时间:2020-01-25 01:50:02
1、单项选择题 如果其体内酒精浓度达到并超过（）或者在酒精作用状态下，不应上岗值勤。
A、0.02/120升
B、0.04/120升
C、0.02/210升
D、0.04/210升
2、多项选择题 当被告知有重度颠簸时乘务员必须对客舱广播（）.
A、客舱乘务员应立即停止服务
B、尽量将餐车推回服务间固定好
C、将餐车上的热饮放在餐车内
D、就近入座
3、填空题 （）协助有关部门做好被押解犯罪嫌疑人、被遣返人员在乘坐公司航班飞行中的监管工作。
4、多项选择题 关于紧急情况下，旅客座位调整，正确的是（）。
A.援助者安排在出口处或需要帮助的旅客旁边就坐
B.担架旅客安排在最后三排
C.同一排只可以坐两名特殊旅客
D.乘务员需要组织好强弱互助，必要时将一家人分开坐
5、填空题 海航文化转型的三个内涵：海航的（），海航的企业文化，海航的党建。
6、单项选择题 当飞机发生释压情况，机内产生一定压差的情况下，驾驶舱门锁将会（）.
A、自动松锁
B、自动锁死
C、松锁5秒
D、无变化
7、多项选择题 灭火者的职责是（）.
A.负责观察火势
B.根据实际情况，取用相应的灭火瓶和防烟面罩
C.立即召集其他乘务员协助灭火
D.呼叫或发出信号给其他客舱乘务员
8、单项选择题 在任何一个日历年内，客舱乘务员飞行小时不得超过（）.
A、1300
B、1200
C、1100
D、1000
9、多项选择题 海水染色剂描述正确的是（）.
A.海水染色剂可持续约45分钟
B.使用时将短绳系在救生船顺风的一方
C.拉下盖片释放染色剂
D.将染色剂仍到水中
10、多项选择题 旅客登机前，乘务员需完成以下工作（）.
A.检查应急出口处是否有显著的中英文标识。
B.检查餐车是否有航徽
C.禁止吸烟标志灯能够正常显示
D.洗手间是否锁闭
11、单项选择题 水上迫降时，儿童的救生衣应（）。
A.穿好后充气
B.上船前充气
C.离开座位时充气
D.离开座位时充一半的气
12、单项选择题 A319/320机上厨房的电源是由（）控制.
A、前服务台
B、后服务台
C、驾驶舱
D、以上都可以
13、单项选择题 下列不属于一般性非法干扰的是（）.
A、劫持航空器
B、殴打机组成员
C、机上吸烟
D、传递劫机虚假信息
14、填空题 配发的服装和物品，规定：妥善保管，（），不可转卖。
15、单项选择题 当洗手间水加热器故障，水温达到（）度时自动关断。
A、70-80摄氏度
B、72-82摄氏度
C、70-82摄氏度
D、72-80摄氏度
16、单项选择题 若FAP上显示飞机排泄尾管防冰故障，则应关闭（）.
A.厨房水阀门
B.洗手间水阀门
C.洗手间水加热器
D.以上全是
17、单项选择题 原则上乘务组登机时间不得晚于航班起飞前（）登机准备。
A、95分钟
B、90分钟
C、50分钟
D、60分钟
18、单项选择题 停飞人员未办理请假手续私自离开驻地，给予通报批评并可附加扣发（）元绩效工资，扣减绩效分（）分。
A.500、3
B.300、5
C.600、5
D.300、3
19、单项选择题 客舱乘务教员，至少具有（）年（含）乘务长以上岗位工作经历，执行航线实习带飞任务时，应持有有效的航空人员体检合格证。
A.1
B.2
C.3
D.5
20、单项选择题 旅客登机后-旅客下机前，乘务员晚登机造成一般差错者，扣减绩效分（）分。
A.1
B.2
C.3
D.4
21、单项选择题 在航前准备时，乘务长检查组员证件、专业化形象、飞行携带资料及物品，检查安全员警具。（）应对乘务长的证件、飞行装具及专业化形象进行交叉检查。
A.头等舱乘务员
B.见习乘务长
C.安全员
D.机长
22、单项选择题 以下哪些不是机组协调内容（）.
A、起飞及着陆是否需要乘务组“客舱许可”的回复
B、确定机组用餐时间
C、特殊旅客的服务
D、空防预案
23、多项选择题 不能对每位旅客、机组及手提行李进行实际称重的航班，舱单计算标准下列哪些正确（）.
A.国内航班成人：72kg
B.国内航班机组：75kg
C.国内航班成人：75kg
D.国内航班机组：77kg
24、单项选择题 野外求生时辨别方向的手表法：将表水平放置，时针指向太阳，时针与12点刻度之间的夹角平分线指明南北方向。此方法适用于（）.
A.南半球
B.北半球
C.极地
D.任何地方
25、单项选择题 人的生命体征中，成年人呼吸频率为（）.
A.10-15次/分钟
B.10-20次/分钟
C.10-25次/分钟
D.15-20次/分钟
26、填空题 参加商务礼仪要求并结合集团情况，将集团会务活动这桩标准分为正装，常装，（）四类。
27、单项选择题 未按要求填写或及时上交《新乘带飞记录本》《飞行周记》等，扣减绩效分（）。
A.1分/次
B.2分/次
C.3分/次
D.4分/次
28、填空题 B6177飞机第三排氧气面罩分布为（）。
29、填空题 在执行航班任务时，客舱乘务员隶属于（）领导。
30、多项选择题 A319机型的预录广播中包括哪种语言（）。
A、英语
B、粤语
C、韩语
D、日语
31、单项选择题 一般情况下，首都航空每一航班的每一航段上，限定载运的特殊旅客人数为：A319/A320机型（）名，此类机型的航班只能承运（）名担架旅客或者（）名无自理能力轮椅旅客，担架旅客、无自理能力轮椅旅客不能在同一航班承运。
A.3、1、1
B.3、1、2
C.5、1、2
D.5、2、2
32、填空题 停飞人员按照规定要所属中队上行政班，根据中队为停飞乘务员制定的学习大纲，有计划的学习《一周工作提示》《业务通告》《飞行乘务员手册》（）.
33、填空题 机上的广播器不得让（）使用。
34、单项选择题 当遇到机上危重病人时说法错误的是（）.
A、保持镇静并给予积极的救助措施
B、必要时进行心肺复苏的操作
C、对症治疗，给予休克体位，保持呼吸道畅通
D、通过自己的判断，若患者无自主呼吸及脉搏，可判定死亡
35、填空题 教员有责任提醒学院杜绝漏飞，迟到，备份不在位等违纪现象，避免出现新学员刚参加飞行就请病假，并提醒新学员遵守（）。
36、填空题 B6710这架飞机上配备了（）个手电筒。
37、填空题 飞行应携带的证件（国内）：（）《客舱乘务员训练合格证》《航空人员体检合格证》。
38、多项选择题 反劫机处置的基本原则（）.
A、安全第一、统一指挥
B、适时果断处置
C、力争境内、力争地面处置
D、乘务长有最后处置权
39、单项选择题 飞机起飞安全带信号灯熄灭后5分钟或起飞后安全带信号灯熄灭时，飞机起飞已满（）乘务员方可开始进行服务工作；
A.3分钟
B.5分钟
C.15分钟
D.20分钟
40、单项选择题 使用止血带止血时，要定时放松止血带以使远端肢体得到保证不会缺血坏死的血供。一般应每半小时放松（）。
A.1—2分钟
B.2—3分钟
C.3—4分钟
D.4—5分钟
41、填空题 信号弹白天使用可在12公里以外看到，亮光持续（）秒，夜晚可在5公里外看到，亮光持续大约20秒。
42、填空题 应急医疗箱血压计的数量（）个。
43、填空题 客舱释压时氧气面罩的佩戴顺序：（），协助他人。
44、单项选择题 医疗证明必须在乘机前（）之内签署。
A、两个月
B、一个月
C、十五天
D、十天
45、填空题 上班时间衣着整洁，得体大方，男士不得外穿牛仔裤，背心和短裤，不得穿休闲鞋，拖鞋，运动球鞋等；女士不得穿（）上衣、吊带裙、超短裙、和牛仔裤，不得穿拖鞋。
46、单项选择题 SK包中的海水染色剂持续时间约为（）分钟.
A.30
B.45
C.60
D.85
47、单项选择题 A319/A320机型上，洗手间水加热器恒温在（）.
A、45-50摄氏度
B、45-51摄氏度
C、40-50摄氏度
D、40-51摄氏度
48、单项选择题 塑料、橡胶失火属于（）火灾。
A.A类
B.B类
C.C类
D.D类
49、单项选择题 夜间发现搜救者时，使用（）和（）发出求救信号。
A、火炬和信号弹
B、烟雾和反光镜
C、火炬和烟雾
D、信号弹和反光镜
50、单项选择题 K包中的信号弹夜晚发射的一端是通过保护盖上的几个突出圆点区分的。信号弹喷射出闪亮的红色光柱，晴空的夜晚可以在（）公里外看到，并且亮光持续大约（）秒钟.
A.5 20
B.10 20
C.5 10
D.10 30
51、多项选择题 氧气面罩储藏室的门可以通过几种方式打开（）.
A.自动方式
B.电动方式
C.感应方式
D.人工方式
52、单项选择题 A319/320飞机洗手间烟雾被探测到后，ACP上有持续（）色灯闪烁。
A、蓝色
B、红色
C、粉红色
D、琥珀色
53、单项选择题 海伦灭火瓶的喷射距离为（）.
A、2-3米
B、1-3米
C、1.83米
D、1.3米
54、填空题 在执行航班任务中，广播员应按规定的内容，适时的向旅客进行（）文广播。
55、单项选择题 心肺复苏终止的条件不包括（）.
A、恢复自主呼吸，可触及颈动脉的搏动
B、有医务人员到达现场接替
C、操作达30ｍｉｎ以上筋疲力尽不能继续操作
D、自己判断伤员死亡
56、单项选择题 下列哪项不属于窒息表现的（）.
A、呼吸困难，呼吸加深加快
B、出现口唇青紫，可能会口吐白沫
C、肌肉僵硬痉挛，不能保持平衡，甚至昏迷
D、出现精神错乱，意识丧失，最后呼吸停止
57、填空题 每位旅客和加入机组成员手提行李只限一件，其重量不得超过10千克，随身携带物品一件，其重量以（）千克。
58、多项选择题 乘务组进行延误信息广播的原则（）.
A.及时给予旅客最有效的信息；
B.体现出航空公司一直在为旅客而努力；
C.必要时邀请机组给予协助广播；
D.在旅客提出疑问时才进行客舱广播
59、单项选择题 319机型救生船存放位置（）.
A.4ABC/DEF、11ABC/DEF、22ABC/DEF
B.4ABC、11ABC/DEF、22ABC/DEF
C.4ABC/DEF、11DEF、22ABC/DEF
D.4ABC/DEF、11ABC/DEF、22DEF
60、单项选择题 A319飞机，陆地撤离（）排旅客从L1/R1门撤离。
A.1—8排
B.9—16排
C.17—23/24排
D.1—13排
61、填空题 《乘务日志》中，微笑服务，服务意识为（）分，评定为不合格。
62、单项选择题 A319-132/133和A320-232/214飞机上的发报机在121.5MHZ及243MHZ工作时间在多少小时以上（）.
A.24小时
B.36小
C.48小时
D.72小时
63、单项选择题 乘务员应在每（）个日历月内，完成危险品复训。
A.24
B.12
C.36
D.72
64、单项选择题 应急医疗药箱内存放几片硝酸甘油片（）.
A、2片
B、5片
C、10片
D、20片
65、单项选择题 满载乘客的飞机，陆地撤离时间应在（）之内完成。
A.3分钟
B.6分钟
C.90秒
D.120秒
66、多项选择题 一般差错视情节轻重给予通报批评直至降级或降职（含）以下行政惩处，并可附加扣发3000元（含）以下绩效工资处分，扣减绩效分3-5分。下列事件属于一般差错事件的是（）。
A.向公司提供虚假信息。
B.散布谣言（含网络形式），搬弄是非，造成同事不和，影响工作。
C.在相关事件的调查中，不能如实反映客观事实，或有意隐瞒真相。
D.虚假汇报工作，或好大喜功，欺上瞒下。
67、单项选择题 晕机药尽量在什么时候吃（）.
A、随时
B、用完餐后
C、起飞前一小时
D、起飞前半小时
68、单项选择题 飞机迫降前当机长广播“100英尺“时，乘务员指挥乘客的口令是高喊（）。
A.立即回到座位
B.系好安全带
C.全身紧迫用力/BRACE！
D.准备冲撞/FASTEN SEAT BELT”
69、单项选择题 飞行乘务组离机之前需要确认以下内容，错误的是（）.
A、所负责的舱门滑梯已解除预位
B、客舱清舱完毕，无旅客遗留物品
C、乘务长确认客舱设备故障已记录在《客舱记录本》上
D、无需与下一组乘务长进行交接
70、单项选择题 A319、A320机型滑梯解除预位程序解除预位的简易口令（）.
A.“拉”“拔”“插”
B.“拔”“拉”“插”
C.“拉”“插”“拔”
D.“插”“拉”“拔”
71、单项选择题 A319/320飞机客舱温度分为（）个区域，可以调节的范围是.
A、3；18℃-29℃
B、2；18℃-30℃
C、2；18℉-29℉
D、2；17℃-29℃
72、单项选择题 当发现烤炉失火时，第一步应立即（）。
A.取用最近灭火瓶
B.打开烤炉门
C.切断电源
D.寻找援助者
73、多项选择题 由于乘务人员未按手册标准货物服务意识（态度恶劣）及其他直接原因的构成下列影响和后果的构成严重服务事件。以下哪种情况属于严重服务事件（）。
A.造成航班备降，返航或取消，开车又关车，滑出又滑回的。
B.对服务，正点或公司声誉影响恶劣，包括；VIP旅客有效投诉，总局级投诉等。
C.造成公司赔付旅客在人民币一万元以上的或损坏服务设施，设备造成公司损失价值人民币两万元以上的。
D.造成航班延误十五分钟（含）以内的。
74、单项选择题 A319-132/133和A320-232/214飞机上的发报机在406.028MHZ频率下可工作时间（）.
A.24小时
B.36小时
C.48小时
D.72小时
75、单项选择题 《重大事件报告单》应在（）上交至中队.
A、12小时
B、24小时
C、7个日历月
D、航班结束后第一时间
76、填空题 飞机上遇有重大事件，乘务长需填写《机上重大时间报告单》并由（）签名。
77、单项选择题 不服从代飞教员管理者，给予通报批评并推迟晋级（）月处分，扣减绩效分（）分/次。
A.1-2个、3
B.1-3个、4
C.1-3个、5
D.1-4个、5
78、多项选择题 卫生间失火时如果门是凉的，应该（）.
A.取出就近的灭火瓶
B.通过洗手间门缝隙观察火的位置
C.为了压住火焰，可以使用潮湿的毛毯，或用海伦灭火瓶对准火源的根部灭火
D.当成功灭火后，通报机长，封锁洗手间
79、单项选择题 当旅客表明自己是金鹏金、银卡旅客时，乘务员应立即为旅客提供（）服务，并做好解释工作，组员之间保持沟通，对此类旅客要全程关注。
A.毛毯
B.纸巾
C.餐食
D.矿泉水
80、多项选择题 机上氧气设备包括以下列几大类别（）.
A.驾驶舱供氧系统
B.客舱供氧系统
C.手提氧气装置
D.医疗供氧系统
81、单项选择题 A319、A320飞机滑梯预位程序预位的简易口令（）.
A.“插”、“拔”、“压”
B.“拔”、“插”、“压”
C.“压”、“拔”、“插”
D.“插”、“压”、“拔”
82、问答题 急救箱，应急医疗箱参照检查单应该检查哪几项？
83、多项选择题 孕妇的安全姿势为（）.
A、双臂交叉，伸出双手抓前排座椅靠背，头俯下紧贴在交叉的双臂上，双脚平放，用力蹬地。
B、双手抓紧座椅扶手，下颌收紧，双脚放平，用力蹬地。
C、身体前倾，头贴在双膝上，双手紧抱双腿，两脚平放用力蹬地，系紧安全带。
D、孕妇做好安全姿势后，安全带系在大腿根部。
84、多项选择题 以下哪些是管理的对象？（）
A.人、财、物
B.时间、地点、人
C.时间、信息
D.人、财、地点
85、单项选择题 在服务工作中乘务员未使用礼貌用语者，造成一般事件，扣减绩效分（）分，通报批评并扣减绩效工资（）元。
A.52000
B.53000
C.63000
D.73000
86、填空题 应当认定或视同为工伤的有：在工作时间和工作场所内，因履行工作只能受到（）等意外伤害的；在上下班途中，收到机动车事故伤害的；在抢险员工接在等维护国家利益，公共礼仪活动中收到伤害的。
87、多项选择题 当旅客不听劝告继续使用限制的电子设备时，乘务员应（）.
A.立即强制其关机
B.按非法干扰旅客的处置程序进行处理
C.及时上报给机长
D.通知安全员，并没收其电子设备
88、单项选择题 我司飞机舱门出口处滑梯作救生船，载客人数限制为：每条滑梯/救生船额定载（）名旅客，最大承载（）名旅客。
A.33 44
B.44 55
C.55 66
D.66 77
89、多项选择题 内含锂电池/备用锂电池的锂含量或额定能量限制（）.
A.内含锂电池/备用锂电池锂含量或额定能量≥160wh禁止运输
B.备用锂电池锂含量或额定能量≤100wh可作为手提行李携带
C.内含锂电池设备≤2g可作为手提行李携带
D.内含锂电池/备用锂电池锂含量或额定能量≤160wh禁止运输
90、单项选择题 以下机上非安全事件汇报顺序那个是正确的？（）
A.当主任乘务长（乘务长）处于最临近驾驶舱的位置时：
客舱乘务员---主任乘务长（乘务长）---机长
B.当主任乘务长（乘务长）处于最临近驾驶舱的位置时：
客舱乘务员---见习乘务长---主任乘务长（乘务长）---机长
C.当主任乘务长（乘务长）处于最临近驾驶舱的位置时：
客舱乘务员---见习乘务长---主任乘务长（乘务长）---副驾驶---机长
D.当主任乘务长（乘务长）不在临近驾驶舱的位置时：
客舱乘务员---机长
91、填空题 旅客座位数（），急救箱数量为2个。
92、单项选择题 机组特殊餐食预定至少要在航班起飞前（）通知我司FOC客户服务席预定。
A.3小时
B.4小时
C.5小时
D.6小时
93、填空题 新乘在证件齐全后的（）个工作日内中队必须安排乘务员放飞并将带飞教员安排情况统一发给乘务计划、乘务队经理。
94、多项选择题 起飞前必须完成对洗手间内的（）检查，保证符合使用要求。
A、烟雾探测器
B、自动灭火装置
C、垃圾箱和盖板
D、以上都不包括
95、填空题 见习乘务员晋B3在直接准备阶段需要掌握（）位置。
96、单项选择题 A319、A320飞机的翼上出口滑梯需要（）秒钟的准备时间，一个滑梯每分钟每个通道能承受（）名旅客的撤离.
A.5 60
B.15 50
C.5 50
D.15 60
97、单项选择题 当按照CCAR-121R4规定的最低数量配备客舱乘务员时，值勤期不得超过（）小时，值勤后应当安排至少（）连续小时的休息。
A、12小时，9小时；
B、14小时，10小时；
C、14小时，9小时；
D、12小时，10小时；
98、单项选择题 B737-800型飞机水上迫降后，不能使用的出口是（）。
A.L2/R2
B.WL1/WR1
C.L1/R1
D.WL2/WR2
99、多项选择题 应急设备的放行数量限制和维护要求，手提式氧气瓶对应旅客人数，手提式氧气瓶的放行数量如下（）.
A.旅客人数0＜旅客人数≤50配1个
B.旅客人数50＜旅客人数≤100配2个
C.旅客人数100＜旅客人数≤150配3个
D.旅客人数150＜旅客人数≤200配3个
100、多项选择题 以下哪些是一度烫伤的表征（）.
A、轻度红、肿、热、痛、干燥
B、可能出现休克
C、伤部明显疼痛触痛
D、局部呈红斑
101、单项选择题 用餐时间餐食配备：飞行时间≤70min，配（）.
A.饼干＋矿泉水.
B小吃＋矿泉水
C.汉堡／三明治＋矿泉水
D.仅配备矿泉水
102、填空题 飞机处于颠簸、不稳定状态时，不能送（）进驾驶舱
103、填空题 在应急撤离时，应保证每99名旅客使用一个麦克风，超过100名应配备（）个。
104、单项选择题 处理头颈部损伤的病人应（）.
A、尽可能不要搬动病人
B、不要使病人抬头或扭转头部
C、需搬动时应绑在硬板担架上，并加以头颈部固定
D、必须按A、B、C处理
105、单项选择题 违反《飞行乘务员手册》中仪容仪表（发型；化妆；饰物）规定扣减绩效分（）。
A.1分/次/项
B.2分/次/项
C.3分/次/项
D.4分/次/项
106、单项选择题 近期引进一架A320-232（B6746）飞机，乘务员航前检查头枕上方左侧观察窗显示（），则表明该PBE在待用状态。
A.红色
B.黄色
C.绿色
D.蓝色
107、单项选择题 A319-112/115飞机上的发报机使用时间是（）.
A.24小时
B.36小时
C.48小时
D.72小时
108、多项选择题 机上灭火时三人灭火小组的每个人的职责是（）.
A.一名负责灭火
B.一名安抚旅客
C.一名负责通讯联络
D.一名负责援助
109、单项选择题 当飞机在停机位、滑行、起飞、爬高、下降、进近和着陆等飞行关键阶段，限制旅客使用的设备（）.
A、收音机
B、心脏起搏器
C、助听器
D、电动剃须刀
110、填空题 管理层干部“三为一德”的标准是：（），为人之亲，为人之师。
111、多项选择题 在使用机上PBE应注意以下哪些问题（）.
A.必须在非烟区穿好，头发必须全部放进去，衣领要离开密封胶圈；
B.如果戴着眼镜使用，戴好后要在面罩外面整理眼镜位置；
C.取下面罩后，因头发内残留有氧气，不要靠近有明火或火焰的地方，要充分抖散头发。
D.当头部有热感，或面罩瘪下，说明供氧结束，应立刻离开火源，到达安全区取下面罩；
112、单项选择题 因个人原因耽误年度空勤体检导致未能及时取得体检合格证，给予警告暂停飞（停飞至证件办理完毕为止）并扣发（）元以下绩效工资的处分，扣减绩效分（）分。
A.1000 5
B.1000 6
C.1500 8
D.2000 10
113、单项选择题 制服的设计灵感来自海航集团的（）标识元素。
A、大鹏金翅鸟
B、貔貅
C、火凤凰
D、大鹏鸟
114、填空题 航前货品有航食人缘统一配发铅封在餐车内，由（）号乘务员进行清点。
115、单项选择题 炸药、雷管、弹药等物品属于第（）类危险物品.
A.四
B.二
C.三
D.一
116、填空题 海航立足于发展成为现代服务业综合运行商，通过产业与产业间的资源优化配置构筑起以航空旅游，（）和现代金融服务为三大支柱的新型产业格局，提供吃、住、行、游、购、娱一体化解决方案，促进国民消费观念的转型。
117、单项选择题 在安全控制范围内，如果航班上无押运人员的被拒绝入境旅客不超过（）.
A、5名成人和3名儿童
B、5名成人和5名儿童
C、3名成人和3名儿童
D、3名成人和5名儿童
118、多项选择题 下列对生存者在救生船内的水上求生要素描述正确的是（）.
A.尽量降低身体重心，以防救生船倾覆
B.把救生船连接在一起，以防救生船分散而失去联系
C.在救生船内不能吸烟
D.支起顶棚
119、填空题 兼职安全员根据航班任务性质特点和要求，熟悉和拟定（）。
120、单项选择题 心绞痛病人的疼痛可能会辐射到（）.
A.手臂
B.颈部
C.下颌或背部
D.以上都对
121、多项选择题 秋、冬季多发传染病包括（）。
A.霍乱
B.禽流感
C.甲型H1N1流感
D.疟疾
122、单项选择题 舱门滑梯解除预位后确认FAP面板上滑梯已解除预位，门区位置显示为（）.
A.绿色；显示SLIDEDISARMED
B.绿色；显示SLIDEARMED
C.橘色；显示SLIDEDISARMED
D.橘色；显示SLIDEARMED
123、多项选择题 机组协调时驾驶舱与客舱的联络方法包括（）.
A、正常情况下，进出驾驶舱或与驾驶舱通话的联络方式
B、非正常情况下，如劫机、发现爆炸物等联络方式
C、起飞和着陆，及时舱是否需要乘务组“客舱许可”的回复
D、确定颠簸信号（明确轻、中、重度颠簸信号）
124、多项选择题 乘务人员在执行航班任务，担当管理角色时，如发生以下行为，但尚未造成影响者，扣减绩效分1-2分：给本单位，部门或公司造成影响者，视情节轻重给予通报批评，并可附加扣发绩效工资2000元（含）以下的处分，扣减绩效分3-5分。（）
A.未按规定填写，上交《乘务日志》的。
B.未按规定进行号位分工。
C.未按准备会程序组织航前准备会的。
D.未按规定填写《客舱记录本》的。
125、填空题 在任何7个连续日历日内，总飞行时间不得超过（）小时。
126、填空题 航班飞行中，安全员必须每30分钟巡视客舱一次，巡视时间不超过（）分钟。
127、问答题 释压症状有哪三个阶段？
128、填空题 A319，A320机型承运的无人陪伴儿童人数限制（）人。
129、单项选择题 A319飞机滑梯未解除预位时，轻抬开门手柄，观察窗上滑梯预位警告灯亮（）.
A、红色
B、白色
C、黄色
D、红色和白色
130、单项选择题 紧急撤离时，机组发出“完成准备”，表示飞机已经下降到（），当机组发出“采取防冲击姿势”，表示飞机已经下降到（）。（）
A.2000英尺、1000英尺
B.1000英尺、500英尺
C.2000英尺、500英尺
D.1000英尺、100英尺
131、多项选择题 取得成本是下列哪些选择之和。（）
A、订货固定成本
B、订货变动成本
C、购置成本
D、储存成本
E、缺货成本
132、单项选择题 乘务员次日执行高原航班，需要保证（）小时充足的睡眠。
A、8
B、9
C、10
D、12
133、多项选择题 关于残疾旅客护理的志愿服务者，说法正确的是（）.
A.应该是体格强壮者
B.必须大于18岁
C.每位残疾者可以需要两名服务人员
D.不能附带照顾婴儿、幼儿
134、填空题 特殊旅客安排在应急出口第二排中间，同一派的座椅不能同时安排（）名特殊旅客。
135、填空题 担架旅客的位置安排在飞机的（）。
136、单项选择题 国际公认的求援符号“V”表示（）.
A.表示求援者行进的方向
B.表示幸存者需要医疗救护
C.请求援助我们
D.求援者需要帮助
137、填空题 客舱乘务员至少每（）个日历月内，接受一次紧急医学事件处置训练，可与（）训练一并进行。
138、单项选择题 飞机滑行时，如发现有异常情况，要及时报告（）。
A.乘务
B.长机务
C.机长
D.旅客
139、单项选择题 安全高度通常指海拔（）.
A、2500米
B、3000米
C、3500米
D、4000米
140、多项选择题 可移动救生船内设施有（）.
A.支撑杆
B.救生圈
C.海锚
D.救生包
141、多项选择题 当座舱高度达到14000英尺人体的反应是（）.
A.发困，头痛，视力减弱，
B.生存1-2分钟
C.生存15秒钟
D.肌肉相互不协调，指甲发紫，晕厥
142、单项选择题 在任何连续的7个日历日内，对被安排了一次或一次以上值勤期的客舱乘务员，应当为其安排一个至少连续（）的休息期.
A、24小时
B、36小时
C、48小时
D、12小时
143、填空题 机长和副驾驶在执行飞机任务前（）小时或在飞行中，不得食用同一地方提供的同种食物。
144、填空题 在飞行期间，机长对飞机的运行拥有完全的（）。
145、填空题 在旅客登机前乘务组的准备工作不包括供旅客存放行李物品的行李架（）。
146、单项选择题 飞机在野外迫降后，地对空摆设的求救信号的最佳宽度和长度是（）。
A.3米、18米
B.3英尺、18英尺
C.2米、18米
D.3米、15米
147、填空题 撤离时，（）号乘务员应携带药箱，手电筒，发报机。
148、单项选择题 飞机上配备的麦克风应保证每（）名旅客有一个麦克风，超过（）名应配备两个。（
A.99/100
B.49/50
C.149/150
D.199/200
149、填空题 旅客登机前的安排由公司地面服务工作人员或代理人负责，登机后由（）负责。
150、填空题 在连续的7个日历日内，对被安排了一次或一次以上执勤期的乘务人员必须为其安排一个至少连续（）小时的。
151、填空题 当飞机遇劫时的信息传递，如果劫机者已经进去驾驶舱并有一定的航空知识，应视为紧急状态，将应答机调到（）。
152、填空题 机上有旅客的飞机地面加油和地面停留，如果在过站时，该飞机上只保留一名乘务员，则该乘务员应站在客舱内（）附近。
153、单项选择题 未在规定时间内领取制服者扣减绩效分（）。
A.1分/次
B.2分/次
C.4分/次
D.6分/次
154、填空题 任何时候，只要有旅客停留在飞机上，都应保持至少一个（）出口打开作正常或应急出口。
155、单项选择题 A319-132机型PBE由（）供氧.
A.化学氧气发生器
B.1个氧气瓶
C.2个氧气瓶
D.4个氧气瓶
156、单项选择题 机供品单据上数据与实物不相符但不影响航班保障的，应该（）.
A.按原数据签收，不做修改
B.在原数据上修改，无需签名
C.在原数据上画两条斜线并签名
D.拒绝签收
157、单项选择题 国际上通用的用火作为遇难信号的标志是（）。
A.用三堆火组成一条直线
B.用三堆火组成一个三角形
C.用四堆火组成正方形
D.用四堆火组成长方形
158、填空题 参加商务礼仪着正装的标准；男士神色西服套装，白色长袖衬衫，领带，黑色皮鞋。女士有（），下摆长于膝部的裙装或庄重套装。
159、单项选择题 双脚不能着地儿童的防止冲撞姿势是弯下腰（）。
A.双手掌心朝上放在双腿下
B.双手掌心朝下放在双腿下
C.双手抱头
D.双手抱住双脚
160、单项选择题 我司机上配备的氧气瓶，当氧气瓶充满氧气后，氧气瓶容量为（）立升.
A.100
B.110
C.120
D.150
161、单项选择题 当A319/320飞机客舱高度达到14，000英尺时，（）灯不会亮。
A“SEATBELT”AND“NO SMOKING”
B.“RETURNTOSEAT”
C.阅读灯
D.失密警告信号
162、单项选择题 A319-132/133飞机的最佳观察点位客舱的（）排和（）排.
A.6 13
B.71 4
C.8 15
D.10 17
163、多项选择题 在保证服务质量的情况下部分机型的客舱乘务员数量通常可曾配备（）.
A、A319：5名
B、A319：4名
C、A320：5名
D、A320：6名
164、单项选择题 客舱乘务员所服务的机型数量应当不超过（）种，如果公司所运行的机型中有两种机型在安全设备和操作程序上相类似，经局方批准可增加至（）种。
A、1；2
B、2；4
C、3；4
D、3；5
165、填空题 撤离时对踌躇，能触及的旅客，推其（）推出出口，不能推旅客膝部和肩部。
166、填空题 （）存放于每个乘务员座椅下方。
167、单项选择题 客舱发生火灾及烟雾时，乘务员指挥乘客用衣物捂住口鼻同时放低身体的目的是（）。
A.保护眼睛
B.避免吸入有毒气体
C.避免恐慌
D.A＋C
168、单项选择题 A319/320飞机以下区域属于非增压区是（）。
A、驾驶舱
B、客舱
C、尾舱
D、货舱
169、填空题 如果给机长和副驾驶配用同种餐食，要求机长和副驾驶间隔（）小时进餐。
170、单项选择题 当座舱高度达到40000英尺人体的反应是（）..
A.记忆不清，重复同一动作
B.立即昏迷，虚脱
C.生存15秒钟
D.生存3-5分钟
171、单项选择题 A319/320飞机的应急照明系统包括（）..
A.通道照明
B.出口区域照明
C.出口照明和标志照明
D.通道照明；出口区域照明；出口位置和标志照明
172、多项选择题 释压时客舱设备的状态（）.
A.PA广播音量会自动增加、氧气面罩自动脱落
B.客舱内所有灯光的亮度会达到100%
C.客舱内系好安全带指示灯亮、相关预录广播自动启动
D.洗手间内返回座位灯会亮起
173、单项选择题 舱门滑梯的钩形刀位于（）.
A.滑梯顶部右侧
B.滑梯杆（GIRT BAR）左侧上方
C.滑梯杆（GIRT BAR）盖布下方正中
D.滑梯杆（GIRT BAR）右侧上方.
174、填空题 在保证安全的前提下（）有权决定有关人员或货物离开飞机。
175、填空题 救生衣定位灯可持续亮（）小时。
176、单项选择题 应保证铺设的求救信号在二十四小时内都有效，因为信号在昼间大部分时间内都有阴影，所以铺设方向应为东西方向。其线条宽度为（）英尺，长度不短于（）英尺，并定时检查。
A.3 18
B.6 20
C.10 15
D.6 18
177、填空题 使用机组休息区的机组成员在座位上就坐时必须（）
178、单项选择题 耳气压损伤的症状主要是（）.
A.头晕、恶心、呕吐
B.耳痛、耳鸣、听力下降
C.耳痛、耳朵流脓等
D.耳鸣、眩晕、胀气
179、单项选择题 机上医疗设备的放置应是（）.
A、放在明亮处
B、防尘、防潮、防虫咬
C、防尘、防潮、防不良温度损坏、且取用方便
D、放在避光阴凉处
180、填空题 乘务员销售提成按照机上所售商品销售总金额的（）进行提成。
181、多项选择题 对机长权限的正确理解为（）.
A、飞机上的最高行政长官，其命令机组人员和旅客必须无条件服从
B、只能约束机组，不能制约旅客
C、与其他机组人员平等，意见有分歧时少数服从多数
D、机长在飞行中有最终决定权
182、多项选择题 应急处置的基本原则不包括下列哪些内容（）.
A.迅速正确的判断
B.安全第一
C.有序撤离
D.团结协作
183、单项选择题 长、短航线下降广播于下降前（）分钟进行，着陆前（）分钟不得提供任何与安全无关的服务项目，
A.30
B.40
C.45
D.20
184、填空题 为了保障航班生产，避免因吃饭影响航班正点，规定：西安地区始发航班应在起飞前95分钟进场签到，广州提前95分钟，北京地区提前（）分钟。
185、填空题 飞行中，操纵飞机的两名飞行员应使用（）的机组餐食。
186、单项选择题 洗手间的的垃圾箱自动灭火装置使用时间为（）秒。
A.5—10秒
B.3—10秒
C.3—15秒
D.10—20秒
187、单项选择题 女乘务员佩戴手表表带宽度不得超过（），表盘宽度不得超过（）.
A、1.5cm；3cm
B、1.5cm；2.5cm
C、2cm；3cm
D、2.5cm；4cm
188、多项选择题 紧急撤离时取下尖锐物品包括（）.
A.发夹
B.首饰
C.铅笔
D.假牙
189、单项选择题 A320-232飞机的最佳观察点位于（）排和（）排.
A.6 13
B.7 14
C.8 15
D.10 17
190、填空题 盲人旅客的代码（）。
191、单项选择题 当座舱高度达到（）英尺时，氧气面罩储藏室的门自动打开，氧气面罩自动脱落。
A.13000英尺
B.14000英尺
C.15000英尺
D.16000英尺
192、填空题 压耳的表现正确的是，（），听力下降，耳鸣。
193、单项选择题 当座舱高度达到（）时，氧气面罩会自动脱落。
A、10000英尺
B、25000英尺
C、14000英尺
D、3000英尺
194、多项选择题 面向驾驶舱的乘务员应采取防冲撞姿势为（）.
A.两脚蹬地双手抓住椅垫
B.低下头，收紧下颚
C.全身紧迫用力
D.头紧靠椅背
195、填空题 在飞行期间，（）负责领导机组的一切活动。
196、单项选择题 飞机迫降后，地对空发出需要医疗救护的信号是（）。
A.V
B.X
C.Y
D.N
197、多项选择题 机上灭火时需要向机长汇报的内容包括（但不限于）（）.
A.颜色、火源、火势、气味
B.客舱乘务员采取的行动
C.对客舱乘务员的影响
D.对旅客的影响
198、多项选择题 重大事件报告流程注意细则包括（）.
A.乘务长应完成飞行重大事件报告单，报告必须有机长和乘务长签字
B.报告应详细陈述事件的整个过程
C.报告要准确完整，可将个人的评论和建议进行描述
D.如机上有医生协助救治或开启使用机上医疗器材，乘务员要后附详细使用说明
199、多项选择题 航空器使用下列信号表示已明白地面信号（）.
A.在空中持续盘旋
B.昼间：摇摆机翼
C.下降高度
D.夜间：开关着陆灯两次（如无此设备则开关航行灯两次）
200、填空题 机长在飞行中有（）决定权，机组成员必须听从机长的命令。
201、单项选择题 二度烧伤的处理正确的是（）.
A、可以用冷水冲洗以减轻疼痛
B、可以用烧伤药减轻疼痛
C、已破的水泡不要冲水，未破的水泡不要挑破，严重者要防止休克
D、最好将未破的水泡挑破并上烫伤药以促进创面愈合
202、填空题 B6179，B6180每位旅客座椅下方常备（）。
203、多项选择题 北京——二连浩特航线2个航段旅客均配备（）。
A.三明治
B.矿泉水
C.海苔花生
D.汉堡
204、填空题 人工氧气释放工具参照检查单应该检查（）、位置准确。
205、填空题 干部员工在参加国际商务活动时，要以国家利益为重，言行举止展示国家形象，严格遵照商务立即规范，有理有节，不卑不亢；正式场合要摆放（）。
206、单项选择题 客舱释压信号出现时，乘务员应（）.
A.停止服务工作；
B.先指导旅客戴上氧气面罩，然后自己再戴；
C.迅速回自己座位上做好并系好安全带；
D.携带手提式氧气瓶立刻巡舱；
207、单项选择题 人体正常体温是（）度左右。它与年龄无多大关系。
A、35摄氏度
B、36摄氏度
C、37摄氏度
D、38摄氏度
208、单项选择题 头等舱机型可以实现分舱广播，下列哪项是向经济舱广播（）.
A.PA+1+PTT
B.PA+2+PTT
C.PA+3+PTT
D.PA+4+PTT
209、多项选择题 对加机组人员在客舱中的行为管理规定正确的是（）.
A.登机后向乘务长表明身份，并征得乘务长同意后方可就坐
B.加机组人员原则上只能就坐普通舱座位
C.不得与乘务员嬉戏打闹，干扰正常工作
D.持登机牌上机的加机组人员需按照登机牌上的号码对号入座
210、多项选择题 火灾的隐患包括（）.
A.高空阳光直射
B.烤炉内存有异物或加热时间过长
C.旅客吸氧时
D.旅客携带有易燃物品
211、单项选择题 使肩内收和外旋的肌是（）
A.三角肌
B.冈上肌
C.胸大肌
D.小圆肌
E.大圆肌
212、单项选择题 陆地撤离程序中，如果滑梯充气或漏气，需要用（）磅（）个人的力量在地面抓住滑梯底部侧面的拉手，做软梯使用。
A.60磅4个人
B.70磅5个人
C.80磅6个人
D.6O磅5个人
213、填空题 A320航班共有174个座位，共（）排。
214、单项选择题 非新疆地区机组早餐的配发时间为（）.
A、3：00-8：30
B、3：01-9：00
C、3：00-9：01
D、3：01-8：30
215、填空题 飞机下降到1000英尺时，着陆前1.5分钟，乘务员提醒旅客“系好安全带，做好防冲撞姿势”口令，飞机下降到100英尺（30米时），乘务员高喊全身紧迫用力，（）口令。
216、单项选择题 用止血带止血时应（）.
A、先在皮肤上加垫，松紧适度，每半小时放松2-3分钟
B、先在皮肤上加垫，松紧适度，每半小时放松3-6分钟
C、先在皮肤上加垫，松紧适度，每两小时放松20分钟
D、先在皮肤上加垫，松紧适度，每三小时放松30分钟
217、填空题 A319型飞机（）号乘务员陆地紧急撤离站8排安全演示，指挥17-23/24的旅客从R2门撤离。
218、填空题 洗手间灭火最好使用：（）灭火瓶，首先应检查洗手间是否有人使用同时用手背感觉门的温度。
219、单项选择题 对于抱婴儿旅客的防冲击姿势，安全带要求系在（）.
A.抱婴儿者的腹部
B.同时系住两个人
C.系在抱婴儿的人的大腿根部
D.AD两种均正确
220、单项选择题 有效知觉时间是指（）。
A.大脑有意识的时间
B.能做出正确判断的时间
C.能做出动作的时间
D.能够自由活动的时间
221、多项选择题 飞机落地前，（）负责监控全客舱；就座在旋转座椅的乘务员负责监控后舱；发现违反安全规定的旅客，由指定的广播员（CP1（含）以上技术级别人员）广播进行提示．
A.乘务长
B、2号
C、3号
D、4号
222、单项选择题 客舱乘务员应协助机组保障（）的安全。
A.客舱
B.旅客
C.货物
D.都是
223、单项选择题 未按规定放置飞行箱者扣减绩效分（）。
A.4分/次
B.3分/次
C.2分/次
D.1分/次
224、单项选择题 利用手电筒发出求救信号，国际通的SOS可表示为（）.
A.三次长闪，三次长闪，三次短闪
B.三次短闪，三次短闪，三次短闪
C.三次长闪，三次短闪，三次长闪
D.三次短闪，三次长闪，三次短闪
225、单项选择题 下降期间以下哪种说法错误（）.
A、为避免压耳的不适，应提醒旅客照顾好婴幼儿并唤醒婴幼儿。
B、提示监护人将婴儿头部朝里，以免落地时因向前的冲力而碰伤。
C、协助旅客系好安全带。
D、帮助旅客将所有行李放置在脚下以方便下机时拿取
226、单项选择题 陆地撤离应首先选择垂直于飞机的方向逃离，然后选择到风上侧躲避，远离飞机至少以外。（）
A.50米
B.100米
C.50英尺
D.100英尺
227、多项选择题 要求旅客取下尖锐物品和松散物品的注意事项（）.
A、取下钢笔、发夹、小刀，将它们放置在行李袋内
B、假牙、首饰放在侧旁的外衣口袋里
C、解下围巾和领带，松开衣领
D、将脱下来的鞋子放置在座椅背后的口袋中
228、单项选择题 新疆地区安全员每（）分钟巡视一遍客舱包括洗手间。
A、5分钟
B、10分钟
C、15分钟
D、20分钟
229、单项选择题 旅客座位数为201-300座的机型，应配（）急救箱.
A、2个
B、3个
C、4个
D、5个
230、多项选择题 以下哪些可以做为天然避难所（）.
A.小溪旁边
B.山区和岩岸边的山洞
C.凸出的大岩石下边
D.树和树枝及雪
231、单项选择题 骨折时用夹板固定主要是为了（）.
A、保护伤口，促进愈合
B、防止发生休克
C、防止断端活动刺伤周围组织造成进一步损伤
D、减少疼痛，防止肿胀
232、单项选择题 乘务组上机前，进场迟到者造成严重差错者扣减绩效分（）分，通报批评并扣减绩效工资（）元。
A.4、1400
B.6、1400
C.4、1000
D.8、1400
233、单项选择题 机上应急手电的使用时间是（）.
A.新电池可以使用240分钟，到了寿命的电池可以使用20分钟
B.新电池可以使用240分钟，到了寿命的电池可以使用30分钟
C.新电池可以使用260分钟，到了寿命的电池可以使用20分钟
D.新电池可以使用260分钟，到了寿命的电池可以使用30分钟
234、单项选择题 除北京机场外，其他机场要求押解犯人上下飞机应遵循的原则应为（）.
A、先上后下
B、先上先下
C、后上先下
D、后上后下孕妇的
235、单项选择题 名片礼仪：在递接名片时应（）.
A、双手递接
B、左手递接
C、右手递接
D、以上都对
236、填空题 每年对乘务员进行定期复训并测试合格，年度定期复训测试最长有效期为（）个日历月。
237、多项选择题 下列哪些不是乘务长药盒内的药品（）.
A、硝酸甘油
B、止痛片
C、仁丹
D、扑尔敏
238、单项选择题 飞行运行总则中规定公司飞行运行的基本方针是（）。
A.保证服务第一、改善服务工作、争取飞行正常
B.保证安全第一、改善服务工作、争取飞行正常
C.保证安全第一、改善地面工作、争取飞行正常
D.保证安全第一、改善服务工作、争取旅客表扬
239、单项选择题 迫降时，脱下的高跟鞋、皮鞋及带钉子的鞋应放入（）。
A.座位背后的口袋内
B.座位下面
C.行李箱内
D.卫生间内
240、单项选择题 A319机型4人制飞行时，每个航班可承运几名婴儿（）.
A、4名
B、20名
C、5名
D、3名
241、单项选择题 机上配备的救生船载客人数限制为：每条救生船额定载（）名旅客，最大承载（）名。
A.30 45
B.35 50
C.40 50
D.32 48
242、单项选择题 区域乘务长在服务工作中，除承担本区域规定的工作职责外，还应对所管辖区域的（）及（）进行全面管理。
A.服务工作、客舱安全
B.旅客、货物
C.厨房、洗手间
243、单项选择题 面向机尾方向就坐乘务员的防冲击姿势之一是（）。
A.双臂挺直，手抓座椅边缘，头靠椅背，两脚平放用力蹬地
B.身体前驱，双手抱头，两脚平放用力蹬地
C.双手抱腿，身体弯曲，双脚并拢
D.以上都不对
244、填空题 在进行餐饮服务时，2号乘务员尽量面向（）方向服务.
245、单项选择题 应急处置的基本原则第3条是（）.
A.迅速正确的判断
B.准备处置措施
C.听从机长指挥
D.沉着冷静
246、多项选择题 机组用氧气面罩操作如下（）.
A.按下2个红色的释放夹，将面罩取出
B.正常档位提供的是稀薄的氧气，100%档位提供的是纯氧，供氧通常选择100%档位的纯氧
C.当氧气流出时，信号灯会闪亮
D.测试/复位键用来测试或复位供氧系统
247、填空题 次日执行12：00之前起飞航班的乘务人缘须在值勤前一天晚上（）（含）以前向代办乘务长签到。
248、多项选择题 缓慢释压的反应（）.
A.机上人员发困和感到疲劳
B.紧急用氧广播开始
C.失密警告灯可能亮
D.耳朵不舒服，有打嗝和排气的现象
249、填空题 乘务长负责在航前准备会的规定时间内检查组员、安全员的到位情况，组员的（），备份围裙、丝袜、眼镜，上网准备情况。
250、单项选择题 A319-132、A319-133、A320-232、A320-214飞机的手提式氧气瓶，当压力指针指向红色区域并且压力调节器位于“（）”位置时，应停止使用，以便再次充气.
A.REFILL
B.OFF
C.RESET
D.ON
251、多项选择题 飞机推出停机位前乘务员完成下列哪些检查（）但不限于下列检查内容。
A.洗手间无人占用并锁闭
B.无人座位上的安全带已扣好
C.出口座位旅客符合规定
D.向驾驶舱发出“客舱准备完毕”的信号
252、单项选择题 影响面部整体美观的、面部视觉效果超过（）的青春痘现象，建议停止飞行。
A、30%
B、40%
C、50%
D、根据具体情况
253、填空题 使用于A319-112/115型飞机的手提式氧气瓶，放瓶体充满氧气后，容量为（）立升。
254、单项选择题 一般劫机者多在（）阶段采取行动。
A、起飞后不久
B、餐饮服务
C、巡航
D、飞机下降
255、多项选择题 婴儿救生衣的穿着方法（）.
A.取出救生衣，把救生衣由前向后穿好
B.将后背的三个扣子扣好
C.调节上部的两个扣子，使救生衣适合婴儿身体
D.如果救生衣充气不足，成人用人工充气管帮助充气
256、填空题 当发现危险物品时，应报告机长，填写（），识别危险物品。
257、单项选择题 不可以为押解犯人和护送人员提供的饮料是（）.
A、可乐
B、咖啡
C、果酒
D、番茄汁
258、单项选择题 每架飞机在载客飞行中所配卫生防疫包的数量不得少于每（）旅客座位1个。
A、50
B、100
C、150
D、200
259、填空题 空中飞行超过（）（含）小时，乘务员每30分钟（或按照机长的要求）与驾驶舱联系一次。
260、单项选择题 紧急撤离时，当你所负责的出口卡阻时，应当（）。
A.继续尝试打开出口
B.寻求乘客的帮助
C.等待时机
D.立即指挥乘客从其它出口撤离
261、填空题 当机上旅客的地面停留时，接送飞机人员应保障登机廊桥、客梯车、无障碍区域随时可用，无障碍区域范围应该是（）米。
262、单项选择题 长航线是指（）.
A.飞行时间小于等于90分钟的航线
B.飞行时间等于90分钟的航线
C.飞行时间大于90分钟的航线
D.飞行时间小于90分钟的航线
263、单项选择题 颈背部损伤后，首先要（）.
A、放在硬板上固定好头颈部并将全身绑牢后再搬动
B、放在担架上，固定头部是伤者头部不能转动，再搬运
C、放在硬板上固定好身体以防止滑落，再搬运
D、搬运时应注意保暖并密切观察病人的生命体征
264、填空题 电器失火乘务员应先关断（）电源。
265、单项选择题 请常见病假A类假者（航班起飞前两个半小时以外请假，扣减绩效分（）分/次：B类假者（航班起飞前两个半小时以内请假），扣减绩效分（）分/次。
A.1/3
B.1/2
C.2/3
D.1/1
266、单项选择题 乘务员专业化形象中要求，女孩短发直发的最短不得短于两寸，即（）.
A、3cm
B、5cm
C、7cm
D、10cm
267、多项选择题 离机前，乘务组需要确认（）.
A.所有舱门滑梯已解除预位
B.客舱清舱完毕，无旅客遗留物品
C.飞机电源已关闭
D.乘务长确认有故障的客舱设备已登记在《客舱故障记录本》
268、填空题 海航在发展中行成了（）为基、创新为本、至诚奉献、强力执行、勇担道义独具特色的企业文化体系，这是海航成长的核心竞争力。
269、填空题 离合器设置在发动机与变速器之间，当其正常工作时应能可靠接合或彻底（）。
270、多项选择题 烤箱失火处置方法（）.
A.切断电源
B.关闭烤炉，同时通知机长、乘务长和其他乘务员
C.准备大量可用的水
D.戴上防烟面罩，使用海伦灭火瓶进行灭火
271、多项选择题 飞机上的烧水器或热水器上显示“NOWATER”灯亮时应（）.
A、先关闭烧水器电源
B、检查水阀是否打开
C、检查水表（FAP）
D、通知驾驶舱
272、多项选择题 飞机颠簸时乘务员要（）。
A.及时广播提示旅客
B.做好自身保护
C.跑回自己座椅
D.监控旅客安全
273、单项选择题 飞机迫降后，地对空发出的需要援助者帮助的信号是（）。
A.V
B.X
C.Y
D.N
274、填空题 Portable Oxygen Bottle的中文意思是（）。
275、多项选择题 以下飞机前货舱设有加温系统的是（）.
A、B6156
B、B6157
C、B6169
D、B6177
276、单项选择题 当A319/320飞机正常照明系统失效时，应急照明系统自动/人工启动，使用时间是（）.
A、15分钟
B、10分钟
C、20分钟
D、12分钟
277、填空题 要求下机的旅客包括：无机票登机的旅客，（）的旅客，错上飞机的旅客，座位超售的旅客。
278、多项选择题 卫生间失火时的灭火要点（）.
A.洗手间失火最好使用海伦灭火瓶
B.门上的洞口与喷嘴大小相同，喷完后应封住洞口
C.打开洗手间门时要小心，防止氧气突然进入，加重火情
D.当烟雾从门四周溢出时，应用毛毯堵住
279、单项选择题 到重度颠簸时，乘务员收到驾驶舱对客舱的提示信号为（）.
A.两声“系好安全带”铃响
B.三声至四声“系好安全带”铃响
C.五声以上“系好安全带”铃响，或驾驶舱同时对客舱的广播
D.采用间隔的一声“系好安全带”铃再次进行提示颠簸
280、填空题 与公司内部员工沟通时，开口语言应为（）。
281、填空题 医疗证明必须说明一切遵守的措施，并在乘机之日前（）10天之内签署。
282、单项选择题 延误时间超过（）时，乘务组可以建议驾驶舱进行客舱广播。（）
A.半小时（含）以上
B.四十分钟（含）以上
C.一小时（含）以上
D.以上答案均错误
283、多项选择题 以下带飞学员相关事项正确的是（）.
A、带飞学员期间不占号位
B、不占号位的带飞学员负责紧急出口的介绍
C、发生紧急撤离时，带飞学员充当第一援助者
D、带飞学员在带飞期间只需带飞最低号位的职责
284、单项选择题 乘务员专业化形象要求，乘务员只可以佩戴珍珠耳钉，且耳钉直径不可超过（）.
A、2.5mm
B、3mm
C、3.5mm
D、5mm
285、单项选择题 机上配备的救生衣在水中定位灯亮起后可持续亮（）小时。
A.3—5
B.7—9
C.6—8
D.8—10
286、单项选择题 在不更换乘务组成员和飞机的情况下，过站时间小于等于（）小时可以不需要重新召开准备会。
A、2小时
B、3小时
C、4小时
D、5小时
287、填空题 陆地撤离时，1-8排从L1，（）门撤离，9-16排从翼上出口，17-23/24排从L2，R2撤离。
288、多项选择题 快速释压客舱内的反应是（）.
A.飞机结构突然损坏，并出现强烈震动
B.有物体在舱内飘飞，可能出现灰尘
C.冷空气涌入客舱，客舱温度下降
D.有很响的气流声及薄雾出现
289、单项选择题 心肺复苏由一人进行时，吹气与心脏按压的比例是（）.
A、2：30
B、1：15
C、30：2
D、2：15
290、单项选择题 A320飞机无头等舱，六人制飞行陆地撤离，（）乘务员负责引导21—29排的旅客从R2门撤离。
A.2号
B.3号
C.4号
D.5号
291、多项选择题 乘务员所发现的任何异常情况（包括机外起火、客舱充满烟雾、机体破损、异常声响等）都应及时向机长汇报，以下说法正确的是（）.
A.飞机在滑行、起飞、巡航阶段时应立即汇报
B.飞机在起飞、爬升阶段时，待安全带信号灯熄灭后立即汇报
C.最终近进与着陆时，待飞机滑出跑道后立即汇报
D.飞机在滑行、巡航时应立即汇报
292、填空题 安排在出口座位的旅客不可以为（）。
293、单项选择题 SK包中的信号弹白天发射的一端盖面上摸起来是平滑的。弹筒内喷射出明亮的桔红色/红色烟雾，晴朗、无风的天气可以在（）公里外看到，并且烟雾可持续（）秒钟。
A.10 20
B.12 20
C.15 30
D.10 30
294、单项选择题 人在35000英尺高度有效知觉时间约为（）。
A.5－10分钟
B.2－3分钟
C.30秒钟
D.15秒钟
295、单项选择题 A319－132飞机的应急发报机频率是（）.
A.121.5MHZ
B.243MHZ
C.406.028MHZ
D.以上全是
296、多项选择题 急救措施的要点（）.
A、确保呼吸和呼吸道畅通；
B、检查及立即止住出血；
C、预防休克和暴露伤部；
D、确保正确处置昏迷并保证有人照看。
297、单项选择题 氧气释放工具存放在（）.
A.旅客座椅下方
B.乘务员座椅下方
C.乘务员座椅旁
D.驾驶舱内
298、填空题 世界级的卓越企业具备三个标准：收入超过（），步入世界500强前100名以内，管理模式和文化堪称世界企业之典范，具有优秀的社会责任感企业的形象。造福于人类的幸福和和平。
299、单项选择题 野外求生时分辨野生藤本植物是否有毒的步骤是（）、闻、抹、（）、吞、食。
A.碰 尝
B.看 咽
C.碰 咽
D.看 尝
300、多项选择题 上应急灯的使用方法包括（）.
A.电动方式
B.自动方式
C.人工方式
D.感应方式