时间:2020-01-22 15:55:20
1、多项选择题 在野外求生的环境下，可当做燃料的是（）.
A.干燥的树枝枯枝
B.捆成束的干草
C.灌木
D.飞机上的燃油和滑油
2、填空题 应当认定或视同为工伤的有：在工作时间和工作场所内，因履行工作只能受到（）等意外伤害的；在上下班途中，收到机动车事故伤害的；在抢险员工接在等维护国家利益，公共礼仪活动中收到伤害的。
3、多项选择题 《安全须知卡》为旅客提供哪些信息（）.
A.安全姿势
B.氧气面罩的位置及使用方法
C.指示通往最合适应急出口的路线
D.系紧、调整和解开安全带的说明
4、填空题 救生船内设施：天篷，（），救生圈，海猫，定位灯，救生包。
5、单项选择题 身着薄衣的成人穿着救生衣在10摄氏度的水中未采取保护姿势生存时间估计（）.
A、2小时
B、3小时
C、4小时
D、5小时
6、单项选择题 灭火时应距离火源（）。
A.6－10英尺的距离
B.4－5米的距离
C.2－3米的距离
D.A或C
7、单项选择题 对待过度换气的病人应（）.
A、安慰患者解除其心理和精神上的负担
B、控制或减少呼吸次数
C、让患者对着一个口袋呼吸
D、以上全部正确
8、多项选择题 当被告知有重度颠簸时乘务员必须对客舱广播（）.
A、客舱乘务员应立即停止服务
B、尽量将餐车推回服务间固定好
C、将餐车上的热饮放在餐车内
D、就近入座
9、多项选择题 缓慢释压客舱内的反应是（）.
A.氧气面罩脱落
B.紧急用氧广播开始
C.失密警告灯可能亮
D.在门和窗口周围可能有光线进入
10、单项选择题 A319-132/133和A320-232/214飞机上的发报机在121.5MHZ及243MHZ工作时间在多少小时以上（）.
A.24小时
B.36小
C.48小时
D.72小时
11、填空题 撤离时，（）号乘务员应携带药箱，手电筒，发报机。
12、单项选择题 飞机上配备的麦克风应保证每（）名旅客有一个麦克风，超过（）名应配备两个。（
A.99/100
B.49/50
C.149/150
D.199/200
13、单项选择题 我司机上配备的氧气瓶，当氧气瓶充满氧气后，氧气瓶容量为（）立升.
A.100
B.110
C.120
D.150
14、多项选择题 灭火者的职责是（）.
A.负责观察火势
B.根据实际情况，取用相应的灭火瓶和防烟面罩
C.立即召集其他乘务员协助灭火
D.呼叫或发出信号给其他客舱乘务员
15、多项选择题 机组协调时驾驶舱与客舱的联络方法包括（）.
A、正常情况下，进出驾驶舱或与驾驶舱通话的联络方式
B、非正常情况下，如劫机、发现爆炸物等联络方式
C、起飞和着陆，及时舱是否需要乘务组“客舱许可”的回复
D、确定颠簸信号（明确轻、中、重度颠簸信号）
16、单项选择题 头等舱机型可以实现分舱广播，下列哪项是向经济舱广播（）.
A.PA+1+PTT
B.PA+2+PTT
C.PA+3+PTT
D.PA+4+PTT
17、单项选择题 海鲜餐的代码为（）。
A.RVML
B.AVML
C.FPML
D.SFML
18、多项选择题 根据12-45号通告，关于不正常事件，说法正确的是（）.
A、不安全事件
B、空防不安全事件
C、内保不安全事件
D、运行不正常事件。
19、单项选择题 A319、A320飞机滑梯预位程序预位的简易口令（）.
A.“插”、“拔”、“压”
B.“拔”、“插”、“压”
C.“压”、“拔”、“插”
D.“插”、“压”、“拔”
20、多项选择题 急救措施的要点（）.
A、确保呼吸和呼吸道畅通；
B、检查及立即止住出血；
C、预防休克和暴露伤部；
D、确保正确处置昏迷并保证有人照看。
21、问答题 乘务队的职能。
22、单项选择题 在任何连续的7个日历日内，对被安排了一次或一次以上值勤期的客舱乘务员，应当为其安排一个至少连续（）的休息期.
A、24小时
B、36小时
C、48小时
D、12小时
23、填空题 旅客机上附要的安全管理规定，病人使用书房药时，请旅客在《机上旅客用药免责单》上（）。
24、单项选择题 使肩内收和外旋的肌是（）
A.三角肌
B.冈上肌
C.胸大肌
D.小圆肌
E.大圆肌
25、单项选择题 客舱释压信号出现时，乘务员应（）.
A.停止服务工作；
B.先指导旅客戴上氧气面罩，然后自己再戴；
C.迅速回自己座位上做好并系好安全带；
D.携带手提式氧气瓶立刻巡舱；
26、填空题 在飞行期间，（）负责领导机组的一切活动。
27、多项选择题 内含锂电池/备用锂电池的锂含量或额定能量限制（）.
A.内含锂电池/备用锂电池锂含量或额定能量≥160wh禁止运输
B.备用锂电池锂含量或额定能量≤100wh可作为手提行李携带
C.内含锂电池设备≤2g可作为手提行李携带
D.内含锂电池/备用锂电池锂含量或额定能量≤160wh禁止运输
28、单项选择题 当机长获知有劫机行为的时候，应立即把情况报告空中交通管制（ATC）或签派或将应答机调到（），如果劫机者已进驾驶舱并有一定的航空知识，应视为紧急状态，将应答机调到（）。
A.7500、7700
B.7500、7900
C.7700、7500
D.7700、7900
29、多项选择题 旅客登机前，乘务员需完成以下工作（）.
A.检查应急出口处是否有显著的中英文标识。
B.检查餐车是否有航徽
C.禁止吸烟标志灯能够正常显示
D.洗手间是否锁闭
30、多项选择题 使用止血带止血应注意以下几点（）.
A、止血带应直接扎在皮肤上，更有效的起到止血作用
B、止血带应扎得松紧适当为宜
C、一般应每一小时放松2-3分钟
D、止血带止血时间不能过长，在航线超过5-6小时，应设法备降处理
31、单项选择题 未按规定办理请休假手续者，给予通报批评并扣发（）元，绩效工资的处分，并扣减绩效分（）分。
A.500-1000、5
B.100-1000、8
C.500-1500、5
D.500-1500、6
32、多项选择题 以下哪些情况下，乘务长在飞机停稳后，有权实施撤离（）.
A.烟雾火灾无法控制，燃料严重泄露
B.机体明显破损，飞机已进水
C.飞机已在水上停稳，异常的声响
D.客舱内旅客情绪激动，乘务员无法控制
33、单项选择题 紧急医疗事件报告保存时间为（）个月。
A、6
B、12
C、24
D、36
34、多项选择题 乘务员应佩戴什么材质表带的手表（）.
A、金色金属表带
B、黑、灰、棕色皮质表带
C、银色金属表带
D、时尚款式表带
35、单项选择题 氧气释放工具存放在（）.
A.旅客座椅下方
B.乘务员座椅下方
C.乘务员座椅旁
D.驾驶舱内
36、填空题 飞机上遇有重大事件，乘务长需填写《机上重大时间报告单》并由（）签名。
37、单项选择题 有效知觉时间是指（）。
A.大脑有意识的时间
B.能做出正确判断的时间
C.能做出动作的时间
D.能够自由活动的时间
38、单项选择题 有自理能力，可以自行上下飞机，在客舱内能自己走到座位的轮椅旅客代码是（）.
A、WCHS
B、WCHC
C、WCHR
D、WSHC
39、多项选择题 在每一航班的每一航段限载两名的轮椅旅客代码（）.
A、WCHS
B、WCHC
C、WCHR
D、WSHC
40、单项选择题 A320-232飞机，水上撤离（）旅客从L2/R2门撤离。（）
A.20—29排
B.16—29排
C.19—29排
D.1—18排
41、单项选择题 心肺复苏终止的条件不包括（）.
A、恢复自主呼吸，可触及颈动脉的搏动
B、有医务人员到达现场接替
C、操作达30ｍｉｎ以上筋疲力尽不能继续操作
D、自己判断伤员死亡
42、多项选择题 在处置机上电器类失火的灭火要点是（）.
A.电器失火要首先断电
B.要使用海伦灭火瓶灭火
C.不要将水倒入过热的水杯中
D.必要时请示机长关闭客舱全部电源
43、多项选择题 以下哪些属于一般非法干扰（）.
A、抢占座位行李架的行为
B、在机上打架、寻衅滋事的行为
C、自带水果刀登机的行为
D、机上盗窃的行为
44、多项选择题 在使用机上PBE应注意以下哪些问题（）.
A.必须在非烟区穿好，头发必须全部放进去，衣领要离开密封胶圈；
B.如果戴着眼镜使用，戴好后要在面罩外面整理眼镜位置；
C.取下面罩后，因头发内残留有氧气，不要靠近有明火或火焰的地方，要充分抖散头发。
D.当头部有热感，或面罩瘪下，说明供氧结束，应立刻离开火源，到达安全区取下面罩；
45、单项选择题 以下不属于储藏间区域范围的是（）.
A.行李架
B.服务间
C.旅客座位下部到前限制区域和侧面到靠走廊座位限制区域
D.衣帽间封闭区域
46、填空题 安全员的座位安排在经济舱（），在起飞和降落过程中必须严格遵守系好安全带等规定。
47、单项选择题 SK包中的海水染色剂持续时间约为（）分钟.
A.30
B.45
C.60
D.85
48、单项选择题 飞机上有人发作心脏病又没有医生在场时，应该（）.
A、尽量让病人服下自带药品、休克位，吸氧、测生命体征。
B、移到舒适的座椅上休息
C、等待专业医生到
D、拍打、摇动并唤醒病人
49、多项选择题 机上灭火过程对旅客保护措施有哪些（）.
A.打开通风孔，确保空气流通
B.调整火源区旅客座位
C.指挥旅客身体放低，用手或湿布罩住口鼻
D.穿上长袖衣服，防止皮肤暴露
50、单项选择题 “危险十一分钟”是指（）.
A.起飞后8分钟，落地前3分钟
B.起飞后4分钟，落地全7分钟
C.起飞前3分钟，落地后8分钟
D.起飞后3分钟，落地前8分钟
51、单项选择题 在野外求生时，遇有不干净的水最少煮（）分钟。
A.5
B.6
C.9
D.10
52、单项选择题 如果无法判明火灾类型时，应使用（）灭火。
A.水灭火瓶
B.海伦灭火瓶
C.茶水或咖啡
D.最近的灭火瓶
53、单项选择题 起飞前安检工作结束后客舱灯光的调节为（）（夜间）.
A.顶灯DIM1，窗灯OFF
B.顶灯DIM2，窗灯OFF
C.顶灯OFF，窗灯OFF
D.顶灯OFF，窗灯ON
54、单项选择题 乘务员专业化形象中要求男乘务员多久理一次头发（）.
A、半个月
B、一个月
C、两个月
D、根据需要修剪
55、多项选择题 执行航班时为了保持口气清新，乘务员不可食用（）.
A、口香糖
B、大蒜
C、大葱
D、韭菜
56、多项选择题 起飞前必须完成对洗手间内的（）检查，保证符合使用要求。
A、烟雾探测器
B、自动灭火装置
C、垃圾箱和盖板
D、以上都不包括
57、填空题 （）存放于每个乘务员座椅下方。
58、多项选择题 A319-112/115飞机上的发报机工作频率是（）.
A.121.5MHZ
B.243MHZ
C.117.975MHZ
D.137MHZ
59、问答题 急救箱，应急医疗箱参照检查单应该检查哪几项？
60、填空题 当发现危险物品时，应报告机长，填写（），识别危险物品。
61、单项选择题 （），海南航空成功跻身SKYTRAX五星航空之列，成为全球五星航空公司。
A.2011年1月8日；第五家
B.2011年1月9日；第六家
C.2011年1月10日；第七家
D.2011年1月11日；第八家
62、单项选择题 同一机组不能重复配餐，即不能在同一时间段使用两顿餐食，不能在地面和机上重复配餐，对于长距离航线，机组每飞行（），至少配一顿餐。
A、3小时
B、3.5小时
C、4小时
D、4.5小时
63、单项选择题 客舱发生火灾及烟雾时，乘务员指挥乘客用衣物捂住口鼻同时放低身体的目的是（）。
A.保护眼睛
B.避免吸入有毒气体
C.避免恐慌
D.A＋C
64、单项选择题 267.现有A319飞机，五人制飞行陆地撤离，发报机由（）号乘务员带下飞机。
A.2号
B.3号
C.4号
D.5号
65、多项选择题 列属于重大事件的（）.
A.醉酒闹事的旅客
B.违反吸烟规
C.机上急救
D.客舱内有异味或火灾
66、单项选择题 用餐时间餐食配备：飞行时间≤70min，配（）.
A.饼干＋矿泉水.
B小吃＋矿泉水
C.汉堡／三明治＋矿泉水
D.仅配备矿泉水
67、多项选择题 卫生间失火时的灭火要点（）.
A.洗手间失火最好使用海伦灭火瓶
B.门上的洞口与喷嘴大小相同，喷完后应封住洞口
C.打开洗手间门时要小心，防止氧气突然进入，加重火情
D.当烟雾从门四周溢出时，应用毛毯堵住
68、单项选择题 携带后续航班飞行时，如果航班延误（）小时，则餐食应废弃，需要重新配餐：
A.3小时
B.3.5小时
C.4小时
D.4.5小时
69、多项选择题 取得成本是下列哪些选择之和。（）
A、订货固定成本
B、订货变动成本
C、购置成本
D、储存成本
E、缺货成本
70、单项选择题 机长和副驾驶在执行飞行任务前（）不得在同一地方用餐。
A、24小时
B、12小时
C、9小时
D、6小时
71、多项选择题 援助者的挑选对象（）.
A.乘坐飞机的机组人员
B.军人、警察、消防人员
C.身强力壮的男性乘客
D.本公司或其他航空公司的雇员
72、填空题 开通气道的方法有（），仰头抬颈法，仰头举额法。
73、填空题 担架旅客的位置安排在飞机的（）。
74、单项选择题 SK包中的信号弹白天发射的一端盖面上摸起来是平滑的。弹筒内喷射出明亮的桔红色/红色烟雾，晴朗、无风的天气可以在（）公里外看到，并且烟雾可持续（）秒钟。
A.10 20
B.12 20
C.15 30
D.10 30
75、多项选择题 机长应当保证在飞行全程中驾驶舱门关闭并锁定，下列情况除外（）.
A.飞行关键阶段
B.执行任务的机组成员需要进入驾驶舱
C特许人员有必要进入驾驶舱时
D.加机组人员需要进入驾驶舱
76、多项选择题 孕妇的安全姿势为（）.
A、双臂交叉，伸出双手抓前排座椅靠背，头俯下紧贴在交叉的双臂上，双脚平放，用力蹬地。
B、双手抓紧座椅扶手，下颌收紧，双脚放平，用力蹬地。
C、身体前倾，头贴在双膝上，双手紧抱双腿，两脚平放用力蹬地，系紧安全带。
D、孕妇做好安全姿势后，安全带系在大腿根部。
77、单项选择题 飞机在野外迫降后，地对空摆设的求救信号的最佳宽度和长度是（）。
A.3米、18米
B.3英尺、18英尺
C.2米、18米
D.3米、15米
78、填空题 机组休息区座椅头片上必须标明“（）”字样。
79、单项选择题 每架飞机在载客飞行中所配卫生防疫包的数量不得少于每（）旅客座位1个。
A、50
B、100
C、150
D、200
80、单项选择题 晕机药尽量在什么时候吃（）.
A、随时
B、用完餐后
C、起飞前一小时
D、起飞前半小时
81、单项选择题 当A319/320飞机客舱高度达到14，000英尺时，（）灯不会亮。
A“SEATBELT”AND“NO SMOKING”
B.“RETURNTOSEAT”
C.阅读灯
D.失密警告信号
82、单项选择题 打开水龙头及热水器水龙头检查水质清澈、无异色、无异味，久置无沉淀，需要久置（）.
A、2分钟
B、3分钟
C、4分钟
D、5分钟
83、单项选择题 《重大事件报告单》应在（）上交至中队.
A、12小时
B、24小时
C、7个日历月
D、航班结束后第一时间
84、单项选择题 A319-132/133和A320-232/214飞机上的发报机在406.028MHZ频率下可工作时间（）.
A.24小时
B.36小时
C.48小时
D.72小时
85、单项选择题 A319/320飞机旅客的呼叫在前或后面的（）上有稳定（）色指示。
A.AIP/蓝色
B.APU/粉红色
C.PSU/蓝色
D.ACP/蓝色
86、单项选择题 高原改装型飞机（A319-115、A319-133）由后货舱内的六个氧气瓶提供氧气，最少可持续供氧（）分钟.
A.15分钟
B.30分钟
C.45分钟
D.55分钟
87、填空题 兼职乘务员隶属于（）领导。
88、填空题 具有乘机条件的残疾人应提供辅助动物的身份和（）。
89、单项选择题 当飞机发生释压情况，机内产生一定压差的情况下，驾驶舱门锁将会（）.
A、自动松锁
B、自动锁死
C、松锁5秒
D、无变化
90、单项选择题 A319/320飞机洗手间烟雾被探测到后，ACP上有持续（）色灯闪烁。
A、蓝色
B、红色
C、粉红色
D、琥珀色
91、单项选择题 机供品单据上数据与实物不相符但不影响航班保障的，应该（）.
A.按原数据签收，不做修改
B.在原数据上修改，无需签名
C.在原数据上画两条斜线并签名
D.拒绝签收
92、填空题 当飞机遇劫时的信息传递，如果劫机者已经进去驾驶舱并有一定的航空知识，应视为紧急状态，将应答机调到（）。
93、单项选择题 区域乘务长在服务工作中，除承担本区域规定的工作职责外，还应对所管辖区域的（）及（）进行全面管理。
A.服务工作、客舱安全
B.旅客、货物
C.厨房、洗手间
94、单项选择题 机组不在机上用餐而临时改由地面签单用餐时，必须提前（）小时通知客舱供应室取消机上配餐。
A、1小时
B、1.5小时
C、2小时
D、2.5小时
95、单项选择题 舱门滑梯预位后确认FAP面板上滑梯已预位，门区位置显示为（）.
A.绿色；显示SLIDEDISARMED
B.绿色；显示SLIDEARMED
C.橘色；显示SLIDEDISARMED
D.橘色；显示SLIDEARMED
96、填空题 海航在发展中行成了（）为基、创新为本、至诚奉献、强力执行、勇担道义独具特色的企业文化体系，这是海航成长的核心竞争力。
97、填空题 涉外突发事件包括人身事故，财产损失事故，突发公共卫生事件，（）。
98、单项选择题 婴儿餐的代码为（）.
A.CHML
B、BLML
C、BBML
D、DBML
99、单项选择题 如飞机上发现危险物品，应移动至对飞机危害最小的部分，A319/320飞机危害最小部分为（）.
A、后舱洗手间
B、后舱右后侧舱门处
C、后舱左后侧舱门处
D、餐车位
100、多项选择题 上应急灯的使用方法包括（）.
A.电动方式
B.自动方式
C.人工方式
D.感应方式
101、多项选择题 乘务员专业化形象，女乘务员站姿手势的要求正确的是（）.
A、双手叠放在一起，交叉相握
B、左手叠放在右手上
C、指尖并拢
D、双臂自然夹紧
102、填空题 飞行应携带的证件（国内）：（）《客舱乘务员训练合格证》《航空人员体检合格证》。
103、多项选择题 对加机组人员在客舱中的行为管理规定正确的是（）.
A.登机后向乘务长表明身份，并征得乘务长同意后方可就坐
B.加机组人员原则上只能就坐普通舱座位
C.不得与乘务员嬉戏打闹，干扰正常工作
D.持登机牌上机的加机组人员需按照登机牌上的号码对号入座
104、单项选择题 陆地撤离应首先选择垂直于飞机的方向逃离，然后选择到风上侧躲避，远离飞机至少以外。（）
A.50米
B.100米
C.50英尺
D.100英尺
105、单项选择题 烧水杯干烧冒烟时，首先应采取的步骤是（）。
A.拔下烧水杯
B.切断电源
C.取用最近的灭火瓶
D.倒入凉水
106、单项选择题 乘务员专业化形象中要求，女孩短发直发的最短不得短于两寸，即（）.
A、3cm
B、5cm
C、7cm
D、10cm
107、单项选择题 舱门滑梯的钩形刀位于（）.
A.滑梯顶部右侧
B.滑梯杆（GIRT BAR）左侧上方
C.滑梯杆（GIRT BAR）盖布下方正中
D.滑梯杆（GIRT BAR）右侧上方.
108、多项选择题 工作差错分为（）.
A、特殊差错
B、一般差错
C、行政差错
D、严重差错
109、多项选择题 A320-232/214飞机上的发报机工作频率是（）.
A.121.5MHZ
B.243MHZ
C.137MHZ
D.406.028MHZ
110、单项选择题 夜间发现搜救者时，使用（）和（）发出求救信号。
A、火炬和信号弹
B、烟雾和反光镜
C、火炬和烟雾
D、信号弹和反光镜
111、填空题 在应急撤离时，应保证每99名旅客使用一个麦克风，超过100名应配备（）个。
112、填空题 当驾驶舱给出两声“系好安全带”铃响时，表示飞机正遇有（）。
113、多项选择题 乘务员执行国内航班任务时应携带的证件有（）.
A.《中国民航空勤登机证》
B.《客舱乘务员训练合格证》
C.《航空人员体检合格证》
D.安全员应携带《航空安全员执照》
114、单项选择题 机上遇有急重伤病旅客，有人要求打开并使用应急医疗箱时，必须（）.
A、说明本人是医生
B、出示证明其身份为专业护理人员的有效文件或证明
C、有同行者证明其是有经验的医生
D、出示证明其身份为医生的有效文件或证明
115、单项选择题 客舱乘务员要与其它乘务员做好（）工作，及时将本区域旅客的特殊情况报告（）。
A.协调配合、区域乘务长
B.自己、机务
C.协调配合、安全员
116、单项选择题 撤离飞机后，陆地撤离需要向（）100米，水上撤离，要向（），避开睡眠油污和飞机下沉漩涡。
A.风上侧、风下侧
B.风上侧、风上侧
C.风下侧、风上侧
D.风下侧、风上侧
117、填空题 A319，A320机型承运的无人陪伴儿童人数限制（）人。
118、单项选择题 A319-132/133飞机的最佳观察点位客舱的（）排和（）排.
A.6 13
B.71 4
C.8 15
D.10 17
119、单项选择题 （）是用于对旅客或机组人员受伤的止血、包扎、固定等应急处理。
A、应急医疗箱
B、急救箱
C、卫生防疫包
D、乘务长药箱
120、多项选择题 快速释压客舱内的反应是（）.
A.飞机结构突然损坏，并出现强烈震动
B.有物体在舱内飘飞，可能出现灰尘
C.冷空气涌入客舱，客舱温度下降
D.有很响的气流声及薄雾出现
121、单项选择题 紧急撤离时，当你所负责的出口卡阻时，应当（）。
A.继续尝试打开出口
B.寻求乘客的帮助
C.等待时机
D.立即指挥乘客从其它出口撤离
122、单项选择题 耳气压损伤的症状主要是（）.
A.头晕、恶心、呕吐
B.耳痛、耳鸣、听力下降
C.耳痛、耳朵流脓等
D.耳鸣、眩晕、胀气
123、多项选择题 秋、冬季多发传染病包括（）。
A.霍乱
B.禽流感
C.甲型H1N1流感
D.疟疾
124、多项选择题 当飞机着陆（水）停稳后，机长发出“乘务员各就各位”的命令，乘务员此时的动作为（）.
A.乘务员解开安全带
B.发出口令"解开安全带，不要动，open seatbelt!don’tmove"
C.立即观察舱门情况，打开有效舱门
D.同时观察门区外情况，站在各自负责的门区听从机长下一个指令
125、填空题 （）是法律赋予乘务员的最高职责。
126、单项选择题 颈背部损伤后，首先要（）.
A、放在硬板上固定好头颈部并将全身绑牢后再搬动
B、放在担架上，固定头部是伤者头部不能转动，再搬运
C、放在硬板上固定好身体以防止滑落，再搬运
D、搬运时应注意保暖并密切观察病人的生命体征
127、多项选择题 乘务员专业化形象中要求，穿外套、风衣/大衣时，需佩戴工作帽，什么情况下除外（）.
A、进/退场时
B、就餐
C、开准备会
D、迎送客
128、填空题 空中飞行超过（）（含）小时，乘务员每30分钟（或按照机长的要求）与驾驶舱联系一次。
129、单项选择题 A320机型承运的无人陪伴儿童限制数量（）.
A、3名
B、5名
C、20名
D、25名
130、单项选择题 野外求生时辨别方向的手表法：将表水平放置，将12点刻度指向太阳，12点刻度与时针指向间的夹角平分线指明南北方向。此方法适用于（）.
A.南半球
B.北半球
C.极地
D.任何地方
131、填空题 客舱乘务员负责（）、（）旅客的物品及落地后的客舱（），过站时与接班的乘务组做好（）。
132、单项选择题 一般非法干扰处置措施描述错误的是（）.
A、乘务员发现干扰飞机安全的行为时，必须及时报告并制止
B、对劝阻无效的旅客应及时报告机长，有机长决定是否对其采取必要措施
C、停止一切服务供应
D、如情况紧急，若不采取措施会对飞机安全和旅客造成危害的，可先采取措施再报告给机长
133、单项选择题 A319/320飞机洗手间烟雾被探测到后，警告信号会送到CIDS，则（）.
A.所有扬声器3声低音钟声
B.洗手间外面的显示灯亮
C.所有AIP上的红灯闪烁
D.所有扬声器3声低音钟声，洗手间外面的显示灯亮同时所有AIP上的红灯闪烁
134、单项选择题 A319/320机上厨房的电源是由（）控制.
A、前服务台
B、后服务台
C、驾驶舱
D、以上都可以
135、单项选择题 违反《飞行乘务员手册》中仪容仪表（发型；化妆；饰物）规定扣减绩效分（）。
A.1分/次/项
B.2分/次/项
C.3分/次/项
D.4分/次/项
136、单项选择题 制服的设计灵感来自海航集团的（）标识元素。
A、大鹏金翅鸟
B、貔貅
C、火凤凰
D、大鹏鸟
137、多项选择题 以下哪些是一度烫伤的表征（）.
A、轻度红、肿、热、痛、干燥
B、可能出现休克
C、伤部明显疼痛触痛
D、局部呈红斑
138、单项选择题 新乘带飞期间，如服务态度恶劣或服务意识差致使旅客投诉，给予新乘务员通报批评并推迟（）月晋级处分或通报批评并重新参加培训（）月处分，扣减绩效分（）分。
A.1个/1个/5
B.2个/2个/5
C.3个/3个/5
D.1-3个/1-3个/5
139、填空题 压耳的表现正确的是，（），听力下降，耳鸣。
140、多项选择题 卫生间失火时如果门是凉的，应该（）.
A.取出就近的灭火瓶
B.通过洗手间门缝隙观察火的位置
C.为了压住火焰，可以使用潮湿的毛毯，或用海伦灭火瓶对准火源的根部灭火
D.当成功灭火后，通报机长，封锁洗手间
141、多项选择题 在野外求生的环境下，可当做引火物的是（）.
A.纸绒
B.脱脂棉
C.蘸过汽油的抹布
D.棉绒
142、单项选择题 当机长发出“撤离”指令时，乘务员的第一个口令是（）。
A.“系好安全带“
B.“紧迫用力“
C.“解开安全带“
D.“到这边来“
143、单项选择题 旅客登机后-旅客下机前，乘务员晚登机造成一般差错者，扣减绩效分（）分。
A.1
B.2
C.3
D.4
144、单项选择题 前轮和主轮全部折断，不能使用的出口是（）。
A.机翼出口
B.前部舱门
C.后部舱门
D.驾驶舱逃离口
145、单项选择题 担架乘客应安排在客舱的（）。
A.第一排
B.中间
C.最后一排
D.随意位置
146、单项选择题 长航线是指（）.
A.飞行时间小于等于90分钟的航线
B.飞行时间等于90分钟的航线
C.飞行时间大于90分钟的航线
D.飞行时间小于90分钟的航线
147、单项选择题 A319/320飞机客舱应急灯电门设在（）.
A、FAP
B、PTP
C、AAP
D、AIP
148、单项选择题 当机长紧急呼叫乘务长到驾驶舱，乘务长必须带那些（）物品进入驾驶舱。
A、纸、手表、乘务员手册
B、纸、笔、手表
C、纸、笔、CLB
D、乘务员手册、手表、笔
149、单项选择题 驾驶舱内有（）条逃离绳，每条绳长（）米，可承重（）公斤。.
A、2；5；900
B、4；5.5；900
C、2；5.5；900
D、2；5；800
150、多项选择题 A319飞机，五人制飞行陆地撤离，4号乘务员职责包括（）.
A.紧急情况下安全演示站在第13排
B.撤离时负责引导17—22/23排旅客从R2门撤离
C.要求翼上出口援助者负责引导9—16排旅客从翼上出口撤离
D.负责翼上出口后半舱的清查
151、单项选择题 A319/320飞机以下区域属于非增压区是（）。
A、驾驶舱
B、客舱
C、尾舱
D、货舱
152、多项选择题 机长发布到达安全高度可以安全走动指令后，客舱乘务员应（）.
A.携带手提式氧气瓶
B.检查客舱破损情况，如飞机结构有损坏，应重新安排旅客座位，远离危险区域
C.检查客舱有无烟火，必要时实施灭火程序
D.指导旅客将用过的氧气面罩应放入座椅前口袋内，旅客不得再拉动氧气面罩及折叠氧气面罩
153、单项选择题 B737-800型飞机水上迫降后，不能使用的出口是（）。
A.L2/R2
B.WL1/WR1
C.L1/R1
D.WL2/WR2
154、单项选择题 橡胶、塑料类物品失火时，应该使用（）灭火。
A.水灭火瓶
B.海伦灭火瓶
C.茶水或矿泉水
D.A+B+C
155、多项选择题 当旅客不听劝告继续使用限制的电子设备时，乘务员应（）.
A.立即强制其关机
B.按非法干扰旅客的处置程序进行处理
C.及时上报给机长
D.通知安全员，并没收其电子设备
156、单项选择题 机上配备的救生船载客人数限制为：每条救生船额定载（）名旅客，最大承载（）名。
A.30 45
B.35 50
C.40 50
D.32 48
157、单项选择题 舱门滑梯解除预位后确认FAP面板上滑梯已解除预位，门区位置显示为（）.
A.绿色；显示SLIDEDISARMED
B.绿色；显示SLIDEARMED
C.橘色；显示SLIDEDISARMED
D.橘色；显示SLIDEARMED
158、填空题 信号反射镜镜面上反射光的视程可超过（）公里。
159、单项选择题 下降期间以下哪种说法错误（）.
A、为避免压耳的不适，应提醒旅客照顾好婴幼儿并唤醒婴幼儿。
B、提示监护人将婴儿头部朝里，以免落地时因向前的冲力而碰伤。
C、协助旅客系好安全带。
D、帮助旅客将所有行李放置在脚下以方便下机时拿取
160、单项选择题 高原改装型（A319-115、A319-133）旅客的氧气系统选装在（）内六个氧气罐.
A.客舱尾部
B.前货舱
C.客舱顶部
D.后货舱
161、填空题 在飞行中，按机长要求，兼职安全员应妥善处置机上发现的（）、（）和其它可疑物品。
162、单项选择题 对A319－112型飞机客舱7排和14排壁板上的箭头标志描述正确的是？（）
A、此处是飞机壁板最厚处
B、此处是乘务员在客舱中观察发动机状况的最佳位置
C、此处是观察机翼是否结冰的最佳位置
D、此处是观察飞机前缘缝翼和后缘襟翼放下时状况的最佳位置
163、名词解释 飞行证件
164、单项选择题 当救生衣充气不足时，应当（）.
A、拉动自动充气阀门
B、拉动人工充气阀门
C、拉出人工充气管
D、拉动电动阀门
165、填空题 当手提氧气瓶压力指针指示在（）时，应停止使用，一便再次充气。
166、多项选择题 在不同高度所出现的症状及生存时间，正确的是（）.
A.14000英尺（4276米）；发困，视力减弱，肌肉相互不协调，指甲发紫，晕厥。
B.18000英尺（5500米）；惊厥，昏迷，休克，生存5-10分钟
C.30000英尺（9150米）；生存1-2分钟
D.40000英尺（12200米）；生存15秒钟
167、多项选择题 以下哪些是管理的对象？（）
A.人、财、物
B.时间、地点、人
C.时间、信息
D.人、财、地点
168、多项选择题 乘务组进行延误信息广播的原则（）.
A.及时给予旅客最有效的信息；
B.体现出航空公司一直在为旅客而努力；
C.必要时邀请机组给予协助广播；
D.在旅客提出疑问时才进行客舱广播
169、单项选择题 原则上乘务组登机时间不得晚于航班起飞前（）登机准备。
A、95分钟
B、90分钟
C、50分钟
D、60分钟
170、多项选择题 海伦灭火瓶主要用于什么类型的火灾（）.
A.织物、纸、木
B.易燃液体
C.电器类失火
D.易燃固体
171、多项选择题 下列哪些可用作求救信号的资源（）.
A.应急发报机
B.手电筒
C.哨子
D.漂流瓶
172、填空题 《乘务实力周报表》当中不在位的乘务员包括乘务员休假，停飞，长期培训等，只需要填报（）次，不需要重复填报.
173、单项选择题 炸药、雷管、弹药等物品属于第（）类危险物品.
A.四
B.二
C.三
D.一
174、单项选择题 紧急出口处的旅客如果要求调换座位，乘务人员应该（）.
A.告知旅客在办理登机牌的时候应该提出，机上不予更换
B.必须有正当理由，并征得机长同意
C.由于涉及到飞机配载平衡，不予更换
D.不问理由，立即协助旅客更换座位
175、单项选择题 野外求生时分辨野生藤本植物是否有毒的步骤是（）、闻、抹、（）、吞、食。
A.碰 尝
B.看 咽
C.碰 咽
D.看 尝
176、单项选择题 A319/A320机型配备的《安全须知》有几种版本（）.
A、一种
B、两种
C、三种
D、四种
177、填空题 自动灭火系统主要包括：坡型拖座的球型装置一个，带有可熔性插座的释放管1个，显示灭火器状态的压力器1个，（）。
178、单项选择题 未按规定放置飞行箱者扣减绩效分（）。
A.4分/次
B.3分/次
C.2分/次
D.1分/次
179、填空题 飞机本港停场时，乘务人员应在航班起飞前（）分钟登机。
180、多项选择题 遇到旅客要求乘务员将小包裹、书信转交给机长时（）.
A.依言交给机长
B.不予理会
C.慎重对待
D.婉言谢绝
181、填空题 B6710这架飞机上配备了（）个手电筒。
182、多项选择题 婴儿救生衣的穿着方法（）.
A.取出救生衣，把救生衣由前向后穿好
B.将后背的三个扣子扣好
C.调节上部的两个扣子，使救生衣适合婴儿身体
D.如果救生衣充气不足，成人用人工充气管帮助充气
183、多项选择题 处理客舱释压的原则（）.
A.佩戴氧气面罩的顺序：先协助旅客佩戴，后乘务员佩戴
B.由于使用氧气，应准备灭火设备
C.释压状态未解除之前，任何人停止活动，禁止吸烟
D.出现释压后必须做好撤离的准备工作
184、填空题 在求生过程中，应牢记以下指导方针：撤离到安全地带；携带有用的物品；救护伤员；采取保护措施——（）。
185、单项选择题 人在35000英尺高度有效知觉时间约为（）。
A.5－10分钟
B.2－3分钟
C.30秒钟
D.15秒钟
186、单项选择题 头等舱机型五人制飞行时廊桥送客3号乘务员站位（）.
A.1排DEF
B.3排DEF
C.与乘务长一同站在R1门侧
D.廊桥
187、填空题 教员有责任提醒学院杜绝漏飞，迟到，备份不在位等违纪现象，避免出现新学员刚参加飞行就请病假，并提醒新学员遵守（）。
188、单项选择题 肥胖、孕妇、高血压及身材高大乘客的防冲击姿势是（）。
A.将双手放在双膝下，手心向上，弯下腰。
B.身体前倾，头贴在双膝上，双手紧抱双腿，两脚平放用力蹬地。
C.双手紧抓座椅扶手，或双手抱头，同时收紧下颌，两腿用力蹬地。
D.以上都正确
189、多项选择题 飞机推出停机位前乘务员完成下列哪些检查（）但不限于下列检查内容。
A.洗手间无人占用并锁闭
B.无人座位上的安全带已扣好
C.出口座位旅客符合规定
D.向驾驶舱发出“客舱准备完毕”的信号
190、单项选择题 当座舱高度达到40000英尺人体的反应是（）..
A.记忆不清，重复同一动作
B.立即昏迷，虚脱
C.生存15秒钟
D.生存3-5分钟
191、填空题 为旅客提供开水时，杯中的开水不得超过杯子的（）。
192、填空题 乘务长负责在航前准备会的规定时间内检查组员、安全员的到位情况，组员的（），备份围裙、丝袜、眼镜，上网准备情况。
193、填空题 海伦灭火瓶的喷射时间是（）秒钟，洗手间自动灭火系统的使用时间是3-15秒。
194、多项选择题 关于残疾旅客护理的志愿服务者，说法正确的是（）.
A.应该是体格强壮者
B.必须大于18岁
C.每位残疾者可以需要两名服务人员
D.不能附带照顾婴儿、幼儿
195、填空题 客舱乘务员至少每（）个日历月内，接受一次紧急医学事件处置训练，可与（）训练一并进行。
196、多项选择题 下列关于《客舱乘务员训练合格证》描述正确的是（）.
A.IT为初始培训
B.RT为定期复训
C.RQT为转机型
D.DGTT为危险品运输训练
197、多项选择题 乘务人员在执行航班任务，担当管理角色时，如发生以下行为，但尚未造成影响者，扣减绩效分1-2分：给本单位，部门或公司造成影响者，视情节轻重给予通报批评，并可附加扣发绩效工资2000元（含）以下的处分，扣减绩效分3-5分。（）
A.未按规定填写，上交《乘务日志》的。
B.未按规定进行号位分工。
C.未按准备会程序组织航前准备会的。
D.未按规定填写《客舱记录本》的。
198、填空题 机上有旅客的飞机地面加油和地面停留，如果在过站时，该飞机上只保留一名乘务员，则该乘务员应站在客舱内（）附近。
199、多项选择题 烤箱失火处置方法（）.
A.切断电源
B.关闭烤炉，同时通知机长、乘务长和其他乘务员
C.准备大量可用的水
D.戴上防烟面罩，使用海伦灭火瓶进行灭火
200、单项选择题 应急处置的基本原则第3条是（）.
A.迅速正确的判断
B.准备处置措施
C.听从机长指挥
D.沉着冷静
201、填空题 A319型飞机（）号乘务员陆地紧急撤离站8排安全演示，指挥17-23/24的旅客从R2门撤离。
202、单项选择题 飞机上发现有可疑传染病人时，乘务员因该（）.
A、及时采取相应隔离措施，单独收集病人接触的物品，及时广播寻求医务人员帮助
B、给病人服用抗菌消炎药
C、告诉其他旅客不要接触此病人
D、保持安静，注意保暖
203、填空题 为驾驶舱提供湿毛巾时，禁止将其直接摆放在驾驶舱的（）上。
204、填空题 撤离时对踌躇，能触及的旅客，推其（）推出出口，不能推旅客膝部和肩部。
205、填空题 未经（）批准，乘务员不得擅自离开飞机。
206、填空题 氧气设备分为：（），客舱供氧系统和手提氧气装置三大类别。
207、填空题 飞机处于颠簸、不稳定状态时，不能送（）进驾驶舱
208、多项选择题 高原适应不全症的症状（）.
A.头痛、头昏
B.胸闷、气喘
C.心悸、恶心呕吐
D.食欲减退、疲劳无力
209、填空题 对未及时上交《新学员乘务员带飞鉴定本》《新学员乘务员带飞周记》《中国传统文化导读》心得者，中队经理电话了解其飞行、生活情况，并对进行（）教育。
210、多项选择题 关于垃圾的处理说法错误的是（）.
A.不使用时，垃圾箱的盖子必须盖好
B.不能在客舱通道和应急出口存放垃圾
C.不得将咖啡牛奶果汁等倒入服务间水槽，可以倒入垃圾箱
D.咖啡、果汁、冰块等必须倒入洗手间马桶内，矿泉水可以倒入服务间水槽
211、单项选择题 女乘务员长发可盘起，发髻的高度不超过额头（）.
A.3CM
B.4CM
C.5CM
D.6CM
212、填空题 为加强《空勤登记证》的管理，新招收中国籍乘务员，安全员在正式上岗领取证件时，应一次性交纳押金（）元。
213、填空题 Portable Oxygen Bottle的中文意思是（）。
214、填空题 人工氧气释放工具参照检查单应该检查（）、位置准确。
215、多项选择题 飞机加油期间如有旅客在飞机上的要求（）.
A、乘务员必须在客舱内均匀分布，客舱至少有一个地板高度出口停靠廊桥或客梯车
B、“禁止吸烟”信号灯亮
C、乘务员要广播通知旅客在原座位就坐，系好安全带
D、加油期间不得使用烤箱
216、单项选择题 利用哨子发出求救信号，使用方法是（）.
A.一分钟6次哨音，间歇一分钟
B.一分钟3次哨音，间歇半分钟
C.一分钟6次哨音，间歇半分钟
D.一分钟3次哨音，间歇一分钟
217、单项选择题 怀抱婴儿乘客的防冲击姿势是（）。
A.将婴儿面部朝上斜抱在怀里，婴儿头部与过道同侧，弯腰俯身。
B.将婴儿面部朝上斜抱在怀里，婴儿头部不能与过道同侧，弯腰俯身。
C.将婴儿面部朝内侧斜抱在怀里，婴儿头部与过道同侧，弯腰俯身。
D.将婴儿面部朝外侧斜抱在怀里，婴儿头部与过道同侧，弯腰俯身。
218、多项选择题 A319/320飞机的PIU和PSU包括（）.
A、一个扬声器
B、阅读灯
C、“NO SMOKING”和“FASTEN SEAT BELT”信号灯
D、通风孔
219、单项选择题 使用烟雾信号弹和火炬是要在（）。
A、上风边
B、等风边
C、下风边
D、无要求
220、单项选择题 若FAP上显示飞机排泄尾管防冰故障，则应关闭（）.
A.厨房水阀门
B.洗手间水阀门
C.洗手间水加热器
D.以上全是
221、单项选择题 用于A319-132、A319-133型飞机的PBE的特点是带有两个氧气瓶，能提供（）的航空用氧。
A.30立升
B.36立升
C.40立升
D.24立升
222、单项选择题 火灾按其性质可划分为（）。
A.2类
B.3类
C.4类
D.5类
223、填空题 座谈会程序为乘务队组织座谈会，乘务员提出问题，乘务队分析。汇总问题并发各责任单位反馈，乘务队跟踪问题反馈情况、回复乘务员并维护（）。
224、多项选择题 紧急医疗事故包括（）.
A、造成飞机改航备降的人员伤病或死亡；
B、飞机不正常运行导致人员伤病或死亡；
C、突发公共卫生事件；
D、造成飞机不正常运行的人员伤病或死亡。
225、单项选择题 安全高度通常指海拔（）米（（）英尺）左右、人类无须额外的氧气以及没有增压帮助下生存的高度。（）
A.3000 10000
B.1000 3000
C.10000 30000
D.10000 3000
226、多项选择题 卫生间自动灭火系统主要包括（）.
A.坡形托座的球形装置1个
B.带有可熔性插座的释放管1个
C.显示灭火器状态的压力器1个
D.签定标签
227、单项选择题 一般情况下，首都航空每一航班的每一航段上，限定载运的特殊旅客人数为：A319/A320机型（）名，此类机型的航班只能承运（）名担架旅客或者（）名无自理能力轮椅旅客，担架旅客、无自理能力轮椅旅客不能在同一航班承运。
A.3、1、1
B.3、1、2
C.5、1、2
D.5、2、2
228、填空题 乘务员销售提成按照机上所售商品销售总金额的（）进行提成。
229、单项选择题 紧急撤离时，机组发出“完成准备”，表示飞机已经下降到（），当机组发出“采取防冲击姿势”，表示飞机已经下降到（）。（）
A.2000英尺、1000英尺
B.1000英尺、500英尺
C.2000英尺、500英尺
D.1000英尺、100英尺
230、填空题 在飞行时间超过（）小时的中长距离航线持续执勤飞行的机组，并且值勤时间跨越正常用餐时间时，应至少为机组提供一顿热的正餐。
231、填空题 参加商务礼仪着正装的标准；男士神色西服套装，白色长袖衬衫，领带，黑色皮鞋。女士有（），下摆长于膝部的裙装或庄重套装。
232、单项选择题 319机型救生船存放位置（）.
A.4ABC/DEF、11ABC/DEF、22ABC/DEF
B.4ABC、11ABC/DEF、22ABC/DEF
C.4ABC/DEF、11DEF、22ABC/DEF
D.4ABC/DEF、11ABC/DEF、22DEF
233、多项选择题 当飞机前轮折断时（）.
A.翼上出口不可以使用
B.通常情况下所有机门和出口都可以使用
C.但要考虑后机门离地面高度及滑梯的长度
D.以上说法都正确
234、填空题 配发的服装和物品，规定：妥善保管，（），不可转卖。
235、填空题 特殊旅客安排在应急出口第二排中间，同一派的座椅不能同时安排（）名特殊旅客。
236、单项选择题 管理是通过哪些工作职能来协调所有资源的。（）.
A.计划、组织、控制、领导
B.组织、实施、计划、领导
C.计划、组织、领导、控制
D.组织、计划、领导、实施
237、单项选择题 当飞行下降到500英尺，机组口令：“采取防冲击姿势”，乘务组口令（）.
A.系好安全带，做好防冲撞姿势
B.全身紧迫用力、Brace
C.系好安全带，全身紧迫用力、Brace
D.做好防冲击姿势、Brace
238、多项选择题 以下哪些情况需要及时报告机长（）.
A.飞行中遭遇机外起火
B.不正常的飞机姿态（机体破损）
C.发动机周围漏油
D.客舱充满烟雾
239、单项选择题 B6867飞机共有（）电视屏幕。
A.18个
B.20个
C.22个
D.24个
240、单项选择题 如果旅客载重允许或第三件行李与前两件加在一起不超过两件普通行李所占空间，手提行李总重量不超过（），每件行李的体积不大于（）时，可允许旅客携带第三件行李。
A.3公斤，10厘米X20厘米X35厘米
B.3公斤，20厘米X40厘米X55厘米
C.5公斤，10厘米X20厘米X35厘米
D.5公斤，20厘米X40厘米X55厘米
241、单项选择题 A319飞机翼上出口人工充气手柄均位于门框上（）方向一侧。
A.机头
B.机尾
C.中间
D.下方
242、填空题 上班时间衣着整洁，得体大方，男士不得外穿牛仔裤，背心和短裤，不得穿休闲鞋，拖鞋，运动球鞋等；女士不得穿（）上衣、吊带裙、超短裙、和牛仔裤，不得穿拖鞋。
243、单项选择题 我司飞机舱门出口处滑梯作救生船，载客人数限制为：每条滑梯/救生船额定载（）名旅客，最大承载（）名旅客。
A.33 44
B.44 55
C.55 66
D.66 77
244、多项选择题 乘务员专业化形象中着毛衣的要求正确的是（）W
A、冬装制服：仅可在服务程序结束后（收完垃圾后）穿，下降安检后脱下
B、冬装制服：直接穿在衬衣外面，不得穿在马甲外面；
C、夏装制服：进退场时可直接套在连衣裙外面；上机后全程可以穿着；
D、夏装制服：迎送客阶段可穿着，并且着毛衣时需整组统一，应做到同时穿着同时脱下。
245、填空题 电器失火乘务员应先关断（）电源。
246、单项选择题 飞行运行总则中规定公司飞行运行的基本方针是（）。
A.保证服务第一、改善服务工作、争取飞行正常
B.保证安全第一、改善服务工作、争取飞行正常
C.保证安全第一、改善地面工作、争取飞行正常
D.保证安全第一、改善服务工作、争取旅客表扬
247、单项选择题 国际上通用的手电筒求救信号是（）。
A.三次短闪、三次长闪、三次短闪
B.三次长闪、三次短闪、三次长闪
C.三次短闪、三次短闪、三次长闪
D.三次长闪、三次短闪、三次短闪
248、单项选择题 A320-232飞机，五人制飞行水上撤离，3号乘务员负责引导（）旅客从R1门撤离。
A.1—14排
B.1—15排
C.1—16排
D.1—17排
249、单项选择题 机上担架旅客应安排在。（）
A.第二排
B.最后三排
C.翼上出口第二排
D.任意位置
250、单项选择题 没有刹车的餐车或不能固定的餐车应及时通知客舱供应更换，如因其他原因不能及时更换，乘务长必须记录在（）.
A、《客舱记录本》
B、《机供品交接单》
C、《机上重大事件报告单》
D、《乘务日志》
251、多项选择题 以下哪几项属于乘务长工作职责（）.
A、全程监控服务工作和客舱安全，确保国家财产和旅客的安全。
B、隶属机长领导。
C、维护公司利益，有权处理机上服务及客舱安全方面的各种事宜。
D、应急情况下负责广播。
252、单项选择题 夏季航班中，为旅客提供热饮，直接冲泡时，加入单瓶容量为（）一瓶半的矿泉水？
A、350ML
B、450ML
C、500ML
D、550ML
253、多项选择题 以下对烤箱使用注意事项描述正确的是（）.
A、飞机加油期间不得烤餐，油车开走后方可使用烤箱
B、不能将干冰置于工作中的烤箱
C、烤餐完毕后，应及时擦掉烤箱内油渍，做好烤箱内部和外部的清洁工作
D、头等舱的毛巾可用锡纸包裹好后放置在烤箱内加热
254、单项选择题 A319-112\115型飞机，客舱内海伦灭火瓶的配备数量为（）.
A.3个
B.4个
C.5个
D.6个
255、单项选择题 水上迫降时，婴儿救生衣应（）。
A.穿好后充气
B.上船前充气
C.抱离座位时充气
D.以上都正确
256、填空题 机长和副驾驶在执行飞机任务前（）小时或在飞行中，不得食用同一地方提供的同种食物。
257、单项选择题 乘务员应在每（）个日历月内，完成危险品复训。
A.24
B.12
C.36
D.72
258、多项选择题 由于乘务人员未按手册标准货物服务意识（态度恶劣）及其他直接责任原因，造成下列影响和后果的构成一般服务事件。以下哪种情况属于一般服务事件（）。
A.造成航班延误15分钟（含）以上，上客又下客的。
B.严重影响服务，正点或公司声誉，包括头等舱，常旅客有效投诉的。
C.造成飞机晚关舱门但未造成航班延误的。
D.造成公司赔付旅客在人民币5000-10000元（含）的，或损坏服务设施，设备造成公司损失价值人民币10000-20000元（含）。
259、多项选择题 以下哪些可以做为天然避难所（）.
A.小溪旁边
B.山区和岩岸边的山洞
C.凸出的大岩石下边
D.树和树枝及雪
260、填空题 危险性标签呈（）度正方形。
261、单项选择题 近期引进一架A320-232（B6746）飞机的防烟面罩共有（）个，其中驾驶舱有（）个；A320-232（B6727）飞机防烟面罩驾驶舱有个。
A.10；4；4
B.9；3；3
C.8；2；1
D.7；1；2
262、填空题 任何人不得利用工作之便，（），私拿，私分，挪作他用机供品。
263、填空题 机长在飞行中有（）决定权，机组成员必须听从机长的命令。
264、单项选择题 女乘务员短发的长度最短不得短于（）.
A.5CM
B.6CM
C.7CM
D.8CM
265、单项选择题 对于不正常航班的首次客舱信息通报最佳时间，应在超过起飞时间（）.
A.5分钟
B.10分钟
C.15分钟
D.20分钟
266、单项选择题 A319/320飞机客舱温度分为（）个区域，可以调节的范围是.
A、3；18℃-29℃
B、2；18℃-30℃
C、2；18℉-29℉
D、2；17℃-29℃
267、单项选择题 计划飞行的（）内，任何客舱乘务员不得饮用含酒精的饮料。
A、6小时
B、8小时
C、12小时
D、24小时
268、填空题 旅客不得随身携带酒类，如需携带，每人每次不得超过（）瓶。
269、填空题 在所有阶段，客舱乘务员都应备有（）手册和有关证件资料。
270、多项选择题 海上求生时，淡水的来源有（）.
A.离机前，尽量收集机上饮料带到救生筏上
B.收集金属表面的露水
C.收集雨水，利用救生筏储存雨水
D.利用海水淡化剂淡化海水使其成为可饮用淡水
271、填空题 酒精浓度是指用呼气测试器测试的每（）升呼出气体中所含酒精的克数。
272、填空题 拐杖的放置位置可放在（）沿机身舱壁放于非紧急出口的窗口座位下。
273、填空题 穿着飞行制服时，不得搭乘除（）以外的其它公共交通工具。
274、单项选择题 A319－132飞机的应急发报机频率是（）.
A.121.5MHZ
B.243MHZ
C.406.028MHZ
D.以上全是
275、单项选择题 飞机迫降后，地对空发出的需要援助者帮助的信号是（）。
A.V
B.X
C.Y
D.N
276、单项选择题 当飞机下降低于（）米，约（）英尺时，遵守“飞行关键阶段”的原则，但如发现异常状况，要及时报告机长。
A.3000、10000
B.500、150
C.4200、14000
D.150、500
277、填空题 遇有航班延误，颠簸等特殊情况，广播员应及时用（）文广播，通知旅客。
278、填空题 乘务人员应提前（）天向所属中队提出休假申请。
279、多项选择题 下列哪些不是乘务长药盒内的药品（）.
A、硝酸甘油
B、止痛片
C、仁丹
D、扑尔敏
280、多项选择题 陆地撤离时地板高度出口援助者的工作下列描述正确的是（）.
A.援助者在乘务员不能开门时，帮助打开舱门
B.援助者配合乘务员在门区指挥旅客撤离
C.如果乘务员受伤将乘务员带下飞机
D.滑下飞机后带领旅客远离飞机，不要返回飞机
281、单项选择题 乘务长通过自己的服务去感染乘务员，特别要与（）一起工作，同时监控客舱，给乘务员无形的压力。
A、2号乘务员
B、3号乘务员
C、实力较弱的乘务员
D、即将晋级的乘务员
282、填空题 对于无故不参加乘务员座谈会的人员乘务队将按照乘务员管理手册的规定给予扣减绩效分（）分的处理。
283、单项选择题 从2011年2月1日起，（）基地将恢复机上销售业务。
A.西安
B.广州
C.三亚
D.北京
284、单项选择题 在安全控制范围内，如果航班上无押运人员的被拒绝入境旅客不超过（）.
A、5名成人和3名儿童
B、5名成人和5名儿童
C、3名成人和3名儿童
D、3名成人和5名儿童
285、单项选择题 执行航班过程中，如旅客提出服务需求，乘务员可以把信息记录在（）上，以免工作繁忙时出现遗漏现象。
A、休息卡
B、便签本
C、托盘纸
D、手心上
286、单项选择题 如果需要在座椅上放置手提行李，必须用座椅安全带系紧，且不得阻碍应急出口和正常出口。该类行李体积不得超过（），必须为软包装行李。
A.10厘米X10厘米X30厘米
B.10厘米X20厘米X30厘米
C.15厘米X10厘米X30厘米
D.15厘米X20厘米X30厘米
287、单项选择题 哪个机型的PBE有一个指示灯，可监控供氧情况。（）
A.A319-132
B.A319-115
C.A320-214
D.A320-232
288、填空题 使用于A319-112/115型飞机的手提式氧气瓶，放瓶体充满氧气后，容量为（）立升。
289、单项选择题 迫降时，脱下的高跟鞋、皮鞋及带钉子的鞋应放入（）。
A.座位背后的口袋内
B.座位下面
C.行李箱内
D.卫生间内
290、多项选择题 《关于明确新版安全须知与机型相匹配的通告》中提示（）.
A.《安全须知》应放置在各舱位前排杂志袋内的最外层插
B.A319、A320机型的《安全须知》有两种版本
C.第一种为“舱门滑梯可作救生船使用，无需配备额外救生船”，用“Y”来标识
D.第二种为“需要配备救生船”，用“N”来标识。
291、单项选择题 延误时间超过（）时，乘务组可以建议驾驶舱进行客舱广播。（）
A.半小时（含）以上
B.四十分钟（含）以上
C.一小时（含）以上
D.以上答案均错误
292、填空题 新乘在证件齐全后的（）个工作日内中队必须安排乘务员放飞并将带飞教员安排情况统一发给乘务计划、乘务队经理。
293、单项选择题 机组特殊餐食预定至少要在航班起飞前（）通知我司FOC客户服务席预定。
A.3小时
B.4小时
C.5小时
D.6小时
294、多项选择题 离机前，乘务组需要确认（）.
A.所有舱门滑梯已解除预位
B.客舱清舱完毕，无旅客遗留物品
C.飞机电源已关闭
D.乘务长确认有故障的客舱设备已登记在《客舱故障记录本》
295、填空题 （）协助有关部门做好被押解犯罪嫌疑人、被遣返人员在乘坐公司航班飞行中的监管工作。
296、填空题 对于在交流或派驻期间需要回驻地参加体检工作的乘务员，由（）同意安排加机组计划。
297、单项选择题 使用止血带止血时，要定时放松止血带以使远端肢体得到保证不会缺血坏死的血供。一般应每半小时放松（）。
A.1—2分钟
B.2—3分钟
C.3—4分钟
D.4—5分钟
298、单项选择题 面向机尾方向就坐乘务员的防冲击姿势之一是（）。
A.双臂挺直，手抓座椅边缘，头靠椅背，两脚平放用力蹬地
B.身体前驱，双手抱头，两脚平放用力蹬地
C.双手抱腿，身体弯曲，双脚并拢
D.以上都不对
299、单项选择题 一般劫机者多在（）阶段采取行动。
A、起飞后不久
B、餐饮服务
C、巡航
D、飞机下降
300、多项选择题 当座舱高度达到14000英尺人体的反应是（）.
A.发困，头痛，视力减弱，
B.生存1-2分钟
C.生存15秒钟
D.肌肉相互不协调，指甲发紫，晕厥