单项选择题 发挥固有优势，全面业务宣传。要求在额度内分期商户的门店入口处等显著位置摆放（）。
A.易拉宝
B.吊旗
C.宣传折页
D.台卡
6、多项选择题 合作发卡营销的特点是（）。
A.目标客户群相对较大
B.产品功能扩展性强
C.产品特色更加突出
D.实现收益最大化
7、填空题 经销商采用（）形式通过DMS反映质量问题；经销商之间通过（）系统进行技术交流。
8、多项选择题 贷记卡按照载体材料不同可分为哪几种卡？（）
A.磁条卡
B.芯片（IC.卡
C.磁条/（IC.复合卡
D.异形卡
9、多项选择题 持卡人可以对贷记卡的信息进行修改，而贷记卡的信息分为一般信息和重要信息。以下哪些属于一般信息（）。
A.家庭地址
B.联系人姓名
C.联系电话
D.单位地址
10、多项选择题 下列不属于信用卡风险案件报告范围的有（）。
A.与信用卡业务有关联的侵害农业银行财产及员工人身安全的金融诈骗、盗窃、抢劫、洗钱、利用计算机犯罪等刑事类案件。
B.发生申请欺诈风险事件，且涉及账户户数达到20户（含）以上的。
C.发生交易欺诈（指伪卡、未达卡、账户盗用等）风险事件，且涉及账户户数达到10户（含）以上的
D.有效投诉。有效投诉是指客户投诉的内容经核实后确认属实的信用卡投诉类风险事件
11、单项选择题 柜台办理贷记卡约定还款申请成功后，将在（）生效。
A.下一工作日
B.即时生效
C.下一账单日
D.下一还款日
12、多项选择题 下列（）些消费不计积分。
A.批发
B.政府缴纳金
C.学费
D.购车
E.购房
13、单项选择题 金穗如“易”卡永久信用额度达到（），固定转存功能将自动失效.
A.人民币1000元
B.人民币2000元
C.人民币3000元
D.人民币10000元
14、单项选择题 （）营销指的是发卡银行和合作机构的一种市场营销手段。
A.数据库营销
B.合作发卡营销
C.项目营销
D.交叉销售
15、单项选择题 惠农信用卡主卡可为具有完全民事行为能力的他人申领附属卡，附属卡最多可申领（）张。
A.1
B.3
C.6
D.多
16、多项选择题 客户层面信用风险监控操作要求包括（）。
A.客户资信状况查询
B.客户风险信息查询
C.客户交易行为分析
D.电话调查、上门走访核实
17、多项选择题 集中催收是指总行信用卡中心对需要集中催收的账户采取催收方式进行统一催收的行为。主要采取的方式包括（）。
A.短信催收
B.信函催收
C.上门催收
D.电话催收
18、单项选择题 持卡人使用银联贷记卡在境外预借现金，每月累计不得超过（）美元或等值外币，六个月内累计不得超过等值（）美元。
A.3000；5000
B.5000；10000
C.2000；5000
D.3000；10000
19、多项选择题 催收人员应按照催收有关规定及时开展工作，并妥善保管催收过程中形成的电子及纸质档案资料，及时通过台账或系统详细记录催收过程和结果，确保催收工作开展的（）。
A.及时性
B.有效性
C.合规性
D.完整性
20、多项选择题 收单行提供的签购单应包含以下哪些信息（）
A.交易日期
B.商户名称
C.商户地点
D.交易金额
21、单项选择题 目前对于MOTO退货交易，商户单笔联机退货金额上限不得超过（）元。
A.5万
B.10万
C.15万
D.20万
22、单项选择题 中国农业银行资深独立审批人的审批权限最高为（）
A.1万
B.2万
C.3万
D.5万
23、单项选择题 白金卡账户最低授信额度（），最高授信额度（）。
A.5万元；10万元
B.10万元；20万元
C.5万元；50万元
D.10万元；100万元
24、单项选择题 手工预授权完成金额不得超过预授权金额的（）％。
A.90
B.100
C.115
D.120
25、单项选择题 金穗海航联名卡的BIN有622837/622836/519413/520083，该卡每（）积分兑换1海航金鹏里程。
A.15积分
B.16积分
C.12积分
D.20积分
26、单项选择题 下列借记卡特殊业务中，需要柜员填写《特殊业务信息核对表》的是（）
A.书面挂失
B.密码挂失
C.借记卡补卡
D.密码解锁
27、单项选择题 按风险责任划分，属于发卡行承担的损失有（）。
A.与银行卡国际组织、中国银联争议处理时发生的应由发卡行承担的损失
B.与银行卡国际组织、中国银联争议处理时发生的应由信用卡中心承担的损失
C.资料变更未及时通知发卡行而产生的损失
D.特约商户诈骗而产生的损失
28、多项选择题 以下需要由收单行承担的风险责任有（）。
A.收单行操作错误或失误
B.由于特约商户倒闭等原因，无法获得有关交易单据
C.特约商户从事套现、盗刷等欺诈活动
D.收单行管理不善泄露商户信息、交易信息、持卡人信息
29、单项选择题 关于贷记卡永久信用额度调整申请正确的是（）。
A.永久额度调整只能在柜台办理
B.临时额度申请可以在柜台办理
C.持卡人填写提交《金穗贷记卡永久信用额度调整申请表》、本人有效身份证件及复印件、卡片
D.交易手续费系统自动扣收
30、单项选择题 下列可以作为准贷记卡子账户移入的存单的有（）。
A.人民币整存整取定期
B.人民币零存整取定期
C.外币整存整取定期
D.外币零存整取定期
31、多项选择题 开展分期付款业务的意义是（）。
A.分期付款业务收益高，其收入是信用卡中间业务收入的重要组成部分
B.经济资本占用低
C.业务风险较低
D.业务办理手续简便，节约人力物力
32、单项选择题 办理信用卡激活时，持卡人需填写（）。
A.《挂失申请书》
B.《特殊业务申请书》
C.《金穗贷记卡申请表》
D.《激活申请书》
33、单项选择题 金穗贷记卡普卡的授信额度最低为（）
A.2000元
B.1000元
C.1500元
D.2500元
34、单项选择题 下述收单行对混业经营商户进行MCC设置应遵循的原则描述正确的是（）。
A.混业经营商户涉及的各业务类别相互不独立，无法严格区分时，收单行可根据交易发生的实际业务类别分别编制商户代码，设置MCC
B.混业经营商户涉及的多个业务类别相互独立（或相对独立）经营，可以区分时，收单行可按其主营业务设置MCC，也可以按其实际业务类别设置MCC
C.混业经营商户涉及的多个业务类别相互独立（或相对独立）经营，可以区分时，收单行可根据交易发生的实际业务类别分别编制商户代码，设置MCC
D.收单行在判断混业经营商户的主营业务时，可以选择该商户手续费率标准最高的类型确定
35、单项选择题 信用风险监控是指通过运用有效的（）体系等，持续、动态捕捉信贷资产组合层面、客户层面信用风险信息及关键指标等的异常变动，跟踪收集可能引发信用风险的各类风险信息及风险事件，并采取相应措施防范风险进一步扩大化。
A.监测方式和监测指标
B.监测方式和监测制度
C.监测方式和监测系统
D.监测方式和监测时间
36、多项选择题 准贷记卡按信用等级分为（）。
A.普通卡
B.银卡
C.金卡
D.白金卡
37、多项选择题 如果贷记卡持卡人不能进行正常刷卡消费，则可能是以下原因造成（）。
A.卡片未激活
B.查询密码使用错误
C.卡片过有效期
D.刷卡金额超过可用额度
38、多项选择题 下列贷记卡卡种，授信额度可以达到100万元的是（）。
A.金穗温州商人卡金卡
B.金穗尊然白金卡
C.金穗惠农信用卡
D.金穗乐分卡
39、多项选择题 操作风险种类中外部事件包括（）等。
A.外部欺诈
B.自然灾害
C.交通事故
D.外包风险
40、单项选择题 下列不属于收单行应强制商户退出的情况有（）。
A.商户虚假申请
B.商户申请调低结算手续费率
C.商户出租、出借、出售、挪用POS设备
D.商户无故拒绝受理银行卡或向持卡人收取额外费用，经收单行指出后拒不更改
41、单项选择题 信用卡促销活动对象是根据活动目的选定的具备某种特征的信用卡客户群体，如活动目的是促进某一卡种的发卡，那么活动的目标客户可选择为（）。
A.有境外消费经历的客户群体
B.有商旅消费经历的客户群体
C.有中高收入客户群体
D.该卡种的新客户
42、判断题 借记卡解除冻结只能在原冻结机构办理。
43、单项选择题 金穗白金卡额度调整最高能达到（）
A.60万元
B.80万元
C.100万元
D.150万元
44、单项选择题 分期付款业务目标客户为刚参加工作的持卡客户，主要因为（）。
A.该类客户有较高预期收入，对各方面物质需求多且高，追求较高品质生活方式，愿意通过分期付款解决其购买奢侈品、支付较高的再教育费用等高端需求。
B.该类客户正处于生活与事业的成长期，家庭开支较大，短期支付能力不足。如有些家庭购买新房后，希望能通过分期付款方式解决大件电器、家私的大笔开支问题，减轻其短期资金困难。
C.该类客户将分期付款业务视作理财工具，通过办理分期付款合理安排和使用资金，提高短时间内的资金流转效率。
D.该类客户处于刚踏入社会的起步阶段，有较强消费能力，但是收入水平较低，需要通过分期付款方式解决财务问题。
45、单项选择题 下列关于银行卡的说法，不正确的是（）。
A.借记卡和准贷记卡在中华人民共和国境内及其它指定的国家和地区使用
B.银行卡仅限于合法持卡人本人使用，不得转让或转借
C.凡使用密码进行的交易，发卡银行均视为持卡人本人的合法交易
D.单位卡账户的资金必须由申领单位基本存款账户或一般存款账户转帐存入，不得办理现金收付业务
46、单项选择题 金穗准贷记卡跨省异地柜台转账支出收费基准价格为（）。
A.交易金额的1%，最低1元/笔、最高60元/笔
B.交易金额的0.5%，最低2元/笔、最高50元/笔
C.交易金额的1%，最低2元/笔、最高50元/笔
D.交易金额的0.5%，最低10元/笔、最高60元/笔
47、多项选择题 以下关于商户准入管理的有关描述错误的是（）。
A.咨询、中介类商户不可以成为我行的增值服务商户，但经谨慎审批可以成为普通消费类特约商户
B.商户申请成为我行特约商户须填写《特约商户申请表》，并由商户法定代表人（负责人）或商户授权委托的代理人签字，必要时也可由商户拓展人代为签字
C.通过联网核查发现商户法定代表人（负责人）身份的查询结果与其提供的身份证件不一致的，应由收单行（县级支行或以上机构）出具情况说明，才能发展为我行商户
D.特约商户MCC及商户结算手续费的设置应严格按照监管部门、银行卡组织及我行有关规定设置，不得违规套用
48、单项选择题 VISA国际组织规定做仲裁失败的一方需承担的经济损失为（）
A.交易金额+250美元
B.交易金额+500美元
C.500美元
D.1000美元
49、单项选择题 小张向农行申请了银联标准准贷记卡，并提供了保证担保，下列（）具有担保资格。
A.小张的妻子，是一名医生
B.小张的表弟，即将大学毕业
C.小张的同事，小张也为其准贷记卡提供了担保
D.小张的大学同学，在当地有自有产权商品房，但户口不在当地
50、单项选择题 下列符合贷记卡到期换卡和损坏换卡柜台激活条件的是（）。
A.卡片已激活
B.卡片不在有效期内
C.账户无拖欠或拖欠在60天以内
D.卡片有D、E锁定码
51、单项选择题 特约商户发生欺诈风险可能导致（）发起调单。
A.收单行
B.银联
C.监管机构
D.发卡行
52、多项选择题 下列属于BMP收单的目标商户的有（）。
A.高级宾馆酒店
B.大型商场、购物中心
C.医院
D.移动及电信、电力
53、单项选择题 下列不属于一事一报制的风险报告是（）。
A.重大风险事件报告
B.风险事项报告
C.一般风险事件报告
D.风险分析报告
54、多项选择题 我行信用卡网球服务对象（）。
A.网球白金卡主卡持卡人
B.网球白金卡附属卡持卡人
C.尊然白金卡主卡持卡人
D.尊然白金卡附属卡持卡人
55、单项选择题 人民币卡商户收单业务按照联网方式的不同可以分为（）。
A.有线模式和无线模式
B.间联模式和直联模式
C.拨号模式和网络模式
D.单体网络模式和平台网络模式
56、单项选择题 惠农信用卡的卡BIN是（）。
A.622820
B.622830
C.622841
D.622848
57、单项选择题 联动人员的工作职责包括（）。
A.及时查收总行信用卡中心客服部传递的事件单，根据事件单涉及的信息与下级行联络，监督辖内事件处理的全过程，在规定时限内反馈处理意见。
B.联系经办行
C.查收事件单
D.反馈处理意见
58、多项选择题 准贷记卡书面挂失不能自动撤销，须持卡人本人凭（）办理。
A.有效身份证件
B.卡片
C.密码
D.业务回单
59、单项选择题 目前我行贷记卡在境内ATM机上取现的最高额度为每天（）元。
A.3000
B.4000
C.5000
D.6000
60、多项选择题 关于特殊客户营销，以下说法正确的是（）
A.持有我行白金借记卡客户，可办理授信额度在50万以上的贷记卡
B.持有我行金卡借记卡的客户，可办理授信5万以上的金卡贷记卡
C.持有我行普卡借记卡的客户，只能申请如易卡
D.个人客户经理在受理贷款时，可同步向我行客户推荐贷记卡产品
61、单项选择题 下列不属于收单行进行POS设备日常巡检维护主要内容的是（）。
A.POS设备运转是否正常
B.POS设备是否加载侧录装置
C.POS设备是否移机挪用
D.POS设备程序是否需要更换
62、单项选择题 对于当日发现的账务差错网点应做（）处理，对于隔日发现的账务差错应做（）处理。
A.冲正、抹账
B.冲正、冲正
C.抹账、冲正
D.抹账、抹账
63、单项选择题 金穗白金贷记卡的有效期是几年？（）
A.1年
B.2年
C.3年
D.5年
64、单项选择题 关于金穗准贷记卡的金融服务收费，下列项目中（）是内扣的。
A.异地卡办理转账存款
B.异地卡办理转账取款
C.工本费
D.挂失手续费
65、单项选择题 金穗白金贷记卡的授信额度最高为（）
A.30万
B.35万
C.50万
D.100万
66、单项选择题 非面对面交易欺诈不包括（）。
A.互联网欺诈
B.邮电购欺诈
C.伪卡欺诈
D.欺诈转账
67、单项选择题 重制卡时，缴回的准贷记卡卡片应由网点经办人员作剪角处理。剪角处理的正确做法是（）。
A.剪角须沿卡片背面左上角磁条下沿与水平不大于45度角方向进行
B.剪角须将磁条部分从卡片剪下
C.剪角即将卡片四个边角剪掉
D.依操作人员习惯操作即可
68、单项选择题 商户与恶意持卡人或其他第三方勾结，或商户自身以虚假交易形式套取现金，称之为（）。
A.商户套现
B.分单
C.洗单
D.虚假交易
69、单项选择题 以下关于贷记卡紧急取现的表述，正确的是（）。
A.卡片可以没有任何锁定码。
B.可以凭支付密码办理。
C.受理紧急取现业务的网点必须具备传真机。
D.无交易手续费。
70、多项选择题 代授权业务的控制主要包括（）
A.单笔交易限额控制
B.累计交易限额控制
C.通知限额控制
D.随机抽样检查
71、多项选择题 对无法通过正常争议解决流程解决的可通过（）解决争议。
A.争议仲裁申请
B.托收协商
C.托收请款
D.例外交易
72、多项选择题 合作发卡成功与否，取决于哪些因素（）。
A.名卡设计，包括联名卡卡面、属性、功能的设计
B.联名卡服务
C.联名卡实施推广过程
D.联名卡发行
73、多项选择题 金穗贷记卡调查岗指责内容包括（）
A.核实申请人资料的真实性
B.核实申请人资料的有效性
C.提出建议授信额度
D.提出金普卡种类调整
E.签署调查意见
74、单项选择题 申领人只能申领一张金穗贷记卡主卡，同时可申领（）附属卡。
A.只能1张
B.若干张
C.数量不超过5张
D.数量不超过10张
75、单项选择题 2007年以后，国内银行卡市场经过前期的快速扩张，增长速度开始放缓。发卡和收单机构的市场策略从跑马圈地转向精耕细作，银行卡产业进入以（）为主题的全新发展时期。
A.增加发卡量
B.品牌营销
C.转型创新
D.增强风险识别
76、单项选择题 对准贷记卡进行资信调查的时候，不是必查内容的是（）。
A．进入人民银行个人信用信息基础数据库查询申领人、担保人信息
B．通过公安部身份核查系统核实客户身份信息
C．进入银联风险信息共享系统、CMS系统、农业银行综合业务处理系统（ABIS/PDS）、客户管理系统（CIF）等系统查询申领人或者担保人的资产、历史交易、担保物等资信情况
D．对于高风险申领客户采取上门调查方式
77、单项选择题 我行金穗贷记卡的申请渠道不包括（）。
A.柜台
B.信函
C.主动营销
D.电话
78、多项选择题 关于退货交易的有关说法正确的有（）。
A.对当日当批的全额退货可采取消费撤销处理
B.联机退货支持多次退货
C.退货累计金额不得大于原始交易金额
D.商户单笔联机退货金额上限不得超过20万元
79、单项选择题 信用卡促销活动指（）。
A.使用促销费用
B.品牌宣传
C.给持卡人优惠
D.鼓励和引导客户申请和使用我行信用卡
80、单项选择题 办理额度调整业务时，金穗贷记卡（个人卡）白金卡最高授信额度由有权审批人在权限内决定，一般不超过（）万元。
A.100
B.200
C.300
D.400
81、单项选择题 目前我行是通过（）方式接受Master Card调单单据和提交拒付支持文档的。
A.传真
B.电子邮件
C.MasterCardonline网站
D.快递
82、单项选择题 （）主要是因特约商户、专业化公司无法履行约定义务导致的风险。
A.政策风险
B.信用风险
C.操作风险
D.内部风险
83、填空题 风险分析报告范围主要包括报告期（）整体情况、（）变化情况、面临的主要风险、风险发展趋势及对策建议等。
84、单项选择题 商业银行进行外部营销时的正确做法是（）。
A.不仅介绍银行产品，而且收取已经客户填写的金融产品与服务的申请文件，代收相关费用
B.前往周边城市设立摊位或路演地点
C.银行产品和服务的每个处理环节在经监管部门批准的银行固定营业场所内完成
D.外部营销场所长期持续存在
85、单项选择题 在贷记卡申请中，属于工作证明材料的是（）。
A.身份证
B.出入证
C.港澳居民往来内地通行证
D.机动车行驶证
86、多项选择题 公务卡享有以下哪些优惠（）。
A.同城本行提取超额还款免收手续费
B.同城本行预借现金免收手续费
C.免年费
D.免收利息
87、单项选择题 单位客户在申领金穗准贷记卡时最多可申领（）张。
A.0
B.3
C.6
D.多
88、单项选择题 不属于独立审批人工作原则的是（）。
A.独立
B.规范
C.高效
D.公开
89、单项选择题 持卡人通过我行柜台网点申请贷记卡附属卡，可申请（）附属卡。
A.多张不限
B.最多10张
C.最多8张
D.最多5张
90、多项选择题 收单行对特约商户收银人员培训的主要内容包括（）。
A.银行卡基本知识、受理要求和受理流程
B.设备的正确使用方法和常见故障排除方法
C.正确识别银行卡、辨认伪卡的基本方法
D.收银主管及收银员密码管理要求
91、单项选择题 （）仅限在申请时指定的领卡网点启用，其余的可在发卡行辖内任意网点启用
A.4字头准贷记卡新开卡
B.5字头准贷记卡新开卡
C.6字头准贷记卡新开卡
D.7字头准贷记卡新开卡
92、判断题 无卡存款必须由存款人填写存款凭条并记录存款人有效身份证件及联系方式。
93、填空题 贷记卡按信用卡（）可分为：VISA、万事达和中国银联，按（）分为：人民币单币卡和本外币合一双币卡，按（）不同分为：普卡、金卡、白金卡。
94、多项选择题 个人征信系统查询原因包括（）。
A.异议核查
B.贷款审批
C.公积金提取复核
D.担保资格审查
95、单项选择题 后续处理转到“准贷记卡业务风险管理系统”操作的业务为（）。
A.“4”“5”开头的准贷记卡换卡，更新有效期
B.“4”“5”开头的准贷记卡换卡，不更新有效期
C.“6”开头的准贷记卡换卡，更新有效期
D.“6”开头的准贷记卡换卡，不更新有效期
96、单项选择题 客户申领惠农信用卡，不能选择以下哪一种担保方式（）
A.保证担保
B.质押担保
C.抵押担保
D.质押和抵押组合担保
97、多项选择题 关于准贷记卡业务的说法，正确的是（）。
A.个人客户申请准贷记卡须提供本人有效身份证件原件及复印件
B.金穗准贷记卡新开卡及密码封领取必须持卡人亲自办理，不允许代办
C.同一个客户号只能申请一张准贷记卡主卡
D.申领金穗准贷记卡的客户需交纳年费
98、多项选择题 要证明客户工作情况，可提供的材料包括（）。
A.户口本
B.个人名片
C.工作证
D.劳动合同
99、单项选择题 委托他人通过网点还款，除了要提供卡号还需要代理人提供（）。
A.个人身份证件
B.户籍证明
C.与持卡人的关系证明
D.收入证明
100、单项选择题 大学生优卡申请人若拥有（）家以上信用卡发卡行，我行对其不予发卡。
A.2
B.3
C.4
D.5
101、判断题 借记卡转入睡眠户管理后，睡眠卡激活交易可在一级分行内任意营业机构办理。
102、多项选择题 征信记录调整应遵循（）的基本原则，确保调整记录准确反映持卡人的信用状况。
A.客观
B.准确
C.合规
D.高效
103、多项选择题 下列有关贷记卡卡片激活的说法，正确的是（）。
A.持卡人可通过信用卡客服中心办理，也可到柜面办理贷记卡激活
B.持卡人选择柜面激活贷记卡，新开卡（新申请卡和挂失换卡）在卡片激活的同时进行初始密码设置和凭密消费方式选择
C.持卡人选择柜面激活贷记卡，激活成功后，信用卡中心不再对持卡人寄送密码函
D.持卡选择柜面激活贷记卡，应提交《特殊业务申请书》
104、单项选择题 不符合金穗贷记卡柜台协议还款业务规定的是（）。
A.包括约定还款和自助还款的增加、变更和撤销
B.对本外币合一卡，还款账户款项自动购汇偿还外币账户欠款
C.还款账户户名、身份证件须与贷记卡账户一致
D.申请成功后，约定还款在当期立即生效
105、单项选择题 以下哪项不是农行贷记卡现有的催收方式？（）
A.电话催收
B.网上催收
C.上门催收
D.发送律师函催收
106、多项选择题 下列清算关系流程中，属于人民币收单资金清算方式的是（）。
A.银联区域中心－>一级分行－>二级分行（直联商户）
B.银联总中心－>总行中心－>一级分行－>二级分行（网点）
C.银联总中心－>总行中心－>二级分行（网点）
D.银联总中心－>总行中心－>一级分行
107、单项选择题 关于退货交易，下列说法正确的是（）。
A.不可采取消费撤销交易的方式来对当日当批的全额退货进行处理
B.目前我行设定商户的单笔联机退货金额上限不得超过10万元
C.对于当批次后退货，且原消费金额小于联机退货金额上限，退货日期不超过原交易日期30天的退货，可采用联机方式处理
D.联机退货不支持多次退货
108、多项选择题 下列贷记卡业务中，（）可以在我行柜台网点办理。
A.重要资料修改
B.支付密码修改
C.申请分期付款
D.积分兑换
109、单项选择题 惠农信用卡的下列业务，只能在发卡行辖内办理的是（）。
A.口头挂失业务
B.改密业务
C.睡眠卡激活业务
D.密码解锁业务
110、多项选择题 经办人员收到申领人递交的《金穗贷记卡申请表》和有关资料，核实申领人身份后，应对以下内容进行审核（）。
A.申领人或申领单位是否满足申请条件
B.申请表上必填项是否齐全
C.是否提供了申请表要求的材料
D.提供的材料原件与申请表内容、申请材料复印件是否相符、是否申领人签名等
111、多项选择题 下列关于我行行内人民币卡交易商户结算手续费分配方法描述正确的有（）。
A.我行收单商户受理本行卡时，根据受理卡种的不同，商户结算手续费的分配方式也有所不同
B.受理本行借记卡、准贷记卡时，收单行不参与收益分配
C.受理本行贷记卡时，商户结算手续费分配为固定收单行收益，其余部分归属发卡行
D.目前，我行行内交易商户结算手续费分配主要参照我行《关于调整银行卡POS行内交易手续费》规定执行
112、单项选择题 借记卡请款原因码：9655异常撤销交易。适用情形：成功交易被误撤销。请款期限为（）。
A.原交易日后10天
B.原交易日后20天
C.原交易日后30天
D.原交易日后40天
113、单项选择题 关于消费撤销交易，下述描述正确的是（）。
A.消费撤销交易必须在当日当批的原交易终端上进行
B.每笔消费交易至少可撤销1次
C.允许对消费金额进行部分撤销
D.消费撤销交易须验证持卡人密码
114、多项选择题 以下哪些属于我行DCC收单业务支持的货币（）。
A.美元
B.英镑
C.欧元
D.人民币
115、多项选择题 一般风险事件报告范围包括（）。
A.发生交易欺诈（指伪卡、未达卡、账户盗用等）风险事件，且涉及账户户数不满10户的。
B.业务人员违反农业银行相关规章制度，违规操作，形成信用卡风险金额不满10万元的。
C.因管理不善、系统漏洞等原因，导致客户资料遗失或信息泄露，涉及信用卡客户数不满10户的。
D.有效投诉。有效投诉是指客户投诉的内容经核实后确认属实的信用卡投诉类风险事件。
116、单项选择题 客户委托请款造成的特殊账务调整，除错账报告、请款报告、原始交易凭证外网点还需提供的凭证有（）
A.法律责任承诺书及客户身份证复印件
B.情况说明
C.法律责任承诺书
D.客户身份证复印件
117、单项选择题 风险监控主要分为（）。
A.信用风险监控和操作风险监控
B.操作风险监控和欺诈风险监控
C.信用风险监控和欺诈风险监控
D.交易风险监控和信用风险监控
118、单项选择题 在我行贷记卡申请表的联系信息填写栏中，（）不得填写简称，联系人（）承担担保责任。
A.家庭地址；需
B.单位地址；需
C.家庭地址；无需
D.家庭地址和单位地址；无需
119、填空题 （）争议解决包括争议业务、例外及托收业务和仲裁业务。
120、单项选择题 办理我行“516分期付款业务”，每月应支付的手续费为（）
A.分期总金额的5％％
B.分期总金额的0.6％
C.分期总金额的1％
D.分期未出账单余额的0.6％
121、填空题 在请款确认业务中，由于柜员取款办成存款而引起的差错（）法律承诺书。
122、单项选择题 下列属于应强制商户退出的情形有（）。
A.商户受理银行卡不核对参与消费的卡片背面签名与签购单上的签名是否一致
B.商户未妥善保管签购单据
C.商户经营范围发生变更
D.经营地址和服务电话发生变更，超过一个月无法取得联系
123、单项选择题 （）是指同一张银行卡在同一家商户同一终端，购买同一商品（或服务）为逃避发卡行授权管理等限制性条件而发生连续两次（含）以上交易的支付行为。
A.违规移机
B.洗单
C.虚假交易
D.分单
124、单项选择题 根据活动目的，信用卡促销活动可以分为（）。
A.主题促销活动、专项促销活动和其他促销活动
B.指定商户活动和不限商户活动
C.全国性活动和地区性活动
D.常年促销活动和短期促销活动
125、单项选择题 银行信息系统风险审计不包括（）。
A.总体风险审计
B.系统审阅
C.绩效审计
D.专项风险审
126、单项选择题 贷记卡专项分期撤销须原经办人员在（）操作，（）授权。
A.柜台、主管
B.设备、二级主管
C.原终端、原主管
D.柜台、原主管
127、多项选择题 以下还款方式中，（）是我行推荐的贷记卡还款方式。
A.我行自助设备还款
B.网上银行还款
C.跨行转账还款
D.自动购汇还款
128、单项选择题 贷记卡柜台业务是指中国农业银行受理网点在柜台为客户办理的贷记卡相关业务。以下业务中（）为柜台可办理的业务。
A.国际旅游卡外币账户透支取现
B.持卡人卡片销户后，通过紧急取现方式提取超额存款
C.香港旅游卡激活后预设密码
D.商务卡现金存款
129、单项选择题 （）例外长款清算金额长款方的提交金额为准。
A.交易必须由长款方发起
B.收单行发起
C.发卡行发起
D.收单行和发卡行都可发起
130、单项选择题 协议还款指持卡人到农业银行受理网点办理增加、变更或撤销贷记卡约定还款或自助还款的业务。经办人员在受理时需调用4910核对持卡人还款账户信息，以下条件（）不为必须验证项。
A.持卡人姓名
B.持卡人性别
C.持卡人证件类型
D.持卡人证件号码
131、单项选择题 不符合金穗贷记卡申请受理业务规定的是（）。
A.仅限发卡行辖内受理网点受理
B.个人卡申领人应具有完全民事行为能力
C.商务卡申领人应具有独立法人资格或为经法人授权的经济实体和分支机构
D.在校初中学生可以办理
132、单项选择题 客户应通过哪些方式启用银联标准准贷记卡卡片（）
A.密码封
B.激活
C.密码封或激活
D.以上答案均不正确
133、单项选择题 下列卡种只设有普卡的是（）。
A.金穗温州商人卡
B.金穗中经汇通卡
C.金穗大学生优卡
D.金穗喜羊羊与灰太狼卡
134、单项选择题 关于金穗贷记卡柜台协议还款错误的是（）。
A.协议还款指持卡人到农业银行受理网点办理增加、变更或撤销贷记卡约定还款或自助还款的业务
B.约定还款指系统定期从持卡人指定账户扣款以偿还当期贷记卡欠款的业务
C.约定还款分为全额还款和固定金额转存
D.自助还款指持卡人根据需要，通过信用卡电话自助办理从指定账户转账偿还贷记卡部分或全部欠款的业务
135、单项选择题 无论持卡人使用何种交易币种，我行总行都向各分行机构清算（），各分行机构都向商户清算（），对DCC交易和非DCC交易进行（）清算。
A.美元；人民币；合并
B.人民币；人民币；合并
C.美元；美元；分别
D.美元；人民币；分别
136、单项选择题 若持卡人在卡片挂失后新卡需要用快递寄送，需要另支付（）的快递费
A.20元
B.50元
C.15元
D.5元
137、单项选择题 农业银行信用卡信封上的钻石标志表示什么意思（）
A.此信封中邮寄品为钻石卡
B.信封厂家标志
C.邮局钻石级客户
D.农业银行钻石客户
138、单项选择题 持卡人在我行布放的POS终端刷卡并输入密码后，由POS所属商户支付给持卡人刷卡金额的现金，并由持卡人支付一定手续费的交易，是（）交易。
A.消费撤销
B.银行卡助农取款
C.退货
D.电子现金
139、多项选择题 中国农业银行信用卡中心作为我行信用卡业务的主管部门，本着“规范管理、制度先行”的理念，制定了包括（）等在内的一系列规章制度，为我行信用卡业务的合规有序开展奠定了良好的基础，
A.基本制度
B.管理办法
C.操作规程
D.实施细则
140、单项选择题 以下关于贷记卡现金存款不符合业务规定的是（）。
A.现金存款业务仅限个人卡办理。
B.持卡人或其委托代理人可办理无卡存款，无卡存款业务回单不打印账户余额和可用额度。
C.持卡人以人民币偿还外币账户欠款的，可将款项直接存入人民币账户。
D.无交易手续费。
141、多项选择题 单位准贷记卡销卡时，单位指定人员须提供的材料包括（）。
A.本人及准贷记卡持有人有效身份证件原件、卡片
B.法人授权书、法人证明书
C.单位销户证明
D.单位基本账户开户许可证
142、多项选择题 我行网上银行非证书注册用户可以办理的贷记卡业务是（）。
A.账户余额查询
B.电子账单设置
C.修改查询密码
D.永久额度调整申请
143、单项选择题 典藏版白金卡使用机场pp贵宾室，超过次数每次收取（）元，从白金卡中扣除费用。
A.100元
B.15元
C.200元
D.50元
144、单项选择题 以下不属于特约商户准入基本条件的是（）。
A.商户必须拥有合法的营业执照
B.商户必须有固定的经营场所
C.商户必须有合法的税务登记证或纳税证明
D.商户必须营业满一年以上
145、单项选择题 商务卡年费是如何收取的（）。
A.每年收取年费
B.不收取年费
C.首年免年费，每年消费满5次则免次年年费
D.首年免年费，自第二年收取年费
146、单项选择题 在非上门营销的情况下，申请金穗贷记卡个人卡要求的工作证明材料不包括（）
A.工作证（牌）
B.申请人名片
C.工作合同
D.出入证/门禁
147、多项选择题 贷记卡损坏换卡按照是否收费分为免费损坏换卡和收费损换还卡两种，以下哪几种情况可以免费损坏换卡（）。
A.卡面信息有误
B.新卡消磁
C.卡片折损
D.磁性减弱
148、单项选择题 下列不属于信用卡信用风险类型的是（）
A.持卡人破产、死亡
B.持卡人经济情况恶化，丧失偿还欠款能力
C.卡片遗失被他人拾取并使用
D.蓄意不偿还欠款
149、多项选择题 特惠商户拓展中，重点商户优先发展，一般而言，以下哪几类商户属于优先拓展对象（）。
A.知名商户
B.热门商户
C.连锁商户
D.现有收单商户中的优质资源
150、多项选择题 信用卡违规套现的认定标准有（）。
A.证实持卡人有通过虚假消费的方式套取现金行为的
B.实施交易监控，通过对持卡人在开卡后的短期消费行为和方式进行侦测与分析认定的
C.交易发生在经中国银联确定的套现商户的
D.疑似套现交易符合高交易集中度、高额度使用率、异常还款和消费以及额度快速使用等四项特征中的三个及以上的
151、多项选择题 特约商户发生以下（）申请资料信息变更时，收单行应履行相应的审批手续。
A.商户受理卡种发生变化
B.商户类别码变更
C.商户结算手续费率调低
D.特约商户申请撤机
152、单项选择题 以下不属于风险案件报告的范围是（）。
A.发生地震、洪涝等自然灾害，火灾、环境污染等意外事故，动乱及暴乱等恶性社会群体事件等外部事件，导致信用卡业务中断或无法正常开展的。
B.与信用卡业务有关联的农业银行内部人员贪污、受贿、挪用、违法发放贷款等违法违纪类案件。
C.与信用卡业务有关联的侵害农业银行财产及员工人身安全的金融诈骗、盗窃、抢劫、洗钱、利用计算机犯罪等刑事类案件。
D.发生申请欺诈风险事件，且涉及账户户数达到20户（含）以上的。
153、单项选择题 目前，DCC交易的货币转换手续费率定为（）。
A.3.0%
B.3.5%
C.3.6%
D.3.8%
154、单项选择题 在贷记卡申请中，属于收入类证明材料的是（）。
A.住宅类房屋产权证明
B.职称证书
C.失业保险缴款证明
D.近三个月水电煤气缴费凭证
155、单项选择题 专项促销活动指（）。
A.对某种产品或者某一客户群体开展的促销活动，活动以为我行带来卡量增加、消费提升等直接收益为目的，具有较强的针对性。
B.结合当年形势、政策和重大社会与经济活动策划开展的促销活动，活动规模较大，持续时间较长，突出信用卡品牌宣传。
C.为推广电子账单而开展的促销活动。
D.为推广彩信账单而开展的促销活动。
156、多项选择题 发生以下事件时，须收单行通过有关风险管理信息系统或其他途径及时上报总行的有（）。
A.商户因套现、盗刷等欺诈被公安部门立案侦查，或导致我行被起诉或被申请仲裁
B.因违规被监管机构处罚，包括受到经济处罚、暂停办理业务或受到公开通报批评等
C.因收单行、商户、专业化公司管理不善或其他原因造成商户信息、交易信息、持卡人信息批量泄露的
D.因商户欺诈导致发卡行调单，收单行无法提供交易单据，涉及金额超过10万元的
157、判断题 贷记卡持卡人凭本人有效身份证件、卡片和密码可以在全国任意营业机构办理密码解锁，也可以致电信用卡客服中心进行密码解锁。
158、多项选择题 关于预授权完成撤销的有关说法正确的有（）。
A.对通过联机方式处理的预授权完成交易，其撤销交易通过在当日当批的原交易终端上联机撤销
B.通过离线方式处理的预授权完成交易，在当日当批提交收单行的预授权完成交易信息中取消该笔交易即可
C.预授权完成撤销交易须验证持卡人密码
D.预授权完成撤销交易成功后，发卡行恢复对原预授权金额的付款承诺
159、单项选择题 （）不作为信用卡争议解决的必要流程。
A.请款
B.确认查询
C.再请款
D.一次退单
160、单项选择题 以下关于农行军队单位公务卡说法正确的是（）。
A.必须采用网点办卡的方式申请卡片
B.办卡时无需提供身份证明文件
C.不参考评分表进行授信
D.必须按照评分表进行授信
161、单项选择题 持卡人以第三方质押形式担保的，分行应（）出质人承担连带责任。
A.书面通知
B.电话通知
C.邮件通知
D.口头告知
162、单项选择题 截至（）底，我国银行卡发卡量达到3.83亿张，其中借记卡3.6亿张，确定了借记卡在银行卡产业中的主导地位。
A.2000年
B.2001年
C.2002年
D.2003年
163、单项选择题 一般客户额度核定是系统根据客户评分和（）自动给出农行贷记卡（个人卡）建议授信额度，审批人可根据客户资信情况在建议授信额度基础上进行上下浮动。
A.性别
B.婚姻状况
C.年收入
D.职业
164、单项选择题 对于发卡机构答复“同意付款”、“同意部分付款“的托收协商交易，款项如何处理？（）
A.还需通过例外长款处理
B.不会有任何处理情况
C.差错处理平台自动完成款项的划拨
165、单项选择题 每笔积分消费交易可撤销（）次。
A.1
B.2
C.3
D.4
166、多项选择题 独立审批人支付能力审查的基本内容包括（）。
A.申请人个人收入或持有资产的稳定性
B.申请人个人负债与收入比率在合理范围内
C.申请人应具有完全民事行为能力
D.对营销受理人推荐发卡的相关意见进行审查和分析
167、单项选择题 一级分行信用卡中心应设专人负责POS程序管理，在收到总行下发的POS程序后（）内下发至相关收单行。
A.3个工作日
B.5个工作日
C.7个工作日
D.10个工作日
168、单项选择题 关于POS联机交易中的预授权交易说法错误的是（）。
A.对于凭密码交易的卡片，持卡人需输入密码
B.预授权交易不允许以手输卡号的方式完成
C.预授权的有效期为30天
D.当芯片磁条复合卡芯片读取失败，收银员可使用磁条刷卡进行降级交易
169、单项选择题 目前我行贷记卡纸质申请材料主要在（）进行建档管理。
A.网点
B.二级分行
C.一级分行
D.总行
170、填空题 如果持卡人取现凭（）消费，就意味着刷卡消费时持卡人随意输入密码都能通过。
171、单项选择题 我行贷记卡制成卡后，普卡一般采用（）的方式邮寄。
A.挂号信
B.快递
C.平信
D.挂号信或者快递
172、单项选择题 征信记录调整内容中涉及客户基本资料中姓名、拼音、性别、证件类型，婚姻状况、居住状况、教育程度的由总行信用卡中心（）负责调整。
A.银行卡差错处理部
B.信息技术部
C.风险管理部
D.信用控制部
173、单项选择题 目前标准IC贷记卡、带电子现金的IC贷记卡的有效期均为（）。
A.7年
B.8年
C.9年
D.10年
174、多项选择题 下列属于总行可能直接采取关闭商户交易、关闭商户信用卡交易措施的情形有（）。
A.收单行未按要求对疑似风险商户进行调查并反馈的
B.收单行认定商户确实存在风险，但未相应采取关闭商户交易、关闭信用卡交易措施的
C.收单行认定为正常商户，但总行后续监控发现商户存在较大风险的
D.总行认定存在较大风险，须立即关闭的
175、单项选择题 特约商户应妥善保管所有人民币卡交易单据及与交易相关的原始凭证等，以备查询和调阅，保存期限（）。
A.自交易日起至少6个月
B.自交易日起至少12个月
C.自交易日起至少18个月
D.自交易日起至少24个月
176、判断题 发卡行是指一级分行在应用系统内指定的准贷记卡制卡机构。
177、单项选择题 以下哪项不属于手工单录入汇总查询交易需要输入的信息（）
A.商户编号
B.记账日期
C.卡号
D.币种
178、单项选择题 ATM交易不能提交（）。
A.一次退单
B.请款
C.二次退单
D.再请款
179、多项选择题 营销人员须对客户提供的申请表及资信材料进行（）方面的检查。
A.完整性
B.真实性
C.规范性
D.一致性
180、多项选择题 以下关于收单行对收单专业化服务公司的管理说法正确的是（）。
A.不可由专业化公司代替我行与商户签订受理协议
B.对委托专业化公司为商户布放和维护POS机具的，收单行应按照双方签署的相关协议监督专业化公司为商户做好服务工作
C.收单行委托专业化公司拓展的商户可以先联入我行业务系统，再联入专业化公司业务处理系统
D.专业化公司未经我行同意不得私自为商户提供增值服务
181、多项选择题 贷记卡调查人员的调查内容有（）
A.身份核查
B.征信调查
C.ABIS等选择性调查
D.外部调查
182、判断题 同时遗忘借记卡密码或卡状态为锁定的，由主管授权办理书面挂失，办理顺序是先办理密码挂失，再进行书面挂失。
183、单项选择题 属于“4920贷记卡柜台激活”交易需输入的内容的是（）。
A.输入卡号（刷卡）
B.输入证件类型、证件号码
C.激活状态选择
D.持卡人通过密码键盘输入两次相同的6位初始密码
184、单项选择题 下列关于商户收单业务风险定义及分类说法错误的是（）。
A.商户收单业务风险是指在开展商户收单业务过程中，因特约商户原因导致收单行权益受到损害的各种可能性
B.根据风险来源，商户收单业务风险分为内部风险和外部风险
C.因特约商户无法履行约定义务导致的风险属于外部风险中的信用风险
D.因特约商户进行欺诈活动导致的风险属于外部风险中的操作风险
185、单项选择题 发卡行发起拒付后，收单行如有异议必须在多少天之内发起二次请款（）
A.10天
B.15天
C.30天
D.45天
186、单项选择题 客户有两张贷记卡，A卡额度为1万元，B卡额度为2万元，其中B卡使用1.4万元，若客户级额度为归并，则此时A卡可用额度为（）
A.2万
B.1.6万
C.1万
D.0.6万
187、多项选择题 准贷记卡的功能包括（）。
A.消费
B.转账结算
C.存取现金
D.透支
188、单项选择题 以下不属于贷记卡柜台激活业务范围的是（）。
A.卡片激活
B.凭密消费方式选择
C.初始密码设置
D.初始额度查询
189、多项选择题 目前我行贷记卡消费分期的期数主要有（）
A.3期
B.12期
C.15期
D.18期
190、单项选择题 仅限联机方式处理的POS交易是（）。
A.人民币卡预授权交易
B.单独的预授权追加交易
C.预授权撤销
D.预授权完成
191、单项选择题 发卡方应该在原始交易发生后的（）内提出调单？
A.12个月
B.9个月
C.6个月
D.3个月
192、单项选择题 例外长款交易必须由长款方发起，清算金额以（）。
A.小于或等于原交易金额
B.长款方长款金额为准
C.长款方的提交金额为准
D.原交易金额
193、单项选择题 失窃卡是指未经（）授权或同意，在持卡人卡片挂失之前，冒用或者盗用持卡人遗失的信用卡进行欺诈交易。
A.审批人员
B.银行
C.持卡人本人
D.寄送人员
194、多项选择题 客户交易行为分析。通过评分模型、统计分析等工具，对客户（）等进行监测、分析，掌握客户交易行为风险状况。
A.信用额度使用状况、用卡频率
B.交易金额、还款历史
C.交易渠道、交易商户
D.资信状况
195、填空题 客户对其人行信用报告中我行准贷记卡透支的内容有异议时，客户可以至（）或发卡行任一网点提出异议申请。
196、判断题 省内错账冻结可由错账网点办理，跨省错账冻结可由错账网点通过查询查复系统通知账户行网点办理。
197、多项选择题 关于惠农信用卡的口头挂失，下列描述正确的是（）。
A.口头挂失可通过电话银行办理
B.口头挂失办妥后即时生效
C.口头挂失办妥后立即冻结账户
D.口头挂失后即可补卡
198、判断题 挂失销卡必须凭挂失申请书方可销卡，如密码也同时挂失，销卡时不校验密码。
199、单项选择题 准贷记卡补卡，卡片有效期剩余超过（）的不得更换卡片有效期。
A.10个月
B.半年
C.9个月
D.1年
200、单项选择题 对由于信用卡年费等原因造成的小额拖欠，可（）。
A.不予发卡
B.不作为不良信用记录
C.作为不良信用记录
D.直接退回
201、单项选择题 标准贷记卡永久额度提升上限额度不超过（）万元。
A．5
B．8
C．10
D．12
202、单项选择题 下列不支持退货交易的是（）。
A.分期付款
B.积分消费
C.MOTO类交易
D.消费
203、单项选择题 关于借记卡密码解锁，以下说法错误的是（）。
A.持卡人凭本人有效身份证件、卡片和密码可在全国任意营业机构办理密码解锁业务
B.密码解锁连续三次输入密码不正确的，应提示持卡人做密码挂失，不得再次做密码解锁交易
C.密码解锁持卡人应填写《特殊业务申请书》
D.密码解锁持卡人应填写《挂失申请书》
204、多项选择题 借记卡持卡人可通过（）办理密码修改业务。
A.柜面
B.自助设备
C.电话银行
D.网上银行
205、填空题 （）指以电话外呼的方式催促风险贷款持卡人在指定时间内还款的催收行为。
206、多项选择题 个人信用报告中信用汇总信息包括（）。
A.银行信贷汇总信息
B.信用卡汇总信息
C.准贷记卡汇总信息
D.贷款汇总信息
207、单项选择题 若我行某贷记卡客户的账单日是17日，其到期还款日是（）。
A.11或者12日
B.11日
C.11或者12或者14日
D.11或者12或者13或者14日
208、多项选择题 一般客户额度核定是系统根据（）自动给出农行贷记卡（个人卡）建议授信额度。
A.性别
B.客户评分
C.年收入
D.职业
209、多项选择题 下列可以认定为批发类商户的有（）。
A.从事批发销售，且能够提供专业批发市场场内产权证明的场内商户
B.从事品牌商品区域代理、开展批发销售且能提供代理资质证明文件的企业
C.能够提供经营范围中含有“生产”、“加工”字样的营业执照，并能出具销售自有产品承诺书的生产性企业
D.可以提供经营范围中含有“批发”字样的营业执照，但无法提供其他证明文件的生产企业
210、单项选择题 惠农卡主卡的收费优惠的有效期为（）。
A.1年
B.2年
C.3年
D.5年
211、多项选择题 准贷记卡资信调查承担的主要职责包括（）
A.通过内外部征信和管理系统、电话、信函方式核实申领人和担保人（机构）资信状况
B.采取个人担保方式的，检查保证人是否符合担保资格
C.对于高风险客户，实行双人实地上门调查
D.决定是否给客户发卡，核定客户授信额度、利率、取现和转账比例
212、单项选择题 超限费是指持卡人超额使用信用额度，除应记付利息外，还应按超过信用额度部分的（）支付超限费。
A.百分之五
B.千分之五
C.百分之六
D.千分之六
213、填空题 POS联机交易不支持单独的（）。
214、单项选择题 当顾客在柜台办理书面挂失业务时，银行需要收取相应挂失手续费，关于金穗准贷记卡挂失业务收费标准，以下哪一项是正确的（）。
A.卡片挂失手续费50元，密码挂失手续费10元。
B.卡片挂失手续费10元，密码挂失手续费50元。
C.卡片挂失手续费20元，密码挂失手续费10元。
D.卡片挂失手续费50元，密码挂失手续费50元。
215、多项选择题 借记卡发卡行资金清算中，轧差后的清算净额包括（）
A.交易本金
B.手续费
C.争议类交易金额
D.交换费
216、单项选择题 金穗香港旅游卡在香港指定商户刷卡消费会获更多积分，最多可获（）倍积分。
A.1.5倍
B.2倍
C.3倍
D.4倍
217、单项选择题 以下岗位中不属于发卡行应设置的是（）。
A.复核授信岗
B.催收岗
C.风险监控岗
D.风险分析岗
218、多项选择题 下列关于银行卡子账户的说法，正确的是（）。
A.子账户归属交易行
B.理财卡的人民币活期子账户还可在全国任意营业机构办理存款业务，异地交易手续费按规定收取
C.借记卡子账户的理财业务可以在发卡行所在地任意营业机构办理
D.外币活期子账户只能在发卡行所在地有权办理相关外币业务的营业机构开户及续存续取
219、多项选择题 人行征信报告中，贷款、贷记卡和准贷记卡明细信息主要包括（）。
A.发放（卡）日期
B.应还款日（账单日）
C.最近3年内的逾期（透支）记录
D.特殊交易信息
220、多项选择题 收单行对POS程序的管理应当遵循的要求有（）。
A.POS程序应通过物理介质或我行内部网传递，避免程序外泄
B.收单行应设专人负责POS程序灌装，POS程序灌装不得通过第三方机构完成
C.收单行应设专人负责POS密钥及参数管理，确保不同POS设备使用不同终端主密钥
D.收单行应加强POS系统管理员密码管理，并建立商户收银主管及操作员密码移交登记制度
221、单项选择题 账户贷方余额为0，且（）个月（含）以上未发生收付交易（不包括系统计息）的借记卡由总行按照规定统一转入睡眠户管理。
A.10
B.12
C.18
D.24
222、单项选择题 协议还款业务中，申请成功后，约定还款申请在下一个账单日后生效，自助还款申请在（）个工作日内生效。
A.存折
B.仅借记卡
C.仅准贷记卡
D.借记卡和准贷记卡
223、单项选择题 商户提交的手工单原始单据由谁负责保管？（）
A.发卡行
B.收单行
C.商户
D.银联
224、多项选择题 收单行对特约商户财务人员培训的主要内容有（）。
A.账务处理流程、差错处理方法和要求
B.清算制度和流程
C.交易单据的保管方式和保管时限要求
D.账户和交易信息保密的相关规定
225、单项选择题 以下关于紧急取现正确的是（）。
A.持卡人需填写上交《金穗贷记卡紧急取现申请审批表》、本人有效身份证件及原始卡片
B.经办人员需调用“4918贷记卡电话索权”交易、“4904贷记卡紧急取现”交易
C.无交易手续费
D.取现金额最高为3000元（含）人民币且不得超过可用取现额度
226、多项选择题 集中催收与属地催收所共有的催收方式包括（）。
A.电话催收
B.信函催收
C.上门催收
D.法务催收
227、单项选择题 代理行内部的错账，代理行应在（）个工作日内完成资金划拨。
A.2
B.3
C.4
D.5
228、单项选择题 目前我行受理贷记卡持卡人销户申请（）日后为其办理正式销户手续。
A.45
B.30
C.40
D.1
229、判断题 密码解锁持卡人应填写《特殊业务信息核对表》。
230、单项选择题 商户收单业务的主要交易成本是（）。
A.耗材费
B.系统建设运营费
C.交换费
D.商户回佣
231、单项选择题 准贷记卡持卡人可在发卡行为其核定的透支额度内透支。透支期限最长为（）天。
A.30
B.45
C.56
D.60
232、判断题 借记卡账户行是开立借记卡账户的农业银行营业网点。
233、单项选择题 银行采取外部营销方式推介银行产品和服务的经营原则不包括（）。
A.外部营销推介的产品及服务在银行的业务范围之内
B.从事外部营销业务向所在地银监会派出机构报告
C.外部营销人员在从事外部营销业务时，必须佩戴所属银行的标识，并出示载有本人姓名、所属银行、客户投诉电话等相关信息的名片
D.摊位使用或租用时间一个季度累计不得超过30天命题依据：商业银行外部营销业务指导意见
234、单项选择题 预授权完成交易金额不得超过预授权金额的（）。
A.100%
B.115%
C.120%
D.150%
235、单项选择题 以下关于金穗贷记卡贷款风险管理环节的表述，不准确的是（）。
A.贷款审批
B.贷款控制
C.贷款发放
D.贷款催收
236、单项选择题 下列事项不需要收单行设置专人负责的有（）。
A.POS设备布放
B.POS程序灌装
C.POS密钥管理
D.POS设备出入库管理
237、单项选择题 从2008年5月1日起，每名“东方万里行”会员一个公历年内最多只可兑换（）点“东方万里行”航空里程。
A.150000点
B.100000点
C.130000点
D.200000点
238、单项选择题 按照贷记卡发卡业务操作规程规定以下哪些环节受理人员和岗位必须分离？（）
A.营销、受理和录入
B.营销、调查和审批
C.录入、复核和上送
D.录入、调查和审批
239、多项选择题 金穗贷记卡提供的新卡激活渠道包括（）
A.柜台激活
B.电话人工激活
C.个人网银注册用户激活
D.电话自助语音激活
240、多项选择题 下列关于借记卡支付密码挂失的说法，正确的是（）。
A.只能由持卡人本人办理
B.卡片遗失、支付密码同时遗忘的，必须先办理书面卡片挂失再办理密码挂失
C.可以在农行任一营业机构办理
D.密码挂失不止付账户
241、单项选择题 下列关于准贷记卡查询交易描述错误的是（）。
A.可通过担保人证件号码查询准贷记卡卡号
B.可查询准贷记卡12个月以内的交易明细
C.可查询准贷记卡所有子账户的信息
D.可对准贷记卡信用等级/授信额度进行查询
242、多项选择题 下列选项中属于我行贷记卡的短信服务范围的有（）。
A.预授权通知
B.临时与永久额度调整通知（提升成功）
C.拖欠催款通知
D.到期还款日当天还款通知
243、单项选择题 关于借记卡支付密码重置，以下说法错误的是（）。
A.密码重置必须持卡人本人凭有效身份证件、卡片到原密码挂失网点办理
B.办理密码重置时卡片磁条损坏的，应先办理书面挂失，再办理补卡、密码重置。此种情况不收取书面挂失手续费
C.持卡人在异地挂失密码后，在发卡行辖内办理密码重置的，须要求持卡人在当地重新办理密码挂失手续，重新办理挂失时不收取挂失手续费
D.应按照《特殊业务信息核对表》的要求进行信息核对
244、多项选择题 在（）情况下，银行通常会要求于电话上和持卡人做确认？
A.消费金额突增
B.超过信用额度
C.购买变现性高之高价产品（如金饰）
D.信用卡网络故障
245、填空题 银联卡正面印制的卡号应与卡背面磁条内的卡号信息（）。
246、单项选择题 我行中央预算单位公务卡的消费方式是（），该卡（）附属卡。
A.签名消费；设
B.密码消费；不设
C.签名或者密码消费；设
D.密码消费；设
247、单项选择题 以下关于贷记卡脱机还款正确的是（）。
A．脱机还款实时调整贷记卡账户的可用额度
B.脱机还款调用交易为“4912贷记卡脱机存现”交易
C.客户可以随时要求办理脱机还款
D.又称脱机存现、脱机存款
248、填空题 金穗双币卡的持卡人如有美元欠款，则在账单中，将会显示持卡人的（）和经折算后所需偿还的（）。
249、填空题 （）是指对符合条件的信用卡贷款按规定程序进行呆账认定及账务处理的行为。
250、单项选择题 金穗贷记卡紧急取现申请审批表中，受理网点需要填写的内容有（）
A.网点名称
B.网点编号
C.经办人
D.以上皆有
251、单项选择题 以下不属于争议双方解决范围的是（）
A.我行与他行的其他交易纠纷
B.我行与他行持卡人之间
C.我行与我行持卡人
D.我行持卡人和他行之间
252、多项选择题 下列关于预授权撤销说法错误的是（）。
A.预授权撤销交易，可在预授权交易成功后的30日内通过离线方式进行
B.预授权撤销支持对部分金额的撤销
C.对于无法通过联机进行撤销的预授权交易，可以通过手工方式进行撤销
D.预授权撤销交易须验证持卡人密码
253、多项选择题 关于指定账户圈存和非指定账户圈存交易说法正确的有（）。
A.指定账户圈存是指持卡人通过圈存终端主动发起，将预先与电子现金绑定的借记卡或信用卡中资金（或额度）划入电子现金的交易
B.非指定账户圈存交易只支持贷记卡交易，不支持借记卡交易
C.指定账户圈存交易必须在圈存终端上联机进行
D.非指定账户圈存交易可以将任意卡内资金划入电子现金中，不需要提交个人密码
254、单项选择题 行内业务中，分行在银行卡差错风险处理系统中进行手工预授权完成，需在预授权交易日后内（）天进行.
A.30
B.45
C.60
D.180
255、单项选择题 商务卡的有效期是（）年。
A.2年
B.3年
C.4年
D.5年
256、单项选择题 下列关于预授权完成撤销交易描述正确的是（）。
A.通过联机方式处理的预授权完成交易，在当日当批提交收单行的预授权完成交易信息中取消该笔交易即可
B.通过手工方式处理的预授权完成交易，其撤销交易通过在当日当批的原交易终端上联机撤销
C.预授权完成撤销交易成功后，发卡行恢复对原预授权金额的付款承诺
D.预授权完成撤销后，仅可再对该笔撤销交易进行一次撤销
257、单项选择题 尊然白金卡精粹版主卡年费为（）。
A.580元
B.680元
C.880元
D.980元
258、单项选择题 目前我行贷记卡持卡人通过客服电话申请临时信用额度，其调整期限最长不得超过（）天，当调整额度为（）万元人民币以下时，可以立即知道调整结果。
A.90；10
B.60；5
C.60；10
D.90；5
259、单项选择题 借记卡发卡行行内资金清算时，总行与省级分行之间的资金清算，以总行中心清算数据为依据。总行中心清算数据（）产生，包括行内和跨行借记卡（准贷记卡）交易。
A.由总行中心交易记录和收单行省级中心上送的清算文件合并后
B.由总行中心交易记录
C.由各省行中心交易记录和收单行省级中心上送的清算文件合并后
D.由人行总中心或区域中心的交易记录
260、多项选择题 （）都能赢得客户，获取可持续的价值回报，这是成熟市场上经营银行卡业务的商业银行普遍走过的发展历程。
A.业务创新
B.服务提升
C.品牌创建
D.大规模发展
261、多项选择题 关于商务卡描述正确的是（）。
A.商务卡对企业统一授信给予额度
B.持卡人不承担还款义务，单位必须按全部欠款金额进行还款
C.持卡人不承担还款义务，单位可以采取最低还款额的方式进行还款
D.商务卡年费为200元/年
E.商务卡账单日都为每月17日
262、多项选择题 商户收单业务清算对账环节主要包括的内容有（）。
A.总行与银行卡组织之间的清算
B.总行与分行之间的清算
C.分行与商户之间的清算
D.交易流水对账
263、判断题 对于人民币单笔5万（含）元以上的代理银行卡现金取款，应通过联网核查系统对代理人和被代理人身份进行核查，并在取款凭证上登记代理人和被代理人基本信息。
264、判断题 惠农卡主卡申请人须年满十八周岁并具有完全民事行为能力。
265、单项选择题 下列不属于必须强制专业化公司退出的情况有（）。
A.与不良客户勾结进行如虚假伪冒申请、虚假交易、洗单、套现等欺诈活动
B.泄露客户账号、身份证号码等敏感信息资料及交易信息
C.专业化公司经营不善，濒临破产、停业或倒闭
D.因法律变化导致协议终止
266、单项选择题 对于白金卡客户，需要突破授信标准进行授信的，发卡行应提供经（）签字认可的授信情况说明。
A.经理
B.处长
C.部门负责人
D.有权审批人
267、单项选择题 金穗贷记卡申请受理．录入．调查．审批是对贷款（）审批风险进行防范。
A.事中
B.事前
C.事后
268、单项选择题 关于金穗商务卡，以下哪种说法是正确的（）
A.金穗商务卡在境内只能用于支付，不得直接存取现金，还款方式为柜台转账还款，卡内资金只能由其基本户转入。
B.金穗商务卡在境内既用于支付，也可直接存取现金，还款方式为柜台转账还款，卡内资金只能由其基本户转入。
C.金穗商务卡在境内只能用于支付，不得直接存取现金，还款方式为网银转账还款，卡内资金只能由其基本户转入。
D.金穗商务卡在境内只能用于支付，不得直接存取现金，还款方式为柜台转账还款，卡内资金可通过各种渠道转入。
269、单项选择题 关于贷记卡卡片激活，以下说法错误的是（）。
A.贷记卡激活，持卡人可通过信用卡客服中心办理，也可到柜面办理贷记卡激活
B.持卡人选择柜面激活贷记卡，激活成功后，信用卡中心不再对持卡人寄送密码函
C.持卡选择柜面激活贷记卡，应提交《特殊业务申请书》
D.持卡选择柜面激活贷记卡，持卡人应提交本人有效身份证件，不需提供卡片
270、单项选择题 联机结算是指持卡人在商户先做联机预授权，消费后未做预授权结算，商户凭预授权单据到营业网点办理结算的业务，结算金额不超过预授权金额的（）。
A.115%
B.125%
C.135%
D.150%
271、单项选择题 尊然白金卡典藏版持卡人可以扣减（）积分抵付次年主卡年费。
A.10万
B.20万
C.30万
D.40万
272、单项选择题 借记卡子账户的理财业务可以在（）办理。
A.发卡行所在地任意营业机构
B.一级分行任意机构
C.全国任意机构
D.一级分行指定机构
273、单项选择题 柜员误操作或重复操作而引起的资金风险，代理网点确认有资金风险时应立即向其上级中心并提供相关支持文档。以下（）不为柜台需提供的支持文档。
A.请款报告
B.错账报告
C.原始交易凭证
D.法律责任承诺书
274、填空题 发卡方资金清算时，发卡行应与（）签订清算协议，指定清算账户，依据清算责任和权利完成银行卡跨行交易清算。
275、填空题 受理岗负责接收申请并核实资料的（）性、规范性和（）性。
276、单项选择题 下列哪些业务是不能在柜台办理的？（）
A.人民币购汇美元偿还欠款
B.损坏换卡
C.提升永久额度
D.销户
277、多项选择题 在于第三方支付公司谈判时，要突出我行哪些优势（）。
A.品牌价值
B.客户资源
C.产品优势
D.网点优势
278、单项选择题 关于惠农信用卡的描述，下列说法错误的（）。
A.惠农信用卡采用银联标准卡BIN，可在境外指定国家或地区使用
B.发行惠农信用卡是我行深入推进“三农”服务工作的需要
C.惠农信用卡只面向农户发行
D.惠农信用卡已于2009年初率先在河北分行发行
279、多项选择题 下列POS交易可以支持贷记卡交易的有（）。
A.分期付款交易
B.积分消费交易
C.银行卡助农取款交易
D.MOTO交易
280、多项选择题 以下（）情况无需经过确认查询，就可发起一次退单
A.借记卡原始交易单据与实际交易情况不符
B.信用卡原始交易单据与实际交易情况不符
C.借记卡和信用卡都可以直接进行一次退单
D.使用原因为余额查询未成功，索还手续费退单
281、单项选择题 以下关于POS设备管理有关说法正确的是（）。
A.对于大型优质商户，收单行可以先为其布放POS设备，再进行后续审批及资料维护
B.一级分行可以将部分POS程序灌装工作外包给专业化公司完成
C.同一地区的不同POS设备可以使用同一终端主密钥
D.同一POS终端编号未经收单行密钥管理人员批准不得多次下载终端主密钥
282、多项选择题 借记卡开卡，说法正确的是（）。
A.单位客户申领单位借记卡时，需填写《金穗借记卡单位卡申请表》，并提供当地人民银行核发的基本存款账户开户许可证、单位营业执照、组织机构代码证、法定代表人身份证件（或授权委托书和授权委托人的有效身份证件）、法定代表人或其授权委托人对持卡人的书面指定材料等
B.客户密码必须由申请人输入，不能为六个1等简单密码，支付密码与查询密码默认相同
C.机构代理批量开立个人卡，须填写批量开卡申请表，并留存单位负责人、授权经办人及被代理人的有效身份证件复印件
D.个人代理开立个人借记卡，一次性代理申领借记卡的数量原则上不得超过3张，需提供申请人和代理人双方有效身份证件
283、多项选择题 以下对金穗军队单位公务卡的描述正确的是（）
A.军队单位公务卡是中国农业银行面向军队单位在职人员发行的个人银联标准贷记卡金卡产品
B.军队单位公务卡授信额度在符合我行基本规定的基础上，可与发卡单位进行商定
C.军队单位公务卡的BIN号为628268
D.军队单位公务卡持久卡退休离任后仍可持有该卡
284、多项选择题 目前申请我行贷记卡，不支持的渠道为（）
A.柜台申请
B.网上申请
C.电话委托申请
D.信函申请
285、单项选择题 下列对贷记卡申领人开立账户描述错误的是（）。
A.人民币卡只开立人民币账户
B.本外币合一卡开立人民币和外币账户
C.个人卡外币账户为现钞户
D.商务卡外币账户为现汇户
286、多项选择题 在准贷记卡发卡环节，以下关于受理和调查岗的工作，说法正确的是（）
A.检查申领人申请表项目填写是否齐全、内容是否填写规范。核对申领人提供的证件、证书、证明等申请资料内容是否与原件一致。
B.进入公安部全国公民身份证号码查询系统查询申领人、担保人身份信息是否真实。
C.进入人民银行个人信用信息基础数据库查询并打印申领人、担保人信用报告。
D.通过电话、信函、上门等方式核实申领人、担保人提供的资信证明资料是否真实、有效。
E.对于高风险申领客户，调查岗必须采取上门调查方式，按照“双人、实地、面对面”的原则，对申领人和担保人的资信状况进行调查和核实。
287、单项选择题 对无法进入争议解决程序的仲裁应当在（）提出。
A.争议解决流程结束后60日
B.涉及仲裁的交易或事实发生之日起120日内提出
C.涉及仲裁的交易或事实发生之日起60日内提出
D.争议解决流程结束后120日
288、单项选择题 分行按季度向上级行报送风险事项报告，一级分行信用卡中心应于每季度末（）个工作日内向总行信用卡中心汇总报送风险事项报告。
A.5
B.10
C.15
D.20
289、单项选择题 准贷记卡额度调整申请以下说法正确的是（）。
A.主卡持卡人可以申请，附属卡持卡人不能申请
B.主卡持卡人和附属卡持卡人都可以申请
C.主卡持卡人和附属卡持卡人都不能申请
D.附属卡持卡人经授权后才可以申请
290、多项选择题 关于信用卡受理人员对申请表进行差错处理的说法，正确的是（）
A.申请表填写所出现的一般差错，受理人员可以直接修改
B.签名不能修改，日期可做修改
C.其他内容最多可修改4处
D.修改时尽量不要将原来的内容涂抹掉，应在错误旁边重新书写
291、单项选择题 信用卡促销活动结束后，应对活动效果及时分析，并完成信用卡促销活动（）。
A．分析报告
B．评价报告
C．监测报告
D．活动方案
292、多项选择题 根据风险来源，商户收单业务风险分为（）。
A.内部风险
B.政策风险
C.信用风险
D.外部风险
293、单项选择题 对我行贷记卡老客户以及优质客户的申请，原则上（）将申请材料提交受理人员。
A.当日
B.第二天
C.第二个工作日
D.第三天
294、单项选择题 金穗如易卡用信情况良好的持卡人可以参加（）
A.免年费计划
B.信用成长计划
C.增加附属卡持卡人计划
295、单项选择题 下列哪张卡不可以申请我行“516分期付款业务”（）
A.公务卡
B.商务卡
C.国际旅游卡
D.大学生优卡
296、单项选择题 我行典藏版白金贷记卡账户以（）万积分抵扣主附卡次年年费，精粹版白金卡账户以（）万积分抵扣主附卡次年年费。
A.15；5
B.15；10
C.10；5
D.15；8
297、单项选择题 关于准贷记卡密码解锁，以下说法错误的是（）。
A.持卡人凭本人有效身份证件、卡片和密码可在全国任意营业机构办理密码解锁业务
B.密码解锁不成功的，应提示持卡人做密码挂失，不得再次做密码解锁交易
C.密码解锁持卡人应填写《特殊业务申请书》
D.密码解锁持卡人应填写《挂失申请书》
298、单项选择题 在申请准贷记卡中，质押担保的质押权证，应由（）所在单位负责保管。
A.审查岗
B.调查岗
C.营销岗
D.受理岗
299、单项选择题 项目营销的最大特点是（）。
A.集中营销，团体发卡
B.项目独特，目标确定
C.目标明确，考核清晰
D.高效、准确
300、多项选择题 我行目前金融IC卡产品主要分为（）。
A.IC借记卡产品
B.标准IC贷记卡产品
C.带电子现金功能的IC借记卡产品
D.带电子现金功能的贷记卡产品
E.电子现金卡产品