时间:2020-01-30 03:28:05
1、单项选择题 《商品住宅实行住宅质量保证和住宅使用说明书制度的规定》，正常使用情况下，供热、供冷系统和设备保修期为（）个采暖期或供冷期。
A、1
B、2
C、3
D、4
2、单项选择题 岗位值班期间应严密注视车辆情况和驾驶员的行为，若遇醉酒驾车者应立即（），并报告领班及时处理，避免发生交通意外事故。
A、报警
B、劝阻
C、警告
D、扣留
3、单项选择题 验收房屋后自行添置、改动的设备、设备，由（）承担维修责任.
A、物业管理企业
B、房地产开发企业
C、用户
D、保险公司
4、多项选择题 房屋的库房设备主要是地下库房，库房设备中的（）是库房中的保险装置。
A.保险门
B.保险箱
C.保险金
D.保险柜
5、单项选择题 灭火器的指针位于（）区域时，表明该灭火器已经失效。
A.绿色
B.黄色
C.红色
6、单项选择题 标识牌安装位置根据人们的行为习惯，控制高度、视距、间距，下列关于标识牌的描述错误的是（）。
A、大型标识牌视距为25—30米；
B、一般标识牌视距为4—5米；
C、小型标牌视距为1—2米；
D、悬挂高度为2—3.5米。
7、问答题 开展文体娱乐活动时，如何严格执行各项规章制度，加强对管区文体娱乐活动的管理？
8、单项选择题 《物业管理条例》设立的制度均是针对（）的物业管理活动而设立。
A、非住宅物业
B、居住物业
C、即包括居住物业也包括非住宅物业
D、以上答案都不对
9、单项选择题 在物业的接管验收时，交接物业的双方是（）。
A.业主委员会和物业管理公司
B.施工单位和开发建设单位
C.房地产行政部门和物业管理企业
D.开发建设单位和物业管理企业
10、单项选择题 在采暖工程验收时，须经过（）连续试运行。
A.12小时
B.24小时
C.48小时
D.72小时
11、单项选择题 各项目做年度收支预算工作时，下列不属于收入部分的是（）。
A、车场收入
B、会所收入
C、每月空置房管理费
D、需更新/添置的固定资产
12、单项选择题 标识标牌通告在恶劣天气预警（）小时内必须放置相关的提示。
A、1
B、2
C、3
D、12
13、单项选择题 项目负责人每（）月组织一次业户接待活动或业主开放活动，组织业主座谈或组织业主参观设备房和管理亮点区域。
A、1
B、2
C、3
D、4
14、单项选择题 采暖工程的验收时间，必须在采暖期以前（）进行。
A.10天
B.15天
C.1个月
D.2个月
15、单项选择题 物业接管验收应特别重视（）的验收，由开发建设单位和物业管理企业共同组织验收小组进行。
A.设计质量
B.施工质量
C.综合功能
D.附属设备
16、单项选择题 对于信息中心接报的投诉，各项目未完成的投诉问题和跟进情况应于（）OA传阅反馈信息中心。
A、每周三前
B、每周四前
C、每周五前
D、每周六前
17、多项选择题 根据城市污水处理程度和需要，污水处理技术分别实行（）。
A.一般处理
B.一级处理
C.二级处理
D.三级处理
18、单项选择题 物业管理企业对不属于自己管辖范围的问题（）。
A.也要给住用人以满意的答复
B.不必作出答复
C.必须彻底解决
D.应及时向上级报告
19、单项选择题 所有现金、票据（支票、回单、转帐单）必须放入保险柜中，保险柜只能由（）使用。
A、收款主管/收款员
B、项目负责人
C、管理员
D、前台客服
20、多项选择题 房屋修缮工程的质量检验与评定按（）三级进行。
A.分片工程
B.分项工程
C.分部工程
D.单位工程
21、多项选择题 各类环境小品的功能有（）。
A.强化管理
B.方便耐用
C.美化环境
D.组织空间
22、多项选择题 高层建筑消防的特点有耐火极限低，（）。
A.火险因素多
B.火势蔓延快
C.扑救难度大
D.疏散困难
23、单项选择题 设备维护管理主要分为故障性维修和（）两类。
A、技术培训
B、预见性维护
C、运行监控管理
D、设备更新改造管理
24、单项选择题 以下工作，不属于上门服务工作规范的是（）。
A、按门铃1次时间不超3秒
B、上门服务时户内无人，应留一张字条再约
C、使用业主家中厕所后注意保洁
D、工作完毕及时
25、单项选择题 除保安人员外，物业管理公司其他员工（），必须履行消防人员的职责。
A.也都是专职消防队员
B.都是义务消防队员
C.都不是消防队员
D.也都应成为专业消防队员
26、单项选择题 在规范小区公共秩序时，以下内容不列入《业主（临时）管理规约》进行公约明示的是（）。
A、不准装修时破坏房屋承重结构
B、不在室内阳台、护栏悬挂易脱落物品
C、不准在室内设置香案、焚烧香烛冥钱
D、不准饲养大型或危险宠物
27、单项选择题 模拟情景：秩序员巡逻发现一老人倒在地上，以下做法不正确的是（）.
A、报告上级
B、拨打120求援
C、通知业主亲属
D、移动老人到通风处进行施救
28、单项选择题 物业管理公司应及时清运物业管理区域内的各种垃圾，一般要求垃圾收集（）既要清除。
A.当时
B.当日
C.隔日
D.之后适当的时候
29、单项选择题 包干制收费形式下，业主按照物业服务合同支付（）后，物业服务企业必须按照物业服务合同要求和标准完成物业管理服务。
A、部分物业服务费用
B、全部物业服务费用
C、物业服务费用
D、固定的物业服务费用
30、单项选择题 原有房屋装修时，涉及房屋煤气管道改动的，必须报请（）。
A.煤气公司
B.业主批准
C.原开发商批准
D.物业管理公司批准
31、单项选择题 在办理收楼手续时，业主未带《收楼通知书》的可以（）。
A.征询服务处负责人同意可办理收楼手续
B.业主签署承诺书后可办理收楼手续
C.征询集团客服中心同意可办理收楼手续
D.拒绝办理收楼手续
32、问答题 某住宅小区发生失窃案件，假若你是值班经理，你会怎样处理？
33、单项选择题 在业主办理收楼手续时，以下文件属于物业公司编制的是（）。
A、《房屋质量保证书》
B、《房屋使用说明书》
C、《生活指南》
D、《业主管理规约》
34、单项选择题 商品房共同部位、共同设施设备维修基金，从性质上说应属于（）。
A.政府
B.开发商
C.物业管理企业
D.全体业主
35、单项选择题 《装修现场管理责任书》中规定，禁止不适当增加楼面荷载，其中不包括（）。
A、拆除连接阳台的墙体
B、室内砌红砖墙
C、超负荷吊顶
D、地面大面积铺设大理石、云石等
36、单项选择题 物业管理区域内道路市政排水设施管理职责以（）路宽为界。
A.3米
B.3.5米
C.4米
D.4.5米
37、单项选择题 以下不属于消防栓使用程序的是（）。
A、打开消防栓门，取出水带、水枪
B、检查水带及接头是否良好
C、将水带与消火栓连接后再对水枪连接
D、缓慢打开消防栓阀门，对准火场顶部进行灭火
38、单项选择题 常用农药（原药）的毒性分为（）三类。
A、高毒、中等毒、低毒
B、剧毒、中等毒、低毒
C、高毒、中等毒、微毒
D、剧毒、中等毒、微毒
39、单项选择题 关于泳池管理，以下说法正确的是（）。
A、泳池保养关闭期间，不需要对泳池消毒净化。
B、每个泳池至少设有1个出入池扶梯。
C、浸脚池水应每天在开放前更换、清洗。
D、含氧量属于泳池水质量指标
40、单项选择题 可预知的全部或局部停电，需提前（）小时以上告知客户，并告知安全注意事项和预计的恢复供电时间。
A、12
B、24
C、48
D、72
41、单项选择题 每次非故障停梯，必须征得（）负责人同意，防止因停梯而无法满足现场客户的用梯需要。
A、项目
B、维修班
C、项目工程部
D、秩序部
42、单项选择题 房屋附属的消防水泵应定期进行试用，至少每年进行（）次。
A.一
B.二
C.三
D.四
43、多项选择题 起草各项规章制度要充分体现（）。
A.依法性
B.适用性
C.系统性
D.简洁性
44、单项选择题 当服务处接到书面投诉时，应由（）进行处理，并在（）天内答复业户。
A、管理员；三
B、前台客服；二
C、项目负责人；三
D、班组长；二
45、单项选择题 在物业的接管验收中，物业管理企业与开发企业之间的关系是（）。
A.利益关系
B.责任关系
C.供需关系
D.监管关系
46、单项选择题 小型家用燃油燃气锅炉是指发热量在（）千瓦的锅炉。
A.10-50
B.50-100
C.50-200
D.50-250
47、多项选择题 保洁管理的操作细则可分为每日管理、每周管理和每月管理要求，以便在管理中进行（）检查考核。
A.及时
B.定点
C.定量
D.定期
48、单项选择题 以下不属于房屋交接过程中开发商应提交的验收资料是（）。
A、建筑规划许可证
B、规划总平面图
C、房屋所有权证
D、消防验收意见书
49、单项选择题 首次聘用物业管理企业期限，一般规定不超过（）。
A.半年
B.一年
C.一年半
D.二年
50、单项选择题 绿地施药时，操作人员要站在（）。
A、上风头
B、下风头
C、平地
D、高处
51、单项选择题 按照公司规定，巡查发现的空置单元的装饰工程问题，应（）。
A、待业主收楼后报修
B、记录在巡查表备查
C、发单工程部处理，督促跟进
D、未收管理费，不在工作范围内
52、问答题 业主张先生擅自将自己闲置的小区商品住房对外出租，受到有关部门的查处，你知道房屋租赁的特别规定吗？
53、多项选择题 原有房屋接管验收应验交的技术资料包括（）。
A.房屋产权证
B.房地产平面图
C.房屋分间平面图
D.房屋及设备技术资料
54、单项选择题 低矮（2米以下）易碰撞的部位必须设置（）的警示标识。
A、禁止入内
B、小心地滑
C、小心碰头
D、禁止攀爬
55、单项选择题 PH（）以下的酸性土壤，也不适宜南方多数花卉的生长。
A、55
B、50
C、45
D、40
56、单项选择题 仓库的门锁要有（）功能。
A、编号
B、不锈钢
C、密码锁
D、防盗
57、单项选择题 对装修现场进行巡查，关于装修现场安全，不符合要求的是（）。
A、装修单元配备两个以上ABC干粉灭火器
B、卧室施工，不要求做防水处理
C、装修工人，现场佩戴工作证
D、电线直接预埋，不经穿管
58、单项选择题 三方对讲：在电梯轿厢、电梯机房和（）三个地点之间进行的通话。
A、办公室
B、消防中心
C、监控中心
D、设备房
59、单项选择题 农药喷施作业人员应选择傍晚、阴天、无风或弱风、（）方向喷施农药。
A、下风
B、顺风
C、逆风
60、单项选择题 对于停车场管理，以下说法不正确的是（）。
A、停车场内可鸣喇叭
B、每年4月底前对物业设备设施进行防雷检测
C、停车场内限速5公里
D、停车场不能维修车辆
61、单项选择题 水泵房管理规定，水泵及管道（）清洗一次。
A.每天
B.每半月
C.每月
D.每季度
62、单项选择题 （）必须开启消防栓进行检查。
A、每月
B、每季度
C、每半年
D、每年
63、单项选择题 电梯运行管理中发生任何故障时首先要（）。
A.切断电源
B.查清原因
C.及时修复
D.救护乘客出梯
64、单项选择题 以下不属于雷暴（洪水）的应急预防措施的是（）.
A、检查天台的地漏、地面的沟渠是否畅通
B、加固细小的树木
C、检查各个设施的避雷系统
D、清理天台、阳台、高处等容易吹落的物品
65、单项选择题 逾期不交管理费，目前物业公司收取的滞纳金标准是（）。
A、每日千分之三
B、每日千分之五
C、每月千分之三
D、每月千分之五
66、多项选择题 物业管理区域内的宣传栏、告示栏等具有户外广告的特征，户外广告设计的基本要求有（）。
A.内容清楚
B.色彩醒目
C.字体单一
D.图表卡册并茂
67、问答题 居住区物业的绿地是普通绿化的重点，是居住小区中不可缺少的有机组成部分，你知道居住区绿地种类吗？
68、单项选择题 电子档案在指定电脑用专用文件夹保存，每份文档设置密码，密码长度≥（）位不同字符（阿拉伯数字、英文字母或其组合）。
A、3
B、4
C、5
D、6
69、单项选择题 泳池开放时段：儿童禁止使用（）。
A、深水区
B、成人泳池
C、深水区或成人泳池
D、浅水区
70、单项选择题 追缴款工作中规定，对欠费期限超过（）业主/住户寄发《律师函》挂号信。
A、三个月
B、半年
C、一年
D、一年半
71、单项选择题 超时维修管理规程中规定，无论何种形式接报维修，均应在当天由接报人报服务处前台，由前台当值人员按照（）上的内容进行登记。
A、《住户来电来访登记表》
B、《外来人员登记表》
C、《进出人员登记表》
D、《维修工作单》
72、多项选择题 房屋接管验收交付使用后，如发现重大事故隐患，应由（）等共同进行分析研究，查明原因。
A.接管单位
B.建设单位
C.设计单位
D.施工单位
73、问答题 你了解绿化养护管理的质量要求吗？请你说出对树木、树形、绿篱、花坛和草坪的质量要求。
74、单项选择题 若使用住宅专项维修资金，必须经物业管理区域内受益业主所持投票权（）认可通过。
A、二分一以上
B、三分一以上
C、三分二以上
D、全数
75、单项选择题 一个有序的物业管理资料库是一个完整的（）。
A.树形图
B.菱形图
C.矩形图
D.环形图
76、单项选择题 湿地使用电动机具时接电插座要用胶袋包确保干爽，作业人员穿（）。
A、工作鞋
B、绝缘胶鞋（水鞋）
C、皮鞋
D、拖鞋
77、单项选择题 监控中心值班秩序管理员应将设备每班运行情况记录在（）。
A、岗位值班记录表
B、设备维修记录表
C、监控中心设备运行记录表
D、领班交接班记录表
78、单项选择题 以下内容不属于服务处前台的工作内容是（）。
A、每日十分钟演练
B、跟进交接班工作
C、编写《工作日志》
D、巡查楼宇
79、单项选择题 业主与租户约定由租户交纳物业服务费用，从其约定，若物业服务费用欠交，由（）负连带交纳的责任。
A、业主
B、租户的直系亲属
C、租户所属单位
D、房屋中介机构
80、单项选择题 以下不属于项目负责人突击夜查的内容是（）.
A、人员的在岗情况
B、项目的安全防范水平
C、维修工作人员的响应速度
D、清洁人员的保洁状况
81、单项选择题 物业管理辖区的宣传栏，告示栏以及标识等具有户外广告的某些特征，（）不是户外广告的特征。
A.高接收频率
B.高成本
C.作用时间长
D.具有灵活性
82、单项选择题 以下工作，按照《区域主管工作指引》属于每季度进行的是（）。
A、消防系统巡查
B、固定资产盘点
C、满意度调查及整改
D、突击夜查
83、单项选择题 服务处有特殊情况需要为业主提供免费家政服务的，需（）签字确认。
A.家政负责人
B.前台客服负责人
C.项目负责人
D.收费负责人
84、单项选择题 小区柴油发电机应（）进行一次试机.
A、每周
B、每半月
C、每月
D、每季度
85、单项选择题 前期物业管理阶段的住宅物业，建设单位应当通过（）的方式选聘具有相应资质的物业服务企业进行前期物业管理服务，
A、招标
B、投标
C、招投标
D、协议
86、单项选择题 定期对空置单元实施检查内容不包括（）。
A、入户门窗状况
B、室内配件状况
C、室内清洁状况
D、室内水压状况
87、单项选择题 质管部定期对各服务处短信系统的使用情况进行检查，每月使用率低于（）将对相关人员进行处罚。
A、60%
B、70%
C、75%
D、80%
88、问答题 技术工人是绿化工作中的实际操作者，你了解绿化养护操作与管理的基本方法和要求吗？
89、单项选择题 装修押金应在装修工程复检合格后，经（）审批后退还。
A、客服负责人
B、维修工
C、工程负责人
D、服务处负责人
90、单项选择题 室内绿化应负责室内所有花卉，阴生植物等养护管理工作。室内植物一般每（）为一个周期淋一次水，花盆碟底水每天清理一次，花缸底水每周清理一次。
A、一天
B、三天
C、五天
D、一周
91、单项选择题 对生活中的大件垃圾应按管理部门规定的时间投放在指定的收集场所，大件垃圾是指长度超过（）的垃圾。
A.1米
B.2米
C.3米
D.5米
92、单项选择题 以下不属于设备保养内容的是（）.
A、防尘
B、防潮
C、防腐蚀
D、防汛
93、单项选择题 因公共作业造成人员、车辆通行不便的除设置警示标识外，还应加护栏（80-100CM，间隔30CM）防护，进行下挖作业时应进行（）防护。
A、隔离式
B、封闭式
C、环保式
D、局部式
94、单项选择题 根据《客户档案管理规程》，下列描述错误的是（）。
A、电子档案在指定电脑用专用文件夹保存，每份文档设置密码，密码长度≥4位不同字符
B、集团自有产权物业，不要求建立业主档案，但其中已出租的物业，均要求建立租户档案
C、查阅客户档案资料需征得项目负责人的同意
D、租户租赁入住两个月内需建立租户档案
95、单项选择题 按公司规定，装修现场需要张贴的是（）。
A、装修押金发票复印件
B、装修许可证、装修现场管理责任书
C、装修申请表
96、单项选择题 管辖区域发生突发事件时，应该（）内书面上报各级领导。
A、2小时
B、2天
C、2周
D、2月
97、单项选择题 清洁作业现场不需要有人看护的有（）。
A、人工湖水面清洁打捞
B、外墙清洗
C、雨棚清洁
D、车场垃圾桶清洁
98、单项选择题 按照《会议管理规程》，会议应坚持（）原则。
A、讲效率、开短会
B、讲事实、有顺序
C、有计划、有结果
D、讲速度、讲秩序
99、单项选择题 电梯困人援救结束后应做好报告和记录，内容包括电梯困人原因，（），善后工作等。
A、困人人数
B、援救情况
C、处理步骤
D、所需资源
100、单项选择题 以下不属于楼层管理员日巡的内容是（）。
A、业主室内装修现场
B、公共区域照明设施
C、户外消防设施设备
D、业主室内灭火器配备
101、单项选择题 业主室内装修期间，装修单元必须配备（）以上的干粉灭火器或二氧化碳灭火器。
A、2个
B、3个
C、4个
D、5个
102、单项选择题 我国居住区商场的服务人口一般在（）。
A.1万一下
B.1~5万人
C.5~10万人
D.10万人以上
103、单项选择题 物业公司与业主及装修单位签订的协议是（）。
A、《前期物业服务协议》
B、《临时管理规约》
C、《装修现场管理责任书》
D、《装饰装修管理协议》
104、单项选择题 房屋的结构构件完好，安全可靠，屋面会板缝补漏水。装修和设备完好，齐全完整，管道畅通，现状良好，使用正常或随个别分项有轻微损坏，但不影响居住安全和正常使用，一般经过小修就能修复好的房屋属（）。
A.基本完好房
B.完好房
C.一般损坏房
D.损坏房
105、单项选择题 一般诉求处理（）无法处理的客户诉求，需向业户反馈工作进展情况。
A、当日
B、三天内
C、1周内
D、2周内
106、问答题 垃圾道是公用设施，又是藏圬纳垢的地方，住户对其往往爱护不够，你知道平时养护中应注意哪些问题吗？
107、多项选择题 物业管理公司可以在所管物业区域内开展一些有意义的主体性文体娱乐活动，也可以开展（）等一般性活动。
A.文艺
B.体育
C.销售有奖彩票
D.摄影展览
108、单项选择题 国家规定对房改住房的电梯、高压水泵房、供暖锅炉房等公共设施设备的运行、维护和更新费用由（）支付。
A.使用人按建筑面积
B.使用人的单位
C.物业管理公司
D.开发建设单位
109、单项选择题 物业管理公司处理业主或使用人投诉的部门是（）。
A.管理部
B.服务部
C.监察部
D.产业部
110、单项选择题 当安全与成本、效率发生冲突时，要满足（）需求。
A、效率
B、成本
C、安全
D、效率与成本
111、单项选择题 以下不属于《资产登记表》中资产状况的是（）。
A、正常使用
B、闲置
C、损坏
D、待维修
112、单项选择题 以下属于有毒物品空置的指导性文件是（）。
A、《园林绿化管理规定》
B、《园林绿化养护标准》
C、《农药使用规程》
D、《采购控制程序》
113、单项选择题 以下不属于物业公司与发展商进行前期工程设备验收移交的记录表格是（）。
A、《房屋初验记录表》
B、《工程设备移交清单》
C、《房屋交接备忘录》
D、《钥匙移交清单》
114、单项选择题 住宅小区物业管理的主要对象是（）。
A.房屋
B.业主
C.设备
D.环境
115、单项选择题 为了给物业管理的实施提供基础性条件，《物业管理条例》明确了物业管理用房的（）。
A、所在地和用途
B、权属和用途
C、归属和用途
D、所在地和归属
116、问答题 电梯设备历来受到国家有关部门格外重视，作为物业管理公司应该怎样对电梯设备进行日常性保养？
117、单项选择题 制作房地产分幅平面图应按照（）的比例。
A.1：200
B.1：500
C.1：1000
D.1：5000
118、单项选择题 急症病人应急处理措施，以下错误的是（）。
A、值班时发现（或接报）有急症病人后，临近的员工应迅速赶到现场
B、立即将现场情况向上级报告并且拨打“120”求援
C、设法通知业主（户）的亲属和单位领导到现场处理
D、对心血管、高血压、心脏病等急症病人，在医务人员到达前，应该快速将病人移动到服务处休息，寻找病人身边的应急药品，协助病人服用。
119、单项选择题 （）为公司第一消防责任人，对公司的消防管理工作负全面领导责任。
A、项目负责人
B、公司秩序部经理
C、公司设备部经理
D、物业公司总经理
120、单项选择题 （）是主体性文化娱乐活动。
A.体操运动
B.文艺联欢会
C.“九。九”敬老家庭运动会
D.摄影展览
121、问答题 物业管理公司绿化部门只设绿化养护组兼带管理职责，对吗？你认为应该怎样设置。
122、单项选择题 对于工作单，以下正确的是（）。
A、业主投诉必须开《服务工作单》
B、停水停电需马上处理必须开《服务工作单》
C、内部巡查不涉及维修和费用的不需要开《服务工作单》
D、保修期内施工单位负责维修需开《维修工作单》
123、单项选择题 每天下班前要认真检查财务室的抽屉是否锁好，门、窗、电源是否关好，（）要检查保险柜是否锁好。
A、收款主管/收款员
B、秩序管理员
C、客服专员
D、前台客服
124、问答题 供电设备的管理与供电设备的维护、保养都包括哪些内容？
125、单项选择题 填报和提供装修资料齐全时，服务处应在（）内审核完毕。
A、一日
B、三日
C、一周
D、半月
126、问答题 物业管理员小杨正在起草住户手册，当写到物业区域管理机构时只写了物业公司的介绍，请您帮他把内容补充完整。
127、单项选择题 楼层管理员对消防系统进行巡查，以下不属于消防系统的是（）。
A、防火卷帘
B、正压风机
C、摄像探头
D、烟感探头
128、单项选择题 对消防栓（箱）及其内置设施器材进行的检查频次是（天力物业）（）。
A、1月1次
B、1月2次
C、2月1次
D、1季度1次
129、单项选择题 （）主要有设备运行值班制度，交接班制度以及设备操作使用人员的岗位责任制。
A.维修养护管理制度
B.安全管理制度
C.使用管理制度
D.档案管理制度
130、多项选择题 严格执行各种规章制度，加强对物业管理区域文体娱乐活动的管理主要内容有（）。
A.确定文体娱乐设施经营管理机构
B.宣传各种规章制度，培训管理服务人员
C.对重大活动、重点设施器材须制定重点措施
D.执行规章制度，纠正违章行为
131、单项选择题 一个物业管理区域内，入住率达到一定比例，可通过协商选举业主房管小组成员，组成业主小组，一般按（）建筑面积产生一名小组成员。
A.100~300㎡
B.300~500㎡
C.500~1000㎡
D.1000~1200㎡
132、问答题 物业档案资料收集时应按保证内容的丰富及渠道的广泛，在施工及验收阶段的信息都包括哪些内容？
133、单项选择题 在建筑物防雷等级划分中，（）建筑物是指储存大量易燃物品的房屋，或具有重要政治意义的民用建筑物。
A.一类
B.二类
C.三类
D.四类
134、多项选择题 绿化养护的修剪整形必须根据（）等因素来进行。
A.树木形态
B.观赏效果
C.树木品种
D.生长情况
135、单项选择题 空置房管理服务费用收取标准为（）。
A、按《物业服务合同》约定的收费标准的一半收取。
B、按《物业服务合同》约定的收费标准的三分之一收取。
C、按《物业服务合同》约定的收费标准收取。
D、按《物业服务合同》约定的收费标准的三分之二收取。
136、单项选择题 接报暴雨预警时，以下不属于应急防范工作的内容是（）。
A、加固细小树木
B、检查天台地漏
C、储备防洪沙袋
D、向业户发布通知公告
137、单项选择题 室内植物一般隔（）淋水1次。
A、4天
B、5天
C、6天
D、7天
138、单项选择题 游泳池开放时，池水的游离性余氯的有效浓度应保持在（）mg/L。
A、0.1-0.3
B、0.3-0.5
C、0.5-1.0
D、1.0-1.5
139、单项选择题 以下费用不属于装修过程缴纳的相关费用是（）。
A.施工押金
B.施工人员出入证工本费
C.装修许可证工本费
D.水电周转金
140、单项选择题 商场具有（），才会吸引更多的顾客。
A.自己鲜明的特色
B.强大的经济实力
C.潜在的无形资产
D.大面积的停车场
141、多项选择题 对各维修工程质量的检验评定工作，可以采用（）的方式进行。
A.自检
B.互检
C.抽检
D.联合检查
142、问答题 热网设备事故抢修工作程序有哪些步骤？
143、单项选择题 按照公司管理规定，电梯机房的维修保养工作应记录在（）.
A、《设备登记卡》
B、《设备维修记录表》
C、《设备保养记录表》
D、《配电柜、空置柜保养记录表》
144、单项选择题 财务室要求安装监控摄像头的位置（）。
A、收费员收费过程，监督收费情况
B、业主交费，方便认出那位业主
C、财务室出入口，显示进出财务室人员
D、钱票的存放处，以防被盗时可以确认人员
145、单项选择题 每月的月度报表要及时装订，年度结束后将报表、合同、文件等重要资料应及时归档，由收费主管/收费员统一管理，非财务人员不得随意翻阅，（）查阅后要及时放归原处。
A、前台客服人员
B、项目负责人
C、人事专员
D、客服专员
146、单项选择题 楼层管理员每月检查辖区的建筑本体安全，具有检查内容不包括（）。
A、地基沉降
B、梁、板、柱弯曲变形
C、地下室明显裂缝
D、生活水池密封
147、单项选择题 泳池专管员每月（）日前做好购买使用净化药物和其他物资的月计划并将计划上报救生班长。
A、15
B、23
C、25
D、30
148、多项选择题 为了便于车辆管理，建设停车场库时，对其内部应有（）要求。
A.光度
B.设施
C.利用率
D.区位布置
149、单项选择题 受理业务时，注意倾听客户提出的要求和问题，了解客户所办理业务要求，（）接过客户递交的现金、凭证，票据，以适宜的音量复述客户所办的业务
A、双手
B、单手
C、左手
D、右手
150、单项选择题 （）是供整个居住区居民共同实用的绿地，面积一般在1000平方米左右。
A.居住区公共绿地
B.居住区级效游园
C.公共建筑专用建筑
D.道路绿地
151、单项选择题 小区发生意外停电意外时，以下处理不正确的是（）。
A、与供电局联系，确定停电原因
B、安排维修人员启动自备--发电机，保证应急照明
C、关闭配电柜设备，做好设备保护工作
D、秩序管理员提高警惕，严防趁机盗窃等
152、多项选择题 评定房屋完损等级按下列部分进行（）
A.结构部分
B.非承重墙部分
C.装修部分
D.顶棚部分
E.设备部分
153、单项选择题 巡更棒电子记录录入系统至少（）进行1次。
A、每天
B、每周
C、每2周
D、每月
154、问答题 你知道不可遇见费和法定税费的比率吗？请你列出收益性物业管理中经营费用的具体项目。
155、单项选择题 在物业管理区域内，保安巡逻的范围（）
A、物业管理区域内的任何部位
B、严格限定为公共走廊
C、严格限定为公共地方
156、单项选择题 物业开发商可以通过与物业管理公司签订（），委托其介入物业的前期管理和销售工作。
A.托管合同
B.临时委托合同
C.永久性合作协议
D.合作备忘录
157、单项选择题 为确保计算机的安全性下面说法正确的是。（）
A、定期检测计算机病毒，定期清理计算机内部文件。
B、严禁在微机内安装与收费无关的软件。
C、严禁使用盗版软件。
D、以上都是
158、单项选择题 装修现场管理，运装修余泥及材料时间为（）。
A、下午14：00-17：30
B、下午14：00-16：00
C、早上8：00-12：00
D、下班后
159、单项选择题 储存物品要（）贮存，化学性能相互抵触能引起燃烧或爆炸的物品及使用不同灭火剂的物品不准同库贮存。
A、分批次
B、分类
C、分厂家
D、分使用期限
160、单项选择题 根据《交楼管理规程》，维修工验楼时间应尽可能控制在（）左右。
A、15—20分钟
B、20—30分钟
C、30—40分钟
D、40—50分钟
161、单项选择题 水的PH值（）时，能增强强氯制剂的消毒效果。
A、大于7
B、小于7
C、等于7
162、单项选择题 物业档案资料，是指人们在物业的开发和管理活动中形成的，作为（）
A.原始纪录
B.业主档案资料
C.管理制度
D.二手资料
163、单项选择题 绿化管理考核指标规定，新种树木栽植一年以上的保存率不低于（）。
A.90%
B.95%
C.98%
D.100%
164、单项选择题 物业管理企业内部各部门的权利与职责要非常明确，才能做到人人有事做，事事有人管，这体现了（）。
A.业主至上原则
B.权责分明原则
C.产权、经营权分离原则
D.公平竞争原则
165、问答题 开展文体娱乐活动时，发现违章行为，纠正、处理违章的主要方法和主要措施是什么？
166、单项选择题 以下不属于消防栓检查内容的是（）。
A、喷枪无堵塞
B、软管无堵塞
C、闸阀无锈蚀
D、消防管内水质清澈
167、单项选择题 以下不属于前台客服工作的内容是（）。
A、接待外部媒体单位的咨询
B、接待业户的求助
C、有偿服务回访
D、协调跨部门工作
168、单项选择题 根据《清洁安全工作操作规程》，清洗外墙时超（）高温时应停止作业。
A、34度
B、35度
C、36度
D、37度
169、单项选择题 电梯桥厢设置必要的安全警示标识，检查的要求至少现场观察（）台电梯
A、2
B、3
C、4
D、1
170、单项选择题 连续设置的标识标牌，间隔为（）米。
A、20
B、30
C、50
D、80
171、单项选择题 打开备用或临时征用的对讲机，调至现场所在频率，监听（）分钟以上，或呼叫任意岗位，观察反应。
A、3分钟
B、4分钟
C、5分钟
D、2分钟
172、单项选择题 夜间值班记录的非紧急诉求，（）内完成。
A、当日
B、次日
C、1周
D、1月
173、单项选择题 高位水箱一般梅（）要进行一次清洗消毒工作。
A.一个月
B.半年
C.一年
D.三年
174、单项选择题 物业管理区域内的标志牌、路灯、垃圾桶等属于（）环境小品。
A.装饰性
B.功能性
C.分隔性
D.人文性
175、单项选择题 在维修跟进过程中应该做到（）。
A、定期反馈
B、做出保证修好的承若
C、做好记录
D、直到完成为止
176、问答题 某居住小区刚刚建成入住，计划在“七一”纪念党的生日，开展文体娱乐活动，他们在制定方案以前，应该调查了解哪些情况？
177、问答题 如果你被聘为工程部主管，你知道给水系统的管理养护和维修的内容吗？
178、单项选择题 以（）为周期，对所有住户资料进行全面检查，每月进行抽查。
A、每周
B、每2周
C、每月
D、季度
179、单项选择题 短信客服系统管理中规定，以下不允许用短信系统发送的是（）。
A、催缴管理费
B、节日问候
C、临时通知
D、整改通知
180、单项选择题 接管验收合格后，接管单位应在（）内签署验收合格凭证，并及时签发接管文件。
A.7天
B.15天
C.1个月
D.2个月
181、问答题 国家纪委、建设部计价费（1996）266号文《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》中第八条明确规定了住宅小区公共性服务收费的费用构成，请你详列具体内容。
182、单项选择题 下列不属于危险废弃物的是（）。
A、废旧灯管
B、电池
C、废机油
D、废设备
183、单项选择题 房屋附属设备维修的中修工程，更换率一般在（）。
A.10%~30%
B.5%~10%
C.5%以下
D.30%以上
184、单项选择题 样板房接管后，服务处应（）对所有的物品进行登记造册，并拍照存档。
A、两天内
B、一周内
C、两周内
D、一个月内
185、单项选择题 环境清洁核查方法中：至少抽查（）个不同区域/部位，进行现场验证。
A、2
B、3
C、4
D、5
186、单项选择题 以下内容不属于台风应急处理措施的是（）。
A.通知业主做好防护
B.检查玻璃幕墙破损情况
C.检查墙体裂缝
D.检查高处可移动物业
187、单项选择题 消防水泵要定期试泵，至少（）进行一次。
A.三个月
B.半年
C.一年
D.二年
188、多项选择题 电梯（）必须持有劳动部门资质审查合格证。
A.运行人员
B.维修人员
C.乘坐人员
D.钥匙管理人员
189、单项选择题 现金日记帐、银行存款日记帐，（）要及时完成。
A、每天
B、每周
C、每月
D、每两周
190、单项选择题 桑拿室应有明确禁止高血压，心脏病患者，皮肤传染病患者等禁止入内的标识，且水温需控制在（）摄氏度以内。
A、37摄氏度
B、50摄氏度
C、55摄氏度
D、60摄氏度
191、多项选择题 房屋附属设备管理的基本内容包括（）。
A.使用管理
B.维修养护管理
C.安全管理
D.卫生管理
192、单项选择题 天力物业发展有限公司的绿化养护标准为（）级。
A、一
B、二
C、三
D、四
193、单项选择题 装修期间，由于违规装修造成楼下漏水，由（）负最终责任。
A、施工单位
B、装修工人
C、业主本人
D、楼下业主
194、单项选择题 各类消杀作业，提前（）告知客户有关安全注意事项。
A、12小时
B、24小时
C、48小时
D、72小时
195、单项选择题 对于室内消防设备的维修，管道及阀门的维修与（）相同。
A.室内供水管道
B.室内排水管道
C.生活供水管道
D.生产供水管道
196、单项选择题 勒角破损或严重腐蚀剥落，会时（）受到传力不合理的间接影响而处于异常的受力状态。
A.吊顶
B.基础
C.地面
D.屋面
197、单项选择题 物业管理公司与业主签订《前期物业服务协议》，以明确与业主的（）关系。
A、服务与被服务
B、管理与被管理
C、委托与被委托
D、权力与义务
198、单项选择题 物业管理公司应及时清运管理区域内的各种垃圾，一般要求垃圾收集后（）清除。
A.当时
B.当日
C.隔日
D.三日内
199、单项选择题 业主应在接到楼宇入住通知书之日起（以邮戳为准），（）内办理产权登记和入住手续。
A.3个月
B.半年
C.1年
D.3年
200、多项选择题 严格执行各项规章制度，加强对物业管理区域文体娱乐活动管理的工作内容主要有（）等。
A.确定文体娱乐设施经营管理机构、培训管理及服务人员
B.宣传各项规章制度
C.对重大活动、重点设施、器材需制订重点措施
D.执行规章制度，纠正违章行为
201、单项选择题 对室内消防设备管道和阀门的维修与（）的维修相同。
A.室内排水管道
B.室外排水管道
C.室内供水管道
D.二次供水管道
202、单项选择题 以下情况必须开服务工作单的是（）。
A、停水、停电等需即刻处理
B、业主提出的建议
C、内部巡查发现的问题
D、涉及材料和收费项目的工作
203、单项选择题 采集水样时，采样点的选择应具有（）。
A、理论性
B、广泛性
C、特性
D、代表性
204、多项选择题 物业管理企业的特点是按照（）的要求管理物业的。
A.企业化
B.专业化
C.社会化
D.制度化
205、单项选择题 公司对小区VI标识使用进行规范，按照小区标识牌配置原则，一般户外指引性标识最佳连续设置间距为（）。
A、10米
B、50米
C、100米
D、200米
206、多项选择题 物业管理人员不但要掌握原有的业务知识，还必须了解和掌握建筑业和物业管理中的（）。
A.新知识
B.新工艺
C.新办法
D.新成果
207、多项选择题 物业管理企业应根据业主和使用人的委托和要求，不断地（），从而不断地提高服务质量。
A.改进服务态度
B.创新服务办法
C.扩大服务范围
D.开拓服务项目
208、问答题 给排水设备验收，执行国家验收规范，凡不合格者不能接管，你知道验收时应该注意哪些问题？
209、问答题 王先生是刚刚搬入小区的业主，他很想知道物业管理区域的管理规定，你作为一个物业管理人员，请详细告诉王先生有关具体内容。
210、单项选择题 当顾客书面投诉时，前台客服应将书面资料送交（）。
A、项目负责人
B、区域主管
C、楼层管理员
D、班组负责人
211、问答题 房屋附属设备维修类型根据设施的完损状况分为零修工程，中修工程，大修工程，你知道它们具体内容吗？
212、多项选择题 物业管理区域绿化环境管理队伍的组成应包括（）等。
A.绿化环境管理队伍的管理者
B.绿化环境管理技术人员
C.技术工人
D.苗圃工作人员
213、单项选择题 游泳池开放期间，清洗与消毒工作应由（）负责。
A、救生员
B、会所管理员
C、清洁工
D、维修工
214、单项选择题 至少（）组织1次综合性大型消防演习。
A、每月
B、每季度
C、每半年
D、每年
215、单项选择题 泳池保养关闭期间，每月（）次对泳池进行沉淀、吸尘。
A、一
B、二
C、三
D、四
216、单项选择题 中修工程的一次费用一般在该建筑同类结构新建造价的（）以下。
A.10%
B.15%
C.20%
D.25%
217、单项选择题 考核等级为A+，其参考分数是（），所占的比例是（）。
A、K≥95分；5%
B、K≥95分；10%
C、K≥96分；5%
D、K≥96分；10%
218、问答题 在物业管理员培训班上，小赵是刚刚毕业的高中学生，对定额指标，经费指标，服务指标和安全指标常常混淆，请你告诉他这几项指标的具体内容。
219、单项选择题 接听电话为来电者转接电话至分机时，应在转线之前说（）。
A、等一下
B、我现在转线过去
C、等一下，现在转线过去
D、我现在为您转接
220、单项选择题 《商品住宅实行住宅质量保证和住宅使用说明书制度的规定》，正常使用情况下，灯具、电器开关保修期为（）个月。
A、3
B、4
C、5
D、6
221、单项选择题 员工不履行本岗位责任，无故不参加公司安排的培训学习、训练、会议等集体活动，无故脱岗、私自串岗，造成损失的，扣减绩效奖金（）。
A、20
B、30
C、50
D、100
222、单项选择题 按照公司管理规定，（）负责代表公司与房屋承建商进行新建楼宇的接管验收。
A、项目负责人
B、设备部相关人员
C、楼层管理员
D、公司负责人
223、单项选择题 为了更好的贴近客户感受，VIP客户服务中要求，各楼层专管员需建立（）户以上的VIP业主清单。
A、20
B、30
C、50
D、100
224、单项选择题 小区负责人未在规定时间内登录OA系统查阅及处理文件的每次扣罚（）。
A、50元
B、80元
C、100元
D、150元
225、单项选择题 每月（）前对逾期未收楼的空置单元进行巡查并拍照存档。
A、10日
B、5日
C、15日
D、3日
226、单项选择题 初验合格后，验收人员在《装修工程竣工验收申请表》上填写验收意见，回收装修工人工作证，退还工作押金，（）后进行装修工程复检。
A、半个月
B、一个月
C、一个半月
D、两个月
227、单项选择题 关于装修现场管理，以下正确的是（）。
A、装修现场禁止动火作业
B、装修现场禁止吸烟
C、可改动原有房屋内的承重结构
D、装修单位可开门施工以保持空气流通
228、多项选择题 提前解聘是在物业管理委托合同履行期间，由于某种原因合同双方或单方提出终止合同的履行，解决的方法有（）。
A.双方协商
B.主管部门调解
C.提交法院裁决
D.业主大会或业主代表大会决定
229、问答题 楼地面工程常见的材料多种多样，要针对材料特性做好相应的养护工作，请你告诉工程部新来的小王应注意哪些方面？
230、单项选择题 按相关要求，电梯机房的保洁应由（）负责清洁保养.
A、清洁工
B、秩序管理员
C、维修技工
D、维保人员
231、单项选择题 游泳池救生应急处理规程将常见事故划分为一般、中级、严重三个等级，以下属于中级事故的是（）。
A、抽筋
B、中暑
C、骨折
D、严重溺水
232、问答题 如何确定公共商业物业的承租人的整体组合形式？
233、单项选择题 收费主管当天收取的现金必须全部存入银行，超出（）元时，必须由其他管理人员陪同。
A、一万
B、两万
C、三万
D、五万
234、单项选择题 同类鼠药不能连续投放（）天以上。
A、10
B、15
C、20
D、25
235、问答题 危房的使用管理方式有哪些？
236、单项选择题 物业不仅有价值，而且具有使用价值或观赏价值，这体现了物业的（）。
A.固定性
B.耐久性
C.多样性
D.高值性
237、单项选择题 灭火器上的压力表用红、黄、绿三中颜色表示压力表的压力情况，当压力表指针指在黄色区域表示压力（）。
A、偏高
B、正常
C、偏低
238、多项选择题 根据物业管理区域保洁管理的操作细则要求（）等每日必须清洁的部位。
A.制定区域内的道路
B.制定区域内绿化带
C.楼内各层楼梯
D.公共部位窗户
239、问答题 你知道什么是自然解聘吗？某物业管理公司负责美好家园小区物业管理工作。目前由于某种原因打算终止委托管理合同，你说可以吗？如果可以该怎样做好撤管工作？
240、单项选择题 新建房屋在保修期内由（）负责保修。
A.施工单位
B.管理单位
C.建设单位
D.销售单位
241、单项选择题 园林植物的浇水，应遵循（）的原则进行。
A、时花多浇、乔灌木少浇
C、温度高多浇、温度低少浇
B、晴天多浇，雨天不浇
D、干干湿湿、不干不浇、浇则浇透
242、单项选择题 服务一开始时候，服务人员应多使用（）。
A、开放式问题
B、封闭式问题
C、选择式问题
D、自问自答问题
243、单项选择题 以下装修行为，禁止的是（）。
A、改变卧室地砖样式
B、改变正门位置
C、改变房屋隔墙
D、改变室内供电管网
244、问答题 停车场门卫的职责是什么？
245、单项选择题 房屋附属消防储水池应存有足够的水量，并（）补足；对离心泵及其电机，应按有关规定（）检查，并设置备用水泵。
A.随时，定时
B.定时，随时
C.定时，定时
D.随时，随时
246、问答题 某物业管理公司接管了一项服装城商业场所物业管理工作，目前正处于招商阶段，经理让你把招商阶段信息资料收集一下，存入档案室，你知道收集哪些资料吗？
247、单项选择题 日常清洁外包单位家政创收，有偿服务费按（）分。
A、五五
B、四六
C、三七
D、二八
248、问答题 火灾起初阶段是灭火的最佳时期，你掌握常用的灭火方法吗？
249、多项选择题 房屋排水系统的管理主要包括（）。
A.定期对排水管道进行养护、清通
B.教育住户不要把杂物投入下水管道，防止堵塞
C.发现下水管道堵塞应及时清通
D.定期检查排水管道和节门，发现隐患及时清通
250、多项选择题 按投资主体分类，物业管理企业可分为（）物业管理公司。
A.股份制
B.全民所有制
C.私营
D.合资
251、单项选择题 在清洗外墙时的安全监管中遇到除以下选项中（）情况外，其余情况都需要停止作业。
A、阴天
B、下雨
C、大风天气
D、超35度高温天气
252、单项选择题 按照价格规律，商品经济等价有偿的原则，房屋维修需投入建材、人工、机器、工具等，交付使用后（）。
A.只收回成本即可
B.应收回成本，并产生适当的利润
C.不必收回成本
D.不仅收回成本，而且要产生高额利润
253、单项选择题 高位水箱由于多种原因导致异物侵入而造成水质污染，达不到生活用水标准。所以，应每（）进行一次水箱消毒工作。
A.半年
B.1年
C.3年
D.5年
254、单项选择题 设备维修保养管理规程中规定，机房应当（）巡查一次。
A、每时
B、每天
C、三天
D、每周
255、单项选择题 泳池水质PH值是（）。
A、45-65
B、55-75
C、65-85
D、75-95
256、单项选择题 “物业”是广东、香港和澳门地区人们对（）房地产的称谓。
A.单元性
B.综合性
C.普通型
D.别墅型
257、单项选择题 商业场所具有（），才会吸引更多的顾客。
A.强大的经济实力
B.自己鲜明的特色
C.大面积的停车场
D.装饰豪华的营业大厅
258、单项选择题 当住用人因特殊原因希望花钱买方便时，物业管理企业应创造条件满足其要求，提供（）。
A.一般性服务
B.特约性服务
C.公共性服务
D.公众代办性服务
259、问答题 某物业公司通过投标方式，中标赢得新建成的兴隆家园住宅小区物业管理权，该公司在接管验收时，应该检验哪些具体资料？
260、问答题 作为物业管理公司，在开展管区内文体娱乐活动时制定管理规章制度的基本思路是什么？
261、多项选择题 物业的接管验收与竣工验收的区别在于（）。
A.性质不同
B.所处的阶段和使用不同
C.物业管理企业的职责不同
D.水平不同
262、单项选择题 维修技工配备工具包和常用维修工具，使用期限为（）。
A、1年
B、2年
C、3年
D、5年
263、单项选择题 按照《突发时间应急处理规程》，农药泄漏事故处理完成后，需对泄漏发生时间、地点、（）及处理结果等情况进行记录。
A、参与处置的人员
B、公司领导的批示
C、发布的通知公告
D、造成的经济损失
264、单项选择题 关于装修现场管理，以下说法不正确的是（）。
A、装修必须使用国家认可的环保材料，否则予以拆除
B、装修单位用袋装好装修垃圾送至指定地点。
C、禁止在公共场所进行喷漆、烧焊
D、禁止装修人员出现在与装修范围无关的单位和楼层
265、单项选择题 保修期内的工程报修，应由（）负责处理。
A、施工单位
B、业主
C、维修工
D、销售部
266、问答题 噪声污染防碍人们的工作，学习和生活，你知道产生噪声污染的类型吗？并说出物业环境噪声污染的控制方法。
267、单项选择题 召开业主大会会议，应当于会议召开（）日前将会议时间、地点、议题和议程在物业管理区域的显著位置公告，并书面通知全体业主。
A、10
B、15
C、20
D、30
268、单项选择题 在来访人员接待工作规范中，以下情况不属于客服前台工作要求的是（）。
A.对客户的来访起立问候
B.对客户的投诉表示歉意
C.对客户的意见表示感谢
D.向客户的要求作出承诺
269、单项选择题 泳池开放期间，（）对池水进行消毒净化。
A、每天
B、每两天
C、每三天
D、每周
270、单项选择题 下列泳池事故中，属于中级事故的是（）.
A、中暑
B、钱物被盗
C、抽筋
D、流鼻血
271、单项选择题 业主资料借阅原则上借阅完后（）归还。
A、当天
B、次日
C、三日
D、1周
272、单项选择题 物业管理公司服务部的主要职能有（）。
A.依法建立各类服务网点
B.扩大租赁业务
C.负责管理区域内的环境卫生
D.负责管理区域内的房屋修缮
273、单项选择题 按照《突发时间应急处理规程》，发生地震征兆时，维修工应立即关闭电梯，地震过后开启前应（）。
A、征得项目负责人同意
B、征得设备部负责人同意
C、交电梯公司人员安全检测
D、不作规定
274、单项选择题 物业管理企业缴纳的法定税费迎战经营总收入的（）。
A.3.5%
B.4.5%
C.5.5%
D.6.5%
275、单项选择题 下面属于秩序管理员上岗时形象要求（）。
A.微笑服务、举止文明、大方、精神振作
B.吸烟、吃零食
C.袖手、伸懒腰
D.叉腰或将手插入衣袋、随意串岗。
276、单项选择题 库房设备中的保险柜主要是用来（）。
A.防火
B.防盗
C.防火和防盗
D.防尘和防腐
277、单项选择题 引起烟感误报的主要原因是（）。
A.气温过高和灰尘过大
B.设备老化
C.声音过大
D.烟雾和灰尘过大
278、单项选择题 已交付使用的物业建筑面积达到物业管理区域建筑面积（）的，建设单位应当书面报告物业所在地街道办事处、乡镇人民政府，并在物业管理区域的显著位置公告。
A、20%
B、30%
C、50%
D、60%
279、单项选择题 用户程控交换机房的环境卫生制度规定，机房内的极限温度应严格控制在（）。
A.10°C以内
B.10-40°C
C.30°C以上
D.40°C以上
280、单项选择题 发生火灾必须具备（）等三个条件，如果缺少一个条件是不可能发生火灾的。
A、水源
B、可燃物、助燃物、火源
C、汽油
281、单项选择题 每月对照（）中对各种消防设备，设施进行一次综合检查。
A、《消防器材配置统计表》
B、《消防安全巡检记录表》
C、《消防设施设备和器材使用方法及注意事项》
D、《QPI核查记录表》
282、单项选择题 按照电梯外包维保协议，以下内容不属于电梯公司维保内容的是（）。
A、电梯机房
B、电梯桥箱
C、电梯井道
D、电梯监控
283、单项选择题 秩序管理员对停车有违规违章行为者应说（）。
A、请您把车停车位内请您把车放好
B、把车停好把车开走
C、这里不能停车把车开走
D、把车开走违规锁车
284、单项选择题 设备设施管理，要求服务每年（）月底前对物业内的主要设备、设施、建筑物的避雷系统进行一次防雷测试，记录测试结果，对不合格的进行整改。
A、1
B、4
C、7
D、10
285、单项选择题 作业防护中规定，对正在进行的有带电体裸露公共作业区域，除设置警示标识外，还应该做（）防护。
A、监控
B、环保
C、隔离
D、应急
286、单项选择题 物业管理区域内供水管线上设置的地下消防井、消防栓等消防设施，由（）负责维护管理。
A.公安消防部门
B.物业管理公司
C.供水部门
D.房地产管理部门
287、单项选择题 项目迎宾工作的监督检查工作，由（）负责。
A、质管部
B、行政部
C、片区负责人
D、人事部
288、单项选择题 空置单元建立的物品和设施清单需明确的内容包括（）。a.空置房号b.空置时间c.空置面积d.钥匙数目
A、abc
B、acd
C、ad
D、abcd
289、多项选择题 地基基础主要从（）几方面做好养护工作。
A.坚决杜绝不合理荷载的产生
B.防止地基浸水
C.保证勒角完好无损
D.防止地基冻害
290、单项选择题 突发事件由项目负责人统筹处理，小区发生意外停电意外时，以下处理不正确的是（）。
A、与供电局联系，确定停电原因
B、安排维修人员启动自备发电机，保证应急照明
C、关闭配电柜设备，做好设备保护工作
D、秩序管理员提高警惕，严防趁机盗窃等
291、单项选择题 贵重物品搬出小区，需由（）对放行条和物品进行检查工作。
A、秩序管理员
B、秩序部领班
C、秩序部队长
D、项目负责人
292、单项选择题 收款主管去集团财务交数时，以下行为不正确的（）。
A、遇到急事，可以先把钱票放到家里保管好，处理完后马上回服务处
B、所有交数的资料要放在行李箱或斜挎包内，物品随身，不可以
C、现金、银行存折、票据必须妥善保管，不能随意用网袋装
D、必须打的，不可以私自搭公交车
293、单项选择题 由保洁外判单位实施家政服务的，服务费由（）收取。
A.外判单位
B.服务处
C.外判单位与服务处联合
D.物业公司核算部
294、单项选择题 项目负责人作为突发事件的处理指挥员，行使赋予的指挥权和（），各级员工或个人不应干预。
A、决策权
B、调动权
C、处理权
D、追究权
295、多项选择题 房屋的给排水系统包括（）。
A.给水设备
B.排水设备
C.消防设备
D.卫生厨房设备
296、单项选择题 喷药作业人员每天作业不得超过（）小时。
A、2
B、4
C、6
D、8
297、单项选择题 发生农药泄漏时，以下处理措施不符合要求的是（）。
A、对现场进行隔离
B、大量泄漏应用水冲洗
C、尽可能切断泄漏源
D、视泄漏程度确定是否向环保部门报告
298、多项选择题 物业管理档案资料的管理只要应抓住档案的（）等环节。
A.收集
B.整理
C.利用
D.归档
299、单项选择题 秩序管理员对不听劝阻或蛮横无理者应该说（）。
A、再不走我叫人了
B、不好意思，请你离开
C、请尊重自己，也尊重他人
D、你有完没完啊
300、多项选择题 （）是物业管理公司的治安管理工作的内容。
A.设置安全保卫机构
B.制订各项治安管理制度和工作程序
C.打击违法犯罪活动
D.加强管区内车辆管理