时间:2020-01-25 03:28:32
1、单项选择题 对保洁员管理知识培训，每半年至少安排一次，每次培训时间不少于（）小时。
A.1
B.2
C.3
D.4
2、填空题 配电室、电缆间等地点应办理（）手续，禁止擅自进入配电室清扫卫生。
3、填空题 对日常电梯保养：如；电梯门、（）内的不锈钢、镜面装饰物、灯饰进行清尘。
4、单项选择题 保洁员在清洗地毯时，应将“工作进行中”、“小心地滑”等告示牌放在显眼地方，一般20平方米范围内建议放置（）个告示牌。
A.3-4
B.5-6
C.8-10
D.10-12
5、名词解释 洗地机使用前后的操作顺序。
6、单项选择题 垃圾桶（）时间清洗一次。
A.1天
B.2天
C.7天
D.根据情况定
7、单项选择题 成品保护管理基本原则之一，就是甲方向乙方实施领导，统一（），统一指挥，共同朝着一个实施目标，保证工程顺利完成。
A.领导
B.布置
C.行动
D.口径
8、问答题 什么是“PA”？
9、单项选择题 在日常保养分段喷磨时，每段以（）平方米为宜。
A.1-2
B.2-3
C.3-4
D.4-5
10、填空题 大理石墙面清洗时，要（），然后清洗，清洁后（）。
11、单项选择题 保洁员在杀毒后，应使用（）洗手。
A.肥皂
B.香皂
C.药用香皂
D.清洁剂
12、问答题 楼道清洁的一般标准是什么？
13、单项选择题 下列不属于红线标准的是（）。
A.玩忽职守，违反操作规程，造成严重后果的
B.私自为顾客提供获取报酬的劳务
C.拾遗不上交
D.向顾客搬弄是非，造成不良影响
14、问答题 怎样搞好清洁剂的安全管理？
15、单项选择题 在保洁作业训练演示方法中，有些内容用通常速度演示不易看清楚，可采用（）。
A.分解演示法
B.慢速演示法
C.重点演示法
D.边演示边讲解法
16、名词解释 外围清洁注意事项？写至少五条问题。
17、填空题 举止礼仪包括：（）、坐姿、（）、蹲姿。
18、多项选择题 清洁有一定高度的灯具时，准备的工具（）。
A.梯子
B.螺丝刀
C.抹布
D.水桶
19、单项选择题 常说的“四害”是指（）。
A.蚊、蝇、蟑螂和老鼠
B.蚊、蝇、老鼠和白蚁
C.蚊、蝇、老鼠和麻雀
D.蚊、蝇、蟑螂和蝗虫
20、单项选择题 遇到客户，应主动说：“先生/小姐，您好”，同时鞠躬（）度。
A.15
B.30
C.45
D.90
21、填空题 人站在梯上工作时，必须（）相助，注意安全。要挪动时，作业人员必须下梯搬动，不得坐在梯上（）移动。
22、单项选择题 发电厂的一项重要技术经济指标是发电设备“年利用小时”。它是由（）计算得来的。
A.发电设备全年发电量除以发电设备额定容量
B.发电设备额定容量除以发电设备全年发电量
C.发电设备全年发电量除以年供电量
D.发电设备全年供电量除以发电设备额定容量
23、问答题 灯具清洁应注意的事项？
24、填空题 物业区域内楼宇（）每日清扫一次。
25、填空题 机器的转动部分必须装有（）或其他防护设备如（），露出的（）必须设有护盖，以防（）。禁止在机器转动时，从（）和齿轮上取下防护罩或其他防护设备。
26、多项选择题 员工工作时间个人仪容、仪表标准是：（）。
A.穿拖鞋，穿短裤
B.男服务员发型侧不过耳，后不过领前不遮眉，不留鬓角不染发
C.女服务员不得批肩散发、喷重味香水。不戴假睫毛、化淡装
D.上班时必须按规定着装，戴工号牌，着装要整齐干净
E.衣袖、裤脚可以卷起
F.不准配戴饰品（如：耳环、戒指、项链、手足链）
27、问答题 垃圾收集的注意事项有哪些？
28、填空题 保洁员制服外不得显露（），衣裤口袋整理（），勿显鼓起。
29、填空题 在不锈钢制品的清洁中，用（）先除尘，再用专用毛巾或软布沾（）水按（）檫拭。
30、问答题 根据物业的使用性质不同，一般划分为哪些物业的保洁？
31、问答题 简述培训的基本要求。
32、问答题 简述不锈钢的保养方法。
33、填空题 正确使用清洁剂的意义（）、（）、（）、（）、（）。
34、多项选择题 居民应当将装饰装修房屋过程中产生的建筑垃圾与生活垃圾（）。
A.分别收集
B.自行处置
C.定时收集
D.堆放指定地点
35、问答题 垃圾桶分为哪些材质？
36、单项选择题 清扫楼梯时，应在楼梯使用（）时进行。
A.繁忙时
B.频率最低时
C.不忙不闲时
D.夜晚时
37、填空题 湿抹布要求达到湿润程度，即微湿润已润透、（）、也（）。
38、填空题 在毛地毯的一般清洁时，为延长使用（），避免大面积清洗。清洗前须做（）实验。
39、填空题 静电尘剂使用范围：适用于纯棉质地拖布或棉垫推尘，使用方法：不用（），使用时直接喷在尘推上，对地板进行静电吸尘，避免灰尘飞扬。
40、填空题 建筑（生活）垃圾处置实行（）和谁产生、谁承担处置责任的原则。
41、填空题 保洁员在行走路姿势的要领是抬头挺胸，（）、（）。
42、问答题 常见的碱性清洁剂。
43、问答题 保洁通用的“五无”标准是什么？
44、填空题 垃圾除运应在规定时间内完成，并达到（）。
45、单项选择题 楼宇各层楼梯楼梯扶手（）清扫一次。
A.每日
B.每周
C.每月
D.每年
46、单项选择题 清扫楼梯时一般时从（）倒退着走。
A.从下往上
B.从上往下
C.从左至右
D.从右至左
47、填空题 日常垃圾处理的基本要求是（）和（）。
48、问答题 环保公厕中污水经过处理后可再次利用，目前常用的处理方法是生物接触氧化法，请简述生物接触氧化法处理工艺并画出流程图。
49、单项选择题 用大理石结晶粉兑石面做结晶时，要用水和结晶粉调成浆状，水和结晶粉的比例为（）最佳。
A.1：1
B.2：1
C.3：1
D.5：1
50、单项选择题 大理石、花岗岩等各种表面光滑的大面积地面适宜采用方式（）进行保洁。
A.清扫
B.湿拖除尘
C.干拖推尘
D.吸尘机吸尘
51、填空题 棚面、墙面保洁流程：用涂水器或抹布浸在（）好的清洁剂中，并均匀地擦拭墙面。
52、单项选择题 使用尘推的注意事项是（）。
A.尘推不能推水、打油不可过多
B.尘推可以推水，打油要适量
C.尘推可以当拖把用，但要多打些油
D.尘推要天天洗，打油适量
53、填空题 保洁员西装制服按规范扣好钮扣，衬衣、袖（），钮扣扣好。
54、单项选择题 一般将毛巾折3次，叠成8层，比手掌稍大一点。一层用脏后再用另一层，（）全脏后，洗净拧干再用。不可用脏抹布反复擦拭，否则会损伤被擦物体表面。
A.16面
B.3面
C.8面
D.12面
55、单项选择题 清洗卫生间时，应在门口竖立（）指示牌，提醒用户注意。
A.正在使用
B.正在清洁
C.正在维修
D.稍后使用
56、单项选择题 工作期间穿哪双鞋子是正确的（）。
A.破损的鞋子
B.运动鞋
C.露趾凉鞋
D.深色皮鞋
57、填空题 建筑垃圾（）等设施的设置，应当纳入城市市容环境卫生专业规划。
58、填空题 毛巾一层用脏后再用另一层，（）全脏后，洗净拧干再用。不可用脏抹布反复擦拭，否则会（）被擦物体表面。
59、填空题 在清扫垃圾时，垃圾袋要（），不能放在每层的电梯口，不能与业主争（），礼让他人。
60、单项选择题 以下哪种是正确的卫生间清洁程序（）。
A.清洁台面----清洁恭桶----清洁地面----收拾垃圾
B.收拾垃圾----清洁恭桶----清洁台面----清洁地面
C.清洁恭桶----清洁地面----收拾垃圾----清洁台面
D.收拾垃圾----清洁恭桶----清洁台面----清洁地面
61、单项选择题 物业区域内道路的清扫要求是每日清扫（）、全天保洁。
A.一次
B.两次
C.三次
D.四次
62、单项选择题 如酸性清洁剂与皮肤接触后，应（）处理。
A.迅速用抹布擦掉
B.迅速用清水冲洗
C.迅速用温水冲洗
D.迅速用碱性清洁剂中和
63、单项选择题 砂或其他微尘人眼，正确的做法是（）。
A.立即用手擦
B.立即用纸巾擦
C.巳立即用毛巾擦
D.立即用水冲洗
64、多项选择题 专项保洁养护一般可分为（）。
A.外墙高空清洗
B.石材的清洁
C.软质地面保洁
D.空调、锅炉等设备的化学清洗
65、填空题 物业的专项保洁可以委托有资质的（）。
66、填空题 禁止使用（）去除不锈钢表面污迹。
67、填空题 拖地法：原则上应（）挥动，擦痕呈横向一字型，在角落等处，可用直拖等相应方法，拖布从（）向中间施拖。
68、单项选择题 保洁管理制度分为（）。
A.日周月工作计划
B.短期和长期工作计划
C.临时和固定工作计划
D.年度工作计划
69、单项选择题 垃圾桶内新铺的垃圾袋应将垃圾袋口完全张开，袋口反卷（）厘米折贴在垃圾容器外沿，再盖好垃圾容器的盖子。
A.5
B.2
C.3
D.4
70、单项选择题 补蜡后，自检质量要求为：蜡面均匀，无接缝，形成一体，亮值提高到（）。
A.80度
B.90度
C.95度
D.100度
71、单项选择题 当使用气焊时，焊点必须离气瓶（）米以上。
A.2
B.3
C.4
D.5
72、填空题 四轻：（）轻，走路轻，（）轻，（）轻。
73、填空题 清扫设备卫生时禁止踩踏（）、（）、热力管道及（），禁止触碰（）。
74、单项选择题 外墙面的高空清洗作业，必须由（）清洗。
A.专业清洁公司
B.本物业公司
C.小区保洁员
D.单位清洁队
75、填空题 垃圾铲装有轻质垃圾和灰尘时，要用扫把（），以免垃圾和灰尘再次扬起、撒落，（）地板。
76、填空题 用工具前应进行（），不具备安全条件的工具不准使用。
77、填空题 尘推握法：用一只手的大拇指放在（）握住，另一只手握住下方（）厘米，以防碰撞他人或物。
78、填空题 10字礼貌语（）、（）、（）、（）、（）。
79、多项选择题 玻璃门、窗、幕墙清洁的后玻璃面基本要求是（）。
A.无污迹、可能有水迹
B.无污迹、水迹
C.用纸巾擦拭无灰尘
D.可以有划痕
80、多项选择题 清洁过程中，洗剂过浓时容易造成（）。
A.浪费洗剂
B.打蜡和洗抹布费时
C.洗剂残留，蜡水易附着
D.物体表面容易变脏
81、单项选择题 大理石地面打蜡时，起蜡水与温水按（）比例配置。
A.1：4
B.4：1
C.1：7
D.2：1
82、问答题 什么是工作流程和周计划？其重要性指哪方面？
83、单项选择题 具有高度的责任心应做到（）。
A.工作勤奋努力，尽职尽责
B.不徇私情，不谋私利
C.光明磊落，表里如一
D.方便群众，注意形象
84、填空题 使用酸性洗剂时，作业人员应戴好（）、（），注意安全。
85、填空题 保洁员在工作区域内行走必须两人（），三人（）。
86、多项选择题 喷洒药物灭杀操作要点（）。
A.穿戴好防护衣帽
B.药物稀释后，注入喷雾器内
C.站在下风进行喷杀
D.站在上风进行喷杀
87、填空题 将毛巾折（），叠成（），正面16面，比手掌稍大一点。
88、多项选择题 擦抹配电箱时应注意的事项（）。
A.禁用湿毛巾
B.不得将配电箱门打开以防触电
C.可以不戴手套
D.打开配电箱查看
89、单项选择题 对保洁员培训，在季度考核覆盖率中集中考核占（）。
A.20%
B.30%
C.40%
D.60%
90、判断题 清洁剂使用量越大，清洁效果越好。
91、问答题 怎样搞好清洁剂的使用控制？
92、单项选择题 清扫道路时，右手放置距扫帚把顶端处（）。
A.1/2
B.1/3
C.2/3
D.1/4
93、填空题 保洁员在2米以上高空作业必须系好（）。
94、单项选择题 吸尘器附件包括（）。
A.电动机
B.风机
C.电线
D.软管
95、判断题 登高擦玻璃时，要保持重心平衡；使用梯子、桌子要检查完好情况，梯子要设人把扶。不得随意隔窗向外抛物。
96、填空题 家政保洁人员在工作时间内保持个人（），并统一穿着（）平底鞋。
97、填空题 用玻璃刮刀将涂抹在玻璃表面的清洁剂刮净，操作时稍微用力，均匀压在玻璃上，（）慢慢刮动，一次刮净一溜，用湿毛巾擦净玻璃刮刀后，再（）移动刮另一溜。
98、多项选择题 “脏、乱、差”具有的特点（）。
A.多发性
B.传染性
C.个别性
D.顽疾性
99、单项选择题 去污并消毒的稀释比例为（）。
A.1：30
B.1：40
C.1：50
D.1：60
100、填空题 雷雨天气禁止在（）附近及可能遭遇雷击的地方停留。
101、问答题 常用清洁药剂知识。
102、填空题 日常垃圾处理的基本原则是（）。
103、问答题 简述保洁、服务人员的红线标准？
104、问答题 清洁保养的含义。
105、填空题 保洁管理的有形服务主要包括（）和（）。
106、多项选择题 属于酸性清洁用品的有：（）。
A.洁厕灵
B.洗衣粉
C.盐酸
D.全能清洁剂
107、单项选择题 在对玻璃门的清洁时，水与洗洁精的比例为（）。
A.30：1
B.15：1
C.35：1
D.10：1
108、单项选择题 木制家具、皮制家具要定期做（）保养。
A.除污渍
B.上蜡
C.上油
D.检查
109、多项选择题 垃圾待运点定期洗刷，做到无（）。
A.污水流淌
B.无蝇蛆
C.无积垢无恶臭味
D.无污点
110、填空题 工作人员应具备必要的安全生产知识，如学会（）、掌握（）、学会使用（），并熟悉有关烧伤、烫伤、外伤、（）、溺水等急救常识。
111、名词解释 建筑垃圾
112、问答题 保洁达到的“六不”标准是什么？
113、填空题 保洁员在楼道等区域进行清洁服务时，应放置或悬挂相关的（），以知会相关人员。
114、填空题 凡在离地面（）m及以上的地点进行的工作，都应视作高处作业。凡发现工作人员有（）、精神不振时，禁止登高作业。
115、单项选择题 下列属于建筑施工污垢的是（）。
A.水垢
B.微生物污垢
C.大气污垢
D.油漆污垢
116、单项选择题 保洁人员要注意自身健康的保护，在保洁时应带（）。
A.手套
B.口罩
C.防护手套和口罩
D.防护服
117、名词解释 共用部位的保洁
118、单项选择题 清洗地毯时，因按顺序进行，一行重叠一行，重叠尺寸约为多少厘米。（）
A.10厘米
B.8厘米
C.6厘米
D.5厘米
119、填空题 百洁布使用完后，应（）干净，以不拧干自然滴水晾干为好，这种方法可以（）百洁布纤维弹性和百洁布中密集的孔隙。
120、填空题 用铲刀刮除墙面污垢时，注意（）墙面。
121、填空题 物业区域内（）每月应进行两次。
122、问答题 如何搞好清洁设备的日常管理？
123、单项选择题 可燃与不可燃、可回收与不可回收利用的垃圾应（）存放。
A.分类
B.不分类
C.随意堆放
D.可用的另放
124、名词解释 保养
125、多项选择题 下列属于安全注意事项的是（）。
A.不得私自拨动任何机器设备及开关，以免发生故障
B.可以用湿布擦洗电源插座盒设备
C.在办公室里清洁不需要注意设备，可以随易打扫
126、问答题 简述做开荒保洁需要准备的工具都有什么？
127、问答题 请画出卫生间清洁作业流程图。
128、填空题 钢丝球只适宜较（）的表面，木板、不锈钢较光洁的（）不能擦试。
129、多项选择题 物业区内灭鼠的主要方法是（）。
A.投放鼠药
B.粘鼠胶
C.捕鼠器
D.人工捕杀
130、填空题 雨、污水查检井应（）清理一次。
131、填空题 洁而亮可以清除瓷砖、不锈钢、塑料、玻璃钢等表面的（），使用后，必须先将残留在保洁面上的用（）清洗干净。
132、多项选择题 清洁地下雨、污水管井时应注意的事项（）。
A.竖警示牌，防行人跌入
B.堵塞物清除后随意堆放
C.穿连体衣、戴胶手套
D.管道堵塞，立即疏通
133、问答题 请列举保洁工具的种类（不得少于20种）。并列出两种工具的正确使用方法（尘推、玻璃刮）。
134、单项选择题 为了使周期性大清洁的工作量分散，减轻人员和机具的调配压力，可采用（）。
A.-次完成式
B.定期循环式
C.固定式
D.随意分配式
135、填空题 尘推由尘推罩和（）两个部分组成。
136、填空题 保洁管理的重心是防治“（）”。
137、多项选择题 保洁管理的措施是（）。
A.生活垃圾分类袋装化
B.进行超前宣传教育
C.配备必要的硬件设施
D.胡乱处罚和曝光
138、单项选择题 打扫卫生一般遵循的程序为（）。
A.先上后下，先里后外
B.从左往右，从上往下
C.先下后上，先外后里
D.没有程序，直到干净为止
139、单项选择题 城市生活垃圾收集、处置设施用地应当纳入城市（），任何单位和个人不得擅自占用或者改变其用途。
A.红线保护范围
B.黄线保护范围
C.绿地保护范围
D.以上都不对
140、单项选择题 每次清洗面积到（）后，拖布需进行清洗。
A.1m2
B.2m2
C.3m2
D.4m2
141、填空题 擦洗琉璃门窗、琉璃幕墙时，注意防止（）刮花琉璃。
142、单项选择题 实用84消毒液对公共区域的电梯扶手、门把手等消毒的稀释比例是（）。
A.1：20
B.1：2
C.1：100
D.1：200
143、问答题 地毯污渍处理剂。
144、填空题 处置建筑垃圾的单位，应当向（）提出申请，获得城市建筑垃圾处置核准后，方可处置。
145、单项选择题 对电梯轿厢里的不锈钢进行保养的方法是（）。
A.将不锈钢保养剂稀释后，直接进行保养并抛光
B.将不锈钢保养剂直接喷洒表面后，进行保养
C.将不锈钢保养剂直接喷洒表面后，进行保养并抛光
D.将不锈钢保养剂兑清洁剂，直接进行保养并抛光
146、填空题 从事（）的单位，应当按照城市生活垃圾治理规划和环境卫生设施的设置标准，（）城市生活垃圾收集设施。
147、问答题 污垢的分类。
148、单项选择题 上面蜡时，可反复涂蜡，木板涂面蜡2-3层即可，大理石地面涂面蜡（）层。
A.1-2
B.2-3
C.3-4
D.3-5
149、问答题 如何正确使用刷地机进行刷地？
150、单项选择题 在居住物业区域内保洁服务的主要对象是（）。
A.居民
B.外来人员
C.业主
D.物业公司
151、单项选择题 对垃圾的要求（）。
A.收集起来堆积如山在处理
B.日清日产，及时处理
C.根本不需要处理
152、单项选择题 化粪池内的有毒气体主要是（）。
A.一氧化碳
B.煤气
C.沼气
D.硫化氢
153、单项选择题 下面哪个项目不属于每日常规清洁项目（）。
A.地面
B.楼梯
C.垃圾桶
D.天花板
154、多项选择题 任何单位和个人不得（）建筑垃圾。
A.随意倾倒
B.封闭
C.堆放
D.抛撒
155、多项选择题 以下只适合家俬使用的清洁剂是（）。
A.除油剂
B.洗洁精
C.洗石水
D.全能清洁剂
156、单项选择题 在正常情况下垃圾桶内的垃圾不能超过桶容积的（）。
A.三分之一
B.二分之一
C.三分之二
D.四分之一
157、单项选择题 高速抛光机配有连载保护装置，断路器断路（）秒后，才可使其复位。
A.4
B.8
C.15
D.20
158、单项选择题 拖把的种类不包括（）。
A.胶棉拖把
B.棉条拖把
C.吸水纤维拖把
D.尘推
159、问答题 如何针对不同材质地面选择正确的刷盘或百洁垫？
160、单项选择题 BI行为标准，黄线标准为（）。
A.8条
B.10条
C.6条
161、单项选择题 公共走廊及路灯的灯罩（）擦拭一次。
A.每日
B.每周
C.每月
D.每年
162、单项选择题 当保洁工具工作用完后可（）。
A.放在消防通道处
B.放在附近的角落里
C.放在指定的地方
D.随手放在座椅旁
163、单项选择题 不爱护设备的做法是（）。
A.保持设备清洁
B.正确使用设备
C.自己修理设备
D.及时保养设备
164、填空题 国家鼓励（），鼓励建设单位、施工单位优先采用建筑垃圾综合利用产品。
165、问答题 简述拖擦地面操作步骤。
166、名词解释 样板房清洁注意什么？写至少十条问题。
167、多项选择题 全方位观察保洁区域，发现垃圾污物，应及时（），要速度快、频率高，严禁散步式保洁。
A.巡回捡拾
B.焚烧垃圾
C.清理
D.以上说的都对
168、填空题 物业区域内道路的清扫要求是（）、（）。
169、单项选择题 不属于保洁物料的是（）。
A.去污粉
B.不锈钢油
C.除尘液
D.洗地机
170、单项选择题 “三箱”是指电表箱、书报箱和（）。
A.奶箱
B.水箱
C.垃圾箱
D.网线箱
171、单项选择题 不锈钢字、牌制品、设施应（）用干燥干净的毛巾沾上（）进行清洁。
A.每日，玻璃水
B.每周，玻璃水
C.每月，不锈钢水
D.每周，不锈钢水
172、单项选择题 家政保洁人员的一下行为，哪些是正确的（）。
A.坐在客户家
B.乱摸客户家中物品
C.主动伸手与客户握手
D.主动关门，礼貌道别
173、填空题 勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切（）现象。
174、填空题 卫生间清洁的目的是保持卫生间的整洁、（）、空气清新。
175、填空题 物业区域内的室内天花板（）清扫一次。
176、单项选择题 员工在给客户指引方向时，下列哪一项是正确的（）。
A.使用一个手指头
B.眼睛看地上或别出
C.手持物品指引方向
D.手掌指示，亲切明确
177、问答题 洗手间的日常保洁项目。
178、问答题 保洁有形服务主要包括哪些？
179、单项选择题 保洁工具的保管应该（）。
A.妥善保管，明确责任人
B.不需要保管，乱丢乱放
C.坏了公司再买就是了
180、填空题 物业的清洁开荒一般有（）方式。
181、问答题 简述打包免水冲型环保公厕的组成部分。
182、多项选择题 人身安全不正确的是（）。
A.擦高层玻璃不要头身伸过窗外
B.擦电器之前断电，且不能用湿毛巾擦拭
C.关掉煤气总阀门后进行操作
D.擦电视的时候可以拿湿毛巾擦外表面
183、单项选择题 雨、污水管道（）彻底疏通清理一次。
A.每天
B.每月
C.半年
D.每年
184、多项选择题 清洁灯具时，应准备的基本作业工具有（）。
A.梯子
B.螺丝刀
C.抹布
D.水桶
185、判断题 员工下班如有事时，其它员工可以为他代签退。
186、单项选择题
玻璃、镜面的清洁方法一般为下面四步：
a.用刀片刮掉玻璃上的污渍，将玻璃清洁剂与清水按比例对成玻璃清洁溶液；
b.一洗一刮连续进行，当玻璃离地面较接近时，可以把玻璃刮做横向移动，用毛绒抹布抹去玻璃框上的水珠；
c.把浸有玻璃清洁溶液的抹布裹在玻璃刮上，用适当的力量按在玻璃顶端，从上往下垂直洗抹，取掉抹布再用玻璃刮刮去玻璃表面的水分；
d.用地拖拖抹地面上的污水。
其操作顺序应是（）。
A.a->b->c->d
B.a->c->b->d
C.a->d->b->c
D.a->b->d->c
187、单项选择题 在生产中不可以自行制定工艺流程和（）。
A.操作规程
B.规章制度
C.劳动纪律
D.岗位职责
188、填空题 《城市建筑垃圾管理规定》于2005年3月1日经第53次部常务会议讨论通过，（）起施行。
189、单项选择题 在有风的环境里最不适宜进行的工作是（）。
A.清扫垃圾
B.擦拭门窗
C.杀毒
D.清扫楼梯
190、多项选择题 保洁员的成果考核一般有几个方面（）。
A.笔试
B.实际操作
C.工作质量
D.个人品质
191、问答题 卫生间保洁质量标准？
192、单项选择题 消毒液的有效期一般为（）年。
A.1
B.2
C.3
D.4
193、名词解释 开荒保洁
194、单项选择题 对业主提出的保洁问题，态度要（）。
A.虚心接受
B.爱搭不理
C.我行我素
D.接受但不整改
195、填空题 城市（）的管理适用《城市建筑垃圾管理规定》。
196、填空题 擦试一般（）的抹布、食用具的抹布、（）的抹布应严格分开专用。
197、单项选择题 在清扫楼梯时，应把垃圾从（），再扫到下级。
A.从靠墙一边，扫至靠楼梯一侧扶手
B.从两边扫至中央或从外侧扫至靠墙的一侧
C.从上一级直接扫至下一级
D.从中央分别住两边清扫
198、问答题 拖把的操作要领是什么？
199、填空题 物业区域内楼宇电梯间每日（）拖洗两次、（）清抹一次。
200、单项选择题 物业区域内的室内及室外蜘蛛网（）清除一次。
A.每日
B.每周
C.每月
D.每年
201、单项选择题 下列不属于多功能地面翻新机清洁垫的是（）。
A.红垫
B.白垫
C.黑垫
D.黄垫
202、单项选择题 用干粉清洗地毯时，经过每平方米（）分钟磨洗后，用吸尘器将地毯上的粉末吸净。
A.3-4
B.5-8
C.5-10
D.6-12
203、单项选择题 物业区域内的天台、开井和沟渠（）清扫一次。
A.每日
B.每周
C.每月
D.每年
204、填空题 静电吸尘剂是含油基洗洁剂，利用静电原理，对灰尘、细小颗粒，有较强的（）作用。
205、单项选择题 以下家庭礼仪基本规范中错误的是（）。
A.头发梳理整齐，无散发
B.面部表情微笑、自然
C.手部保持干净，每个星期剪一次指甲
D.为保持美丽，在客户家可以穿高跟鞋
206、问答题 环境污染一般指什么？
207、问答题 干泡地毯清洁剂。
208、填空题 对于小块凹坑内的（）和角落位的污垢，将百洁布折叠，形成一个锥体，以其尖锥部份（）污垢处擦拭。
209、单项选择题 吸尘机吸尘前的顺序是（）。
A.插电、检查电线是否破损、接软管、检查主机是否放好在桶身上、套尘袋、插头是否有损坏
B.插电、接软管、套尘袋、检查主机是否放好在桶身上、检查电线是否破损、插头是否有损坏
C.套尘袋、检查主机是否放好在桶身上、接软管、检查电线是否破损、插头是否有损坏、插电
210、问答题 物业区病虫害消杀应注意的事项。
211、填空题 将涂水器放入清洁液中浸泡，拿出用手拧一下，从上往下（）。将涂水器抹在玻璃或建筑装饰材料的表面上，注意（），不得漏抹。
212、问答题 清洁作业的标准。
213、单项选择题 保洁工作除了日常的保洁外，还应设有（）保洁。
A.定期
B.静态
C.专项
D.动态
214、问答题 常见的酸性清洁剂。
215、填空题 连接进水管、高压出水管和高压喷水枪。打开进水阀门，打开高压喷水枪手柄的（），排空整个系统水管中的（）。调整工作压力至所需的值，控制进、出水流量.启动电源，高压清洗机开始工作。
216、填空题 （）较强的清洁剂需慎重使用，使用前需小面积使用。
217、单项选择题 84消毒液一般稀释浓度为（）。
A.0.1-0.2%
B.0.6-0.7%
C.0.7-0.8%
D.0.2-0.5%
218、问答题 关于花岗石的保养。
219、多项选择题 室外地面清洁的一般标准是（）。
A.有少许烟头
B.明沟内无积水、无杂物
C.地面无杂物、积水，无明显污渍、泥沙
D.果皮箱、垃圾桶外表无明显污迹、无垃圾粘附物
220、单项选择题 社区报界的特点是专业化、技术化、科学化和（）。
A.简单化
B.法制化
C.规律化
D.规范化
221、填空题 运输垃圾应（），在运输过程中无垃圾扬、撒、拖挂和（）撒漏。
222、单项选择题 污垢根据其对环境影响的大小一共分为（）。
A.二级
B.三级
C.四级
D.五级
223、多项选择题 玻璃门、窗、幕墙清洁应注意的事项（）。
A.高空作业时应两人配合，并系安全带、戴安全帽
B.作业时应注意防止玻璃刮的金属部分刮花玻璃
C.在作业时可以不戴手套等防护用具
D.作业时应注意高空坠物
224、问答题 简述判断污渍类型的方法。
225、填空题 毛巾擦拭时应从（）至右（或从右至左）、先（）后下、均匀地擦，勿留下边角。
226、多项选择题 地毯在清洗后应（）。
A.纤维方向一致
B.色泽均匀
C.无色差
D.清洁干净
227、单项选择题 清扫同一区域，应每次将垃圾和尘沙推至（）位置，以便清扫。
A.另一个
B.同一边角
C.合适地方
228、填空题 影响清洁效果的五大因素（）、（）、（）、（）、（）。
229、填空题 常用的礼貌用语是：（）、“请”、“谢谢”、“对不起”、““别客气”、“再见”、“没关系”、“打扰了”、“请愿谅”等
230、单项选择题 打扫广场应采用（）的清扫方式。
A.按扫
B.弹扫
C.推扫
D.浮扫
231、单项选择题 使用消毒液时，被消毒物品全部侵没在水中，侵泡时间为（）。
A.20-30分钟
B.10-20分钟
C.5-10分钟
D.10-30分钟
232、单项选择题 地毯洗涤中面粉、石膏粉和精盐的比例为：（）。
A.6：1：1
B.1：1：6
C.1：6：1
233、问答题 楼层内发生水管爆裂该怎么办？
234、填空题 家政保洁人员在客户开门后，应表现（）、（），鞠躬（）度。
235、填空题 安全生产上的“三违”指的是：违章操作、违章指挥、（）。
236、单项选择题 常规的灭鼠防治频率是每月进行几次。（）
A.1次
B.2次
C.3次
D.0次
237、填空题 家政保洁人员提供饮食方面的服务时，应佩戴（）。
238、填空题 机械设备使用前，应对机械设备进行检查，确保附件齐备，（）有无破损。
239、名词解释 保洁管理
240、问答题 保洁达到“六净”标准是什么？
241、填空题 机械设备只能由培训过的（）使用，严禁未经培训或未允许的人员操作使用。
242、单项选择题 清洗室内玻璃，以下不属于注意事项的是（）。
A.轻装上阵
B.天气因素
C.人员因素
D.污染因素
243、填空题 在清洁过程中，保洁员如发现室外设施、设备损坏，应及时（）。
244、填空题 在班期间禁止聚堆闲谈，在生产现场不准摘下（），辫子、长发应（）。
245、单项选择题 中平能化集团后勤服务的主管部门是（）。
A.物业事业部
B.物业中心
C.物业管理处
D.电力事业部
246、多项选择题 开荒保洁包含什么（）。
A.新楼、新居及未投入使用的场所和住房
B.经营场所
C.写字楼
D.宾馆酒店
247、多项选择题 小区外围清洁的标准是：（）。
A.发现小区通道上公共设施，公共设备有损坏的不一定要报告上级领导知道
B.做到定时巡查通道卫生
C.每天对小区通道所有垃圾筒内垃圾清理若干次
D.每天对小区通道垃圾筒清洁若干次及对小区通道椅子清洁若干次，并保持此物无灰尘
E.保持小区通道路灯无灰尘，无污迹，做到每天清洁一次
F.保持外围通道地面无垃圾，无树叶
248、单项选择题 使用175转晶面机和3M百洁垫进行抛磨，每次操作范围在（）平方米左右。
A.0.5
B.1
C.1.5
D.2
249、单项选择题 不符合着装整洁、文明生产要求的是（）。
A.按照规定穿戴好防护用品
B.遵守安全技术操作规程
C.优化工作环境
D.在工作中吸烟
250、填空题 保洁员工在工作中行走一般须靠（）行，与客人相遇时要稍稍停步侧身立于（）侧，点头（），主动（）。
251、单项选择题 自动洗地机主要由机身和（）组成。
A.吸管
B.污水箱
C.控制杆
D.刷子
252、填空题 在使用强酸、碱性清洁剂时，员工必须做好自身防护，并戴好（），准备好清水。
253、多项选择题 施工单位不得将建筑垃圾交给（）的单位运输。
A.个人
B.未经核准从事建筑垃圾运输
C.有资质的单位
D.城市环卫部门
254、问答题 清洁办公室应备常用工具和物料有哪些？
255、单项选择题 化纤地毯也称合成纤维地毯，根据材质分为（）。
A.尼龙、丙纶
B.尼龙、丙纶、涤纶
C.丙纶、涤纶
D.尼龙、丙纶、涤纶、腈纶
256、单项选择题 对于洗地机的操作下列说法错误的时（）。
A.硬毛刷头（盘）洗地
B.软毛刷头（盘）洗地毯
C.针盘配百洁垫洗石材
D.软毛刷头（盘）洗石材
257、名词解释 专项保洁
258、填空题 生活垃圾清洁清运时，要选择适当的时间和通道，垂直运输要使用人货两用电梯，禁止使用（）电梯。
259、单项选择题 顽固污渍需要（）来清洗。
A.水洗
B.洗衣粉
C.去污粉
D.专用清洗剂
260、填空题 在无玻璃装裱字画的清洁中用（）或（）除尘。
261、单项选择题 对保洁员岗位职责培训，每（）进行一次循环培训。
A.2个月
B.季度
C.半年
D.一年
262、单项选择题 地毯干泡清洗的操作规程的顺序是（）。
A.吸尘、稀释、刷洗、吸水现场整理及自检
B.稀释、吸尘、刷洗、吸水现场整理及自检
C.刷洗、稀释、吸尘、吸水现场整理及自检
D.稀释、刷洗、吸尘、吸水现场整理及自检
263、判断题 清扫要求地面目视无杂物、无积水、无明显污渍、泥沙。
264、多项选择题 10字礼貌用语是（）。
A.您好
B.请
C.对不起
D.谢谢
E.再见
265、填空题 拖楼梯时，拖布头不得伸到（）外，以免将拖布头的（）和（），抛向楼梯行人或使污水和脏污从上层到下层楼梯间的缝隙下落，拖布头应从楼梯扶手处向墙壁处施拖。
266、填空题 每日使用（）对地面进行推尘；地面污迹较小时，可随手用毛巾处理。
267、多项选择题 地板保洁后应做到（）。
A.光亮
B.点、线、面线条清晰
C.可以留有少许印迹
D.色泽均一
268、问答题 常见的中性清洁剂。
269、判断题 为了清洁效果好，任何材质器具都可使用酸性清洁剂清洁。
270、填空题 如发生事故要马上报告给（）或（）及时安排处理；当主管不在职权范围内处理的，主管必须立即向经理或公司汇报。
271、单项选择题 新铺的垃圾袋应将垃圾口完全张开，袋口反卷（）。
A.2厘米
B.3厘米
C.4厘米
D.5厘米
272、填空题 根据投诉的内容，及时到现场检查，不足之处（）跟进；如投诉不属本岗位范围，应先知会管理人员作出处理，不能讲不是我的（）的话；对待投诉认真听，详细了解，先表示歉意，承担责任，立即采取补救措施。
273、名词解释 日常保洁
274、问答题 去除臭味的物理方法是什么？
275、填空题 地面推尘流程：将干净尘推喷上2一3下油→降尘推平放在地上，按（）方向推尘，尘推不能离地，每次推完后，在一固定的不明显处将灰尘清扫干净。推尘次数视流量大小，污染程度而定，一般（）1次。
276、填空题 使用扫帚的目的是将（）的垃圾和灰尘清扫干净并（）运走。
277、问答题 简述不锈钢保养的操作步骤。
278、单项选择题 不锈钢养护质量标准：表面光亮、平坦，无污渍、灰尘，亚光不锈钢表面能在（）米内照出人影，镜面不锈钢表面能在（）米内清晰照出人影。
A.1米，2米
B.0.5米，1.5米
C.0.5米，3米
D.1米，3米
279、判断题 清扫保洁工的责任是服从管理，认真工作，熟悉并自觉遵守公司各项制度。
280、填空题 在垃圾收集处理过程中，保洁员应该（），清运过程无滴漏。
281、单项选择题 当工人触电时，不正确的做法是（）。
A.立即切断电源
B.用干的竹竿将电线挑开或将触电者推离电源
C.巳马上用手将触电者推离电线
D.用干的木棍将电线挑开后，立即为触电者进行人工呼吸和心脏挤压
282、问答题 常见地板蜡的种类。
283、单项选择题 污垢根据其对环境影响的大小一共分为（）。
A.二级
B.三级
C.四级
D.五级
284、填空题 钢丝球只适宜较（）的地板表面，木板、不锈钢较光洁的（）不能擦拭。
285、单项选择题 保洁员在工作期间应着装整齐，佩戴（）。
A.首饰
B.工作卡
C.手套
D.口罩
286、多项选择题 居民生活垃圾应（）。
A.不消毒
B.无堆积
C.无漏收
D.每日清除
287、填空题 物业区域内常见的老鼠属于（）。
288、问答题 垃圾桶上的标志分别是什么？
289、填空题 涂水器在使用时，清洁剂或抹下的（）均不应产生飞溅，以免造成二次（），可以抹掉的污垢，可用涂水器清除。
290、填空题 清扫垃圾时为了不踩踏垃圾，应不断向前方扫，从狭窄处往（）处清扫，从边角向中央清扫，室内清扫时，原则上（）向门口扫。
291、单项选择题 在使用清洁剂时，常规情况下药剂和水的配比比例是（）。
A.1：10
B.1：20
C.1：30
D.1：40
292、单项选择题 纸篓、烟灰钢内的杂物量不能超过（）。
A.二分之一
B.三分之一
C.三分之二
D.四分之三
293、单项选择题 使用洗地机洗地时需要准备的清洁剂是（）。
A.多功能清洁剂
B.碱性清洁剂
C.酸性清洁剂
294、单项选择题 对工作人员要礼让，在工作中，如有人来访应（）让路。
A.主动
B.工作完
C.等一下
295、单项选择题 在对纺织品类物品进行除污时，下列污染源与对应清洁药品搭配错误的是（）。
A.血迹300倍
B.油迹洗衣粉
C.憨子醋酸
D.油漆洗衣粉
296、填空题 木地板清洁后的质量标准是（）。
297、填空题 清洁设备可分为两大类：一是一般清洁工具，二是（）。
298、单项选择题 在进行晶体面处理质量检测时，在100平方米内，任意选（）个测光点，平均亮值以85-95度为最佳。
A.5
B.6
C.10
D.15
299、单项选择题 BI禁止行为中，触犯红线规范部分的结果是（）。
A.撤职或除名
B.降薪
C.扣分
D.以上全部
300、单项选择题 在进行室内清洁和保洁工作时，应根据室内整体及局部构成的特性，避免交叉污染，提高工作效率，遵循的基本原则是（）。
A.从上到下，从里到外，分层按次序进行准备工作
B.从上到下，从里到外，从易到难准备工作
C.从上到下，从外到里，分层按次序进行准备工作
D.从下到上，从外到里，从易到难准备工作