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1、单项选择题 由项目工程师根据客户装机地址组织各实施部门在（）个工作日内进行资源的详细勘查。
A.1
B.2
C.3
D.4
2、多项选择题 个性化需求分析需要做的工作包括（）。
A.建立完整详细的客户档案
B.建立与客户的客户关系信息档案
C.建立客户的网络情况和电信业务情况档案
D.了解客户的发展战略目标
3、单项选择题 计算机系统中常用的设备总线有（）、并行口、串行口及（）。
A.IDE、USB
B.Serial、USB
C.USB、Port
D.Serial、Port
4、单项选择题 根据MPLSVPN规范，便于实施路由策略，PE－CE之间建议优先采用何种路由协议。（）
A.OSPF路由协议
B.RIP路由协议
C.静态路由协议
D.BGP路由协议
5、单项选择题 E2PROM（FLASH存储器）通过（）的特殊写方式对其进行编程和擦除。
A.紫外线光
B.电脉冲
C.光脉冲
D.激光
6、多项选择题 客户不太考虑接受外包和专业服务的几种情况有（）。
A.在网络和IT应用很简单的阶段
B.客户IT部门人员充足
C.对服务质量要求高的企业
D.对数据安全性要求很高的企业
7、填空题 仪表测试使用于比较复杂全面的测试，包括一些客户个性化的拓展测试，具体方式为（）或是（）测试。
8、填空题 翼机通公共平台相对于专用平台，可以有效减少（），缩短（）。
9、填空题 head命令默认显示文件开头（）的内容。
10、多项选择题 商务领航定制网关带给电信的利益是（）。
A.使得客户对电信的忠诚度提高了
B.大大减少了电信的技术工程师的工作负担
C.使得电信能够更好的掌握自己客户的网络情况和发展情况
D.给客户和电信带来了双赢
11、填空题 H3C ICG2000支持（）管理。
12、单项选择题 在交换机的接口中，能承载多个VLAN同时通过的接口类型为（）。
A.access
B.trunkt
C.GigabitEthernet
D.FastEthernet
13、填空题 CN2配备了（）和（）两个网管中心。
14、单项选择题 Unix下更改密码的命令是（）。
A.passwd
B.pwd
C.shadow
D.change
15、单项选择题 某公司管理层与代理商召开视频会议属于（）。
A.人员与人员的信息交互
B.人员与信息系统的信息交互
C.信息系统与信息系统的信息交互
16、单项选择题 你的公司建立一个项目管理人员的奖励和认可制度。项目成本绩效被作为决定奖励的依据。如何才能确保奖励反映真实的绩效（）。
A.考虑超时工作量
B.确定成本基线
C.利用获得价值管理来监督绩效
D.分别对可控制成本和非可控制成本进行估计和编制预算
17、多项选择题 以太口有LOS告警的原因（）。
A.网线连接异常
B.网线接口制作错误
C.电信设备与用户后接设备以太口工作方式不一致
D.以太口模块故障
18、单项选择题 H3CICG2000支持的无线标准是（）。
A.802.11a
B.802.11b/g
C.Idra
D.3G
19、单项选择题 B2-2类服务主要面向带宽需求为（）以上的中等规模的中小企业。
A.2M
B.4M
C.8M
D.15M
20、单项选择题 FR电路组网中，中心机房通过（）连接各个网点。
A.DLCI、
B.LMI、
C.PPP、
D.PVC。
21、填空题 联合接地是指将各类通信设备的（）、（）、（）共用一组接地体的接地方式。
22、单项选择题 一般通信机房测量温度，要求节点环境温度低于25摄氏度，温度变化率小于（）。
A.±5摄氏度/小时
B.±6摄氏度/小时
C.±7摄氏度/小时
D.±8摄氏度/小时
23、单项选择题 大量的计算机通过网络被连结在一起，可以获得极高的运算能力及广泛的数据共享。这种系统被（）。
A.实时操作系统
B.批处理操作系统
C.分布式操作系统
D.网络操作系统
24、单项选择题 在开通客户基础数据网电路的过程中，标准测试内容包括（）。
A.吞吐量
B.距离
C.SES（严重误码秒）
D.误码率
25、多项选择题 视频监控系统的发展趋势包括（）。
A.数字化
B.网络化
C.一体化
D.智能化
26、单项选择题 为某银行提供网络＋系统集成＋运维外包的一揽子方案。属于电信产品和服务的营销组合模型中的（）。
A.基础业务的关联
B.基础业务与增值业务的关联
C.增值业务间的关联
D.基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联
27、填空题 通信机房中的电磁源干扰包括（）、（）、静电干扰、（）、雷电干扰、电源系统干扰、雷达干扰等多种类型。
28、填空题 SNCP子网连接保护通过在业务的接收端对业务发送端双发过来的两个业务源，实行（）来实现保护的功能。
29、单项选择题 主机中的存储器主要用于存放（）。
A.用户自己的数据
B.CPU正在运行的程序以及数据
C.计算机最常访问的数据
D.计算机开机自检所需的程序以及数据
30、单项选择题 翼机通社区平台的部署模式可分为独立式和（）两类。
A.分布式
B.专用式
C.共享式
D.平台式
31、单项选择题 在OSI参考模型中，属于传输层的协议是（）。
A.TELNET
B.SNMP
C.TCP
D.ICMP
32、问答题 翼机通的写卡原理是什么？
33、多项选择题 信息系统之间的信息交互流程对信息化的需求主要集中于数据层级，可从（）三个方面挖掘信息化需求。
A.数据生成
B.数据传输
C.数据存储
D.数据安全
34、填空题 项目工程师接到定单后，要首次联络客户，说明客户的业务申请已正式启动，并与客户预约详细资源勘查时间；同时请客户做好（）、（）等方面的准备工作。
35、判断题 江西电信IP城域网核心设备和ChinaNet、CN2骨干设备之间运行EBGP，城域网使用公有AS号。（）
36、填空题 定制化解决方案要注意的两个关键点，一是（），以符合客户业务的个性化；二是（）。
37、判断题 网络等级B是指为用户提供电信局端全程端到端保护，包含接入段的电路。（）
38、多项选择题 带宽型业务售中开通主要包含以下关键步骤（）。
A.资源查勘
B.电路施工阶段
C.电路测试与交付
D.业务起租
39、填空题 基础数据业务的客户交付是指完成电路测试且指标合格后，给客户提交相应的（）、（）等，并对客户进行必要的现场培训等一系列客户端现场服务。
40、单项选择题 （）是产品质量合格的依据，报告中客户认可的测试通过时间是电路开通和竣工的标志，是客户经理与客户确认起租的重要参考。
A.开通确认书，
B.测试报告，
C.验收报告，
D.竣工报告。
41、多项选择题 语音通信是中国电信最基本的通信服务，根据所选用的技术不同，分为（）三种基本产品。
A.PSTN
B.MPLS VPN
C.Centrex
D.IP Centrex
42、填空题 （）是INTERNET网上最重要的协议软件之一。
43、填空题 摄像机的电源AC代表（）、DC代表（）。
44、多项选择题 客户工程师对SDH、MSTP业务的提供的服务有哪些？（）
A.上门拜访、定期上门沟通
B.签订业务合同
C.故障报告提供
D.定期巡检
E.SDH、MSTP故障受理
45、判断题 模块的组合构成阶段解决方案，解决方案由产品和价格两部分组成。（）
46、单项选择题 在物流E通业务中，根据（）查询网点信息。
A.系统编号
B.网点GPS资料
C.网点编号
D.网点名称
47、单项选择题 带宽型差异化业务电路有（）种模式的服务指标。
A.3种
B.5种
C.7种
48、单项选择题 售中业务开通（）是产品质量合格的依据。
A.测试
B.测试报告
C.全程报竣
D.交付报告
49、单项选择题 典型的是目前电信翼机通卡使用的（）卡。
A.ID卡
B.UIM-PASS
C.CPU卡
D.以上都是
50、单项选择题 当客户使用FR业务时，路由器lmi的配置命令为（）。
A.frame-relaylmi ces、
B.frame-relaylmi ansi、
C.frame-relaylmi-type ces、
D.frame-relaylmi-type ansi。
51、单项选择题 常用的彩色摄像机最高（）线。
A.570
B.520
C.480
D.420
52、判断题 目前业界常用的有三种认证方式：PPPOE、DHCP+WEB和AAA。（）
53、单项选择题 经过（）的推进，网运部门强化了对政企客户的服务支撑，将网运人才优势和资源优势转化为服务和产品的创新能力，初步建立了各级网运部门和政企客户部门之间的协作创新、组织创新、工作流程创新和服务模式创新体系。
A.集约化运营
B.纵横一体化工作机制
C.扁平化工作架构
D.嵌入式工作机制
54、单项选择题 如果一个项目经理强调与职能经理一致的方面，淡化其它冲突，则说明项目经理运用了下列哪一方式来对待处理矛盾冲突（）。
A.回避
B.协商处理
C.妥协处理
D.正面对抗
55、填空题 当以太口出LOS告警，一般为（）或（）。
56、单项选择题 用来跟踪数据包到达目的地的路径以检查远程系统的路由的命令是（）。
A.TRACERT
B.PING
C.NETSTAT
D.HOSTNAME
57、单项选择题 电路维护等级为AA的线路，同一障碍重复率小于（）。
A.1次/3个月
B.1次/2个月
C.1次/1个月
D.2次/1个月
58、问答题 使用ping命令测试故障原因应遵循的具体操作步骤是什么？各步骤判断结果说明什么？
59、填空题 知识库发布的信息，必须通过（）后，才能供其他人查看。
60、填空题 设备不上电，一般为电源接线问题或（）故障。
61、判断题 对于客户设备未到位的情况，在按规范要求完成电路端到端测试的同时，须主动向客户留存售中固定协调电话或项目工程师联系电话，并请客户在客户端设备到位后及时与电信联系协调解决后续联调时可能存在的问题，但不再提供上门调测服务。（）
62、多项选择题 以下属于数据安全方面信息化需求的是（）。
A.信息泄露
B.防病毒软件
C.入侵检测系统
D.安全认证
63、多项选择题 基础网络产品分为（）。
A.语音
B.网络
C.呼叫中心
D.门户网站
64、多项选择题 摄像机的基本参数包括（）。
A.像素
B.分辨率
C.最低照度
D.信噪比
65、单项选择题 分析电信和竞争对手的同质性业务，发现自身在技术和性能表现的先进性，然后与一般业务进行组合，保持总体持续领先。属于电信产品和服务的营销组合模型中的（）。
A.基础业务的关联
B.基础业务与增值业务的关联
C.增值业务间的关联
D.基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联
66、单项选择题 在物流E通业务中，外勤人员通过用何种方式识别运单条码？（）
A.人工键盘输入
B.人工语音输入
C.摄像头拍摄
D.摄像头扫描
67、单项选择题 司法E通中人机分离解决方案有手机拍照、指纹识别、（）三种。
A.声纹识别
B.视频通话
C.短信告知
D.眼纹识别
68、单项选择题 你正在进行一个通信项目。有关产品和系统的要求已经确定并得到了客户，管理阶层和其它股东的同意。工作正在按照时间表进行之中。到目前各方对进展似乎都很满意。你得知一项新的政府管理方面的要求将会引起项目的一个绩效指标的变更。为使这个变更包括在项目计划之中，你应该（）。
A.召集一次变更控制委员会会议
B.改变工作分解包，项目时间表和项目计划以反映该管理要求
C.准备变更请求
D.通知受到影响的股东将要对项目立即采取的新计划
69、填空题 完全控制、修改、读取及运行、列出文件夹目录（对文件夹）、读取、写入都属于（）。
70、多项选择题 以下属于标准需求特点的是（）。
A.IT、电信融合不明显，信息系统采取分离的设计、采购、建设、维护方式；
B.对电信业务需求集中在标准化的电信产品，以及基于标准产品的质量保证；
C.重视电信服务商在售前、售中、售后环节的服务表现以及标准化的服务水平承诺。
71、单项选择题 利用中国电信大客户部整合资源的优势，将基础业务和设备组合、基础业务和支撑软件组合、基础业务和外包、集成服务组合，以增强对大客户个性化需求的满足能力，提高竞争优势，实现扩大整体收入、扩展客户市场占有率的目的。属于电信产品和服务的营销组合模型中的（）。
A.基础业务的关联
B.基础业务与增值业务的关联
C.增值业务间的关联
D.基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联
72、填空题 单模光信号在多模光纤中传输，会出现多种模式传输，即产生（）。
73、多项选择题 电源板PWR灯不亮的可能性（）。
A.设备电源线未接
B.电源开关未打开
C.空开输入电压异常
D.电源模块故障
E.设备风扇故障
74、填空题 物流E通目前适配的手机需要支持（）。
75、单项选择题 在售中业务开通过程中，开通交付报告由测试人员和客户分别签字后，分别留存客户、客户部门、（）。
A.工程部门
B.管控部门
C.运维部门
76、问答题 翼机通门禁系统实现原理是什么？
77、单项选择题 查找两个文件不同之处的命令为（）。
A.diff
B.comm
C.distinguish
D.cmp
78、单项选择题 中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块的哪一类角色不可以派单？（）
A.集团级行业客户工程师
B.首席客户工程师
C.客户工程师
79、单项选择题 领航定制终端开通后可直接使用防病毒和入侵检测功能，病毒库和杀毒引擎（）如何升级。
A.定期自动更新升级
B.手动升级
C.远程触发升级
D.固件升级
80、单项选择题 后台在长途资源系统进行竣工填报后，需在（）个工作日内在CRM系统输出竣工交付单并交付前端。
A.1
B.2
C.3
D.4
81、单项选择题 将E1端口设置为非信道化方式的命令是（）。
A.E1 unframed、
B.E1 framed、
C.no unframed、
D.no framed。
82、单项选择题 Unix系统下的图形用户界面窗口程序是（）。
A.Winodws 7
B.Windows XP
C.Android
D.X windows
83、判断题 系统软件就是软件系统。（）
84、填空题 基础数据业务客户端测试要严格按照客户端作业规范执行，配备（）。
85、单项选择题 认证、授权、计费服务器的缩略语为（）。
A.UAS
B.AAA
C.CMS
D.NMS
86、判断题 touch不能改变已经存在的文件属性。（）
87、判断题 行业解决方案定制四步法中的“需求匹配”，其功能是将产品和服务模块化。（）
88、填空题 EPROM和E2PROM的区别是EPROM必须从（）才可进行擦写，而E2PROM擦写无需从计算机拆除。
89、单项选择题 建立项目变更管理的前提条件是（）。
A.详细的WBS计划
B.项目基线
C.项目预算
D.明确项目组织结构
90、单项选择题 UPS的功能：双路由电源之间的不间断切换、隔离干扰功能、电压变换功能和（）功能。
A.降低电压功能
B.提升电压功能
C.节约用电
D.频率变换功能
91、问答题 领航网关服务分为几种类型？领航网关服务分为1-1、1-2、2-1、2-2四种类型，为避免各AP之间的相互干扰，提供哪集中信道选择方式，默认是什么？
92、单项选择题 202.112.109是什么类地址？（）
A.A类
B.B类
C.C类
D.D类
93、单项选择题 集团公司规定的基础数据业务在资源具备条件下普通工单的入网时限是（）。
A.5个工作日，
B.10个工作日，
C.20个工作日，
D.30个工作日。
94、多项选择题 中国电信开展品牌经营可以（）。
A.区隔客户群
B.避免低层次、全局性的价格战
C.屏蔽低端客户
D.培养客户忠诚
95、单项选择题 如果用户计划购买中国电信路由型MPLSVPN标准产品，应用包括：语音、TCP为主的OA关键应用、互联网访问；请建议最合理的QOS产品方案为（）。
A.语音使用钻石等级，OA应用使用白金等级，互联网使用铜等级
B.语音使用钻石等级，OA应用使用金等级，互联网使用铜等级
C.语音使用白金等级，OA应用使用银等级，互联网使用铜等级
D.语音使用白金等级，OA应用使用银等级，互联网使用铜等级
96、多项选择题 大规模联网监控系统需要重点解决一下问题（）。
A.系统标准需规范
B.充分考虑利旧原有监控资源
C.如何实现大容量多级联网
D.如何实现图像、话音、报警信息、监控设备的资源共享
97、单项选择题 客户使用FR业务时，如路由器上端口和协议都up，但是ping不通，则检查（）配置是否正确。
A.速率，
B.VPI/VCI，
C.DLCI，
D.端口模式。
98、单项选择题 视频会议系统中最成熟的标准是（）。
A.H.320
B.H.323
C.H.324
99、多项选择题 客户工程师售中支撑职责包括（）。
A.参与项目实施合作方的选定和管理
B.编制实施方案
C.督促、协调项目实施涉及地按时完成项目计划
D.对项目实施中可能出现的异常进行预警
E.负责项目实施质量管控和组织竣工交付
100、单项选择题 客户工程师售前技术支持职责包括（），牵头提供客户需求涉及的大网和运维相关服务标准和能力信息。
A.编制实施方案；督促、协调项目实施涉及地按时完成项目计划
B.牵头确认项目涉及的网络资源，并根据实际情况提出替代方案或建议
C.负责项目实施质量管控和组织竣工交付
D.落实政企客户项目的售前、售中、售后全过程的服务支撑任务
101、填空题 商务领航1-1型定制网关，支持基于（）。
102、填空题 点对点会议时，两个终端直接呼叫（）即可，无需其他人协助。
103、单项选择题 参与分析和确定客户需求，提供技术支持，组织提出客户解决方案是政企客户（）服务内容。
A.售中
B.售前
C.售后
D.差异化
104、多项选择题 竞争分析的要点有（）。
A.分别从网络层面、产品业务层面或者服务层面来分析竞争对手优劣势
B.分析竞争对手在价格、客户服务等方面的整体竞争力优劣势
C.从市场反馈层面来分析竞争对手优劣势
105、填空题 工位类操作员包括（）、（）、（）3种角色。
106、填空题 商务领航定制网关维护人员为客户提供设备的（），包括了解商务领航定制网关使用情况，记录客户使用习惯和应用场景，解答客户关于领航网关服务使用过程中遇到的问题，指导客户正确使用网关，并查看所配备网关与客户使用场景是否相符。
107、填空题 现场处理发现网线连接正常，且设备均正常连接，后查询以太口工作模式，发现电信光端机以太口工作模式设置为100M全双工，用户设备以太口工作模式设置为10M全双工，应该将电信光端机以太口工作模式更改为（）后业务才会正常。
108、填空题 判断故障时，若测试ODF架上的法兰盘，损耗为20dB左右，即判断为（）的故障，需要更换一个（）后业务才会恢复。
109、填空题 保险公司的保户上网查询自己的（）；系统自动向过生日的客户发送生日祝福短信均属于人员与信息系统之间的信息交互。
110、填空题 PPPoE整个过程分（）和（）。
111、单项选择题 网络层的主要协议有IP、ICMP、IGMP、ARP和（）。
A.SNMP
B.POP3
C.DHCP
D.RARP
112、判断题 129.34.8.10为A类地址。（）
113、单项选择题 当电子元器件和集成电路上吸附尘埃过多时，将会降低其散热能力；当元器件内落入导电尘埃后，会使元器件间的绝缘性能降低，严重时会造成（）。
A.温度过高
B.温度降低
C.腐蚀
D.短路
114、问答题 基础数据业务业务开通中的无缝测试是指什么？
115、判断题 基础数据业务在开通测试前，各端要根据定单的完成时间综合考虑工期，无需提前通知客户。（）
116、单项选择题 MSTP提供接入速率在（）到（）之间的数据专线业务。
A.1Mb/s、10Gb/s
B.2Mb/s、2.5Gb/s
C.10Mb/s、1Gb/s
D.2Mb/s、1Gb/s
117、填空题 H.320的缺点是（）。
118、填空题 行业解决方案定制四步法的步骤依次是功能细分、需求匹配、应用模式设计和组合模块。纵观四个步骤，这是一个从对单个产品和服务的细化，到（）的过程。
119、多项选择题 摄像机按照功能分类的话可以分为（）。
A.枪机
B.一体化摄像机
C.高速球
D.网络摄像机
120、判断题 客户规划“六步分析法”的步骤是行业分析、个性化需求分析、竞争分析、服务支持能力分析、定制化方案分析、客户规划分析。（）
121、单项选择题 中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块中，不属于项目实施管控人员或项目实施工程师角色权限的一项是（）。
A.工单的签收
B.工单的处理
C.各工位权限内的工作任务单统计
D.对应工单的故障抢修
122、单项选择题 司法E通中矫正管理人员对矫正对象（）进行限制，矫正对象越界时，系统发出信息通知矫正管理人员和矫正工作者，确认后进行备案考核。
A.活动地域
B.选举权
C.被选举权
D.工作内容
123、多项选择题 网络应用产品分为（）。
A.语音
B.新视通
C.呼叫中心
D.全球眼
124、多项选择题 以下属于常规购买因素中的产品核心表现方面的有（）。
A.通信速度
B.接通率
C.产品交付的及时性
D.通信质量
125、单项选择题 在售中业务开通验收过程中，如果出现客户不配合或客户端不具备端到端测试条件或测试不能满足客户个性需求等情况，项目工程师在（）个工作日内预警给客户经理，并配合客户经理解决。
A.0
B.1
C.2
D.3
126、单项选择题 新视通视讯交换层最主要的组成部分是（）。
A.ADSL
B.MSTP
C.SDH
D.MCU
127、单项选择题 预警是作为售中开通过程中出现异常情况后导致客户业务不能按期完成的情况下及时告之客户和客户经理的一种（）措施。
A.预防
B.解决
C.补救
128、填空题 摄像机照度的数值越小，表示需要的光线（），摄像头也越（）。
129、填空题 项目管理通过实施下列过程得以完成：启动、（）、执行、（）和收尾。
130、单项选择题 对H3CICG2000WAN口的连接模式描述错误的有（）。
A.ICG2000支持Auto、Manual、PPPoE三种接入模式
B.当接入模式为PPPoE模式时候，可以设置接口的MTU值
C.当接入模式为Manual时，不可以设置接口的MTU值
131、单项选择题 某连锁超市各个门店分布较分散，上传数据流量较少，与中心点联网建议采用（）组网方式。
A.2M数字电路
B.ATM/FR电路
C.LAN电路
D.VPDN电路
132、多项选择题 逻辑加密卡卡内的集成电路包括（）。
A.中央处理器CPU
B.可编程只读存储器EEPROM
C.随机存储器RAM
D.加密逻辑电路
133、填空题 一般综合网管分析和环回操作，可将故障定位至（）。再在网管采用更改配置、配置数据分析、或采用单板替换、逐段环回、测试等方法将故障定位至单板。
134、填空题 金融行业客户在决策使用数据业务时所考虑的首要因素是（）和（）。
135、多项选择题 目前，江西电信提供的互联网接入方式主要包括（）。
A.ADSL
B.CDMA
C.光纤LAN
D.WLAN
136、多项选择题 在设计新业务承载网时，QoS的设计和部署往往是设计的关键所在，请问在下列的业务中，（）应该具有最高的QoS等级。
A.NGN语音
B.3G语音
C.3G数据
D.以上都不是
137、填空题 根据操作系统的处理方式分为（）、（）、（）、（）、（）。
138、单项选择题 （）此种情况挖掘企业信息化需求的方向在于随着企业传输的信息种类的增多，企业可能需要增加带宽，保障网络与系统安全，增大存储容量，进行网络管理和维护外包服务。
A.IT应用与通信应用相互独立
B.基础网络和网络应用对IT应用起支撑作用
C.IT应用向通信应用延伸
D.IT应用与通信应用融合
139、填空题 在物流E通业务的签收环节中，外勤人员可以通过带摄像头的手机对（）进行拍摄。
140、判断题 司法E通中人机分离解决方案有视频通话、短信告知、声纹识别三种方案。（）
141、多项选择题 在售中业务开通验收过程中，如果出现（）等情况，项目工程师在1个工作日内预警给客户经理，并配合客户经理解决。
A.客户不配合
B.维护单位不配合
C.客户端不具备端到端测试条件
D.测试不能满足客户个性需求
142、判断题 H.323的优点是性能可靠性高、维护容易。（）
143、填空题 TCP/IP协议简化了层次设计，只有五层（）、（）、（）、（）和（）。
144、单项选择题 要求集团层面和部分省公司试运行嵌入式团队工作机制的相关文件是（）。
A.《关于组建网运部政企客户网运支撑中心实施嵌入式团队工作机制若干问题的通知》（中电信战略〔2008〕1号）
B.《关于深化网运部政企客户支撑中心实施嵌入式团队工作机制的通知》（中电信战略〔2011〕1号）
C.《中国电信集团级首席客户工程师管理办法（暂行）》
D.以上都不是
145、填空题 用户可以使用“计算机管理”可以创建（）。
146、单项选择题 静电产生的静电电压往往高达数千伏甚至（）伏，足以击穿各种类型的半导体器件。
A.2千
B.十万
C.3千
D.上万
147、单项选择题 下列有考勤需求的是（）。
A.学校食堂
B.智能小区
C.严格上下班制度的工厂
D.宾馆
148、单项选择题 项目实施方案以（）为主，在要求完成期限的前提下分解各段工期、提出实施要求，并统一纳入本地网售中管控。
A.简单实用
B.详细周全
C.进度优先
D.成本优先
149、单项选择题 网点为64KDDN的电路，网点终端可采用（）、MODEM、光MODEM等设备接入。
A.DTU，
B.光电转换器，
C.光端机，
D.SDH。
150、判断题 基础数据业务的Ping测试是登录客户端电信设备进行数据包的ping测。（）
151、判断题 root用户无法读写其它用户创建的属性为400的文件。（）
152、填空题 蓄电池组可以通过串联的方式提高电压，通过（）的方式来提高容量。
153、填空题 项目工程师收集（）、（）、（）等实施信息，统筹项目进展，并可根据实际进度情况，在按时履约的前提下灵活调整实施计划。
154、单项选择题 在售中业务开通过程中，开通交付报告由测试人员和客户分别签字后，分别留存客户、（）、运维部门。
A.客户部门
B.工程部门
C.管控部门
155、判断题 行业解决方案定制四步法的第四个步骤是组合行业阶段解决方案。（）
156、单项选择题 对网络安全设备来说，除了HTTPS外还有哪种登陆方式比较安全（）。
A.HTTP
B.FTP
C.TELNET
D.SSH
157、多项选择题 行业分析的要点（）。
A.行业市场宏观分析。
B.行业机会分析、行业需求变化趋势、行业技术政策变化趋势。
C.行业组织架构分析。
D.行业电信业务消费特点分析。
158、单项选择题 采用脉冲编码调制的语音编解码标准是（）。
A.G.711
B.G.722
C.G.728
D.G.729
159、单项选择题 路由器上的155M接口为（）接口。
A.STM-1、
B.STM-2、
C.STM-3、
D.STM-4。
160、单项选择题 具有良好的团队精神，要与集团、各省公司等上级部门主动沟通、团结、协作，实现（）。
A.对作业有效管控
B.及时开通交付
C.作业信息化管理
D.一点接应、一点交付
161、填空题 ARP实现（）到（）的转换。
162、判断题 ls -r命令可以输出文件权限、大小日期等详细信息。（）
163、单项选择题 MSP保护适用于（）网络。
A.环网
B.点对点
C.点对多点
D.端到端
164、多项选择题 传统SDH/PDH数字业务电路的技术指标主要包括（）、（）、（）以及最大往返时延。
A.BER（比特误码率）
B.ES（误码秒）
C.SES（严重误码秒）
D.光功率
E.丢包率
165、单项选择题 下面哪个模块不是物流E通业务手机端的功能。（）
A.信息查询
B.天气预报接受
C.一键告警
D.取货操作
166、单项选择题 以下哪个是Linux系统下的防火墙应用。（）
A.Bind
B.iptables
C.Apache
D.FTP
167、多项选择题 安全防范的基本手段包括（）。
A.人防
B.物防
C.技防
168、问答题 基础数据业务中的环回测试的具体方法？
169、单项选择题 SNCP保护又称为（）保护。
A.线性复用段
B.双路由
C.热备份
D.自动切换
E.子网连接
170、单项选择题 及时响应客户、客户经理需求，对本地、跨域项目进行有效管控，实现业务开通（）的目标。
A.保质保量
B.交付及时
C.成本控制
D.安全管理
171、单项选择题 黑白摄像机最高（）线。
A.420
B.480
C.520
D.600
172、多项选择题 华为Viewpoint 8066支持（）编码协议。
A.H.263
B.H.264
C.H.260
173、多项选择题 下面哪些设备支持4CIF分辨率（）。
A.KDM2404LS
B.KDM2401
C.KDM2400
D.KDM2402
174、填空题 MSP保护是专用或共用的保护机制。它对复用段层提供保护，适用于（）。
175、单项选择题 当SDH光口有LOS告警，用光功率计测试设备的发光和收光功率时，发光功率应该在（），收光功率应该在（）范围。
A.-11dBm左右、-8~-25dBm
B.-10dBm左右、-8~-32dBm
C.-9dBm左右、-10~-30dBm
D.-8dBm左右、-8~-30dBm
176、单项选择题 交流供电系统由高压配电、低压配电屏、油机发电机组、降压变压器及（）组成。
A.接地系统
B.UPS
C.逆变器
D.电容柜
177、判断题 E2PROM正常工作时可以进行读写操作。（）
178、单项选择题 在开通（）的过程中，标准测试内容包括衰减系数、距离。
A.传统数字电路
B.MSTP/MSAP电路
C.基础数据网
D.光纤出租
179、多项选择题 应用模式开发目的（）。
A.可以验证产品模块在客户生产、管理、服务各环节的应用。
B.促进电信开发产品/服务新的模块。
C.可以寻找到电信自身产品或服务与客户需求的结合点，帮助客户产生价值认知，提高营销效率。
D.真正体现行业解决方案的内涵。
180、判断题 计算机系统的高速发展使得当前总线上同一时刻可以有多个部件发送数据而不会造成冲突。（）
181、判断题 项目控制最重要的因素是管理向上负责。（）
182、多项选择题 定制化解决方案要注意的两个关键点是（）。
A.提供解决方案时必须确保方案有明确的针对性，以符合客户业务的个性化
B.将分阶段解决方案进行组合
C.在制定多个方案后进行优选与评估
183、填空题 在故障判断时，应遵循（），（）的原则。
184、判断题 阶段解决方案并不是对产品模块的简单堆叠，而是要应用差异化组合营销的思路，根据市场竞争状况，从目标客户群的电信需求特点和电信消费规律出发，按照发挥相关产品及其元素之间的差异化原则，运用科学的营销方案设计方法，将同一电信产品的的不同构成元素进行组合，形成不同的营销方案，满足不同客户群的不同需求，最终实现提升客户价值和提高企业效益的目的。（）
185、问答题 带宽型业务客户交付中提供的测试报告的定义和作用是什么？
186、问答题 MSTP的组网方式有几种？
187、填空题 移动侦测感知可在视频画面发生变化时产生（）。
188、单项选择题 中国电信在部署MPLSVPN，采用的QOS业务模型为（）。
A.DiffServ
B.IntServ
C.DiffServ和IntServ并重
D.IntServ为主，同时也使用DiffServ
189、填空题 在ICT综合管理系统中，在送审以前，（）和（）都可以进行操作，一旦送审了信息就不可维护了。
190、单项选择题 机房环境的三个最主要要素指标——“三度”是指：温度、湿度和（）。
A.温度变化率
B.相对湿度
C.洁净度
D.电磁感应度
191、多项选择题 经过嵌入式工作机制的推进，网运部门强化了对政企客户的服务支撑，将网运人才优势和资源优势转化为服务和产品的创新能力，初步建立了各级网运部门和政企客户部门之间的（）体系。
A.协作创新
B.组织创新
C.工作流程创新
D.服务模式创新
192、填空题 传输线路故障处理首先要根据设备的告警进行判断，通过对告警事件、性能事件、业务流向的分析，初步判断故障点范围；并用（）、（）、（）等方法进行故障定位。
193、单项选择题 ADSL线路故障主要是由于电话线质量差或受到电磁干扰引起，这类故障经常会导致用户感觉上网速度慢或（）。
A.电脑运行慢
B.电脑黑屏
C.网络费用高
D.设备掉线
194、判断题 在基础数据业务开通测试时，如客户设备未到不可组织测试。（）
195、多项选择题 基础数据业务客户交付的主要内容包括（）。
A.开通测试、
B.提供测试报告、
C.业务手册、
D.现场培训。
196、单项选择题 前端采用海康威视视频服务器，上中兴力维全球眼平台，如需解码上墙，可使用的解码设备为（）。
A.DS-4004MD解码卡
B.DS-6001D解码器
C.DS-6004D解码器
197、单项选择题 在售中业务开通过程中，业务交付工作包括（）和售后交付两方面。
A.业务开通
B.客户交付
C.业务竣工
198、单项选择题 （）是检验中国电信业务是否合格的重要手段，是客户业务上线的前提条件。
A.工程验收
B.网络监控
C.开通测试
D.竣工填报
199、判断题 用接地电阻测试仪测量接地电阻时，两个辅助接地棒与被测接地极的距离都为20米。（）
200、单项选择题 （）是指客户在应用中国电信基础产品的基础上，将全部或部分IT或网络维护工作外包给电信完成的一种服务模式。
A.基础产品
B.专业服务
C.外包服务
D.知识服务
201、填空题 视频平台监控系统支持三级视频存储（）、（）和（）。
202、问答题 简要说明物流E通的业务定义。
203、单项选择题 如项目不能按期完成，对于电信原因的问题，项目工程师首先应该（），及时解决因电信自身原因导致的不能及时开通的问题。
A.向客户解释
B.启动内部升级制度
C.向客户经理说明实际困难
D.要求开通部门加班处理
204、填空题 电阻的测量：将量程开关拨至Ω的合适量程，红表笔插入V／Ω孔，黑表笔插入（）。
205、单项选择题 对于客户联系不上的情况，项目工程师及时联系（）协调解决。
A.本地客户经理
B.客户领导
C.业务经理
D.现场施工人员
206、问答题 请写出该路由器接口的配置命令。
207、填空题 接地电阻测试仪可测量低（）和（）。
208、判断题 网络等级A是指为用户提供电信局端全程端到端保护（不含接入段）的电路。（）
209、单项选择题 磁带拷贝命令是（）。
A.aa
B.bb
C.cc
D.dd
210、单项选择题 消费系统采用目前技术先进的非接触式IC卡作为（）进行消费的管理系统。
A.信用卡
B.中间帐号
C.借记卡
D.电子钱包
211、单项选择题 当客户使用ATM业务时，客户路由器封装格式应为（）。
A.aal3snap，
B.aal4snap，
C.aal5snap，
D.aal6snap。
212、单项选择题 镜头的F值越大，通光量（）。
A.越大
B.越小
C.不变
213、单项选择题 确认为客户提供的服务内容及标准是政企客户（）服务内容。
A.售中
B.售前
C.售后
D.差异化
214、单项选择题 “价格、回扣、付款方式”属于常规购买因素中的哪一个方面（）。
A.产品的核心表现
B.公司总体形象
C.客户支持以及服务表现
D.经济表现
215、填空题 ROM内存放的数据由生产商通过（）在生产过程中写入并固化在其中，用户只能读，不能写。
216、填空题 商务领航定制网关支持Internet流量转发，提供“到Internet的VPN路由通道”可配置选项，客户端通过IPSecVPN拨入后，不仅能够访问（），同时能够访问（）。
217、填空题 开放系统互联的英文名称是（）。
218、单项选择题 SDH/PDH数字业务电路可提供（）到（）高速传输通道。
A.1Mb/s、10Gb/s
B.2Mb/s、2.5Gb/s
C.10Mb/s、1Gb/s
D.2Mb/s、1Gb/s
219、判断题 所有跨省任务工单不一定要由集团级行业客户工程师审核通过后方可进行派发。（）
220、单项选择题 局域网物理层常见的网络设备有：中继器、（）。
A.交换机
B.网卡
C.路由器
D.集线器
221、填空题 司法E通中电子信息管理功能可对（）、（）进行电子化管理，为矫正对象建立档案信息库，记录矫正人员相关信息，设置矫正人员监控等级，自动产生矫正对象的各种统计报表和考核结果。
222、判断题 在物流E通业务的统计模块中，可以统计在某段时间内完成的下单、取件和派送等任务次数，进而可以精确计算出外勤人员、公司话务员和网点所完成的工作量。（）
223、问答题 翼机通考勤系统实现原理是什么？
224、多项选择题 物流E通提供哪种身份校验机制？（）
A.用户账号
B.系统账号
C.手机号码
D.IMSI号码
225、单项选择题 （）是客户工程师团队开展本地协调工作的工单流转平台。
A.本地客户管理系统
B.本地电子运维系统
C.本地综调系统
D.本地客响系统
226、多项选择题 下面哪些设备是科达视频解码器（）。
A.KDM2404LS
B.KDM2401
C.KDM2500
D.KDM2501
227、填空题 机房的门缝应（），墙壁、地板、顶棚等凡与空气接触的表面应做到（）。
228、填空题 view命令不能对读出的（）进行写操作。
229、多项选择题 2-2型定制网关的功能有（）。
A.采用双LAN上行方式
B.支持无线wifi、防火墙、IPSecVPN
C.应用控制、防病毒
D.入侵检测等功能
230、单项选择题 IC卡的电气部分只由一个天线和（）组成，没有其它外部器件。
A.电池
B.内存
C.CPU
D.ASIC
231、单项选择题 安装视频监控软件的电脑主机若需要同时预览20路图像（CIF分辨率），则该主机需要的网络带宽为（）。
A.1M
B.2M
C.5M
D.10M
232、多项选择题 中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块主要用于承接政企部门发起的涵盖（）阶段的专项支撑任务和跨域协同配合工作。
A.售前
B.售中
C.售后
D.产品
233、判断题 Unix系统分为内核版本与商业版本。（）
234、多项选择题 基础数据业务电路的开通交付主要包括（）。
A.内部交付，
B.客户交付，
C.售后交付，
D.外部交付。
235、单项选择题 ICG2000包含WAN口和LAN口的个数分别为（）。
A.3、1
B.1、4
C.2、2
D.1、3
236、填空题 SNCP子网连接保护中，当主用路由信号质量低于预设的质量要求后，则网元自动切换（）的业务。
237、判断题 行业解决方案定制四步法的第二个步骤是应用模式设计。（）
238、单项选择题 将操作系统补丁升级到最新的版本，可以抵御下列哪种攻击。（）
A.字典攻击
B.缓冲区溢出攻击
C.木马攻击
D.信息泄漏攻击
239、多项选择题 中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块通过跨域协同任务单的流转为（）和（）从事日常协同配合工作提供支撑。
A.客户工程师团队
B.售中项目实施团队
C.售后维护服务工程师团队
D.客户经理团队
240、单项选择题 在售中业务开通过程中，开通交付报告由测试人员和客户分别签字后，分别留存（）、客户部门、运维部门。
A.工程部门
B.客户
C.管控部门
241、单项选择题 司法E通的功能有位置查询和监管、电子信息管理、信息系统集成和（）。
A.任务信息查询
B.短信群发与虚拟网通话
C.任务统计
D.网点管理
242、多项选择题 根据摄像头路数，银行客户各个营业网点的视频监控图像上传到中心机房可采用（）接入方式。
A.2M数字电路
B.ATM/FR电路
C.DDN电路
D.VPN电路
243、多项选择题 安全技术防范系统包括（）、防盗报警系统、电子巡更系统。
A.视频监控系统
B.出入口控制系统
C.楼宇保安对讲系统
D.消防系统
244、多项选择题 数据基础网业务种类众多，主要包括（）等。
A.DDN、
B.FR、
C.ATM、
D.IP。
245、单项选择题 回到当前目录的父目录的命令是（）。
A.cd
B.cd.
C.cd..
D.cd/
246、单项选择题 在会议电视系统中，适用于在IP网络传输的协议为（）。
A.H.320
B.H.323
C.H.324
247、单项选择题 某企业使用H3CICG2000通过ADSL拨号共享上网，应该使用何种NAT技术（）。
A.静态NAT映射
B.基于IP的动态NAT映射
C.基于接口的动态NAT映射
248、多项选择题 以下属于增值需求特点的是（）。
A.IT、电信需求开始融合，信息系统设计、采购、建设、维护趋向一体化；
B.需要提供基于自身行业属性、应用属性的电信产品解决方案，要求提供端到端的解决方案及SLA服务水平承诺；
C.重视核心业务的信息技术风险，开始接受服务的附加价值，要求服务提供商对重点业务提供专项支持服务；
D.重视电信服务商在售前、售中、售后环节的服务表现以及标准化的服务水平承诺。
249、判断题 H3C ICG2000提供了内部服务器功能，使得外部网络能够访问内网服务器，配置此功能时内部端口和外部端口必须要一致。（）
250、单项选择题 中国大陆地区采用的电视扫描制式－PAL制的实时帧率为（）。
A.5帧/秒
B.5帧/秒
C.25帧/秒
D.30帧/秒
251、单项选择题 集团公司规定的基础数据故障全程修复时限是（）。
A.2个小时，
B.4个小时，
C.6个小时，
D.8个小时。
252、填空题 通过商务领航定制网关出厂预配置、和网关管理平台预配置下发或由电信运维人员局端开箱预配置，实现在客户现场安装时，无需再进行网关配置工作，只要（）即可实现业务功能开通。
253、填空题 竞争分析是通过对竞争对手资料的掌握和分析，做到（），（），最终赢得竞争。
254、填空题 在故障判断时，应遵循先（）等级，后（）等级。
255、单项选择题 在物流E通业务中，哪些不是手机端功能。（）
A.取货操作
B.未完成任务查看
C.取货信息采集上传
D.客户档案管理
256、填空题 “find.-name‘*abc*’-print”命令可以找出所有名字中含有（）的文件。
257、判断题 制定与客户的短期的沟通计划是客户规划的主要内容之一。（）
258、多项选择题 关于城域网路由型MPLS VPN和CN2对接，（）描述是正确的。
A.钻石业务等级用户，原则上不经过跨IP城域网接入
B.白金业务等级用户，原则上不经过跨IP城域网接入
C.跨域对接，原则优先采用Option A方式
D.跨域对接，优先采用Option B方式
259、填空题 在物流E通业务中，（）是PC端的功能。
260、单项选择题 集团公司规定的带宽型业务升速加急工单最短时限是（）。
A.5个工作日，
B.8个工作日，
C.12个工作日，
D.15个工作日。
261、单项选择题 客户使用ATM业务时，如路由器上端口和协议都up，但是ping不通，则检查（）配置是否正确。
A.速率，
B.VPI/VCI，
C.DLCI，
D.端口模式。
262、单项选择题 每个光猫（）个接口。
A.1个光口、1个以太口
B.2个光口
C.1个光口、1个串行口
D.1个光口、1个并行口
263、填空题 全球眼平台的客户端单元缩写为（）。
264、填空题 客户维护工程师可根据用户的具体要求做一些（），以延长设备生命周期，降低故障率。
265、单项选择题 通过（）可以让我们进一步思考及分析不同阶段、不同行业的需求特点，进而为制定适用的解决方案提供支持。
A.定制化方案分析
B.行业分析
C.个性化需求分析
D.客户规划分析
266、问答题 翼机通主要使用哪三大功能？
267、单项选择题 集团公司规定的带宽型业务降速加急工单最长时限是（）。
A.5个工作日，
B.8个工作日，
C.12个工作日，
D.15个工作日。
268、多项选择题 常见摄像机的CCD品牌有（）。
A.夏普
B.索尼
C.LG
D.松下
269、填空题 经过嵌入式工作机制的推进，初步建立了各级网运部门和政企客户部门之间的（）、（）、（）和（）。
270、填空题 数据基础业务开通中，对于客户设备未到的情况，如果不影响电信测试且客户同意测试的情况，可（）。
271、单项选择题 VPDN是利用（）协议实现的，是一种基于点对点协议PPP的二层隧道协议。
A.SSL VPN
B.L2TP
C.PPPOE
D.IPSEC
272、判断题 光猫的光口支持的协议是100Base-TX。（）
273、单项选择题 全面地集成了企业物流，资金流，信息流资源信息，为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台是（）。
A.OA
B.SCM
C.CRM
D.ERP
274、多项选择题 以下（）属于行业解决方案总体结构部分。
A.行业总体概况
B.行业信息化历程及现状
C.行业信息化目标及趋势
D.行业信息化需求潜力分析
275、填空题 项目竣工后，发起地客户工程师应牵头编写项目交付材料，配合客户经理向客户进行（）。
276、填空题 CN2是采用（）为技术组建的IP骨干网。
277、判断题 无线宽带VPDN业务是基于WIFI高速分组数据网络，利用L2TP隧道技术为客户构建的与公众互联网隔离的虚拟专用网络。（）
278、多项选择题 基础数据业务的售后交付至少包含以下内容：业务类型、网络等级、电路代号、接入速率、端口速率、装机地址、（）等。
A.客户编码，
B.客户名称，
C.电路等级，
D.电路代号。
279、填空题 交换机的端口划分为（），（）和（）。
280、单项选择题 通过采用信息技术，使企业市场营销、销售管理、客户服务和支持等经营流程信息化，实现客户资源有效利用的的系统是（）。
A.OA
B.SCM
C.CRM
D.ERP
281、单项选择题 在“物流e通”行业应用平台与企业客户PC端之间提供哪种加密通道？（）
A.IPSEC
B.SSL
C.DES
D.AES
282、填空题 司法E通中信息系统集成功能可根据（），将社区矫正工作纳入司法整体信息化系统。
283、多项选择题 彩色摄像机的可调整功能有（）。
A.自动增益控制
B.背景光补偿
C.电子快门
D.白平衡
284、多项选择题 使用H3CICG2000关于固定IP上联说法正确的是？（）
A.WAN口（E0/0）缺省使能了Easy-IP方式NAT
B.可以在专门的NAT配置中修改WAN口NAT配置
C.需配置默认路由（网关）内网用户即可访问Internet
D.内网PC通过ICG2000动态获得地址，如需通过域名访问外网WEB服务器，ICG2000需要给PC动态分配DNS服务器地址
285、单项选择题 在ICT综合管理系统中，知识库平台统计属于那个模块？（）
A.项目立项
B.报表分析
C.合同管理
D.知识库管理
286、判断题 设备总线仅用于连接主机中的I/O接口和外部设备，不可作为外设之间的连接。（）
287、填空题 洁净度也是机房的“三度”之一，包括空气中的（）和（）两个方面。
288、单项选择题 一个2M最多可以开（）条64K的电路。
A.29，
B.30，
C.31，
D.32。
289、填空题 MSTP（MSAP）业务电路给用户直接提供以太口，出现该告警，首先确认网线（），且网线接口（）。
290、多项选择题 客户规划“六步分析法”的内容包括行业分析、竞争分析、（）、客户规划分析。
A.个性化需求分析
B.定制化方案分析
C.服务支持能力分析
D.市场供应分析
291、多项选择题 CPU卡卡内的集成电路包括（）。
A.中央处理器CPU
B.可编程只读存储器EEPROM
C.随机存储器RAM
D.加密逻辑电路
292、判断题 与其他人商谈，达到一致的过程称为双赢。（）
293、判断题 网络等级为A的数字电路，用户端机房内的电信设备及板卡要保证不同；本地网内的长长电路可以不要有保护措施。（）
294、单项选择题 如项目不能按期完成，对于客户原因问题，项目工程师及时将情况反馈（），由发起方客户经理及时做好客户解释工作，并按流程进行延期。
A.业务经理
B.发起方客户经理
C.客户
D.运维经理
295、判断题 中国电信MPLS VPN业务QOS分为4个业务等级，分别是白金、金、银、铜。（）
296、单项选择题 能够通过WEB界面实时直观的呈现网络性能状况和故障处理过程的业务是（）。
A.IP虚拟专网
B.网管专家
C.e通VPN
D.灾难备份
297、判断题 在售中业务开通验收过程中，如果出现客户不配合或客户端不具备端到端测试条件或测试不能满足客户个性需求等情况，项目工程师在3个工作日内预警给客户经理，并配合客户经理解决。（）
298、单项选择题 某企业使用H3CICG2000，只有一个公网地址，内部有Email、DNS、Web等主机需要对外提供服务，应该如何解决（）。
A.静态NAT映射
B.基于IP的动态NATserver映射
C.基于接口的动态NATserver映射
299、判断题 登录H3C ICG2000WEB管理页面的用户名和密码都是admin。（）
300、单项选择题 你正在结束你的项目。在最后的工作中，大多数冲突源自（）。
A.时间表的问题
B.成本超支
C.技术问题
D.客户不接受