时间:2020-02-01 01:31:47
1、单项选择题 关于便利店商品安全检查方面，下列说法错误的是（）。
A、食品与非食品分开存放
B、普通商品与贵重商品分开存放
C、食品可以与化学品或汽车用品相邻摆放
D、赠品与正品分开存放
2、单项选择题 易捷便利店的品类定义具体体现为商品分类表（品类结构图），采用三级分类结构，分别为10大类，51中类和（）个小类。
A、141
B、140
C、151
D、150
3、单项选择题 采用关联陈列法，要按照（）进行商品类别划分。
A、生产工艺标准
B、原材料
C、商品经营习惯
D、顾客购买需要
4、单项选择题 加油站便利店入口的地方适宜摆放（）。
A、儿童用品
B、滞销商品
C、过季商品
D、有吸引力的商品
5、多项选择题 易捷便利店分类的原则是（）。
A、自主经营
B、统一管理
C、分类指导
D、分阶段发展
6、单项选择题 （）是卖场管理非常重要的一项工作，是指要确定商品在卖场中的陈列方位，在货架上的陈列位置以及所占的陈列空间。
A、经营标准化
B、目标管理
C、排面管理
D、商品定位
7、单项选择题 便利性品类具有加强该零售商（）购物的形象特点。
A、‘额外性’
B、‘一站式’
C、‘形象性’
D、‘辅助性’
8、单项选择题 （）是提升门店销售的重要手段，要密切关注。
A、商品退货
B、新品订货
C、商品调拨
D、商品报损
9、多项选择题 易捷便利店外陈列设施一般有（）。
A、托盘（仓板）
B、便利店中岛端架
C、香烟架
D、便利店靠墙货架（壁柜
E、移动货架（移动推车）
10、单项选择题 门店在做直送退货时，前台做了记账并通讯了，后台收不到相应的记账信息，可能的原因以下说法不正确的是（）。
A、退货单已经超期了
B、中间层服务器上的HSCOM程序没有打开，或者没有到运行时间
C、退货单中有商品在门店的库存不足，不允许退货
D、门店通讯未成功
11、问答题 简述商品陈列的规格化的主要内容。
12、单项选择题 一旦发生食品安全一般事故，如果问题商品确属商品内在质量问题的，应与供应商按照（）进行处理。
A、采购合同约定
B、问题商品货款的双倍罚金
C、问题商品货款的三倍罚金
D、问题商品货款的五倍罚金
13、单项选择题 如果在要指定一个星期中的几天做促销活动，需要将频度类型选择为（）。
A、每日
B、每周
C、每月
D、每年
14、单项选择题 易捷便利店根据管理分类标准可分为（）类。
A、2
B、3
C、4
D、6
15、单项选择题 便利店资金的管理原则是（）.
A、日清日结，每日上缴
B、周清周结，每周上缴
C、旬清旬结，每旬上缴
D、月清月结，每月上缴
16、多项选择题 易捷便利店经营模式是（）.
A、自主经营
B、统一管理
C、快速发展
D、分类指导
17、多项选择题 便利店需要报废处理的坏品，必须（），避免坏品再次流入销售环节。
A、集中保管
B、专人监督销毁
C、全部上锁保管
D、回收
18、单项选择题 二图一表制做过程中，在配置商品时，利用（）进行商品预陈列，查看陈列效果。
A、平台
B、实验货架
C、地堆
D、端架
19、单项选择题 便利店营业员应抓紧（），对货架上的商品及时整理、码放、分类、补充。
A、下班时间
B、营业前时间
C、休息时间
D、售货间隙
20、单项选择题 先进先出这条原则最先是在库存管理中提出来的，因为物品都有一定（），不遵循先进先出原则可能造成很多物品过期。
A、保质期
B、形状
C、体积
D、生产日期
21、单项选择题 商品退货时由供应商收货，这种退货类型称为（）。
A、直送商品退货
B、配送商品退货
C、指令性退货
D、主动配送退货
22、多项选择题 新品引进效果评估财务指标包括（）
A、新品销售额
B、新品销售量
C、新品品类数量
D、新品销售量占比
23、单项选择题 企业营销战略中实行生态营销、绿色营销，是因为营销活动受到（）的影响。
A.自然环境
B.经济环境
C.社会文化环境
D.政治法律环境
24、问答题 请简述开店之前的准备工作。
25、单项选择题 在如何防范抢劫及处理程序中，以下说法不正确的是（）。
A、抢劫者离开时，要立刻追赶或自行跟踪。
B、记住抢劫者乘坐的车辆号码、车型和颜色，并看清楚他们离开的方向。
C、保护现场，不要碰抢劫者可能留下指纹的物品。
D、确保自身安全的情况下，立即拨打“110”报警电话。
26、多项选择题 标准店需要配置的设备设施有（）。
A、微波炉
B、电子磁条防盗门
C、冷（暖）空调
D、速食加工
27、单项选择题 识别真假人民币通常采用（）的方法.
A.看、摸、听、测
B.看、摸、闻、测
C.看、触、听、测
D.看、摸、听、验
28、单项选择题 海龙燃油宝空瓶展示的方法属于推销方式中的（）。
A、假设法
B、直接法
C、二择一法
D、例证法
29、多项选择题 在对便利店经营所需证照进行检查时，应按照门店经营项目，检查是否有对应的经营许可证照。一般需要的经营许可证主要有（）。
A、烟草零售专卖许可证
B、食品流通许可证（含预包装食品复热、乳制品项目）
C、酒类零售许可证
D、保健品经营许可证
30、单项选择题 便利店存储烟草的最佳储存温度为15-35℃，相对湿度为（）%。
A、35
B、55
C、65
D、85
31、填空题 品类管理是以（）决策为依据，不断满足消费者需求的一个过程。
32、单项选择题 退货商品由上级部门安排，通常在配送中心（）时一并收回。
A、盘点
B、送货
C、调拨
D、销毁
33、单项选择题 关于核心商圈，下列说法正确的是（）。
A、核心商圈是指最接近店铺的区域。
B、核心商圈内的消费者光顾频率低于次级商圈。
C、小型店铺的核心商圈一定小于大型店铺。
D、核心商圈是由经营者自行决定的。
34、多项选择题 实地调查法的主要类别有（）。
A、问卷调查
B、访谈调查
C、电话调查
D、实验调查
35、填空题 账员负责将便利店（）与POS机缴款报表金额进行复核。
36、单项选择题 ABC库存数据与（）是评价便利店商品库存管理水平的重要方法。
A、商圈
B、毛利
C、动销率
D、周转天数
37、单项选择题 决定顾客在便利店内逗留时间的长短是（）.
A、商品数量
B、商品种类
C、收银台的宽度
D、黄金通道的长短
38、单项选择题 便利店月盘点的目的是了解现状，控制（），指导日常经营业务。
A、库存
B、商品
C、促销
D、调拨
39、单项选择题 便利店提供的情人节的巧克力、圣诞礼品等，属于（）商品。
A、目标品类
B、偶然/季节性品类
C、便利性品类
D、特殊性品类
40、单项选择题 便利店直送商品退货记账时，某种商品账面数量小于实际退货数量，则（）。
A、账面负库存
B、后台显示为未记账
C、生成盈亏单
D、无法记账
41、单项选择题 所谓赞美接近法，也叫夸奖接近法或恭维接近法，是指（）.
A.销售人员利用直接提问来引起顾客的注意和兴趣，进而转入面谈的接近方法。
B.销售人员通过简要说明产品的利益而引起顾客注意和兴趣进而转入面谈的接近方法。
C.销售人员利用顾客的自尊心理来引起注意和兴趣，进而转入面谈的接近方法。
D.售人员利用各种机会主动与顾客寒暄聊天，从聊天当中发现需求并由此转入推销面谈的接近方法。
42、多项选择题 促销前的准备包括（）。
A、店长组织召开促销准备会议，学习、并落实促销要求。
B、培训使用统一规范的口头促销用语。
C、准备好促销商品价签，并张贴摆放促销价签。
D、将促销陈列改为常规陈列。
43、多项选择题 便利店所处的加油站在经营过程中存在的主要风险是（）。
A、发生火灾爆炸
B、污染环境
C、频发社会治安事件
D、顾客投诉
44、单项选择题 门店常规商品销售错误事项的为（）。
A、不是每一个商品销售都要录入POS机，忙的时候可以先记下来后补刷
B、严禁私自进货、赊销、代销
C、日常销售收款找零要唱收唱付
D、便利店有偿提供购物袋
45、单项选择题 调查问卷设计程序是（）。
A、明确设计主题→进行促销性回答→设计调查问卷初稿→设计正式调查问卷
B、设计调查问卷初稿→明确设计主题→进行促销性回答→设计正式调查问卷
C、明确设计主题→设计调查问卷初稿→进行促销性回答→设计正式调查问卷
D、明确设计主题→设计调查问卷初稿→设计正式调查问卷→进行促销性回答
46、单项选择题 订货时的“安全库存天数”要根据门店位置、实际经营情况等因素，由（）确定。
A、各省市公司
B、便利店员
C、配送中心
D、供应商
47、多项选择题 以下选项哪些是省（区、市）分公司的职责（）。
A、制定本省（区、市）非油品发展规划。
B、负责加油站场地出租业务的现场监管工作。
C、制定本省（区、市）非油品业务管理办法。
D、负责审批和签订非油品业务合同。
48、单项选择题 某油站怡宝饮用水555ml（每箱24瓶），过去6周销量是588瓶，现有库存112瓶。订货频率是每周1次，周一订货周五到货；公司设定安全库存天数为3天。今天是星期一，该商品在系统中应录入的订货量是（）。
A、不需要订货
B、28瓶
C、48瓶
D、72瓶
49、单项选择题 以下哪项物品不可放置于黄金线位置。（）
A.无毛利或低销售额的商品
B.高利润商品、高销售额
C.供应商出陈列费用的商品
D.中利润商品或者顾客需要而购买的商品
50、填空题 加油卡优惠是指（），不含充值返现、便利店优惠等间接优惠.
51、多项选择题 属于成交方式的为（）。
A、最后成交法
B、选择成交法
C、请求成交法
D、从众成交法
52、填空题 收银系统的电源连接线要稳固，电源线要避免（）。
53、单项选择题 应急预案启动后，（）为指挥部门。加油站设立的应急组织要服从其领导，落实应急职责，积极有效地开展应急工作。
A、站长
B、片区经理
C、便利店员
D、应急救援指挥中心
54、单项选择题 为保证货架丰富丰满，货架每一格层板（以60CM宽的货架为例）需至少陈列（）个品种。
A、1
B、2
C、3
D、4
55、单项选择题 关于便利店抢劫事件处理方面，下列说法错误的是（）。
A、不需报告主管部门
B、保护现场，不要碰抢劫者可能留下指纹的物品
C、确保自身安全的情况下，立即拨打“110”报警电话
D、记录抢劫的过程，积极协助公安人员调查
56、多项选择题 商品规格是用来反映商品品质的若干主要技术指标。如（）等。
A、纯度
B、成分与含量
C、长短与粗细
D、大小
57、填空题 便利店收银区要按照（）距离设计顾客行走路线。
58、多项选择题 为防止便利店内部偷窃行为，需不定期开展安全检查，检查内容包括（）。
A、检查班结记录、现金帐目
B、检查锁、钥匙
C、检查贵重商品的进销存
D、监视偷盗率较高的商品
59、单项选择题 在门店布局图中，进门的端架位置上，要尽量摆放（），以吸引顾客注意，增加销售。
A、淡季商品
B、过季商品
C、应季商品
D、滞销商品
60、单项选择题 建立与客户良好关系的步骤（）。
A、创造接触机会→尽快找到结合点→持续交往→提供实际价值
B、尽快找到结合点→创造接触机会→持续交往→提供实际价值
C、创造接触机会→尽快找到结合点→提供实际价值→持续交往
D、创造接触机会→持续交往→尽快找到结合点→提供实际价值
61、多项选择题 饮料类商品通常陈列在（）。
A、普通货架
B、展示柜
C、移动货架
D、托盘上
62、填空题 市场定位战略主要包括产品差别化、服务差别化、人员差别化和（）。
63、单项选择题 微波炉连续加热时间一般不超过（）。
A、1小时。
B、2小时。
C、15分钟。
D、30分钟。
64、多项选择题 利店布点灵活，可以在（）或者加油站布点。
A、商业区
B、居民区
C、火车站
D、航空港
65、单项选择题 临期商品处理途径有退换或者（）。
A、放在仓库
B、下架
C、报损
D、促销
66、单项选择题 产品从上市起，其生命周期第一阶段为（）。
A、导入期
B、成长期
C、成熟期
D、衰退期
67、问答题 油品运输可采用哪些方式？
68、单项选择题 盘点前进行检查货箱，描述是错误的是（）。
A、拆散空箱，避免混入待清点的商品，堆头的空纸箱清理完毕。
B、检查陈列的箱装商品是否满箱。
C、非满箱商品的确切数目应在货箱货品标签上标注。
D、记录破损商品，并集中放置。
69、单项选择题 关于便利店经营现场的安全检查方面，下列说法错误的是（）。
A、检查货架、堆头、促销工具的摆放是否稳固
B、检查堆头摆放位置是否影响正常通行
C、促销工具之间不需要留有间距
D、检查地面是否湿滑，墙面是否有破洞
70、单项选择题 快餐食品卫生安全，以下说法正确的是（）。
A、任何时候都必须严格遵循食品安全的规则，店长必须了解食品卫生法，熟悉食品质量、保质期、生产日期及食品新鲜度。
B、从事食品加工经营的便利店必须具备《卫生许可证》，但员工可以不具备《健康证》。
C、从事食品加工经营的员工在制售食品时，必须穿工作服，佩戴健康证，佩戴一次性手套、口罩和工作帽，不得将头发裸露在工作帽外，但为美化形象可以戴耳环、项链、手表、戒指等可能的饰物，也可以喷洒香水。
D、从事食品加工经营的员工，在开始工作之前，用清水洗净双手；可以在食品操作池或盛装食品容器中洗手；面包制作区及熟食品加工的员工要用消毒水清洗双手。
71、单项选择题 便利店进行商品调拨，交接时收货方对照调拨商品的详细列表，对商品进行实物核验，数量应（）。
A、完成一致
B、可多不可少
C、可少不可多
D、以上都错
72、单项选择题 交接班盘点商品时，发现账实不符的原因可能是漏扫码或串码。该错误属于（）。
A、销售错误
B、验收错误
C、清点错误
D、商品损耗
73、单项选择题 便利店作业安全包括货品的（）、存储、搬运和加工等内容。
A、保质期
B、快餐卫生
C、接收
D、防盗
74、多项选择题 便利店的通道设置还要考虑到顾客走动的（）。
A、经济性
B、舒适性
C、非拥挤性
D、方向性
75、单项选择题 对门店搞促销正确的认识是（）。
A、促销要有新创意
B、模仿别人促销方式就是硬道理
C、促销可以天天搞、月月搞、年年搞
D、销量不好的时候才用促销
76、单项选择题 加油站商圈调研的最直接目的是（）。
A、搜集内外部资料
B、准确进行门店定位
C、规避经营风险
D、提高效益
77、单项选择题 便利店员工在收货时，应检查所有商品的保质期是否在（）内。
A、生产日期
B、允收期
C、到期日期
D、有效日期
78、单项选择题 促销方式中具有信息量大、影响面广特点的是（）。
A、广告促销方式
B、门店营业推广促销方式
C、特价优惠促销方式
D、免费赠送促销方式
79、单项选择题 便利店月盘点的时间由（）安排。
A、交接班时间
B、公司统一
C、店长
D、片区
80、单项选择题 在做堆头（托盘）陈列的时候，托盘商品码放高度距离加油区地面不得超过（）米，且要保留3米宽的消防通道。
A、1.5米
B、1.8米
C、1.2米
D、1米
81、单项选择题 汽服业务以（）为主的发展模式。
A、自营
B、场地出租
C、联营
D、转让场地
82、填空题 汽车发动机油有（）二种.
83、单项选择题 特价优惠促销方式特征是（）。
A、能提高企业的知名度
B、能刺激顾客的购买，但也会是企业损失利润，增加恶性竞争
C、能提高品牌亲和力和企业美誉度
D、能稳定老客户
84、单项选择题 促销新策略中的心理促销策略有（）。
A、利用好奇心理出奇制胜
B、让利促销
C、加强服务促销
D、现金返券
85、单项选择题 按照海信系统品类结构的命名顺序，分别是烟草、酒类、饮料、食品、百货和（）、几个大类。
A、汽车用品、音像、图书、汽车养护和快餐
B、汽车用品、便利店服务、音像图书、汽车养护和快餐
C、汽车用品、便利店服务、音像图书、快餐
D、汽车用品、便利店服务、影像图书、汽车养护
86、单项选择题 促销话术“您看要大的还是小的？”属于推销方式中的（）。
A、假设法
B、直接法
C、二择一法
D、例证法
87、单项选择题 品类管理通过强调向消费者提供（）来提高企业的营运效果。
A、超值的产品
B、超值的服务
C、很好的服务
D、超值的产品和服务
88、多项选择题 市场调查问卷正文部分设计时要注意的问题是（）。
A、问题要遵循从易到难
B、针对主要问题提问
C、确定调查对象
D、最后是自由回答部分
89、单项选择题 交接班时，POS机当班时间段的《收款员销售报表》金额与当班（）一致。
A、营业款
B、销售成本
C、销售退货金额
D、优惠金额
90、单项选择题 便利店收货时要核对《采购单》，这种收货类型是（）。
A、直送商品收货
B、配送商品收货
C、指令性商品收货
D、计划性商品收货
91、多项选择题 中国石化易捷便利店分为（）。
A、高级店
B、标准
C、基本店
D、简易店
92、单项选择题 条码打印机属于收银POS机的（）。
A、硬件。
B、软件。
C、辅助设备。
D、耗材。
93、单项选择题 商标代表商品或服务的一定（），以表示该商品或服务与其他商品或服务不同。
A、价值
B、效果
C、形象
D、质量
94、单项选择题 人员访问法是通过（）之间面对面交谈而获取所需资料的调查方法。
A、调查人员和受访者
B、调查员和目标顾客
C、销售人员和消费者
D、策划人员和销售人员
95、单项选择题 便利店发现扒窃者，下列处理方法错误的是（）。
A、按公司的程序或依法查办
B、可随意拘禁顾客
C、对于偷窃情节轻、商品价值量低、未成年扒窃者，须口头警告，采取和解的处理方式
D、对于情节较重且认错态度差的，须移交公安机关处理
96、单项选择题 （）负责便利店的销售发票管理。
A、便利店员
B、班长
C、站长
D、记账员
97、单项选择题 便利店货款每日随油款及时上交，（）填写资金缴款单。
A、单独
B、与轻油款一起
C、与润滑油款一起
D、与轻油、润滑油款一起
98、单项选择题 清点并在指定位置存放促销赠品和礼品，等待主管部门处理意见属于（）工作内容。
A、促销前
B、促销中
C、促销后
D、促销准备
99、多项选择题 属于便利性品类的是（）.
A、便利店的报刊。
B、便利店提供影印服务。
C、便利店提供传真、代理金融类服务。
D、便利店提供的情人节巧克力。
100、单项选择题 前台“要货汇总查询”报表，可以按（）及日期查询门店的要货情况.
A、要货单号
B、商品编码
C、商品条码
D、商品名称
101、单项选择题 待退商品检查发生在日常的工作清扫、补货和（）工作中。
A、退货
B、调拨
C、订货
D、盘点准备
102、单项选择题 适当的通道宽度不仅便于顾客找到相应的商品货位，而且便于仔细挑选，也有助于营造一种宽松、舒适的购物环境，所以黄金通道的宽度建议为（）宽。
A、0.6米
B、0.9米
C、1米
D、1.5米
103、多项选择题 为保证收银服务区商品丰满度，促进便利店销售，收银台背后的（）等影响商品陈列的设备，必须移位。
A、液位仪
B、烟架
C、控制开关箱
D、保险柜
104、填空题 离心泵内各种损失的原因有（）、（）、（）。（KHD：工艺基本知识，th=117）
105、问答题 简述加油站非油品业务发展的品牌管理要求。
106、多项选择题 目前便利店系统中需要标准化的信息有（）.
A、供应商
B、合同
C、商品
D、品牌
107、多项选择题 订货前准备包含了（）。
A、销量分析
B、订货量计算
C、促销准备
D、系统要货
E、库存检查
F、销售预测
108、单项选择题 在做高效商品陈列时，根据（）来确定不同角色品类的陈列位置。
A、商品的销售情况
B、货架资源分配
C、品类角色空间陈列位置表
D、商品排面量
109、单项选择题 在盘点枪的盘点扫描界面上进行查找商品时，查找的优先级由高到低的顺序是（）。
A、商品编码，商品条码，商品名称
B、商品名称，商品编码，商品条码
C、商品条码，商品编码，商品名称
D、商品编码，商品名称，商品条码
110、单项选择题 在商品的陈列方面，结合加油站便利店的特点，便利店门店商品数量和陈列空间的利用率上，不能浪费门店的陈列空间，一般要求商品陈列的排面应为（）。
A、1
B、2
C、3
D、4
111、问答题 品类管理的实施通常要与企业的特定环境相适应。包括哪些内容。
112、多项选择题 总部对省市公司非油品业务薪酬总额的核定，主要由（）组成。
A、非油品业务专职管理人员薪酬
B、兼职管理人员薪酬
C、专职便利店营业员薪酬
D、加油站兼职人员兼职薪酬
113、单项选择题 定义品类角色时，需考虑（），对目标购物群的重要性以及对品类发展的重要性。
A、品类对购物者的重要性
B、品类对商店的重要性
C、品类对市场的重要性
D、品类对社会的重要性
114、单项选择题 门店收款员在进行日结时，先后顺序，正确的是（）。
A、先日结，后交班
B、先交班，后日结
C、顺序无所谓
D、不确定
115、单项选择题 堆头陈列包括店内割箱堆头陈列、加油区泵岛的两侧和门店橱窗之外或门店入口两侧。其中（）不符合堆头陈列的要求。
A、堆头（托盘）可安放在泵岛两侧、门店橱窗之外或店内，但不能影响顾客加油或进出门店
B、堆头（托盘）与泵岛水平中心线对齐。商品在店内进行堆头陈列时，应采取最上层外包装斜开陈列方式
C、商品须整齐稳妥的码放在托盘上，且码放商品外边缘尽可能与托盘底边缘对齐
D、托盘商品码放高度距离加油区地面不得超过1.5米，且需考虑托盘允许的承重范围
116、填空题 收货的主要内容包括交易所验收、（）和质量验收。
117、单项选择题 在前台做验收时，可以通过录入或选择（），自动带出需要验收的商品明细。
A、门店编码
B、采购单号
C、供应商编码
D、仓库编码
118、单项选择题 成功促销的关键因素之一是深入掌握消费者心理，引发其购买欲望，要达到这一点可以采用的方法是（）。
A、使用价格策略
B、加强人员形象
C、使用公共关系策略
D、促销现场的音乐效果
119、单项选择题 便利店日常检查时，发现有商品变质，且不可退换货，应存放在（）。
A、残损区
B、退换货区
C、收银台抽屉
D、财务室
120、填空题 常用于企业竞争优劣势分析的方法是（）分析法.
121、填空题 质量验收即检查实物商品的（）、保质期、包装等反映商品质量的要素是否符合企业的验收标准；此外，还需核对商品包装上的关键信息（如生产厂家、产地等内容）是否与送货单据上一致。
122、单项选择题 便利店品类大分类是基于商品的基本用途、市场表现形式或（）分类结构。
A、目标群体的需求
B、消费者的需求
C、目标客户的需求
D、顾客的需求
123、单项选择题 不是易捷门店营业推广促销方式的为（）。
A、新品推荐
B、捆绑式促销
C、免费试用
D、特价优惠
124、单项选择题 “您是在这吃还是带走吃呢？”这种成交方式属于（）。
A、直接成交法
B、选择成交法
C、请求成交法
D、从众成交法
125、多项选择题 人员访问法的缺点主要有（）。
A、调查费用高
B、拒访率高
C、过程控制较为困难
D、对调查人员的素质要求较高
126、多项选择题 便利店调拨商品，便利店库存没有调拨，原因是（）。
A、调出门店没有进行退货记账
B、调入门店没有进行验收记账
C、调出门店库存不足
D、主管部门没有记账
127、多项选择题 常规品类的基本特点是（）.
A、是消费者每日需要的重要品类。
B、在销售额增长和利润增长之间提供平衡。
C、有助于提升零售门店对目标顾客的吸引力。
D、品项占比30%-35%。
128、多项选择题 以下选项属于品类战术的是（）。
A、高效产品组合
B、高效新品引进
C、高效促销
D、高效陈列
129、单项选择题 （）就是对店内商品进行全部或部分的清点，以准确掌握商品实际情况的行为。
A、交接班
B、盘点
C、理货
D、清洁
130、单项选择题 礼品赠品的盘点程序，按照便利店商品盘点程序进行（）。
A、清点
B、录入系统
C、收货
D、申报损耗
131、单项选择题 处理顾客异议正确的态度不包括（）。
A、诚恳欢迎顾客提出异议
B、若是顾客存在明显理解错误，争锋相对与其辩驳
C、认真听取，表示出关心和兴趣
D、必须实事求是，不能欺瞒顾客
132、单项选择题 为提高营业额，便利店订货时要考虑客单价因素，但要注意将提高客单价与（）相结合。
A、周转天数
B、来客数
C、顾客需求
D、毛利率
133、单项选择题 按照财务规定，便利店损耗率不得超过（）。
A、0.3‰
B、3‰
C、4‰
D、5‰
134、多项选择题 易捷标志色彩标准中有（）等色彩。
A、绿色
B、墨绿色
C、红色
D、明黄色
135、多项选择题 作为便利店的第一责任人，店长要明确便利店的经营目标，以（）等方式，将经营目标与思路传递给员工，通过创造和谐融洽的工作环境，增强团队凝聚力，带领员工共同实现既定目标。
A、教育
B、引导
C、培训
D、指责
136、单项选择题 商品报损须尽快明确责任归属，避免处理过程中的（）。
A、二次损失
B、丢失
C、临期
D、销售
137、单项选择题 移动货架通常放置在门店橱窗之外或门店入口两侧，用来陈列大包装的促销商品或推荐商品。以下哪项不符合移动货架的陈列（）。
A、移动货架可安放在门店橱窗之外或门店入口两侧，但不能影响顾客进出门店。
B、移动货架须正面朝向进店的顾客，商品也须正面朝向顾客陈列。为了便于管理，每辆移动货架上最多只能码放2种商品。
C、商品必须整齐稳妥的码放在移动货架上，且商品外边缘尽可能不要超出移动货架底边缘。
D、移动货架商品码放高度不得超过货架顶部，以免商品跌落。
138、多项选择题 货架的下段位置适合陈列（）的商品。
A、体积较大
B、易碎
C、分量重
D、低毛利
139、单项选择题 麦当劳等集中力量开拓快餐市场，占有较大市场份额。这种目标市场营销策略的主要不足是（）。
A.成本费用高
B.企业资源有限
C.细分市场范围小
D.潜伏的风险大
140、问答题 酱油生产中为何有时会有涩味？
141、单项选择题 为避免损耗，销售时是否遵循（）原则.
A、丰富丰满
B、整齐清洁
C、先进先出
D、前进陈列
142、问答题 简述开具发票应注意的事项。
143、多项选择题 便利店“金三角区域”是（）之间的位置。
A、门
B、展示柜
C、收银台
D、洗手间
144、单项选择题 下列（）商品可以放在一般购买区。
A、计生用品
B、促销用品
C、食品
D、润滑油
145、单项选择题 人员推销最重要的是（）。
A、丰富的人脉
B、健康的形象
C、积极的推销心态
D、丰富的商品知识
146、问答题 简述易捷便利店的经营模式是什么？
147、单项选择题 在陈列商品需要考虑的因素中货架的分段，描述正确的是（）。
A、上层：陈列一些具代表性，有感觉的商品；
B、黄金层：陈列一些较贵的商品；
C、中层：陈列一些有特色，高利润的商品；
D、下层：陈列一些稳定性的商品；
148、多项选择题 收货前准备包括（）。
A、单据核实
B、数量核实
C、商品整理
D、约定时间，专人接货
149、多项选择题 良好的便利店形象可以（）.
A、加大商店关注率
B、提高顾客进店率
C、提升体验满意度
D、增大交易成交率
150、填空题 营销调研内容主要包括产品、顾客、销售和（）等调研。
151、单项选择题 私家车主的消费特征是（）。
A、关心便利，只要离家近就行。
B、最关心的是价格其他的不太考虑。
C、注重品牌和质量，其次是关心服务、便利和价格。
D、购买程序往往很复杂。
152、填空题 在计算订货时，日均销量原则上可参考（）的日均销量。
153、问答题 影响便利店订货的因素有哪些？
154、单项选择题 便利店（）=顾客交易数×平均客单价。
A、营业额
B、吨油销售额
C、毛利额
D、成本金额
155、单项选择题 员工自购商品要注意的为（）。
A、员工在店内购买的商品必须当天带走
B、向员工自己销售商品的流程和向顾客销售不同
C、员工不得私自代销
D、员工销售必须有2个人同时在场
156、单项选择题 便利店使用系统自动补货的方式进行订货，触发系统推荐的必要条件是（）。
A、最高库存
B、最低库存
C、最小订货量
D、最小销售单位
157、多项选择题 采用第三方盘点方式，优点是（）。
A、客观真实
B、专业素质高
C、结果准确
D、反映损耗情况
158、问答题 便利店商品陈列应遵循哪些原则？
159、单项选择题 便利店验收完毕后，商品应进入已收区域；且须立即入库或上架，这是（）环节防损的重要措施。
A、销售（库存）
B、订货
C、收货
D、退货
160、多项选择题 在POS上进入交班界面，会显示当前用户未交款的收款汇总信息，其中包含（）.
A、支付方式
B、应交金额
C、实交金额
D、收款员编码
161、多项选择题 品类定义包括（）的内容。
A.品类评估
B.品类描述
C.品类结构
D.品类策略
162、单项选择题 “我们这种商品的促销活动今天是最后一天了，机不可失啊！”这种成交方式属于（）。
A、最后成交法
B、选择成交法
C、请求成交法
D、从众成交法
163、多项选择题 服务规范是便利店在商品销售及提供服务时所应遵守的仪容仪表和行为规范，主要包括（）。
A、仪容仪表
B、肢体行为
C、服务用语
D、服务态度及操作技能
164、多项选择题 影响商圈规模和形状的企业内部因素主要有（）。
A、经营规模
B、经营品种和售卖方式
C、业态类型和经营水平
D、商誉和知名度
165、问答题 简述开展节日促销要点。
166、单项选择题 最小订货量来自于系统设定和（）等。
A、商圈调研
B、目标顾客需求
C、公司规定
D、便利店建议
167、多项选择题 节日促销的方法有（）。
A、文化促销
B、延长节日促销
C、注意力促销
D、整合促销
168、单项选择题 便利店销售大部分来自顾客的冲动购买，好的商品陈列能提高（）以上的销售额。
A、5%
B、10%
C、20%
D、50%
169、多项选择题 中国石化非油品业务发展的目标是把中国石化成品油零售网络打造成为（）综合性服务网络。
A、功能完备
B、服务精良
C、具有较强竞争力
D、品牌价值
170、单项选择题 属于顾客对商品有兴趣后流露出成交信号的是（）。
A、顾客询问商品的使用方式和售后服务问题
B、顾客说还要考虑考虑
C、顾客没有言语表达
D、顾客将商品还给推销员
171、单项选择题 通过消费者研究，以数据为基础，对一个品类做出以（）为中心的决策思维。
A、品牌
B、零售商
C、供应商
D、消费者
172、单项选择题 前台进行销售时，商品的数量录入错误，但此笔交易已经完成，小票已经打印，此时应该做（）。
A、按行清键，将此笔交易记录清楚掉
B、按总清键，将整笔交易记录清楚掉
C、做销售退货，然后补录正常的销售
D、没办法解决
173、单项选择题 非油品销售额与（）销售额是构成便利店吨油销售额的两大要素。
A、促销商品
B、重点商品
C、泵岛商品
D、油品
174、问答题 请简述滞销品淘汰注意事项。
175、多项选择题 盘点时检查商品，主要包括货架检查、品质检查和（）等检查。
A、货箱
B、售价
C、条码
D、退货
176、问答题 简述易捷便利店简易店的核心指标及参考指标。
177、问答题 成品油市场有什么特征？
178、多项选择题 调拨单的内容包括商品编码和（）等。
A、调入门店
B、调出门店
C、承运人签名
D、调拨数量
179、单项选择题 营业员向顾客说：先生！您要的面包刚好卖完了，要不您来个粽子吧，口感很好，又有营养。这属于（）。
A、替代提议法
B、超值提议法
C、凑整提议法
D、建议提议法
180、填空题 促销商品是否进行了（）是促销前应检查的工作。
181、多项选择题 收货流程中的收货包括（）。
A、指定区域
B、单据核对
C、实物验收
D、单据签字
E、系统记账
F、商品上架
182、填空题 发展非油业务对增强公司的（）及竞争能力具有重要意义。
183、问答题 一般一个新建立的工矿用油企业开始购油投产，其购买决策可分为哪些阶段？
184、单项选择题 为控制便利店损耗，对于食品及有（）的商品，必须定期检查期保质期。
A、销售
B、保质期
C、周转
D、退货
185、单项选择题 规范、认真的理货管理工作，可以刺激消费者的冲动性（）。
A、购买
B、退货
C、促销
D、换货
186、单项选择题 便利店安装摄像头设备时，首先应考虑（）。
A、价位
B、摄像头的数量配置是否合理，是否留有监控死角
C、质量
D、是否安装到位
187、单项选择题 盘点时，货架商品的陈列和（）位置要进行盘点。
A、控制
B、存储
C、退货
D、调拨
188、多项选择题 为确保销售金额一致，记账员每天在系统中查询并打印出报表，便利店员上交的报表及实际上交货款核对，记账员查询的报表和便利店员上交的报表分别是（）。
A、进销存报表
B、销售流水账
C、盘点表
D、收款员销售报表
189、单项选择题 “三不动火”，不包括（）.
A、没有合格的动火作业票不能动火
B、动火作业监护人不在场不能动火
C、要扩大动火作业范围时
D、防范措施未落实不能动火
190、多项选择题 要营造良好的商业氛围，在改造前期经营部门需要研究每个加油站的（）。
A、商圈
B、顾客类型
C、消费需求
D、经营项目
191、多项选择题 在有条件的加油站应开展（）等综合汽服业务。
A、汽车快修
B、美容
C、保养
D、换油
E、洗车
192、多项选择题 排面制做的依据有（）.
A、销售额
B、利润贡献
C、商品外观漂亮
D、商品体积大小
193、单项选择题 合理安排（）是库存管理中的重要工作之一。
A、销量
B、库存量
C、陈列量
D、资金
194、多项选择题 在便利店商业化氛围设计中，可通过（）等丰富便利店商品销售氛围。
A、吊旗
B、挂旗
C、品牌画面
D、货架
195、多项选择题 下列（）业务会导致门店库存减少。
A、退货申请
B、直送退货
C、配送退货
D、前台销售
196、填空题 资源供求关系情况由公司在下达（）文件时予以明确。
197、单项选择题 关于顾客满意，下列表述正确的是（）
A、顾客满意不满意、有多满意不能衡量
B、客户满意是企业争取客户、求得发展的关键
C、顾客满意是顾客的一种消费行为
D、产品满意就是产品质量满意
198、问答题 简述保洁管理的原则。__
199、多项选择题 加油站发票领用台帐应包含哪些内容（）.
A、发票领用数量
B、发票回收数量
C、发票发放数量
D、发票金额
200、单项选择题 门店发起要货申请，经主管部门审批确认后，由供应商直接送货到门店，这种订货类型是（）
A、指令性订货
B、配送商品订货
C、新品订货
D、直送商品订货
201、单项选择题 按照易捷便利店运营手册上的标准，顾客退货时，原则上超过（）元的退货交易须报上级部门批准后才能进行。
A、20
B、50
C、100
D、200
202、单项选择题 当货架、堆头、餐台、雪糕柜、冰柜等地方有（）时需及时补货。
A、残损
B、瑕疵
C、空缺
D、坏品
203、单项选择题 室外堆头陈列的高度以不超过（）为好。
A、120cm
B、180cm
C、一般人的肩部
D、一般人的头项
204、单项选择题 罐装饮料商品适合采用（）。
A、垂直陈列法
B、横向陈列法
C、集中陈列法
D、安全陈列法
205、填空题 店间调拨应根据调入门店的（）确定调拨上限，避免将过量的滞销品转入调入门店而产生新的库存积压。
206、多项选择题 冰柜外表每天至少清洁一次，同时要（）。
A、防尘
B、防雷
C、防水
D、防油
207、单项选择题 油站便利店中的百货类商品主要是对（）的补充。
A、商品大类
B、商品项目
C、主力商品
D、奶牛类商品
208、单项选择题 交接中应做到细致认真，不遗漏任何环节，做到（）交接。
A、满货架
B、无问题
C、有问题
D、贵重商品
209、单项选择题 关于盘点的描述以下哪项是不正确的（）。
A、月盘点的时间由公司统一安排，盘点必须当天完成，尽可能不影响正常销售。
B、盘点金额差异=Σ{（实际盘点数量-账面盘点数量）×销售单价}。
C、盘点就是对店内商品进行全部或部分的清点，以准确掌握商品实际情况的行为。
D、盘点表是参照门店布局图制定的，用来划分区域，方便商品归类摆放，减少商品误盘的一种直观工具。
210、单项选择题 冰箱饮料陈列区域属于（）.
A、冷点区域
B、热点区域
C、中性区域
D、冷饮区域
211、填空题 人员推销既是信息沟通过程，也是（）过程，同时也是提供服务的过程。
212、单项选择题 商品的码放与运输必须符合安全要求，收货作业不能与（）作业冲突，防止意外事故的发生。
A、退货
B、油品
C、调拨
D、快餐加工
213、问答题 简述定价的主要方法。
214、单项选择题 不属于处理顾客异议策略的是（）。
A、树立正确的态度，认真听取，表示出关心和兴趣
B、避免与顾客争吵和争辩或冒犯顾客
C、只要能瞒住顾客，不必事事都和顾客讲真话
D、要选择处理异议最佳的时机
215、单项选择题 门店在要货时，按照系统设定的，或公司规定的，或与供应商约定的最少数量进行订货，其数量为（）。
A、最小订货量
B、最低库存
C、库存下限
D、最小配送量
216、单项选择题 订货时必须在系统内查询相关的数据，严格按照（）进行计算。
A、最低库存
B、最高库存
C、订货公式
D、最小订货量
217、单项选择题 后台可直接在（）功能模块给门店制作要货单。
A、采购
B、采购平台
C、要货
D、配送
218、单项选择题 盘点准备时，在安排足够的商品到便利店后，将仓库货架上的货物以（）为原则整理好。
A、前置陈列
B、伸手可取
C、先进先出
D、容易清点
219、填空题 非油业务是为客户提供燃油、燃气以外的（）和（）.
220、多项选择题 门店营业推广相对于其他促销方式的特点是（）。
A、时效性
B、针对性
C、刺激性
D、见效快
221、单项选择题 销售者售出的产品不具备产品应当具备的使用性能而事先未做说明的，或不符合在产品或包装上注明采用的产品标准的及不符合以产品说明、实物样品等方式表明的（）的，应负责修理、更换、退货，如果给购买者造成损失的应负责赔偿损失。
A、成分
B、数量状况
C、质量状况
D、卫生状况
222、单项选择题 配送到门店的商品，收货后要先（）
A、上架
B、入库
C、销售
D、陈列
223、多项选择题 便利店进行商品调拨，交接时收货方要求是（）。
A、安全
B、诚信
C、准确
D、时效
224、多项选择题 目前来加油站的顾客，绝大部分是我们油品的顾客，进营业厅的主要目的是（）。
A、到收款台付钱
B、IC卡圈存
C、买润滑油
D、上洗手间
225、单项选择题 由财务或上级部门组织专门盘点队伍进行便利店盘点的方式，称为（）。
A、自盘点
B、盘点枪盘点
C、第三方盘点
D、监督盘点
226、问答题 请简述处理投诉的关键。
227、填空题 便利店的人员安全管理包括：便利店内部员工、（）以及与业务相关的外部工作人员。
228、单项选择题 整齐陈列法常见于（）等商品的陈列。
A、日用品
B、香烟
C、罐装饮料
D、工艺品
229、问答题 简述商品报损流程。
230、单项选择题 制做商品摆位图首先要进行（）工作。
A、库存分析
B、进销分析
C、销售结构分析
D、销售预测分析
231、单项选择题 便利店突发事件预防与处理主要包括（）、防盗、防抢、防调包处理等内容。
A、快餐卫生安全
B、触电
C、作业安全
D、人员安全
232、单项选择题 某便利店使用自动补货功能，奥利奥巧克力夹心饼干库存下限定为5个，库存上限定为8个，最小配货量为1个，当前库存是2个，则系统智能推荐订货数量为（）。
A、不推荐
B、1
C、3
D、6
233、填空题 易捷便利店分类的核心指标包括单店日均销售额（不含润滑油）、商品品种数量和（）等，核心指标要求同时具备。
234、填空题 “uSmile昆仑好客”LOGO颜色色值，红色（）.
235、单项选择题 关于POS机要货，下列表述错误的是（）。
A、要货单保存时，系统会将同一商品编码的要货记录合并。
B、记账后的业务单据才能够被通信程序发送到后台业务系统，未记账的单据不会通讯到后台服务器。
C、在进入要货单操作界面时默认进入要货单制作界面，如需做其他操作，按（总清）键退出要货单制作界面后进行其他操作。
D、要货单只有记账了才能真正生效，且记账后的单据不可修改或删除。
236、填空题 配商品订货是由门店发起要货申请，经主管部门审批确认后，由（）直接送货到门店。
237、多项选择题 为了使每次订货数量相对准确，能够（），在订货时严格审核订单是非常重要的一个环节。
A、满足销售需要
B、满足库房需要
C、不积压库存
D、积压库存
238、单项选择题 便利店参考ABC分类管理方法订货时，B类商品要保持（）的库存。
A、合适
B、充足
C、陈列
D、最小订货量
239、单项选择题 与顾客沟通时不但要善于表达还要（）。
A、善于倾听
B、善于表现自己的技巧
C、善于表现自己的专业知识
D、善于打听顾客
240、多项选择题 目前非油品发展模式中（）等业务以场地出租为主要发展模式。
A、便利店业务
B、汽服业务
C、广告业务
D、代收费业务
241、单项选择题 关于电气设备维护，正确的操作步骤是（）。
A、切断电源—上报故障—设备检测—清理维护。
B、切断电源—清理维护—设备检测—上报故障。
C、切断电源—设备检测—上报故障—清理维护。
D、清理维护—切断电源—设备检测—上报故障。
242、问答题 请简答在制作两图一表时需注意哪几点？
243、填空题 调拨是由主管部门统筹安排的，（）不得擅自进行调拨作业。
244、多项选择题 影响便利店形象的因素主要有（）.
A、商品品种
B、营业员服务水平
C、地理位置
D、卫生环境
245、单项选择题 建议订单是有规律的，可以通过科学的公式计算得出，公式为（）。
A.建议订单=库存控制目标-现有实物库存
B.建议订单=库存控制目标-有效库存
C.建议订单=现有实物库存-有效库存
D.建议订单=库存控制目标+现有实物库存-在途库存
246、单项选择题 准备盘点仓库时，清点每一个货架商品品种的总数，与（）上的总数是否一致，检查有没有遗漏。
A、盘点表
B、货架
C、台账
D、初盘
247、填空题 易捷便利店的核心价值理念是“（）”。
248、填空题 加油站便利店在交接班前，按照公司规定核对当班实收货款，确保货款与（）一致。
249、填空题 “机关团体和事业单位”通常称为（）。
250、单项选择题 便利店商品退配送中心并记账后，便利店查询（）系统单据可以看到实际退货记账数量。
A、WEBPOS“退货”
B、POS机退货
C、WEBPOS退货申请
D、POS机退货申请
251、多项选择题 下面哪些选项属于盘点的目的（）。
A、掌握和检验店内进销存数据，修正账面数据
B、了解现状，控制库存，指导日常经营业务
C、了解商品的存放位置、缺货情况、损耗情况，为订货提供依据
D、清除临期、过期、滞销、残损商品
E、整理环境，清除死角
252、多项选择题 便利店内陈列设施一般有（）。
A、货架
B、收银台
C、展示柜
D、特殊陈列架
253、填空题 商品陈列目的是明确门店定位、激发顾客购物欲望和（）。
254、单项选择题 （）是指产品存在危及人身、他人财产安全的不合理的因素，产品有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，是指不符合该标准。
A、残失
B、缺陷
C、缺点
D、瑕疵
255、多项选择题 顾客以（）等进行消费，门店不得开具发票。
A、购物券
B、礼品券
C、代金券
D、信用卡
256、单项选择题 便利店库房货架上存放同种商品，需要在最顶层包装箱左上角粘贴货品标签，一个（）一个标签。
A、大类
B、货架
C、包装箱
D、单品
257、多项选择题 对进入门店库存的商品进行检查时，检查的商品包括（）。
A、中央仓送货
B、供应商送货
C、顾客的退货
D、门店的调拨
258、问答题 简述商品分类的目的？
259、单项选择题 简易店核心指标应符合（）。
A、经营商品类型不少于2大类。
B、单店日均销售额不少于300元。
C、商品与服务类型不少于4大类。
D、立式冰柜不少于2门。
260、单项选择题 下列说法中，不符合安全管理规定的是（）。
A、保险柜随手乱码
B、营业室的门随手关闭
C、加油站的同事可以随意出入营业室
D、大额现钞应随时放入保险柜
261、单项选择题 加油作业人员收取营业款后，正确的做法是（）.
A、交给值班站长
B、装入工作服口袋
C、投入保险柜
D、交给银行
262、单项选择题 苏打水属于（）商品。
A、综合饮料类
B、功能饮料类
C、碳酸饮料类
D、水类
263、多项选择题 便利店常见的食品包装多为袋装、盒装、瓶装、罐装及箱装，针对具体商品，可有特色地进行陈列，下面陈列中（）不符合食品陈列的要求。
A、如方便面进行双层陈列时一般可采取下层立式、上层平放的方式。
B、火腿肠、卤蛋等小食品可统一利用小篮、筐等进行陈列。
C、蜜饯类商品依据小分类再按包装来陈列。袋装蜜饯和瓶装蜜饯采用层板陈列。
D、食用油类按品牌区分陈列，货架上层陈列小规格，大规格居中下陈列。
E、膨化食品（如薯片）依据品牌、包装来陈列，听装与袋装分开陈列。
264、单项选择题 品牌商品的陈列不一定要占据很大空间，关键是（）。
A、要在入口处摆放
B、要在端头陈列
C、品牌标志要醒目
D、营业员要随时吆喝
265、单项选择题 以下对存货周转率的描述不正确的是（）.
A、存货周转次数=销货成本/平均存货余额
B、存货周转天数=360/存货周转次数
C、一般来讲，存货周转速度越快，存货占用水平越低，流动性越强。
D、存货周转率是企业营运能力分析的重要指标之一
266、单项选择题 对一些不认为中石化、中石油的品牌有显著差异的用油企业，我们要提供完善的（），通过各种途径提供有利于本企业的产品和信息，使客户确信自己购买决定的正确性。
A.售前服务
B.售中服务
C.售后服务
D.无偿服务
267、单项选择题 便利店与超市相比，在距离上更靠近消费者，一般情况下，步行（）分钟便可到达。
A、1-2
B、2-5
C、5-10
D、10-20
268、多项选择题 便利店货架大面积空位，不仅仅会造成销售的直接损失，还会使企业损失一批固定客户，造成货架大面积空位的原因有（）。
A、配送中心配送货物不及时
B、门店订货不足
C、采购部门采购品种丰富
D、便利店人员补货不及时
269、填空题 保质期为9个月以内的食品，临期时限为保质期的（）。
270、单项选择题 商品允收期指商品生产日期距收货验收时间之差。一般情况下，食品允收期为小于食品保质期的（）。
A、1/4
B、1/3
C、1/2
D、1/5
271、多项选择题 对门店促销效果的事中评估主要方法是消费者调查，调查内容包括（）。
A、促销活动进行期间消费者动态
B、参与活动的消费者结构
C、参与者的条件
D、消费者意见
272、单项选择题 及时通讯，检查要货申请是否已被处理（门店POS机上是否有对应的《采购单》或《配送单》），并核实单据的（）。
A、要货时间和到货时间
B、采购日期和配送日期
C、通讯时间和退货时间
D、有效期与送货时间
273、单项选择题 关于便利店灯光的开启，下列说法正确的是（）。
A、夜间营业时间开启。
B、只有阴天开启。
C、听从店长安排开启。
D、营业时间开启。
274、单项选择题 日常检查中发现的待退商品，必须存放在指定地点，并（）。
A、先进先出
B、盘点准备
C、上报损耗
D、贴上标识
275、多项选择题 关于库存上下限申请单，以下说法正确的是（）。
A、库存上下限申请单也是记账后，才能通讯到后台进行审批的
B、库存上下限申请单已经做了记账，但还想对该单据中某商品的上下限做调整，只能重新补录一张单据
C、申请单在后台审批之后，就无法在后台找到该单据了
D、单据审批之后会给前台返回相应的审批结果
276、多项选择题 中国石化加油站非油品业务开展的主要业务有（）。
A、便利店
B、快餐
C、汽车服务
D、广告
277、单项选择题 小分类是依据（）、商品的产地、制造方法、商品的包装形式、主要原料、口味等划分。
A、商品功能
B、商品功效
C、商品功能用途
D、商品用途
278、单项选择题 进行保质期管理，收货时要求检查所有商品的保质期是否都在公司规定的（）内。
A、允收期
B、临期日期
C、生产日期
D、退货日期
279、单项选择题 价格促销指在原价格上直接进行（）的促销形式。
A、获得赠品
B、组合搭配
C、消费抵用
D、折扣让利
280、单项选择题 便利店遭遇抢劫时，应做到（）。
A、立即报警
B、大声呼喊
C、沉着、冷静
D、与歹徒抗争
281、填空题 收银区通常是顾客进入店内的目的区，其设置要达到使顾客在店内行走路线最长或满足（）的目的，要使顾客能看到或经过尽可能多的店内商品。
282、问答题 简述易捷便利店高级店的核心指标。
283、问答题 请简述生动化陈列品的定义与作用。
284、多项选择题 处理顾客异议的时机有（）。
A、提前处理
B、即时处理
C、反复处理
D、延迟处理
285、单项选择题 收银POS机由（）维护。
A、便利店员。
B、便利店长。
C、专业维修人员。
D、上级指定。
286、单项选择题 便利店填开发票必须按（）使用，不得拆本使用。
A、时间顺序
B、号码顺序
C、隔页顺序
D、站长安排
287、单项选择题 便利店零售香烟应取得（）。
A、烟草专卖许可证
B、营业执照
C、流通许可证
D、健康证
288、单项选择题 调拨是指在（）之间调剂商品余缺的过程。
A、便利店与便利店
B、便利店与中央仓
C、便利店与供应商
D、便利店与泵岛
289、单项选择题 前台销售商品时，如果一个商品有多个，可以按（）键来提高录入效率。
A、数量
B、合计
C、继续录入
D、挂账
290、单项选择题 便利店盘点培训工作由（）负责。
A、主管领导
B、店长
C、上级财务部门
D、监盘人员
291、单项选择题 在交接班时，只对门店指定必须盘点商品或者（）商品进行精确盘点，其他商品盘点采取轮换盘点或者定期盘点。
A、礼品赠品
B、退货
C、贵重
D、促销品
292、填空题 “咔咔”是“CarCare”的英文音译，立意为（）.
293、多项选择题 以下属于滞销品评估指标的有（）。
A、销售额
B、毛利
C、销售品项
D、周转率
294、单项选择题 非油消费率是（）之间的比率。
A、非油客单数与进店人次
B、进店人次与油品客单数
C、非油客单数与油品客单数
D、无法确定
295、单项选择题 在非油品销售报表中，对便利店的销售金额进行颜色区别显示，应采用（）功能。
A、筛选
B、过滤
C、排序
D、例外
296、单项选择题 标准店装修设计要求营业面积在（）。
A、小于30平方米
B、不小于30平方米
C、不小于60平方米
D、不小于100平方米
297、单项选择题 货架上摆放的商品，应将商品的说明、标牌、价签等（）顾客定位摆放。
A、背向
B、面向
C、侧向
D、远离
298、单项选择题 有些商品没有标识保质期，则说明此商品（）。
A、严禁销售
B、终身质保
C、随时过期
D、非食品
299、单项选择题 下列哪种行为属于不按规定使用发票的行为（）。
A、按照页码顺序开具使用发票
B、扩大范围使用发票
C、拒绝使用私自印制、伪造的发票
D、对销售退回开具红字发票
300、多项选择题 调拨的流程分为（）。
A、交接前准备
B、调拨申请与单据制作
C、调拨商品交接
D、调拨后工作