生活行政服务员：初级生活行政服务员考试题（考试必看）

时间:2020-01-18 02:09:54

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1、填空题  小型对讲机频率范围一般为136～150MHz和（）MHz。


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2、填空题  烧伤烫伤面积大，最好让伤者卧在毯子或床单上，不要与地接触，以免（）。


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3、填空题  提供优质服务的准绳和尺度是（）。


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4、填空题  向右左转的动作要领是，以身体和脚一致向右左转（）度。体重落在右左脚，左右脚取捷径迅速靠拢右左脚，成立下姿势。


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5、填空题  公司禁火区不准使用明火，不准吸烟，不准点无置灯具，不准乱接（），不准易燃易爆品混存，不准无关人员出入。


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6、填空题  对送风系统每年初次运行时，应先将通风干管内的积尘清扫干净，设备进行清洗、（）


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7、填空题  美心服务的重要条件是（）。


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8、填空题  发生火警事故，立即拨打电话（）报告火情。


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9、填空题  正步双脚的动作要领是左脚向正前方踢出，腿要绷直，脚尖下压，脚掌与地面平行，离地面（）厘米，适当用力使全脚掌着地。


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10、判断题  同客人交谈时不可加入肢体语言。


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11、填空题  女服务员站姿是双脚大致“V”字形，脚尖开度（）。


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12、填空题  工作中不随便动用公、私财物，做到（）。


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13、填空题  定期请合格技师检查所有煤气用具，热水炉和炉肚至少每年（）次。


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14、单项选择题  “得理也得让人”是指服务员要学会（）别人。

A.尊重
B.关心
C.宽容
D.饶恕


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15、填空题  谦虚、尊重是一种职业（）。


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16、填空题  所有会前准备工作完毕后，最后检查（）按分工上岗迎候客人的到来。


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17、判断题  门卫人员应有计对地将围观群众劝走，取得群众的理解，支持私配合。从而为现场保护提供更有利的条件


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18、填空题  如遇客人向服务员打招呼，此时客人一定有事急需帮助，为缓解客人的焦急心情应采用（）的服务用语。


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19、填空题  客人进入桑拿浴室前，做好开启桑拿，调好温度和（）控制器等准备工作。


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20、填空题  整洁、大方美观的仪容仪表，它不仅反应了员工自身的文化道德修养，赐教也反应了（）


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21、填空题  不准强行超车和（），在不平的路上应减速行驶。


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22、填空题  建立良好的安全管理制度，服务人员要以单位的各项安全管理制度作为自己的行为（）。


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23、判断题  在进入关闭的房间前，要先用手试一试门把，看是否很热，如烫手要迅速开门。正确答案：在进入关闭的房间前，要先用手试一试门把，看是否很热，如烫手说明室内火势很大，切勿开门。


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24、判断题  基本技能就是掌握防卫，格斗、擒拿等保安所需要的基本技能。


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25、判断题  服务员使用的株布，可采用一些破旧的内衣内裤及床单布。


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26、填空题  长柱客户的车辆均应办理停车（）、凡在地面上停车者将照章收费或请其办理“临时停车证”。


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27、判断题  按照《治安管理处罚条例》第27条的规定，对违反第27条规定的违反行为，应处以15日以下拘留，2000元以下罚款或者警告。


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28、判断题  保安员在进行前倒训练时，要注意以下两点，两腿要直倒地要快，着地积极，前额主动着地。


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29、填空题  保安员的坐姿应有一种庄重挺拔，稳如泰山的（）


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30、填空题  文明执勤，对非恶意误闯入禁区的人员要（）劝解


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31、填空题  解答问题时，必须起立，站姿端正（）


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32、填空题  服务员工作时要做到“三轻”即是走路，讲话轻、（）。


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33、填空题  保安人员对宾客要有礼貌，语言要（）。


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34、判断题  楼房火灾要分层截击，下层火灾，上层设防。


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35、填空题  派人清查损坏物品的（）。


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36、填空题  门庭是员工上下班必经之路，是一个单位的门面和（）。


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37、判断题  巡逻时发现电器设备运转不下常，有异味、发现泥水。漏电或建筑物损塌等等，这些不属于不安全因素。


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38、判断题  在服务工作中，尊重是道德修养的基础。


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39、填空题  带物品进出校，必须经过（）后方可放行，否则传达室有权查间或扣留。


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40、填空题  服务员奉茶时，茶不要装得太满，以（）为宜。


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41、填空题  用餐时要避免一直盯着（）。


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42、填空题  半面向右左转、按向右左转的要领转（）度。


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43、填空题  员工要参加安全教育培训，对安全事故进行有效的（）。


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44、填空题  服务工作中会经常接触到秘密，因些服务要克制自身遵守职业道德要有较强的（）意识


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45、填空题  化妆应分时间，工作时间最好不化妆，需要时适当化（）。


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46、判断题  门卫部指派专人现场查看。确属违法行为要及时制服，同时请示保安部经理。


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47、填空题  安全保卫人员可以说是单位的（）。


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48、填空题  对于伪造、变造居民身份证的违法行为处（）以下有期徒刑，拘没、管制或剥夺政治权利。


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49、判断题  全体工作人员必须提高警惕性、搞好本单位的安全防范工作，不给领导增添更多的麻烦。


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50、填空题  公司电视监控人员的岗位责任是监视（）情况，随时向安全部报告屏幕上出现的可疑情况。


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51、判断题  门卫部接到报案后迅速赶到现场，确认后做好清理现场工作，并立即向公安机关报告所发生的情况。


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52、判断题  根据《治安管理处罚条例》第19条的规定，扰乱公共秩序的行为，公安机关可以处15日以下的拘留，200元以下罚款或警告，构成犯罪的，依法追究其刑事责任


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53、填空题  按时开闭大门，晚上检查学校各室电、门、窗（）大门，早上开学校长大门。


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54、填空题  着装整齐；精神饱满；仪态大方；热情礼貌；周到地回答客人的（）。便宾客称心满意。


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55、判断题  跆拳道运动遍及世界各地，尤其以泰国、朝鲜最为风行。


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56、判断题  意志就是人们自觉地克服困难以达到预定目的的过程。


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57、填空题  工作当中与同事之间应该加强交往（）。


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58、填空题  务员应具备的业务素质中（）是每位服务员的第一工作要素。


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59、填空题  遇顾客出口伤人，保安人员应（）在先坚持说理。


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60、填空题  对进入小区的车辆必须进行检查登记，凡出现车进出都要做好进出时间、（）的登记。


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61、判断题  格斗姿势是一种攻击敌人的准备姿势。


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62、填空题  保安人员不得假借任何名义，无故不履行合同的（）。


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63、填空题  铁制炊具容易生锈，因此用完要马上（）。


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64、判断题  及时引领客人进入会议室，以免大量客人拥堵在会议室门口。


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65、判断题  选用茶叶要保持保量，最好选用当年茶，沏茶时茶叶的放入量应就客人习惯，可浓可淡，一般一壶中国茶应放两茶勺茶叶。


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66、填空题  门卫部应安排，办理住院手续，并在客人单位人员及亲属未至之前派员（）。


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67、判断题  根据会议的形式及需要，应在会议的前一天摆放桌椅。


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68、填空题  高档的地板砖地面，可用（）擦拭。


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69、填空题  认真查验出入警卫区人员的证件和所携带物品，对可疑人员要有礼貌地进行盘查，必要时采取妥善的办法加（）并立即向主管报告。


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70、填空题  穿高跟鞋行近时要挺胸收腹，直腰、提臀、更主要是（）的挺直，才能显示出走姿挺拔。


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71、判断题  接到报案后，立即向公安机关报案，保护好现场，等待货车到达现场。


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72、填空题  并步又称并站，两腿并拢直立，两脚内侧贴紧相靠。这种站立多用于（）前。


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73、判断题  接到打架报告后，大堂服务员须连同保安部有关人员立即赶赴现场并控制局面。


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74、填空题  在欧美宴会上及我国的大型签字仪式都离不开饮用（）。


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75、填空题  夜班巡逻要注意人员是否属于正常（）证件是否齐全


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76、填空题  正式营业前准备好为客人服务的各种（）。


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77、判断题  奉茶时无论职位高低应一视同仁的依次奉上。


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78、填空题  利用手帕捆绑肘，将敌双手拧到背后交叠，用手帕在（）关节处缠红一圈打成死结即可。


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79、判断题  发现不明可疑物品，门卫员首先检查看是否有危险品，然后报告保安部请他们来人调查处理。


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80、判断题  决定下水救人，尽量不要让溺水者缠上身来，如果必须用手去救，应从正面接近溺水者。


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81、填空题  服务工作是企业对外工作的一部分，服务质量的高低，服务态度的优劣，直接关系到企业的（）。


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82、判断题  清扫整理席间时，首先要扔掉茶水具，对房间用具进行检查，对卫生间进行清扫。


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83、填空题  吸尘器不会便灰尘扩散和飞扬，是（）日常清扫中不可缺少的清洁工具。


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84、判断题  为确保公司在发生火灾时能够得到迅速准确的处理，各部门和员工在紧急情况下应按照自己的职责有条不紊地做好灭火疏散抢险安全工作。


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85、填空题  熟识出入证件的特征和（）标记，掌握核查有效证件的要点。


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86、填空题  不在工作场所对部门和同事做（）的评论。


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87、填空题  轻托是指用中、小圆盘或小方盘盛送点心，（）的方法，因其重量较轻，故称轻托。


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88、填空题  对综合楼（）和现物的安全负有重要责任。


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89、判断题  巡逻的任务之一是制止自然灾害的发生。


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90、填空题  交班人员应负责清理（）场地卫生。


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91、填空题  俯卧背弓是增强后颈，后腰背（）各部位的肌肉力量


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92、填空题  服务员工作中常使用欢迎语（）。


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93、填空题  引导步是用于走在（）的步态。


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94、填空题  门卫人员的装备根据巡逻任务的性质不同而不尽相同，每次巡逻前都应检查巡逻装备是否佩戴齐全，是否能满足本次任务的（）。


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95、填空题  固定岗位保安员应穿着制服，如门岗，其主要责任是发现可疑人员进入，应用对讲机报告给公司内的（）保安员加以注意。


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96、填空题  坚持工作钥匙准备签领签收制度，是工作钥匙（）的重要措施。


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97、填空题  我国饮茶历史悠久，但比较流行且老少皆宜的茶应属（）茶


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98、填空题  “出租车”车辆应按指定位置排队候客，不得乱停乱放或（）拉客。


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99、判断题  看见有客人来临，应先步放电梯，对着电梯门侧身站立一手按住梯门另一只手示意，请客人进入。


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100、判断题  防卫技能训练的方法是指保安人员在训练过程中根据自身特点，为提高保安技能而采用的步骤，进度。


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101、判断题  凡重点部位，要害部位，一律列为防火重点部位，如易燃易爆品库房，地下机房，变电室，液化气灶，木工房，财务室等均为防火重点部位。


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102、单项选择题  向前弯腰时疼痛加重一般为哪一部位损伤（）

A.筋膜
B.后纵韧带
C.棘上韧带
D.棘间韧带


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103、填空题  观察了解在无形迹可疑人员出入，记录失物价值，判断盗窃（）等等。


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104、填空题  击胸腹练习时，一方开步屈膝半蹲，含胸收腹，两臂侧奉，另一方用（）击打对方的胸腹部，然后交换练习。


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105、判断题  门卫工作与保密工作虽然没有密切的联系，但保安工作是一种辅助性工作，它直接为领导机关和领导工作服务，承担着处理文件，掌握信息，综合调研，办理日常事务等任务，发挥着承上启下，协调左右，参谋助手的作用。


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106、填空题  门卫人员尚未到达，而已有人来提取，应伺机上前搭讪盘问，拖时间不要让可疑人（）。


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107、填空题  仪容装扮要（）。


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108、填空题  日前大部分超市皆与保安公司合作，设有夜间（）系统，以防止小偷进入。


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109、判断题  察看一下现场有什么东西危害患者和自己，如果危险存在，应立即远离现场。


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110、填空题  吸尘器在工作时，必须（）、以防止损坏电机。


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111、填空题  扰乱机关、团体、企事业单位的秩序，致使工作、生产、营业、医疗、教学、科研不能正常进行造成严重（）的。


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112、填空题  每一次交换都应清点查验物品，并按规范要求办理（）手续。


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113、填空题  不得在大堂和其他人（）。


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114、填空题  会谈时使用的长台宽度为（），不能小于或大于这个宽度。


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115、填空题  开店前应清点现金，检查收银机、金库、店长室，并且（）。


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116、填空题  按照人类生产，生活、社会实践活动领域的不同，道德可分为社会公德，（），职业道德三个部分。


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117、填空题  火势较大不能立即扑火，要想办法（）控制火势发展，等待消防救援人员到达。


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118、填空题  流动岗位的保安员应穿便装，流动巡逻，做到勤观察，勤分析，善于发现问题，及时解决问题，防盗窃，防火情，对突发事件和恶性事件应及时处理，防止（）扩大。


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119、填空题  籍贯也较“祖籍”，也就是一般人说的“老家”，出生地是行政管理和民事法律方面的（）地点。籍贯和出生地没有必然联系。


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120、判断题  在阴雨天和天将黑时，不要打开外围的灯光。


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121、判断题  办公室的非安全因素是客观存在的事物，是可以被人们认识的，在发生危害之前往往有预兆和迹象，人们可以预测、预防，所以预防性是办公室保卫工作特有的性质之一。


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122、填空题  完成押运任务后，必须检查整理携带的（）。


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123、判断题  安全警戒部位，包括在大楼外围、大楼首层出入口、着火层等分别设置警戒区和保安人员。


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124、填空题  仓库范围内不准生火，也不准堆放易燃易爆物品，一切进仓人员不得携带（）进仓。


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125、填空题  背垂手站姿多适用于（）


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126、判断题  背手站姿，即双手在身后交叉，右手贴在左手的外面，贴在两臂中间。


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127、填空题  松开醉酒者的衣服，并检查其呼吸到是否畅通，热别要注意其头有没有（）堵住气管。


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128、填空题  职业是个人（）的手段。


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129、填空题  夜班值勤时要加强警戒，特别是（）以后开出的车辆，要认真把好验证关，做到“三对照”。


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130、判断题  执行巡逻任务的门卫人员如发现有现行违法犯罪行为的人，应毫不犹豫的将其抓获，并立即出击审讯。


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131、填空题  插花时，突出插花的主题，一般插花应选用（）花作为主题，其它的花作陪衬。


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132、填空题  遇有运输车出入，进门问清来车单位和目的，出门时要验看（）。


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133、填空题  庭院，花园的地面一般每周应用水冲洗（）次。


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134、填空题  西服是一种（）的服装。


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135、填空题  门卫对出入人员和车辆所携带装运的物品、物资进行严格的检验、检查，以防私自将（）带入或将客户财物夹带出门。


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136、判断题  多面观赏的花可以选择从不同角度为花卉造型，也可以只选择一种造型。


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137、填空题  钥匙制定专人保管，严格仓库（）管理，门窗要安全牢固，一般不准在库房内设办公室，不准在休息室存放私人物品，不准会客及夜间留宿。


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138、填空题  掌握语言礼节和（）礼节是服务员必备的业务素质。


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139、填空题  自信来源于地工作的（）能力，满意度和相关知识。


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140、填空题  执勤时禁止喝酒，吃零食、抽烟、不准会客，看书看报不准背手，抄手或将手放在裤袋内，不准闲聊，嬉戏或干与（）无关的事。


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141、填空题  正确站姿是双肩平、双臂自然下垂，双手放在（）


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142、填空题  熟练掌握监视设备系统的（）规程，严格按照规程操作，发现监视设备异常，故障、应立即报告当班管理员，不得擅自摆弄。


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143、填空题  服务员上茶时，以右手端茶从客人（）奉上。


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144、填空题  察觉有气体泄漏现象，切勿（）弄熄所有火种，如香烟，蜡烛等。


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145、填空题  格斗姿势双脚的动作要领是听到“准备一格斗”的口令后，身体半面向右转的同时，左脚后撤一步，两脚略成“八”字形，屈膝，身体（）落于两脚之间。


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146、填空题  清扫工作中，如遇办公室人中途归来，应主动招呼问好并（）打扫清洁。


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147、填空题  发生聚众斗殴事件，要迅速组织人员赶赴场，对正在斗殴厮打的要责令或（）他们放下械具，停止武斗。


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148、填空题  服务员在接到使用客厅的通知后，应在客人到达前（）分钟按要求准备完毕。


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149、填空题  冒充上级领导，新闻单位打电话要求派车接送，这时要问清楚来人机关，职务、人数、车次、事由等，请示（）领导再作处置。


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150、填空题  检查所管辖各层的（）情况，发现可疑人员或问题及时报告处理。


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151、判断题  接报人员首先要问清报案单位，报案人姓名，并要求在场人员清理好现场，做好现场保护。


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152、判断题  在迎候客人时，应及时有礼地劝请后到的客人稍候片刻，以免超载。


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153、填空题  发现有传染病的服务人员应该首先治病，在得到医生允许的情况下可（）。


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154、填空题  对离店的客人要欢迎他们下次光临，对带大件物品离店的客人要有礼貌地进行（）。


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155、填空题  谦虚谨慎，尊重他人对自己来说也是一种（）和境界。


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156、填空题  巡查部岗情况，检查各岗门卫员履行治安门卫职责的情况，检查他们对被保卫人员的（）。


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157、判断题  门卫在火场救人，十分危险，需要专门知识及特别行动。


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158、填空题  检查施工，装修人员的（），防止各种破坏及盗窃行为发生。


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159、填空题  巡逻时如发现有漏水现象，应设法弄清情况（）隐患赐教立即报告有关部门。


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160、填空题  建立岗位记事本，发现有异常情况应立即备案，并做好（）的口头与书面汇报。


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161、填空题  每项工作都需要其它部门的支持和保障，所以必须提倡（）意识。


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162、填空题  在会议开会前（）小时，检查灯光，音响、桌椅、空调、桌帘、沙发套是否完好整洁。


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163、填空题  必须移动伤者，可把人（）缚在伤者身体以上。


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164、填空题  确认为爆炸物品后，要立即向（）机关报案，并向公司领导通报。


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165、填空题  职业道德可以加强员工树立（）责任感。


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166、判断题  客人离开、应主动告别，并欢迎再次光临。


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167、填空题  男保安员帽檐以下不得超过（）。


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168、填空题  要防止客人在大堂乱丢，乱吐、乱蹲、乱坐，发现此情况应立即（）劝阻。


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169、填空题  弹踢主要是用于踢敌人的档部和（）。


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170、填空题  踢背练习时，一方开步蹲侧身站立，含胸收腹，或弓步，另一方以侧弹踢腿的方法，用脚面横向踢打对方（），然后交换练习。


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171、填空题  一般厚重的织品挂饰，也可晾在阴凉通风处，用小木棍轻轻（）除尖。


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172、填空题  办公楼的照明用灯主要分为两大类，一种是白炽灯，一种是（）。


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173、填空题  客人落座后，服务人员应担负起招待的任务，首先应（）。


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174、填空题  初次使用前应仔细阅读（），并严格按操作要求和方法执行。


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175、填空题  自觉性是指人们对自己行动的（）有明确认识，并此来调节自己的行为。


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176、填空题  不在他人面前“拾掇”自己，不做当众（）的不雅动作。


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177、填空题  在指定位置摆放（）的指示牌和烟缸。


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178、填空题  人们能及时地采取决定与执行决定取决于自身的（）。


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179、判断题  依次进行疏散工作的同时，保安员应依次检查各楼层，保证所有人员全部按要求撤离


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180、填空题  根据高空和侦察情况，排查（）嫌疑人，对嫌疑人开展工作，获取证据后由公安机关进行处理


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181、填空题  做到时间够，按摩时穴位准确，力度掌握适当，绝对保持（）。


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182、判断题  接到报失后，首先访问失主，详细询问姓名，年龄和简历情况，让失主详细填写报案登记表，认真做好访问笔录。


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183、填空题  无理拦截车辆可强行等车，影响正常运行、不听（）的。


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184、填空题  整洁大方，美观的服饰有一种无形的魅力，因此衣着是人们（）的一个重要万面。


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185、填空题  在有客人出入的公共活动区域，设立（）车辆停放的醒目标志。


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186、填空题  他人在读书、写字、看报时切忌（）滥发议论。


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187、填空题  接到暴力事件报案时，要问清发案地点，人数，闹事人是否带有（）。


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188、填空题  如遇消防报警，要尽快赶赴现场（）并报告有关领导和部厅。


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189、填空题  清理会议桌上的果皮、杂物、撒挟烟缸应在会议（）。


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190、填空题  经批准明火作业时，要清除周围（），严格执行操作规程，安全保卫部制定专人现场监护。


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191、填空题  服务员在工作中最常用的道歉语是（）。


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192、判断题  一旦发生火灾，首先要采取措施考虑救火，然后要确保人员安全。


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193、填空题  门卫人员到现场后对现场进行（），劝阻，疏散围观人员。


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194、填空题  无驾驶证的人，醉酒的人驾驶机动车辆，或者把机动车辆交给无驾驶证的（）的。


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195、填空题  良好的修养是保证提供（）服务的基础。


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196、填空题  大楼外围的保安人员应清除路障，指导一切无关车辆（）现场，劝导过路行人撤离现场，维持好大楼外围的秩序。


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197、填空题  与人交往中，经常谈论他人的品行，事实上会使自己（）对万的信任和好感。


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198、判断题  公司除锅炉房、员工餐厅、饮食公司操作面外，其它部位一律不许私自动火。


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199、判断题  胎拳道搏击术也被许多人所掌握，保安员在与敌交手时，如果对方采用此法，懂得如何回击。


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200、填空题  门卫人员要协助公安机关做好善后工作，包括清点客人（）等。


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201、判断题  接到报案后，要通报主管领导及服务中心，并立即赶赴现场，控制事态，劝阻疏散有关人员。


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202、填空题  储藏间须上销巨型铁质垃圾桶确认准修良好，并保持紧闭，以防躲藏（）。


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203、填空题  任何人员，除（）时所需外，不闪试用试看仓库商品物质。


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204、判断题  服务员上茶时应先将茶水泡好，泡茶以70一80度水温为宜，可以保护茶的味道。


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205、填空题  饭店服务人员须注重各种礼节，避免因礼节不周引起宾客的（）。


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206、判断题  提交处理紧急情况的能力，对于遇到的各种紧急情况均应沉着，机警、迅速采取果断措施。既达到抢救的目的，又切实起到对现场的保护作用。


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207、填空题  碧螺春茶主要产于（）。


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208、填空题  发现险情，应立即报警，并尽可能采取处理措施，等待（）到来。


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209、填空题  按规定时间打铃，冷天供应学生热开水，热天供应（）水。


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210、填空题  察看牵涉多少车辆，伤人多少，并查看有没有人（）车辆内，立即报警。


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211、判断题  门卫人员发现或接到各类可疑物品，要立即向主先行管领导及服务中心报告，并远离现场，防止任何人再接触可疑物。


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212、填空题  行走时要抬头，眼睛平视，肩部放松，身体（）。


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213、判断题  室内火灾，要进攻内战，扑灭楼层火灾要深入内部打近战。


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214、判断题  以咖啡或红茶待客时，杯耳和茶匙的握柄要朝着客人的右边。


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215、填空题  在火场中，因失火（）的，多半不是烧死，而是浓烟呛死。


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216、填空题  齐步双脚的动作要领是左脚向正前方迈出约（）厘米着地，体重前移，右脚按此法动作。


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217、填空题  人控制自己，能自觉克服困难的行动，就是人的（）的表现。


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218、判断题  没有横撑的绳梯和一般有靠立的梯子不同，使用时若面向横挡，绳梯会贴近墙壁，这样爬上、爬下会很费力。


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219、填空题  维护巡逻区域内（）治安秩序。


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220、判断题  开门进入席间后，翻看店内之物及行李或提箱，橱柜是否被撬开，商品柜台玻璃，挡板有无明显被撬移的痕迹。


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221、填空题  不可移动现场摆设和触摸任何（），应用影像机拍摄现场。


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222、填空题  便器污垢发出的（）可以致病


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223、填空题  对单位大门口庭院时行清扫的最佳时间是（）。


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224、填空题  门卫员发现打架，斗殴时，要积极果断进行（），防止事态扩大。


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225、填空题  常用的救护技术如：创伤、骨折等伤情的处理与（）。


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226、填空题  各部门员工发现有（）可疑之人都立即报告保安部。


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227、填空题  门卫注意检查可疑人员的物品及（）。


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228、判断题  门卫在执勤中要严格把关，对诸如物资出门无门条，无关人员无出入证随意出入等原则性问题要灵活处理。


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229、填空题  饮具如水杯，茶杯的消毒，可采用烫的方法，用100度沸水持续浸泡（）即可消毒。


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230、填空题  如日光灯开启后有杂声及电磁噪声严重，可能是启辉器启辉不良引起辉光放电杂声，这时应更换（）。


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231、填空题  要注意保持现场的（），不得随便向无关人员泄露现场发现的与犯罪或事故有关的痕迹物证情况


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232、填空题  已办理出入手续们人员，车辆携带物品出门，保安员要对出门证所列的货物与实物逐项（）准确无误后方可放行。


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233、填空题  门卫使用的电筒，应急灯由门卫（）领取和归还并签名确认。


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234、判断题  征询客人是否指定座位美发师为其提供服务。


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235、填空题  新装日光灯如不能发光或启动困难，可能是接线错误或灯座接触不良，检修方法是检查线路和（）。


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236、填空题  在处理问题时，既要有原则性，又要有一定的（）。


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237、判断题  在机关单位，值班工作的职责范围可以宽、也可以窄，值班人员可以轮流和交换，但值班工作却不能间断必须保持其连续性，这就是值班工作连续性的特性。


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238、填空题  传染病人的大小便按量加含氯石灰（漂白粉）0.5克（1片）、加水（）克搅拌后加盖放置1小时。


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239、填空题  在大堂、客梯、露面及要害部位发现可疑情况要采取（）和定点录像措施。


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240、填空题  对办公室而言，其非安全集团因素主要是盗窃、火灾、泄密及危害办公室人员的健康和安全的各种（）。


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241、填空题  制止上水源后清洁水灾（）的范围。


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242、填空题  站立时应挺胸收腹，腰背挺拔。忌（）。


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243、判断题  会议开始后，服务员应在会议室前、后门侧站立、为出入客人开门。


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244、填空题  经多次劝阻无效，由值班经理及门卫经理报交有关（）管理部门处理。


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245、填空题  通过对相关物件的（），保证其使用性能和寿命。


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246、填空题  对于真假凭证进行鉴别时，也必须从发现（）之处入手。


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247、填空题  发现犯罪分子正在行凶或准备逃跑，应立即（）并派专人看守。


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248、填空题  若金属饰品有锈迹，可用（）轻轻磨去锈迹再进行清洁。


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249、填空题  认真处理好信息（）和对外宣传的关系。


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250、判断题  优质服务指的是服务快速，促销得当，利猛得当，利猛增，富有人情味的服务。


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251、填空题  违反交通规则，造成交通事故，尚不够（）处罚的。


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252、填空题  每天提前（）分钟止班，换好工作服，整理好服务台卫生专用品。


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253、填空题  油漆墙壁只要每天用（）擦拭即可。


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254、判断题  值班主管要有独立解决问题的能力，果断处理此事件。


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255、填空题  歹徒偷窃的时机除了在一般的营业时间外，夜晚（）之后也必须加以防范。


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256、填空题  而行转身步是用于（）的步态。


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257、填空题  在迎客时，要以亲切的态度（）的面容先向客人礼貌问候。


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258、填空题  服务员应具备的自然条件，包括（），仪态和性格。


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259、填空题  巡视中应思想集中，还应注意（）设施和器材。


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260、填空题  一分钟内引导客人入座，（）内开始提供服务。


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261、填空题  “礼”起源于（）社会。


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262、填空题  检查各装修单位的（）及治安情况，对施工单位的违章行为进行劝阻、纠正、制止。


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263、填空题  草坪高控制在（）毫米以下、过长应及时剪割。


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264、填空题  门卫部接到报案后要立刻赶赴现场，（）正在进行违法行为的人员。


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265、填空题  若客人到达而无空位，商请客人在休息室等候，并告知客人大致（）时间。


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266、填空题  办公室物品的摆设，要（）。即便于使用又便于清扫。


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267、填空题  进入火场时，先用手碰一下门把，如烫手或门隙有烟冒出来（）开门。


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268、填空题  发现火情比较严重，不能控制，即可启用手动报警器，因手动报警器和（）联动。


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269、填空题  进火场前，把绳子一端拴娶腰间，另一端叫人在外面拿着，万一迷方向，可凭（）循原路走出火场。


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270、填空题  社会公德是全体社会成员在交往中共同遵守的，最起码，最简单、最低层的社会（）。


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271、填空题  同一灯泡内有两组以上灯丝，可根据需要改变功率，使亮度有所改变，这种灯叫做（）。


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272、填空题  保安员应看护好停放的车辆，（）好停车场的秩序。


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273、判断题  火势十分强烈，正在蔓延，切勿试图扑灭，应立即逃出火场，打电话召消防队救火。


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274、填空题  做好机房卫生，钥匙领还以及对讲机（）等工作认真完成安全部经理或管理员交办的任务。


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275、填空题  两手在腹而交叉，右手搭在左手外面直立这种站姿称为（）


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276、填空题  拖地时，人要（）行走。


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277、填空题  在服务中礼貌待客，正确运用（），热情解答客人提出的问题。


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278、判断题  发现抢劫、凶杀、绑架事件，立即报告保安部，报告时不要惊慌，主要说明本人的身份，发现时间、地点及详细情况。


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279、填空题  员工对设备要有（）意识，否则新设备也会很快陈旧。


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280、填空题  发现煤气供应中断现角，应立即关掉所有（）用具，和所有煤气阀门。


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281、判断题  引导步是要走在宾客的右侧前方，拐弯进门时伸右手示意。


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282、填空题  保安员在工作中要维护国家，集体，公民或客户的（）。


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283、填空题  边关的又称回臂拳，练习时须注意，转体跟步要一致，肘臂伸直，肩关节要（），力击点在拳背。


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284、填空题  旅客无理取闹时，门卫员要劝其离开取闹地点，（）解释有关规定，情节恶劣者送公安机关处理。


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285、填空题  托盘起托时，左手五指分开向上，做上弯曲与掌根平，并形成一个凹形，大小臀相互垂直平放于左胸前，与胸成（）度角。


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286、填空题  上班着装整齐，仪容端庄，精神饱满，坚持文明礼貌（）。


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287、填空题  服务员仪表整体要自然大方行体，整齐清洁充满活力，更要符合（）。


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288、填空题  服务员在工作中应做到知道的不谈，不知道的（）。


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289、判断题  办公室的门卫工作是为保护办公室环境设施的安全，预防和打击盗窃，防止火灾及其它自然灾害的发生，保护办公室工作人员的身心健康和安全面采取的措施和手段。


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290、填空题  如有贵宾乘电梯，到达后要负责（）


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291、填空题  要认真学习个人卫生的基本内容，熟练背诵健康知识问答，具备（）意识。


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292、填空题  职业道德是一个企业竞争优势的核心和（）。


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293、填空题  勾踢肘击训练的步骤是：起右脚勾踢的同时，左小臂上挡外拨，右臂自然后摆，右脚落地的同时，右臂曲肘（）、或弓步。


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294、填空题  保安人员在执勤过程中，严禁打人骂人，侵犯他人人身（）。


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295、填空题  服务员清扫房间时用钥匙开门应做到（）。


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296、判断题  托盘从形状上可分为圆形或椭圆型。


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297、填空题  将事件的经过，结果等记录下来并（）。


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298、判断题  假样属一般有两种惜况，一是上访者，想直接见到领导，另一种情况是他冒充领导者亲属还有更大的用意。


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299、判断题  门卫值班室是本单位的“门面”，是上下、左右、内外联络的咽喉要道，是进入本单位的必经之路。


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300、填空题  上班时接受属下保卫人员的（）。


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