用电营销考试：用电营销考试找答案（最新版）

时间:2020-01-29 03:48:30

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1、单项选择题  用户选定基本电费计费方式后，（）年内不得更改。

A.1
B.2
C.3
D.4


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2、判断题  在营销应用系统工单操作时，IE浏览器跳出窗口阻止程序应禁止。


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3、判断题  专用变压器供电、采用低压计量的农业用电户，免收变压器损失电量电费。


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4、判断题  抄表工作管理包括抄表周期，抄表日期及抄表方式等内容。


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5、单项选择题  因外力破坏引起供电设施损坏而导致第三者的人身伤亡或财产损失的还必须报110。报案期限为（）。

A.2天
B.1个工作日
C.7天
D.24小时


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6、多项选择题  剩余电流动作保护器的试验项目应含（）。

A.测试剩余动作电流值
B.测试分断时间
C.测试极限不驱动时间
D.测试驱动时间
E.测试剩余动作电压值


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7、单项选择题  （）是指由具备资质的能源审计机构，依照法律法规和有关标准，对用能单位能源利用活动的合理性和有效性进行定量分析和评价。

A.合同能源管理
B.项目效果评估测量与验证
C.能源审计
D.电价分析


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8、单项选择题  用电检查的主要设备是客户的（）。

A.供电电源
B.计量装置
C.受电装置
D.继电保护


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9、填空题  营业人员应经过（）后方可上岗。


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10、问答题  电力营销竞赛的考评项目及内容有哪些？


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11、多项选择题  以下哪几项属于定额内费用测算需要的基础数据（）。

A.综合变数量
B.低压线路长度
C.业扩数量
D.车辆台数


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12、问答题  客户办理暂换用电有何规定？


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13、问答题  客户服务人员在现场服务时应做到哪些。


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14、单项选择题  3200kVA及以上的高压供电电力排灌站，功率因数执行标准为（）。

A.0.8
B.0.85
C.0.9
D.0.75


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15、填空题  服务窗口应有工作人员（），并公开，每名服务人员必须熟知。


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16、问答题  做好线损工作的意义何在？


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17、多项选择题  安装用电信息采集系统能实现远程自动化抄表，提高了抄表数据的（），避免了因人工错抄或抄表不及时造成的电费纠纷。

A.实时性
B.准确性
C.及时性
D.可靠性


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18、问答题  变更用电的内容有哪些？


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19、问答题  客户服务系统实现那些功能？


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20、多项选择题  以下费用中哪些属于办公费（）。

A.报刊杂志费
B.营业厅饮用水
C.会议用资料费
D.信息设备耗材


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21、问答题  《新疆维吾尔自治区反窃电办法》对窃电者实施停电的程序是如何规定的？


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22、填空题  窗口人员应统一（）、佩带统一（编号）的服务证（）。


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23、问答题  什么是线损理论计算？目的是什么？


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24、判断题  根据用户申请，受理改变用户名称的工作属于业务扩充工作。


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25、多项选择题  装峰谷电能表的居民用户，计算总电费需要的数据包括（）

A.峰电量、谷电量
B.有功电量
C.无功电量
D.谷电价、峰电价


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26、判断题  两部制电价的用户擅自启用暂停或已封存的电力设备，应补交该设备容量的基本电费，并承担2倍补交基本电费的违约电费。


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27、问答题  客户申请减容，供电企业按什么规定办理？


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28、判断题  几个电阻一起连接在两个共同的节点之间，每个电阻两端所承受的是同一个电压，这种连接方式称为电阻的串联。


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29、填空题  定期对资料档案的清理核对工作，做到帐、物相符。对于破损或载体变质的资料档案及时（）。


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30、多项选择题  农村饮水安全工程用电是指（）过程中的生产用电，不包括办公、生活等照明用电，应执行居民生活电价价格。

A.取水
B.运水
C.制水
D.输水
E.送水


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31、判断题  供电点不同，用电地址相同的相邻两个及以上客户允许办理并户。


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32、问答题  为尽量减少对客户的停电时间，积极开展和应用什么技术？


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33、填空题  突发事故停电，客户咨询时，应做好解释工作。对造成一定影响的拉闸限电，要通过（）做出解释。


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34、问答题  导线截面选择的依据是什么？


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35、问答题  对35kV及以上电压供电的客户的计量用PT、CT有何规定？


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36、问答题  用户办理销户时供电企业如何办理？


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37、单项选择题  电网一类障碍一般由（）负责组织调查。

A.安监部门
B.生技部门
C.用电检查部门
D.调度部门


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38、判断题  营销稽查是对供电企业内部办理用电业务的各个环节进行检查的活动。


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39、判断题  高压单电源用户最长不超过三个月。


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40、单项选择题  

患者，女性，30岁，平素体健，身高160cm，体重61kg，G2P0，妊娠40w吸引辅助下自然分娩，胎盘娩出困难。产后4天Hb8.2g/dl，产后．7天出血继续增加，BP80/52mmHg，HR128次/分，Hb4.5g/dl，PLT36.5×109/L，呼吸18次/分、SpO296%，皮肤苍白、四肢凉。辅助检查：胸部X线片（-），ECG：ST-T下降，Hb3.7g/dl，生化（-），血糖100mg/dl，诊断为：出血性休克、胎盘残留。预行手术治疗。

手术结束离开手术室时麻醉大夫最需要关注（）。

A.要求联系ICU
B.生命体征是否平稳（心率、血压、体温、氧饱和度）
C.患者有否结膜水肿
D.患者的尿量如何
E.患者的术式
F.血色素不能低于10g/dl


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41、问答题  采用什么措施可使接地电阻降低？


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42、判断题  用户暂停需在五天前向供电企业提出申请。


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43、问答题  供用电合同应有什么条款？


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44、问答题  承接业扩工程设计单位应具备什么资质？


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45、判断题  无功电能表的系列代号为T。


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46、多项选择题  低压空气断路器可设有（）。

A.分励脱扣器；
B.欠压脱扣器；
C.欠流脱扣器；
D.过流脱扣器。


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47、判断题  电压互感器铭牌上所标的额定电压是指一次绕组的额定电压。


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48、判断题  按电价结构可将电力市场调研的对象细分为居民生活客户、工业客户、商业客户、农业客户等。


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49、多项选择题  剩余电流动作保护器对（）间引起的触电危险不起保护作用。

A.相与地
B.相与相
C.相与零


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50、判断题  电力需求侧管理发源于日本。


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51、问答题  选择最经济合理的电源供电接线方案应考虑哪些因素？


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52、判断题  非居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，5个工作日内送电。


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53、问答题  暂停变压器时间不足多长时间，暂停期间基本电费照收？超过多少天的当月基本电费按实用天数收取基本电费？暂停期满或每一日历年内累计暂停时间超过多长时间，不论客户是否申请恢复用电，供电企业应从其期满之日起，按合同约定的容量计收基本电费？


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54、单项选择题  《供电营业规则》规定在电力系统正常的情况下，客户受电端的供电电压允许偏差为：10KV及以下三相供电的，为额定值的（）。

A.±5%
B.±7%
C.+7%；-10%
D.±10%


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55、判断题  接地线可用做零线。


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56、问答题  为方便客户监督工作人员工作，供电营业场所要在显著位置公布工作人员的哪些自然状况？


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57、单项选择题  （）kVA（kW）及以上的其他工业客户（包括社队工业客户）功率因数执行标准为0.85。

A.100
B.160
C.200
D.315


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58、问答题  请分别说明电力需求侧管理技术措施中负荷管理和提高能效具体包含哪些技术？


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59、单项选择题  根据《江苏省电力公司业扩管理实施细则》规定，农村地区居民住宅建筑面积120M以上，150M以下的住宅，基本配置每户（）。

A.8KW
B.12KW
C.16KW
D.24KW


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60、问答题  电能表超差如何退补电量？


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61、单项选择题  居民生活用电实抄率要达到（）及以上。

A.95%；
B.98%；
C.100%；


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62、判断题  电力客户申明为永久性减容的或从加封之日起满2年又不办理恢复用电手续的，或其减容后的容量已达不到实施两部制电价标准时，仍按两部制电价计费。


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63、问答题  什么叫电度表的基本误差？


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64、问答题  《供电营业规则》对客户改压有哪些规定？


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65、判断题  已办理暂拆用电手续的电力客户，超过暂拆规定时间要求复装接电的，供电企业按新装手续办理。


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66、单项选择题  城市社区居民委员会办公场所用电按当地（）使用价格的标准收取。

A.商业用电
B.其他用电
C.居民用电
D.非工业用电


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67、单项选择题  变压器容量在（）kVA以上有功铜损系数为0.01。

A.100
B.315
C.1000
D.4000


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68、填空题  用电现场检查结束后（）工作日内应将《用电检查工作单》归档。


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69、单项选择题  在营销应用系统中，进行领出未装入库操作时要求电能表的状态是（）

A.合格在库
B.领出待装
C.预配待领
D.预领待装


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70、判断题  电流互感器是用小电流反映大电流值，直接供给仪表和继电保护装置。


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71、单项选择题  临时用电客户选用的剩余电流动作保护器必须满足动作电流（）、动作时间小于0.1秒。

A.小于30毫安
B.大于30毫安
C.小于或等于30毫安
D.小于或等于60毫安


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72、单项选择题  通过内部检查对内部存在问题的，应下达（）传递到相关部门，同时应确定现场检查的用电客户清单或线路、台区清单，制定现场检查计划。

A.电力营销业务工作单
B.用电检查工作单
C.用电检查结果通知书
D.罚款通知书


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73、问答题  《供电营业规则》对客户减容用电有哪些规定？


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74、单项选择题  居民客户申请开通分时电价需携带电费缴费卡、户主（）原件及复印件。

A.军官证
B.身份证
C.工作证
D.户口簿


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75、问答题  经济合同争议申请仲载的期限为多少？


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76、填空题  国家电网公司员工道德规范要求，在优质服务中，要坚持（）、（）、（）、（）的服务方针，认真执行供电规范化服务标准和文明服务行为规范，自觉接受社会监督，虚心听取客户意见，做到（）、（）、（）、（）。


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77、问答题  计量表不走字如何处理？


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78、单项选择题  网络服务器应（）打开，及时回复业务受理情况，公布办理结果。

A、提前
B、准时


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79、判断题  电力需求侧管理工作的组织管理体制中，电网经营企业是主导。


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80、问答题  危害电力线路设施的行为有哪些？


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81、单项选择题  用户电费违约金的计算：居民用户每日按欠费总额的（）计算。

A.千分之一
B.千分之二
C.千分之三
D.千分之四


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82、判断题  撤回承诺的通知在承诺通知书到达要约人之前或者与承诺同时到达要约人时，承诺可以撤回。


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83、判断题  盗窃电能者，由供电部门责令停止违法行为，追缴电费并处应缴电费5倍以下的罚款。


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84、单项选择题  供电营业场所工作人员女士站姿：右手四指搭在左手四指之上，拇指呈交叉状，自然放在小腹上，双腿并拢，脚尖呈的（）“V”字型或双腿并拢，脚尖呈“丁”字形。

A、30°
B、45°
C、30°~45°
D、45°~60°


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85、问答题  填谷技术具体有哪些内容？


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86、单项选择题  居民客户申请装表容量为16KW（含16KW）以上，收费标准为（）元。

A.280
B.850~980
C.1300~1400
D.按实收取


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87、判断题  发现有人触电时，应立即将触电者拉开，然后进行急救。


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88、问答题  客户反映有汽车撞电线杆时，值班员重点应记录什么？


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89、问答题  负荷性质有哪几种？各种性质负荷的电压电流相量分别是什么关系？


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90、问答题  电力营销竞赛优秀个人奖的奖励对象有哪些？


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91、单项选择题  两部制电价客户违章用电，私自增加容量处理方式错误的选项为（）。

A.拆除其私自增容的设备；
B.追补电费；
C.立即对该户停止供电；
D.承担违约使用电费。


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92、单项选择题  应用科学的分析方法和模型，借助先进的分析工具，对收集到的资料进行整理分析，属于电力市场调研的（）阶段。

A、预研；
B、制定调研方案；
C、市场调研及资料收集；
D、处理调研结果。


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93、问答题  低压单相供电电压允许偏差是多少？


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94、问答题  电力系统高于或低于额定电压运行时，对不同类型的负荷有什么影响？


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95、问答题  电表报IC03如何处理？


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96、判断题  电力企业管理人员和查电人员、抄表收费人员勒索用户，以电谋私，尚不构成犯罪的，给与行政处分。


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97、判断题  用电检查行为是供电企业的行为，体现的却是国家的意志而不是电力企业的意志。


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98、单项选择题  降低部分城市过度的高标准、高耗能电亮化水平属于电力需求侧管理中的（）措施。

A.引导措施
B.管理措施
C.技术措施
D.法律措施


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99、判断题  合同主体也称为合同当事人、合同当事人可以是自然人、法人或其他组织。


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100、多项选择题  居民申请开通分时电价后，（）开始执行分时电价。

A.不需换表的客户申请启用分时电价后，自下次结算时开始执行，
B.下个月
C.24小时内
D.需换表的客户申请启用分时电价后，自换表日。


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101、问答题  什么是电力营销竞赛？


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102、判断题  用户对检验结果有异议时，在申请验表期间，可不交电费。


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103、单项选择题  “催收电费通知书”应在客户过缴费期截止日后（）日内发送。

A.1日
B.3日
C.5日
D.8日


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104、单项选择题  在主站实时召测数据中，发现某用户的数值异常，不可能是（）。

A.脉冲采集回路受到干扰
B.倍率被错误设置
C.终端数据采集单元故障
D.收到别的用户数据


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105、判断题  人体不得同时接触两根线头。


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106、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员文明服务规范要求，接待客户时，在与客户会话时应（）。

A、亲切、诚恳、平和
B、亲切、诚恳、谦虚
C、亲切、和蔼、谦虚
D、亲切、诚恳、大方


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107、单项选择题  客户服务人员的仪容要求（）。

A、自然、大方、协调
B、自然、大方、美观
C、自然、大方、端庄
D、自然、协调、美观


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108、多项选择题  当前我省预购电方式有（）。

A.卡表购电
B.柜台购电
C.负控购电
D.上门送电


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109、判断题  三相四线电能表型号的系列代号为S。


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110、问答题  为什么要严格执行抄表制度？


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111、问答题  《供电营业规则》对客户迁址用电有哪些规定？


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112、单项选择题  受理客户计费电能表校验申请后，（）个工作日内出具检测结果。客户提出抄表数据异常后，（）个工作日内核实并答复。

A.5，7
B.5，10
C.3，7
D.3，5


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113、单项选择题  在查处窃电过程中实施现场检查的人员不得少于（）人。

A.1
B.2
C.3
D.5


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114、单项选择题  开展电力营销竞赛是为了加强电力营销管理基础建设，突出（），不断改革粗放型、分散型的营销管理办法，实现集约型、服务型的管理模式。

A.部门管理
B.流程管理
C.结果管理
D.过程管理


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115、填空题  咨询员要做好客户的（）、（）、（）工作，客户满意。


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116、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》要求女职工淡妆上岗，修饰文雅、且与（）相符。

A、年龄、场合
B、工作、身份
C、年龄、身份
D、场合、身份


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117、填空题  国家电网公司员工道德规范要求，在工作中要遵章守纪，严格遵守企业的各项规章制度，认真执行（）、（）和（）；模范遵守劳动纪律，不发生违章违纪行为，杜绝违章指挥和违章操作。


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118、问答题  擅自使用已在供电企业办理暂停手续的电力设备或启用供电企业封存的电力设备的，应承担什么责任？


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119、单项选择题  剩余电流总保护、中级保护装置（）至少测试一次，每月检查、试跳一次，做好记录。

A.半年；
B.每年；
C.三个月；
D.每月；


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120、问答题  暂换变压器的使用时间有何规定？


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121、判断题  供用供电设施的维护管理，由产权单位协商确定，产权单位可自行维护管理，也可以委托供电企业维护管理。


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122、单项选择题  欧Ⅱ发动机与欧Ⅰ发动机的区别体现在（）方面

A、噪声
B、排放
C、功率


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123、问答题  东北电网峰谷分时电价时段如何划分？


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124、判断题  平地、造田、修渠、打井等农田基本建设用电，执行农业生产电价。


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125、判断题  窃电时间无法查明时窃电日数至少以180天计算。


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126、单项选择题  低压测电笔使用不正确的是（）。

A.用手接触前端金属；
B.用手接触后端金属；
C.只能测500V及以下电压；
D.测量时应先在带电体上试测一下，以确认其好坏。


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127、多项选择题  低压配电屏成排布置时，下列（）的布置形式通常在实际中经常采用。

A.单排布置；
B.双排面对面布置；
C.双排背对背布置；
D.多排同向布置。


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128、判断题  用户申请改压，由改压引起的工程费用由供电企业和用户各负担50%。


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129、单项选择题  农村供电营业场所的办公设施及用品要实行（）管理。工、器具管理，做到帐、卡、物相符。

A、分散
B、合理
C、定置
D、统一


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130、判断题  2010年为SG186决胜年，全面建成一体化平台，加快推广八大业务应用。


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131、判断题  尖嘴钳主要用于二次小线工作，其钳口用来弯折线头或把线弯成圈以便接线螺丝，将它旋紧，也可用来夹持小零件。


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132、单项选择题  新三个十条规定：居民用户供电方案的答复期限为自受理客户用电申请之日起，不超过（）工作日

A、3个；
B、7个；
C、15个；
D、30个。


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133、单项选择题  用户连续（）不用电，也不申请办理暂停用电手续者，供电企业须以销户终止其用电，用户需再用电时，按新装用电办理；

A、六个月
B、十二个月
C、十六个月
D、二十个月


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134、单项选择题  除居民用户外，其他用户当年欠费部分的电费违约金，每日按欠费总额的（）计算。

A.1‰
B.2‰
C.3‰
D.4‰


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135、问答题  什么是峰谷分时电能表？


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136、问答题  用电普查发现需用电客户整改的，如何处理？


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137、填空题  负荷按电能的产、供、销生产过程分为（）、（）和（）。


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138、单项选择题  高压为10kV级星形接线的变压器，改成6kV级三角形接线后，其容量（）。

A.降低
B.升高
C.不定
D.不变


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139、判断题  供电企业对客户的业务扩充工程须指定设备厂家、设计单位和施工单位，并要对工程实施全方位的监督管理与服务。


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140、问答题  从破产客户分离出去的新客户，在办理变更客户手续时，应具备什么条件？


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141、单项选择题  用电普查工作应以内部检查和相结合的方式进行。

A.现场检查
B.外部检查
C.专项检查
D.全面检查


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142、问答题  新装电容器投入运行前应做哪些检查？


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143、问答题  不同类型的电能计量装置现场校验时间？


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144、多项选择题  凡是居民客户用于（）等方面，如电灯、空调、热水器及一些应用于提高居民家庭生活质量等电器的用电，均按城乡居民生活电价计收电费。

A.照明
B.取暖
C.烹饪
D.小店
E.家用电器


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145、判断题  盗窃电能，尚未构成犯罪的，由电力管理部门责令停止违法行为，追缴电费并处应缴电费5倍以上的罚款。


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146、多项选择题  在电力系统中可以产生谐波污染的用电设备有（）。

A.日光灯；
B.电气机车；
C.电容器；
D.硅整流装置


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147、问答题  单相全电子多功能电能表功能？


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148、判断题  客户在申请验表期间，其电费可暂不按期交纳，验表结果确认后，再行退还电费。


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149、单项选择题  区分化肥生产企业的中间产品可按照中间产品的（）进行划分。

A.产量流向比例
B.产品性质
C.产品用途
D.产量高低


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150、判断题  在整个电力市场营销管理过程中，电力客户处于中心地位，与电力生产者和电力经营者之间有机联系一起，组成了利益共同体，并成为电力市场中牵动一切电力活动的源头。


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151、多项选择题  变压器损耗分为（）两种。

A.有功损耗
B.有功铁损
C.无功损耗
D.有功铜损


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152、判断题  对客户受送电工程竣工检验不合格的，应当一次性提出口头意见，并要求客户进行整改，直至检验合格。


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153、判断题  某大工业用户私自超过合同容量用电的，除应拆除私增容量设备外，用户还应交私增容量50元/kW的违约使用电费。


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154、多项选择题  办理客户销户业务时，应遵循的规定包括：（）

A.销户可停止部分用电容量的使用
B.客户已向供电企业结清电费
C.查验用电计量装置完好性后，拆除接户线和用电计量装置
D.办完上述事宜，即解除供用电关系


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155、判断题  功率因数的大小与电路的负载性质有关与电路所加交流电压大小无关


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156、判断题  基本电费以月计算，但事故停电、检修停电、计划限电扣减基本电费。


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157、单项选择题  100kVA（kW）及以上的其他工业客户（包括社队工业客户）功率因数执行标准为（）。

A.0.75
B.0.8
C.0.85
D.0.9


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158、问答题  直接接入式电能表、经电流互感器接入式电能表有何规定？


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159、问答题  客户若更改经审核后的受电工程设计文件，应履行什么程序？


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160、单项选择题  能源审计分为（）三种类型。

A.全面能源审计、局部能源审计、转型能源审计
B.前期能源审计、后期能源审计、全过程能源审计
C.初步能源审计、全面能源审计、专项能源审计
D.工程能源审计、建筑能源审计、项目能源审计


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161、问答题  用电普查采用何种方式进行？


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162、判断题  电路中的任一闭合路径叫做回路。


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163、问答题  电压偏低是如何造成的？


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164、判断题  客户欠电费需依法采取停电措施的，提前十五天送达停电通知书。


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165、单项选择题  《功率因数调整电费办法》规定：100千伏安及以上的农业用电，功率因数标准应执行（）。

A.0.9；
B.0.85；
C.0.8；
D.0.75。


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166、单项选择题  若照明表与动力表并接且照明表不具备记录无功电量功能的，照明电费也（）功率因数调整电费。

A.按约定参加
B.参加
C.按比例参加
D.不参加


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167、单项选择题  用电检查人员到用电客户进行现场检查时，检查人员不得少于（）。

A.两名
B.三名
C.四名
D.五名


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168、问答题  当客户的要求与政策法规及本企业制度相悖时应如何处理？


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169、判断题  服务人员接第一次电话的语调和接最后一个电话的语调同等重要。


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170、问答题  《供电营业规则》对私自迁移、变动和擅自操作供电企业的用电计量装置，属于居民客户是如何规定的？


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171、单项选择题  人血白蛋白分子量约为

A．6000-9000道尔顿
C．16000-19000道尔顿
C．66000-69000道尔顿
D．76000-79000道尔顿


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172、问答题  大工业电价的构成有哪些？


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173、判断题  对于低压供电的客户，受电工程也应进行中间检查。


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174、单项选择题  与客户交错而过时，面带微笑，行（）度鞠躬礼，头和身体自然前倾，低头比抬头慢；

A、15
B、20
C、35
D、45


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175、判断题  对月用电量较大的用户，供电企业可按用户月电费确定每月分若干次收费，并于抄表后结清当月电费。


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176、单项选择题  在营销应用系统中，下面那一项不能查看计量资产信息（）

A.计量资产查询
B.用户档案下的计量装置
C.计量点台帐查询
D.计量印证管理


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177、问答题  洪深戏剧创作的特点。


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178、判断题  故意损坏供电企业计量装置属窃电行为。


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179、判断题  擅自引入（供出）供电企业电源或将备用电源和其他电源私自并网的，应承担违约容量30元／kW或30元／（kV-A）的违约使用电费


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180、单项选择题  中断供电将造成较大经济损失的用户属于（）重要用户

A、特级
B、一级
C、二级
D、临时。


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181、判断题  营销应用系统中，本人工单锁定后，在未解锁前别的工号将不能填写本工单内容。


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182、判断题  现行目录电价以外加收的附加款如三峡基金、电建基金等不实行峰谷电价。


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183、判断题  35千伏及以上电压供电的，电压偏差为额定值的±10%。


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184、判断题  《居民客户家用电器损坏处理办法》的适用条件是由供电企业以220V电压供电的居民客户。


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185、单项选择题  江苏省农村地区供电可靠率不低于（）。

A.99.9%
B.99.8%
C.99.7%
D.99.6%


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186、判断题  安装在用户处的35kV以上计费用电压互感器二次回路，应不装设隔离开关辅助触点，但可装设熔断器。


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187、单项选择题  下列哪种不是常见的计量方式（）

A.高供高计
B.高供低计
C.低供低计
D.低供高计


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188、问答题  更名或过户业务办理的要求有哪些？


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189、判断题  在营销应用系统中，周转箱一旦建档完成，其信息就不可以修改。


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190、判断题  电费违约金和违约使用电费的完成情况不影响电力企业的利润。


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191、判断题  高压供电方案的有效期为2年，低压供电方案的有效期为6个月，逾期注销。


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192、判断题  《居民家用电器损坏处理办法》规定：从家用电器损坏之日起7日内，受害居民客户未向供电企业投诉并提出索赔要求的，即视为受害者已自动放弃索赔权。


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193、判断题  电费管理工作程序是抄表-收费-核算。


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194、问答题  用户并户的基本条件是什么？


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195、问答题  报装接电的业务流程？


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196、问答题  空调器省电措施？


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197、单项选择题  同一工程临时用电期限，不得超过（），超过者应事先办理延期使用手续。

A.3个月；
B.6个月；
C.9个月；
D.全年；


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198、单项选择题  在有（）的情况下，供电企业的用电检查人员可不经批注即对客户中止供电，但事后应报告本单位负责人。

A.不可抗力和紧急避险
B.对危害供用电安全、扰乱供用电秩序，拒绝检查者
C.受电装置经检查不合格，在指定期间未改善者
D.客户欠费，在规定时间未缴清者


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199、多项选择题  各单位应加强银行票据的管理，建立票据的（）的审批审核和登记制度。

A.印制
B.领用
C.注销
D.购买


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200、判断题  用户因受电变压器故障，而无相同变压器替代，申请临时更换大容量变压器时，供电企业应按增容手续办理。


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201、问答题  电力系统中中性点接地有几种方式？


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202、问答题  电力营销的基本内容有哪些？


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203、单项选择题  电力企业通过媒体宣传、窗口服务和产品展示等手段在全社会和消费者中树立电力产品优质、可靠、价格合理的形象属于（）。

A.形象营销策略
B.优质服务策略
C.市场开拓策略
D.推进需求侧管理策


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204、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中承诺供电设施计划检修停电，提前（）天向社会公告。

A.3
B.5
C.7
D.10


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205、判断题  在电路中，电流之所以能流动，是由电源两端的电压造成的。


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206、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》要求，供电职工要艰苦奋斗，奋发图强，为把中国建设成为（）的社会主义国家作贡献。

A、富强、自由、文明
B、发达、民主、文明
C、发达、民主、自由
D、富强、民主、文明


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207、问答题  请简述电力营销的概念，并列举传统电力营销业务传统八项分类的内容。


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208、单项选择题  在低压客户的经营性、劳务性费用规定中，居民生活用电的移表费是（）元。

A.20
B.50
C.80
D.100


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209、问答题  什么叫电表潜动？


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210、问答题  用电检查人员赴用电客户进行用电检查前应做好哪些准备工作？


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211、问答题  供电营业规范化服务标准中规定，为客户办理有关用电业务时，在有条件的地方，通过什么方式办理哪些用电业务？


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212、问答题  高压客户如何选配电能表和互感器？


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213、问答题  高压线路接地后掉闸，一般是由哪些原因引起的？


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214、判断题  任何单位擅自向外转供电的，由电力管理部门责令改正，没收违法所得，可以并处违法所得5倍以下的罚款。


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215、单项选择题  退出Word可以有多种方法，（）无法退出Word。

A.双击Word左上角的小方框
B.在“文件”菜单下选择“退出”命令
C.按Alt+F4
D.Alt+F5


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216、问答题  客户和邻居的表装反了或将IC卡电卡误插邻居的表，如何处理？


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217、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》要求供电职工在敬业爱岗方面有强烈的（），认真履行岗位职责，勤奋工作，勇于创新、精益要求精。

A、服务意识、竞争意识和创新意识
B、市场意识、竞争意识和品牌意识
C、市场意识、竞争意识和创新意识
D、服务意识、竞争意识和品牌意识


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218、判断题  窃电者应按所窃电量补交电费，并承担补交电费的3～6倍的违约使用电费。


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219、判断题  电流互感器可以把高电压与仪表和保护装置等二次设备隔开，保证了测量人员与仪表的安全。


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220、单项选择题  在营销应用系统中进行低压新装申请，填入用户申请的相关信息后，不属于系统自动生成的信息是（）

A.用户编号
B.申请编号
C.客户编号
D.用户名称


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221、多项选择题  无源滤波器分为（）。

A.RC滤波器
B.LC滤波器
C.低通滤波器
D.高通滤波器


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222、问答题  减容期满有哪些规定？


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223、判断题  适当的个人修饰是所有形体语言中最强有力的技巧之一。


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224、问答题  因发生电力运行事故导致电能质量劣化，引起居民家用电器损坏的索赔处理中，电力运行事故指哪些事故？


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225、单项选择题  农村低压配电室（箱），（）内至少巡视检查一次。

A.每季度
B.每月
C.每周
D.每年


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226、问答题  低压（非居民）客户需要申请新装或增容时该如何办理？


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227、问答题  怎样选择电流互感器？


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228、判断题  电流互感器的一、二次电流（I1、I2）与一、二次线圈匝数（1、2）成正比。


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229、多项选择题  电力系统在电能传送、消费过程中，不可避免的要产生电能损耗，主要包括（）。

A.用户窃电；
B.输配电线路损耗；
C.输配电设备损耗；
D.用电设备损耗。


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230、问答题  《农村农村供电营业规范化服务考核细则》中规定客户在营业场所集中收费期间，高峰期应采取哪些措施？


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231、判断题  在营销应用系统工单流程中，每一个环节都可以随时回退。


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232、填空题  用电普查发现需用电客户整改的问题，应下达（）。


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233、填空题  电力负荷回归模型预测包括（）和非线性回归。


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234、多项选择题  计费电量并不是仅仅是抄见电量，还要考虑（）等因素。

A.线路损耗
B.变压器损耗费
C.退补电量
D.转供电量
E.分表电量


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235、问答题  非直供户客户反映电价问题时应如何回答？


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236、问答题  安装在客户（侧、端）的计费电能表出现毁表、烧表及赔偿有何规定？


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237、判断题  订立合同的当事人应遵循公平的原则。


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238、问答题  抢修过程中请客户理解的情况有哪些？


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239、问答题  “自助交费”有那些方式？


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240、多项选择题  下列属于新装和增容业务的有（）。

A.低压居民新装
B.低压批量新装
C.改类业务
D.高压新装


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241、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员举止做到（）。

A、优美、协调、大方
B、文雅、优美、精神
C、大方、得体、适度
D、文雅、礼貌、精神


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242、判断题  迁址就是迁移受电装置的供电地址。


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243、判断题  营销管理决策支持层是对客户服务层、营销业务层是工作流程及工作质量实行监督管理的系统。


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244、填空题  负荷的计量单位是（），有供电量的计量单位是（），无供电量的计量单位是（）。


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245、判断题  供电质量包括供电频率、供电电压和供电可靠性等指标。


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246、判断题  合同部分无效时，不影响其他部分效力的，其他部分仍然有效。


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247、问答题  因故供电企业需要对用电客户停止供电有什么规定和要求？


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248、判断题  广播电台、电视台的用电，按供电可靠性要求应为一级负荷。


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249、填空题  在灰色系统理论的研究中，将各类系统分为（）和灰色系统。


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250、问答题  如何调整分配阀安全阀？


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251、问答题  客户对供电企业答复的供电方案有异议时该如何办理？


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252、问答题  影响线损的因素有那些？


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253、单项选择题  人身触电后，抢救的原则是（）。

A.切断电源，送医院
B.切断电源，打强心针
C.切断电源，就地抢救，准确实施触电急救法，坚持到底


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254、单项选择题  （）kVA（kW）及以上的农业户和趸售客户是执行功率因数0.80标准。

A.100
B.150
C.160
D.200


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255、问答题  用电负荷调整措施分类有哪些？


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256、单项选择题  国家电网公司在供电服务承诺要求（）以上营业场所实行无周休日制度。

A、市
B、区
C、地
D、县


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257、判断题  供电企业可以委托重要的国防军工客户转供电。


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258、问答题  什么是供电量和售电量？


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259、多项选择题  在三相四线制配电系统中，中性线的允许载流量应（）。

A.不小于最大相线电流；
B.不小于线路中最大不平衡负荷电流；
C.应计入谐波电流影响；
D.不大于最大相线电流。


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260、判断题  对于无法办理的业务，应向客户说明情况，取得客户谅解；对于无法确定的问题，可以回避不再答复客户。


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261、问答题  高压客户业扩报装受理的档案资料有哪些？


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262、问答题  在三相四线制的交流电路中，为什么中性线不允许断开？


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263、问答题  峰谷分时电价的适用范围是如何规定的？


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264、问答题  对客户超过暂拆（因修缮房屋等原因需要暂时停止用电并拆表）规定时间要求复装接电者，应如何办理？


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265、单项选择题  我国正在使用的分时表大多为（）。

A.机械式
B.全电子式
C.机电式
D.全电子和机电式


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266、问答题  什么是有功负荷？


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267、问答题  什么是接地装置？什么叫对地电压？


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268、问答题  哪些情形可以取消其电力营销竞赛资格？


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269、单项选择题  某客户原用电容量为315KVA，现要求改为230KVA，该户应办理（）

A.改压；
B.改类；
C.减容；
D.销户。


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270、问答题  确定电气主接线的一般原则是什么？


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271、单项选择题  下列选项（）不属于编制有序用电方案时优先保障的用电对象。

A.水泥生产企业
B.军工企业
C.居民生活用电
D.医院与学校


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272、问答题  电能表大盖、小盖上的铅封起何作用？


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273、问答题  用户新（增）装用电时对其电源进户点有何要求？


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274、判断题  电力生产过程分为发电、输电、配电、用电共四个环节。


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275、问答题  客户申请新装或增容，应向供电企业提供哪些资料？


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276、问答题  什么叫“绿色照明”？


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277、判断题  客户服务技术支持系统是电力营销技术支持系统的核心部分。


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278、判断题  用电计量装置原则上应装在供电设施的产权分界处。


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279、判断题  因抢险救灾架设临时电源所需的工程费用和应付电费，由供电企业承担。


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280、判断题  相对指标是两个没有联系的指标对比，是反映现象之间数量上的联系程度和对比关系的综合指标。


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281、问答题  什么是可变损耗？


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282、多项选择题  防人身间接电击采取以下措施之一者，可不设接地故障保护，这些措施是（）。

A.采用防触电分类为Ⅱ类的电气设备；
B.采用安全超低电压；
C.已装设了完善的短路保护者；
D.采取电气隔离措施。


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283、判断题  用电检查人员在执行用电检查任务时，应遵守客户的保卫保密规定，现场检查时，如果客户电工不会操作，可以替代客户进行电工作业。


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284、判断题  供规规定：对用户受电工程设计文件和有关资料审核的期限，自受理之日起，低压电力用户不超过10个工作日，高压电力用户不超过30个工作日。


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285、问答题  通过导线或电缆的电流过大会造成什么后果？


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286、单项选择题  根据《江苏省电力公司临时用电管理办法》规定，临时用电可申请办理（）次。

A.1
B.2
C.3
D.4


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287、问答题  IC卡保管注意事项有哪些？


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288、单项选择题  脑性瘫痪肌张力测定不包括（）

A.头背屈曲
B.臂弹回试验
C.内收肌角
D.围巾征
E.儿童智力发育迟滞


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289、单项选择题  国家电网公司2005年供电服务承诺，提供24小时电力故障报修服务，要求在正常天气条件下，城市到达故障现场抢修的时限为（）

A、40分钟
B、45分钟
C、50分钟
D、55分钟


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290、多项选择题  国家电网公司员工道德规范要求爱国守法的内容是（）

A、依法经营
B、奉公守法
C、严守规章
D、热爱祖国


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291、问答题  《供电营业规则》对客户转供电是如何规定的？


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292、判断题  电力客户办理暂停用电是指整台整组变压器停止运行或更换小容量变压器。


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293、单项选择题  功率因数大小由电路负载中的（）与阻抗的比值来决定。

A.电感
B.电压
C.电阻
D.电流


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294、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定装表接电期限为受电工程检验合格并办结相关手续后，非居民客户（）个工作日内送电。

A.2
B.3
C.5
D.7


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295、判断题  正常情况下，供电企业到用户受电端的供电电压允许偏差为10千伏及以下三相供电的为额定值的±5%。


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296、问答题  哪些属于窃电行为？


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297、判断题  设备对地电压在250V以上的为高压电气设备，设备对地电压在250V及以下的为低压电气设备。


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298、判断题  工作质量中，一个承包组只能分配1个人。


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299、问答题  对于执行两部电价制的客户，应装设那些计量装置？


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300、问答题  客户反映电表报警显示IC04，电量不能充入电表，如何处理？


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