时间:2020-01-25 03:02:41
1、单项选择题 下列属于营造促销气氛道具的有（）
A、横幅、挂旗、海报和价签
B、横幅、展板、价签和宣传单
C、横幅、挂旗、海报和展板
D、挂旗、海报、展板和货架
2、单项选择题 便利店布局中的空间分隔陈列分为（）。
A、零售货架区、冷饮区、收银区、快餐区
B、冷饮区、热饮区、封闭区、熟食区
C、收银区、封闭区、快餐区
D、快餐区、熟食区、冷饮区
3、单项选择题 加油站的利润来源是（），其决定着加油站的生存和发展。
A、油品
B、客户
C、员工
D、服务
4、单项选择题 手提式二氧化碳灭火器注意不能（）使用。
A.逆风
B.顺风
C.喷射
D.点射
5、单项选择题 组其值经过选择的标准，它们可单个使用或组合使用，从而提供一系列（），称为标准组。
A、量值
B、同种量的值
C、不同种量的值
D、相关量值
6、单项选择题 油气回收的核心是（）。
A、一次回收
B、二次回收
C、油气处理
D、加油油气回收
7、判断题 不得由顾客操作加油枪。
8、判断题 服务礼仪是服务行业的基本要求。
9、判断题 在自助加油站，客户可以自己完成加油的全过程。
10、单项选择题 燃烧是一种可燃物质与氧气发生化学反应，同时产生（）的现象。
A、光
B、热
C、光和热
D、火花
11、单项选择题 严禁给未（）的车辆加油。
A、洗净
B、上牌
C、熄火
D、付款
12、判断题 《商品价格书》中应包含商品名称。
13、判断题 每个堆头由同一品牌、规格的同一种商品组成。
14、单项选择题 盘点单在盘点枪中处理完后（即录入与盘点商品相对应的盘点数量），再把数据上传到（）。
A、BOS
B、零管系统
C、POS
D、服务器
15、判断题 报火警应讲清楚着火部位、着火物质和火情大小。
16、单项选择题 同种柴油冷滤点高于凝点（）
A、4～6℃
B、3～5℃
C、2～3℃
D、4～5℃
17、判断题 石油产品中非烃类含量越多质量越好。
18、单项选择题 假币识别方法中的“看”不是指（）。
A、看水印
B、看是否有凹凸感
C、看光变油墨
D、看安全线
19、单项选择题 收取现金、加油时，必须（）。
A.唱收唱付
B.清点两遍
C.认真清点
D.收款加油
20、判断题 如罪犯嫌疑人在现场，应第一时间报警并逐级汇报。
21、判断题 出现跑单时，应记下跑单车辆的车型、颜色。加油站员工追逐跑单顾客应注意安全，以免发生危险。
22、判断题 盘点过程中不能进行销售。
23、单项选择题 一位老顾客到非自助站加油，见车辆较多，便拿起油枪加油，此时加油员应如何处理？（）
A.向顾客表示感谢
B.请顾客稍等，等待加油员加油
C.当作没看见
D.向顾客点头示意
24、单项选择题 下面（）不是货币资金。
A、现金
B、银行存款
C、IC卡储值额
D、信用卡存款
25、判断题 车辆所使用的汽油牌号主要取决于发动机的压缩比。
26、单项选择题 安全的核心思想是（）。
A.安全第一，预防为主
B.预防为主，防消结合
C.安全生产，人人有责
D.预知危险，消除危险
27、判断题 没有联网的IC卡管理系统，客户的灰卡只能到灰交易发生的加油站进行解灰。
28、单项选择题 关于支票的描述中错误的是（）。
A、支票不能涂改，否则本支票作废
B、现金支票可以背书转让
C、支票见票即付，不记名
D、对出票人签发的空头支票、签章与预留银行签章不符的支票，银行应予以退票
29、判断题 各班之间做好交接是做好整个营业工作的前提。
30、判断题 在成品油计量交接或进行密度分析时，一般选用型SY-02或选用更准确的SY-05型密度计。
31、单项选择题 加油机在检查维护时，（）加油作业。
A、可以进行
B、禁止进行
C、只要不危及安全就可以进行
D、有领导的安排就可以进行
32、单项选择题 接班人员应提前（）到岗。
A、15min
B、10min
C、5min
D、3min
33、单项选择题 付费金额指示及预置、油气回收、报税接口、IC卡读写、总量指示等实现加油机其他特殊功能的装置是（）。
A、附加装置
B、辅助装置
C、计量装置
D、输油装置
34、单项选择题 石油的元素组成中，（）和氢（H）所占的比例约为96%~99.5%。
A、氮（N）
B、氧（O）
C、硫（S）
D、碳（C）
35、单项选择题 加油站便利店选址的原则是（）。
A、加油站的油品销量、车辆进站率、加油站的视觉效果、店面的面积、营业资质是否齐全
B、加油站的油品销量、车辆进站率、加油站的视觉效果、店面的面积
C、车辆进站率、加油站的视觉效果、店面的面积、营业资质是否齐全
D、加油站的油品销量、车辆进站率、营业资质是否齐全
36、单项选择题 冬季工作服的更换期限为（）。
A.一年
B.两年
C.三年
D.四年
37、单项选择题 加油站的重点防火部位为：油罐区、加油现场、配电室、（）、厨房等。
A、卫生间
B、员工宿舍
C、营业室
D、杂物间
38、单项选择题 不属于交接班内容的是（）。
A、油罐罐存数交接
B、票证交接
C、现金交接
D、员工工装交接
39、单项选择题 加油机检查维护时，（）。
A、设备未切断电源前，禁止操作
B、在不动电气部分的情况下，可以不切断电源操作
C、不切断电源，也可以操作
D、断不断电都无所谓
40、判断题 加油站日常安全检查每日巡检2次，由加油站经理负责。
41、判断题 卸油时发生跑、冒油，随时报告公安消防部门，封堵附近的交通道路；经理及时组织人员进行现场警戒，疏散站内人员，推出站内车辆，检查并消除附近的一切火源；制止其他车辆和人员进入加油站。
42、单项选择题 加油站计量员发现储油罐内水高超过（）应及时报告站长。
A.100mm
B.10mm
C.50mm
D.5mm
43、单项选择题 加油站防爆、防火的重点是防（）。
A、爆炸
B、高温
C、明火
D、火灾
44、单项选择题 加油站员工能够理解顾客，认真、耐心地聆听顾客的需求和意见，尽力为顾客解决问题，做到有问必答、百问不厌，体现了服务态度礼仪中（）的方面。
A、尊重顾客
B、主动热情
C、细致周到
D、宽容耐心
45、单项选择题 安全泛指没有（）、不出事故的状态。
A、危险
B、风险
C、目的
D、原因
46、单项选择题 按照GB17930—2011的技术要求，汽油中铅含量不大于（）。
A、0.005g/L
B、0.004g/L
C、0.003g/L
D、0.012g/L
47、单项选择题 加油站设置便民服务项目应根据加油站的地理位置、（）或需求和当地特色进行设置，尽量为顾客提供满意的服务。
A、顾客需求量
B、顾客类型
C、顾客职业
D、顾客生活习惯
48、判断题 橇装式发电机只能满足加油站的供电容量需求。
49、判断题 压缩比越大，对辛烷值的要求越低。
50、多项选择题 在向容器加注油品时正确的做法是（）.
A.只能使用金属容器来装载油品
B.加油时油枪必须与储油容器相接触
C.在输油过程中，建议储油容器一直放在地面上
D.为增加销售，把容器装的越满越好
51、单项选择题 量是现象、物体或物质（）和定量确定的属性。
A、可定量区别
B、可定性区别
C、可明确区别
D、可分开区别
52、单项选择题 加油站遭暴力手段袭击时，注意观察暴力组织者的（）；条件许可的话，当即擒获；不具备条件，尽量拖延时间，等待公安、武警或其他队员到时再擒获。
A、相貌
B、行为、特征
C、身高
D、口音
53、单项选择题 带控制点的工艺流程图中，表示电磁流量计的代号是（）。
A.
B.
C.
D.
54、单项选择题 使用手提式干粉灭火器时，不要被烟雾迷惑，尽可能靠近燃烧物（）米左右处喷射。
A.1
B.3
C.5
D.7
55、判断题 加油员在爆炸危险场所应避免穿化纤衣服，应穿着防静电服或棉织品的衣服，不能穿普通胶鞋和带铁钉的鞋子，宜穿防静电鞋。
56、单项选择题 爆炸危险区域是指油品蒸气、液化石油气或压缩天然气与空气混合后，有可能达到（）的区域。
A、燃烧极限
B、饱和
C、高压
D、爆炸极限
57、单项选择题 非定量加油的操作步骤是：（）。
A、提枪启机-加油-收枪-停机
B、预置-提枪启机-加油-收枪-停机
C、提枪启机-预置-加油-收枪-停机
D、加油-收枪-停机
58、单项选择题 下列关于油罐区的说法，正确的是（）。
A.为加快卸油速度，可以打开计量孔盖卸油
B.为保护油罐安全，降低油品蒸发损耗，油罐必须安装机械呼吸阀
C.油罐区可以种草绿化
D.为防止油气积聚，油罐井必须敞开
59、单项选择题 加油站账册表中最基础的报表是（）.
A.交接班表
B.付油日报
C.销售日报
D.分罐保管账
60、单项选择题 维护加油机部件时，应遵循（）的原则。
A、“先拆先装”
B、“先拆后装”
C、“后拆后装”
D、“随意拆装”
61、单项选择题 狭义加油卡就是中国石油发给客户，用于在加油站进行油品、便利店商品及其他服务消费的支付和积分，并依托加油站管理信息系统进行运营管理的专用卡，目前主要采取（）介质。
A、磁片卡
B、芯片卡
C、磁条卡
D、加油卡
62、单项选择题 《加油站交接班表》说法正确的是（）。
A.付油数就是加油机走字数
B.交接班表现金数和销售日报现金数一致
C.油罐交接按品种进行交接
D.交接班表上记录发票交接
63、单项选择题 在交接班的过程中，对重点防火部位、消防器材等进行检查时，重要的事项要填写在（）。
A、加油站巡检记录
B、加油站日志
C、交接班班报
D、加油站设备及工具维护记录
64、单项选择题 属于加油站主要火源的是（）。
A、吸烟
B、化纤衣物摩擦产生静电
C、在爆炸危险区域使用非防爆手电
D、以上3项
65、单项选择题 柴油的自燃点为（）。
A、180~360℃
B、180~380℃
C、300~380℃
D、300~360℃
66、单项选择题 加油站发生火灾，使用灭火器灭火时人应从上风向，对准火焰（），由近及远平行扫射。
A、上部
B、中部
C、根部
D、油面
67、单项选择题 出库完成，卡片管理人员利用系统打印（），并要求领用方在出库单右下角签字确认。
A、入库单
B、出库单
C、出库收据
D、入库收据
68、单项选择题 当班退还顾客的款项必须填写现金退款单，并由收银员和（）确认。
A、加油员
B、当班主管
C、收银员
D、值班经理
69、单项选择题 静电的产生和积聚同物体的（）有关。
A、密度
B、易爆性
C、易燃性
D、导电性
70、单项选择题 PDCA模式是计划→实施→检查→（）。
A、奖评
B、总结
C、改进
D、评比
71、单项选择题 在计算机应用软件Word中常用工具栏中的”格式刷”用于复制文本和段落的格式，若要将选中的文本或段落格式重复用多次，应进行（）操作。
A.双击格式刷
B.拖动格式刷
C.右击格式刷
D.单击格式刷
72、单项选择题 加油站（）至少开展一次安全教育、考核，每季度评选一次安全标兵。
A、每天
B、每月
C、每年
D、每周
73、单项选择题 卡片状态包括白卡、预个人化、正常、（）。
A、销户
B、过期
C、注销
D、废弃
74、单项选择题 站务会主要内容是（）。
A、通报经营情况
B、传达上级精神
C、实行站务公开
D、以上都对
75、判断题 进站须知牌应安装在加油站入口处醒目位置。
76、单项选择题 检水尺的误差倾斜不超过（）。
A、0.5°
B、1°
C、1.5°
D、2°
77、判断题 加油站设计便民服务项目是为客户和自己提供满意服务。
78、判断题 发现加油站被盗后，经理或其他负责人组织人员保护现场，耐心等待警察的到来。
79、单项选择题 C类地区，立式储油罐在夏、秋季汽油的储存定额损耗率为（）。
A、0.01%
B、0.05%
C、0.09%
D、0.10%
80、单项选择题 售卡充值室配置二氧化碳灭火器，放置于（）方便取用位置。
A、门口靠室内一侧
B、沙发一侧
C、茶几一侧
D、以上都不对
81、单项选择题 油品流动、搅拌、过滤、冲击、人员活动和穿脱衣服都可能产生静电，静电积聚到一定程度时就可能发生（）。
A、起火
B、燃烧
C、爆炸
D、火花放电
82、单项选择题 加油站规范化服务是加油站员工做好（）的标准化、程序化、制度化、科学化服务行为准则。
A、油品销售
B、非油品销售
C、油品销售和各项服务工作
D、IC卡销售
83、单项选择题 间歇喷射装置主要应用于灭火剂质量不小于（）的干粉灭火器。
A、2kg
B、4kg
C、8kg
D、35kg
84、单项选择题 便利店冰柜（）清洗一次。
A、每天
B、每周
C、每月
D、每年
85、判断题 加油站经理每日巡检一次，并对前庭主管巡检情况进行检查。
86、单项选择题 出现跑单时，首先应记下（）。
A、跑单车辆的车牌号码
B、跑单顾客的特征
C、跑单车辆的车型
D、跑单的金额
87、单项选择题 如果在放电空间同时存在适当浓度的可燃气体，就有可能引起可燃气体的（）。
A、燃烧
B、燃烧或爆炸
C、爆炸
D、放电
88、判断题 礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现。
89、单项选择题 被油品浸透了的衣服应立即脱去，身上被油品污染的部位应用（）和水彻底清洗。
A、肥皂
B、酒精
C、碘酒
D、洗衣粉
90、单项选择题 （）对站级管理系统电脑主机、外设特别是机柜外直接与空气接触的设备进行除灰，保持清洁。
A、每季度
B、每月
C、每周
D、每天
91、单项选择题 卸油时发生跑、冒油后，应对现场跑、冒的油品进行必要的回收，检查排水沟及（）内是否有残油，若有残油应及时清理干净，并检查其他可能产生危险的区域是否有隐患存在。
A、油水分离池
B、发油区
C、下水道
D、水封井
92、判断题 加油站内的所有区域都是重点防火部位。
93、单项选择题 根据灰名单对灰卡进行补扣款，并清除灰标志的动作叫（）。
A、清卡
B、扣款
C、解灰
D、结算
94、单项选择题 油品及其蒸气的毒性主要通过（）、消化道、呼吸道等途径进入人体。
A.鼻子
B.口腔
C.皮肤接触
D.肺
95、单项选择题 物质燃烧的3个条件都存在时，（）会发生燃烧。
A、一定
B、不
C、不一定
D、肯定
96、单项选择题 发电机按（）的不同可分为水轮发电机、汽轮发电机、风力发电机、太阳能发电机、柴油发电机和汽油发电机等。
A、噪音大小
B、能否移动
C、应用能源类型
D、产生电的特性
97、单项选择题 盘点结果表不包含（）。
A、进货数
B、退货数
C、实盘数、差异数
D、订货数
98、单项选择题 油气回收油枪要避免碰撞、敲击，以免损坏（）。
A、胶管
B、内外管路
C、油路
D、气路
99、单项选择题 如果实收货物与原订货单有出入，应以实收数量为准，并把实收数量真实地反映在收货单的（）栏上。
A、收货情况
B、备注
C、空白处
D、顶部
100、单项选择题 便利店商品的定价参考对象是（）。
A、超市
B、大卖场
C、购物中心
D、711便利店
101、判断题 加油站安全检查是以站内自检自查为主。
102、多项选择题 加油操作过程中应注意（）事项。
A.不得向塑料桶等非金属容器直接加油
B.不得给未熄火车辆加油
C.不得在高强闪电或雷击频繁时加油
D.不得将油枪交给顾客操作
103、多项选择题 符合员工着装要求的是（）。
A.上岗期间穿统一工作服
B.帽子扣戴端正，衣裤拉链到位
C.纽扣锁住，皮带束紧
D.不卷起袖口，裤腿，不穿拖鞋，高跟鞋
104、单项选择题 手提式泡沫灭火器，应（）检查一次药剂。
A.每月
B.每季度
C.每半年
D.每年
105、单项选择题 水不适用扑救（）火灾。
A、煤油
B、棉花
C、报纸
D、毛线
106、判断题 加油现场营业款应随时放入投币式保险柜，按时将营业款存入银行。
107、单项选择题 发电机是将（）转化为电能的机械设备。
A、风能
B、太阳能
C、核能
D、电能以外的其他能源
108、判断题 6种专用卡分为：3种客户的专用卡和3种非车客户的专用卡。
109、判断题 服务的无形性决定消费者购买服务前，可以像对待实物商品一样采用如触摸、尝试、聆听等方法去判断服务的优劣。
110、判断题 被油品浸透了的衣服应立即脱去，身上被油品污染的部位应用水彻底清洗。
111、单项选择题 不属于加油机安全检查内容的是（）。
A、各部件渗漏情况
B、电线接线盒密封情况
C、计量器的计量精度
D、接地线连接情况
112、单项选择题 严禁（）无有效操作证人员上岗操作。
A、酒后
B、特种作业
C、交接班
D、危险作业
113、单项选择题 HSE承诺在公司的任何一个地方，在业务的任何一个领域，我们对（）态度始终如一。
A、员工
B、客户
C、承包方
D、HSE
114、单项选择题 下列不属于报警对象的是（）。
A、公安消防队（119）
B、本单位专职、义务消防队
C、加油站职工家属
D、周围人员及加油站内人员
115、单项选择题 计量单位是用以定量表示同种量量值而约定采用的（）。
A、特定量
B、单位量
C、物理量
D、组合量
116、单项选择题 通常易燃油品的燃点约高于闪点（）。
A、1~5℃
B、0~5℃
C、0~4℃
D、1~4℃
117、判断题 站级系统通过与EPS的数据交互支持加油站的卡圈存业务。
118、判断题 火灾处于初期阶段，是扑救的最好时机，只要发现和报警及时，用很少的人力和消防器材就能把火扑灭。
119、判断题 简单的擦车时间不超过加油时间。
120、单项选择题 如果库存过量，下面（）处理是错误的。
A、积极销售
B、申请促销
C、申请退货
D、进行销毁
121、多项选择题 以下哪些是员工违反劳动纪律的行为（）。
A.脱岗
B.睡岗
C.迟到
D.早退
122、单项选择题 员工着装时应（）。
A、按季节配套着装
B、夏天不用戴帽子
C、上衣不得有油污
D、裤子不得有皱褶
123、单项选择题 员工应主动（）招呼顾客，欢迎顾客光临。
A、跑动
B、友善
C、兴奋
D、精神饱满
124、单项选择题 加油站的外观和清洁影响着（）。
A、加油站的信誉
B、加油站的影响力
C、顾客的购买力
D、顾客的第一印象
125、单项选择题 石油的元素组成中，碳（C）和（）所占的比例约为96%~99.5%。
A、氮（N）
B、氧（O）
C、硫（S）
D、氢（H）
126、单项选择题 下面（）不是卧式油罐的特点。
A、体积小
B、便于加工
C、便于安装
D、强度低
127、单项选择题 卸油前连接管线，卸油管要（）。
A、垂直
B、自然弯曲
C、成直线
D、盘好摆放
128、单项选择题 在一定温度下，密闭容器内液体蒸发和液化的速度相等而达到动态平衡时，液体表面的蒸气压称为（）。
A、不饱和蒸气压
B、半饱和蒸气压
C、油气蒸气压
D、饱和蒸气压
129、判断题 我国称国际测量标准为国际计量基准，它是我国测量单位定值的依据。
130、单项选择题 要注意保持自封油枪内（），以避免自封功能失效。
A、干燥
B、通气
C、阀门关闭
D、油路气路畅通
131、单项选择题 国务院于（）发布了关于统一计量制度的命令，现在中国采用的法定计量单位是在此基础上进一步发展的。
A、1957年6月15日
B、1958年7月25日
C、1959年6月25日
D、1960年8月15日
132、单项选择题 橇装式发电机的HSEE设计理念是指健康、安全、环保、（）。
A、便捷
B、自动
C、智能
D、可靠
133、判断题 降低电阻率不能防止加油站静电事故。
134、单项选择题 下面（）不符合员工仪容要求。
A、仪表端庄、面部无污渍
B、双手洁净
C、留长指甲
D、不佩带饰物
135、单项选择题 单位账户的备用金账户进行“单位账户分配”操作后，零金额的司机卡可进行（）操作，拥有使用资金。
A、圈存
B、圈出
C、圈进
D、圈提
136、判断题 加油站办理营业执照时只需提供危险化学品经营许可证。
137、单项选择题 从世界便利店的发展历程看，便利店的类型分为（）。
A、传统便利店和新兴便利店
B、城市便利店和郊区便利店
C、城市便利店和非城市便利店
D、传统便利店和加油站便利店
138、单项选择题 柴油的牌号是按（）的高低来划分的。
A、闪点
B、凝点
C、十六烷值
D、冷滤点
139、单项选择题 汽油的牌号是按（）指标划分的。
A.抗爆指数
B.辛烷值
C.压缩比
D.实际胶质
140、单项选择题 石油有机物生成假说认为，被压在地层深处的有机淤泥由于地壳的不断运动，在（）条件下，经历了几百万年的物理变化和化学变化，而逐渐形成了石油。
A.富氧、高温、低压
B.富氧、低温、高压
C.缺氧、高温、高压
D.缺氧、低温低压
141、判断题 “三不伤害”是不伤害自己，不伤害他人和不伤害感情。
142、单项选择题 按照研究法辛烷值将车用汽油（Ⅲ）划分为90号汽油（Ⅲ）、93号汽油（Ⅲ）和（）汽油（Ⅲ）3个牌号。
A、95号
B、97号
C、98号
D、92号
143、判断题 人身安全一是作业安全，严格遵守操作规程；二是自身安全防卫，增强自我保护意识。加油站不应保留大额现金。
144、单项选择题 卸油时，静电接地夹接在距离油罐车卸油口、罐车油箱口（）以外的金属部位上。
A、0.5m
B、1m
C、1.5m
D、1.2m
145、单项选择题 闪点可以用来判断油品的燃点，闪点越低的油品，燃点和闪点越（）。
A、低
B、高
C、大
D、接近
146、单项选择题 加油站日常巡检的项目有前庭、营业室（便利店）、（）、电气设备、锅炉房、环保6个大项。
A、办公室
B、油罐区
C、员工宿舍
D、花台
147、单项选择题 有顾客要加油，恰好正在调价而让该顾客等待，油品价格上调后顾客有异议，该如何向顾客解释？（）
A.为避免与顾客发生矛盾，按涨价前价格与顾客结算
B.调价是上级部门的行为，加油站无能为力
C.耐心向顾客解释，争取顾客理解
D.以上方法都不恰当
148、单项选择题 所谓（）指的是将产品直接提供给目标对象试用而不予取偿。
A、竞赛促销
B、对比吸引促销
C、无偿促销
D、积分促销
149、单项选择题 客户可以在发卡充值网点将备用金账户中的资金（）到各自的IC卡片中使用。
A、圈存
B、圈提
C、圈出
D、圈进
150、判断题 员工上岗时不能饮酒。
151、单项选择题 属于进货环节的帐表有《进油核对单》、（）。
A.《已售未提明细帐》
B.《库存商品明细分类帐》
C.《油品分罐保管帐》
D.《油票领销存登记帐》
152、判断题 加油站的服务影响着顾客的“第一印象”。
153、判断题 礼仪是人们在社交活动中所形成的行为规范和准则。
154、判断题 燃烧是可燃物质和氧气发生剧烈的物理反应，同时产生热和光的现象。
155、判断题 压缩比在7.5~8.0可以用93号汽油。
156、单项选择题 两班班长在交接班表上签字确认前应进行（）交接。
A.泵码
B.设备
C.货款
D.服装
157、单项选择题 在温度计的读数范围内（）。
A、奇数位、偶数位都标出数字
B、奇数位标出数字，偶数位不标出数字
C、偶数位标出数字，奇数位不标出数字
D、奇数位、偶数位都不标出数字
158、单项选择题 下面（）的情况可能盘盈。
A、有收货单没有录入系统、与相似的产品数相混
B、有退货单没有录入系统
C、被盗
D、以上3项
159、单项选择题 司机卡通过（）功能后，可以使用各自备用金账户中的资金。
A、交易
B、圈存
C、付款
D、透支
160、单项选择题 顾客对员工的服务非常满意，一定要将托运的水果送给加油员，加油员如何处理？（）。
A.收下，并表示感谢
B.收下，并要求多买几个
C.表示感谢，婉言谢绝
D.送的不要，买几个可以
161、单项选择题 闪点的一般规律是油品的相对分子质量越小，馏分组成越轻，蒸气压越高，则油品的闪点（）。
A、越高
B、越低
C、相等
D、无关
162、单项选择题 符合SH0316—1998《石油密度计技术条件》的SY-05型密度计（20℃）的最大误差为（）。
A、±0.1kg/m3
B、±0.2kg/m3
C、±0.3kg/m3
D、±0.6kg/m3
163、单项选择题 站务会至少（）召开一次。
A、每周
B、每月
C、每天
D、未明确要求
164、判断题 售卡充值室物品所摆放的位置可根据具体情况进行调整。
165、多项选择题 加油站接卸油品过程中，必须做到不发生（）.
A.混油
B.跑油
C.冒油
D.漏油
166、单项选择题 加油时，油气回收油枪枪管应向油箱内倾斜，否则无法（）。
A、自封
B、架枪
C、加满
D、出油
167、判断题 在顾客要求下，可多开发票。
168、单项选择题 对技术要求不高、无维护隐患的一般设备由（）负责维护保养。
A、加油站
B、销售片区
C、零售管理部
D、公司
169、单项选择题 宿舍内不得私拉乱接电线，不得使用（）等电器设备。
A、热得快
B、热水棒
C、电炉
D、以上都对
170、判断题 加油站便利店的特点是依托加油站现有的营业场所，为开车、乘车以及加油站周边的人提供除了油品以外的其他快捷便利的服务需求，并以此提升加油站品牌形象与综合市场竞争力。
171、单项选择题 加油员上班时可以随身携带（）。
A、香烟
B、手机
C、打火机
D、笔
172、判断题 客户在使用加油卡消费时可避免在使用现金支付时遇到的找零和加油尾数等问题；加油站操作员虽然需要直接接触现金，但加油效率大大提高，结算方式方便快捷。
173、多项选择题 加油站营业室外墙壁允许悬挂下列哪些牌匾？（）
A.加油站名称牌
B.星级加油站牌匾
C.广告牌
D.质量信得过牌匾
174、单项选择题 加油枪胶管静电导线应定期进行（）。
A、清理
B、修理
C、检查
D、更换
175、判断题 煤油的安全性包括防火和防毒两个方面，用闪电、硫醇硫和硫含量三个指标来评定。
176、单项选择题 自助加油站可以降低人工成本约（）。
A、20%
B、40%
C、60%
D、80%
177、单项选择题 某加油站人员较少，其加油机的“定人”维护可以是（）.
A.定站长
B.跟班次
C.定具体责任人
D.需要保养时安排人员
178、单项选择题 按加油机鉴定规程的要求，加油枪示值误差不大于（）。
A、±0.3%
B、0.3%
C、±3%
D、3%
179、判断题 测量仪器上表明其特性或指导其使用的量值，该值为圆整值或近似值。
180、单项选择题 油罐车进站后，（）立即检查油罐车安全设施是否齐全有效。
A.计量员
B.站长
C.现场安全员
D.加油员
181、判断题 B类计量器具根据计量器具的使用环境、使用频率、准确度要求等经济合理调整安排检定周期，保证一次周期检定合格率在80％以上。
182、单项选择题 促销活动开始，应在（）等醒目位置进行堆头陈列。
A、通道
B、门外
C、通道或门外
D、便利店
183、单项选择题 某电子邮件地址为newpublic.bta.net.cn，其中new代表（）。
A.用户名
B.主机名
C.本机域名
D.密码
184、多项选择题 加油站对外公布的客户服务电话是（）。
A.95105888
B.95105998
C.95105988
D.95115888
185、单项选择题 闪火是一闪即灭的燃烧，这是因为在闪点温度下，油品蒸发速度（），油蒸气很快烧完，新的油蒸气来不及与空气形成混合气体，于是燃烧就停止。
A、较慢
B、较快
C、很快
D、非常快
186、单项选择题 上班时可以做的事情是（）。
A、自学考试复习
B、网上聊天
C、做现场清洁卫生
D、吃零食
187、判断题 盘点之前不用复核收、退货单。
188、判断题 POS系统班结时，加油站要暂时停止营业，记录加油机和油罐数据，前庭停止加油且不能提枪。
189、单项选择题 计量学研究的内容主要包括（）。
A、计量单位及其基准
B、标准的建立、复制、保存和使用
C、计量人员进行计量的能力
D、以上三种均是
190、判断题 磁致伸缩式液位仪以其精确度高、稳定可靠、寿命长、结构精巧、环境适应性强、可选择多种输出方式等优点在加油站应用最为普遍，但是安装不是很方便。
191、单项选择题 机动车在通过繁华街道、交叉路口、隧道、窄桥、陡坡弯道、狭路及下雪、结冰、雨雾视线不清或拖拉损坏的车辆时，最高行驶速度不得超过（）。
A、20千米/小时
B、30千米/小时
C、40千米/小时
D、50千米/小时
192、判断题 建立HSE管理体系可有效控制HSE风险和环境影响。
193、判断题 符合SH0316—1998《石油密度计技术条件》的SY-05型密度计的最大误差为±0.3kg/m3。
194、单项选择题 按上级公司规定，（）营业终了，须将凭电子货币加油的信息传递到有关部门。
A、每班
B、每天
C、每周
D、每月
195、单项选择题 按照地理位置、油品销量、收入水平、投资规模等，将便利店业务分（）
A、传统便利店和加油站便利店两种类型
B、高级店、标准店、基本店三种类型
C、传统便利店和连锁便利店两种类型
D、城市便利店和郊区便利店两种类型
196、判断题 IC卡芯片只具有存储数据的能力，IC卡存储器中的内容根据需要可以有条件地供外部读取，完成供内部信息处理和判定之用。
197、判断题 卸油时发生跑、冒油，应立即对现场已跑、冒的油品用沙土围住，并进行必要的回收，禁止用铁制品等容易产生火花的器具作回收处理。
198、判断题 每日营业终了，加油员应将所收现金、支票、消费卡中的金额与实际加油金额核对一致。
199、单项选择题 密度计由躯体、压载室、（）3部分组成。
A、干管
B、刻度表
C、金属颗粒
D、胶固物
200、单项选择题 干粉灭火器防尘盖应保证（）。
A、紧固
B、坚固
C、随时能够自行脱落
D、灭火剂喷出时能够自行脱落或击碎
201、单项选择题 加油员发现加错油品时，应立即（），向顾客说明原因并赔礼道歉，同时向前庭主管（经理）汇报。
A、关闭总电源
B、停止加油
C、关闭加油机
D、抽出混油
202、单项选择题 棒式全浸水银温度计的最小的刻度值为（）。
A、0.1℃
B、0.2℃
C、0.5℃
D、1℃
203、单项选择题 迎送接待顾客时，严禁使用不负责任的、歧视性、侮辱性语言，杜绝（）。
A、服务忌语
B、地方方言
C、网络用语
D、以上都不对
204、判断题 某新品1个月内只销售了1件，这时需要立即退货。
205、单项选择题 闪点高于100℃以上的可燃液体，其燃点和闪点相差可达（）或更高。
A、30℃
B、20℃
C、100℃
D、90℃
206、判断题 宿舍不得私拉乱接电线，不得使用电器设备。
207、单项选择题 国际测量标准是经（）承认的测量标准，在国际上作为对有关量的其他测量标准定值的依据。
A、多数国家
B、区域协议
C、国际协议
D、国际相关机构
208、判断题 HSE目标是无职业疾病、无事故、无污染。
209、多项选择题 制造量水尺的材料应该是（）。
A.铜
B.铁
C.玻璃
D.铝合金
210、单项选择题 便利店内的空调温度应调节在（）。
A、10~15℃
B、15~18℃
C、18~20℃
D、20~25℃
211、单项选择题 关于支票的描述中正确的是（）。
A、收票人如果发现支票填写不全，可以补记，还可以涂改
B、支票的有效期为20天，节假日顺延
C、支票见票即付，不记名
D、现金支票可以背书转让
212、单项选择题 加油机回零时应对顾客说（）。
A、您请看，数码已归零
B、数码回零了
C、数码已归零
D、您请看
213、单项选择题 下面（）不是加油站便利店的顾客。
A、司机
B、乘客
C、周边群众
D、车辆
214、多项选择题 一加油站长期往来的客户，要求在该站进行代存代付时，站长应如何处理？（）
A.收取一定的管理费用代为管理
B.站长与其签定代存代付协议
C.向顾客解释公司的管理规定
D.经公司签订协议后进行代存代付
215、单项选择题 制作初盘表的方法是（）。
A、按照商品编码罗列商品
B、按照分类罗列商品
C、随意罗列
D、按照货架罗列商品
216、单项选择题 量油尺的最小分度值为（）。
A、1mm
B、1dm
C、2mm
D、2dm
217、多项选择题 营业款管理做法不对的（）.
A.夜间营业中收到的预收账款、应收账款和其他销售货款由员工保管
B.收取的营业款按主管公司规定缴存银行
C.客户使用支票购油时，加油站收到支票就开始付油
D.隐瞒月末结账后发生的应收账款
218、单项选择题 关闭BOS系统操作中，如出现任何提示，选择（）。
A、停止关闭
B、立即关闭
C、重新启动
D、注销
219、判断题 在储油容器内进行油品温度测量时，轻质油品最少浸没时间为10min。
220、单项选择题 在工艺流程图中，表示球阀的符号是（）。
A.
B.
C.
D.
221、多项选择题 加油站计量员负责储油罐计量，要认真做好（）。
A.加油工作
B.计量工作
C.油量计算工作
D.营销工作
222、多项选择题 加油站在进行交接班时，当班使用的发票起止号码要在（）表上填写清楚。
A.《加油站销售日报表》
B.《加油站付油日报表》
C.《加油站交接班表》
D.《加油站盘点月报表》
223、判断题 收货时，便利店管理员、站经理、指定协助人员，应协助送货人员，按货品多少卸货。
224、单项选择题 完整的油气回收系统由3部分组成，下面（）不属于油气回收系统的组成部分。
A、卸油油气回收系统
B、加油油气回收系统
C、密闭卸油系统
D、油气排放处理系统
225、判断题 如操作失误，将不能正常启动加油机，或加油机将自动按非定量加油处理。
226、单项选择题 单页账面正确改错点最多为几处（）.
A.2处
B.3处
C.4处
D.5处
227、单项选择题 传统便利店通常位于（）。
A、小街道
B、城市主干道
C、郊区
D、居民住宅区、学校以及客流量大的繁华地区
228、判断题 加油站电气设备日常安全检查的主要内容是开关柜、配电箱、发电机和照明设备。
229、判断题 以加油机中心线为中心，高度为从地坪向上至加油机顶上0.15m、上部直径6m、下部直径9m的圆台形空间，划为2区。
230、单项选择题 无油气回收系统的汽油加油机与明火或散发火花地点的防火距离为（）。
A、20m
B、18m
C、15m
D、10m
231、单项选择题 便利店设备房间温度范围是（）。
A、5—20℃
B、10—25℃
C、15—25℃
D、15—30℃
232、单项选择题 一级HSE教育时间不少于（）。
A、12h
B、16h
C、24h
D、48h
233、判断题 商品展示策略得当可以刺激顾客作出购买的决定。
234、单项选择题 下面（）是加油站交接班现金清点、结缴管理的内容。
A、找零钞票的管理
B、岗上现金管理
C、现金收支凭证的管理
D、出纳按财务管理规定记载相关账目
235、单项选择题 油气处理系统主机外壳有破损、脱落时应及时报告（）。
A、加油站经理
B、客户经理
C、安全员
D、设备管理员
236、单项选择题 加油站便利店陈列商品应摆放充裕，达到整体摆放面积的（）。
A.2/3
B.3/5
C.4/5
D.3/4
237、单项选择题 用于开启与关闭加油枪油路的零部件是（）。
A、溢流阀
B、主阀
C、副阀
D、单向阀
238、单项选择题 下列做法中正确的是（）。
A、用销货款支付员工的工资
B、用加油站银行账户代其他单位和个人存取款项
C、将公款以个人名义存入银行
D、实行收支两条线
239、单项选择题 收银员与当班主管（核算员或前庭主管）清点收银机里的现金，按规定程序将（）交易现金全部投入保险柜。
A、本班最后一批
B、当日最后一批
C、除长款外的
D、当日
240、单项选择题 加油站含油污水排放标准是（）。
A.5mg/L
B.10mg/L
C.15mg/L
D.20mg/L
241、判断题 两种不同的物体，包括固体、液体、气体和粉尘，通过摩擦、接触、分离等相对运动而产生的没有定向移动的电荷称为静电。
242、单项选择题 每班工作交接，中断加油作业时间一般不得超过（）分钟。
A.1
B.5
C.10
D.15
243、单项选择题 修正值与（）的大小相等而符号相反。
A、误差值
B、测量值
C、真值
D、绝对值
244、单项选择题 闭路循环检查法设置（）个闭路循环检查点。
A、6
B、8
C、12
D、以上都不对
245、判断题 报完火警后，应紧急撤离现场。
246、判断题 二氧化碳灭火剂的主要作用是稀释空气中氧的浓度，使其达到燃烧的最低需氧量以下，火焰自动熄灭。
247、判断题 自助加油站增强了加油站的科技含量，提高了成品油零售管理信息系统的自动化程度，有助于提升企业品牌形象。
248、单项选择题 维护加油枪时，使顶杆与开关把之间保持合理间隙，经常（），以保证操作灵活。
A、注润滑油
B、拆卸清洗
C、打磨
D、摇晃
249、判断题 接班人员必须检查三相电源是否正常，开关接触是否良好、有无异味。
250、单项选择题 维护加油机时必须使用专用的（）工具。
A、钢合金
B、铜合金
C、机械维修
D、操作
251、单项选择题 HSE管理体系是一种能够提高企业健康、安全和环境（），降低企业风险的先进管理方法。
A、管理水平
B、操作水平
C、使用水平
D、能源水平
252、单项选择题 整理货架的原则是（）
A、干净原则
B、整齐原则
C、一目了然原则
D、按照陈列图整理原则
253、单项选择题 石油是指气态、液态和固态的（）混合物。
A、烃类衍生物
B、非烃类
C、烃类
D、芳香烃
254、单项选择题 加油站含油污水通常采用（）进行处理。
A、随意排放
B、放入消防水池
C、水封油水分离装置
D、用桶集中装存
255、多项选择题 以下哪些属于加油站记账员岗位职责？（）
A.每月根据盘点结果进行损溢分析
B.熟悉上级规定的有关财务制度和财经纪律及加油站账务管理制度
C.熟悉本岗位安全防范知识，妥善保管本站现金、账册、凭证、单据及有关印章
D.负责本班台账管理工作，带领本班员工，做好交接班
256、多项选择题 加油员工不仅要做好规范服务，而且还要完成（）。
A.加油卡的推广
B.润滑油的销售
C.站长交给的其他任务
D.职责以外的工作
257、单项选择题 IC卡应用序列号称为（）。
A、卡号
B、名单号
C、代码
D、加油站代码
258、单项选择题 油（水）高的单位符号是（）。
A、mm
B、kg/m3
C、kg
D、m3
259、单项选择题 员工在评星定级时，加油站应采取何种标准？（）
A.以销量进行评定
B.以服务质量进行评定
C.以站长对员工平时工作表现的评价进行评定
D.按评定办法进行评定
260、单项选择题 乙醇具有（），要特别注意防止乙醇汽油中混入水分。
A、含水性
B、溶水性
C、吸水性
D、挥发性
261、单项选择题 在盘点文件导入界面点击“接收”导入文件后BOS会自动将上传文件中的盘点数量填入到相应商品的（）字段中。
A、账存数量
B、实物数量
C、商品系数
D、盘点结果
262、单项选择题 在加油作业过程中，出现油品滴、洒问题后最恰当的用语是（）。
A、如果顾客没有看见，不告诉顾客
B、很抱歉，我帮您处理一下
C、没有关系，加油会经常遇到这样的事情
D、没有关系，我帮你处理一下
263、判断题 测量准确度是指测量结果与被测真值之间的一致程度。
264、单项选择题 加油卡可在（）使用，可结算加油消费、购买便利店商品、洗车等加油站提供的其他服务，节省持卡人加油时间，减少了加油时交付现金的不便。
A、中国石油任意联网的加油站
B、中国石油任意的加油站
C、任意联网的加油站
D、中国石油特定联网的加油站
265、单项选择题 下列不是支票应填写的内容的是（）。
A.出票日期
B.出票人全称、帐号和开户银行
C.收款人全称、帐号和开户银行
D.承兑期限
266、判断题 橇装式加油装置具有体积小、占地少、安装简便、可移动、使用和维护方便的优点，但是建站费用高。
267、单项选择题 处理顾客异议的正确方法是（）。
A.据理力争
B.调查事实，及时反馈
C.保持沉默
D.置之不理
268、单项选择题 卡片状态包括白卡、（）、正常、销户。
A、预个人化
B、预授权化
C、预热
D、初始化
269、单项选择题 中国石化加油站的服务宗旨是（）。
A.计量准确
B.顾客至上
C.环境整洁
D.安全快捷
270、单项选择题 加油站用的量油尺尺砣遗失，（）情况下可以继续用另一把尺的尺砣代替。
A.用另一把经过鉴定的尺砣代替
B.只要这把尺在鉴定期内就可以
C.两把量油尺是一个厂家生产的一个型号
D.更换尺砣后经鉴定合格后可以
271、判断题 内部发售是指由中国石油销售公司内部员工直接针对客户实施的，通过向客户主动推介并实现的发售工作。
272、单项选择题 柴油中形成蜡结晶不能通过过滤网的最高温度叫（）。
A、凝点
B、闪点
C、十六烷值
D、冷滤点
273、判断题 A类、B类地区，每年2~4月、10~12月为春、冬季。
274、判断题 关闭POS时先关闭开小票打印机电源再关闭POS。
275、判断题 沙发靠墙摆放；茶几摆放于沙发前面，上面不得摆放小型植物及其他杂物。
276、多项选择题 以下哪些是服务忌语？（）
A.靠边点
B.快点快点
C.请稍候
D.喂
277、单项选择题 橇装式发电机的（）特点满足健康的设计理念。
A、低热耗
B、低
C、位
D、低排放
278、多项选择题 加油的操作标准是什么？（）
A.集中精力
B.准确快捷
C.不冒，不洒，不错。
D.热情周到
279、判断题 严禁向塑料桶直接加注汽油，是防止雷击火灾的措施。
280、判断题 品牌或品牌的一部分在政府有关部门注册后称为“商标”，商标受到法律保护，其他任何企业不得效仿使用。
281、判断题 POS主机是POS应用软件的载体，但不是所有外设都与它连接。
282、多项选择题 加油卡加油员交接班时操作规程包括（）等。
A.接班加油员做上班签到操作
B.办理交接班签字手续
C.接班加油员与交班加油员共同记录交接加油枪的累计走字码
D.交班加油员做下班操作
283、单项选择题 全国用户不分地域直接通过电话拨打（），就可以轻松享受中国石油的服务。
A、95501
B、95504
C、95505
D、95514
284、判断题 Fuelserver负责加油站前庭控制器与BOS、POS的信息交换。
285、单项选择题 在加油作业过程中出现溢油且地面有较多积油时，正确的处理方法是（）。
A.直接用拖把拖干净
B.用铁桶等工具进行回收
C.用沙覆盖在油上，油吸干后，清除沙子，再用棉拖把拖干净
D.用沙覆盖就可以
286、单项选择题 保管损耗按油品作业环节又分为（）、输转、灌桶、装卸车（船）及清罐等5项损耗。
A、零售
B、储存
C、通风
D、残漏
287、判断题 爆炸是一种极为迅速的物理或化学能量释放的过程，在此过程中，体系内的物质以极快的速度把其内部所含有的能量释放出来，转变为机械功、光和热等能量形式。
288、单项选择题 由（）集合员工互查仪容仪表。
A、前庭主管
B、站经理
C、副经理
D、以上都对
289、多项选择题 以下哪些属于加油站加油员岗位职责？（）
A.主动、热情、规范地为顾客提供加油服务，满足顾客合理要求
B.了解经营油品的主要性能和应用知识；掌握加油机（流量表）的性能特点和操作技能，准确熟练地判断排除一般故障
C.组织制定消防灭火预案、治安防范预案，正确处理突发事件
D.做好使用设备和分管责任区的卫生工作，保持环境整洁
290、单项选择题 加油站场地或洗车污水不得散排，应经（）、水封后再进入城市管网。
A、积沙
B、清杂
C、集中
D、隔油
291、判断题 油品温度是油品计量常用的法定计量单位
292、单项选择题 以下哪些不是便利店售货员岗位职责？（）
A.建立商品台账，并逐步做好商品进、销、存登统工作
B.做好商品的日常管理，保持货架上商品充裕
C.做好便利店的卫生，保持环境整洁
D.妥善使用、保管、保养计量器具，按期送检
293、多项选择题 某加油站站长办公桌上放置了下列物品，你认为哪些不能摆放？（）
A.烟灰缸
B.游戏机
C.梳妆用品
D.站长日志
294、判断题 POS（前台收银机）、BOS（后台服务器）、FuelServer（油品服务器）Windows系统的用户名密码不得随意修改。
295、单项选择题 检查加油机静电导线连接情况，发现松动应（）。
A、及时紧固
B、通知维修人员维修
C、上报主管部门
D、封存加油机
296、单项选择题 假钞/短款的赔偿：点钱时发现，由责任人赔偿；送存时发现，由（）赔偿。
A、前庭主管
B、收银员
C、核算员
D、加油站经理
297、单项选择题 床单（）至少清洗一次。
A、每半个月
B、每个月
C、每季度
D、以上都不对
298、单项选择题 加油卡系统运行管理对应现有考核体系中指标，主要有（）大类、共5个指标，按周进行考核。
A、3
B、2
C、4
D、1
299、单项选择题 加油员岗位面临风险的应对措施之一是（），规范操作。
A、推销产品
B、打造品牌
C、树立形象
D、优质服务
300、判断题 客户对加油站的满意程度越高，其回头率就越高，加油站销售情况就越好。