社会学：公共关系学题库考点（强化练习）

时间:2020-01-29 05:45:38

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1、名词解释  伯尼斯


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2、多项选择题  文字传播的一般技巧包括（）。

A.注意文字书写的清晰度
B.注意文字内容的刺激度
C.注意文字形式的对比度
D.注意文字出现的重复度
E.注意文字结构的变换度


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3、单项选择题  为了加强形象宣传的视觉冲击力，企业可以实施（），以加强企业整体形象的个性和统一性。

A．CI战略
B．发展战略
C．人才战略
D．CS战略


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4、问答题  简述搞好媒介关系的重要意义。


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5、问答题  请简述公关礼仪的概念和原则？


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6、判断题  物质鼓励能发挥职工工作能力的40%。60%的潜在能力要靠精神奖励来激发（）


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7、名词解释  谈判的概说阶段


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8、填空题  80年代公关部门在我国迅速发展，1989年，全国公关公司已有（）


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9、单项选择题  电话调查的一个优点是（）。

A．速度快，范围广，费用低
B．调查对象有充裕的时间认真考虑，从容作答
C．可以深入探讨，加深印象
D．不使用问卷，不受给定问题的限制


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10、单项选择题  公共关系的构成要素不包括（）。

A、组织化个人
B、社会组织
C、公众
D、传播


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11、问答题  影响公关计划实施的因素有哪些？


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12、单项选择题  调查所要解决的问题属于（）。

A、调查目的
B、调查对象
C、调查项目
D、调查提纲


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13、名词解释  导语


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14、判断题  邮电企业业务活动的结果是实现货物位置的转移（）


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15、单项选择题  从（）开始，中国共产党人就遵循全心全意为人民服务的宗旨。

A、建设时期
B、革命时期
C、改革开放时期
D、全面建设小康社会时期


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16、问答题  公共关系人员的职业能力包括哪些？


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17、名词解释  营销推广


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18、单项选择题  一个组织的形象蓝图最终来源于（）。

A．管理层面
B．决策阶层
C．操作层面
D．员工层面


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19、单项选择题  公共关系活动中的应急程序计划不包括（）。

A、保安措施
B、保健措施
C、防火措施
D、新闻发布措施


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20、问答题  试述建立良好的媒介关系对于一个组织的重要性？


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21、问答题  公共关系公司的经营范围？


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22、多项选择题  互联网作为一块正在加速发展的思想阵地，具有（）等特点。

A、虚拟性
B、隐蔽性
C、发散性
D、渗透性
E、规范性


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23、问答题  请简述公共关系实施的原则？


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24、问答题  需要理论的要点？（需要的五个层次）


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25、判断题  公关与庸俗关系学既有联系又有区别（）


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26、问答题  试述知觉与公众行为的关系？


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27、名词解释  “清垃圾运动”


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28、名词解释  概说阶段


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29、多项选择题  公共关系涵义具有多种指代，它可以指（）。

A、职业
B、理论
C、活动
D、状态
E、意识


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30、填空题  组织与公众联结的方式是（）。


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31、填空题  公共关系的主要职能是（）、咨询决策、传播沟通、教育引导。


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32、问答题  新闻舆论分析的内容是？


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33、判断题  住房是民生之本，是关系国家发展和人民福祉的大事。


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34、问答题  公关思想演变经历了哪几个时期？各时期的特点是什么？


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35、填空题  根据公众对组织的态度，可分为（）


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36、问答题  公关人员的职业道德包括哪些内容？


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37、名词解释  行为识别系统（BIS）


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38、问答题  一个优秀的演讲者必须具备的条件有哪些？


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39、名词解释  刻板效应


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40、问答题  怎样把握政府公共关系的公众服务职能？


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41、填空题  公关谈判的第三个阶段是（）。


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42、问答题  在公共关系发展史上，爱德华。伯尼斯的主要贡献？


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43、单项选择题  公共关系也可称作（）。

A、团体关系
B、人群关系顾客中心论
C、人际关系互利论
D、公众关系


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44、填空题  金融市场的交易方式一般分为有组织的（）方式、（）方式和场外交易方式三种。


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45、问答题  怎样理解“内求团结”是公共关系的起点？如何协调好内部员工的关系？


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46、单项选择题  有效开展政府公共关系，对于密切政府与人民群众的关系，塑造政府的良好形象；对于发展（），加强廉政建设及各方面，都具有重大作用并产生深远影响。

A．传统政治
B．独裁政治
C．民主政治
D．核心政治


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47、单项选择题  对外开放参观活动首先应该确定的是（）.

A.目的
C.人员
B.规模
D.时间


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48、单项选择题  公关危机最为明显的特征是（）.

A.不确定性
C.连锁破坏性
B.突发性
D.溢出效应


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49、名词解释  公益广告


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50、问答题  形象广告的内容？


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51、单项选择题  公共关系的设置应该讲求（）。

A、规模
B、拥有决策权
C、精简、效能
D、人员充足


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52、问答题  公关思想演变的各个时期的传播特点是什么？（）


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53、名词解释  服务性公关


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54、问答题  试述媒介公共关系的意义？


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55、问答题  试述因特网所具有的与其他传媒不同的传播特征。


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56、单项选择题  把公众分为临时公众、周期公众和稳定公众的标准是（）。

A、公众对组织的态度
B、公众对组织的价值
C、公众对组织的稳定性
D、公众对组织的重要性


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57、填空题  按照物质形态对传播媒介的分类，可以分为（）、实体媒介、媒介三种。


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58、问答题  简述公共关系的协调沟通职责。


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59、问答题  试述公共关系发展的新特点？


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60、填空题  艾维•李的公共关系思想核心是（）。


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61、问答题  如何建设适合中国国情的公共关系？


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62、多项选择题  内部公关沟通的障碍有（）。

A、个体记忆障碍
B、主观障碍
C、空间距离障碍
D、客观障碍
E、沟通方式障碍


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63、问答题  为什么说演讲是最具公关效果的一种口语表达方式？


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64、单项选择题  组织成功应具备的“7S”中的核心要素是（）。

A、组织结构
B、组织经营战略
C、员工共同的价值观
D、组织作风


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65、单项选择题  （）是组织内部设立的专门性的公共关系工作机构。

A、公关公司
B、公共关系部
C、公关协会
D、公关事务所


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66、问答题  内部公众沟通的意义是什么？


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67、单项选择题  新闻发布会是一种（）传播。

A、两级
B、三级
C、四级
D、五级


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68、单项选择题  经常挂在厂商口头的“顾客就是上帝”这句话，属于公关广告中的（）

A.公益广告
B.形象广告
C.观念广告
D.响应广告


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69、单项选择题  我国高校中首先设立公共关系专业的是（）。

A、复旦大学
B、深圳大学
C、中山大学
D、清华大学


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70、填空题  组织与公众沟通的重要途径就是运用（）


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71、判断题  只有树立起良好的组织形象，才能促进组织与社会的共同发展（）


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72、多项选择题  公共关系社团的特征是（）。

A、复杂性
B、广泛性
C、松散性
D、服务性
E、非营利性


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73、单项选择题  全心全意为人民服务是政府公共关系的（）。

A．目标
B．追求
C．宗旨
D．方向


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74、单项选择题  作为一门课程，公共关系学首次在大学内被讲授是在（）

A.哈佛大学
B.纽约大学
C.斯坦福大学
D.波士顿大学


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75、名词解释  赞助活动


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76、名词解释  服饰礼仪答


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77、名词解释  塑造组织形象


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78、单项选择题  沟通的基本要点不包括（）。

A、对沟通要怀有真诚的心态
B、对下级保持开放的态度
C、多与别人沟通
D、主动创造沟通的良好氛围


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79、名词解释  展览会


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80、名词解释  社区关系


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81、判断题  满足公众的物质需求目的是以联络组织与公众的感情（）


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82、填空题  公共关系是一门（）的边缘学科。


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83、单项选择题  （）是马克思主义的根本属性。

A、革命性
B、实践性
C、先进性
D、科学性


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84、填空题  一个社会组织的有形形象是由（）、人物形象和环境形象组成的。


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85、问答题  搞好国际公众关系的目的是什么？


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86、名词解释  公关功能


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87、单项选择题  协调的根本目的不在于（）。

A、实现企业的快速发展
B、高效率地实现领导目标
C、最大限度地利用员工价值
D、提高组织的整体效能


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88、多项选择题  公众的基本特征（）。

A、共同性
B、变化性
C、多样性
D、抵触性
E、人际传播媒介


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89、问答题  公共关系部在组织内的职能角色是什么？


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90、问答题  为什么说组织，公众和传播是公共关系活动的三要素？


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91、填空题  伯内斯认为公共关系的立足点是（）。


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92、问答题  公共关系预算的基本构成？


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93、单项选择题  公关员在工作中，应坚持平等待人的原则，其中平等待人的精髓是（）。

A、相同
B、尊重
C、平均
D、热情


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94、填空题  公共交往中的认识偏差主要有（）、刻板印象。


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95、单项选择题  构建城乡一体化的权益落实体制，要把（）作为一切工作的出发点和落脚点。

A、完善覆盖城乡的公共财政管理体制
B、实现好、维护好、发展好广大农民的根本利益
C、推进城乡劳动力就业一体化
D、加快户籍管理体制改革


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96、问答题  组织形象策划区别于其他策划的特性？


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97、问答题  请简述公共关系协调的概念及其原则？


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98、多项选择题  非语文传播符号包括（）

A.身势语言
B.情态语言
C.电子邮件
D.电视画面
E.无线电波


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99、填空题  公共关系产生和发展的经济基础是（）


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100、名词解释  共同经验范围


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101、单项选择题  1882年，美国律师伊顿在耶鲁大学的演讲中，首次使用了（）这一概念。

A、公共关系
B、公共事务
C、新闻代理
D、公共信息


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102、问答题  公共关系六部工作法内容？


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103、单项选择题  公共关系在企业中的应用突出表现在两个方面：一是内求团结，二是（）。

A．外讲贡献
B．外求发展
C．外拓市场
D．外求形象


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104、问答题  试述公共关系起源？


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105、判断题  公众舆论是自发产生的、并处于不断扩大和缩小的动态中，它是公众对组织的一种浮动的表层认识（）


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106、问答题  出席宴会的礼仪？


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107、问答题  影响人门价值观的因素有？


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108、单项选择题  在倒金字塔结构的新闻稿中，（）是整篇新闻稿的灵魂。

A．新闻背景部分
B．新闻事实部分
C．新闻导语部分
D．人物描写部分


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109、多项选择题  新经济组织按行业划分，有（）。

A、农产品行业的新经济组织
B、机器制造业的新经济组织
C、第一产业的新经济组织
D、高科技行业的新经济组织
E、第三产业的新经济组织


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110、名词解释  公共关系的基本原则


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111、填空题  我国（）最早创办公共关系专业。


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112、单项选择题  合理安排正文的结构，使层次清楚、言之有序，是为了（）。

A、突出主题
B、不事曲笔
C、突出特色
D、撰文要求


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113、判断题  公共关系等同于具体的经济效益。


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114、单项选择题  我国的社会主义市场经济体制是在（）确立的。

A、党的十三大
B、党的十四大
C、党的十五大
D、党的十六大


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115、单项选择题  实施观察调查法，记录时切忌（）。

A、运用辅助工具
B、多人同时观察
C、多组同时观察
D、带有偏见


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116、单项选择题  党的各级领导干部在理念上必须实现由领导到服务的转变，必须始终坚持“立党为公，执政为民”的服务理念。这种理念需要（）的保障。

A、服务制度
B、服务思想
C、先进理论
D、党的政策


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117、问答题  说明举办庆典活动的注意事项。


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118、多项选择题  支持与引导群众当家作主，主要体现为（）。

A、引导群众不断扩大政治参与
B、发展基层民主，保障人民享有更多更切实的民主权利
C、指导基层党组织“三公开”工作走向制度化
D、完善定期接访、下访制度
E、将人民当家作主与党的领导、依法治国有机统一起来


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119、多项选择题  服务型政府要求政府将着力点主要放在（）等方面。

A、人民群众的义务教育
B、人民群众的公共医疗
C、人民群众的社会福利和社会保障
D、人民群众的劳动力失业和培训
E、人民群众的公共基础设施


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120、判断题  公关人员应无条件地服从客户或雇主的要求。


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121、问答题  拉斯韦尔5W模式的内容？


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122、名词解释  界点


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123、问答题  公共关系树立组织形象的原则及树立组织形象的意义？


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124、问答题  共关系管理过程的相关因素大致上有哪三个系列？


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125、单项选择题  公共关系职业人士的前身是（）。

A、报刊宣传员
B、企业推销员
C、广告从业员
D、公关小姐


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126、名词解释  社区公众


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127、问答题  简述公共关系树立组织形象的原则。


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128、问答题  人际吸引的规律有哪些？


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129、判断题  伯内斯被称为公共关学之父（）


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130、填空题  公共关系的最主要职能是（）


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131、问答题  政府公共关系活动中必须遵循的原则？


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132、单项选择题  公关调查常用的方法有：民意测验、（）、资料分析等。

A、新闻发布会
B、学术交流会
C、公众代表座谈会
D、人民代表大会


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133、填空题  企业公共关系的活动核心是建立本企业组织的（）。


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134、判断题  公关人员面对各类公众的要求，要有所侧重和选择，而不必面面俱到（）


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135、问答题  请简述公关的特点？


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136、多项选择题  把群众来信当家书，要求（）。

A、从群众来信中读出信任，当作连心桥
B、从群众来信中读出信息，当作晴雨表
C、从群众来信中读出信念，当作定神针
D、从群众来信中读出信心，当作催化剂
E、从群众来信中读出信仰，当作定神针


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137、单项选择题  农民的（）决定了提高收入的能力。

A、积极性
B、主动性
C、热情
D、科技文化素质


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138、问答题  公共关系进入成熟发展时期的特点是什么？


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139、多项选择题  下面关于如何有效预防群众信访与群体突发事件的表述，正确的有（）。

A、进行全面深入的调查研究
B、加强对社会舆情的监测与研判
C、加强预警防范机制
D、完善地方领导责任制
E、健全应急处理机制


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140、名词解释  非公众


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141、名词解释  接近吸引规律


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142、单项选择题  作为舆论主体的公众具有的特点不包括（）。

A、有共同话题
B、无序性
C、自发性
D、松散性


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143、问答题  公共关系活动包括哪些内容？


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144、问答题  简述人民、群众、人群、受众之间的区别。


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145、多项选择题  树立大群众工作观的具体要求（）。

A、将此观念创造性贯穿于党和国家的全部工作中
B、相信群众无穷的创造力
C、创新群众工作方法
D、转变社会管理理念
E、引入社会工作理念


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146、名词解释  交际型公关


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147、判断题  公共关系百分之十靠自己做的好，百分之九十靠宣传（）


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148、名词解释  共同经验区


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149、问答题  公共关系的基本职责是什么？


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150、问答题  政府公共关系形象塑造职能的内容？


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151、问答题  什么是知觉偏见？引起知觉偏见的原因有哪些？


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152、问答题  简述文艺演出及电影招待会应该遵循的程序？


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153、问答题  饭店业公共关系的任务是什么？


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154、多项选择题  以群众喜闻乐见的方式加强民族精神教育的表述，正确的有（）。

A、加强革命旧址建设
B、免费开放纪念馆、博物馆
C、挖掘身边的好人好事
D、加强红色旅游基地建设
E、加强国庆庆典教育


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155、多项选择题  反腐倡廉制度的创新包括（）。

A、电子化政府采购监督制度创新
B、信访听证终结制度创新
C、群众批评意见制度创新
D、办案协作区制度创新
E、建立乡镇公务接待“廉政灶”制度


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156、单项选择题  形象修复理论的提出者是（）.

A.芬克
C.伯克兰
B.班尼特
D.格鲁尼格


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157、单项选择题  公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜（）

A、半米之内
B、0.5－1.5米之间
C、1.5－3米之间
D、3米以上


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158、填空题  印刷精美，表现力强的传播媒介是（）。


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159、单项选择题  公共关系运作中，逐步成为统率整体公关运作核心的是（）。

A.推销产品
B.推销服务
C.营造舆论
D.塑造形象


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160、多项选择题  常见的公关纠纷包括（）。

A、企业内部关系纠纷
B、企业与公众之间的纠纷
C、法人关系纠纷
D、政策法规关系纠纷
E、社区关系纠纷


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161、名词解释  配额抽样法


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162、名词解释  公关谈判


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163、单项选择题  原稿虽在基本事实方面都是正确的，但仍需要加工、润饰，这种修改可称为（）。

A、局部修改
B、相对性修改
C、绝对性修改
D、全面修改


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164、多项选择题  下面哪些选项属于新的历史条件下，公务员不能做好群众工作的情况（）。

A、贪图安逸，追求享受，讲排场，比阔气
B、做表面文章，急于树政绩
C、对群众愿望上心，
D、对群众生活不关心
E、置群众利益于不顾


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165、问答题  社会活动型公关的特点及形式？


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166、问答题  组建公关部应遵循哪些原则？


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167、判断题  一切公关工作的成败得失、有效程度和创造活动在很大程度上取决于公关人员的心理素质（）


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168、问答题  简述公共关系策划的原则？


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169、单项选择题  群众工作的基本原则是（）。

A、以人为本
B、服务群众
C、紧密联系群众
D、坚持群众路线


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170、问答题  公共关系预算的编制方法？


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171、填空题  A——A式平行沟通是一种（）的沟通。


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172、问答题  试述公共关系职能应用的新趋势？


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173、问答题  如何完成从理念识别到视觉识别的转换？


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174、判断题  公关评估的一个重要意义在于使组织的领导人看到开展公关工作的明显效果，从而使他能更加自觉地重视公关工作（）


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175、单项选择题  从管理作用看，公关职能部门在组织中扮演的是（）。

A、“中心”角色
B、“中介”角色
C、“决策”角色
D、“计划”角色


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176、单项选择题  整合营销传播最基础的形式是（）.

A.关系管理的整合
C.认知的整合
B.功能的整合
D.形象的整合


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177、问答题  述广播在传播信息中的优势和弱点？


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178、单项选择题  危机处理过程中，属于新闻发布会准备工作的是（）。

A、介绍来宾
B、准备好新闻稿
C、说明事件经过
D、控制会场秩序


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179、多项选择题  以下对农村空巢老人所面临问题的表述准确的有（）

A、经济收入尚好
B、病痛得不到及时有效治疗
C、长期独居，出现孤独感
D、丧失生活信心
E、起居无依，缺乏依赖感


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180、单项选择题  以下（）的话题不是交际交往中宜选的。

A、格调高雅
B、哲学、历史
C、对方擅长
D、时尚流行


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181、单项选择题  公关员在处事中应做到办事公道，正确的做法是（）。

A、按照一个标准办事，各打五十大板
B、不可能有明确的标准，只能因人而异
C、不以貌取人
D、按人情办事


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182、问答题  应从几个方面把握公共关系的基本特征？


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183、问答题  如何比较形象差距


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184、单项选择题  下列不属于组织外部关系协调内容的是（）。

A、顾客关系
B、媒介关系
C、股东关系
D、政府关系


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185、单项选择题  公共关系通过向社会灌输强烈的（）和高度的责任感，以增进社会交往、促使团体合作等活动来促使社会行为得到协调。

A．环境意识
B．社会意识
C．个人意识
D．集体意识


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186、多项选择题  下面哪些案例体现了网络舆论的力量（）。

A、陕西华南虎事件
B、云南“躲猫猫”事件
C、辽宁省的“千人下跪”事件
D、成都“6•5”公交车燃烧事件
E、福建紫金矿业渗漏事故


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187、问答题  怎样写简报？请举例说明。


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188、单项选择题  公关员在工作中采取面对面交流的沟通方法属于（）。

A、公文沟通
B、当面沟通
C、电话沟通
D、会议沟通


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189、多项选择题  对待群众工作的新变化新趋势，党员干部应当（）。

A、走基层、转作风、改进工作方式
B、具有主动性、创造性和前瞻性
C、关心群众疾苦
D、维护群众的根本利益
E、体察群众情绪


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190、单项选择题  （）是组织形象的客观基础。

A．组织形象
B．产品质量
C．产品形象
D．个人形象


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191、问答题  公关四部曲中的公关调查分别包括哪些环节？


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192、问答题  简述公共关系公司的组织机构？


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193、问答题  公共关系活动的业务方式有几种？


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194、单项选择题  （）同志曾指出，凡属正确的任务、政策和工作作风，都是和当时当地的群众要求相适合的。都是联系群众的。

A、毛泽东
B、邓小平
C、江泽民
D、胡锦涛


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195、问答题  简述危机处理的对策？


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196、问答题  为什么要建立良好的社区关系？


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197、填空题  （）是指组织与其所处生活区域内的机构，如城镇街道，乡镇，村庄及相关单位之间的关系


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198、单项选择题  引导和控制内部公众行为的一种自主性控制形式是（）。

A、纪律限制
B、经济控制
C、心理调节
D、舆论监督


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199、问答题  简述公共关系人员的培养途径？


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200、单项选择题  （），是党的性质和党的宗旨的集中体现，鲜明地表明了我们党从事群众工作的根本目的。

A、发展为了人民
B、建设为了人民
C、服务为了人民
D、发展依靠人民


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201、名词解释  企业视觉识别系统


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202、问答题  试述公共关系与庸俗关系的区别？


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203、单项选择题  名片上的内容一般没有（）。

A、姓名
B、职务
C、工作单位
D、婚姻状况


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204、问答题  简述近20年来我国内地公共关系事业发展的成就？


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205、填空题  PAC沟通理论中的P表示（）；A表示成人状态；C表示儿童状态。


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206、名词解释  公共关系观念


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207、填空题  组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（）。


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208、填空题  为公共关系奠定理论基础的是（）


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209、单项选择题  最具高度权威性和影响力的认可和支持是（）。

A.政府的认可和支持
B.企业的认可和支持
C.大众传媒的认可和支持
D.社会知名人士的认可和支持


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210、填空题  “公共关系”一词是英语“（）”的中文译称，简称“PR”。


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211、问答题  简述公共关系的基本原则？


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212、问答题  公共关系的特征有哪些？


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213、名词解释  社会型公关


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214、判断题  信息在传递过程中，中间环节越多，保真率越高，其它有时最后一个信息与原来的信息相比已面目全非（）


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215、多项选择题  为最大限度的将群体事件化解在萌芽状态，必须建立健全科学完备的预警机制，如（）。

A、不断拓宽信息收集渠道，及时掌握预警性信息
B、认真排查，把矛盾纠纷消灭在萌芽状态
C、完善地方领导责任制和政府责任追究机制
D、建立健全应急处理机制，完善应急预案体系
E、支持与引导群众当家作主


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216、单项选择题  文献调查法是指调查人员通过（），对媒介所传播的有关组织形象或组织发展信息进行调查统计分析的一种间接的调查方法。

A、查阅文献
B、问卷
C、现场观察
D、访谈


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217、问答题  一个健全的公关部应有哪些人员组成？


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218、多项选择题  公关公司的优势是（）。

A、职业水准高
B、分析问题客观
C、社会关系广泛
D、建议容易为人们所重视和接受
E、机动性强


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219、名词解释  公共关系职业


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220、问答题  什么是知觉的选择性？制约知觉选择性的因素有哪些？


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221、填空题  一个社会组织应该在提高组织（）的基础上提高知名度。


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222、填空题  （）、（）、（）在公共关系运作过程中均处于主导地位。


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223、单项选择题  组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是（）

A.公关知识普及教育
B.公关思想及意识教育
C.政治思想教育
D.公关能力教育


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224、多项选择题  建立企业信誉的原则是（）。

A、整体性原则
B、互惠性原则
C、竞争性原则
D、形象性原则
E、长期性原则


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225、问答题  公众概念的基本含义？


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226、单项选择题  假日出现的旅客高峰、招生考试时出现的考生及家长等属于（）。

A、目标公众
B、临时公众
C、周期公众
D、稳定公众


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227、单项选择题  作为一个公关员，应具备良好的职业道德，下列行为中不违背职业道德的是（）。

A、看对象来决定是否遵守合约
B、采用一切手段增加企业利润
C、派人获取竞争对手商业秘密
D、货真价实


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228、单项选择题  公共关系调查的内容包括组织的形象调查、组织的（）调查、各组织开展公共关系活动的条件调查。

A、产品
B、运行状态和发展趋势
C、员工
D、公众舆论


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229、单项选择题  具有广泛的适用性和持久性的控制形式是（）。

A、纪律限制
B、经济控制
C、心理调节
D、舆论监督


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230、单项选择题  党的基层组织的党务活动，（）公示一次为宜。

A、两个月
B、一个季度
C、半年
D、一年


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231、单项选择题  作为一种无声的号召的激励形式是（）。

A、奖励激励
B、领导行为激励
C、情感激励
D、反馈激励


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232、问答题  怎样写好新闻稿？


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233、多项选择题  重要的公关环境包括（）。

A、舆论环境
B、市场环境
C、信息环境
D、人际环境
E、心理环境


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234、问答题  公共关系管理过程的相关因素？


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235、填空题  为了防止公众产生厌倦和反感情绪，必须保持信息的（）


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236、名词解释  高层领导直属型


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237、名词解释  媒介关系


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238、名词解释  公关调查


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239、单项选择题  口头语言交流的一般特点不包括有（）。

A、直接性与随时性
B、双向性与反馈性
C、情感性
D、真实性


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240、问答题  如何避免发生公关纠纷？


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241、问答题  试述作为市场领导者要保住自己的领导地位必须注意的事项？


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242、填空题  策划是公共关系“四步工作法”的（）。


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243、单项选择题  （）是一个人的立身之本，是一个国家的立国之基，是一个民族的繁盛之祉。

A、民主意识
B、文明素质
C、责任意识
D、法律素质


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244、填空题  社会组织的形象包括软件（）与硬件外观形象。


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245、问答题  如何理解公共关系状态？


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246、单项选择题  公关活动的基本传播策略不包括（）的传播策略。

A、不同目标公众
B、不同传播期
C、不同媒介
D、突出重点


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247、问答题  简述公共关系的提供服务职责。


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248、判断题  现代公关首先是开展各种与外界的有意活动，在社会公众中树立起美好形象，然后才是做好自身的工作（）


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249、单项选择题  （）把本地群众与外来群众组织起来的最佳渠道。

A、“两新”组织
B、工会
C、房屋租赁
D、社区


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250、单项选择题  决定工商企业形象的最基本的要素是（）。

A、产品和服务质量
B、售后服务
C、商品包装和装潢
D、广告商标


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251、问答题  组织内设公关机构（部门隶属型）的几种基本模式中的部门隶属型常见的归属方式？其特点？


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252、单项选择题  在公关工作中首先强调着眼于（）。

A、经济效益
B、追求利润
C、社会效益
D、平时努力


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253、单项选择题  “重视调查研究，是我们党在革命、建设、改革各个历史时期做好领导工作的重要传家宝。”是谁提出来的？（）

A、邓小平
B、江泽民
C、胡锦涛
D、习近平


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254、问答题  公共关系在中国的发展经历了几个阶段？


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255、单项选择题  当前，群众需要的多样性决定了帮助群众的工作方法必须更具（）。

A、动态性
B、综合性
C、实效性
D、科学性


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256、多项选择题  公共关系计划的类型包括（）

A、长期战略规划
B、年度工作计划
C、项目活动计划
D、近期计划
E、专题活动计划


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257、单项选择题  道德规范、社会舆论、风俗习惯，属于影响和改变态度因素中的（）

A.宣传因素
B.团体因素
C.社会因素
D.个性因素


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258、问答题  公关调查的内容包括哪些方面？


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259、判断题  作为一种职业和一门科学的现代公关，早在人类开始组成家庭、部落和国家时就产生了。（）


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260、单项选择题  顾客感到需求满足的状态可以用CSI和（）来衡量。

A、CS
B、CIS
C、CSM
D、MIS


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261、问答题  人际沟通要掌握哪些技巧？


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262、多项选择题  下面对服务型政府理解正确的是（）。

A、以民众为中心的政府
B、侧重管理而忽视服务
C、表现为“政府本位、官本位”的行政模式
D、以为公众服务的理念
E、整体上要反映政府的理念、宗旨、价值、目标和追求


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263、单项选择题  公关协会属于（）。

A、协调型机构
B、权利型机构
C、合作型机构
D、实业型机构


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264、单项选择题  1903年，谁在美国开办了一家正式的公关事务所，标志着现代公关的问世（）。

A、巴拉姆
B、艾维李
C、伯内斯
D、杰夫金斯


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265、多项选择题  形象管理学理论创造性思维方法常用的有（）。

A.灵感的激发
B.想象的突破
C.诸因素的组合
D.思维的超常
E.思想的碰撞


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266、问答题  如何主办展览活动？


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267、名词解释  报刊宣传活动


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268、多项选择题  公共关系的涵义有多种指代，其中最常见的有（）。

A、公共关系状态
B、公共关系理论
C、公共关系实务
D、公共关系活动
E、公共关系学科


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269、填空题  展览会的类型，属于按项目分的是（）。


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270、单项选择题  （）是决定我们党的性质的根本政治问题。

A、群众路线
B、群众立场
C、群众观点
D、群众工作


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271、单项选择题  公关员需具备良好的公关写作技能，若撰写完年终工作总结后，应该（）。

A、反复检查，确认没有错误才上交
B、不再检查就上交
C、先让下级检查，然后自己检查后再上交
D、先交给上司，视领导意见而定


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272、问答题  简述公共关系的辅助决策职责主要表现在哪些方面？


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273、判断题  不同的组织有相同的公众（）


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274、问答题  发展过程划分几类？如何对待他们？


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275、单项选择题  （）部门是宣传工作的最前沿，也决定了群众对党的政策的了解程度。

A、人民日报
B、基层宣传
C、中央电视台
D、新华社


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276、名词解释  消费者公众


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277、单项选择题  培育共同的理想信念就是对党员和群众进行（）。

A、社会主义和共产主义理想教育
B、全心全意为人民服务的教育
C、社会主义核心价值体系教育
D、中国特色社会主义理论体系教育


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278、单项选择题  党和政府将农民工有序组织起来应以（）为切入点。

A、维护社会稳定
B、维护农民工根本利益
C、增强社会凝聚力
D、提高民众幸福感


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279、判断题  公关计划的制定是解决问题的过程，公关计划的实施是研究问题的过程（）


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280、单项选择题  双方签约后，为庆祝合作成功，可以举行（）。

A、小型宴会
B、鸡尾酒会
C、舞会
D、大型宴会


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281、问答题  公共关系产生和发展的条件是什么？


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282、单项选择题  公共关系人员了解（），可依法规范自身行为和维护公平竞争。

A、合同法
B、反不正当竞争法
C、消费者权益保护法
D、涉外经济法


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283、问答题  说明公共关系人员应具备的基本素质？


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284、单项选择题  公关员在工作中需要处理好与他人的关系，对此，下列说法正确的是（）。

A、主要是竞争
B、有合作，也有竞争
C、竞争与合作都重要
D、合作多于竞争


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285、问答题  试述公共关系为什么要研究人的价值？


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286、问答题  如何办好开幕典礼？


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287、判断题  公关状态是无形的，却是主观的，不以社会组织的主观设想为转移（）


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288、单项选择题  防御性公关用于（）。

A、组织环境发生激变、冲突已经产生时
B、组织的公关状态严重失调时
C、组织出现潜在公关危机时
D、组织处于稳定发展时期


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289、判断题  开创我国当代公关事业的先头兵是国内一批具有较高管理和经营水平的宾馆和饭店（）


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290、单项选择题  引导公众舆论向积极、有利的方向发展，属于公共关系的（）。

A、协调沟通功能
B、传播推广功能
C、收集信息功能
D、提供服务功能


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291、填空题  1952年美国的伯内斯编撰了教材（）。


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292、问答题  中国公关实务的专业化程度日渐提高的主要表现是什么？


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293、问答题  试述广告主题的三要素？


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294、单项选择题  运用广泛、使用方便的传播媒介是（）。

A、符号媒介
B、实物媒介
C、人体媒介
D、大众媒介


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295、多项选择题  下列哪些组织属于公益类新社会组织？（）

A、环保组织
B、献血组织
C、老年秧歌协会
D、基金会组织
E、法律援助协会


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296、问答题  举行会议应注意哪些事项？


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297、单项选择题  编辑部对稿件的第一次评价是（）。

A、审稿
B、选稿
C、改稿
D、写稿


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298、问答题  简述公共关系的收集信息职责。


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299、判断题  相同的礼节习俗常常造成沟通中的误解，以致使沟通受阻（）


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300、问答题  媒介公众具有什么特殊性？为什么要与媒介公众搞好关系？


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