社会学：公共关系学考试试题（考试必看）

时间:2020-01-27 01:42:16

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1、多项选择题  公共关系的基本职能包括（）。

A、收集信息
B、辅助决策
C、传播推广
D、协调沟通
E、提供服务


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2、单项选择题  公共关系在企业中的应用突出表现在两个方面：一是内求团结，二是（）。

A．外讲贡献
B．外求发展
C．外拓市场
D．外求形象


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3、名词解释  公共关系委员会


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4、问答题  中国公关实务专业化程度日渐提高的主要表现？


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5、多项选择题  加强组织公共关系管理的意义主要在于：（）。

A．增强公共关系工作的系统性
B．提高公共关系工作的可控性
C．加强公共关系工作的预测性
D．促进公共关系工作的成熟性
E．倡导公共关系工作的科学性


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6、判断题  开创我国当代公关事业的先头兵是国内一批具有较高管理和经营水平的宾馆和饭店（）


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7、单项选择题  公共关系是一种以什么为支点的全方位关系（）。

A、个人
B、集体
C、组织
D、团体


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8、问答题  公众分析有何意义？


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9、填空题  当社会发生重大问题时，与有磁的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的（）


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10、多项选择题  如何正确理解，“大群众工作观”中具有的顺应时代潮流的群众工作“大视野”（）。

A、以党的宗旨和党的群众路线为理论根基和核心
B、城乡一体化的背景下推进新时期的群众工作
C、解决复杂的“群众信访”与复杂的突发群体事件
D、抓好基层党组织的纯洁性建设
E、将群众工作放在狭小的范围内解决


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11、问答题  请简述危机管理的特征及其基本要素？


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12、单项选择题  运用广泛、使用方便的传播媒介是（）。

A、符号媒介
B、实物媒介
C、人体媒介
D、大众媒介


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13、填空题  组织行为识别系统的英文缩写是（）


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14、单项选择题  人的个性中最主要的心理特征是（）。

A、气质
B、能力
C、性格
D、兴趣


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15、多项选择题  下面哪些案例体现了网络舆论的力量（）。

A、陕西华南虎事件
B、云南“躲猫猫”事件
C、辽宁省的“千人下跪”事件
D、成都“6•5”公交车燃烧事件
E、福建紫金矿业渗漏事故


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16、单项选择题  公关员在处事中应做到办事公道，正确的做法是（）。

A、按照一个标准办事，各打五十大板
B、不可能有明确的标准，只能因人而异
C、不以貌取人
D、按人情办事


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17、问答题  为什么说古代时期是公共关系产生的萌芽时期？


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18、问答题  试述我国政府公共关系的意义？


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19、多项选择题  服务型政府要求政府将着力点主要放在（）等方面。

A、人民群众的义务教育
B、人民群众的公共医疗
C、人民群众的社会福利和社会保障
D、人民群众的劳动力失业和培训
E、人民群众的公共基础设施


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20、问答题  形象策划中如何对公众进行研究？


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21、问答题  简述公共关系的辅助决策职责主要表现在哪些方面？


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22、单项选择题  党的十七大，对医疗卫生工作提出的新目标：到（）年，中国将实现人人享有基本医疗卫生服务。

A、2015
B、2018
C、2020
D、2025


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23、问答题  公共关系领导人员有哪些日常工作？


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24、问答题  知名度与美誉度的关系？


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25、名词解释  危机


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26、判断题  在公关传播环境中，座位可随意设置（）


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27、问答题  饭店业公共关系的任务是什么？


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28、单项选择题  （）是一切工作的落脚点，是团结和帮助群众的落脚点。

A、基层
B、农村
C、西部
D、郊区


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29、多项选择题  政府公关的基本目标是树立起感召公众的政府形象，具体是（）。

A、创新
B、务实
C、高效
D、民主
E、廉洁


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30、问答题  怎样写简报？请举例说明。


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31、问答题  公关文化从哪能几个层面波及人类的社会生活？


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32、单项选择题  防御性公关用于（）。

A、组织环境发生激变、冲突已经产生时
B、组织的公关状态严重失调时
C、组织出现潜在公关危机时
D、组织处于稳定发展时期


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33、单项选择题  公共关系学的目的是（）。

A、描述客观存在的公共关系状态
B、研究组织与有关各方的关系
C、研究社会组织如何通过有效的公共关系活动去实现自己的目标
D、研究组织形象


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34、单项选择题  以下选项中，不属于沟通基本原则的是（）。

A、针对原则
B、公平原则
C、及时原则
D、合作原则


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35、名词解释  伯尼斯


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36、问答题  如何完善公众传播机制，推动社会民主建设？


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37、判断题  正确、明确、具体的计划目标是实施人员行动的依据，也是对计划实施进行控制监督和评估的基础（）


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38、单项选择题  联想思维是构思常用的思维方式之一，其中不包括（）。

A、接近联想
B、比方联想
C、类比联想
D、对比联想


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39、问答题  述广播在传播信息中的优势和弱点？


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40、单项选择题  我国高校中首先设立公共关系专业的是（）。

A、复旦大学
B、深圳大学
C、中山大学
D、清华大学


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41、单项选择题  组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是（）

A.公关知识普及教育
B.公关思想及意识教育
C.政治思想教育
D.公关能力教育


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42、问答题  不同性质和类型的组织起公关工作的目标，重点和具体对象有何不同？


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43、名词解释  展览


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44、单项选择题  2009年7月，人民网公布的地方应对网络舆情能力排行榜中，（）在全国10件地方热点事件中位居第一。

A、成都的“6•5”公交车燃烧事件
B、成都的“7•17”城区停水事件
C、湖北石首事件
D、新疆维吾尔自治区“7•5”事件


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45、问答题  演讲的传播优势有哪些？


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46、填空题  （）即将调查总体中的所有单位统一编号，并做成签片，然后在其中随机抽取样本。


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47、单项选择题  在办公室中，员工用温和商量的语气请假，这体现了现代商务礼仪中的（）原则。

A、认清主客场
B、真诚
C、尊重他人
D、适度


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48、问答题  流行三方面涵义？


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49、问答题  简述公共关系辅助决策职责的内容及意义？


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50、单项选择题  （），是党的性质和党的宗旨的集中体现，鲜明地表明了我们党从事群众工作的根本目的。

A、发展为了人民
B、建设为了人民
C、服务为了人民
D、发展依靠人民


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51、填空题  公共关系的研究对象（）、公共关系业务、公共关系史。


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52、单项选择题  在组织形象要素分析的过程中，制作“组织形象要素调查表”时，所依据的“语意差别分析法”又可称为（）

A.CIS法
B.SD法
C.VIS法
D.SDT法


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53、单项选择题  调查报告属于哪种符号媒介（）。

A、有声语言媒介
B、无声语言媒介
C、有声非语言媒介
D、无声非语言媒介


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54、问答题  媒介公众具有什么特殊性？为什么要与媒介公众搞好关系？


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55、单项选择题  老主顾、常客、社区居民属于（）。

A、个体公众
B、临时公众
C、周期公众
D、稳定公众


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56、问答题  搞好国际公众关系的目的是什么？


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57、问答题  说明作为一名公关人员应具备的公共关系意识是什么？涵义地位是？


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58、判断题  内部公关工作的最终目标是引导和控制内部公众的行为（）


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59、多项选择题  下面哪些属于群众工作制度创新的范畴？（）

A、“三问制度”
B、“四家工作法”
C、公务接待“廉政灶”制度
D、电子化政府采购监督制度
E、办案协作区制度


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60、填空题  公共关系是社会组织为了寻求良好合作与和谐发展，通过（）、（）、（）等方式，同相关公众结成的一种社会关系。


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61、单项选择题  20世纪初，美国新闻界以揭露工商业丑闻为主体的运动被称为（）。

A、报刊宣传活动
B、扒粪运动
C、便士报运动
D、说真话运动


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62、填空题  公共关系兴起的主要政治条件是（）


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63、单项选择题  在知觉过程中，由于某些客观事物在相互对比中有的呈现出较明显的相对特点，致使我们去知觉它。这便是（）。

A．知觉的偏见
B．知觉的主动选择性
C．知觉的被动选择性
D．知觉的主观性


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64、名词解释  公共关系四步法


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65、名词解释  企业视觉识别系统


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66、单项选择题  在传播要素中，信息传递的途径、渠道被称为（）。

A、信宿
B、媒介
C、反馈
D、信道


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67、问答题  民意测验的优点是什么？


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68、单项选择题  问卷一般最多不超过（）个问题。

A、20
B、25
C、30
D、35


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69、判断题  自信是对公关人员职业心理素质最基本要求（）


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70、问答题  为什么说内部公关是一个社会组织塑造自身良好形象的起点？


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71、单项选择题  新闻的开头是（），能提炼新闻精髓并揭示主题。

A、标题
B、导语
C、主体
D、结论


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72、名词解释  同步心理


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73、问答题  简述公共关系树立组织形象的原则。


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74、单项选择题  （）政府是现代民主政治发展的必然要求。

A、管理型
B、教化型
C、专制型
D、服务型


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75、单项选择题  作为舆论主体的公众具有的特点不包括（）。

A、有共同话题
B、无序性
C、自发性
D、松散性


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76、名词解释  公共关系文书


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77、问答题  CI有那几个特点？


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78、填空题  公共关系的调节法则包括（）、主动法则、实力法则三种。


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79、问答题  什么是失实报导引起的危机？失实报导引起危机的原因是什么？


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80、单项选择题  作为公共关系主体的是（）。

A、社会组织
B、传播
C、公众
D、公关人员


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81、单项选择题  有效开展政府公共关系，对于密切政府与人民群众的关系，塑造政府的良好形象；对于发展（），加强廉政建设及各方面，都具有重大作用并产生深远影响。

A．传统政治
B．独裁政治
C．民主政治
D．核心政治


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82、单项选择题  形象修复理论的提出者是（）.

A.芬克
C.伯克兰
B.班尼特
D.格鲁尼格


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83、填空题  （）、（）、（）在公共关系运作过程中均处于主导地位。


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84、多项选择题  建立企业信誉的原则是（）。

A、整体性原则
B、互惠性原则
C、竞争性原则
D、形象性原则
E、长期性原则


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85、填空题  公共关系实物操作“四步工作法”是指（）、策划、实施、评估。


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86、名词解释  交际


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87、多项选择题  公关人员的基本能力包括（）.

A.良好的组织能力
B.健全的思维和谋划能力
C.敏锐的观察能力
D.善于与他人交往的能力
E.掌握政策和理论的能力


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88、填空题  金融市场的交易方式一般分为有组织的（）方式、（）方式和场外交易方式三种。


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89、多项选择题  造就优秀的公共关系领导人才。其定位是（）。

A．懂管理
B．会策划
C．善传播
D．勤工作
E．能宣传


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90、填空题  社会关系的柔性调节手段包括（）、心理手段、礼仪手段三种。


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91、多项选择题  人际交往中存在着的不良心理因素包括（）

A、自满
B、自私
C、自卑
D、嫉妒
E、猜疑


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92、填空题  直接影响着组织其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等的是（）。


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93、问答题  公共关系专业人员的素质有哪些？


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94、问答题  如何建设适合中国国情的公共关系？


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95、问答题  请简述公共关系实施的原则？


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96、单项选择题  引导公众舆论向积极、有利的方向发展，属于公共关系的（）。

A、协调沟通功能
B、传播推广功能
C、收集信息功能
D、提供服务功能


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97、多项选择题  树立大群众工作观的具体要求（）。

A、将此观念创造性贯穿于党和国家的全部工作中
B、相信群众无穷的创造力
C、创新群众工作方法
D、转变社会管理理念
E、引入社会工作理念


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98、问答题  简述公共关系在西方的发展情况？


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99、单项选择题  运用收集等手段，了解舆论，把握时势，监测环境，保持组织与环境的动态平衡，称为（）。

A、交际性公关
B、征询性公关
C、宣传性公关
D、建设性公关


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100、单项选择题  农村（）日趋势单力薄，从财力、物力和人力方面，群众工作都处在急待加强的状态。

A、劳动力
B、党支部
C、村委会
D、行政村


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101、多项选择题  下面对党的基层组织将文化强国的理念深植群众心中的措施理解正确的是（）。

A、加强宣传工作，创新工作方式
B、发展公益性文化事业，提高群众的觉悟
C、发展文化产业，让群众在文化中得到实惠
D、综合运用各种宣传手段加强舆论宣传工作
E、推进人民的精神文明建设


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102、问答题  怎样把握政府公共关系的公众服务职能？


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103、填空题  一个社会组织若想树立良好的组织形象，就必须把提高（）作为追求的目标。


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104、多项选择题  公共关系涵义具有多种指代，它可以指（）。

A、职业
B、理论
C、活动
D、状态
E、意识


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105、单项选择题  顾客感到需求满足的状态可以用CSI和（）来衡量。

A、CS
B、CIS
C、CSM
D、MIS


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106、单项选择题  公共关系活动中的应急程序计划不包括（）。

A、保安措施
B、保健措施
C、防火措施
D、新闻发布措施


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107、填空题  服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（）、社交装和便装三种。


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108、问答题  在设计组织形象时，应如何确立组织目标？


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109、问答题  产品定位的三种策略？


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110、问答题  公共关系在中国的发展经历了几个阶段？


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111、问答题  公共关系树立组织形象的原则及树立组织形象的意义？


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112、名词解释  对公众负责


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113、问答题  为什么说公众是公共关系传播沟通的对象？


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114、问答题  简述做好政府公关工作的必要性。


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115、名词解释  媒介关系


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116、问答题  进行公关策划时，有哪些经验可供借鉴？


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117、多项选择题  公众的特征包括（）。

A、整体性
B、同质性
C、多样性
D、多变性
E、相关性


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118、单项选择题  面访调查的一个主要缺点是（）。

A．调查对象不理解问卷
B．时间短，难以深入
C．调查对象易受访问者的主观影响
D．答案简单，难以深入


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119、问答题  企业开展赞助活动应注意些什么？


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120、问答题  为什么说在对外交往方面，公共关系承担着组织的外交部人物？


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121、单项选择题  公关从业人员应该具备的基本素质的核心是（）。

A、公关的基本理论与实务知识
B、公关从业人员的心理素质
C、公关从业人员的知识与能力结构
D、公关意识


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122、填空题  BI（Behavior Identity）行为管理系统是社会组织理念的（）。


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123、单项选择题  （）是组织参加某些社会公益活动，并以此来扩大自身的影响。

A、交际型公共关系
B、社会型公共关系
C、宣传型公共关系
D、维系型公共关系


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124、问答题  请简述公关赞助活动的作用？


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125、单项选择题  使组织和公众统一步调，是公共关系协调的终极效果的是（）。

A、利益协调
B、目标协调
C、态度协调
D、行为协调


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126、问答题  怎样写好新闻稿？


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127、问答题  简述VIS视觉识别系统的设计与开发的基本内容？


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128、单项选择题  一个组织的形象蓝图最终来源于（）。

A．管理层面
B．决策阶层
C．操作层面
D．员工层面


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129、单项选择题  （）的发展方式决定了农民收入提高的幅度。

A、产业
B、乡镇企业
C、农业
D、工业


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130、名词解释  伯奈斯


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131、多项选择题  广大人民群众的基本权益体现在（）生活的各个方面。

A、政治
B、经济
C、文化
D、环境
E、社会


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132、多项选择题  以下对帮助群众进行道德建设主要途径的表述正确的有（）。

A、提高教育水平
B、加强公益文化建设
C、树立道德模范典型
D、领导干部带头
E、加强理想信念教育


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133、名词解释  劝说


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134、单项选择题  通知的正文结构不包括（）。

A、开头
B、主体
C、结尾
D、落款


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135、填空题  提出“投公众所好”公共关系思想的是（）


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136、名词解释  名人战略


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137、问答题  如何看待公关社团在我国社会生活中的作用？


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138、问答题  根据组织的价值取向不同，将公众分类？如何对待他们？


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139、填空题  为了防止公众产生厌倦和反感情绪，必须保持信息的（）


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140、问答题  公共关系一般人员及其日常工作是什么？


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141、问答题  新闻发布会的具体环节和具体内容包括哪些？


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142、问答题  企业产品定位的客观依据？


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143、单项选择题  公共关系是指组织机构与公众环境之间的沟通与传播关系，也可称为（）。

A、人际关系
B、公众关系
C、团体关系
D、人群关系


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144、问答题  CIS手册的基本内容？


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145、多项选择题  村（社区）便民代理服务室作为服务群众最基层的网点重要作用体现在（）。

A、鼓励和支持社会各方面力量服务群众
B、为社区居民各个方面的生活提供服务
C、鼓励、支持各类社团组织
D、为困难群众提供力所能及的公益服务
E、发展与居民生活密切相关的服务业


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146、单项选择题  在国际上，（）较量已成为综合国力竞争的重要内容。

A、文化软实力
B、军事实力
C、硬实力
D、软实力


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147、问答题  请简述公共关系工作的三要素？


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148、问答题  分析公共关系如何优化社会环境？


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149、单项选择题  公关工作中最常用、最普遍的一种口语传播方式是（）。

A、报告
B、演讲
C、会议
D、谈判


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150、名词解释  公关谈判


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151、问答题  如何完善公共行政服务，树立政府良好形象？


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152、单项选择题  文献调查法是指调查人员通过（），对媒介所传播的有关组织形象或组织发展信息进行调查统计分析的一种间接的调查方法。

A、查阅文献
B、问卷
C、现场观察
D、访谈


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153、问答题  举办闻发布会要做好哪些准备工作？


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154、判断题  公关计划实施的过程决不是一个简单的照章办事的过程，而是一个由一系列不同层次的实施者发挥主观能动性的过程（）


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155、多项选择题  公共关系计划的类型包括（）

A、长期战略规划
B、年度工作计划
C、项目活动计划
D、近期计划
E、专题活动计划


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156、单项选择题  出版了第一部公共关系学经典性著作《舆论的凝结》的作者是（）。

A、卡特利普
B、森特
C、杰夫金斯
D、伯内斯


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157、填空题  高美誉度、低知名度属于公共关系哪一种状态（）


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158、名词解释  公共关系活动


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159、填空题  一个社会组织的有形形象是由（）、人物形象和环境形象组成的。


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160、多项选择题  在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合，落座上很有讲究。落座的礼仪主要有（）。

A、以右为上
B、对门为上
C、以前为上
D、尊者优先
E、以左为尊


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161、多项选择题  按公众自身变化发展阶段公众可划分为（）。

A、非公众
B、潜在公众
C、获知公众
D、知晓公众
E、行动公众


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162、多项选择题  以下关于进一步推进社会保险制度建设的表述正确的有（）。

A、完善基本养老保险制度
B、推进国有企业下岗职工失业保险制度
C、不断完善最低生活保障制度
D、稳步推进医疗保险制度改革
E、不断完善工伤保险制度


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163、名词解释  高层领导直属型


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164、单项选择题  在VIS中，应用最广泛、使用频率最多的要素是（）.

A.标志
C.标准色
B.标准字
D.组织造型


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165、问答题  简述公共关系的提供服务职责。


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166、问答题  策划媒介事件要注意哪些问题？


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167、问答题  试述因特网的基本特征。


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168、问答题  为了使公关策划不断创新，有哪些思路（请举出实例）可供借鉴？


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169、多项选择题  新经济组织按行业划分，有（）。

A、农产品行业的新经济组织
B、机器制造业的新经济组织
C、第一产业的新经济组织
D、高科技行业的新经济组织
E、第三产业的新经济组织


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170、问答题  简述关系与公共关系的联系与区别？


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171、单项选择题  塑造组织形象的起点是（）

A、部门公共关系
B、内部公共关系
C、员工共同的价值观
D、组织作风


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172、填空题  公共关系实务活动的成功与否，在很大程度上取决于公关从业人员对（）的运用正确与否。


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173、多项选择题  不断创新帮助群众的方法体现为（）。

A、帮助群众的方法要因时而变，动态化发展
B、帮助群众的方法要有更强的全面性和综合性
C、避免单打一，实现“一加一大于二”的最优效果
D、帮助群众的方法要更加有效
E、帮助群众的方法实现由“虚”向“实”的根本转型


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174、多项选择题  引起知觉的偏见常见的原因有：（）。

A．首因效应
B．近因效应
C．无意注意
D．晕轮效应
E．刻板印象


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175、单项选择题  下列选项中，不属于公关调查中经费预算项目的是（）。

A、方案设计费
B、管理费
C、税金
D、软件费


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176、问答题  如何完成从理念识别到视觉识别的转换？


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177、问答题  是说明公共关系广告的几种基本形式及其特征？


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178、多项选择题  公共关系的组织机构分为（）。

A、组织内部的公关部
B、社会上的公关公司
C、信息咨询公司
D、各种类型的公关社团
E、广告设计公司


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179、名词解释  卡特·李普


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180、名词解释  公共关系评估


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181、填空题  公关谈判的第三个阶段是（）。


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182、问答题  公关形象策划的思维原则是什么


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183、问答题  组织内设公关机构有哪几种模式？


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184、问答题  什么是突发事件引起的危机？突发事件指所以会引起危机的原因？


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185、名词解释  报刊宣传代理活动


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186、问答题  联系实际，你认为公关人员应具备哪些方面的能力？


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187、问答题  公共关系树立组织形象的原则和意义什么？


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188、单项选择题  某类企业的一种分散于外部的内部关系是指（）。

A、员工关系
B、顾客关系
C、社区关系
D、股东关系


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189、名词解释  公益广告


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190、判断题  社会组织开展联谊活动的目的是为了联络感情，增进友谊。


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191、名词解释  企业刊物


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192、单项选择题  对公共关系下定义时，强调公共关系是一种公众性、社会性的关系或活动的是（）

A.管理说
B.传播说
C.咨询说
D.关系说


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193、问答题  内部公众沟通的意义是什么？


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194、名词解释  消费者公众


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195、问答题  如何主办展览活动？


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196、判断题  满足公众的物质需求目的是以联络组织与公众的感情（）


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197、问答题  从众行为的主客观因素？


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198、判断题  只有员工们个别的需求在组织内部得到满足，才能促使他们努力工作（）


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199、填空题  认定公共关系是一种独特的管理职能是（）。


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200、单项选择题  公共关系作为一种新的社会思想和活动，其源头是（）。

A、中国
B、英国
C、日本
D、美国


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201、问答题  如何按照公众对组织的重要性程度进行公关分类？


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202、单项选择题  党的各级领导干部在理念上必须实现由领导到服务的转变，必须始终坚持“立党为公，执政为民”的服务理念。这种理念需要（）的保障。

A、服务制度
B、服务思想
C、先进理论
D、党的政策


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203、名词解释  谈判价值协议区


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204、问答题  整合营销传播的几个发展时期分别是？


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205、问答题  公共关系六部工作法内容？


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206、多项选择题  传统的调查方法包括（）。

A、网络调查
B、文献调查
C、统计调查
D、会议调查
E、走访调查


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207、单项选择题  公共关系的传播推广职责首先在于（）。

A、扩大影响
B、引导舆论
C、控制公众
D、告知公众


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208、单项选择题  简报习惯的编制模式不包括（）。

A、报头
B、报核
C、正文
D、报尾


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209、名词解释  交际型公共关系


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210、单项选择题  公共关系运作中，逐步成为统率整体公关运作核心的是（）。

A.推销产品
B.推销服务
C.营造舆论
D.塑造形象


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211、多项选择题  汉字传播的一般技巧包括（）。

A.注意运用汉字的语言声调
B.注意文字的通俗易懂，简洁利落
C.注意汉字的书写表意
D.注意创造意境


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212、多项选择题  关于建立健全舆情引导机制的表述正确的有（）。

A、依托主流媒体，做大做强重点新闻网站
B、组建网评员队伍，正面引导网络舆论热点
C、对正面社会舆情，要想方设法炒热、炒火
D、对那些无关大局的、一时还难以看清和把握的社会舆情，采取冷冻措施，逐步消除
E、对有利于推进当前中心工作的社会舆情，要竭尽全力诱发、引发、生发


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213、问答题  试述公关职能部门在组织中的地位


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214、填空题  公共关系三要素（）、公众、信息传播。


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215、填空题  公共关系既对社会组织负责，也对（）公负责。


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216、单项选择题  为现代公共关系的产生和发展提供了物质技术保障的是（）。

A、商品经济的出现
B、社会政治生活的民主化
C、交通工具和传播手段的现代化
D、经营管理思想的深刻转变


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217、单项选择题  从事公关员工作，最基本的是要严守法律法规。下列说法正确的是（）。

A、只要品德端正，学不学法无所谓
B、金钱对人的诱惑大于法律对人的约束
C、执行法律时要考虑人情和权力等因素
D、严守法纪与职业道德的要求具有一致性


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218、填空题  MI（Mind Identity）理念管理系统是社会组织经营管理的（）。


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219、问答题  公共关系的本质属性是什么？


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220、单项选择题  现代“公共关系传播”的本质，即组织与公众之间信息的（）。

A、沟通
B、交流
C、单向交流
D、双向交流


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221、问答题  聘请公关顾问要注意什么问题？


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222、单项选择题  当前连接被雇佣者与雇主之间的主要方式是（）。

A、劳动合同
B、情感纽带
C、职业
D、社会契约


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223、多项选择题  下面对服务型政府理解正确的是（）。

A、以民众为中心的政府
B、侧重管理而忽视服务
C、表现为“政府本位、官本位”的行政模式
D、以为公众服务的理念
E、整体上要反映政府的理念、宗旨、价值、目标和追求


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224、判断题  公共关系百分之十靠自己做的好，百分之九十靠宣传（）


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225、判断题  公关与庸俗关系学既有联系又有区别（）


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226、问答题  为什么有公关部的企业在开展公关工作中还要与公关公司保持密切联系？


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227、名词解释  征询型公关


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228、问答题  形象广告的内容？


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229、多项选择题  常见的沟通障碍有（）。

A、语言障碍
B、习俗障碍
C、观念障碍
D、心理障碍
E、组织障碍


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230、问答题  公共关系预算的编制方法？


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231、填空题  （）乃公共关系活力。


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232、多项选择题  公共关系的基本职能是（）。

A、收集和向外界传递信息
B、建立组织在社会公众中的信誉
C、使组织有一个融洽协调的环境
D、为决策层提供决策咨询
E、一切为了谋求本组织利益而活动


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233、问答题  组织的公关部门要注意收集哪些方面的信息？


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234、单项选择题  具有广泛的适用性和持久性的控制形式是（）。

A、纪律限制
B、经济控制
C、心理调节
D、舆论监督


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235、单项选择题  在使用“公共关系”这一概念的时候，它表示一些不同层次的涵义，在表示一种客观的实在，即（）。

A．公共关系观念
B．公共关系活动
C．公共关系状态
D．公共关系传播


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236、问答题  态度的特性是什么？


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237、多项选择题  在组织参观游览活动中应注意的事项有：（）。

A．日期选择
B．安排布置
C．陪同与介绍情况
D．摄影
E．食宿交通


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238、问答题  试述公共关系对于个人和社会的间接功能？


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239、填空题  从（）上讲，社会组织分为政治组织、经济组织、军事组织、文化组织等


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240、单项选择题  一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担（）

A.直接责任
B.间接责任
C.技术责任
D.综合责任


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241、单项选择题  引导和控制内部公众行为的一种自主性控制形式是（）。

A、纪律限制
B、经济控制
C、心理调节
D、舆论监督


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242、判断题  伯内斯被称为公共关学之父（）


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243、判断题  公共关系公司通过为社会提供无偿服务，满足客户需要，并取得一定盈利（）


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244、问答题  请说明公共关系预算的基本方法及其基本内容。


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245、多项选择题  公共关系是（）

A．一种特殊的社会实践活动
B．从属于组织总目标的
C．组织整体功能中的一个有机构成部分
D．组织职能系统中的一个子系统
E．一种有目的、有计划、受控制、持久的过程


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246、问答题  什么是公众？简述其基本特点。


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247、问答题  公众特征？


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248、问答题  简述舆论与公共关系的关系


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249、多项选择题  组织形象构成要素主要包括（）。

A、组织的人员和机构
B、组织的总体特征与风格
C、组织的形象定位
D、组织的经济活动
E、知名度和美誉度


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250、填空题  社会组织的（）是社会组织的本质属性。


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251、多项选择题  互联网作为一块正在加速发展的思想阵地，具有（）等特点。

A、虚拟性
B、隐蔽性
C、发散性
D、渗透性
E、规范性


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252、问答题  如何设计公关活动方案？


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253、问答题  霍夫兰的说服模式是什么？


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254、单项选择题  最具高度权威性和影响力的认可和支持是（）。

A.政府的认可和支持
B.企业的认可和支持
C.大众传媒的认可和支持
D.社会知名人士的认可和支持


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255、单项选择题  企业对知识竞赛提供的赞助属于（）.

A.赞助教育事业
C.赞助福利事业
B.赞助文化事业
D.赞助科研事业


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256、问答题  简述危机处理的一般程序。


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257、问答题  简述公共关系的基本原则？


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258、单项选择题  企业内部公共关系实务的一个重要方面就是（）。

A、内部沟通，增强企业凝聚力
B、拓展企业外交影响力
C、宣传
D、政府部门政务公开


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259、多项选择题  组织行为不当引起危机的类型有（）。

A、严重的内部事件
B、工作失误
C、决策失误
D、观念陈旧
E、纠纷事件


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260、问答题  试述全员PR管理？


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261、判断题  访谈调查法的主要优点在于标准化和成本低（）


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262、填空题  （）是动机形成的内部刺激因素


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263、名词解释  策划媒介事件


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264、单项选择题  （）论述了“双向对称”的公共关系模式，被誉为“公共关系的圣经”。

A．梅耶
B．伯尼斯
C．艾维•李
D．卡特利普和森特


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265、名词解释  员工关系


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266、单项选择题  （）是建设服务型政府的时代要求

A、服务群众
B、关心群众
C、引导群众
D、监督群众


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267、填空题  谈判者制定价格政策的出发点是（）


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268、填空题  组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（）。


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269、填空题  公关礼仪最根本的原则就是（）。


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270、填空题  社会组织对消费者关系的原则是（）。


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271、问答题  需要理论的要点？（需要的五个层次）


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272、多项选择题  常见的公关纠纷包括（）。

A、企业内部关系纠纷
B、企业与公众之间的纠纷
C、法人关系纠纷
D、政策法规关系纠纷
E、社区关系纠纷


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273、问答题  什么是心理抗拒？“影响心理抗拒强弱的因素是什么？他们分别如何影响心理抗拒？


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274、单项选择题  合理安排正文的结构，使层次清楚、言之有序，是为了（）。

A、突出主题
B、不事曲笔
C、突出特色
D、撰文要求


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275、单项选择题  在下列选项中，符合平等尊重要求的是（）。

A、根据员工工龄分配工作
B、根据服务对象的性别给予不同的服务
C、师徒之间要平等尊重
D、取消员工之间的一切差别


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276、名词解释  公共关系状态


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277、名词解释  “门户开放原则”


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278、问答题  口头语言交流的一般特点是什么？


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279、填空题  传播的五要素是（）、信道、内容、信宿、反馈。


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280、填空题  公共关系的职能是指围绕着“塑造形象，优化环境”的总目标展开的（）、（）活动所发挥出来的作用和效能。


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281、单项选择题  假日出现的旅客高峰、招生考试时出现的考生及家长等属于（）。

A、目标公众
B、临时公众
C、周期公众
D、稳定公众


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282、问答题  组织内设公关机构（部门隶属型）的几种基本模式中的部门隶属型常见的归属方式？其特点？


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283、名词解释  社区关系


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284、名词解释  公关广告


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285、问答题  简述危机处理的对策？


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286、多项选择题  “三问制度”是指（）。

A、问政于民
B、问需于民
C、问责于民
D、问计于民
E、问效于民


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287、单项选择题  美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的传播模式是（）

A.5W模式
B.把关人理论
C.两级传播模式
D.受众选择“3S”论


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288、判断题  公关计划的制定是解决问题的过程，公关计划的实施是研究问题的过程（）


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289、多项选择题  反腐倡廉制度的创新包括（）。

A、电子化政府采购监督制度创新
B、信访听证终结制度创新
C、群众批评意见制度创新
D、办案协作区制度创新
E、建立乡镇公务接待“廉政灶”制度


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290、单项选择题  公关活动的工作描述的主要内容不包括（）。

A、工作名称
B、任务陈述
C、职效标准
D、薪酬标准


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291、单项选择题  （）是组织形象的客观基础。

A．组织形象
B．产品质量
C．产品形象
D．个人形象


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292、问答题  试评价组织形象地位四象限图中组织实际形象的四种状态并提出相应的公共关系对策？


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293、问答题  在确定公关活动主题时要注意哪些问题？


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294、判断题  作为一种职业和一门科学的现代公关，早在人类开始组成家庭、部落和国家时就产生了。（）


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295、名词解释  导语


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296、单项选择题  由于沟通造成的冲突主要来自（）等。

A、语言表达困难
B、误解
C、沟通渠道中的干扰
D、以上都是


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297、问答题  拿来主义时期的特点是什么？


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298、单项选择题  组织基本情况介绍的内容主要包括（）。

A、组织概况
B、组织历史
C、组织现状
D、组织未来


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299、填空题  处于整个CI系统的最高层的是（）


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300、单项选择题  从（）开始，中国共产党人就遵循全心全意为人民服务的宗旨。

A、建设时期
B、革命时期
C、改革开放时期
D、全面建设小康社会时期


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