时间:2020-01-22 16:14:40
1、多项选择题 固定电话资费通常有两种资费结构，包括()。
A.初装费
B.二部资费
C.包月制
D.月租费
E.使用费
2、单项选择题
某通信企业推出一种新业务，为给这项业务定价，该企业测算或预计并获得了以下数据：
●为提供这项业务，该通信企业每年新增加成本支出为C1;
●预计未来一年该业务需求量为Ql，企业提供的其他业务量为Q2;
●该通信企业提供所有业务的共同成本为C;
●该企业近年来的平均利润率为R;
●竞争对手也在最近推出了一项类似的业务，并且定价为P2。
A.相关产量法
B.直接提取法
C.总收入法
D.归属成本法
3、单项选择题
假定某通信公司只提供两项通信业务，分别为业务1、业务2、经过成本分析和归集，该企业在某一年内的固定成本总额为F，该成本为提供这两种业务的公共成本。两项业务的变动成本总额分别为a1和a2，在这一年中，两项业务的业务量分别为q1、q2。
按照92题的分摊方法，业务1的单位成本AC1为()
A、A
B、B
C、C
D、D
4、多项选择题 以下关于网络外部性说法不正确的表述有()
A.网络外部性是指一种产品对用户的价值随着采用相同产品或可兼容产品的用户增加而增加。
B.网络外部性产生的根本原因在于通信网络在与通信网络是现代社会的基础设施。
C.网络拥塞是一种负的网络外部性的表现
D.梅特卡夫定律表明，网络的价值网络节点数成正比增长。
E.网络拥塞是一种正的网络外部性的表现
5、单项选择题 挂号信件丢失，应按()赔偿。
A.保价金额
B.双方协商金额
C.国务院邮政主管部门规定的金额
D.游资的20倍
6、单项选择题 出于通信管制的需求建立通信成本测算模型时，自上而下的思路是指()。
A.参照先进国家数据，建立成本标杆
B.建立成本分摊体系，利用总体成本数据分摊计算各种业务成本
C.针对每种业务，识别并手机其投入要素成本数据之后进行汇总
D.对业务的所有作业活动进行动态追踪，计量作业成本并汇总
7、单项选择题 根据时间价值的概念，在利率为3%时，现在的1000元与3年后的()元是等值的。
A.1000
B.1030
C.1130
D.1093
8、单项选择题 应用劳动力结构法测度社会信息化程度，需要通过测算()在总劳动就业人口中所占的比重来判断。
A、主导产业就业人口
B、工业产业就业人口
C、信息产业就业人口
D、农业产业就业人口
9、单项选择题 下面关于信息化的说法正确的是()
A.信息化的意义只体现在对新兴产业的推动上
B.信息化是一个渐进的过程，其具体的内涵也大致相同
C.企业信息化指的是企业上网工程
D.使用波特拉可以对社会信息化程度进行测度，但反映内容不够全面
10、单项选择题 我国邮政市场准入管制所采用的方式()
A.业务许可
B.市场许可
C.行政许可
D.完全放开
11、单项选择题 我国目前使用的信函分拣方式为（）。
A.oBr
B.oCr+ovCs
C.oCr
D.oBr+oCr
12、单项选择题 从企业内部运营管理角度看，邮政服务质量指标体系可分为服务质量指标和()。
A.通信质量指标
B.安全质量指标
C.服务时限指标
D.信息范围指标
13、多项选择题 关于经济效益叙述正确的是（）。
A.指生产过程，劳动占用、劳动耗费和劳动成果的比较
B.这种比较可用多种形式表示
C.它的大小以劳动占用和耗费与成果比较的结果表示
D.以上比较的实质是看完成同样产品是否节约了劳动时间
14、单项选择题 下列关于完全成本分摊说法正确的是()
A.完全成本分摊法是一种自下而上的成本研究方法
B.是“平均成本自费决定方式”在电信自费定价实践中的具体应用
C.其核心思想是将公共成本按一定的标准分配给不同的业务，并以此作为制定资费的依据
D.因为该方法式基于账面记录的历史数据，所以容易确定专属成本和共同成本
15、单项选择题 长期增量成本定价法只弥补由于接入业务而带来的()。
A、平均成本
B、固定成本
C、总成本的增量
D、边际成本
16、单项选择题 《电信条例》要求电信业务经营者在电信网络的设计、建设和运行中，应当做到与国家安全和电信网络安全的需求()。
A.一致
B.完全适应
C.同步规划，同步建设，同步运行
D.同步规划，同步建设，同步发展
17、单项选择题 下列活动中，属于直接投资的是()。
A.购买国债
B.购买生产设备
C.购买企业债券
D.购买公司股票
18、单项选择题 接入成本结构中主要包括()
A.固定成本和混合成本
B.增量成本和边际成本
C.初始成本、连接设施成本、互联使用费用
D.短期增量成本和长期增量成本
19、单项选择题 衡量资金时间价值绝对尺度的是()。
A.利率
B.收益率
C.利息
D.投资利税率
20、单项选择题 我国邮政企业对()享有专营权。
A.包裹寄递
B.特快专递
C.新建寄递
D.报刊发行
21、单项选择题 经济成本不劳而获仅包括了企业投入生产经营过程中的各项费用的明显支出，还包括了比较隐蔽的()。
A.经济成本
B.机会成本
C.共享成本
D.共同成本
22、单项选择题 行业集中度数值越小，说明()。
A.市场垄断力量越强，竞争程度越强
B.市场垄断力量越弱，竞争程度越弱
C.市场垄断力量越强，竞争程度越弱
D.市场垄断力量越弱，竞争程度越强
23、多项选择题 项目一般具备的特征有()。
A、项目有明确的目标
B、项目是由客户提供资金的
C、项目都有具体的时间计划
D、项目是一系列确定性工作
E、项目要建立一个团队来完成
24、单项选择题 为了应对经济活动中存在的外部性、非价值物品、信息不完全以及为提供某些公共产品而设置的，以增进社会福利为目的的管制是（）。
A.经济性管制
B.政府管制
C.社会性管制
D.军事性管制
25、单项选择题 在邮政业务市场上，专营的范围（）。
A.越来越大
B.越来越小
C.十分广泛
D.以上都不是
26、单项选择题 目前我国的电信普遍服务主要采用的是()方式
A.交叉补贴
B.电信运营商以“分片包干”的方式承租
C.普遍服务基金
D.政府补偿
27、单项选择题 造成市场失灵、需要政府管制的首要原因是()
A、信息缺乏
B、信息过多
C、信息对称
D、信息不对称
28、单项选择题 建立在工程设计与优化技术基础之上、能够对前瞻性成本进行测算的是()
A.会计模型
B.成本代理模型
C.工程概算
D.完全成本分摊
29、多项选择题 下列属于服务营销沟通重点对象的是()
A.中间商
B.目标客户群
C.竞争对手
D.公众
E.企业内部员工
30、多项选择题 若某电路方向忙时的电话业务量为10爱尔兰，平均每次通话时长为6分钟，则下列说法正确的有()
A.该电路方向忙时平均通话次数为100次
B.该电路方向平均需要的电路数为10条
C.该电路方向在3分钟内出现的通话次数平均为10次
D.该电路方向忙时平均通话次数为300条
E.该电路方向平均需要的电路数为3条
31、多项选择题 收取初装费的目的是()。
A.加快网络建设资金的回收
B.筹措资金
C.满足网络进一步发展的需要
D.设备维护的需要
32、单项选择题 由于产量的细微变化而导致的总成本的变化是()。
A.重置成本
B.总成本
C.平均成本
D.边际成本
33、单项选择题 （）年，我国建立了以中央事权为主的省区市通信管理局。
A.1998
B.1999
C.2000
D.2001
34、单项选择题 在电信业务市场，最主要的通信服务企业是（）。
A.网络运营企业
B.通信基础企业
C.基础网络运营企业
D.通信基础网络运营企业
35、单项选择题 修改企业为标志属()。
A.风格转变
B.服务改善
C.服务延伸
D.创新业务
36、多项选择题 投资项目的现金流入主要包括（）。
A.销售支出
B.销售收入
C.投资项目终结时收回的本金
D.固定资产报废时的残值收入及报废前的实现收入
37、单项选择题 企业采取掠夺性定价与采取限制性定价的区别是()。
A.前者在短期内仍有“微利”可获
B.前者在短期内处于亏损状态
C.后者在短期内实现利润最大化
D.后者在短期内处于亏损状态
38、单项选择题 当业务流量增加，现有交换机不能满足通信需求，就需要扩容，根据预计业务增量，在交换机上插装相关硬件设备，扩充现有容量即可。这些新插装的硬件设备支出相对交换机设备支出而言，可近似的看作()
A、变动成本
B、固定成本
C、边际成本
D、附加成本
39、单项选择题 规模经济是一个（）。
A.状态
B.过程
C.结果
D.状态显示
40、单项选择题 存在显著替代关系的两种通信业务，如IP电话和传统长途电话，其中一种业务的资费降低会引起()
A、另一种业务资费提高
B、另一种业务需求量增加
B、另一种业务需求量饱和
D、另一种业务需求量减少
41、单项选择题 通信服务的实质()
A.信息所有权转移过程
B.通信生产过程
C.通信消费过程
D.行为过程，生产过程和消费过程不可分离
42、单项选择题 在利用网络图进行计算时，ef=es+工期估计表示（）。
A.最早开始时间
B.最迟结束时间
C.总时差
D.最迟开始时间
43、单项选择题 通信业属于第三产业的第几个层次()。
A.第一层次
B.第二层次
C.第三层次
D.第四层次
44、单项选择题 除经济管制外，还有()管制。
A.社会性管制
B.限制性管制
C.质量管制
D.行业管制
45、单项选择题 在金本位制度下，两种货币汇率决定的基础是。（）
A、铸币平价
B、购买力平价
C、黄金输出点
D、黄金输入点A、铸币平价
B、购买力平价
C、黄金输出点
D、黄金输入点
46、单项选择题
某市邮政企业按照中国邮政集团公司经营会议要求，结合本市具体情况，制定了未来十年邮政发展规划，主要内容有：
到2023年，本市邮政营业场所平均服务半径达到2.42公里，平均服务人口达到2.08万人;城区邮件投递频次达标率达到100%，邮件全程运递时限准时率达到95%以上;住宅楼房通邮率达到100%，住宅楼房标准信箱投递到户率达到100%。
A.邮政通信服务水平
B.邮政快递服务水平
C.邮政网络运输水平
D.邮件安全到达水平
47、单项选择题 下列邮政业务中，由邮政企业自主确定资费标准的是()。
A.机要通信业务
B.邮政企业专营业务
C.邮政普遍服务业务
D.快递物流业务
48、单项选择题 因为通信服务具有()特点，所以通信企业只能按照最大需求量规划网络，组织生产。
A.无形性
B.差异性
C.不可储存性
D.不可分离性
49、单项选择题 下列()指标考查的是邮政的服务质量
A.邮政网点的分布密度
B.准点交邮率
C.重大通信事故次数
D.总包邮件信息发送准时率
50、单项选择题 下列哪种不属于维修方式?（）。
A.事后维修
B.预防维修
C.经济维修
D.事中维修
51、单项选择题 通信资费体系指的是通信企业提供的()。
A.本地电话、长途电话、国际电话业务资费标准
B.各种通信业务的收费标准的总和
C.数据业务资费标准
D.邮政业务资费标准
52、单项选择题 符合邮政体制改革的基本思路是()。
A.坚持政企合一
B.禁止市场竞争
C.保障普遍服务
D.政府控制企业经营
53、单项选择题 邮政局所组织人员定时定点到未设立邮政机构的地区办理邮政业务，这种服务方式是()。
A.上门服务
B.特别服务
C.窗口服务
D.流动服务
54、单项选择题
A局的电信网建设最早采用的是点点相连制形式，随着技术的发展，业务量就增加，曾相继改用过辐射制和环形制，现在是辐射汇接制，安全又经济。同时，还开通了无线小区制移动通信网，大大方便了国内用户，深受赞扬。
已知通信点数为b，当a局采用点点相连制时，其所需电路束数为a。
A.b×(b-1)/2
B.(b-1)×2
C.(b-1)/2
D.b
55、多项选择题 投资可以分为（）。
A.直接投资
B.间接投资
C.固定资产投资
D.流动资产投资
56、单项选择题
某邮电局刚成立半年便发生了两件事。一是局长发现平时邮寄包裹的人很少，有时一个月也没有两件，于是决定让办理包裹收寄业务的人员去办第三产业。二是某天一位顾客说他不去寄刚寄的一些汇款，要撤回汇款，这时工作人员说钱款一旦交寄，所有权已属于收款人了，无法撤回，为此汇款人员和工作人员发生了争吵。
邮件所有权，在交投之前应属于()。
A.寄件人
B.收件人
C.邮政企业
D.收件人寄件人共有
57、单项选择题 大部分企业编制全面预算的起点是()。
A.销售预算
B.生产预算
C.现金预算
D.直接材料预算
58、单项选择题 成本导向定价法是以产品的()为中心。
A.价值
B.需求
C.竞争
D.成本
59、单项选择题 根据《电信条例》，巨额电信费用是指突然出现超过电信用户此前()。
A.2个月平均电信费用3倍以上的费用
B.3个月平均电信费用3倍以上的费用
C.3个月平均电信费用5倍以上的费用
D.6个月平均电信费用5倍以上的费用
60、单项选择题 属于服务场景内部设施的有()。
A.环境
B.内部装潢
C.停车场
D.外部设计
61、单项选择题 新服务开发成功的基础是()。
A.创意产生
B.战略开发
C.商业分析
D.市场测试
62、单项选择题 发行股票属于()。
A.资本的筹集
B.资本的运用
C.资本的流动
D.资本的增值
63、多项选择题 根据设备管理的需要，可以从不同的角度把设备的寿命分为()
A.预期寿命
B.保质寿命
C.经济寿命
D.自然寿命
E.技术寿命
64、多项选择题 如果按照最繁忙小时业务量来组织生产，会造成的后果有()。
A.难以计算需要的设备资源
B.人员的大量浪费
C.劳动生产率很低
D.生产组织困难
E.人员变动过于频繁
65、多项选择题 投资的基本要素包括()。
A、投资主体
B、投资客体
C、投资目的
D、投资机制
E、投资方式
66、单项选择题 邮政局所组织部门办理人员定时定点到未设邮政机构的地区办理邮政业务，这种服务方式称为()
A、窗口服务
B、上门服务
C、流动服务
D、特需服务
67、多项选择题 通信业的产业经济特征是（）。
A.规模经济性
B.外部经济性
C.范围经济性
D.网络性
68、单项选择题 下列哪个属于邮政资费?（）。
A.邮件资费
B.固定电话业务资费
C.移动电话业务资费
D.数据业务资费
69、单项选择题 电子邮政是指()。
A.传统业务商务化
B.传统业务电子化
C.邮政电子商务新业务
D.传统业务电子化和邮政电子商务新业务
70、单项选择题 关于贴现系数(P/F,f，n)的说法正确的是()。
A.贴现系数与年金终值系数互为倒数
B.在n不变时，贴现系数随着i的增大而增大
C.在i不变时，贴现系数随着n的增大而减小
D.在F不变时，贴现系数随着n的增大而增大
71、多项选择题 在邮政服务质量管制中，被管制主体包括()。
A.国家邮政局
B.各省(自治区、直辖市)邮政管理局
C.邮政企业
D.国内其他寄递、快递企业
E.我国境内经营的国外快递公司
72、单项选择题 下列关于顾客满意度的说法中，错误的是()。
A.期望质量、感知质量与顾客忠诚为满意度的前提变量，是影响满意度的原因要素
B.源于产品或服务的垄断的顾客忠诚，也被称为是垄断忠诚
C.顾客满意与顾客忠诚之间存在相关关系，但不是强相关关系
D.一般情况下.高度竞争行业的忠诚度与满意度曲线往往是一条凹函数的曲线
73、单项选择题 电信资源的分配方式是()。
A.选择
B.既可采用指配方式也可拍卖
C.租赁
D.转让
74、单项选择题 政府管制的理论依据是（）。
A.社会需要
B.市场失效
C.社会秩序
D.权力真空
75、单项选择题 在我国，负责审批省市自治区的《增值电信业务经营许可证》的是()。
A、信息产业部
B、国家工商管理局
C、省、自治区、直辖市通信管理局
D、国资委
76、单项选择题 北京电信推出114上网查电话号码属()。
A.服务延伸
B.服务改善
C.创新业务
D.重大变革
77、单项选择题 以用户参与、互动和分享为特征的互联网应用新理念成为()。
A.互联网
B.云计算
C.web2.0
D.TCP/IP
78、单项选择题 规模经济是指在增加投入要素数量的过程中（）。
A.产出增加的比例超过投入增加的比例
B.投入增加的比例超过产出增加的比例
C.产出增加的比例小于投入增加的比例
D.投入增加的比例大于产业增加的比例
79、多项选择题 众所周知的邮政业务种类有（）。
A.邮件寄递类
B.邮政金融类
C.报刊发行
D.集邮
80、单项选择题 （）是指增加投入要素数量的过程中，产出增加的比例超过投入增加的比例，产品的市场成本随着产量的增加而下降的现象。
A.规模经济
B.外部经济
C.范围经济
D.服务贸易
81、多项选择题 居民客户市场细分的依据分别是()
A.地理细分
B.人口细分
C.心理细分
D.行为细分
E.促销细分
82、单项选择题 目前邮政在物流市场的主要定位应该是()。
A、第一方物流
B、第二方物流
C、第三方物流
D、以上都是
83、单项选择题
通信企业是高投入、高科技类型运营企业，我国通信运营企业要成长为世界一流通信企业，必须要学会资本运营，
用业务经营和资本运营两条腿走路。对此，原信息产业部部长吴基传在2001年全国信息产业工作会议上指出，要“实施大公司战略，造就一批具有国际竞争实力的大集团、大公司”。
在实施大公司战略中，要“有效运用资本运作的手段”，“扩大规模效益，提升企业层次”。对企业如何扩展融资渠道、如何应对股市变化、如何通过资本运营“走出去”以及政府如何为电信企业国内上市创造条件等方面应做详细研究。
A.市场多元化
B.技术进步
C.民营资本的实力增强
D.电信业的高速发展
84、单项选择题 用户密度对通信企业提供业务的平均成本的影响体现在()。
A、用户人口越稀少，平均成本越低
B、用户人口越稠密，平均成本越大
C、用户人口越稠密，平均成本越小
D、用户人口数对成本无影响
85、单项选择题 目前在全世界范围内，电信管制机构正在法律和行政地位上()。
A.依赖于政府
B.依赖于企业
C.依赖于消费者
D.趋于独立
86、单项选择题
某邮电通信企业的一家附属企业销售某种产品，本期固定成本总额为6000元，销售单价为15元，单位变动成本为10元，本期销售2000件。
该附属企业这种产品边际贡献为()。
A.12
B.5
C.10
D.3
87、单项选择题 ()是指投资项目所引起的企业现金收入的增加额。
A.净现金流量
B.销售收入
C.现金流入量
D.现金流出量
88、单项选择题 电信管制的管制对象为()。
A.电信企业
B.电信市场
C.电信企业和电信市场
D.电信行业、电信企业、电信市场
89、单项选择题 我国邮政实物网实行三级管理,即全国干线网的组织管理、省内网的组织管理及()的组织管理。
A.城市网
B.农村网
C.县内网
D.邮区网
90、单项选择题 当市场中有n家企业(n≥1)时，HHI指数最大为1，最小为()。
A.1/n2
B.0.1
C.1/(n-1)
D.1/n
91、单项选择题 （）是信息产业和国民经济的基础。
A.农业
B.工业
C.建筑业
D.通信产业
92、单项选择题 项目进行过程中，在()阶段项目团队要给出具体的工作任务和最终准确的成本估算，并向利益相关者提交绩效报告。
A.项目定义
B.项目开发
C.项目实施
D.项目收尾阶段
93、单项选择题 关于品牌的说法正确的是()。
A.在产品整体概念中，品牌属于核心产品
B.品牌和商标都是商品的标记，都是法律名词
C.品牌是构成企业独特市场形象的无形资产
D.品牌中可以用语言表达的部分称为品牌标志
94、多项选择题 在通信市场上，可能构成市场进入壁垒的因素有()
A.显著的规模经济
B.普遍较高的定价
C.巨额资本要求
D.政策法律限制
E.转换成本
95、多项选择题 会计成本的核算对象是()。
A.企业销售的产品
B.生产费用
C.劳务
D.企业利润
E.企业负债
96、单项选择题 在网络图中，（）是关键路线。
A.第一条线路
B.第二条线路
C.周期最短的一条线路
D.周期最长的一条线路
97、单项选择题
某市局安装程控交换机20000门，据调查每个市话用户平均话费收入是620元，该局程控电话固定费为1150000元，单位用户年平均变动费为420元，营业外支出50000元。
该局欲使该项业务实现盈利900000时，则安装电话应达到()。
A.3387部
B.10250部
C.6000部
D.10200部
98、单项选择题 工程成本一般针对当前和未来一段时期市场需求来设计，并且总是采用当前最新技术来实现的，因此工程成本的计算是()。
A.会计成本
B.历史成本
C.经济成本
D.前瞻性成本
99、单项选择题 在价格上限管制中，上限系数是由()规定。
A、用户
B、电信企业
C、竞争对手
D、管制机构
100、单项选择题 根据()可以将电信业务分为高峰需求资费和非高峰时段资费
A.业务的需求结构
B.客户类型
C.业务的市场结构
D.业务类型
101、单项选择题 某通信公司贷款100万元新增一通信设备，贷款期为1年，利率为5%，贷款期满时需偿还本利和105万元，该设备收入生产后可为该公司带来一定的收益，预计投资收益率为8%。在该例中，能够衡量资金时间价值的绝对尺度是()
A.利率5%
B.投资收益率8%
C.本利和105万元
D.本利和与本金的差值5万元
102、单项选择题 下列()是4p所包括的。
A.服务过程
B.有形展示
C.价格
D.人员
103、单项选择题 在多产品资费中，纯打包资费模式是指消费者()。
A.必须购买打包中的主产品
B.必须购买打包中两种以上的产品
C.不能分开购买打包中的产品
D.可以购买打包中包括主产品在内的任意两种产品
104、多项选择题 通信项目的特点包括()。
A、投资大
B、风险高
C、分布广
D、技术复杂性高
E、建设周期长
105、单项选择题 在项目成本管理过程中，当挣值除以实际成本的数值小于1时表明()
A.成本节约
B.成本超支
C.进度超前
D.进度滞后
106、单项选择题 不能要求电信企业按照边际成本为通信业务定价的原因是()。
A.通信业务的边际成本教高
B.通信业务的边际成本不稳定
C.边际成本定价会造成企业亏损
D.难以确定业务的边际成本
107、多项选择题 竞争导向定价法主要包括()。
A、主动定价法
B、差别定价法
C、跟随定价法
D、完全成本定价法
E、长期增量定价法
108、单项选择题
通信企业是高投入、高科技类型运营企业，我国通信运营企业要成长为世界一流通信企业，必须要学会资本运营，
用业务经营和资本运营两条腿走路。对此，原信息产业部部长吴基传在2001年全国信息产业工作会议上指出，要“实施大公司战略，造就一批具有国际竞争实力的大集团、大公司”。
在实施大公司战略中，要“有效运用资本运作的手段”，“扩大规模效益，提升企业层次”。对企业如何扩展融资渠道、如何应对股市变化、如何通过资本运营“走出去”以及政府如何为电信企业国内上市创造条件等方面应做详细研究。
A.采纳
B.不采纳
C.忽视
D.反对
109、单项选择题 在互联网接入方式中，借助于综合布线技术，在用户端构建局域网，再通过光缆或宽带线路实现用户端局域网与电信运营商的城域网之间的高速连接，这属于()的特点。
A、普通拨号接入
B、专线接入业务
C、ADSL接入业务
D、LAN接入业务
110、多项选择题 下列()是下一代网络的特点。
A.以ip为中心
B.核心技术是软交换
C.三网融合
D.业务与呼叫控制相分离
E.业务独立于网络
111、单项选择题
某工程项目网络图见下图所示，该项目要求完成时间为30天，项目开始时间表示为0，预计完成时间表示为30。
活动A的最迟开始时间为()。
A.6
B.10
C.17
D.21
112、多项选择题 长途电话在连续方式上的分类不包括以下()。
A.立接制
B.迅接制
C.拒绝制
D.迟缓制
E.漫游制
113、单项选择题 对于企业经营活动来说，如果依据成本对产品定价，其定价基础应该是（）。
A.经济成本
B.通信企业成本
C.业务成本
D.网元成本
114、多项选择题 《邮政法》的立法目的是（）。
A.保护通信自由和通讯秘密
B.规范邮政企业的行为
C.保障邮政工作的正常进行
D.提高行政效率
115、多项选择题 服务的特点有()。
A.无形性
B.差异性
C.不可分割性
D.易逝性
116、单项选择题 以下()不能反映通信市场的绩效
A.HHI指数
B.通信资源的利用率
C.用户的渗透率
D.技术创新、业务创新的速度
117、单项选择题 目前我国增值电信业务的定价采用的是()方式。
A.政府指导价
B.企业自主定价
C.市场调节价和政府指导价
D.价格听证会
118、单项选择题
某通信企业提供4种业务，通过客户价值分析发现消费者对这四种业务的边际价值估价分别为20元、19元、18元、17元，假定4种业务的成本均为0，此时，通信企业考虑采取的定价方式有以下三种。
方式一：将4种业务统一定价为17元
方式二：将4种业务统一定价为18元
方式三：采取价值定价法，将4种业务分别定价为20元、19元、18元、17元。
A.10元、6元、3元
B.8元、7元、0元
C.7元、6元、3元
D.6元、3元、0元
119、单项选择题
假定某电信企业在现有网络设施基础上，提供三项业务，分别为Y1、Y2、Y3.为进行成本收益分析，需要估算每一种业务的单位成本。收集到的数据如下：
业务种类业务收入(亿元)专属成本(亿元)公共成本(亿元)
业务种类业务收入(亿元)专属成本(亿元)公共成本(亿元)
Y163.82.4
Y251.9
Y330.6
A.固定成本
B.变动成本
C.总成本
D.增量成本
120、单项选择题
A局的电信网建设最早采用的是点点相连制形式，随着技术的发展，业务量就增加，曾相继改用过辐射制和环形制，现在是辐射汇接制，安全又经济。同时，还开通了无线小区制移动通信网，大大方便了国内用户，深受赞扬。
用（）组织电信网时，在通信点数相同的情况下，其所需要的电路束数最小。
A.辐射制
B.点点相连制
C.环形制
D.复合制
121、单项选择题 与掠夺性定价不同的是，采取限制性定价的企业()。
A.在短期内可以挤垮对手
B.在短期内有微利可获
C.在短期内处于亏损状态
D.在短期内存在价格挤压
122、单项选择题 资本运营以（）为中心的企业运作机制。
A.资本导向
B.效益导向
C.公平导向
D.利益导向
123、单项选择题 目前我国移动电话已经取消了()。
A.漫游费
B.通话费
C.基本月租费
D.入网费
124、单项选择题 以最单纯的平均成本资费形成方式的体现的收费方式是()。
A.线性从量资费
B.线性定额资费
C.二部资费
D.高峰负荷资费
125、单项选择题 通信企业往往针对集团用户实施“一对一”营销，这是一种()关系营销策略。
A.财务联系
B.社会联系
C.定制化联系
D.结构化联系
126、多项选择题 下列资费形式中，属于非线性资费结构的是()。
A.二部资费
B.阶段性资费
C.定额资费
D.线性从量资费
E.均一资费
127、单项选择题 美国使用最广泛的广告宣传方式是（）。
A.电视
B.报纸
C.广告邮件业务
D.电话
128、单项选择题 一般情况下，应把设备的()作为设备的最佳更新周期。
A、技术寿命
B、经济寿命
C、自然寿命
D、维修寿命
129、单项选择题 二部资费中收取的基本费一般是对企业()的补偿。
A、固定成本
B、变动成本
C、边际成本
D、总成本
130、单项选择题 以下电信收费方式中，()属于定额资费。
A.收入网费和使用费的移动电话资费
B.收月租费和使用费的固定电话资费
C.每条o.1元的短信息发送费
D.包月制电话费
131、单项选择题 下面属于目标市场选择中无差异策略优势的是()
A.发挥规模经济的优势
B.忽视了通信客户需求上的差异性
C.不容易遭受竞争者的侵害
D.对市场的适应能力强
132、多项选择题 权益性筹资的方式有（）。
A.吸收直接投资
B.发行股票
C.内部积累
D.以上都不是
133、单项选择题 通信企业为住宅小区用户提供局域网宽带接入服务所产生的成本属于()。
A.零售业务成本
B.批发业务成本
C.网间互联成本
D.网络元素成本
134、单项选择题 邮政通信服务水平的服务方式不包括()。
A.窗口服务
B.上门服务
C.定时服务
D.流动服务
135、单项选择题
假定某通信公司只提供两项通信业务，分别为业务1、业务2、经过成本分析和归集，该企业在某一年内的固定成本总额为F，该成本为提供这两种业务的公共成本。两项业务的变动成本总额分别为a1和a2，在这一年中，两项业务的业务量分别为q1、q2。
该企业的总成本C可以写成()
A、A
B、B
C、C
D、D
136、多项选择题 关于外部性的说法正确的有()。
A.当消费者从网络中获得的效用不仅来自网络本身，而且还来自其他消费者活动囬，便产生了外部性
B.电话单位价值会随着消费者的数量的增加而增加
C.网络的价值与其用户消费数量的平方成正比
D.只要网络自身具有系统性，则就会出现网络的外部性效应
E.当电信业网络发展较快时，手机设备的供应商个数增多，供应品种增多，消费者可选择的范围增大，这体现了电信网络的直接网络外部性
137、单项选择题 经济学分析认为，价格卡特尔虽然能够实现最大的垄断利润，但价格卡特尔通常不是一个稳定的结构，其原因在于()
A、背离卡特尔会获得垄断利润
B、背离卡特尔会获得更大的利润
C、不存在背离卡特尔的激励
D、合作的潜在收益更大
138、单项选择题 根据我国加入WTO的协议，《电信条例》扩大了电信管制的范围，这主要是指将()纳入了电信管制范围()。
A.计算机互联网及其相关服务
B.电信普遍服务
C.电信网络安全
D.电信资费定价机制
139、多项选择题 常用的投资项目动态评价指标有()
A.净现值
B.静态投资回收期
C.内部收益率
D.净现值率
E.投资利税率
140、单项选择题 凡在整批邮件前一工序全部处理完毕后，才能传到下一工序，并依次转移下去，一直到最后一个工序，这种结合形式是（）。
A.依次移动式
B.平行移动式
C.平行依次移动式
D.交替移动式
141、单项选择题 某一地区有10万市话用户，繁忙小时平均每个用户市内通话次数为1.5次，平均每次市内通话时长为3分钟，则该地区繁忙小时的市话业务量为()爱尔兰。
A、7500
B、75000
C、150000
D、450000
142、单项选择题 新服务开发步骤的最后一个环节是()
A、上市评价
B、商业分析
C、市场测试
D、服务概念开发与评价
143、单项选择题 以企业的核算对象，考查企业在生产经营活动期间的全部成本是（）。
A.网元成本
B.业务成本
C.企业成本
D.经济成本
144、单项选择题 ()为特尔菲法的一种派生形式，也称为概率估算法。
A.综合判断法
B.回归分析法
C.专家会议法
D.时间序列法
145、单项选择题 按照《邮政法》的规定，检查、扣押邮件的目的只能是出于()的需要。
A.彻查民事案件
B.追查刑事犯罪
C.行使行政执法权
D.行使监督管理权
146、多项选择题 通信业的网络性特点体现在()
A.随着网络规模的扩大，成本单调递减
B.全程全网，联合作业
C.通信业向社会提供服务的物质技术基础是通信网络
D.对通信业的投入能够创造巨大的社会效益
E.通信业向社会提供的主要是服务，而不是有形商品
147、单项选择题 按服务地域，电信网可以分为()。
A.公用通信网、专有以通信网
B.国际通信网、长途通信网、本地通信网
C.局域网、城域网、广域网
D.模拟通信网、数字通信网
148、单项选择题 根据我国《关于相关市场界定的指南》，相关商品市场指的是根据商品的特性、用途及价格等因素，由需求者认为具有较为紧密()关系的一组或一类商品所构成的市场。
A.交叉
B.替代
C.互补
D.兼容
149、多项选择题
某市局安装程控交换机20000门，据调查每个市话用户平均话费收入是620元，该局程控电话固定费为1150000元，单位用户年平均变动费为420元，营业外支出50000元。
如该局今年的市话放号措施不能保证该项业务获利900000元，则该局还可采用()的办法。
A.刺激用户多打电话，提高话费收入
B.减少营业外支出
C.降低变动费用
D.加强维护，保证市话质量
150、多项选择题 结合我国通信市场特点，绩效评价要从下方面入手()。
A.通信市场结构
B.通信业发展总水平
C.技术和业务创新
D.政府政策规划
E.企业生产效率和盈利水平
151、多项选择题 下列关于服务的叙述正确的是()。
A.服务是一种行为过程
B.服务涉及所有权的转移
C.服务可以进行交易
D.服务可以为消费者提供价值
E.服务具有无形性的特征
152、单项选择题 传统的电信通信市场是以（）网络为基础。
A.固定电话
B.移动电话
C.电话
D.电报
153、多项选择题 电信业务是电信企业到电信系统，传递（）等信息，为用户提供各类电信服务项目的总称。
A.符号
B.信号
C.文字
D.图像
E.语言
154、多项选择题 关于项目生命周期各阶段及其特点的说法，正确的有()。
A.项目定义阶段要给出准确的成本估算
B.项目的资源投入主要集中在项目实施阶段
C.随着项目的推进，项目发起人对项目的影响越来越大
D.在项目收尾阶段，顾客要对项目进行验收
E.在项目的各个阶段发生项目变更将导致付出不同的代价
155、单项选择题 区域间通信市场发展的不平衡性在数字化技术大力发展的今天也被称为()
A、梯度差距
B、数字鸿沟
C、技术鸿沟
D、信息差距
156、单项选择题
通信企业是高投入、高科技类型运营企业，我国通信运营企业要成长为世界一流通信企业，必须要学会资本运营，
用业务经营和资本运营两条腿走路。对此，原信息产业部部长吴基传在2001年全国信息产业工作会议上指出，要“实施大公司战略，造就一批具有国际竞争实力的大集团、大公司”。
在实施大公司战略中，要“有效运用资本运作的手段”，“扩大规模效益，提升企业层次”。对企业如何扩展融资渠道、如何应对股市变化、如何通过资本运营“走出去”以及政府如何为电信企业国内上市创造条件等方面应做详细研究。
A.可以
B.不应该
C.一直被容许
D.不必要
157、单项选择题 拉姆赛价格偏离边际成本的程度取决于市场()的大小。
A.供求弹性
B.收入弹性
C.需求弹性
D.交叉弹性
158、单项选择题 目前我国的邮政运营者的法律地位属于()
A.国有企业
B.股份有限公司
C.私营公司
D.政府部门
159、单项选择题 通信市场的竞争是建立在()之上的竞争。
A.无序基础
B.有序基础
C.合作基础
D.合伙基础
160、单项选择题 （）是邮政的主干业务。
A.邮件寄递类业务
B.邮政金融业务
C.报刊发行
D.集邮
161、单项选择题 评价一个项目投资效益的好坏，下列说法中不正确的是()。
A、耗费的资金越少，投资效益越好
B、用尽可能少的资金投入，获得尽可能多的经济成果
C、用与过去等量的资金投入，获得更多的经济成果
D、为获得与过去同样多的经济成果，耗费比过去更少的资金投入
162、单项选择题
某电信局组织局内相关人员，配合有关电信规划专家，准备制定该局的中长远规划。在规划中，需在某一交换区新建一局所，计划1995年投产使用。
经预测，到终局容量年该交换区人口数为30909人，该时电话普及率达到55%，局号话机与小交换机用户的比为1∶0.2，安装率将达到85%。
另外，为了节约能源消耗，局里准备购买一种节能设备，现在两种方案，最初投资设备A为7000元，设备B为10000元，每年经营费用支出，设备A为2500元，设备B为2000元，年利率为6%，估计寿命期为10年。
A.2677
B.2877
C.2977
D.2577
163、单项选择题 政府定价和价格管制的影响因素不包括()
A.产品和市场结构因素
B.分配公正因素
C.信息约束因素
D.法律和政策因素
164、多项选择题
某国在电信市场开放前仅有一家全国性电话运营商A。市场开放后，新成立了一家人国性电话运营商B和一家区域性电话运营商C，产生了网间互联互通问题。对此，该国电信管制机构出台的有关规定主要有：
(1)只要求运营商A向管制机构报批“互联规程”，明确网互联的程序、时限、互联点的数量、用于网间互联的交换机局址、提供或出租非捆绑网络元素的目录及费用等内容;
(2)规定运营商A有义务向其他的运营商提供与网间互联有关的网络功能、设备配置的信息，以及与互联有关的管道(孔)、杆线等通信设施的使用信息;
(3)设定运营商A的网间接入价格上限;
(4)运营商B、C有义务向电信运营商A提供与互联有关的网络功能、设备配置的计划和规划信息;
(5)互联双方应当对对方提供的信息保密，并不得利用该信息从事与互联无关的活动。
A.体现了网间互联的非歧视性原则
B.有助于防止运营商A采取阻碍竞争的行为
C.可能导致提升网间互联费
D.有利于促成网间互联管制实行
165、单项选择题 根据《电信条例》，电信业务经营许可证是电信业务经营者()。
A.获得市场地位的有效资源
B.取得经济收益的附加条件
C.提升品牌价值的重要基础
D.进入电信业务市场的法定凭证
166、单项选择题 如果项目网络图某一路线上活动的总时差为负值，则应()。
A.将这些活动取消
B.尽量缩短这些活动的工期
C.尽量延长这些活动的工期
D.增加完成其他工作的时间
167、单项选择题 智能手机属于通信设备中()。
A.终端设备
B.传输设备
C.交换设备
D.存储设备
168、多项选择题
某通信企业推出一种新业务，为给这项业务定价，该企业测算或预计并获得了以下数据：
●为提供这项业务，该通信企业每年新增加成本支出为C1;
●预计未来一年该业务需求量为Ql，企业提供的其他业务量为Q2;
●该通信企业提供所有业务的共同成本为C;
●该企业近年来的平均利润率为R;
●竞争对手也在最近推出了一项类似的业务，并且定价为P2。
A.成本导向定价法
B.竞争导向定价法
C.需求导向定价法
D.跟随定价法
169、单项选择题 服务营销三角形中属于做出承诺的是()
A.企业和员工之间
B.企业和客户之间
C.员工和客户之间
D.客户与客户之间
170、多项选择题 邮政的安全管制主要是基本()。
A.履行行政监管职能
B.维护国家利益
C.保护公民通信自由和通信秘密
D.维护消费者权益
E.促进有效竞争
171、单项选择题 目前我国各电信运营商将多种业务进行组合推出各类套餐业务，这属于()
A、搭配销售
B、掠夺性定价
C、捆绑销售
D、低于成本销售
172、单项选择题
A局的电信网建设最早采用的是点点相连制形式，随着技术的发展，业务量就增加，曾相继改用过辐射制和环形制，现在是辐射汇接制，安全又经济。同时，还开通了无线小区制移动通信网，大大方便了国内用户，深受赞扬。
（）的范围还可根据实际用户数的多少灵活确定，所以这种体制是公用移动通信发展的一个方向。
A.中区制
B.无线小区制
C.大区制
D.有线小区制
173、单项选择题 中国1996年信息化指数是（）。
A.100.57
B.99.87
C.102.37
D.101.27
174、单项选择题 市场是某一产品所有现实和潜在的买主所组成的群体，该定义是从()的角度来说明市场的。
A、需求
B、供给
C、消费层次
D、消费场所
175、单项选择题 ()是指计算机网络中完成信息采集、处理、传输、应用、存储功能的硬件系统。
A.化学网络
B.物理网络
C.软件系统
D.硬件系统
176、单项选择题 根据《邮政法》，邮政企业、快递企业采用其提供的格式条款确定企业与用户的权利义务时，适用()关于格式条款的规定。
A.《邮政法》
B.《合同法》
C.《反不正当竞争法》
D.《侵权责任法》
177、单项选择题 通信服务产品的整体概念不包括()
A、核心产品
B、复合产品
C、形式产品
D、附加产品
178、单项选择题 在服务营销三角中，内部营销指的是()之间的营销活动
A.企业与员工
B.企业与顾客
C.顾客与员工
D.管理层与员工
179、单项选择题 当前我国电信基础网络市场最主要的进入壁垒体现在()方面。
A、政策法律限制
B、规模经济
C、资本需求
D、转换成本
180、多项选择题 根据网络的功能和传输距离的远近，邮政综合计算机网的物物理网络可分为()。
A.传输网
B.交换网
C.控制网
D.广域网
E.局域网
181、单项选择题 由贝里等人提出的服务差距模型可以用来分析（）。
A.顾客的满意度
B.服务人员的忠诚度
C.企业的内部环境
D.服务质量问题产生的原因
182、单项选择题 下列不属于服务营销沟通重点对象的是()。
A.中间商
B.目标顾客群
C.竞争对手
D.公众
183、单项选择题
假定某通信公司只提供两项通信业务，分别为业务1、业务2，经过成本分析和归集，该企业在某一年内的固定成本总额为f，该成本为提供这两种业务的公共成本。两项业务的变动成本总额分别为A1、A2，在这一年中，两项业务的业务量分别为q1、q2。
按照3题的分摊方法，业务l的单位成本为()。
A.AC1=k1(f+A1)/q1。
B.AC1=(k1f1+A1)/q1
C.AC1=(f+A1+A2)/(ql+q2)
D.AC1=k1(f+A1+A2)/(q1+q2)
184、单项选择题 在服务营销三角形中，内部营销指的是()间的营销括动。
A.企业与员工
B.企业与顾客
C.顾客与员工
D.管理层与员工
185、单项选择题 某投资项目初期投入资金270万元，当年建成投产，在生产期内每年年末的现金流量均为95万元，现金流出量均为50万元，该项目的静态投资回收期是()年。
A.3
B.4
C.5
D.6
186、单项选择题 电信市场的准入管制主要通过()实现。
A.电信业务经营许可证制度
B.电信普遍服务基金
C.电信技术标准规范
D.入网许可证制度
187、多项选择题 按照《邮政法》附则的解释，邮政专用品是指()
A.邮政日戳
B.邮政夹钳
C.邮袋
D.邮票
E.集邮用品
188、单项选择题 在服务质量差距模型中，企业所设计的服务与其实际提供的服务之间的差距属于（）。
A.未能履行服务承诺造成的差距
B.未按服务标准提供服务
C.不了解顾客的期望造成的差距
D.顾客期望与顾客感知的服务之间的差距
189、单项选择题 邮政通信企业在现有的网点上，运用现有的网络资源提供多样化服务，同样可以获得()收益。
A、规模经济性
B、服务经济性
C、范围经济性
D、网络经济性
190、单项选择题
美国1977年有关信息化指数的个别指数分别是：
人均年使用函件数434，人均年通话次数325，每百人年报纸期分数64，每万人书籍销售点数为158，每平方公里人口数9，电话普及率655，电视机普及率317，每万人计算机台数1576，个人消费中杂费所占百分比162，第三产业占总就业人口百分数149，每百人在校大学生人数460。
A、98
B、128
C、168
D、198
191、多项选择题
某直辖市市民刘某拥有某小区30号楼的一套房屋的所有权。因为电信运营商X在该栋楼房刘某的屋顶安装了小灵通天线，刘某开始投诉，要求拆除该天线或采取其它补救措施。
依照《电信条例》的规定，就安装小灵通天线，X正确的做法有()。
A.施工前征得建筑物产权人刘某的同意
B.给予刘某主张的使用费
C.施工同时通知刘某
D.按照所在市人民政府规定的标准向刘某支付使用费
192、单项选择题 从社会发展进程来看，产业结构的演进遵循由低级向高级发展的规律，其中主导产业的变换历程是()
A.农业-工业-建筑业
B.第一产业-第二产业-第三产业
C.信息源-信息加工-信息传递
D.农业-林业-服务业
193、单项选择题
某电信局组织局内相关人员，配合有关电信规划专家，准备制定该局的中长远规划。在规划中，需在某一交换区新建一局所，计划1995年投产使用。
经预测，到终局容量年该交换区人口数为30909人，该时电话普及率达到55%，局号话机与小交换机用户的比为1∶0.2，安装率将达到85%。
另外，为了节约能源消耗，局里准备购买一种节能设备，现在两种方案，最初投资设备A为7000元，设备B为10000元，每年经营费用支出，设备A为2500元，设备B为2000元，年利率为6%，估计寿命期为10年。
A.1700
B.15132
C.16667
D.30906
194、单项选择题 世界各国制定管制政策的目标导向（）。
A.规模经济
B.竞争活力
C.以上两者兼容
D.以上都不是
195、单项选择题 下列选项中()取消了邮政的专营权，完全开放了本国市场。
A、中国
B、日本
C、新西兰
D、韩国
196、单项选择题 20世纪90年代之前，我国的长途电话网为典型的（）选路网。
A.分级
B.等级
C.无级
D.多级
197、单项选择题 目前我国通信企业的融资方式有多种，其中的()属于权益性融资。
A、银行贷款
B、发行企业债券
C、融资租赁
D、发行股票
198、多项选择题 邮政发展物流服务的优势主要体现在()。
A.具有覆盖全国、遍布城乡的综合运输网络体系
B.业务种类齐全，可满足物流市场多样化、高时效的要求
C.具有组织传统物流的经验
D.百年邮政在社会公众中具有良好的信誉
E.邮政业务资费低廉
199、单项选择题 ()是代表服务主供商的利益，有权签订顾客与委托人之间协议的中间商。
A.企业
B.顾客
C.经纪人
D.推销人员
200、单项选择题 《条例》规定，国务院信息产业主管部门审查经营基础电信业务的申请时，应当考虑()。
A.业务种类
B.服务范围
C.服务方式
D.环境保护
201、单项选择题 根据《邮政法》，我国的邮政网络是()。
A.邮政业务的重要定价基础
B.国家重要的通信基础设施
C.邮政企业的重要竞争资源
D.所有公民的基本通信平台
202、多项选择题
某市局安装程控交换机20000门，据调查每个市话用户平均话费收入是620元，该局程控电话固定费为1150000元，单位用户年平均变动费为420元，营业外支出50000元。
如该局今年的市话放号措施不能保证该项业务获利900000元，则该局还可采用()办法。
A、刺激用户多打电话，提高话费收入
B、减少营业外支出
C、降低变动费用
D、加强维护，保证市话质量
203、多项选择题 相比有形产品的“4p组合”而言，服务营销组合“7p组合”新增加的营销要素有()。
A.服务方式
B.服务过程
C.有形展示
D.服务质量
E.人员
204、多项选择题 常用的衡量电信业务量不均匀性的指标有()。
A.年度不均匀系数
B.小时集中系数
C.日不均匀系数
D.小时不均匀系数
E.月不均匀系数
205、多项选择题 关于电信资源管制的说法正确有()。
A、我国分配电信资源只采取指导的方式
B、电信业务经营者占有、使用电信资源，应当交纳电信资源费
C、我国电信资源由国家进行统一规划、集中管理
D、电信资源管制与电信资源的稀缺性和有限性
E、电信企业可以自主改变以获得的电信资源的用途
206、单项选择题 在电信0SS中,()系统可以用来构建统一的企业级数据仓库，并可以预测未来趋势，帮助细分市场和客户。
A.客户服务与客户管理系统
B.经营分析系统
C.营业系统
D.资源管理系统
207、单项选择题 在信息化指数体系中，信息主体水平包括()指标
A.第三产业就业人口和每百人在校大学生人数
B.信息装备率和信息系数
C.电话机普及率、电视机普及率和每万人计算机台数
D.人均年使用函件数、人均年通话次数、每万人报纸期发数、每万人的书籍销售点数、每平方千米人口数
208、单项选择题 服务营销人员对顾客进行管理的最主要原因是由服务的()引起的。
A.无形性
B.不可分离性
C.差异性
D.不确定性
209、单项选择题 ()是传统邮政通信网的主体。
A.实物网
B.综合计算机网
C.虚拟网
D.局部运递网
210、单项选择题 《公务员暂行条例》规定的对公务员的行政处分包括（）。
A.责令改正
B.记大过
C.罚款
D.留用察看
211、单项选择题 若某一方向电路1小时内形成的长途电话业务量是6个占线小时，平均每次通信时长为6分钟，则3个小时内的长途电话平均张数为（）。
A.60
B.100
C.180
D.240
212、单项选择题 采用时间成本平衡法压缩工期时，应遵循的原则不包括()
A、尽量使工期越短越好
B、选择关键路线上的活动进行压缩
C、使总成本增加最少
D、首先压缩关键路线上低单位时间成本的工作。
213、单项选择题 对于重要的设备，应采用（）维修。
A.经济
B.事后
C.集中
D.预防
214、单项选择题
张先生去某邮局取信，连续n次空手而返，张把此事告知朋友王先生，王是派出所民警。王后来查知是李小姐私拆张先生的信件，并早已毁弃。
李小姐应按()从重处罚。
A.盗窃罪
B.贪污罪
C.渎职罪
D.抢劫罪
215、多项选择题 对单一通信业务来说，其资费结构通常可以分为()。
A.从量资费
B.定额资费
C.线性资费
D.非线性资费
216、单项选择题
某邮电通信企业的一家附属企业销售某种产品，本期固定成本总额为6000元，销售单价为15元，单位变动成本为10元，本期销售2000件。
该附属企业这种产品盈亏平衡点销售量为()件。
A.2000
B.2400
C.1200
D.1800
217、单项选择题 适合于那些可以标准化或可以被复制的服务分销方式是()。
A.特许经营
B.直接渠道
C.经纪人
D.电子渠道
218、单项选择题 为尚未定义的市场提供全新的服务的是()。
A.重大变革
B.创新业务
C.新增服务项目
D.服务延伸
219、多项选择题 接入成本包括（）。
A.单向使用成本
B.化学连接成本
C.物理连接成本
D.互联使用成本
220、单项选择题 跟随定价法的特点是()。
A、价格与成本相联系
B、价格与市场需求相联系
C、价格与竞争者价格相联系
D、价格与竞争者价格无关
221、单项选择题
某邮电局刚成立半年便发生了两件事。一是局长发现平时邮寄包裹的人很少，有时一个月也没有两件，于是决定让办理包裹收寄业务的人员去办第三产业。二是某天一位顾客说他不去寄刚寄的一些汇款，要撤回汇款，这时工作人员说钱款一旦交寄，所有权已属于收款人了，无法撤回，为此汇款人员和工作人员发生了争吵。
邮电局擅自停办包裹收寄业务，是侵犯了邮政用户的()。
A.通信种类
B.用邮权
C.通信自由
D.邮件财务所有权
222、单项选择题 电子邮政于()在美国、欧洲等发达国家首先兴起的。
A.20世纪80年代
B.20世纪90年代
C.20世纪70年代
D.20世纪60年代
223、单项选择题 下列哪种管制将成为一般取向?()。
A.对称管制
B.非对称管制
C.垄断性管制
D.以上都不对
224、单项选择题 通常电信接入成本包括三部分内容，即初始成本、连接设施成本和互联使用费用。其中()属于一次性投入的费用。
A、互联使用费用
B、连接设施成本
C、连接设施成本和互联使用费用
D、初始成本和连接设施成本
225、多项选择题 在企业的融资方式中，权益融资包括()。
A.发行股票
B.发行债券
C.配股
D.票据贴现
E.银行货代
226、多项选择题
某电信局组织局内相关人员，配合有关电信规划专家，准备制定该局的中长远规划。在规划中，需在某一交换区新建一局所，计划1995年投产使用。
经预测，到终局容量年该交换区人口数为30909人，该时电话普及率达到55%，局号话机与小交换机用户的比为1∶0.2，安装率将达到85%。
另外，为了节约能源消耗，局里准备购买一种节能设备，现在两种方案，最初投资设备A为7000元，设备B为10000元，每年经营费用支出，设备A为2500元，设备B为2000元，年利率为6%，估计寿命期为10年。
A.30606
B.17000
C.16667
D.15147
227、单项选择题 《邮政法》第8条规定：“信件和其他具有信件性质的物品的寄递业务由邮政企业（），但是国务院另有规定的除外。
A.兼营
B.专营
C.合营
D.B或C
228、单项选择题
某邮电局刚成立半年便发生了两件事。一是局长发现平时邮寄包裹的人很少，有时一个月也没有两件，于是决定让办理包裹收寄业务的人员去办第三产业。二是某天一位顾客说他不去寄刚寄的一些汇款，要撤回汇款，这时工作人员说钱款一旦交寄，所有权已属于收款人了，无法撤回，为此汇款人员和工作人员发生了争吵。
对邮政用户来讲，凡寄递的各种邮件、报刊等均受法律保护，邮政用户可以()。
A.撤回邮件、但信函除外
B.申请变更地址，但无权撤回邮件
C.撤回邮件，但汇款除外
D.申请变更地址，撤回邮件、汇款等
229、单项选择题 使用概率时间估计法对某项目进行活动历时估算时，确定乐观时间、最可能时间及悲观时间分别为13天、18天、35天，则该活动的期望工期为()天。
A.11
B.16
C.20
D.28.5
230、单项选择题 通信企业提供的所有各种业务的()的总和构成通信资费体系。
A、收费标准
B、通信资费
C、邮电业务资费
D、通信产品价格
231、单项选择题 某通信公司贷款100万兀新增一通信设备，贷款期为1年，利率为5%，贷款期满时需偿还本利和105万元，该设备投入生产后可为该公司带来一定的收益，预计投资收益率为8%。在该例中，能够衡量资金时间价值的绝对尺度是()。
A.利率5%
B.投资收益率8%
C.本利和105万元
D.本利和与本金的差值5万元
232、单项选择题 自()年()月()日起，欧盟国家大多数全面开放基本电信业务市场和电信基础设施市场。
A.1997，1，1
B.1998，1，1
C.1999，1，1
D.2000，1，1
233、单项选择题 服务最显著的特点是无形性，它给服务营销带来的影响是()。
A、服务质量容易控制
B、服务不容易向顾客展示
C、供求矛盾大
D、顾客参与服务过程
234、多项选择题 下列哪些措施可以实现成本领先战略()
A.技术进步
B.提高设备利用率
C.提高劳动生产率
D.使用长期增量成本核算法
E.实施灵活的定价策略
235、单项选择题 有学者发现顾客忠诚度较高的服务性企业更能赢利，从而提出了()理论。
A.4p
B.7p
C.4C
D.3r
236、多项选择题 关于邮政发展物流业务，下列说法正确的是()
A.邮政现有的业务品种能够满足物流发展的需要
B.邮政具有覆盖全国、遍布城乡的网络优势
C.邮政具有良好的信誉和品牌
D.邮政现有的投递网路能够满足现代物流发展的需要
E.传统的邮政作业规则和处理手段能够适应社会需要
237、单项选择题 邮政企业对平常函件处理的手续中包含()。
A.登列清单
B.验视内件
C.箱筒取集
D.收件人签收
238、单项选择题 按照专业划分，通信业务资费体系主要包括()
A、本地电话、长途电话、国际电话业务资费标准
B、邮件业务资费和函件业务资费
C、电信业务资费和邮政业务资费
D、电话务资费和邮件业务资费
239、单项选择题 市场竞争与政府管制是()。
A.排斥的
B.不排斥的
C.有时排斥
D.说不清
240、单项选择题 按照经济学的传统观点，最理想的市场结构是()市场
A、完全竞争
B、完全垄断
C、寡头垄断
D、垄断竞争
241、单项选择题
通信企业是高投入、高科技类型运营企业，我国通信运营企业要成长为世界一流通信企业，必须要学会资本运营，
用业务经营和资本运营两条腿走路。对此，原信息产业部部长吴基传在2001年全国信息产业工作会议上指出，要“实施大公司战略，造就一批具有国际竞争实力的大集团、大公司”。
在实施大公司战略中，要“有效运用资本运作的手段”，“扩大规模效益，提升企业层次”。对企业如何扩展融资渠道、如何应对股市变化、如何通过资本运营“走出去”以及政府如何为电信企业国内上市创造条件等方面应做详细研究。
A.人事机制
B.管理机制
C.竞争机制
D.投资机制
242、单项选择题 根据《关于电信资费调整的通知》，IP电话业务资费实行()调节价。
A.市场
B.计划
C.以市场为主
D.以计划为主
243、单项选择题 关于自然垄断性的说法正确的是()
A.如果某个行业的产品或服务全部交给一家垄断企业进行生产和经营，可以使全社会总成本增长，则该行业呗认为使自然垄断行业
B.一般而言，社会基础产业的各个环节均具有自然垄断性
C.当一家厂商的平均成本在市场可能出现的产量范围内是递增的，就会出现自然垄断
D.自然垄断性的概念最早是由著名经济学家穆勒提出的
244、单项选择题 通信企业通常需要核算每一项业务的()，以此作为制度资费和调整资费的依据。
A.重置成本
B.平均单位成本
C.实际成本
D.总成本
245、单项选择题 服务营销三角形体现了()之间的相互作用关系。
A.质量，成本与时间
B.企业，员工与顾客
C.期望，承诺与感知
D.区域，业务与价格
246、单项选择题 国外贷款分为政府贷款和（）。
A.金融机构贷款
B.组织贷款
C.民间贷款
D.以上都不是
247、单项选择题 在我国现行的国民经济核算体系下，通信业属于()。
A.第一产业
B.第二产业
C.第三产业
D.第四产业
248、单项选择题 我国邮政专营权保护的是()
A、义务兵的权利
B、公民的通信权
C、政府的利益
D、邮政部门的利益
249、单项选择题 在服务质量的评价中，（）是指企业对顾客所给予的关心和个性化的服务。
A.移情性
B.保证性
C.反应性
D.可靠性
250、单项选择题 邮政的功能不包括()。
A.信息传递
B.物品运送
C.资金流通
D.优化资源配置
251、多项选择题
某通信市场原有五家电信运营商，通过兼并重组合并为三家运营商。2006年、2007年的市场份额以及2008年重组后的预期市场份额见下表： 
A.2007年CR4=96%
B.2008年CR8=1
C.2007年HHI=4088
D.2008年HHI=4400
252、单项选择题 与“鸡蛋不放在同一篮子里”的哲学思想相一致的资本运营的原则是（）。
A.流动性
B.增值性
C.稳定性
D.安全性
253、单项选择题 下列通信业务成本项目中，()是邮政企业专有的成本。
A、折旧费
B、工资
C、邮件运输费
D、维修费
254、单项选择题 设备的无形磨损的局部补偿途径是()
A、修理
B、大修
C、更新
D、现代化改装
255、单项选择题 界定通信市场的两个核心是()。
A.通信业务和服务区域
B.通信业务和业务资费
C.业务资费和业务质量
D.通信业务和业务提供商
256、单项选择题 自然垄断强度最高的是（）。
A.电力
B.铁路
C.飞机
D.本地电话
257、单项选择题 我国电信管制的主要依据是()。
A.《中华人民共和国电信法》
B.《中华人民共和国电信例》
C.《公用电信网间互联管理规定》
D.《电信服务规范》
258、单项选择题 在线性从量资费结构下,消费者的通信费用支出总额随着()的增加而呈线性递增.
A.消费业务种类
B.用户入网年限
C.在网用户总数
D.业务使用数量
259、单项选择题
某邮电通信企业的一家附属企业销售某种产品，本期固定成本总额为6000元，销售单价为15元，单位变动成本为10元，本期销售2000件。
安全边际指企业现有销量与盈亏平衡点销售量有多大差距，现有销量比盈亏平衡点销售量()越安全，其安全稳度大小用安全边际率来表示。
A.越少
B.越多
C.越接近
D.越远离
260、单项选择题 影响服务期望的因素有很多，下列因素属于不可控因素的是()。
A、产品的定价
B、企业的服务承诺
C、产品的口碑
D、顾客的要求
261、单项选择题 一级邮区中心局除完成邮件集散运输任务外，主要担负()邮件的封发、经传和动输的任务。
A.邮区间
B.省间
C.省区
D.市内
262、单项选择题 下一代网络的核心技术是()
A.软交换
B.3G
C.WEB2.0
D.IPV6
263、多项选择题 电信管理体制是指我国电信管理组织的（）总和。
A.员工
B.机构设置
C.所处地位
D.职能权限划分
264、单项选择题 根据《邮政法》，用户对于所交寄的邮件，有权持有收据向邮政企业查询，其中对国内邮件的查询日期为自交寄之日起()。
A.60日内
B.90日内
C.180日内
D.1年内
265、多项选择题 专业成本有()。
A.电信企业的市话业务成本
B.长途电话成本
C.国际去话
D.来话成本
266、多项选择题
某通信公司为适应技术发展个满足用户需求，推出家庭组合套餐计划，将“1条宽带+1部固定电话+1部2G手机+1部3G手机”打包在一起。组合套餐内宽带业务速率分别为2Mbit/s、4Mbit/s、8Mbit/s三档，语音业务分200分钟、300分钟、600分钟三档，组合成多种档位的资费套餐。该公司为了配合家庭组合套餐的推广，对承诺使用家庭组合套餐一年的用户，推出“赠3G号码和为期一年的每月200分钟免费通话时长”的促销活动。用户可以通过该公司的营业厅、客服热线和网站咨询了解相关信息，并前往营业厅办理该项业务。
该公司营业厅属于()
A.直接渠道
B.实体渠道
C.直销渠道
D.电子渠道
267、单项选择题 我国采用的是世界绝大多数国家普遍采用的（）结构。
A.三费
B.包月
C.包年
D.其他
268、单项选择题
通信企业是高投入、高科技类型运营企业，我国通信运营企业要成长为世界一流通信企业，必须要学会资本运营，用业务经营和资本运营两条腿走路。对此，原信息产业部部长吴基传在2001年全国信息产业工作会议上指出，要“实施大公司战略，造就一批具有国际竞争实力的大集团、大公司”。
在实施大公司战略中，要“有效运用资本运作的手段”，“扩大规模效益，提升企业层次”。对企业如何扩展融资渠道、如何应对股市变化、如何通过资本运营“走出去”以及政府如何为电信企业国内上市创造条件等方面应做详细研究。
A.可以
B.不应该
C.一直被容许
D.不必要
269、单项选择题 《邮政法》规定我国邮政业务的基本资费由()制定。
A.国务院
B.国务院物价主管部门
C.国务院邮政主管部门
D.省、自治区、直辖市的邮政管理局
270、多项选择题 服务营销组合“7P”与有形产品的“4P”营销组合不同，考虑到服务的特征，新增加的营销要素有()。
A、服务过程
B、有形展示
C、服务质量
D、人员
E、服务方式
271、单项选择题 通过分析统计数据依时间变化的发展规律，用以预测未来的预测方法是()。
A.时间序列分析
B.直观预测法
C.相关回归分析
D.系统动力学法
272、单项选择题 各国通信市场中多存在几家大的动营商，不同运营商之间相互依存、相互竞争，从市场集中度看，这种市场结构最接近于()。
A.完全竞争
B.完全垄断
C.寡头垄断
D.垄断竞争
273、单项选择题 下列关于服务场景的说法错误的是()。
A、服务场景是服务有形展示的构成要素之一
B、企业服务人员的外表着装、网页都属于服务有形展示中的物质要素
C、服务场景具有包装、区别和服务环境中的顾客提供帮助的作用
D、服务有形展示构成要素包括物质环境和信息环境
274、单项选择题
英国近年来由于在邮政技术上的发展投入巨资，所以目前信函的80%都是由机器处理的，这样虽然业务猛增，但劳动力反而下降了，每个邮政工人每年可处理邮件平均高达20万件，占世界第一位，服务水平也提高了，最突出的是邮政的时限标准大大提高，经济效益也很明显。信函每千件的处理成本由25美元降至17美元，投资年回收率达48.5%。近两年我国也有二十多个城市从比利时贝尔引进了自动信函分拣机，大大提高了我国的信函分拣效率。
邮政内部处理作业最具特色的是()。
A.计算机管理
B.营业收寄窗口
C.分拣作业
D.运输工具
275、多项选择题 下列定价方法中，属于成本导向定价的有()。
A.完全分摊成本订价法
B.二部资费定价法
C.拉姆塞定价法
D.边际贡献定价法
E.价值定价法
276、单项选择题
通信企业是高投入、高科技类型运营企业，我国通信运营企业要成长为世界一流通信企业，必须要学会资本运营，
用业务经营和资本运营两条腿走路。对此，原信息产业部部长吴基传在2001年全国信息产业工作会议上指出，要“实施大公司战略，造就一批具有国际竞争实力的大集团、大公司”。
在实施大公司战略中，要“有效运用资本运作的手段”，“扩大规模效益，提升企业层次”。对企业如何扩展融资渠道、如何应对股市变化、如何通过资本运营“走出去”以及政府如何为电信企业国内上市创造条件等方面应做详细研究。
A.将来会
B.并非全部
C.全都不
D.全部
277、单项选择题 一般情况下，应把设备的()的最佳更新周期。
A.经济寿命
B.技术寿命
C.自然寿命
D.维修寿命
278、单项选择题 在电信网规划的后期，需要考虑一些可能变化的因素，通过对一些指标作增减变动来分要其对规划方案和预期效果的影响，这项工作称为()
A、可行性研究
B、敏感性分析
C、盈平衡分析
D、现金流量分析
279、单项选择题 一般情况下，利益相关者都希望缩短项目进度。通过了解关键路径，项目经理和项目团队可以使用多种历时压缩技术来缩短项目进度。主要包括赶工和()。
A、压缩关键路径上的活动历时
B、删除不重要活动
C、调整自由时差
D、快速跟进
280、单项选择题 我国关于邮政服务和速递服务的人世承诺,主要体现在《中华人民共和国服务贸易具体承诺减让表》中，具体承诺减让表分为()。
A.列表承诺和例外承诺
B.水平承诺和具体承诺
C.列表承诺和具体承诺
D.水平承诺和垂直承诺
281、多项选择题 通信业的产品服务性体现在其向社会提供的主要是服务产品而非实物产品，其具体内容主要表现在()。
A.生产过程与消费过程不可分离
B.劳动成果为实现信息的传递
C.产品的复杂性
D.劳动对象由消费者提供
E.业务的多元化
282、多项选择题 目标市场策略主要有()
A、无差异营销
B、差异化营销
C、集中营销策略
D、促销策略
E、定价策略
283、单项选择题
从先进国家电话网的发展过程来看，网路的发展大致经历了三个阶段：一是由人工向自动过渡;二是由模拟网向数字网过渡;三是网路从多级向少级演变。我国与先进发达国家的发展历程相类似。当前，随着我国通信事业持续高速发展，网络规模日益扩大，新技术和新业务相继引入，网路结构正在从多级向少级的趋势演进。
目前我国长途电话网中，话务量可以溢出到其他路由的电路是()。
A.基干电路
B.低呼损直达电路
C.高效直达电路
D.以上全不对
284、多项选择题 接入成本结构中主要包括的内容有()。
A、初始成本
B、化学连接成本
C、物理连接成本
D、互联使用费用
E、连接设施成本
285、单项选择题 下列邮政资费中，由各省、自治区、直辖市邮政主管部门制定的是()。
A、基本资费
B、全国性非专业资费
C、全国性特种资费
D、地方性非基本资费
286、单项选择题 在报刊发行工作中，邮政机构应承担的法律责任有()。
A.检查报刊质量
B.加收增版手续费
C.加收远途投递手续费
D.按时投送销售
287、多项选择题 电信业务经营者在电信网络的设计、建设和运行中，应当做到与国家安全和电信网络安全的需求()
A.同步发展
B.同步设计
C.同步规划
D.同步建设
E.同步运行
288、单项选择题
2013年7月，我国工业和信息化部提出实施“宽带中国战略”，大力推进工业化和信息化的深度融合。具体措施有：
1.加快网络通信基础设施建设和升级改造，重点光纤入户，强制性要求县以上城市新建住宅都要光纤入户，同时要提升3G网络覆盖和服务质量，推动年内发放4G牌照，鼓励民间资本以参股方式进入基本电信运营市场。
2.加快“信息惠民”工程，建立公共信息服务平台，推进教育医疗优质资源共享。
3.丰富信息产品和信息消费内容，鼓励职能终端产品研发，拓展新兴服务业态，开展互联网等重大应用规范，大力发展电子商务。
4.构建安全可信的信息消费环境，依法加强个人信息保护，规范信息消费市场秩序，提高网络信息安全保障能力。
A.我国的3G业务已经发展成熟
B.4G牌照的发放将为我国基本电信运营市场引入新的竞争者
C.高质量的网络基础设施是促进信息消费的基础
D.进一步开放竞争是我国电信业务的发展方向
289、单项选择题 下列关于完全成本分摊法说法正确的是()。
A.完全成本分摊法是一种自下而上的成本研究方法
B.是“平均成本资费决定方式”在电信资费定价实践中的具体应用
C.其核心思想是将公共成本按一定的标准分配给不同的业务.并以此作为制定资费的依据
D.因为该方法是基于账面记录的历史数据.所以容易确定专属成本和共同成本
290、单项选择题 目前我国的电信普遍服务主要采用的是()方式。
A.交叉补贴
B.电信运营商以“分片包干”的方式承担
C.普遍服务基金
D.政府补偿
291、多项选择题 通信成本核算的目的是（）。
A.加强对员工管理
B.加强成本管理
C.制定通信业务资费
D.核算企业的经营成果
292、单项选择题 依《电信条例》规定，禁止故意（），计算机病毒或以其他方式攻击他人电信网络等电信设施的行为。
A.分析
B.制作
C.调取
D.培育
293、多项选择题 固定电话业务资费结构通常包括（）。
A.电话机费
B.初装费
C.月租费
D.使用费
294、单项选择题 下列哪个不是设备的经济评价的主要方法（）。
A.投资回收期法
B.月费用法
C.现值法
D.年金法
295、多项选择题 政企不分，邮电合营这种模式的特点是（）。
A.体制上合二为一
B.政府牢牢控制电信
C.为公众提供普遍服务
D.不利于政府控制电信
296、单项选择题 《电信条例》要求电信业务经营者在电信网络的设计、建设和运行中，应当做到与国家安全和电信网络安全的需求()
A.一致
B.完全适应
C.同步规划、同步建设、同步运行
D.同步规划、同步建设、同步发展
297、多项选择题
某国原有一家全国性移动电话运营商A，拥有大量用户，其后市场开放竞争，通过拍卖频率与许可证，新增了三家移动电话运营商B、C、D。为促进竞争，该国管制机构规定：
(1)运营商A未经管制机构批准不得变动业务价格，B、C、D可以在一定范围内变动业务价格;
(2)运营商A不得拒绝B、C、D所提出的互联互通要求;
(3)运营商A有义务向其他运营商提供与网间互联有关的网络功能、设备配置的信息，以及与互联有关的管道(孔)、杆线等通信设施的使用信息。
A.运营商A享有网络规模效应
B.运营商A有条件在网间互联问题上采取阻碍竞争的行为
C.运营商A管理水平更高
D.运营商A已占有最大市场份额
298、单项选择题 下列管理工具中，可用于项目时间管理的是()。
A.工作分解结构(WBS)
B.因果关系图
C.甘特图
D.戴明环
299、单项选择题 传统的电信管制、视像管制的发展趋势为()。
A.走向独立
B.融合
C.分开
D.替代
300、单项选择题 以下()不能成为电信普遍服务基金的来源。
A.政府预算
B.网间互联服务收费
C.电信私营化
D.低收入地区的财政补贴