时间:2020-01-20 07:25:55
1、单项选择题 个人开通短信业务包月有无条数限制（）
A.无条数限制
B.30条
C.40条
D.50条
2、单项选择题 2013年2-4季度我行对结算通继续实行价格优惠：对于提供营业执照或AUM值（）万以上的新老客户免工本费、推出“3000笔汇款、转账免费”体验套餐，并且免收柜面跨行汇款手续费。
A.5
B.10
C.15
D.20
3、判断题 了解客户需求后，对需要填写单据的客户，在客户较多时，可先引导客户取号单后再填单；在客户较少或没有其他客户时，可先引导客户填单后再取号单。
4、单项选择题 投资人提前兑取储蓄国债（电子式），应按财政部文件规定支付兑取本金的（）手续费，手续费将从兑付资金中扣除。
A、1‰
B、2‰
C、1%
D、2%
5、单项选择题 网点全部A级和B级柜员配备比例原则上不得超过该网点全部柜员的（）。
A、40%
B、45%
C、35%
D、25%
6、单项选择题 关于实物黄金代保管业务说法正确的是（）
A、对于在我行购买且办理柜台实物交割的黄金可提供代保管服务。
B、对已未办理柜台实物交割的黄金可视网点条件提供保管箱服务。
C、对于在我行购买且未办理柜台实物交割的黄金可提供代保管服务。
D、目前，客户申请代保管服务要计代保管手续费。
7、单项选择题 目前，我行销售的实物黄金中重量最大的为（）克。
A、100克
B、200克
C、300克
D、500克
8、单项选择题 个人网银交易密码每日累计错误次数最多（）次。
A、3
B、6
C、8
D、10
9、多项选择题 假设持卡人长期将自己的信用卡借给朋友使用，后发生欠款，该持卡人以消费非本人为理由拒绝偿还欠款，则下列哪项说法正确？（）
A.银行有权向持卡人催收
B.银行有权向持卡人的朋友催收
C.银行有权冻结持卡人的信用卡
D.银行有权向持卡人索赔违约金
10、单项选择题 目前，我行将个人外汇买卖业务网银渠道及客户端的客户最低交易金额设置为（）美元。
A、5
B、10
C、20
D、50
11、单项选择题 省分行个人金融部批复财富卡和私人银行发卡后，如客户已办理理财卡白金卡或金卡，则由（）在CCBS系统启动“6123客户等级维护”交易修改客户等级。
A、二级分行
B、一级分行
C、财富中心
D、发卡机构
12、单项选择题 结算通关联账户维护启交易码（）
A.2561
B.2562
C.2564
D.2565
13、单项选择题 同一申请人名下如有多辆车最多可申办（）张赣通龙卡。
A.1
B.2
C.3
D.4
14、单项选择题 客户因等候时间过长有抱怨情绪时，大堂经理应采取的主要措施有（）
A、向客户表示歉意，询问办理的具体业务，安抚客户或向客户提出相应的解决方法
B、主动进行引导分流客户
C、为避免和客户冲突，不主动去询问
D、主动去营销，发现销售机会，及时推荐给网点相关工作人员
15、单项选择题 自助设备上龙卡通、理财卡每卡一天内取款最大金额是（）
A.5000
B.10000
C.15000
D.20000
16、判断题 速汇通业务办理过程中，如客户办理现金汇款后离开汇出地或汇款账户已销户，但款项已被退回汇出地，而客户又无法回原汇出地办理退汇解付时，客户可委托所在地建行网点进行异地调账处理.
17、单项选择题 持卡人可以通过（）渠道完成龙卡IC信用卡的电子现金账户充值？
A.网上银行
B.建行网点
C.自助终端（ATM机）
D.建行网点或自助终端（ATM机）
18、单项选择题 个人账户金交易时间原则上为（）
A、周一早7：00至周六早4：00
B、周一至周五每日9：00至15：30
C、周一早7：00至周日早0：00
D、周一早0：00至周日早0：00
19、判断题 登录PBCS系统首页时，页面未报错，但是点击登录按钮无反应，需检查浏览器是否设臵了代理服务器，将该设臵取消即可.
20、判断题 上行短信手机话费充值可以24小时充值。
21、单项选择题 一级分行内办理系统内个人到个人和个人到对公的现金、转账业务原则上均应启动系统内（）交易。
A、速汇通
B、通存通兑
C、大额支付系统
D、小额支付系统
22、单项选择题 异地无卡折存款的手续费如何收取（）
A.从存款账户中扣收
B.从存款人账户中扣收
C.从本次存款金额中相应扣收
23、多项选择题 网点精神的主要包括（）
A.岗位行为规范
B.团队凝聚力
C.指导
D.表扬与奖励
24、单项选择题 为确保抵押真实有效，个人住房贷款他项权利证书或登记证明的领取必须由（）亲自到登记部门领取。
A.借款人
B.房金部经理
C.我行抵押登记岗专职人员
D.开发商
25、单项选择题 手机银行处于相对封闭的（）中，并且手机终端操作界面多种多样，没有统一的操作系统等这类病毒所需的滋生环境，因此手机银行业务几乎不受黑客和木马程序的影响，其安全性也大大提高。
A、内部网络
B、移动数据网络
C、互联网络
D、局域网络
26、判断题 自助设备编号会在我行自助设备屏幕上显示后7位.
27、单项选择题 反映在签约统计报表中的统计数据为（）。
A.手机银行签约
B.结算通卡签约
C.批量代扣签约
D.代收移动话费签约
28、多项选择题 借记卡产品分为以下两大类（）
A、龙卡通
B、储蓄卡
C、各类储蓄联名卡
D、理财卡
29、多项选择题 以下账务将全额计入最低还款额的是（）
A.累计未还费用和利息
B.已入账分期金额
C.累计未还消费金额
D.上期最低还款额未还部分
E.超过信用额度的欠款金额
30、单项选择题 机具初装费主要是指向客户收取的电子银行机具费用，包括USBKEY和（）。
A、POS押金
B、动态口令卡
C、风险金
D、机具保修费
31、单项选择题 联名账户是指由（）个人客户，为实现个人存款多人共同管理的需要，而在银行开立的人民币个人存款账户。
A、2至3名
B、2至4名
C、2至5名
D、2至6名
32、单项选择题 自助设备管理员正常情况下（）更改一次保险柜密码，初次启用、人员更换或发生泄密等特殊情况时，必须立即更换密码。
A、每月
B、每季
C、每半年
D、每一年
33、单项选择题 我行个人中间业务产品中属于托管类业务的是（）
A、借记卡
B、代销国债
C、保管箱
D、账户金
34、多项选择题 营业网点操作员应及时将批量代收代付加密电子数据导入系统，根据系统返显的加密数据信息与汇总清单上的（）等进行核对，核对相符的确认导入。
A、单位信息
B、总金额
C、总笔数
D、账户状态
35、多项选择题 省行将“站相迎站相送”修改为“招手迎点头送”中，以下哪些仍旧要求保持“站相迎站相送”（）
A.个人业务顾问
B.理财中心及理财室的柜员
C.封闭式柜台外未设置客户座椅
D.封闭式柜台高度为1.1米及以上且柜台内未垫高的网点
36、单项选择题 龙卡信用卡按（）可分为白金卡、金卡和普通卡。
A、使用对象
B、申请人的信用状况
C、使用范围
D、信息载体
37、多项选择题 授信审批中，每发现一笔扣减相关责任人绩效收入5000元的违规情形包括（）
A、越权审批
B、操纵、篡改评审结果
C、反程序审批
D、未及时发起分类动态调整
38、单项选择题 代保管收据书面挂失、密码书面挂失可在（）进行补发、补设。
A、七日后
B、七日内
C、三日后
D、当日
39、判断题 商户交易凡是通过银联交换中心的，（交易手续费收入按照8：1：1原则分配，收益的80％归发卡行、10%归收单方、10％归银联。
40、单项选择题 在申请结算通卡时，信用额度设定为（）
A.0
B.0.00
C.00
41、多项选择题 以下汽车卡的权益中（）是汽车卡的核心权益。
A.积分加倍换油
B.每周洗车服务
C.免费道路救援
D.特惠租车礼遇
E.车险分期服务
42、判断题 已提取的投资金条也可回购。
43、判断题 员工在与客户交流的过程中，如客户不使用普通话，则员工可改用方言与客户交流.
44、多项选择题 龙卡汽车卡的发卡对象是（）
A.具有稳定职业
B.年收入6万元以上
C.年收入2万元以上
D.7座以下私家车E：8座以下私家车
45、判断题 客户开通手机短信业务的付费账号可以不是手机短信的签约账号。
46、判断题 我行信用卡的每笔消费都有51天的免息期.
47、单项选择题 手机银行账户金交易的起点数量为（）
A、1克
B、2克
C、5克
D、10克
48、判断题 人民币个人存款跨一级分行通存通兑业务中，办理三方转账时，柜员可以采取先取后存的方式办理.
49、多项选择题 客户申请开通网上银行时，柜员或客户经理应告知客户网上银行有关的安全知识，包括（）。
A、不要设置简单的、有规律的、容易猜测的密码
B、妥善保管安全产品
C、不要在网吧上网
D、不要将自己的密码告诉别人
50、问答题 在代销保险业务中，我行柜台人员可为客户提供哪些服务？
51、单项选择题 周周大丰收每7日为一个运作周期，（）每周二为该运作周期的投资资金收益计算起始日，每个运作周期结束后的次日，即（）为该运作周期的赎回资金返还日。
A、即每周二至次周一，下周二
B、即每周二至次周二，下周二
C、即每周二至次周一，下周一
D、即每周二至次周二，下周一
52、单项选择题 网点自助设备管理员负责简单故障的诊断和处理，对于自身不能解决的设备故障，应立即联系技术维护人员及时进行处理。网点人员至少有（）人现场监督维修工作，并在维修完成后对设备进行测试，确保设备故障排除。
A、1
B、2
C、3
D、4
53、判断题 我行个人网上银行可以为客户提供个性化的用户昵称设置，客户可以使用昵称登录建设银行网上银行。
54、多项选择题 通常建行手机银行中会使用的密码包括（）
A、登录密码
B、账户密码
C、证券等第三方验证密码
D、交易密码
55、单项选择题 客户使用定期一本通存折购买凭证式国债，归属（）的发售来核算。
A、定期一本通开户机构
B、购买机构
C、任一机构
D、以上都不对
56、判断题
对个人助业贷款借款人信用调查中发现借款人存在如下银行贷款信息记录：利息连续３期（含）或累计6期（含）以上，无论何种原因均不能对客户进行贷款。
57、单项选择题 交易提交后报错“SSC02柜员未签到”，但点击PBCS系统的“签到”按钮，提示“柜员已签到”，这是可以（）
A.退出系统后重新登录即可
B.先“签退”再“签到”即可
C.登录系统首页，点击右键，选择编码-中文-GB18030
D.检查的业务授权参数设臵
58、单项选择题 人民币单位银行结算账户违规问题，主要指未严格执行人民币单位银行结算账户（）生效制度。
A、7个工作日
B、5个工作日
C、3个工作日
D、2个工作日
59、单项选择题 自助设备的业务交易流水为重要会计档案，保存期（），到期后由档案管理部门统一组织销毁.
A、3年
B、5年
C、10年
D、永久
60、单项选择题 执行司法平仓交易时，系统将收款账号控制为（）
A、任意账户
B、司法机关指定的对公账户
C、该机构的内部账号（其他应收挂账户）
D、该机构的内部账号（司法应收挂账户）
61、单项选择题 发卡分行对未批准的（理财卡）申请资料应至少存档（）个月，经发卡分行业务部门负责人批准后，指定二人以上共同销毁。
A、一
B、二
C、三
D、六
62、单项选择题 龙卡信用卡的有效期为（）年，有效期凸印在卡片正面右下方。
A、1年
B、3年
C、5年
D、7年
63、单项选择题 教育储蓄到期支取，客户不能提供证明，按（）。
A、按支取日活期利率计息，并征收利息税。
B、按开户日定期存款利率计息，并征收利息税。
C、按支取日同期同档次零存整取定期存款利率计息，并征收利息税。
D、按开户日同期同档次零存整取定期存款利率计息，并征收利息税。
64、判断题 客户发送短信缴手机费属于我行手机短信上行服务。
65、单项选择题 安全校验码用于开卡或网上支付等特殊交易时进行身份验证，它指的是（）
A.卡片背面签名栏上的4位数字
B.卡片背面签名栏后的3位数字
C.卡片正面卡号后4位数字
D.卡片正面有效期
66、判断题 网上银行个人客户签约时可以选择绑定所有类型的安全产品。
67、多项选择题 营业网点的“业务用公章”适用于：签发（）等重要单证。
A、储蓄存单
B、存折
C、债券收款单
D、往来报单
68、单项选择题 自助设备统一编号有多少位（）
A.9
B.10
C.12
D.14
69、单项选择题 委派行个人银行业务风险管理部门负责定期组织对网点柜员主管聘任工作，每（）进行一次轮岗。
A、三年
B、一年
C、二年
D、不定期
70、单项选择题 建行互联网网站提供中文简体、中文繁体、（）三个版本，体现了建行国际化的企业形象。
A、英文
B、日文
C、德文
D、法文
71、单项选择题 结算通累计笔数的套餐阀值输入必须是（）的整数倍。其它笔数输入后无效。
A.10
B.100
C.1000
72、单项选择题 网点现金柜员通过系统与非现金柜员办理尾箱交接后，其现金管理员标志变更为（）。
A、“现金管理员”
B、“非现金管理员”
C、“临时现金管理员”
D、“封冻现金管理员
73、单项选择题 银行卡凭证挂失业务原则上在同一发卡机构内办理，特殊情况需跨发卡机构挂失的，受理营业机构通过异地挂失（）予以解决。
A、挂失补卡
B、不予办理
C、结清销户
D、应急取款
74、多项选择题 以下哪些是短信银行的服务功能？（）
A.个人账户服务
B.信用卡服务
C.个人贷款通知
D金融投资类信息查询
75、多项选择题 公益类商户主要是指（）类型商户.
A.公立医院
B.公立学校
C.政府单位
D.慈善组织
76、单项选择题 我行与中石油合作的加油优惠条件是首次刷信用卡充值满（）元。
A.200元
B.300元
C.400元
D.500元
77、单项选择题 龙卡汽车卡的洗车服务是（）
A.全年免费52次
B.每周一次，含春节、元旦假日
C.每周一次，不含春节、元旦假日
D.每周免费一次
78、单项选择题 经办行受理个人写字楼按揭贷款申请时，应按照（）的有关要求予以办理。
A.个人住房贷款
B.个人商业用房贷款
C.个人再交易住房贷款
D.个人助业贷款
79、单项选择题 账户金获利挂单的有效时间为（）
A、24小时
B、1×24--5×24小时，且为24小时的整数倍
C、1×24--6×24小时，且为24小时的整数倍
D、1×24--7×24小时，且为24小时的整数倍
80、多项选择题 客户通过电子渠道购买黄金产品，到网点补打代保管收据时需填写（）凭证。
A、特殊业务申请书
B、实物黄金买入/卖出/代保管委托单
C、实物黄金买入/卖出凭证
D、代保管收据
81、单项选择题 建行账户金止损挂单只能接受投资者的卖出委托，成交条件为（）
A、卖出报价高于或等于挂单报价
B、卖出报价低于或等于挂单报价
C、卖出报价高于挂单报价
D、卖出报价低于挂单报价
82、单项选择题 记账式国债的交易单位为（），买卖申报须是一个交易单位的整数倍，起点为一个交易单位。
A、1元面额
B、10元面额
C、百元面额
D、千元面额
83、多项选择题 代保管回购功能下“优惠方式”支持（）方式。
A、按点差优惠
B、按客户等级优惠
C、按交易总重量优惠
D、按产品组合优惠
84、判断题 做结算通联名卡的条件是规模能达到20000张以上。
85、多项选择题 大堂经理八步法中“热情答”是指（）
A.客户提出的问题回答准确、全面
B.发现客户有疑问时，应主动热情进行帮助
C.回答问题要简洁易懂，不能使用听不懂的专业术语
D.热情受理，不推诿，声音清晰，耐心为客户解答问题
86、单项选择题 龙卡汽车卡刷卡消费积分可加倍兑换加油费，（）万分起兑，按1万分的整数倍兑换，兑换比例为（），消费积分兑换比例比标准信用卡高一倍。
A.6，4‰
B.5，4‰
C.6，2‰
D.5，2‰
87、单项选择题 财富卡、私人银行卡发卡机构标识码（标识发卡的城市分行）由（）统一编排。
A、总行
B、一级分行
C、二级分行
D、总行或一级分行
88、单项选择题 增值税发票复印件从（）位置看有明显变造嫌疑。
A、内容
B、字体
C、盖章位置
D、以上答案都正确
89、单项选择题 开通（）时客户必须使用本人手机号码。
A、电话银行
B、网上银行
C、家居银行
D、不确定
90、单项选择题 1259贵金属冲正交易可支持（）业务的隔日冲正处理。
A、实金出售/代保管出售
B、代保管提取
C、实金回购
D、代保管回购/司法平仓
91、多项选择题 在以下（）情况下，柜员必须配合客户测评（重新评估）风险承受能力。
A、系统提示客户尚未做过风险评估
B、系统提示客户风险承受能力与产品风险等级不匹配，客户要求重新评估
C、系统提示客户风险评估结果已经失效
D、系统提示客户风险承受能力高于产品的风险等级
92、单项选择题 持卡人本人领取吞没卡时，应提供身份证原件；委托他人代领吞没卡时，还须附加提供代领人身份证件及（）.
A、委托书
B、经过公证的授权委托书
C、户口簿
D、公安机关证明
93、单项选择题 移动闪付初始业务密码为（）
A、签约账号后三位数
B、签约证件号码后三位数
C、签约手机号码后三位数
D、柜台设置任意三位数
94、多项选择题 电话支付业务中，消费功能包括（）
A、消费
B、预授权
C、消费撤销
D、消费流水查询
95、单项选择题 在发行期内提前兑付的凭证式国债，（）可对提前支取部分再销售。
A、发行期内
B、发行期后
C、当日
D、无时间限制
96、单项选择题 （）是中国建设银行向社会发行的、为个人客户签发的一种实时记账的金融支付结算工具。
A、贷记卡
B、借记卡
C、准贷记卡
D、银行卡
97、单项选择题 中国好声音龙卡工本费（）元/卡、授权许可使用费（）元/卡。
A.10、10
B.10、50
C.50、10
D.50、50
98、判断题 通过手机银行删除最后一个账户时，意味着客户已经注销了手机银行服务。
99、判断题 各种安全产品，客户只有在申请成为网上银行高级客户或申请更换时，才可购买。
100、单项选择题 财富卡、私人银行卡持卡人可将本人名下的本外币定期存款和凭证式国债移入卡内作为子账户统一管理，也可将卡内定期存款等账户移出作为独立账户管理。此类业务涉及账户的开户机构和业务受理机构须属于同一（）。
A、二级分行
B、一级分行
C、全国任意网点
D、发卡机构
101、判断题 PBCS系统中结售汇交易，对支取账号和存入账号均没有要求.
102、单项选择题 现金柜员与普通柜员之间调拨，监交人由（）以上（含）主管担任；现金柜员之间的调拨，监交人由（）担任。
A、普通柜员，网点负责人
B、B级（含）以上，现金业务主管
C、B级（含）以上都可以
D、以上都可担任
103、多项选择题 关于个人手机短信客户账户变动通知提醒，下列说法正确的是（）
A、可选择显示余额
B、可选择不显示余额
C、可选择显示账号后四位
D、可选择显示别名＋账号后四位
104、多项选择题 我行签约的间联商户受理本行信用卡，须通过手工方式处理预授权完成时，应使用CCBS系统（）交易处理。
A、5130来单录入
B、5131总计单录入
C、5132签购单录入
D、5133POS销号
105、单项选择题 对于外币储蓄存款结清业务，系统自动返回到“9993现金出纳主交易”时，如果本息合计金额支付时需辅币找零，则柜员根据该外币实付金额进行现金配款提交主机后，系统自动联动“（）”交易进行找零处理，并打印外币兑换水单等凭证。
A、1810辅币找零
B、1811辅币找零
C、1812辅币找零
D、1814辅币找零
106、单项选择题 《监管检查违规问责标准》涉及的责任处理方式仅限于（）。
A、行政处理
B、警告
C、经济处理
D、记过
107、单项选择题 采用尾箱固定使用模式的营业机构，对普通柜员尾箱（）至少交叉平移一次。
A、每旬
B、每周
C、每月
D、每天
108、多项选择题 手机银行的开通方式有哪几种？（）
A、使用手机自助注册成为手机银行客户
B、持有效身份证件和账户凭证到建行网点签约，成为手机银行签约客户
C、在建设银行网站www.ccB.com注册开通手机银行
D、如果已经是网上银行客户，可登录网上银行通过渠道互动功能开通手机银行服务
109、单项选择题 凡账户密码为“888888”的活期存折，不能在自助渠道进行密码修改，只有在账户户主凭本人有效身份证件（指实名制规定证件种类，含临时身份证）在（）营业网点柜面完成初始密码修改后，方能办理正常支取业务（包括现金支取和转账支取），否则只能办理签约扣款和存款业务。
A、开户
B、二级分行内任意
C、一级分行任意
D、全国任意
110、单项选择题 批量本金扣划失败的只能通过（）交易进行扣划。
A、单户本金归还
B、单户本金扣划
C、单户解冻
D、单户收益发放
111、多项选择题 贷款行要对借款人贷款支用申请进行审核，审核贷款支用需符合以下那些条件？（）
A、借款人还款记录良好，申请贷款支用的时点所有个人贷款无逾期
B、贷款金额未超过可用贷款额度
C、贷款用途真实合理
D、本次申请支用贷款期限起止日在贷款额度有效期间内
E、担保物是否足额及存续状况
112、判断题 短信客户的信用卡发生变动时（如开卡、设臵密码、刷卡消费、到期换卡以及还款逾期等），建行会主动发送手机短信通知。
113、多项选择题 以下对挂失业务要求正确的为（）。
A、凭证式国债挂失比照个人存款业务挂失办理。
B、客户遗失正式挂失申请书，比照凭证正式挂失办理。
C、户主本人办理通存通兑个人存款凭证（存折、存单）挂失、密码挂失业务，可跨一级分行受理。
D、银行卡凭证挂失业务在同一发卡机构内办理。
114、多项选择题 通过“5254共管账户密码维护”交易可完成（）等只针对申请人的密码维护业务。
A、密码挂失
B、密码解挂
C、密码修改
D、密码重置
115、单项选择题 营业期间，抽屉、保险柜内现金超限额或现金外臵桌面，离开办公岗位，未锁闭现金抽屉、保险柜的，处以（）元以上罚款，并按违规金额的（）一并罚款。
A、50，3%
B、100，3%
C、200，5%
D、500，5%
116、单项选择题 营业网点监控录像检查要求：每次抽查期间内，抽查营业天数不少于（），抽查监控画面不少于6个。
A、一天
B、二天
C、三天
D、五天
117、单项选择题 手机到手机转账，要求（）
A、所有手机银行签约客户均可使用该项业务，并且要求收款方必须是手机银行客户
B、所有手机银行签约客户均可使用该项业务，且不要求收款方必须是手机银行客户
C、所有手机银行客户均可使用该项业务，并且要求收款方必须是手机银行签约客户
D、所有手机银行客户均可使用该项业务，并且要求收款方必须是手机银行客户
118、单项选择题 目前在自助设备上不能使用的介质是（）
A.存折
B.接触式IC卡
C.非接触式IC卡
D.磁条卡
119、判断题 信用卡购车分期业务无论是客户申请环节还是请款环节，营销（直销）人员均须要遵照“三亲见”的原则执行.
120、填空题 我行代理的保险产品中，有些险种可附加医疗保险，每年缴一定的费用可得到相应的医疗赔偿，这些费用是否返还（）。
121、单项选择题 关于结算通卡的交易资金托管，收款方设定描述不正确的为（）
A、收款方获得交易资金托管编号后进行设定确认，确认后付款方可以取消申请。
B、虽然收款方申请设定后不可进行申请取消，但可进行查询、可变更账号。
C、设定确认必须是收款方。
D、设定确认时输入的证件类型和证件号码，对应的是收款方的证件、号码。
122、判断题 E路同行业务经办人员最迟在交易第三个工作日在对外营业开始度前办理交接、登记、入账手续。
123、单项选择题 柜面办理的单笔速汇通业务的收费上限为（）
A.30
B.50
C.100
D.200
124、多项选择题 下列有关实物黄金的仓储及库存管理的说法正确的是（）
A、黄金实物与证书一一对应，分行应将黄金实物与配套证书作为整体进行管理。
B、金库保管的实金包括未售出实金和代保管实金。
C、金库须每周双人盘库，核对登记簿与黄金实物相符。
D、不指定块号代保管实金、指定块号代保管实金与未出售实金可统一放在一起保管。
125、单项选择题 DCC系统开立个人存款证明业务功能优化后，存款证明开立的有效期限为（）。
A、7天至1年
B、7天至2年
C、1天至2年
D、1天至1年
126、判断题 个人网银USBKey客户不可以再申请使用动态口令卡。
127、判断题 我行信用卡滞纳金一般按最低还款额未还部分的10%收取，最低10元人民币或1美元.
128、判断题 网点可将不同个人权利凭证项下金额不同币种折算成一种货币后形成的累计金额填写在存款证明书大写金额处.
129、单项选择题 在证券业务系统做柜员轧帐或网点日结交易时，如果由于通讯等原因打印失败，可以补打（）或网点日结单。
A、柜员日结单
B、柜员轧帐单
C、网点轧帐单
D、以上都可以
130、多项选择题 人民法院进行扣划业务时，需向银行提供的协助手续包括（）
A、执法人员的工作证件（执行公务证）
B、县级以上（含）人民法院签发的协助扣划通知书
C、协助扣划裁定书
D、执法人员的身份证
E、生效的法律文书副本
131、多项选择题 关于换折业务论述正确的有（）。
A、满页换折户主本人办理换折业务无需留存身份证复印件，代理换折需留存存款人、代理人身份证复印件。
B、消磁换折由存款人本人办理的，留存存款人身份证复印件，代理换折留存存款人、代理人身份证复印件，且代理换折不得跨户主所在的一级分行办理。
C、磁条消磁且毁损严重，需通过“书面挂失”进行挂失补发。
D、消磁换折由存款人本人办理的，可跨一级分行办理。
132、多项选择题 个人外汇账户资金划转包括那几种情况（）。
A、本人账户间资金划转，凭有效身份证件办理。
B、个人与直系亲属账户间的资金划转，凭双方有效身份证件、直系亲属关系证明办理。
C、境内个人和境外个人账户间的资金划转按跨境交易进行管理。
D、在DCC系统中可对其他账户任意划转。
133、单项选择题 “以贷还贷”现象，是指贷款人在发放贷款前未能确认借款人是否满足合同约定的（），或未按照合同约定通过贷款人受托支付或借款人自主支付的方式对贷款资金的支付进行管理与控制、监督贷款资金按约定用途使用，以致出现以新发放贷款偿还已发放贷款的现象。
A、提款时间
B、提款条件
C、提款金额
D、支付账户
134、单项选择题 交易量统计报表中“统计对象”不包含（）。
A.柜员
B.机构
C.网点经理
D.柜员主管
135、多项选择题 财富卡、私人银行卡可与持卡人其他账户建立关联关系，（）等账户可作为关联账户。
A、定期一本通存折
B、活期一本通存折
C、准贷记卡
D、龙卡通
136、多项选择题 柜员自办业务范围包括（）。
A、柜员为涉及本人帐户的业务复核
B、柜员办理修改本人卡及附属卡的帐户信息
C、柜员办理本人帐户的密码修改业务
D、柜员本人办理本人帐户密码测试
137、多项选择题 我行目前开办的个人黄金业务的种类有哪些（）
A、个人账户黄金业务
B、个人实物黄金业务
C、个人租赁黄金业务
D、以上都对
138、多项选择题 中小企业条线业务中，贷前调查要求的贸易背景审核不严格，包括但不限于以下情形（）
A、增值税发票与购销合同货物品种不一致
B、增值税发票的金额与购货合同约定不一致
C、增值税发票开具时间与合同签订时间不匹配
D、增值税发票的数量与购货合同约定不一致
139、判断题 购车分期的首付款可通过客户持有建行信用卡内的信用额度来支付.
140、判断题 个人客户网银帐户的签约，必须经过原开户柜台的确认。
141、多项选择题 在自助设备能够办理的转账业务（）
A.本地龙卡通建行客户活期账户之间的转账（本转本）
B.本地龙卡通与异地建行客户活期之间的转账业务
C.本地龙卡通账户内定活账户之间转账业务
D.贷记卡账户转账业务
142、单项选择题 关于结算通卡的交易资金托管功能描述不正确的为（）
A、付款方发起设定申请时收取手续费，已收费用不再退还。
B、除设定申请外的其他交易申请不再收费。
C、交易资金托管设定申请在网点交易的手续费收入入交易行，网银渠道申请的入开户行。
D、交易资金托管可以冲正。
143、判断题 非签约客户可以使用投资理财功能，如证券基金业务、银证业务。交易时不使用网银交易密码，但需要使用账户密码。
144、多项选择题 存款设备清机取钞后，必须将所取现金按券别、张数进行顺序整理清点，不得打乱存款现金的顺序，确保发现假钞时能追溯到存入卡号或账号，在核对（）一致后，登记《自助设备账务登记簿》，由双人确认盖章。
A、券别
B、张数
C、现金库款
D、存款交易流水清单
145、判断题 二级分行在报送购车分期资料到省分行以后，无须接到省分行审批结果反馈，即可与商户签订分期合作协议.
146、单项选择题 总行电话支付系统整合了（）和商户pos功能。
A、手机银行
B、电话银行
C、电话银行、e路同行
D、e路同行
147、单项选择题 申请建设银行个人住房贷款，（）不能作为借款人偿还能力的证明材料。
A.工资收入证明
B.投资收入证明
C.税务证明
D.借款人职业证明
148、单项选择题 个人短信业务开通了个人贷款的通知提醒，如果客户的扣款日是5号，而此时客户没有按时还款，那么系统会在（）号发送短信提醒客户还款逾期
A.5
B.6
C.10
D.月末最后一天
149、单项选择题 2012年总行再次修订完善了个人业务营业网点检查标准，较上2011年度有较大改变，分值也有所调整，2012年新增检查内容不包括（）
A、柜员叫号后需举手示意等候客户
B、营业网点需设臵办理业务高峰时间提示牌
C、柜员对可以通过自助渠道办理的业务，在办完业务后，向客户做出礼貌提示
D、个人业务顾问空闲时，主动参与大堂管理，与客户互动
150、多项选择题 购买“建行财富”产品申购挂单时须注意的事项（）。
A、申购挂单的理财产品不能是实时扣划资金的产品。
B、申购挂单的成交日期必须是在理财产品的申购开放期内
C、申购挂单的交易限制同申购的交易限制一致。
D、申购挂单的日期不能小于或等于当前日期。
151、多项选择题 龙卡通可以采用（）发卡。
A、预制卡
B、邀约卡
C、定制卡
D、预约卡
152、单项选择题 对私普通柜员尾箱重要单证日终库存在省分行统一限额之内（）份的，其尾箱可执行单人封箱上单锁，超出省分行规定限额的，其尾箱单证仍执行双人清点、双人封箱、上双锁。
A、10（含）
B、10（不含）
C、15（含）
D、15（不含）
153、多项选择题 财富卡和私人银行卡业务收费项目主要包括（）等。
A、账户管理费
B、挂失手续费
C、卡片工本费
D、动态口令卡费
154、单项选择题 我行利用移动电话和无线网络开展银行业务的服务简称为（）
A、手机银行业务
B、电话银行业务
C、声讯服务
D、电信网络服务
155、多项选择题 PBCS系统里面的营销工具有（）
A.商机提示
B.营销话术
C.营销动态
D.快速理财规划
156、多项选择题 关于结算通卡一次性收款方付费与套餐服务描述正确的是（）
A、如果收款方结算通卡设置了一次性收款方付费标志，所有建行账户来账将全部由收款方付费
B、若一次性收款方付费标志和关联账户的收款方付费标志冲突时，例如设置关联账户时收款方没有选择为关联账户付费，但收款方设置了一次性收款方付费标志，仍以一次性收款方付费标志为主，也就是说，仍然是收款方付费
C、如果收款方签约了包收套餐，所有转账产生的费用均从套餐中扣除
D、如果收款方没有签约包收套餐，则按收款方客户等级来计算费用
157、单项选择题 以下哪项不属于个人金融条线的违规行为（）
A、会计、柜台业务制度执行不到位（未按照ATM钥匙和密码分管原则执行双人操作，未按规定妥善保管ATM的钥匙和密码（含备用））
B、客户单日累计超限额提钞业务，且未提供相关证明材料
C、客户当日累计超限额手持外币现钞结汇业务，且未提供相关证明材料
D、客户适合度评估不规范。包括但不限于：未对衍生产品交易进行客户适合度评估；未对客户适合度评估的合理性进行及时复核。
158、单项选择题 下列属于自助设备管理员职责的是（）.
A、审核、确认加钞计划
B、保管上箱体钥匙、操作员密码和保险柜密码
C、配合自助设备复核员进行清机，清点复核自助设备用钞和尾箱
D、自助设备账务处理和挂销账的复核
159、多项选择题 个人助业贷款抵押人为自然人的，包括借款人本人、配偶（）。
A、父母
B、子女
C、兄弟姐妹
D、借款人所经营企业的关系人
160、单项选择题 网点出现需临时性转岗/转授权时，转出柜员必须事前填制（）一式两份并签字，经网点主要负责人签字确认后，方可进行转授权，其中一份在两个工作日内报二级分行个人事业部备案。
A、转岗/转授权备案表
B、授权委托书
C、转授权备案表
D、授权表
161、单项选择题 我行统一的电子银行品牌是（）。
A、一路通
B、路路通
C、e路通
D、e路同行
162、单项选择题 2012年总行服务质量监测评价标准在内容和结构方面共包括（）
A、7大类别26项指标和83条监测内容细则
B、7大类别26项指标和81条监测内容细则
C、6大类别25项指标和83条监测内容细则
D、5大类别25项指标和81条监测内容细则
163、单项选择题 营业网点要合理安排好内部劳动组合与排班，业务规模较小，且营业窗口不超过4个的网点，同一工作日内当班现金柜员应不超过（）人。
A、1
B、2
C、3
D、5
164、单项选择题 目前证券业务综合前端系统证券卡在办理书面挂失后续处理时，不再进行挂失补发，解挂后直接进行（），申请证券卡挂失原则上由本人办理。
A、证券卡异常变更
B、证券卡损坏登记
C、交易账户异常变更
D、基本信息异常变更
165、单项选择题 对系统指令发生的吞卡，要认真登记《中国建设银行自助设备吞卡登记簿》并及时剪角；自助设备吞卡保管期限为吞卡后次日起的（）个工作日。
A、1
B、2
C、3
D、4
166、单项选择题 根据总行零售业务风险提示要求，2010年二季度开始，各二级分行（）至少应下发一期风险提示。
A、每季
B、每旬
C、每月
D、每半年
167、单项选择题 财富卡、私人银行卡持卡人对境外交易账务变动情况有异议的，须于交易发生后（）天内向银行提出查询更正申请。
A、40
B、30
C、60
D、10
168、多项选择题 持卡人可以通过（）等渠道申请办理账单分期。
A.建行网站
B.短信
C.手机银行
D.信用卡服务热线
E.对账单回邮
169、多项选择题 电话支付业务暂未开通（）类卡交易.
A、建行借记卡
B、他行借记卡
C、建行信用卡
D、他行信用卡
170、单项选择题 以下属于结算通关联账户新增账户的是（）账户。
A、定期
B、理财卡
C、贷记卡
D、对公账号
171、多项选择题 营业网点柜员接收委托单位批量代工纸质清单及电子数据，应审核（）
A、纸质清单格式是否符合要求
B、清单印章真伪与否
C、审核通过后，在纸质清单上加盖个人名章及业务用公章
D、与委托单位办理接收登记手续
172、单项选择题 通过审查楼盘项目的（），确定项目的销售是否经当地政府房管部门批准，判断销售行为的合法性。
A.国有土地使用证
B.建设用地规划许可证
C.建设工程施工许可证
D.商品房预售许可证
173、单项选择题 柜员在业务办理时应始终双手接递客户的凭证、现金，如单手接递扣（）分。
A.单手接或单手递各扣3分，共扣6分
B.单手接或单手递共扣3分
C.单手接或单手递各扣2分，共扣4分
174、单项选择题 存量客户开通电子银行业务时必须（）
A、预留身份证复印件
B、进行身份证联网核查
C、可以直接开通
D、客户只要携带身份证即可
175、单项选择题 下列不能用于网上支付的是（）
A、准贷记卡帐户
B、储蓄卡帐户
C、公积金帐户
D、理财卡帐户
176、单项选择题 下列（）不能进行信用卡缴费。
A、柜台CCBS系统
B、自助设备
C、网上银行
D、手机银行
177、判断题 结算通卡有有效期是5年。
178、单项选择题 以下哪种情况视为结算通套餐到期（）
A.套餐笔数用完
B.套餐时间到期
C.A、B中任意一者发生
179、单项选择题 信用卡购车分期业务最低首付款比例为净车价的（）
A.20%
B.30%
C.40%
D.50%
180、单项选择题 下列（）哪些不属于柜员自办业务范围。
A、柜员为母亲办理代缴有线电视费
B、柜员在ATM取现扣账未吐钞，由柜员本人对该笔错账进行调账
C、授权柜员为本人涉及帐户进行业务授权
D、本人卡交与网点保安或保洁员，到该柜员处办理业务
181、多项选择题 季度谈话网点经理需使用的参考资料（）
A.记分卡
B.精神卡记录
C.即时指导的记录
D.投诉记录
182、判断题 客户办理网上银行、95533客户服务、手机银行签约业务不可以跨一级分行。
183、多项选择题 根据《中国银监会关于进一步规范银信合作有关事项的通知》（银监发[2009]111号）第六条，符合（）之一的，为高资产净值客户.
A、单笔投资最低金额不少于100万元人民币的自然人
B、个人或家庭金融资产总计在其认购时超过100万元人民币，且能提供相关财产证明的自然人
C、个人收入在最近三年内每年收入超过10万元人民币或者夫妻双方合计收入在最近三年内每年收入超过20万元人民币，且能提供相关财产证明的自然人
D、个人收入在最近三年内每年收入超过20万元人民币或者夫妻双方合计收入在最近三年内每年收入超过30万元人民币，且能提供相关财产证明的自然人
184、多项选择题 目前非私家车是否可以办理赣通龙卡？（）
A.可以办理赣通龙卡汽车卡
B.可以申请办理赣通龙卡金卡
C.不可以办理赣通龙卡汽车卡
D.不可以申请办理赣通龙卡金卡
185、多项选择题 系统优化以后，新增了贵金属VIP价差维护功能（1271）由分行针对拟实施优惠策略的产品类别，对优质客户按（）分档设置客户优惠。
A、银卡
B、金卡
C、白金卡
D、钻石级
186、判断题 客户在手机银行追加账户时连续三次输错账户密码会造成账户锁定。
187、单项选择题 个人助业贷款在发放后（）日内应完成首次贷后检查。
A、10
B、15
C、30
D、60
188、单项选择题 非交易过户必须为（）过户，如协议中有未处理的委托，则此协议不能进行非交易过户。
A、部分金额
B、全额
C、零余额
D、不受金额控制
189、问答题 境内个人手持现钞结汇的规定是什么？
190、单项选择题 申购挂单的成交日期必须是在理财产品的申购（）。
A、开放期内
B、封闭期内
C、募集期内
D、以上均可
191、单项选择题 储蓄存折下的一户通账户由客户自行设臵存折密码，理财卡下的一户通账户使用（）
A.一户通单独密码
B.理财卡密码
C.活期账户密码
D.定期账户密码
192、判断题 个人业务顾问八步法“精挖潜”中，发现客户需求，挖掘客户潜力，向客户推荐适合的产品，无需填写客户需求评估表。
193、多项选择题 结算通卡具有银行卡结算的基本功能（）
A.现金存取款功能
B.转账汇款功能
C.消费功能
D.购买理财产品功能、信用卡试题
194、单项选择题 个人业务顶岗检查频率规定，二级分行每年组织对所辖（）以上机构进行一次全面顶岗检查。
A、3个（含）
B、2个（含）
C、4个（含）
D、1个
195、单项选择题 晚上守库值班期间，发现电线、电话线、报警线路遭破坏，又无移动电话向外报警的情况下，守库值班人员不应（）。
A、开门外出求援
B、大声对外呼救
C、敲打响器
D、高度警惕
196、单项选择题 标准白金卡的年费是（）
A.580元
B.380元
C.580元，当年消费满18次免受
197、多项选择题 在和客户办理黄金实物交割过程中，应与客户当面核对（）
A、实金（成色、重量、块号、塑胶包装）
B、证书
C、包装物
D、发票
198、多项选择题 申请个人助业贷款的借款人须符合下列条件（）
A、有稳定的居所，有当地常住户口或在当地长期居住
B、具有稳定合法的收入来源，有按期偿还贷款本息的能力及还款意愿
C、无固定的经营场所
D、在建设银行有个人结算账户
199、单项选择题 目前，我行手机银行转帐单笔限额为（）
A、5万
B、10万
C、20万
D、50万
200、判断题 我行目前的龙卡汽车卡发卡量超过了20万张。
201、单项选择题 下列关于商户收单业务描述不正确的是（）.
A.公益类。公立医院、公立学校、政府部门（如税务、工商、交通），扣率可以灵活，但各方参与分润。
B.商户交易凡是通过银联交换中心的，（交易手续费收入按照7：2：1原则分配，收益的70％归发卡行、20%归收单方、10％归银联。
C.我行发展的POS为间联POS。本行卡交易不需要通过银联，收益全部归我行。
D.我行是目前为数不多可以提供PGS系统集成的银行之一。
202、多项选择题 “建行财富”产品特点（）。
A、收益高
B、风险可控
C、起点较高（20万元以上）
D、起点较高（50万元以上）
203、单项选择题 每周六芭比美丽卡客户时尚消费（百货、美容、餐饮、健身，电影院消费）可获得（）倍积分奖赏。
A.1
B.2
C.3
D.4
204、单项选择题 财富卡账户移入、移出涉及的开户机构和业务受理机构须属于同一（）。
A、一级分行
B、二级分行
C、全国任意网点
D、开户机构
205、问答题 当前我行银行保险误导销售主要集中在四个方面，请列举分别是那四个方面？
206、单项选择题 基金营业网点应在基金投资人首次开立基金交易账户或首次购买基金产品时向其发放（）。
A、中国建设银行证券投资基金投资权益人须知
B、中国建设银行证券投资基金投资人权益须知
C、中国建设银行开放式证券投资基金业务客户须知
D、中国建设银行封闭式证券投资基金业务客户须知
207、多项选择题 龙卡汽车卡即将增加的权益是（）
A.车辆美容保养特惠
B.车险分期业务
C.特惠租车礼遇
D.积分直抵消费
208、单项选择题 大堂经理巡视管理的区域中，能进行活动最多的区域是（）
a、大堂
b、客户等候区
c、个人业务顾问区
209、判断题 联名卡是商业银行与盈利性机构合作发行的银行卡附属产品.
210、单项选择题 产品销售统计报表统计数据没有包含（）。
A.基金（认购、申购、赎回）
B.储蓄国债（认购）
C.账户金：买入、卖出
D.网银盾销售
211、单项选择题 中国建设银行能够为客户提供开具个人存款证明书的业务，按现行制度规定开具个人存款证明书时每份收取（）元人民币手续费。
A、10
B、20
C、30
D、50
212、单项选择题 中国保监会规定保险公司应至少将分红险业务当年度可分配盈余的分配给客户（）
A.30%
B.50%
C.70%
D.100%
213、多项选择题 下列哪种密码在95533系统中被视为简单密码（）
A、简单升序排列
B、简单降序排列
C、证件号后六位
D、本人生日
214、单项选择题 在PBCS系统受理的各类业务，交易（）。
A.由PBCS系统进行批处理
B.由相关系统处理后，经由PBCS系统反馈给用户
C.核算与账务处理与核心系统流程不同
D.通过PBCS系统数据处理后获取结果
215、单项选择题 中国境内居民的外汇存款为（）
A、甲种存款
B、乙种存款
C、丙种存款
D.丁种存款
216、判断题 宣传折页、海报、易拉宝、礼品展示柜等宣传资料或展示物品，原则上应在活动结束后1周内进行更新。
217、判断题 个人助业贷款执行双人调查制度。
218、判断题 账号支付功能是我行为非网银客户打造的新型支付方式，客户可直接在我行互联网网站对所持有的建行储蓄账户或信用卡开通大额支付功能。
219、多项选择题 个人网上银行信用卡支持下列哪些功能？（）
A、补发密码函
B、信用卡挂失
C、购汇还款
D、开通3DS支付验证
220、单项选择题 以下不是PBCS系统中的统计报表为（）.
A.签约类业务
B.三方存管签约报表
C.银行卡销售统计报表
D.交易量（DCC、理财产品、证券）统计报表
221、判断题 手机银行客户完成缴费后，已保存的“我的缴费”记录不可以删除。
222、多项选择题 速汇通业务的办理渠道包括（）
A、营业柜台
B、自助终端
C、电话银行
D、网上银行
223、多项选择题 可用于个人商业用房贷款的房屋类型有（）
A.商品住房
B.别墅
C.商铺
D.房改房
E.写字楼
224、单项选择题 目前账户白银的单边点差是（）
A.0.02元
B.0.03元
C.0.04元
225、多项选择题 《监管检查违规问责标准》规定，对于未严格按照银监局要求对中小企业借款人实际资金需求进行测算被违规问责的，包括但不限于以下情形：未使用年度财务数据测算（）周转指标。
A、存货
B、应收账款
C、应付账款
D、原材料
226、单项选择题 代保管出售的黄金只支持（）代保管，代保管提取支持（）部分提取。
A、全部，多次
B、全部，一次
C、部分，多次
D、部分，一次
227、单项选择题 以下不是PBCS系统后台相关联的系统是（）.
A.财富管理系统
B.企业级客户信息系统
C.个体工商户资金结算系统
D.国税代缴费资金系统
228、单项选择题 《营业机构员工十个严禁》第九条规定，严禁违规查询、泄漏（）信息。
A、家人
B、客户
C、亲属
D、朋友
229、判断题 亲情账户根据客户需要提供多张亲情卡，亲情卡中的任何一人均可以单独办理联名账户相关业务。
230、单项选择题 建行开展的个人国际速汇业务（）。
A、西联汇款
B、速汇金
C、BTS
D、银星速汇
231、多项选择题 信用卡客户的一般POS分期额度，使用范围包括（）
A.商场分期
B.购车分期
C.安居分期
D.车险分期
232、判断题 个人客户若丢失了个人证书或个人证书毁坏，可以进行个人证书过期更换。
233、多项选择题 旧生肖卡换领新年度生肖卡时，应（）
A、要求持卡人提供旧生肖卡。
B、发卡行核对旧生肖卡、验证原卡密码后，为持卡人办理换领新生肖卡手续。
C、对旧卡进行消磁处理后，将旧卡返还持卡人。
D、收回旧卡入内部帐核算。
234、多项选择题 结算通卡套餐周期包括以下几种（）
A、一个月
B、三个月
C、六个月
D、一年
F、两年
235、单项选择题 客户在大理分行申办的信用卡，出差至昆明，在昆明我行网点柜台支取其信用卡内溢缴款3万元，取现手续费是（）元。
A、0
B、50
C、100
D、150
236、多项选择题 网点办理网上银行申请业务时，包括（）交易，必须严格验证客户身份。
A、客户申请
B、账户追加
C、重置密码
D、信息修改
237、单项选择题 “乾元-日新（鑫）月异（溢）”按月开放资产组合型人民币理财产品单个高资产净值客户首次购买起点为（）万元，对单个法人客户和高资产净值客户不设最高投资限额。
A、10
B、15
C、20
D、30
238、单项选择题 建行账户贵金属报价有（）报价。
A.人民币/克
B.美元/盎司
C.人民币元/克
D.美元/盎司
239、多项选择题 下列卡BIN（卡号前6位）属信用卡的是（）。
A、421349
B、436742
C、622166
D、622168
240、多项选择题 财富卡、私人银行卡持卡人可将本人名下的（）和（）移入卡内作为子账户统一管理，也可将卡内定期存款等账户移出作为独立账户管理。
A、本外币定期存款
B、凭证式国债账户
C、人民币教育储蓄存款账户
D、基金账户
241、判断题 设置关联账户时，只要提供对方的姓名、卡（活折）账号就可以。
242、单项选择题 营业网点负责人或柜员主管应不定期对本网点录像进行检查，一次至少应抽查（）个营业柜台（）天内重要业务、重要环节、重要部位、重要时段四部分的录像。
A、1，1
B、2，1
C、1，2
D、2，2
243、多项选择题 间联商户管辖行（签约行）可通过（）打印或下载商户对账单。
A、CCBS系统公用交易→8批报表管理→3批报表手工下载
B、统一认证与授权平台管理台电子报表模块
C、云南省分行信息站信用卡中心网页
D、云南省分行信息站营运管理部网页
244、单项选择题 《个人住房借款合同》规定，借款人的通讯地址（如住址、联系电话等）发生变更，借款须在变更后（）天内书面通知贷款行。
A.15天
B.10天
C.7天
D.15天
245、判断题 建设银行员工的亲属申请个人助业贷款时，条件可比其他客户优惠。
246、多项选择题 龙卡汽车卡的消费积分可兑换加油费，（）万分起兑，按（）万分的整数倍兑换。
A.5
B.2
C.1
D.3
247、单项选择题 客户通过个人网上银行的账户所做挂失相当于（）
A、正式挂失
B、口头挂失
C、密码挂失
D、其他挂失
248、判断题 客户在进行网银转帐交易时，系统要验证客户的帐户密码。
249、单项选择题 信用卡购车分期业务相对于汽车贷款，最大的优势在于（）
A.优惠费率
B.专项额度
C.办理方便快捷
D.免抵押、免担保
250、单项选择题 当客户删除其名下所有的网银登记帐户后，下列说法是正确的是（）。
A、系统提示请重新追加帐户
B、系统将自动注销该客户的网上银行服务
C、系统提示请到柜台销户
D、系统提示不能删除所有登记帐户
251、单项选择题 营业网点重要单证发生遗失应在（）内逐级上报一级分行，其中有价单证、特种存单发生遗失须在（）内逐级上报至总行。
A、12小时
B、24小时
C、36小时
D、48小时
252、单项选择题 ATM轧账后系统自动生成“ATM轧账库存现金登记簿”，柜员通过（）进行打印。
A、9011-1凭证、回单打印交易
B、9011-2凭证、回单打印交易
C、9012-1凭证、回单打印交易
D、9012-2凭证、回单打印交易
253、判断题 移动POS操作员由业务经办人员担当，工作职责是利用移动POS进行龙卡通开卡和电子渠道签约。
254、单项选择题 共管卡取款的交易码为（）。
A、5103交易
B、5303交易
C、5252交易
D、5253交易
255、单项选择题 已开通证券交易的个人客户，原交易账号如因挂失补发，升降级（理财卡），消磁换卡、损坏换卡等原因导致原交易账户号不能继续使用时，客户需在网点柜台办理（）手续后，方可继续办理证券业务系统交易。
A、交易账户变更
B、交易账户异常变更
C、证券卡变更
D、证券卡异常变更
256、单项选择题 2012年4月1日后，结算通套餐只能够签约（）一种。
A.笔数+期限
B.金额+期限
C.笔数+金额
257、单项选择题 风险承受能力评级交易从（）月份开始在高柜上取消，客户可到低柜和网银等渠道进行评级。
A、2010年5月
B、2010年6月
C、2010年7月
D、2010年8月
258、多项选择题 信阳分行服务整肃专项治理“服务流程”项目中，柜员及业务顾问存在以下（）问题将扣减责任人考核绩效工资.
A.未微笑
B.未双手接递客户的单据、现金
C.未提醒核对
D.未坚持使用文明礼貌用语
259、单项选择题 下列理财产品赎回时，属于实时赎回成交的是（）。
A、天天大丰收
B、周周大丰收
C、乾元-日新（鑫）月异（溢）
D、以上产品都是
260、判断题 在我国，除银行外的其它金融机构也可以发行银行卡.
261、单项选择题 客户用结算通卡往建行的对公账户上汇款免费吗？（）
A.免费
B.不免费
C.套餐中免费
D.优费期套餐内免费
262、单项选择题 二级分行（）至少组织对所辖2个（含）以上机构个人业务进行一次全面顶岗检查。
A、每年
B、每季
C、每月
D、每旬
263、判断题 商场POS分期退货时，经办行审核商户提交的分期退款单资料无误后，加盖业务公章传递至省分行信用卡中心即可，由信用卡中心进行后续处理.
264、多项选择题 小额贷款公司授信管理中，没有按照合同内容履行相关管理内容，包括但不限于以下情况（）
A、未按规定将小额贷款公司的融资信息及时报送监管部门
B、小额贷款公司在经营中存在不通过我行资金托管账户进行放贷行为
C、小额贷款公司在经营中存在不通过我行资金托管账户进行回收贷款的行为
D、小额贷款公司资金流向监控不到位
265、多项选择题 理财卡发卡要求是（）
A、面向中高端客户发行
B、我行VIP客户识别标志
C、每个客户只能办理一张
D、卡面采用凸字印刷
266、单项选择题 委派柜员主管应不定期抽查普通柜员尾箱，（）对普通柜员尾箱的检查要达到100％。
A、每旬
B、每周
C、每月
D、每季
267、单项选择题 汽车卡权益里面的积分加倍换油是指（）
A.汽车卡的刷卡消费可以刷一元积两分
B.汽车卡的积分可以比普通信用卡换取多一倍的积分礼品
C.汽车卡的积分可以换油，分为两段折算加油费，5万分以内按照2‰比例兑换加油费；5万分以上（不含5万分）部分可以按照4‰比例兑换加油费
D.汽车卡的积分可以换油，统一按照4‰比例兑换加油费。比普通信用卡多出一倍
268、多项选择题 自助设备吞卡在管辖行的经办人员在核对相关资料无误，且满足以下条件之一的，领卡人签名登记后领取卡（）
A.持卡人身份证件上的姓名与所领卡片正面字母（拼音）或背面签名一致
B.持卡人身份证件及所领卡片通过交易密码验证
C.能确认所领卡片持卡人身份的其他法律认可的方式
D.客户能说出吞卡的账户姓名、身份证号码和账户余额
269、多项选择题 个人业务顾问需要在必要时担当（），并具备大厅管理、引导分流、处理客户投诉、等候区管理等能力。
A.客户经理
B.第一大堂经理
C.第二大堂经理
D.网点经理
270、多项选择题 以下关于贵金属出售交易描述正确的是（）
A、选号实金出售及代保管出售只支持单一产品销售，且每笔交易最大销售数量为10块；
B、选号实金出售及代保管出售只能在本网点实物黄金块号范围内选取；
C、非提金网点不能执行“实金出售”交易，只能执行指定块号代保管出售交易，交易完成后可到同一所辖金库对应的提金网点预约提金；
D、代保管出售的黄金支持部分代保管。
271、单项选择题 客户怎样取消95533发送的营销信息（）
A.编辑短信“QXYX”发送到95533
B.编辑短信00发送到95533
C.编辑短信88发送到106200095533
D.无答案
272、单项选择题 在产品起息日系统自动批量将客户购买产品时冻结在收益发放账户的资金转入系统保证金户或资金归集账户，如遇特殊情况造成个别账户扣划失败，则系统会在批量扣划日生成报文（失败清单）通知该营业网点，营业网点必须在（）进行单户本金扣划操作。
A、当日
B、二日内
C、三日内
D、五日内
273、单项选择题 目前账户金的单边点差是（）
A.0.4元
B.0.38元
C.0.3元
274、单项选择题 龙卡信用卡需要更改对账单的寄送地址、密码丢失或遗忘、卡片丢失应该（）。
A、携带有效证件到原申办网点办理
B、拨打4008200588或021-38690588
C、拨打95533
D、到当地信用卡中心办理
275、单项选择题 为不断改善服务质量，听取客户意见和建议，网点提供了“客户意见簿”和“失物招领薄”，两薄应摆放在（）
A、摆放在大堂经理台上显眼处
B、摆放在填单台上醒目处，且不影响客户填单
C、摆放在低柜区域处
D、随意摆放
276、单项选择题 营业网点对管辖自助设备的日常巡查（）
A.每日坚持早、中、晚三次，对管辖自助设备的运行情况及外观，出钞口等外部环境进行检查，发现不明张贴物或有人为破坏等可疑情况时，应及时予以清除。
B.每日坚持早、中、晚三次，对管辖自助设备的运行情况及外
观，出钞口等外部环境进行检查，发现不明张贴物或有人为破坏等可疑情况时，应及时予以清除，并上报相关部门。
C.不定时巡查，对管辖自助设备的运行情况及外观，出钞口等外部环境进行检查，发现不明张贴物或有人为破坏等可疑情况时，应及时予以清除，并上报相关部门。
D.每日上班前和下班后，对管辖自助设备的运行情况及外观，出钞口等外部环境进行检查，发现不明张贴物或有人为破坏等可疑情况时，应及时予以清除，并上报相关部门。
277、单项选择题 申购挂单的日期必须（）当前日期。
A、大于
B、小于
C、大于或等于
D、小于或等于
278、判断题 经常通过柜面向外地进行汇款的客户推荐使用我行的手机银行，手续费可享受5折优惠。
279、判断题 对持卡人的非现金交易，从交易日起至最后还款日之间的日期为免息还款期，持卡人在免息还款期内偿还全部应还款项的，无需支付当期刷卡消费交易款项的利息.
280、单项选择题 柜员“八步法”是（）
A.站相迎、笑相问、双手接、热情待、精挖潜、揭风险、熟练办、礼貌别
B.站相迎、笑相问、双手接、快速办、准确指、提醒递、礼貌别、目相送
C.站位准、笑相问、正确引、主动询、热情答、快移交、礼貌别、抚抱怨
281、单项选择题 结算通套餐的（）是指在一定周期内能使用的免费汇划的笔数上限。
A.阈值
B.周期
C.展期
282、单项选择题 在境内使用信用额度提取人民币现金的，每卡每日的取现（包括柜台及ATM交易）金额不得超过（）元。
A、1000
B、500
C、2000
D、5000
283、多项选择题 结算通卡可以签约（）
A.网银
B.手机银行
C.短信小管家
284、判断题 临时额度最长有效期为10天.
285、多项选择题 财富条线业务，违规问责主要指以下情况（）
A、交易柜员代抄风险确认语句
B、风险评估问卷未载明客户风险承受能力评估结果
C、柜员岗位变更后未及时更新个人理财销售系统信息
D、理财产品收益未达到预期水平
286、单项选择题 客户龙卡信用卡美元账户中存在溢缴款需要取出时（）。
A、经办网点通过CCBS系统“5103银行卡支取”交易办理
B、请客户到当地信用卡中心办理
C、请持卡人致电总行客服热线办理溢缴款退回
D、致电95533申请人工授权后办理
287、单项选择题 贷前调查时，应调查抵押人对抵押物占有的合法性，包括抵押物已设定抵押权属情况，抵押物权属情况是否符合设定抵押的条件，借款申请人提供的抵押物是否为抵押人所拥有，（），抵押物所有权是否完整。
A.抵押人资信状况
B.财产共有人是否同意抵押
C.财产共有人资信状况
D.抵押人身体状况
288、单项选择题 我行BSM自助终端能受理的银行卡为（）
a．建行所发行的各类银行卡
b．符合银联标准的各类银行卡
c．建行一级分行辖内发行的银行卡
289、多项选择题 龙卡通的密码设置有（）方式。
A、由持卡人本人在发卡时直接设置
B、由发卡行设置初始密码
C、代办人代设密码
D、持卡人补设密码
290、单项选择题 龙卡信用卡的有效期凸印在卡片正面右下方，格式为（）。
A、YY/MM/DD（年/月/日）
B、DD/MM/YY（日/月/年）
C、YY/MM（年/月）
D、MM/YY（月/年）
291、判断题 个人存款办理继承过户时，继承人可以凭法院的判决书、裁定书、调解书或公证处的继承权证明书到银行办理继承过户或支取手续.
292、多项选择题 系统指令吞卡是指卡片涉及（）等情况，由系统自动发出吞卡指令，自助设备进行吞卡操作。
A、需要被没收
B、有作弊嫌疑
C、挂失卡
D、被窃卡
293、多项选择题 自助设备故障维修的方式（）。
A、外包
B、分行维护
C、网点维护
D、内保
294、多项选择题 以下什么交易或账务不能办理账单分期？（）
A.年费
B.分期手续费
C.分期交易本金
D.取现
295、单项选择题 委派柜员主管应（）对网点重要空白凭证库查库一次。
A、每旬
B、每周
C、每月
D、每日
296、单项选择题 零售网点销售门户，简称PBCS系统，是将我行（）等资源集成到一个平台上。
A.代理收费系统
B.人力资源系统
C.CTS系统
D.综合报表平台
297、单项选择题 未经过（）验证账户介质和账户密码的账户是非签约账户。
A、柜台或移动签约POS
B、网上银行
C、网银后台
D、渠道平台
298、单项选择题 以下不属于客户销售商机查询范围的是（）.
A.客户渠道登记
B.客户销售商机
C.客户商机跟进查询
D.销售人员对客户销售理财产品
299、单项选择题 第一代握奇UsbKey口令输入多少次会锁死（）
A、连续错误输入3次
B、连续错误输入5次
C、连续错误输入10次
D、连续错误输入15次
300、判断题 移动闪付客户同一账号可签约多个手机号码。