铁路客运值班员：铁路客运值班员考试资料（强化练习）

时间:2020-01-18 04:53:06

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1、问答题  路风问题包括哪7类？


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2、填空题  《规程》规定，烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客，站、车可以（）；已购车票按（）的有关规定处理。


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3、判断题  “没有工资收入的学生”，是指没有固定工资收入的学生。（）


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4、单项选择题  带运包裹的重量每个包房不得超过（）千克。

A、50
B、100
C、200


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5、填空题  旅客票价是以（）的票价率为基础，按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件，采取（）的办法确定。


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6、填空题  《管规》事故处理规定，旅客列车或车站发生（）人以上食物中毒时，列车长、客运主任应及时通知前方停车站或所在站（），并做好现场保护工作。


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7、问答题  车辆在中间站停留时，防溜办法有哪些规定？


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8、问答题  零星军人购票有何规定？


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9、单项选择题  办理改晚乘车手续时，团体旅客必须在开车（）小时前办理。

A、12
B、48
C、24


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10、判断题  全国铁路的行车时刻均以北京时间为标准，从零时起计算，实行24小时制。（）


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11、问答题  路用列车在区间作业时，在哪种情况可分组解体且应遵守什么规定？


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12、单项选择题  新老兵运输期间军人的携带品免费重量为（）千克。

A、20
B、35
C、50


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13、填空题  《规程》规定，卧铺只能由持票本人使用，成人（）或（）可共用一个卧铺。


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14、单项选择题  车票中的保险费是基本票价的（）。

A、0.5%
B、1%
C、2%


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15、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，车站发现烈性传染病患者如何处理？


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16、单项选择题  误售误购需补票时，应收回原票换发代用票，原票随（）上报。

A、甲联
B、乙联
C、丙联


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17、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，车站对本站发现或列车移交的遗失物品应如何处理？


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18、问答题  那些情况下不能发售学生票？


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19、判断题  车站发售区段票时必须用墨汁、黑色墨水或圆珠笔填写，严禁使用红、蓝墨水。（）


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20、单项选择题  包车人交付运费后取消用车计划时，应核收因调用车辆厂产生的空驶费和（）。

A、挂运费
B、停留费
C、停止使用费
D、行驶费


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21、问答题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，旅客伤害在哪些情况下属车站责任？


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22、填空题  《管规》规定，铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备，凭铁路局发给的携带器材（），可携带蓄电池（）8组，煤油1千克，调和漆5千克。


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23、问答题  《客运系统管理办法》中，防止旅客钻爬车底的卡控措施是什么？


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24、判断题  包车人要求包车或单独使用加挂车辆时，一般应于开车前15日，向乘车站或其上级主管部门联系。（）


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25、问答题  操纵信号时应执行什么制度？有何具体要求？


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26、问答题  后付客票（代用客票）的填写与使用是如何规定的？


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27、填空题  学生票应按（）发售，但在直达列车或换车次数少的（）也可发售。


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28、填空题  动车组列车不办理车票（），但可根据等候日数办理（）。


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29、填空题  （两名以上）旅客共持一张代用票要求办理分票手续时，按（）核收手续费。


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30、问答题  集中联锁包括哪些设备？


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31、问答题  因铁路原因使旅客退票有何规定？


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32、问答题  关闭已开放的进站信号机，应遵守哪些规定？


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33、判断题  代用票禁止涂改，丙联按合计栏款额在相应的剪断线剪断后交旅客，其余随甲联上报。（）


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34、填空题  《规程》规定，旅客在乘车途中客票有效期终了，要求继续乘车时，应自有效期（）或最近（）起，另行补票，核收手续费，定期票可按有效使用至到站。


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35、问答题  铁路客货运输票据是指什么？


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36、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，车站对违章乘车拒绝按章补票的人员应如何处理？


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37、判断题  动车组列车只发售二等座车学生票，学生票为全价票的50%。（）


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38、填空题  （）是旅客运输能力的运用计划、于新列车运行图实施前编制并与新运行图（）。


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39、填空题  《管规》规定，旅客或无票人员在站内或列车上受到伤害，站、车应先行抢救。在列车上，列车长应会同（）检查受伤情况，收集旁证、（），详细做成记录。


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40、单项选择题  （）是铁路运输工作的综合性计划和行车组织的基础。

A、旅客列车运行图
B、运行图
C、列车运行图


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41、问答题  《事规》中规定哪些情况为向占用区间发出列车？


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42、单项选择题  旅客携带的物品中，能够（）车辆的物品，不得带入车内。

A、损坏或污染
B、碰坏
C、损坏
D、砸坏


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43、问答题  计轴复零按钮使用程序的规定。


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44、判断题  旅客在原票车次开车后2小时内，未按票面指定的日期、车次乘车，乘坐票价相同的列车，应补收票价，核收手续费。（）


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45、填空题  《管规》规定，中国铁路文工团到基层单位拍、放电视片，准予凭中国铁路文工团书面证明，将摄像机、录像机、放像机（）带进客车，自行看管，重量不受（）限制。


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46、判断题  押运、带运包裹的运价里程按最短径路计算。（）


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47、问答题  开行路用列车时各种情况下列车进入区间的凭证是什么？


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48、问答题  越出站界调车应遵守哪些规定？


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49、判断题  《汇编》有关军事运输中规定，军运期间，同一硬座车厢载有80人以上老兵时，车站及列车不得再发售该车厢的客票。（）


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50、判断题  国家铁路与地方铁路的旅客票价率，由国务院铁路主管部门批准。（）


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51、问答题  那些情况下禁止办理相对方向同时接车和同方向同时发接列车？


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52、填空题  （）应禁止吸烟。候车室设旅客吸烟室，空气清新，有良好的防暑（）。


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53、判断题  动车组列车车票只办理改签，不办理有效期延长。（）


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54、问答题  道岔区段出红光带如何办理发车？


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55、问答题  站车查出的危险品时，应如何处理？


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56、单项选择题  带运包裹每件重量不得（）kg。

A、超过20
B、超过40
C、超过50
D、超过100


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57、问答题  什么是行车闭塞法？行车闭塞法有哪几种？


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58、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，站、车发生纠纷时如何处理？


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59、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客误乘列车或坐过了站时，应如何处理？


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60、判断题  某新华书店托运小学五年级的课本及教学参考书各500本，应按一类包裹计费。（）


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61、判断题  《汇编》铁路运邮规定：机要文件押运时，铁路工作人员对机要文件不得实施检查。（）


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62、填空题  计算列车定员，软、硬卧车代用软、硬座车时，软卧每一下铺按（）、硬卧每一下铺按（）计算，不再加超员率，上铺均禁止出售，中铺吊起固定。


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63、问答题  在工电设备检修过程中，车站须使用该设备，应如何办理？


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64、单项选择题  687千米的客票有效期是（）日。

A、5
B、6
C、3
D、4


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65、单项选择题  一旅客持柳州至郑州硬座客快联合票在2316次（广州——北京）的列车上，长沙开车后要求改乘软卧，并要求越站至石家庄。问该旅客变更属于（）。

A、越站变座变铺
B、变座、变铺越站
C、越站变座补卧


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66、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客持用伪造或涂改的车票乘车时，应如何处理？


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67、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，何谓团体旅客？


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68、填空题  旅客退票必须在（）车站或（）办理。


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69、判断题  持用全年定期、临时定期乘车证在正式或临时营业铁路上可乘各种旅客列车。（）


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70、单项选择题  一段按行李，一段按包裹托运的物品，按（）核收保价费。

A、包裹
B、实际运输
C、行李


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71、填空题  铁路运输费用具体核收方式分为现付、（）、后付、（）四种。


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72、单项选择题  计算旅客票价的起码里程，空调票为（）千米。

A、100
B、50
C、20


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73、判断题  车站根据旅客运输量，开设足够的售票窗口。客流量较大的车站还应开设军人、中转签证、加快及重点服务等窗口。（）


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74、问答题  车辆在什么情况下方可关闭截断塞门？


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75、问答题  在正线、到发线上调车时，应遵守什么规定？


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76、问答题  持用铁路乘车证乘坐动车组是如何规定的？


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77、单项选择题  持直通票的旅客在中转站要求换乘动车组列车时，补收该区间的动车组（）。

A、列车票价与已乘区间的票价差额
B、列车票价与未乘区间的票价差额
C、列车票价与原票票价差额


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78、问答题  车站值班员在办理闭塞前，确认区间空闲的方法有哪些？


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79、填空题  《规程》规定，如旅客超重、超大的物品价值低于（）时，可按物品价值的（）核收运费。


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80、问答题  《铁路旅客运输规程》中，发生旅客人身伤害或急病时如何处理？


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81、问答题  哪些情况下需揭挂表示牌？


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82、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，对违章携带物品补收运费时如何办理？


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83、问答题  铁道部（2000）152号电报对发售学生票的日期是如何规定的？


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84、判断题  车票票额由车站客运计划室集中统一管理、分配。车站各售票处（所）在窗口发售的数量，应向旅客公布。（）


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85、填空题  学生票超过减价优待证上记载的区间乘车时，对超过区间按（）办理，（）。


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86、问答题  《铁路乘车证管理办法》规定，铁路乘车证有哪几种？


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87、单项选择题  旅客列车到发线有效长一般不应少于（）米。

A、350
B、550
C、650
D、500


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88、问答题  旅客免费携带品的重量和体积是如何规定的？


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89、问答题  手推调车有何规定？


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90、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，客运记录的定义是什么？


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91、问答题  通学乘车证的有效期是如何规定的？


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92、填空题  动车组站车客运人员的专业形象：活力、（）、文明、（）。


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93、问答题  确定旅客票价的办法是什么？


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94、问答题  《客运系统管理办法》中规定，发现无票流浪乞讨人员处理措施？


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95、填空题  客流调查一般以（）为主，在（）范围内进行。


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96、判断题  国家铁路、地方铁路及特殊运价区段办理直通、过轨运输时，运价的计算使用特定运价。（）


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97、问答题  《部标》中仪容仪表的立岗姿势是如何规定的？


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98、填空题  《细则》规定：学生购买联程票或乘车区间涉及（）的可分段购票，学生票分段发售时，由发售第一段车票的车站在学生优惠卡中划销次数，（）停上一段车票售票，不再划销乘车次数。


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99、问答题  取消发车进路时应如何办理？


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100、问答题  何谓列车运行图？都表示哪些内容？


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101、判断题  发售去边境地区的车票时，应要求旅客出示国务院铁路主管部门、公安部规定的边境居民证、身份证或边境通行证。（）


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102、单项选择题  硬席临时定期乘车证最长有效期为（）个月。

A、1
B、2
C、3


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103、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，铁路衡器管理所检修人员持证明到各站检定修理衡器时，允许携带多少物品？


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104、单项选择题  国家铁路营业站的启用、封闭和变更由（）批准。

A、国务院铁路主管部门
B、铁道部
C、铁路局


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105、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，车站服务设施和引导标志应采用哪些标准？


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106、填空题  学生购买联程票或乘车区间涉及（）列车的，可分段购票，学生票分段发售时，由发售第一段车票的车站在学生优惠卡中划销次数，（）凭上一段售票不再划销乘车次数。


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107、判断题  一旅客持6月20日的车票，有效期为3天，改签为21日乘车。车票应在6月22日24点到期。（）


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108、判断题  旅客之保险金额，不论座席等次、全票、半票、免票，一律规定为每人人民币两万元。（）


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109、判断题  探亲乘车证准乘各种旅客列车（国际、旅游列车除外），但不能乘坐软席和免费使用卧铺。（）


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110、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，列车硬座的定员应怎样计算？答：


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111、判断题  办理过轨运输应报国务院铁路主管部门批准。（）


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112、判断题  持用通勤、定期通勤乘车证准乘各种旅客列车。（）


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113、单项选择题  站车客流信息表报的正确率应达到（）以上。

A、98%
B、90%
C、95%


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114、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客因病不能继续旅行要求退票时应如何处理？


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115、问答题  车站检票时间，顺序是如何规定的？


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116、问答题  路票应由谁填写？送交司机前应如何做？


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117、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，客票的有效期如何计算？


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118、判断题  局管内旅客列车经铁路局批准，可不隔离。（）


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119、多项选择题  会计账户反映的内容包括（）。

A.会计要素的增加额
B.会计要素的减少额
C.会计要素的期初余额
D.会计要素的期末余额


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120、问答题  什么情况下禁止办理跟踪出站调车？


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121、填空题  管规中站容车容标准：庄重美观、（）、设备齐全、（）。


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122、填空题  《铁路旅客运输服务质量标准》中规定，组织旅客有序候车，应按列车（）和（）安排候车区域。


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123、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，何谓“承运人”？


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124、填空题  《规程》规定，发售软座客票时最远至本次列车（）。旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车，一段乘坐软座车时，全程发售硬座客票，（）车票最远只发售至本次列车终点站。


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125、填空题  带运包裹每件重量不得超过（），每个包房带运质量最多不超过（）。


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126、问答题  接车前如何检查确认接车线路空闲？


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127、问答题  接发客运列车时调车作业有何限制？


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128、单项选择题  在出站口发现一名超过1.4米的儿童持儿童票乘车，则（）。

A、加倍补收全价与减价票价的差额，核收手续费
B、家长前来说情，不予追究
C、补收全价与减价票价的差额，核收手续费
D、另补一张儿童票，核收手续费


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129、问答题  《价规》对迟交票款、运、杂费时，有何规定？


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130、单项选择题  《铁路旅客运输规程》依据（）制定。

A、《中华人民共和国铁路法》
B、《中华人民共和国宪法》
C、《铁路旅客运输规程》


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131、填空题  旅客运输的运送期间，自（）起至（）时止计算。


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132、问答题  列车在区间被迫停车什么情况下不准退行？


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133、问答题  什么叫客运记录？


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134、判断题  学生票应按近径路发售，但有直达列车或换乘次数少的远径路也可发售。（）


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135、问答题  “140”产品车运输编组顺序是如何规定的？


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136、填空题  由于误售、误购、误乘或坐过了站在原票有效期不能到达到站时，应根据（）至（）间的里程，重新计算车票有效期。


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137、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，铁路旅客运输合同的起止时间是如何规定的？


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138、判断题  出站人员的站台票不给报销凭证。（）


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139、问答题  编制列车运行图的要求是什么？


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140、问答题  《铁路旅客运输规程》中，旅客持直通票在中转站要求换乘动车组列车应如何办理？


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141、判断题  线路中断，旅客可在中途站等候，并凭原票在通车后15日内恢复旅行。（）


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142、填空题  遗失物品需要通过铁路向失主所在站转送时，内附清单，物品加封，填写（）和行李、包裹交接证，交列车（）签收。


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143、单项选择题  空调列车因空调设备故障，不能修复，应退还（），不收退票费。

A、已收与已乘区间空调票价差额
B、未乘区间空调票价
C、已乘区间不足20千米退全程空调票价


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144、问答题  旅游专列的旅客在运输中发生伤、病时，站车应如何处理？


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145、判断题  凡20人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客，可作为团体旅客。（）


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146、问答题  出站信号机故障，不能开放信号如何办理发车？


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147、问答题  列车超员的超员率是如何规定的？


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148、问答题  什么叫维修作业？


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149、单项选择题  旅客丢失车票补票后又找到原票时，列车长应（）交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据。

A、出具证明
B、编制客运记录
C、在代用票背面签字证明
D、在原票、代用票背面签字加盖名章


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150、判断题  持有各种铁路乘车证的铁路职工允许乘坐一等车，但须办理签证后乘车。（）


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151、填空题  旅客持票提前乘车或错后乘车在（）以内并已经车站剪口时，列车应（）、换发代用票。


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152、问答题  享受减价优待的学生、伤残军人乘坐市郊、棚车时，客票票价如何计算？


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153、填空题  《规程》规定，车票应在（）或（）的售票处购买。


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154、问答题  什么是军运号码？如何区分人员运输军运号码和物资运输军运号码？


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155、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客在中转站和列车上要求变更径路时，应具备什么条件？


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156、问答题  铁路突发公共卫生事件是指什么？


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157、问答题  在什么情况下使用临时定期乘车证？


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158、问答题  站车发现集体无票旅客乘车时，应如何配合及处理？


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159、问答题  某接车站车站值班员接到某次货物列车司机报告，该列车列尾装置故障应如何处理？如果无法处理，沿途各站该如何办理接发列车？


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160、单项选择题  客流调查一般以车站为主，在车站吸引区范围内进行，以（）为主。

A、综合调查
B、节假日调查
C、日常调查


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161、填空题  《技规》规定，列车须按有关规定编定车次。上行列车编为（），下行列车编为（）。


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162、单项选择题  一旅客带一箱土豆重65千克乘车，在下车站要求补票（价值低于运费），应（）。

A、按物品价值的50%核收运费
B、按物品价值的30%核收运费
C、按物品价值的60%核收运费
D、按物品价值的40%核收运费


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163、问答题  向施工封锁区间开行路用列车的凭证是什么？该凭证应包括哪些内容？


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164、问答题  电气化区段的维修作业项目是什么？


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165、判断题  在电气化区段，为保证人身安全，除专业人员按规定作业外，任何人员所携带的物件（包括长竿和导线等）与接触网设备的带电部分需保持二米以上的距离。（）


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166、问答题  车站值班员接到救援请求后，应如何处理？


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167、问答题  铁路运输企业承担赔偿责任的赔偿限额是如何规定的？


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168、单项选择题  一残疾旅客凭客票托运一辆残疾人用车，实重46千克，在计算行李运费时，其计费重量是按（）。

A、46千克
B、50千克
C、25千克


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169、填空题  《规程》规定，，附加票是客票的（），除（）外不能单独使用。


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170、填空题  包裹运价里程按（）计算，有指定径路时，按（）计算。


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171、问答题  铁道部对宗教院校学生购买学生票是如何规定的？


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172、问答题  《车站非正常情况下应急处置预案》中，车站候车室夜间突然停电的处置预案是如何规定的？


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173、填空题  对旅客及行包事故的处理，均应本着（）、（）、重合同守信誉的原则，积极主动办理赔偿。


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174、填空题  乘坐（）列车旅客由中途下车，（）车票失效。


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175、填空题  行李应随（）运送或（）运送。


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176、问答题  铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员通过线路时应做到哪些？


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177、问答题  哪些原因造成的行李包裹损失承运人不承担责任？


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178、问答题  车站值班员发现机车、车辆溜入区间时如何应急处理？


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179、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，何谓铁路旅客运输合同？


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180、判断题  假报丢失乘车证按违章使用处理，若继续违章使用的还要给予行政处分。（）


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181、填空题  日计划的编制一律规定为自零点至（），以（）为标准。


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182、问答题  《技规》对列车按运输性质的分类和运行等级顺序是如何规定的？


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183、问答题  《铁路旅客运输规程》中规定，线路中断后旅客有哪几种选择？


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184、单项选择题  用于到外站装卸作业及抢险的调度命令是（）。

A、特种乘车证
B、免费乘车证
C、监察证


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185、问答题  《铁路技术管理规程》规定，发现危及行车安全或人身安全时，在无信号旗的情况下，如何使列车停车？


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186、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，车站对无法交付物品的通告，变卖有何期限？


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187、问答题  转送旅客遗失物品时有何规定？


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188、问答题  哪些情况以调度命令作为行车凭证，向区间发出列车？


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189、单项选择题  铁路听觉信号：号角、（）、响墩发出的音响和机车、轨道车的鸣笛声。

A、口哨
B、汽笛
C、口笛


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190、判断题  动车组列车只发售二等座车学生票，学生票为全价票的75％。（）


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191、判断题  客流调查的调查形式分为综合调查、节假日调查、日常调查三种，以综合调查为主。（）


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192、判断题  华侨学生和港澳台学生在境内旅游观光或探亲访友时，不能发售学生票。（）


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193、问答题  车站对列车上交下的无人护送的精神病旅客应如何处理？


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194、填空题  《规程》规定，旅客乘坐提供空调的列车时，应购买相应等级的（）或（）。


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195、问答题  《车站客运服务作业标准》中，客运服务人员“三要、四心、五主动”的内容是什么？


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196、判断题  为保证人身安全，除专业人员执行有关规定外，其他人员与牵引供电设备带电部分的距离，不得少于1000毫米。（）


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197、填空题  《规程》规定，学生票每年可享受四次家庭至院校（）之间的单程半价（）、（）和空调票。


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198、单项选择题  变径后的客票有效期按分歧站（）重新计算。

A、车票里程
B、票价里程
C、以后的里程
D、原票连通里程


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199、填空题  《规程》规定，免费乘车的儿童单独使用卧铺时，应购买（）卧铺票，有空调时还应购买（）空调票。


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200、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，列车出发和到达，哪些人员应在站台上列队迎送？


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201、填空题  卧铺票分为硬卧票、（）、软卧票和（）四种。


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202、判断题  国务院铁路主管部门邀请的其他政府部门和新闻单位检查铁路工作时，凭“中国铁路免费乘车证”可乘坐除国际列车以外各种等级、席别的列车。（）


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203、问答题  在站内无空闲线路的特殊情况下，准许接人的列车及接车办法是什么？


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204、问答题  《规程》中对学生票发售有何规定？


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205、判断题  乘坐动车组列车旅客如中途下车，未乘区间车票失效。（）


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206、问答题  电气化铁路区段在接发列车工作中应注意哪些事项？


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207、问答题  《车站客运服务作业标准》中，客运人员岗位纪律“十不准”的内容是什么？


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208、填空题  包车人在中途站、往返站要求停留时，应缴付（）。请求延长使用时，由中途变更站报请（）主管部门批准后核收运输费用。


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209、单项选择题  线路中断，动车组列车旅客不办理车票有效期延长，但可根据（）办理车票改签。

A、十天
B、有效期
C、等候日数


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210、判断题  旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。（）


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211、问答题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，车站对本站发生、发现或列车移交的受伤旅客应如何处理？


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212、问答题  接发列车的正确方法是什么？


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213、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，哪些物品不得带入车内？


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214、问答题  车站对站内和列车移交的无票流浪乞讨人员应如何办理？


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215、问答题  客票系统5.0版本实施后，对《客规》第35条“车票的签证”是如何重新规定的？


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216、问答题  在有接触网的线路上使用人力制动机是如何规定的？


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217、判断题  空驶费按最短径路并全程通算。（）


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218、填空题  动车组车门验票由（）负责，有条件的车站可设置动车组专用候车室和专用（）。


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219、单项选择题  一伤残旅客凭客票托运一辆残疾人用车，重85千克，在计算运价时的计费重量是（）。

A、按实际重量
B、25千克
C、90千克
D、75千克


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220、单项选择题  铁路运输收入分为（）、货运收入、铁路建设基金、代收款。

A、客运收入
B、行包收入
C、保价收入
D、杂费收入


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221、问答题  发现车辆溜逸后的应急处理办法中车站值班员。


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222、问答题  什么叫天窗？


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223、判断题  旅客运输计划可分为长远计划、短期计划和日常计划三种形式。（）


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224、填空题  站车客运人员应当具备（）及以上文化程度，能够熟练使用计算机和（）设备设施。


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225、判断题  学生减价票优待的期限：寒假为1月1日——3月31日。（）


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226、判断题  发现危险品或国家禁止、限制运输的物品，妨碍公共卫生的物品，损坏或污染车辆的物品，按该件重量加倍补收四类包裹运费。（）


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227、判断题  旅客运输计划的主要内容为：旅客运输量（客运量）、旅客发送量、旅客平均行程。（）


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228、单项选择题  机车鸣笛“三长声”表示（）。

A、召集信号
B、停车信号
C、紧急信号


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229、问答题  《铁路客运运价规则》规定，何谓客运杂费？


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230、问答题  计轴复零按钮使用站的规定。


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231、填空题  《管规》是明确铁路旅客运输（）的规定，不作为旅客及托运人与铁路间划分（）和责任的依据。


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232、判断题  动车组列车车票最远只发售至本次列车终点站，到动车组列车终点站以远的旅客可购买联程票。（）


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233、判断题  托运枪支应提出运往地市（县）公安局的运输证明。（）


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234、单项选择题  旅客因病可以办理下列票种延长（）。

A、客票、加快票、空调票
B、客票、加快票、空调票、卧铺票
C、客票、加快票


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235、问答题  检查接车线空闲有哪些方法？


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236、填空题  一批或一辆行李车内装载的件数不得超过（），每件重量不得超过（），并不得与感光材料以及活动物配装，与食品配需要隔开2米以上的距离。


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237、问答题  车站应按什么办法组织旅客有秩序地候车和乘降？


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238、判断题  《汇编》有关军事运输中规定，军运期间，同一节车厢载有70人以上老兵时，车站及列车不得再发售该车厢的客票。（）


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239、填空题  《价规》规定，行李、包裹运价的起码运价里程为：行李（）；包裹（）。


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240、问答题  铁路旅客人身伤害事故责任划分中，哪些属于车站责任？


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241、单项选择题  属于有意取巧，违反乘车条件者，除按规定补收票价、核收手续费外，（）。

A、还必须加收应补票价30%的票款
B、还必须加收应补票价40%的票款
C、还必须加收应补票价50%的票款


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242、判断题  旅客购买到南乌线乌伊岭的车票，须交验公安部门规定的有关证件，如通行证、边境居民证等，方能售票。（）


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243、问答题  车站对列车交下的无人护送的精神病旅客如何处理？


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244、判断题  特大伤亡事故是指一次死亡30人以上的事故。（）


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245、问答题  《团体旅客购票优惠办法》中，团体旅客优惠办法如何规定？


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246、问答题  什么叫探亲乘车证并有哪些规定？


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247、判断题  车辆按用途分为客车、货车及特种用途车。（）


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248、判断题  违章使用定期通勤乘车证，按票面填写的席别、乘车区间，自有效月份起至发现违章月份止，按每月一次往返的里程计算。（）


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249、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，哪几种情况不能发售学生票？


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250、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，客流调查的形式分哪几种？


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251、单项选择题  客流调查一般以车站为主，在车站吸引区范围内进行，调查形式以（）为主。

A.综合调查
B.节假日调查
C.日常调查


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252、判断题  残疾人旅行时代步的折叠式轮椅可免费携带并计入旅客免费携带品规定的重量和体积内。（）


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253、单项选择题  旅客免费携带品的体积是：每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（）厘米。

A、160
B、180
C、200


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254、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，车票分哪几部分？


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255、单项选择题  发现旅客违章携带能够损坏车辆的物品，按该件全部重量（）乘车站至下车站四类包裹运费。

A、补收
B、加倍补收
C、按200%补收
D、核收


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256、问答题  通过线路时有哪些规定？


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257、单项选择题  一旅客持代用票（事由栏“丢失”、票价合计栏31.00，人数栏全价1人），原票及列车编制的客运记录，在到站出站前要求退票，到站应收的退票费为（）。

A、6.00
B、7.00
C、8.00


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258、问答题  进站信号机临时故障（不能开放引导信号）如何办理接车？


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259、填空题  《管规》规定，列车运行图原则上（）编制一次，在春季实行。全路列车运行图的编制和局部调整工作，由（）决定并负责组织。


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260、单项选择题  候车室的使用面积，一般应根据一日同一时间在站旅客最高集结量，按每一旅客占地（）平方米计算。

A、1.1
B、1.2
C、1.3
D、1.1-1.2


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261、判断题  行李票、包裹票是承运人与托运人之间的协议凭证。（）


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262、单项选择题  综合调查每两年进行一次，节假日调查中，春节、暑期应提前（）个月。

A、1个月
B、2个月
C、3—4个月


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263、判断题  站车客流信息传报主要通过客统2来记录、统计、传递。（）


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264、问答题  《车站客运服务作业标准》中，车站检票作业进站“六不放”的内容是什么？


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265、问答题  车站发生火灾或爆炸时的应急处置预案包括哪些主要内容？


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266、单项选择题  办理改晚乘车签证手续最晚不超过开车后2小时，团体旅客必须在（）办理。

A、开车前48小时
B、开车48小时以前
C、开车24小时前
D、不办理


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267、问答题  当调车信号机故障不能开放时（道岔还能集中操纵，单独锁闭）如何保证调车作业安全？


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268、单项选择题  在新旧运行图列车运行时刻交替期间，各车站售票时不管新旧车次，一律按（）组织售票。

A、新编组
B、旧编组
C、新旧编组


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269、问答题  旅客运输组织工作的原则？


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270、单项选择题  开行跨三局直通客车的直通客流不少于（）人。

A、400
B、500
C、600


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271、问答题  道岔区段出红光带接车？


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272、填空题  《规程》规定，旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时，在有运输能力的情况下列车应予以办理。核收越站区间的（）和（）。


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273、填空题  对已带入车内的猫、狗、猴等宠物，应安排在列车（）由旅客自己照看，宠物发生意外或伤害其他旅客时，由（）负责。


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274、问答题  《管规》规定铁路客运职工的职业道德的内容是什么？


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275、填空题  《管规》礼仪规范中规定，对旅客讲话时应（）、音量适宜、（），语言表达得体准确。


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276、问答题  顺线路走时应走哪里？应注意什么？


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277、单项选择题  因故临时必须变更列车停靠站时，运转值班员应提早通知（）。

A、客运人员
B、客运主任
C、客运值班员
D、客运值班人员


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278、判断题  客货运输票据分为卡片式车票、计算机软纸票和册页式票据。（）


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279、问答题  进路式集中联锁主要优点是？


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280、判断题  “革命伤残军人证”、“人民警察伤残抚恤证”限于公安部、民政部颁发的统一式样。（）


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281、问答题  路局颁布的《车站客运服务作业标准》中，对客运人员仪容仪表中的立岗姿势和行走、站立姿态是如何规定的？


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282、判断题  旅客重伤的判定指肢体残废，容貌毁损，视觉、听觉丧失及器官功能丧失。（）


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283、问答题  铁路信息系统运行维护工作包括哪些？


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284、填空题  《价规》规定，计算旅客票价的起码里程为：客票20千米，空调票20千米，加快票（）；卧铺票（）。


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285、单项选择题  带运包裹单独占用包房，应按（）购买车票。

A、占用的铺位数
B、包房的铺位数
C、乘车人数
D、实际情况酌情


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286、问答题  铁路旅客运输组织工作的原则是什么？


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287、问答题  《铁路客运运价规则》规定，退票费如何核收？


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288、单项选择题  线路中断，停止运行站或列车应（）注明原因、日期、返回××站，并加盖站名章或列车长名章，作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。

A、出具证明
B、在车票上
C、在旅客车票背面
D、编制客运记录


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289、问答题  《铁路旅客运输管理规则》中，迎送列车标准是怎样规定的？


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290、单项选择题  因误乘或坐过了站在原票有效期不能到达到站时，应根据（）至正当到站间的里程，重新计算车票有效期。

A、折返站
B、指定交站
C、新发站
D、列车长交的停车站


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291、问答题  某站车站值班员接到某次旅客列车司机告诉机破的救援请求后，应如何办理？


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292、问答题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，站车发生旅客人身伤害事故拍发事故速报时应有哪些内容？


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293、问答题  《车站客运服务作业标准》中，对重点旅客做到“三知、三有”的内容是什么？


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294、填空题  铁路（）是指承运人与托运人、收货人之间明确行李、包裹运输（）关系的协议。


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295、判断题  全国新老兵运输期限：11月20日开始，12月31日前结束。（）


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296、问答题  什么是铁路旅客运输服务质量？


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297、填空题  旅客在乘车区间内凭（）每张可托运一次行李，残疾人车（）。


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298、问答题  车站值班员接到线路故障危及安全的通知后如何处理？


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299、填空题  办理客运的车站主要设施应包括（）、（）和站前广场三部分。


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300、问答题  《车站客运服务作业标准》中，客运服务语言标准是什么？


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