时间:2020-02-01 02:21:08
1、判断题 国内首家获得中国银行业监督管理委员会颁发的经营牌照的私人银行是中国工商银行私人银行（）
2、单项选择题 下列不是PBMS系统中提醒功能的是（）。
A、本日提醒
B、本年提醒
C、提醒维护
D、提醒登记
3、单项选择题 星级评价模型中的服务星级指标计算周期为（ ）
A、月
B、季度
C、半年
D、一年
4、判断题 客户凭身份证件原件和卡片或直接凭密码和卡片可办理取款业务。（）
5、单项选择题 工银银联闪酷卡是符合PBOC2.0标准的银联品牌贷记（）卡。
A、磁条
B、单芯片
C、芯片+磁条
6、多项选择题 关于理财产品质押贷款质押物联机冻结须流程说法正确的是（）
A、质押物联机冻结经办柜员为前台柜员
B、可使用5900交易查询质押物状态
C、可使用4453交易查询质押品参数控制表，查询当前理财产品是否可质押
D、如借款人拟质押的理财产品已纳入我行质物列表，通过4450交易对该理财产品进行联机冻结，生成质押品顺序编号
7、多项选择题 网上银行指银行利用因特网技术，通过建立自己的因特网站点和制作主页，在因特网上向客户提供（）等银行金融服务项目。
A.开户、销户、查询
B.信贷
C.对账、转账
D.网络证券、投资理财
8、单项选择题 下载交易明细，客户经理认领，有权人确认的业绩归属方式为（）。
A、明细认领
B、销售登记
C、营销代码
D、账户/协议登记
9、判断题 存贷通账户的办理时间以月为单位，最长不超过对应贷款的剩余期限。（）
10、多项选择题 借款人结清全部贷款本息后，贷款经办行客户经理或综合员申请提取权证，应报送的资料包括（）
A、结清贷款的借款合同
B、贷款本息收回凭证（贷款结清凭证）
C、借款人身份证复印件
D、属提前还款的，还须提供《提前还款申请审批表》
11、判断题 机号汇款是指客户可通过输入收款人手机号直接向收款人的默认账户进行本、异地转账汇款，收款人不需要通过我行电子银行系统将手机号与其指定账号进行绑定。
12、单项选择题 客户通过手机银行（WAP）信用卡还款功能不可以对本人信用卡进行（）。
A、人民币还款
B、外币还款
C、人民币购汇还款。
D、信用卡积分兑换
13、多项选择题 关于基金绩效衡量，以下叙述正确的是（）。
A、基金绩效衡量是对基金经理投资能力的衡量
B、基金绩效衡量可以吸引投资者的关注，同时基金公司可以利用该基金的业绩表现来进行市场营销
C、可以根据绩效衡量提供的反馈机制进行投资监控，并为改进投资操作提供帮助
D、基金绩效衡量目的在于准确刻画基金管理公司的综合绩效水平
14、判断题 手机银行(WAP)中的定活转账服务是指客户可通过该功能实现手机银行(WAP)注册卡内或卡间活期账户之间的转账,还可以实现活期存款转定期存款和定期存款转活期存款的功能。（）
15、单项选择题 牡丹卡信用卡的密码为()位数字。
A、4
B、6
C、8
D、任意设置
16、判断题 单位从我行领取证书时，无需交回证书领取单，我行将自动解冻证书。（）
17、单项选择题 客户使用工银伦敦发行的现金卡可在英国境内哪家银行的分支机构存款免手续费，且在该行ATM取现每月前4次免手续费（）
A、巴克莱银行
B、苏格兰皇家银行
C、汇丰银行
D、花旗银行
18、判断题 自助终端的缴费类型以当地实际开通的缴费业务为准，由省分行统一进行开发。（）
19、多项选择题 牡丹信用卡消费转分期按渠道可分哪几类（）
A.柜面渠道
B.网银渠道
C.电话渠道
D.WAP渠道
20、多项选择题 关于办理个人贷款重组须符合的条件包括（）
A、贷款已经逾期，贷款形态为关注、次级、可疑
B、借款人须还清全部积欠利息和罚息
C、借款人暂无力按期归还本息，但还款意愿主动、真实，重组后借款人具有还款能力或贷款风险显著降低
D、原贷款合同所有当事人均书面同意，且继续承担相应责任
21、判断题 做结构性理财就可以完全不用做保本理财。（）
22、单项选择题 以下关于在电话银行使用电子银行口令卡描述不正确的是（）。
A、客户通过电话银行自助语音对外转账，必须进行口令卡认证，受相应限额控制
B、电话银行缴费通业务受口令卡限额控制
C、可通过电话银行向工行及他行任意账号转账
D、电话银行约转对外支付类交易，客户必须进行口令卡认证
23、单项选择题 个人客户贡献星级的解释正确的是（）。
A、按月评定
B、按半年评定
C、供营销人员、客户使用
D、可按一定策略调整
24、单项选择题 个人贷款业务营销组织体系包括（）
A.以拓展市场与客户资源为主要工作的“前台营销体系”
B.以专职贷前调查和相关业务处理为主的“集中式业务处理机构”
C.为前台市场营销提供支持与保障的“营销支持体系”
D.以上选项均对
25、判断题 对一人贷款2笔（含）以上个人商用房贷款的，至少每半年进行一次检查。（）
26、判断题 个人负债包括卡透支、经营贷款、住房贷款和定期储蓄（）
27、判断题 商务卡不提供境外紧急取现服务。（）
28、单项选择题 一项金融产品的生命周期大致分为导入期，成长期、成熟期、衰退期四个时期，其销售额和利润都会经过一个（）的过程。
A、由负值增长到最大、再走向衰减
B、初期爆发、逐渐回落
C、不断上升
D、以上都不正确
29、判断题 贵宾版网上银行是在普通网银的基础上为一些优质客户提供了专属服务通道、专属服务区域、专属优惠、专属产品和在线即时通讯方式与客户经理实时交流的专属服务。
30、判断题 个人客户经理实行A、B角配备，由网点负责人在PBMS系统中为每个优质客户分别配备一名个人客户经理A角和B角。A角是服务客户的主角，负责全权服务优质客户，同时负责将B角介绍给客户；B角有责任对A角的客户服务进行监督，如发现问题，应立即上报网点负责人和上级主管部门（）
31、多项选择题 下列关于境外个人购汇的政策描述正确的是（）。
A、境外个人购汇暂无年度总额限制
B、银行受理境外个人购汇业务无需录入外管局个人结售汇管理信息系统
C、境外个人当日累计购汇不超过等值500美元（含）的，凭本人有效身份证件直接办理
D、境外个人在境内取得的经常项目合法人民币收入，凭本人有效身份证件和有交易额的相关证明材料可办理购汇
32、判断题 个人电子银行可疑指令最迟应在三个工作日内处理完毕。（）
33、单项选择题 根据2010年四川省城镇职工月平均工资收入为2714元/月，某单位职工月平均工资收入为5500元/月，请问该单位属于我行（）类代发工资单位。
A、一类
B、二类
C、三类
D、四类
34、单项选择题 通知存款到期后未及时支取或转存的，自到期之日起，银行将（）
A、不计利息
B、按活期计息
C、按实际天数计息
D、以上都不对
35、判断题 手机银行(WAP)具有随身便捷、申请简便、功能丰富、安全可靠等特点,可满足不同类型个人客户的基本金融需求,并为客户提供高度安全及个性化的服务。（）
36、判断题 外籍人士在提供固定住所的条件下可免担保办理信用卡.（）
37、单项选择题 开放式基金巨额赎回的定义是（）
A、当日赎回总量超过基金规模的10%
B、当日净赎回总量超过基金规模的10%
B、当日赎回总量超过当日申购总量
D、当日赎回总量超过上一日申购总量
38、判断题 在自助终端打印对账簿的操作流程中，只有插入了对账簿，才能在主菜单中选择“补登对账簿”一项进行打印。（）
39、单项选择题 根据2010年四川省城镇职工月平均工资收入为2714元/月，某单位职工月平均工资收入为2000元/月，请问该单位属于我行（）类代发工资单位。
A、一类
B、二类
C、三类
D、四类
40、多项选择题 银行卡助农取款服务点应优先选择以下类型（）
A、信誉较好的便民店、小超市
B、保险、电信、移动、电网、邮政等运营商网点
C、当地供销合作社、村村农家店、百货商店、农资连锁店、饲料批发店、医疗药品店、农副产品批发店等商业网络
D、当地乡镇政府、村委会、农保所
41、多项选择题 下面哪些属于电子银行专业内部的信息沟通方式？（）
A、总行下发风险提示。
B、下级行向上级行进行风险报告。
C、专业内部的风险培训与交流。
D、向内控部门报送操作风险管理报告。
42、判断题 商用房为一手房的，该房产应为已封顶的房屋，并取得合法销售资格。（）
43、判断题 个人商用车包括城市出租车、城市公交线路车、客运车、货运车及工程机械（推土机、挖掘机、搅拌机、泵机等），不含特种车（消防车、救护车、危险货物专用车等）。（）
44、单项选择题 关于客户持牡丹贷记卡办理个人网上银行跨行汇款，以下说法正确的是:（）
A、不能使用透支信用额度汇款。
B、可以使用透支信用额度汇款，从汇款第二天起计收透支利息。
C、可以使用透支信用额度汇款，并享受免息期服务。
D、以上说法都不正确。
45、单项选择题 所购商用房为商住两用房的，额度不得超过所购商用房价值的（）。
A.45%
B.50%
C.55%
D.60%
46、单项选择题 商业银行经营的方针不包括（）。
A、盈利性
B、社会性
C、流动性
D、安全性
47、多项选择题 证书和密码信封的（）应按照企业电子银行客户证书相关规定执行。
A、制作
B、登记
C、保管
D、交接
48、单项选择题 以下关于个人网上银行托管账户功能，哪种说法是不正确的？（）
A、托管账户服务只能由授权人主动发起办理。授权人必须注册开通网上银行。
B、管理人若注销自己的网上银行，则托管协议自动解除。日后若管理人重新注册网上银行，还需授权人再次授权方可对原授权人账户进行管理。
C、管理人应当是我行个人网上银行U盾客户。
D、管理人通过“切换管理账户”功能，对授权人的账户进行操作管理。
49、单项选择题 PBMS系统中“用户管理”主要功能不包括（）。
A、用户信息管理
B、价格管理
C、交易授权管理
D、用户汇总清单
50、单项选择题 年直接消费金额在多少以上可申请将信用卡普通卡升级为金卡（）
A、人民币10000元以上
B、人民币20000元以上
C、人民币30000元以上
D、人民币50000元以上
51、单项选择题 周先生的贷记卡于6月25日发生了一笔现金透支，金额为2000元，请问周先生的该笔透支的到期还款日是什么时候，在到期还款日应归还多少钱。（）
A、7月1日、2000元
B、7月25日、2000元
C、8月25日、2000元
D、7月25日、2030元
52、单项选择题 个人家居消费贷款对于个人客户风险等级为D级（含）以下、且申请评分低于评分风险控制分值的，应采取以下哪种解决方法。（）
A、终止调查，拒绝借款人的贷款申请
B、接受申请，让客户在规定时间内整改
C、继续调查，当客户整改后接受申请
D、以上都不对
53、判断题 某年（季、月）新增网点柜面银行卡存取款业务可分流率=[某年（季、月）该网点柜面银行卡存取款业务笔数]÷[2011年该网点所在二级分行网均柜面业务量×该统计周期该网点实际运营月份数]（）
54、多项选择题 关于个人购房借款合同要素变更说法正确的是（）
A、合同变更须合同各方均书面同意并承担相应责任
B、借款人须有履行变更后归还银行贷款的能力
C、合同变更的调查、审查、审批均由贷款经办行负责
D、合同变更可以用于新购房换房
55、单项选择题 存贷通账户存款按照固定比例进行抵扣时，抵扣个人住房及商用房贷款余额比例最高为（）。
A、50%
B、60%
C、70%
D、80%
56、单项选择题 牡丹记卡现金透支和转帐的最低还款额为透支金额的（）
A、10%
B、25%
C、50%
D、100%
57、多项选择题 加快分流的意义（）
A、全行经营转型的必然选择
B、抢占全球市场的必然选择
C、提高效益的必然选择
D、提升服务水平的必然选择
58、判断题 个人商用车贷款资金可以直接向借款人本人划付，由借款人向汽车生产厂商或其经销商支付。（）
59、判断题 我行对于合作机构的准入由经办行负责调查、审查和审批。（）
60、单项选择题 专项分期付款指定经销商管理规定是（）
A.专项分期付款应建立指定经销商管理制度，加强对指定经销商的监控管理，定期走访，密切关注指定经销商规范操作等情况，严防欺诈骗贷行为。
B.专项分期付款不须建立建立指定经销商管理制度，加强对指定经销商的监控管理，可以不定期走访，密切关注指定经销商规范操作等情况，严防欺诈骗贷行为。
61、单项选择题 同一投资人购买南方稳健、南方避险、南方宝元基金需开立（）个南方基金管理公司TA基金账户。
A、一个
B、两个
C、三个
D、四个
62、判断题 第二联系人要承担保证责任，只有公务卡持卡人的联系人才无须承担保证责任。（）
63、判断题 私人助理服务奢侈品财富服务不覆盖全球。（）
64、多项选择题 代发工资“万户工程”方案中省分行营业部净增代发单位的营销目标是：确保（）户，力争（）户，奋斗（）户。
A、5000
B、10000
C、12000
D、14000
65、单项选择题 一笔期限为2年并采用质押担保方式的个人家居消费贷款不可选取的还款法是（）
A、按月等额本息还款法
B、按月付息到期一次还本还款法
C、到期一次还本付息还款法
D、按月等额本金还款法
66、多项选择题 申请个人自建住房贷款借款人须具备以下条件（）。
A.所建造的房屋设计合理，能够进行上市交易，变现能力强，且能够设定抵押
B.建房土地通过有偿出让或划拨方式取得，且借款人是国有土地使用权人
C.所建房屋取得有关部门立项批文，手续合法、完整、真实、有效
D.借款人（报建人）取得《国有土地使用证》《建设用地规划许可证》《建设工程规划许可证》和《建筑工程施工许可证》等建设文件
67、判断题 柜员领用和交接电子银行口令卡时应登记《空白重要凭证登记簿》。（）
68、判断题 私人银行财富管理简要概括为“生财、增财、护财、传财”。
69、判断题 福农卡可以批量办理。（）
70、单项选择题 存贷通账户按照分段累进规则进行抵扣时，存款金额超过（）即可实现100%抵扣。
A、20万
B、50万
C、80万
D、100万
71、判断题 理工银伦敦开户见证业务之后可以申请旅行支票，取得旅行支票后应在柜台对每张支票初签栏进行签名，以防丢失，但因每张支票上面都有号码，即使未初签的支票遗失，也可挂失，得到补偿。（）
72、单项选择题 个人家居消费贷款的借款人在我行申请评分不低于（）分。
A、599
B、529
C、579
D、549
73、多项选择题 个人客户欠款扣收对象包括（）
A、个贷连续违约90天（不含）以上的客户
B、核销及分账管理的客户
C、牡丹卡连续透支、逾期180天（含）以上的个人客户
D、扣收名单中欠款、金融资产均超过500元的个人客户
74、单项选择题 在我行个人助业贷款中的借款人条件包括（）。
A、具有合法的经营资格
B、具有固定的经营场所
C、具有按时足额偿还贷款本息的能力
D、以上均是A、具有合法的经营资格
B、具有固定的经营场所
C、具有按时足额偿还贷款本息的能力
D、以上均是
75、单项选择题 对借款人已利用贷款购买住房、又申请购买第二套住房的，贷款额度不得超过所购住房市场价值的（）%。
A.30
B.40
C.50
D.60
76、判断题 保证合同自合同双方当事人签字并盖章之日起生效，保证合同订立的时间可以迟于借款合同订立的时间。（）
77、单项选择题 在PBMS系统中客户管理模块优质客户分配描述错误的是（）。
A、PCRM每月筛选一次优质客户，并传送给营销系统
B、营销系统按照“开户集中地”原则将优质客户分配到营业网点
C、网点业务负责人再将优质客户分配给相应的客户经理
D、一个优质客户对应多个客户经理、一个服务网点
78、判断题 手机银行(短信)是指客户通过编辑发送特定格式短信到银行的特服号码,银行按照客户指令,为客户办理查询、转账、汇款、捐款、消费、缴费、定制或取消余额变动提醒通知等相关业务,并将交易结果以短信方式通知客户的金融服务方式。（）
79、判断题 个人家居消费贷款采取抵押方式，可将第三人名下的拥有房屋所有权的住房作为抵押物。（）
80、单项选择题 为我行个人经营贷款提供担保的担保公司应由我行（）进行合作机构准入。
A.二级分行
B.支行
C.一级分行
D.总行
81、判断题 注册账户管理是指对客户注册到网上银行的各类银行卡和账户进行添加、信息修改、信息维护等操作的管理功能组,但不能删除各类银行卡和账户。（）
82、单项选择题 两个（含）以上个人商用房贷款共同借款人借款的，可根据（）确定贷款期限。
A.年龄较小者
B.年龄较大者
C.平均年龄
D.所购商用房剩余使用权
83、单项选择题 手机银行（WAP）中我的收款人不包括手机银行（）。
A、工行收款人
B、跨行收款人
C、手机号汇款收款人
D、约转账户
84、单项选择题 芯片卡电子现金余额上限是_____元。
A、500元
B、800元
C、1000元
D、1500元
85、判断题 以本房抵押的商用房贷款房龄可达到30年。（）
86、多项选择题 牡丹信用卡按照信息载体分为（）
A、磁条芯片复合卡
B、磁条卡
C、芯片卡
D、智能卡
87、多项选择题 征信查询环节的风险主要表现在（）。
A.存在虚假材料
B.存在不良信用记录
C.征信报告过有效期
D.贷款用途虚假
88、多项选择题 关于工银银联闪酷卡以下说法正确的有（）。
A.工银银联闪酷卡是通过非接触方式用于小额快速支付的
B.符合PBOC2.0标准的贷记芯片卡
C.无消费额度限制
D.是银联品牌贷记卡的附属卡
89、判断题 对于工程机械经销商，注册资本金1000万元（含）以上，上年度销售额1亿元（含）以上。（）
90、单项选择题 个人网上银行U盾客户在银行网点注册手机银行（WAP）后，通过手机银行（WAP）进行对外转账时，须通过（）认证介质进行身份认证。
A、预留验证信息
B、支付密码
C、电子银行口令卡和电子密码器
D、U盾
91、单项选择题 在分期付款业务期间未归还账户的最低还款额的累计次数超过（），剩余款项将一次性计入账户。
A.一次
B.两次
C.三次
D.四次
92、多项选择题 二手房贷款业务中，贷款所购住房为公有住房、经济适用住房等非商品房的，在贷款调查中要查明该住房是否（）。
A.符合上市条件
B.土地性质为出让
C.履行了合法的批准程序
D.土地性质为划拨
93、单项选择题 个人贷款的调查人对贷款申请资料的（）负责。
A.真实性和完整性
B.真实性和合规性
C.完整性和合规性
D.真实性、完整性和准确性
94、单项选择题 当卡片或账户状态为()状态时可以直接办理销户业务。
A.正常卡
B.过期卡且已满30天
C.冻结卡
95、单项选择题 个人客户使用电话银行，密码连续输入（）次验证未通过，我行将临时冻结客户当日凭该密码办理电话银行业务的交易资格，次日自动解除冻结。
A、3次
B、5次
C、6次
D、10次
96、多项选择题 联名账户开户，客户应持有哪些申请资料（）
A、本人有效身份证件
B、联名账户所有人须共同填写《个人联名账户开户（变更）申请书》
C、联名账户所有人须共同签订《个人联名账户管理协议》
D、共同约定联名账户所有人人数、联名账户种类、币种、支取业务方式、账户资金共有方式、被授权人及授权支取累计限额等内容
97、判断题 目前我行系统支持向代发工资客户发放人民币资金或美元、欧元、港币、英镑等4种外币资金。（）
98、单项选择题 下列哪项不是七星级客户的专属服务渠道（）
A、私人银行服务机构
B、网上银行贵宾版金牌会员
C、95588贵宾服务专线
D、手机银行（WAP）
99、判断题 我行个人最高额担保贷款根据担保方式分为最高额抵押担保贷款、最高额质押担保贷款和最高额保证担保贷款。（）
100、单项选择题 个人网上银行U盾客户在营业网点注册手机银行（WAP）后，通过手机银行（WAP）进行对外转账、缴费等业务时，须通过（）进行身份认证。
A、预留验证信息
B、手机银行（WAP）支付密码
C、电子银行口令卡或电子密码器
D、U盾
101、判断题 目前白金卡的对账单由总行牡丹卡中心统一寄送。（）
102、单项选择题 以下哪些客户可以申请白金卡（）
A、私人银行客户
B、贡献四星级的个人客户
C、购房总价格在50万元以上的我行住房按揭客户
D、在我行或他行半年（含）以上日均存款达到10万元（含）或个人存款达到100万元的个人客户
E、我行客户或他行客户，持卡年消费金额达到5万元且消费笔数达到24笔的客户
103、判断题 贷款经办行贷后检查人员可与其他岗位人员兼任。（）
104、单项选择题 我行蜀通卡是：（）
A、磁条卡
B、单芯片卡
C、磁条+双界面芯片卡
D、磁条+接触式芯片卡
105、单项选择题 以下关于分红保险与传统人身保险的比较说法，以下（）不正确。
A、传统保险的定价更为保守
B、定价时都以预定死亡率、利率和费用率为主要依据
C、分红保险由保险人和被保险人共同承担投资风险，传统保险的投资风险完全由保险公司承担
D、分红保险的保单持有人可以参与盈余分配，传统保险的保单持有人不参与盈余分配
106、多项选择题 关于手机银行（WAP）的描述正确的有（）
A、手机银行(WAP)为客户提供了包括账户管理、转账汇款、缴费支付、投资理财、信用卡还款等多项功能与服务
B、让客户实时了解包括基金净值、股票信息、外汇汇率、黄金价格等在内的各类金融信息
C、手机银行(WAP)具有随身便捷、申请简便、功能丰富、安全可靠等特点
D、可满足不同类型个人客户的基本金融需求,并为客户提供高度安全及个性化的服务
107、判断题 个人家居消费贷款可以用于购原材料。（）
108、多项选择题 个人客户通过电子银行办理如下（）业务，我行应对客户的风险承受能力进行评估并对客户提示相应产品风险。
A、网上个人理财
B、网上证券
C、网上托管账户
D、网上个人贷款
109、单项选择题 免息还款期指对于贷记卡持卡人，除()透支交易外，其他透支交易从银行记账日起至到期还款日()之间可享受免息待遇的时间段。
A、取现及转账
B、分期付款
C、购房购车
110、单项选择题 持卡人使用维萨双币贷记卡在境外消费，交易未成功但已扣账，客户提交《拒付调单申请书》后，我行会在()内给予答复。
A.20日
B.30日
C.50日
D.60日
111、判断题 我行应为发展的助农取款服务点配备验钞设备。（）
112、单项选择题 福农卡是我行第一张面向（）市场发行的借记卡。
A、城镇
B、工业
C、教育
D、县域农村
113、判断题 利随本清还款法主要适用于贷款期限为一年或一年以下的个人贷款，借款人需要在贷款到期日还清贷款本息，利随本清。（）
114、多项选择题 个人经营贷款经办人员在受理借款人贷款申请时，要求借款人一定要提供（）资料。
A.借款人及其配偶有效身份证件
B.借款人户籍证明
C.借款人及配偶收入证明
D.借款人婚姻状况证明
115、多项选择题 信贷管理部门贷后监测人员须监测的内容包括：（）
A、各贷款经办行贷款发放和质量情况
B、个人客户大额贷款和一人多笔贷款质量情况
C、各贷款品种的发放和质量情况
D、各贷款调查人、审查审批人经办的贷款发放和质量情况
116、多项选择题 作为资产组合的股票型基金与股票相比存在以下几点不同（）。
A、股票型基金是组合投资，风险相对分散化。单一股票的投资风险相对集中，投资风险较大。
B、股票价格会由于投资者买卖股票数量的大小和强弱的对比而受到影响；股票型基金的份额净值不会由于申购、赎回数量的多少而受到影响。
C、人们在投资股票时，一般会根据公司财务状况、产品市场竞争力、盈利预期、同业比较等情况对公司股价进行相应的判断，但不能对基金份额净值进行合理与否的评判。
D、股票交易价格在每一交易日内始终处于变动之中。股票型基金净值的计算每天只进行一次，因此每一个交易日股票型基金只有一个价格。
117、单项选择题 下列哪项不属于我行一手个人住房贷款房地产开发企业营销目标客户？（）
A.最重要客户
B.重要客户
C.不重要客户
D.以上都是
118、多项选择题 客户申请调整信用卡额度的渠道有（）
A.营业网点柜面
B.ATM
C.发卡机构柜面
D.95588
E.POS
119、单项选择题 在PBMS建立了管户关系的客户所产生的业绩,全部自动归属管户客户经理的考核模式为（）
A、管户模式
B、认领模式
C、综合模式
D、自定义模式
120、单项选择题 关于“名人俱乐部”的准入条件哪项是错误的（）
A、在我行服务星级达到6星级或7星级
B、在我行个人金融资产达到300万元人民币以上
C、在我行开立了工银财富理财金账户卡
D、客户的职业身份属于名人客户，且在所从事的专业领域有较突出工作成就
121、单项选择题 客户张先生欲将自己名下境内账户中的美元转账至亲属名下的境内账户，请问即使他提供相应亲属关系，仍然不能转账给哪位亲属。（）
A、张先生的母亲
B、张先生的儿子
C、张先生的妻子
D、张先生的哥哥
122、判断题 公务卡持卡人报帐只能采取财政金财网系统和财政公务卡支持系统还款。（）
123、判断题 个人商用车贷款购买的个人商用车限于一手车。（）
124、多项选择题 等额本息还款法相对于等额本金还款法的优点是：（）。
A.客户在还款初期的负担较轻
B.方便客户按时按量还款
C.客户负担较轻
D.客户利息支出较少
125、单项选择题 以下关于前端收费和后端收费的说法不正确的是（）
A、前端收费和后端收费交费的时间不同
B、前端收费和后端收费交费时间相同
C、前端收费和后端收费都是销售手续费
D、前端收费和后端收费都是按照申认购日的净值为计算基准
126、单项选择题 个人商用房贷款商用房房龄原则上不超过（），对于建筑质量、区域位置特别优良的房产，房龄可适当放宽，但要适当降低贷款成数。
A.10
B.15
C.20
D.30
127、单项选择题 客户经理登记产品销售业绩，有权人确认，系统匹配的业绩归属方式为（）。
A、明细认领
B、销售登记
C、营销代码
D、账户/协议登记
128、单项选择题 对无法联系借款申请人的，要（）
A、通知贷款经办行联系借款申请人，提供准确的联系方式。
B、否决贷款
C、审批人员
D、签批人
129、多项选择题 以下哪些功能可以在我行间联商户实现（）
A、分期付款
B、信用卡积分
C、商户联名卡折扣
130、单项选择题 我行个人助业贷款投向需（）。
A、符合国家产业政策
B、环保政策
C、我行行业信贷政策
D、以上均是
131、判断题 个人家居消费贷款可用于购置住房装修材料。（）
132、单项选择题 下列选项中，关于金融市场叙述不正确的是()
A、金融市场的交易对象是货币资金
B、金融市场的交易主体包括参与交易的个人、企业、政府和金融机构
C、金融市场上的交易工具是货币工具
D、金融市场上最主要的交易价格是利率
133、单项选择题 个人家居消费贷款的借款人在我行零售内部评级系统评定的客户评分风险等级最低要求是（）。
A、D
B、C
C、B
D、A
134、单项选择题 未到期的定期存款，全部提前支取的，按（）挂牌公告的活期存款利率计付利息。
A、支取
B、到期日
C、开户日
D、以上都不对
135、多项选择题 办理信用卡时，不可通过审查的有（）。
A、CIIS-PCRS“禁入”类
B、联网核查不符类
C、CIIS-PCRS“正常”类
D、CIIS-PCRS“关注”类，且无充分理由和说明
136、单项选择题 对以非本笔贷款所购商用房产设定抵押的，要重点对贷款所购商用房交易的（）进行尽职调查。
A.真实、完整、合法、有效
B.真实
C.合法
D.有效
137、判断题 自动柜员机的“新建式”建设模式对于柜面业务分流的效果最为显著。（）
138、多项选择题 以下哪些是商友卡主体客户目标群（）。
A、各类商品交易市场经营户
B、中小型私营企业的企业主
C、民营企业股东和管理人员
D、白领客户
139、判断题 外国人以及港、澳、台居民为个人商用房借款人的，应在中华人民共和国境内居住满6个月并有固定居所和职业。（）
140、单项选择题 对于取款业务，下列哪些说法是不正确的()
A.取款业务必须本人办理
B.凭身份证件原件和卡片或直接凭密码和卡片办理
C.取款可以代办
141、单项选择题 一个存贷通账户可以对应（）贷款。
A、仅一笔
B、两笔
C、三笔
D、多笔
142、单项选择题 放款核准人员发现问题并要求贷款经办行进行整改的。贷款经办行应自《信贷审核意见书》下达之日起（）个工作日内报告整改情况。
A、1
B、2
C、5
D、7
143、单项选择题 在我行个人助业贷款中，单户贷款金额最高可以做到50万的为（）
A、符合我行个人信用贷款条件的个人客户
B、我行个人客户日均存款达100万以上的客户
C、我行个人客户资产总额达100万以上的客户
D、以上均是
144、判断题 私人银行服务集中了银行、保险、投资、财务、税收、不动产策划及法律等多种领域的大批专业人士为客户提供高级别的专业化服务。（）
145、单项选择题 关于个人商用房贷款说法正确的是（）。
A.借款人单户（含配偶）所购商用房套数不得超过3套（含本笔贷款所购商用房）
B.借款人单户（含配偶）所购商用房不受套数限制
C.借款人购买商用房房龄原则上不超过20年
D.个人商用房贷款内评法RAROC值不得低于15%
146、单项选择题 股票型基金费用率较高，基金托管费率每年在（）左右。
A、1.5%
B、1%
C、0.25%
D、0.15%
147、判断题 利随本清还款法不能与其他还款法进行相互调整，也不能调整还款周期，只能调整贷款到期日和调整利率。（）
148、单项选择题 我行的哪些卡种可以办理分期付款业务（）。
A、准贷记卡；
B、贷记卡；
C、理财金卡
149、判断题 我行规定，分期类消费交易可以按正常标准累计并兑换积分。（）
150、单项选择题 管理类大堂经理银行卡存取款可分流率考核权重为（）
A、7%
B、8%
C、9%
D、10%
151、多项选择题 下面哪些卡免收挂失手续费？（）
A.白金卡
B.预算单位公务卡
C.军队公务卡
D.武警公务卡
152、单项选择题 个人商用房贷款借款人个人或家庭该笔贷款的月支出与收入比控制在（）（含）以下。
A.30
B.40
C.50
D.55
153、多项选择题 目前我行商友卡可通过以下哪些渠道实现套餐功能（）。
A、柜面
B、网上银行
C、手机银行
D、个人转账终端
154、多项选择题 我行推出的“手机短信认证服务”适用于（）。
A、手机银行（WAP）注册客户
B、个人网上银行U盾客户
C、个人网上银行口令卡客户
D、电话银行口令卡客户
155、判断题 《关于开展白金卡年费优惠促销活动的通知》（工银川办【2012】232号）文件规定，厅局级（含正副级别）以上公务员执行白金卡每年刷卡消费15笔或3万元即可免主副卡当年年费的优惠政策。（）
156、多项选择题 对于取款业务，下列哪些说法是不正确的？（）
A.取款业务必须本人办理
B.凭身份证件原件和卡片或直接凭密码和卡片办理
C.取款业务可以由直系亲属办理
D.取款可以代办
157、判断题 按照外管局规定，个人网上银行小额购汇的年度购汇额度为等值5万美元。（）
158、判断题 客户可以通过我行营业网点、客户服务热线或贵宾专线、网上银行将非免息还款期的普通消费转为分期付款。（）
159、判断题 商友卡属于芯片借记卡。（）
160、单项选择题 商友卡套餐中最高优惠笔数为1年（）笔。
A、1000
B、2000
C、5000
D、10000
161、单项选择题 下列选项中，不属于中间业务的是()
A、结算业务
B、租赁业务
C、代理业务
D、贴现业务
162、单项选择题 以下那种卡可签署商友卡汇款套餐（）。
A、量力金卡
B、同心卡
C、商友卡
D、川商卡
163、多项选择题 定期存款可以办理：（）
A、全部提前支取
B、部分提前支取
C、质押贷款
D、以上都不行
164、多项选择题 以下哪项不属于客户关系管理的主要目标（）
A、巩固、维系存量优质客户，避免客户流失
B、深度挖掘销售机会，提高客户利润贡献度
C、提高营销售技能，提升客户经理营销业绩
D、通过优质客户引荐其他优质客户，不断发展新客户
165、多项选择题 牡丹贷记卡的特点是（）。
A、持卡人在信用额度内先消费、后还款
B、在信用额度内消费享有25—56天的免息还款期
C、信用额度可调
D、使用信用额度取现每日不超过5000元
166、单项选择题 对于个人二手住房按揭贷款，在贷款发放环节，采用抵押登记办妥后放款的二手房贷款的发放须先办妥（），然后才能发放贷款。
A.抵押登记
B.预登记
C.银行的相关手续
D.过户
167、判断题 “工银商友俱乐部”本着以客户为中心的服务理念，为商友会员建立交流联谊和享受工行专项优惠的一个服务平台。（）
168、单项选择题 某客户开立了一笔住房贷款存贷通账户，账户存款余额20万元，抵扣起点为5万元，抵扣比例为80%，则客户最高可抵扣（）万元的贷款金额。
A、8
B、10
C、12
D、15
169、单项选择题 PCRM返传客户数据包明细数据金额单位是（）
A、分
B、元
C、千
D、份
170、多项选择题 以下哪些操作行为属于履行客户身份识别的职责？（）
A、通过公民身份联网核查系统验证客户身份证件
B、保留客户身份证件复印件
C、上门对企业客户进行网上银行注册真实性的回访
D、刷卡验证客户银行卡密码
171、多项选择题 个人最高额担保贷款不可以用于（）。
A.购买汽车
B.注册验资
C.注册资本金
D.购买商用房
172、判断题 每月基金定投申购按照实际定投扣款日的基金净值成交确认。
173、单项选择题 商友富是工商银行为工银商友俱乐部会员提供的（），包括了专属理财产品、区域性理财产品和商户投融资顾问等。
A、专属融资产品
B、专属结算产品
C、专属财富管理产品
D、专属交流平台
174、多项选择题 福农卡的目标客户包括（）
A、非涉农人员
B、城镇地区外来务工人员
C、城市居民
D、县及以下地区涉农居民
175、单项选择题 客户可通过手机银行（WAP）的信用卡服务办理信用卡查询、交易明细查询、（）和信用卡还款。
A、分期付款
B、手机号汇款
C、积分兑换
D、工行汇款
176、单项选择题 客户可以通过账单、网点、网上银行、电话银行和（）等多个渠道获知还款日。
A、短信银行
B、ATM
C、POS
177、多项选择题 双人上门核实环节的风险主要表现在（）。
A.未执行上门调查
B.担保物真实性存在问题
C.担保人资信不足
D.存在虚假材料
178、单项选择题 二手房贷款的合作机构准入实行名单制，名单由一级（直属）分行（）核定一次，各行不得与准入名单外的合作机构建立合作关系。
A.半年
B.一年
C.二年
D.三年
179、单项选择题 客户向我行申请办理贷记普卡主副卡，须先缴纳多少手续费。（）
A、100元
B、150元
C、200元
D、不需缴纳
180、单项选择题 我行将（）代发工资单位，定位于能为我行带来综合回报的优质单位，
A、一、二类
B、二、三类
C、三、四类
D、以上都是
181、单项选择题 我分行个人外汇买卖交易金额起点为( )美元或等值其他外币
A、10
B、100
C、1000
D、2000
182、多项选择题 以抵押方式申请个人经营贷款的，我行禁止用以下哪些房产作抵押（）。
A.商场的分割销售摊位
B.酒店式公寓
C.存在产权纠纷
D.不易变现
183、单项选择题 开放式基金在运作过程当中，在有收益的情况下至少（）分红一次。
A、每年
B、每半年
C、每季度
D、每月
184、多项选择题 账户/协议登记包含（）。
A、储蓄账户登记
B、代发工资协议登记
C、业绩登记
D、业绩认领
185、多项选择题 按照是否联名分为（）和（）
A、联名卡
B、普通卡
C、主题卡
D、非联名卡
186、单项选择题 待支行商友卡批量开户业务方案经营业部个人客户中心负责人签字同意后，支行将方案及（）一并提交业务处理中心，完成档案建立工作。
A、客户名单
B、代理业务档案维护申请书
C、批量开卡委托书
D、客户申请资料
187、单项选择题 客户A某因房屋装修向我行提出质押贷款申请，用实物黄金向我行质押，该客户最长可以申请的贷款年限应为（）。
A.1年
B.2年
C.3年
D.5年
188、单项选择题 网上银行个人质押贷款期限最长为（）年。
A.1
B.2
C.3
D.4
189、单项选择题 个人商用房贷款贷款借款人年龄与贷款期限之和不得超过（）。
A.60年
B.65年
C.70年
D.75年
190、多项选择题 下列有关个人账户黄金交易业务特点描述正确的是（）。
A、报价与国际市场黄金价格时时联动，透明度高
B、柜台、电话银行、网上银行、自助终端，交易渠道多样
C、客户可提取实物黄金
D、操作方式简便，与个人外汇买卖业务相似
191、判断题 对个别VIP客户，理财中心工作人员可接受客户委托，替其保管存折、存单、密码、钥匙、有价证券、协议书、印章等文件和物品。（）
192、判断题 个人联名账户中的定期账户可以办理部分提前支取。（）
193、单项选择题 牡丹运通卡发行的日期()
A.2004年6月8日
B.2004年12月8日
C.2005年6月8日
D.2005年12月8日
194、判断题 针对优质大型商品交易市场，市场年交易额原则上须达到20亿元（含）以上，市场内商户入驻率至少达60％以上。（）
195、单项选择题 现阶段实行利率市场化后，储蓄存款利率最高可上浮（）？
A、5%
B、8%
C、10%
D、12%
196、判断题 中职卡可以不用本人激活。（）
197、单项选择题 牡丹信用卡分期付款业务只向我行（）客户提供。
A.贷记卡个人客户
B.准贷记卡个人客户
C.借记卡个人客户
198、判断题 贡献星级评定周期为半年，每年6月30日和12月31日为固定的贡献星级评定日，将按一定策略对服务星级重新评定（）
199、单项选择题 分期付款退货时，通过持卡人信用卡账户全部扣收分期付款手续费的规定是（）
A.分期付款退货时，如分期付款尚未通过持卡人信用卡账户全部扣收，则退回向持卡人收取的分期付款手续费；如分期款项已经通过持卡人信用卡账户全部扣收，则不向持卡人退分期付款手续费。
B.分期付款退货时，如分期付款尚未通过持卡人信用卡账户全部扣收，不退回向持卡人收取的分期付款手续费；如分期款项已经通过持卡人信用卡账户全部扣收，可向持卡人退分期付款手续费。
200、判断题 丹借贷合一卡是同一卡片具有贷记卡和借记卡功能，提供全面借贷记金融服务的新产品,具有一个密码、借贷双账户特性。（）
201、多项选择题 下列关于黄金市场表述正确的是（）。
A、黄金市场是集中进行黄金买卖和金币兑换的市场。
B、黄金期货是以黄金为标的物的期货品种。
C、实金买卖包括金条、金币和金饰等交易，以持有黄金作为投资。
D、黄金期货的购买、销售者，都需真正交割实金。
E、纸黄金交易没有实金介入，是一种由银行提供的服务，投资者不涉及实金的交收，交易成本可以更低。
202、单项选择题 对于（），经办行落实担保后，可根据借款人需要向其提供《贷款承诺书》，承诺在借款人与开发商签署的《购房合同》与购房证明材料内容一致的情况下，银行可以发放贷款。
A.直客式个人住房贷款
B.间客式个人住房贷款
C.个人住房置换贷款
D.借款人变更类转按
203、判断题 贷款期内如遇利率调整，于次年1月1日起执行新利率。（）
204、单项选择题 贷款行可以接受下列那些人员的保证担保（）。
A.担任法定代表人、董事或高级管理人员在其任职期间所在公司有过破产、逃废银行债务等行为的
B.有过拖欠银行贷款本息等不良信用记录的
C.有过失行为犯罪记录的
D.二级分行（含）以上机构认为不适宜提供保证担保的其他人员
205、多项选择题 以下哪种银行卡可作为“卡贷通”卡？（）
A.灵通卡
B.理财金账户卡
C.牡丹信用卡
D.我行其他指定借记卡
206、单项选择题 我行个人助业贷款，对贷款人年龄的规定是（）。
A、18（含）-65（含）周岁之间
B、18（含）-65（不含）周岁之间
C、18（不含）-65（含）周岁之间
D、18（不含）-65（不含）周岁之间
207、多项选择题 关于违约贷款催收说法正确的有（）
A、贷款经办行催收人员负责逾期15天以上的贷款催收工作
B、催收方式可以包括寄送银行催收函或《律师函》、上门催收、落实担保、保险责任等
C、贷款逾期30天以上未归还欠款的，贷款经办行催收人员应进行上门催收
D、对于贷款逾期70天未归还欠款的，可通过本行（法律事务部门）委托的律师事务所发出《律师函》
208、多项选择题 按照“4个1”工作要求，行长、分管行长必须亲自带队对（）进行定期营销。
A、代发工资
B、商友卡
C、大企业理财
D、高端客户
E、存款、贷款类客户
209、判断题 直客式个人住房贷款可无担保先发放贷款，再办理抵押登记手续。（）
210、单项选择题 人民币贷记卡年消费()，即可减免帐户当年年费。
A、10笔或10000元
B、3笔或3000元
C、2笔或2000元
D、5笔或5000元
211、单项选择题 以下说法不正确的有（）：
A、信用卡本人异地持卡存款免手续费；
B、信用卡异地取款免手续费；
C、信用卡异地刷卡消费免手续费；
212、多项选择题 集中式银期转账系统能够为期货投资者提供诸多业务功能，以下描述正确的是（）
A、期货买卖交易申请
B、建立投资者银行结算账户与期货公司保证金账户银期转账关系
C、银转期、期转银
D、回单补打、转账明细查询、交易资金账户余额查询
213、多项选择题 在反洗钱工作中，交易发生网点应负责（）工作。
A、电子银行大额交易的补录
B、电子银行可疑交易甄别
C、电子银行可疑交易上报
D、电子银行可疑交易补录
214、多项选择题 以下关于信用卡密码的叙述哪项是正确的（）
A、信用卡的密码可以在我行境内所有的ATM上修改密码，没有地区和品牌之分
B、凡使用密码进行的交易，发卡机构均视为持卡人本人所为
C、密码重置业务必须由本人办理，不可由他人代办
D、双币贷记卡在境外非银联POS上使用不校验密码
215、判断题 个人一手住房贷款期限最长不得超过30年，且借款人年龄与贷款期限之和不得超过60年。（）
216、判断题 个人一手住房贷款期限最长不得超过30年。（）
217、单项选择题 信用卡副卡申请人的年龄必须在（）周岁以上。
A、18
B、13
C、16
218、单项选择题 个人网上银行电子回单是客户在网上银行成功办理业务之后，我行为其提供的生成、查询、下载、打印、校验网上银行付款电子回单的功能。以下哪项业务办理后，不提供电子回单？（）
A、批量转账汇款
B、境外外汇汇款
C、B2C在线支付
D、基金
219、多项选择题 当发生哪些情况时，中国工商银行有权暂停或终止对客户的电子银行服务？（）
A、客户利用电子银行系统差错、故障不当得利或造成他人损失；出于恶意或其他非法目的，利用电子银行进行不正当交易。
B、发生不法分子假借客户身份盗用电子银行的事件，或存在发生这种事件的可能。
C、客户注册后连续3年以上未使用电子银行服务且未按期缴纳服务费。
D、客户存在使用虚假证件、无效证件或冒用他人证件注册电子银行等行为。
220、判断题 股市休市期间可利用通知存款和超短期理财营销储蓄存款。（）
221、单项选择题 白金卡由（）制卡
A.发卡机构
B.分行
C.总行
222、判断题 航空联名卡客户当月联名积分不足兑换1航空里程的，相应积分将不会清零。（）
223、多项选择题 商友通是工商银行为工银商友俱乐部会员提供的专属结算产品，具备以下特点（）。
A、会员专享的结算优惠
B、全国统一的资金收付平台
C、延伸到户的自助服务渠道
D、自助支付交通罚款
224、单项选择题 从待销户到正式销户需要（）天的等待时间。
A.20
B.25
C.30
D.35
225、单项选择题 关于个人网上银行对外转账限额的规定，下面的描述哪项不正确？（）
A、静态密码的客户转账的每笔金额和当日累计金额均有限制。
B、U盾客户办理对外转账必须使用U盾。
C、口令卡的客户转账的每笔金额和当日转账累计金额均有限制。
D、U盾客户每日转账金额不得超过5万。
226、多项选择题 以下对电子银行风险管理理解正确的是：（）
A、电子银行业务风险管理是全行风险管理的重要组成部分，电子银行业务风险管理在全行统一的风险管理框架下进行。
B、金融机构针对传统银行业务风险制定的审慎性风险管理原则和措施等，同样适用于电子银行业务。
C、要根据电子银行业务运行环境和运行方式的特点，对原有的风险管理策略、制度、规则和程序进行必要和适当的修正。
D、电子银行业务风险管理是保障电子银行业务健康发展的基础。
227、单项选择题 个人客户营销系统（PBMS）主要功能包括（）
A、营销服务管理
B、客户级别
C、客户状态
D、客户申请
228、多项选择题 借贷合一卡以下说法正确的有（）。
A.牡丹借贷合一卡是在同一卡片上加载牡丹贷记卡和工银借记卡功能的金融产品
B.卡面同时具有贷记卡和借记卡信息
C.还款计入贷记卡账户
D.消费计入贷记卡账户
229、单项选择题 牡丹信用卡按照信用等级分为（）。
A．个人卡和单位卡
B．主卡和副卡
C．普通卡、金卡和白金卡
230、单项选择题 个人产品销售明细查询不支持的查询频度为（）。
A、按日
B、按月
C、按时间段
D、按年
231、单项选择题 个人家居消费贷款只有1年（含）以内的并采用质押担保方式可选取的还款法是（）
A、按月等额本息还款法
B、按月付息到期一次还本还款法
C、到期一次还本付息还款法
D、按月等额本金还款法
232、单项选择题 商友卡特邀客户申请所需资料（）。
A、企业法人营业执照
B、特邀会员相关证明材料表
C、市场经营户进场经营许可证
D、个体工商营业执照
233、多项选择题 个人商用房贷款可采用（）还款法。
A、按月等额本息
B、按月等额本金
C、按周（双周、三周）还本付息
D、“随心还”
234、单项选择题 牡丹信用卡的领卡方式有（）
A.按客户预留地址邮寄
B.客户到网点自取
C.两种方式都可以
235、单项选择题 个人客户申请开通电子银行，提供身份证办理业务的，经办柜员应通过（）对身份证进行核查。
A、联网核查公民身份信息系统
B、电子银行内部管理系统
C、主机核心系统
D、公安局查询系统
236、判断题 为满足高净值客户的不同需求，私人银行业务的个性化特征突出，强调产品和服务的深度以及对客户的适应度和针对性。（）
237、判断题 对于支持触摸屏手写的自助终端，用户可以通过手写的方式输入收款卡号/账户。（）
238、判断题 个人经营贷款期限最长不超过5年。（）
239、多项选择题 个人客户欠款扣收原则包括（）
A、统一法人
B、分工协作
C、积极稳妥
D、严格保密
240、判断题 对借款人已利用贷款购买两套住房、又申请购买第三套（含）以上住房的，贷款额度不得超过所购住房市场价值的60%。（）
241、判断题 我行私人银行客户划分标准是季度日均金融资产在800万元（含）人民币以上（）
242、单项选择题 收单业务分内卡收单业务和()业务。
A、外卡收单
B、人民币结算
C、无卡支付
243、多项选择题 根据国际上的有关标准，新产品主要分为如下（）大类。
A、全新产品
B、已有产品品种的补充
C、老产品改进型
D、重新定位的产品
244、单项选择题 一笔期限为2年并采用质押担保方式的个人文化消费贷款不可选取的还款法是（）
A、按月等额本息还款法
B、按月付息到期一次还本还款法
C、到期一次还本付息还款法
D、按月等额本金还款法
245、多项选择题 下面的电子银行安全教育方式，哪些属于互动教育方式？（）
A、举办电子银行安全知识问答、安全知识征文、专题讲座。
B、播放安全教育视频录像。
C、与行业监管部门、网络安全部门共同开展电子银行安全教育宣传活动。
D、与第三方合作伙伴共同开展电子银行安全教育宣传活动。
246、多项选择题 广义的财富管理所提供的产品与服务分为（）
A、传统的商业银行产品和服务
B、传统的私人银行产品和服务
C、新兴的财富管理产品和服务
D、传统的财富管理产品和服务
247、单项选择题 “基智定投”业务包括“定时定额定投”和“定时不定额定投”两种投资方式，以上两种定投违约都不进行补扣，连续违约（）后自动撤消定投协议。
A、一次
B、2次
C、3次
D、4次
248、判断题 我行个人转账终端支持磁条和芯片（IC）借记卡刷卡转账、汇款、消费、缴费、查询、拨打电话等服务。（）
249、单项选择题 “速汇金”业务的优点不包括以下哪一项（）。
A、汇款速度快，通常10分钟左右即可解付
B、可受理美元、港币、日元、欧元等多个币种的汇出汇款
C、费用经济、没有中间行扣费，汇出款等于汇入款
D、受理范围广，许多超市或商场也可能成为解付网点
250、单项选择题 我行提供的信用卡账单服务有（）
A.纸质对账单
B.Email对账单
C.短信对账单
D.以上都有
251、判断题 商品交易市场内经营商户联保，应选择3-6户商户组成联保小组。（）
252、判断题 支行信贷人员通过查询人民银行征信系统发现，某客户在他行的商用房贷款已连续逾期10个月，因此认为该客户不符合我行贷款条件。（）
253、判断题 境内紧急取现按照牡丹卡异地取现标准收费，并加收服务费。（）
254、单项选择题 手机银行(WAP)客户的登录密码、支付密码，如果当天连续（）次未通过验证，将被临时冻结手机银行(WAP)交易资格，次日自动解除冻结。
A、3次
B、6次
C、10次
D、15次
255、判断题 2011-2012年，工商银行获得世界权威金融杂志《亚洲银行家》授予的“中国最佳私人银行”称号。（）
256、多项选择题 个人贷款的担保管理中，以自然人作为保证人的，应提交下列材料（）。
A.保证人及配偶的有效身份证件（居民身份证或其他有效居留证件）
B.保证人的居住证明（户口簿或近三个月房租、水、电费收据等）
C.保证人财产及收入状况证明
D.保证人及配偶同意提供担保的书面文件
257、判断题 业务受理网点收到证书和密码信封后应及时通知代发工资单位进行领取。（）
258、判断题 个定期存款不可以办理质押贷款。（）
259、判断题 间客式个人住房贷款是指借款人未通过合作机构推介直接向银行申请办理的个人住房贷款。（）
260、多项选择题 特约商户出现以下（）情形，我行有权终止《特约商户协议》，并有权拒付或从特约商户帐户中扣回款项，有权要求特约商户承担相关违约责任。
A、泄露持卡人资料，截取持卡人密码、账号和磁条信息的
B、协助持卡人套现、分单交易等违法经营行为
C、拒绝受理持卡人用卡或违反操作规程的
D、签订协议起3个月内或连续6个月未受理业务的
E、设置下属部门的商户，下属部门之间混用POS机
261、判断题 商友富是工商银行为工银商友俱乐部会员提供的专属财富管理产品。（）
262、单项选择题 持卡人应妥善保管交易单据并及时与账单核对,如对交易有疑问，请在记账日起（）天内向客户服务热线/贵宾专线或网点提出查询，并应积极配合我行业务人员进行相关调查。
A、30
B、60
C、90
263、单项选择题 华西健康灵通卡是我行与华西医院合作推出的联名借记卡。以下哪个渠道不能办理华西卡预约挂号业务？（）
A、网上银行
B、电话银行
C、ATM
D、多媒体自助终端
264、判断题 目前商友卡相互间汇款需要扣减汇款套餐笔数。（）
265、单项选择题 贷款经办行监测人员须监测的内容包括：（）
A、监测贷款用途和贷款质量变化，归集风险项目和风险客户信息
B、个人客户大额贷款和一人多笔贷款质量情况
C、各贷款品种的发放和质量情况
D、各贷款调查人、审查审批人经办的贷款发放和质量情况
266、单项选择题 开放式基金最大的一个特点就是（），可以随时接受申购和赎回
A、分红
B、可以投资房地产
C、规模不固定
D、规模固定
267、单项选择题 私人银行业务范围不包括（）
A、个人账户管理服务
B、个人资产管理服务
C、企业管家服务
D、私人增值服务
268、多项选择题 贷款经办行对合作机构须实行双人调查制度，调查要点包括（）。
A.合作机构提供的资料是否完整、真实、有效
B.合作机构高层管理人员是否相对稳定，有无逃废或恶意拖欠债务等不诚信行为，有无骗贷记录
C.合作机构财务状况是否良好，是否存在提供虚假会计报表的情况，是否存在企业分立、合并等影响财务稳定的情况
D.承担连带责任保证的合作机构，对外担保的总额及单项担保的数额有限额规定的，是否超过规定的限额
269、单项选择题 应某客户请求，银行客户经理向其简要介绍了几类保险产品，其说法中符合保险合规销售规定的有（）
A、投资连结保险可获得较高的收益，且保险公司为收益提供了相应的担保。
B、万能保险现在的每月结算利率达到6%，你的本金收益比储蓄存款的收益还要高。
C、分红保险每年分红水平不定，往年分红水平只能作为参考。
D、重大疾病保险能够为在您接受诊疗期间发生的医疗费用支出提供保障。
270、单项选择题 网上银行个人质押贷款每笔贷款最低金额为（），最高金额为（），贷款余额不得超过（），网上银行个人质押贷款期限最长为（）。
A、5000元（含），100000元（含），1000000元（含），1年（含）
B、5000元（含），1000000元（含），10000000元（含），1年（含）
C、5000元（含），1000000元（含），1000000元（含），3年（含）
D、5000元（含），1000000元（含），1000000元（含），1年（含）
271、多项选择题 贷款期限在1年（含）以内的个人商用房贷款可采用（）还款方式。
A、按月还息，到期一次还本
B、按月还息，按月还本
C、按月还息，按季还本
D、按月还息，按半年还本
272、单项选择题 “NoShow”费是指持卡人预定酒店或租车后，如（）按规定提前取消预约，商户可以按照国际惯例从信用卡中扣除每间房一晚的房费或每部车两天的租金作为“NoShow费”。
A、未能
B、已经
273、判断题 我行网上银行在客户确认的每一笔支付交易中, 都会加入客户签署的电子签名, 由于电子签名是由客户证书中的私钥生成的, 别人不可能仿制, 可作为每一笔交易的不可抵赖的凭据。（）
274、判断题 个人商用房借款人在借款合同约定的还款期内，还款日期可在约定还款日基础上宽限10个自然日。（）
275、判断题 目前，商业性个人住房贷款利率的下限为贷款基准利率的0.85倍。（）
276、判断题 个人零整起存金额为10元。（）
277、多项选择题 我行代理上海黄金交易所的业务有哪些（）？
A、代理对公实物黄金
B、代理个人实物黄金
C、代理仓储业务
D、代理清算业务
E、代理品牌金业务
278、单项选择题 根据2010年四川省城镇职工月平均工资收入为2714元/月，某单位职工月平均工资收入为5428元/月，请问该单位属于我行（）类代发工资单位。
A、一类
B、二类
C、三类
D、四类
279、多项选择题 以下哪些贷款品种属于个人消费类贷款（）。
A.个人信用贷款
B.个人自用车贷款
C.个人质押贷款
D.个人商用车贷款
280、多项选择题 主体客户申请商友卡所需资料（）。
A、企业法人营业执照
B、个体工商营业执照
C、市场经营户进场经营许可证
D、入股或合伙证明材料
E、各一级（直属）分行认定的能够证明本人合法经营资格的其它证明材料等
281、判断题 两个（含）以上个人商用房贷款共同借款人借款的，必须根据年龄较大者确定贷款期限。（）
282、判断题 工商银行私人银行经营理念是诚信相守，稳健相传（）
283、多项选择题 主调查人和第二调查人根据调查情况，分别在申请审批表上签署的调查意见内容包括（）。
A.授信额度
B.贷与不贷
C.贷款金额、成数
D.贷款期限、利率
284、判断题 为了客户资金安全，我行手机银行（WAP）客户都必须输入注册卡号才能登录手机银行（WAP）。（）
285、单项选择题 牡丹信用卡单笔消费600元人民币或港币、（）美元或欧元以上，就可以进行分期付款消费。
A、50
B、100
C、150
286、单项选择题 工商银行手机银行（WAP）可以（）。
A、办理个人转账汇款业务
B、接收企业账户余额变动提醒短信信息
C、通过发送短信进行捐款
D、外接U盾进行电子签名
287、判断题 对个人商用房贷款发现贷款逾期的，应立即进行贷后检查。（）
288、判断题 商友富专属理财产品是面向工银商友俱乐部会员发行，仅限持有我行商友卡、五星级以上客户通过商友卡购买。 （）
289、判断题 牡丹信用卡持卡人不得出租或转借牡丹信用卡，否则应自行承担由此产生的后果或损失。（）
290、单项选择题 分期付款提前还款及退货时，尚未收取的手续费（）
A.分期付款提前还款及退货时，尚未收取的手续费不予收取。
B.分期付款提前还款及退货时，尚未收取的手续费须收取。
291、判断题 我行个人助业贷款仅能在同一商友俱乐部会员中采用商户联保的担保方式。（）
292、单项选择题 个人文化消费贷款以人民币存款、国债和人寿保单质押担保和信用方式的，贷款期限最长不超过（）年
A、5
B、3
C、10
D、12
293、判断题 牡丹信用卡VIP客户服务中心服务对象为牡丹白金卡客户。（）
294、多项选择题 个人牡丹国际卡年费收费标准是（）。
A、金卡主卡年费200元，金卡副卡100元
B、金卡主卡年费50元，金卡副卡25元
C、普通卡主卡年费50元，普通卡副卡25元
D、普通卡主卡年费100元，普通卡副卡50元
295、判断题 网上代理签发银行汇票是指其他商业银行（被代理行）使用代理行的银行汇票凭证、汇票专用章和专用机具，通过代理行网上银行为其开户单位或个人签发银行汇票，并由代理行所有通汇网点兑付的行为。（）
296、单项选择题 对申请办理信用卡的我行重要客户，可由营销单位出具（）申请办卡。
A、推荐函
B、营销签批单
C、推荐签批单
297、多项选择题 个人客户注册电子银行，向客户发放U盾时，现场授权人员或现场管理人员应（）。
A、审核申请表上打印的U盾凭证号和发放给客户的序号一致
B、监督柜员将申请表、U盾发放给客户本人
C、向客户提示U盾安全常识
D、向客户发放安全宣传折页（手册）
298、单项选择题 已在我行办理个人住房或商用房贷款的客户，申请存贷通业务时，客户贷款余额需大于（）。
A、5万元
B、10万元
C、20万元
D、50万元
299、单项选择题 关于个人网上银行自助注册客户可以办理的业务，不正确的是：（）。
A、可以办理特殊限额B2C网站在线支付
B、可以办理网上基金业务
C、可以办理网上外汇业务
D、仅可办理网上缴费业务
300、判断题 贷通账户存款只能按照固定比例规则进行抵扣。（）