时间:2020-01-27 02:48:53
1、判断题 持有我行1872牡丹信用卡的客户，持卡人在任何时段持卡至指定球场使用均可享受1872优惠服务。（）
2、多项选择题 下列哪些客户是使用电子银行的安全常识？（）
A、尽量不通过邮件方式连接到工行网站。
B、不相信任何通过电子邮件、短信、电话等方式索要卡号和密码的行为。
C、除了银行工作人员以外，不将银行卡或账户的账号、密码告诉别人。
D、为使用的计算机设定密码，以防止他人擅自取用个人的资料。
3、单项选择题 以下关于银保通上线销售保险产品的说法中不正确的有（）
A、投保、核保规则相对简单，一般不需要体检
B、投保人和被保险人必须是同一人
C、可即时完成投保、承保过程并打印出保单
D、可指定多个受益人，并列明受益顺序和受益比例
4、单项选择题 商友富是工商银行为工银商友俱乐部会员提供的（），包括了专属理财产品、区域性理财产品和商户投融资顾问等。
A、专属融资产品
B、专属结算产品
C、专属财富管理产品
D、专属交流平台
5、单项选择题 星级评价模型中的服务星级指标计算周期为（ ）
A、月
B、季度
C、半年
D、一年
6、判断题 目前，我行发行的福农卡包括信用卡。（）
7、单项选择题 凡是月人均月均代发工资金额低于（）元/人的单位，不纳入省分行代发工资工程的考核通报统计
A、100
B、200
C、300
D、400
8、多项选择题 对于不同类型的客户需要设计不同的保险计划，以下说法正确的是：（）
A、处于单身期的客户，应该首选投资型的保险产品；
B、处于家庭形成期的客户，应该重点做好家庭经济支柱的保障；
C、处于家庭成长期的客户，需要从整个家庭风险角度选择保险产品；
D、处于退休期的客户，应该提高保险额度。
9、判断题 为有效拓展商贸客户，各支行个人客户营销部（业务部）可采取特邀会员批量营销的模式，在牵头批量营销客户后，将会员名单填入特邀商友卡客户证明材料表后一并下发各经办网点，特邀客户即可随时持身份证到网点办理。（）
10、判断题 个人网上银行、电话银行、手机银行(WAP)年服务费由客户自助缴纳。理财金账户客户注册电子银行业务的,其电子银行的年服务费包含在理财金账户年服务费中,不再单独收取。（）
11、判断题 我行发行的牡丹借贷合一卡是银联品牌的产品。（）
12、单项选择题 福农卡的统计查询通过（）系统。
A、MOVA
B、CS2002
C、网讯
D、公文
13、单项选择题 在PBMS建立了管户关系的客户所产生的业绩,全部自动归属管户客户经理的考核模式为（）
A、管户模式
B、认领模式
C、综合模式
D、自定义模式
14、单项选择题 牡丹贷记卡在ATM机上不能够办理如下何种业务？()
A.取现
B.修改密码
C.代缴费
D.购汇还款
15、判断题 电子商务业务中，C2C特约网站的手续费付费账户必须选择“交易账户”;B2C特约网站的手续费付费账户为“指定账户”的,须审核“指定账户”是否为该企业网上银行本地开立的账户。（）
16、多项选择题 我行的发卡理念是（）
A、宽进
B、低额
C、多用
D、升级
17、判断题 理财产品质押贷款不能办理最高额和循环贷款。（）
18、判断题 签批人为贷款经办行具有相应信贷审批资格及审批权限的行长或副行长。（）
19、多项选择题 账户/协议登记包含（）。
A、储蓄账户登记
B、代发工资协议登记
C、业绩登记
D、业绩认领
20、判断题 以本房抵押的商用房贷款房龄可达到30年。（）
21、单项选择题 以下关于Au（T+D）说法错误的是（）
A、该品种采取的保证金交易
B、该品种具有做空机制
C、该品种具有24小时连续交易的优势
D、该品种可交割Au99.95的黄金
22、单项选择题 每个客户可以办理（）张福农卡。
A、1
B、2
C、3
D、多
23、单项选择题 非产品类指标考核模式——客户维护类的考核模式为（）。
A、管户模式
B、认领模式
C、综合模式
D、自定义模式
24、单项选择题 存贷通账户存款按照分段累进规则进行抵扣时，最高比例可达（）。
A、70%
B、80%
C、90%
D、100%
25、判断题 近年来,随着我行电子银行产品的不断丰富和完善,已逐步建立起包括网上银行、电话银行、手机银行三大渠道在内的比较完整的产品体系,基本覆盖除现金交易以外的资产、负债和中间业务等全部银行业务。（）
26、多项选择题 网上银行指银行利用因特网技术，通过建立自己的因特网站点和制作主页，在因特网上向客户提供（）等银行金融服务项目。
A.开户、销户、查询
B.信贷
C.对账、转账
D.网络证券、投资理财
27、单项选择题 下列选项中，不属于货币政策“三大法宝”的是()
A、公开市场业务
B、窗口指导
C、存款准备金
D、再贴现
28、判断题 理财策划方案要围绕客户特定目标展开，根据投资目的不同，对投资的收益要求．流动性要求．风险承受能力以及投资产品的其他特性都有不同的要求。（）
29、单项选择题 关于存贷通账户，下列说法正确的是（）。
A、存贷通账户存款的增值收益是按日向客户支付
B、存贷通账户存款的增值收益是按月向客户支付
C、存贷通账户存款的增值收益是按季度向客户支付
D、存贷通账户存款的增值收益是按年向客户支付
30、多项选择题 我行目前能够为代发工资单位提供向（）的本外币代发工资业务。
A、同城
B、异地
C、本行
D、他行
31、多项选择题 网上办卡申请信息包括（）
A.主卡申请信息
B.副卡申请信息
C.联系人信息
D.同步定制业务申请信息
32、多项选择题 我行电子银行业务面临的发展机遇有：（）
A、客户需求的快速增长为电子银行的发展提供了新一轮的机遇
B、中国网民数量的迅速增加，提供了庞大的潜在客户基础
C、3G、Web2.0等新兴技术即将大规模应用，为电子银行拓展服务模式和服务空间提供了新的技术支撑
D、国民经济可持续快速发展带来居民财富不断增加，使客户投资理财需求日益旺盛
33、判断题 国内首家获得中国银行业监督管理委员会颁发的经营牌照的私人银行是中国工商银行私人银行（）
34、单项选择题 个人经营贷款规定对抵押房产最近一次交易或评估不超过（）年的，可在最近一次交易价格或评估价格的基础上确定抵押房产价值。
A.半
B.一
C.二
D.三A.半
B.一
C.二
D.三
35、多项选择题 电子银行服务支持是指为电子银行客户提供的电子银行（）等服务。
A、营销推介
B、业务回访
C、使用辅导
D、投诉受理
36、判断题 手机银行（短信）中，发送短信内容“CXLS#卡号/账号#起始日期#结束日期”的短信，可查询本人银行账户的历史交易明细。（）
37、单项选择题 股票型基金费用率较高，基金托管费率每年在（）左右。
A、1.5%
B、1%
C、0.25%
D、0.15%
38、单项选择题 商用房所占用土地使用权性质为出让，土地类型包括（）。
A.住宅、商业、商住两用
B.住宅、商业、综合用地
C.商业、商住两用
D.住宅、商业、商住两用、综合用地
39、判断题 财富客户专属服务包含“财”“智”“尊”“享”。（）
40、单项选择题 以下哪个不是商友富提供的增值服务（）。
A、专属理财产品
B、区域性理财产品
C、商户投融资顾问
D、上市融资
41、单项选择题 下列选项中，不属于资本市场的特点是()
A、融资期限在1年以上
B、流动性强
C、风险大
D、收益高
42、多项选择题 星级评价体系中个人负债指标由（）组成
A、个人住房按揭贷款
B、个人消费贷款
C、个人经营贷款
D、信用卡透支
43、单项选择题 对于商品交易市场内经营商户联保，应在市场内选择无关联关系、相互了解情况、规模相近、经营稳定的（）户商户组成联保小组，由联保小组成员对组内其他成员的贷款提供连带责任保证担保。
A.2-3
B.4-5
C.3-5
D.3-6
44、判断题 业务受理网点收到证书和密码信封后应及时通知代发工资单位进行领取。（）
45、单项选择题 福农卡除具有标准灵通卡的全部功能外，还具有（）特色功能。
A、透支
B、分期付款
C、福农卡专属结算套餐
D、异地存取款
46、判断题 签批环节，签批人负责核对借款合同和借据要素的一致性，并签署借款合同、担保合同和借据。（）
47、单项选择题 我行个人助业贷款的日常贷后管理相关工作由（）。
A、贷款经办行负责
B、信贷管理部负责
C、一级支行负责
D、由客户经理负责
48、多项选择题 县域市场应该锁定（）客户。
A、县域及城乡结合部的代发资金客户
B、大型农产品交易市场客户
C、外出务工客户
D、农产品加工企业客户
E、县域优质商贸客户
49、多项选择题 哪些人可以成为保险中的受益人（）
A、有民事行为能力的自然人
B、无民事行为能力的自然人
C、限制民事行为能力的自然人
D、法人
50、判断题 个人商用房贷款所购商用房租金的估算，可由调查人员参考同一区域同类型商用房近半年的平均租金进行计算，同时需考虑商用房可能空置的情况，并扣减必要的物业管理等费用支出。（）
51、单项选择题 私人银行金融服务体系不包括（）
A、顾问咨询业务
B、资产管理业务
C、代理类业务
D、财富统筹计划
52、判断题 我行网上银行在客户确认的每一笔支付交易中，都会加入客户签署的电子签名，由于电子签名是由客户证书中的私钥生成的，别人不可能仿制，可作为每一笔交易的不可抵赖的凭据。（）
53、判断题 每个电子银行内部管理系统柜员对应的柜员号必须本人专用。
54、单项选择题 双币贷记卡可在境内外使用，以人民币和()两种货币结算，具有信用消费、转账结算、存取现金等功能。
A、美元
B、欧元
C、某一指定外币
D、英磅
55、单项选择题 ()是一种不限存期，凭银行卡或存折及预留密码可在银行营业时间内通过柜面或者通过银行自助设备存取现金的服务
A、定期存款
B、通知存款
C、零存整取
D、活期存款
56、判断题 某年（季、月）网点柜面业务可分流率=[某年（季、月）该网点柜面银行卡存取款业务笔数+某年（季、月）该网点柜面转账汇款业务笔数）]÷（2011年该网点月均柜面业务量×该统计周期月份数）（）
57、单项选择题 查询牡丹贷记卡到期还款日和最低还款额的地点和方式（）
A.营业网点
B.服务热线
C.发卡机构柜面
D.以上选项都可以
58、单项选择题 如果持卡人的()等发生变化，为避免收不到账单，持卡人应通过我行客户服务热线或营业网点提出变更。
A、身份证号
B、联系人姓名
C、地址、邮编或电话
D、资信状况
59、单项选择题 工行私人银行金融产品创新的基本属性为（）。
A、稳健性
B、前瞻性
C、安全性
D、高收益性
60、单项选择题 关于存贷通账户存款的说法正确的是（）。
A、存贷通账户存款只能按照固定比例规则进行抵扣
B、存贷通账户存款只能按照分段累进规则进行抵扣
C、存贷通账户存款按照分段累进或固定比例规则进行抵扣没有区别
D、存贷通账户存款可按客户要求选择分段累进或者固定比例规则进行抵扣
61、单项选择题 芯片借记卡的金融应用包括借记应用和（）应用。
A、贷记
B、复合
C、电子钱包
D、电子现金
62、判断题 私人银行起源于16世纪的英国。（）
63、多项选择题 个人账户综合理财业务支持的业务品种包括（）。
A.个人综合消费贷款
B.个人住房贷款
C.个人商用房贷款
D.个人经营贷款
64、多项选择题 审批人在授权范围内对贷款进行审批，对（）承担审批责任。
A、避险措施是否具体可行
B、风险识别是否全面
C、审批意见是否合法合规
D、行业政策是否相符
65、单项选择题 个人网上银行电子回单是客户在网上银行成功办理业务之后，我行为其提供的生成、查询、下载、打印、校验网上银行付款电子回单的功能。以下哪项业务办理后，不提供电子回单？（）
A、批量转账汇款
B、境外外汇汇款
C、B2C在线支付
D、基金
66、判断题 商友富专属理财产品是面向工银商友俱乐部会员发行，我行五星级以上客户均可购买。（）
67、判断题 我行个人助业贷款中可以办理展期，展期不得超过1年。（）
68、判断题 个人最高额抵押担保贷款抵押物房龄不得超过20年。（）
69、单项选择题 我行个人助业贷款单户贷款金额最高不超过（）。
A、50万元
B、60万元
C、70万元
D、100万元
70、多项选择题 办理个人贷款"网贷通"网上银行自助放款的流程包括（）
A、借款人登录网上银行，进入“网上贷款”---“我的贷款”页面，点击合同操作中的“自助放款”。
B、插入U盾验签
C、选择放款卡号，录入贷款金额和贷款期限，并签署贷款用途声明
D、输入密码，确认放款
71、单项选择题 在我行个人商用房贷款条件中，符合商用房所占用土地使用权的性质是（）。
A. 划拨
B. 出让
C. 综合
D. 厂房
72、多项选择题 收费单位开通网上收款批量扣个人业务，我行应取得个人缴费客户的授权。个人缴费客户的授权方式有（）。
A、在线签订协议
B、收费单位统一授权
C、集中授权
D、柜面签署授权书
73、判断题 牡丹贷记卡自动还款注册成功后，人民币自动还款在1—24日注册的当月生效，25日以后注册的下月起生效。（）
74、单项选择题 牡丹准贷记卡的还款期限为（）
A、10天
B、30天
C、60天
D、90天
75、判断题 MOVA个人业务部分实现了对员工、产品、客户、机构四个维度业绩查询、分析、考核的功能等。（）
76、单项选择题 目前白金卡主卡收取的年费为()
A.500元
B.1000
C.1500元
D.2000元
77、单项选择题 个人客户贡献星级的解释正确的是（）。
A、按月评定
B、按半年评定
C、供营销人员、客户使用
D、可按一定策略调整
78、单项选择题 个人网上银行跨行汇款功能是指客户可通过网上银行注册账户（）的汇款功能
A、向同城或异地的其他商业银行的个人或单位账户
B、只能向同城的其他商业银行的个人或单位账户
C、只能向异地的其他商业银行的个人或单位账户
D、只能向同城或异地的其他商业银行的个人账户
79、多项选择题 电子银行法律风险的控制措施包括：（）
A、将监管部门要求落实到业务制度。
B、制定相关的协议、须知等法律文本。
C、与法律部门妥善应对法律诉讼事件。
D、做好媒体关系维护，正面引导舆论。
80、单项选择题 各级行通过电话银行开办外汇买卖、基金、国债、黄金买卖等投资业务，其服务对象应限定于（），且仅能为本人购买。
A、电话银行注册客户和非注册客户
B、电话银行注册客户
C、电话银行非注册客户
D、所有个人客户
81、判断题 我行关于合作机构的管理，实行每年核定一次，中途不得新增。（）
82、单项选择题 已在我行办理个人住房或商用房贷款的客户，申请存贷通业务时，客户贷款余额需大于（）。
A、5万元
B、10万元
C、20万元
D、50万元
83、多项选择题 根据国际上的有关标准，新产品主要分为如下（）大类。
A、全新产品
B、已有产品品种的补充
C、老产品改进型
D、重新定位的产品
84、判断题 基金申购遵循“数量赎回”的原则，赎回遵循“金额申购”的原则。（）
85、多项选择题 等额还款法是客户（）相同，但（）不一定相同的一种还款方式。
A.每期还款的金额
B.每期归还的本金或利息
C.还款的金额
D.归还的本金或利息
86、单项选择题 下表为2008年11月8日人民币牌价，李先生持1000美元现钞和10000港币的汇户资金要求结汇，根据分行相关优惠政策，目前对持美元和港币现钞办理结汇的客户可分别给予200和26点的优惠，请计算他可以获得多少人民币？（）币种 汇买汇卖中间价 现汇买入价 现钞买入价 现钞卖出价：美元(USD) 682.70 681.33 675.87 684.07港币(HKD) 88.09 87.91 87.21 88.27
A、6732.00，8705.00
B、6778.70，8791.00
C、6726.00，8706.00
D、6729.00，8706.00
87、判断题 采用商品交易市场内市场管理方资产抵押担保的，担保总额度最高不得超过抵押物价值的60%。（）
88、单项选择题 不能通过电话银行人工座席办理的业务是（）
A、口头挂失
B、电话支付
C、约转账户转账
D、第三方存管
89、判断题 个人经营贷款可采用按月等额本息还款法、按月等额本金还款法、按周还本付息还款法。（）
90、单项选择题 逸贷卡发卡前（）年不收取年费。
A.三年
B.五年
C.一年
D.两年
91、单项选择题 申请个人商用车贷款的借款人年龄在18（含）至（）周岁（含）之间。
A.55
B.60
C.65
D.70
92、判断题 QDII基金是指在一国境内设立，经该国有关部门批准从事境外证券市场的股票、债券等有价证券投资的基金。（）
93、多项选择题 办理个人贷款重组可以通过（）的方式降低和化界解风险
A、调整、变更贷款期限
B、调整、变更还款方式
C、增加共有人
D、调整、降低利率
94、判断题 牡丹信用卡持卡人不得出租或转借牡丹信用卡，否则应自行承担由此产生的后果或损失。（）
95、单项选择题 个人商用房贷款内评法RAROC值不得低于（）。
A.15%
B.16%
C.20%
D.30%
96、单项选择题 存贷通账户存款按照分段累进规则进行抵扣时，最高可以达到（）抵扣贷款余额
A、80%
B、90%
C、100%
D、110%
97、多项选择题 支行电子银行业务负责部门主管支行电子银行服务支持工作，具体职责包括（）。
A、制定发展规划
B、电子银行服务支持工作的组织开展
C、支行服务支持工作人员的工作安排、管理和考核
D、建立和完善规范和流程
98、判断题 双币贷记卡境外紧急补换卡不可以在境内取现。（）
99、判断题 我行个人助业贷款采用商户联保的一般应在4-8户商户或小组成员组成联保小组。（）
100、多项选择题 商友贷是工商银行根据商户客户业务经营活动的资金需求特点设计的，具备以下特点（）。
A、一次授信循环使用
B、多种渠道提款还款
C、贷款资金随需随贷
D、担保方式灵活多样
101、多项选择题 为迅速抢占目标市场、扩大基础客户群体，省分行营业部通过（）的角度，锁定目标客户开展营销活动。
A、公司户
B、机构户
C、结算户
D、小企业
E、个人户
102、单项选择题 牡丹贷记卡信用消费的最低还款额为透支金额的（）
A、10%
B、25%
C、50%
D、100%
103、判断题 目前，申办信用卡可以不填写带二维码的申请表。（）
104、判断题 个人自用车贷款购买的个人自用车限于二手车。（）
105、单项选择题 话银行柜面注册客户不能使用（）办理电话银行投资理财类业务。
A、牡丹灵通卡
B、理财金账户
C、牡丹灵通卡?e时代
D、牡丹信用卡
106、判断题 在外地工作的申请人可免担保申请我行信用卡.（）
107、单项选择题 牡丹卡信用卡为（）
A、贷记卡
B、借记卡
C、准贷记卡
D、专用卡
108、多项选择题 我行于特约商户签订《特约商户协议》遵循的原则是（）
A、严格审慎
B、自愿
C、公平
D、诚实信用
109、判断题 U盾不但可以防范黑客、假网站、木马病毒等各种风险,还同时具有支付更方便、使用更全面和享受服务更多样等特点。（）
110、判断题 个人商用房贷款借款人年龄在18（含）-65（不含）周岁之间。（）
111、多项选择题 按照是否联名分为（）和（）
A、联名卡
B、普通卡
C、主题卡
D、非联名卡
112、判断题 如希望永久调高信用额度，副卡持卡人也可致电客户服务热线/贵宾专线或向当地发卡机构提出申请。（）
113、单项选择题 中职卡免收开卡手续（工本）费，优惠期内享受免年费、小额账户管理费和工银信使（账户余额变动提醒）服务费的优惠。优惠期为自开卡之日起（）年
A、1
B、2
C、4
D、3
114、判断题 客户证书是存放客户身份标识，并对客户发送的电子银行交易信息进行数字签名的电子文件。（）
115、单项选择题 贷款行不得接受下列哪种财产抵押？（）
A.建设用地使用权
B.交通运输工具
C.我行分支机构、所属公司的财产
D.商品林中的森林、林木和林地使用权
116、多项选择题 自动柜员机离行式扩张原则（）
A、辐射广泛性
B、人流汇集性
C、规模适度性
D、区域中心性
117、单项选择题 代发工资五大节点分别是初次营销、（ ）、签订协议、批量发卡、实现代发。
A、 开立账户
B、 达成意向
C、 开基本户
D、 开一般户
118、单项选择题 逸贷卡分期付款价格规定是（）
A.逸贷卡分期付款价格按照总行规定，执行同期限贷款基准利率。
B.逸贷卡分期付款价格按同期限贷款基准利率上浮一定比例执行。
119、多项选择题 某单位因管理需要，需从其基本存款帐户将资金划转到其员工开立的个人结算帐户，以下（）资金用途可以划转至个人结算帐户。
A、工资、奖金收入
B、农、副、矿产品销售收入
C、购货款项
D、证券交易结算资金
120、判断题 对于新创建客户信息号或经核实发展潜力较大、行外资产较多的客户,可由客户经理手工多次调整其服务星级（）
121、单项选择题 营销二手个人住房贷款的目标客户，应为地区中影响力大、（）、优质的房地产经纪公司的营销。
A.网点分布少
B.市场份额占有率高
C.担保能力强
D.赔付能力强
122、判断题 公务卡持卡人需年刷卡消费5笔或刷卡消费5000元，免收当年年费。（）
123、单项选择题 代发工资单位变更代发工资日，应提前（）天以书面形式通知我行。
A、2
B、3
C、4
D、5
124、判断题 可为我行的汽车分期客户、车贷客户配发工银安邦信用卡。（）
125、单项选择题 在工银财富服务体系下，财富管理业务发展需遵循的基本原则不包括（）
A、坚持以客户为中心
B、注重打造“软实力”
C、统一规范与加快创新相结合
D、创新产品为市场抓手
126、单项选择题 在进行客户经理考核方案定制式选择的考核对象类型是（）。
A、机构
B、网点
C、部门
D、员工
127、判断题 虽然企业的总经理在他行有不良信用记录，但因为企业财务状况非常良好，则该企业仍可以成为我行的合作机构。（）
128、多项选择题 关于POS消费输密标志描述正确的是（）
A、客户必须选择输密
B、客户可以选择输密
C、客户可以选择不输密
D、客户必须选择不输密
129、单项选择题 由（）在贷款发放后及时将借款合同、担保合同、借据及还款计划表等相关资料交给借款人。
A、负责调查的客户经理
B、原贷款受理人员
C、柜面会计人人员
D、综合管理员
130、单项选择题 个人商用房贷款额度不得超过所购商用房价值的（）。
A.45%
B.50%
C.55%
D.60%
131、多项选择题 1872牡丹信用卡发行了哪些卡种（）
A.低额度信用卡
B.普卡
C.金卡
D.白金卡
132、判断题 我行个人助业贷款仅能在同一商友俱乐部会员中采用商户联保的担保方式。（）
133、单项选择题 持卡人可持牡丹信用卡在国内外有“银联”标识的特约商户刷卡消费，也可持（）在境外有关信用卡组织或公司的特约商户刷卡消费。
A、单币贷记卡
B、双币贷记卡
134、多项选择题 代发工资单位应对提供给银行的开卡申请人各项申请资料的（）负责。
A、真实性
B、有效性
C、合法性
D、私密性
135、单项选择题 对以非本笔贷款所购商用房产设定抵押的，要重点对贷款所购商用房交易的（）进行尽职调查。
A.真实、完整、合法、有效
B.真实
C.合法
D.有效
136、多项选择题 信贷管理部门贷后监测人员须监测的内容包括：（）
A、各贷款经办行贷款发放和质量情况
B、个人客户大额贷款和一人多笔贷款质量情况
C、各贷款品种的发放和质量情况
D、各贷款调查人、审查审批人经办的贷款发放和质量情况
137、单项选择题 客户在柜面追加注册卡时，必须携带本人（）
A、理财金账户卡
B、牡丹灵通卡
C、已注册网银的银行卡
D、活期存折
138、判断题 电子银行交易记录包括账务处理凭证等纸质文档以及电子交易数据。纸质文档应按照《中国工商银行电子银行业务管理办法》有关规定随主机系统业务凭证进行保管；电子交易数据应自交易发生日起至少保存5年。（）
139、判断题 牡丹万事达白金卡不可以在牡丹VISA白金卡的国内机场贵宾室使用。（）
140、判断题 商友富专属理财产品是面向工银商友俱乐部会员发行，仅限持有我行商友卡、五星级以上客户通过商友卡购买。 （）
141、单项选择题 手机银行(WAP)客户的登录密码、支付密码，如果当天连续（）次未通过验证，将被临时冻结手机银行(WAP)交易资格，次日自动解除冻结。
A、3次
B、6次
C、10次
D、15次
142、判断题 承担阶段性保证担保的经纪公司，保证金比例不得低于所担保贷款余额的10％。（）
143、判断题 我行电子银行业务新制度传导的途径和方式主要有: 公文传输,业务培训,制度库查阅,邮件系统反馈等。（）
144、多项选择题 MOVA的功能主要包括（）两部分。
A、公共部分
B、各维度功能
C、个金产品
D、员工
145、单项选择题 分期付款的消费（）
A.只允许全额退货，不受理客户的部分退货
B.可以部分退货
C.可以全额退货，也可以部分退货
D.不能退货
146、单项选择题 我行关于自用车经销商注册资金的要求是不低于（）。
A.50万元
B.80万元
C.100万元
D.200万元
147、判断题 某支行信贷人员认为：个人汽车贷款为低风险贷款，仅由一名信贷人员进行调前调查即可，且未与客户进行见客谈话。这种想法是正确的。（）
148、多项选择题 牡丹信用卡分期付款手续费承担方有哪些？（）
A.持卡人承担
B.商户承担
C.银行承担
149、单项选择题 个人通知存款分为（）天通知和（）天通知。
A、1，5
B、3，5
C、1，7
D、5，10
150、多项选择题 我行为个人一手住房贷款客户提供哪些还款方式（）。
A.递增还款法
B.递减还款法
C.随心还还款法
D.入住还还款法
151、判断题 已在我行办理个人经营贷款的客户，申请存贷通业务时，客户贷款余额需大于10万元。（）
152、单项选择题 当USD/JPY的报价是100.25/100.35时，若客户要将10000日元兑换成美元，将兑换得到（）美元。
A:99.75
B:99.65
C:100．25
D:100．35
153、单项选择题 根据2010年四川省城镇职工月平均工资收入为2714元/月，某单位职工月平均工资收入为2000元/月，请问该单位属于我行（）类代发工资单位。
A、一类
B、二类
C、三类
D、四类
154、单项选择题 特邀会员相关证明材料表上下列哪项是不需要有的（）。
A、特邀会员姓名
B、支行分管行长签（章）字
C、支行个人客户营销部经理（业务部个金专业负责人）签（章）字
D、经办网点核算专用1号章
155、单项选择题 下面哪种卡免收挂失手续费()
A.白金卡
B.金卡
C.普卡
156、单项选择题 工银银联闪酷卡是通过（）方式用于小额快速支付的贷记芯片卡。
A、非接触
B、接触
157、单项选择题 我行的哪些卡种可以办理分期付款业务（）。
A、准贷记卡；
B、贷记卡；
C、理财金卡
158、判断题 境外紧急取现的金额在不超过持卡人账户可用额度的前提下，白金卡可取不超过5,000美元或等值外币。（）
159、多项选择题 个人贷款担保管理中，对于以自然人为保证人的，应当符合下列哪些条件？（）
A.拥有中华人民共和国国籍
B.具有完全民事行为能力
C.有固定的住所
D.有合法收入来源和充足的代偿能力
E.无贷款逾期、欠息、信用卡恶意透支等不良信用记录
160、判断题 个人二手住房贷款是指贷款人向借款人发放的，用于购买售房人已取得房屋所有权证、具有完全处置权利、能在二级市场上合法交易住房的贷款。（）
161、判断题 目前，个人客户证书的有效期限为5年。（）
162、判断题 目前,电子银行业务制度形成了以《中国工商银行电子银行业务管理办法》、《中国工商银行电子银行业务操作规程》、《中国工商银行业务操作指南》(电子银行部分)以及部分单行制度所组成的多角度、多层次制度体系,涵盖了电子银行业务开办和业务管理所需的各项制度规范。（）
163、单项选择题 开放式基金属于下列那种类型的基金（）
A、私募
B、公募
C、保守
D、稳健A、私募
B、公募
C、保守
D、稳健
164、单项选择题 芯片卡的失效日期由发卡银行在制卡时设定，卡片使用期限最长为（）年
A、9
B、10
C、11
D、12
165、多项选择题 个人经营贷款严禁对环保违法企业及哪五个企业的经营者发放个人经营贷款（）。
A.小煤炭
B.小水泥
C.小玻璃
D.小炼油
E.小火电
166、单项选择题 境外卡在线支付业务的收费标准为：最低按每笔订单交易金额的（）向特约单位收取。
A、1%
B、2%
C、3%
D、4%
167、判断题 自助终端主要针对占用柜面资源较多、附加值较高的查询、转账汇款、缴费、打印对账单、补登折等非现金操作性业务。（）
168、单项选择题 上门服务人员上门前应首先与客户取得联系，约定服务时间。上门时应携带（），在结束时应请客户在客户回执部分填写相关意见和建议并签字。服务登记表带回后，上门服务人员应将服务登记表留存（）机构，同时将服务情况反馈至服务受理单位。
A、工作证；上级
B、工作证；本级
C、《上门服务登记表》；上级
D、《上门服务登记表》；本级
169、单项选择题 外籍人士及港澳台居民办理我行信用卡的基本条件为（）
A.主卡申请人基本条件：年龄在18周岁至60周岁之间，具有完全民事行为能力的自然人。
B.主卡申请人基本条件：年龄在18周岁至65周岁之间，具有完全民事行为能力的自然人。
C.主卡申请人基本条件：年龄在25周岁至60周岁之间，具有完全民事行为能力的自然人。
D.主卡申请人基本条件：年龄在25周岁至65周岁之间，具有完全民事行为能力的自然人。
170、判断题 在办理个人电子银行注册时,务必坚持“本人办、交本人”的原则,严禁他人(含行内员工)代为办理。（）
171、单项选择题 客户已将本人的牡丹灵通卡自助注册个人网上银行，现该客户到营业网点申请领取电子密码器并开通对外转账功能，应填写（）。
A、《中国工商银行电子银行个人客户注册申请书》
B、《中国工商银行电子银行个人客户变更事项申请书》
C、《中国工商银行电子银行口令卡领用须知》
D、《牡丹灵通卡/活期一本通存折/个人银行结算账户/银行户口开户（注册）申请书》
172、多项选择题 申请国家助学贷款的借款人，要同时具备以下条件（）。
A.诚实守信、遵纪守法、品行端正、无违法或违纪行为
B.学习刻苦，能够正常完成学业
C.家庭经济困难，在校期间无法支付完成学业所需基本费用，包括学费和基本生活费
D.承诺向贷款经办行提供上学期间和就业以后的变动情况
173、判断题 人境内外币汇款仅限于本人名下账户间的外币资金划转，以及个人与其直系、旁系亲属账户间的外币资金划转。（）
174、单项选择题 MOVA系统是以群体客户评价为主，单体客户评价还是在（）系统中查询。
A、CBMS
B、PBMS
C、CS2002
D、PCRM
175、多项选择题 网银登录退出明细查询的内容包括（）
A、可以查询最近3个月内的网上银行登录退出明细
B、包括访问日期、登录时间、登录账号、退出时间、在线时长等内容
C、可以查询登录IP地址
D、可以查询最近6个月内的网上银行登录退出明细
176、判断题 电子银行业务制度的规范化原则是指一、电子银行业务制度要确保业务管理和业务操作的规范;二是电子银行业务制度本身要规范。（）
177、多项选择题 工行基智定投业务的特点包括（）。
A、灵活调配投资金额
B、扣款日期任意选择、
C、投资期限自主掌握
D、可以完全抵御通货膨胀
178、判断题 优质大型商品交易市场内的借款人选择标准，除满足我行个人经营贷款借款人条件，还需在该市场内连续经营2年以上，或从事本行业经营5年以上。（）
179、判断题 个人质押贷款，是指向借款申请人发放的用于不指定用途的人民币贷款。（）
180、单项选择题 手机银行（WAP）对外转账的身份确认介质只能为（）。
A、U盾
B、自设密码
C、电子银行口令卡和电子密码器
D、以上均可
181、单项选择题 使用下列密码登录手机银行（WAP），每次都提示更改密码的为（）。
A、4yt68XY
B、123456
C、kl59AAC
D、XYarT12
182、单项选择题 ()是指持卡人向发卡机构偿还其欠款的银行记账日期。
A、对账单日
B、还款日
C、到期还款日
D、记账日
183、判断题 牡丹信用卡人民币账户/卡跨境ATM取现手续费按金额的1%+12元人民币收取，最低14元，最高112元。（）
184、判断题 民币帐户金的交易卡为挂失状态，不能为客户办理黄金帐户销户操作。（）
185、单项选择题 当卡片或账户状态为()状态时可以直接办理销户业务。
A.正常卡
B.过期卡且已满30天
C.冻结卡
186、多项选择题 我行个人助业贷款的还款方式包括（）。
A、按月等额本息
B、按月等额本金
C、按周还本付息
D、按月付息。到期一次性还本
187、判断题 个人家居消费贷款可以用于购买耐用消费品或房地产项目开发。（）
188、多项选择题 星级评价体系中金融资产指标包括短期资产和中长期资产，其中长期资产包括（）
A、国债
B、保险
C、灵通快线滚动型产品
D、纸黄金
189、单项选择题 白金卡单笔消费（）限额。
A.没有
B.有
190、判断题 中职学生资助卡可以为每一位中职学校学生办理。（）
191、单项选择题 持卡人在国外持卡购物时，可通过牡丹信用卡办理消费退税。退税有两种方式：一是()，即交易价格已经剔除消费税；二是事后退税，即交易价格包含消费税，交易后商户再退还。
A、刷卡退税
B、现场退税
C、事后退税
D、出境退税
192、单项选择题 专项分期付款业务关于设立台账的规定是（）
A.专项分期付款业务应逐户设立台账，及时登记台账信息，密切关注和监测持卡人专项分期付款使用和还款情况。对违约的专项分期付款业务应结合透支台账进行管理，及时采取催收等有效措施规避风险。持卡人资信状况恶化的，要及时处置抵（质）押物或向保证人追偿连带责任。
B.专项分期付款业务不须逐户设立台账。
193、单项选择题 从待销户到正式销户需要（）天的等待时间。
A.20
B.25
C.30
D.35
194、判断题 人民币信用卡在境外遗失后,可建议客户办理紧急取现业务.（）
195、单项选择题 支行在商友卡批量开卡过程中，在提交牡丹灵通卡批量开卡委托书时，需同时附上经营业部个人客户中心负责人签字同意的（）复印件。
A、客户名单
B、代理业务档案维护申请书
C、批量开卡业务方案
D、客户申请资料
196、单项选择题 客户关系管理不包括（）。
A、接触营销
B、代客理财
C、业务处理
D、关系维护
197、单项选择题 开放式基金在运作过程当中，在有收益的情况下至少（）分红一次。
A、每年
B、每半年
C、每季度
D、每月
198、判断题 对于贷款经办行具有个人信贷岗位从业资格的贷款申请受理人，可以直接进行贷款调查。（）
199、单项选择题 申请人应按要求向银行提供几名联系人（）
A、1名
B、2名
C、3名
D、4名
200、判断题 工商银行提供的旅行不便保险仅包括航班延误保险、行李延误保险。（）
201、判断题 个人质押贷款中，我行可接受的质物包括借款人本人持有的1999年（含）以后由本行或他行代理发行的纸质凭证式国债。（）
202、多项选择题 营业网点可受理哪些信用卡代办业务（）
A.领卡
B.领密码信封
C.挂失
D.收卡.销户
203、单项选择题 福农卡的发行范围是（）。
A、成都市
B、全国范围
C、西南各省
D、四川省
204、单项选择题 合作机构的退出由（）负责。
A.经办行
B.二级分行
C.一级分行
D.总行
205、单项选择题 牡丹双币贷记卡网上银行为客户提供哪些服务（）
A.查询余额明细
B.查询交易
C.开通VBV交易
D.以上都有
206、单项选择题 我行个人助业贷款的保证担保方式为（）。
A、具有稳定收入来源的自然人提供连带责任保证担保
B、经营商户联保
C、一般法人提供保证担保
D、以上均是
207、单项选择题 已申请办理我行信用卡的客户可通过电话银行查询办卡进度。若客户使用的证件是身份证，则可通过（）进行查询；若客户使用的证件为非身份证，可通过（）进行查询。
A、自助语音、人工座席
B、人工座席、自助语音
C、自助语音、自助语音
D、人工座席、人工座席
208、单项选择题 保本型基金将大部分资金投资于（）。
A、股票
B、货币市场工具
C、衍生金融工具
D、与基金到期日一致的债券
209、多项选择题 下列关于“利添利”账户理财业务描述正确的有（）。
A、客户可以在我行签订多份“利添利”账户理财业务协议
B、一个“利添利”账户理财协议只能选择一支开放式基金
C、个人客户、公司客户及机构客户均可以办理“利添利”账户理财业务
D、网上银行目前不受理利添利”账户理财业务
210、判断题 私人助理服务是我行联合中国人寿财产保险有限公司、国际SOS等第三方服务提供商专为财富客户提供的非金融增值服务。（）
211、判断题 消费积分按月消费金额折算并累计，不足1分的部分不计。（）
212、单项选择题 个人质押贷款的质押物不能是（）。
A.存单
B.人寿保险单
C.凭证式国债
D.教育储蓄
213、判断题 个人商用房贷款所购商用房为一手房的，抵押物价值为房屋的交易价格。（）
214、多项选择题 关于工银银联闪酷卡以下说法正确的有（）。
A.工银银联闪酷卡是通过非接触方式用于小额快速支付的
B.符合PBOC2.0标准的贷记芯片卡
C.无消费额度限制
D.是银联品牌贷记卡的附属卡
215、单项选择题 工行私人银行资产管理业务以（）为指导和基本原则
A、“自下而上的投资策略”
B、“核心——卫星投资策略”
C、“主题投资策略”
D、“行业轮动投资策略”
216、判断题 注册账户转账是指客户可以在客户的注册卡之间或注册卡内的账户之间,办理本、外币活期转活期、活期转定期以及定期转活期等业务。（）
217、判断题 个人家居消费贷款单户不得超过200万元。（）
218、单项选择题 商友通是工商银行为工银商友俱乐部会员提供的（），具有会员专享的结算优惠服务、全国统一的资金收付平台、延伸到户的自助服务渠道等特点。
A、专属融资产品
B、专属结算产品
C、专属财富管理产品
D、专属交流平台
219、判断题 个人经营贷款利率执行人民银行同期同档次利率且必须上浮20%（含）以上。（）
220、判断题 牡丹白金卡和牡丹中油双币贷记卡持卡人可享受双重优惠的24小时全国道路汽车救援服务。（）
221、单项选择题 ()是指发卡机构规定的贷记卡持卡人应该偿还其全部应付款项或最低还款额的最后日期。
A、对账单日
B、还款日
C、到期还款日
D、记账日
222、多项选择题 关于全球快汇“零扣费”业务说法正确的是（）。
A、通过向汇款人预收固定金额的清算费用，预先锁定中间行扣费成本
B、我行已经可以办理美元、欧元、英镑、日元等多个币种的全球汇款“零扣费”业务
C、美元汇款的目的地是非美国的国家和地区
D、对于汇款目的地为日本的，单笔汇款金额不能超过25000美元
223、单项选择题 个人客户欠款扣收原则不包括（）
A、依法扣收、一户一策
B、统一法人、分工协作
C、真实明晰、严格保密
D、迅速准确、积极稳妥
224、判断题 白金卡飞机意外伤害保险生效日期是从白金卡卡启日期开始。（）
225、单项选择题 当存贷通账户每日营业末存款余额小于或等于抵扣起点时，账户不产生增值收益，我行向客户（）利息。
A、不支付
B、正常支付活期存款
C、正常支付一年定期存款
D、正常支付一年贷款
226、单项选择题 放款后作业监督环节，放款审查岗在接到贷款档案（）个工作日内完成监督：
A、1
B、3
C、5
D、7
227、单项选择题 申请办理工银亚洲开户见证业务的客户需向经办机构提交以下申请材料的正本及复印件，不包括（）
A、申请人有效身份证件
B、港澳通行证(或护照)
C、工商银行借记卡
D、居住地址证明文件
228、单项选择题 ()是指发卡机构定期对持卡人的交易款项、费用等进行汇总，结计利息，计算出持卡人应还款的日期。
A、对账单日
B、还款日
C、到期还款日
D、记账日
229、多项选择题 中职卡开卡管理实行（）原则。
A、一人一卡
B、集中申领
C、本人激活
D、他人激活
230、多项选择题 省分行代发工资“万户工程”实施方案，通过（）的方式，充分发挥法人、个人部门的整体联动作用，全面提升核心竞争能力。
A、定时间
B、定客户
C、定产品
D、定活动
231、单项选择题 加大电子银行产品创新力度，提高电子银行产品创新质量和效率，确保我行电子银行业务领先地位，有效提升我行核心竞争力，我行已于（）年成立了电子银行产品专家组
A、2005
B、2006
C、2007
D、2008
232、判断题 超过预授权有效期的或预授权撤销交易完成后，我行系统将自动解除原预授权的信用额度或账户资金冻结。（）
233、判断题 私人银行服务是商业银行的“黄金业务”，是银行利润的主要来源和竞争热点。（）
234、单项选择题 我行个人助业贷款中，我行存量个人贷款客户，且贷款期间无任何逾期记录的，单户贷款金额最高不超过（）。
A、50万元
B、60万元
C、70万元
D、100万元
235、单项选择题 个人商用房贷款贷款期限最长不超过（）。
A.5年
B.10年
C.15年
D.20年
236、判断题 个人自建住房贷款是指贷款人向借款人发放的用于自建商品房的贷款。（）
237、判断题 个人网上银行注册卡中含有理财金账户、白金卡、财富卡、牡丹灵通卡、e时代的客户将自动成为贵宾版个人网上银行客户。（）
238、单项选择题 工行贵宾版网上银行为白金卡客户提供的“五专服务”，其中()是我行组织专业团队为白金卡客户提供的在线服务，客户在贵宾网银任意页面点击在线服务，即刻可与客户经理在线进行文字交流。
A、“专属界面”
B、“专属服务”
C、“专属理财”
D、“专属优惠”
239、多项选择题 代发单位必须保证代发工资数据文件内容的（）
A、真实性
B、完整性
C、准确性
D、合法性
240、单项选择题 个人商用房贷款商用房房龄原则上不超过（），对于建筑质量、区域位置特别优良的房产，房龄可适当放宽，但要适当降低贷款成数。
A.10
B.15
C.20
D.30
241、单项选择题 对于二手个人住房贷款应将贷款发放至（）的账户。
A.买方指定
B.卖方指定
C.买卖双方共同指定
D.第三方
242、判断题 如果客户确实繁忙，无法亲自填写信用卡申请表，可以由其书面指定一位代理人为其填写申请表，并签名。（）
243、判断题 牡丹信用卡不能通过网上银行办理销户。（）
244、单项选择题 申请办理消费转分期，持卡人必须在（）期限提出。
A.于该笔消费的免息还款期内提出。
B.任意期限提出
245、多项选择题 牡丹卡按照信用等级分为（）。
A、金卡
B、白金卡
C、主卡
D、普通卡
246、单项选择题 各行新增要客名单须由（）筛选审定后反馈（）负责协助维护
A、总行 分行
B、分行 总行
247、判断题 申请个人商用房贷款的借款人须具备为年龄在18（含）-70（不含）周岁之间具有完全民事行为能力的自然人。（）
248、单项选择题 分期付款款项办理展期的规定是（）
A.未计入账户的分期付款款项可以办理展期。展期后，每期扣款金额按照展期期数重新分配，由于展期导致的零角分金额，纳入展期后第一期一并扣收。展期后该笔分期付款的总期数应小于等于现有最高分期期数。
B.未计入账户的分期付款款项不能办理展期。
249、单项选择题 以下哪项不是个人网上银行客户注册的身份识别要求？（）
A、本人办
B、不见面
C、交本人
D、本人签
250、判断题 目前我行PCM2003系统可以支持将“普通抵押担保转最高额抵押担保”，对于房地产抵押的，还需客户经理到房地产登记部门办理相关手续。（）
251、多项选择题 基金投资人必须将基金交易帐户的（）注册为网上银行用户，然后才能在网银办理基金业务。
A、灵通卡
B、理财金账户卡
C、信用卡
D、储蓄账户
252、单项选择题 个人通知存款的最低起存金额为（）元？
A、3万元
B、5万元
C、10万元
D、7万元
253、单项选择题 2012年《个人商用房贷款管理办法》中规定个人商用房贷款首付款必须达到所购商用房市场价值的（）（含）以上。
A.40%
B.45%
C.50%
D.55%
254、单项选择题 关于个人资信证明业务说法错误的是（）
A、资信证明书中严禁出现与我行业务无关及我行难以确认的内容。
B、对已被依法止付、冻结、挂失及用于其他担保的存折/存单需办理存款证明业务。
C、客户在我行柜台办理资信证明业务时，需凭本人有效身份证件方可办理。
D、个人资信证明业务当事人以为境内居民及持有合法证件的非居民
255、单项选择题 （）状态下的卡片可以不用先收卡而直接办理销户。
A.挂失且以满30天
B.未启用卡
C.正常卡
256、判断题 汽车道路救援服务监控服务是指分时段、地区部分监控。（）
257、多项选择题 目前，以下哪些卡片为芯片与磁条复合介质的有（）
A、银联白金卡
B、南航明珠卡
C、VISA白金卡
258、判断题 按揭项目调查过程中发现开发企业或其法人代表有不良记录的的，要终止调查：（）
259、判断题 发放个人汽车贷款时，只要有保险公司的履约保证保险，无需办理汽车抵押，我行即可发放贷款。（）
260、判断题 我行规定，分期类消费交易可以按正常标准累计并兑换积分。（）
261、单项选择题 “基智定投”业务包括“定时定额定投”和“定时不定额定投”两种投资方式，以上两种定投违约都不进行补扣，连续违约（）后自动撤消定投协议。
A、一次
B、2次
C、3次
D、4次
262、判断题 我行个人助业贷款采用商户联保的包含同一市场和统一商友俱乐部的商户。（）
263、判断题 手机银行(WAP)为客户提供了包括账户管理、转账汇款、缴费支付、投资理财、信用卡还款等多项功能与服务,还可以让客户实时了解包括基金净值、股票信息、外汇汇率、黄金价格等在内的各类金融信息。（）
264、多项选择题 内部评级工作包括（）
A、客户风险等级评定
B、贷款申请评分
C、抵押物价值评估
D、RAROC预测和贷款定价测算
265、单项选择题 发放贷款后，（）须打印还款计划表和纸质借据。
A、会计人员
B、客户经理
C、贷款综合人员
D、以上人员均可
266、判断题 商友贷是工商银行根据商户客户业务经营活动的资金需求特点设计的，并为工银商友俱乐部会员专门提供的贷款服务。（）
267、单项选择题 利率市场化后，对（）的销售和管理将带来天翻地覆的变化。
A、基金
B、保险
C、理财产品
D、以上都不对
268、多项选择题 个人自用车贷款借款人需要提供的资料（）。
A.有效身份证明原件及复印件
B.居住地址证明，职业及收入证明
C.不低于规定比例的首付款凭证
D.与汽车经销商签订的购车合同
E.担保贷款证明资料
F.在我行开立的个人结算账户凭证
269、单项选择题 个人文化消费贷款对于个人客户风险等级为D级（含）以下、且申请评分低于评分风险控制分值的，应采取以下哪种解决方法。（）
A、终止调查，拒绝借款人的贷款申请
B、接受申请，让客户在规定时间内整改
C、继续调查，当客户整改后接受申请
D、以上都不对
270、判断题 办理牡丹信用卡分期付款业务的起始金额为人民币600元、港币600元、美元100元、欧元100元，低于起始金额的消费不能办理分期付款业务。（）
271、单项选择题 存贷通账户按照分段累进规则进行抵扣时，抵扣起点为（）。
A、2万
B、5万
C、10万
D、20万
272、单项选择题 以下关于信用卡密码的叙述哪项是错误的（）
A.信用卡的密码可以在我行境内所有的ATM上修改密码，没有地区和品牌之分。
B.凡使用密码进行的交易，发卡机构均视为持卡人本人所为。
C.密码重置业务必须由本人办理，不可由他人代办。
D.双币贷记卡在境外非银联POS上使用不校验密码。
273、判断题 基金规模是衡量一个基金经营好坏的主要指标，也是基金单位交易价格的计算依据。（）
274、单项选择题 对于服务星级在固定评级日的调整采取（）
A、当期升级，当期降级
B、当期升级，延期降级
C、延期升级，延期降级
D、延期升级，当期降级
275、单项选择题 已在我行办理个人住房或商用房贷款的客户，申请存贷通业务时，客户贷款剩余还款期限需大于（）。
A、6个月
B、12个月
C、18个月
D、24个月
276、判断题 回访客户的先后次序为：个人证书“睡眠户”、个人口令卡“睡眠户”、新增个人证书客户、新增企业证书客户、企业证书“睡眠户”和其他电子银行客户。（）
277、判断题 按揭项目调查过程中发现不能提供“四证”的项目的，要终止调查：（）
278、判断题 处于诉讼或执行程序中的贷款，不得办理个人重组贷款（）
279、单项选择题 持卡人应避免将卡片置于()等磁场附近，避免卡片折损或磁条刮坏。请定期检查卡片是否遗失，不要将卡片借给他人使用。
A、工作证
B、身份证
C、钥匙
D、手机
280、多项选择题 关于信用卡多还款日以下说法正确的（）。
A.在原有还款日为25日基础上新增1—19日为还款日
B.无论选择哪一天客户仍享受最长56天的免息还款期
C.不能调整系统分配的还款日
D.客户可申请调整还款日
281、多项选择题 以下关于信用卡密码的叙述哪项是正确的（）
A、信用卡的密码可以在我行境内所有的ATM上修改密码，没有地区和品牌之分
B、凡使用密码进行的交易，发卡机构均视为持卡人本人所为
C、密码重置业务必须由本人办理，不可由他人代办
D、双币贷记卡在境外非银联POS上使用不校验密码
282、单项选择题 两个（含）以上个人商用房贷款共同借款人借款的，可根据（）确定贷款期限。
A.年龄较小者
B.年龄较大者
C.平均年龄
D.所购商用房剩余使用权
283、单项选择题 网上办卡业务的客户预约领卡网点收到卡片，并逐张核对无误后，通过()方式通知客户领卡。
A.经办员“查询维护网上办卡信息登记簿”，触发系统自动向申请人发送领卡通知短信。
B.网点将核对一致的信息发送到发卡机构，由发卡机构向申请人发送领卡通知短信。
C.网点将核对一致的信息发送到发卡机构，由发卡机构转电话银行电话通知客户领卡。
D.网点拨打申请人联系电话逐一通知客户领卡。
284、单项选择题 个人家居消费贷款单户不得超过（）万元。
A、100
B、200
C、250
D、300
285、判断题 个人商用房贷款额度不得超过所购商用房价值的50%。（）
286、单项选择题 商友通是工商银行为工银商友俱乐部会员提供的专属结算产品，不具备（）。
A、会员专享的结算优惠
B、全国统一的资金收付平台
C、延伸到户的自助服务渠道
D、自助支付交通罚款
287、单项选择题 个人负债指标计算口径为（）
A、各项金融资产的半年日均余额
B、各项中间业务的半年日均余额
C、各项个人负债的半年日均余额
D、为半年累计交易金额
288、单项选择题 公务卡持卡人可（）免费办理账户余额变动提醒业务。
A.网点柜面
B.网上银行
C.电话银行
D.以上都可以
289、判断题 按揭项目调查过程中发现开发企业或其法人代表有不良记录的，要终止调查（）
290、单项选择题 营业部2012年全年商友卡工作目标为（）张。
A、5万
B、7.5万
C、10万
D、15万
291、判断题 杨行长在2009年“1031”工程第四次专题会议上指出，我行需要贡献和星级两套客户贡献评价模型。（）
292、单项选择题 支行针对特邀会员采用批量营销模式后，需将（）下发各网点，特邀客户即可持身份证随时到网点办理。
A、会员名单
B、填有会员名单的特邀商友卡客户证明材料表
C、会员营业执照复印件
D、会员合法经营证明材料
293、判断题 我行个人助业贷款采用商户联保的一般应在3-5户商户或小组成员组成联保小组。（）
294、单项选择题 目前牡丹信用卡按照品牌分为牡丹银联卡、牡丹万事达卡、牡丹威士卡和()。
A、牡丹运通卡和大莱卡
B、牡丹白金卡和JCB卡
C、JCB卡和牡丹运通卡
D、大莱卡和JCB卡
295、判断题 2012年营业部储蓄存款时点、日均增量确保目标为168亿元、84亿元。（）
296、判断题 公务卡持卡人可在工行营业网点柜面、网上银行和电话银行免费办理账户余额变动提醒业务。（）
297、多项选择题 工银私人银行服务内容主要有以下（）系列
A、财务管理服务
B、资产管理服务
C、顾问咨询服务
D、私人增值服务
E、跨境金融服务
298、单项选择题 《关于开展白金卡年费优惠促销活动的通知》（工银川办【2012】232号）文件规定，政府事业单位处级级（含正副级别）以上管理人员执行白金卡年累计刷卡消费（）万元即可免主副卡当年年费的优惠政策。
A、0.5
B、1
C、3
D、5
299、多项选择题 通知存款适合哪些客户？（）
A、大额存款客户，起点5万；
B、本金安全是客户考虑的最高原则，只选择银行储蓄存款，不接受货币基金等其他理财产品，希望得到高于活期的收益；
C、不能确定存款期限，对资金的流动性要求很高，短则一天最长不超过3个月，希望随时都可以支取的客户；
D、大额交易非常频繁，经常有资金沉淀的客户，如从事批发零售业务的个体经营商户等；
300、单项选择题 在贷款发放环节，（）对资料传递的安全性和及时性，以及审批意见及签批意见落实的有效性负责。
A、柜面会计人员
B、综合管理员
C、贷款签批人
D、客户经理